MRW

Atentamente

Gracias a Eloy de Las oficinas de Nigran. Un repartidor amable y atento.

La peor repartidor con la que he coincidido en mi vida y mira que trabajo con muchas, siempre hace igual. Te llama por la tarde 17,30 / 18,00 h. para decirte que te ha estado llamando varias veces por la mañana , en tu móvil no aparece ninguna llamada perdida de su móvil (ni en llamadas, ni en mensajes) pero no sé lo discutas que aún te llevas una bronca, que no le va a dar tiempo a hacer la entrega y que bueno eso que que te lo deja en la Delegación, que se lo aceptas antes que perder otro día esperándolo. la delegación es un Show, no le metas prisa a la chica que está allí, aunque tú tengas el coche bloqueando una entrada de garaje porque es imposible aparcar ni cerca

El repartidor es un fenómeno. Me llama porque no encuentra la dirección, porque no la encuentra; se la confirmo y me contesta que no me lo puede entregar a las 17:20 porque se le complicó “el choio”….como ya nos pasó lo mismo hace dos días, le digo que deje el paquete en la delegación y ya lo recojo yo. Se enfada y me dice que me lo entrega mañana; le contesto que no, porque no voy a estar en mi domicilio y que por favor lo deje en la delegación, pero parece que tampoco le gusta mi respuesta. Mañana veremos qué me deparan los hados a la hora de recoger el paquete!!!!

Quiero agradecer el maravilloso trato que nos da el encargado de traer los paquetes a nuestro domicilio en vilariño .Siempre colabora ,es muy educado y servicial al igual que la señorita rubia del mostrador en las ocasiones que hemos ido.Les felicito y ruego permanezcan ambos por muchos años.!!!!!Un saludo!!!!!

Buenas tardes , cuando dejen un paquete no cuesta tanto dar una llamada al móvil, pues no siempre se está en casa. PD: no cuesta nada ser un poco más agradable con los clientes.saludos

La peor agencia del mundo, sin duda! Da igual que la entrega sea en establecimiento a pie de carretera y amplio horario, nunca le va bien. Un desastre. Seguiré esperando........

No pongo un 0 porque la aplicación no me deja. Siempre que hago una compra y viene por MRW es encuentros en la tercera fase. Cuando llamas la secretaría o mujer que atiende el teléfono es una borde alegando que un paquete con fecha de llegada para hoy... Tienen de plazo para entregarlo de 24 /48 horas... En síntesis uno tiene que estar en su casa 48 horas hasta que venga el repartidor para recibir el bendito paquete... Increíble!!!!! Pd:si no pueden entregar a tiempo contraten a más gente.

Oficina limpia y trato amable.

Tanto la recojida en Baiona, como la entrega ha sido excelente y puntual.

Recibo dos correos de MRW para entrega de sendos paquetes en 2 días sucesivos. Cambio el primer envio para el segundo día para que vengan los paquetes juntos (bueno para mí y para la mensajería). Tras esperarlos todo el día (un día de playa) no aparecen, ni se ponen en contacto conmigo, ni hay indicaciones en su página de seguimiento (malísima y diseñada para evitar el contacto). Llegan los paquetes a las 17 h. un día más tarde, también sin avisos y por supuesto sin disculpas (me encuentran de casualidad). Mi domicilio está a solo 7.7 km de su oficina. En este caso los portes eran pagados, pero recientemente he realizado un envio nacional con esta compañía (en otra oficina) y el coste fue exactamente el doble que el de otra GRAN compañía utilizada para el mismo servicio una semana más tarde. CONCLUSIÓN: Uno mismo puede sacarla.

Me llaman la semana pasada (lunes) para decirme que el chico es nuevo y no encuentra la dirección se le da las explicaciones para que pueda llegar bien al sitio estamos a martes y aún no llego el paquete volver a llamar aver que pasa con el paquete, vergonzoso

Horrible. Estando en casa te dicen que estás ausente. Intentas hablar con atención al cliente y te dan un núm 807 que es de pago diciendo que es el único que tienen, unos impresentables. Cuándo logras hablar con la oficina te dicen que el repartidor ya pasó y que no había nadie, con todo el morro. Deben de pasar a toda ostia sin bajar de la furgo !!!! Increíble!

Tres días de retraso sin saber nada de nuestro pedido. Finalmente tuve que llamar y la única solución que me dieron fue que me pasase por la oficina porque desconocían la dirección de nuestra casa (sale en Google Maps) Al llegar la chica que atiende al publico estaba de rollo con un compañero que se hallaba detrás de un panel en la zona de almacén. Me vio y siguió de charla. Saludé unas tres veces obteniendo como unica contestación una mirada apática y desairada. 5 minutos después entró un repartidor a dejar algo e inmediatamente la chica se acercó a atenderlo pasando de mí. Un par de minutos después entró otro repartidor al que atendió de inmediato ignorándome a pesar de seguir pegado al centro del mostrador. Finalmente y con bastante desgana me atendió y se fue a buscar el paquete dejándome con la palabra en la boca. Al requerimiento de una explicación de por qué no se había llevado a mi domicilio me dijo que no sabían donde era la dirección y que no podían hacer más. Una atención insultante y asquerosa. Recuerdo que hay gente en el paro deseando tener un trabajo y con ganas de hacerlo bien.

Fatal es poco, encima atendiendo al público de manera muy borde. Dicen que pasan y es mentira, el teléfono lo tienes mal… no había nadie… vente a recogerlo a la oficina…

un desastre!!!! Siempre que alguna compra viene por MRW empiezan las odiseas con la entrega…me llaman a las dos un viernes para decir que no les lkegó por la mañana que les acaba de llegar (14,00h) y que lo entregan el lunes…. ahora son las dos y todavía no ha llegado…. llamo y dicen que está en reparto… ahora a las cinco mandarán un mensaje con la foto del portal y dirán que estuvieron… y dejarán la entrega para mañana!!! Son unos desastres!!!! los peores en logística!!!

Buena atención

No le doy cero estrellas porque no se puede. Estoy en casa esperando mi paquete y recibo un mensaje de texto diciendo que no se ha podido entregar por ausencia. Nadie me ha llamado por teléfono ni al telefonillo de casa. Me da a mí, que la ausencia era por parte del repartidor que no le apetecía trabajar hoy.

Magnífica

El horario está mal en Internet, pone horario continuo de 9 a 19 y es de 9 a 14 y de 16 a 19

Mrw siempre funciona bien

No respetan las indicaciones que haces en los pedidos en cuanto a horario de entrega. No intentan una segunda entrega y si lo hacen no suele ser al día siguiente. Normalmente tengo que acabar recogiendo en la oficina los pedidos porque es un suplicio estar esperando a ver si viene o no el repartidor.

La persona que está en la tienda muy amable y con un trato exquisito. Además una agencia que entrega en los plazos e informa, cosa que no se suele ver en todos lados. Un 10 por mi parte

Muy atentos y profesionales ,y te dan todo tipo de explicaciones

Tienen un repartidor que intenta dejar los paquetes en la sucursal para no tener que pasarse por los domicilios. Es tremenda la falta de profesionalidad. Ya no compro en tiendas que utilicen el transporte MRW.

No puedo decir más que gracias, llegamos a la hora del cierre y nos atendieron con una sonrisa. Muchísimas gracias a la chica que nos atendió.

Me hicieron una recogida en Barcelona y hoy me la entregaron. Muy amables, sin ningún problema. Un 10!

Funciona bien

Llevamos más de 10 años solicitando sus servicios y son excelentes, tanto en oficina como los repartidores. Trabajo impecable.

Mal educados, tanto el repartidor como la telefonista, mentirosos, desde luego no vuelvo a usar esa oficina de agencia de transportes, a los dos se les queda inmenso su puesto de trabajo y no soy la única persona en el barrio que ha tenido serios problemas con ellos

Conmigo siempre han cumplido tanto en reparto y entrega como en los envíos.

Siempre bien, la verdad es muy cómodo tener una oficina de mrw en Nigrán y siempre muy atentos.

Hoy miércoles 1 de diciembre vino un chico mensajero de dicha empresa a entregarme un paquete en Nigrán. Primero me llamó por teléfono y después me entregó el paquete con cuidado y amabilidad. Quedé satisfecha.

Una auténtica vergüenza de empresa y una atención por parte de la chica que atiende en Nigrán, una auténtica maleducada, nunca he visto nada igual en alguien que se dedica a atención al cliente... Maleducada donde las haiga, no te deja hablar, no te escucha.... Patético.... Tengo una entrega para el día de hoy 29/11/21.... He cambiado el día, llevo toda la tarde en casa y no vienen, llamo por teléfono y me dicen que si lo entregan hoy o mañana... Poca seriedad y unos impresentables... Obviamente nunca contratare esta empresa para hacer mis envíos y haré mala publicidad de ella entre mis clientes y todo por una maleducada que tienen contratada.... Podéis darle las gracias.

Personal siempre muy atento

Personal muy amable

Muy atentos y y mandan de todo tipo de paquetes yo he enviado unas maletas a mi hija a Barcelona y muy bien 🤗

Muy buen servicio de mensajería

Para nada satisfecha. El paquete fue entregado 2 días después del día de entrega que ponía en el sms. Atención al cliente, descolgaba el teléfono y te dejaban hablando solo y rato después colgaban. En fin.

Horrible. 2 meses tardaron en aparecer mis palos de golf que venían de Escocia, y ni una disculpa. Impresentables en Vigo

20 segundos para entregarme el envío. Superalo si puedes!!!

Gran Servicio y gran atención del pesonal de atención al público.

Bien

Agradables y resolutivas

Tardan demasiado los envios...

Un desastre absoluto, tanto los repartidores como la atención en la oficina. No cumplen los plazos de entrega. Muchas veces ni pasan por el domicilio y llega un aviso de entrega para el día siguiente. Muy descontenta, recibo muchos envíos en mi domicilio con muchas agencias y es la única con la que he tenido problemas en varias ocasiones.

Pésima agencia, siempre intento evitarla pero cuando tienen que traer un pedido a mi casa siempre me llega un mensaje de que no había nadie en casa, cuando mis padres siempre están en casa.

No avisaron la hora de entrega, luego teníamos que pedir otra fecha. No llamaron al timbre, ni siquiera bajaron a la segunda planta de la casa. Había gente en casa...

Te pone en el seguimiento del envío que no se ha podido entregar el paquete por no haber nadie en casa y no se pasan ni por la zona. Vergonzoso no se ponen en contacto con nadie.

me pasa lo mismo 8 días para recibir el pedido. siempre me dicen lo mismo intentaremos entregarlo mañana.....

No avisan si no son capaces lo localizarte o hay algun error en el envío, con la consiguiente pérdida de envíos, tiempo y molestias. Cuando los llamas para localizar el pedido, no te dan respuesta alguna, ya que el localizador de envío no les aparece, no te dan opción alguna.. Entiendo que son tiempos difíciles para el reparto, pero no me pasó esto nunca con otras sucursales de la misma compañía u otras empresas de reparto. Muy mejorable.

Hola, hice una compra online el día 02/03/2020 pagando el servicio 24h. Efectivamente mi paquete llegó a mi población el día 3. Al estar haciendo el seguimiento del envío, había gente todo el día en mi domicilio para recibirlo. Pero de repente el estado del envío pasó a ser al día siguiente. Hoy día 4, llamé por la mañana a la oficina y me dijeron que hoy se me entregaría. Llevo todo el día pendiente y ha vuelto a pasar el estado del envío al día siguiente. Nunca he hecho una reclamación, pero es que el verano pasado me pasó algo igual pero sólo se retrasó un día, pero es que resulta que el repartidor ese día paró delante de mi terraza y vi como paraba, no se bajó del furgón y se fue. Hoy a 4 de Marzo no estoy como para estar en la terraza pero estoy casi seguro que debió hacer lo mismo. Desde que me paso la primera vez he evitado utilizar su servicio hasta este pasado día 2.

Lo de siempre... Si vives en un pueblo pequeño olvidate de recibir el paquete el dia acordado... Da igual que te ponga que el paquete está en reparto, da igual que te confirme tanto MRW como la empresa donde donde compraste el producto que lo recibirás hoy, da igual porque al final de la tarde sin haberte llamado, pondrán que se ha concertado una proxima entrega y ya será lo suficientemente tarde ya que aunque el paquete se encuentre en las oficinas, estas cierran a las 19:30... ¿Que consiguen con esto? La paradoja de quien contrata el servicio haga el trabajo por el cual está pagando.. porque mañana a las 9 de la mañana estaré en las oficinas para recoger yo mi paquete.. porque paso de estar otras 12h en mi casa como he estado hoy... De verdad... La sociedad esta cambiando sus hábitos de consumo siendo vital la paquetería... Y ustedes (sobretodo para los entornos rurales) no parecen estar a la altura...

Muy buen trato, buena gente, saludos a MRW Nigran.

Deberían seleccionar mejor al personal, la chica que está en recepción es la persona más antipática que jamás he visto, borde y mala cara y no es casualidad, he ido en 3 ocasiones y cada cual PEOR, una pena porque el resto del personal es atentísimo.

Pésimo no te avisan , no llaman , ni se informan si estás. Tres veces que no me entregan diferentes envíos. Esta es la cuarta, la próxima vez sólo compraré en empresa que trabajen con otra empresa de mensajería.

Los mejores dentro de MRW, eficiencia , rapidez y efectividad

Un poco bordes la oficinista. Llamas para preguntar pornun pedido, te dicen q le des el número y después te dicen q con ese número imposible q no puede ser. Cuando minutoa antes mire en la pagina y me salia el eatado de mi pedido. Hay q tener más empatía

Cumple con su labor. En estos casos, no es la empresa sino el lugar de entrega y desplazamiento, a veces difícil acceso.

Pésimo servicio y atención. Tenían que entregar unas flores frescas para lo que debían hacer dos intentos de entrega y avisar al destinatario. Han pasado 2 días y solo han intentado la entrega una vez y el destinatario no ha recibido ningúnpor parte de MRW. Además nunca contestan al teléfono y cuando lo hacen te dicen "un momento por favor" y vuelven a ponerte en espera hasta que cuelgas por desesperación.

Buena atencion y en general contento con el servicio.

La atención es pésima, no te envían ningún tipo de email/sms de información y el repartidor sigue la misma línea. He trabajado con la mayoría de las mensajerías tanto a nivel internacional y nacional y sé que no se debe generalizar, pero en este caso, esta oficina concretamente, hace que la imagen de MRW quede muy mal parada.

Penoso, peor empresa de reparto imposible, siempre que "intentan entregar" da la casualidad que no estas en casa...

Lamentable. Son pésimos. Un reparto de Amazon a 1km del centro d Tomiño y no llega nunca porque el repartidor dice que está muy lejos. Desde Nigrán a Tomiño le parece muy lejos. Ridículo. Menuda empresa de transporte.

Son unos incompetentes, un paquete que tenían que entregar en una dirección de una carretera general, resulta que no la encuentran, tres días esperando por el paquete y al final tuve que ir yo a recogerlo a la agencia. Esto es el colmo.

Hay un empleado un poco borde.A pesar de haberles indicado en varias ocasiones que se equivocan con mi dirección (que es correcta), persisten en su error. Además, creo que debieran mejorar la actitud en la atención al cliente

El empleado de ésta sucursal en Nigrán es un poco desagradable. La experiencia que tuve con él no se volverá a repetir porque no volveré a esa agencia.

Personal muy profesional. Excelente empresa de mensajería

Muy bien

Por mi trabajo tengo trato con Alberto y Ana a diario..... profesionales como pocos y un trato al público inmejorable ... y además encantadores.... siempre rozando la perfección en su trabajo... siempre agradecido :)

Buen trato, rapidez

Un poco desorden en Navidad

No contestan, un poco desorden en Navidad

No cogen el teléfono nunca

Una experiencia muy curiosa. Desde mi ventana veo al repartidor, bajo para evitar que llame al telefonillo, cuando llego abajo no está. Llamo a la tienda y me cuentan que el conductor marcho porque no había nadie en casa y que tienen una foto que demuestra que estuvo allí . Lo confirmo( lo estaba viendo por la ventana) , pero no llamo ni al telefonillo y tampoco al móvil. Los clientes no siempre tienen la razón, pero a veces si, y una disculpa a tiempo es mejor que atrincherarse en una foto tomada desde el portal de fuera de casa.

La mejor empresa de mensajería sin duda.. Puntuales y muy amables los repartidores como en aficina

Muy bien con alberto, que sigue alli, y es un encanto

Servicio rápido

Me gusta la opción de elegir la fecha y el ligar de entrega. Muy práctico

Buen servicio algo caro