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Nuestra opinión desde cys-transportesymudanzasrene.com sobre Centro Logístico SEUR
La empresa Centro Logístico SEUR, dedicada al transporte y distribución de mercancías, muestra una imagen compleja a través de las reseñas de clientes y las respuestas del dueño.
Por un lado, las reseñas de clientes destacan problemas significativos con el servicio, como intentos de entrega falsos, falta de comunicación, horarios incumplidos y dificultades para contactar con el servicio al cliente. Estos problemas sugieren deficiencias en la gestión de entregas y en la atención al cliente.
Por otro lado, las respuestas del dueño a estas reseñas negativas demuestran un esfuerzo por escuchar y responder a las quejas de los clientes. Se disculpan por los inconvenientes, agradecen la opinión de los clientes y aseguran que tomarán medidas para mejorar. Esto indica una disposición a aprender de los errores y a intentar mejorar el servicio.
Es notable que, a pesar de los problemas reportados, el dueño no ofrece excusas ni justificaciones, sino que se centra en escuchar y aprender de las experiencias negativas. Esto sugiere un enfoque en la mejora continua y en la satisfacción del cliente, aspectos positivos que podrían ayudar a la empresa a crecer y a mejorar su servicio en el futuro.
cys-transportesymudanzasrene.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.
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Maria Jesus Fernandez Peña
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nefasto el envío con esta compañía Dicen que no había nadie en casa y ni si quiera han llamado al timbre... Y ahora a dar mil vueltas para saber donde está mi paquete...
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, María Jesús. Entendemos perfectamente lo molesto que resulta cuando la comunicación sobre el estado del envío no es la esperada y cuando surgen dificultades para localizarlo. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartirnos tu experiencia, ya que tu feedback es importante para nosotros. Tomamos nota de tus comentarios para revisar y mejorar nuestros procesos internos.
SONIA LUPERENA LLAGUNO
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando unas ruedas desde el día 3 de septiembre que están en santander las ruedas llamo a seur y nadie hace caso así que no me queda más remedio que denunciar porque por su culpa no he podido pasar la itv que tenía que pasarla
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Lamentamos mucho leer sobre tu experiencia y el problema que has tenido con la entrega de tus ruedas. Entendemos el malestar que esto te ha causado, especialmente por la ITV. Agradecemos que nos hayas informado sobre esta situación.
David Toyos
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son nefastos, no saben dar respuesta alguna después de haberme perdido un envío hace mas de 15 días.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Lamentamos mucho leer sobre tu experiencia negativa y el inconveniente causado por la pérdida de tu envío. Agradecemos que nos hayas compartido esta situación.
ignacio balbona
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Trato nefasto en teoria tenia que haber recibido mi pedido hace 2 dias y todavía nose nada
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Ignacio, agradecemos que compartas tu experiencia. Lamentamos mucho escuchar sobre los problemas que has tenido con tu pedido y el trato recibido. Tu opinión es muy importante para nosotros.
Joe Akuma
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ni una de las veces que SEUR ha sido la empresa encargada de entregarme un paquete lo he recibido en condiciones. O se inventan que no estaba en mi domicilio (cuando sí que estaba, en todas las ocasiones que esto me ha ocurrido) o directamente se niegan a subirme el paquete a casa, ya van varias veces que tengo que bajar a recoger los paquetes a la calle porque no les da la gana subirlos hasta mi puerta. Vivo en un piso normal en Santander, y aunque no tenga ascensor nunca he pedido un paquete que pesase más de 5kg. Si una empresa de envíos no puede repartir un paquete de 4kg en un piso normal, apaga y vámonos. Por no hablar de las entregas urgentes en 24h, eso me daría para escribir un libro. En fin, que si se puede elegir NO usar este servicio, yo lo tendría muy claro. Respetuosamente. Edit: Me ha ocurrido DOS veces más desde que escribí esta reseña. Este servicio en envío roza lo fraudulento. No entiendo cómo pueden operar así...
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Joe. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Rocío Miguel López
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fatal! aquí estoy esperando mi paquete, resulta de que lo tenía que recibir hoy he estado haciendo el seguimiento, ha estado por mi localidad durante casi tres horas, ahora en el rastreo del seguimiento me aparece que ya no está en en mi localidad y no me han dejado el paquete, son penosos siempre pasa lo mismo
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Rocío, lamentamos conocer la experiencia que has tenido con nosotros. Entendemos tu malestar, y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Si necesitas soporte, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente Gracias.
Javier Sánchez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que han intentado entregar, pero es mentira. A la hora que ellos dicen yo estaba en casa. Además tenían mi número de teléfono y no hay llamadas perdidas. Todavía estoy esperando el pedido de Amazon
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia, Javier. Lamentamos sinceramente leer que tu intento de entrega no se llevó a cabo como esperabas y que esto haya afectado la recepción de tu pedido de Amazon.
Javier LC
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto en Santander. Ellos dicen que han venido dos veces a mí domicilio y que no les hemos abierto.Aquí siempre hay entre dos y seis personas y hemos estado especialmente atentos porque nos urge el envío. Además de un pésimo servicio encima mienten. Un DESASTRE auténtico que me obligará a anular la compra. No se les ocurra utilizar Seur
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Agradecemos que compartas tu experiencia, Javier. Lamentamos mucho leer sobre el mal servicio que tuviste y las molestias causadas por la falta de entrega y la información proporcionada. Tomamos muy en serio tus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestro servicio. Gracias de nuevo por informarnos.
Javier
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son penosos. He hecho 3 pedidos a Amazon que tenían día de entrega hoy 31 de julio. Uno me ha llegado por Correos Express, otro por Pack y el único que no me ha llegado que casualidad es el de Seur, alegando dirección incorrecta puesto a las 19:30, ni una llamada al móvil del transportista, ni nada.Me dicen que vaya a recogerlo a un punto de recogida. Así se reparte rápido. A evitar
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Buenos días, Javier. Lamentamos leer tu experiencia en la entrega de tu pedido de Amazon. Entendemos tu malestar al no recibir el pedido y las molestias que esto te han causado. Gracias por compartir tu opinión, la tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Saludos.
GSdMB
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable. Siempre marcan intentos de entrega falsos, incumplen los horarios y no ofrecen nada remotamente parecido a un servicio al cliente, buena suerte si tratas de contactarlos.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, GSdMB. Agradecemos que compartas tu opinión, sentimos que hayas tenido una experiencia negativa con nuestro servicio. Tomamos nota de tus comentarios sobre los intentos de entrega y la atención al cliente.
Victoria García
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto por parte de Seur, es la segunda vez que me hacen ir a recoger mi envío a un punto de recogida, sin haber pasado antes por casa, dentro de Santander , para que pagamos gastos de envío si luego tenemos que ir nosotros a por ello
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Buenos días, Victoria. Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el servicio de entrega no haya cumplido con tus expectativas. Saludos.
Pedro Arza
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Teneis telefono de contacto?
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Pedro Puedes contactar con nosotros en en nuestro teléfono 902 10 10 10 ó bien en el teléfono gratuito 800 00 95 84 y en el siguiente enlace; https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Marta Gómez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
El nivel de mentirosos supera cualquier expectativa. Casa experiencia peor la anterior. Quiero mi pedido, impresentable servicio.
Bárbara Gonzalez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Definitivamente la gente de @seur.es no tiene comprensión lectora, varias reclamaciones para una recogida indicando 15h a 20h y se presentan a las 10 h, a ver si me lo explican por qué el viernes pasado me indican entre 16.30-17.15 estamos ahí.. pues sigo esperando… es una vergüenza que lleve dos semanas para que recojan un jodido paquete en una franja horaria que ellos me ponen como válida, llevo así dos semanas más de 6 intentos en días diferentes y siempre vienen por la mañana pese a indicar la franja horaria de la tarde. Si no aplica quitadlo! Espero ansiosa vuestros comentarios… anda pero si debéis ser mudos por qué no contestáis nunca.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Buenos días, Bárbara. Lamentamos que tu experiencia con la recogida de tu envío no haya sido satisfactoria. Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por las molestias causadas. Tomamos nota de tus comentarios y los trasladamos para que no vuelva a suceder. Muchas gracias.
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