MRW

Mala experiencia. ¿Por qué cuándo tienen que entregar el paquete en ciertos pueblos, automáticamente si no coges el teléfono ya declaran no encontrar la casa? Pues buscarla, que para eso se pagan los gastos de envío. ¿ O porque llaman para dejarlo en otro sitio debido a que la furgoneta es geande? Estoy harta de que me hagan siempre lo mismo. Es el peor servicio de reparto. Con otros no pasa esto.

Servicio totalmente nefasto. Me dicen que han dejado a la puerta de mi casa (en la calle) un paquete. Sin firmar y sin recepcionar por nadie. Un paquete con los datos de una joyería en el remitente, no hay que ser muy listo para saber qué puede ser de alto valor. Tras más de 15 días "perdido" y sin que la empresa quiera asumir la responsabilidad me tocará hacer la correspondiente denuncia ante las autoridades, en primer lugar por el servicio y en segundo lugar por la vulneración de la LOPD, por dejar un paquete con mis datos en la vía pública sin autorización y sin recepcionar. Enhorabuena por el penoso servicio que dais

Como tengas problemas con la paquetería...lo mismo que las demás

Impresentables, dan los paquetes como entregados sin estarlo, y luego te toca batallar con la empresa donde los has comprado, son unos mangantes

Muy amables !!!!

Mal servicio y malas contestaciones del personal cuando contactas con ellos

MRW lo peor de lo peor no se lo recomiendo a nadie

Experiencia nefasta, envío que lleva 8 días en Meres, la entrega es en Gijón (lejanisima ciudad) y en atención al cliente si tienes la enorme suerte de contactar, pasan totalmente de ti. Envío que salió el 27 de Cartagena, Murcia, desde el 30 en Meres y hoy día 7 sigue igual!!! Y atención al cliente es lo peor de lo peor, me atendió un chico con muy pocas ganas, con empatía cero y bastante desagradable en el trato, le parecía totalmente normal una demora de 11 días en la entrega y así me lo hizo saber en la conversación.

La mujer que esta de cara a cliente fue amable, pero la atencion a cliente general de MRW, deplorable: la web no me dejaba ajendar una nueva entrega y no hay manera posible de contactar con ellos por telefono. Me tuve que desplazar 60 min en coche (ida y vuelta) para poder recojer mi paquete que era urgente y lo necesito para trabajar. Por los 22 euros que me cobrasteis por este servicio me siento estafado. No recomiendo a nadie usar MRW

nefastos y maleducados

Buenas tardes durante el día de hoy e intentado hablar con ellos por tlf para obtener información de un envío en varias ocasiones y a resultado imposible,la atención telefónica deja mucho que desear, en adelante trabajare con otras agencias mas serias y que por lo menos tengan personal suficiente para atender las llamadas telefonicas

El mayor problema, que ante cualquier incidencia o consulta no hay forma de contactar por teléfono, ya que sale una grabación diciendo que las líneas están ocupadas y te ponen en espera perpetua...y eso una y otra vez ..Por favor, solucionen el tema...

Muy mal funcionamiento. Ayer me mandan un mail diciendo que no se realizó la entrega porque era festivo, cuando no lo era. Hoy me mandan otro dicendo que la dirección está incompleta, cuando es falso. Llamando al teléfono que indican de 13:00 que recibo el mail a 14:00 sin parar, y siempre líneas ocupadas. Según ponen, el horario de tarde comienza a las 15:45 y sigo con líneas ocuapadas...

La reseña es de lo peor.Tenia q haber recibido mi paquete el día 12,estuve todo el día en casa y no llegó nada.Luego el lunes me mandan un mensaje q lo recibiría el lunes 14.Yo tuve q salir y deje encargada a mi vecina de recogerme si llegaba antes q yo,pues al parecer llegaron y no avisaron con una llamada y yo les diría q picaran en el otro piso q ahí lo recogían.Mas tarde me mandan otro mensaje diciendo q me avisarían para ir al punto de recogida sin dar más explicaciones.Hoy es jueves 17 y tuve q busca.e la vida y enco tras el punto de recogida,fui hasta allí y mi paquete no estaba.Asi donde demonios está dicho paquete? Q han echo con el? O a quien se lo han llevado?

1 estrella porque no se puede poner 0. Oficinista incompetente y desagradable.

Sí que se merecen obtener las cinco estrellas por el buen trato, pero la oficina huele a tabaco constantemente. Creo que es una falta de respeto con los clientes que hagan esto. Para mí es un hábito arcaico y que está fuera de lugar en la época que vivimos. Todo sabe de los maleficios que hay el hábito de fumar, y aún así intentan hacer que la gente trague con sus vicios. Es una pena.

No atienden

Entregan los productos equivocados y nada que contestan para resolver

Horrible empresa de reparto, dicen que la entrega a sido fallida sin haber intentado hacer la entrega, te dan un numero de seguimiento que luego en su central de telefono cuando llamas no existe, mi hijo se a quedado sin el regalo el dia de su cumpleaños por una mala gestion de la empresa.

Esperando paquete ,total nada ,ninguno aviso.Toda vía no lo sé donde mi paquete.

PÉSIMO , sin comentarios

son unos pesimos y mentirosos hablas con la chica y te dice que te llaman y es mentira por dice que llevaron el paquete y picaron en el timbre y estava mi padre y pusiero que no avia nadie son una panda de sinverguenxas no son personas

Hace 3h me ha llegado un sms diciendo que yo he recepcionado algo que no ha sido entregado. LLamo y suena esa maldita música. Después de varios minutos en línea me cuelgan que las líneas están ocupadas.

La atención al cliente en las oficinas horrible, fatal. No atienden ni a una llamada. Sin embargo, tengo que dar una muy buena valoración al repartidor, Manrique, muy atento, agradable y profesional.

Servicio de paquetería fiable. Personal atento con el cliente y dispuesto a solucionar cualquier incidencia que surja.

0 estrellas, en la oficina de meres nunca cogen el teléfono, si llamamos es porque necesitamos ayuda, que no se nos brinda nunca

Mi experiencia muy mala, yo no estaba en casa, llega el repartidor y le dice a mi esposa, tengo un paquete que me tiene que pagar 36,00 € mi esposa con 50,00€ en la mano, el mensajero la dice no tengo cambios señora. Hasta ahí bien, mi esposa le dice ufff yo no tengo nada suelto, mi esposa le pregunta a mi hija y a mi yerno, el repartidor dice bueno y se marcha, pero en vez de poner una incidencia de no tiene cambios, o también decir pues que lo pase a recoger por la oficina, o vuelvo mañana tenga el dinero justo, pues no, pone que mi esposa rechaza el pedido, y claro esta el paquete va para destrucción, y me quedo sin mi paquete, por el capricho del repartidor de MRW. Si no quieren cobrar los envios que no los recojan, que hay muchas empresas encantadadas de hacer el trabajo.

Atención telefónica inexistente. Servicio de entrega nefasto.Segundo paquete que no recibo por su culpa , una pena no poder escoger en todas las transacciones la compañía de transporte...

Imposible contactarles. No entregan los paquetes. Dicen que no hay nadie en domicilio cuando ni siquiera pasan por allí. No entiendo como MRW no hace algo en esta sucursal.

Horrible. Reparto no entregado se concierta otra entrega en otro día y no aparecen. No dan solución. No cogen el teléfono. Cuando consigues hablar con ellos te contestan mal. Lo peor tanto en el teléfono, la oficina, el reparto como la comunicación

Es una pena que no se pueda poner 0 estrellas. Llevo 4 días intentando hablar con ellos para localizar mi paquete, y no contestan al teléfono y en la página web no ponen absolutamente nada. Horrible!!!

MRW correspondiente a Baiña Mieres. Sois los mejores solo tengo agradecimiento para vosotros y vuestros repartidores . Rapidos, profesionales, puntuales y de lo más amables. Yo lo tengo que decir sin faltar a la verdad. Mi agradecimiento.

Empresa de transportes pésima. El viernes tenían que haberme entregado un paquete y como siempre está sin entregar. El reparto de la zona de Siero concretamente Lieres una auténtica vergüenza nunca se entrega nada a tiempo en incluso dicen que está entregado y es mentira lo devuelven a la oficina. Llamás a Meres y llevo más de 3 horas intentando que me cojan el teléfono y nada, imposible hablar con ellos. Más pésimo todavía. Es una auténtica vergüenza.

No doy ni 1 estrella ya que llevo todol dia esperando la entrega y aun no an llegado a 30min de final de jornada.. y llamarlos... tonteria nunca te cogen el tfno

Es una vergüenza!!! Llevo toda mañana llamando para preguntar por mi paquete y no te cojen ni el móvil.. No vuelvo a pedir ningún pedido más por esta compañia

Da igual llamar a una hora que a otra, siempre están ocupados. No hay manera de contactar .Y con la dirección correcta, dicen que faltan datos y no entregan el paquete.

Vergüenza de empresa, pongo una estrella pq si no, no me deja escribir, tienen un pedido de un proveedor nuestro en Meres para entregar en Gijón desde el dia 18 y estamos a 23, llevo todo el dia llamando para ver si van a tener la decencia de entregarlo algun dia y no contestan al telefono

Una vergüenza , no entregan el paquete supuestamente por destinatario ausente , y lleva en la misma situación una semana ,llevo llamando a diario unas 10 veces al día y imposible contactar con ellos , lamentable

Sin duda la peor compañía de paquetería que existe.... imposible conectar con ellos. Siempre llegamos tarde , y cuando llegan

Desastre total, llevan 3 días hábiles con una entrega urgente, no actualizan nada, no sale el envío, no lo entregan, no cogen el teléfono, un fracaso total de agencia de transportes, imposible comunicarse con ellos.

Como siempre MRW no entrega el pedido y decide poner que el destinatario esta ausente, tienen una cara durísima! Dos personas en casa esperando a la hora que ellos dicen que no habia nadie...solo buscan justificar no cumplir con su trabajo y que tu te desplaces a recoger el paquete. Tal es la trampa que ni se ponen en contacto por teléfono contigo ante la supuesta "ausencia" para entregar el paquete. Este tipo de prácticas, muy habitual en empresas transportistas, debería estar prohibido y mrw lo hace habitualmente.

O estrellas. Imposible contactar con ellos. He llamado más de 30 veces al teléfono y siempre ocupados, nunca contestan. Una vergüenza. Pago los gastos de envío por algo. Ya no solo esta oficina. Absolutamente todas. Todos los teléfonos. Vergüenza de empresa y poca profesionalidad.

Son pésimos no cogen teléfono , no entregan los paquetes, te ponen que dirección incompleta siendo FALSO Enfin de pena la gente esta

Una vergüenza de servicio de reparto, tengo hecho un pedido,por el cuál me enviaban un regalo, viene el chico de reparto con un paquete,el cuál no nos entregó porque faltaba otro y a día de hoy,ni uno ni otro y encima no hay manera de contactar con ellos.

Un desastre total . Te mandan un SMS con dirección incompleta .No tienes manera ni de comprobar ni de modificar la dirección. No se ponen en contacto contigo y tu tampoco puedes contactar con ellos. Finalmente nos toca ir a por el paquete. Un desastre total.

Llevo 11 días intentando averiguar donde está un paquete pendiente de recibir. Imposible comunicar con la oficina de Meres en los tlf facilitados. La web tampoco sirve de ayuda para localizar el envío. Un desastre.

Imposible contactar con ellos

Malísimos, hice un pedido urgente que les llegó a meres el segundo día, lleva allí una semana cada día pone en reparto y nunca llega les llamo no cogen el teléfono ni dan la cara, ademas al final de cada día dice que la dirección está incompleta cuando ya vinieron a traerme como 4 paquetes, son malísimos la verdad muy muy enfadado con esta empresa 4 oportunidades les di y las 4 siempre me fallaron,…..

El peor servicio de paquetería del mundo, te dicen una fecha de entrega y es ficticia llega cuando a ellos les da la gana, además de eso no cogen el teléfono la peor de todas con diferencia, no se ni como sigue abierto que asco.

Servicio penoso, envían un mensaje de que no han podido entregar el paquete, no dejan ni numero al que llamar ni nada. Cuando llamas a la oficina, no cogen el teléfono. Si el repartidor no se conoce la zona, ¿No sabe usar google maps? 15 días llevo intentando recuperar un paquete, un desastre....

Lo peor del mundo. Te dan un toque en el móvil y ya puedes devolver la llamada si quieres.... Haré todo lo posible para no trabajar más con ellos

Fatal, me envían un mensaje diciendo que hicieron la entrega y es mentira, no me han entregado nada, no vino nadie a casa y menos me han llamado

No pongo 0 porque no se puede. Te llaman una vez, ponen dirección incompleta y es imposible contactar con ellos, ni llamada ni correo electronico. Para colmo te ponen en lista de espera, en la cual te dicen cuántos hay por delante y después de 10 minutos esperando y siendo el siguiente en atenderte te dicen que están todas las líneas ocupadas y te cuelgan. Sin duda la peor atención al cliente que he visto en mi vida.

MRW Portugal es bastante informal!

PÉSSIMO SERVIÇO(MRW Siero/Meres e Navia) e não recomendável!! Obs 1. Agora não me admira nada e percebo as razões porque esta empresa, tem nesta página uma média de pontuação criticas de 2,8 em 5!!!! Obs 2. Classifico com 1 porque a página não me permite dar 0 Fiz uma compra de um produto a ser transportado pela MRW. Era uma presente de aniversário, inclusivamente paguei um valor acrescido para ser entregue no dia selecionado, numa baliza horária específica. Nada disso aconteceu e a respota apresentada foi a seguinte: "Nos disculpamos por la demora. Somos una franquicia intervenida a mas de 100 km de la zona. Esta en reparto para la mañana de hoy." Para mim não é justificação, dado não haver nenhuma salvaguarda na página oficial da MRW sobre a distância da localização da entrega/local dos escritórios. Para além disso estão em Meres não estão no fim do mundo. Não têm capacidade de fazer um serviço, não assumem ou quando muito enviam um email (no dia) ao cliente, a informar que não poderão entegrar nesse dia, explicando as razões. Diria até devolver o dinheiro extra que foi pago pela expedição da encomenda. Mas não...limitam-se a pedir desculpas.

me mandan un mensaje para decirme que al día siguiente recibiré mi pedido y nadie se presentó ni me informaron de la demora, además ese día es viernes, el sábado no trabajan así que hasta el lunes nada, o cuando les dé la gana. No mandaré nada con ellos nunca

Me avisa la tienda 2 dias después qué no me ha entregado el paquete por ausente, nadie me ha llamado para decirme que están en el punto de entrega y no hay nadie. Ni se me avisa del día de entrega. Llevo media mañana intentando llamar para decir que no me lo devuelvan que voy yo a por el a la central y soy incapaz de que alguien me atienda... seguiré intentándolo y esperando que no me devuelvan el paquete!!

Excelentes profesionales ,sobre todo la chica que me atendió para el envío de la mercancía un 10 ,toda una profesional

Bueno pongo este comentario para hablar de MRW en general porque no hay manera de ponerse en contacto con ellos. Vivo en Bimenes. Ayer era la fecha de entrega de un paquete y me llamó el repartidor diciendo que estaba cerca,dijo que me escribiría desde su número personal para usar WhatsApp y así mandarle la ubicación. No volvió a ponerse en contacto conmigo en el resto de la tarde. Hoy me llaman desde el mismo número de ayer y lo cojo,de esta vez era otro repartidor que encima se había equivocado de número y llevaba el paquete de otra persona,cuando iba a preguntarle si sabía algo de lo mío me colgó en la cara. En la oficina no cogen el teléfono,ya llamé como 5 veces a diferentes horas desde que abrieron y nada. Fatal,mañana me presento allí a ver si lo tienen,en la web siguen diciendo que está en reparto. Muy descontenta con el servicio.

Me atendieron por el teléfono muy bien 👍❤️ nunca voy a olvidar esa atención y respeto a la gente pero una cosa que me dijeron no me gustó mucho que mi paquete 📦 llegaba el LUNES... y es una hora desde Oviedo llegar a Navia que es donde vivo el paquete llegó en buen estado y cuando lo abrí y lo probé estupendo 👍. Muchas Gracias MRW Meres. Saludos!! ❤️

Un trato excelente. Tanto María que creo es la persona que me atendió al teléfono, como Inma y Mati en la oficina, un 10. Personas amables, dispuestas ayudarme en todo momento. Ojala hubiera mas personas como ellas en atención al público. Deberian subirles el sueldo, por su amabilidad, simpatia ,dedicación y buen hacer en su trabajo.

Te avisan de que vas a recibir el pedido en un día y nunca lo cumplen. Pésima gestión y comunicación. Es la empresa de transportes que peor funciona.

La peor agencia de transporte. No tiene otro calificación. Torpes incapaces de entregar un paquete correctamente

La peor empresa con mucha diferencia

Una empresa de logística que no atienden al teléfono....#$¡()... Después de innumerables llamadas y mensajes....sólo me queda ponerles una crítica....y patalear... Servicio de atención al cliente pésimo. Sólo se salvan l@s repartidores...una pena de empresa Espero lo mejoren....

He echo un pedido a una empresa un 13/12 nunca intentaron entregármelo el 22/12 salía que estaba en devolución. Nunca me llegaron a entregar nada, con la excusa de que el el repartidor no tenía esa ruta ese día.

Paquetes llegan tarde

Es imposible contactar con ellos, en cualquiera de los múltiples teléfonos que tienen. Llamo para solucionar un problema con la entrega de un pedido y me dicen que el Nº del pedido que les doy no existe y que, en todo caso, se corresponde con un paquete que ya se entregó hace cuatro meses. No sé qué pensar... ¿Me están timando? ¿Se están quedando con mi paquete? Pondré una queja por robo como esto no se solucione.

Buena atención y rapidez

Experiencia fatal nunca llega a tiempo y algunas veces no llega cuando el transporte sea MRW compraré en otro sitio

Exelente servicio

Gente competente

Un trato muy agradable, muy buenas instalaciones con buena cominicación y acceso. El servicio de reparto correspondiente a esta sucursal de 10

Muy buena atención

Basura

Por mi negocio trabajo con diferentes agencias de transporte y todas tienen sus cosillas pero he de decir que en MRW de Meres son unos profesionales como la copa de un pino. Dando soluciones y molestándose en cada problema que puedas tener. Seguir así y tendréis un cliente de por vida, la verdad da gusto cuando los envíos van o llegan por vosotros.

Se lleva lo que necesites.

Sin duda la atención hacia cliente de 10,en estas empresas siempre vas con miedo a que te digan vuelve otro día, tu paquete no lo podemos enviar etc En este caso el trato y el servicio de 10 Se molestan en todos los servicios y gavia el cliente súper agradable ,atento y cordial Recomendable 100x100

El señor que me atendió,un desagradable y un mal educado

Es una vergüenza, dan un servicio pésimo, si se puede decir que den algún tipo de servicio, porque repartir no reparten. Nunca me han entregado el día que dicen que lo van a hacer, ni el segundo, ni muchas veces el tercero a no ser que pongas una queja. Mienten diciendo que el cliente está ausente y/o que la dirección de entrega tiene errores y tienen que volver a etiquetar, para alargar el plazo de entrega (si tienes suerte de que te lo entreguen) y/o "agotar" los intentos de entrega y que tengas que desplazarte a recoger los paquetes. Evito las compras online que trabajen con sus "servicios" porque siempre me han dado problemas, encima llamas a la Atención del Cliente y como si no lo hicieras, soluciones cero, te dicen que vas a recibir una llamada para una nueva entrega y puedes sentarte a esperar por ella. Por otro lado, la que "atiende" las llamadas en Meres, otro tanto de lo mismo, te echa en cara errores que comete la empresa, te llama mentirosa cuando dices que pasaste todo el día en casa y no llamaron al timbre, de muy malas formas y con chulería. Todo muy surrealista . Si pudiera darle 0 estrellas, lo haría.

Servicio pésimo,si podeis evitar trabajar con esta compañia mejor.

Excelente plantilla, tanto repartiendo como en oficina, la gente tiene que fijarse en que oficina les atienden y poner la queja en la que les corresponde

No contestan al teléfono, no entregan paquetes a tiempo porque dicen que se ha perdido la etiqueta. Ahora llevo esperando dos días un paquete que tenía que haber llegado, estaba enviado urgente con entrega antes de las 19 horas de ayer. Era un regalo para Nochebuena que no voy a poder ofrecer. Son un desastre, y algo más, estafadores: si pagas por un envío al día siguiente, tienes que recibirlo al día siguiente. Supongo que dirán que han perdido la etiqueta (otra vez). Imagino que quienes ponen 5 estrellas serán de la familia

Un estrella por poner algo una semana esperando por un paquete y no hay forma ni de que lo entreguen ni de que atiendan al teléfono

Me han atendido varias chicas en diferentes llamadas y todo muy bien, muy atentas y todo solucionado sin ningun problema. La ultima que me atendio fue tere, muy amable, simpatica y enseguida miramos lo que pasaba con el envio y pudimos solucionarlo. Da gusto hablar con esta oficina de MRW a diferencia de la gran mayoria de oficinas que trabaja fatal.... Yo soy de madrid y me han solucionado el problema desde asturias. Un 10 👏👏👏

Efectivos,tanto en atención vía telefónica como reparto.

Lo que quieras te lo damos.

pedi que me llamaran antes de venir a recogerlo y no lo hicieron, me llamaron cuando picaron y se fueron

Instalaciones súper cuidadas y la chica que me atendió muy educada y sonriente que siempre se agradece . Servicio muy puntual y cuidadoso.

No sé otras oficinas, pero la de Meres funciona muy bien. Los repartos se entregan en la fecha prevista y son muy amables, tanto los repartidores como en personal que está en la oficina.

Profesionalidad un 10. Muy majos tanto mensajeros como las chicas de la oficina. Los recomendaría sin dudarlo.

Resolvieron mi incidencia con un paquete

Muy buen servicio. He de destacar que Ignacio un trabajador de dicha empresa no puede ser más amable servicial y encantador.

En mi centro de trabajo (Pola de Siero) la mayoría de entregas las realiza MRW. El chico que viene ahora, hace las entregas a primera hora (siendo un comercio textil) y en el plazo estimado, súper respetuoso y amable. La verdad, mejora considerablemente al que venía antes (en ocasiones muy faltoso) Saludos

Las entregas en pola de siero sin problema, llega todo perfecto y ahora tenemos un repartidor joven q es súper agradable , educado, y muy respetuoso. Ojalá fuesen otros repartidores como el. Un saludo!!

Hace 1 año aproximadamente cambio la gerencia de la agencia y desde entonces funcionan a la perfeccion!

soy cliente de la agencia de mieres y alli no me cogen el tlf nunca y no me entregan los envios y esta agencia del poligono proni ,me atienden siempre e intentan ayudarme con cualquier duda, sinceramente les doy 5 estrellas

Siempre me llaman con antelación y si no estamos dejan el paquete donde les pedimos. Trato excelente!

El servicio, rápido y eficaz, el repartidor de Pola de Siero Nacho el mejor.

Excelente servicio de mascotas en esta delegación. El personal inmejorable

Normal que tengan las reseñas que tienen Llamo para saber que pasa con mi pedido de Amazon que intentaron entregar ayer y hoy supuestamente En teoría dicen tener una foto de mi buzón y que no haya nadie en casa Teletrabajo desde casa A parte me llego un correo electrónico de Amazon ( que si habéis pedido alguna vez sabéis que os informan del envío constantemente ) a las 8:18 diciendo que se había intentando una entrega y no estaba en casa La desagradable chica que tienen hablando por teléfono en mrw me dice que el repartidor paso a las 10:35 Deben de ser videntes los de Amazon … A parte de decirme la chica a voces que no la falte al respeto cuando lo único que la dije fue que como es posible que el correo me llegue a las 8:18 si supuestamente han pasado a las 10:35 Una vergüenza la verdulera que tienen en atención al cliente

El paquete llevaba 5 días en reparto, no me cogieron el telefono y fui a mieres. Despues de ir me dieron el paquete.

Muy atentos y agradables

Lamentable y vergonzoso Dirección incorrecta y mienten nadie sabe nada y no te cojen el teléfono en la base de mieres Unos sinvergüenzas y cantamañanas Así vamos Espero no tener que ir yo a por el paquete o ver al repartidor Por ke vaya tela.... Lo estáis haciendo muy bien😂😂😂😂

Muy amables y atentos,buenas instalaciones y bien servicio en esta oficina. lo que no entiendo es porque después de meter todos tus datos en el ordenador te hacen rellenar una plantilla a mano cuando más fácil sería imprimir los datos y darlo a firmar

Sin quejas de mis envios

Me pararon un paquete porque mi oficina de recepcion estaba en mieres y me lo mandaron a meres, pero bueno..

La persona que reparte en Pola de Siero, al menos hoy, 4 de enero, no puede ser más eficaz y amable. Se tomó muchas molestias para ayudarme y entregarme el pedido. Ojalá todo el mundo hiciéramos tan bien nuestro trabajo!.

No está mal , a veces se retrasan un poco . Pero creo que irán mejorando

Todo perfecto, muy agradables

Muy organizado, atención muy rápida, para recoger paquete

Funciona bien, pero mejor ir allí o por Internet porque por Teléfono muy complicado, comunicando siempre el General y el de Meres en concreto

Oficinas de 10, repartidor el q me tocó, borde

Me ha vuelto a pasar y han devuelto los artículos sin ir por casa que vergüenza!!!! Hoja de reclamaciones y carril 😔😡

CERO ESTRELLAS. NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO

Buenos profesionales

Pican al timbre y da igual que les abras, es casi inmediato, te llega un sms de que no estás en casa.... Y eso que les has abierto la puerta... Y lo peor es que pago mucho dinero para que me lo traigan y ya van 3 veces que tengo que ir por el...y los de la empresa no hacen nada.

Magnifica cala, impresionante,al lado de los Bufones de Pria...

Bonita oficina, buen servicio.

La chica que atiende al teléfono es muy amable

Te llaman a las 10 de la mañana para saber si estas en casa y se presentan con la entrega a las 5,30 de la tarde con lo cual te tienen el dia entero esperando sin salir con lo cual dejas de hacer cosas que tenias previstas.

Siempre he tenido buenas experiencias con esta empresa. Repartidores muy amables y eficaces.

No solo no son profesionales si no que mienten. No hacen intento de entrega pero comunican que estás ausente siendo mentira. No atienden el teléfono o cortan la llamada porque quieren que sea el cliente quien se desplace siempre a recoger los paquetes a sus instalaciones para no hacerlo ellos. Es la única empresa de mensajería con la q tengo problemas. No sé ni cómo les permiten operar con la de quejas que tienen. No volveré a comprar en ningún sitio que entreguen ellos.

Personal mentiroso y completamente poco profesionales. Una verguenza de oficina

Muy eficientes

EMPRESA NEFASTA. VIVO A 5 MINUTOS Y NO SON CAPACES DE HACER UNA ENTREGA. NO RECOMENDABLE.

Las trabajadoras de la oficina siempre dan un servicio fantástico cuando se llama por telefono

Estando en casa ponen "no se ha podido entregar por destinatario ausente", ni se intentan poner en contacto y directamente te mandan recogerlo en su centro. Y encima no hay manera de contactar telefónicamente con ellos. Servicio pésimo.

Dicen: su pedido no pudo ser entregado por no encontrarse en el domicilio, mentirosos llevo 2 días sin salir de casa esperando por ese pedido y encima no cogen el teléfono.

No responden nunca al teléfono. Dicen que no hay nadie en el destino o esta cerrado, y siempre es mentira. Desesperación con esta gente.

Simplemente una auténtica vergüenza, tienen el teléfono inoperativo.

Pésima empresa de paquetería.No cogen el teléfono NUNCA ,te ponen en el mensaje que no estás en casa ,siendo MENTIRA y luego solo te dan la opción de irlo a recoger en la agencia. LAMENTABLE.

No cogen el teléfono. Ni locución ni nada, simplemente no cogen. Más te vale no tener un problema

Los envíos se los pasan por el forro. Opción 1 pasas por la nave a recojer( para k pago gastos de envio) y 2 devuelve el pedido sin contactar y sin motivo, una banda k esta haciendo mucho daño a su franquicia.

FATAL. Ni te llevan el pedido a casa, ni te cogen el teléfono para ver dónde está el pedido, te dan la opción por el móvil y no funciona (Dicho por la trabajadora que está en Meres atendiendo a todo el mundo) La única opción que te queda es ir a buscar el pedido a Meres y El Corte Inglés me cobra 5.90€ de gastos de envío para que tenga que ir yo a buscarlo.VERGONZOSI!!!!!

No se porque se llaman empresa de reparto, porque ni si quiera reparten. Hice un pedido en una tienda online, estando en casa durante toda la semana me ponen el mensajito de "no se ha podido entregar por destinatario ausente", ni se intentan poner en contacto conmigo y encima la única opción de cambiar el envío es que vaya yo a recogerlo a su nave. Menudos caraduras!

SON UNOS AUTENTICOS IMPRESENTABLES. Experiencia lamentable,una falta de profesionalidad tremenda , me envían un mensaje de texto avisando de la entrega día 16 oct hasta las 20 horas. Después de pasar todo el día esperando en casa no ha aparecido nadie.ni una llamada ,ni un mensaje ni nada No se puede tratar así a los clientes , dejé cosas por hacer , para estar en casa para la entrega y me han plantado sin ningún aviso. Tanto cuesta llamar?? Si es que no van a poder entregar.y ahora qué hago , mañana me paso el día otra vez esperando??...indignante El servicio es lamentable no responden al teléfono , dejaron el paquete en casa se una vecina sin consultarme al día siguiente

He llamado más de 30 veces y en ninguna me han cogido el teléfono

Rapido muy amable

Buenas gentes

Magníficos!!

En primer lugar el repaetidor no llama por telefono, te envian un mensaje d q no pudo hacer la entrega ... el.mensaje tiene un enlace en el q puedes conccertar la entrga para otro dia, sin poder elegir franja horaria... ese dia no viene, al dia siguiente al concertado viene el repartidor pica al.portero automatico, se le.abre la.puerta pero no sube nadie a entregar el.paquete. al final tengo q desplazarme.yo diez km para recogerlo. Vergonzoso

Me llega mensaje para entregarme un paquete el día 29, como ese día no puedo lo cambio para el día siguiente en el enlace que ellos me ponen y ..... sorpresa no aparece nadie, es más me llega mensaje de que como el dia 29 no estaba en casa, tengo que concertar nueva cita. SEÑORES que precisamente lo cambie para el día 30 porque ese día no iba a estar en casa. Bueno... ... y llamar para concertar nueva cita, eso sí que es una odisea, unas 20 llamadas para que atiendan en tfno y parece que hay que pedir perdón por recibir información , que no aparece el cambio 🤔 ( para que mandan hacerlo si no va a servir para nada) y que me dan para el 31. SIN COMENTARIOS 😡😡😡😡 haber si de esta va

Es la segunda vez que dicen dirección errónea , y eso que hace diez días aún estuvo aquí el repartidor con otra entrega. Es la dirección oficial de correo postal. Tienen además el teléfono mío particular y no llaman para , al menos, preguntar dónde queda la ubicación del sitio donde entregar el pedido: Aquí han traído pedidos empresas como Nacex, Seur, Correos... y ninguna ha tenido problemas para entregar los pedidos. Son unos pasotas. Si de mi dependiese no contrataría a MRW absolutamente para nada.Luego llamas al teléfono que te indican cuando no hicieron la entrega( por motivos que son falsos), y no coge el teléfono ni el conserje ( si lo tienen). Resumiendo: creo que en poco tiempo se irá la empresa al garete.

No está adaptado para discapacitados ,no son amables ,ni educados y no cumplen con compromiso d entrega

Nunca cogen el teléfono, ya que por lo menos te cobran y no te llevan el producto a casa, que menos que informarte vía telefónica si tú compra se encuentra en sus instalaciones...no se..da la impresión que no quieren hacer bien su labor...luego nos quejaremos de que no hay trabajo...

Siempre que me tiene que llegar un paquete a través de esta empresa tengo problemas. Recibo sms de que han pasado y no ha sido posible hacer la entrega. En plena cuarentena con 3 personas en la misma casa sin salir de aqui y no se han encontrado a nadie?! Una completa vergüenza.

Llevo llamando a la zona que corresponde por mi zona más de 100 veces y no cogen el teléfono y llamo a otra sucursal y no saben dar respuesta. Y lo peor de todo es que mi pedido lleva por ahí desde el día 8 y estamos a 22.... vergonzoso.

Siempre que me tiene que llegar un paquete a través de esta empresa tengo problemas. Recibo sms de que han pasado y no ha sido posible hacer la entrega. En plena cuarentena con 3 personas en la misma casa sin salir de aqui y no se han encontrado a nadie?! Una completa vergüenza. La empresa en la que compre desde el día 7 dice que ya lo ha recogido el transportista. A dia 21 sigo sin recibir mi paquete.

Son unos impresentables, no recomiendo a ninguna empresa, ni particular que cuente con ellos. Nunca traen los paquetes y siempre dicen que no estas en casa. Estábamos en estado de alarma señores, llevo en casa 3 meses, que excusa tienen ahora???siempre igual, y le pasa a todo el mundo. Además no intentes llamar por tlf...nunca responden, siempre tengo que acabar quejándose y reclamando a la.empresa que me vende el producto. Pero no importan las quejas...lleva así años...

Un desastre, no me llega el paquete y no me contestan al teléfono. Pongo una estrella porque no me deja no poner ninguna.

Simplemente nefaxtos!!!

Mal muy mal.

La peor empresa de reparto que puede haber una vergüenza.

Una verdadera vergüenza, mas de una semana intentando contactar por un paquete que aparentemente carece de dirección completa. No responden ni a correos llamadas ni ninguna forma de contacto. Al final perderé el paquete debido a esta situación excepcional. Una vergüenza el servicio de atención al cliente.

Peor servicio jamás contratado. Le doy 1 estrella porque Google no permite poner cero estrellas

Son los peores, un paquete que tenía q recorrer un total 28 km lleva 48 horas retenido en la plataforma de Meres. Les abré llamado unas 30 veces, nadie responde, llamo al 902 de att. cliente y tampoco responden. Al final tuve q ir a buscarlo yo personalmente a la plataforma...

Me podeis coger el telefono? porque no funciona el de siero. es urgente

La oficina de Siero ES VERGONZOSA. El servicio que ofrecen no puede ser más pésimo, y las personas que "trabajan" allí son mal educadas y sin modales. La gestión empresarial es nefasta y nula. La peor empresa de transporte que conozco sin duda

Unos mentirosos.estoy esperando un paquete de amazon desde hay más de 8 días.dicen que la dirección és incorrecta llevo mucho tiempo recibiendo paquetes con esta dirección y nunca hubo ningún problema.ni siquiera se dignan a llamarme por teléfono.yo llevo llamándoles varios días y no me cojen el teléfono dice que no está disponivel.unos cacos.

excusas para no servir el paquete en domicilio

no es la primera vez que pasa, no encuentra la calle, llaman y como no somos personas pegada a un telefono, pues ya tienes que ir a su oficina a buscarlo. Y es eso que me mandaron un ms al movil que la entrega no a podido ser, para cambiar el dia de la entrega, entro en el enlace pongo del dia estoy pendiente y nada. LLamo y me dicen que no saben nada de volver a llevarlo ??????? Les siento decir que hasta ahora son con los unico que nos pasa esto.

Los pedidos no llegan, no avisan, no hay manera de que te den una respuesta. Ya me lo habían comentado y ahora lo puedo confirmar

Pésima empresa de transportes. Los pedidos que se han enviado a través de ellos no han llegado. Se intentan localizar, llamar, enviarles mensajes y no responden. Una vergüenza

Dejaré de comprar en Stradivarius por internet, ya que envían los pedidos con esta empresa tan deficiente. No entregan la mercancia, mienten en el seguimiento del pedido y no es posible contactar con ellos.

No está donde dice Google Maps. Hay que actualizarse que luego vienen los lios

mejor imposible

Rápido y ágil

Esta bien, cumple su función de lugar de recogida de paquetes.

La persona que atiende las llamadas en la oficina parece que le debe uno la vida y haya que pedirle perdón por hacerle una consulta. Cuando descuelga el teléfono se aprecia una desidia considerable. En el momento en el que le haces una pregunta te contesta de forma desagradable. Qué pena que haya gente así!

Llevo horas intentando que alguien me responda al tlf!!!!! Una auténtica vergüenza!!! Llamo al 902... y no me dan ninguna solución solo pasarme otra vez con la plataforma de siero !!!! 15 veces he llamado !!! Como te ha que ir a buscar mi paquete al punto de recogida después de pagar gastos de envío..... no va quedar la cosa así!!! Ser más serios por favor la gente trabaja.

Llevo años utilizando los servicios de trasporte de mascotas en esta oficina anteriormente en Lugones y ahora en Meres. Siempre el trato ha sido muy bueno tanto por las chicas de la oficina como por los chicos que me recojen y entregan la mascota.

Mala experiencia. Porque el que mucho abarca poco aprieta, como decía mi abuela.

HOLA,MI QUEJA ES POR LA MALA COORDINACION EN LA ENTREGA NO SE PUEDE VENIR UN DIA ANTES DEL INDICADO SIN AVISAR Y LUEGO EN LOS DOS DIAS SIGUIENTES NO DAR SEÑALES DE VIDA Y NO RESPONDER AL NUMERO DE TELEFONO QUE NOS LLAMO.AL FINAL TUVIMOS BUSCAR NOSOTROS LA OFICINA EN LA QUE ESTABA DEPOSITADO EL PAQUETE Y DESPLAZARNOS A POR EL

Entrega rápida desde cualquier destino hasta cualquier destino.

Ayer me llega un paquete por la mañana contrareembolso de 17,70 le pago con 20€ y me dice que no tiene cambio, intenta por la tarde y no me encuentro en casa a lo que me dice que ya debo ir al almacén a buscarlo. Cuando compro pago por el envío a casa y no es nada barato, hasta donde sé deben intentarlo tres veces. Sinceramente debería poner atención en los repartidores que tienen.

Una auténtica vergüenza el trato del mensajero. Llegó con un paquete de pago contra reembolso a mi casa de 26.30€. Le pago con 30 y me dice que no tiene cambio. Me habla de muy malas maneras que el no es un banco. Que si se lo que es que como no lo tengo preparado... Y se va. Con mi paquete de nuevo. Un auténtico sinvergüenza. Con la de gente que hay con ganas de trabajar. La señora que me atendió el teléfono en la oficina muy amable. Hizo lo que pudo por solucionar el problema.

No cogen el teléfono, unos impresentables

Esta oficina de MRW ya no existe, está cerrada, no tiene ni el letrero. No vengáis aquí.

Para mí es una de las peores agencias de transporte, son muy caóticos en el trabajo, siempre pasa algo con el paquete que te tienen que entregar, la nave en la que están no está cuidada y apesta a tabaco la recepción.

Mal señalizado (¿un folio' ¿en serio un folio sobre la antigua sede?), incapaces de localizar un paquete perdido.

Ya he tenido un par de experiencias negativas. No hace mucho, tuvimos que ir a recoger el paquete porque según ellos " no había nadie en casa"....FALSO. Y hace muy poco, casi igual, solo que en esta ocasión dijeron que SÍ LO HABÍAN ENTREGADO!!! A QUIEN?? Al final estaba en el almacén. Es la única empresa de mensajería o reparto con la que he tenido problemas. Son amables pero muy poco eficientes.

Un trato muy amable y rápido al enviar un paquete 🙂

Buenos días, el día de hoy 30/11/2018 llamé a MRW del Polígono de Proni (Asturias) para interesarme por un pedido que realicé y supongo que llegará en el día de hoy.., puesto que no voy a estar en el domicilio entre unas horas determinadas pues quise contactar con oficina para saber si podría decirme a que hora me llagaría el paquete aproximadamente, o de otra forma hablar con el repartidor para saberlo, quedar con él en otro sitio, facilitar el trabajo a la gente..en fin, pues me pidió el Nº de envío, lógico, pues..vaya formas de pedir las cosas....como si le estuviera hablando a un despojo, qué tono, vaya formas, educación me atrevería a decir, en fin, una gran profesionalidad!!! le colgué el tlfno por supuesto, a ver qué se piensa ese trabajador/a que soy yo. Estuve por acercarme en persona a intercambiar impresiones, pero que lo haga su superior si lo estima, no voy a perder mi tiempo por algo que los demás cobran por hacer. Por supuesto no volveré a solicitar sus servicios, faltaría más, mismo pedido a misma Página a las 19:00 horas, al día siguiente lo tenía en mi domicilio por mediación de NACEX, esta vez realizado a las 17:00 del día 28/11/18 por mediación de MRW y a fecha de hoy (30/11/18)sigo esperando.

Pesimos repartidores retrasados todos pedidos y ni aviso de q estuvieran dejan mucho q desear me quedo con seur y correos expres pesimos sois

No cogen el teléfono aunque esté sonando en su cara, son unos impresentables

Mal servicio. Respondiendo a que pueden ayudar, coger el telefono y no pasar por las casas sin llamar estaria bien

Da igual que especifiques que avisen antes de la entrega a mi la ultimamvez me llama ppr teléfono al mismo tiempo que ya están tocandome al microfonillo adi es imposible concretar nada al final tienes que ir a la oficina a recoger el. Paquete que as pagado para que te lleven a casa a mí esto con correos o seur no me a pasado solo con mrw

No descuelgan el teléfono; los repartidores llegan a unas horas imposibles y sin avisar. Imposible contactar con ellos. Organización lamentable.

Peor que esto, lo veo difícil. Poco profesionales, informales, no avisan antes de hacer la entrega, no cogen el telefono... enfim no se puede ser más mediocre.

LLevo UNA HORA llamando a la oficina sin ninguna respuesta y OCHO ESPERANDO POR UN PAQUETE .

Personal amable y eficiente. No tengo queja.

No se puede ser más torpe e informal. Paquetes con retraso, no te avisan, no cumplen con los compromisos... Para mí MRW-Asturias ha dejado de existir.

Cómo clienta de contrato, la franquicia de zona funcionó muy bien hasta que dejó de hacerlo, dejándome un puro de una mercancía rota sin solucionar. Me pasaron a otra franquicia y ni se me informó del cambio de tarifas que se me aplicaban con el cambio -cosa que creo que es ilegal- y encima me como la diferencia criminal de precios. Ahora se me vuelve a cambiar de franquicia y sigo igual, sin explicaciones, contacto ni lista de precios... Maravilloso todo.

Es la segunda vez que me tienen que traer un paquete, y no pensaba que empeoraria, pue en efecto mucho peor llevo todo el dia esperando.......

No responden al teléfono ni mails,ni cumplen plazos de entrega, ninguna profesionalidad, servicio muy deficiente

Un poco caótica la oficina

No avisan antes de llevar los paquetes. Podría mejorarse esto...

Fatal no cogen el teléfono, supuestamente no estaba en casa aquí no llamo nadie

Impresentables. No cogen el teléfono. No hay forma de utilizar el servicio.

De pena. Menudos informales. No cogieron el teléfono en todo el día . El paquete ni se sabe dónde está y eso que en la web ponía que lo entregaban hoy viernes. Ahora, fin de semana, veremos el lunes. No estoy nada satisfecho.

Atienden muy bien en la oficina , pero los repartidores a veces dicen que no estas en casa cuando no es verdad

Buenos servicios

Muy atentas las chicas de la oficina

8 euros de gasto de envío con entrega en 24/48 horas, según ellos les faltaba un dato (la letra del piso) y no llaman. Como es la cabalgata de Reyes no reparten por la tarde, con lo cual me tengo que desplazar yo de Pola a Lugones para poder tener el paquete, sino hasta el lunes no reparten más. Menos mal que vivo en un pueblo con acceso fácil, si vivo en el monte ya puedo esperar sentada...

Muy bueno. Me compré allí mi primer coche y pues bueh', genial.