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Nuestra opinión desde cys-transportesymudanzasrene.com sobre SEUR - Nueva sede
La empresa SEUR ha recibido una gran cantidad de reseñas negativas de sus clientes, quienes expresan su insatisfacción con el servicio de entrega de paquetes. Algunos de los problemas más comunes mencionados incluyen:
* Falta de comunicación: Muchos clientes se quejan de que no reciben información clara sobre el estado de su paquete o de que no pueden contactar con la empresa para resolver problemas.
* Errores en la entrega: Se mencionan casos de paquetes que no son entregados en la dirección correcta, o que son dejados en un punto de recogida sin previo aviso.
* Problemas con el seguimiento: Algunos clientes informan de que el seguimiento de su paquete no es actualizado o es incorrecto, lo que les causa confusión y frustración.
* Falta de profesionalidad: Se critica la falta de profesionalismo de los repartidores y del personal de atención al cliente, quienes a veces son descritos como desagradables o poco helpful.
* Demoras en la entrega: Muchos clientes se quejan de que sus paquetes no son entregados en el plazo estimado, o de que sufren retrasos injustificados.
A pesar de estas críticas, algunos clientes han expresado su satisfacción con el servicio de SEUR, destacando la amabilidad y profesionalidad del personal en algunas ocasiones.
En general, la empresa SEUR parece tener problemas significativos en su servicio de entrega de paquetes, lo que ha generado una gran cantidad de reseñas negativas y una percepción negativa entre sus clientes. Es importante que la empresa tome medidas para abordar estos problemas y mejorar su servicio para satisfacer las necesidades de sus clientes.
cys-transportesymudanzasrene.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.
1.3 (650 opiniones)
581 opiniones
16 opiniones
11 opiniones
7 opiniones
35 opiniones
Sara Armada
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
No puede ser más lento el servicio de atención en sus oficinas Horrible
rocio rocio
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Os recomiendo que si vuestro pedido no llega directamente os lleguéis a la nave Yo me tuve que desplazar bastante pero no tenía de otra está empresa es lamentable para mí la peor no hay manera de poder contactar después de una semana y media mi pedido ni siquiera había salido de la nave cuando por correo me decia que yo había estado ausente 😳 mentira todos los días esperando los paquetes. La pena es que los trabajadores de la nave son super amables y ellos son los que se llevan el chaparrón por el sistema tan malo que tienen Ojalá nunca más me reparta SEUR
Javi Díaz
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Siempre que me toca una entrega de esta compañia hacen la clasica de "no habia nadie en casa" cuando es mentira, no entiendo como pueden ser tan incompetentes, voy a dejar de pedir cosas si sé que me la traen éstos.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Javi. Lamentamos leer sobre tu experiencia con nuestras entregas. Entendemos tu malestar cuando te indican que no había nadie en casa cuando si estabas. Agradecemos que nos hayas informado y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Saludos.
olga garcia tirado
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Porque no se puede poner 0. Son informales. No llega el pedido y no se puede hablar con ellos de ninguna manera
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Olga. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Inma Camacho
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Segunda vez que me llega un mensaje diciendo que han intentado entregar el paquete y es mentira (había gente en casa) no llaman cuando no hay nadie en casa porque directamente no van. Pésimo servicio.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Inma. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia. Lamentamos leer sobre los inconvenientes que has tenido con la entrega de tus envíos. Entendemos tu malestar y tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Saludos.
Juan Lu
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al público. Lentísimos a la hora de entregar el envío, si lo entregan, porque a la más mínima incidencia, y sin avisar al destinatario, deciden entregarlo en otro lugar, un pickup que, por lo visto estaba cerrado..., la solución decidida unilateralmente por esta empresa, a esta estresante situación, no fue avisar dar alguna otra opción al destinatario, no, devolvieron el paquete a origen..., un despropósito absoluto.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Juan. Agradecemos que compartas tu experiencia. Sentimos la lentitud y los problemas en la entrega de tu envío, así como la falta de comunicación. Tomamos nota de tus comentarios sobre la atención al público y la gestión de incidencias.
Santiago Freundt
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio , nadie coge el tlf, es más pone que no existe, estoy esperando un pedido desde hace casi 3 semanas y no hay manera de contactar con nadie, si vais a responder esta reseña a ver si nos dais un número de contacto que somos bastantes los afectados por lo que estoy leyendo
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Santiago. Sentimos tu experiencia negativa y el problema que has tenido para contactarnos. Agradecemos que compartas esta información, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar nuestro servicio. Estamos al tanto de los inconvenientes que mencionas y tomaremos medidas para abordarlos.
Rosario Redruello
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estoy intentando ponerme en contacto con seur,porque unas de sus paqueteras me dio un porrazo en san fernando cadiz y se dio a la fuga,pero parece que a seur le importa muy poco y no quiere dar la cara,no paro de llamar y nada o me dan un teléfono de pago ,les he puesto un correo a ver si me contesto,a la nacional voy a ver que pueden hacer
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Jesus Roman
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
La empresa más informal que he podido ver ,con un pedido hace una semana y se chuflean cuando llamas
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Jesús. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Francisco Palomo
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Los repartidores sois unos mantas, estaba yo esperando que a mi colega le llegara un juego de la play surmano pa jugar con el, y se ve que el repartidor se ha tenido que confundí e ir a la venta del navo, por que se ha perdido y ahora dice que le llegará el lunes. Y si le llega por qué se ve que puerto real tiene 50 millones de habitantes y el chaval pos se ha confundido. A ve si pa la próxima no mandáis al más tonto de la cuadrilla.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Jose Antonio Jimenez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, José Antonio. ¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien. Saludos.
Miguel
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nunca me llegan los pedidos con Seur Estoy en casa y no te llaman Si es verdad que no funciona mi telefonillo pero podrían llamarte al tf
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Miguel. Entendemos el malestar que puede causar no recibir un pedido cuando se está en casa y que la comunicación con el servicio de mensajería no sea la ideal. Agradecemos sinceramente que nos hayas hecho saber esta situación, ya que nos ayuda a comprender mejor los desafíos que enfrentan nuestros clientes con las entregas. Tu opinión es importante para nosotros mientras trabajamos para asegurar la mejor experiencia posible para todos.
Marina Roldan Coimbra
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estoy harta de esta empresa, ya me lo hicieron en otra ocasión y me hicieron perder el paquete porque devolvieron al remitente el pedido por “ausencia” siendo mentira y tomándose sus propias libertades para hacerlo. En este caso, dos veces me ha puesto ya que no se ha entregado el paquete por ausencia cuando estoy en la casa esperando únicamente a que traigan el paquete. Tantas pocas ganas de trabajar tienen? Hagan las cosas bien y sean profesionales, si quieren salir más temprano hagan el trabajo más rápido o búsquense otro, no hagan a la gente desesperar porque algunos esperamos cosas urgentes.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Marina. Lamentamos leer la situación que nos describes y comprendemos tu malestar. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros, nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Entendemos la molestia que puede ser esperar una entrega y que esta no se complete por motivos de ausencia, estando en casa. Tomamos nota de tus comentarios. Saludos.
TERESA
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
No recomendable me he llevado todo el día esperando que recogieran y no han venido y encima han puesto que no había nadie. Me he visto obligada a llevarlo al Puerto
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Lamentamos mucho leer que tu experiencia no fue satisfactoria. Entendemos tu malestar al esperar una recogida que no se realizó y que además se haya indicado que no había nadie presente. Agradecemos que nos hayas informado sobre esto y tomaremos medidas para que no vuelva a ocurrir.
Oscar C.
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son la peor empresa de reparto de todas, cuando compro algo online y veo que lo trae SEUR empiezo a asustarme y sé que ya está perdido el paquete. Pero esta vez se han superado, tengo un paquete en su locker y han enviado el QR mal y no hay número para introducirlo porque hay un error en Seur y su única solución es que esperemos hasta que salga para devolver (que es dentro de 1 semana) y ya lo cojamos. Es comida, y dentro de 1 semana al sol, pues estará para tirarla… ojalá llegue el día que nadie contrate esta empresa para repartir sus paquetes.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Entendemos tu malestar con la entrega y lamentamos mucho los inconvenientes que esto te ha causado con tu paquete. Tomamos muy en serio tus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios.
Maria Perez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ponen que nunca estoy en mi domicilio cuando SI estoy. De los paquetes a contrarembolso me ponen que NO tengo dinero, siendo MENTIRA. La peor empresa de reparto
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Lamentamos mucho leer sobre los problemas que has tenido con nuestros servicios de entrega y los contratiempos que has experimentado con los paquetes a contrareembolso. Tu retroalimentación es muy importante para nosotros.
Pablo Troncoso
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez que recibo un mensaje de que SEUR me va a entregar un paquete, ya sé que no me lo dejan en casa. Hoy me ha pasado una vez más (incontables veces). Dicen que no había nadie en casa, y lo más gracioso es que yo trabajo desde mi casa. Ni siquiera llaman, nunca jamas, no llaman al timbre... Es increíble que esta empresa siga existiendo y que haya tiendas que sigan contratando con ellos. Espero sinceramente que terminen cerrando porque no hay empresa peor. Y lo peor de todo, no puedes hablar con ellos, es imposible. Yo les puse una hoja de reclamaciones y no sirve para nada, contestaron diciendo que "sí habían estado en casa", y nada, es su palabra contra la mía, como no hay forma de demostrarlo, siguen perpetuando esta infamia. DELEZNABLE.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Pablo. Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu experiencia. Entendemos tu malestar con las entregas y sentimos las molestias que esto te ha causado. Valoramos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
Nerea S.
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio. Si hubiese sabido que la empresa de transporte iba a ser Seur no lo hubiese comprado. Siempre hacen lo mismo, dicen que han intentado entregar el envío pero es mentira. Estábamos en casa y no tocaron el timbre. Tampoco nos dieron ninguna solución posteriormente. Son unos sinvergüenzas. Intenté poner una reclamación y también daba error. Error es que exista esta empresa. Es denunciable.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa con el servicio de transporte y los problemas al intentar presentar una reclamación. Entendemos tu malestar y tomamos muy en serio tus comentarios sobre el servicio recibido.
Yago de Pazos
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio pésimo, nunca te llevan el paquete a casa porque dicen que están saturados. Y hay que venir a recogerlo, un desastre de gestión, el manager debería de plantearse cómo está haciendo su trabajo.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Agradecemos que hayas compartido tu opinión sobre nuestro servicio. Tomamos muy en serio los comentarios sobre la gestión de nuestros envíos y la experiencia de entrega. Tu opinión es importante para nosotros y nos ayudará a mejorar nuestros procesos.
Manuel Gómez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Edificio nuevo para un personal que deja mucho que desear y poco formal, No trabajaré más con esta agencia. Informalidad y poco fiables.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu opinión sobre tu experiencia. Tomamos muy en serio todos los comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente.
COMILONES POR ESPAÑA
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Sin duda la Peor empresa de envíos de todo el Panorama nacional y en Andalucía ya ni te cuento. No Dan a basto de tantas hojas de reclamaciones....
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Lamentamos leer que tu experiencia con nuestros servicios no ha cumplido tus expectativas, especialmente en Andalucía. Agradecemos que nos hayas compartido tu opinión sobre nuestra empresa.
Victor M. Vazquez
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Falta personal, la chica no daba más de si, mucho trabajo para una sola persona, además de que la gente en espera eran de otras localidades y estaban muy cabreados, eso fue el viernes día 3 de octubre sobre las 13,00 horas.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Víctor. Agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos la situación que describes respecto a la falta de personal y el impacto que esto tuvo en el servicio durante tu visita el viernes 3 de octubre alrededor de las 13:00 horas. Valoramos tu comentario, ya que nos ayuda a comprender mejor las áreas en las que podemos mejorar. Tus observaciones son muy importantes para nosotros.
Starlich Colomber
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una auténtica vergüenza, mi paquete lleva 1 semana en reparto, pero nunca me llegó y después de llamar 100 veces sin éxito para preguntar porque no llegaba mi paquete, decidí perdonarme en la sede de Seur para ver qué ocurría. Cuando llegué había unas 20 personas allí esperando, todos con problemas surrealistas, la mujer que estaba allí en recepción atendía a la gente con desgana y con una lentitud que se notaba que lo hacía a propósito para desesperar a la gente. Después de 2 horas de espera finalmente me tocó a mí y le conté lo que me pasaba con el paquete y me dijo que haría unas llamadas para ver si daba con el. Después de media hora de búsqueda me confirmó que nadie sabia dónde estaba mi paquete y que lo daba por extraviado... No se cómo se puede perder una televisión de 55 pulgadas, pero el problema no es ese, el problema está en que si yo no hubiera ido a la sede a preguntar y a esperar 3 horas, jamás hubiera sabido que pasaba y me quedaría esperando eternamente porque esta panda de incompetentes no van a dar ninguna solución. Todas las personas que estábamos allí sentimos que se reian de nosotros, un servicio pésimo, una impotencia que no le deseo a nadie. Estoy escribiendo está reseña y cuando acabe empezaré a escribir la hoja de reclamaciones. Deberían cerrar esta sede o despedir a sus trabajadores para que sean capaces de ofrecer un servicio de calidad. Una auténtica vergüenza y despropósito.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia. Lamentamos mucho leer los inconvenientes que has tenido con tu paquete y la atención recibida en nuestra sede. Entendemos tu malestar y te aseguramos que tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros clientes.
Mont GasCo
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy triste… estar esperando todo el dia para un paquete que no entregan y que lo dejan en otro lugar, al que tener que desplazarse. Voy a poner una queja en Amazon, para que no utilicen sus servicios. Como el resto de usuarios, no pongo 0 porque no me deja el sistema. Que pena!!
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Mont. Sentimos tu experiencia y entendemos perfectamente tu malestar por no haber recibido tu pedido como esperabas. A gradecemos que compartas tu percepción sobre nuestro servicio de entrega y tomamos nota de tus comentarios respecto a la intención de contactar a Amazon. Valoramos sinceramente tu opinión y la tendremos en cuenta.
María Marrero
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Menuda empresa poco seria y poco profesional. Contraté para que vinieran a recoger a casa un paquete el lunes y hoy, viernes aún no han venido. Lo peor es que por más que reclamo y llamo no sirve de nada. Me dicen que pasan a recogerlo al día siguiente y tampoco vienen. Además en horario de 00h a 00h... para que estés en tu casa todo el día esperando a que vengan. Horrible de verdad, nunca más os vuelvo a contratar.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Estrella
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
Horrible Quedan en entregar un dia y nunca lo cumplen,vienen cuando quieren o lo dejan en un punto de reparto Reclamación puesta y reprogramacion porque nespresso tiene que recoger otra máquina en la misma caja de la que entregan Finalmente nada ha sucedido, vuelvo a reclamar a seur y a nespresso
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Salvador Moreno
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
increible lo de esta gente, 3 semanas sin entregar el pedido alegando intentos de entrega falsos, numerosas llamadas mas de 7 diciendome que al día siguiente recibiria el paquete a lo que mienten descabelladamente, dicen que la solcuión es esperar indefinidamente o que vaya yo a recogerlo, es decir coger un bus alcala jerez, jerez puerto de santa amria, perder horas y volver, habiendo pagado el envío. si pueden ahorrarse pedir con esta paquetería, ahorrenselo.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
juanma caballero
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estoy esperando un paquete, cuando de repente me llega un mensaje diciendo que ha sido imposible la entrega porque no había nadie en el domicilio que me pase a recogerlo por la central, cosa que es falso, puesto que por casa no se ha presentado ningún repartidor, pésimo servicio.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Juanma. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Rubén Torres Sánchez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me llaman y me cuelgan a la segunda pitada. Devuelvo la llamada y nadie lo coge. Busco tlf de contacto y el que tienen en la web para la oficina de El Puerto de Santa Maria NO EXISTE!!!! De locos.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Tecno World
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Update: SEUR no ha entregado ni recogido ningún paquete en las últimas dos semanas. Se ha depositado un paquete en un punto de recogida. Esto afecta ahora a un total de ocho paquetes. La falta de fiabilidad y la insolencia de SEUR le están costando mucho dinero a nuestra empresa. Tenemos que pagar penalizaciones porque no se puede completar el trabajo. Las máquinas están paradas porque faltan piezas de repuesto. Es una situación insostenible. Voy a facturar a SEUR todos mis gastos. Estamos desde días esperando a una entrega importante y urgente. El teléfono indicado esta apagado. Una atención al cliente no existe. No es posible contactar SEUR (no disponemos medios sociales como X). Hemos recibido varias mensajes de incidencia ausente, que son mentiras. Estamos aquí y disponible. Tenemos sistema de video vigelancia y nadie estaba aquí.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Tecno World. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia. Sentimos los problemas que has tenido con tu entrega y la dificultad para contactarnos.
Alba Carrasco
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no se puede poner menos, la peor empresa de reparto de toda España! Es vergonzoso que te traten como imbe... marcando las entregas fallidas sin pasar ni por la puerta de tu casa, no hay manera de contactar con nadie porque ningún número existe, así que tu paquete jamás llegará, a menos que tu encima de pagar el envío tengas que desplazarte a tomar xcul a recoger el paquete! ( si esque ya no está perdido, como los repartidores inexistentes, entras seur, teléfonos de contacto, etc...) busca otra compañía si no quieres perder tu tiempo y tu paciencia, xq también los perderás!!!
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Alba. Sentimos la experiencia tan negativa que has tenido con nuestro servicio. Entendemos perfectamente tu malestar que situaciones como las que describes pueden generar. Agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo de compartir tu opinión tan detallada. Hemos tomado nota de cada uno de tus puntos, incluyendo la preocupación por las entregas fallidas sin haber pasado por tu domicilio, la dificultad para establecer contacto y el impacto que esto ha tenido en tu tiempo y paciencia. Comprendemos que la sensación de no poder resolver una situación y de ver tu pedido en riesgo es desalentadora. Valoramos tu perspectiva ya que nos permiten reflexionar sobre nuestros procesos y buscar maneras de mejorar. Gracias por tu honestidad.
Pedro Fernández Gallardo
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable que no te llamen , cambio dirección de entrega y no se nada de donde está mi paquete lamentable la peor compañía que hay
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Pedro. Sentimos tu experiencia y el malestar que has sentido con respecto al seguimiento de tu pedido y la comunicación sobre el cambio de dirección de entrega. Entendemos perfectamente lo importante que es mantenerse informado en situaciones como esta y la preocupación que genera la falta de claridad sobre el estado de un envío. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu opinión tan directamente, ya que tu perspectiva nos ayuda a entender mejor los puntos donde debemos concentrar nuestros esfuerzos para mejorar. Valoramos sinceramente tu feedback.
Alejandro Macías Arenas
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Valiente servicio, si se le puede llamar servicio. Paquete con retraso. A los días van a entregarlo, en un horario ilógico. Venga a la oficina a retirarlo después de poner que recojo en una de sus oficinas y llevo esperando más de 15 minutos a que salga alguien. Pésimo servicio.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Alejandro, agradecemos que hayas compartido tu opinión sobre nuestro servicio. Lamentamos escuchar sobre los inconvenientes que experimentaste con el retraso de tu pedido y los problemas que tuviste al tratar de recogerlo en nuestras oficinas. Tomamos muy en serio estos comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros procesos.
Maria Elena de la Barrera
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mal, muy mal. Desde el sábado esperando una entrega de dos palés. El jueves necesito el material para ponerlo a la venta, estamos a miércoles y no hay rastro de material ni de reparto ni nada. Ayer me llegué a la sede y allí está mi material a la espera de que lo entreguen. El teléfono no soluciona nada, la web tampoco. Es impresionante que AliExpress funcione mejor que Seur.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola María Elena, lamentamos profundamente la situación que nos describes y entendemos perfectamente tu frustración. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir una experiencia tan detallada sobre el retraso en la entrega de tus palés y la dificultad que has encontrado al intentar obtener información o solucionar el problema a través de nuestros canales de atención al cliente. Comprendemos la importancia y la urgencia de recibir tu material, especialmente cuando afecta a tu negocio y tus planes de venta. Tu feedback es muy valioso para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas donde necesitamos mejorar y a seguir trabajando para ofrecer un servicio más eficiente y una comunicación más clara a todos nuestros clientes. Valoramos tu paciencia y tu honestidad al compartir estas dificultades con nosotros.
R
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, intenta una entrega y la segunda no van y dicen que han ido.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, R. Sentimos tu experiencia negativa con la entrega. Agradecemos que nos hayas informado sobre esto y tomaremos en cuenta tu comentario.
Katy Gilmour
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésima funcionamiento, lenta y ineficaz. No entiendo como una empresa llega a ser tan grande funcionando tan mal.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Katy. Sentimos tu comentario sobre tu experiencia. Entendemos tu malestar con el funcionamiento que describes como lento e ineficaz. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tus observaciones, ya que este tipo de feedback es valioso para nosotros. Siempre estamos buscando formas de mejorar y asegurarnos de que nuestros servicios cumplan con las expectativas de nuestros usuarios.
Beatriz Mena
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es un despropósito. 4 mensajes de que habéis pasado por casa y no habéis podido entregarlo. Totalmente incierto, hecho reconocido por vuestro trabajador, porque el sistema es así me dijo. Recibo un mensaje que pasé por oficina a recogerlo. Hago 40 kms porque no hay servicio de recogida en Cádiz. No encuentran el paquete. Me voy sin él y con la respuesta de que me llamaran al día siguiente. No me llaman. Recibo un segundo mensaje a los 4 días diciendo que pase a recoger el pedido. Tampoco lo encuentran al completo. Sólo una parte. Me voy con medio pedido. Y 160kms hechos para tener que volver otra vez a por la segunda parte. Todo esto después de esperaras de una hora las dos ocasiones. Increíble. Un despropósito. Y no es contra los trabajadores que más paciencia no pueden tener. La empresa es increíble, trabajadores saturados, una sola persona para atender todas las solicitudes. Increíble, Seur, contrata a más gente!!!!
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Beatriz, agradecemos sinceramente que hayas compartido tu experiencia detallada. Entendemos tu frustración con los múltiples intentos fallidos de entrega y la dificultad para recoger tu pedido. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por la falta de personal y el tiempo de espera. Tu feedback es muy valioso para nosotros.
Pedro Molina Beriguistain
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Quiero ponerme en contacto con ellos y no se puede ,el teléfono que ponen en la página no existe!!!En el seguimiento de mi paquete solo pone cliente ausente y nada más.No sé si harán otro intento de entrega o no ,pero falta de información tela, vamos lamentable.Ahora que hago?Donde se encuentra mi paquete?
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Pedro. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
José Manuel Barbadillo
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
El teléfono que ponen en la web no existe...o se han equivocado y nadie en la empresa se ha dado cuenta...??? O bien, y más probable, lo han dado de baja para no escuchar a los clientes descontentos...
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, José Manuel. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Estefania Sanchez Perez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nunca he tenido problemas de que mi paquete llegara a la dirección que siempre pongo y ahora ni lo encuentran y directamente no hay ni un teléfono o algo donde yo pueda llamar
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Estefanía. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Yasira Montes
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
De la peor compañia de transporte que he visto, nunca te traen los paquetes te los dejan donde les da la gana sin avisar, me meto en el correo donde pone que el paquete esta ahí y que tenía hasta el lunes para recogerlo y 3 días antes me lo mandan devuelto, me han echo perder 2 paquetes y no se hacen responsables, no la recomiendo para nada por culpa de ellos he perdido dos paquetes, no les pongo 0 estrellas porque no se puede
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Pedro Castro garcia
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tengo un comercio en chiclana de la frontera. Mis proveedores usan SEUR para enviarme la mercancia y desde que el repartidor nuevo que se llama Juan Pedro el que reparte por chiclana centro, todo ha cambiado. Un hombre responsable con su trabajo no me ha fallado ni un envio desde que esta el. Espero por favor que nunca lo quiten de aqui porque el cambio ha sido muy favorable.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Pedro. Agradecemos tu comentario positivo sobre nuestro servicio en Chiclana de la Frontera. Nos alegra saber que el trabajo de Juan Pedro ha tenido un impacto tan favorable en tu negocio. Nos esforzamos por mantener un alto nivel de servicio y es gratificante recibir este tipo de reconocimiento.
Remedios Márquez Ortega
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son horribles ,la peor empresa de transportes
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Remedios. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Carolina Muñoz
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Seur es de las peores empresas que conozco.Llego esperando u paquete 1 semana y llamando todo los días me dice que la entrega será al día siguiente pero nada. El servicio de atención al cliente brilla por su ausencia, las personas que atienden el teléfono son las más desagradables que pueda existir y encima no te solucionan nada, me han llegado a decir por teléfono que el paquete puede que llegue en 2 días una semana o en 3 meses porque pesa mucho ( 24 kg) y no tienen furgoneta para llevarlo... Nefasto.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Carolina, agradecemos que compartas tu experiencia. Lamentamos mucho escuchar sobre los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu pedido y la atención recibida. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre la falta de soluciones y la actitud de nuestro personal.
Vanessita Lopez Kas
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor! Todo el día en casa esperando un pedido de Amazon y escriben q la dirección no es la correcta, llamo al teléfono que aparece en internet y pone que el teléfono no existe!!!! Increíble
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Vanessita, lamentamos mucho escuchar sobre tu mala experiencia con la entrega de Amazon. Es realmente frustrante esperar un pedido todo el día y luego encontrarte con este tipo de problemas. Entendemos tu frustración con la dificultad para contactarnos y tomamos nota de ello.
Consuelo Medina
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un 0 muy grande. Deberían llamar por tfno. cuando estén en el domicilio. Llevo tres días en casa esperando un envío y cada día dicen en el seguimiento que no ha sido posible la entrega por ausencia en domicilio. Al final, me tengo q desplazar a otra localidad para recoger mi pedido. No sé cómo trabajan con esta empresa nefasta. Mal, mal, mal...
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Consuelo, apreciamos sinceramente que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente la frustración y los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu envío. Entendemos perfectamente lo molesto que debe ser esperar un pedido en casa durante varios días y ver que el seguimiento indica la imposibilidad de entrega por ausencia, así como la necesidad de tener que desplazarte a otra localidad para recogerlo. Tu feedback sobre la importancia de la comunicación, como las llamadas telefónicas antes de la entrega, es muy valioso para nosotros y nos ayuda a entender mejor las expectativas de nuestros clientes.
Ruben
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes como siempre
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Rubén, apreciamos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos sinceramente leer tu comentario y la experiencia que nos describes. Nos tomamos muy en serio todas las opiniones de nuestros clientes, ya que son fundamentales para entender dónde podemos mejorar y para garantizar que ofrecemos un servicio de la más alta calidad. Queremos asegurarte que tu perspectiva es muy importante para nosotros. Continuamos trabajando diligentemente para mejorar y esforzarnos por superar las expectativas de quienes nos visitan.
Pablo
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Marque una recogida en un punto, lo marcaron como entregado y cuando fui a recogerlo, la empresa no recogia paquetes hasta octubre. Paquete perdido y no me dan soluciones o respuestas
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Pablo. Lamentamos conocer sobre la situación que has experimentado con la recogida de tu pedido. Entendemos tu malestar ante lo sucedido, y para que podamos revisar tu caso, si eres tan amable, contacta con nosotros: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Luisjazug
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Penosa gestión. Teníamos que recibir un paquete, llevamos todo el día en casa y nos mandan un sms que no estábamos en casa. Venga hombre!!
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Luis, agradecemos que compartas tu experiencia. Lamentamos mucho los inconvenientes causados con la entrega de tu pedido. Entendemos tu frustración al no recibirlo a pesar de estar en casa. Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente para que podamos ayudarte.
Miguel Daniel Vila
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horrible. No lo pongo 0 estrellas porque no se puede. Son la peor compañía de transporte sin duda alguna. Cuando me enteré de que SEUR iba a entregarme el paquete, ya me eché a temblar. No hay una sola vez que no tenga algún problema. Casi siempre, el ya conocido "No había nadie en casa" ¿os suena? A las 13:30 recibo una llamada de un móvil que, al cogerlo, solo oigo ruidos y ruidos. Cuando devuelvo la llamada, me dice que es "el repartidor", pero "que no había nadie en casa y que su móvil me había llamado automáticamente". Me dice que "hace 40 minutos que estuvimos en su casa, no había nadie". Como ya me olía esto, y sabemos la reputación de SEUR (por experiencias propias, ajenas y por las reseñas de los internautas), dejé a mi madre en casa esperando hasta que yo llegara, "montando guardia", tanto en el propio domicilio como en el portal de la calle. Es absolutamente FALSO que no hubiera nadie. Hubo alguien TODO EL TIEMPO. Y encima me dice que "ningún vecino le abría la puerta". Le pregunto "eres el de SEUR, ¿verdad?". Y ahí comienza la colección de faltas de respeto y chulería del repartidor, con una actitud absolutamente a la defensiva y beligerante. Me dice cosas como "¿Que está usted insinuando?", "Está poniendo en duda mi trabajo", "Me está llamando mentiroso" y "su familiar miente". Cuando intento decirle que me deje el paquete en la central, no me deja hablar, me interrumpe y me dice "ya no tenemos nada de que hablar" y me cuelga el teléfono de forma grosera. Supongo que querría que lo creyese a él antes que a mi propia madre (algo no funciona en ese señor, es evidente). Hago una nueva llamada en la que intento de nuevo hablar y, tras oírle dos o tres "regañinas" más (no sé qué derecho cree que tiene para llamarme a mi la atención), le digo que me deje el paquete en la oficina SEUR del El Puerto de Santa María (Cádiz). Que la experiencia con SEUR haya vuelto a ser lamentable, no es una novedad. Que hay varios establecimientos "online" a los que he pedido artículos pidiendo expresamente que NO SEA SEUR el transportista, también. Pero, en esta ocasión, y de postre, he tenido que tragarme las impertinencias de un lamentable trabajador de esta empresa. No tengo idea de cómo permiten trabajar a personas como esta en un trabajo de cara al público. No debería tratar con otras personas. Con esa actitud, más pronto que tarde, tendrá un encontronazo grave con alguien. Y ese día no se podrá decir que alguien (yo) no se lo ha advertido. Tras recoger el paquete, puse la correspondiente reclamación escrita en la oficina de El Puerto de Santa María (Cádiz). Sencillamente, lamentable.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Miguel. Agradecemos que hayas compartido st experiencia detalladamente. Lamentamos leer sobre los inconvenientes que has tenido con su entrega y el trato recibido. Entendemos tu malestar y tomamos en cuenta todos los comentarios de nuestros clientes.
Olga Bazodiaz
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Los repartidores son de lo peor!!!!! Dicen que no habia nadie en el domicilio y es mentira y te hace tener que ir tu a recoger el paquete a su oficina que encima me pilla súper lejos de casa.He visto el furgo abajo de mi casa...es que ni se molestan en ir al domicilio,deberían penalizados por eso pero desde luego yo pondré hoja de reclamaciones
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Olga. Entendemos tu descontento al saber que tu pedido no fuera entregado como esperaba. Agradecemos que nos hayas compartido tu caso. Comprendemos la inconveniencia que esto te ha causado, al tener que desplazarte para recoger tu envío. Tu opinión es importante para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar nuestro servicio.
Salvador VADILLO REINA
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Otro envio más y ya van muchos en los que Seur miente. Comunican haber estado en el domicilio y que no ha sido posible la entrega. Te desplazas a recoger tu envío, no te Dan explicaciones y mucho menos disculpas y compruebas que a todos los clientes que están allí les han dicho lo mismo. Recomiendo no comprar nada que envíen por Seur.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Salvador. Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Sentimos los problemas que has tenido con tus envíos y la falta de comunicación que mencionas. Tomamos nota de tus comentarios sobre la información de entrega y la atención al cliente, y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
Angel AP
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
No entregan mi paquete porque el repartidor de zona está de vacaciones y para colmo le ponen en el seguimiento que está entregado en el punto de recogida y es falso porque el repartidor lleva días sin ir al punto a entregar paquetes. El servicio de Seur es penoso. No se como pueden contar con vosotros las tiendas.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Ángel. Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Sentimos las molestias ocasionadas por la entrega de tu pedido y el inconveniente causado por la información de seguimiento incorrecta. Entendemos tu malestar y tomamos nota de tus comentarios sobre nuestro servicio.
Lou 314
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
No entregan por ausencia y es FALSO. Ahora imposible recoger el paquete.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Lou. Lamentamos conocer sobre la dificultad que estás experimentando con la entrega y la recogida de tu pedido. Si eres tan amable, contacta con nosotros para que, te podamos ayudar: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Agustín
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Descontrol, estamos esperando unas 10 personas más de media hora.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Agustín. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Javier Gutierrez Barba
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso el trato tanto al cliente como de los materiales. La señora que está atendiendo le pesan hasta las cejas, y para encontrar un paquete en su almacén se pasa horas. Vergonzoso todo.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Casitas Select
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Peor no podía ser. No se merecen ni una estrella. Tenían que recoger un pedido en Chiclana / Santi Petri. Cambiaron la fecha de recogida 5 veces y al final cancelaron la recogida. Sin explicación alguna no ofrecimiento de devolución de dinero. ¿Tanto cuesta informarnos de algún problema? Nosotros pudimos hacer nada porque el nº de teléfono de Puerto Sta Maria no funciona y la central de Seur dándonos largas. Ya buscaremos a otra empresa con mejor servicio.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Manue '
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
UNA VERGUENZA Se supone que está ya en la tienda que ellos han decidido que tengo que ir a recoger cuando me iba a llegar a mi casa y me ponen que ya lo tienen allí que lo recoja, voy y es mentira lo han marcado como entregado para no suponer demora para la empresa además de llevar 4 días en reparto diciendo HOY te llega el pedido 4 días seguidos una AUTÉNTICA BASURA
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Jesús De Alba Ariza
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes. No entregan los pedidos y hay que recogerlos luego en las oficinas principales. Ponen mil excusas de que si no habia nadie, el lugar es inaccesible, etc y es todo mentira. No recomiendo enviar productos ni paquetes con esta " Empresa"
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Fernando Jota
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Porque no se puede poner un 0. El servicio de envío y recogida en la NUEVA SEDE es el más lento que he visto. Siempre hay gente esperando. Una sola persona atiende y hace lo que puede. Es desesperante. Tienen las peores reseñas. Dejad de responder que lo lamentáis y poned soluciones.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Fernando. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu opinión sobre nuestro servicio. Lamentamos leer que tu experiencia de envío y recogida no haya cumplido con tus expectativas y que hayas tenido que esperar más de lo deseado. Tomamos en cuenta todos los comentarios y los utilizamos para mejorar nuestros servicios. Saludos.
Auro M
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta. No hay una vez que haya ido que no haya estado una hora para recoger un paquete. Creo que no se puede hacer peor.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días. Lamentamos leer tu experiencia con nosotros. Agradecemos que nos hayas informado sobre los tiempos de espera al recoger tus pedidos. Tomamos en cuenta tu comentario para mejorar nuestros servicios. Saludos.
Antonio Mosteiro
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
El paquete lleva una semana allí , el teléfono qué hay en la web lo marcas y te dice que no existe .
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Antonio. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia. Lamentamos que hayas tenido dificultades para comunicarte con nosotros y que tu pedido no haya llegado a tiempo. Tomamos en cuenta tu opinión para mejorar nuestros servicios. Saludos.
Carlos Piñeiro
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Me dejaron un paquete el día 16/09/2025 de una bicicleta eléctrica que compré y venía el abierto faltando. Cargador de batería, pedales, portabidon y la documentación de la bicicleta, y para colmo la bici arañada, no hay una sede donde pueda hacer una reclamación.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Carlos. Lamentamos leer sobre la experiencia que has tenido con la entrega de tu bicicleta eléctrica. Entendemos el malestar y la decepción que debes sentir al recibir un pedido que no cumple con tus expectativas, como es la ausencia de componentes como el cargador, los pedales, el portabidón y la documentación, y encontrar el producto dañado. Agradecemos que hayas compartido estos detalles con nosotros, nos ayudan a mejorar. Saludos.
Elena G
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Elena. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Hamen Ouss
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
si quieres tu paquete llegará roto Te recomiendo esa empresa de el seur !! los Repartidores que tienen Son los peores que he visto !!
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días. Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos leer que tu pedido haya llegado en mal estado y que tu experiencia con nuestros repartidores. Tomamos en cuenta tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestros servicios. Saludos.
Javier Sáez Aguiar
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, no se puede comunicar con ellos, me dicen que mi dirección es incorrecta y llevo una semana para recibir un paquete en Cádiz que viene de Salamanca. La próxima vez pediré que usen otra empresa de mensajería.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Javier. Lamentamos leer la experiencia que has tenido con nosotros. Entendemos tu malestar en la entrega de tu pedido. Tomamos en cuenta tu opinión para mejorar nuestros servicios. Saludos.
Saray Liang García
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
De las peores empresas de transporte. Para las pocas veces que los envíos me vienen con esta empresa de paquetería, todas las veces pasó algo y para colmo, en la primera vez que me llegó un paquete mediante esta empresa, puse un sitio de pick up en concreto y va y me lo cambian sin ton ni son y lo peor sin avisar. Lo mismo ocurrió hasta hace una semana que me lo enviaron a esta sede sin avisar, poniéndolo un sitio de pick up en Cádiz y es que también intento ponerme en contacto con la empresa, y para que, si ni teléfono tienen. Yo la verdad, que sí donde compro interviene esta paquetería, yo ni pido porque todo lo demás serán problemas
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Saray. Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Tomamos nota de tus comentarios sobre los inconvenientes experimentados con nuestros servicios de envío y la comunicación. Nos esforzamos por mejorar en todas las áreas y tu feedback es fundamental para lograrlo.
antonio jesus olozabal benitez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
La gente se iba aburrida de esperar una sola trabajadora haciendo lo que podía la pobre,pocos medios para una empresa de transporte de esa enjundia
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Antonio Jesús, lamentamos mucho leer tu experiencia y el tiempo de espera que tuviste que soportar durante tu visita. Entendemos perfectamente que situaciones como la que describes pueden ser muy frustrantes y no es el tipo de servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes. Agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo de compartir tus observaciones sobre el personal y los recursos. Valoramos enormemente tu perspectiva, ya que nos proporciona información valiosa sobre las áreas en las que podemos mejorar. Tu feedback es muy importante para nosotros.
Jesús Velázquez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es pésimo, no entiendo como siguen abiertos operando.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Jesús. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
ANA
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo una semana recibiendo mensajes y emails de Seur diciendo dónde recoger mi paquete( que he pagado por que se me entregue en casa).tres veces he ido a la papelería donde me indicaban los mensajes que estaba disponible, las tres veces he vuelto sin mi paquete. Si se pueden mandar personas y materiales a la estación espacial internacional, vosotros deberíais poder llevar un paquete del punto A al punto B en una ciudad de menos de 200 km cuadrados.Si no podéis hacer vuestro trabajo y cumplir con las fechas y los plazos a los que os comprometéis, al menos no hagáis perder el tiempo, mintiendo sobre dónde recoger algo que debe ser entregado en mi domicilio. Y si no podéis gestionar el trabajo que implica tener una empresa de paquetería, cerrad y dedicaos a algo más acorde con vuestras capacidades y aptitudes . Todos tenemos algún talento. Averiguad cuál es el vuestro.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Ana. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos las molestias con la entrega de tu pedido y entendemos tu malestar ante esta situación. Tu opinión nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Saludos.
Alba Iris D.G.
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio el día 12/9 debería de llegar mi pedido. El 11/9 recibo una notificación donde pone que no se me ha podido entregar ( estuve en mi domicilio todo el día). Ni si quieran llamaron por teléfono. Y que tengo que recoger en la oficina mi paquete a 22mnt en coche desde donde vivo. Llego el 12/9 a recogerlo. Y cuando me lo entrega, me pide el DNI. Le digo que si me puedo negar al dárselo ya que ellos ni si quieran han ido a mi casa. Me dicen: Que si no, no me lo pueden dar y que el paquete no ha salido de las instalaciones en ningún momento. (Cosa que supuestamente habían ido a mi casa). Le digo que yo voy hasta allí porque ellos me notifican que el paquete no ha podido ser entregado y que si no me lo llevo el paquete como indicaba el envío, hoy deberia de llegarme, así que le digo que lo dejo para que me lo lleven ya que ese mismo día me lo tiene que dejar allí puesto que es el plazo de llegada. A lo que me responden que ellos no tienen culpa del mensaje y que el paquete ya el 15/9 o 16/9 lo recibíre en mi casa. Sedi en dar mi DNI porq necesitaba el paquete antes del finde. Y tampoco estaba segura después de mentirme en toda mi cara que eso me iba a llegar. En conclusión son unos sin vergüenza y que el mensaje de que pasemos por la oficina a recogerlo que eso NO ES PARA QUE NOS PASEMOs A RECOGERLO!!!! ( Según ellos mismo que son los que envían la notificación) Está gente lo mandan y si cuela se ahorran un viaje. Pero tampoco te envian el paquete en unos días por si vas tú allí a recogerlo. Pongo una estrella porq si no no deja publicar porq son pésimo servicios y se merecen 0.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Alba. Sentimos el problema que experimentaste con tu reciente entrega. Agradecemos que compartas los detalles de tu experiencia.
Antonio D Terroba Garcí
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de mensajería que existe.. Dos intentos de entrega en diferentes sitios y en ninguno se puede entregar.. paquete con retraso y por teléfono imposible hablar con nadie. En la sede del Puerto de Santa María no da ni tono.. Si llamas al teléfono general de Seur solo te atiende una máquina.. En fin vaya desastre de empresa
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Dani. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
José Luis Sojo oviedo
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Sois unos incompetentes,no llegáis ni al domicilio y decís que no hay nadie en el Domicilio,no llamáis en fin ojalá SEUR desaparezca lo más pronto posible.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, José Luis. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
HG GO
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
la entrega nuna funciona bien ...
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Agradecemos que hayas compartido tu opinión sobre nuestro servicio. Lamentamos leer que la entrega no cumplió con tus expectativas. Tu feedback es muy importante para nosotros y lo tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
Marta M
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos porque nos llegó un email diciendo que había llegado al punto pickup y no estaba. Al llegar nos atendieron muy rápido y nos dieron nuestro paquete en 5 minutos, muy amables.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Agradecemos mucho que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que, a pesar del inconveniente inicial, pudimos solucionar el problema rápidamente y que nuestra atención fue de tu agrado. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Carlos Romero “Graco”
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si pudiera poner -10 estrellas lo haría. Y encima ahora tenemos que soportar al chat "NO INTELIGENTE" llamado LOLA. Cada vez que un proveedor me envía algo pro SEUR, dejo de trabajar directamente con dicho proveedor. ES QUE NO PUEDE HABER UNA EMPRESA PEOR. DIsculpen mi sinceridad. Casi le ganáis a CORREOS, que ya es decir.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios, Carlos. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Alían Veltre
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de envíos que existe lo peor
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
AZUL COBALTO
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
NO PIDAIS POR SEUR NUNCA. Me dicen que han repartido en el punto de recogida pero es mentira. NO ESTÁ MI PEDIDO. Imposible contactar con ellos. No hay teléfono.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Agradecemos mucho que hayas compartido tu experiencia. Lamentamos las molestias ocasionadas con tu pedido y la dificultad para contactarnos. Tu opinión es muy importante para nosotros y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios.
Jesus
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Lamentamos mucho no haber cumplido con tus expectativas. Estamos comprometidos a mejorar continuamente.
Javier Vereda
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
De verdad que la recogida de paquetes en sede deja MUCHO que desear. Solo hay una persona que tiene que dedicar 5 minutos en introducir los datos de tu pedido en el ordenador y luego 15 en localizarlo (con suerte). Si llegas y tienes 2 o 3 personas delante, mejor vuelve otro día.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Agradecemos que compartas tu experiencia con la recogida de paquetes en nuestra sede. Tomamos muy en serio tu comentario sobre los tiempos de espera y la atención recibida.
Pablo Alonso
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Sitio normal, pero el trato del personal en recepción lo vi escaso, parece que tienen pocas ganas de trabajar el personal que está allí en recepción.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros, especialmente en lo que respecta al trato recibido por parte de nuestro personal de recepción. Lamentamos que la atención no haya cumplido con tus expectativas. Tus comentarios son de gran valor para nosotros, ya que nos ayudan a identificar áreas donde podemos mejorar y asegurar que ofrecemos un servicio de calidad a todos nuestros clientes.
Virginia Lopez Oliva
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
LLEVO CONTACTANDO CON USTEDES TODA LA SEMANA NO SOLO TENEIS LA POCA VERGUENZA DE DECIR QUE NO ESTOY EN CASA EN DOS OCASIONES CUANDO ES MENTIRA SINO QUE ADEMAS DECIS QUE ME LO VAIS A DEJAR EN UN PUNTO PICK UP PERO NO HACEIS NADA Y LLEVO ESPERANDO 5 DIAS A QUE ME LO DEJEIS. NO HE RECIBIDO MI PAQUETE NI SE DONDE ESTA Y NI COGEIS EL TELEFONO, NI EMAIL, NI HOJA DE RECLAMACIONES MENUDA VERGUENZA
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Lamentamos mucho la situación que describes y entendemos perfectamente tu preocupación por no haber recibido tu paquete y la falta de comunicación que has experimentado. Hemos tomado nota de tus comentarios y agradecemos que nos hayas compartido tu experiencia detalladamente, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora.
Zeus Varela
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estado toda la mañana esperando un paquete en mi casa de unos deportes para un cumple y resulta que ni an venido y pone que si sois unos sinvergüenzas por vuestra culpa un niño se queda sin sus deportes para el colegio incompetentes!
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados con la entrega de tu paquete y entendemos el malestar que esto te ha generado. Tu opinión es muy importante para nosotros y la tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
Ezequiel Oliva
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes,esperando en la puerta de mi casa en la franja horaria que me ponían el reparto y me ponen que no es posible el reparto por estar ausente,la peor empresa de paquetería que existe y para colmo para poder ponerse en contacto con ellos un 902,es de vergüenza esta gentuza.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Lamentamos mucho leer sobre tu experiencia negativa con la entrega y los inconvenientes que has tenido para contactarnos. Tomamos muy en serio estos comentarios y los revisaremos internamente para mejorar nuestros servicios.
Pilar Heras
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horrorosa, no hay forma de hablar con ellos para resolver envío, perderé el envio y el di ero gastado por culpa de estos sinvergüenzas. Ya he tenido otras malas experiencias con ellos. Procuraré enterarme de que empresa hará el envio y si es Seur, lo cancelaré
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Lamentamos leer sobre tu experiencia negativa y los problemas que has tenido con tus envíos. Entendemos tu malestar y agradecemos que compartas tus comentarios con nosotros. Tomamos muy en serio todas las opiniones para mejorar nuestros servicios.
Elena Sánchez Piñero
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Empresa nefasta. Siempre que realizo algún pedido y son ellos los encargados de entregármelos nunca me llega. Llevo 3 días esperando un pedido y dicen que la dirección es incorrecta y no es cierto.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Elena, Lamentamos mucho leer sobre tu experiencia negativa con tus pedidos. Entendemos el malestar que es esperar un pedido que no llega. Tomamos muy en serio tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
Joguga Reiki
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Pues iba a recoger un paquete y no me lo han podido entregar porque dice que está en otro departamento y posiblemente tengan que devolverlo porque en su día de entrega en un establecimiento, éste estaba de vacaciones y por eso no pude recogerlo, y voy para reclamar el paquete y me dicen que no me lo pueden entregar y me hacen una reclamación,🤷🤦
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Joguga . Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
María del Carmen Vaca Candón
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
No conocía esta sede de SEUR porque está en el polígono industrial y no suelo ir por allí. Las instalaciones están muy bien. Me han atendido estupendamente y dándome muchas facilidades. Recomiendo 100 %.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola María del Carmen, Agradecemos enormemente tu reseña positiva. Nos alegra saber que tuviste una experiencia tan buena en nuestra sede y que nuestras instalaciones y atención al cliente cumplieron tus expectativas. Nos complace saber que nos recomiendas al 100%.
Olga Alonso Villa
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Peor, no impresentables, me tenían qué entregar un pedido hoy y han dicho a la empresa qué no han encontrado mi dirección cuando vienen a mi domicilio todos los meses
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Olga. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Alejandro Vila Martínez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionante e indignante el servicio de SEUR. Tenía una recogida programada para el viernes, la cancelaron sin dar ninguna explicación y tuve que reprogramarla para hoy. Pues tampoco han aparecido. Estamos hablando de un envío urgente y la falta de seriedad es absoluta. ¿De qué sirve confiar en una empresa de mensajería que no cumple ni con lo más básico? Al final he tenido que cargar yo mismo con un paquete de gran volumen porque SEUR ha fallado dos veces seguidas. Inaceptable.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Alejandro , Lamentamos profundamente leer sobre la experiencia tan decepcionante que has tenido con las recogidas programadas para tu envío urgente. Entendemos perfectamente tu indignación y la molestia que supone no solo la cancelación sin explicación, sino también la ausencia posterior, obligándole a gestionar el paquete de gran volumen por su cuenta.
Diego Bellido
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Diego. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Supare Chile
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es una basura este servicio pagas por ir a buscarlo tu ni se ponen en contacto con tigo antes de la entrega y cuando estan en la puerta no son capaces de poner un poco de su parte y llamar o algo si no ven la forma de acceder ya esta por ellos mo pueden de ninguna forma, nefasto este servicio
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenas tardes, agradecemos que hayas compartido tu opinión sobre nuestro servicio. Lamentamos conocer sobre tu experiencia negativa en relación a la entrega y la falta de comunicación. Nos esforzaremos por mejorar estos aspectos. Saludos.
Ramirokuaid
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Ramirokuaid, Lamentamos mucho ver tu calificación. Entendemos que tu experiencia no fue positiva. Valoramos que te hayas tomado el tiempo de dejarnos tu opinión. Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestros servicios. Saludos,
ALVARO CARRASCO GARCIA
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Porque no se pueden menos, dicen que no han podido entregar porque no estaba en casa y es MENTIRA. Dos veces lo han hecho con el mismo pedido.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Lamentamos mucho leer tu experiencia. Entendemos tu molestia con respecto a la entrega de tu pedido y la situación que describes. Tu comentario es muy valioso para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y a entender mejor los desafíos que enfrentan nuestros clientes. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia. Saludos,
Ata
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Único bueno que hay en este sitio es señor en la Recepcion ! Lo demás es risa ! Deberían de cerrarlo! Llegas y tienes que esperar mínimo 30 min para ser atendido . Luego no te entregan paquetes porque no están” recepcionados “ desde dos semanas y el día siguiente te mandan mensajes que tu paquete fue enviado de vuelta a remitente !! Vergüenza ! Y si no tienes coche no llegas allá !!
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos leer sobre los inconvenientes con los tiempos de espera, la entrega de paquetes y la dificultad para acceder a nuestra ubicación. Tu retroalimentación es muy importante para nosotros y la tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Saludos
Laura Diaz
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Quiero trasladar esta reseña pues el viernes me ponia destinatario ausente y era en un servicio de guardia 24hrs... El lunes esperando el envio también volvieron a poner destinatario ausente y digo lo mismo 10:00 de la mañana en un puesto de guardia... mediante la web concreto una nueva entrega para hoy y tampoco... ya he puesto una queja a seur mañana iré alli a poner una hoja de reclamaciones y llevarla a la OMIC pues esto a mi no me lo hacen más.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Laura, lamentamos mucho leer tu reseña y nos apena saber de la frustrante experiencia que has tenido con tus intentos de entrega. Comprendemos perfectamente tu malestar al ver que se indicaba "destinatario ausente" en varias ocasiones, especialmente cuando se trataba de un servicio de guardia 24 horas y, posteriormente, durante la mañana en un puesto de guardia. Entendemos lo molesto que debe ser coordinar nuevas entregas y que estas tampoco lleguen a buen término, generando una situación tan desagradable. Agradecemos sinceramente que comparta con nosotros todos los detalles de tu situación, incluyendo las gestiones que has realizado, como la queja formal y la intención de presentar una hoja de reclamaciones. Tu feedback es de suma importancia para nosotros, ya que nos permite identificar áreas de mejora y nos ayuda a comprender mejor las dificultades que nuestros clientes pueden enfrentar. Gracias por tomarte el tiempo de hacernos llegar tu valiosa opinión.
Alba Caren
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Trato al cliente pésimo
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Alba , Lamentamos mucho leer tu comentario sobre la atención al cliente durante tu visita. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Tus opiniones son muy importantes para ayudarnos a entender mejor dónde podemos mejorar y nos tomamos muy en serio cada comentario. Gracias por tu sinceridad.
LUIS J. EGIDO GOMEZ
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Maka gestión
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que hayas compartido tu opinión. Tu valoración es importante para nosotros y la tendremos en cuenta para mejorar. Gracias
Eduardo Sucino
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor en paqueteria. No solo no me han entregado el paquete sino que además mienten diciendo que está entregado. Ahora tengo que perder el tiempo para recuperar mi dinero.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Eduardo, lamentamos mucho leer tu experiencia y la frustración que esto te ha causado. Entendemos perfectamente tu descontento al no haber recibido tu pedido y, además, encontrarse con información que no concuerda con la realidad de la entrega. Sentimos de verdad los inconvenientes que esto te ha generado, incluyendo la necesidad de dedicar tiempo a resolver esta situación. Apreciamos que te hayas tomado el tiempo para compartir tus comentarios con nosotros. Tu opinión es muy valiosa para comprender las áreas en las que necesitamos mejorar y nos ayuda a revisar nuestros procesos para evitar futuras incidencias. Gracias por Tu paciencia y por habernos hecho llegar tu caso.
Rafa Guerrero Rodriguez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
No es la primera vez que tengo una mala experiencia con esta empresa, no entregan mi paquete a tiempo y finalmente se lo llevan al almacén sin ni siquiera llamar o preguntar al punto pick, nefasta organización, espero que los responsables tomen medidas inmediatas
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Big Gaby
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella por poder escribir, la peor empresa de transporte, repartidores vagos que en cuanto tienen la oportunidad te dice que el paquete no se ha podido entregar por falta de dirección, dirección incorrecta o lo peor, que te digan que habían ido y no había nadie, no sé cómo se mantiene en pie la mensajería, lo peor es quien los contrata por ahorrar unos Euros dan un mal servicio al cliente
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Gaby, Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu opinión. Sentimos tu experiencia negativa con nuestro servicio de entrega. Tomamos nota de tus comentarios sobre la falta de entrega y la información incorrecta proporcionada. Tu opinión es importante para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestros servicios.
Ale Camacho
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
0 estrellas, no es la primera vez que llaman al timbre, no estoy o en el caso de hoy estoy durmiendo porque salí tarde de trabajar, llamó al timbre 2 veces y bajé corriendo y el camión se fue, ni siquiera me llamaron para notificar si estaba en casa, servicio pésimo
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Ale. Sentimos tu experiencia negativa con nuestro servicio. Entendemos tu malestar al no recibir la notificación adecuada y perder la entrega. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar.
Borja Navarro Sancho
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Esta tienda es un desastre. Largas horas de espera. Pero es que la que está en ventanilla está cuaja. Va más lenta que un caracol. Que forma de perder el tiempo, que tranquilidad… contraten a gente competente, que curre rápido y no haga largas colas. Siempre la misma historia
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
luz jimenez santos
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
ATENCIÓN NEFASTA LA DE SEUR. Les escribo indignada por la atención recibida. Estaba esperando un envío de IKEA para el día 21 de agosto y cuál es mi sorpresa cuando encuentro un correo hoy 20 de agosto en el que me dicen que no ha sido posible hacer la entrega de mi pedido. PRIMERO: La entrega no estaba programada para hoy. SEGUNDO: FALSO. He estado todo el día en el domicilio y aquí no ha venido nadie. TERCERO: me he organizado para recibir el pedido en casa el jueves 21 y la única opción que me dan es recogerlo en un lugar. Si hubiera querido recogerlo en un lugar lo habría pedido. Si pido el envío un día determinado y a domicilio es porque lo necesito así. ¡QUIERO UNA SOLUCIÓN! Quiero que cumplan con su compromiso de entrega a domicilio durante la jornada del día 21 de agosto. gracias por su atención, quedo a la espera de solución.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Luz , Agradecemos mucho que nos haya contado tu experiencia. Lamentamos leer los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu pedido. Entendemos tu malestar y tomamos en cuenta tus comentarios sobre la atención recibida.
Alejandro JR
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi empresa dejó de trabajar con ellos por qué nos tenían locos con las entregas y venían las cosas siempre a destiempo y incluso cuando íbamos a la sede del puerto, no localizaban el paquete por qué no sabían qué repartidor lo llevaba. Es una pena.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Alejandro. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Elena UA
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
VALIENTE EMPRESA. VAYA SIN VERGÜENZAS. Es para denunciarlos
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Elena , Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Rebeca Dada
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez que Amazon me manda algo con Seur sé que no va a llegar y todo van a ser problemas. Compro muchísimo por Amazon y cuando veo que es Seur quien reparte siempre digo, no nos llega. Y lo peor es que te dejan en el limbo y no devuelven el dinero. No hay forma de contactar con ellos, creo que es mas fácil ver al Papa en persona antes de que te resuelvan algo. No hay forma de auditar a esta empresa??? Es increíble la poca vergüenza que tienen. No entiendo como Amazon trabaja con ellos. En mi última reclamación me dijo el trabajador de Amazon que era horrible el tema de Seur.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Rebeca. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Sanna 3xS (Sanna3xS)
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Recibí un primer correo el día 16/08 a las 12:11, diciendo que la fecha de entrega de mi pedido sería el lunes 18/08. Al día siguiente, 17/08 recibí un segundo correo que decía que debido al alto volumen de pedidos mi paquete sería desviado al punto SEUR "más cercano", el cuál tengo que ir hasta la otra punta de El Puerto, todo esto sin disponer de vehículo propio, cuando realizo un pedido a domicilio es para que se me haga la entrega en mi domicilio, pero bueno hasta ahí se puede entender y ser comprensivo. El tercer correo lo recibo el día 18/08 a las 17:02, diciendo que ya está disponible para recoger mi pedido en el punto SEUR indicado en el correo. A las 18:40 vamos hasta el local para recoger el pedido y ¿cuál es mi sorpresa? que después de ir hasta allí mi pedido No está, el repartidor NO lo ha entregado en el local, me vuelvo a casa con las manos vacías. Hoy 19/08 he vuelto a ir al local, otra vez desplazándome hasta la "zona cercana según ellos" y sigue sin estar mi pedido, mi pedido nunca ha llegado al punto de recogida, SEUR no contesta al teléfono ni responde a mis quejas por correo. No he visto nunca una empresa menos profesional y menos fiable, necesito saber dónde está mi pedido y que me lo traigan a mí domicilio porque no pienso ir por tercera vez al local para nada, perder mi tiempo y dinero en ir hasta allí, me parece de vergüenza la nula y pésima atención al cliente que tienen y seguir sin saber dónde se encuentra mi pedido, si lo han perdido, si se lo han entregado a otra persona... VERGONZOSO.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con la entrega de su pedido y entendemos tu malestar por la falta de información y la necesidad de desplazarse repetidamente. Tomamos nota de sus comentarios sobre la atención al cliente y la gestión de la entrega.
Manuel Gonzalez
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
La peor compañía de transporte no dan ningún tipo información
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Manuel. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Luis Pérez Bustamante
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de organización. Llevo esperando un paquete desde el 4 de agosto y nadie es capaz de explicarme donde está el envío. He puesto 4 reclamaciones y sigo igual.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, Luis. Lamentamos los inconvenientes causados por la demora en la entrega de tu pedido. Si eres tan amable, para que te podamos ayudar, contacta con nuestro equipo: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Eloy Rodriguez Hita
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de paquetería sin duda! NO ES NI LA PRIMERA NI SEGUNDA NI TERCERA VEZ QUE ME PASA Cuando son ellos los que tienen que entregar un pedido nunca lo hacen y siempre al buscar el pedido con el número de seguimiento me encuentro con que el repartidor ha puesto que no me encontraba en casa o que no disponía del dinero en efectivo ( va cambiado a su antojo ) cosa que es totalmente mentira ya que nunca han llamado ni siquiera al telefonillo o a mi número de teléfono.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Eloy. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Santiago Vena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todas las instalaciones nuevas, seguro que es para mejor. De momento he facturado 2 bultos independientes destino Madrid y todo ha ido perfecto
Respuesta de SEUR - Nueva sede
¡Agradecemos tu reseña positiva, Santiago! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Pedro Moreno
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ponen de excusa que la dirección es incorrecta y no es cierto, lo hacen para no ir, y no contactan conmigo para realizar la entrega, NO PUEDEN TRABAJAR PEOR. y ahora pondrán una manita pidiendo perdón, ¡ MALISIMOS!!!
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Pedro, Lamentamos mucho leer su comentario y entender que su experiencia con nuestro servicio de entrega no ha sido la esperada. Valoramos enormemente su opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar. Entendemos su malestar y tomamos nota de su crítica. Gracias por su tiempo y por hacernos llegar su reseña.
Tomy Alemania
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Estimado Tomy, Queremos agradecerle por tomarse el tiempo de dejarnos una calificación. Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros haya resultado en una calificación de una estrella. Su feedback es valioso para nosotros, y lo tendremos en cuenta.
Inmaculada Soler Panelli
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son horribles el paquete con 10dias de retraso y todavía sin llegar e imposible contactar con ellos y en el seguimiento me pone que está en sus almacenes y escaneado para salida y asin lleva 10dias y sigo sin poder ir por el paquete ni contactar con ellos SUPER MAL
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Inmaculada. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Beelzehub
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de envíos que puedes encontrar. Se supone que abre por las mañanas y tardes, pues no, nunca la encontrarás abierto. El teléfono no existe, los envíos te los envían donde les da la gana, cuando llegan a tu pueblo dicen que no estabas en casa por qué no tenían ganas de subir al edificio… una completa vergüenza de verdad, a mí cada vez que le ponen que me lo van a enviar con Seur es que ni compro por qué sé que nunca me llegará. En fin..
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Sonsoles Lopez Alarcon
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo una estrella porque no se puede añadir 0 estrellas. Llevo esperando un pedido desde el día 6 de agosto, estamos a 14 y dicen que mi dirección no es correcta (el día 7) y ese mismo día pongo que me lo manden a un punto pack y terminan mis vacaciones el día 15. No he recibido mi paquete y ninguna llamada. ES UNA VERGÜENZA SEUR
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Sonsoles. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Inma Rodriguez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
El teléfono indicado no existe. Llevo dos días esperando un paquete y me indica primero accidente/avería del transporte y hoy Ausencia y llevo todo el día en casa esperandoles.Lo han reprogramado para mañana.Intento comunicarme con ellos y es imposible a través del teléfono general de Seur y el que aparece aquí no existe. Como se cuando van a entregar el paquete?? Tengo que estar otro día más sin salir esperando para que no aparezcais???? El paquete no sabemos dónde está porque habéis realizado dos supuestos intentos de entrega donde indicáis que No podéis acceder al domicilio y Ausente. Lo cual vuelve a ser incierto. La última actualización es que lo vais a dejar en un punto de recogida de Seur pero no indicáis cual. Llevamos una semana esperando y seguimos. Según me indica la central de Seur el paquete está en devolución pero no está actualizado Es imposible y muy frustrante ver lo mal que trabajáis y no poder hacer nada al respecto porque vuestro servicio se atención al cliente además se ha reído de mi. He pagado un paquete que después de una semana no sé dónde está y las respuestas solo son confusas....
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Inma. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia tan detallada. Sentimos los inconvenientes que te ha causado la situación con tu pedido, incluyendo las dificultades con la entrega y la imposibilidad de comunicarse con nosotros por teléfono. Entendemos perfectamente lo frustrante que resulta tener que esperar en casa y que la entrega no se concrete como se espera, además de la dificultad para obtener información clara. Tu paciencia en esta situación es muy valorada y tus observaciones son de gran importancia para nosotros. Queremos que sepas que valoramos recibir este tipo de comentarios. Nos ayudan a entender mejor los puntos en los que podemos mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestros clientes. Gracias de nuevo por tu franqueza.
jose cañete
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Jose. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
ANTONIO GUTIERREZ PALACIOS
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
No te entregan el envío. Indican que lo han intentado y es mentira y te dicen que bvayas a una sede pickup a recogerlo. Vivo en Chiclana y la sede pickup está en El Puerto de Santa María, me van a pagar ellos el transporte? No tienen vergüenza y ni teléfono para hablar con ellos. Total me quedo sin el producto con el consiguiente perjuicio para mi. Ojalá quiebren, dejan muy muy mucho que desear.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Patricia Peña Vera
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me llega un mensaje como que no han podido entregarlo por supuestamente estar ausente cuando es mentira llevo toda la mañana esperando el pedido en mi casa sois unos sinvergüenzas y os voy a poner una hoja de reclamaciones
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho saber que no hemos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios y te aseguramos que revisaremos lo sucedido para mejorar nuestros servicios.
Sara Mateo Carreño
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Increíble que no nos dé tiempo a abrir, llamemos para recogerlo en otro punto o que vuelvan un poco más tarde, ya que estaremos en casa todo el día y se lo llevan al pueblo de al lado a la sede. Les decimos que bueno que vamos a la sede y dicen que no que hasta mañana no está . Pues déjame que lo recoja en mi pueblo!!! , pues ilógicamente se lo llevan de mi pueblo a otro. Nefasta organización
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Rafael Manrique
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable la gestión de SEUR. Me manda correo que mi pedido está en reparto y llega en el día, pero pasan varios días y no llega. A los días me llega que está en este punto para recoger (el Puerto), cuando yo lo tenía pedido para Jerez. Llego y me dicen que está en reparto y ya lo han entregado al punto que había puesto, pero allí no lo han entregado. Sin poder contactar por teléfono porque el que aquí ponen no existe...
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Chano. Romo
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
peor no se puede atender un pedido de alicante a Cádiz,llevo 12 dias la pagina perdone atraso teléfono de pago central 5 minutos para nada sacar dinero telefono nueva sede no atienden una estrella y porque no puedo poner menos amazon debería de saber con qué empresa tratan pues perjudica su imagen y la del empresario si no esta en 24 horas devolución nefasto servicio para los tiempo que vivimos ,seur ante daba confianza actualmente deja muchísimo que desear.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
M.R. Sanchez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una es mucho pero no dejan poner 0. Vergüenza de trato al cliente. No hay manera de que entreguen un paquete, te dicen que no hay nadie en casa y la única opción es recogerlo en el puerto. Conciertas nueva entrega y literalmente se cachondean de ti. Como anécdota graciosa me dicen que no se pudo realizar la entrega porque el cliente estaba ausente...... Y era en la recepción de un hotel abierto 24h..... Jajajajaja. Pésimo servicio. Y ya si haces una reclamación te partes del todo con la respuesta standart.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que compartas tu experiencia. Sentimos conocer sobre tu insatisfacción con la entrega y el trato recibido. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre la dificultad para recibir el envío. Tu opinión es importante para nosotros y nos ayudará a mejorar nuestros servicios. Saludos.
ELISA GOMEZ UBEDA
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tienen puesto un telefono q no corresponde a Seur. Como localizarlos?
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Elisa. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia. Sentimos los inconvenientes que has tenido para contactarnos. Gracias por informarnos.
Diego Frutos
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
El tiempo de espera de gestión, es lamentable, llevo 30 minutos esperando para q atiendan a 5 personas. Y todavía me quedan 3 por delante. Y aqui sigo esperando..... normal que la gente deje de usarlos
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Diego. Agradecemos enormemente que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho escuchar que tu tiempo de espera haya sido tan prolongado y que esto haya afectado negativamente tu percepción de nuestro servicio. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre la eficiencia en la atención.
Samuel
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de paquetería que hay, 1 semana esperando un pedido que debería haber tardado 1 o 2 días como máximo, aquí sigo esperando, supuestamente hubo una avería en el vehículo que lo llevaba y desde ahí sin saber nada más, no tenéis más furgonetas? De vergüenza
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
javier villegas benito
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
No me entregan el pedido por no poder entrar en la urbanización. No me llaman que es lo que se debe de hacer y lo que hacen todos. Para mejorarlo me envían el paquete a 30 km de mi domicilio. Un horror!!
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Javier. Lamentamos mucho escuchar sobre los inconvenientes que experimentaste con tu pedido. Entendemos tu frustración al no recibir el pedido y tener que recogerlo tan lejos de tu domicilio. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros.
Juan M. DRR
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Imcompetentes, no quieren trabajar. 2 días esperando y es que ni llaman al telefonillo, o dicen que no estás o que la dirección es incorrecta, y no es el único paquete que lo hacen. Panda de inútiles
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que hayas compartido tu opinión, Juan M. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por los problemas en la entrega de tus pedidos. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestros servicios.
Jesús Anguita Ortiz
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Penoso. No se lo recomiendo a nadie Reparte cuando les da la gana. No respetan y los envíos urgentes que son una pasta
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Jesús. Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa. Agradecemos que hayas compartido tus comentarios sobre nuestros servicios de envío y la falta de cumplimiento con los plazos urgentes.
Maria GonzaleZ
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Intentaron supuestamente entregarme el paquete dijeron que no estaba en casa y la segunda vez que la dirección estaba mal, tuve que entrar y buscar donde estaba el paquete y ni me daba opción de modificar dirección solo de recogerlo yo en un punto y en jerez de donde soy no, si no en el puerto, todavía no lo he recogido me parece vergonzoso que el repartidor no me llame para ver donde es y si estoy en casa. No contacta con el cliente Seur mojones pa ustedes
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos mucho tu reseña, María. Lamentamos escuchar sobre los problemas que has tenido con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando la entrega no sale como se espera y el repartidor no se pone en contacto contigo. Gracias por compartir tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestros servicios.
Pedro H
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es de tener poca vergüenza que tengan puesto un numero de teléfono y cuando llamas te dice la operadora que no existe. Que tiene que hacer uno cuando no te atienden por los canales oficiales? Penosa atención al cliente.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Lamentamos mucho que hayas tenido esta mala experiencia al intentar contactarnos. Tomamos nota de tu comentario sobre el número de teléfono y la dificultad para acceder a nuestros canales de atención al cliente. Gracias por compartir su opinión.
Delphine Ballarin
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Dephine. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Manuel Sánchez Bazo
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
No me entregan el pedido porque dicen que está aquí tanto por teléfono como por email, hasta dos veces he ido y no estaba y ellos no hacen nada
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Manuel. Agradecemos que nos hayas compartido tu experiencia. Lamentamos los inconvenientes que has tenido con tu pedido y que no hayamos cumplido con tus expectativas. Para que te podamos ayudar, por favor, contacta con nosotros a través de nuestro Centro de Soporte: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente Gracias.
Carlos IPVillero
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una auténtica vergüenza. Llevo días esperando un paquete que debería haber sido entregado. Primeramente un aviso de que el vehículo de transporte está averiado, perdona?? Después sale a reparto y como no lo entregan pone que el destino está cerrado y se trata de mi casa no una empresa con horarios; a ver que es lo próximo...vergüenza
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Carlos. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Andrea Di Trapani
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta. Desaconsejo fuertemente SEUR por la falta de profesionalidad y servicio inexistente. Compramos algunos muebles en una tienda online y contratamos el envío a domicilio. El día antes de la entrega prevista, recibimos un email de SEUR diciéndonos que nuestra dirección es incorrecta (notar que otros transportistas siempre nos han traído pedidos sin problema). Resultado: tenemos que ir nosotros al punto de recogida a 35km!!! Imposible de contactar SEUR para reprogramar la entrega. Pongo una estrella porque no se puede poner zero.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Andrea. Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa con SEUR. Entendemos tu frustración por la falta de profesionalidad y el servicio deficiente que describes. Tomamos nota de tu comentario sobre la dificultad para contactar y el problema con la entrega a domicilio. Gracias por compartir tu opinión.
Ana
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Porque no se puede poner cero. No sé cómo amazon trabaja con ellos.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Ana. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Padom A
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pago un servicio para que lo dejen en mi casa. Pues no! Siempre lo dejan en punto de recogida sin ni siquiera pasarse por el domicilio
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos leer que tu pedido no se entregó como esperaba y que tuviste que recogerlo en en tienda. Entendemos tu malestar y lo tomamos en cuenta para mejorar. Saludos.
Sabela Gutiérrez Rodríguez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me ha pasado lo mismo que a Jose Ramón. Llevo desde el día 18 que dejé en Cádiz en un punto pickup SEUR mi paquete con destino nacional para enviar a mi otra residencia. Supuestamente el paquete ha sido recogido pero no saben dónde está y aún no ha comenzado el proceso de envío, porque no tienen constancia de que repartidor lo recogió o donde se encuentra. Había pagado un servicio de entrega 24h. Eso si, el servicio ya se me ha cobrado y ya tengo la factura. He enviado mails a atención al cliente, he llamado a los números indicados y sigo sin tener novedades, siguen sin saber DÓNDE ESTÁ MI PAQUETE. Me parece surrealista que ocurran estas cosas. Para colmo, actualmente ya no me encuentro en Cádiz y no puedo pasarme por la sede y tampoco tienen un número local al que llamar. Me han cerrado una reclamación/queja como si el problema ya estuviese resultó y todavía estoy pendiente de obtener respuesta de la segunda, que sigue abierta tras una semana. Sigo con la esperanza de que mi paquete aparezca, porque desde luego, no es serio perder un paquete que tiene cosas de valor (bien sea material o sentimental) para una persona. Y para colmo, no que no es normal es que nadie pueda darme parte o actualización y que cada teleoperador/a, me diga una cosa diferente, siento que me están vacilando, NO ES NORMAL.
maria del carmen mariscal rodriguez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fatal , llevo varios días esperando dos pedidos distintos, uno me pone q no estaba en casa cosa. Q es mentira y el otro q no se puede acceder a la vivienda y ni me llama el repartidor ..... Nada ahora me pone q lo entregan hoy otra vez ...no me deja modificar la entrega y llamo y me ponen con una máquina es desesperante... No tengo xq perder una hora en ir hasta el puerto cuando he pagado unos gastos de envío que pienso reclamar si tengo q ir hasta ayi es una vergüenza y una pena q trabajéis así, solo pasa CN Seur muy mal
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, María del Carmen. Lamentamos leer los inconvenientes que has experimentado con tus envíos. Entendemos tu malestar y te agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Saludos.
Pedro Antonio Garcia Garcia
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Esperaba un paquete de amazon, me dicen que intentaron la entregue a las 6,15 pm, cosa que es falso, y me mandan un correo diciendome que el paquete me espera en punto de recogida, sin especificar direccion de dicho punto, vaya, servicio nefasto y falso, sistema que usan estas enpresas a veces cuando estan agobiados de trabajo para ahorrar en tiempo de repartos y molestar a los clientes. Un desastre.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Pedro. Agradecemos que hayas compartido tu opinión sobre tu experiencia. Sentimos que no haya cumplido con tus expectativas.
Alberto Ortega
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
IO Arq Dis
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
NEFASTO TRABAJO QUE HACE ESTA EMPRESA POR LLAMARLO EMPRESA. RETIRAROS YA. PONGO UNA ESTRALLA PORQUE TENGO QUE PONER ALGO PARA QUE ME LEAIS.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días. Lamentamos leer tu experiencia con Seur. Tomamos en cuenta todos los comentarios para mejorar. Saludos.
me_dicen_punki
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horrible
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu opinión. Saludos.
Jay Knibb
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
¡Por Dios! Eres una empresa de reparto, solo tienes una cosa que hacer: repartir. Y ni siquiera sabes hacerlo. ¿Para qué le sirves a nadie? La peor empresa de reparto que he conocido. Son más que inútiles. Todas las reseñas aquí son negativas, y cada vez que la empresa responde para agradecerles su reseña, lamentamos lo sucedido. Intentamos mejorar, pero no hacen nada para mejorar, así que ¿para qué molestarse en responder? Un cliente cabreado. Veo que el objetivo de SEUR es lograr cero emisiones netas para 2040. Estoy seguro de que ya deben estar en cero emisiones netas, ya que sus conductores nunca conducen a ningún lugar y no usan ningún teléfono para comunicarse con la gente. 509 reviews and look at the ratings. You only got 1.3 because 0 Stars is not available. Otherwise it wold be 0.3 How can any Head Office be happy with that!
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos leer sobre tu experiencia con nuestro servicio de reparto. Entendemos tu malestar y te aseguramos que tomamos en serio todos los comentarios para mejorar. Saludos.
F.D.L. Rodriguez C.
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con la sede del Puerto Santa Maria ha sido más que gratificante; super agradecida con el señor que nos atendió por su carácter y profesionalidad
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, F.D.L. Agradecemos tus comentarios positivos sobre su experiencia en nuestra sede del Puerto Santa María. Nos alegra saber que la atención recibida fue de su agrado y que la profesionalidad de nuestro equipo cumplió con tus expectativas.
Juan Antonio Morano “Morano”
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
1 Semana esperando un paquete y no saben donde esta llamas atencion al cliente y te dicen que esta en reparto siendo mentira son pesimos e inutiles
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Juan Antonio. Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos leer sobre la demora y la falta de información sobre la entrega tu pedido. Entendemos el malestar que puede ser esta situación. Saludos.
m anaya
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Entrega Dirección errónea? Revisado la dirección es correcta y sencilla. Quien es el culpable? El repartidor? Me tiemblan las piernas cuando me llega q la entrega depende de SEUR
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Cesar
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de envios no se por qué siguen enviando por esa empresa los paquetes el reparto fatal ya es la tercera vez que tengo problemas con ellos la primera vez me dicen que no estás en casa y si que estaba esperando el envío y te envían el envío a la central para que vallas a recogerlos ,la segunda me envían un email diciendo que he solicitado el cambio de domicilio cuando nunca lo hice y que valla a la central a recogerloy la tercera el repartidor hizo que baje mi mujer ayudarlo a subir una silla gamer que yo la podía levantar solo de vergüenza la empresa está el teléfono de atención al cliente nunca te contesta nadie es un robot ,y las reclamaciones caen en saco roto la peor empresa de envío de paquete de España.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, César. Sentimos los inconvenientes que has tenido con tus envíos. Entendemos tu malestar y te agradecemos que compartas tu experiencia.
Leonardo Salgado Roldán
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos tu reseña de 5 estrellas. ¡Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia!
Oliver Martinez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Sinceramente, una estrella es demasiado para el servicio que están ofreciendo. Me parece increíble cómo han conseguido contratar, con diferencia, la peor empresa de paquetería que existe. Nunca resuelven un problema, siempre hay que esperar indefinidamente, y si necesitas soluciones rápidas, solo es pagando más, y no precisamente poco. Dicen que el paquete llegará en una fecha concreta, esa fecha llega… pero el paquete no. Luego dan otra fecha, y tampoco llega. Es un bucle absurdo de desinformación y pérdida de tiempo.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Oliver. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu opinión sobre nuestros servicios. Sentimos que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas. Tomamos nota de tus comentarios sobre la calidad del servicio y los problemas de entrega.
Jose Antonio Furest
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Es la nueva sede central de SEUR en el Puerto de Santa María, el teléfono que se anuncia no es correcto y según me han dicho los trabajadores de momento no tienen ninguno en sus instalaciones. Tuve que ir a recoger un paquete porque aunque me enviaron un correo anunciando que estaba entregado en el punto Pickup que yo habia elegido ésto no era cierto y al final después de varios intentos tuve que ir a la central. Es la primera vez que me pasa con SEUR, espero que no ocurra más veces.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, José Antonio. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Eva Jiménez Villegas
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servio de paquetería urgente pésimo, contratas para que se te entregue en domicilio y acabas recogiéndolo en la delegación del puerto de Santa María a 30km de mi domicilio
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Eva. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Ma JOSE Parejo
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Le pondria estrellas negativas si pudiera. Siempre problemas con Seur ,y las empresas siguen haciendo uso de sus servicios . Nefasta .
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, María José. Agradecemos que hayas compartido tu opinión, aunque sentimos tu experiencia negativa con SEUR. Entendemos tu malestar.
Reyes González de Castro
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Desesperada. 10 días esperando. Ayer me indicaron una hora y pasaron por delante de mi casa sin dejarlo. Ahora no sé donde está y no me dan nueva fecha. Y mientras tanto sin poder sentarme en la terraza esperando las sillas que tienen que dejar. Me las traerán cuando ya me vuelva...
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Reyes. Lamentamos leer tu experiencia y la demora en la entrega de tus sillas. Entendemos tu malestar al no recibir el pedido cuando deseabas. Agradecemos que hayas compartido esta información con nosotros. Saludos.
Pepe Sánchez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
El pedido ha llegado en fecha, pague porque me lo dejaran en la dirección, cual es la sorpresa cuando no solo no me lo han traido a la dirección, sino que además me lo han dejado en un pick up a 10 km de mi localidad, llamo al numero de la sede y me dice que no existe. He puesto una reclamación, porque para colmo de todo el sistema me obliga a recogerlo como muy tarde pasado mañana, sino me dice que se devuelve a remitente. Me parece un cachondeo de servicio, quiero que me devolvais el dinero de la entrega en dirección.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Pepe. Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos los inconvenientes que has tenido con tu pedido. Entendemos el malestar al no recibir el pedido en la dirección y las dificultades que has tenido para contactar con nosotros. En otras ocasiones puedes hacerlo en: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente Saludos.
Lucía Lobón Fariñas
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésima empresa de transporte. No comprendo como hay negocios que deciden trabajar con ellos. Esperaba la entrega de 2 paquetes, indican que es IMPOSIBLE el acceso a mi dirección (no se si es que vivo en mitad de la montaña o en una isla perdida, nótese la ironía). No se dignan en notificar dónde dejan el paquete, ni si quiera a hacer una llamada al cliente. Soy yo la que tengo que llamar mil veces para que me cojan el teléfono en atención al cliente para informarme.Cuando estoy hablando con el chico, por cierto, muy maleducado porque me colgó y me dejó con la palabra en la boca, me entero que los paquetes están a media hora de mi casa. Es decir, pago el envío y resulta que soy yo la que tengo que desplazarme para ir a recogerlo. DE VERGÜENZA!!!
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Lucía. Agradecemos que hayas compartido tu opinión con nosotros. Lamentamos leer tu experiencia con nuestra empresa de transporte. Entendemos tu malestar con la entrega de tus pedidos y las dificultades que tuviste para obtener información. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Saludos.
Lluc Gili
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nos dijeron que la dirección era incorrecta y que lo dejaban en la central cuando la dirección estaba perfectamente. Hablando con amigos a muchos les había pasado, lo hacen siempre para ahorrarse el viaje. Encima cuando llegué tampoco estaba el paquete.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Mila Ramirez S.
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Nunca cumple el.horario de apertura. Estuve esperando desde las 9.00h , abrieron a las 9.15h, ya había una cola de 7/8 personas. Estuve desde las 8.55h hasta las 9.55 que fui atendida.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
alexandre CARO
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor dice que no llegaré a casa en tres días, aunque no viene ni llama... Estoy en casa, esperándolo. Después de tres días, pido dejarlo en un punto de recogida cerca de casa. Parece que lo aceptan, pero al día siguiente lo deja en el Puerto de Santa María, a más de media hora de casa... Perdí mucho tiempo con una pequeña compra en Amazon, y por suerte tengo coche para recogerla yo mismo. De verdad, una empresa de reparto pésima... El recepcionista fue muy amable, por suerte, pero nos toca a nosotros ir a recoger los paquetes aunque estemos pagando el envío...
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Alexandre. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos leer las incidencias que experimentaste con la entrega de tu pedido y la ubicación de recogida. Entendemos tu malestar y las molestias ocasionadas. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre el servicio de reparto para mejorar. Saludos.
Mido Med
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mala empresa de envío y devolución,tenemos grandes problemas con ella en jerez de la frontera
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Mido. Agradecemos que compartas tu experiencia. Sentimos los problemas que has tenido con nuestros servicios de envío y devolución en Jerez de la Frontera. Tu opinión es importante para nosotros.
CARLOS ANDRES GUTIERREZ CARDOZO
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llama y los números no sirven tengo un paquete allí y no se como hacerlo llegar a casa a jerez siendo que el pedido estaba contemplado dejarlo en casa Que mal servicio
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Carlos Andrés. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Milagros Marroquin
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Realice un pedido, me indican x e'mail que esta en el punto de recogida establecido y cuando voy a recogerlo no está La chica de la tienda se ha tomado interés y le responden que lo tienen en la central y que debo ir allí a recogerlo. En fin .......
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Milagros. Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos leer los inconvenientes que has tenido con tu pedido y el punto de recogida. Entendemos tu malestar y agradecemos que nos hayas informado de lo sucedido. Saludos.
Carmen Ariza
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un horror. Siempre me llegan todo tipo de paquetes de otras empresas sin problema. Vivo en un bajo unifamiluar con la carretera y un aparcamiento siempre sin coches a 4 metros de mi puerta. Me quedo en mi casa todo el día para recogerlo. Después de esperar todo el día me dicen que es imposible acceder a mi domicilio. ¿Perdona? Encima la atención al cliente en nula porque ni con el bot que tiene por su web si con una llamada interminable de mas de 30min que no llegas a hablar con ningún humano sirve para algo. La web encima no me deja ni cambiar la dirección, solo recoger un punto pick up que el más cerca lo tengo a 10km de casa. Osea, que pago un envío bien caro para tener que ir a recogerlo yo y gastar la gasolina porque el repartidor es incapaz de llamar a la puera o si quiera dar ssñales de vida. Una vergüenza de empresa.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Carmen. Lamentamos leer los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu pedido y la dificultad para contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo en https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente . Entendemos tu malestar al no poder recibir el envío en tu domicilio y tener que desplazarse para recogerlo. Saludos.
Alb3rto
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
A ver si os ponéis a currar en serio algún día y entregáis los paquetes en el punto de recogida solicitado, que no acertáis ni la ciudad.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Alberto. Tomamos nota de tu experiencia en la entrega de tu pedido y lo tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Saludos.
Belén
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Os juro por mi santo padre que el lunes os pongo una denuncia !! Es vergonzoso que seáis unos mentirosos, poniendo mi pedido en reparto y que jamás llegue y a los días de atraso poner "La entrega se ha reprogramado de acuerdo a las instrucciones proporcionadas por el cliente" cuando es MENTIRA, JAMAS HABEIS HABLADO CONMIGO Y YO HE DECIDIDO NADA...
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Belén. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
JOSE RAMON ALONSO VARELA
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hemos enviado un paquete nacional con reparta en 24 horas y llevamos cerca de un mes que no aparece el Paquete. Falta de Negligencia profesional. Oficina del Puerto de Santa Maria.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, José Ramón. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Jesús Miguel Del Valle Muñoz
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si voy a comprar online y lo trae SEUR, no lo compro. La entrega jamás es realizada en tu domicilio por mucho envío que pagues. Esto acaba siempre de una de las siguientes maneras: 1. Posiblemente extravien el paquete. 2. Si no lo extravian, ve a recogerlo a su nave (¿el punto pick UP más cercano?). 3. Te lo dejan en un punto pick UP aleatorio. Vaya broma de empresa
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
María
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Que le ocurre a Seur??? Dos semanas con un paquete dando vueltas y sin saber donde se encuentra, números de teléfonos de pago, perdona???? Que servicio es este? , aun estoy en busca de mi paquete..... que nadie me ayuda a solucionar.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Samuel pedrero pineda
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Supuestamente intentaron hacer la entrega, cosa q dudo porq estuve en casa ese día, no llaman para preguntar y encima te mandan el paquete a otra localidad sin otra opción, vaya profesionalidad. Vas al punto de recogida y solo hay un trabajador con nivel de stress cero y más de 15 minutos por persona. Deberían cambiar el nombre de seur por el de sele(servicio lento). Q lastima que aún co traten con esta empresa.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Samuel. Agradecemos que hayas compartido tu opinión sobre tu experiencia. Sentimos los inconvenientes con la entrega y el punto de recogida. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre la profesionalidad y el tiempo de espera. Gracias por tu feedback.
Mercedes Huerta
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
El trato es bueno pero la nueva localización de la sede está muy lejos de cualquier punto de El Puerto
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Juan Antonio Parra Sanchez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Seur es lo peor de lo peor, no me llaman ni me traen el paquete a mi casa, me lo dejan a 40 km de mi casa y me dicen que tengo que ir por el ayi. Es de vergüenza esta empresa, ya me ha pasado varias veces y encima no tiene ni teléfono para contactar con ellos😡😡😡
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Juan Antonio. Agradecemos que compartas tu opinión, sentimos que hayas tenido una experiencia tan negativa con nuestro servicio de entrega. Entendemos tu malestar por no recibir el pedido en tu domicilio y tener que recogerlo lejos. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y lamentamos no haber cumplido tus expectativas en esta ocasión.
Francisco Iguña
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de transporte, nunca entregan los paquetes aunque los estés esperando en casa, no tienen un teléfono para atención al cliente atendido por personas. Cada vez que compro algo y veo que se manda por Seur se que tendré problemas, una basura total, incompetentes y nefastos.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos mucho leer sobre los problemas que has tenido con la entrega de tus paquetes y la dificultad para contactarnos. Entendemos tu malestar y tomamos en serio tus comentarios sobre nuestro servicio. Saludos,
Rubens García
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Seur en la provincia de Cádiz, lleva funcionando mal desde hace demasiados años, a ver si algún responsable toma nota de los problemas que sufrimos los clientes; cuando dicen que no hay nadie en casa, (cuando sí se ha estado) hacen la entrega sin autorizar en un punto pickup de otra localidad (esta vez éste es el caso), o bien te dicen que no están autorizados a subir el paquete a un tercero, pongo varios, de los muchos ejemplos sufridos en los últimos años, siempre que me mandan algún producto con Seur, SIEMPRE hay algún problema. Qué pena de empresa, cuando era una de las mas fiables del país.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Regli Bello Vega
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son unos incompetentes. Mi hija lleva reclamando una vajilla desde enero y ni ellos mismo deben donde está. Pue la han roto durante el transporte y no hay forma de que nos den una respuesta coherente. Vamos a denunciar en la OMIC
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que hayas compartido tu opinión, Regli. Lamentamos mucho escuchar tu experiencia negativa y los inconvenientes que has enfrentado con tu reclamación. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre la falta de respuesta y la gestión de su caso.
Sergio Jimenez Guerrero
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto, siempre me hacen lo mismo, dicen que no está el remitente cuando es mentira, llevo todo el día en casa esperando el paquete, y luego llamas a la oficina y ni te cogen el telefono
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Sergio. Lamentamos mucho escuchar que hayas tenido una experiencia tan negativa. Entendemos tu frustración al no recibir tu pedido y no poder comunicarse con nuestra oficina. Agradecemos que nos haya proporcionado esta información.
Marina Fu González Vázquez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No le pongo 0 estrellas porque no se puede, una semana lleva el paquete en reparto y cuando he ido a mirar qué pasaba, "en incidencia" sin ningún tipo de aviso o notificación. Ni siquiera me mandaron un correo de que tenían mi paquete y estaba en reparto (como sí me llega otras veces). Les escribí un correo en cuanto descubrí que había una incidencia y llevo esperando respuesta durante 3 días ya por lo menos. Conseguí encontrar un teléfono de atención al cliente y después de varios intentos de poder hablar con una persona real la mujer super borde y de malas formas. Me pidió datos y me dijo que me pasaría al departamento que llevaba estos temas y me colgó. Pensé que me llamarían de vuelta o algo pero aquí sigo esperando. No hay ni una facilidad para poder encontrar la información de atención al cliente, ahora eso sí, para hablar con la Lola (atención al cliente con IA) te lo repiten una y otra vez. Me dan la solución de ir a recogerlo a otra ciudad a la sede, pero tampoco de forma segura, solo me lo comentan y ya, no me dejan seleccionar nada ni hablarlo con nadie para asegurarme de que estará allí mi paquete. Yo solo veo que son unos incompetentes, maleducados y negligentes que hacen oídos sordos, ya he visto otras reseñas y solo les responden con un lo siento trataremos de mejorar, pero está claro que no han tomado ninguna medida.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Marina. Agradecemos que compartas tu experiencia. Sentimos las molestias ocasionadas con la entrega de tu pedido y la falta de comunicación. Entendemos tu malestar con la atención al cliente y la dificultad para obtener información. Tomamos nota de tus comentarios sobre la gestión de incidencias y la atención recibida.
Frank Castle
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estoy intentado contactar con ellos, llevo 1 semana con el paquete en demora? Tengo que ir a recogerlo a Marte? O venís vosotros en tronco movil a traermelo? Una cosa despertad de letargo señores
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Frank. Agradecemos tu reseña. Entendemos tu malestar por la demora en la entrega de tu pedido. Tomamos nota de todos los comentarios para mejorar nuestros servicios. Gracias por hacernos saber tu experiencia.
Jenny Rubio Ortiz
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Para todos los que se quejan de que no entregan sus envíos, un familiar muy cercano era repartidor de seur hasta el mes pasado, es autónomo con todo lo que eso conlleva, pagando recibo autónomo, tarjeta de transporte, carnet manipulador de alimentos y muchas cosas más... esta empresa por decir algo no paga a sus repartidores,te pegas todo el mes repartiendo como una mula de carga, encima de que pagan poco cuando llega el día de pago siempre falta una cantidad grande de dinero, el encargado ni se molesta en contestar y el jefe mucho menos, no aconsejo esta empresa para nada ,hemos empezado por aquí pero recibirán noticias de mi familiar,creo q ya sabéis quien somos
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Jenny. Agradecemos que hayas compartido tu opinión sobre tu experiencia. Comprendemos tu malestar y tomamos nota de tus comentarios.
JULIO BAARLSAG ESPINOSA
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vaya miseria de atención al cliente. Esta es la reseña "buena" porque la real donde me expresé totalmente fue CENSURADA. Es imposible contactar con seur cuando ellos mismos han cometido una incidencia y no han entregado el paquete. Puedes llamar a un 900 que te cobran un extra y te ponen un robot que te deriva a la web y la web te deriva al teléfono del robot nuevamente. Si no es ilegal debería serlo. Y lo descubrire en cuanto vaya a la oficina del consumidor.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Ped Mendoza
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
pesimo servicio si cada uno pone una hoja de reclamaciones en consumo seguro que se ponen las pilas, teneis que tener un telefono gratuito de atencion al cliente por ley , no la basura de chats bots que teneis, es vergonzoso que estes esperando un pedido y se atrase porque digais que estais cerrado siendo laboral, si no recibo el pedidoo mañana pondre denuncia en consumo para llevaros a juicio
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Ped. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu opinión sobre nuestro servicio. Tomamos nota de todos los comentarios y sentimos que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas.
Daniel Ramírez Otero
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Seur Cádiz es una estafa. Llevó una semana esperando un paquete “en reparto” que encima me lo van a dejar en un punto de entrega sin haber dado la orden. Me meto en los comentarios y mucha gente igual, voy al punto de entrega a preguntar y me dicen que no pasan por allí hace semanas.. próxima tienda que trabaje con Seur y no compro
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Daniel. Agradecemos que compartas tu experiencia con SEUR Cádiz. Sentimos los inconvenientes que esto te ha causado. Tomamos nota de todos los comentarios.
Juan 1x2
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
de vergüenza lo que hacen en vez de soltar paquetes a particulares que para eso pagan un servicio para que lo dejen en la casa, lo que no es justo sin yo a ver dado la orden de que dejen dicho paquete en un punto de recogida, lo vuelvo a repetir no he dado la orden de que lo dejen en ningún sitio....hacéis eso para coger mas volumen de paquetes asin el repartidor suelta 10 paquetes del tirón en el punto, asin pierde menos tiempo le dan por saco a los clientes que deben de desplazarse a recoger un paquete que como en mi caso cierro a la misma hora que dicho establecimiento que pasa ahora..?? tengo que esperar al dia siguiente para recoger siendo un regalo para un cumpleaños de un niño no juguéis con los paquetes que son ilusiones , sois unos impresentables....
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Juan. Agradecemos que compartas tu experiencia. Sentimos los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu pedido y entendemos tu malestar al no recibirlo directamente en tu domicilio, especialmente tratándose de un regalo de cumpleaños. Tomamos nota de tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio.
Inma Campo Sobrón
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mandan audio de que ya está para recoger y es mentira, no está. Y encima nadie sabe nada y no hay un teléfono para consultar, todo a través de IA o pagina web.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Inma. Sentimos tu experiencia negativa al recoger tu pedido. Entendemos lo frustrante que es recibir una notificación y luego descubrir que el pedido no está listo. Agradecemos tus comentarios sobre la falta de un número de teléfono para consultas y tomamos todo esto en cuenta para mejorar nuestro servicio. Gracias por compartir tu opinión.
Stargo
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No se puede dar mas asco como empresa. Jamás me han cumplido en estos años y siempre q veo que me envían algo por seur tiemblo porque tienen mil excusas y nunca una persona que te atienda, todo bot y formularios que no sirven nada mas que para perder el tiempo. POR FAVOR, a las empresas externas, no contratar mas los servicios de SEUR, q los clientes pagamos las consecuencias. Solo hay que leer los comentarios que desde hace año deja todo el mundo (y los que ya pasan de dejar mas comentarios). No se puede ser mas impresentables.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Lamentamos leer tu experiencia con nuestros servicios. Entendemos tu malestar y agradecemos que compartas tus comentarios con nosotros. Tomamos en cuenta todas las opiniones y las utilizaremos para mejorar nuestros servicios. Un saludo, Gema.
Javi Ródenas
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes no, lo siguiente. Ni se molestan en buscar la calle, el número, bloque, ni llaman por teléfono, dicen que no tienen permiso para eso, já! Y encima te hacen ir a recogerlo afirmando que la dirección está mal, está gente se piensa que somos imbéciles o algo, lo que tienen son trabajadores con pocas ganas de hacer bien su trabajo, y lo pagamos los destinatarios... Habría que denunciar a esta empresa, ya que estamos pagando por un servicio que no cumplen, y son muchos los usuarios los que pasan por esta misma situación, que poca vergüenza...
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
José Manuel López
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Repartidor llegó cuando no estaba en casa y me dice que solo llevan el paquete una vez y que tengo que desplazarme al puerto para recogerlo, esto es increíble muy mal servicio, no se porque no vuelven al día siguiente
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos mucho que nos hayas contado tu experiencia. Lamentamos saber que tuviste problemas con la entrega de tu pedido y entendemos tu frustración al tener que recogerlo en el puerto. Valoramos tus comentarios sobre nuestro servicio.
Jesus zabala
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
El numero de teléfono no existe, por lo que es imposible ponerse en contacto, después de llevar mas de una semana esperando un envío que sigue sin actualizarse
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Lamentamos mucho leer que el número de teléfono no funciona y que tienes problemas con el estado de tu envío. Agradecemos que nos hayas informado sobre esto.
David P. Orozco
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
¿Tan complicado es dejar un paquete en un locker y enviarme el código para recogerlo? Porque parece que para SEUR sí lo es. El paquete está en el locker, pero yo no tengo ni código, ni email, ni SMS, ni nada. Así que ahí se queda, encerrado, y yo perdiendo el tiempo. Llamo al servicio técnico y solo me atiende una máquina que, para variar, no soluciona absolutamente nada. Ni hablar con una persona, ni opción de resolver el problema. Es increíble. Y no es la primera vez: otras veces habéis dejado paquetes a vecinos sin avisar, o decís que no había nadie en casa cuando ni os habéis pasado. De verdad, ¿cuesta tanto hacer las cosas bien y avisar al cliente? A ver si esta vez sois capaces de darme una solución, porque lo vuestro ya roza lo absurdo.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos mucho tu reseña, David. Lamentamos saber que tu experiencia con la entrega de envíos no ha sido satisfactoria. Entendemos tu malestar por no recibir el código para recogerlo del locker y por los problemas anteriores que has tenido con nuestras entregas. A fin de que te podamos ayudar, por favor, contacta con nosotros: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente Gracias.
SELU PTO
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
PEOR IMPOSIBLE. MESAJERO MIENTE DANDO COMO AUSENTE EN EL DOMICILIO DE ENTREGA. NI SIQUIERA LLAMAN AL TELEFONO DE CONTACTO, QUE SERIA LO MÁS NORMAL HOY EN DIA SI ES QUE TIENE ALGÚN PROBLEMA. AUTOMÁTICAMENTE TE DEJAN EL PAQUETE EN UN PUNTO DE RECOGIDA QUE NO TIENES OPCIÓN A CAMBIAR, NI PREGUNTAN, RECLAMAS Y QUEJAS AL MOMENTO DE RECIBIR EL EMAIL DE AVISO Y NO TE SOLUCIONAN NADA. NO RECOMEMDABLE PARA NADA, NO SON PROFESIONALES Y CERO DE EMPATIA. DEJARE DE USAR CUALQUIER SERVICIO QUE TENGA COMO EMPRESA DE REPARTO A SEUR. ESPERO QUE LOS COMERCIOS, VENTAS ONLINE Y DEMÁS LO DEJEN DE USAR, SI NO, VAN A PERDER MUCHOS CLIENTES.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Pilar
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me quedo en casa esperando hoy el paquete y dais como ausente la entrega. He comprobado que habeis copiado mal la dirección exacta que proporciono a Lidl . Un desastre porque no me dais opción a retificarosla ni a poner punto packet de recogida cercano a mi domicilio. Igualmente no llamais tras ver que no se realiza entrega...os hubiese aclarado vuestro error. Un desastre
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Pilar, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu pedido. Entendemos tu frustración al no recibir el pedido y que la dirección no fuera la correcta. Agradecemos que nos hayas informado sobre esto.
Antonia Caravaca arias
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que han venido y es mentira, y la antencion al cliente peor que el servicio, mejor que ni la tuvieran, penoso, llevo dos días en mi casa, xq no se toman la molestia de llamar, pero esque encima ni de mañana ni de tarde, madre mia a quiebra en breve
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Antonia. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Francisco Fernandez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tienen que entregar un paquete , y te dicen que la dirección no encuentran , cuando han llegado miles de paquetes traídos por ellos , les da pereza de ir a dejar el paquete así de simple una enpresa nefasta en cuanto a envíos , un desastre
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Francisco, Agradecemos que hayas compartido tu opinión, y lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con la entrega de tu pedido. No dudes en contactar con nosotros para que, te podamos ayudar: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Gloria
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo más de 10 días esperando mi paquete y no hay manera de contactar pir teléfono y que te den información, te dan un número que te sale más de un euro el minuto , un servicio pésimo para lis clientes . No aconsejo esta empresa de paqueteria a nadie.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, lamentamos mucho saber que tu experiencia con el envío de tu pedido no ha sido satisfactorio. Entendemos tu frustración por la falta de información y las dificultades para contactarnos. Agradecemos mucho tu comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestro servicio.
Dolores Pavón
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Dice que han estado en casa es mentira o dirección incorrecta chupuzas y lo peor es que pagas un gasto de envío te ha ir a recoger si vergüenza 😡
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Dolores. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
irene maria reyes zajara
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 10 días esperando el paquete de 150€ cual me hizo un gran desavío que no estuviera en la fecha concertada, luego constantemente me están cambiando de punto de entrega. Y para rematar un pedido con un regalo para este sábado pedido con antelación y que supuestamente sería entregado hoy y ni rastro del paquete. No se como grandes empresas trabajan con estos incompetentes, de vergüenza
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros, Irene María. Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con tus envíos y los retrasos en la entrega de tus pedidos. Entendemos la frustración que esto te ha causado, especialmente al tratarse de un regalo para una fecha importante. Gracias por tu feedback, lo tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
Carlos Lojo
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza estos señores, el peor servicio de mensajería. Ya he tenido varios problemas anteriormente con ellos, pero este último es el colmo. Me notifican que ha llegado el pedido a un punto de recogida, pues llego y no está. Me acerco a la oficina y tampoco lo tienen… así llevo una semana El pedido se ha “perdido” pero no dan solución.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que haya compartido tu experiencia, lamentamos mucho escuchar sobre los inconvenientes que ha tenido con sus envíos y la falta de solución a su problema. Entendemos tu malestar.
Ángeles -
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque si no, no me deja escribir. Servicio pésimo, una pena.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Ángeles. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Eugenia Del Río Moreno
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Por poner una estrella pero para mí 0, pedi en Lidl una barquita, en resumidas q me dicen q puedo ir al punto de encuentro a recogerla y resulta q cuando voy me dicen q allí no hay nada, no tengo a donde llamar ni a donde contactar solo me queda la esperanza q Lidl me resuelva algo q ellos de momento si me an atendido, de vergüenza seur
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que compartas tu experiencia, lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con tu pedido y la recogida en el punto de encuentro.
Zohra El
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El teléfono que ponéis es erróneo. No corresponde a ningún usuario dicen. El tel 800 no funciona tampoco. Te dice una máquina que digas el num de referencia y por mucho que lo hagas te dice que no te entiende. Soy de Jerez y me dicen que aquí no está el pedido. He mandado e mails pero sin respuesta. Que horror! Donde narices está mi pedido?
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Leonardo Moreno lanzarote
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El teléfono indicado no es correcto
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Leonardo. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Juan ramirez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un pedido que debió llegar el día 3 y estamos a 16 y aun no ha llegado, siempre dice que han ido y no hay nadie, he puesto la dirección de mi trabajo que es un surtido que nunca cierra y siempre hay varios compañeros y siguen diciendo que no hay nadie
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Lamentamos mucho leer que tu pedido no ha llegado en la fecha prevista y por las incidencias en la entrega. Entendemos tu malestar y agradecemos que nos hayas proporcionado esta información.
J. C. Raposo
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenas... Seur en El Puerto de Santa María falta a la verdad. Por ejemplo, cuando indican que no estabas en el domicilio, o cuando te llega el sms con el enlace con las opciones de entrega o lugar de recogida. Incluso seleccionando un lugar concreto, luego deciden por ti dónde te dejan el envío. Por lo tanto, una pérdida de tiempo, desplazamiento y dinero. Por mi parte, es la última vez que hago uso de sus servicios porque es una forma sistemática de actuar.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Alejandro Cadena
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Falsifican información alegando ausencia del destinatario para no entregar los envíos. Es imposible contactar con ellos
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Alejandro, agradecemos que hayas compartido tu opinión con nosotros. Lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa con nuestros servicios de entrega y la dificultad para contactarnos. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora.
Aya Fernández
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Peor imposible. Llevo más de una semana esperando un paquete q tenia q estar aquí en 48 horas. Y nadie da solución y hablar por tlf imposible. Conseguí hablar con una Tal Raquel que deja mucho que desear sus formas y las contestaciones. Espero q alguien se ponga en contacto y me den una solución
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Aya. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos saber sobre los inconvenientes que has tenido con tu envío y la dificultad para comunicarte con nosotros. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre la atención recibida. Esperamos mejorar tu experiencia en el futuro. Por otro lado, para que te podamos ayudar, contacta con nosotros a través de nuestro Centro de Soporte: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Antonio Ruiz
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de reparto del mundo , los trabajadores no tienen ganas de trabajar , ven un paquete un poco más grande de lo común , no pesado porque no pesa ni 10 kilos ,da igual que pagues un dineral por el que ,se dan la vuelta y lo anulan , vergüenza de empresa y de trabajadores
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Antonio, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa con nuestro servicio de reparto. Agradecemos que hayas compartido tu opinión sobre la falta de motivación de nuestros trabajadores y los problemas con la entrega de pedidos de mayor tamaño. Tomamos muy en serio todos los comentarios para mejorar nuestros servicios.
Anabel Vela
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una auténtica VERGÜENZA. Llevo desde el día 4 de Junio esperando un paquete Seur 24h.por valor de 500 eur Y a fecha de hoy 12 de Junio seguimos sin saber dónde está. Hemos llamado en numerosas ocasiones y las informaciones son falsas, una vez te dicen que está en un punto de recogida y otras que está pendiente, los operadores son unos BORDES que atienden FATAL y cuelgan el teléfono. Por @atencion al cliente ni contestan. UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA, que elevare mi queja por supuesto a atención a las autoridades administrativas públicas responsables de transportes sin perjuicio de iniciar las acciones judiciales que nos correspondan en derecho.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos sinceramente que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho escuchar sobre los inconvenientes y la frustración que has experimentado con la entrega de tu pedido. Entendemos lo importante que es recibir tus envíos a tiempo y en buenas condiciones. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre la falta de información y la actitud de nuestros operadores.
Noelia Marchán
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me dicen q el pedido está en el punto de recogida y he ido por dos veces, ni rastro del pedido, imposible contactar con nadie
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Noelia. Lamentamos leer que has tenido incidencias con tu pedido y la recogida. Entendemos el malestar que puede ser no encontrar tu pedido y la dificultad para contactar con alguien. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Saludos.
Juanma Fernandez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza no entregáis nada se inventáis las incidencias penoso el servicio
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Juanma. Lamentamos leer tu experiencia. Agradecemos que compartas tu opinión sobre nuestro servicio. Saludos.
Isabel Mohedas (isamhds)
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estoy harta de que digan que el paquete se ha intentado entregar y que lo devuelvan. No me notifican cuando está en reparto y, por diferentes circunstancias, en mi casa siempre hay gente, por lo que ni si quiera intentan hacer la entrega de los pedidos y tengo que desplazarme yo a por ellos cuando no es lo que he pagado. Lo peor de todo es que como el pedido no lo contrato yo, van a seguir (no) llegandome pedidos con esta compañía porque si fuera por mi desde luego que jamás volvería a contratarla. A mi se me hace imposible desplazarme desde mi casa a este punto, en 10 días devuelven el pedido, que casualidad que siempre es con pedidos que son grandes y pesan. Lo siento repartidor, es tu trabajo!! coge un carrito de mano si te hace falta. Todo esto me hace pensar que son unos incompetentes y unos vagos.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Isabel. Lamentamos leer sobre tu experiencia con nuestros intentos de entrega. Entendemos tu malestar al no recibir los pedidos en tu domicilio y tener que desplazarte a recogerlos a tienda Seur. Agradecemos que compartas tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestro servicio de entrega. Saludos.
Murphy76 Codex astartes
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, esperando un paquete, estando en casa y me dicen que no estoy, que han pasado a las 15 horas y eso me lo comunican a las 14 horas, no entiendo la maquina del tiempo en la que reparten, decido poner un punto de entrega y ni por esa aciertan. No se donde los contratan pero yo tengo un cuñao que le hace falta trabajo.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días. Lamentamos leer sobre tu experiencia con la entrega de tu pedido. Entendemos tu malestar al no recibir el pedido cuando esperabas y los inconvenientes que te han causado. Agradecemos que hayas compartido tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Saludos.
Str4div4ri
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Basura total no se merecen que escriba más
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu opinión. Saludos,
sarguero
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
10/06/2025 Se supone que abren a las 9 : 00 y a esa hora esperaba mi turno. 9 : 20 y sin abrir. Decido ir al Mercadona que está cercano y regreso a 9:40 y veo estupefacto que están atendiendo al primero de la cola, con mi correspondiente cabreo y el de 10 personas por delante mía. Al final salgo sobre las 10:00 tras gestionar mi envío en menos de 5 minutos y gracias a dos personas de la oficina que ayudaron a la encargada de la recepción ¡INADMISIBLE! Pésimo servicio.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Lamentamos mucho leer sobre tu experiencia negativa el 10 de junio de 2025. Tomamos muy en serio tu comentario sobre la puntualidad en la apertura y la gestión de la cola. Entendemos tu frustración y la de las otras personas afectadas. Agradecemos que menciones la ayuda recibida por parte del personal de la oficina. Nos esforzaremos por mejorar la coordinación y el servicio en general. Gracias por compartir tu opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Saludos,
Nandokan
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Saludos.
Carmela Torres Alba
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Lamentamos leer que tu experiencia no cumplió con tus expectativas. Valoramos tus comentarios.
Mario Gomez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
He visto como el repartidor, ha tirado los paquetes directamente al suelo cuando eran paquetes frágiles y luego los ha subido por la escalera dando golpes por todas partes, cuando le he dicho que tenga cuidado se ha puesto muy borde y me ha dicho que se queda con mi nombre y la próxima vez voy a ir a tener que ir recoger las cosas al puerto de Santa María porque él no piensa traérmelas. Le he pedido su nombre y se ha negado a dármelo, la persona menos profesional y más borde que he visto.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Mario. Agradecemos que hayas compartido tu opinión con nosotros. Sentimos tu experiencia negativa con nuestro repartidor. Tomamos nota de este tipo de incidentes para mejorar nuestros servicios. Gracias de nuevo por informarnos.
Paula Quintero valiente
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de reparto sin duda ninguna.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Paula. Agradecemos que nos haya proporcionado tu opinión. Entendemos tu malestar y sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de todos los comentarios.
Sergio Martinez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio, cinco días con el paquete en reparto, el teléfono no existe y no hay forma alguna de hablar con una persona, solo bots por web o teléfono.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos mucho que hayas compartido tu opinión, Sergio. Lamentamos escuchar que has tenido una mala experiencia con nuestro servicio de entrega y la dificultad para contactarnos directamente. Gracias por informarnos sobre esto.
Andres Martinez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
¿No se pueden poner ceo estrellas? Creo que no se pueden poner según qué calificativos. Un paquete que mande hace una semana de forma muy urgente, no ha llegado a su destino en 10 dias. Por lo menos dicen que está en Cadiz, espero que el Cadiz de España. Les llamas y te cuelgan, no te dicen nada. Son lo peor de lo peor. No mandeis nada con estos si no quereis estar todo el dia al telefono. Nunca he visto tanta incopetencia. No es que sean malos, es que además se regodean en eso
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Andrés. Sentimos tu experiencia negativa con el envío urgente que realizaste. Entendemos tu malestar al no recibir el pedido en el tiempo esperado y los inconvenientes que has tenido al intentar contactarnos. Tomamos nota de tus comentarios sobre la falta de información y la dificultad para comunicarte con nosotros. Gracias por compartir tu opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas donde necesitamos mejorar.
Cote Villanueva Gonzalez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo tres días en mí casa sin salir, es imposible contactar con la empresa,el teléfono está todo el día desconectado,en la página de la compañía mí pedido se supone que tenía qué repartirse ayer, hoy otro día de espera.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Cote. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Sentimos las dificultades que has tenido para contactarnos y los inconvenientes con tu pedido. Tomamos nota de tus comentarios.
nokistein
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Desastre se queda corto.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que hayas compartido tu opinión con nosotros. Lamentamos saber que tu experiencia no cumplió con tus expectativas. Saludos
Fusion Record
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
TREMENDA PORQUERIA EL SERVICIO DE SEUR EN ESTA ZONA. UN POQUITO DE POR FAVOR
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Lamentamos leer que tu experiencia con el servicio de SEUR en esta zona no ha cumplido tus expectativas. Agradecemos enormemente tu feedback, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Saludos,
MartinKing Manaka
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
PENOSOOOOOO...LA PEOR EMPRESA CON MUCHA DIFERENCIA...QUE VERGÜENZA DAS SEUR...UNA SEMANA LLEVO ESPERANDO UN PAQUETE...AL PARECER HUBO...SEGUN ESTA BANDA, UN INTENTO DE ENTREGA..LA DIRECCIÓN ESTABA INCOMPLETA, EL REPARTIDOR NO TE LLAMA NI NADA,PERO CUANDO PONGO DE NUEVO LA DIRECCIÓN, YA ES VUELTA A EMPEZAR...A ESPERAR COMO SI EL PAQUETE VINIERA DE ALEMANIA DE NUEVO..EL CAMBIO SE EFECTUA EN 48 HORAS NADA MAS Y NADA MENO, PERO ES MENTIRA PORQUE A DÍA DE HOY SIQUE EL PAQUETE ESTANCADO..NO HAY MANERA DE SOLUCIONAR NADA O QUE ME LO DEJEN EN ALGUN PUNTO PORQUE ES IMPOSIBLE HACER CAMBIOS.. NO TENGO PALABRAS PARA ESTA CUADRILLA DE ZOQUETES IRRESPONSABLES...NO TIENES MANERA DE HABLAR CON NADIE MEDIO DECENTE PORQUE NADIE SABE NADA. LO PEOR
Respuesta de SEUR - Nueva sede
¡Hola! Lamentamos tu experiencia negativa y la frustración que has experimentado con la entrega de tu pedido. Entendemos lo importante que es recibir los envíos a tiempo y la decepción que causa el no cumplir con las expectativas. Por favor contacta con nosotros en el siguiente enlace: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente Agradecemos que hayas compartido tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestros servicios. Saludos.
javier perez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El peor y más nefasto servicio que he recibido. La incompetencia llevada a sus máximos límites
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Javier, agradecemos que compartas tu opinión con nosotros. Lamentamos que el servicio no cumpliera con tus expectativas. Tendremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Saludos.
Maria Nuñez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio buenos repartidores sobre todo la zona de sanlucar hay un muchacho nuevo que es masijsimo y te ayuda con todo lo que puede seguire pediendo
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola María Agradecemos tu reseña y tu preferencia. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio, especialmente con el nuevo repartidor en la zona de Sanlúcar. Nos complace saber que su amabilidad y disposición te han sido de gran ayuda. Seguiremos trabajando para mantener la calidad en nuestro servicio. Saludos.
Jessica Adan Estevez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
He intentado contactar con ellos por todos los medios y solo me sale chatbots diciendo lo mismo y no solucionando nada, por lo menos podrían tener a una persona para poder contactar porque he llamado a todos los números posibles que existen en internet que son de SEUR y es todo lo mismo. ¿Para que existe una empresa de envíos pagando el envío sino puedes contactar con ellos? Por mucho que haya una Lola(chatbot) y llamadas con chatbot para ahorrar el trabajo, no significa que no queramos hablar con una persona humana para que nos ayude mejor! Por lo menos dadle promts mejores para que sean más eficientes!
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Jessica, lamentamos sinceramente las dificultades que has experimentado al intentar contactarnos y que no hayas podido resolver tus problemas a través de nuestros canales digitales. Tomamos en serio tu feedback sobre la necesidad de mejorar la eficiencia de nuestros chatbots y la importancia de tener acceso a asistencia personalizada. Saludos.
Marta González
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mucho cuidado con vuestros pedidos, están en manos de incompetentes. Llevo más de una semana esperando mi pedido y ayer vi un mail que se lo habían entregado a CARMEN (yo me llamo Marta) , los niñitos que tienen trabajando repartiendo en Jerez sur, entregan a quien les da la gana y falsifican documentación (DNI) ya que tienen que poner un DNI para la entrega y el mío no pudo ser, eso es un delito, por supuesto hoy voy a presentar una denuncia formal en la OMIC. Ya he presentado una reclamación a Seur pero esto no sirve de nada, son unos ineptos. Por no hablar de la atención al cliente telefónica que es un robot que acaba colgandote. No compréis nada que vaya por Seur, estáis totalmente desprotegidos!!!
Respuesta de SEUR - Nueva sede
¡Hola, Marta! Sentimos la mala experiencia que has tenido con tu pedido. ¡Entendemos tu frustración! Por favor contacta con nosotros en el siguiente enlace: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente Agradecemos que compartas esto con nosotros, ¡nos ayuda a mejorar! ¡Un saludo!
thestreming068 Joseador
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenos repartidores sobre todo un chaval joven de sanlucar que a entrado hace poco amable simpático y te ayuda con todo lo posible con los paquetes
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos tu reseña y nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestros repartidores, especialmente con el joven de Sanlúcar. Nos complace saber que su amabilidad y disposición para ayudar han sido de tu agrado.
Juan Manuel Piñero Lopez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una auténtica BASURA. Es la cuarta vez que debo recibir un pedido en la que el vendedor ha utilizado esta compañía para el reparto. LA estrategia es siempre la misma: dicen que no han podido entregar el pedido por AUSENCIA aunque en las cuatro ocasiones estábamos todos los miembros de la familia en casa (y somos cuatro). Luego, como resulta imposible contactar con ellos si no es a través de un pésimo bot (al que llaman lola), la solución es siempre la misma: reclamar al vendedor (que no tiene culpa) para que contacte con ellos y solucione el problema porque el paquete no aparece o lo pierden. El caso más sangrante fue cuando perdieron UNA SECADORA. A lo mejor es que las secadoras, como son pequeñas, se traspapelan en cualquier rincón. EL caso es que siempre me toca reclamar al vendedor y termino recibiendo el paquete con semanas de retraso. Servicio LAMENTABLE y encima una pandilla de mentirosos. Un llamamiento a los vendedores: NO UTILICEN ESTA EMPRESA.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Juan Manuel, agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con problemas en la entrega de tus pedidos. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios para mejorar nuestro servicio. ¡Gracias de nuevo!
Maria Soria Cifuentes
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
María, agradecemos tu calificación positiva. Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria. Un saludo.
Juan Carlos Perez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Desde hace mucho tiempo no sé cómo funciona la Logística de Seur, pero si es para despedir a todos y poner gente que se implique mucho más. Solo indico este último envío que me tenían que recoger dos paquetes en mi Domicio por una devolución para una empresa y tenía que ser el día de ayer 22/05/2025 y me lo aplazan para hoy día 23/05/2025 de 8 a 15:00 horas. Llevó dos días esperando y hoy entro en el localizador de la recogida y me pone que a las 12 y algo : En incidencia La recogida no ha sido realizada: no tienen mercancía. Siendo esto mentira. Creo que pocas ganas de trabajar tienen porque la dirección es correcta. Resumiendo, tenéis que plantear cómo dejar a los clientes satisfechos porque de este modo cada vez tendréis menos que repartir.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que hayas compartido tu opinión sobre tu reciente experiencia con SEUR, Juan Carlos. Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con la recogida de tus pedidos. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando no se cumplen las expectativas de servicio. Tomamos muy en serio tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
Iván Rodriguez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. Después de pagar 7 euros de gastos de envío para que me llegase a mi domicilio, al final he tenido que ir a un punto de recogida que encima no está ni en la mismas localidad donde vivo. Pésimo servicio, e imposible contactar con alguien, después de llamar durante 5 días, mandar email y escribir por la página web. Por cierto, el teléfono que viene en Google no existe. He puesto una reclamación, a ver si al menos a eso me hacen caso.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Iván. Sentimos las molestias ocasionadas con el envío y la dificultad para contactarnos. Tomamos nota de tu reclamación.
José
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horrible. Llevan DOS supuestos intentos de entrega en DOS días que no he salido de casa por esperar a recibir el paquete, y me siguen diciendo que han intentado hacer otra entrega. Tienen puesto un teléfono que no existe. No admiten forma de contacto. No me llaman ñor teléfono ni al correo. Y en breve tengo que salir de viaje por lo que no seré capaz de recibir el paquete. TODO MAL. Lo peor es que no es la primera vez que pasa, solo que esta vez el retraso me está perjudicando más.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que compartas tu opinión, José. Lamentamos saber sobre tu experiencia con los intentos de entrega y la falta de comunicación. Entendemos su frustración, especialmente porque no es la primera vez que ocurre. Gracias por informarnos sobre esto, y nos gustaría que nos contactaras a través de nuestro Centro de Soporte, para que te podamos ayudar: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Manuel
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Joseee
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
incompetentes de mucho cuidado me llevado 3 días esperando para recibir el paquete y nada ponen incidencia como si hubiera aparecido por aquí y en ningún momento sonó el telefonillo,deberíais de cerrar si no os gusta lo que hacéis
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que comparta tu experiencia con nosotros Jose, y lamentamos saber que has tenido inconvenientes con la entrega de tu pedido. Si nos necesitas, no dudes en contactar con nosotros desde nuestro Centro de Soporte: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
José María Calle
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Recibo un email el viernes a las 5 de la tarde que mi paquete está en un punto Seur pickup, cuando voy a recogerlo dicho punto está Cerrado Permanente. Tuve que esperar al lunes ir a la sede Seur y me dicen que está en reparto, y por supuesto la culpa al vendedor que no lo tendria que haber enviado a dicho punto, pero por que me dice Seur que está en un punto Seur que está cerrado?
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que haya compartido tu experiencia, José María. Lamentamos las molestias ocasionadas por la información incorrecta sobre el punto de recogida y los inconvenientes que esto te causó. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
Manuel Viña
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llaman por teléfono, si no lo puedes coger, no intentan la entrega del paquete. Me llega un sms informándome de que puedo recoger el paquete en SEUR, en la otra punta del municipio. Y cuando voy, me dicen que está en el punto de recogida, al lado de mi domicilio.Media mañana perdida en algo que sí se hubiese hecho bien, hubiese tardado 5 minutos. Y además, el paquete venía abierto, un desastre.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Manuel. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Juan Luis Nuñez Castaño
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un repartidor de Seur del Puerto de Santa MARIA. Despues de que sali de mi vivienda unifamiliar y haber llamado una vez, sali corriendo porque ya se iba. Le comente que no había esperado nada , lo cual no le gustó y su respuesta fue " QUE YA NO ME TRAERIA MAS PAQUETES A MI DOMICILIO" Por lo visto lo está cumpliendo porque nos avisan que tenemos un paquete y que lo llevarán ACCION ESTA QUE NO OCURRE
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Juan Luis, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos escuchar sobre el inconveniente que tuvo con el repartidor y la entrega de tus paquetes.
Andres Giron
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
No se puede hacer peor. 1 semana esperando el envío y la entrega en una dirección concreta y resulta que lo han dejado en un punto de recogida que ni siquiera sé donde porque no me lo notifican. He tenido que ser yo quien llamase a la empresa para saber dónde estaba y desplazarme 60km para recogerlo. La excusa… el repartidor llevaría mucha carga y no podría llevarlo. No me creo yo eso, más bien porque como el paquete era voluminoso no se han molestado en cargarlo. La segunda vez y última que me pasa con esta empresa, la vez anterior lo dejaron en la misma puerta estando cerrada y sin nadie en casa.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Andrés. Sentimos los inconvenientes que has tenido con tu envío. Entendemos tu malestar por la demora, la entrega en un punto de recogida no notificado y la necesidad de desplazarse para recoger tu pedido. Tomamos nota de tus comentarios sobre la gestión de la entrega y la falta de notificación.
Marco Antonio Macias Sánchez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bueno decir que todo muy limpio, la chica que atendió eres un encanto, se acordaba de un producto que estaba en incidencia y apareció, y la verdad que ha sido muy resolutiva, así que la experiencia ha sido satisfactoria..✨✨☺️
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Marco Antonio. Agradecemos tu reseña positiva y tus amables palabras sobre la limpieza y el servicio recibido. Nos alegra saber que la atención de nuestra compañera fue de tu agrado y que pudo resolver la incidencia del producto. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia satisfactoria a todos nuestros clientes. Gracias por compartir tu experiencia.
Moises Gil
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horrible. No quieren entregar. Se inventan que falta persona de contacto repetidas veces para que acabes llendo a su central, aunque este a 20km de tu casa y hayas pagado por un servicio 24h y a domicilio. Sinvergüenzas
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que hayas compartido tu opinión, Moisés. Lamentamos escuchar sobre los inconvenientes que experimentaste con la entrega y los problemas de comunicación que mencionas. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas donde podemos mejorar nuestro servicio.
Fernando Galvez Marquez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención por parte de la sra que es allí.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Gustavo Sanchez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
No cumplen los horarios Incompetencia Muy mal
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Gustavo, lamentamos mucho escuchar sobre tu mala experiencia con nuestros horarios y la percepción de incompetencia. Agradecemos que nos hayas compartido tus comentarios.
Javier Torrejon Escalante
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Los dos últimos pedidos he tenido que desplazarme 20 kilómetros de ida y otros 20 de vuelta para recoger mis pedidos que por supuesto he pagado los gastos de envío !vergonzoso!
Respuesta de SEUR - Nueva sede
. Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
David Cha
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Empresa incompetente informal y nada sería, aquí sigo esperando el paquete y nadie se pone en contacto ni modifica el día ni nada, ya lleva un día de retraso( Cádiz) , ya me paso para mandar el paquete y tuve que ir a la oficina Me dicen lo mismo que al resto de personas, que se han puesto en contacto conmigo y no estaba en casa y llevaba 4 h esperando, vergonzoso vamos
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, lamentamos mucho leer tu experiencia negativa. Entendemos tu malestar con la falta de comunicación y el retraso en la entrega de tu paquete. Tomamos muy en serio todos los comentarios e intentaremos mejorar nuestros servicios.
bob Shiver 750
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
como siempre que una empresa contrate esta M de empresa al menos los de cadiz el pedido tendras que recojerlo en su sede o , por por suerte para ellos las empresas sigue contratando sus servicios
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Kinito
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Intento contactar por todos los medios con la empresa pero es imposible. A través de la web se puede contactar e informar a la empresa, solicitan tus datos personales pero jamás se ponen en contacto. Me han notificado una incidencia donde pone lo siguiente "En incidencia. El envío no se ha entregado porque no es la dirección actual del destinatario" Sigo en el misma dirección, pero como la casa no tiene número, ni se molestan en llamar o buscar la dirección. Acabo de volver a concertar una entrega para mañana, iré actualizando porque no es la primera vez que me pasa algo parecido con ellos.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, lamentamos saber sobre tu experiencia negativa y las dificultades que has tenido para contactarnos. Tomamos muy en serio todos los comentarios sobre nuestro servicio. Gracias por compartir tu opinión.
Dean Jannone
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Nice new sede …. But the service is incredibly slooooow…. Nobody seems to care.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hi, Dean Jannone. Thank you for your time sharing your experience with us. So sorry that the service wasn't as good as we wanted. We use this kind of feedback to keep improving.
Nieves H.G.
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Sigo a la espera de que se pongan en contacto conmigo. Me tienen que entregar un paquete que como pesa no me llega a casa nunca. Lo pongo a recoger en tienda y encima tampoco me pone que lo pueda recoger, qué se me avisará. Llamo a este número y nadie coge. El peor servicio de paquetería del mundo.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, Nieves. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas con la entrega de tu pedido y la dificultad para contactarnos. Entendemos tu frustración con el servicio.
ismael lopez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo casi un mes esperando el sofá de sklum. Se supone q llegó a Seur Cádiz el 20 de abril. Nadie informa de nada y solo por la página del seguimiento vi q el día 22 (supuestamente) habían ido a llevarlo y q no había nadie. Pero vamos a ver gente de Seur....de verdad piensas q vamos a estar detrás de la puerta esperando a q llaméis??? De verdad no podéis llamar al teléfono y concretar una fecha y una hora. Coño el sofá es para Sanlúcar, yo trabajo en Bilbao, mi esposa las mañanas está trabajando....obvio q si no avisáis no habrá nadie en casa. La cuestión es q ni número al q llamar ni nadie q te diga cuando lo van a volver a mandar ni nada de nada. Aquí sigo esperando a 2 de mayo sin saber cuando van a entregar el sofá.... Me acabas de contestar a la reseña pero seguimos igual. Para mí no es frustrante no recibir el sofá aún, yo tengo otro, me da igual q llegue en 15 días. Lo q me frustra es q no hay donde llamar y preguntar o concertar una cita. Es q no sé si lo van a llevar ni cuando Increíble pero cierto. Sigo sin poder contactar con Seur, sigo sin saber donde está el sofá ni cuando lo recibiré, siguen sin llamar para concretar un día de entrega y ya es 5 de mayo....ahora resulta q recibí un correo con una encuesta de satisfacción por el envío recibido. Pero si no he recibido nada!!!!. Llamo a los de sklum (la empresa del sofá) y me dicen q Seur lo ha devuelto y q aun ellos no lo han recibido....de verdad q no os entiendo, enviarlo de vuelta sin ni siquiera haberme llamado para entregarlo o al menos decir donde está e ir yo a recogerlo con una furgoneta o q se yo....ahora a esperar otra vez..... Q vergüenza, q frustración, q impotencia.... Es q es un sinsentido
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Ismael, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia con la entrega de tu sofá. Entendemos lo frustrante que es esperar un pedido y no recibir información clara sobre su estado. Agradecemos que hayas compartido estos detalles con nosotros.
Mari Carmen Alonso Serrano
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estoy esperando un paquete de 16-17 horas, voy revisando la entrega en el mapa y me pone q esta a 2 paradas,y a las 16,58 dice q no hay nadie para la entrega !!! No hay manera de poder contactar con una persona!! Dice q esta en oficina otra ciudad q no es la mía!! Marco el número de la oficina q es un fijo....y dice q el número no existe... es la PEOR empresa de paqueteria q hay...
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Mari Carmen. Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa con la entrega de tu pedido. Entendemos la frustración que sientes al no poder contactar a alguien directamente y que el estado del pedido sea confuso. Agradecemos que hayas compartido estos detalles, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestros servicios.
Paula Mateos
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Falta de profesionalidad total, siempre me llegan los paquetes con retraso si se trata de ellos, he echo una compra en un sitio que siempre lo traían otros y llegaba siempre puntual el mismo día, y está vez con Seur no me ha llegado...... Como siempre
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Paula Lamentamos tu experiencia negativa con nuestros servicios. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre la falta de profesionalidad y los retrasos en la entrega de los pedidos. Agradecemos que nos hayas informado sobre esto. Saludos,
María Jose Carrasco Gil
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me parece vergonzoso como gestionan su empresa. Esperando un paquete importante en mi establecimiento y todas las escusas son: No se encuentra en su domicilio Les explico q es un negocio, y q el paquete q es espero es para poder trabajar y q por mis horas no me cuadra ir un punto de recogida, les pido por favor que me lo entegen , ya q cuando yo abro ,el punto recogido está cerrado y cuando yo cierro ya está cerrado ( no me cuadran las horas ) Me dicen q se han pasado 3 veces , les pregunto que a que hora, y las horas que me dice son justas las que mi negocio está abierto , vaya pereza de hacer su trabajo Me parece de poco profesional y vergonzoso por lo que cobran no pasen a entregar los paquetes, si no quieren trabajar repartiendo paquetes , q abran otra empresa Decepcionante
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, María José. Lamentamos leer sobre la experiencia que has tenido con la gestión de tu entrega. Entendemos el malestar que siente al no recibir un pedido para tu negocio y las dificultades que esto te ocasiona con los horarios de recogida. Agradecemos que haya compartido su opinión con nosotros. Saludos.
Francisco Astorga
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Trabajadores nefastos no llaman al teléfono correspondiente, servicio de atención al cliente mejor no hablar de ellos te cuelgan por la cara sin dar una solución ahora tengo que ir al puerto de Santa Maria que se queda a más de media hora de mi casa para un paquete que no pesa ni 200 gramos el repartidor que tenéis por la zona de Medina Sidonia dice que el destinatario no está disponible cuando me llevo todo el día en casa y no hace ni por llamar al teléfono y tampoco por tocar al timbre de la casa. Ridículo.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Francisco . Agradecemos que compartas tu opinión con nosotros. Lamentamos saber sobre tu experiencia con la entrega y la dificultad para contactar a nuestro servicio de atención al cliente. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre la falta de comunicación y el inconveniente causado. Su opinión es importante para mejorar nuestros servicios.
Nacho Gómez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
No reparten. Mienten. Gestionan mal. Atienden mal. No resuelven. Retrasan los envíos. Hay que ser profesional, asumir los errores y sobre todo, RESOLVERLOS.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días Nacho. Agradecemos que hayas compartido tu opinión. Lamentamos leer que tu experiencia no cumplió con tus expectativas. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre nuestro servicio. Saludos.
Mario Contreras
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
DOY 1 ESTRELLA PORQIE NO PUEDO DAR MENOS. ME LLEGA UN MENSAJE SMS Y OTRO DE AMAZON A LAS 17.00H DICIENDO QUE NO SE HA PODIDO ENTREGAR SU PAQUETE A LAS 18.30H, SIEMPRE QUE REPARTE SEUR HAY PROBLEMAS, SIEMPRE, DE LO QUE FUE A LO QUE HA LLEGADO QUE LE IMPORTA EL CLIENTE Y EL DESTINATARIO, PEDIRIA A TODOS LOS COMERCIOS QUE NUNCA MAS LOS USARAN PARA SUS ENVIOS. DESASTRE TOTAL. FIJENSE EN LA HORA DEL MÓVIL.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Bouchra A.
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Qué vergüenza! Ni pasan ni llaman y marcan el paquete como entregado….. Ahora tengo que abrir una queja y esperar! Donde está mi paquete?????
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Daniel Sánchez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estafadores, pagué para enviar un pedido URGENTE y que llegara al día siguiente antes de una hora determinada y aún el destinatario sigue esperando, última vez que contrato los servicios de esta empresa.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Sandra Belinda
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, te dicen que han intentado hacer la entrega y no aparecen, es falso, pq estabas en tu casa en ese momento. Es imposible contactar con ellos pq no te cogen el tlf. Te desplazas a 22km para recoger personalmente el paquete y te dicen que lo han devuelto. Un desastre, pésimoooo
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Sandra. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Sentimos los inconvenientes que has tenido con la entrega y la comunicación.
Rocio Robles
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Rocío. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
gerrman
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
quien sea que sea el calvo que se pasa por conil tiene 0 vergüenza. puede pasar perfectamente por debajo de tu casa varias veces un mismo día y aun así dejar de repartir antes de tiempo y llevarse tu pedido hasta a saber cuándo. pedido en demora por avería mis huevos.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola German. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre el servicio de entrega en Conil.
AHMED KENAKI
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que han venido a casa y no nos han encontrado mentira porque pace el día en casa solo esperando mi pedido quieren que vallas a recogerlo tu mismo mientras has pagado demás para que te lo entregan en casa un servicio de pena
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que compartas tu experiencia, AHMED. Lamentamos saber que tu pedido no fue entregado como esperaba y entendemos tu malestar al tener que recogerlo después de haber pagado por la entrega a domicilio. Gracias por informarnos sobre esto,
J. A
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes y falta de profesionalidad absoluta, segunda vez que hacen lo mismo si un paquete pesa dicen que no hay nadie y que lo vayan a recoger al punto de recogida, sois unos mentirosos a parte de unos flojos, acordé por la web el reparto hoy a partir de las 3 en un local comercial que tengo y todo el día esperando con las puertas de par en par a que venga y me ponéis que no hay nadie y que me vaya a otra ciudad a recogerlo yo. No tenéis vergüenza alguna y es la segunda vez que hacéis lo mismo. Ya he contactado con Ámazon y me ha dicho que no lo recoja y han avisado de esto a la empresa que hace el envío y yo lo he hecho también personalmente a ver si no os contratan más y os echan por incompetentes. Por suerte ämazon me va a devolver el dinero y me ha dicho que no lo recoja y que tomará medidas. Y ahora poner la respuesta de sentimos mucho lo sucedido trabajaremos para mejorar y todo el cuento que no os lo creéis ni vosotros.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que compartas tu experiencia, lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con tu entrega y la falta de profesionalidad que has percibido.
Alejandro Martin Vargas
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella porque no deja poner menos. Simplemente lo peor. Cualquier otra opción es mejor seguro. Nunca entregan nada en plazo.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que haya compartido tu opinión, Alejandro. Lamentamos saber que tu experiencia no ha sido satisfactoria y que consideras que no cumplimos con los plazos de entrega. Tomamos en cuenta tu valoración para mejorar nuestros servicios.
Javier Mesuro
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
amador quero
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Regular. El último envío no lo confirmó el transportista y cuando se hizo la devolución no constaba como entregado. Y de hecho, todavía consta en la web de decatlón como pendiente de entregar.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, Amador, lamentamos que tu último envío no fuera confirmado y que la devolución no se registrara correctamente. Entendemos tu frustración con el estado actual del pedido en nuestra web.
Manuel Fernández Fernández
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Donde está mi paquete que lleva días de retraso , pone que no se ha podido entregar .... Un pedido de 400 euros , sin vergüenzas estafando a la gente. Ni un número de teléfono al que llamar , sin forma de contactar. Estafadores. Encima son tan chulos que el encargado de las reseñas ni siquiera te soluciona ni te proporciona contacto, solo te dice que lo siente. Que sientes ? Si serás un robot de copia y pega...
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Manuel. Agradecemos que hayas compartido tu opinión con nosotros. Sentimos el retraso de tu pedido y los problemas que has tenido para contactarnos. Entendemos tu malestar con esta situación.
Pedro Sanjuán
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Pedro. Agradecemos tu calificación positiva. ¡Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia!
Maria Oñate Almagro
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo, temo hacer una compra por si es Seur quien reparte, me pone incidencia en el lugar de entrega cuando nunca han entregado. Es una vergüenza, deberían arreglar este problema. Pongo q estrella porque no me deja publicar con ninguna, pero teníais que tener ninguna.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
María, agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa con el servicio de entrega. Entendemos tu malestar y tomamos nota de tus comentarios sobre la gestión de las entregas para mejorar el servicio. Saludos.
Javier Fdez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llegar a un mostrador para enviar y que te digan "que no tienen para embalar", no tiene precio, no he visto un nivel de incompetencia tan grande en los días de mi vida. No me explico como Seur sigue abierto, no es la primera vez, ni será la última, desgraciadamente.
Carlos Rey Carmona
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horrible experiencia
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Carlos. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
lucigna mar
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron muy bien, sgradsbles y eficaces. Las instalaciones buenísimas.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Lucigna Mar, gracias por tu reseña. Nos alegra saber que te atendieron bien y que nuestras instalaciones fueron de tu agrado. Saludos.
Rafael Rodríguez Calvente
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
El número de teléfono no existe. En la web no tienes opción de contactar con ningún agente. No existe ningún teléfono gratuito de atención al cliente. Si tu envío tiene algún percance, tendrás problemas para localizarlo.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que compartas tu experiencia, Rafael. Tomamos nota de tus comentarios sobre la falta de un número de teléfono válido y las dificultades para contactar con un agente a través de la web, Entendemos tu preocupación sobre los problemas para localizar un envío en caso de percance. Gracias por informarnos.
Delegado de formación La Salle Andalucía
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
¡Hola! Gracias por tu valoración de 5 estrellas. ¡Nos alegra saber que tuviste una experiencia positiva! ¡Saludos!
joaquin fernandez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy esperaba un paquete de Amazon..no sabía q lo repartía Seur!!! Si lo sé no hago el pedido.lo buscaría por otros medio ..ya q se q Seur no los entrega.hoy a las 11 de mañana con 4 personas en casa me llega mensaje de q no se ha podido entregar paquete..ahora toca esperar devolución de Amazon una semana y buscarlo por otro sitio ...siempre igual..las app deberían informar de la empresa de reparto q van a usar y así tendríamos una oportunidad de tener lo q pedimos a tiempo.seur es un desastre te deja siempre.siempre tirado.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Joaquín. Lamentamos tu experiencia negativa con la entrega de tu envío. Entendemos tu malestar porque no se haya podido entregar el paquete a pesar de haber gente en casa. Agradecemos tus comentarios sobre la necesidad de que las apps informen sobre la empresa de reparto, ya que esto te permitiría tomar decisiones sobre tus pedidos. Gracias por compartir tu opinión.
Juan G
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésima experiencia, recibo mensaje de entrega en un horario de tarde y al pasar dicho horario, recibo una incidencia de que no se ha entregado por falta de contacto y me quedé toda la tarde esperando y no recibí ni llamada a casa y tampoco al móvil. Decido ir a recoger a su sede, que está fuera de la ciudad donde resido un paquete que pesa 10 kgs, habiendo hecho el pago por un transporte y un servicio que NO he recibido. NO recomiendo esta empresa de transporte, en la que se inventan que la persona no está en su domicilio para terminar antes en su horario de trabajo
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Juan. Sentimos tu experiencia negativa y los inconvenientes que has tenido con la entrega de su pedido. Entendemos tu malestar al no recibir el servicio esperado después de haber realizado el pago. Agradecemos que hayas compartido tu opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas en las que podemos mejorar.
Andres Perles Puente
hace 10 meses - 2 (Experiencia negativa)
Para entregar en casa, son un desastre. Para recoger paquetes en la sede o en puntos de recogida está bien.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Agradecemos que compartas tu opinión, Andrés. Tomamos nota de tus comentarios sobre las entregas a domicilio a fin de poder mejorar. Por otro lado, nos complace saber que tu experiencia en la sede y en los puntos de recogida ha sido satisfactoria.
Red Es
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de servicio, hemos decidido que no compramos a más proveedores online que envíen con SEUR por lo menos en la Bahía de Cádiz. Dos pedidos, no llegan, dicen que han estado y que no había nadie, falso. No hay forma de hablar con personas Cuando logramos que nos hagan la entrega uno de los productos golpeado y roto. Tardan 4 semanas en volver a por él para la devolución (tras varios supuestos intentos y días esperando porque indicaban que vendría, un día, tras otro y otro..) varias reclamaciones por teléfono y nada, la reclamación nunca llega. Ultimo pedido igual, dos avisos de que han estado y nosotros esperando pero no ha venido nadie...así seguimos, un verdadero dolor de cabeza, perdida de tiempo y dinero. Recomendación: NO ENVIEN NADA CON SEUR EN LA BAHA DE CADIZ
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, agradecemos sinceramente tu reseña. Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa con el servicio en la Bahía de Cádiz. Entendemos tu frustración con los problemas de entrega, la falta de comunicación y los productos dañados. Tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros clientes y utilizaremos su opinión para mejorar nuestros servicios.
Francisco Gamboa de la Rosa
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vienen dejan 2 paketes y olvidan entregarme un tercer pakete, y recibo un correo diciendo que el negocio está cerrado, si esto es una vivienda, lo de Seur es de locos, lo próximo será que esta perdido, modus operandi clásico de Seur, por favor extinguiros
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Francisco. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu valoración con nosotros. Lamentamos leer las incidencias que tuviste con la entrega de tus pedidos y la información sobre el estado de tu negocio. Entendemos tu malestar y tomamos nota de tu valoración para mejorar nuestros servicios. Saludos.
Aitor
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy triste el trato, me llamo un repartidor para entregarme un paquete cuando yo no estaba en mi domicilio, le dije que estaría mi abuela de 80 años, que ella le abriria la puerta y el me dijo que ella tendria que bajar a recoger el paquete que el no lo iba a subir por el ascensor. Que o bajaba mi abuela con 80 años o nada que ya me buscase yo las maneras. Muy triste que no haya un poco de humanidad respecto a las personas mayores.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Aitor, agradecemos que compartas tu experiencia, lamentamos mucho escuchar sobre el trato que recibiste durante la entrega de tu pedido. Entendemos tu frustración y el malestar causado por esta situación. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestros servicios.
Jose Manuel R.P.
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Después de un mes en espera por un canapé ! De ir dos veces a la sede sin darme una solución, llamar cinco veces por teléfono a la central, después de escribirles por X. Me responden casi 3 meses después. Ya devolví el producto porque no me lo entregabais. Ok gracias 👍👌
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola José Manuel, lamentamos mucho escuchar sobre la demora y los inconvenientes que experimentaste con tu canapé. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia y tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios.
Jesica Leon Blanco
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es una pésima compañía. Es la tercera vez que tengo que ir en su busca en vez de traerme en pedido a mi casa.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Jesica. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos que hayas tenido incidencia en la entrega de tu pedido y que hayas tenido que ir a recogerlo . Entendemos tu malestar. Gracias por informarnos. Saludos
Jesús Murciano Arizti
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Jesús. Lamentamos no haber cumplido con tus expectativas.
Maggie Jurajda - Biz & Marketing & Fine Dine & Wine “GustusLovers”
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Gente incompetente e imposible de contactar. Recurren a bots, cuelgan el teléfono, hay problemas con la entrega incluso estando en casa, ya que los repartidores no prestan atención a los portales correctos. Su servicio de atención al cliente es un bot estúpido, es imposible hablar con una persona; envían a la gente a buscar ayuda a su sitio web, lo cual también es inútil, ya que también hablas con un bot, y no sirve de nada. Si puedes evitarlos, evítalos y elige otra empresa. Incompetent people and Impossible to contact. Taking to bots, hanging up the phone, problems with delivery even when we are home as delivery guys don’t pay attention to the right door portals. Their “customer support” is a stupid bot, impossible to speak to a person, they send people for help to website which is also useless as you also speak to a bot, and it is not helpful. If you can avoid them, avoid and pick other company.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Maggie. Lamentamos que hayas tenido dificultades para contactarnos y que la entrega no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de tus comentarios sobre nuestro servicio de atención al cliente y los problemas con la entrega, para poder mejorar nuestro servicio.
Rocío Carrasco
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor. Llaman antes de ir para ahorrarse el camino si no estás. Les digo que lo dejen en la cafetería de abajo y me dicen que no saben si podrán porque aún no van. Finalmente ni avisan, ni pasan, ni dejan el paquete y directamente te dicen que tienes que ir a la oficina a recogerlo cuando has pagado por el envio a casa. Poco profesionales y poco trabajadores
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Rocío, agradecemos que compartas tu experiencia. Lamentamos los inconvenientes que has experimentado con tu envío. Entendemos tu malestar al no recibir el paquete como esperabas y tener que recogerlo en la oficina. Tomamos nota de tus comentarios sobre la falta de profesionalidad y la falta de comunicación para mejorar nuestro servicio.
felipe diaz
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
La chica que nos atendió morena y así un poco gruesa ,muy profesional . Fuimos porque se estravio un paquete y aún la persona que lo solicitó sigue a fecha de hoy 6 de abril del 2025 y fue desde el 13 de marzo esperando su paquete .En cuanto esto se solucione cancelo Seur como empresa de envío Un desastre.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Felipe, agradecemos mucho que hayas compartido tu experiencia. Lamentamos que no hayas tenido una experiencia positiva con nuestro servicio y tomamos muy en serio tus comentarios sobre la atención recibida y el problema con tu paquete. Esperamos poder mejorar en el futuro.
Rafael José Payares Ruíz
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Rafael, agradecemos tu calificación de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva.
Joaquin toro Fotografia
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
envios con retraso sin aviso, imposible contactar con la oficina. llamas a numero y dice que no existe, si llamas a central simplemente te atiende un robot diciendo que esta en camino y asi siempre, cada vez que nos envian algo con esta compañia hay problemas. Por no hablar de ... los Ausente no se encuentra en domicilio
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Joaquín, agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos los retrasos, la falta de comunicación y los problemas de entrega que has experimentado. Entendemos lo frustrante que esto puede ser. Tu opinión es muy importante para nosotros.
Antonio Sánchez López
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me doy el paseo al punto Pickup y resulta que realmente no lo han dejado allí. El paquete lo dejan realmente al día siguiente, haciendo que llegue tarde el pedido y tenga que dar otro paseo a por él. Incompetentes y tramposos.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Antonio, agradecemos que hayas compartido tu experiencia, lamentamos las molestias ocasionadas por la demora en la entrega de tu paquete y el viaje adicional que tuviste que realizar.
pedro ca
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
INFORMALES dicen que han estado dos veces en casa intentando entregar el paquete y de casa no nos hemos movido. QUE CARADURA
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Pedro Agradecemos que hayas compartido tu opinión sobre tu experiencia. Tomamos nota de tu comentario sobre los intentos de entrega de tu paquete, para mejorar nuestro servicio.
Rafael Carrero
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
El teléfono que tienen en la reseña, resulta que no está operativo.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Rafael. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para informarnos sobre el número de teléfono que aparece en la reseña. Tomamos en cuenta tu comentario.
MILAGRO PERLES
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
No tienen teléfono de atención al cliente. He tenido que recoger el paquete y me han dado uno equivocado. Ahora tengo que volver a ir a devolverlo yo. Patetico
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Milagros, agradecemos mucho que hayas compartido tu opinión. Lamentamos los inconvenientes que has tenido con tu pedido y la falta de un número de atención al cliente accesible. Entendemos su frustración por tener que devolver el paquete incorrecto personalmente. Gracias de nuevo por informarnos sobre esto.
jose
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de reparto del mundo. He vendido muchísimo por wallapop con correos , GLS, ect... Y siempre ha ido todo correcto. Realizo un solo envío con ellos ( uno solo ) y wallapop me dice que Seur ha perdido el paquete. Jajajaja ...es que se sabía ... Pdt. Dedicaros a las patatas fritas en feria...que os va a ir mejor..
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola José, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa con nosotros y la pérdida de su pedido. Entendemos tu enfado al ser la única vez que utilizas nuestros servicios y que hayas tenido este problema. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
Limonero Martinez Yuste
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor. Ni un telefono de contacto. Vamos a poner la denuncia en la OCU.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Limonero. Agradecemos tus comentarios. Sentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Tomamos en cuenta tu opinión, para mejorar.
Periko (Producer)
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de envíos, por tercera vez el repartidor pone intento de entrega fallido estando en casa, el motivo es que vivo en un 5° piso sin ascensor y no quiere subir el paquete ya que es un escritorio, llamo al teléfono de Seur y la solución es desplazarme al puerto de Santa María a recogerlo, esto es de risa.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Periko. Lamentamos tu experiencia negativa con nuestros servicios de entrega. Entendemos tu malestar por los intentos de entrega fallidos y las dificultades que esto te ha causado. Agradecemos que hayas compartido tus comentarios.
Thibault Laudren
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Siempre cuando ves que un paquete te esta enviado por SEUR, ya sabes que empieza la aventura !! Llegara, o no llegara ? cuando, como, nunca se sabe, el misterio sigue hasta el ultimo momento ! El mas probable es que te llega EL famoso correo dándote una nueva excusa de porque no se ha entregado tu envió ! 100% la peor empresa de mensajería de la provincia de Cádiz, pero sin duda la mas lista, ganando mas dinero cobrando por su atención al cliente que repartiendo paquetes, enhorabuena !
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Thibault , agradecemos enormemente tu reseña. Lamentamos escuchar tu experiencia negativa con el servicio de mensajería y los inconvenientes que has tenido con la entrega de tus pedidos. Entendemos tu enfado y agradecemos que compartas tus comentarios detallados sobre la incertidumbre y las excusas recibidas. Tu opinión es muy importante para nosotros.
Tere RSanchez
hace 10 meses - 2 (Experiencia negativa)
Ayer tenía q recibir un paquete, q según el seguimiento sigue en reparto y no me ha llegado. Me mandaron un correo con la franja horaria q llegarían y no llegaron
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos saber que tu paquete no llegó ayer. Te pedimos disculpas por las molestias que esto te haya causado. Seguiremos trabajando para mejorar nuestros servicios y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.
Jose Malia
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa tiene un serio problema de control del personal que gestiona la mercancía. Paquetes abiertos y faltando mercancía constantemente (curiosamente en paquetes que proceden de marcas de alto coste) bultos golpeados, mojados etc
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Plácido Jiménez Ramírez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fatal de pena y todo son escusas
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Plácido. Lamentamos leer tu experiencia en nuestro local. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu opinión. Tu comentario nos ayuda a mejorar y nos esforzaremos por brindar un mejor servicio en el futuro. Muchas gracias. Saludos.
René Periñan
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de reparto de Cádiz, raro es el envío con ellos que no de problemas. El último pone, no entregado por no poder acceder a la dirección, imagino que por no poner, no entregado porque no me sale de los cojones.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, René Sentimos mucho leer tu experiencia con nuestro servicio de reparto. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros clientes, y lamentamos que no hayamos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Te agradecemos que nos hayas hecho llegar tu comentario. Tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder.
Rafael Ojeda Roman
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pedí un producto por Amazon y la empresa encargada del transporte era SEUR , deja mucho que desear , el día de entrega me quedé en casa esperando, me pusieron que no pudieron entregarlo , el próximo día que intentaron volverlo a entregar me quedé en casa y nada tampoco , me pusieron ausente, Hola?estuve los dos días en casa y nadie se puso en contacto conmigo ni tampoco en el domicilio y tuve que ir a otro pueblo a recogerlo en un punto de encuentro , deja mucho que desear no volveré a repetir y por supuesto tampoco mi entorno .
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Rafael, lamentamos leer tu experiencia negativa con el servicio de entrega. Entendemos tu frustración al quedarte en casa esperando el pedido y que no se entregara en las dos ocasiones, a pesar de estar presente. Te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Gracias por tu tiempo y esperamos que tu próxima experiencia sea mejor.
jerezano Y OLE
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de dejarnos una reseña. Valoramos tus comentarios y lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y siempre buscamos mejorar. Tomamos nota de tus comentarios y los trasladamos para mejorar en el futuro. Gracias por tu comprensión.
Christian Tidow Crespo
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Puedes tener un accidente en la entrada... ya se que la acera no es de seur.. pero que menos que molestarse en señalizarlo para poder evitarle una caída innecesaria a los clientes.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Christian Lamentamos leer tu experiencia en la entrega del pedido. Entendemos tu malestar. Gracias por informarnos. Tomaremos nota para evitar que vuelva a suceder en el futuro. Un saludo.
Christian Tidow
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
A 4 metros de la entrada tienen un agujero en la acera sin señalizar, cuidado porque cualquiera puede tener una caída y rotura de tobillo
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Buenos días, Christian. Lamentamos leer tu experiencia en nuestro establecimiento. Entendemos tu malestar y nos gustaría agradecerte por informarnos sobre el agujero en la acera cerca de la entrada. Tu seguridad es nuestra prioridad, y tomaremos medidas para señalizar el área y repararla lo antes posible. Muchas gracias.
Bea CF
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
ACTUALIZO!!! Hace TRES MESES que sigo esperando que mi paquete llegue desde Conil a Madrid, 3 meses!! un regalo importante para navidades. El paquete llegó a Madrid pero lo trajeron de vuelta porque pusieron al remitente (yo) como destinatario. Hace mes y medio me llamó Seur para decirme que el paquete estaba en Cádiz, a 30 kms de mi casa y NO ME LO HAN ENTREGADO TODAVÍA. Encima me dicen que me indemnizan con 35 euros, Si cree Seur que me voy a conformar con esao, lo lleva claro, voy a seguir hasta las últimas consecuencias. no solo es una ofensa, es ridículo con los daños y perjuicios que me han ocasionado, una tomadura de pelo y falta de respeto. No sé quién toma la decisión, pero no voy a parar. qué vergüenza!!! quiénes son para valorar lo ocurrido? Un paquete que debió llegar en máximo 48 horas, un regalo para Nochebuena. Además, quiero recibir el paquete y la indemnización que he solicitado -------------------------------------------------------------------------------------------- 25 días mi paquete dando vueltas y no me lo solucionan. Llegó al destino y cambiaron el destinatario por el remitente, con lo que sigue perdido por ahí sin explicaciones. Era para Nochebuena con productos perecederos. Una VERGÜENZA Y ESTAFA OBVIAMENTE que en puesto una reclamación en la web pero da igual, nadie lo soluciona. A quién se le ocurre que no lo haya hecho? Una vez más es escurrir el bulto
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Bea. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Teresa Rubio
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Teresa, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra leer que nuestro personal fue amable contigo. Nos esforzamos por brindar un buen servicio y estamos encantados de saber que hemos cumplido con tus expectativas. ¡Esperamos verte pronto!
alberto martin c
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Indeseables, compras online y lo mandas a un punto de recogida seur. Ellos mismos te cambian el punto de entrega y lo modifican a la sede de El Puerto, a 40km. Para no trabajar.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola alberto, Lamentamos leer tu experiencia negativa. Entendemos tu malestar al tener que viajar 40 km para recoger tu paquete. Gracias por tus comentarios.
J GR
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Impresión de eficiencia y amabilidad
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Gracias por tu reseña y por calificarnos con 4 estrellas. Nos alegra saber que te pareció nuestro personal eficiente y amable. Nos esforzamos por brindar una excelente experiencia a nuestros clientes y agradecemos tus comentarios.
Fran Sabastro
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace 18 días, envié un paquete desde Chiclana en un punto de recogida de Seur, en este caso una floristería, de Vinted el cual iba hasta Ávila, con el número que te dan en el Pickup (000072054635) y no ha llegado aún, no me fío de ustedes ya ni un pelo, solo espero que aparezca, 😠😡😤
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Fran. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Inma Rodríguez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es una estafa en toda regla,a mí casa nunca de los nunca me llegan los paquetes y ellos cobran por hacer ese servicio y tengo q ir yo a recogerlos allí a su sede,es una vergüenza de servicio nefasto
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Francisco Pozo Alfonsin
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
De auténtica vergüenza, me cobran el envío de 24h pero desde un lunes que tendría q haber llegado a un jueves y sigue sin llegar. No son malos son peores
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola Francisco, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos mucho que tu pedido no haya llegado a tiempo. Estamos trabajando para mejorar nuestros servicios de envío y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Leticia Barba Grinstead
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Les pondría un 0 pero no es posible…. Hago un pedido un jueves o viernes y me llega un email el fin de semana, que la entrega se hará el lunes, el lunes no estaré en casa y reprogramo la entrega a el martes de mañana…. Pues van y vienen el lunes a entregármelo y me dicen que no hay nadie en casa, obvio, por eso lo reprograme a el martes…. Bueno pues ahora el martes, no se pudo entregar por lluvias… solo chispeó, el diluvio fue el lunes de 5 a 7 pm. El miércoles me pone que no se puede entregar, primero por vehículo de reparto estropeado y luego por el destino cerrado ( es decir, yo, mi casa, cerrada), y ahora llamo a atención al cliente y me dicen que la entrega, no será hoy jueves, que está programada para el viernes y que no pueden hacer nada…. Pues desde el martes llevo esperando un pedido, de vergüenza como trabajan :(
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Leticia, sentimos mucho leer tu experiencia. Lamentamos los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu pedido. Entendemos tu malestar y estamos trabajando para mejorar nuestros procesos de entrega. Tu opinión es muy importante para nosotros, te agradecemos que nos hayas compartido tu experiencia.
Manuel Rodriguez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Julio M.
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenos dias , con fecha 27/02/2025 tenia que haberse entregado un paquete en un Punto SEUR Pickup: PAPELERIA LIDIA - CL ROSA Nº 7 - C.P.11002 - CADIZ la cual pusieron una incidencia seur que estaba cerrado cosa que contacte con dicho establecimiento y me comentaron que al medio dia no cierran y que seur esta trabajando fatal y es verdad este tema me paso ami hace varios meses con un paquete enviado a barcelona y fue entregado despuyes de dos meses. Bueno a fecha de hoy 04/03/2025 sigue la incidencia y el paquete todavia es entregado . NECESITO SOLUCION URGENTEMENTE esto no puede estar pasando si en el caso de hoy no me dan respuesta presentare reclamacion con todo lo que me acredita en la Oficina de Consumo de mi localidad. Saludos Siempre hacen lo que van y nunca lo entregan y todavia ponen incidencia para alargar mas la entrega cambiar de personal sino conocen la zona es un desprestigio total
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Juan Lara
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
Muy lejos de Jerez
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola,Juan. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
teo 5
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Otro damnificado de la gestion de esta empresa en los últimos meses, el ultimo envio desde el primer momento ya se veia venir, ponia directamente cambio de domicilio sin haber solicitado nada, solicito el envio a una tienda..., recomendacion de su revolicionaria ia, en ningún momento aparece ningún intento de entrega en ningun lado ni mensaje de ellos y despues de esperar 17 dias lo envian de vuelta a xiaomi, y el repartidor pasando todos los dias por la puerta, el no tiene culpa, haber si podeis poner puntos negativos que desde que pusieron su nueva sede con una inversión de millones no dan con la tecla
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Helena Toscano
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar con nadie solo robots
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
lunita cadiz
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me llaman en número oculto diciendo que no me suben los paquetes , les digo que les espero abajo y los subo yo. A las 3 horas me envían un mensaje de que no se encontraba nadie en el domicilio. Toda la tarde esperando y ni han aparecido. Mancha de sinvergüenza. Delincuentes. No contratarlos. Estafa
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Miguel Garcia-Ortegon
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de paquetería del mundo. Si pudiera darles estrellas negativas se las daría.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Miguel. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
BENITO ESPI
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es un servicio lamentable, ya que con frecuencia se indica ausencia en el domicilio o dirección incorrecta, a pesar de que la dirección es correcta y sí me encontraba en el domicilio. Consecuentemente, debo recoger los paquetes en una oficina, lo cual resulta inaceptable si el servicio contratado es de entrega a domicilio. Nunca consigo que me lo traigan a mi domicilio
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Benito. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
A C
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Sin vergüen zas. Inexplicable que las empresas sigan contando con ellos. De momento te dicen que no había nadie en el domicilio ( la familia al completo en casa) o que la dirección está mal y no pueden llegar. La misma dirección que pongo siempre con la que ayer me decía que no estaba en casa. Ojalá sirviese las hojas de reclamaciones pero no sirven de nada. Lección aprendida, preguntar si lo trae Seur y si es así , no comprar
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Tomás Burón
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
No entregan los paquetes donde se solicita y te hacen venir hasta aquí desde el centro de Cádiz (13 km) El teléfono de atención al cliente no existe, aunque está publicado. Un abuso de la confianza de sus clientes
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Germán salado González
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Los teléfonos no existen para intentar contactar es imposible
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Germán. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
mj delrio
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Siempre que un envío me llega por Seur, me echo ha temblar, siempre hay problemas, este último lo han devuelto sin ponerse en contacto conmigo y diciendo que ha sido rechazado por el receptor, NO se han puesto en contacto conmigo en ningún momento. 🤬
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Mister D.
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Increíble, no se cómo la central no sustituye a los responsables de esta sede, en los votos y comentarios se ve lo malísimos de esta empresa!
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Laura Baro
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Valiente empresa informal y de sin vergüenza… mienten más que hablan.. dicen que han venido y es mentira y encima te cancelan envíos… nunca la elegiría pero hay web y app que la tienen como predeterminadas y no queda otra sino… ni una estrella le doy
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Jesús Merino
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
La empresa es un desastre , ya tendrán problemas para no tener teléfono de atención al cliente en la oficina central de el puerto . La página web una porquería, cinco días dándome el seguimiento luego dicen que han estado en el domicilio y no es cierto . Me he trasladado a sus oficinas a 25 km de Jerez y me dicen que el paquete va de vuelta que ha estado tres días en un punto pick up y como no lo he recogido lo mandan de vuelta a pero en ningún caso ni en la web ni por teléfono me han informado de lo sucedido . Es un desastre prefiero correos o MRW o cualquier otra.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Mirian Franco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal....el servicio,de los transportistas.. siempre lo hacen que uno vaya por los paquetes a su sede ...Noo lo recomiendo... Mejor un punto de entrega....Y te ahorras mal momento y tiempo....
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Javier Rodríguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no puedo poner cero. La peor empresa de toda España, especialmente incompetentes el centro logístico de la provincia de Cádiz. Tengo un pedido de frío semanal y la mitad de las veces lo traen al día siguiente, una vez rompieron la cadena de frío y otro simplemente no nos lo trayero y tuvimos que ir a recogerlo (30 km desde mi casa). Y todo esto en menos de un año de servicio. No echo la culpa a los trabajadores si no más a los encargados y directivos de SEUR, contratad MÁS TRABAJADORES.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
masterobus
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Auténticos incompetentes. No te avisan de que llega tu entrega, pero lo hacen cuando ya la han devuelto, informandote que tu entrega está para recoger. Y para colmo, te mandan a un punto de entrega a 5 km por el que tú pagaste. Inútiles!
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Egon Tisse
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Unos incompetentes en todos los aspectos, no contrates nada con ellos.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Egon. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Lucky M “Lucky”
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Está muy lejos, en un polígono industrial para devolver de tiendas online es un suplicio, no tienen una sede pequeña en la ciudad hay que desplazarse y coger el coche, no aptos para particulares
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Patricia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hice un pedido el día del BF 29 de noviembre, cuya dirección de envío era mi casa, era una moto eléctrica regalo de reyes para mi sobrina. Al día siguiente de enviarlo la tienda recibo un correo de Seur diciendo que por su cara bonita ha decido que mejor lo envía a un punto de recogida para, literalmente, “no retrasar la entrega”. Busco ese punto y veo que está a 4 kilómetros de mi casa. Esto ya me enfadó, por suerte tengo coche pero ¿y si no lo llego a tener o no tengo alguien que me lleve? Se tira varios días en reparto y finalmente me llega un correo y un sms avisando de que ya estaba depositado. Aquí es donde empieza lo más surreal que he vivido con un pedido en mi vida. Este punto estaba en el polígono industrial, perdido de la mano de dios. Llegamos allí y no vimos ni un cartel de la supuesta empresa dónde estaba el paquete y ni por allí había ningún punto de recogida, ¡no existía! Me da por mirar el seguimiento del pedido y veo que en el mismo minuto que fue supuestamente depositado se pone en tránsito de nuevo hacia otro punto de recogida, por cierto a 5km de mi casa. Desesperada me acerco a este nuevo punto a ver si sabían algo del paquete y no pude obtener información nueva. Todo esto pasó antes del puente de diciembre, llegó el jueves y el estado cambió a “demora”, así hasta la semana siguiente cuando el miércoles cambió a entregado en el punto de recogida, pero además ponía que el destinatario ya lo había recogido y YO NO HABÍA SIDO. Llamé al punto de recogida un par de días y allí me dijeron que no había llegado nada a mi nombre. Así que el paquete estaba perdido y nadie me daba respuesta de nada. Para colmo de todo esto, la comunicación con Seur es horrible, ni un teléfono gratuito donde llamar, por twitter pasan de ti y te responden con copia-pega del seguimiento, pones una reclamación y te quedas esperando. Por casualidad descubrí que la sede de Seur estaba en una ciudad a unos 20 kilómetros de la mía, así que me tuve que a acercar. Allí la trabajadora escuchó mi relato y lo que más me llamó la atención es que no se sorprendió. Aquí viene todo el problema, me comentó esta trabajadora que ya está todo centralizado. ¿Cómo puede ser que en la sede no sepan que repartidor lleva cada paquete? No tienen un teléfono a donde llamar si tienes problemas, ni ellos se encargan de nada. Si vas a reclamar algo ellos rellenan la reclamación y la tienen que enviar al departamento oportuno, por lo que todo se eterniza. Además muchos de los repartidores son externos por lo que no los controlan y hacen lo que les da la gana. Mucha reclamación pero yo seguía sin saber dónde estaba el paquete, así hasta el 29 de diciembre que me llega de nuevo un sms y un correo diciéndome que ¡mi pedido está para recoger en una gasolinera! Y lo mejor de todo es que me dijo el trabajador que el paquete ¡llevaba allí casi un mes y que lo había marcado para devolver ya que nadie aparecía por él! Supongo que al márcalo fue cuando hizo que me llegara el mensaje. Parecía que ya todo había acabado pero nada más lejos de la realidad, el juguete venía roto, supongo que fue gracias a la delicadeza de los repartidores de Seur. He recorrido más de 50km buscando un paquete que tendría que haber llegado a mi casa, ¿la gasolina quién me la paga? Ah! Y Seur atendió a la reclamación llamándome el 8/1 preguntando que si sabía algo de mi paquete… No compraré en ninguna tienda que trabajen con Seur.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Carmen Benitez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Empresa nefasta e incompetente, para lo poco y mal que hacéis, desaparecer ya, iniciar la extinción y liquidación de SEUR.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
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Álvaro Rodríguez Mora
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Doy una estrella porque me obligan para poder publicar la opinión. Empresa incompetente, informal y desastrosa. Hice un pedido a la tienda Sklum. Al día siguiente me decían que lo llevaban a casa. Tras esto recibo un correo donde me dicen que no pueden acceder al domicilio, y reprogramo la entrega. Otra vez me dicen lo mismo. Vuelvo a reprogramar y ahora me dicen que no entregan por estar ausente en el domicilio, lo cual es falso, pues estábamos. Entonces pido la opción de ir a recogerlo a la nave con el inconveniente que esto conlleva, y que además he pagado los gastos de envío. Al llegar al almacen de El Puerto, el envío no aparece, y no saben donde están. Allí me dicen que lo buscan en distribución y me llaman ese día o al día siguiente. Tras cuatro días sin noticias de ellos, voy de nuevo al almacen pues no llaman. Allí vuelven a mirar en el almacen y tampoco está. Tras amenazarles con una hoja de reclamaciones, al final lo encuentran en un camión, y les exijo que ese día me lo lleven, y lo consigo. El trato y la atención es horrible. Además no disponen de telefono donde llamar y preguntar. Te obligan a desplazarte a la nave. Empresa nada recomendable, nefasta.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
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Juanma Rivera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son un autentico desastre, dicen que el destinatario ha estado ausente y ni siquiera han aparecido, solicitas una nueva entrega y vuelve a pasar lo mismo, y totalmente verificado por camaras de seguridad.
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Paul Quintana
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Peor servicio imposible
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Hola, Paul. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
JUANCHO ABASCAL PEÑA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Pilar Celada
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
NEFASTOS, INCOMPENTES, INFORMALES, varias dias esperando unos paquetes estoy en mi casa porque debo guardar reposo, y van y me dejan los paquetes en dos sitios distintos y a mas de 10 km de mi domicilio. no pienso ir a recogerlos y pienso poner reclamacion a las firmas donde hice las compras
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Maria Ollero Barba
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo 1 estrella por no poner ninguna! Son unos incompetentes, por dos veces dicen que han venido a casa y nisiquiera me han llamado, no entiendo como trabajan con esta empresa! La peor con diferencia, hablaré con todas las compañías que la usan.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
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Juan José García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me voy a cagar en cuantos muertos tiene Seur. Nada más que decir.
Javier Rojas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de Seur en San Fernando, Cádiz es Nefasto. Hoy se han ganado una denuncia por no tener un teléfono gratuito de atención al cliente.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
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Mariana Dominguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio te dicen que te han entregado el paquete en varios sitios No están en ningún de ellos intentando contactar con ellos que es imposible cuando lo consigues te dicen lo mismo que están en sitios donde ya fui Cuando ya encuentras el paquete te dice que ahora tienes que ir a otra localidad Muy mal servicio perdida de tiempo y dinero no trabajare más con esta empresa
Respuesta de SEUR - Nueva sede
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dragon ball Z las peliculas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando el pedido 84150003787540 desde octubre desde navidades un pedido de 30 kg y grandes dimensiones que me gasté 660€ y cuando en enero me llega España ,desde china me notifican que la dirección estaba incompleta , cuando la corregi se lleva 3 días sin actualizarse, les llamo y me dicen que el lunes día 3 será entregado que están gestionando el pedido y ese mismo dia 31 me notifican a las 18:00 horas me dicen que no ha podido entregar por qué es muy tarde y será reprogramada. El día 1 de febrero ni me notifican ni nada miro el seguimiento y ponen que irá de vuelta al punto de origen , son unos sinvergüenzas y por lo que deduzco no han querido repartir el pedido por qué el pedido pesa mucho , denunciar a esta mafia de empresa como haré yo buscad abogados e id a juicio a denunciar a esta empresa que en vez de ayudar lo que hacen es burlarse de los usuarios y hacer que perdáis vuestro pedidos y dinero , yo me voy encargar de denunciar , no contratar a esta empresa de transporte es la peor en toda España 😡😡😡😡😡😡😡 me encargaré que le lleguen una denuncia y una sanción económica ya que me han hecho perder tiempo dinero y han devuelto mi pedido por qué han querido
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DavidGPR [BASS BOOST]
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tras no intentar entregar una caja de ordenador grande tras dos días de retraso, cambié el pickup para recogerlo allí en la sede ya que allí me salía la última ubicación de la furgoneta de reparto. Fui dos veces a la sede a pesar de estar a 15km de mi casa y no me dieron mi pedido porque no lo encontraban. Al final tuve que cancelar el pedido con la tienda y buscarlo en otra que no lo envié con Seur. Tras la incompetencia de esta empresa y ver en esos días de que prácticamente todos los clientes que llegaban tenían problemas y de clientes que veían el descontrol que tienen preferían llevarse su paquete por no dar ninguna garantía de entrega. A partir de ahora los pedidos que realice, buscaré que no trabajen con ellos. Además que este servicio hace dejar mal a las empresas que trabajen con ellos por no cumplir los plazos de entrega por su parte.
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Andrés P.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto servicio y pésima atención telefónica, cuando consigues que no te responda un "robot".
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juan gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo tres días intentando contactar con ellos y nada no hay teléfono que me atiendan increíble los números que aparecen en internet para seur Cádiz no existen
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X X
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El servicio es nefasto. Constantemente los trabajadores falsean las entregas e indican que no había nadie en el domicilio solo por ahorrarse ir hasta allí. Además SEUR no envía ninguna notificación, te enteras por casualidad porque te parece extraño que no te haya llegado el pedido, miras el seguimiento y te sale el falso intento de entrega y que lo han dejado en un punto pick up sin especificar en cuál. He tenido que llamar a la empresa a la que hice la compra para que me dijesen dónde lo habían dejado porque si de SEUR depende te tienes que recorrer todos los puntos pick up de El Puerto de Santa María hasta encontrar tu pedido. A todo esto a la empresa sí que le han cobrado una supuesta entrega a domicilio que nunca se produce. Entiendo que los trabajadores no tengan unas buenas condiciones porque si no, no actuarían así pero que piensen que nosotros no tenemos la culpa, que piensen que es a su madre, una señora mayor a quien hay que entregarle algo y la mujer a ver cómo averigua dónde está. Un mínimo de profesionalidad, señores. Está empresa en El Puerto hace mucho que debería estar cerrada.
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Juanma Guerrero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
la empresa más informal que existe son unos sinvergüenzas llevan un mes con el paquete en almacén y e ido al almacén del puerto de sta maria y lo tienen allí y ya que al ser un canapé no me lo puedo traer en el coche llevan dando largas todo este mes los repartidores quitándose el muerto unos a otros la trabajadora de allí riéndose de los propios comentarios excusándose de los trabajadores!!!! son unos sinverguenzas!!!!
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Irene Cadenas
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
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Paloma
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son unos sin vergüenzas! Llevamos mas de 20 días esperando un canapé que tienen en la nave y no quieren repartir debido a que pesa! Nos hemos hasta presentado en la nave y se rien en nuestra cara.
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Javi Aragon Moreno
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hago un pedido y resulta que se dividen en tres bultos, pues el bulto que me lleva seur aun no ha llegado, ya los demas mensajerias me lo entregaron. Encima me pone que ha ido y estaba ausente. Nose para que se facilita mi num de teléfono ni si quiera me llama, en la dirección puse donde habia que entregarlo y como hacerlo, con las demS mensajeriS sin problema, esta de vergüenza y el repartidor ni siquiera se ha molestado en llamar, ya que esta gente la información que tiene de la dirección parece que se han comido los datos, ya me paso una vez y ahora otra vez. Son la mensajería mas incompetente que hay. No entiendo como siguen trabajando para compañias de nombre. Encima quiero contactar con elllos ni un teléfono, uno y de pago. No contratare vuestros servicios porque no mirais por el cliente.
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jose antonio manzano galvez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
LA PEOR EMPRESA DE REPARTO DE TODAS. NO HAY FORMA DE COMUNICARSE CON ELLOS. MIENTEN DICIENDO QUE NO SE HA PODIDO ENTREGAR PORQUE NO HABÍA NADIE EN EL DOMICILIO CUANDO ES TOTALMENTE FALSO. NO DAN SOLUCIÓN ALGUNA NI POR CORREO NI POR NINGÚN OTRO MÉTODO. DE VERGUENZA!!
Respuesta de SEUR - Nueva sede
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Alejandro Bernal
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
PAQUETE PERDIDO DE ALTO VALOR ECONÓMICO Día 27/01/25 Seur pone en entrega un paquete y a las pocas horas se indica en el seguimiento del envio que no se ha entregado porque la dirección es errónea (MENTIRA) y que tengo que elegir un punto de entrega. Solo puedo elegir el punto de entrega en el Pto. Sta María ya que en Jerez no da la posibilidad. Día 28/01/25 Me dirijo a la oficina a recoger mi pedido. La responsable en recepción me indica que no lo encuentra y que vaya al día siguiente a recogerlo. Pongo una reclamación. Día 29/01/25 hablo con la recepcionista y dice que va a buscar el paquete. Aparece a los pocos minutos y me indica que han extraviado el paquete. En ese mismo momento lo ponen como incidencia en el seguimiento del envío, cosa que minutos antes de yo ir no aparecía. Pongo una nueva reclamación. Pido hablar con el encargado. El encargado me indica que son cosas que pasan y que no pueden hacer nada, solo revisar las cámaras para saber que ha pasado y que si puedo pedir que la tienda me mande de nuevo el producto. ES UNA VERGÜENZA EL SERVICIO INEXISTENTE QUE DA SEUR Y COMO SE LIMPIAN LAS MANOS. ESTAIS TARDANDO EN CERRAR Y DESAPARECER COMO EMPRESA.
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luzray (juanitojgs840jps)
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Como empresa son torpes e inútiles la empresa no merece la pena y sus transportistas igual son aún más incompetentes y no traen pedido buscan la mínima excusa para no traerte los paquetes y cuando me pongan que un paquete llega por Seur lo cancelo por qué no valen nada
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Dalton Pereira Armario
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es una compañía de transporte com un prestigio injustamente ganada porque llevo años poniendo reclamaciones a Amazon para que ellos no me traigan nada porque son unos incompetentes informales. Llevo dos días esperando una recogida y ni aparecen teniendo un día y hora programada para eso y nada de nada y cuando no quieren traerte un paquete ponen en su máquina como ausenten y tan pancho se quedan. Sin duda para mí unas de las peores y más caras compañía de transporte al cual deben de evitar a todas formas.
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Javi JPRC
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
UNA VERGÜENZA COMO "TRABAJAN". LA ÚNICA SOLUCIÓN QUE LES DOLERÍA Y LES FORZARÍA A TRABAJAR BIEN ES QUE TODOS NO RECOGIESEMOS LOS PAQUETES. SI LOS DEVOLVEMOS SEGURO QUE LAS EMPRESAS NO CONTRATARÍAN SUS SERVICIOS. OS ANIMO A REENVIAR ESTA SUGERENCIA.
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MANU ARAGON
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Mis últimas experiencias no son buenas. Me ha pasado un par de veces que me dicen que no estaba en casa y que me pase a recogerlo al Puerto. Tengo que recorrer 24 Km para ir al centro este.
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Cogollo Sabroso
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El peor trato que he recibido jamás, son unos incompetentes
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Javi M
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ahora hay que ir más lejos aún para cuando al mensajero no le da tiempo de entregar el paquete. Ideal para quienes no tenemos coche, pues donde están ahora ni siquiera llega el transporte público. Desastre de empresa.
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Jhony Blanco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
SEGUIIS SIENDO UNOS IMPRESENTABLES, LO QUE NO ENTIENDO ES COMO AÚN LAS EMPRESAS TRABAJAN CON VOSOTROS. Es ver vuestro nombre en una compra y hay que echarse a TEMBLAR.
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José Camacho López
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Sitio bastante alejado y algo perdido y con un solo mostrador para atender.
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Antonio Aragon Torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La chica de la recepción te atiende de forma muy agradable
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Jose Alberto Estrada Aragón
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
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Rosa Moreno Orihuela
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes y maleducados
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Hola Rosa. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Ines Blood
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El número marcado no existe.... No tienen un numero de teléfono por ningún lado, por algo será.
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Hola Inés. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Miguel Rincón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Alejandro Herrerapicazo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hace más de dos semanas esperaba la entrega de un paquete, cuya dirección de entrega era un centro Pickup. Este paquete jamás llegó a su destino ni recibí notificación alguna por parte de SEUR respecto a su estado. Tras días de incertidumbre, intenté contactar varias veces con la sede localizada en El Puerto de Santa María, así como con atención al cliente de la sede central, sin obtener una respuesta clara. Finalmente, me dirigí personalmente a las oficinas de El Puerto de Santa María para averiguar qué había ocurrido. Allí me informaron, sin darme una explicación convincente, que el paquete había sido devuelto. No es la primera vez que experimento problemas similares con SEUR, y considero que la falta de comunicación y profesionalidad en este caso es inaceptable. La mala gestión y la carencia de un servicio de atención al cliente eficiente demuestran una total falta de respeto hacia sus clientes. Por mi experiencia, no recomiendo sus servicios.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
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Christian Odigie
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estoy alta con este compania SEUR,Los números de atención clientes son falta,Solo responder maginas y si llega a hablar con algún agente se corta el móvil sin hablarte,Mi paquete pone entregado y yo no recibí nada y no a podido hablar con nadie y cuando llame la contestador automática me pide el número de envío,y cuando lo pongo se dice entregado y se corta automáticamente, Llevo ya 2 semanas sin solucion y está paquete me cuesta mucho dinero
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Miguel Sanchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de empresa. Tengo en reparto un pedido y estando en casa y siguiendo en tiempo real el pedido en el mapa, sabiendo que están por la calle, cuando actualizo resulta que pone que no estoy en casa. Sois la peor empresa de reparto que existe y para colmo es imposible contactar con alguien para buscar una solución. VERGÜENZA DEBERÍA DAROS.
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Antonia Salguero Rubio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me dicen q no an podido entregar el paquete porq no estamos en casa Mentira Donde puedo encontrar mi paquete q no tengo ni idea donde esta
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Sergio García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta, temblamos cada vez que alguna empresa recurre a Seur para el envio. Las reclamaciones no llegan a ningun lado, los remitentes no quieren saber nada, y nosotros en el limbo y lo que hay es lo que hay. Cuando es un servicio que se ha pagado y quedan impunes hasta el siguiente envío donde vuelve el ciclo de direcciones erroneas y ausencias por la cara
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José María García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son unos auténticos ESTAFADORES, le cobran al cliente por un servicio que no hacen y lo que ellos dicen de intentos de entrega es MENTIRA no vienen y ya en más de una ocasión lo han hecho, tengo 68 años y casi no salgo de casa y ahora te hacen ir al Puerto desde cualquier otra localidad, iré y pediré Hoja de Reclamaciones es una autentica VERGUENZA, al SERVICIO DE URGENCIAS habría que mandarlos a ellos, por cierto MRW está por el estilo ya hemos tenido casos iguales y además socios de Aduanas y Hacienda.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
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alberto pagina web
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Inútiles a mas no poder, nunca entregan los paquetes a su correspondiente día, siempre tienen alguna escusa, pago envio para un servicio puntual, y no cumplen NUNCA!
Respuesta de SEUR - Nueva sede
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Ismael
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Han cambiado de sede pero que no se olvide que son los peores entregando paquetes. Bueno directamente ni entregan, hará un tiempo no me trajeron un paquete "porque no había donde aparcar" en una zona con varias zonas de carga y descarga... Literalmente es imposible que no haya donde aparcar, lo lamento por los que tengan que tratar con estos personajes.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Pablo Infante Crespo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tengo un pedido pendiente de recibir y el seguimiento de seur me dice que esta entregado, ¿A quién se lo ham entregado? Ademas se intenta llamar al teléfono y dice que no somos clientes y cuelgan. La empresa de mensajería peor de todas las que existen
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Hola Pablo. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Angel Torrens
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me comunican la entrega de un pedido y me permiten cambiar el método de entrega. Propongo el pick up de Carrefour norte. Según el seguimiento se entregó el día de antes. Cuándo voyage a recogerlo no me admite el número de envío para abrir el pick up. Y no hay manera de contactar con ellos, el número de Seur que aparece en Google Maps no existe. Una vez más SEUR es un desastre.
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Miguel Angel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No le pongo un cero porque no se puede. Pésima atención al cliente y pésimo servicio. Realiza un pedido a través de Amazon en el que se solicitan cuatro cosas. Tres de ellas llegan correctamente y la cuarta, que por lo visto tiene que entregar Seur, nos indica que la dirección es incorrecta. ¿Como llegaron los otros 3 paquetes solicitados en el mismo pedido? Una auténtica vergüenza
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Patricia Fernández Bollullos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lo unico es que no tienen un telefono para poder llamar en condiciones, no te pasan con ningún operador sólo sale una grabación.
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alberto mp
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No informa de dónde está el paquete no entregado a pesar de hablar dos veces por teléfono
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Rocio Ortega
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con seur es lamentable llevo esperando un paquete que esta desde el 21 de diciembre en reparto lo he reclamado tanto por telefono que me ha costado las llamadas un dineral y por la web y a dia de hoy no se han puesto en contacto conmigo son lo peor pero que esto no se va a quedar así vamos.
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Isabel Fraga Gómez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No me llega un pedido que realicé el 2 de diciembre, NO ME HA LLEGADO NI POR NAVIDAD Y NO CREO QUE ME LLEGUE POR REYES EMPRESA INCOMPETENTE QUE TE MIENTE Y TE DA LARGAS!!!!!
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Yessi Mayo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza esta empresa, llevan con mi paquete desde el 16 de diciembre, un regalo que es para reyes y que oedi con tiempo suficiente para poder recibirlo, encima un regalo de un precio alto y que la persona que tiene que recibirlo no vive aquí y no podrá llevárselo por no llegar a tiempo. He puesto infinitas reclamaciones y el estado del paquete sigue siendo el mismo. Estoy ya desesperada porque veo que ese dinero lo voy a perder. Alguien sabría decirme donde esta la sede central aquí en Cádiz?
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Juan Moreno Trujillo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Empresa menos informal , dos semanas esperando el paquete,y para colmo pone entregado!!!!
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Fernando Renedo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No me entregan en domicilio por enésima vez, pero lo arreglaron dejándolo en el punto más lejano a mí domicilio. Cuando aprenderé! (A unos kilómetros, del manantial tuve que ir al paseo marítimo de valdelagrana, es de chiste)
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Xiklanero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El mensajero hace entrega a mi señora de un paquete que teníamos a la espera, el cual debía incluir tres artículos, y......... ¡¡¡sorpresa!! El mensajero solo entrega un artículo y sin ningún tipo de etiqueta con identificación de envío ni distintivo. Mi señora le comenta que junto a este artículo faltan dos más (""Venían juntos en el mismo paquete""), y el mensajero le hace creer que eso viene en otro envío a parte y que llegará otro día. Pues bien, nos ponemos en contacto con la empresa remitente de nuestros paquete comentando lo ocurrido...... , y lo que habían enviado y estába registrado en la etiqueta de envío era... ,Bulto 1/1 ( incluyendo en el interior los tres artículos ), y peso del envío 2.7kg. Y lo que recibimos en casa pesaba 0.500gramos y 1 artículo, y no llegó en el embalaje que lo enviaron. Pero claro el mensajero hizo creer a mí señora que llegaría en otros envíos lo que faltaba. ...... ¿Como sabe el mensajero en qué dirección entregar el paquete si no tiene ningún tipo de distintivo ni etiquetas? .....¿Porque el mensajero hizo entrega de un paquete que según etiqueta pesa 2.5kg y no pesa ni 0.500 gramos?...¿Porque el mensajero hace creer que lo faltante llegará en otro envío cuando el está viendo en su máquina que la entrega es de 1 solo bulto y debe pesar 2.7kg?..........Sabéis lo que pienso NO?
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Marcos FyQ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No tienen VERGÚENZA NINGUNA. Espero un pedido el día 30 Dic, no llaman ni contactan conmigo, me quedo en casa esperando y por la tarde recibo un email que se han pasado a las 14:45-15:15 h, cuando es FALSO. Voy al pick up a recibir el paquete y de paso les voy a poner una hoja de reclamación que va a ir a Consumo y a la Junta de Andalucía
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jorge herrera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Incompetente e impresentable esta empresa. Es la tercera vez que no me entregan un paquete porque dicen que no encuentran el domicilio o no había nadie. Totalmente incierto, cuando el resto de transportistas sí llegan sin problemas y siempre ha habido personas esperando. Además no hay manera de contactar con algún empleado que te resuelva la entrega y cuando se consigue me dicen que tengo que recoger el paquete a 30 min de mi domicilio cuando se ha pagado una entrega. Por desgracia, empresas que funcionan así la hacen directivos incompetentes...
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Polo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tres semanas esperando que entreguen un pedido voluminoso. Lo tienen y llevan tres interminables semanas diciéndome que lo van a entregar. Absurdo ya roza lo absurdo. Dos personas mayores durmiendo en un colchón sobre el suelo en espera de un canapé que estos señores no entregan… reclamación y aún en espera. Tres semanas
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Manuel Cava
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Los pedidos a Sanlúcar nunca llegan, cualquier excusa es buena para no entregarlos, y ni avisan...
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Miguel Angel MQ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Indignante lo de esta empresa. Un pedido para entregar en San Fernando y ni hacen el intento de entrega. lo dejan en la sede del Puerto de Santa Maria, a 35 km de distancia. Es más la dirección de entrega lo establecen en un lugar donde ya no está la sede. LA PEOR COMPAÑIA DE REPARTO. Otras veces los repartidores dicen que estás ausente y lo dejan donde les da la gana. MENTIRA TODO.
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Hola Miguel Angel . Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Darth Bastian
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor agencia de transportes que hay. No entiendo como siguen abiertos, los empleados deben ir con los ojos vendados porque cuando no pierden un paquete, no lo encuentran en la nave... la atencion pésima, sobre todo la del mostrador. Más de 10 días para entregar un paquete y si no lo encuentran ahí se queda hasta que reclames. Una vergüenza... no recomiendo a estos impresentables para nada.
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Lamodel Fernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El tlfno que sale me dice que No existe como puedo contactar con ustedes? Me debieron repartir un paquete un día 24 siendo fiesta q no estaba en casa y no he vuelto a saber nada de el paquete solo que está en el puerto de santa maría cuando mi dirección es Chiclana , Santi Petri .. no lo an podido dejar en un punto más cercano? Ni me an llamado para decirme cuando se me vuelve a intentar repartir
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Touni
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de Seur destaca por la malísima calidad que siempre ha desempeñado. Como si tenéis que ir en bicicleta a hacer el envío, pero POR SEUR NO
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Alvaro Ver
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
En las fechas que estamos, UNA PERSONA PARA ATENDER todo el volumen de gente que estamos en la oficina. Mientras en la sala de al lado, 4 personas jijijaja a risas y no haciendo absolutamente nada, de risa
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Javier Vargas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Javier. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
mercedes benitez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La empresa de paquetería mas INCOMPETENTE E INFORMAL con la que me he topado. Más de 1 semana de retraso con el paquete, no dan soluciones ni respuesta. Mandan correos con excusas falsas tales como: se ha intentado entregar el paquete pero no hay nadie en el domicilio, cuando eso es FALSO. No atienden a ningún teléfono que no sea de PAGO. Y podría seguir diciendo muchas más cosas negativas y quedarme cortas.
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Iván Neva Raposo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ya va siendo hora de poner el horario en la página de Google para no ir y esperar fuera a que abra. Y ya que estamos, el horario que está en la fachada del edificio podrían ponerlo también en la calle, ya que es donde uno está esperando para entrar. No se ve ese cartel desde la calle
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Daniel Veneroni Lara
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sois una vergüenza de transportistas y demás... Hoy tenía una recogida para devolución de un pedido programado a las 18:00 habéis venido estando yo en mi casa habéis llamado al telefonillo y tal como llamáis no esperáis el tiempo prudencial para que de tiempo a responder o preguntar por la ventana. No he tardado ni 15 segundos en asomarme por la ventana y ya estabais en la furgoneta yendoos al final de la calle... Encima intento llamar al número que indica aquí para quejarme y que llaméis al repartidor para que se de media vuelta y el número no existe.... Una vergüenza vamos y ahora en vez de salir mi paquete mañana del puerto ya hasta el lunes retrasando el envío y llegada al destino y por consecuente mi reembolso del producto que estoy devolviendo... Sois la peor empresa que existe de reparto de paquetería y ya ni hablemos de los repartidores que tenéis que no quieren trabajar.... Encima también llamo a atención al consumidor para poner una reclamación y lo único que me dicen es que lo sienten mucho que programe de nuevo la recogida así que a ver si mañana tenéis la poca vergüenza que os falta de venir y esperar el tiempo prudencial para que os respondamos cuando llaméis....
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Francisco Javier Quecuty Vela
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son unos Mentirosos, indican que no hay nadie en el domicilio y es Mentira, pero por lo que veo no soy el único. Vaya empresa mas impresentable y ponen un telefono que no existe. Así que tampoco puedes solucionarlo telefonicamente con ellos.
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xenia munoz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
PESIMO, PESIMO,PESIMO...... INPRESENTABLES, NI LLEGA AL DOMICILIO Y DICEN QUE NO ESTÁBAMOS PARA DEJARLO EN UN PUNTO DE RECOGIDA.
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Marga Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
tardes Ya ha aparecido el envío, destrozado totalmente,una vergüenza, para una empresa como Seur,que jamás volveré a mandar con ustedes un paquete, espero que me respondan rápido y me indemnicen o llegaré donde tenga que llegar, le habéis fastidiado las Navidades a mi hijo, os mando fotos de la caja, espero que caiga la responsabilidad sobre la persona que haya hecho esto, que seguro a tirado la caja de aquella manera, después de cerca de dos semanas llamándo a ver dónde se encontraba el envío, la atención al cliente pésima ,me dijeron está misma mañana que llegaba mañana el paquete y una hora más tarde me llaman de Seur Puerto de Santa María que el paquete está en sus instalaciones, que vaya a recogerlo ,que ha tenido un percance, una VERGÜENZA. Me entregan la caja dentro de una bolsa y casi todo echado a perder, el coste del paquete es de 200 más los gastos de envío. Espero respuesta lo antes posible.
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Teresa Diario
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transportes en estos momentos. Más de una semana esperando un somier que dicen que han traído dos veces y es mentira. Y ahora nadie sabe nada. Pésimo servicio.
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cristina peña sizuela
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza. Desde el dia 5 llevo esperando una recogida en casa de una devolución de Amazon y nunca pasan a recogerla. Solo cambian la fecha para el dia siguiente y así se me va a cumplir el plazo de devolución de Amazon por culpa de estos impresentables.
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Fdo G
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Valla sinvergüenza son los repartidores de seur del puerto Santa Maria . LEYENDO TODAS LAS CRÍTICAS NO ME EXTRAÑA. Dan como entregado el paquete sin ir a los domicilio. En mi caso an fracasado lo único q se an podido quedar o ( perder el paquete) es un cristal templado de una tablet , pensarían que era una tablet. valla sinvergüenza son.. Tanto los repartidores y la gestión en sí ,son nefasta empresas como está no deberían de estar dando servicio al público. no aconsejo para nada transporte por Seur. Fechas 13/12 2024
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Angeles Cepero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Unos sinvergüenzas tres días llevan diciéndome que recogerán un paquete de 18 a 19 h y ni aparecen. Imposible contactarles. Evidentemente no pienso contar con sus servicios nunca mas
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Jm Nebreda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Denunció la actitud mentirosa del transportista de SEUR que el día 4 de diciembre pretendió la entrega de un paquete, que estaba prevista, según el remitente, para el día 5 de diciembre, y que para quitarme de enmedio me aseguró que haría de nuevo la entrega de nuevo, el día 5 de diciembre en el domicilio previsto. Me engañó y depositó el paquete a 40 kilómetros de distancia del lugar de entrega, en Chiclana de La Frontera. SEUR cada día funciona peor. Un desastre!!!
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Gonzalo Ximenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un poquillo perdia, pero buena atención
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
PATRI Alvarez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Se puede ser más impresentables que esta empresa? Cuando hay volumen de trabajo Black Friday,, Navidades,, rebajas,(( y a veces cuando también cuando le da la gana) utilizan dos tácticas Primera que está ausente cuando es MENTIRA , porque estás en casa desde las 9:00 de la mañana hasta las 8:00 de la tarde que te dicen que pueden ir que no puedes NI DUCHARTE , por si van( lo del segundo intento es una leyenda urbana) O su segunda táctica es según copio “ para evitarles molestias” deciden desde el principio mandar el paquete al punto pack y no repartir a domicilio. Ahora con el Black Friday me ha pasado con dos empresas y por supuesto con Seur como siempre . Tendrán poca vergüenza , “ para evitarte molestias” es decir, pago cuatro euros para la entrega domicilio y ahora resulta que tengo que vestirme, bajar, ir hasta el punto pack en horario comercial me venga bien o no, cargar con el paquete y traérmelo a mi casa, y los cuatro euros de propina para ellos POR NO TRABAJAR. Cuándo van a tomar medidas? Porque esto es constante durante años, su forma de trabajar y esto es verdaderamente un fraude para los clientes que pagamos los envíos a domicilio y se cachondeando en nuestra mismísima cara y se quedan con nuestro dinero por un servicio que no prestan. Bueno, el adjetivo creo que queda claro no? Todos lo tenéis en la cabeza . No sé cómo funcionará en otras ciudades, pero a ver si toman medidas de una vez . Que aquí en esta ciudad ya está bien que se queden con el dinero de los clientes POR NADA , por hacer los propios clientes SU TRABAJO . Porque nos presentamos una reclamación conjunta , no soy muy hábil con Internet ni redes sociales, de la gente de Cadiz, que gastamos el dinero en la entrega domicilio y no los ROBAN, pues no prestan el servicio, sino que tienes que TÚ AL PUNTO PACK A HACER SU TRABAJO Y ellos se quedan el dinero .ESO ES UN DELITO, cuando pagas un servicio y no se cumple y se quedan el dinero es robar. Hay que poner punto. Final a lo que sucede en Seur Cadiz. 5euros tuyo,4 míos,6 del otro.mss si es el extranjero, y si se entrega en un punto pack es coste cero y se quedan con el dinero
Respuesta de SEUR - Nueva sede
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Alberto Carrion
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nueva sede mismos problemas de siempre con SEUR. Te dicen que el envío está en reparto, 2 días seguidos, no aparecen en el domicilio. Te obligan a cambiarlo a un punto de recogida y no lo entregan en el punto pick up. Un servicio de entrega a domicilio que se paga y al final te tienes que desplazar tú de localidad a recogerlo. Una broma de empresa y de servicio.
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José Serrano Ariza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tuve que ir al puerto santa Maria para recoger un pedido, por que no sabían donde punto de recogida lo habían dejado, y el repartidor incopetente no me notifico ni me aviso que me lo había dejado en ese punto, tuve que mover cielo y tierra para yo conseguir el paquete gastando gasolina desplazamiento, vaya tela con el servicio seur después de mil llamadas no me solucionaba el problema que estaba en ese punto fui a una librería en ese punto y no estaba, todo por el repartidor ahorrarse ir al centro después el seguimiento global me ponía esta depositado en esa librería ni me mandaron qr ni nada y en el sistema seur me salía en reparto le doy una estrella por que no puedo darle ninguna pero vergonzoso, así que si no fuera por mi y la ayuda de una vecina no me solucionan nada ahora se que no se debe confiar en esta compañía de transporte. Seur nunca más prefiero otra compañía antes que esta trabajadores que no saben hacer bien su trabajo después en la oficina había una chica para todo atender y buscar paquetes y los de dentro de otros departamento hablando de cháchara eso en vez de ser una empresa seria es una empresa que solo da problemas
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Juan Carlos Yo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desde que se cambiaron de sitio no hay una sola vez que haya ido y no haya perdido mínimo una hora esperando
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Juan Carlos. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Macarena Galvin lozano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tenían que entregarme un paquete el 2 de diciembre y eso que me quede en casa porque no sabía a qué hora llegaría,y me mandan un mensaje que no se a podido entregar a las 3:26 porque no había nadie en el domicilio🙈mentira hay no llamo nadie ,la cosa que quedo en mandarme el paquete a un punto Pa recogerlo ,aún no me han mandado el código Pa recogerlo en la papelería que dije ,esta mañana wapseo con Lola Pa saber dónde está mi paquete y me dice que no localizan mi paquete,llamo a la papelería dónde supuestamente iba a ir allí y la mujer me hace el favor de llamar a los de Seur y dice que el paquete está en reserva ,los llamo y no me dan explicaciones y encima las llamadas valen cara que sinverguenza son
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Sebastian Ramos Fernandez (Chano)
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De pena el servicio, llamas y te pasan con un robot imposible de entender la verdad es de pena, porque no puedo elegir otra empresa de reparto
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S B
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Este servicio de paquetería es patético, cada vez mas
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ROSA GM
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El año pasado se perdieron unas Jordan, que Nike tras mil reclamaciones me reenvió nuevamente y venian envueltas en una llamativa bolsa NIKE JORDAN, lógicamente entendí que era tan evidente que entendí el "extravio"... Y este año viene la bolsa de JD SPORT abierta y sin sorprenderme dada mi experiencia anterior falta mercancía... Y lo mas caro...SEUR ERES UN CRACK QUEDANDOTE CON LO AJENO
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Sergio González Fernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El paquete desaparecido, según ellos habiendo sido entregado, no hay forma de contactar con ellos
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Javier Tn Vg
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo como la empresa en sí, se dedican a hacer la histórica jugada de seur de decir “no hay nadie” o no se puede acceder a la dirección. QUÉ VERGÜENZA DE EMPRESA, no sé cómo sigue abierto. Un año más tarde siguen haciendo de las suyas y fastidiando a clientes ajenos cambiando direcciones PORQUE ELLOS LO CREEN OPORTUNO.
German Gonzalez Castro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
SEUR. Empresa de incompetentes y no son nada profesionales. Segunda vez con problemas con Amazon, por culpa de ellos. No aparecen por el domicilio y te responden que han estado, son unos mentirosos. Después de tener que ir y desplazarme a la localidad de al lado, me traen el producto arrastrándolo con la caja partida, el producto es una televison Xiaomi de 50 pulgadas y la manipulación del producto no fue la más adecuada.Voy a tomar acciones legales en contra ellos. Por otro lado , me parece increíble que Amazon no me de solución respecto al problema , se pasan la pelota unos a otros. Me parece una gran vergüenza como ha actuado Amazon respecto al problema. AMAZON ESTAIS PERDIENDO PRESTIGIO POR CULPA DE ESTE TIPO DE EMPRESAS DE MENSAJERIA. Os invito a todos y a todas que dejéis de comprar por Amazon ya que trabajan con empresas de mensajerías incompetentes y poco profesionales como son SEUR. SEUR INCOMPETENTES!!!!!! Y ahora me responderán con el mismo mensaje automático que le responden a todos/as. METEROS EL MENSAJE POR............
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Victoria Perez Monjardin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Indico claramente las instrucciones de entrega. No las siguen. No llaman. Indican en seguimiento que he rechazado el producto y ni lo he visto. Me registro en. Web para reprogramar entrega, no es posible. Me acerco al punto de recogida y han devuelto el producto porque “yo lo he rechazado” y no lo he visto. Sigo reclamando al remitente.
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Juan N
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No han venido a entregar el paquete y afirman AUSENTE. Son unos mentirosos. Que vayamos mañana a un punto de recogida. ESTAFADORES
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Rafael García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Basura de empresa, al menos en la sede de El Puerto de Santa María. No reparten los paquetes dando falsos motivos y te hacen ir a la delegación (en mi caso ronda los 30kms de distancia) y encima muchas veces dicen que no saben donde están, que abren una queja y ya llamarán cuando aparezca. DE VERGÜENZA.
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Marco Monje morillo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me acaban de mandar un mensaje diciéndome que no estaba para entregar el paquete 16:00 y resulta que está yo allí y no ha aparecido nadie , vaya tela de empresa
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SONIA CARRASCOSA RAMIREZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo euna estrella porque no se puede poner"0". Tardaron una semana en entregarme un paquete que tenía que estar en 24h. Cada vez que llamaba a reclamarlo alguien maleducado, con malos modos me decía que me lo entregaran mañana y así día , tras día. No compraré mas en ninguna tienda que usen la mensajería de Seur.
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Manuel Soto Morera
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Muy lejos, pequeño, poco personal,espera de más de media hora
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kimping
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Simplemente no llega ningún pedido, no se a que se dedican pero a llevar paquetes esta claro que no, aquí no trabaja nadie, no se porque Seur permite que manchen así la reputación, he perdido toda la confianza en esta empresa, ya devuelvo los paquetes instantáneamente cuando veo que esta compañía le asignan la entrega
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maria bellido
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es increíble, mienten descaradamente y me hacen ir desde Chiclana al Puerto para recoger mi pedido, unos impresentables
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Nolo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lo del horario en esta empresa es una vergüenza no respetan el horario aquí desde las 8:55 llega la operario en coche a las 9:13 mucha gente esperando en la calle literalmente y atiende al las personas a las 9:20
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Ian Jos Grueso
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, no hacen ni un intento de entrega y luego pierden el paquete, no saben en qué punto SEUR PICK UP supuestamente lo han depositado
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Raul GARCIA TOME
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desastroso el reparto pone que lo está repartido el paquete y entregado y es mentira de que está entregado Es la tercera vez que ya me pierden los paquetes y los tengo que reclamar a la empresa donde he pedido los productos, No te llaman y no te gestionan cómo poder recoger el pedido, desastrosa organización
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Carlos Delgado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 10 minutos esperando a que abran y no hay ni rastro de la persona que recibe
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Juanillo R
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
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Enrique López
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pues otra valoración negativa. Hoy recibía un paquete de 18:15 a 19:15 de la tarde. Me llaman a las 20:05 y ya no estaba en casa. Digo que lo dejen a un vecino y me dicen que no, que tiene reembolso, lo que no es cierto, está pagado. Además me dice que es un chaval que le está haciendo el favor al repartidor, y que no puede traerlo en otro momento.Así que mañana de Jerez al Puerto por el paquete.
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Miriam Muñoz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me quedo esperando mi paquete en casa y ponen que no encuentran la dirección, el mismo día me llega otro paquete con otra empresa del mismo sitio donde compré este, así que la dirección está bien. Lo pongo para recoger en una tienda cerca de casa y sigo esperando el paquete pongo reclamaciones, y siguen sin entregarlo, pone en reparto y es mentira, en el mapa sigue poniendo que está en el puerto y la reclamación me la dan como resuelta porque me dicen que me lo entregarán en la tienda elegida.
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Chari
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo 1 estrella porque no se puede poner menos para comentar. Esto es una vergüenza, traen un paquete y al no estar en casa no se digna el repartidor ni a llamar, no se entonces para que se facilita un teléfono, se creen que la gente no trabaja ni tiene que hacer nada, hay que estar perennes en casa hasta que ellos les de la gana de pasar... pues nada no llaman por teléfono cuando le podía indicar de dejarlo a una vecina y encima se llevan el paquete a un punto pick up de otra localidad para que pase a recogerlo allí. Vamos a ver señores si hay puntos de recogida en Sanlúcar para que os lleváis el paquete al Puerto de Santa Maria, la verdad que lógica no tiene ninguna y creo que el repartidor que lo ha dejado allí o al que le concierne esto tiene muy pocas luces. Después que no contactan con el destinatario para hacer posible la entrega, se lo llevan y lo dejan en otra localidad y si no puedo desplazarme hasta allí como lo hago? De verdad que esto es una empresa de mensajería seria? Porque la verdad es que no. Cualquier otra empresa tiene hasta 2 intentos de entrega pues ésta ni eso, solo una vez y se lo llevan y tampoco hay forma de contactar por teléfono con ellos y te atienda una persona, siempre robots ¡¡ES UNA VERGÜENZA!! No contratar servicios con ellos
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Manuel Rodríguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza espero un paquete el cual me llega el mensaje que no se ha podido entregar por estar ausente, no te llaman por teléfono y me dicen que puedo recogerlo en el punto más cercano seur, y resulta que me lo dejan en el punto seur de la localidad vecina a 30km!!!!!! Teniendo puntos de recogida en mi misma localidad. Para que pago gastos de envío!!!!!!!!!!!!
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Juan Antonio Montes de Oca Guirao
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No hay número de teléfono para llamar, el repartidor no avisó cuando realizaría la entrega, cuando nos desplazamos a la oficina el repartidor no lo había dejado en la oficina.
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Oliva Fernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Dejé la dirección y horario de entrega bastante especificado. Me enviaron un sms con una fecha de entrega estipulada. Vinieron al día siguiente a una hora no especificada. En la próxima entrega lo mismo, una hora no especificada, pero esta vez no me llamaron, directamente abrieron incidencia indicando dirección errónea. Puse un punto pickup de recogida y lo mismo, dirección errónea. ¿Cómo puede haber una dirección errónea de un punto pickup de ellos mismos? Al final me toca recoger en la central...
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Jose Ramon Zapata Aleu
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Despues de estar toda la tarde en la casa esperando el paquete. Me llega un mensaje diciendo que ha sido imposible realizar la entrega por que no habia nadie en la direccion. No es la primera vez que seur hace esto . Muy decepcionado con la empresa.
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Hola, José Ramón. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Jose David Ruiz Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sin comentarios
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Ana Era
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de agencia ,me mandan un mensaje diciendo que no estoy en casa ,1 mentira, porque no e salido, 2 mentira que lo tengo en un punto de recogida ,Mentira e ido y mi paquete no está ,última vez que me hacen esto ,quiero mi paquete en mi casa que para eso pague el envio ,sois lo peor
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Hola, Ana. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Juan Pedro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
CORREOS, GLS, MRW, UPS incluso cuando se trata de pedidos del extranjero NUNCA tienen problemas para entregar mis paquetes. SEUR SIEMPRE los tiene. Cada vez uno distinto, o no estoy en mi domicilio cuando en realidad no han estado, o los datos siempre están incorrectos, o no encuentran la dirección o directamente se los dejan a desconocidos ¿en serio? Encima cuando quieres solucionar cualquier cosa no hay absolutamente nadie con quien hablar ¿qué atención al cliente tenéis? ¿Un chat online que no sirve para nada? Deberían mejorar de una vez el servicio de entrega por la zona, por lo que veo no soy el único que le ocurre. Enhorabuena por tanta reseñas positivas que tenéis 👏🏻
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Muchas gracias por tus comentarios, Juan Pedro. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Raul Galan
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fracaso absoluto. No sé de que forma trabajan los nuevos repartidores. No llevan el paquete el día que tienen que entregarlo. Otra vez lo dejan en negocio junto donde lo tienen que dejar y no avisan. O sea, tienes que ser adivino e ir a cogerlo tu mismo. Y donde lo dejan no firma nadie como que lo han recibido. Imposible localizar al repartidor desde la central de El Puerto de Santa Maria (2 hiras esperando y aquí sigo) para ver cuanto pueden tardar en entregarlo (24 horas tarde claro) o recogerlo uno mismo el paquete.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Raúl. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Nacho
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Ignacio. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Pepe G
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ya no es que cumplan horario de entrega o recogida, es que no cumplen ni el día. Qué de tiempo valioso esperando al repartidor que no aparece.
Respuesta de SEUR - Nueva sede
Hola, Pepe. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Sol SM
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tienen un paquete que tienen que entregarme y llevan 16 días con él y no vienen. Dicen que van a venir al día siguiente y así un día y otro día y no vienen...
Daniel Muñoz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son un meme de empresa de "paqueteria". TRES VECES he tenido que ir para recoger un envío que no llegaba, que se supone que desde el día anterior está claro y confirmado que se recoge en "esa" sede, pero oye, el envío no termina de llegar, suponen que está en un sitio, atención al cliente con su 902 NO SABE dónde está el paquete, la recepcionista de la mañana va en primera velocidad de parsimonia, y se harta de escribir en el ordenador, pero no soluciona nada, y el hermano gemelo de Mortadelo por la tarde, se pega 23 minutos de reloj buscando, haciendo que busca o no sé qué hacía, porque venga vueltas, venga apuntar etiquetas, venga trastear en armarios, pero ni una triste explicación. Al final aparece el paquete en un armario a tres metros, después de venir de Tegucigalpa andando de buscarlo. "Ej queeee lo han puejto en una ubicación que no es la suya". Ni un triste "disculpe las molestias".
José Bustillo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Coincido en la apreciación negativa de algunos usuarios. En varias ocasiones, nunca he recibido el envío en mi domicilio, pese a haber pagado una buena cantidad por ello. Me he visto obligado a recogerlos en una tienda. El argumento siempre es el mismo: dirección incorrecta o incompleta. Cuando modifico la dirección, no sé con seguridad si se ha guardado. Al día siguiente, la misma película: dirección incompleta. He tenido que formular una queja, sin saber si se resolverá. No se dignan a llamar por teléfono y dudo mucho que ni hayan intentando entregar el paquete.
Chore Waterman
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Trabajo en una tienda física que vendemos también online en toda España y trabajamos con SEUR. Hacía mucha que no teníamos una queja, y lo que me dice el usuario de Cádiz es que el retraso y/o no entrega de paquetes en esa zona es mas que habitual por culpa de esa sede. SEUR España debería tomar cartas en el asunto, no es de recibo que una empresa que trabaja tan bien en el resto del país tenga la zona tan mal cubierta y sus usuarios tan mal atendidos
Valle Fernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El repartido que le a tocado hoy en plaza jose guerra carretero me a engañado me dijo que el precio del paquete era de 33 y cuando me meti en la aplicacion para verlo era 32,35 son 65centimos nada mas que no es nada del otro mundo pero deberia verlo dicho y yo misma le daria de propina pero no me a dicho nada se a quedao con los 65 centimo por toda la caraa lo veo de muy mala educacion y poca profesionalidad . La proxima vez que venga y me toque el que sepa que los 65 centimos se lo cobro mas k na por la poca verguenza de no decirmelo mea dea dado mucho coraje cuando mi hija me dijo que no era ese precio .Y ademas no tenia cambio le comunique si lo podria traer mañana me dijo que no que si no tendria que ir al puerto por el paquete .yo no se si eso tambien se puede hacer eso se lo pregunto a usted si es asin o no .muchas gracias
surfing conil
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una auténtica vergüenza , me entregan la mercancía toda rota , pido el albarán para firmar pendiente de revisión y me dicen que no hay albarán que en la pda , le digo que lo escriba en la pda , hace como el que lo escribe y encima el repartidor firma por mi como entregado todo correcto , me cambia el nombre de entrega y me falsifica la firma . Menudos estafadores los repartidores que entregan en el palmar - Vejer Cádiz. Seur deberían de cuidar un poco más lo que hacen sus repartidores por que a mi es la última vez que me pasa si no hay albarán y no firmo personalmente no voy a aceptar más paquetes .
Mon Carmona
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Antonia Quiñones Martín
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días. Muy mala experiencia la que he tenido con Seur. Me dicen que del 10 al 15 me entregan el paquete que es una puerta de jardín de forja, es un paquete grande, me avisan el día 14 pero estoy fuera y como no pueden hacer la entrega lo llevan al puerto de Santa Maria y cuando llamo que me ha costado la misma vida hablar con una persona porque siempre me salen máquinas hablando , me dicen que ya no me mandan el paquete que tengo que recogerlo en la sede central. No lo entiendo pero bueno así trabajan ellos. Lamentable.
Soraya Franco Toraño
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no me dejan poner 0... Es una empresa que antiguamente era una de las mejores y trabajaba muy bien, pero cada día que pasa trabajan MUY MAL . No sé si se debe a los recortes en los transportistas, a que les exigen mucho y pagan muy poco o a que piensan que como ya tienen un nombre no pueden perder nada...Los repartos los hacen FATAL. No cumplen con el día que te dicen y por último se inventan que la dirección es errónea para que elijas un punto de recogida y ellos no tengan que dar vueltas por tu ciudad o pueblo para entregarlo en el domicilio.. Existen mejor empresa que SEUR, para el reparto de paquetería.👎 Edito nuevamente la reseña porque para colmo de decirme que mi dirección estaba errónea y que seleccionara un punto de recogida (que así hice),lo han dejado en el punto de recogida que ellos han visto mejor. NO CUIDAN a los clientes. Sois una vergüenza. Y lo peor es que no he tenido noticias de ellos...ha sido la tienda en la que compré la que me avisó de que el pedido estaba entregado allí. Sois malísimos SEUR.
Juan Antonio Docampo Flores
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto el funcionamiento, direccion incorrecta cuando es una empresa con un cartel de 7 metros, en la rotonda principal del pueblo, ni lo han intentado.
Eva Guerrero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza el servicio que ofrecéis, desde el día 23 de septiembre, esperando una recogida de un paquete, miro en seguimiento y dice que no estaba en casa, menuda indignación, cuando he estado 24 horas durante 8 días, he tenido que hacer mil gestiones para que programasen de nuevo la recogida, supuestamente, hoy es el día, que vendrán a recogerlo, obviamente estaré en casa todo el día, espero que vengan, porque esto no tiene nombre, menuda indignación, entiendo que no se pueda hablar con ningún operador por teléfono, después de mi experiencia y leer los comentarios, imagino que terminarían de baja, porque al parecer es muy normal decir no está en casa!! Pongo una estrella, porque es obligatorio para poder publicar la reseña!!
7even TV
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Los horarios son de lunes a sábado: 9:00-19:30 y domingo: 9:00-13:30 por si a alguien le sirve. Me parece una auténtica vergüenza que no puedan informar de los horarios de apertura ni por la página web, ni por google maps y que no tengan ni una persona física contestando el teléfono. Llevo ya más de una semana tratando de localizar mi paquete y cuando por fin me dicen donde recogerlo me encuentro con la sorpresa de que esté cerrado. Tampoco tratéis de usar el robot que tienen en su página web solo sirve para localizar tu paquete, darte en un punto de entrega que ya no existe y es mas tonto que Siri y Alexa combinado.
Alejandro González Amarilla
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desastroso. Mandan un paquete a otra dirección y encima se equivocan ya que era a portes pagados. 1 semana después aún no han entregado un paquete que tenían que entregar en 24 H.
Oliver Vaz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionado, me indican que han intentado la entrega, y el punto de entrega es mi lugar de trabajo que esta abierto al publico de 8:00 a 21:00. Me parece que cobran por un servicio que no realizan.
Daniel Guerrero Reina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No suelo comentar en reseñas, pero la gente se merece saber lo horrible que es esta empresa. No saben hacer las cosas, he pedido al menos 3 veces algún pedido que me ha traído Seur y siempre pasa algo, y este ya es el colmo, no he tenido ni un pedido decente, el envío es horrible por no decir nefasto. Me traían un paquete desde Francia, llegó en un día, de Madrid a el puerto de Santa Maria llego en un día y del puerto de Santa María desde las 5 de la mañana que lo tenian no son capaces de traerlo a mi localidad que está a 40 min. Llevo esperándolo toda la mañana más de 6 horas desde que se indicó que se tramitaría y ahora veo que hasta el día siguiente laboral(siendo hoy viernes, tengo que esperar hasta el lunes), si la empresa no sabe funcionar la gente tiene que saberlo y tenerlo en cuenta. Si encima tengo que hablar del seguimiento, actualizan dos veces como mucho porque ni me han llegado a avisar de que llegó a el puerto, me notifico antes la empresa de Francia que lo habían recibido y horas después Seur me indico que lo tenían. Y por último, intento contactar para ir yo por el paquete y no me cogen el teléfono, otro no te contacta con agente pq están ocupados, llamando yo en varias franjas horarias, cuando contacto con Madrid, me pasan con numeros solo fijos, no puedo llamar desde el móvil mío o de mis amigos porque estan bloqueados. Enfin, no tiene sentido han tenido un día entero para entregarlo en una localidad cercana, porque si estuviera a varias horas sería entendible, pero estando tan cerca, no tiene sentido la verdad, muy descontento, espero que no me tengan que traer más nada. Pd: pongo una estrella pq no me deja poner en negativo
Ana Maria
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal , todo el día estuve esperando mi envío sin moverme de casa y me envían un email diciendo que no había nadie en el domicilio, cosa que es mentira, encima me mandan el envío a un punto pack que está en otra ciudad concretamente en Rota sin yo haberlo solicitado en vez de dejármelo en mi domicilio del Puerto, intento llamar para solucionarlo y solo sale un contestador y no hay manera de solucionarlo ni por la web, es lo peor
Antonio Ramirez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pedro Jesús Rodríguez García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
el día que me encuentre con un repartidor de seur se va a enterar, tiene escrito en el paquete que me tienen que llamar por teléfono cuando lleguen a la puerta, que estoy a 200 metros de la puerta, que no me entero si pegas golpes o tocas el claxon, que no tengo telefonillo, que me llameis, y encima ponen ausencia cuando yo he estado en casa todo el tiempo, no tenéis vergüenza ninguna, ahora tengo que buscarme yo la vida para recoger el paquete, manda eggs, ojala no me repartan mas con seur.
María Angeles Fernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Terrible servicio, el telefonico con personal maleducado que te cuelgan, imposible de saber donde estan mis pedidos, decepcionante..
erika pinteño tirado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, te ponen que estás ausente cuando ni siquiera han pasado por la calle, lo vuelves a cambiar la fecha de entrega y cualquier escusa es buena para no entregar el paquete, eso sí no pone entregado cuando no lo está y no se hacen cargo de ello, se lo habrán dado al espíritu Santo porque a mí no. Una empresa que se queda con los paquetes, nefasto
María Corral García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Paquete entregado... A quién? No tenéis vergüenza.
dolores ramirez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No pongo menos porque no puedo Cada vez que hago una compra con envío rezo para que no sea SEUR el servicio deja mucho que desear siempre te dicen que no te pueden contactar que no dan con tu dirección que te han llamado al timbre de casa que te han llamado al móvil y cuando se trata de un bulto pesado ya paramos de contar directamente te dicen hemos estado en su casa a las 8.40h y es una mentira como un castillo de grande no lo recomiendo cuando compre algo intentaré por todos los medios que me lo entregue otra empresa ...después dicen que si las cosas van de culo, lo que tenéis que hacer es bien vuestro trabajo Gracias por dificultadme la recogida de un paquete
Nadin Camacho
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar con esta empresa, lo he tenido que hacer a través d eun teléfono de pago por el cual pagado 20 euros por la llamada y lo único que he conseguido es que tomaran mis datos nada más, una semana sin el paquete, paquete que dicen que está entregado. Ni un email de contacto ni nada. Un vergüenza de empresa, pésima ella y sus trabajadores.
Valentina Sestito
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre! La peor empresa del mundo . Mentirosos y no entregan
Virginia Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Te notifican que llegara un dia determinado y no cumplen. Me ha pasado ya en varias ocasiones. Llegan otro dia y no avisan. En otras ocasiones te pone que llegara en una franja horaria determinada y nunca cumplen, se retrasan y te ponen destinatario ausente y tu en casa esperando. Dicen que lo ponen por protocolo cuando se retrasan. Pues que pongan retraso no destinatario ausente. Muy mal servicio, nula atencion y profesionalidad. Ojala hubiese mas empresas con servicio de transporte en frio para que hubiese mas competencia y se pusiesesn las pilas para mejorar el servicio. Yo sin duda no los volveria a elegir.
Marina Sánchez Zarzuela
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transporte del mundo. Escribo en esta sede porque es donde me comentan que o está mi paquete o salió de ahí. Llevo esperando un paquete en reparto más de 7 días, sin ningún tipo de respuesta. Ni siquiera algo formal vía email más que llamadas con agentes que lo único que me dicen es lo mismo que yo veo haciendo seguimiento de envío. El paquete lo necesitaba para hoy , supuestamente me lo entregaban ayer ya de últimas . TODO ES MENTIRA
Eva Herval
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me perdieron el paquete
Luis SMC
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Confirmado. No hacen ni el intento de entregar en domicilio. Estafadores.
David López Gutiérrez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tengo videoportero con conexión al móvil, ni un sólo registro de que hayan tocado a la puerta. Los 2 intentos de entrega se lo han sacado de la manga.
TANIA MARTINEZVILLALBA
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Increíble más de 1 mes esperando que Seur me entregue un paquete de la empresa de mobiliario SKLUM. Argumentan que faltan bultos. Desde Sklum les piden que hagan la entrega parcial y hacen caso omiso. Me tuve que presentar en la sede de El Puerto y que localizasen el paquete. Ahora tengo parte fel paquete y como faltan bultos siguen con la entrega en incidencia y Sklum no quiere devolverme el dinero. En la misma situación que yo había muchas mas personas.NO CONTRATEN NADA CON SEUR. ES UN AUTÉNTICO DESASTRE Y ESTAMOS DESPROTEGIDOS.
Sergio Tejada Arenas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ayer salió en la pagina que estaba mi paquete en el punto elegido de recogida y no está, hoy se actualiza diciendo que ya si está y tampoco...
Rocio Kastillo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Valla telita con Seur desde el día 20 de agosto no se nada de mi pedido no dicen donde está ni cuando lo van a entregar nada de nada ya estamos a 26 de agosto y sigo esperando que me llegue y siempre dicen lo mismo abrimos incidencia son unos incompetentes
Isabel Maria Lago Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando u paquete desde el dia 19 de Agosto,aun no me a llegado,tienen que entregar en un establecimiento y me dicen que tienen una ruta,y fueron el primer día a las 3 de la tarde,a esa hora pues no está abierto,ponerse en contacto con ellos imposible porque te clavan en la llamada,y se reclama a la tienda y se ponen en contacto con ellos y le dicen tienen seguir una ruta cosa que la tienda no comprende tampoco,otras mensajeros te llaman al menos para preguntar si lo dejan a algún vecino pero este nada, veo a un camión y me voy a seguirlo y pedir si llevan mi paquete y me dice que los atrasos los tiene otro compañero que no a ido a trabajar,vergonzoso, una semana va a hacer el lunes y mi paquete sin entregar y lo peor que es para un viaje para el martes,si me hubiera dado opción la tienda nunca lo hubiera elegido.
Ana García Romero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Profesionalidad 0. Incompetencia. No cumplen con los periodos de entrega. No entregan el paquete en el punto de recogida de Seur establecido por ser ellos mismos desconocedores del horario y directamente lo mandan a media hora de distancia del destino sin dar posibilidades de modificacion. Cajas abiertas y rotas. Cuando crees que no pueden decepcionarte más, Seur siempre sorprende con algún desastre nuevo.
Lucia Perez Yuste
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sin duda alguna LA PEOR empresa de transporte que hay, mi paquete con envio express se demora durante dos semanas y no hay manera de que cojan el telefono, la excusa que ponen es “falta de tiempo y personal” pero no arreglan nada, a dia de hoy sigo sin recibir mi pquete. Cada vez que me tiene que llegar un paquete con esta empresa ya se lo que me espera porque no soy la unica persona a la que le pasa esto, lo que no entiendo es como no cierran ya esta empresa si lo unico que tienen son quejas y quejas que hasta sus trabajadores se van de ahi. Y porque no puedo poner menos estrellas
Adrian Padilla Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con esta empresa de mensajería, de las peores que he visto, además de lo difícil que es ponerse en contacto con asistencia al cliente. Me ha llegado un pedido con contenido frágil y por lo que se ve, han intentado llevarse lo de dentro...es increíble que ocurra cosas así, no hay derecho a tener que soportar estas cosas.
Angy Franco González
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Doy una y porqué..... Llevo desde el día 12 esperando mi paquete. Es un patín de casi 400€. Llevan diciendo que estoy ausente ya hace casi dos semanas cambio de domicilio y de todo y sigue igual. El patín me lo iban a traer hoy ya que me encontré un repartidor y le dije mira estoy esperando este pedido pero a mí casa no llegáis, me confirmo si un patín que mañana me lo entregaría. Esperando me lo vi de nuevo y dice que le comunican que está en almacén. No tengo medios para ir. El patín lo necesito para trabajar vale? No es un capricho.. El chaval supongo que culpa no tendrá la empresa debería dar soluciones a todos estos problemas así no podéis seguir trabajando!!! Me dijo te lo entrego mañana si no como muy tarde el lunes. Yo no puedo esperar más ya que mi trabajo depende de mi movilidad y vehículo el cual he pedido y esperaba desde el 12 de agosto. Hacer algo ya!!!!
José Antonio Aragón Encina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Unos sinvergüenzas, trato horrible, no me trajeron mi paquete y tuve que desplazarme a recoger el pedido. La atención al cliente nefasta.
Antonio Lopero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Supuestamente me llega el paquete el viernes, se comieron puente ...vale me va a llegar el lunes y por motivos personales estoy fuera me dicen que ya no van a repartirme más el paquete y que lo dejan en almacén,le digo vale mañana voy a por el. Voy a las 9:15 y me dicen que ha salido en reparto el paquete,cuando el hombre me dijo que lo iban a dejar allí le digo a la mujer vale, sobre las 16:00 estoy en casa para que me llamen y me lo traigan.llamo al hombre y me dice que dio la orden para que dejaran el paquete allí y no se lo llevarán.llegan las 16:00 y me pone que vaya a recogerlo de nuevo al puerto de santa maría. Una vergüenza de empresa me han echo perder mi tiempo y mi dinero ,no son nada serios y hacen lo que quieren con tus paquetes. 0 recomendable son unos liantes y unos sinvergüenzas.
Antonio Zarzana Barba
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son un verdadero desastre en el reparto de Rota, después de 3 avisos de poder recoger un paquete en el Seur Pickup las 3 veces me he venido con las manos vacias, una tomadura de pelo
Monngui 86
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
medi aidani
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
A esstos hay q denuciar el mal trabajo que hasen si no sirven para esto q lo dejes un mes y medio y lo que me queda esperando pedido un desstre no sirven para nada
Juan Manuel Rodriguez Uraga
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pérdida de mi máquina de acnea
Carmelo Lopez contreras
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Increíble!!! Dicen que van a entregar un envío el 12 de Agosto y hoy día 16/8 ni han llamado. Intento contactar telefónicamente y es imposible. Les envío email y no contestan…
J AA
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ni llamó a la puerta el repartidor y marcó que no había nadie en casa. Pésimo servicio y lamentable atención al cliente, lo de la atención telefónica es de pena, 0 soluciones a un problema causado por ellos. El PIN de recogida se ve super claro además 🤘
Sandra “Lobata”
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mal no, lo siguiente, no sé cómo aún siguen haciendo portes, dicen que te lo han intentado entregar MENTIRA!! Ya van tres veces, no salgo de casa en toda la p... tarde para la entrega y encima dicen que no hay nadie en casa!!! Una VERGÜENZA!! He puesto hojas de reclamaciones y ni caso... Intento no hacer ningún pedido que trabaje con SEUR.
Irene López Bastidas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Seur es una estafa. No cumplen con los plazos de entrega y cuando no pueden entregar el pedido y cambias los datos de la entrega el paquete no llega nunca. La atención al cliente es inexistente. Un engaño de compañía, ni un paquete más con seur.
Juan Jesus Gonzalez Mendoza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No pongo menos estrellas por qué no deja, me envian un correo de domicilio inaccesible o algo así cuando he pedido paquetes en todos lados y nunca he tenido problemas vivo casi en el centro de mi ciudad, luego de ni llamarme por si hubiese habido algún problema que que menos… me dejan el paquete en la oficina central a 30km de mi domicilio, después de muchos intentos consigo contactar con un operador y su respuesta es, que si no lo recojo lo devuelven al remitente, que no pueden repartirlo ni nada, que me busque la vida en pocas palabras… no volveré a escoger este método de envío por nada del mundo
Jesús Reina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si hablo me meten en la cárcel mejor no hablo, pero tienen telita esta agencia.
Antonio Seco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La empresa de reparto con diferencia. No es la primera vez que dicen que en casa no hay nadie y en este caso siempre hay gente por cuestiones especiales. No llaman, ni si quiera avisan de que están en la puerta y tengo que desplazarme a la central en otra ciudad que encima no está en la dirección que dicen, es una nueva. Nefasto servicio. Le doy una estrella porque cero no se puede.
Samu Monse
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Victor Manuel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
NEFASTO PIERDEN EL PAQUETE Y ENCIMA DICEN QUE LO HAN ENTREGADO🤦
Manu Torres
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De verdad, los mayores inútiles del planeta, mentirosos, vagos, incompetentes. Dicen que entregan bultos pero los auténticos bultos son ellos. Nefasto.
Laura Estero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefastos....llevo desde el día 29 esperando un pedido, que según ellos la dirección es errónea y no existe cuando no es verdad...vamos a ver alma de cántaro....como te voy a dar una dirección que no existe si es mi domicilio... Así llevan dándome largas desde el lunes y estámos a jueves y sin saber dónde está mi pedido... De verdad que es una vergüenza y lo peor de todo es que no toman medidas al respecto los comercios que hacen reparto con ellos .... JAMAS VOLVERE A ACEPTAR NINGUN PEDIDO CON SEUR
Ivan Amor
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vez más un despropósito. Me llega un sms a las 17:15 diciendo que me han intentado entregar el paquete a las 18:40. Me persono en la oficina y el señor del mostrador me dice que mi paquete está en la nave y que en ningún momento ha salido de ahí. Me dice que hoy ( viernes) no cree que me lo entreguen, por lo que decido llevármelo por mis medios ya que es un termo de agua caliente y tengo a dos niñas de 5 y 7 años duchándose con agua fría. De nada Seur
Antonio Fernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Santiago Ramírez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es una de las peores agencias de transporte. No entrenan el pedido en el domicilio, aunque dicen que lo han intentado. Siempre es mentira y te hacen ir a recoger el pedido a su sede
Christian Imbérgamo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si van a ir a esta sede vayan provistos de agua y comida porque las esperas y las colas son interminables, lentitud increíble y solo una persona atendiendo, si pueden busquen otra empresa de reparto. Lamentable servicio!!!
agustin sanchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Jamás volveré a contratar ningún servicio con esta empresa , si tienes un enemigo lo mejor que haces es aconsejarle que utilizé Seur, lo vas a putear.Contrate el servicio antes de las 10 de la mañana ,y lo s docume tos llegaron con 1 día de retraso.No me he podido matricular en el nuevo curso por si culpa .Son la basura de la basura de las empresas de paquetería.
Paloma Lagóstena
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una semana buscando un paquete donde no te dan respuesta, donde dicen que han ido a casa cuando no ha sucedido, no si quiera una llamada, envío inlocalizable, nefasto!
diana luna carretero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El lunes 22 de Julio Seur me indica que mi pedido había sido entregado en mi domicilio (lo había hecho a través de Amazon y estuvimos en casa todo el día esperando a que llegase). Sin embargo, el pedido no llegó. Me puse en contacto con ellos y la respuesta fue "que preguntase a los vecinos".Después de mucho indagar, localicé el pedido en la sede de Seur de El Puerto de Santa María, Cádiz. Insisto, en ningún momento Seur me indica que lo recoja allí, sino que lo descubro al ver casos similares de otros usuarios que se habían quejado por el mismo tipo de incidente. Por ello, quiero dejar constancia de la nefasta gestión por parte de la empresa de este asunto. Por otro lado, quiero agradecer a Tomás, el empleado de Seur que me atendió en la sede de El Puerto, por su comprensión y por su atención, pues logró localizar el pedido y se encargó de llevarlo hasta mi propio coche. Ahora bien, no pienso volver a utilizar Seur como empresa de transporte...
Mikel GG
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es de locos lo mal que trabajan.
vinciane van damme
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ni llaman, ni vienen a domicilio,y cuando reclamas te mienten a la cara. Hay que ir a recoger el paquete uno mismo y siempre hay cola de otros sufridores. Ademas el contenido del paquete esta roto! Horrible! Salvo la chica de recepción, la pobre, que paciencia ante tanta bronca por culpa de otros.
Francisco BP
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Me notifican para entregarme un paquete con fecha 17/07, hoy 20/07 sigo sin recibirlo. En el seguimiento web ni siquiera modifican el estado y aun sigue en entrega con fecha de 17/07 Menuda desastre.
Marian G
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No hay empresa peor que esta, para ser una empresa de reparto tan conocida lo ultimo que hacen es repartir, no es la primera vez que me pasa que siempre termino yendo a la central por mi paquete, ya que he estado todo el día en casa esperando y nadie vino. Llamo y es una máquina que no te da solución ninguna. Teniendo que ir yo expresamente a por el paquete con un porte ya pagado. Es una vergüenza de empresa.
jordy pilares
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Qué desastre de empresa de reparto, mentiras mentiras y más mentiras, de vergüenza, cualquier empresa pequeña trabaja mejor. Ni un paquete más por Seur. La primera que no había sido posible la entrega por no sé qué de la dirección cambio a un punto de recogida Además de la imposibilidad de poder hablar con alguien por teléfono, he tenido que desplazarme hasta las oficinas a 30km para que me vuelvan a mentir en mi cara con que el paquete se ha entregado esta misma tarde en el punto de recogida, cuando está cerrado por las tardes dicho punto. Si no esta mañana el paquete por la mañana en el punto de recogida (ya será el cuarto día de retraso) pondré una reclamación escrita. 😡 el problema es que el punto de recogida está cerrado por las tardes y ellos hacen el reparto en jerez por las tardes, no me dan posibilidad de cambiar el punto, así que me están dando largas hasta el lunes que es cuando abren por la tarde.
villa villaquisiera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Triste, más de lo mismo dicen que han estado en mi casa (puerto real) y no es así, alas 12.04 me dicen que han estado y que lo recoja en el pick pack de puerto santa María. Voy a recogerlo y una vez encontrado el lugar. La trabajadora queme atiende dice que el paquete fue directamente allí sin entregar en domicilio, después de mirar buenas en re todo a y dice que está ahí porq no había nadie en mi casa. M E N T I R A. Todos los que esperaban en las oficinas tenían el mismo problema y el mismo descontento. HASTA CUÁNDO? Mala política de empresa o que?
Marilo Guzman
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor compañía de reparto no hacen ni el intento de ponerse en contacto para entregarte el paquete, ponen excusas ireales y encima te dicen que te dejan el paquete en uno de sus puntos de regogida para una fecha y de vuelta otra mentira decepcionante
DIEGO JESUS MOLINA DOMINGUEZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desastre absoluto!!! 1 sola persona para atender a una sala de espera repleta de gente. Además, la única persona que está atendiendo no atiende con un mínimo de empatia al cliente, ni hace el más mínimo esfuerzo por solucionar las distintas incidencias. lamentable
Alba Delgado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo dos días esperando recibir un paquete, del cual, pone que desde hace dos días está en reparto, y nunca me llega. Esto ya me parece una tomadura de pelo!
Juan Manuel Cota Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sempaistilo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables, vagos, mentirosos, incompetentes, nunca envíes por Seur.
Victoria Alves
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ana Hernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me notifican ausencia y estoy en casa. No hacen el intento de entregar el producto, lo dejan directamente en un punto de recogida. Pésimo servicio
M R F Schez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Recibo un mensaje diciendo que puedo recoger mi paquete en un punto de recogida, y no está, es mentira, y no sé donde está. No hay teléfono, no hay nada de nada.
Manu Porras
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Increíble, estando en casa durante TODO el día me notifican que había ausencia en mi domicilio o que lo repartirían de nuevo al día siguiente. Jamas apareció el repartidor por mi casa. QUE POCA VERGÜENZA! Al final como siempre tienes que ir tú a por el paquete. Una estrella y porque no hay un 0
Alvaro Moreno
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de reparto y la peor dependienta en la sede. Tuve que ir presencialmente 3 veces para solucionar un problema ya que por teléfono solo hay robots que no hacen nada. La mujer que hay atendiendo allí me dice que ella no puede solucionar nada y que no sabe dónde puede estar el paquete. Menos mal que la segunda vez que fui estaba el compañero, que pudo ayudarme. Aún así, de vergüenza la gestión y el trato de esta señora.
Juan Jose Brenes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimos en la entrega, pésimos en la atención al cliente y pésimos en todo parece que no tienen ganas de trabajar Después de esperar toda la tarde el pedido ya que ponía que sería entregado hoy y una confirmación sobre una franja horaria del día, me llega un mensaje diciéndome que no ha podido ser entregado ya que no disponía de efectivo.
Florian Maslofski
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Basura total. Te hacen recojer un envio de 30kg a media hora en coche, porque no tienen la competencia de cojer la direccion completa dada por el remitente, y meterla entera en el sistema. Ya es el tercer envio asi.
Adrián Mateos Gil
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Notifican del día que llegarán, pero se presentan dos días antes, notificando el intento de envío media hora antes de hacerlo, y sin realizar nada más que una llamada. El servicio por teléfono te lo cobran y encima te atiende un robot, no una persona.
JUAN JOSE REDONDO CASCO
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No hay empresa peor. Sabiendo que Amazon me enviaba el artículo con Seur, dije que iría a recogerlo a la central en El Puerto de Santa María. Me llega un SMS que me lo habían traído a mi casa a las 13,42.FALSO, estábamos en casa. Y que me lo habían dejado en la ferretería La Marina en Rota, a 30 km, se puede ser más incompetentes ? Felicidades, seguid así, llegaréis muy lejos.
Juan Jose Redondo Casco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tiemblo cuando me mandan algo con Seur. Amazon me mandó un paquete y sabiendo yo que lo enviaban por seur, decidí ir a recogerlo a la central de El Puerto de Santa María. Mi sorpresa fue que me dijeron que se personaron en mi casa a las 13,45 y no había nadie, falso. Y que me lo habían dejado en la ferretería La Marina en Rota. De traca, no hay una empresa de mensajería que funcione peor que SEUR
Felicidad A.G.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Todas las reseñas con completamente ciertas, para ser una empresa de reparto tan conocida lo ultimo que hacen es repartir. 2 envios este año desde ellos y los 2 con mentiras y problemas. A la primera ya pusimos una queja (con un millón de problemas para poder contactar) y esta vez vamos adelante a lo que haya que hacerse. La primera que no estábamos en casa, y estábamos los 2, todo el día. A la segunda que era "imposible llegar al domicilio" ¿De que hablan? Acababan de repartirnos 2 paquetes hacía 1 hora y 20 minutos, en su día y hora sin problemas. Aparte el pésimo contacto con la empresa, la ausencia de teléfono en la sede... y el robot nos manda a buscarlo a la sede de otra localidad. No queremos tratar mal a la empresa y los pobres agentes telefónicos no tienen culpa de la incompetencia de los repartidores.
Antonio Troncoso Solano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Se rien de ti y te faltan al respeto, fallan y no te solucionam nada. Atencion al cliente nula. Me he quedado sin pedido y ain dinero, una estafa de empresa.
Miguelito Uvicas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Siendo cliente de ellos desde hace muchos años, hago 20 o 30 envíos diarios, pues aún así siguen sin cogerme el teléfono, sin contestar a los e-mail, no entiendo como una empresa de este nivel puede tener un descontrol tan grande y cuidar tan malamente a sus clientes.
Pedro Armario Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una palabra sinvergüenzas
Francisco Javier Ruiz Vieyte
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desastrosos. No entregan un paquete por una supuesta avería y dejan colgado al cliente. No me parece excusa.
Carlos Mansilla
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vaya trabajadores, poco cualificados y maleducados. Una vergüenza de compañía
David Cala
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, no me llega ningún pedido a casa y llamar a la sede es completamente imposible, no existe teléfono y atención al cliente solo sale una máquina que no lleva a ningún sitio. Voy a poner una reclamación cuando pueda ir a la tienda. Están jugando con la gente porque en mi casa es un medido de un aparato medicinal y no llega.
Jose A S
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Comparto las quejas de los usuarios anteriores, aparte de que ya no es ni la sombra de lo que era esta empresa, ahora los que reparten es a pie de su furgoneta, dentro de poco les pedirán a los clientes que entren a buscar su paquete en la furgoneta, el que ha venido hoy a la puerta de mi casa un fenómeno, lo primero que pregunta es si hay ascensor, en fin Una estrella por .......
Francisco Perinan
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He realizado un pedido a través de Amazon y la tienda que lo suministra lo envía por esta empresa de Seur, la cual me envía un mensaje el día 04/06/2024 diciendo que la dirección no es válida, y ese mismo día le cambi la dirección por un punto pickup. A los dos días me vuelven a decir que la dirección no es válida y que me quedo otro día sin paquete cuando lo necesito hoy día 06/06/2024 por el cumpleaños de mi hijo. No son capaces ni de realizar una llamada con lo fácil que es hoy en día. Una verdadera pena la gestión, espero que Amazon se ponga las pilas porque lo están dejando por los suelos. En fin una pena.
Pablo Alfaro Gil
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza, el paquete debería haber llegado hace 3 días por envío express, sin embargo los tres días alegan que no había nadie en casa adjuntando horas en los que estaba toda la familia, incluso en el día de hoy algando haberse pasado a las 4:59pm, siendo las 3:15 pm, además de chapuceros y mentirosos, serán adivinos .
Kuini Cadierno
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son unos sinvergüenzas, estamos esperando varios paquetes que vienen de Madrid, y en vez de traerlos a Conil que es hasta donde se ha pagado el transporte, deciden dejarlo en sus instalaciones (a 50km) para que vayamos nosotros a recogerlos.
Antonio Boza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Siempre pensé que Seur era una empresa seria, incluso de las mejores, pero el reparto de mercancías es desastroso. Se dedican a registrar que pasan por el domicilio y es falso, ni siquiera pasan, he trabajado con muchísimas compañías de transportes y puedo decir que es la peor con mucha diferencia porque junto con que no hacen su trabajo de forma correcta mienten para cubrirse las espaldas. En fin, muy lejos no llegarán así, les deseo que tengan suerte porque la van a necesitar para subsistir. DELEGACIÓN PÉSIMA Y SINVERGÜENZA.
Enrique Rojas Marroquín
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La atención telefónica DESASTROSA - una locución automática o un chat automático que NO SOLUCIONAN NADA , RECIBO PARA RECOGER EN UN PICK-UP Y NO ME DAN EL CODIGO
Esperanza Castilla Romero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque es la única forma de escribir un comentario. Servicio pésimo. Atención al cliente presencial, deplorable. Atención al cliente telefónica, más deplorable aún. Mienten en las notificaciones para no hacer la entrega a domicilio y ahorrarse el dinero pagado. Tienes que ir tú a por el paquete. OPTAR POR OTRO SERVICIO DE PAQUETERÍA
Ángel Delgado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sinvergüenzas. Así tengo yo también una empresa de reparto desastroso. Dos semanas para entregar un paquete de 300 gramos desde El Puerto de Santa Maria a Puerto Real y sois incapaces. Ineptos y mentirosos. Los días 7 y 8 de mayo ponéis que estoy ausente en mi domicilio a las 8.33 y a las 8.13. Cuando a esa hora ni repartís. Pudríos.
Entre Ramas Aventura
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar y nunca llaman cuando entregan
Crystina Gasca Caro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atención pésima ,no hay manera de contactar con ellos .Y un paquete que no se sabe dónde esta..
pedro lozano mejias
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son malísimos No se preocupan por nada Yo espero que muchas empresa no lo cojan
Maria José Soriano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Yo hoy tuve un problema en la entrega de mi pedido , tengo que ser onesta y decir que el repartidor que cubre la zona de la Florida en el Puerto de Santa María (Chema) a la salida del trabajo y de vuelta a su casa me acercó el pedido.Es un chico super amable ,educado y siempre muy correcto al que le doi las gracias públicamente.
Andrés Mellado
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
AEG
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cuarta vez que concierto una recogida por una devolución de compra, y dicen que no tienen medios!!! Y la anulan sin avisar, llevo más de 10 días y no hay forma pero........¿ Como que no tienen medios para recoger 70,K? ¿esto es una empresa de transporte o una empresa de transporte o una chirigota de Cádiz?.
RAFA N.P.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vaya verguenza de de negocio, 0 atención, 7 personas y llevamos 20 ' esperando que alguien atienda.
Jesús R. L.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sois la peor empresa que existe en el mundo. Enviáis notificaciones de que el repartidor intentó entregar algo, cuando ni siquiera lo intentáis. No puedo entender cómo existís. Lamentable, completamente ilícito, lo que hacéis, cobráis por un servicio que no prestáis!
Marijo Ruiz Reguera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Siempre estoy en casa, y recibo un mensaje q no ha podido ser entregado al no haber nadie, ya me ha pasado varias veces.
maricarmen gonzalez martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fatal vienen los repartidores a Chiclana y nunca traen los paquetes ni avisan ni nada ni tienen teléfono informales solo ellos en otras agencias no pasa vaya tela , cada vez que me tienen quebtrae un paquete ellos nunca llega
Sito Pon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Te quedas esperando una recogida (devolución) y te la cancelan si enviar ninguna notificación. Entras en la web y dice que yo la he cancelado, cuando es evidentemente falso. Lo han hecho varias veces. Unos impresentables.
Joaquin Hernández Fernández
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Florencio García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Todo el dia encerrado en casa esperando un envío de Amazon y de repente recibo un mail a las 16:35 diciendo que se ha intentado entregar hoy a las 18:35 y no me encontraba en casa. No sabía yo que era capaz de viajar en el tiempo, según los de seur del Puerto Santa Maria si. Me dicen en el mismo mail que pase a recogerlo, con toda su cara dura, un cabecero de una cama de matrimonio en un clio, pero además no especifican exactamente donde recogerlo, a ver ¿por qué creen que lo puse con envío a domicilio señores? Lo mejor es que llamo y un señor súper borde del servicio de atención al cliente me dice que yo cambié el envío para recoger a lo que le explico por activa y por pasiva que no es así porque me es imposible recoger ese articulo tan voluminoso, pero este señor insiste en responsabilizarme. Ahora como mucho me contestaran a este comentario con una disculpa copia/pega y me quedaré igual de fastidiado. Son las 17:25, supuestamente el envío se intentó entregar dentro de una hora
Juan de Dios Franco Navarro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El que está en la recepción que me acaba de atender ha sido muy amable. Muchas gracias. Tenéis que quitar de Google la antigua sede de Seur.
Ana Cristina Jiménez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
PENOSOS!! Impresentables que cobran por hacer repartos pero que ni intentan llevar a casa. “Intento de entrega fallido” … siempre igual siempre siendo mentira porque en casa siempre hay alguien. No hay ni una envío con ellos que tenga que reclamar. Una vez por reclamarles una entrega que no me cabía en el coche hablé con el repartidor, me amenazó y me entregó la Televisión rota con lo que claramente era una patada a la caja. Dais vergüenza
Geni García Pareja
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Comparto lo de la mayoría de comentarios que leo.Pésimo e impresentable.Hice un pedido de Zara a domicilio,el día de la entrega me pone que en mi casa no había nadie cosa que es falsa porque había gente.En vez de dejarlo en un punto de recogida de mi localidad,lo mandan a un punto a 60 km de mi ciudad.A día de hoy y cansada de llamar por teléfono y no atenderme nadie,mi pedido sigue perdido y sin respuesta por parte de ellos.Irresponsables.
Arancha Rodriguez Sainz de los Terreros
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Patético el servicio. Para recuperar un paquete es un infierno. Vivo en jerez y solo me dan opción de ir a recogerlo al puerto de santa maría. Y solo te atiende un contestador automatico
Rafa Manzorro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La atencion mas pesima de todas las agencias que conozco. Hoy me dicen que no pueden entregar el paquete, siendo una tienda y estando abierta. Y encima no hay forma de contactar. En cualquier otra empresa no pasa esto
fernando casanueva
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Horrible llevamos un mes detras de 2 paquetes q supuestamente estan en alemania el que vino a casa el paquetero horrible un trato malisimo aqui me dicen q esta en Alemania y la semana antrior me dijeron que llega a casa el que atiende tiene q estar el pobre escusando la incompetencia de esta empresa llegan un mes mareando la perdiz y ahora se escusaran por aqui por las otras redes sociales igual y ahora pondran buenas palabritas otra vez no lo recomiendo nada nada nada para mi de las peores empresas del sector pesima
Raúl Setó
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es increíble cómo puede ser posible que Seur tenga de valoración mayor a 1 y siga teniendo semejante carga de trabajo . Pésima atención telefónica por no decir inexistente , pésimos repartidores que se no se preocupan lo más mínimo en nada , resumiendo pésima gestión general
juanverito
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es perfecto, pero poca publicidad sobre el cambio de sede, buena atención en el nuevo local.
Felipe Trigo Ojeda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo una estrella por no ponerle 0. Es la peor mensajería con diferencia. Siempre dicen que han intentado entregar el paquete cuando estoy allí en el comercio. Se les indica el horario comercial y pasan. Un auténtico desastre el repartidor de Sanlúcar de Bda
David Ángel Lozano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hace dos semanas recibí un correo electrónico indicando que mi paquete estaba en reparto. Nunca llegó al punto de entrega que yo indiqué. Tras haber intentado infinitas veces hablar con alguien de SEUR por teléfono (imposible hacerlo, siempre salta la máquina), y haber acudido dos veces al punto de entrega sin que sepan nada de mi paquete, donde me indican que debo esperar al SMS de Seur que me indica que lo han entregado. Mientras, el chat de ayuda de la página web de esta gente me dice que mi paquete será entregado en breve en el punto de entrega indicado. Ok. Tras dos semanas sin recibir SMS alguno y sin poder averiguar nada nuevo, decido ir a la oficina de SEUR, que ahora está situada donde Cristo perdió el mechero, al final del polígono, donde me indican que mi paquete está.... en un punto de entrega DISTINTO DEL QUE YO HABÍA INDICADO y en la otra punta de la ciudad, donde he tenido que ir, y donde el sistema ha dado bastantes errores hasta que me han podido entregar el paquete DOS SEMANAS DESPUÉS. En definitiva, un desastre total y absoluto de empresa, totalmente desorganizada e irresponsable, tanto a nivel central (absoluta falta de contacto con el cliente) como a nivel local (desorganización y descontrol mayúsculos).
Pedro Serrano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He tenido que venir a recoger dos paquetes porque al impresentable del repartidor no le parece bien traérmelo a casa. En atención al consumidor me han dado la dirección de la nave que está mal (me han dado la antigua). He perdido dos horas buscándola por todo el polígono. Una empresa llena de trabajadores desmotivados deseando ser despedidos para cobrar indemnización y paro... Por eso les da igual trabajar mal, a ver si hacen pronto un ERE.
Guillermo Gonzalvez De La Cruz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
@seur.es servicio lamentable. quien fue pionera y una referencia en el mundo de la paquetería, está dando un servicio lamentable. Llevo esperando el pedido más de 36 horas, la página web no actualiza el estado del pedido y la atención telefónica que proporcionan sus teleoperadores es muy deficiente, faltan al respeto y cuelgan a pesar de que el cliente les pide más información. ¿Para qué tener un sistema de información al cliente que no proporciona información? Ayer llamé a las 9.50, 12.20, 13.51, 1353, 1535, 1544, 1713, 1737, 1738. Por ponerles un ejemplo, a las 1713 me dijeron que ya no me repartirían el envío, y que lo tendría que recoger en una tienda Seur pic up y a las 1737 que me lo servirían hoy por la mañana a primera hora. He llamado hoy a las 0851 y me han dicho de muy malos modos, que lo servirán hoy a lo largo del día, sin poder decirme si será a en la franja de la mañana o de la tarde. A lo largo de las llamadas de ayer, cada vez que llamaba me daban una información diferente, desde que no se iba a repartir ese día, a que el repartidor había estado allí y no había podido acceder a la dirección de destino, pero nunca llamó por teléfono (o a la casa) a pesar de que insistí en todas las llamadas desde la primera efectuada a 09.50, que se pusiera en contacto conmigo antes de la entrega. Sin embargo el paquete apareció de repente “en incidencia”. Hoy día, compras en @amazonespana y la empresa de reparto te dice no solo el día, sino la hora a la que van a repartirte. Te llega lo que compras en 24 horas y se actualiza la información de cuantas paradas le quedan al repartidor para llegar. Si no te localiza, te ofrece dejarlo con un vecino o intenta buscar una solución. ETA compra se hizo@en @carrefoures y la empresa es @habitatetjardin pero SEUR, es con mucha diferencia, la peor paquetería con la que he trabajado en los últimos años y me parece una vergüenza como trata a sus clientes.
Alecrín F.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Envío a través de SEUR 24 y lleva 2 días en tránsito! De vergüenza, cada vez más cara y funciona peor
Juande.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No tienen vergüenza ninguna,mienten,no van al domicilio,la Sra de atencion al cliente,una impresentable con malas maneras y dando largas de manera despotica,no se como todavia envian cosas con ellos.Pongo una estrella porque si no la pongo no me dejan poner la reseña.
Sr_Rubens Xx
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No concuerda el seguimiento con la realidad , marcan como cerrado cuando los puntos de recogida no lo están , y el servicio 24 horas se convierte en media semana o más
Pedro De La Fuente Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Peor imposible. Dicen que no estás en casa y si que estás. Me hace ir de Chiclana al puerto a por un paquete. La peor compañía con diferencia.
José Antonio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
27 años viviendo en la misma casa y recibiendo paquetes y hoy no me entregan un paquete porque la dirección tiene “un acceso imposible”. Vivo en una casa normal, con su número en la puerta y en plena ciudad. Mal no, peor. Deberían de darle vergüenza.
Ignacio Campos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Más malos no pueden ser. Ya no solo la central de El Puerto de Santa María, sino la misma atención al cliente de SEUR. Generan un problema, se les hace saber, mienten en los estados del pedido que registran en el sistema, y lejos de dar solución, te dicen que te olvides de que vayan a entregar el pedido en domicilio, teniendo que ir a por el a 30KM del domicilio. Da para mucha literatura, pero lo cierto es que han sido 0 resolutivos. No puedo decir que no volvería con ellos, ya que son proveedores de la tienda en la que he comprado, pero si fuera el cliente directo, les sacaba tarjeta roja. Son un desastre
Andres Rondan
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sólo una persona para muchos clientes , y extremadamente lenta en su función , entiendo que no es ella que es el programa
Manuel coronil vega
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Me parece increíble que está empresa, (Seur) este tan poco visible en su nueva ubicación para el resto de los mortales, los cuales algunos se van aburridos por no encontrarla, y bastaría con poner su cartel con su nombre en una cierta altura, más visible y no como lo tienen ahora, casi a ras del suelo y con dificultad de poder ver dicho cártel por la verja.
Pedro A.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Te dicen que se han pasado por casa y no es verdad, ya me ha pasado en dos ocasiones
Desiree C
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Después de 2 días seguidos esperando un paquete de amazon mi pedido no llega. Cuando me meto en amazon me pone que no ha podido ser entregado MENTIRA es estado toda la tarde esperándolo los dos días y aquí no ha llegado nadie. Después de llamar a Amazon se quedan asombrados pero la unica solución que te ponen es que vayas al centro del Puerto de Santa Maria a recogerlo. En fin, un desastre si lo llego a saber compro en una tienda física y me ahorro de problemas
Bienve Letran
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy lento el servicio cuando tienes que ir a recogerlo
Isabel Acitores
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto!!!
Dario Holgado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Killo que vergüenza,me pone que la calle no estaba accesible? Y aquí no hay obras ni nada,ni siquiera me han llamado para una solución ahora me dicen que tengo que ir por el al puerto y soy de Sanlúcar,deleznable sin lugar a duda el peor entrega de paquetes que hay,no tenéis vergüenza alguna
Sandra Córcoles
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No siguen las instrucciones de entrega. Uno de los repartidores contesta de malas formas. No me dejan poner ningún tipo de reclamación, por teléfono me remite a la web y la web siempre "da fallo". Después nos quejaremos de que no hay trabajo y lo que no hay es gente con ganas de trabajar
Jomapa 71
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Devolución, amable i la empresa impresionante
jose baro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de paquetería que hay a día de hoy. Te mandan correo de que han ido a tu casa y es mentira.todo el día en la casa para nada son unos sinvergüenzas. No vuelvo a comprar nada si veo que es Seur la que lo va a traer. Si no sabéis trabajar cerrar y no engañar a la gente. Todas las quejas son similares,todo el mundo no va estar equivocado 1 estrella porque hay que poner una por fuerza
garmi garmitua gar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Empresa nada seria, el mismo día otras empresas entregaron el pedido a la misma dirección, ellos no, dijeron que la dirección era incorrecta, nisiquiera una llamada de aviso, ahora toca esperar 48h a que lo manden a un comercio pickup porque parece que no son capaces de hacerlo en 24h. En resumen voy a evitar cualquier pedido que use SEUR.
Antonio Martinez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Le dicen el viernes a la empresa francesa que me manda el paquete que ya lo he recogido en un estanco que no trabaja con Seur. A mí me dicen que no lo han podido entregar por una huelga, el lunes vuelve a estar en reparto y lo llevan a la tienda donde lo recibo cuando está cerrada. Hoy otra vez en reparto me dice que tienen una avería.
Javier Fernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefastos: nunca entregan a domicilio y ponen destinatario ausente. Nunca vienen. Y por teléfono: es una pesadilla, nadie te atiende ni te dan información. Es el PEOR transportista con diferencia, y trabajo con todos o casi todos semanalmente.
Oscar Peiteado Aliaga
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. Mal ubicado y una pésima atención al público. Señores jefes... Falta personal !!!!!
Daniel Pulido Ceballos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable gestión y peor atención al cliente
Manuel Raposo Vaca
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor en mensajeria desde que han abierto la nueva central en el puerto de santa maria . Desde la recepcion a repartidores dejan mucho que desear . No facilitan la emtrega de paquetes. No llaman por telefono cuando van al domicilio y lo peor de todo es que dicen que han estado en el domicilio para ña entrega y es falso porque estabamos en casa. No RECONIENDO USAR SEUR!!!! Son unos ladrones!!!
RG SURFING
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una auténtica vergüenza. Sí quieres recibir la peor atención y gestión, esta es tu empresa y tu sede en El Puerto.
Maria Dolores Quintero Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Está en medio de la nada, pero no está mal porque se aparca estupendamente. Ahora que está en el Puerto y los de Jerez, Sanlúcar, etc, etc también tenemos que ir ahí. Lo peor es que si necesitas algo de ellos, tienes que ir por fuerza ahí, no tienes posibilidad de teléfono. Ni muerta uso SEUR ñ, solo lo uso si no tengo opción de elegir mensajería
Pablo Leira Galán
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Paulino Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
san san
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio es el peor de toda la provincia,Nunca quieren entregar a domicilio se inventan mil excusas,si quieres una entraga por la tarde olvídate también, tendrás que ir a recogerlo siempre,por lo que las colas son impresionantes.Pqra llamar sólo 902 La atención en mostrador es lenta y mala y el último mensajero que me llamó un maleducado y un chulo. Recomiendo cualquier empresa de transporte menos Seur del puerto de santa maría.
Ignacio Jimenez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde que han cambiado de sede la atención es malísima, una persona atiende y las colas son horrorosas, más de una hora esperando. No vuelvo a pedir nada por SEUR
Juanma Navarro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Vaya vergüenza!! en dos ocasiones me mandan correo de imposible entrega por ausencia.. y ni me he movido de casa.. es que ni han llamado. Es lamentable el servicio, no se habrá bajado ni del coche !!!!
Joselito Reyes
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Empresa de Incompetentes con los pedidos con la escusa, que ha dejado mucha gente si poder dar sus regalos de reyes a sus familia(mi caso) por la tienda donde pedí me mandó su rastro de pedido como que ya lo tenia Seur. Un pedido realizado el 21 de diciembre que llegaba sobre el 26 del mismo mes y lo han perdido hasta el día 8 de enero hemos estado detrás de ellos y seguimos a día de hoy 13 enero... A través de teléfono, chat y en persona nos dijeron que el día 4 enero estaba en casa el pedido y no fue así el día 8 en persona en la oficina nos dijeron que se había perdido en el almacén, ellos mismo pusieron supuestamente no conformidad para que al día siguiente llegara a casa y como costumbre no fue así, reclamamos a la tienda(decathlon) y ahora nos decían que Seur le decía a ellos que nosotros le habíamos dicho otra dirección exactamente a un bar😤, cuando allí en la misma oficina le dimos todos los datos al igual que el dia del pedido jaja, total que hemos tenido que decir a decathlon que queremos el reembolso y a dia de hoy a la espera de que la imcompetente SEUR devuelva dicho pedido. Como consejo si pedís algo por internet informaros de quién os traerá el pedido
Makeup master
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No tenéis vergüenza, nunca entregáis los paquetes y os inventáis mentiras para justificarlo. Sois la peor empresa de transporte de España, consumo debería abriros un expediente, pero esta vez no se va a quedar así, pienso plantarme allí y poneros todas las hojas de reclamaciones del mundo.
Mauricio López
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
ESTAFADORES Y SINVERGÜENZAS Tras contratar un servicio de paquetería urg. en 24h, han pasado 4 días y siguen sin decirme donde está el paquete. Mienten continuamente eso cuando cogen el teléfono ya que tienen por protocolo interrumpir la llamada antes de hablar. Dicen que han intentado una entrega y es completamente mentira. Va directamente denunciado a consumo.
Juan Lopez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
un total desastre, me desplazo de jerez porque mi paquete está allí y cuando vengo , les consta que está aquí pero no aparece
israel garcia rodriguez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y solucionaron mis dudas
Chemari
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Siempre hay colas.. que no es culpa de las personas que atienden (muy atentos), sino de la falta de personal
Italy Constantino
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia. Tengo problemas con un paquete; Error de dirección y ninguna notificación de entrega. Pero lo malo es que es imposible contactar, abrí un expediente del caso y 3 días sin responder, sus números de atención telefónica 1 es de pago y la otra es fatal para ser atendido porque te manda a bucle el contestador y se cuelga.
Vicente Romero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Reparto a domicilio de lo peor. Pésimo y después de 7 días sin recibirlo en Chiclana , busque las instalaciones en Puerto de santa maría y pude recogerlo. A seguir mejorando
Jason Bryan
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
no hay suficiente personal.
Rosario del Moral
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de recibir un mensaje hoy 4 de enero en el que me dicen que me haga 50km para recoger mi paquete porque mi dirección es errónea cuando no es cierto. Son unos informales y unos estafadores. Para esto no necesito envío, señores, lo habría recogido en la tienda. ¡Pues no tienen la poca vergüenza de decir en la web que si lo recojo yo emitimos menos co2 a la atmósfera!
Jose Moscoso
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Realicé pedido en tienda online de PG donde indicaban que si realizaba el pedido antes del 2 de enero lo recibía antes de Reyes, no solo no ha llegado a tiempo sino que hoy 8 de enero veo en seguimiento pedido incidencia indicando que el pedido no se ha entregado porque no es mi dirección actual.. En la dirección nadie ha intentado entregar ni me han llamado… Para reprogramar el envío la única solución que me dan es desplazarme hasta el Puerto de Santa María ya que es el único punto más cercano que deja seleccionar. Me parece todo una vergüenza. Si llego a saber que Seur se encarga del transporte pedido no hago la compra..
Adrián Atienza
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
NURIA PIZARRO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Y le pongo una estrella porque no se puede no poner ninguna. Ningún interés por atender a los clientes, dan largas para que te vayas de la oficina sin resolverte el problema. Trato nefasto y ninguna profesionalidad. No hay forma de contactar por ningún medio, ni teléfono, ni correo, el de atención al cliente no te atienden y te cuelgan. Peor imposible! Nada recomendable!
Paulino Santos Martinez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Los mayores MENTIROSOS de la provincia. Enhorabuena por ganar tanto haciendo tan poco, ejemplo de profesionalidad del país. Al lado vuestra un político es un ángel caído del cielo.
cecilia gañán de molina
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención telefónica más pésima de todas las empresas de mensajería. Tratan al cliente con prisas, mala educación y como si gestionaran ganado. Lamentable.
Ana Pérez Vélez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Le doy una estrella porque no me dejan dar ninguna. Hice dos pedidos online con los que no cumplieron los plazos de entrega, tuve que ir a la oficina a reclamarlos porque, para mas inri, no contestan al teléfono de atención al cliente. Ni siquiera hicieron el intento de entregarlo al mandarme un correo de que la entrega no se ha podido realizar por “ausencia” cuando la dirección de entrega era un bar abierto al público a la hora del reparto. Llego a la oficina y después de esperar más de dos horas, solo me dan uno de ellos porque el otro no lo encuentran. Me mandan a casa diciendo que cuando encuentren el que falta me mandarían un SMS, llego a casa, recibo el sms y vuelvo al Puerto de Santa María desde Chiclana al día siguiente y me dicen que el sms ha sido un error porque no saben dónde está mi pedido ya que les aparece “sin ubicación”. Una vergüenza, por supuesto puse HOJA DE RECLAMACIONES. Si cualquier pedido que haga depende de esta empresa, desde luego no lo realizo.
Dani Moreno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nueva sede pero misma empresa lamentable. a ver si como proposito de año nuevo se comprometen a desaparecer como empresa
Blanca Martín garcía
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto, largas colas para que te atiendan, imposibilidad de contactar por teléfono. Hice un pedido para una cabalgata de reyes en una comunidad de vecinos, a pesar de personarme en el punto oficial para retirar yo misma el pedido (por una supuesta entrega fallida a casa)no conseguí traerme el producto y tampoco tuve más noticias de ellos. Me tuve que volver a personar dos días después y con la inseguridad de saber si iba a tener a tiempo el pedido de Amazon. Hacen lo que quieren y como quieren.
Francesc “Mildot”
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una verguenza. 45 minutos para recoger un paquete. No parece una empresa de mensageria ni que se dediquen a ello. Patetico de verdad…. El senyor seur ve este funcionamiento y los echa a todos a la calle.
Duna Planas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pesimo, colas largusimas, las personas del mostrador con menos sangre en las venas q un espantapajaros. Lamentable.
Rafael Alberca Castro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala gestión, mala logística, mal reparto. Incompetencia total. Vergonzoso
Beatrice Bianchi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Joaquin Vega
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo debido a la gran falta de personal. Más vale que espabilen los gestores de Seur
JuanRa RR
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo de siempre, Ya sabeis... Malas ardentías os den!
Nando Saez Bueno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso el empleado del sábado 23 de diciembre x la mañana no me ha entregado el paquete por 3 min de retraso en la hora de cierre cierra a las 13:30 y eran las 13:33 . Cuidado no fuese a trabajar 3 min de mas.
JM Dodero Anillo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Esté donde esté la sede SEUR nunca cambia. No facilitan número de teléfono, no lo coge ningún asistente solo un robot de seguimiento defectuoso. Imposible contactar con un almacén o similar, se inventan el estado del pedido y suerte si te llega algo a tiempo.
Juanlu A
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Aunque hayan cambiado de sede, siguen con la misma filosofía referente a las entregas. Hice un pedido , que debía llegar por la tarde después de las 15.00 de un viernes, o el sábado a cualquier hora, y año tras año igual, lo traen a las 13:00 y por consiguiente no hay nadie en el domicilio; y ya no lo llevan hasta el lunes. Aunque incidamos en lo mismo, creo que no cambiarán, parece como si no quisieran trabajar los viernes tarde o los sabados y le colocan una pegatina de las 13h, no siendo cierto. Les pido seriedad en los envios, que pagamos nosotros, gracias
Carlota L. L.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tercer paquete que no quieren entregar en domicilio y me mandan correos confusos. Siempre lleno de gente con quejas. El personal es amable pero como empresa de envíos NADA RECOMENDABLE
Eloy
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Manuel Ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron bien
J.F Rodrigo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza, mi paquete se ha perdido con cosas personales y no me dicen dónde está…
Paloma L.L
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nefasto servicio. A tener en cuenta que en teléfono de Seur no te atiende una persona te pasan con un contestador a no ser que le des a la opción de contratar un nuevo servicio! Ahí si te atienden. Tras 4 intentos de entrega fallidos, donde dicen haber estado en el domicilio y no es verdad (nosotros si estábamos) me devuelven el pedido. Tras reclamarlo me llega una incidencia de dirección incompleta (lo cual también es falso). Finalmente acudimos a seur siendo de chiclana que nos pilla a 30 minutos y nos encontramos con una persona que además no tiene enfoque cliente. Cargamos la mesa que mide 120 y le pedimos si nos puede abrir la puerta para acercar el coche y nos dice que no. Le pedimos ayuda y nada. Finalmente nos dejan una carretilla y no nos abren ni la puerta pequeña y tenemos que cargarlo a mano. Una pena
Pablo V.R.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos puesto una RECLAMACION. Mala atención, MARIA que nos atendió fue borde y no me abrio ni la puerta de carga para poder salir con el paquete (que era una mesa.) No pudimos contactar a través del teléfono a ellos directamente y los del 902 a no ser que marques contratar servicio nuevo no hablas con una persona. Una verdadera vergüenza, que la persona que atiende tiene poca culpa, pero si encima es borde, ya la guinda del pastel.
D F (defnac)
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Juan Ramon Gimenez Morejon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Porque no se le pude dar un cero. Imposible peor.
Bri R M
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay ni un número de teléfono para atención al cliente en Jerez de la frontera fui tres veces a devolver un paquete y no quien me reciba
Begoña
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Más de una hora para que me atiendan una vergüenza luego los paquete se niegan a dejarlos en la puerta
teresa benitez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio en la nueva sede. Horas de espera, una sola persona atendiendo. Un horror, cambio a peor en las nuevas instalaciones
Sebastian Barrones
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
NEFASTOS
Antonio Gonzalez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
En la nueva sede colas kilométrica para cualquier gestión que tengas que hacer, yo fui para poner una reclamación porque me han perdido mi envío.
Ismael
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nueva ubicación, peor servicio, que de por si ya era deficiente en la antigua localización, pero este se lleva la palma. 1 única persona atendiendo tanto recogidas como entregas, y más en campaña de navidad. Colas interminables a la intemperie a cualquier hora del día. Mucha magnitud de sede pero poco personal. Contraten y amplíen personal que es lo realmente necesario si quieren prosperar.
Jesús A. Belmonte Guerrero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, de pena, triste y ojo!....no por parte del personal que te atiende, sino por el sistema en general. A día 07.12.23 a las 11:15h. habiendo pagado el día 04.12.23 un servicio SEUR1330...el paquete sin aparecer.
M Gallardo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Desesperante, debían entregarme 3 paquetes de un mismo pedido, y me han entregado 2 en días diferentes y después de 6 días (laborables) aún estoy esperando. No tienen ningún teléfono donde llamar, una empresa que no pone el número de teléfono en google es que no tienen intención de dar un buen servicio.
Ana María Bornes Figuereo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, después de estar buscando las nuevas oficinas en un polígono sin indicaciones, hay una sola persona para atender una cola tremenda 😞
Manuel Barro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente
Vane Herrera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me entegaron la mitad de un pedido y aún sigo esperando la otra mitad. En mi casa siempre hay gente así que no es por ausencia. Son muy malos en su trabajo tanto no cuesta hacer las cosas bien.
Noelia C
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
2 horas y media esperando para recoger un pedido .Una sola persona atendiendo a todos y buscando tu paquete entre miles de paquetes desordenados. Como buscar una aguja en un pajar. Más orden , más trabajadores y más vergüenza, que no tenéis ninguna.
Angel Lopez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Patético, estrenan nueva sede en el Puerto de Santa Maria Cádiz sin personal, filas y filas para ser atendido, pésimo servicio, les ha hecho daño la nueva sede y el nuevo status, que lamentable
Jesús Velazquez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos sinvergüenzas No hacen ni el intento de entrega en el domicilio. Pagamos unos gastos de envío para tener que ir a recogerlo. Encima la atención lenta no, lo siguiente. 15 personas esperando en la puerta con todo el frio. QUE CIERREN YA!
Rbn R
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La nueva ubicacion una vergüenza total, ademas de estar en la quinta puñeta del poligono, encima una cola interminable de gente esperando ser atendidas, una sola empleada para atender y lo mas gordo a esperar a la calle, te mueres del frio, vamos preferible ir a correos, increible pero cierto.
jose domingo bellon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un caos total
Sebastian Vega Cano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Increíble. He recibido un envío Reprecintado por SEUR tal como indica el precinto. Quiere decir que no es el embalaje original. Contenía alimentos navideños junto a botellas de vino y champán, de las cuales varias botellas totalmente reventadas y el resto de los productos empapados. No se ha dignado nadie de informar del percance, solo a entregar el pedido dos días después de la fecha concertada . Indignación total. Me niego a enviar ni recibir nada con esta familia. Se acabó chicos . Gracias por vuestro mal trabajo.
Ele M
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
INDIGNANTE. Envié un pedido señalando uno de los pickup que te dan a elegir. el pedido llegaba en 3-4 dias…q se convirtieron en 20 dias y el pedido de vuelta por una fallo que ni te explican. Y encima para poder recuperarlo te hacen pagar el importe de enviarlo y recogerlo, sino no te lo entregan para poder volver a enviarlo. De momento he pagado 52€ y el paquete tendre que volver a enviarlo con otra empresa…
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