MRW

Sigo esperando por un envío desde hace más de 3 días !lo reclaman como desconocido . Ni se ha dignado a osar pir la población .

Que mal servicio, van al domicilio no pican en el portero , no llaman y tienen el tupe de decir que no había nadie y la casa llena de gente a la hora q paso el seudo repartidor... Que tristeza .pensé que eran más responsables pero no, son puro nombre....

Pusieron en la caja que yo estaba ausente cuando nunca llegaron a mi casa. Aún así respeté que me dieran un punto para recoger mi pedido. Cuando llego a mi casa y abro el paquete se encuentra totalmente roto. No es una pequeña rotura está quebrado totalmente sin poderse arreglar. Es una falta de respeto que jueguen con el tiempo y dinero de las personas. Muy mala calidad en el servicio.

FATAL. Si no estás en casa y no puedes coger la llamada porqué estás trabajando, te lo dejan en un punto de recogida MRW sin consultarte nada y búscate la vida ¿Para que hago entonces un pedido online? Para tener que desplazarme y coger un autobús hasta el punto de recogida, para eso me voy a la tienda a comprar los productos. Jamás me paso esto ....

Pésimo servicio, me llega el mensaje de que mi paquete llega hoy, no me moví de casa en todo el día esperando que me lo entreguen y jamás llegaron ni me llamaron, y luego sobre las 19 hs me llega un otro mensaje diciendo que pase a recoger en sus oficinas. Falta de seriedad con la empresa.

El intentar contactar con ellos es tarea difícil. Llevo 40 minutos llamando entre la oficina de meres y la de Oviedo y aún no me respondió nadie al teléfono.

Incompetentes , el paquete trae dirección correcta , falta piso , pero viene teléfono de contacto, en resumen " Dirección Incompleta" , el resultado es pasar por la oficina a recoger el paquete ¡¡¡¡¡¡¡¡ .Esto es para ellos un buen servicio de reparto Puerta a Puerta .

Había hecho un pedido el día 3 de junio,ls empresa me lo envió para reparto el día 4 de junio. El día 5 de junio me llaman MRW,para decirme que el pedido está en Oviedo y no en Gijón( como pone claramente la dirección impresa) Llamo a la empresa donde adquirí el producto y desconocían tal situación. Me he pasado el 6,7,9, llamando a diario ( NO COGE el tlf nadie a ninguna hora) Anteayer recibo un sms diciendo que pase a recogerlo por tienda o que será devuelto el día 19. Ayer me persono en esa agencia y lo recojo. Una auténtica odisea. Desastre.

Desastre total, siempre que pido algo que no lo manden con MRW, siempre se equivocan nunca estas dirección mal, excusas son malos no lo siguiente. Correos dice que ni cp es 33011 y ellos que les sale 33010, no son profesionales

En la oficina de Silla del Rey nunca cogen el teléfono, fui el viernes después de 23 llamadas, llamé desde la puerta porque había 1 persona detrás del mostrador, no cogía el teléfono y decidí entrar, le comento que tuve que ir porque no me cogían el teléfono, y no me dijo nada, a todo esto yo seguía llamando a ver si lo cogía allí delante de ella, y no cogió atendió la llamada. No le dije nada y le pregunté lo que necesitaba saber, sin decir que yo estaba llamando en aquel momento, me gustaría saber cuál es la razón, porque en la oficina no había ningún cliente más, osea no estaba ocupada con ningún cliente

Compro una maleta que se supone llega en 48 horas, tarda una semana en llegar el mensaje de MRW que te dice que no se ha podido entregar, estando en casa. Y te lo mandan a la hora que cierran para que no puedas ni llamar. No tengo coche y pretenden que vaya al fin del mundo a buscarlo. Yo no entiendo las empresas que trabajan con estos impresentables, al final el enfado se extiende a todos. Y madre mía Google, he tenido que editar cuatro veces la reseña porque la consideraban ofensiva. Cáspitas!

De pena despues de muchas llamadas,quedo hoy 8 de Mayo y les digo que estoy en casa hasta las 16 H y aqui no se presenta nadie que devuelvan el pedido

Fatal , llevo 3 días esperando por un paquete, te cansas de llamar y nadie coge el teléfono, el repartidor te llama con número privado,así que ten cobertura siempre porque no puedes devolver la llamada, cosa que me pasó a mí, estaba sin cobertura, y mi paquete por ahí danzando, y en la web ponía en proceso,¡en proceso de que! Ya cansada de esperar y de desesperarme llamando ,y sin respuesta, decido subir a la oficina de la calle silla del rey 10 y me dice la mujer que NO TIENEN TELÉFONO, ya aún sabiendo que sí, porque llame a la central y me confirman el número de teléfono de la oficina. Lamentable. He recibido muchos paquetes a través de MRW y NUNCA jamás me pasó algo así.

Llevo 3 días esperando por un paquete. Tengo unas 50 llamadas realizadas a la oficina que tienen en Calle Silla del Rey, 10, no cogen el teléfono. Me presento en la oficina y veo que tienen teléfono pero no lo cogen, es más, me dice la chica del mostrador que NO tienen teléfono. Lamentable. Un servicio pésimo

Ayer a las 18:45 de la tarde deje un paquete en la oficina de Silla del Rey (Oviedo) con destino a un pueblo de la zona de Aveiro(Portugal), en servicio ordinario. Esta mañana a las 09:46 estaba entregado. Nada más que decir. Servicio impecable. Muy agradecida.

Llamé esta mañana por un paquete que necesitaba urgente y que venía con retraso del proveedor. Lo necesitaba para mañana y era posible que no llegara. Me localizaron el paquete, lo dejaron allí para que pudiera recogerlo garantizando la entrega a tiempo. Me llamaron para avisarme. Y me facilitaron en todo momento los trámites. Para mí, un 10

El paquete llegó a la oficina el día 20 y hoy día 2 sigo esperando que me lo entreguen, no hay una sola vez que me haya llegado algo en un tiempo razonable

Acabo de dejar tres paquetes en esta oficina y el que atiende, es una persona no apta para este puesto. Le pasé con la chica de la oficina de mi empresa (al tfno) para que le diese unos datos y todo fueron dificultades. Tanto fue así que se negó incluso a recoger los paquetes que estaban para la entrega, que los mandasemos a otro MRW!, dijo. Hablamos de tres bultos de unos 49 kgs. Al negarse a recoger los paquetes me puse a grabar un video para dejar constancia que dejaba los paquetes y no me los quería recoger. Me empezó a amenazar con denunciarme porque le estaba grabando su cara y nada más lejos de la realidad, solo quería dejar constancia que yo había dejado los bultos para que no tuviese consecuencias más tarde. Claramente alterado, incluso anotando partes de racismo (falso), era una persona que no estaba en sus cabales. Al rato parece que recapacito y acepto el envío, en ese momento yo estaba en fase de relajación para evitar conflictos superiores. Conclusión, traten de evitar esta oficina a toda costa, pues el caballero que la atiende no es una persona estable y preparada para atender al público . En la oficina de MRW había tbien una mujer que no participó en nada en este tema, pero la empresa le podrá preguntar para cotejar si lo que digo es cierto o no.

Desde el día 16 de diciembre mi envío está cada día en reparto pero no lo entregan. Regalo de Navidad que no va a llegar. Hoy llevo llamando todo el día. Imposible hablar con ellos. No cogen el teléfono. No es la primera vez que me pasa. Un desastre. Impresentables.

Pésimo servicio, nadie contesta los teléfonos, retraso considerable de envíos, en fin, no sé cómo siguen funcionando.

Son unos sinvergüenzas, mas de 16 llamadas en horario de apertura y no se dignan a coger el telefono, es imposible contactar cn ellos. Ayer pusieron que estaba ausente y por eso no entregaron el paquete cuando habia dos personas en casa y ni llamaron al telefonillo ni al telefono de contacto, una practica muy habitual de esta empresa que debería estar castigada. Una pena que el comercio haga bien su trabajo y luego tu paquete este retenido por esta empresa, en la que ni oficina, ni repartidores son competentes ni profesionales. A dia de hoy sigo sin tener mi paquete habiendo pagado por recibirlo en 24-48h y en el estado ponen q se puede demorar 6 dias...por favor que nadie los contrate!!!!!

Servicio de mensajería pésimo… no se ni como aun funcionan He pedido dos artículos en Amazon , por el motivo que sea uno fue enviado por Amazon y otro por MRW Pues el de Amazon me lo ha dejado en la puerta de mi casa y el de MRW me dice que la dirección es incorrecta.. ole ellos.. no se si tienen un navegador de hace 30 años o aun usan mapa físico.. pero es que siempre me pasa igual Y luego intentas llamar a esta oficina y vamos.. puede estar llamando toda la mañana que no lo cogen Es horrible la verdad

Incompetencia absoluta. Envío que debería entregar MRW, envío que es devuelto después de un mes , sin una sola llamada, y tampoco cogen el tlf . Ya van 4 envíos , en mi caso, es increíble.

Compré un horno y una vitrocerámica en cecotec, la vitroceramica me la entrega tipsa sin problema ninguno, el horno me lo tienen que entregar estos impresentables el día 29 de noviembre, el señor del reparto me llama por la mañana y me dice que va a entregarlo, le digo que hasta las 5 y media no estoy, lo llamo por la tarde para decirle que no voy a estar en casa que se ahorre el viaje y no lo coge, me llama las 18:20 montandome el pollo del siglo. Programo la entrega para el lunes siguiente, no aparecen, no sale en reparto, llamo y llamo lunes, martes y miércoles y ese mismo día voy a aquella oficina por llamarlo de alguna manera y resulta que fue el repartidor el que no quiso entregarlo.. va mi marido y acuerda que lo lleve el repartidor al día siguiente. Hoy viene mi suegro desde Cangas del narcea a colocar el horno y cuando nos ponemos a abrirlo el cristal de fuera estaba completamente reventado. Normal que no lo quisiese entregar. Son unos sinvergüenza, malo profesionales. No sé cómo sigue abierta esa oficina. Increíble. Y al asqueroso del repartidor, nos veremos qué no se preocupe

Muy mal servicio, no me entregaban el paquete porque segun ellos estaba mal la dirección, vamos que ni lo han intentado, he tenido que ir a por mi paquete a la oficina pq si no encima lo devolvian, encima la oficina un caos y super desordenada. Espero que no me repartan muchos paquetes, no he puesto una hoja de reclamación pq me daba pena el chico que estaba en ese turno que no tenia culpa.

Si eliges que te envíen el pedido a la oficina, vete rápido por el, que luego lo devuelven sabe Dios a donde y te quedas sin pedido...

Atención amable y efectiva.

Llevo 2 días esperando por un pedido después de concertar 2 entregas y q no aparecieran por aquí. Aparte no cogen el teléfono

Un repartidor encantador.

Todo el día esperando en casa un paquete importante que pone que está en reparto, a las 7 de la tarde me pone: concertada próxima entrena Llamo a la oficina para ver si puedo ir yo a por él, y ni ellos saben dónde está el pedido, ¿la solución? Esperar todo el fin de semana hasta el lunes, a ver si hay suerte y lo entregan. Lamentable.

Como la empresa de reparto sea MRW jodidos vais. Dos días esperando por mi pedido llamando a la oficina y asegurándome que estaba en reparto. Ya anule el pedido porque capaces son de decir que ya lo entregaron que también me pasó con ellos. Pues nada se ganan una reclamación oficial que la voy poner mañana mismo. Si no son profesionales que se dediquen a otra cosa. Impresentables.

10 días llamando por teléfono y nunca jamás funciona, 8 días un paquete que no se nada de del me están haciendo quedar fatal con mi cliente.

No me publicaron la reseña por decir la verdad, debe ser que si no das 5 estrellas a algo no gusta. En Asturias, MRW tiene trabajando a personas que empiezan por lad y terminan por rones y la empresa se lava las manos y les dejan irse de rositas. Cuando salió la PS5 y tuvimos la suerte de adquirir una (había unidades limitadas y sólo se podían comprar al azar por sorteo, por lo que era muy difícil conseguir una), llegó al almacén, y de camino a mi casa desapareció. Era muy goloso. Llamamos y pedimos información, y sólo se hacían los suecos, que no sabían nada, que había salido del almacén, que el número de seguimiento ya no les salía… cada vez una excusa diferente. Por más que pedimos explicaciones y reclamamos nunca nos dieron una solución ni una compensación, tuvimos que hablar con El Corte Inglés que era donde la habíamos conseguido y por suerte se hicieron cargo y nos devolvieron el dinero, porque parece ser que ya les había pasado con más casos. Pero nosotros nos quedamos sin la PS5 porque repito, eran unidades limitadas, nos tocó poder comprarla en sorteo pero después de que nos la robaran, ya no había más. Espero que El Corte Inglés sí pudieran denunciar a esta empresa de reparto y que tuvieran que pagar una buena multa por lavarse las manos ante sus (lad)trabajadores(rones).

Ok buena

Tuve un problema con un envío y la chica que coge el tlf ha sido súper amable, atenta y eficaz en unas horas. Muchas gracias por todo, da gusto cuando se da con personal así.

Son unos sinvergüenzas contratas un envío para tenerlo al día siguiente antes de la 19:00 y te dicen que ese envío es de 48 horas sin decir que en otros pedidos que recibí mediante ellos me llegaron en mal estado vamos un horror como trabaja está agencia

La chica muy competente, se preocupó de llamarme para verificar que todo estuviera correcto antes de enviar.

Horroroso. Pasan a dejarte el paquete cuando les da la gana. Dices que vas a buscarlo y no lo descargan. Ya he hablado con las páginas webs donde compro otras veces. Mientras trabajen con MRW se acabaron los pedidos. Lo peor, las malas formas de la gente que trabaja ahí, podrían fingir al menos algo de interés. ¡Vergonzoso!

Muy mal, pendiente de que me entreguen un paquete que se suponía que me entregaban ayer, según ellos no ha llegado a destino, parece ser que lleva 2 días en tránsito para llegar de Madrid a Oviedo . Desde luego la peor mensajería, siempre que me tiene que llegar algo con ellos hay algún problema

Si pudiera poner 0 la pondría, no entregan sus paquetes, no cogen el teléfono, no saben gestionar nada y no te devuelven el dinero

Un poco más de comunicación con el cliente receptor.

No contestan.

Unos incompetentes, pagas un envío 14 horas y te lo entregan cuando les sale del pijo.

pongo una estrella porque si compro un producto con envío 14 horas y que me llegue una semana después no me parece buen servicio

Encargo un lunes para Madrid desde Oviedo y el viernes no sabían donde estaba el paquete,lo entregaron 0el martes siguiente,por la web ni caso y no cogían el tlfno en ningún terminal

Imposible contactar, un contestador deje el mensaje y sigo esperando su llamada....un desastre

Muy bien servicio.

Siempre que he mandado algún paquete no he tenido ningún problema trabajan muy bien

Imposible contactar con ellos por teléfono, tienes que presentarte allí físicamente para solucionar cualquier cuestión aunque sea por responsabilidad suya. Llegas allí y ves que no contestan porque no quieren, es su forma de trabajar para no complicarse 🤷🏻‍♂️

Si me coge el teléfono pero le pido ayuda y no lo hace, cuando otra vez una chica me ayudo con lo mismo, de verda que mrw es lo peor para repartir y que corte inglés esten con ellos , alucino

Muy amables. Buena ubicación. Precio caro

Gran atención y puntualidad. Solicite un envío con recogida en la oficina, todo perfecto, estaba abierta incluso un poco antes de las 16.00.

Rápido seguro amabilidad

Muy descontenta con el servicio!! Hice un pedido con Cecotec que llegaba en 48h/72h. Pues la empresa de transportes MRW, me llama el último día de entrega (72h) diciendo que la dirección es incorrecta o incompleta y que por ello no lo entregaron. Por supuesto la dirección es correcta y se han echo muchísimos pedidos con ella sin ningún problema. ALUCINANTE LA FALTA DE PROFESIONALIDAD.

Fatal, fatal, fatal. Lo peor

Todo perfecto. Recogieron un objeto que nos habíamos dejado en un hotel y nos lo entregaron en la oficina. Buena atención en todo el proceso, y avisaron adecuadamente cuando estaba disponible para la recogida.

La empresa a la que MRW servía fue terrible tanto en servicio como en atención al cliente y esta empresa no facilitó nada el contacto, literalmente no me cogieron ni el teléfono...

De pena. Recibo un envío mensual desde hace 4 años sin ningún retraso y desde que han cambiado a esta empresa llega al menos con dos o tres días de retraso (si cae fin de semana por el medio más). Me he quejado a la sucursal y se empeñan en que mi dirección no es el código postal que yo pongo (sabré yo dónde vivo!!! Pues no, ellos lo tienen buen y yo, que llevo aquí toda la vida lo tengo mal) y devuelven el paquete a la central para poner el código postal que ellos tienen, que no es el que corresponde, y entre idas y venidas el envío se retrasa por culpa de ellos (Todas las empresas entregan correctamente, Nacex, Seur, Correos; pues nada, los demás lo tienen mal y ellos bien) Pues adivinad lo que me han dicho!!! Que como siga poniendo el que corresponde seguirá llegando tarde, que ponga el erróneo si quiero que llegue a tiempo. En fin, me he quedado de piedra y al preguntarles de qué van o se les ha ido la olla pues me ha colgado!!! Me refiero exactamente a la sucursal de Silla del Rey de Oviedo concretamente... Muy poca educación y poco interés en solucionar el problema... Que me fastidie, en una palabra!!! O que ponga mi dirección mal para que ellos la entreguen a tiempo☹️☹️😳😳😳😳 ... Pero de cambiar su base de datos y pongan el código postal que corresponde a la calle no, mejor que dé yo mi dirección mal, esa es la solución... Ya he hablado con el proveedor para que les quiten estos envíos, cosa que espero se produzca

Buen servicio! Bicis a Cataluna y un chico nos ayuda montando las cajas ! En casa antes de lo esperado ! Perfecto !

Muy buena atención

Esperando un paquete para Navia y nadie sabe nada, han perdido un cliente que cada semana usaba el servicio.

Impresentables, me ponen en el envío dirección incompleta cuando es correcta, se pone la tienda en contacto con ellos y dicen que no cojo el teléfono, mentira no han llamado ni una vez, desde hace 10 días el paquete en su oficina y ni reparten ni se ponen en contacto conmigo, no cogen los teléfonos ni de broma, deben tenerlo descolgado, son unos caraduras, no hay manera de comunicarse con esa oficina, espero que le retiren la franquicia a estos impresentables que no saben hacer su trabajo, ya doy el paquete por perdido, y porque la oficina me queda a 90 km, pero si no les cierran antes el chiringuito cuando pueda pasaré a poner hoja de reclamación en consumo

Empresa sería y competente , te ayudan a que tu envío o recogida sea lo más sencilla posible

Vamos a obviar la nefasta atención, que aún no me cogieron el teléfono, el que lo quisieron entregar cuando les salió de las narices, cuando estaban avisados de la hora a la que estábamos, y centrarnos en que me han jodido la tele. Nunca mas

Lo de siempre. Marcan incidencia por destinatario ausente durante 3 días consecutivos y es mentira. El repartidor no viene al domicilio, no contacta por teléfono, ni siquiera pasa por el barrio. Da igual que sea envío ordinario o urgente. Imposible contactar para recuperar mi paquete.

¡¡¡Atención al cliente pésima!!!! No hay forma de contactar vía telefónica con esta oficina (teléfono permanentemente "comunicando"), lo que no ocurre con otras de Oviedo. Si tienes una incidencia y no te puedes desplazar hasta sus oficinas, ¿cómo lo solventas? Me parece increíble que una gran empresa como es MRW no tenga en cuenta la opinión de sus clientes para mejor su calidad en lo que a la atención al público se refiere.

Joer macho, da igual de donde pidas, no llega como con otras empresas de transporte. doy fe que el problema esta en la oficina de silla del rey, por que los sábados cuando me reparten llega sin problemas la misma empresa, en horario de mañana solo que de otra oficina, justo como indica el vendedor, ya estoy hasta los c... de MRW silla del rey. si no sabéis, contratar a alguien que lo puede gestionar o si no CERRAR. aprender de los comentarios que si nos tomamos un tiempo en responder, es para que mejoréis. saludos

Profesional

La persona que coje las llamadas muy desagradable, trabajo de cara al público y es indignante este trato a un cliente, despota en contestación (incluso me dijo que ya le repetí 2 veces mi incidencia con el envío), déspota y un trato inadecuado y nada educado al cliente.

De las peores empresas de paqueteria, no cumplen un plazo ni de milagro, no se responsabilizan de nada. Si es posible no la utiliceis nunca

No contestan al teléfono, no entregan cuando corresponde. Unos impresentables.

Espero mejore calidad entrega, nunca estoy en casa... Otras empresas avisan. Y por cierto, además de cara de vinagre de los empleados del local, en paquetes voluminosos y pesados se agradece al menos te sujeten la puerta. Lo dicho, a mejorar y seguro que también mi calificación irá en esa línea.

Toda la mañana intentando contactar telefónicamente por un envío que tenia fecha de entrega hace 3 días y no responden llamadas ni me entregan el paquete, es un envío urgente. Una estrella porque no se puede poner menos.

Una porque no tienen menos ...Dos pedidos de empresas diferentes en una semana....y casualidad....no me contactan y no saben llegar a mi domicilio.....el cual llevo viviendo más de 20 años y ninguna empresa se transporte tuvo problema.....junto con correos express un pésimo servicio al cliente. Lo que no entiendo con tantas quejas que todavía haya empresas que envíen sus paquetes por aquí....Lo único que se me ocurre es que se lo regalen .....pero deberían tener en cuenta el servio post venta y de entrega....no volveré a pedir nada que venga por MRW

Malicimo servicio,una pena me esperaba más de esta empresa.

Cambio de gerencia profesional trabajadores con mucho trabajo, empezar a ganar la confianza de los clientes e usuarios. Nuevo comienzo, servicio, solución de problemas, buenos precios y sobre todo dinos que necesitas si está en sus manos intentarán ayudar....

Kaos absoluto en su oficina de Oviedo, muchos de los regalos de Navidad no llegaron

Impresentables, intentas contactar con la oficina de Oviedo y no contestan al teléfono. Si vas a la oficina por llamarlo de alguna manera te encuentras con un local lleno de paquetes que no saben ni de donde son, ni la fecha de entrega. Personalmente me dejaron sin un regalo de cumpleaños que no era ni para mí, y tras contactar con la empresa que me vendía el regalo, dieron el paquete por perdido por parte de la empresa repartidora.

Servicio pésimo. Dieron mi domicilio como desconocido, me pongo en contacto con ellos para aclarar que el domicilio es correcto, me proponen que vaya a la sede a recoger el paquete, les digo que me lo traigan a mi domicilio como estaba previsto, 3 días sin saber absolutamente nada de ellos y el resultado es que devolvieron el paquete a origen de forma unilateral sin ponerse en contacto con nosotros.

De pena seguimos esperando por un paquete y llego a Oviedo el día 12 de este mes y estamos ya a 27, ya hay reclamación de por medio así como la queja pertinente a dicha central. Menudos impresentables. Profesionales de pacotilla. No intentéis llamarles por teléfono o no responden nunca ya que se les cae la cara de vergüenza o no saben que tienen teléfono. Y porque no me deja poneros cero estrellas.

Un servicio nefasto. Simplemente lamentable la atención al cliente si tenéis suerte de que os atiendan.

Muy amables

Incapaces de solucionar una urgencia con las furgonetas a la puerta. Encima me redirigieron a una oficina cercana en Rafael Altamira, con un dato erróneo del horario. Suerte que allí el personal sí es capaz de solucionar una urgencia.

No hay qe poner reclamaciones ,hay qe denunciar directamente

Trato amable, y el trabajo lo hace bien, cumplen lo prometifo

Lamentable!!! Primero no se entrega el paquete porque según ellos la dirección está incompleta! Y cuando llamas para localizarlo QUE VAYAS A RECOGERLO TÚ, aún diciéndoles que yo estoy ingresada en el hospital y mi hermana a punto de dar a luz! Les digo “yo he pagado unos gastos de envío para que lo entreguen” y me dicen que se ofreció mi hermana a recogerlo cuando mi hermana sòlo preguntó si el paquete estaba allí!! Dejáis muchísimo que lamentar y sois poco profesionales con pocas ganas de trabajar y nada humanos al saber la situación en la que estamos! Sois REPARTIDORES O PUNTO DE ENTREGA!?!? Porque yo PAGUÉ UN SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO!!!!

Sin palabras los agentes de Asturias muy groseros al teléfono se molestan por hacer su trabajo . Increíble

Genial

Servicio maravilloso para transporte de medicamentos urgentes. Agradecida!

Buen servicio , trabajadores muy amables

Muy mala atención

Espero mi paquete durante 10 días que llevaba de testarazo me entero que es esta empresa que me lo manda y subo a hablar con ellos y me dicen que es El Corte Inglés que mando mi paquete a devolver,, hablo con El Corte Inglés y me dicen lleva el paquete en mrw más de 15 días sin entregar y por eso lo devolvieron al no encontrar al destinatario. Hablo con el chico de recepción y me dice que no sabe replicarme lo que paso, le digo que si ahora me va a pagar los 6 euros de envío y se hace el loco, con esta empresa el cliente pierde dinero y ellos les da igual, puse reclamación en El Corte Inglés y voy a subir a ponérsela a ellos porque encima cuando subí a hablar con ellos vi como tiraban paquetes sin cuidado ninguno y la mala organización que tenían echando la culpa siempre a las otras empresas cuando eran ellos!!! No pongo un 0 en las estrellas porque no lo hay!!!!! Nose como ninguna empresa pueden trabajar con ellos, la verdad!

Estoy muy contenta con su trabajo

Súper amables!

Formales, y Pilar atenta

Posiblemente de las mejores , sino la mejor agencia de MRW , atención y servicio .

Rápidos eficaces y económico lo recomiendo

Muy atentos y profesionales antes las dudas de enviar paquetes para estudiantes USA, muchísimas gracias.

Los mejores

Es una vergüenza como funciona esta compañia.

Son unos ladrones. Dan como entregados los paquetes y se lo queda el chico extranjero que está en la recepción de la franquicia de Silla del Rey. Imposible hablar con ellos por teléfono. La peor oficina MRW de Oviedo.

Nefasta gestión, recibo bastantes pedidos en mi domicilio por mensajería y cada vez que veo que el reparto es de esta empresa tiemblo y lo triste es que al final tiemblo con razón... He decido que el próximo objeto que compré y la distribución está asignada a esta empresa no lo compraré. Parece mentira que lleven tantos años en el Sector, que pena, porque los profesionales que reparten son bastante profesionales.

Excelente trato de todo el personal, trabajan de maravilla

No cogen el teléfono. Me he ido a Nacex.

Son puntuales y amables. El servicio de poder recoger el envío directamente en sus oficinas es muy cómodo.

Buen servicio

28/10 Sigo sin saber absolutamente nada de mí pedido, he puesto una reclamación yo y otra la tienda que me realizó el envío y nada... Ni señales de nadie que me diga que narices pasa con mi pedido... 27/10 Pagar unos gastos de envío de 24/48 horas estar en casa sin moverte todo el día para que tu pedido salga en reparto a las 9:26 y no recibirlo, ni tampoco recibir un aviso de que no va a poder ser entregado hoy ni nada... Ale, mañana a estar otra vez todo el día en casa porque si no fijo que tampoco lo recibo... No volveré a comprar en donde los usen como medio de envío.

Información deficiente

Muy mal servicio de entrega

Todo perfecto,gente profesional y muy amable.

Rapidez y profesionalidad

Concretamente esta Oficina unos IMPRESENTABLES... Sabiendo que es un fraude dan autorización de entrega sin tu consentimiento. Tened cuidado con lo que hacéis pasar por sus manos.

Llevo años con la bicicleta y siempre utilizó MRW,ayer por la tarde la puse en Oviedo. Hoy 9:30 ya estaba en Ayamonte. Espectacular.

Muy diligentes. Amabilidad en el trato. Buenos tramos horarios para recoger pedidos. Muy aconsejable.

Servicio puntual y buena atencion

Muy atentos

Nada recomendable.

Buena atención .

Queda muy apartado y hay que coger un autobús para llegar.

Excelentes servicios!!!!

Lo esperado. Trato correcto y eficiente pero sin más, bastante "aseptico".

He enviado algunos paquetes a pequeñas localidades bastante alejadas de la capital de provincia y la entrega se ha producido en muy poco tiempo.

el peor servicio de mensajería que conozco. Me aparece destinatario ausente cuando se trataba de una dirección comercial. Llevo 3 días intentando que me cojan el teléfono... y sigo sin recibir nada

Pongo una estrella porque no puedo poner cero, 20 veces he llamado para saber dónde narices está un paquete que me tenían que haber entregado ya y nadie coge el teléfono, no tenéis vergüenza. La peor compañía de transporte sin lugar a dudas.

Llevo llamando desde las 8.30 cada 15 minutos por un producto que me tendría que haber llegado ya, y no me cogen el teléfono ni me Dan información ni desde otra oficina ni desde la central. El servicio es de pena...

Pésimo servicio. Sin entregar el paquete a domicilio. Sin contestar al tfno durante 4 días y, finalmente verse obligado a ir a recogerlo allí. Evitaré cualquier servicio con ellos.

Muy poco profesionales pasan una vez no dejan aviso y no vuelven a intentar pasar ni ponerse en contacto o bien con el receptor o el remitente es una vergüenza

Mala gestión y no se para que tienen tlf si no contestan más de 30llamadas a diferentes horas y nada encima que les llamo para preguntar que si mi paquete está hay que pasaba yo a recogerlo y os ahorraba el viaje pero como no hay manera de que contestéis

15 llamadas de telefono en una mañana, te cuelgan, no lo cogen, llamas a otra oficina y te confirman que han llamado varias personas contando lo mismo..... recogida de un paquete en domicilio de 08 a 11h eso si no te dicen que dia de que año, nefasto!!!

No pongo cero estrellas porque no tengo esa opción,penoso ,desde el miércoles intentando hablar con ellos por tlf,una vergüenza lo que me pasa con esta empresa,que dicen que se pasan por el domicilio y no es así,intentas llamar para averiguar como recibir el paquete y no ahí manera,todos los meses recibo varios paquetes y a partir de hoy,me niego a que esta sea la empresa de mensajería. Dejo de intentar localizarlos y ellos verán que hacen con el paquete

Buenos profesionales

Muy mal, quedaron de traerme el paquete y no lo he resivido pone paquete entregado,y no han venido. Y enésima pasan cuando Le dada la gana y sin avisar y no vuelven. Y. Nunca contesta la llamada.tampoco y luego que ahy que recojerrecojer a la oficina. Todavía estoy esperando mi paquete.

Llevo desde el lunes esperando mi paquete y hoy es viernes, dice la wed k esta en envío pues vendrá dando la vuelta al mundo, es una vergüenza y para encima en la oficina de Silla de rey no contestan al teléfono y llame más de 100 veces, os voy a poner una queja en mr wonderful, sois lo menos profesional que vi en mi vida, tenía k regalar hoy una cesta con todo cosas de mr wonderful y lo único k no llego lo vuestro, y me llegaron 32 paquetes esta semana con otros transportistas, con eso lo digo todo

Recibo un email informándome que el destinatario se encuentra ausente y no he salido en ningún momento de casa y nadie ha llamado a la puerta. Tampoco me ha llamado el repartidor como dice su política de empresa. No han realizado los intentos oportunos. Al intentar modificar desde el enlace recibido vía sms, se me indica como alerta roja “No se puede realizar la concertación de su envío.” He pagado por un servicio que no he recibido. Mala gestión de entrega. Todo muy nefasto. Es la segunda vez que tengo problemas con esta empresa. Pongo una estrella por que no me permite no ponerle ninguna.

He recibido unas láminas decorativas rotas, llamo para reclamarlo y no contestan al teléfono. Pésimo servicio!

La oficina funciona bien, el reparto de pena, por eso las 3 estrellas.

Mala atención.

Buen servicio, precio equilibrado y cumplen en cuanto a la fecha de entrega y horario. Ningún problema

15 envíos en 6 meses y ni una sola queja. Los paquetes llegaron en la fecha prevista y la hora fijada, sin rasguños ni incidencias de ningún tipo.

Buen servicio y atención

Buen trato y Servicio

Buen servicio

Servicio de transporte en esta ocasión no quede contento pues dijeron que no estaba en casa y no fue cierto lo tuve que recoger en su almacen

Mucha rapidez y seriedad.

Ni siquiera cogen el teléfono

Rápido, seguro y sencillo, trato personalizado

Dos pedidos con ellos en apenas un mes: -En el primero me dicen que no estaba en casa, en plena cuarentena sin poder salir...para mear y no echar gota de la cara que tienen porque ni me picaron. - El segundo lleva en la oficina 2 semanas y no me cogen el teléfono, ni me lo han mandado ni nada. Horrible atención, pésimo servicio, lo peor de lo peor en paqueteria y envíos.

No me han entregado un paquete que tendría que haberme llegado hace 18 días y sé que lleva en mi ciudad 9 días. Además, me han mandado un sms diciendo que han intentado entregarlo en mi casa y que no estaba y ese día no salí de casa en todo el día. No recomendaría a nadie esta empresa.

No hay manera de quie te contesten al teléfono. Te Dan una fecha de entrega y. Hacen lo que les da la gana. Servicio patético. Y por lo menos podían contestar al teléfono que lo tiene descolgado. O. Yo que se

No cogen el teléfono, llevo días esperando un paquete y no sé nada. Mala atención. Imposible contactar con ellos.

Nefasto!!!! He llamado a la oficina central de Madrid para presentar una queja. Con la oficina es imposible contactar, deben tener teléfono descolgado. Hay veces que no pasan (porque estoy todo el día en casa) y te dicen que destinatario ausente... Aunque propongas un día para traerte el paquete via web no hacen ni caso, y ya por último, como no cojas el paquete el día que pasan, olvídate del mismo, hay que revolotear por medio mundo para tratar de conseguirlo...

Llevo desde el 5 de mayo esperando por un paquete, no saben donde está, no cojen el teléfono, no se puede trabajar peor!!!! Si tengo que hacer envíos no trabajaré nunca con esta compañía, fatal!!!

Llevo esperando días por un paquete. Me encontraba ausente en el día del reparto, del que hace ya cuatro días, no se pusieron en contacto al realizar entrega y no volvieron. Unido a que el teléfono de contacto sale como apagado. Muy mal servicio.

Llamas y nadie atiende. Te dicen que no estabas en casa y es mentira. Fatal todo

Por supuestamente y segun ellos tener mal el ultimo numero del codigo postal tengo que ir a buscarlo a su oficina, ya que telefonicamente no les sirve la "correccion" para enviarmelo a casa sino que tengo que contactar con el remitente para que lo corrigan...en fin no tienen interes en cumplir con su trabajo aunque hallas pagado los gastos de envio.

No se puede trabajar peor. Llevo desde el 4 de mayo esperando por un paquete. He ido dos veces a la oficina y no saben dónde está. Han quedado en llamarme y hasta hoy. Por supuesto imposible contactar con ellos porque no cogen el teléfono

Malisima. Al igual que ya ha mencionado más gente, directamente no te cogen el teléfono, llevo días llamando para preguntar por un paquete que debería haber llegado hace una semana y es imposible contactar con ellos. He llamando a otra de sus oficinas en oviedo y me han confirmado que no pueden hacer nada, que tengo que llamar a la oficina de silla del rey que es la que me corresponde por zona, que son conscientes que alli llevan dias sin coger el telefono y que lo sienten mucho pero que tengo que seguir intentando llamar alli...VERGONZOSO!!!!

Muy mal llamé 30 veces y no me cojeron el teléfono

Simplemente, nefasto, un descontrol total, incluso no atienden ni el tlf.

Llevo días con el paquete "En transito en la oficna de Oviedo" les llamo y no cogen nunca el teléfono. Llamo a atención al cliente a Madrid y lo mismo. El caso es que sigo sin el paquete ni sé dónde está. Un desastre.

El servicio es pesimo, llevo desde el miercoles pasado esperando la. entrega de un paquete, sale en la web como direccion incorrecta y cuando la reviso esta perfectamente y encima ha me han entregado pedidos anteriormente en la misma direccion. Para colmo ninguno de sus telefonos de contacto te atiende nadie y llevo toda la semana llamando y a diferentes horas, pero nunca te atienden. Es una experiencia frustrante y horrible.

Un servico horrible, llevo llamando desde el lunes por telefono a RMW que esta en la calle Silla del Rey en Oviedo y no coge nadie el telefono ni me entregan el paquete.

HOY SE SUPONE QUE ME TENIAN QUE ENTREGAR UN PAQUETE Y AQUI NI PASARON NI LLAMARON PARA DECIR QUE VENIAN A TRAERLO LLEVO TODA LA TARDE ESPERANDO Y NADA CAMBIE LA FECHA A MAÑANA HABER SI ES VERDAD QUE VIENEN PORQUE DESDE LUEGO NO SE PUEDEN COMPROMETER A DECIR UNA FECHA Y NO HACERLO LLAMO A SILLA DEL REY Y NADIE LO COGE ESTA APAGADO O FUERA DE COBERTURA Y EL PAQUETE QUE ESPERO ES A CONTRAREEMBOLSO SOLO ESPERO QUE ME TRAIGAN EL PAQUETE DE NO SER ASI PONDRE LA PERTINENTE QUEJA EN EL CONSUMIDOR

Cuatro días el paquete recepcionado y no entregado...imposible contactar con la oficina el teléfono está descontado...pésimo servicio es poco decir

Son nefastos. No entregan los pedidos a su tiempo. Llamas y no te cogen el teléfono. No lo recomiendo.

Llevamos varios días esperando por dos paquetes. Nos dicen que hay un error en el domicio, pero es mentira. El envío era urgente y ya va más de una semana sin saberse nada de ello. El número de teléfono de la oficina como si no existiese y, en estos tiempos de pandemia, no puedes hacer nada, solo esperar a que cuando nos dejen salir de casa siga el pedido allí. El servicio más lamentable que he contratado en toda mi vida, el día que vaya recogeré el pedido y pondré una hoja de reclamaciones como un templo de grande.

La experiencia malísima no reparten cuando dicen en oficina in trato nada amable yo estoy cambiando todos mis envíos por otras empresas

Estoy esperando un pedido y lleva varios días en transito pero el paquete ya esta en mi ciudad. Intento contactar con la oficina de Oviedo c/ Silla del Rey y da igual la hora a la que llame que nunca cogen el telefono. Muy descontenta con el servicio.

No cumplen con las fechas de entrega y es imposible contactar con ellos por teléfono.

El telefono no da señal, oficina que funciona mal o está saturada. Por favor MRW solucionen los problemas, den un servicio de calidad o dejen sitio a otras empresas. Gracias.

LAMENTABLE, no tienen otra descripción, y en cuanto pueda pienso ir a presentar una reclamación. Es la PEOR, con diferencia, atención que he recibido por parte de una empresa de reparto. Tenía un paquete para entregar el Viernes 24 de Abril y hoy día 27 sigo sin poder contactar con ello por ninguna vía. El teléfono fijo no da ni tono y el móvil tampoco lo cogen, a sabiendas de que lo utilizan porque an algunas de mis tantas llamadas sa comunicando. Sigo sin saber dónde esta mi paquete. NO RECOMENDARíA JAMÁS MRW DE SILLA DEL REY.

El servicio lleva en reparto 10 dias... Me mandan un sms al móvil con que no se ha podido entregar el pedido, intento ponerme en contacto con ellos (porque no avisaron cuando iban a venir, y yo trabajo) y el teléfono fijo no da ni señal.. Y el número de teléfono móvil que me dieron no me contexta ni dios... Sigo esperando por el paquete

Pésimo servicio, no peor Llamas y nunca contestan El paquete debería haber llegado hace ya cuatro días

Llevo esperando desde ayer por un paquete que me viene de El Corte Inglés, recibo sms avisando de llegada día 23, hoy nada y llevo llamando 28 veces a la oficina y esta descolgado, no me creo que ocupado. La web de MRW siempre da problemas cuando intentas poner reclamación y 4 llamadas de 6', 8', 5´y 6´ y no conseguí que me respondieran. Una pena!!!!! hoy me he quejado al Corte Inglés por el proceder de MRW y de esa oficina en particular y le avise que el lunes tomaría decisión de no hacerme cargo del pedido.

Pésimo servicio. Tardan un siglo para entregar un solo paquete. Ni llaman ni te avisan de cuando lo dejarán. Al realizar la compra pagué unos gastos de envío por un servicio express en el que me entregaban el paquete al cabo de 24 horas y nada. Han pasado ya más de 48 horas y sigo sin mi paquete que era urgente. Estoy realmente disgustada por no decir otra cosa. Además, la oficina localizada en Silla del Rey no contesta cuando llamas. Me es completamente imposible contactar con ellos. Para encima, llamo a otra oficina y la operadora me dice, de muy mal humor, que ella no sabe nada, que son oficinas completamente distintas y que no me puede ayudar. Aconsejo no contratar los servicios de esta empresa, realmente incompetentes y nada resolutivos. Y porque le tengo que dar una estrellita para poner la reseña que sino no se la ponía ... 0/10

Nefasto llamas al fijo no existe,llamas al movil proporcionado por otra oficina de mrw y no te lo cojen.....vuelves a llamar y da ocupado....como para fiarse a enviar algo importante.Asi vamos!!!!

Hice un pedido urgente. Me enviaron un sms de que me tenía que llegar el 16. No llegó nada. El 17 vi que estaba en reparto. Estamos a 20 y sigo esperando. Y es URGENTE. No contestan al teléfono. He enviado un email al correo que hay en otras reseñas y me sale el mensaje "tu mensaje ha sido bloqueado". Necesito una solución ya.

Nefasto servicio.Ya desde el 16 que está en reparto y entrega supuesta con email día 17.Pero nise entregó el paquete ni pico nadie en el domicilio.Se está llamando al de Oviedo y no cogen el teléfono está ocupado en todo momento. En el teléfono nacional puedes estar una hora esperando y nada.

Llevo 2 días llamando a la oficina de Silla del Rey y no he podido contactar con ellos. Pésimo servicio

Mi pareja recibió un email donde le decían que el 15/04/2020 le iba a llegar un paquete que había solicitado. Estamos a día 17/04/2020 y no sabemos nada de dicho paquete. Llamamos al teléfono que tienen y siempre sale no disponible. Es una vergüenza no sabemos nada del paquete, si ha llegado, si se ha perdido, NADA!! No podemos presentarnos allí puesto que no tenemos vehículo. El peor servicio de paquetería que he conocido en mi vida. No se lo recomiendo a nadie. Si tú tienes un teléfono lo más normal es que este en funcionamiento pero no es así. Esto exige una reclamación en toda regla. Que vergüenza de empresa, que poca seriedad!

Intentan entrega y no llaman al móvil del propietario. Concertas nueva entrega por internet y no llega ni en los siguientes 4 días. Llamas 40 veces y nunca da tono, durante 4 días. Imposible contactar con ellos. Haces maravillas para hablar con atención al cliente y que le pasen nota para que te llamen y por supuesto no te llaman. ¡Y todo esto estando de confinamiento!

Peor que malos. Para un envío urgente de 24 horas llevo esperando justo una semana. En el seguimiento pone que esta en reparto desde hace 5 días y como no cogen el telefono pues a esperar. Tal vez se haya perdido el mensaje y lo estén buscando, jjjjj reír por no llorar. Una estafa y una tomadura de pelo y encima hasta que no lo reciba no puedo poner la reclamación.

Tienen siempre el teléfono descolgado para que no los llame nadie, es una vergüenza

Rapidez en la entrega de paquetería.

Muy mala atención en la tienda d Silla del Rey en Oviedo

Horrible el trato con el cliente.

Atención pésima. Pasan sin avisar. Te piden correo para avisar y el único que te llega es el de una vez entregado. Te dejan un número para contactar con la oficina y da igual la hora a la que llames que no lo cogen. Cuando en la web entras para solicitar volver a repartirlo a domicilio no es al día siguiente.

Me ponen que me entregan el paquete un día , lo intentan otro días distinto( no sé porque) y cuando lo cambio siguen sin entregar. Encima llamo a la oficina y no lo cogen , y atención al cliente Twitter ni caso. Una semana para entregar un paquete. Pésimo servicio.

Te llaman desde la central para decirte que intentaron entregarte un paquete y no pudieron (no avisaron de que iban a entregarlo) y que si quieres te lo entregan otro día (esto bien, pero si no te avisan ...) o bien lo recoges tú en la oficina local de MRW. Te dan el teléfono de dicha oficina y llamas mil veces y no lo coge nadie!!

Nunca cogen el teléfono... son un desastre

No funciona bien, no pasan. Para recoger un envío tengo que desplazarme 10 km. Encontrar parking y pagarlo. No cogen el tlf. Fatal

Muy mala... Pague por un envió urgente de antes de las 14 horas y resulta q ni llega ni cogen el teléfono en la oficina de silla del rey. En las demás si pero al no ser de la zona correspondiente no ssben del paquete y aquí estoy esperando y nada.... Nefasta son unos sinvergüenzas. Mañana queja al consumidor. La dependienta q me cogió ayer teléfono super borde y sin modales. Jamás tube tan mal trato y desorganización en una empresa

Pésimo servicio,nuestro paquete venía con porte pagado hasta el domicilio. Hicimos el seguimiento del paquete hasta que llegó a Oviedo, ahí ya no supimos más llamamos a MRW la franquicia más cercana a nuestro domicilio y una señorita muy amable nos pregunta el código postal ya que es la fórmula que usan para el reparto, al saber nuestro código postal nos dice que eso lo reparte la oficina de la calle Silla del Rey 10, llamamos allí continuamente en el horario comercial y jamás lo cogieron. Pasa los días y nada sabemos del paquete, escribo una reseña en Facebook y la compañía me dice que mande a un correo electrónico, así lo hice y no contestaron. Vimos las críticas hechas a esta oficina y las triquiñuelas que hacen para no llevar el paquete a casa, no mandan aviso previo y hay que estar continuamente esperando y después tienen la jeta de decir que no había nadie, hasta que la gente se persona en la oficina por el paquete. Ayer fuimos allí, aquella oficina era un caos, un vertedero de paquetes tirados por el suelo sin clasificar, dicen que volvamos otro día que no lo encuentran, mi hijo dijo que no salía de allí sin el paquete y después de media hora se lo dieron, había más gente esperando en la misma situación y una señora esperando por una mercancía perecedera... Ya puse una queja a la oficina central y pienso decir en las tiendas que compre algo que si usan éste servicio de entrega no lo quiero. También a destacar el pasotismo del personal de la oficina, ni la más mínima disculpa. Peor servicio imposible.

Mi experiencia con esta oficina muy mala,resulta que tenía unos pedidos y llevaban en la tienda 4 días,llame muchas veces y nunca cogían el teléfono así que decidí ir a recogerlo en persona y fue alucinante cuando llegue la tienda, llena de paquetes tirados y apilados sin ningún orden ,cuando fueron a buscar mis paquetes ante tal caos no tenían ni idea donde estaban .de un cuarto de hora buscando los paquetes me dicen que vuelva otro dia que no lo encuentran yo me niego y por fin después de media hora buscando lo encuentran,

No pueden ser peores, tienen un tfn que no cogen nunca y hace 4 días que espero un paquete que se "supone" intentaron entregar el primer día, después de eso nada de nada. por lo que veo utilizan la táctica del no hago ni caso ni a los mails que me envia la central así vienen a recogerlo a la oficina, ósea cobrar por un trabajo que no realizas.... MRW debería revisar los franquiciados con los que trabaja.

Mandan un mensaje de que entregaran el paquete el lunes. Tres días después aun sigo esperando y sin noticias. Llamo a la oficina más de diez veces y nadie coge el telefono.

Calidad, precio, servicio correcto

Muy amable la chica del telefono y contacto con el repartidor por un pedido que nos urgia .En este caso no puedo mas que tener agradecimientos

Muy profesionales. Da gusto. El repartidor de mi zona, como sabe que somos madrugadores, nos trae la mercancía muy pronto, por lo que ya nos queda el día libre.

Servicio de mensajería horroroso. Llegan a la hora que quieren, no puedes establecer un tramo horario y por si fuera poco son maleducados. Vamos, un pleno al quince

Los de la oficina regular pero llame al repartidor a 10 después de que no me encontrase en casa para que me lo entregara de nuevo y me respondió de que era imposible, que no me lo va a entregar y que vaya a recogerlo yo solo, vaya antipático el este.

No avisan como otras compañías cuando están en reparto. No me ha llegado el mensaje al móvil. Luego tienes solo una oportunidad ya que solo van dos veces a casa. Pues después de esperar todo el día a que llegaran sin poder hacer nada. Me mandan un mensaje de que han intentado el reparto. Mentira!! Si ni me he podido mover de casa. Pésimo servicio.

TIMADORES. Les soy una estrella por qué no se le puede poner menos. Después de pagar un envío urgente para el día seguiente han pasado tres días y no ha sido enviado aún, he ido a reclamar y saltan diciendo que el que recibía que paquete les dijo que sería mejor que se enviara al día siguiente lo cual es una mentira. Poco responsables y mentirosos. Elegir otra forma de enviar paquetes urgentes aquí te timan.

PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE. DIRECTAMENTE NO LA HAY. NO COGEN EL TÉLEFONO NUNCAA

Vergonzoso llamar 200 veces a lo largo de una mañana para reclamar un pedido que figura en transito desde hace 2 días y que no respondan ni una sola vez.

Experiencia pésima. Paquete aparece desde hace días "en reparto". Imposible contactar con esta oficina, nadie responde el teléfono después de llamar una mañana entera cada 10 minutos. El servicio de atención al cliente de MRW pésimo... si podéis utilizad otra compañía de reparto, lo agradeceréis.

atencion telefonica fatal llamas durante mas de media hora seguida y nadie te coge el telefono

Iba de vacaciones a Oviedo y nos dejamos una bolsa en un hotel de Madrid. Los llame para que hicieran la gestión de recogida y en Madrid y yo lo recogía en su oficina de silla del rey en Oviedo. La persona que me atendio fue muy amable y me hizo toda la gestión y además tuvo la amabilidad de indicar que el paquete era fragil tal como le había indicado. Y el coste fue muy adecuado. Un servicio 10..

hay que decir lo bueno y lo malo me lo han traido en el mismo dia y 2 paquetes uno por la mañana y otro por la tarde

Buen servicio y muy agradables

No hacen buen servicio pasan sin avisar y cuando quedarn en pasar no vinieron...............

Empresa mas pessima no existe. No entregan los paquetes por las tardes y luego vete a buscar donde esta el paquete. Ojo con la oficina solo le importa el numero del envio. Si no tienes el numero de envio ni te atiende el empleado. Ni lo mira donde puede estar el paquete. Vamos fatal todo. No recomiendo a nadie.

Una vergüenza de servicio. El repartidor que tienen en la zona de la corredoria debería dedicarse a otra cosa. El personal de silla del rey poco hicieron para solucionar todos los errores del repartidor y además mala forma de atenderme cuando intenté explicar qué pasa lo mismo una vez y otra con esta empresa. Si puedes evitarlo, evita contratar servicios con esta empresa

Da igual que les digas que te lo entreguen por la tarde, ellos van cuando quieren

he hecho un pedido de amazon el pedido no llegó el día previsto esperando todo el día en casa. al día siguiente estando a las 19:00 horas en casa recibo un mensaje que mi pedido no ha sido podido entregar. ni siquiera te avisan de que van a venir o no y luego hacen el paripé de que no han podido hacer la entrega

No solo el trato en oficina es pesimo, sino que el inventarse que el transportista viene a casa y no viene es algo tipico en Oviedo. Es una verguenza que empresas como esta perduren y encima con los precios que se pagan.

Mienten.

La gente que está cara al público en la oficina de silla del rey es super desagradable, entras nadie te saluda, te tiran el paquete encima del mostrador y cuando terminas de firmar las únicas palabras que te dicen es SIGUIENTE.. en fin mi experiencia es mala.

Soy clienta de MRW y estoy encantada con ellos en general porque trabajan muy bien y son muy profesionales, sobre todo mi oficina la de Gandia. Pero con esta oficina de Silla del Rey siempre tengo el mismo incidente que pasan olimpicamente de avisar al cliente para ir a recoger el paquete. A ver si mejoramos el servicio. Gracias.

Hicieron bien su trabajo, me informaron correctamente sobre la incidencia de mi pedido por teléfono. El la oficina el trato personal fue muy seco.

Gente seria y responsable, una maravilla trabajar con esta agencia pero ojo, solo de esta oficiana, de Oviedo Silla del Rey. NUNCA trabajen con la oficina de Lugones!!!.

Yo estuve esperando todo el día por un paquete de Amazon con garantia de entrega en 24 hrs usando este servicio. No solo dicen que no había nadie en casa cuando intentaron entregarlo a la 1:32 de hoy cuando había tres personas en casa, sino que al contactarlos por teléfono a sugerencia de Amazon, tarde 30 minutos en que alguien cogiese el teléfono y al final quien lo cogio resultó ser un sin vergüenza al que pareció importarte muy poco este problema y me ofreció como solución que fuese yo a buscar el paquete o que lo podían devolver a Amazon si no me valía que lo mandasen mañana. Una chuleria impresentable y con una falta de profesionalidad atroz. Sin duda me voy a quejar con Amazon a ver si con suerte se cambian a otro servicio de paquetería y este energúmeno termina en la calle con el tiempo. Lo de una estrella es una broma, pero parecen que no aceptan no poner ninguna estrella.

Con sus envios para estudiantes y lixiadas tiene unas ideas de loe mejor siempre llega todo y muy rapidito