ENVIÀLIA Mérida

Imposible contactar con ellos por teléfono.

Esto es una vergüenza no te cojen el teléfono y tenía que hacerme llegado el paquete y nada y a día de hoy no me ha llegado y no me pone ni donde está no sé cómo siguen trabajando con esta empresa de transporte es una vergüenza

Quieres que te llegue tarde tu pedido?? Pues es la empresa indicada. Lo peor de empresa de transporte. Mejor que cierren y ahorran dolores de cabeza a los que tienen que recibir los paquetes.

IMPRESENTABLES, no entregan los paquetes y dicen que no estabas en casa, llamas por teléfono y no cogen nunca. En fin haciendo clientes, espero que cambien de operador o cerraran pronto

No me gusta nada esta empresa te entregan el paquete fuera de tiempo, llamas a la oficina y nadie contesta, te habren una incidencia y es mentira no han ido a mi casa. No les había venido bien la ruta y ponen un montón de escusas. Cuando vuelva a pedir voy a ver que ellos no me lo traigan.

Entregan el paquete tarde y donde mejor les viene a ellos. Tenían que traer el paquete a casa y lo dejan en un punto Celeritas. Ponen en las anotaciones que no se ha podido entregar cuando estoy en casa esperandolo…flipante. No me extraña que el repartidor no llame porque sino seria algo parecido a hacer bien su trabajo.

No cogen el teléfono a ninguna hora, y después de estar en casa todo el día, te mandan un correo diciendo que lo an intentado, pudiendo llamar por teléfono al cliente, como hacen el resto de compañías de logística, APRENDED

Llevo 2 días tratando de ponerme en contacto con esta empresa y no han sido capaz de cogerme el teléfono ni una sola vez.

Todo lo relacionado con moda deportiva... Genial

Empresa y profesionales con gran experiencia en el sector

No cogen el teléfono nunca, una compañía como esta que no atienda a sus clientes, dice todo. Les importamos nada.

Bien

Nada profesionales.No cogen el teléfono de la oficina. Al final tienes que ir a recoger el paquete. Dicen ir a tu casa pero no se ve reflejado en la localización del paquete. El repartido que llama por teléfono es un maleducado. Un 0.

Seriedad

Tendría que haber recibido los paquetes el miércoles 13/09/2023,según lo contratado y hasta el lunes 18/09/2023, no los he recibido, mal servicio .

Bien

Es la primera vez que recibo de Envialia y todo ok. Es más, he llamado por teléfono ( me lo han cogido enseguida) para pedir si me podían traer mi envío a lo largo de la mañana ( por la tarde no íbamos a estar en casa) y así ha sido. Estoy muy contenta.

Bien. Todo correcto, únicamente deben mejorar el entorno de atención al cliente.

MAL, no llaman por tfno. cuando no encuentran el sitio; ni cogen el tfno.

Mal servicio, ponen en reparto el envío y no mandan nada. Después incidencia y nuevo reparto y nada de nada. Muy poco profesionales. Ni se ponen en contacto ni solucionan nada.

Contraten a personal para que atienda el teléfono y hagan bien su trabajo, y gente que queremos y necesitamos trabajar. Vergonzoso

Mienten, dicen que no estás, no hacen por entregar ni facilitar. Horrible igual que Seur.

entregada retrasada 3 dias entregada hoy, mañana ,pasado mañana excusa, no calidad servicio

No sé cómo pueden seguir funcionando empresas de este tipo. Ni llaman a casa, ni te traen el paquete y te ponen que no estabas. Llamas y no te lo cogen….

Debería haber la opción de poner 0 estrellas,me parece de vergüenza que una empresa así siga funcionando,hice un pedido en el que me aseguraban que en 24h tendría mi paquete, y y van 8 días,lo peor de todo es que no te avisan de absolutamente nada,no te mandan el número de seguimiento ni nada y al llamar a la oficina solo saben pedirte ese número para no atenderte,te aseguran que ha ocurrido una incidencia y que la resolverán,pero que es muy poco común debido a que ahora mismo hay un gran número de pedidos y por ello ha habido este fallo. Nada más qué saben mentir y no solucionar absolutamente nada. Me daría vergüenza ser parte de esta empresa.

Servicio poco profesional. El chico de la furgoneta ni se ha molestado en bajar y tocar el timbre. Cuando no hay aparcamiento es más sencillo poner que no estaban en casa. La empresa consiente y es culpable de uno de los peores servicios de mensajería que tenemos que sufrir. Entre todos podemos pararlo, por mi parte no trabajo con empresas que usen envíalia a no ser que no tenga otra opción.

Pues no se como empezar, me llego un correo diciendo que la dirección de entrega era incorrecta, mire y no era así, les conteste, no me respondieron, me metí en el seguimiento del paquete y decía que lo entregaban al día siguiente, tampoco fue así, llamé y no le lo cogieron, cambié a recoger en el almacén y tampoco me respondieron, al final otro día más.En resumen, tienen la misma seriedad que una cabra en medio de un sembrado de habas.

Es la peor empresa de mensajería que he conocido nunca. Te mandan mensajes con tonterías, “soy tu envío y estoy llegando, que bonito barrio” Es mentira. Dos dias seguidos en casa esperando sin salir y nada de nada. Por la noche lo ponen en incidencia y al día siguiente en reparto de nuevo y nunca llega. Me comunico con la central de MERIDA y nada de nada. Ni por teléfono, ni email, ni su formulario. No contestan a nada. Es un timo. No trabajéis con esta empresa.

Llevo 4 días para recoger un paquete, el primer día no dan señales de vida después de esperar todo el día en casa, el segundo, dicen que la dirección de casa está incompleta, sin cambiar la dirección, el tercer día dicen que no estaba en casa( si que estuve), ya he puesto recoger en delegación, ahora iré a recogerlo, espero que lo tengan. Servicio nefasto.

Lleva en reparto el paquete todo el día, llamo por teléfono me dicen que está en reparto y que reparten hasta las 19'00. Las 19,30 vuelvo a llamar y ya no estan, veo el seguimiento del paquete y me pone pendiente de nueva entrega 😡😡😡, que informalidad! Increible

Fui a envialia para hacer una devolución y he de decir que iba temiendo que no fuera productiva la visita por los comentarios que había visto. Pues todo lo contrario, muy amables me resolvieron un pequeño problemilla y pude hacer la devolución sin ningún problema.

El repartidor además de maleducado, grosero y mentiroso. Menudo tonito y lenguaje que utiliza el señorito, cómo si hubiese estado comiendo conmigo todos los domingos... Según él mi dirección no existe. Llamo a la oficina y te ponen el ratito de grabación para terminar colgando la llamada. De todos modos, no hace falta mas que leer el resto de opiniones... Trato y profesionalidad cero!

Solicité la recogida de un envío en Delegación de Mérida y lo llevan a domicilio. No han tenido en cuenta la solicitud. Alegan al fin de semana. He pedido que me lo lleven sobre las 14 horas y no me lo aseguran. Tendré que hacer otro viaje a la Delegación.

Son morosos porque no pagan a los trabajadores... El reparto fatal!!

Chica atentas las de la oficina ,tuve que llamar para la entrega y fueron muy amantes ,gracias.

MENTIROSOS. DICEN POR E-MAIL QUE ESTÁS AUSENTE EL DÍA DE LA ENTREGA CUANDO NI SIQUIERA HAN VENIDO PARA QUE VAYAS A RECOGERLO EN OTRO PUNTO. TE TIRAS LA MAÑANA AL TELÉFONO Y NO LO ATIENDEN.

Hice dos pedidos diferentes, el primero tuve que ir a recogerlo al almacén, no llego a casa porque me dijeron que no me encontraba en ella y eso que estaba confinada. El segundo llego más tarde de la cuenta pero llegó a casa

Yebo 4 días esperando un paquete y no consigo ablar con ello yebo todo el día intentao ablar con ello n e visto empresa peor

Encantada!

Teléfono inútil. Es un engaña bobos. Con diferencia la peor empresa de paquetería de Mérida. Ponen en el seguimiento que el paquete esta entregado después de quedarte todo el día esperándolo para nada. Llega cuando ellos quieren. Mal trato en la oficina, parece que molestas… un auténtico despropósito de personal.

Peor imposible, no se puede contactar y no entregan los paquetes como no vayas a recogerlos a la central.

Pésima atencion, tres mañanas perdidas esperando un paquete. No llames al teléfono de la empresa porque jamás lo cogerán. No volveré a pedir nada que entrega esta empresa. No estoy para perder mi tiempo.

El personal es amable. Lástima la ausencia de via telefónica para comunicarse con los clientes. ( por su ausencia).

Mal.Dicen que han estado en tu casa a llevarte el paquete ,cuando en realidad es mentira no han estado.Al final tienes que ir a recogerlo a su Nave.

Una estrella porque 0 no se puede!!!! La peor compañía de reparto con diferencia. No cogen el teléfono ya llames a la hora que sea, te ponen en espera y te terminan diciendo que no pueden atenderte. Lleva un pedido en reparto 4 días!!!! Y al final de la tarde ponen que hay una incidencia sin haber siquiera venido a mi domicilio. No vuelvo a contratarla para NADA MÁS.

Primero me parece muy fuerte que no cojan el teléfono por que lo les sale de las narices me harte de llamar todo el día y después de ver que no me respondían decidí ir personalmente mi asombro fue tal que decide llamar estando allí y muy sin vergüenzas te pasan directamente a una grabación no se preocupan en ver ni quien llama directamente te cuelgan y todo esto en mi cara 😡 por otro lado estuve todo el día en casa y mi asombro que pusieron incidencia en mi pedido como si Hubieran estado y no había nadie y a los días días tienen la vergüenza de llamarme que por donde cae mi calle !!pero si ya habéis estado supuestamente!! Caraduras.no se si serán baratos o caros en sus servicios pero informales e incompetentes desde luego que si YO NO LOS RECOMIENDO

PAQUETE EN INCIDENCIA, LLEVA DE RETRASO 2 DIAS, MANDAS EMAIL Y NO CONTESTAN... EL TELEFONO, TE QUEDAN CON EL CONTESTADOR DICIENDO EN BREVE ATENDEREMOS TU LLAMADA Y A LOS 2 SEGUNDOS, LO SENTIMOS NO PODEMOS ATENDERTE.... ASÍ TODA LA MAÑANA, AHORA SI... EL HORARIO ME LO SÉ....

Pésima profesionalidad, para empezar no te cogen el teléfono . Llevo esperando un paquete hace tres dias, sin moverme de casa. A día de hoy no se donde esta mi paquete de el corte ingles.

DESASTROSO, ME MANDAN UN MENSAJE QUE DESTINATARIO AUSENTE Y NO SALI DE CASA EN TODO EL DIA. LES LLAMO AL NUMERO DE TELEFONO COMO 15 VECES (SI NO SON MAS) Y UN CONTESTADOR DESPUES DE DOS TONOS ME CUELGA... LES HE MANDADO UN CORREO Y TODAVIA SIN CONTESTAR DESDE AYER

Pongo una estrella porque ni se puede poner menos, llevo una semana esperando un paquete, te llaman y te dicen que lo reclamarán que han tenido un problema de logística, el paquete sigue sin aparecer, no contestan a los correos, ni cogen el teléfono... Pésimo se queda muy corto para lo de esta empresa

Doy una estrella porque no se puede poner un cero. Servicio pésimo, no traen el paquete a casa y lo ponen en incidencia como si estuvieras ausente en el momento de la entrega. No cogen el teléfono de la oficina. Al final tienes que ir tú a recoger el paquete porque si no nadie te lo trae. La peor empresa de mensajería que he visto, por lo menos en Mérida. Y según veo no soy la única que opina así, todas las opiniones coinciden con la mía. Deberían pararse a leer las reseñas y aprender un poco

Nunca cogen el tlf. Es una pena, pero con esto demuestran el nivel de incompetencia.

Se puede definir con una palabra BASURA!!!

Es una empresa muy irresponsable con las entregas tengo un cliente esperando por el paquete desde el viernes dia 12 de noviembre solo pone incidencia y en reparto no cogen el telefono pasan de todo ire a consumo a denunciarlos por el mal servicio y eso sin olvidar en que condiciones estara el producto una perdida total son unos simverguenzas cara dura que gentuza

Llevo esperando un paquete desde hace ya una semana,siempre dicen que esta en reparto pero nunca llega

Un desastre en la entregas... No cogen el teléfono ni queriendo, no avisan al cliente de que pasaron, no llaman, etc... Pésimo servicio... Una pena que haya gente tan poco profesional.

Pésimo servicio. No traen el paquete a casa y ni siquiera llaman si hay incidencia. Más de 50 llamadas en un día y no cogen el teléfono.

Te mandan sms diciendo que estabas ausente en casa y es mentira. Ni se molestan en llamar por teléfono ni nada, pero estábamos en casa todos y aquí no vino nadie

No contestan al teléfono aunque estés intentándolo toooodo el día, en el supuesto horario… y tendrían que haber venido a por un paquete y no aparecen

Dos días llevo esperando un paquete que tenía que haber llegado ya. No sirve de nada llamar al teléfono porque no lo cogen por mucho que llames. Soy autónoma y he trabajado con muchas empresas de mensajería y esta es la peor.

Les llamo al telefono cien mil veces y no lo cogen.sinverguenzas.

El servicio es pésimo, la atención al cliente directamente NO EXISTE, en delegación ni te cogen el teléfono, haces seguimiento con TRK o Ref, y siempre te pone en reparto, pero no sabes que día te llegará. Pertenezco a una compañía de cosmética y se ganan una pasta gansa por tener los repartos concertados con ellos, pero oye.. tú lo pagas!! y no podemos elegir cambiar, así que personalmente voy a poner una hoja de reclamaciones en esta delegación.

Le doy 1 estrella porque no se puede valorar con 0. Más de 10 días esperando un paquete. Imposible hablar con ellos, ni por mail..que no contestan, ni por telf que no lo cogen...ni por wasap de la central.... Un auténtico DESASTRE

Tras dos dias llamando por telefono para saber el estado de mi pedido, decidi ir a por el yo mismo, por lo que el servicio no fue nada bueno

Me comunican que han estado en mi domicilio y que no han podido localizarme y he estado en casa en ese tiempo. NO es la primera vez que sucede.

Tres días esperando a que hagan entrega del paquete, no te llaman... Tienes que ver el estado en su página web y no reparten por la tarde!!!! ?!?!?! Es decir que he pagado un envío para no recibir ni en tiempo ni en forma... Espero que sea solo algo puntual de la agencia de Mérida porque como sea la política general de la empresa no tardarán en desaparecer... Puesta reclamación al proveedor para que deje de trabajar con esta gente. No es una empresa seria.

El PEOR servicio de paquetería sin duda

Pongo una estrella porque no se puede poner -5. Todo el día en casa esperando un pedido y cuando llegan las 18:40 abren incidencia, llamas a la oficina y no te cogen el teléfono quedando todavía 20 minutos para que cierren y alfinal me quedo sin mi pedido hasta el lunes o cuando ellos quieran ya que parece que trabajan poco o nada. Conclusión empresa no profesional que no trabaja y no son serios. No os la recomiendo para nada.

Mi pedido lleva en reparto dos días. Me lo han puesto como ausente y no me he movido de casa. A las llamadas telefónicas ni siquiera responden. Nada profesional.

No cojen el teléfono y la chica rubia que atiende es una maleducada.

Yo llevo años trabajando con ellos y jamás he tenido ningún problema, trato del personal excelente, y todos los envíos han llegado siempre a tiempo y perfectos.

Es absolutamente imposible que respondan al teléfono. No sé ni cuántas veces he llamado, a distintas horas.

Bastante profesionales

Perfecto, la entrega dentro del plazo y con seguimiento vía internet del paquete. El problema no tiene porqué estar en la empresa de transportes, a veces es el que hace el envío el que dice que lo mandó, pero sin haberlo mandado. El envío se realizo con Sending, que colabora con Envialia.

Son todo problemas. Muy poca, por decir nada, de profesionalidad. Posiblemente la peor empresa de transportes de Mérida. Varios proveedores nos envían con esta empresa y siempre hay incidencias: parte del envío extraviado, siempre retrasos, no había nadie para entregar el paquete, etc. Todo excusas porque no son capaces de cumplir con el compromiso del servicio contratado. En resúmen: PÉSIMA CALIDAD.

Llevan 3 días con mi paquete en reparto, llamo y nadie contesta al teléfono... en fin, no merece ni una estrella. PESIMOS

Después de hablar con la agencia varias veces para poder recibir un paquete, el repartidor no se molesta en entregarlo y se inventa que no hay nadie, somos una empresa que estamos siempre abiertos , una vergüenza desde luego

Os pongo una estrella porque menos no se puede poner, sois un desastre, llevamos 3 meses esperando a que llegue nuestro paquete y no nos dais ninguna solución, cuando encima ha sido por un error vuestro al teclear el codigo postal de destino. Que fácil es cometer un error que provoque muchisimos problemas y desentenderse de todo. Muy lamentable vuestro servicio. Ni profesionalidad, ni capacidad resolutiva, un 0.

Ocho días el paquete en su almacén sin repartir. Al final me lo trajeron una noche sin avisar tras varias quejas en el departamento de origen.No intentes ponerte en contacto con ellos por teléfono, no te lo van a coger a ninguna hora del día.

El 19 de enero me llega un mensaje que me entregan un paquete el día 20. Estamos a 22 y no ha llegado nada. Llamo 25 veces en distintos horarios y nunca me cogen el teléfono. La tarde del 22 me llega una notificación de que han intentado entregar el paquete y que estoy ausente.... Cuando llevo confinado una semana en casa.... No responden la teléfono, a los correos.... He anulado el pedido e indicado a la empresa el motivo de la anulación. Mientras la encargada del reparto sea envialia, no compraré nada en su tienda.

El pedido me llegó entre 10-15 días más tarde, cuando había pagado por un envío entre 24-48h. Envié varios correos electrónicos y nunca obtuve respuesta. Llame durante varios días y jamás me cogieron el teléfono. Es una vergüenza.

Si es empresa proveedora, ni se le ocurra trabajar con ésta. Informal, mentirosos, dan información errónea, no pasan a entregar los paquetes y dan aviso de que no estaban en casa. Luego es imposible contactar con ellos. Sólo tienen puesto un contestador y nunca cogen el tfno. Patético todo.

es lo peor, directamente la atención no existe, pues no te cogen el tfno. llevo 3 días esperando recibir un paquete y no hay medio de contactar. lo mejor es contactar con el proveedor y pedirle que no vuelvan a trabajar con ellos.

Mi paquete lleva en reparto 3 días, ni una llamada y en casa sin salir a nada. Llame y me dijeron que estaba en reparto ese día, y ya van 3. Encima ahora no hay manera de contactar no cogen teléfono.

Todo correcto. El paquete llego en la fecha prevista de entrega. Además, llame para que me lo entregarán por la mañana y la chica que me atendió por teléfono fue muy amable y recibí el paquete esa misma mañana.

Servicio nefasto, tiene la cara de decir que no habia nadie en casa, ya me han echo ir varias veces a su almacen para recojer mis paquetes. Este último pedido me hacen lo mismo y además no me cojen ni el teléfono. VERGONZOSO

Lamentable que teniendo un horario de oficina de 9 a 14 lleve llamando toda la mañana y no sea capaz de contactar con ellos, solo me ponen en espera y al rato dicen que no te pueden atender. una estrella porque Google no permite poner 0.

He recibido 4 emails por parte de la empresa indicando que ha habido una incidencia en el envío y que debo contactar con el número de teléfono que aparece. Llevo 2 semanas intentando contactar con la empresa sin recibir respuesta.

Paquetes incompletos, extraviados... Lo peorcito.

servicio totalmente recomendado

Unos impresentables y encima mentirosos. Afirmando que la dirección no existe o que se han pasado y no estábamos. Mentira.

3 dias de retraso en el pedido y seguimos sin noticias,para colomo no hay forma de contactar con ellos

Llevo tres dias esperando sin salir de casa y contacto varias veces y tienen la desfachacez de decirme que han venido y no habia nadie, luego que habia una incidencia y por ultimo que estan desbordados por el black friday. Mentiras sobre mentiras. Si es algo urgente de recibir olvidate

Una empresa informal, no te cogen el teléfono, pasan totalmente de los clientes, te mienten, no llega el pedido nunca en la fecha estimada, no tienen respeto hacia los clientes, en fin... un desastre donde los halla.

La empresa creó que no tiene esperiencia ni educación yevan 15 días mandándome mensajes que no an podido acer la recojida me yama uno de los trabajadores y me dice que si puede acer la recojida el lunes que tienen el furgón lleno y todavía lo estoy esperando muy poca vergüenza 😡

Sin lugar a dudas es la peor empresa de transportes de Mérida.

Me llega un email suyo que me indica que hay una complicación/incidencia con mi envío y que me ponga en contacto con ellos. Pues bueno, llevo tooodo el día llamando y nadie coge el teléfono, y se nota que hay alguien detrás de la línea puesto que hay veces que la línea está ocupada. Yo creo que descuelgan el teléfono a ratos para que les deje de sonar. Lamentable.

Informales en las entregas, 3 días sin moverme de casa esperando mi paquete, y me dicen q ya esta el transportista de camino, y me entra el finde semana y tampoco, total casi 6 días esperando, cuando la entrega se supone q es en menos de 24 h

Empresa informal y mentirosa 20 dias para hacer una entrega y diciendo al remitente que habian estado y todo es mentira , ni un sólo reguardo como tal y porfiando en vez de decir la verdad. 20 dias y se me pasó la urgencia.. pèsimos

Empresa poco seria dos días intentando contactar con ellos y sin señales de vida

La peor agencia con diferencia, según ellos nunca hay nadie en casa, se les indican que avisen para la entrega con antelación y esa llamada la realizan cuando están en la puerta de casa, al indicarles que recogerás el envío en sucursal y te indican que no puede ser pues lo tiene el repartidor ( dos días?). Informalidad absoluta.

Todavía estoy esperando... Llevo 7 días para un pedido de 42-72h Lo que más me molesta es las mentirá y ya van varias Tomando medidas.

Nefasta, se envió un paquete hace 5 días desde Madrid y la entrega iba a ser a las 24 horas y han pasado 5 días y sin noticias de el. Empresa informal donde las haya.

El servicio de entrega no es muy óptimo. El parámetro de entrega para que estés avisado es de unas doce horas, es decir, todo el día esperando en casa (me dijeron que la entrega sería entre las 09:00 y las 21:00). El horario que aparece si buscáis en la web no es el correcto.

Empresa que no tienen respeto con los clientes sobre todo el encargado

Excelente atención