MRW

Mi experiencia a sido nefasta me mancharon las maletas de pintura e incluso la ropa de dentro de las maletas y dicen que ellos no se hacen responsables del exterior de las cajas o maletas ,aparte mientras le explicabamos cual habia sido nuestra situacion nos dice la chica que es que estan haciendo el camion de reparto y que no me puede atender que si quiero que me atienda que me pase sobre las 18:30 o 19:00 de la tarde habiendo venido alas 17:00 a la tienda, me parece que el trato al cliente tampoco ha sido nada bueno, dejándome sin ninguna solucion, sin duda jamas volvere a mandar nada con ellos.

Muy buena atención y rápido

Llevo una semana esperando por un paquete y no hay manera de que me cojan el teléfono en la oficina ni los repartidores esto es desesperante muy mal , muy mal

Nulo... Pesimo... Vino el repartidor lo vi fui a por el pakete y por no tokar al timbre, se fue.... Lo llame al momento y no contesto... A los 20 minutos volvi a llamar y me dice ke esta lejos y ke al dia siguiente lo entrega y mentira en todo el dia ni vino.... Son pésimos...

Horrible , deberían quitarles la licencia , van a ritmo caribeño , te cobran por envío urgente y llega como si fuera ordinario[7dias] , siempre les falta alguna dirección o algún dato , llamas a la oficina no te cogen , sigues llamando te descuelgan el teléfono, horrible

Tanto el repartidor como la chica que estaba en la oficina me han dado un trato perfecto. El repartidor se preocupó de llamarme al teléfono y de dejar mi paquete en la oficina porque no iba a estar en mi domicilio en el momento de la entrega. La chica en la oficina muy eficiente, al momento se me entregó el paquete. Mejor imposible.

Un servicio pésimo, están dando vueltas con mi paquete varios días y me dicen que hay una incidencia por la dirección, llamo a la oficina y nadie contesta, no sería mejor que se pongan en contacto conmigo como hacen las otras empresas de paqueteria cuando tienen dudas? Seguiré esperando.......

Pésimo en todos los aspectos. Atención al cliente lamentable, paquetes en Pontevedra que no se reparten y lo que te dicen es que siempre tienen a gente de baja.no retrasos de un día, si no de varios. Un bodrio de empresa. Hoja de reclamaciones al canto.

Intenté llamarles para recoger un paquete en Madrid y no cogen el teléfono. Al final llamé a Nacex. Ahora tengo un sobre pendiente de entrega y siguen sin coger el teléfono. Un verdadero desastre.

Tengo dos paquetes pendientes. Desde hace una semana aparece en el estado: pendiente de recibir datos de entrega. Me acerqué a MRW de O grove y no estaban ninguno de los dos. Imposible que te cojan el teléfono por lo que me acerqué a MRW O Grove y no estaban ahí. Desconozco dónde están y cuándo van a llegar. No saben darme respuesta alguna. Pongo una reclamación ya por aquí porque ya desde hace años tengo incidencias similares en varias sedes de Galicia: pérdidas de paquete, que ponen que no estoy y estoy, ahora que faltan datos de envío cuando están correctamente puestos y confirmados por ellos....

Lamentable, non entregan os paquetes e depois de 7 días intentando tanto falar coa franquicia como ca central, nadie se digna a contestar.

Servicio decepcionante, llamas y no te cogen.

No cogen el teléfono porque dicen que llama mucha gente. No reparten porque dicen que no tienen suficientes repartidores y dicen que van con más de 10 días de retraso. Tienen el horario de apertura mal puesto en Google. Lamentable servicio de MRW.

Servicio nulo nulo nulo.Llevo esparando 4 días por el paquete y aun no ha llegado.Llamo a la oficiana a todas horas y no cog3n el telf.He pagado por un envío de 24h y llevo esperando 4 días y sin trazas de que llegue.Empresas así tenían que cerrar.Vergüenza me daría dar un servicio tan pésimo

Por 5 vez, que no me entregan El pedido a tiempo. Miro el seguimiento de mi pedido y me sale que se encuentra en la sede. Pero nose el motivo del porque no se entrega con fecha. Llamo mil veces al centro y no contestan. Y cuando lo hacen me dicen que efectivamente el paquete está allí pero que el repartidor no lo lleva sin ofrecerme explicaciones del porqué el.pedido no lo entregan en fecha. Muy pero que muy mal.

Lamentable servicio.Llevo días y días esperando por un paquete sin noticias de él.Llamo y llamo y nadie contesta el teléfono ni contestan por mail ni nada,sin duda si a partir de ahora puedo elegir la mensajería no será ésta.

Que falta de responsabilidad con sus clientes, hace 2 días el estado del paquete es en reparto y no contestan las llamadas, solo una vez se dignaron a contestar y dijeron que llegaba ayer y nada que llega, 4 días llevo en casa esperando y no se absolutamente nada acerca de mi pedido. Un servicio nefasto

Llevo 2 semanas esperando un paquete que está en vuestra sede. No hay manera de hablar con los transportistas ni con la oficina. He concertado la entrega a través de la web todas las veces, pero no han pasado por aquí ni una sola vez, no han llamado al telefonillo ni una sola vez. Se limitan a llamar por teléfono y si no coges, olvídate porque nunca contestarán el teléfono si intentas devolver la llamada, aunque solo hayan pasado 5 min desde que te llamaron a ti. Un servicio de mensajería de pena!

Mi paquete no aparece y nadie responde al teléfono, un desastre de servicio

Dar las gracias a la chica que recepcionó mi llamada. Gestionó para que entregarán mi envío en su momento. Creo que se llama Antoñeta.

Un envío de El Corte Inglés el cual está en la oficina de O Grove desde el día 5 de julio todavía no lo he recibido. Después de múltiples llamadas a la oficina me dicen que es que tienen mucho trabajo y ya me lo enviarán cuando puedan, que tienen cinco días de retraso, esto no es de recibo. Además imposible contactar telefónicamente con MRW a nivel nacional. Una empresa que antaño era seria y un referente, ahora es un bodrio. He tomado la decisión cuando compré será con la condición de que no sea enviado por MRW.

Un bien le pongo

Un servicio de pena,,,para recibir dos bombillas para mi coche que no pude conducir durante más de una semana….tardaron 7 días,,,,pero es que desde Boiro a mi casa en sanxenxo hay 1:30 hr de viaje!!!!como se pueden tardar 7 días????.NUNCA JAMAS VOY A COMPRAR NADA DONDE MRW SEA TRANSPORTISTA

No entiendo que me envíen un sms informando de la entrega del paquete el viernes, y después de estar todo el día en casa pendiente cuando llamo para preguntar, me indican que ese mensaje es automático cuando reciben el paquete en la sede de mi zona, pero que ya habían hecho el reparto del día. Así que mi paquete en Vigo, a unos 50km de la dirección de entrega y mi paquete sin entregar hasta el lunes (y lo necesitaba para el domingo). Fatal!!

Excelente servicio, me ha salvado de un situación difícil....mil gracias por la atención y por prestarme un servicio excepcional ❤️

La oficina está muy mal ubicada. Imposible aparcar cerca o en doble fila. Si llevas una caja tendrás que cargarla desde donde hayas dejado el coche y te aseguro que no será cerca.

Envío urgente de una pieza importante a Alemania con seguro y todo lo que me ofrecieron sin rechistar prefiero pagar pero lo único que pido es número de seguimiento para enviarle al destinatario lo antes posible que dicen me enviarán por correo y sigo esperando, cuando me comprometí a enviarlo hoy y llevo todo el día sin recibirlo.cero seriedad .

Bueno un sitio más para enviar. Ni bueno ni malo

Profesionalidad, y diligencia en la gestión.

De lo peor, tenían que entregarme un paquete y si no voy yo a la oficina aún estaría esperando hoy, el colmo 3 personas atendiendo al público y dos de ellas sin mascarillas

Días y días de retraso en entrega de paquete sin ninguna explicación. Hablar con MRW por teléfono, algo complicado! Esperando dos paquetes una semana y sin llegar, cuando se suponía que llegaban en un mascimot de dos días laborables. Lo más triste es que en uno de los pedidos figuraban dos cosas para una persona que no llegó a verlas porque falleció.

El mensajero Rubén fantástico. Buena persona y muy atento. Quedé con el y me entregó el paquete a la hora acordada. Un gran profesional. Muchas gracias

Una atención magnífica por parte del repartidor y la señorita de la oficina.

Muy buen servicio de envíos. Muy buena atención.

Caro y tardaron en entregar la mercancía

Buenas tardes, despues de media hora haciendo cola cuando por fin entro en la oficina me indican que tengo que volver una hora más tarde porque están procesando otra ruta. No me parece profesional, si la oficina está abierta es para procesar todos los pedidos, si no es así que lo indiquen fuera y me ahorro mi tiempo.Gracias Irene Lopez

Crítica para la empresa en sí, no para el personal que atiende en oficina que, evidentemente hace su trabajo y sigue las directrices que le marcan los de arriba. Envío de paquete. Me dicen plazo de entrega 24/48 horas. Me dan a escoger entre servicio normal o urgente, ante lo que pregunto dónde radican las diferencias entre los mismos. La respuesta es tajante; no hay diferencia ni en el precio ni en la entrega. 0_o. Pasan tres días, el paquete aún no se ha entregado y al realizar el seguimiento indica que tras pasar por las fases de tránsito, finalmente está en reparto en la localidad de destino..y así figura y no avanza(y ya fuera del plazo de 24/48 horas). Imposible conseguir información telefónica humana. Sigo los pasos que me dicta la grabación de la empresa, introduzco el número de seguimiento (y repito la operación tres veces para cerciorarme de no haberme equivocado en los dos intentos anteriores), y qué me dice?; "No figura ningún envío con este número de referencia".

Buen servicio y entregas en plazo

Servicio y atención pesimos, dia y medio el paquete en reparto y la oficinista no mueve ni un dedo solo te dice que esta en reparto y llegara cuando llegue, unos impresentables.

Servicio penoso, es especial la chica que atiende en recepción. Un paquete que tenía que llegar el lunes....llega al día siguiente y su respuesta por teléfono es que si quiero el paquete tengo que ir a buscarlo yo, que estas muy ocupados para repartir mi paquete. El repartidor normal muy bien.....la oficina...penosa.

Un servicio muy malo. El pedido llego una semana mas tarde de lo previsto tardo 11 dias en llegarme cuando se suponia que me llegana en 2. Y el tonto del repartidor no encontraba la direccion y se iba, encima cuando llamaba me colgaban. La gente mas incompetente e inutil que he visto bastante maleducados

A tiempo siempre

Buen servicio