Rad. Gest. Taxi Ingenio

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Muchas gracias por su valoración y reseña.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola Vero ArNa, parece que le ha molestado la información que le hemos facilitado y, hacerle ver que esta incurriendo en un error, al hacer una crítica de unos números telefónicos del cual NO somos titulares. Aunque usted así lo crea, NO nos ofendemos por la crítica, si fuera así, sería tan fácil como quitar nuestro perfil de Google, pero creemos que es necesario para mejorar, en la medida de nuestras posibilidades, ya que somos una asociación pequeña, pero lo que NO vamos a admitir, es que se utilice la mentira para justificar un error o critica, como es su caso. Solo nos queda desearle que disfrute del día. Hola Vero ArNA. Desde Radio Gestión le recomendamos que antes de poner una reseña, critica, etc., se informe mejor para no cometer errores como es este caso. En nuestra asociación NO tenemos ningún número de WhastApp para solicitar servicios, así mismo informarle que nuestro número de teléfono es el 928 12 65 03, y en nuestro sistema de llamadas quedan registradas todas las llamadas recibidas, ya sean atendidas o no, y hemos comprobado en dicho registro que NO hemos recibido ninguna llamada desde su número de teléfono, con lo que en ningún momento ha utilizado nuestro número telefónico, ni ha requerido nuestros servicios, lo cual nos parece INCREIBLE, que utilice nuestro perfil de Google para quejarse o criticar, pero ni siquiera se ha molestado en ver nuestro teléfono y hacer uso del mismo. Por esto y por lo que comenta se ha dirigido a la Asociación de Empresario del taxi, que SI tienen número de WhastApp y número de teléfono 928 154777 – 928 782884, por lo que si tiene quejas sobre ellos debe dirigirse a dicha asociación, nosotros nada podremos hacer. A modo de símil, lo que usted ha hecho, es como si tuviera problemas con los servicios de Movistar, pero se queja en Vodafone. En base a lo explicado, también aprovechamos para aconsejarle que consuma la misma medicina que usted tan fácilmente receta a los demás: la autocrítica. Por todo esto, le emplazamos a que retire la reseña, ya que NO ha hecho uso de nuestros servicios, NO ha llamado a nuestro número de teléfono y NO tenemos número de WhastApp para solicitud de servicios. Por estos motivos, procedemos a denunciar su reseña a Google para que la retire. Además, como su finalidad es criticar por criticar de forma gratuita sin importarle a quien, procedemos a tomar las medidas oportunas para que no utilice nuestros servicios. Aprovechamos para informarle. Nuestro servicio está sujeto a disponibilidad. Nuestro sistema de gestión de flotas lo formamos unas 12 unidades y que intentamos dar el mejor servicio y la mejor cobertura dentro de nuestras posibilidades. Esta situación se ha visto agravada desde junio de 2022, debido a que el Ayuntamiento de Ingenio nos ha establecido unos turnos de obligado cumplimiento, y no podemos distribuir nuestro trabajo de la mejor manera posible. Como ya le comentamos nuestro servicio está sujeto a disponibilidad, tal y como figura en la descripción del servicio en Google. Anotar que nosotros mismos cogemos las llamadas de los clientes y el trato es directo con el taxista que va a recogerle, sin centralita ni esperas innecesarias, en el caso de no existir taxis disponibles, se comunica en la misma llamada en apenas 20 segundos, sin esperas, pudiendo, en este caso, llamar a la otra asociación del municipio de Ingenio (928154777-928782884), dirigirse a la parada de taxis más próxima, por si hay unidades libres, o bien utilizar cualquier otro medio para desplazarse. En numerosas ocasiones nos desplazamos a recoger a clientes a diferentes lugares y los clientes NO aparecen por diferentes motivos, sin cobrar nada por ello, desplazándonos sin necesidad y quitando la posibilidad de atender a otros clientes y de recibir nuestros servicios, al no estar disponibles. Por último, creemos que es conveniente informarse bien antes de dar una opinión, critica o reseña, para que sea emitida con cierto sentido y rigor, y sin entrar en los típicos tópicos.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola Aveney hernández. Muchas gracias por su reseña. En primer lugar, queremos informarle que nuestro servicio está sujeto a disponibilidad, tal y como figura en la descripción en Google, la cual invitamos a leer. Hemos de comentarle que en la actualidad nuestro sistema de gestión de flotas lo formamos unas 12 unidades y que intentamos dar el mejor servicio y la mejor cobertura dentro de nuestras posibilidades, sabiendo que nos es imposible hacer una cobertura horaria total. Esta situación se ha visto agravada desde junio de 2022, debido a que el Ayuntamiento de Ingenio nos ha establecido unos turnos de obligado cumplimiento, con amenaza de sanción, en caso de incumplimiento, y no podemos distribuir nuestro trabajo de la mejor manera posible. Por todo esto, y como ya le comentamos nuestro servicio está sujeto a disponibilidad, tal y como figura en la descripción del servicio en Google. Anotar que nosotros mismos cogemos las llamadas de los clientes y el trato es directo con el taxista que va a recogerle, sin centralita ni esperas innecesarias, en el caso de no existir taxis disponibles, se comunica en la misma llamada en apenas 25 segundos, sin esperas, pudiendo, en este caso, llamar a la otra asociación del municipio de Ingenio (928154777), dirigirse a la parada de taxis más próxima, por si hay unidades libres, o bien utilizar cualquier otro medio para desplazarse. Anotar también que en numerosas ocasiones nos desplazamos a recoger a clientes a diferentes lugares y los clientes NO aparecen por diferentes motivos, sin cobrar nada por ello, desplazándonos sin necesidad y quitando la posibilidad de atender a otros clientes y de recibir nuestros servicios, al no estar disponibles. Añadir que lo que usted comenta NO es cierto, ya que, si atendemos su llamada, y le confirmamos el servicio, con toda seguridad vamos a recogerla, como mucho, en torno a quince minutos de espera, en el peor de los casos, otra cosa es que si NO hay disponibilidad, se le comunica en la locución y usted se queda esperando, pero eso ya es decisión suya; otra cosa es que usted llamé a la otra asociación o a otro teléfono, en ese caso debe ponerse en contacto con ellos, ya que nosotros no podemos solucionarle ese tema. Por último, creemos que es conveniente informarse bien antes de dar una opinión, critica o reseña, para que sea emitida con cierto sentido y rigor, y sin entrar en los típicos tópicos. Solo nos resta pedirle disculpas por no poder darle el servicio que usted se merece. Reciba un cordial saludo y muchas gracias.

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Hola Rosa Trapero Gimeno. Lo correcto e idóneo para poner una reseña, comentario o dar una critica u opinión, es hacer uso del servicio o producto del cual se hace dicha mención. Este NO es su caso, ya que lo único que ha hecho es llamar en varias ocasiones con el fin de obtener información, o documento justificativo, de un servicio realizado por una tercera persona, que NO es usted, y que por muy cercana que sea, entra dentro de la privacidad de nuestro servicio, así como en la intimidad de las personas, y que como buenos profesionales que nos consideramos, y a pesar de sus enfados y amenazas, no le podemos facilitar información de terceras personas. Básicamente es una reseña negativa por venganza y resentimiento, y por supuesto por respetar la intimidad y privacidad de nuestros clientes y usuarios. Si todas las reseñas negativas fuesen por este motivo, y por garantizar la privacidad de nuestros clientes y usuarios, pues bienvenidas sean. Sin más, desearle que pase un buen día.

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Hola Antonio Manuel Guedes Pérez. Muchas gracias por su reseña. En primer lugar, queremos informarle que nuestro servicio está sujeto a disponibilidad, tal y como figura en la descripción en Google, la cual invitamos a leer. Hemos de comentarle que en la actualidad el sistema de gestión de flotas de nuestra asociación lo formamos 8 unidades y que intentamos dar el mejor servicio y la mejor cobertura dentro de nuestras posibilidades, sabiendo que nos es imposible hacer una cobertura horaria total. Esta situación se ha visto agravada desde junio de 2022, debido a que el Ayuntamiento de Ingenio nos ha establecido unos turnos de obligado cumplimiento, con amenaza de sanción, en caso de incumplimiento, y no podemos distribuir nuestro trabajo de la mejor manera posible. Por todo esto, y como ya le comentamos nuestro servicio está sujeto a disponibilidad, tal y como figura en la descripción del servicio en Google. Anotar que nosotros mismos cogemos las llamadas de los clientes y el trato es directo con el taxista que va a recogerle, sin centralita ni esperas innecesarias, en el caso de no existir taxis disponibles, se comunica en la misma llamada en apenas 25 segundos, sin esperas, pudiendo, en este caso, llamar a la otra asociación del municipio de Ingenio (928154777), dirigirse a la parada de taxis más próxima, por si hay unidades libres, o bien utilizar cualquier otro medio para desplazarse. Anotar también que en numerosas ocasiones nos desplazamos a recoger a clientes a diferentes lugares y los clientes NO aparecen por diferentes motivos, sin cobrar nada por ello, desplazándonos sin necesidad y quitando la posibilidad de atender a otros clientes y de recibir nuestros servicios, al no estar disponibles. Añadir que lo que usted comenta NO es cierto, ya que, si atendemos su llamada, y le confirmamos el servicio, con toda seguridad, no tardamos una hora en llegar, como mucho, en torno a quince minutos, en el peor de los casos, otra cosa es que si no hay disponibilidad, se le comunica en la locución y usted se queda esperando, pero eso ya es decisión suya; otra cosa es que usted llamé a la otra asociación o a otro teléfono, en ese caso debe ponerse en contacto con ellos, ya que nosotros no podemos solucionarle ese tema. Por último, creemos que es conveniente informarse bien antes de dar una opinión, critica o reseña, para que sea emitida con cierto sentido y rigor, y sin entrar en los típicos tópicos. Solo nos resta pedirle disculpas por no poder darle el servicio que usted se merece. Reciba un cordial saludo y muchas gracias.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola Jm and Newra. En primer lugar, queremos comentarle que no admitimos reseñas con faltas de respeto, o falta de educación, por tal motivo procedemos a denunciar su reseña a Google, para su eliminación si lo estiman conveniente. Se pueden hacer críticas y dar quejas sin insultar y sin faltas el respeto. En segundo lugar, informarle, que el servicio esta sujeto a disponibilidad y tiene un horario estimado, tal y como figura en la descripción en Google, la cual invitamos a leer y entender. Por último, hemos de comentarle que en la actualidad el sistema de gestión de flotas de nuestra asociación lo formamos 8 unidades y que intentamos dar el mejor servicio y la mejor cobertura dentro de nuestras posibilidades, sabiendo que nos es imposible hacer una cobertura horaria total. Esta situación se ha visto agravada desde junio de 2022, debido a que el Ayuntamiento de Ingenio nos ha establecido unos turnos de obligado cumplimiento, con amenaza de sanción, en caso de incumplimiento, y no podemos distribuir nuestro trabajo de la mejor manera posible. Por todo esto, y como ya le comentamos nuestro servicio está sujeto a disponibilidad, tal y como figura en la descripción del servicio en Google. Anotar que nosotros mismos cogemos las llamadas de los clientes y el trato es directo con el taxista que va a recogerle, sin centralita ni esperas innecesarias, en el caso de no existir taxis disponibles, se comunica en la misma llamada en apenas 25 segundos, sin esperas, pudiendo, en este caso, llamar a la otra asociación del municipio de Ingenio (928154777), dirigirse a la parada de taxis más próxima, por si hay unidades libres, o bien utilizar cualquier otro medio para desplazarse. Anotar también que en numerosas ocasiones nos desplazamos a recoger a clientes a diferentes lugares y los clientes NO aparecen por diferentes motivos, sin cobrar nada por ello, desplazándonos sin necesidad y quitando la posibilidad de atender a otros clientes y de recibir nuestros servicios, al no estar disponibles. Reciba un cordial saludo y muchas gracias.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola Ana González. Muchas gracias por su reseña. Hemos de comentarle que en la actualidad el sistema de gestión de flotas de nuestra asociación lo formamos 8 unidades y que intentamos dar el mejor servicio y la mejor cobertura dentro de nuestras posibilidades, sabiendo que nos es imposible hacer una cobertura horaria total. Esta situación se ha visto agravada desde junio de 2022, debido a que el Ayuntamiento de Ingenio nos ha establecido unos turnos de obligado cumplimiento, con amenaza de sanción en caso de incumplimiento, y no podemos distribuir nuestro trabajo de la mejor manera posible. Por todo esto, nuestro servicio esta sujeto a disponibilidad, tal y como figura en la descripción del servicio en Google. Anotar que nosotros mismos cogemos las llamadas de los clientes y el trato es directo con el taxista que va a recogerle, sin centralita ni esperas innecesarias, en el caso de no existir taxis disponibles, se comunica en la misma llamada en apenas 25 segundos, sin esperas, pudiendo, en este caso, llamar a la otra asociación del municipio de Ingenio (928154777), dirigirse a la parada de taxis más próxima, por si hay unidades libres, o bien utilizar cualquier otro medio para desplazarse. Anotar también que en numerosas ocasiones nos desplazamos a recoger a clientes a diferentes lugares y los clientes NO aparecen por diferentes motivos, sin cobrar nada por ello, desplazándonos sin necesidad y quitando la posibilidad de atender a otros clientes y de recibir nuestros servicios, al no estar disponibles. Sentimos no poder darle el servicio que usted se merece. Reciba un cordial saludo y muchas gracias.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola María Jesús Romero Hernández. Muchas gracias por su reseña, pero nos gustaría informarle que nuestra asociación representa una pequeña parte de toda la flota de taxis en Ingenio (94 LM), somos en torno a 18 LM, y no todas tienen el sistema de gestión de flotas por llamadas telefónicas, ya que esta tiene un coste y no podemos obligarlas a ello, tan solo lo tienen unas 9 unidades, por lo que tratamos dar el mejor servicio dentro de nuestras posibilidades, teniendo en cuenta que además tenemos que realizar unos turnos obligatorios, impuestos por el Ayuntamiento de Ingenio, con amenaza de sanción en caso de incumplimiento. Anotar también que en numerosas ocasiones nos desplazamos a recoger a clientes a diferentes lugares y los clientes NO aparecen por diferentes motivos, sin cobrar nada por ello, desplazándonos sin necesidad y quitando la posibilidad a otros clientes de recibir nuestros servicios, al no estar disponibles Explicado esto, consideramos que esta reseña no es el mejor lugar para exponer su opinión o critica, ya que no somos la mayoría del sector y aunque hacemos lo que podemos, somos conscientes de que no es suficiente . Ya en su día entregamos al Ayuntamiento una serie de propuestas en aras de mejorar el servicio, pero en eso se ha quedado, en propuestas. Sentimos no poder darle el servicio que ustedes se merecen. Reciba un cordial saludo.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola Luis Marino Sánchez Valeron. Muchas gracias por su reseña. Nos hubiera gustado que hiciera algún comentario en la misma con el fin de saber cuál fue su experiencia y poder así mejorar nuestro servicio, o poder explicarle el motivo de la incidencia. Aprovecho para comentarle que en la actualidad el sistema de gestión de flotas de nuestra asociación lo formamos 8 unidades y que intentamos dar el mejor servicio y la mejor cobertura dentro de nuestras posibilidades, sabiendo que nos es imposible hacer una cobertura horaria total. Informarle que desde junio de 2022, el Ayuntamiento de Ingenio nos ha establecido unos turnos de obligado cumplimiento, con amenaza de sanción en caso de incumplimiento, y no podemos distribuir nuestro trabajo de la mejor manera posible. Anotar que nosotros mismos cogemos las llamadas de los clientes y el trato es directo con el taxista que va a recogerle, sin centralita ni esperas innecesarias, en el caso de no existir taxis disponibles, se comunica en la misma llamada en apenas 20 segundos, sin esperas, pudiendo, en este caso, llamar a la otra asociación del municipio de Ingenio (928154777), dirigirse a la parada de taxis más próxima, por si hay unidades libres, o bien utilizar cualquier otro medio para desplazarse. Anotar también que en numerosas ocasiones nos desplazamos a recoger a clientes a diferentes lugares y los clientes NO aparecen por diferentes motivos, sin cobrar nada por ello, desplazándonos sin necesidad y quitando la posibilidad de atender a otros clientes y no recibir nuestros servicios, al no estar disponibles. Lamentamos no poder darle el servicio que usted se merece. Reciba un cordial saludo y muchas gracias.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola, Christian Vega Rodriguez. Muchas gracias por su reseña. Informarle que nuestro servicio, como bien figura en la descripción de la información de Google, esta sujeto a disponibilidad, ya que en estos momentos sólo 8 unidades disponen del sistema de gestión de flotas de nuestra asociación, y es imposible tener una cobertura total de horarios. Esta situación se ha visto agravada desde junio de 2022, debido a que el Ayuntamiento de Ingenio nos ha establecido unos turnos de obligado cumplimiento, con amenaza de sanción en caso de incumplimiento, y no podemos distribuir nuestro trabajo de la mejor manera posible. La grabación donde se dice que no hay unidades disponibles no dura más de 25 segundos, con lo que usted en breve espacio de tiempo puede coger otro medio de transporte para desplazarse, sin esperas innecesarias. Si no hay disponibilidad y no le confirmamos la unidad, no le podemos dar el servicio, y es decisión suya esperar o no. Anotar que en numerosas ocasiones nos desplazamos a recoger a clientes a diferentes lugares y los clientes NO aparecen por diferentes motivos, sin cobrar nada por ello, desplazándonos sin necesidad y quitando la posibilidad a otros clientes de recibir nuestros servicios, al no estar disponibles, y esto también es bueno que lo sepa. Solo tenemos un teléfono para recibir llamadas que es el 928 126503, y por su comentario, parece ser que ha llamado a varios teléfonos, pero sobre los demás teléfonos no podemos informarle. En cuanto al recibo de teléfono a pagar, la única recomendación que le podemos hacer es que en el mercado hay compañías telefónicas con tarifas planas con llamadas ilimitadas, y quizás le convendrían cambiarse de compañía, otra posibilidad es que nosotros paguemos ese recibo y usted nos pagué nuestro gastos en seguros sociales, seguro del coche, IGIC, gastos en combustibles, mantenimiento del coche (cambio de aceite, filtros, neumáticos, repuestos varios), pagos de tasas e impuestos municipales, regionales y estatales, pago de ITV de coche y taxímetro, gastos de manteniendo de taxímetro, y un largo etcétera, en este caso probablemente no le interese porque no saldría muy beneficiado. Aprovechamos para informarle que hay otra asociación de taxis en Ingenio, cuyo número de teléfono es 928 15 47 77, y puede hacer uso del mismo, así como del servicio de guaguas Global. Lamentamos no poder dar el servicio que usted se merece y ruego nos disculpe. Reciba un cordial saludo.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola El Alem Ntaghry. Muchas gracias por su reseña. Nos hubiera gustado que hiciera algún comentario en la misma con el fin de saber cuál fue su experiencia y poder así mejorar nuestro servicio, o explicarle el motivo de la incidencia. Aprovecho para comentarle que en la actualidad el sistema de gestión de flotas de nuestra asociación lo formamos 8 unidades y que intentamos dar el mejor servicio y la mejor cobertura dentro de nuestras posibilidades, sabiendo que nos es imposible hacer una cobertura horaria total. Anotar que nosotros mismos cogemos las llamadas de los clientes y el trato es directo con el taxista que va a recogerle, sin centralita ni esperas innecesarias, en el caso de no existir taxis disponibles, se comunica en la misma llamada en apenas 20 segundos, sin esperas, pudiendo, en este caso, llamar a la otra asociación del municipio de Ingenio (928154777), dirigirse a la parada de taxis más próxima, por si hay unidades libres, o bien utilizar cualquier otro medio para desplazarse. Reciba un cordial saludo y muchas gracias

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola, Laura Torres. Muchas gracias por su reseña. Informarle que nuestro servicio, como bien figura en la descripción de la información de Google esta sujeto a disponibilidad, ya que en estos momentos sólo 7 unidades disponen del sistema de gestión de flotas de nuestra asociación y es imposible tener una cobertura total de horarios. Esta situación se ha visto agravada desde junio de 2022, debido a que el ayuntamiento de Ingenio nos ha establecido unos turnos de obligado cumplimiento, con amenaza de sanción en caso de incumpliendo, y no podemos distribuir nuestro trabajo de la mejor manera posible. La grabación donde se dice que no hay unidades disponibles no dura más de 25 segundos, con lo que usted en breve espacio de tiempo puede coger otro medio de transporte para desplazarse, sin esperas innecesarias. Si no hay disponibilidad y no le confirmamos la unidad, no le podemos dar el servicio y es decisión suya esperar o no, si le confirmamos la unidad, siempre vamos a recoger al cliente, no dejamos tirado a nadie, como usted menciona, más bien al contrario, en numerosas ocasiones nos desplazamos a recoger a clientes a diferentes lugares y los clientes NO aparecen por diferentes motivos, sin cobrar nada por ello, desplazándonos sin necesidad y quitando la posibilidad a otros clientes de recibir nuestros servicios, al no estar disponibles, y esto también es bueno que lo sepa Queremos informarle que hay otra asociación de taxis en Ingenio, cuyo número de teléfono es 928 15 47 77, y puede hacer uso del mismo, así como del servicio de guaguas Global. Lamentamos no poder dar el servicio que usted se merece y ruego nos disculpe. Reciba un cordial saludo.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola Olle Eklund, Muchas gracias por su reseña. Informarle que nuestro servicio, como bien figura en la descripción de la información de Google, esta sujeto a disponibilidad, ya que en estos momentos sólo 7 unidades disponen del sistema de gestión de flotas de nuestra asociación y es imposible tener una cobertura total de horarios. Esta situación se ha visto agravada desde junio de 2022, debido a que el ayuntamiento de Ingenio nos ha establecido unos turnos de obligado cumplimiento, con amenaza de sanción en caso de incumpliendo, y no podemos distribuir nuestro trabajo de la mejor manera posible. La grabación donde se dice que no hay unidades disponibles no dura más de 25 segundos, con lo que usted en breve espacio de tiempo puede coger otro medio de transporte para desplazarse, sin esperas innecesarias. Queremos informarle que hay otra asociación de taxis en Ingenio, cuyo número de teléfono es 928 15 47 77, y puede hacer uso del mismo, así como del servicio de guaguas Global. Le pedimos disculpas y lamentamos no poder darle el servicio que usted se merece. Reciba un cordial saludo.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola, Dj Elio. Muchas gracias por su reseña. Informarle que nuestro servicio, como bien figura en la descripción de la información de Google esta sujeto a disponibilidad, ya que en estos momentos sólo 7 unidades disponen del sistema de gestión de flotas de nuestra asociación y es imposible tener una cobertura total de horarios. Esta situación se ha visto agravada desde junio de 2022, debido a que el ayuntamiento de Ingenio nos ha establecido unos turnos de obligado cumplimiento, con amenaza de sanción en caso de incumpliendo, y no podemos distribuir nuestro trabajo de la mejor manera posible. La grabación donde se dice que no hay unidades disponibles no dura más de 25 segundos, con lo que usted en breve espacio de tiempo puede coger otro medio de transporte para desplazarse, sin esperas innecesarias, así que es imposible que haya llegado tarde por nuestra culpa, ya que, si no hay disponibilidad y no le confirmamos la unidad, es imposible que le demos servicio, y si se queda esperando es decisión suya. Queremos informarle que además hay otra asociación de taxis en Ingenio, cuyo número de teléfono es 928 15 47 77, y puede hacer uso del mismo, así como del servicio de guaguas Global. Informarle también, por si no lo sabe, que somos trabajadores autónomos, no somos ni funcionarios, ni trabajadores por cuenta ajena, y nuestros ingresos provienen del pago por los servicios realizados. Añadir para terminar, que en numerosas ocasiones nos desplazamos a recoger a clientes a diferentes lugares y los clientes NO aparecen por diferentes motivos, sin cobrar nada por ello y quitando la posibilidad a otros clientes de recibir nuestros servicios, al no estar disponibles, y esto también es bueno que lo sepa. Reciba un cordial saludo.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola Fátima Ramírez Suárez. Muchas gracias por su reseña, pero nos hubiera gustado que hiciera algún comentario en la misma, con el fin de saber cuál fue su experiencia y poder solucionar el problema, y así mejorar nuestro servicio, o explicarle el motivo de la incidencia. Aprovecho para comentarle que en la actualidad el sistema de gestión de flotas de nuestra asociación lo formamos 8 unidades y que intentamos dar el mejor servicio y la mejor cobertura dentro de nuestras posibilidades, sabiendo que nos es imposible hacer una cobertura horaria total. Anotar que nosotros mismos cogemos las llamadas de los clientes y el trato es directo con el taxista que va a recogerle, sin centralita ni esperas innecesarias, en el caso de no existir taxis disponibles, se comunica en la misma llamada en apenas 20 segundos, sin esperas, pudiendo, en este caso, llamar a la otra asociación del municipio de Ingenio (928154777), dirigirse a la parada de taxis más próxima, por si hay unidades libres, o bien utilizar cualquier otro medio para desplazarse. Reciba un cordial saludo y muchas gracias

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola 21 GRAMOS. Muchas gracias por su reseña, pero nos hubiera gustado que hicieras algún comentario de la misma con el fin de saber cuál fue su experiencia y poder solucionar el problema, y así mejorar nuestro servicio, o explicarle el motivo de la incidencia. Aprovecho para comentarle que en la actualidad el sistema de gestión de flotas de nuestra asociación lo formamos 8 unidades y que intentamos dar el mejor servicio y la mejor cobertura dentro de nuestras posibilidades, sabiendo que nos es imposible hacer una cobertura horaria total. Anotar que nosotros mismos cogemos las llamadas de los clientes y el trato es directo con el taxista que va a recogerle, sin centralita ni esperas innecesarias, en el caso de no existir taxis disponibles, se comunica en la misma llamada en apenas 20 segundos, sin esperas, pudiendo, en este caso, llamar a la otra asociación del municipio de Ingenio (928154777), dirigirse a la parada de taxis más próxima, por si hay unidades libres, o bien utilizar cualquier otro medio para desplazarse. Reciba un cordial saludo y muchas gracias

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola, Francisco José Castro Quintana. Normalmente respondemos las reseñas realizando una explicación o, buscando una solución, a lo que exponen los diferentes clientes en sus comentarios. En este caso, y en base a su comentario, consideramos que lo mejor que podemos hacer es desearle que tenga un buen día. Reciba un cordial saludo.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola Bertopena@gmail.com Pena Fernandez. Muchas gracias por su reseña. Queremos informarle que como figura en la descripción del servicio en Google, el servicio esta sujeto a disponibilidad, y si no contestan es por que en ese momento no hay disponibilidad, la grabación que así lo comunica y la llamada en sí, dura en torno a 30 segundos, con lo cual, en corto periodo de tiempo, usted puede tomar otro transporte alternativo para desplazarse, sin largas esperas, sin música en espera, o simplemente esperando a una unidad que nunca llega. Esto es debido a que somos pocas unidades las que disponemos de este sistema de gestión de llamadas, además esto se ha visto agravado por que el ayuntamiento de Ingenio, desde junio de 2022, nos ha establecido unos turnos de obligado cumplimiento, con amenaza de sanción en caso de no realizarlos, esto ha hecho que no podamos distribuir nuestro tiempo de trabajo de la forma más eficiente posible, dando lugar a periodos de tiempo en las que nos es imposible prestar servicio por tener que descansar, asuntos personales, etc.. En cualquier caso, le informamos que en Ingenio hay otra asociación de taxis cuyo número de teléfono es 928 154777 y puede hacer uso de él. Rogamos reciba nuestras más sinceras disculpas por no poder realizar el servicio que usted tanto se merece. Saludos cordiales.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola, ancor daniel torres hernandez. Muchas gracias por su reseña. Informarte que nuestro servicio como figura en la descripción de la información de Google esta sujeto a disponibilidad, ya que en estos momentos solo 6 unidades tenemos el sistema de gestión de flotas de nuestra asociación y es imposible tener una cobertura total de horarios. Esta situación se ha visto agravada desde junio de 2022, debido a que el ayuntamiento de Ingenio nos ha establecido unos turnos de obligado cumplimiento, con amenaza de sanción en caso de incumpliendo, y no podemos distribuir nuestro trabajo de la mejor manera posible. Queremos informarle que hay otra asociación de taxis en Ingenio, cuyo número de teléfono es 928 15 47 77, y puede hacer uso del mismo, además que cuenta con más unidades adscritas a este servicio. Con respecto a su comentario de que “están todos en el aeropuerto”, creemos que se contradice, ya que si esta tan convencido de ello, ¿para qué nos llama? . Esperamos haberle explicado el contenido de su reseña. Reciba un cordial saludo.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola Tatiana Gr. Muchas gracias por su reseña. Por favor, le sugerimos que lea la información que aparece en la búsqueda de Google, en la descripción figura que el servicio esta sujeto a disponibilidad, y si no le cogen el teléfono es que no hay unidades disponibles, y por otro lado, aparece el horario y, como se puede ver, salvo algún servicio excepcional, no trabajamos de madrugada. Esta bien criticar y quejarse, pero sería más conveniente leer e informarse primero y luego quejarse. En cualquier caso, aprovechamos la ocasión para informarle que a nuestro sistema de llamadas están adscritos 7 unidades de las 94 que forman la flota de taxis de la Villa de Ingenio y que intentamos dar el mejor servicio posible dentro de nuestras posibilidades. Por otro lado, desde junio de 2022, el Ayuntamiento de Ingenio nos ha obligado e impuesto unos turnos de obligado cumplimiento, por lo que no podemos distribuir nuestro trabajo de una manera más eficiente. Por último, y en base a su falta de rigor, le remitimos a su comentario y le emplazamos a buscar servicios alternativos como usted menciona. Reciba un cordial saludo.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola Joel Santana. Muchas gracias por su reseña, pero nos hubiera gustado que hicieras algún comentario de la misma con el fin de saber cuál fue su experiencia y poder solucionar el problema, y así mejorar nuestro servicio, o explicarle el motivo de la incidencia. Aprovecho para comentarle que en la actualidad el sistema de gestión de flotas de nuestra asociación lo formamos 8 unidades y que intentamos dar el mejor servicio y la mejor cobertura dentro de nuestras posibilidades, sabiendo que nos es imposible hacer una cobertura horaria total. Anotar que nosotros mismos cogemos las llamadas de los clientes y el trato es directo con el taxista que va a recogerle, sin centralita ni esperas innecesarias, en el caso de no existir taxis disponibles, se comunica en la misma llamada en apenas 15 segundos, sin esperas, pudiendo, en este caso, llamar a la otra asociación del municipio de Ingenio (928154777), dirigirse a la parada de taxis más próxima, por si hay unidades libres, o bien utilizar cualquier otro medio para desplazarse. Reciba un cordial saludo y muchas gracias

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola, Nathalie Carrera. Muchas gracias por su reseña. Comentarle que como indica la descripción del servicio, el mismo está sujeto a disponibilidad, y si no le hemos cogido el teléfono es porque en ese momento no hay unidades libres disponibles, la grabación o locución que le informa de ello dura aproximadamente 15 segundos y sin demora podría coger otro medio para desplazarse. Informarle que actualmente somos 8 unidades (LM) la que tenemos este sistema de gestión de flotas y tratamos de hacer el servicio lo mejor posible dentro de nuestras posibilidades y, como espero que comprenda, es imposible tener cobertura horaria total. En el municipio de Ingenio hay otra asociación de taxis cuyo número de teléfono es el 928 15 47 77, al que también puede llamar. Informarle por último, que en estos días, en los que ha escrito la reseña, estamos llevando una serie de reivindicaciones y protestas hacia el ayuntamiento de Ingenio, ya que desde el año 2.013, no se actualizan las tarifas, ya se lo pusimos sobre la mesa desde junio de 2.022, ya 7 meses, y no se ha pronunciado por lo que nos hemos visto en la obligación de protestar, así que hemos decidido todo el sector del taxi en Ingenio y durante una serie de días a la semana no atender a las llamadas y que el cliente se desplace hasta la parada para coger taxi. Esta situación y protesta se ha informado tanto en la prensa escrita como digital, radio, televisión canaria y redes sociales. Lamentamos si este ha sido su caso. Reciba un cordial saludo y nuestras más sinceras disculpas.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola, Mónica Díaz García. Muchas gracias por la reseña. Comentarle que como aparece en la descripción del servicio está sujeto a disponibilidad. Informarle que en nuestra asociación, hay 9 unidades tienen el sistema de gestión de flota por teléfono e intentamos dar el mejor servicio posible dentro de nuestras posibilidades. La flota total de unidades del municipio de Ingenio son 94. Hay unas 75 unidades que tienen el sistema de gestión de flotas de Socomtaxi, cuyo número es 927 15 47 77 y otras que no tienen ningún tipo de gestión de flotas y van por libre. Por eso es posible que llame a nuestro número de telefoneo y sin embargo haya unidades de taxi en las paradas, y eso se debe a que pertenecen a otro sistema de gestión de flotas y a otro número de teléfono. Espero que le hayamos resulto su duda o queja sobre este tema. Muchas gracias.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola, Clara Miglionico. Comentarle que en nuestra asociación NO hay nadie que se llame Nuria. Informarle que en base a la legislación actual vigente, solo podemos realizar servicios con inicio u origen en el término municipal de Ingenio, para otros municipios debe ponerse en contacto con los servicios del municipio en cuestión. Además informarle que nuestra asociación la conforman 10 unidades con el actual sistema de gestión de flota y atendemos las llamadas y servicios nosotros mismos, sin tener persona alguna o centralita que atienda las llamadas, y las atendemos en tiempo real, según nos llegan y, como figura en la información de Google, sujeto a disponibilidad, con lo que NO tenemos servicios en espera, ni se realizan reservas. Añadir que con nuestro sistema de gestión de flotas, que tenemos desde diciembre de 2021, se registran todas las llamadas, además de grabar todas las conversaciones de las llamadas atendidas, y desde esa fecha no hemos atendido ninguna llamada con la problemática que usted menciona. Por todo lo expuesto, consideramos que usted NO ha hecho uso de nuestros servicios y hace referencia a otra empresa, asociación o cooperativa, por lo cual le recomendamos se ponga en contacto con la misma y le haga llegar su queja o sugerencia para que así tomen las medidas correctoras que estimen. Dicho esto procedemos a enviar mensaje a Google para que elimine esta reseña que nada tiene que ver con nuestra asociación, ni con nuestros servicios. Reciba un cordial saludo.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola Isabel CR, muchas gracias por su reseña y la explicación de la misma. Sentimos no haberle podido atender de forma satisfactoria. Reciba nuestra más sincera disculpa, si se le ha dado información incorrecta o errónea. Tomamos nota de su reseña y esperamos mejorar en ese aspecto que usted menciona. Aprovechamos para informarle que solo disponemos de un (1) número de teléfono, el 928 12 65 03, y no tenemos centralita, solo tenemos una grabación al inicio que posibilita elegir entre los 2 núcleos urbanos del municipio de Ingenio, Ingenio o Carrizal y Playa del Burrero, y así pasar la llamada a la unidad disponible más cercana, cogiendo la llamada el propio taxista, en caso de no existir unidades disponibles, le emplazan a llamar pasados unos minutos. Por lo descrito en su reseña da a entender que ha llamado a varios teléfonos, si este fuese el caso, no podemos informarle sobre los otros teléfonos, ya que desconocemos su funcionamiento. Añadir que el número de unidades que utiliza este sistema de gestión de flotas es de 10, por lo que tratamos de dar la mejor cobertura dentro de nuestras posibilidades. Muchas gracias y reciba un cordial saludo.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola alvaro hernandez gonzalez. Muchas gracias por su reseña, pero nos hubiera gustado que hicieras algún comentario de la misma con el fin de saber cuál fue su experiencia y poder solucionar el problema, y así mejorar nuestro servicio. Aprovecho para comentarle que en la actualidad el sistema de gestión de flotas de nuestra asociación solo lo formamos 10 unidades y que intentamos dar el mejor servicio y la mejor cobertura dentro de nuestras posibilidades, sabiendo que nos es imposible hacer una cobertura horaria total. Anotar que nosotros mismos cogemos las llamadas de los clientes y el trato es directo con el taxista que va a recogerle, sin centralita ni esperas innecesarias, en el caso de no existir taxis disponibles se comunica en la misma llamada en apenas 10 segundos, sin esperas, pudiendo, en este caso, llamar a la otra asociación del municipio de Ingenio (928154777), o dirigirse a la parada de taxis más próxima, por si hay unidades libres. Esperamos poder volver a contar con su presencia en nuestros taxis. Saludos y muchas gracias

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Hola Santiago cazorla. Muchas gracias por su reseña, pero nos hubiera gustado que hicieras algún comentario de la misma con el fin de saber cuál fue su experiencia y poder solucionar el problema, y así mejorar nuestro servicio. Aprovecho para comentarle que en la actualidad el sistema de gestión de flotas de nuestra asociación solo lo formamos 10 unidades y que intentamos dar el mejor servicio y la mejor cobertura dentro de nuestras posibilidades. Anotar que nosotros mismos cogemos las llamadas de los clientes y el trato es directo con el taxista que va a recogerle, sin centralita ni esperas innecesarias, en el caso de no existir taxis disponibles se comunica en la misma llamada, sin esperas, pudiendo, en este caso, llamar a la otra asociación del municipio (928154777), o dirigirse a la parada de taxis más próxima, por si hay unidades libres. Esperamos poder volver a contar con su presencia en nuestros taxis. Saludos y muchas gracias.

 Respuesta de Rad. Gest. Taxi Ingenio

Muchas gracias por utilizar los servicios de Radio Gestión del Taxi de la Villa de Ingenio. Siempre a su servicio.