DHL Asturias

Esta empresa debería estar fuera de servicio..son unos impresentables, de profesionales no tienen nada...ni la empresa ni los repartidores ... los responsables de dicha empresa deberían de ver las reseñas, con eso sería suficiente para darse cuenta de que están fallando ...dejar los paquetes a 20 km del domicilio...porque si ..porqueles da la gana...sin más...

Dicen que estuvieron en tu casa y no estabas y es mentira. Lo hacen para ahorrarse trabajo.

Mucho cuidado con esta gente!!!

Un envío realizado con tiempoque debían entregar en 48 h. A pesar de llegar en las primeras horas de la mañana del viernes no entra en reparto . Me pongo en contacto con todos los teléfonos posibles de DHL con servicio pésimo hasta lograr email de la delegación de Asturias. A pesar de estar mi domicilio a 20 minutos de su nave no piensan repartir hasta cuatro días después, ya que es puente. Tengo que ir en taxi a por el paquete con una nave llena de operarios. Son impresentables en servicio, calidad y atención al cliente. Ya de por si DHL es una de las peores empresas de reparto pero la delegación de Asturias es lo más bajo que existe. Sólo hace falta ver el resto de valoraciones. Cobran y luego no cumplen

Packet is 3 weeks late, website stuck, called service 3 times and every time they say "tomorrow it will be delivered" and guess what it's not. Every time they say my phone number is missing. Every time I give them it again. Noone calls. I will have to drive two hours to pick it up I presume. They didn't even deliver to the pickup point.

Me siento estafado y robado me sale el paquete marcado como recibido y yo no he recibido nada, y nadie fue a mi casa ayer hacer entrega, como pueden falsificar una firma y sale entregado cuando no entregan nada. Esto me lo tienen que aclarar

Pagué 25 € por un envío internacional y no recibí ni una sola notificación del intento de entrega ni de que el paquete se había depositado en un punto de recogida: ni llamada, ni email, ni SMS. Muy mala gestión y cero atención al cliente.

Fatal servicio. Me han mandado un msj que mi dirección no está completa, y la llamada es con coste. En el momento que me han mandado el msj yo me encontraba en el portal y no ha venido ningún repartidor. Me han colgado el tlf

Espero estar en el lugar correcto. El repartidor de DHL en Pravia ni siquiera se molesta en decir nada. En cambio, todo se entrega en la tienda de paquetería. Ayer había otro cliente detrás de mí que también estaba en problemas por falta de entrega. Todavía conozco el servicio de atención al cliente de Alemania porque yo mismo trabajé en DHL. Update: 27.11.2024 Sin un número de seguimiento e Internet, es imposible que las personas mayores lo entiendan. ¡Sin notificación alguna! Y estábamos en casa por trabajo de home office!!! Update: 25.09.2025. ¡No hay entrega! El paquete ya está en el centro logístico/depósito de entrega. Lleva aquí desde las 7 a. m. y no hay entrega. Tengo curiosidad por ver si funciona mañana. UPS es más confiable e incluso toca el timbre. Update 6.10.25 ¡El repartidor de DHL más rápido! Se supone que no estoy en casa, pero ya estoy en la tienda para dejar mi paquete al mismo tiempo. O tiene una máquina del tiempo o un ovni. ¡Y no me voy a quejar del enlace que me dieron! Esto va a la protección del consumidor porque se firmó un contrato de entrega con entrega a domicilio, y no se ha cumplido en tres años. Solo recojo en la tienda. Siempre estoy en casa cuando espero algo. Pero cuando veo el estado del envío, ¡me río y me enojo!

Lo mismo que todos los demás, no intentan entregar el paquete, directamente lo llevan a un punto de recogida, y encima no lo pueden entregar. Te hacen una llamada perdida, llamas a ese número, te enlazan con la página web para que veas el estado del pedido en donde pone que no se ha entregado en la dirección de entrega original por no estar el cliente. Todo mentira. Me informaré a ver si es posible denunciarlos... Les he enviado un mensaje en el portal que me han indicado. Espero respuesta positiva inmediatamente.

Nefasta la atención y los repartidores del oriente de Asturias (supuestamente refuerzo,que serán ilegales)una semana entera para localizar un taller ,Dios mío ,un taller y bien grande con su calle, dirrección llamando al departamento de DHL Asturias,el paquete estaba en reparto y me aseguraron por dos días que llegaría ese día ,al final el coordinador de Madrid les tiró de las orejas y la defensa llegó en el minuto que me dijo el coordinador de Madrid y de ahora en adelante pediré identificación del repartidor,mucho ilegal de refuerzo ,nota ,menos 5 eso os merecéis ,pesimo

No recomendable. QUINTA vez que me pasa con esta empresa. Recibo notificación de que mi paquete está en entrega, que lo recibire ese mismo día. Pasa el día y el paquete no Aparece. Destinatario ausente, MENTIRA.

Pondría un 0 si se pudiese,el 10 septiembre llega el repartidor a mi casa,rechazo la entrega porque así me indico la tienda donde compré, y cual es mi sorpresa que en dhl consta que recibí el paquete y esta firmada la entrega .Cuando yo no recogí el paquete y mucho menos firme la entrega. La tienda no me puede hacer el reembolso porque no se sabe donde está el paquete,alucinante.

Tras estar en casa toda la mañana no sonó el timbre y el paquete fue entregado en un punto de recogida. Fui a DHL en Silvita y ellos me lo aclararon. Lo que lleva de mal el repartidor de lo llevaron de bien en la central. Las 3 estrellas son a causa de ese motivo.

Es una absoluta vergüenza. Evitad esta compañía en la medida de lo posible.

Ya son varios paquetes cuyo peso de mas de 20 Kg que no me entregan en el domicilio de Gijón. Me informan que el destinatario está ausente y no es cierto, siempre hay una persona en casa. Es mucho mas cómodo para el repartidor entregar 17 paquetes en el punto de recogida Ferreteria Vegagrande en Gijón que entregarlos en los domicilios correspondientes. Es una vergüenza, dejaré de que me envíen por esta empresa paquetes. El caso es que conozco a mas gente que le pasa siempre lo mismo.

Servicio de atención telefónica en Asturias PÉSIMO, muy malas maneras y contestaciones bordes por parte de la señora que me atendió. Me mandan llamar a atencion al cliente, donde ya estuve 18' al teléfono y ni Rita atiende la llamada. Según la app me intentaron entregar hoy un paquete a las 11:36, cuando estábamos 3 personas en casa, pero según el rastreo pone que no había nadie y que lo depositaron en un punto de recogida. Directamente ni intentan entregarlo, vamos. NEFASTA EMPRESA DE MENSAJERÍA.

Nunca me ha pasado nada igual con otras empresas de reparto que tiene Amazon,os importa mucho si tengo medio de locomoción para ir yo a buscar el paquete?,llamáis antes?Me tiré todo el día en casa esperando el paquete,es lo que hago siempre y me dicen que vaya a buscarlo porque no estaba,eso es mentira,si no encontráis la dirección no es mi problema,otra cosa el localizador tampoco os funciona,no sé qué será de mi paquete pero yo no tengo medios para ir a buscarlo, pondré una reclamación a Amazon

No entregan NINGUN envio en mi direccion, cuando las demas empresas de mensajeria lo hacen, le pregunto al repartidor y me dice: mi jefe me dice que no entreguemos paquetes en esa zona. Son unos SINVERGÜENZAS!!!!

Ni intentan entregarte tu paquete y luego ni siquiera te dicen ni donde han dejado tu paquete. Ahora tengo que ponerme yo a buscar el paquete porque no saben hacer su trabajo. Si podéis, no usáis DHL en España para nada.

Vergonzoso servicio, no solo dicen que pasaron por casa cuando no es así ya que no me moví de allí en todo el día , con lo que conlleva si no que avisan que está en la oficina a 30km de distancia, me desplazo allí y resulta que lo habían dejado sin avisar en otra ubicación que me dan cuando llego a la oficina...Trato horrible del personal de la oficina de Asturias y del repartidor o repartidores de Langreo ya ni escribo...

hoy he tenido suerte , yo digo lo malo como lo bueno, siempre he tenido con empresas de reparto algún problema, en este caso hoy estoy esperando un paquete he llamado y la recepcionista me ha atendido ha llamado al repartidor, y me ha dicho que en una hora estaba aquí, otras veces en otros sitios ni te cogen el tlf, en este caso he sido bien atendido , bueno esperemos que llegue como me han dicho. gracias.

Por enésima vez me envían un paquete por DHL Parcel. Ya ni me sorprende que en TODOS y cada uno de los paquetes que vienen por esta compañía siempre marcan que no hay nadie en casa, cuando es totalmente FALSO,en mi casa siempre hay una persona. Dudo si quiera por mi experiencia y por el resto de reseñas, que los repartidores pasen por los domicilios alguna vez. No recomiendo para nada esta compañía y ruego encarecidamente a todo el mundo que vea est reseña que intente evitarla.

Siempre el mismo rollo!!!! No estás en casa y dejo aviso de ausente cuando ni siquiera llaman!!MENTIRA!!!! Para que hay un número de teléfono asociado al pedido??????? Llámame para confirmar si estoy no!

No pongo 0 estrellas porque no se puede , me ha pasado lo mismo que al resto de personas que escriben aquí con una queja . El repartidor en cuestión ni se molesta en dejar el paquete en la dirección facilitada y lo deposita en un punto DHL , teniendo yo que desplazarme a buscarlo cuando nadie se ha presentado por nuestra oficina a dejar nada . Vergonzoso la verdad ! Esto ha ocurrido ayer en horario laboral y tienda abierta y esta misma mañana . A ver si controla alguien esto y pone solución

No contaba con pedir un paquete por DHL y fue error mío meterme en esta pesadilla. La empresa se comprometió a enviar el paquete a tiempo y lo hizo, de hecho llegó antes, por lo que espere en casa pacientemente todaaaaaa la tarde desde la hora de salida hasta que porfin me dijeron que no se había podido ejecutar la entrega. Me sorprendió pues estuvo todo el día en casa y habíamos acordado tener contacto por teléfono en caso de algún problema, pero saben que? Nunca sucedió, cuando me enteré simplemente el paquete quedó en esa ultima actualización. Ahora no sé si se encuentra en un almacén, en una furgoneta, en la matriz? No lo sé, dejaron de actualizar el estado del envio desde el 28 de agosto y para tener contacto o información tienen una serie de estrategias para llevarte siempre al punto de inicio sin solucionar absolutamente nada

Servicio lamentable y penoso, los paquetes sufren retrasos en su entrega a domicilio o peor, no los entregan, sin informar donde los dejan, no volveré a repetir.

Ponen en el.seguimiento del envío que no se pudo entregar por que el destinatario está ausente cuando estoy en casa esperando el paquete. Por supuesto nadie ha llamado si fuese así....Ni siquiera tienen la decencia de decir que no pasan por mala organización suya. Encima le echan la culpa al cliente. Vaya banda....

Todo mal , el pedido nunca llegó a mi casa , el día que dijeron intentar entregarlo estábamos 4 personas en casa , no me avisan antes de que va a llegar , lo tuvieron después según ellos 10 días en un punto de recogida que nadie avisó pero el día que dicen intentar entregarlo fue 3 días antes por lo tanto imposible que estuviera 10 días en el punto de recogida.cuando llamó a atención al cliente me remiten a un teléfono al que debo llamar un 807 en el cual no me solucionan nada y cuando me llega la factura le han cobrado 40€ por la llamada

Muy enfadada con el repartidor. Ayer me tenía que llegar un paquete a mi domicilio y me llama y me dice que me deja el paquete en un bar de otro pueblo y que vaya yo a buscarlo, Le digo que no, que su obligación es traermelo ami casa y me contesta que entonces me lo entrega al día siguiente.... Y no me lo trajo.....

Hice una compra por internet a lamisma página de recambios de coche,eran dos artículos y uno de ellos me lo trajo UPS y el otro lo trae DHL, se suponía que me lo entregaban primero el 22 después el día 25 de agosto, y estamos a 26 y no hay información de cuando lo traeran y lo necesito para mañana para pasar la ITV, ahora me toca volver a pagar por culpa de ellos. Y encima en el seguimiento dice que no lo entregaron el 22 por estar de vacaciones, para poner una denuncia por daños y perjuicios.

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Mientras espero a que me entreguen una expedición mas de 30 min en el centro logistico de Silvota, el chico de camino se para para hacerse un selfie con su amigote.

Lamentables , no fueron a mi domicilio , no llamaron a mi teléfono , no cumplieron después con el cambio de domicilio propuesto, mienten más que hablan . Nada recomendable . Huye de ellos si quieres ser feliz

Esta agencia tiene por costumbre decir que estuvo sin haber estado.

Una basura de empresa. Bajo ningún concepto trabajéis con ellos, si no queréis quedaros sin paquetes o sin que no lleguen a su destino.

Llevo 4 días esperando por una entrega de remitente a 30 km y no son capaces. Tienen mi teléfono y no me llaman. La peor empresa de envío que he encontrado. No entregan los pedidos al cliente . No voy a volver a hacer un pedido con esta empresa de transporte.

lo de siempre, ni intentan dejarlo en el destino, directamente a punto de recogida, que ni cerca lo buscan, lo dejan todo en uno...y listo. Terrible empresa de envíos, la peor en mi opinión.

DHL en Asturias, me atrevería a decir sin miedo a equivocarme que es la peor empresa de mensajería que hay, pero de lejos, la que me están liando con un pedido no tiene nombre.

Está empresa es una basura, lleva mi paquete 6 dias en destino y ni llaman ni lo entregan

Medio toque dejan sonar la llamada, poca vergüenza no, ninguna.

Me uno a los comentarios negativos. Confirmo que no intentan entregar los paquetes en mano y los llevan directamente a un punto de recogida. Servicio lamentable.

Una vergüenza lo de esta empresa de transporte me llevan el paquete y como en ese momento no estoy en mi domicilio me lo dejan SIN AVISARME en un punto de recogida sin antes intentar contactar conmigo a través del teléfono que por supuesto tienen, lo dicho una vergüenza, nunca nunca ni yo ni mis allegados y conocidos volveremos a tener relación alguna con esta empresa

Los confundía son UPS, pero funcional mejor. Últimamente cumplen con los envíos.

No son capaces de encontrar una dirección de entrega y tampoco saben usar el teléfono para comunicarse.

Me uno a las reseñas de que el repartidor nunca entrega el paquete en el domicilio en Gijot. Llama por teléfono y cuando lo coges no contesta y te cuelga. Acto seguido te aparece que el paque te no ha podido ser entregado por qué el destinatario está ausente. El repartidor de la zona del bibio en Gijón de manera sistemática deja todos los paquetes en un service point. Es inaceptable, a ver cuándo la empresa hace algo y empieza a tomárselo en serio.

Primera vez que me envían con DHL, intento de entrega fallido por no estar en casa siendo mentira ya que ni siquiera hay resguardo de haberlo intentado y estaba en casa, pero supongo que es su modus operandi viendo lo que el resto de usuarios publica en sus reseñas. MI SORPRESA , ha sido al después de llamar a 4 teléfonos distintos ya que el envío era internacional, y dar con el que si me podía atender, que la operadora española que me atendió, no sabía donde se encuentra la provincia de Asturias, y tener que indicarla que está entre Galicia y Cantabria para que la pobre tenga una referencia, aún así me dejó en espera para consultarlo a algún compañero, y con una risa que no disimulaba su ignorancia acabar de decirme que el repartidor lo deja en un punto de recogida, pero que no sabe decirme donde por qué según ella es decisión del repartidor. La situación es que ahora esperaré con el código de seguimiento a ver dónde se les antoja dejar el paquete confiando que sea un punto cercano.

Es una pena no poder poner cero estrellas porque es lo que se merecen. Tengo un comercio em Oviedo. Me envian un palet desde Pamplona. Aparece en el seguimiento que el lunes sale de Pamplona y... el jueves aigue apareciendo en Pamplona y nadie sabe dónde está el palet!! Tal vez un palet pasa desapercibido, tiene guasa. El caso es que la empresa que envia empieza a meter prisa y el viernes por fin me entregan la mercancía: despaletizada y con cajas dañadas. Y me dice el transportista que el pañet lleva toda la semana en destino (Oviedo) pero que el jefe decia que no iba a usar un camión para traer el palet! Pensaria traerlo en monopatin. El caso es que como el que envia presionó pues lo despaletizaron, lo metieron en una furgoneta y me lo entregaron. Que poca vergüenza y falta de profesionalidad. Chapuceros y mentirosos, eso es lo que son en este caso.

Solo hay una definición posible para esta gente vagos e incompetentes de todas las veces que por desgracia me han tocado como compañía de envíos ni una sola he recibido el envío a tiempo siempre se demoran 5 días o te dicen que llamaron al timbre y no había nadie espóiler “mentira”.

Horrible experiencia. No van a la dirección, dicen que el destinatario ausente y lo llevan a un punto. Absurdo. Esperando en casa el paquete sabiendo que está “en reparto” y ni lo intentan

Ponen Ausente y es FALSO. Nadie ha pasado por mi casa, cuando precisamente alguien se ha quedado en casa para esperar el paquete, perdiendo de hacer otras cosas. Si no queréis trabajar hay mucha gente en el paro!!

Una empresa cuando es seria se nota. En este caso DHL Asturias no lo son. Hoy debía recibir un envío procedente de Alemania, y sorpresa la mía que cuando entro a las 18:46 en el enlace de seguimiento del envío, veo que el repartidor dice: "No se ha podido realizar la entrega: destinatario ausente", literalmente, manda huevos con la poca profesionalidad de algunos empleados. Llevo todo el día en casa. Ahora me dicen que vaya yo a buscarlo a un punto ServicePoint, repito, manda huevos.

Me dejan el paquete en un punto de recogida porque a ellos les da la gana, cuando yo tenia puesta la dirección de mi casa como entrega y llamas por telefono y no contestan todo son largas.

Pésimo servicio, no me han entregado el paquete porque según ellos la persona de contacto es desconocida....perdón????no saben leer la dirección de entrega?increíble....ahora encima no se donde está mi paquete....increíble pero cierto....si no quieren repartir los paquetes dedíquense a otra cosa...

MALISIMOS. llevo esperado un paquete desde el dia 4 de julio q lo envió la empesa y es el dia 18 y todavia no lo tengo y llamnado ya 3 veces. Al final he dio yo a por el paquete al almacen de Silvota por que si no haste el dia 21 no me iban a entregar.

Sin ganas de atender al cliente

Marking customer as not at home when I'm sat on the sofa. They make no effort to actually deliver packages...especially if you live in a smaller village. And customer service is a joke.

Lamentable experiencia, copio una de las reseñas que he visto ya que opino igual (el repartidor no le apetecía llevarme el pedido a casa y lo deja en un punto de recogida, que tuve que buscarme la vida para averiguar cuál era, ya que la página no te especifica ubicación): “No dejen sus paquetes en manos de esta empresa. Una experiencia mala tras otra. Sus repartidores no tienen otra definición que no sea la de vagos e ineptos. Cuando no les apetece trabajar dejan los paquetes en un punto de recogida para no desplazarse a la dirección de domicilio particular que figura en el paquete, ni que tuvieran que pagar ellos la gasolina. Luego intentas contactar con la empresa y no facilitan números de teléfono, no dan la cara, todo correos y mensajes a través de formularios para dar largas al cliente. Es imposible hablar con alguien. Creo que va en su política de empresa lo de trabajar lo justito y luego eludir responsabilidades. A la vista está en las innumerables reseñas, ni una buena”.

Muy rápido y eficaz.

Son lo mas incompetente que me encontre en mi vida a nivel de transporte y hablo ppr experiencia de años,nunca llega el paquete ni llaman,se disculpan con memtiras y hacen qie se cabree " uno"pues el ultimo paquete lo devolvieron,pero lo pedi de nuevo y lo mandan a traves de estos incompetentes de nuevo,dicen que intentaron entregar el dia 2 de Julio y es mentita tras mentira y que lo intentarian,estamos a dia 9 de Julio y sigo sin saber nada del envio,de " verguemza"llamare hy a aDHL Asturias ,espero que se dignen a cojer el telefono al menos y no me digan como la ultima vez,dando disculpas estupidas que no se sostienen,pues aqui una casa siempre hay gente para recepcionar el envio,espero que llegue?

Servicio patético, me dicen que el vehículo del chofer esta averiado y que no saben cuando van a proceder a la entrega, una autentica vergüenza.

Unos impresentables. Dicen que no estab en casa, cuando llevo todo el día sin salir, y lo dejan en un punto de recogida sin decirme cuál, tuve que ir al centro de transportes par que me dijeran donde estaba el paquete, de verdad que es increíble.

No dejen sus paquetes en manos de esta empresa. Una experiencia mala tras otra. Sus repartidores no tienen otra definición que no sea la de vagos e ineptos. Cuando no les apetece trabajar dejan los paquetes en un punto de recogida para no desplazarse a la dirección de domicilio particular que figura en el paquete, ni que tuvieran que pagar ellos la gasolina. Luego intentas contactar con la empresa y no facilitan números de teléfono, no dan la cara, todo correos y mensajes a través de formularios para dar largas al cliente. Es imposible hablar con alguien. Creo que va en su política de empresa lo de trabajar lo justito y luego eludir responsabilidades. A la vista está en las innumerables reseñas, ni una buena.

Pésimo servicio, siempre dicen q no se pudo realizar la entrega y hay q ir a recogerlo a las instalaciones. Siempre q tengo q recibir un paquete con esta empresa siempre tengo problemas y x supuesto realizo la devolución del paquete. Siempre q realizó una compra online Espero q no me toque DHL, x lo menos en Corvera de Asturias dejan mucho q desear.

Un 1 no un 0. Quedan de venir un día y no aparecen al siguiente me dejan el paquete en un punto de recogida sin avisar siquiera un envío programado para domicilio. Ahora trabajando no puedo en todo el finde ir a recogerlo. Sinvergüenzas, inútiles e incompetentes

1,7 de 5? Todavía me parece mucha valoración para esta empresa

la cosa es tener suerte y depende del repartidor que te toque, el primer día me apareció "entrega fallida" vale okey lo pasé, cambié a qué se me enviará el paquete a un punto de recogida y la verdad que me lo enviaron y ya lo tengo en casa solo con 1 día de retraso no está mal

Un desastre.Me pierden el paquete en Sevilla.El proveedor lo vuelve a reenviar,dicen que intentaron entregarlo,mentira,estamos en casa y no avisaron por teléfono por si no nos hubieran localizado.Resumen:mes y medio esperando por el paquete(aún no llegó)y no tengo forma de contactar con nadie de DHL.Todo que me remita a la página web y no me están solucionando nada.Lo siento por el proveedor pero usando esta "empresa" de transportes acaba de perder un cliente.

Son un desastre, no atienden el teléfono, ni siquiera van a la dirección del paquete, ni te llaman, ni te lo dejan en el punto de recogida. Pésimo, nose como las empresas se animan a trabajar con ellos Y encima te dicen que no estabas en la dirección, vamos que peor no lo pueden hacer

Fui a dejar un paquete para devolver y la chica me atendió rápido y bien.

Increible, por favor no contrateis este servicio

La verdad que esta empresa de mensajería no la utilizaré nunca para enviar yo nada. Ayer recibí un articulo por medio de esa empresa,tenían mi dirección completa y no me lo trajeron a casa como era lo dicho. Me lo dejaron en un punto de recogida que tienen,es la primera vez que me pasa,todas las demás hasta ahora, si había quedado el remitente en enviármelo a casa, así fue. Cuando fui a recogerlo me dijo la chica que me lo entregó, que siempre hacen lo mismo y luego dicen que no se estaba en casa, aunque sea mentira. Y aunque quieras llamar a la empresa DHL no te sirve de nada,porque no te cogen el teléfono

Me dejan un paquete en un local cuando yo puse la dirección de mi casa. Sin consultar. Sin intentar entregar en casa primero.

Empresa con la ke llevo años trabajando sin incidentes, llaman antes de acudir. Ya ke vivo alas afueras de gijon , entrega siempre en mano , siempre ke llamo a shl me contestan y me tratan con respeto, en fin , otra empresa de mensajería como tantas Pero en mi casi ninguna incidencia en la zona rural de gijon

Un desastre de empresa, no cumple con la entrega y miente en las causas diciendo q el destinatario no está o la dirección es incompleta. Atención al cliente nesfasta, nunca volveré a comprar en un página que use dhl para la entrega. Pongo una estrella porque es obligatorio sino no pondría ninguna

Nefasto servicio, aún a pesar de llevar mi dirección claramente y mi número de teléfono, según ellos faltan datos, es que son unos vagos y es más cómodo dejar los envíos en un sitio y que vaya el interesado a buscarlo, cuando se paga para que se entregue en mi dirección, por otra parte tuve que revolver Roma con Santiago para saber dónde habían dejado mi pedido pues ellos no me dijeron nada, tan solo unas palabras en inglés o alemán que el que no sepa idiomas se jode. No lo recomiendo a nadie

Si ustedes no reparten en determinadas zonas, por considerar que las zonas rurales no entran dentro de su cometido, lo mínimo que pueden hacer es comentarlo con el remitente, y dejar de introducir intentos fallidos de entrega para después dejar el paquete olvidado en cualquier punto de recogida donde a ustedes les parezca. es la sexta vez que me hacen esto, y yo ya no estoy dispuesta a recoger nunca más un paquete suyo en un punto de recogida, v además en este caso se da la agravante de que ni siquiera me lo han comentado ustedes ha sido el vendedor quién me ha dicho que mi paquete está en un punto de recogida, y entrando en el historial veo un intento de entrega fallido. a una hora donde casualmente yo estaba la puerta de mi vivienda, como he estado toda esta mañana. son ustedes unos impresentables.

un desastre

Me dejan un paquete en un ServicePoint y no avisan, como pasan 10 días, lo devuelven y cuando llamo me dicen con toda su cara que es que tenía que haber estado yo atenta al pedido, cuando a mí me dijeron que me lo entregarían entre el 17 y el 21 de mayo y el mismo 21 fue cuando lo vi y les llamé y que ellos no pueden hacer nada. Son unos sinvergüenzas!!

Una estrella porque no se puede poner menos. Estoy a la espera que se entrege un pedido y el repartidor como siempre que no estámos en casa. Lo deja en un punto de recogida que no sabemos ni dónde es ,buscamos por internet y ni aparece el sitio . Llamo a la central de Asturias y una chica con muy pocas ganas de trabajar y de muy malas formas la primera se digna a cortarnos el teléfono. Vuelvo a llamar para que me indique donde está el punto de recogida que me facilito DHL ya que no aparece ni buscando por internet y vuelve a contestar de muy malas formas y por supuesto sin decirme donde está, porque según ella no sabe dónde están los puntos de recogida de Asturias. DHL debería de tomar serias medidas con sus repartidores y con la gente que tiene trabajando en la central de Asturias. Todo nefasto.....

Dicen que no estás en casa y te hacen recorrer 20 Km. La peor empresa de paquetería con diferencia, a ver cuándo podemos poner cero estrellas. Leyendo otras opiniones veo que tenemos todos el mismo problema con esta mierda de empresa, lo que tenemos que hacer es exigir a nuestros proveedores que no envien por este medio hay muchas donde elegir mucho mejores.

Son unos auténticos sinvergüenzas, casi una una hora aparcado justo delante del portal haciendo cosas en el coche y me llaman, descuelgo al segundo tono, no responde nadie y a los 5 segundos cuelgan, devuelvo la llamada y un contestador me dice que mire en la web, miro y con todos sus coj. dice que intento de entrega ausente 5 minutos antes e intento de comunicación fallido, ¿Como se puede tener la cara tan dura? Mi familia en casa y yo aparcado delante del portal desde hace una hora y que ausente… ¿Será que como el paquete pesa 18 kilos no lo querían mover? Ahora tengo que ir a 25 kilómetros a por el. Edito 4 meses después, increíble pero cierto, otra vez la misma situación, todo el día en casa y no yo solo, pero para más cachondeo delante del portal durante un desatasco de alcantarillado durante una hora y justo en ese intervalo, que ausente… es totalmente indignante

Una verguenza!! Son un desastre, mienten, dicen q vienen y es mentira. No te dicen donde esta tu paquete, nunca te mandan mail para q puedas ir a retirarlo. Son unos ladrones, cobran el envío y se quedan con los paquetes. No se como les da la cara para seguir trabajando. Tendrían q ponerle menos estrellas pero no se puede. Ladrones!!,

Servicio desastroso , atención impresentable e inexistente. No notificaron el intento de entrega y me enteré días después de que el paquete estaba esperando la recogida a 20km de mi casa. Vergonzoso

Lamentable, te tienen "en reparto" día tras dia, si quieres espera sentado a qué te llegue

1 estrella porque 0 no se puede. Llevo dos semanas de baja en casa y dicen que se intento entregar el Viernes 9. Estoy en casa todo el tiempo por una lesión de rodilla.. si lo hubierais intentado de verdad ya tendría el producto en mi casa. Si no podéis entregarlo ese día por tiempo no hay problema pero me sienta muy mal la mentira. Espero que volváis a “intentar” entregarlo porque no puedo ir hasta la oficina y evidentemente solicitare la devolucion y volvere a comprarlo. A mi me cuesta 0€ y tengo tiempo libre.. sereis vosotros los que tendreis que gestionarlo y dar viajes.

Desde el día 6 esperando mi paquete

Buenos días, es la primera vez que tengo que entrar en estas reseñas para comentar la inaptitud de esta compañía sobre todos los repartidores, que no pasan por el domicilio y luego dicen que han pasado a la hora que les dan la ganan. Me paso el día 2 de Mayo que me tenían que mandar un paquete y según el repartidor paso a las 3,40 de la tarde y que no había nadie, a esa hora estábamos 5 miembros de mi familia. Al día siguiente me mandan un correo que no había nadie y que estaba el paquete en la oficina para recogerlo, si hay que ir a recoger los paquetes que quiten a los repartidores, ya que tenemos que hacer el trabajo de ellos.

Estoy esperando un paquete y ya me han cambiado la fecha de entrega 2 días y no la entregan. Me lo iban a entregar el miércoles, no me lo entregaron, lo cambiaron al viernes y tampoco me lo entregaron y ahora tengo que esperar hasta el lunes si es que me lo entregan ese día o me lo vuelven a cambiar.

Malísimos , me tiré un día entero en casa esperando y mandan un mensaje de k no estaba en casa , días más tarde me envían otro mensaje de que lo han dejado en el punto de recogida voy al punto de recogida a por el y tampoco lo tienen a mi lado una señora quejándose de lo mismo y que encima le habían roto el paquete , una vergüenza de de servicio postal

Unexpectedly (based on the previous reviews), good service. Everything was delivered almost in time. But straight to my doors. Which is good.

Hay que ir hasta el Polígono de Silvota a recoger el paquete porque esta empresa desconoce que ahora hay un convenio con Correos por el cual se pueden dejar los paquetes en los Apartados de Correos.

NEFASTOS MENTIROSOS INCOMPETENTES NO LO SIGUIENTE DICEN QUE INTENTAN ENTREGAR EL PEDIDO Y NI SIQUIERA TE LO ENTREGAN PORQUE NUNCA LLEGAN LOS LLAMAS POR EL TELEFONO TE PONEN LA MUSIQUITA DE TURNO Y YA TE PUEDES MORIR CON EL TELEFONO EN LA MANO PORQUE NIGUNO DE ESTOS INCOMPETENTES SE DIGNAN EN CONTESTATE NUNCA VI TANTA IMCOPENTICIA Y ASQUEROSIDAD

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. El servicio de DHL es lamentable, adjuntas nota de que te llamen por si no estás en casa ya que son productos de trabajo lo que pido y ni te llaman, luego llamas tu para que te lo entreguen en otro horario, te dicen que si y luego que te lo van a entregar cuando ellos quieran que acabo de llamarles otra vez. Y encima la chica que me atendió con aires chulescos como que yo mentía que eso no pudo decírmelo nadie que a primera hora me lo entregaban porque a las 11 de la mañana acababan de empezar el reparto. Me parece lamentable, ya otro día por no llamarme estuvieron buscando mi dirección completa en la farmacia de debajo de mi casa cuando tenían mi teléfono. Estoy ya un poco cansada de estar siempre así con ellos que encima pido productos que necesito para trabajar no por capricho.

La peor empresa de paqueteria con diferencia. Paquete entregado en punto de entrega el 24/01/2025, y a partir de ese momento,paquete extraviado. No se quieren hacer responsables de la pérdida ni tienen la dignidad de ponerse en contacto conmigo.

Vergonzoso como me acaban de tratar por telefono, la gente esta muy amargada, flipante.

I don't typically do these sorts of reviews, but I'm beyond fed up with DHL Asturias. They flat out don't attempt to deliver packages and just mark me as being absent. I work at home; open the driveway gate and am available the entire day of supposed delivery. Then, they say they can't deliver to the closest service point that day and so the package is delayed an extra day before arriving to the estanco that I have to drive 15 minutes to pick up, during limited hours. This has happened 4 times in the past month. DHL corporate does not respond to complaints filed online.

Comparto la misma reseña que la inmensa mayoría de personas ,ausente dicen son unos sinvergüenzas,ánimo a qué nadie trabaje con ellos

Una banda… ponen que estoy ausente.. cuando realmente es un negocio y está abierto en horario comercial… todo para dejar el paquete en un punto que ellos escogen.. a parte de que llega tarde 8 días…

Como siempre FATAL con DHL. Te “intentan” la entrega 1 vez y si no estas lo mandan a un punto de recogida sin avisarte. He pagado 10 EUROS de gastos de envío para que se me lo entregarán en mi lugar de trabajo NO en un punto. Porque con otras empresas no hay problema y con vosotros si ?? Esto pasó en Asturias.

Pesimos nunca avisan ni llaman cuando pasan incluso poniendo en el aviso que llamen . Si no estas atento todo el rato en la pagina web no te enteras.

Más de lo mismo... Dicen que han intentado la entrega pero no había nadie en casa. En Asturias. INCIERTO. Hay que llamar a DHLMadrid para que nos digan DÓNDE ESTÁ NUESTRO ENVÍO. El mío lo han dejado en un punto de recogida... Sin avisarme. NEFASTA EMPRESA.

Muy mala experiencia con DHL. Tenía un envío pendiente desde Alemania, y hoy, supuestamente en reparto, el seguimiento indicó que habían intentado llamarme (mentira, no recibí ninguna llamada) y, acto seguido, lo entregaron en un service point fuera de mi concejo. Ni siquiera intentaron pasarse por la dirección indicada. Me parece lamentable que cobren el envío a domicilio y luego no cumplan con el servicio. Una falta de profesionalidad total.

Servicio NEFASTO. Intento evitar esta compañía para mis envíos, porque siempre que me tenían que traer ellos un paquete era horrible la experiencia ,pero lo de esta vez ya… Regalo que pide mi hermana para mi hijo el 4 de Marzo, con fecha de entrega el 12. El día 8 ella me avisa de que ya está en Asturias, que no tardará en llegarme. Pasan los días y aquí no llega nada (ni paquete, ni aviso). Ayer me vuelve a preguntar por él y al no haber llegado miramos la aplicación y pone que “Receptor cerrado: entrega no posible”. Llego hoy de trabajar, llamo para informarme y la operadora (muy borde) solo me dice que eso fue hace seis días. Silencio en la línea. Pregunto el motivo y que no sabe. Silencio en la línea. Pregunto que cuál es la solución y me dice que cuando haya alguien en casa. Contesto que en mi domicilio SIEMPRE tienen opción de dejar el paquete (tenemos habilitada una zona con nuestros datos y un baúl, que más quieren) y me dice que entonces ya irán. Silencio en la línea. La comento que cuando vendrán, que lo necesitamos para el Sábado porque es un regalo de cumpleaños. Contestación: “pues irán cuando vayan, por tu zona no vamos siempre y si no vamos mañana ya iremos pasado”. Silencio en la línea. La doy las gracias por su amabilidad (irónicamente) y fin de la llamada. Llega un paquete y no sois capaces de llegar a mi dirección (si hubierais venido lo hubierais podido entregar) pero tampoco de avisar. Dais por cerrado el envío y ni devolvéis el paquete, ni hacéis nada más por entregarlo (si no llamamos ni regalo ni dinero) y ya de la atención al cliente para que hablar, pocas veces he recibido un trato tan desagradable como el de hoy. Repito, yo ya no utilizaba esta compañía, pero ahora me encargaré de que siempre que sea posible evitar que mis conocidos lo hagan. Podéis estar tranquilos, que ya no tendréis que aguantar más llamadas por nuestra parte 😉

El reparto a domicilio no se realizó a pesar de ser lo contratado. Sin presentarse ni avisar telefónicamente,lo dejan en los puntos de reparto ....un paquete que pesaba unos 15 kg.....un desastre. No recomiendo esta empresa

El repartidor sin consultarme y sin pasar por mi domicilio decidio por su cuenta que era mejor dejarme el paquete en un punto de entrega al cual yo no puedo ir por tema de horarios, si pedi que se me entregara en el domicilio es por algo, soy repartidor y nunca en ninguna empresa vi que hicieran esto. En la mayoria de empresas te exigen que intentes la entrega e intentes 3 intentos de llamada, pues el repartidor de esta empresa ni fue al domicilio ni intento llamarme las 3 veces. Doy una estrella porque no se puede dar menos y ya me acercare por la nave a pedir explicaciones.

Muy mal...fatal...te proporcionan ellos unos,sitios de recogida...coges uno y está cerrado....no te Dan ningún tipo de solución solamente ir a llanera a donde tienen su almacén...empresa nada recomendable.

Por desgracia, recibo muchas cosas desde Alemania a través de DHL y funcionan fatal, al menos en Asturias, nunca cotestan al teléfono salvo para las empresas, Para los particulares, ahí te pudras. Los paquetes te los devuelven a la mínima. Nunca dan explicaciones de dónde puedes recogerlos.

DHL Asturias doesn't really deliver anything. Whenever I get a parcel sent with DHL they claim I wasn't home. Which is and in every case was a straight lie. Then I have to collect the parcel in some shady place in Oviedo or Gijon, or in a pick up station which might be closed while their opening times. Fraudulent Company

Buenos días el repartidor fatal en la zona de Valdés Luarca, no me quiso subir los paquetes a mi casa en un primero con ascensor con muy malos modales me lo dejó en el portal diciéndome que su empresa lo tiene prohibido subir a los pisos , eran tres maniquís para tienda,. Le dije que iba a poner una queja y de manera muy chulas a me contestó que le puedo denunciar 20 veces que no puedo conseguir nada ,.me parece increíble esta situación , porque a mí de otras compañías me lo dejan bien en mi casa., es un impresentable,. No volveré a utilizar esta empresa,.

Hoy segunda vez que me dejan un paquete en un punto de recogida sin haber pasado por mi domicilio. A las 10:13 ponen que no estoy presente. Enviada la queja correspondiente a la empresa con la que trabajan, a ver si con suerte dejan de hacerlo.

Horrible experience with DHL Asturias. They're the only delivery service that can't find our house. Each time they just send a message saying that the address is wrong, while it clearly isn't. After contacting them, they say I can pick it up at a pick-up point 1 hour drive away from my home. That's not why I order things online!

Como todos los demás, tengo otro caso de que ni hayan intentado repartir el paquete. Me sale que estaba ausente (que no lo estaba), y que al minuto, se había intentado entregar en un service point (que o se teletransportó, o no pudo llegar, por lo tanto también es mentira). En resumen, un incumplimiento absoluto del servicio contratado. Y nadie coge el teléfono. Al que esté leyendo esto, una reseña más o una menos no es suficiente. Te insto a que hagas lo mismo que yo: reclamación ante la oficina de consumo. Lleva 5 minutos, se puede hacer online, y al menos les fuerza a hacer papeleo si no quieren sanción administrativa. En el momento que estén inundados de papeleo, igual se plantean dedicarse al reparto de paquetes en vez de a trámites administrativos.

Me dejan el paquete en un punto de entrega 10 kilómetros está a 4 pueblo de distancia ni una llamada ni nada y lo descubro por la app de aliexpres

Muy listos no son, me dicen que no estoy en casa y hay videoportero, no paso nadie.... adios DHL

Un completo desastre. El dia de la entrega mienten al decir que no estaba en mi domicilio. Acuerdo una entrega concertada para el día siguiente con un margen de 2 horas, van 3h de espera, el paquete aún no está ni en reparto, no atienden en ningún teléfono y a la queja en la web responden que su queja ha sido tramitada. Tras 4h de espera, consigo hablar con una persona, me dice que no ha sido grabado el horario de entrega, cosa imposible ya que es un requisito indispensable para las entregas concertadas y no te deja seguir en la web sin rellenar ese campo. Y por último la frase estrella de la compañía, el paquete llegar, llegará….

No entregan nada, te lo dejan en algun lado perdido y te lo marcan como si no estuvieses en casa

Otra vez,que la empresa no entrega el paquete,segun ellos porque fue imposible,toda la tarde en casa y nadie ha picado al timbre,hacen una llamada y cuelgan para tener la disculpa para no hacer la entrega..

por culpa del repartidor de la zona de villaviciosa o por la propia agencia de asturias que cuando tienen mucho atasco de paqueteria de particulares, en lugar de ir al domiclio a entregar directamente ponen que el destinatario esta ausente y ni intentan contactar le, a los quince dias como este no se ha enterado de que su paquete estaba en la agencia lo devuelven, y por ejemplo en mi caso era una compra de ebay, estos tienen la politica de que si la entrega del producto no se produce por culpa del cliente no se hacen responsables del reembolso del dinero ni del reenvio del producto. por lo tanto en mi caso he perdido el dnero de mi compra y tambien mi producto. Porque esta gentuza queno tienen otro nombre han puesto en su pagina que intentaron entregar el paquete en mi domicilio en una fecha que es mentira ni lo intentaron, de hecho llame por telefono a atencion al cliente y efectivamente me dijeron que no lo habian intentado porque en el envio no ponia telefono ni mail de contacto. Y yo me pregunto si los datos no estan completos porque aceptan los envios?, en fin que pongo una estrella porque google no me deja poner menos, pero esta gente trabaja mal no, lo siguiente, no se si en otros lugares sera igual, la verdad es que hasta que no llegue a asturias no observe estas incidencias. El repartidor de mi zona directamente pasa de subir a los pueblos, cuando le parece bien te llama y te dice que vayas a una gasolinera donde parece que son amigos y le hacen el favor de ejercer de punto de entrega y recogida pero asi por su cara bonita, no es que la gasolinera tenga ningun acuerdo con la empresa. Y cuando le dices que lo sientes pero que quieres tu paquete en tu domicilio que no tienes coche o que has pagado para que te lo entreguen en casa, sube con su coche y de muy mala gana, con un careto que parece que te este perdonando la vida. ya le puse varias quejas en la agencia pero el sigue haciendo lo mismo o directamente como en esta ocasion pone los paquetes para devolucion. En fin una verguenza, ya he escrito a atencion al cliente para quejarme de este envio en concreto que he perdido mi dinero y me han dado la cayada por respuesta. Ellos no se responsabilizan de la situacion aunque saben perfectamente que lo que pone en su pagina de seguimiento es mentira pero como el dinero lo estoy perdiendo yo, ellos ya cobraron su servicio les da lo mismo, en fin que triste realidad la de los pobres usuarios de compras online, vamos a tener que volver a los tiempos en que teniamos que pasar la tarde o la mañana entera para comprar las cosas que necesitamos recorriendo comercios aqui y alla, porque las agencias de trasporte cada dia funcionan peor, en general como consecuencia de que no tienen a sus trabajadores, que la mayoria son falsos autonomos aunque ningn gobierno se atreve a reconocer lo porque contra ellas no se atreven a meterse, contentos. Yo se de lo que hablo porque fuimos trasportistas autonomos durante mas de veinte años en una de estas empresas gigantes.

Servicio telefónico pésimo, malas formas en la atención.

Pago por un servicio de entrega a domicilio y el repartidor ni siquiera hace el intento de entregarlo en casa, antes de enviarlo a un punto de recogida que queda a 20km y cierra a las 6 y media de la tarde. En ningún otro rubro eso sería aceptable. Evitar DHL a toda costa, hay empresas de mensajería en Asturias que SI trabajan.

Son unos sinvergüenzas dejan los paquetes en puntos de recogida sin contactar con nadie siempre lo mismo con esta empresa y para colmo la chica del punto de recogida no cumple su horario 3 veces fuy y no estaba 3 días consecutivos dentro de su horario

Stoy pendiente de un envío y el transportista ni vino y habéis devuelto el pedido sin avisarme para poder recogerlo yo sois lo peor en el transporte de mercancías y vuestro repartidor ni aparece y cuando viene aparece con un coche particular sin logotipo de la empresa menuda imagen de empresa que da,un maleducado,y pone que no hay nadie o que faltan datos cuando es mentira,no viene porque le pilla muy lejos,ahora yo me quedo sin paquete y sin dinero por vuestra culpa.

Lo peor de lo peor

Debería de haber 0 estrellas, mandan un paquete con regalos para mis hijos desde Alemania y no solo no lo intentan entregar, es que ni nos avisan de que está en un punto de entrega. Se devuelve a Alemania y quien nos lo envió tiene que pagar otra vez para poder recogerlo. Al teléfono horas y horas de espera para nada. En fin, es mejor ir a Alemania a por el paquete que enviarlo con DHL

FATAL, el pedido lleva en entrega desde el 06/02/2025 ... a las 19:00 de la tarde de ese mismo día en el seguimiento pone que han concertado entrega con el destinatario(MENTIRA porque conmigo nadie se puso en contacto) hoy 07/02/2025 desde las 06:55 En reparto y a las 19:10 Entregado(MENTIRA) a mi nadie me entrego nada ni nadie me llamó, me gustaría saber a quien se lo entregaron....

Estando en casa.no lo entregan supongo que por comodidad del repartidor, alegando q no existe tal persona..pago un costo para entrega a domicilio y ya el servicio de atención telefónica sin comentarios...al día siguiente tampoco se presenta en esta ocasión dice que la persona estaba ausente..otra mentira...me lo han dejado en un punto de recogida que no sé donde está he de mirar Google..una desfachatez

Muy mal imposible comunicarme con ellos para saber donde está mi paquete, el localizador no sirve para nada.

Fatal. En 10 años que llevo recibiendo envíos en mi casa con todo tipo de compañías, es la primera vez que me dicen que tengo la dirección incompleta. Me dicen que tengo que ir a recoger yo a Oviedo el paquete, osea tengo que cruzar yo media Asturias porque según ellos mi dirección está incompleta. Le Intento explicar a la teléfononista que la dirección está bien, que en mi pueblo no hay calles, sólo números de casa porque es un pueblo pequeño, porque me dice que el remitente no puso el nombre de la calle, y me dice que no, qué está incompleta. Osea, me quiere dar a entender que no sé mi propia dirección. Vaya incompetencia. Se les debería caer la cara de vergüenza. El problema es que si quiero recibir el paquete, tengo que ir yo a por él, ellos no mueven un dedo.

Buena atención pero tuve que ir a recoger el paquete a las oficinas , no me lo trajeron a casa

SERVICIO NEFASTO Obviamente pongo una estrella para poder dejar la reseña… Con diferencia es la peor empresa de envios con la que he tratado hasta ahora. Después de una supuesta entrega fallida en el domicilio y otra en un punto de recogida donde además no pueden dejar el paquete por ser muy pesado -de lo cual ni repartidor ni empresa avisan- he estado esperando 6 días a que alguien contactase conmigo para concretar la entrega; habiendo entre tanto mandado 2 reclamaciones a atención al cliente DHL. Finalmente me dicen que me pase por sus almacenes a recoger yo el producto -paquete que pesa 30kg- y por si eso no fuese suficiente, te tienen esperando media hora en las instalaciones porque no encuentran el envío. Difícil encontrarse con gente tan impresentable y una empresa que ofrezca un servicio tan pésimo.

Dos paquetes que tenian que haber llegado a casa me los dejan en puntos de recogida sin permiso

Yo pensaba que la calidad de esta empresa era un poco más alta en cuanto al servicio para mi experiencia fue pésima, mi paquete no llego a tiempo si no que 8 dias de retraso y me mandan ir a buscarlo a la central ( cosa que según ellos no estaba en domicilio) y después de ir hasta el polígono que está a desamano total resultará que está en un punto pack 🙈flipante, horror lo que hacéis pasar a la gente no vuelvo a confiar en vosotros ‼️

Los peores, con diferencia. La última vez, después de cambiar mis planes y esperar toda la mañana la entrega, el repartidor mintió descaradamente diciendo que no había nadie en casa y dejó el paquete en un punto de recogida que, en mi caso, está en otro pueblo. Pero lo peor no es el descaro del personaje sino la total falta de interés de la empresa para atender la reclamación. No entiendo cómo puede seguir existiendo una empresa que desprecia a sus clientes de esta manera.

Menuda gente… todo el dia sin entregar los pedidos, dicen que contactaron para entregarlo y ami nadie me contacto y no llega… no deben tener dinero para gasolina porque tuve que ir a buscarlo!!!

Acabo de llamar para resolver una duda sobre un problema de un envio, y para empezar la operadora que cogío el teléfono, una maleducada que ni siquiera deja explicar la problemática por la que llamo. Para seguir se pone a hablar por detrás con el/ la compañero/a que tiene al lado para que escuche. Un servicio pésimo y deplorable, con faltas de respeto al cliente. Deja mucho que desear... No pongo menos estrellas porque no se puede, pero vaya que da dolor y pena tener gente asi trabajando de cara al público.

Pesimo no, no vale absolutamente para nada esta compañia, sigo esperando mi paquete que esta en la agencia de dhl y ellos no saben nada, porque debe ser que les molesta trabajar, y ellos telefono que me indican es el que te pone en espera de 6 minutos los cuales es mentira porque no te lo cogen y te cuelgan, sigo buscando mi paquete a dia de hoy

Ni siquiera me intentaron entregar el paquete en casa, directamente lo dejaron en un comercio a 12km en coche. Mejor usar otra compañía de transporte

Un envio realizado con ellos a diferente CCAA, incapaces de entregarlo en un edificio cuando el destinatario estaba en casa y hay portero en la propiedad. Segundo envio, perdido sin ni siquiera salir para destino. Ademas, DHL tiene un servicio de atencion pesimo, con tiempos de espera largos (20min al telefono, 1 semana por email) y con pasos innecesarios como confirmar que todavia no se ha recibido. Te puedes ir al mes facilmente, cuando la entrega es en maximo 3 dias. Deficiente, una estrella es demasiado.

Servicio penoso, te pierden un paquete, nadie sabe nada,llevan 3 semanas para localizarlo y lo único que te dicen es que no saben. Con la cantidad de empresas que hay, un error haber probado con ellos

Llevaron mi paquete a un punto de entrega sin notificarme y me enteré cuando entré en la web donde había hecho la compra al parecerme que tardaba mucho porque decía que el pedido no había podido ser entregado. El día y a la hora que se supone que hicieron el intento de entrega había dos personas en casa. Dudo hasta que el repartidor haya picado al timbre. Absoluta decepción. No pongo menos de una estrella porque no puedo.

Pésima empresa de reparto. Siempre dejan el paquete en un punto de reparto, aunque hayas pagado bien para que te lo lleven a domicilio. Y para ello alegan que no estabas en casa, cuando ni siquiera saben donde viven porque no lo intentan. Y ya van tres veces que me lo hacen. No uséis esta empresa no cumplen con lo que cobran.

No utilicen está mensajería, dejan el paquete donde les da la gana y cuando te pones a reclamar no te cogen el teléfono.Yo estuve ayer todo el día esperando por un paquete y hoy me mandan un email que lo dejaron en un kiosko,bastante lejos de mi casa,

Peor imposible. O no te entregan ya directamente el paquete y te lo dejan en una tienda para que seas tú quien vayas a por él o te comes retrasos en la entrega de una semana y tener que andar detrás de ellos eternamente.

Completamente estafadores. Dicen haberse presentado en casa el 24 de diciembre, mentira. Tengo cámaras en el timbre y no sé registra que hayan venido. No hicieron ningún intento mas. No mandaron ningún email avisando del envío, del estado del mismo y ni de la devolución a remitente. Estos mismos personajes hace un par de años perdieron un paquete con una devolución de un ordenador portátil de 1500€ y querían pagarme 25€ en compensacion. Al mes apareció el portátil por suerte. Nefasto, ridículo, mafiosos, estafadores, ladrones. Sin calificativos lo mal que funciona en Asturias.

Por enésima vez un envío que viene a mi nombre y a mí dirección en Luarca me lo dejan en un comercio en Navia. Por supuesto, ni pasaron por casa, ni llamaron por teléfono, ni hicieron ningún intento por entregármelo en mi domicilio. He tomado la decisión de no comprar nada que sea enviado por esta supuesta empresa de mensajería. Lamentable tomadura de pelo. Y que conste que no soy el único perjudicado. Esta empresa ha decidido que no reparte en Luarca. Y si quieres, vas a buscar tu paquete a Navia… Es una estafa.

He llamado por un problema con un paquete q no se ha entregado y la chica que me ha contestado al teléfono lo más borde y mal educada, que no entiendo cómo pueden tener una persona así atendiendo a clientes. Sin embargo llamé a DHL Express y Mónica la chica con la que hablé todo lo opuesto, encantadora, así da gusto.

Lamentablemente DHL Asturias y España. Llamas al primero, te dan otro número de teléfono. Llamas al segundo, te dicen que hay una espera de 6' aprox. Pasan 12' y siguen sin contestar. La previsión de atención de llamadas que tienen la pueden modificar porque no la veo muy efectiva. Por supuesto sigo sin sabes que es del paquete.

Pésimo servicio de Att al cliente, de unos se pasan la culpa a otros y tú mientras tanto tienes que ir a buscar el paquete que llega con más de una semana de retraso al lugar donde al repartidor le vino en gana. Y para colmo nadie se hace responsable ni atiende la queja.

No sé muy bien a qué se dedica esta empresa. A repartir paquetes no, desde luego. 2 semanas y contando para entregar un paquete que tenía entrega en 48 horas. Compro bastante por internet y es la única empresa de reparto con problemas constantes, el resto mal que bien suele cumplir plazos o tener retrasos aceptables.

De los peores servicios de paquetería que he visto, si tienes previsto recibir un paquete un viernes olvídate, tienen las santas narices de decirte que han pasado por tu domicilio cuando no es así...lo he vivivo en 3 ocasiones...nefasto y vergonzoso...

Servicio pésimo , te llaman con un toque para decir que no estás en casa y así llevarlo a un punto de entrega después de casi un mes todavía no ha llegado a mí domicilio

No entregan el pedido en la dirección pactada, ponen imposible entrega por ausencia incluso habiendo puesto como dirección de entrega una dirección donde hay personas trabajando de 8 a 20h. Empresa a evitar.

Solo escribo esta reseña para decir que son unos impresentables. No reparten los pedidos, directamente te los dejan en un punto de recogida y a veces ni eso, tienes que ir a buscarlos al polígono y lo peor...que ni avisan y tienes revisar que es lo que pasó con tu pedido. Los dos últimos pedidos: 1. Impresora 3D de 1000€ Bambulab destrozada por su transporte. 2. Prenda de ropa (Sudadera)...Aviso de reparto por email para el día XX/12/24 a las 9h....aviso ese mismo día al email a las 13h diciendo que no hay nadie en casa, estando mi mujer y yo en casa toda la mañana. Sin sentido. Tienen muchos paquetes que repartir y lo que hacen es, o dejarlos sin tu autorización en un punto de recogida o decirte que no estabas en casa a la hora del reparto. De vergüenza. Y otros dos pedidos que me dejaron en un punto de recogida DISTINTO EN EL MISMO DÍA. Ni siquiera son capaces de dejarte los pedidos en el mismo punto de recogida. Recomendación: No enviéis nada valioso por esta compañía ni compréis en tiendas online que la usen. Con ninguna otra compañía de reparto pasa esto, solo con DHL ASTURIAS.

Dice que han pasadon dejar el paquete y que no se pudo entregar porque no había nadie en casa ( mentira) , lo dejó directamente en un punto de entrega ' cercano' , al cual me tengo que desplazar en coche. Si me hubiesen llamado al teléfono que facilité les habiese dicho que lo echarán por la valla, pero claro, que van a llamar si no pasaron por mi casa. Yo pagué por servicio de entrega en mi domicilio, son unos sinvergüenzas.

¡¡¡ATENCIÓN AL CLIENTE INEXISTENTE!!! Unos sinvergüenzas, los dos únicos paquetes que me trajeron ellos, uno semana y media esperando por él, supuestamente entregado, no en mi casa ni en punto de entrega, después de conseguir hablar con alguien(misión imposible) puse 2 reclamaciones, entonces gracias a Dios, lo enviaron al punto de entrega. Y el otro lo pedí el lunes y va por el mismo camino.

Más de lo mismo,no les da la gana de entregarte el paquete y dicen q no ha sido posible su entrega

Lamentable servicio,no entregan el paquete no llaman y ponen como que no han podido entregarlo. Lamentable

increíble

No les doy menos 5 estrellas porque al final pude contactar con una persona por teléfono y esta fue sumamente agradable y servicial. Como siempre hay personas en las empresas las cuales no se merecen. Como tantos otros han comentado por aquí no entregaron el paquete, ni se pasaron por casa y además lo dejaron en un punto de recogida donde les dio la gana y no mandaron ni correo ni contactaron de forma alguna para indicar el punto de recogida. Tras llamar infinitas veces al teléfono de atención al cliente y estar varias veces a la espera siempre colgándome ellos al final sin ponerse nadie al teléfono se me ocurrió llamar al a otro número que encontré buscando por google que era el de la central y esperar a ver si se ponía alguien al teléfono. En fin más de una hora para lograr saber donde está el paquete y encima tener ahora que ir yo con el coche a buscarlo al punto de recogida... Sin duda en la próxima compra intentaré evitar usar DHL ya que su servicio es pésimo.

Una vergüenza,entrengan cuando les sale de las narices,siempre dicen que llaman y nadie responde,cuando ni si quiera llaman,llevo 2 semanas esperando mi pedido y encima no hay forma de ponerse en contacto con ellos,son unos sinvergüenzas.

Estoy esperando un paquete desde el día 16 Espero que hoy me lo dejen Es urgente Espero sean responsables

La peor empresa de paqueteraia tengo que ir al punto de entrega. Cuando me lo tenían que mandar a casa. Segunda vez que lo hacen.

Horrible servicio. El primer día que debía haber recibido el paquete (era un jueves), por el motivo que sea no me lo entregaron y me pusieron en el seguimiento del envío el estado "Entrega retrasada, nuevo intento de entrega el próximo día hábil". Al día siguiente (viernes) tampoco me lo han entregado y han puesto el estado "No se ha podido realizar la entrega: destinatario ausente" junto con "El envío está disponible para su recogida en la agencia de DHL". Es imposible que estuviese ausente porque trabajo desde casa hasta las 18 horas. Bajo al buzón y no tenia ni si quiera un papel para saber dónde tengo que ir a recogerlo. Llamo al teléfono del almacén de Asturias para ver si lo tenian ellos, y la chica me dice que como es un paquete de una compra online no puede decirme dónde está el paquete. Pude conseguir otro teléfono del DHL. Me atiende un chico que me dice que ellos tampoco saben dónde está el paquete y que no saben decirme en qué oficina está, así que me abren una incidencia. El siguiente lunes por fin me dijeron que el paquete estaba en el almacén del polígono de Silvota (Dónde la chica me dijo que ellos no sabian nada)...Así que me tocó coger el coche para ir a buscar el paquete.

No hay forma de contactar con ellos. El teléfono, que sólo vale el de la central, no te contestan nunca, da igual que llames a las 8 que a las 15, siempre "el tiempo de espera es de 6 minutos", pasan los 5 minutos y te cuelgan directamente. El formulario web tampoco lo responden, da igual que pongas una consulta de seguimiento que una reclamación. Les da igual. Lleva desde el 9 en Asturias, y nunca lo han sacado en reparto. Debe de ser un concepto nuevo de empresa de paquetería, en la que es el destinatario el que tiene que ir hasta el almacén a por el paquete, después de que te cobren 15 euros de envío 🙃

Llevo desde el dia 3 de diciembre esperando un paquete que esta en sus instalaciones... al parecer el centro de Gijon no es una zona de reparto habitual...

La peor empresa de reparto. Practica habitual poner que han intentado contactar telefonicamente MENTIRA(no tenia llamadas), para acto seguido poner AUSENTE (estaba en casa) y que vayas a un punto de recogida por el paquete sin darte más opción.

Imposible saber cuando m3 llega mi pedido,no atienden a llamadas..dos dias el colchon parado en aduanas y tiempos de espera infinitos. Pero para q me voy a poner a describir a semejante empresa de paqueterio,si son todas iguales..aqui te comes una mierda y punto... [amplio] Ya han pasado 7 dias cuando lo maximo eran 72,el colchon inexplicablemente lo tienen 3 dias ahi parado en dhl asturias sin moverlo,ni puedo contactar con ellos aunque sea para recogerlo yo..Estamos a dia 14 y sin poder dormir xq no me traen el colchon

Es una vergüenza que pongan que mi pedido está en zona 48 horas Asturias el día 29 y llegué al día 3 último día de entrega y no cambie, reclamo a donde compré el producto y ponen en reparto y más tarde que no estoy en casa cuando si estaba y encima no ha venido nadie, tengo cámaras de seguridad que lo corroboran. Engañan al cliente y estamos a día 14 y tampoco tengo mi pedido ni responden a las reclamaciones. Servicio muy pésimo!

No le pongo menos calificación porque no se puede. Me pasa lo mismo que la mayoría de reseñas… La empresa tiene el domicilio y tienen que dejártelo en un punto de recogida porque si, porque les apetece y punto no hay vuelta de hoja. Todo esto después de estar vacilándome con que llamase a un número de teléfono primero, luego a otro, luego a otro y así un buen rato. En resumen que vale más que os alejéis de esta empresa por vuestra salud mental.

Tal y como comenta más gente, un buen día no les da la gana de traerte el paquete y lo dejan en un punto de recogida, el que les parezca a ellos. En mi caso, me dejaron un paquete de 20 kg en un punto de recogida a 1 km de mi casa. Llevaba haciendo envíos internacionales desde hace un año con ellos pero se acabó. Se les tenía que caer la cara de vergüenza. Actualizo mi reseña, porque me acaban de hacer exactamente lo mismo con un paquete que estoy esperando. Se inventan que no estás en el domicilio y te dejan el paquete dónde les viene bien a ellos. Impresentables. HUID DE ESTA COMPAÑÍA

Unos impresentables. NO entregan los paquetes y los depositan directamente en un punto de recogida. En este caso lo han dejado en un punto con un horario muy reducido y por mi horario de trabajo es IMPOSIBLE ir a recogerlo. Esta semana voy a poner una hoja de reclamaciones pues me han hecho perder mi dinero de la compra que realice. Si NO envían que den opciones pero que NO se tomen libertades.

MENTIROSOS Y NADA PROFESIONALES. Mi paquete debería haber llegado ayer. En el seguimiento del envío ya me pusieron que iba a llegar un día más tarde. Hoy llevo toda la tarde en casa esperando por el paquete. Cuando miro el estado del envío había cambiado 10 minutos antes y ponía que lo habían intentado entregar y no estaba en casa. Es completamente mentira, aquí no ha llamado nadie. Viendo el resto de comentarios aquí veo que no es un caso aislado.

Fui a recoger un pedido grande y la chica que me atendió fue muy atenta y agradable, no me acuerdo de nonmbre pero con trabajadores asi da gusto hablar.

La mayor vergüenza de empresa de reparto DHL PARCEL ASTURIAS . Dia 26 de ostubre les llega un paquete desde Alemania , ( 700 EUROS EL VALOR DEL PAQUETE Y CON ROPA DE LA NIEVE DENTRO , QUE A SABER COMO LLEGARÁ DEPUES DE 1 SEMANA TIRADO POR UN ALMACEN Y QUE POR SU PUESTO REVISARE HASTA EL MAS MINIMO DETALLE , SI LLEGA ... Y NO LO ROBO ALGUN EMPLEADO .. ) me mandan email de confirmacion de entrega al dia siguiente . Se lo pongo facil y les pongo la entrega del paquete en un PARCEL POINT . Dia 27 no entregan el paquete y me ponen aviso de que se pospone 1 dia habil , DIAS 28 29 30 , NO ENTREGAN EL PAQUETE ¡ . Dia 30 llamo al telefono 98526---- de DHL en asturias y me dicen que ese numero es de DHL , pero no de DHL PARCEL , que llame al 91919--- , llamo a ese numero y me dicen que esta previsto la entrega ese dia . Lunes dia 2 de Diciembre , el paquete sigue sin ser entregado , llamo de nuevo al 91919---- , esta vez me dicen que es muy raro que abren un expediente , que me llamaran o me mandan email para informarme . A las 4 de la tarde el estado del envio pasa a se retrasa un dia habil la entrega , Martes dia 3 de nuevo nadie entrega nada . Dia 4 llamo otra vez ¡¡¡¡ al 919 , no saben nada del paquete ni de donde esta y que es todo lo que pueden hacer , ( esperar a que se resuelva el expediente ) . Llamo al 985 telefono de DHL ASTURIAS , me atiende una señorita LA CUAL EN CUANTO VE QUE ES DE DHL PARCEL INTENTAR COLGARME DICIENDO QUE ESO NO VA CON ELLOS , QUE ELLOS SON DE EMPRESA , NO ME DEJO DECIRLE DOS PALABRAS MAS Y YA SE LE ESCUCHO RESOPLAR Y DECIR ¡¡QUE PESADO ¡¡ DETRAS DEL TELEFONO . De la ravia solo me salio un menuda vergüenza de empresa y colgarle . VOY poner esta reseña en todas las redes y sitios de reseñas de DHL . Ya esta todo tambien en manos de la tienda a la cual les hice el pedido . SI TUS COMPRAS DE NAVIDAD TE LLEGAN A DHL ASTURIAS , TIEMBLA ¡¡¡¡¡¡¡ Y MAS SI VAS JUSTO DE TIEMPO ¡¡¡

De todas las empresas de transporte que conozco que repartan en Asturias es, con mucho, la que peor trabaja. Son un desastre de organizacio. Pasan días desde que llega a Asturias hasta que llega a tu casa. No entiendo como las empresas siguen trabajando con semejantes ineptos.

Una estrella y menos porque no puedo poner. El repartidor de Navia un jeta y caradura. Estoy esperando un paquete, y sin ni siquiera llamarme lo deja en un punto de recogida. Vivo en un pueblo a 7 km de la autovia, y se ve que se le hace lejos para traerlo. MAL SERVICIO.

La persona que me atendió, Lucía, me atendió de muy malas maneras. Sus servicios de atención al cliente dejan muchísimo que desear, como empresa de transporte, muy deficiente, hoy en día hay servicios de entrega con muchísima más amabilidad y eficaces.

Mi opinión es pésima si hubiera estrellas negativas se las pondria, me han cambiado el lugar de entrega estuve en casa esperando por un paquete y me lo entregaron en una tienda por qué van a su bola, mañana viernes debería llegarme otro a casa, han cambiado la fecha al lunes y otra vez a la tienda por sus narices, lunes no recibo el paquete por avería de vehículo ahora a esperar al miércoles por qué por donde yo vivo pasan a repartir en dias alternos. Son horribles ojalá nadie enviará con ellos, decir que fatal es quedarse corto.

Pa yasos. Dicen que no ha sido posible la entrega y no timbran ni nada.

Muy desagradables y muy mala atención las dos chicas distintas que me atendieron por tlf. Producto llega roto completamente, habían quedado en que me lo entregaban al día siguiente y el día siguiente esperando en casa toda la mañana, llamo y me dice que no hablé con ella y que no saben nada de eso y que ya no entregan por la tarde en esa zona. Finalmente, tras mucho insistir, acceden a entregármelo ese día, me hacen esperar y llega completamente roto, no lo bajamos ni del camión. No había necesidad de hacerme perder el tiempo, con una llamada diciendo que estaba roto era suficiente (todo el día esperando). Cuando me vuelven a reenviar el mismo producto varias semanas después vuelve a llegar roto y esta vez sí me avisan de que lo está. Algo mejor el trato que la primera vez. Desconozco como el mismo producto (un tablero) ha podido llegar roto las dos veces.

Indican que no lo pueden entregar en el domicilio porque es un envio de correos(???!!!) y me indican que tengo que ir hasta Lugo de Llanera a recogerlo.

Esperando 2 semanas un paquete, pone dhl una fecha de entrega y se la pasan por las bolas, no pican ni llaman ni nada, marcan como que no se ha podido entregar, empresa vergonzosa

Segundo día consecutivo que me ponen en la página que han intentado la entrega y no ha sido así ya que me encontraba en casa.No existe número de contacto alguno para localizar y gestionar dicho paquete.No hay aviso,ni intento de llamada .Comparandola con otras grandes empresas de mensajería ,sin duda, DHL se queda muy muy carente de ofrecer un buen servicio a día de hoy .

Nunca entregan a su tiempo. Y dejan los paquetes en puntos de recogida. No tienen donde hacer reclamaciones PORQUE NO LES INTERESA. KkA PURA DE EMPRESA

Hoy es la segunda vez que dejan un paquete en el check point sin hacer intento de entrega, no se ha molestado ni siquiera en llamar por teléfono, por otras reseñas veo que debe ser algo habitual. Pongo una estrella porque si no no puedo publicar. DESASTROSO.

Nose si la calificación valdrá de algo ya que ya estoy dudando que los responsables de la empresa estén también en conocimiento de lo que sucede !! Resulta que pagas un servicio y no se cumple por parte de sus repartidores, estas en casa todo el día y dicen que pasaron a entregarlo y nadie estaba en casa ! Y resulta que tengo que ir yo a buscarlo a sus instalaciones!! Poned remedio porque al final la que pierde su estatus por la incompetencia de 4 trabajadores es DHL y si estáis los dirigentes involucrados me parece todavía más repugnante !

Toda la mañana en casa..y resulta que a las 12 30 me tocaron al timbre para entregarme un pedido..pues no..nadie tocó al timbre y ahora tengo que ir a recogerlo pero ni siquiera me ha llegado donde..no es la 1 vez que pasa con esta empresa por eso ya me decido a poner una reseña negativa

Con DHL son todas malas experiencias, hace 15 días me deja el paquete en un punto de recogida sin avisar, porque me moví yo para averiguar donde estaba el paquete y hoy me llama y me dice q me lo deja en el punto de recogida porque no sube hasta mi casa, cuando yo pago por el envío a mi casa (vivo en un pueblo de Grado). Puse una estrella porque no me deja poner menos 3

Fatal! Por lo que a mi respecta cuando vaya a hacer una compra y el envío sea con DHL,escribiré al vendedor para decir que si lo traen ellos,yo no compro!!

Sin estrellas no se puede valorar por eso le pongo 1 pero no se merecen ni 1. Supuestamente vinieron 2 veces a mi casa para entregar un paquete y las horas que indican que vinieron yo estaba en casa. Aquí NO vino nadie. Ahora tengo que ir a 20 km a buscar el paquete

Es lamentable el servicio que dan. No hay una sola vez que cumplan. Directamente te envían un mail diciéndote que han intentado entregar el pedido y no ha sido posible. Mentira. Intentas llamar y da igual con quien hables, de forma chulesca te mandan a un 800…y para nada. Los últimos 3 pedidos de Amazon que tenían como mensajero DHL terminaron devueltos. Vergonzoso.

Después de rellenar varios formularios, llamar por teléfono y pasar 35 minutos hasta que me lo cogieron, y decirme que habían dado mi teléfono al chofer para que se pusiese en contacto conmigo, mi paquete enviado desde Alemania el 22 de julio, NO APARECE, estamos a 30 de Agosto!!!Son unos IMPRESENTABLES y voy a añadir que me he puesto en contacto con la central rellenando mas formularios, y te responden dándote un número de referencia que no sirve para nada, me ponen que “mi disconformidad les sirve como mejora en el servicio “ y yo añado que ya se ve que no aprenden a pesar de todas las reseñas negativas que tienen y lo peor, es que nadie toma medidas no se hace responsable . No compraré a ninguna empresa que utilice como transportista a DHL

Pongo una estrella porque no me deja poner menos. He hecho un pedido online y la empresa de reparto era DHL parcel e-commerce. El repartidor no me entrega el paquete durante 2 días alegando que no estoy en casa (no salí de casa durante esos días), me informan de que tengo que recogerlo en un punto de recogida. A pesar de meter el ID de seguimiento en la web me resulta imposible saber donde está el paquete. Voy a DHL, C/Camino del melón, en Gijón y allí me indican que se encuentra en una tienda en la Calle Cabrales,30 en Gijón. Me desplazo allí, me hacen entrega del paquete y me dicen medio en broma si tengo forma de llevarlo se trata de un paquete de más de 20 kg de peso y de grandes dimensiones. Lo tuvimos que llevar entre 2 personas. Como colofón a la aventura, la caja viene golpeada y una de las piezas está dañada, cuesta 279 euros. Hace falta estar amargado en su trabajo para no entregar en su domicilio un paquete de estas dimensiones, dañarlo y dejarlo perdido por Gijón. Esto es denunciable.

MUY MAL SEVICIO,DOS PAQUETES DISTINTOS EN TRES DIA Y DICEN QUE LOS ENTREGARON,ES MENTIRA Y NO LOS TENGO.TIENEN TELEFONOS DE CONTACTO MAL.LAS ESPERAS TELEFONICAS DE MAS DE MEDIA HORA,SEIS LLAMADAS A VARIOS APRTAMENTOS Y NADIE DA SOLUCION. LA PAGINA WEB,NO SOLUCIONA NADA. MUY MAL,FATAL. LA PROXIMA COMPRA ,MIRO ANTES QUE NO ME LO PASEN POR ESTA EMPRESA. YA ME HABIA PASADO HACE UNOS AÑO. MUY MAL

Pésimo. Incluso le ofrecen al cliente información falsa respecto de la ubicación de su envío.

Estoy hasta los mismísimos **** de que me dejen los paquetes en el punto de recogida de Navia SIN HABER DADO YO ESA DIRECCIÓN, SIN AVISARME Y SIN MI PERMISO. Ya perdí la cuenta de la cantidad de reclamaciones que llevo puestas, me hacen caso una vez y luego vuelven a las andadas.... Esto es para denunciaros.

Muy mal servicio No llamen nada Pedí algo lleva ya 1 mes

Muy mala gestión, si compras algo por alguna página web es por la comodidad de que te llegue a casa no para que te lo dejen en un punto estratégico de ellos que tienes que ir a buscarlo, el que tenga vehículo bueno... pero para los que no lo tengamos. pues es lo que me a pasado a mi y me entere que lo dejaron allí por medio de la aplicación donde compré el producto por que estos no te avisan. Tres llamadas de 16 minutos mínimo cada una y no se aclararon, prefiero 1.000 veces correo ordinario. Bajo mi experiencia aconsejo que no utilicéis dhl

Son unos mentirosos. Me llegó un mensaje diciendo que no fue posible entregar el pedido y que lo habían intentado. Pero nunca tocaron el timbre, ni me llamaron ni nada. Osea nunca estuvieron en el portal. Y también ha sido imposible contactar con nadie. Pésimo servicio. Ahora me dicen que el pedido está en DHL ASTURIAS. Qué grosería de empresa. O el repartidor

Vivo en Oviedo (capital de Asturias) a un minuto del centro de Oviedo andando con total tranquilidad, y a 6 de la catedral pero según DHL es una zona remota... Esta es la razón por la cual el mensajero dice que pasa cada 48h y que habiendo recibido ayer a las 6 de la mañana DHL Silvota mi pedido, no me lo entregarán hasta mañana a final del día. Spoiler del final del cuento: no me dejan otra alternativa (ya que el pedido es urgente) que yo termine aceptando pasar por allí a por un pedido de 7 kg por el que he pagado para que me lo entregasen en casa, lo cual es fabuloso para ellos porque así hago yo su trabajo. Por cierto... Las alternativas de punto de recogida en la ciudad no están actualizadas. Algunos de ellos ya no existen, o están cerrados o en ese lugar ya hay otro comercio. Punto para DHL jajajaja Les pongo 1 estrella porque no puedo poner -20...

Si se pone una dirección de entrega es para que se entregue en esa dirección, no para que dejéis los paquetes donde os salga de los santos cojones.

Son unos sin vergüenzas, cuyos transportistas, con los huevos cuadrados, van paseando los paquetes por Asturias, mientras dicen que los intentarán entregar. ni se dignan a llamar, ni intentan subir a los pueblos a repartir, por siacaso, cuando sube hasta el camión de la basura. Imposible contactar por teléfono, porque ya se las arreglan para que no te puedas quejar. La peor agencia de transporte, con diferencia

Pésimo servicio e imposibilidad de contactar con agente. Dos semanas esperando un envío y sin posibilidad de dar solución. “Envío retenido”, “destinatario ausente” o “dirección incompleta”…, cuando estas dos últimas excusas no son ciertas y no puedes hablar con nadie para dar solución al tema. Fatal, las compras con El Corte Inglés , recibo todo menos, lo que tramitan a través de DHL. Mí queja y reclamación ya están cursadas.

Segunda vez que por desgracia hago un pedido y se encarga esta compañía. En la anterior me tardó más de lo previsto y me lo dejaron en una tienda que yo no autoricé (teniendo que desplazarme a la otra punta de la ciudad). Esta vez hice un pedido que en teoría llegaba en 3-4 días. Pues lleva parado en la sede de Asturias desde el martes pasado y no solo no lo traen sino que no explican el motivo de por qué y ofrecen una solución. Veo que las valoraciones son idénticas a la mía y creo que como consumidores deberíamos denunciarlo. Yo personalmente me estoy planteando poner una queja en consumo porque al final les sale "gratis" actuar de esta manera.

LAMENTABLE se queda corto, sale el paquete 4 días consecutivos a reparto y,¿motivos por los que no se entrega? Avería del vehículo, destinatario que no se encuentra, más avería y más destinatario que no se encuentra, así en bucle para finalmente marcar el paquete como entregado para complicar aún más la devolución. Darle las gracias al repartidor por cansarse de llevar el paquete de ruta turística y cuando ya le pareció suficiente dejar el pedido a más de 100 km del domicilio.

Dos pedidos realizados. Dos pedidos esperados en casa. Dos veces que me ponen como ausente sin picar ni llamar.

Solicito la compra de un producto en el que el fabricante utiliza DHL. Recibo mensaje indicando que han pasado por casa a las 09:50. No es cierto, pues estuve toda la mañana en casa. Recibo mensaje que lo recoja en punto de recogida. Pero sin decir donde está ese punto de recogida. Tras dos horas en internet descubro programa RITA que me dice donde está. Muy poco profesional dejar la mercancía directamente en punto de recogida uno en la vivienda como debe hacerse.

En DHL no hay forma de poder contactar, muy malos modales, no quieren facilitar el telefono donde poder preguntar algo, muy mal servicio y atencion al cliente.

Rápidos y muy profesionales. Me subieron problemas con una entrega y me lo solucionaron rápido y eficaz... Y sobre todo agradables .. gracias a todo el equipo

DHL Asturias, Polígono Silvota: No entregaron el paquete porque ni siquiera pasaron por casa. Llevo toda la mañana esperándolos y dicen que el destinatario estaba ausente. Entregad los paquetes por favor.

No es cierto que hayan intentado dejar el paquete, ni dejaron aviso, ni llamaron por teléfono. La chica que atiende cuando llamas para saber sobre el envío, una mal educada y una grosera, es una pena!, con la cantidad de gente preparada que hay al paro, con ganas de trabajar. Todo es lamentable en esta empresa.

Tercer paquete que me envían con esta empresa y tercera vez que no llega en tiempo. Unas veces dicen destinatario ausente y otras dirección incompleta... Menudos jetas! Todo el día esperando en casa porque con el número de seguimiento me sale en reparto... Y pasan de entregarlo.

La peor empresa de mensajería del mundo!

Dejan los paquetes directamente en puntos de recogida sin haber pasado por casa y sin contactar telefónicamente. Me lo han hecho varias veces, la última con un paquete de 15 kg. Si llamas para quejarte no dan soluciones, solo toman nota de la queja pero todo sigue igual.

Son unos sinvergüenzas me llama un repartidor a la 1 de la tarde que si me hacerco a Tineo a por el paquete que tiene avería y le respondo que no que vivo a 20 km y al final no vino lo que se fue a comer el Hdgp x q Hera la una se tenía que haber atragantado con la comida el muy

Vuelvo a actualizar mi reseña. Otra vez el repartidor despreciable que decide dejar un paquete de 15kg en un punto de entrega sin preguntar y, por supuesto, sin pasar por mi casa. Me encuentro impedida y no puedo recogerlo y desde atención al cliente (después de 31 minutos de espera) me han dicho que me fastidie y lo devuelva básicamente. Es penoso que las empresas sigan trabajando con esta compañía. _____________________________________________ Actualizo mi reseña de hace un año para añadir que he tenido la desgracia de que mi pedido, que iba a llegar en 4 días, lo gestionara DHL y, ¡Oh, sorpresa! ¡Vuelven a dejarlo en un punto de recogida sin aparecer por casa! (Y con un email que se va a spam avisando) Prefiero pensar que son una banda de malos profesionales y no que se llevan comisiones por dejarlos en puntos de recogida. _____________________________________________ Parece ser que siguen con la tónica habitual de no darles la gana llevar los paquetes a casa. Por segunda vez en dos semanas dice que he estado ausente cuando nadie ha intentado entregar el paquete. Vergonzoso.

Me avisan de un paquete. Como de costumbre "yo no estaba en casa". No atienden al telefono. Después el paquete no está allí sino en Correos. DESASTROSO

Dicen haber intentado entregarme un envío en casa y es falso: estaba en casa y no pasó nadie. Tuve que ir a recogerlo a un pto. donde se conoce que le venía mejor dejar el paquete al excelentísimo señor repartidor. Mi**da de servicio. No piquéis, no contratéis con esta gente.

La última empresa de envío que contrataría, me llega un paquete, en vez de entregarlo en la oficina, lo dejan en un punto de recogida, sin avisar, y lo devuelven al remitente sin ningún aviso, les llamo para preguntar y con toda la chulería del mundo me dicen que no tienen que avisarme de nada, que para eso tengo un número de seguimiento, PUES VOSOTROS PARA ALGO TENEIS UNA DIRECCIÓN DE ENTREGA, no llevarlo donde os sale de los huevos. Encima de ineptos van de sobraos

La peor empresa por decir algo que os podéis echar a la cara. Falsos, vagos, y por no menear las patas, como a todos los demás me dejan el paquete en un parcel sin previo aviso inventando que no estás en casa. No dejan papel de aviso en buzón y ale menudo trabajito igual se hernian. De momento por mi parte ya informé al vendedor que si trabaja con estos inútiles no compro más en su tienda. Y encima les parecen mal las verdades anda que ...

¡Dos semanas para entregar una mercancía! ¿La razón? ... no estamos en casa, pero ni una llamada al teléfono, ni nada de nada. Han tenido que intervenir de la delegación DHL de origen para que hagan la entrega. Encima la atención al cliente.... ¿Qué?... No se si sabrán qué es eso. En fin allá ellos con su vaina.

La peor compañía que irresponsable, no cogen el teléfono he perdido más de 3 horas a la espera para que atiendan la llamada y no cogen y no me dan respuesta de un envío… no la recomiendo son unos irresponsables

Son unos sinvergüenzas, me ponen entrega fallida en un pedido de urgencia, sin nisiquiera haber intentado entregarlo, les llamo para ver donde esta mi pedido y me dicen que se estropeo la furgoneta y el paquete se quedo en la furgoneta en el taller, me dejan todo el fin de semana sin el paquete y no me ofrecen ninguna solución.

Les deben de dar 2 pagas por si pierden una. Llamas porque el repartidor a las 14 de la tarde te pone que no pudo entregar el paquete porque no le daba tiempo ( vaya horarios tiene el señorito). La que te coge la llamada una borde amargada de la vida que en vez ayudar te entorpece más!

Siempre la misma historia ,dan pena…pone destinatario ausente a las 11:41…cuando estamos trabajando de 7:30 a 15:00….son unos vagos…como siempre,NO recomendable.

Mienten, no pasan por casa y te mandan ir a la central. Hoy me han vuelto a hacer lo mismo, en 2 minutos lo tenían ya en un service point a 15 minutos de mi casa, ¡se desplazan a la velocidad de la luz! 20/06/202411:34Envío entregado en el ServicePointAsturias 20/06/202411:33El envío se entregará en ServicePointAsturias 20/06/202411:32No se ha podido realizar la entrega: destinatario ausenteAsturias

Fatal! Para ponerse en contacto porque un pedido no ha llegado, es imposible! Todo por Internet y como no tengas algún dato como piden, no hay manera, es increíble! Llamas al número que ponen en su página web y t derivan a un 919, luego la espera de 6 minutos.

Parece que no se tomo en cuenta mi anterior reseña,donde especifico el motivo PESIMO

La peor empresa de reparto con diferencia... me llega llaman porque no estaba en casa,contesto al telefono 10 segundos de llamada en las aue digo varias veces quien es,si? Hola? Y nadie respondía solo se oía ruido,devuelvo la llamada y me salta la locución dhl y ya miro el email y que tengo que ir a recogerlo a in polígono... FATAL! Muchos repartidores llaman o vuelven al día siguiente o dos días, incluso te Dan la opción de que parcel Shop más cercano dejártelo

Totalmente desastroso. Nunca enviaría nada por esta agencia. 5 días dando vueltas con mi paquete, esperando en casa para que vengan y, día tras día, no vienen. Hablando con su servicio de atención al cliente sin conseguir resultado alguno. Pondré una reclamación en la tienda donde compré para ver si no envían más con esta agencia.

Cooooooooooooñooooooooooooos. Flojo.

Hacen un intento de entrega estando en casa toda la mñn, y encima me dejan el paquete en un pueblo que no es donde vivo y sin coche me resulta una liada ir hasta allí.

Tengo un local comercial y me han tenido que dejar el paquete en un Parcel sin previo aviso, cuando en la puerta de mi local hay un horario de apertura amplio que se solapa con los horarios del Parcel. Es la peor empresa de reparto en Gijón con diferencia. De hecho, nuestros proveedores han dejado de trabajar con ellos porque el repartidor de nuestra zona siempre nos traía las cajas de mercancía dañadas, rotas y sucias, además de ser un auténtico impresentable.

Te llevan todo al punto de recogida ,ni te llaman ni nada, un desastre este trasporte.

Es la segunda vez en menos de un mes que llevan los paquetes a un punto de recogida, en vez de dejarlos en la tienda. Alegando que no estamos cuando la dirección de entrega es la de la tienda. Y si, señor repartidor, a las 11:42 si estamos y a las 10:15 también. Me parece de muy poco profesionalidad . Si pagamos un envío a tienda, no es para luego tener que ir a buscarlo a un punto de recogida que encima hay que abrir una investigación para saber dónde está. Señores de DHL, contraten a gente sería que esto no vale asi

No entregan el paquete en el domicilio, lo dejan en la nave para ir a recoger, además es un bulto grande que tuve que pedir que alguien me ayudara para recoger

La peor empresa de reparto en la actualidad, una pena, durante años fue mi preferida pero ya se convirtió en lo peor de lo peor en este servicio 👎🏼

Inútiles y maleducados

Una auténtica vergüenza que llevo 6 días esperando por un envio que sale en reparto y todavía no ha llegado y dicen que me llamaron y nunca me llamaron y que pasaron por casa y nunca lo hicieron

Son una banda de impresentables. En casa desde las 14:30h y pone que pasaron a las 15:27h y no había nadie. Para que facilito mi número de teléfono, será para que llamen como hacen otras empresas. Contratar a profesionales y no a impresentables que os echan la marca a la basura. El día que esta empresa tenga una reseña positiva, será el fin del mundo. 😁

DHL sois lo peor no entregado ningún paquete llevamos mi mujer y yo en casa todo el Santo día y mandais un correo de que no pudisteis entregar paquete por no haber nadie en casa,es la segunda vez que lo hacéis sois unos hijos de puta si por mi fuera os cerraba la empresa sinvergüenzas!!!

De lo peor. Me sugieren que en vez de esperar el pedido lo recoja en un parcel shop y accedo y resulta que el parcel shop sugerido llevaba cerrado semanas.. me dicen que lo enviarán a otro parcel shop y me avisarán y nada de nada, sin noticias desde hace mas de 15 dias.. He contactado con la empresa alemana que me lo enviaba y ya les he dicho que DHL España es una autentica basura y DHL Asturias lo siguiente.

Pues nada otro mal igual. Esperando por un envío de Alemania que no llegaba, llamo a la empresa donde hice la compra y me comunican que ya me tenia que haber llegado, llamo a DHL y que me lo han intentando entregar en mi domicilio y no estaba (estando una persona en casa los dos supuestos días que me lo vinieron a entregar), no dejan papel en el buzón ni correo electrónico para saber si está en la central o en un punto de recogida. Me dicen que está en el punto “X” mas cercano a mi domicilio, es decir, en otra parte de la ciudad que no es la mía. Tuve que ir con un amigo que tiene furgoneta para poder traerlo a domiclio. GRACIAS. Se envía con entrega a domicilio y con teléfono de contacto porque es una pieza grande y al final tengo que hacer yo el porte a mi casa. NUNCA MÁS.

Pagas por un servicio y te lo entregan cuando les da la gana. He pagado envío urgente para el viernes, el repartidor decidió no entregármelo el viernes porque no le apeteció subir caminando una carretera de 50 metros que se tarda en subir literalmente 2 minutos. Hoy estamos a lunes y se lo entrega a una vecina sin mi consentimiento y sin avisarme absolutamente nada. También a memorizado mi teléfono para saber cuando le llamo y así no cogerlo. Una vergüenza.. Y encima no tienen número gratuito de atención al cliente. Así que encima de pagar por un servicio desastroso, cuando tienes estos problemas debes volver a pagar para que te atiendan al teléfono para resolver un problema que ellos te han causado. Actualización: Me lo han vuelto a hacer. Tengo un paquete que lleva 3 días en reparto. El primer día me quedé todo el dia esperando y a las 8 de la noche me cambiaron el estado a "no se pudo entregar". Les llamo por teléfono y lo que me responden es que al día siguiente me lo van a repartir y que no me pueden ayudar. El día siguiente me sale en reparto otra vez, espero todo el día. a las 8 de la noche me cambian el estado a " imposible repartir porque la dirección estaba mal". Que curioso que el día anterior la dirección estaba bien, me la confirmaron por teléfono, pero al día siguiente, de repente la dirección está mal. Así que les llamo por teléfono, me dicen que me entregarán el paquete al día siguiente y que no pueden hacer nada. Hoy están de reparto y aquí estoy, por 3º día consecutivo como un imbécil esperando a que el repartidor le de la gana entregarme el paquete. Les llamo por teléfono, y después de 15 minutos de espera llamando a un teléfono 902, me dicen que está en reparto y que no tienen forma de contactar con el chofer. Que debo esperar todo el día en casa a ver si hoy me lo entregan o no. Si fuera por mi, no trabajaría nunca con ellos. Servicio que roza lo inmoral. Actualización: Ooootra vez lo mismo. Me llega un mensaje de que hoy me entregan el paquete. Todo el día esperando el casa. De repente me actualizan el estado diciendo que no se pudo realizar la entrega. Que cansado estoy de que estos señores traten así a la gente.

Doy una estrella, porque no se pueden dar cero. El servicio de DHL en Oviedo es vergonzoso. Confirmo lo que se escribe en las otras reseñas: EN LOS ALREDEDORES DE OVIEDO NUNCA SE LLEGAN A ENTREGAR LOS PAQUETES. Y aunque el tracking diga que se intentó contactar por telefono, es mentira, porque estuvimos los dos días en casa al lado del telefono y no sonó. La realidad es, que no les interesa dar el servicio prometido. SEÑORES DE DHL: USTEDES NO CUMPLEN CON SU DEBER EN OVIEDO. Paren de ofrecer este servicio. Retirense y cedanlo a otras compañias que sí tienen ganas de dar servicio.

Leyendo las reseñas esperaba lo peor... y todo lo contrario. El seguimiento del paquete fue correcto, me quedé en casa con todo abierto para oír el telefonillo. El repartidor llamó al timbre, entregó el paquete que era frágil en perfecto estado y nada fuera de lo normal. Recibo muchos paquetes y mi experiencia ha sido igual de buena que con el resto de empresas. Puedo asegurar que al menos el repartidor de la zona de PUMARIN de OVIEDO hace su trabajo perfectamente, no se le puede pedir nada más.

No llevaron el paquete a la dirección de entrega directamente lo depositaron en un punto de entrega, estando gente en la direccion no lo intentaron en ningún momento ni contactaron como hacen el resto de transportistas

Muy mal servicio, no entregan ningún paquete en domicilio, el repartidor dice q no hay nadie en casa, espero q vean esta reseña y comprueben desde que localización ponen en la PDF q no hay nadie en casa(fácil de comprobar)

No repartis y encima poneis que no estoy en casa. Un cliente menos, seguid asi.

No hacen envíos a domicilio, solo hacen envíos a puntos de entrega. Debes desplazarte para recoger tu paquete. Voy a avisar a la tienda que trabaja con vosotros para que busquen otra empresa de reparto que sí haga entregas a domicilio.

Mas de 600 reseñas y no llegan a dos estrellas. Quizas la peor empresa de transporte que haya usado. No pienso comprar ningun articulo mas que emplee a esta empresa. Vendedores, estais avisados.

Son unos impresentables! La segunda vez que, estando en el domicilio ni llaman ni aparecen, simplemente dejan el paquete donde le viene bien al vago de turno, aunque sea en otro municipio, total a ellos que les importa... Lo que no entiendo es que las empresas continúen colaborando con esta panda de impresentables. Cuando vayan a hacer las colas del paro nos extrañará todavía...

He estado toda la mañana en casa. No me han llamado, no han tocado al timbre... Veo por un email automático que, sin consultarme, me han dejado el paquete en el punto DHL más cercano. Selecciono envío a domicilio porque teletrabajo y sé que voy a estar en casa. Si no fuera a estar en casa, seleccionaría un punto DHL yo lo misma.

Gestión pésima. Llaman 1 vez para concertar una cita para la entrega, y si no puedes cogerles automáticamente envían de vuelta el paquete. Nunca me había encontrado con un caso así, mejor usas otras empresas de paquetería.

Panda de sinvergüenzas. Tres de tres veces me hacen lo mismo. Después de pagar 40€ de gastos de envio, ni lo mandan a casa, me tengo que desplazar casi 60km para recoger mi paquete. Son unos mentirosos! Dicen que te llaman para la entrega y no es verdad. Luego cambian de escusa y dicen que la dirección está mal. A esa dirección han llegado siempre las cartas y los envíos con cualquier otro transportista. Se merece quebrar la empresa...

sois unos sinvergüenzas . No pasan por el domicilio , lo dejan en un lugar de recogida a su conveniencia , no dejan resguardo de haber pasado . una compañía nada recomendable . NO FUNCIONA NI SU ATENCION AL CLIENTE , NI EL NUMERO DE ASTURIAS

Tengo dos ascensores y para un paquete de 15kg me dice que baje yo que no lo sube......

Por qué mandé un tele desde alemania para yo mismo recibirla aquí y me llegó rota por las esquinas y no me servía para nada en sima pague un seguro por si acaso y me salieron que no podían hacer nada y me quedé sin la tele y sin del dinero del seguro y lo que pagué para mandarla la verdad perdí por todo lado muy pocos profesionales y más yo que trabajo de mensajero en otra agencia y en la mía por lo menos responden por los paquetes que rompen o se pierden

Me han dicho que han venido dos veces a casa y que no estoy, pero no es verdad. NO te dejan una nota como para probar que alli estuvieron. La verdad que el servicio es terrible y la atencion al cliente en el kiosko que dejan los paquetes al final la mujer es una borde de pelicula. No aconsejo usar esta compania para envios

Buen servicio y buen trato, aunque hay momentos que les cuesta buscar un paquete y al final la solución es decir que no está en las instalaciones, finalmente logré insistir y por magia apareció el paquete, comentó esto, porque no es la primera vez que me pasa

0/10. Envío de empresa, no pasan por domicilio y lo dejan en un locutorio. Deberían desaparecer.

Faltan mis paquetes y nadie sabe nada esto es una vergüenza

Atención telefónica innecesariamente desagradable, reparto caótico, las cosas no llegan y no te avisan de dónde están. No hacen el esfuerzo de entregarlas, tienes que estar tú al teléfono media hora para que te contesten mal. Qué pena de empresa, qué te ha visto y quién te ve.

No dejan un paquete en casa ni por equivocación. Ponen siempre que fue imposible la entrega, ya son muchas veces, mentira porque siempre hay alguien en casa, y te lo dejan en la tienda que les sale de los cojones a ellos. Una verguenza de compañía. Todos pagamos, va en el precio, para que lo lleven al domicilio..

He recibido un envío desde India con DHL EXPRESS en perfectas condiciones. El seguimiento ha sido muy detallado en cada momento. La gestión aduanera y el pago de tasas ha sido muy rápida y eficaz. El paquete ha llegado en 7 días como me indicaron el día del envío. Muchas gracias

Es la peor empresa de transportes.En Aviles.el repartidor dice q a las 17.40 el local está cerrado,que deja aviso,y el segundo intento ya ni lo hace lo deja en punto de recogida , el local estaba abierto , pero no le dio la gana de dejarlo, ni de llamar .no volvere a trabajar con ellos.

Otro dia mas que el sub normal de Aviles no le sale se las narices picar, toda la mañana en casa, dice que no ha sido posible repartir y vete tu a cargar 7KG de paquete desde el service point, menudo impresentable

Pésima y desastrosa empresa, se supone que han intentado entregar un paquete en casa( ya lo dudo), sin informarme, sin llamarme, ni me entero. Luego lo dejan en un punto de entrega sin informar de ello, me entero de casualidad de que está en dicho punto de entrega a 2 días de caducar la recogida. Es el peor servicio que he recibido nunca. Lugar: Oviedo.

Supuestamente me picaron 17:45 más menos ,estando en domicilio no picaron lo dejo en la oficina más cercana y vuscalo tu si quieres mal

Funcionan fatal, llevo más de 15 días esperando por un envío, me llaman para concretar la entrega y hasta hoy, sin noticias del envío. No pueden funcionar peor!!!

Un servicio vergonzoso. El día 3 de enero realizo un pedido y por motivos de fiesta se retrasa su envío y entrega. Llega a Asturias el día 8 y, en principio, me lo entregarían el 9, pero por motivos personales y usando la opción y derecho que me ofrece DHL, modifico la entrega para el DÍA 10. Cabe destacar que yo pago por una entrega A DOMICILIO. El día 10, tengo que aplazar mis compromisos para estar en casa para la entrega, pero nadie aparece con mi paquete, ni siquiera estaba en reparto. Ante esta situación, llamo a DHL Asturias, debido a la procedencia de mi pedido debo llamar a Madrid. Tras más de 45 minutos en espera (lo cual estimaban que iban a ser 6 minutos) NADIE me contesta, por lo que vuelvo a llamar a Asturias y espero a que me atienda una persona, la cual me informa que NO puede hacer nada por mí, ya que aquí solo están para atender a empresas y que llame a Madrid y les insista. Vuelvo a llamar y NADIE me responde. El día 11, a las 9 de la mañana me envían un correo de que está mi pedido en reparto. A las 11:30 recibo otro correo en el que me informan que me han dejado el paquete en un kiosko (cabe recordar que el envío era A DOMICILIO). Ante esta situación, llamo a DHL Asturias, pero las líneas estaban saturadas, llamo a Madrid y tengo la misma situación que el día anterior. Por lo que decido hacer una reclamación a DHL, me responden que van a ponerse en contacto conmigo... A día 19 de enero sigo esperando que alguien de DHL se digne a contactarme y a disculparse por este vergonzoso servicio de reparto, el cual no ha cumplido las condiciones que yo he seleccionado y pagado.

Muy mala experiencia. Un paquete de Oviedo a Navia , tardó 6 días en llegar

Una vergüenza de servicio, el repartidor no viene, ni avisa que deja el paquete en ningún sitio, es la tercera vez que lo hace y los paquetes son devueltos al lugar de origen por no ser recogidos ya que no me avisaron de que el paquete ya estaba aquí. No solo no lo recomiendo sino que si puedo elegir elegiría cualquier otra empresa de reparto antes que esta. Según me han comentado en el DHL ServicePoint es una practica que el repartidor de mi zona hace para evitarse mas trabajo.

Un puñetero sin verguenza el que reparte en Aviles, ni pica ni llama, lo deja en el Service Point y a cargar con un paquete de 7 kilos, no es la primera vez ni la segunda ni la tercera

Muy bonito el servicio de reparto en Oviedo , estoy como loco esperando el paquete en casa , y mirando la aplicación a cada rato a las 14.23 me dice que a y 22 han picado y misteriosamente no estaba en casa que a reparto al service point más cercano , es decir obligarme a sacar el coche y a salir de casa para hacer un trabajo que ellos no hacen, para mas inri llamo al 919 y 18 minutos de espera para nada ... Es decir que doy 1 estrella porque no puedo poner menos. En cambio con GLS ningún problema nunca, siempre llaman y pican y estoy. Tan difícil no es

De vergüenza, esperando por un pedido para reyes que supuestamente él 27dic no pueden entregar por ausencia(mentira) y hoy me entero que lo dejaron en un punto de entrega sin avisar de nada y claro ayer había sido devuelto. Muy mal

Servicio infame, dice que ha pasado por casa cuando es mentira y encima me deja el paquete abandonado en un negocio en la otra punta de la ciudad. No se puede ser más inútil. He dado orden de que no me vuelvan a enviar nada por ésta empresa. Ojalá se hundan.

Muy bien. Todo correcto.

Dejan el paquete en un punto de recogida sin haber pasado por el domicilio. No avisan de dónde lo dejan. Una lo averigua por el seguimiento de su paquete (que dice que no estaba en casa (sin comentarios) y lo han dejado en algún sitio, cual? Averigüelo usted misma). Cuando llamas a la nave ellos no se encargan: Llame usted a Madrid. Madrid me dice dónde han dejado mi paquete y que la culpa de que no me hayan avisado es del remitente que tenía que haber puesto mi teléfono y/o correo en la etiqueta (algún dato mío más viajando alegremente por Europa?). Mi correo lo tenían, que aviso de salida me habían dado, pero mirarlo, demasiado trabajo, supongo. Eso sí, si quiero poner una queja únicamente en persona en la nave... Magnífico trabajo, señores. El cliente tiene todas las obligaciones y ustedes ninguna. No hablamos del estado en el que estaba el paquete, ya total, ni merece la pena. Remitente avisado para que ninguno de sus envíos regulares me llegue a través de ustedes. Gracias

Dan como dos intentos de entrega en la página de seguimiento y llevo todo el día en casa esperando...

PEOR SERVICIO IMPOSIBLE. TODO EL IDA EN CASA, NO APARECE NADIE Y TIENEN EL MORRO DE DECIR QUE NO LO HAN PODIDO ENTREGAR POR NO HABER NADIE. DE VERGÜENZA. LE DOY UN 1 PORQUE NO LE PUEDO DAR UN MENOS 100

Un equipo de holgazanes que no reparten bien ni aunque les pongan una pistola en la cabeza. Ojalá todos los repartidores de ultima milla sean despedidos y sustituidos por buzones locales

Servicio pésimo, tienes que contactar mil veces con ellos, si es que te atienden, llega todo tarde y mal, y su repartidora mal educada y no quiere hacer su trabajo...

No realizan su trabajo. Intentos de entrega inexistentes,falsedad en las comunicaciones,mentiras por parte del personal de atención telefónica,trato desagradable por parte del personal.

Después de tres días con el paquete en el almacén dicen que mi dirección no existe jajajaja el resto de empresas de reparto si llegan aquí. Cuando no tengáis trabajo llorareis y ahora que os debe de sobrar los perjudicados somos nosotros. Se recoge lo que se siembra y espero que lo recojáis pronto aunque seguro que tardáis días también… que gracias a vosotros llevo tres días perdiendo dinero por vuestro pasotismo.

El repartidor no entregó el paquete alegando que no había nadie en el domicilio siendo mentira. Luego llamas a DHL para que lo solucione y ddespués tenerme en espera más de 30 minutos no pueden hacer nada...no entiendo que politica de empresa es esta que no comprueban la veracidad de los hechos perjudicando a los clientes.

Dicen que se pusieron en contacto conmigo a una hora determinada y es mentira!! Después de tener fecha de entrega prevista para hoy y pasar todo el dia en casa para recibir el pedido tienen la cara dura de decir que programaron la entrega y nadie contacto conmigo ... Mentirosos, incompetentes..

Instalaciones penosas.

La chica que coge el teléfono es una incompetente, te dice que el paquete está en un sitio, vas al local y no está. La llamas pidiendo explicaciones y la solución es llamar a un número donde te tienen más de 20 minutos de espera. Además no da ni su nombre para se le pueda poner la queja correspondiente, encima de una mal trabajadora es una cobarde. Al final días después sigo sin paquete y dhl sin dar explicaciones. Lamentable

Pésimo servicio, en varias ocasiones realizo envíos y recibimos mercancía, somos un comercio. Nunca entregan en puerta, siempre ponen destinatario ausente y es mentira . Tengo cámaras en el negocio , los repartidores no llegan ni a la puerta y te ponen como ausente . Luego tienes que ir a por los pedidos a su agencia . Pero te cobran el servicio puerta a puerta . Si el envío es importante no contrates Dhl.

No cumplen con su trabajo y lo peor que conlleva es que mienten tanto al vendedor como al comprador. SERVICIO NO RECOMENDABLE

El repartidor no pasa por los domicilios y va directamente al punto de recogida a dejar los paquetes, así se ahorra un trabajo el fenómeno.

Bajaron demasiado su forma de trabajar. Antes te enviaban cualquier tipo de bulto, hoy me dejan tirado. Ni siquiera pasan a recoger un paquete, porque es más grande de sus medidas estándar, cuando hace 4 años, envié con ellos un palet entero. No te cogen el teléfono y si lo cogen tienes que esperar la hostia de tiempo. DHL, ya sólo trabaja con empresas, para particulares solamente paquete pequeño o sobre. MENUDO BAJÓN HABÉIS DADO COMO EMPRESA LOGÍSTICA.

muy mal, en casa todo el día y no entregan paquete. MAL MAL MAL! Para qué se supone que tienen el tfno.

Ayer, como no estaba en casa, me dejaron el paquete debajo del felpudo….igual pensaron que medio paquete fuera no era visible…me pregunto quién habrá firmado el recibí. Bueno, he tenido suerte y nadie se lo llevó… al trabajador que se le ocurrió la feliz idea podrían explicarle que que es un chapucer@ y que su salario lo paga la gente como yo que compra por internet?.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Que suerte tiene el repartidor que va por Bobes (Siero) que nunca estamos en casa...pese a tener un buzón enorme espresamente para paquetes de grandes dimensiones. La próxima vez que el reparto sea con DHL como que no

No intentan entrega en domicilio. Ya van 4 paquetes en que el repartidor dice que pasa por casa cuando no ha sido así y luego lo deja en el punto de recogida al minuto. En atención al cliente no te dan solución. Pésimo servicio.

Una vergüenza, dejan los envíos donde les da la gana a la hora que les da gana. Cada día es una aventura con ellos porque nunca sabes cuándo van a pasar ni dónde van a parar. Su atención al cliente en la misma línea lamentable

Pongo una estrella porque no se puede poner menos , dicen que pasan y no han pasado, no notifican nada , llamas a su sede en Asturias , y encima la que te coge el teléfono se te pone chula y te habla con prepotencia . LAMENTABLE

A mi se me caería la cara de vergüenza si estuviera al cargo de un equipo de reparto. Se inventan motivos de no entrega. Horrible servicio.

Me dicen que la dirección de envío es incorrecta. (Mentira) ademas, me podian haber llamado por telefono porque a la hora prevista de entrega estaba en casa. Ahora no me dicen donde esta mi pedido, ni por mail ni por teléfono, donde llevo la espera de ser atendida mas de 19 minutos. En el centro de Asturias me dicen que llame al telefono en el que no me cogen. ¿Tengo que entender que DHL se ha quedado con mi pedido?

Fatal,tenían que entregarme tres paquetes,uno un día y dos al día siguiente. El primer paquete no me lo trajeron a casa, directamente lo dejaron en un punto de recogida,sin llamarme ni avisarme.Yo misma tuve que contactar con ellos para ver dónde estaba mi pedido. El segundo y tercer paquete que se entregaban al día siguiente del primero,más de lo mismo,sin llevarlos a casa ni avisar,los dejan en punto de recogida.Nuevamente debo contactar con ellos para enterarme de esto. A todo esto,yo pagué para que se enviaran a domicilio. Mi sorpresa (aún más)es que el punto de recogida me queda a más de media hora de mi casa,y cuando llegó a recoger los paquetes,uno de ellos no estaba en ese punto de recogida.Tras más de 15 minutos al teléfono,me dicen que el paquete que falta se dejó en otro punto totalmente diferente. Una gymcana tuve que hacer para recoger los pedidos,llamando y averiguando dónde me los habían dejado repartidos por la ciudad. Una vergüenza. ¿La escusa para no dejarmelos en el domicilio?En el apartado del nombre habían puesto la calle y en el apartado de la calle el nombre(este error no sé si fue parte del vendedor o del reparto),pero claramente se sabe cuál es la dirección y cuál el nombre. Así y todo ,la gymcana que tuve que hacer para recoger mis paquetes no tiene nombre. Si van a dejarlo en un punto de recogida,deberían avisarte ellos y no tener que averiguar yo en donde están y que fueran todos los paquetes al mismo punto y no a puntos diferentes y unos cercanos al domicilio y otros alejadisimos. Fatal.

Muy mal servicio. Segunda vez consecutiva que el repartidor de la zona de Nava, en lugar de llevar el paquete a casa me lo deja en un punto de recogida, a 20 kilómetros, sin previo aviso. La primera vez ni siquiera me enviaron un email de dónde dejaron el paquete, cuando supe de él ya lo habían devuelto. No lo entiendo. Qué menos que ponerse en contacto con el cliente.

EL PEOR SERVICIO DE PAQUETERIA DEL MUNDO ES EN ESTA EMPRESA!!!!! HACEN QUE VAN A TU DOMICILIO Y TE PONEN QUE SE INTENTÓ ENTREGAR CUANDO NI HAN PASADO POR ALLI TE LLAMAN LO COJES Y TE DEJAN 10 SEGUNDOS DICIENDO SI?SI?QUIEN ES? TE CUELGAN Y CON TODOS SUS HUEVOS TE HACEN EL COMBO DE INTENTAMOS ENTREGARLO NO ABRIÓ NADIE LLAMAMOS Y NO NOS RESPONDÍAN SON BASURA UNA PANDILLA DE CENUTRIOS QUE CUANDO LLAMAS ALA CENTRALITA A EXPLICAR ESTO TE DICEN QUE NO TIENEN COMUNICACIÓN CON EL REPARTIDOR ENTONCES PARA QUE PONES LA CENTRALITA PARA ESCUCHAR COMO SE QUEJAN SIN PODER HACER NADA LOS CONSUMIDORES?PARA QUE UN TIPO TE REPITA LO MISMO QUE PONE LA PAGINA WEB QUE MIRAS ANTES DE LLAMAR?INCLUSO UNA PANDILLA DE BABUINOS EN BICICLETA Y UNOS WALKIE TALKIE HARIAN MEJOR EL TRABAJO VOY A DARLES MALA PUBLICIDAD DURANTE MUCHOS MUCHOS MUCHOS AÑOS NO TENGAN NINGUNA DUDA!!!!

Vivo en lugones, ni se molesto en venir a mi casa ni en llamar. Desde el día 3 estaba en un punto de recogida. Como no contaba con ello hasta el 10, no me preocupe. Miro a ver cuando va a llegar y veo todo el percal. Ni manda ya correo de seguimiento ni na.

Muy buena empresa y profesionales y mejores instalaciones

Rápidos en las recogida, la atención del personal muy amable y eficiente, la comercial que nos atiende por teléfono desde que tenemos cuenta como clientes está pendiente, nos resuelve dudas e intenta facilitarnos las cosas. La web es muy intuitiva así que es muy sencillo solicitar las recogidas dentro y fuera de España.

De lo peor, cuando dicen que no se pudo entregar el paquete y nadie me llamo ni se acerco por el domicilio.., ahora si cuando vienen no quieren subir el paquete al domicilio porque hay una cuesta y no les deben dejar gastar los playeros, una vergüenza, si es al domicilio la dirección esta en el paquete, que no recojan paquetes que no entregan en ese domicilio, por ser vagos claramente, un saludo. Mi codigo de envio de la ultima vez: CD672911285DE , intentar llamarlos para comunicarse imposible mas de 15 minutos a la espera y nada al 919199226, lamentable.

El jueves se suponía que me entregaban el paquete, estuve en casa no vinieron. El viernes concerté una nueva entrega. Se supone que venían hoy y llevo todo el día en casa esperando, tampoco viene nadie, ni siquiera está en reparto. Además es imposible comunicarse con nadie por teléfono.

mes y medio para recibir un paquete y sin noticias. En burro ya hubiera llegado.la estrella se dan ellos solos.

TENGO UNA PREGUNTA. Una furgoneta que teneis rotulada como (transportes Willy) los empleados que tiene contratados no cumplen el convenio de transportes de mercancias, lo aseguran como mensajeria. ( sueldo 1200 euros, 15 dias de vacaciones, etc) Vosotros podreis hacer algo. Lo pregunto por que lleva los empleados vuestra uniformidad y la gente habla de DHL. gracias

Me dicen que han intentado entregar el paquete y que no estaba en casa, cuando es mentira. Al día siguiente me mandan un e mail diciéndome que lo han entregado en un punto de recogida que está a 20 km de mi domicilio y que tengo que ir yo a buscarlo, inaudito!!! La realidad es que el repartidor debe ser un vago que no se preocupa por encontrar el domicilio y por comodidad ni aparece por allí. Recibo muchos paquetes con diferentes mensajerías y con dhl es con la única que nunca me llega.

Por lo que leo en otras reseñas, parece ser que siempre actúan de la misma forma. Resumiendo mi experiencia: paquete desde Polonia, llega a la delegación de Asturias el miércoles por la mañana, el jueves aparece como "en reparto", no aparece nadie, "no se ha podido hacer la entrega" (en casa todo el día). Viernes, otra vez "en reparto" y otra vez que no aparecen, ni llaman, "no se ha podido hacer la entrega por encontrarse ausente a las 17.14". MENTIRA, otro día en casa perdido, llamada a DHL particulares, coge el teléfono una chica "está llamando a empresas", "no, perdona, llamo al número que tenéis en la web para particulares ", respuesta "le digo lo que hay ", "pues si está mal, deberíais cambiarlo "....contesta "y a mi que me cuenta.." Llamada att. al cliente, "el paquete estaba en reparto y no ha podido ser entregado porque estaban ausentes ",No, perdona, no es cierto, el repartidor miente", "el repartidor no miente, miente Vd, no tengo porqué creerla y una vez aclarado el motivo de su llamada, resuelvo la misma", "vamos a ver, como me dices esto? Necesito saber dónde está el paquete!!!" .."le repito que una vez atendida su consulta y sin más, voy a resolver su llamada". Cuelga el teléfono sin más explicacion. Vuelvo a llamar, por fin me atiende una chica super amable que abre una reclamación (que no servirá para nada, pero bueno) y me explica que dejarán el paquete el lunes en el Service Point más cercano a mi domicilio. El lunes recojo el paquete en un Service Point al otro extremo de Oviedo, supongo que donde mejor le cuadró al repartidor. De todas las empresas de reparto, solo tuve problemas con DHL y SEUR. Una ya está prácticamente cerrada,y DHL tendría que ser la próxima por incompetentes, maleducados, bordes y O profesionales.

Es una empresa muy importante de transporte de paqueteria, en todo los ámbitos, tanto a gran escala como a particulares, creo que opera mundialmente, en todo Europa seguro. Conociendo muchas empresas, vi su almacén de Silvota con cierto desorden,(también hay que decir que este tiene un volumen de movimientos enorme) ¡pero los paquetes llegan!,y el personal del propio almacén atentisimo.

En reparto desde hace 7 días, imposible comunicarse con dhl incompetentes

Muy buenos platos y con personal eficaz y muy agradable. Totalmente recomendable.

Es lógica la puntuación que tiene en las redes

Básicamente lo que dicen todos los comentarios, cada dos días pone que está en reparto el paquete y nunca les da tiempo a entregarlo, empresa nefasta para recibir paquetes desde Alemania

Pues la verdad que mi experiencia fue nefasta.... Con la dirección de envío correspondiente escrita y bien especificada después de dos días buscando mi paquete que me marcaba como recibido, resulta que lo dejaron en otra calle que no tiene nada que ver con la escrita en la dirección y en un local que no tiene nada qie ver con el local donde tenian qie dejarlo...fue decisión del repartidor así xk si xk le dio la gana a él. Claro está que puse una reclamación que para nada servirá...

Una pesadilla! Cualquier pedido que haga que me lo pretendan enviar por ellos , lo cancelo. Falta de información, de comunicación, pueden tenerte días atada a casa sin poder moverte y sin darte datos.

La peor empresa de paquetería pero de lejos. Te mandan correo con dirección incompleta siendo que les di una dirección de una gasolinera Repsol que no tiene perdida ninguna. Llevo 9 días esperando solamente SABER dónde está mi paquete . De momento ni una actualización. Llamo a los service point cercanos y no saben nada . Es increíble cómo se puede ser inoperante como empresa . Todas las otras empresas te llaman ,estos ni por asomo. Un asco completo está empresa

Como viene siendo habitual, dicen que pasaron a entregar y no es verdad. Dejan el envío en el punto de recogida que tu no pediste y arréglate. Una empresa alemana sin ninguna profesionalidad. Son los que dicen que los españoles somos unos vagos.

SIEMPRE LA MISMA HISTORIA! REPARTIDOR ZONA DE AVILES!!! MI NEGOCIO CIERRA A LAS 16:30 COSA QUE PONE EN LA PUERTA DEL MISMO, PUES NO LEE Y LO ENTREGA UNA Y OTRA VEZ EN TORNO A LAS 19:00H, INTENTO PONERME EN CONTACTO CON LA EMPRESA Y MAS DE MEDIA HORA CON MUSIQUITA PERO NADIE ATIENDE. VERGONZOSO!

15 Dias Esperando por un Paquete , en el Formulario de Contacto no Contestan y asi un Dia tras otro y los Pedidos sin Entregar , Empresa que les deberia de dar Verguenza por no hacer su Trabajo .

Repartidor mentiroso dice que esta en reparto y luego pone q no se pudo entregar por q no le dio la gana de pasar o no le convenía seguramente, NO RECOMIENDO Lego otro dia me hacen ir hasta llanera a por un paquete q no aparecia en fin un desastre

Intentaré ser lo menos faltoso con estos impresentables primero no llaman pasan si estas bien y si no vas hasta pol. silvota a buscar algo que es su obligación entregar, la que atiende menos ganas que espíritu el encargado alfabético total y de allí te mandan en punto de recogida que esta lejos de mi casa inútiles es poco pero agusto queda uno. Repartir paquetes simple y fácil menos para estos que poca profesionalidad

El repartidor de la zona del aeropuerto de Asturias es un impresentable, da igual que te quedes todo el día en casa esperando por el, lleva el paquete para Aviles y dice que no estabas en casa. DHL NUNCA MAS

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. Esperando al repartidor y cuando tarda miro el seguimiento de envío y dice que tengo que ir a un service point a recogerlo. El repartidor no se a molestado ni de llamar al timbre. Ya sé que empresa nunca contrataré para hacer envíos para mí empresa.

Muy malos,no cumplen con fecha de reparto y al final tengo que ir en persona

Mi paquete lo han entregado en otra dirección y a otra persona, el repartidor no lee, ni comprueba la entrega.Tengo un albarán de entrega que no coincide con mi firma. Tras varias reclamaciones, me entregan el paquete, pero ya lo habia abierto otra persona. No son una empresa fiable.

Worst delivery, I have ever seen. unbelievable. I received a notice that I'm going to receive my Parcel on Friday. Immediately received status delivery not possible. Requested another attempt. no reaction so far.

Más de lo mismo,unos impresentables,la ruta Oviedo Cangas unos negados,quieren cobrar pero no trabajar,me cobran por entrega á domicilio y me lo dejan en un punto de recogida á más de 35km. Ninguna otra empresa de transportes opera tan ineficaz mente.

Llevamos 10 días esperando un paquete. Es una historia ya clásica con el repartidor de esta zona de Candamo, está es la 5 vez q nos pasa, vergonzoso. Aconsejo no utilizar este servicio en esta zona. Con anterioridad hemos tenido q desplazarnos a buscarlos. Directamente ponen escusas.

Son unos incompetentes. Así reparte cualquiera… Pones para que te envíen una compra online a casa, esperas en casa a que te llegue (para eso mandan un sms) y luego ni siquiera se acercan a la dirección. Directamente dicen que no estabas en casa y te dejan el paquete en otro sitio. Todavía no sé como esta empresa sigue abierta con el reparto nefasto que tiene.

Tengo 2 semanas esperando por un envío y NADIE me da una solución, ni en el teléfono de atención al cliente, ni en el almacén de Silvota en Asturias, son una vergüenza, se contradicen unos a otros y mienten por teléfono... La peor compañía de envíos que puede existir.

Muy atentos y profesionales.

Te dicen que no pueden entregar el paquete porque el destinatario es desconocido (lo cual es absolutamente falso), nadie trató de realizar ninguna entrega, y cuándo tratas de hablar con alguien para que te informe (para al menos decirme que vaya yo a por el paquete) te dicen que no tienen acceso a la información, sin vergüenzas es poco, no es la primera vez que me pasa con DHL pero estoy seguro que esta ya será la última.

Lamentable ya van dos veces que dicen que mi dirección es incorrecta y tp se dignan a llamar y claro hay que ir buscar el paquete a su sede,es con la única compañía que tengo problemas todas las demás encuentran el sitio

Dicen que la dirección está incompleta y que no se ha podido realizar la entrega y luego cuando llamas por tfno te dan números de pago que no atiende nadie para sangrarte también en las llamadas, un total desastre, no se lo recomiendo a nadie.

Son antipatiquisimos. No recepcionan. Ponen pegas a todo. Me mandan despues de venir desde ribadesella a gijon a DHL express. Un horror de atencion al cliente.

Lamentable servicio, envían a dirección errónea, para contactar prácticamente imposible, al repartidor tampoco se le puede contactar al tfno desde el que te llama. Se corrige el error y reenvían a la dirección errónea.

No me llegaba un paquete por que no encontraban mi casa me atendió un chaval y me lo soluciono en un minuto esto era por la tarde y al día siguiente antes de las 10 de la mañana me estaba picando el repartidor en mi casa

PESIMA EMPRESA PARA ELLOS NADIE ESTA EN CASA NUNCA

La peor empresa de envios con la que me he encontrado. A Los formularios de contacto en la web no me responden, en el teléfono de atención al cliente siempre hay 6 minutos de espera que se convierten en 20, 30... hasta que te aburres y acabas colgando el teléfono de la delegación de llanera me deriva al teléfono de los 6 minutos y al final no hay manera de hablar con nadie. Llevo esperando un pedido desde el lunes, que aparece como en reparto desde el lunes, estamos a jueves y nadie sabe nada. Increible, al fin consigo hablar con una persona y se niega a atenderme, un saludo Chelo, dice que no llevan envios a particulares y que llame al teléfono de los "6 minutos de espera".

"Se estiman 6 minutos para ponerle en contacto con un agente..." 25min la primera llamada 19min la segunda llamada Voy a por la tercera a ver si consigo saber dónde está un paquete que llevo esperando 15 días y que lleva 5 días congelado en Asturias... Vergüenza de servicio y vergüenza de atención al cliente al contactar a DHL Parcel Asturias.

Los repartidores unos impresentables. Es la tercera vez que me pasa. Marcan que no hay nadie en casa y van directamente a entregarlo al punto de recogida más cercano. Si me hubiera pasado 1 vez, entiendo que igual no escuché el timbre, pero cuando se repite otras 2 veces… No pasaron ni por mi calle. Una vergüenza.

Empresa seria y rápida buenos trabajadores en el reparto del resto de la empresa no puedo opinar.

Nada más que comentar que no haya sido comentado ya por los usuarios de google. Es verdaderamente lamentable que las empresas sigan contratando los servicios de DHL para realizar los envíos cuando hay de sobra quejas, reclamaciones y evidencias suficientes por parte de los clientes... NO, no nos llega nada y todo son excusas para evitar realizar los repartidores su trabajo de forma correcta. Nada profesionales... NO RECOMIENDO CONTRATAR NINGÚN SERVICIO DHL. No hay garantías de nada con ellos!

LA PEOR EMPRESA DE MENSAJERÍA EN FUNCIONAMIENTO, MENTIROSOS E INCOMPETENTES SON LOS ADJETIVOS MÁS EDUCADOS QUE PUEDO TRANSMITIR

Tercera vez que DHL ni se molesta en pasar por casa, directamente al servicepoint y entérate tu de cual es porque en la página no te lo indica.. El más cercano a mi casa ya no hestiona con ellos los pedidos por impresentables y por tener a los clientes protestando en el estanco porque estan en casa esperando los paquetes y nada. No entiendo que aún haya empresas que contratan sus servicios, a partir de ahora nunca mais.

they don't even attempt to deliver the goods to your home, they just mark you as "absent" (even if there's a bunch of you home at the time) and deliver straight to a collection point which can be far away. Happened a bunch of times. Literally the worst shipping service I've ever experienced.

Acorde a los comentarios y a todos los paquetes que me han enviado por DHL, parece que es política de empresa que los repartidores no pasen por tu casa y directamente notifiquen que estabas ausente. No recibes ni una llamada, ni un mensaje ni desde luego va nadie a llevarte el paquete en ningún momento. La única manera de saber el estado de tu envío es consultar su página de seguimiento. Es decir, no hacen bien ninguno de los servicios por los que se les contrata. Son unos estafadores y, por lo que se ve, no les preocupa lo más mínimo serlo. Eviten usar DHL.

Mi experiencia con DHL recibiendo un paquete desde Alemania a Asturias es peor imposible. 2 días de Alemania a España, y más de 8 días de reparto en Asturias. Las excusas para no entregar, las típicas, que no había nadie cuando realmente ni pasan a entregarlo. Imposible obtener además ninguna actualización de la ubicación del paquete, y finalmente tienes que pasar a recogerlo tú, 9 días después, a un kiosco. Yo, como particular, evitaría esta empresa para recibir paquetes en Asturias.

Muy buena atención y servicio

La última compañía de transporte que eligiria antes de enviar un paquete. Llevo esperando uno desde el 7 de junio y hoy 26, tuve que entrar en la web para ver donde estaba el paquete y mi sorpresa es que están esperando a que les diga un sitio para depositarlo, cuando me lo deberían de llevar a casa... Lo dicho, la última empresa en la que confiaría.

Le pongo 1 estrella porque no puedo ponerle 0. No me llevan el paquete a casa porque dicen que la dirección es desconocida (llevo años comprando cosas online y jamás he tenido problemas). Llamas a Llanera y no te pueden dar información del paquete. Cuando consigues información a base de intentarlo en varios números, la dirección está perfectamente y encima te dicen que "mejor vas tú a por él", vamos que pagas un envío a domicilio y te tienes que comer el desplazarte a Llanera porque no les sale de las narices cumplir con con su trabajo. encima el paquete tenía un golpe bastante gordo y la caja estaba rota, suerte que el material no era frágil.

Una semana esperando por el paquete que ya estaba en la provincia, no contestan, no Dan ningún tipo de información y no tienes con quien hablar, una vergüenza de empresa por lo menos en Asturias.

El repartidor se puede decir que no quiso entregar el paquete. Pico una vez y cuando llegue a abrir ya estaba en la furgoneta. Le tuve que llamar para que viniera. Imposible poner una queja

Un envio de Autodoc, cuyo plazo de entrega expiraba a las 20:00.... A la noche, pone DHL que estaba ausente el receptor....no es cierto, habia gente esperando desde hace vario dias....y hay camaras grabando la entrada...no vino ni llamo nadie de dhl....y esta lleno de gente con este mismo caso, al menos aqui en esta delegacion....vean las reseñas. Esta gente no debe de estar en este negocio, son un problema...no una solucion. Un

Servicio lamentable, tanto de esta delegación como de sus subcontratas. El año pasado los del sector de Luarca se negaron a llevarme dos paquetes porque no había ruta (mis paquetes ya casi llenaban la furgoneta) y me hicieron ir a por ellos si los quería. Pensé que era algo aislado, pero ahora el sector Grado, tres cuartas de lo mismo, se pegan una semana diciendo que pasan y no hay nadie, cuando siempre hay alguien y ni llaman al móvil a ver. Luego cuentan la milonga de que se confundieron de camión de reparto y que ya está en el camión bueno, y lo mismo siguen poniendo que pasan sin aparecer. Tras reclamar formalmente a la central de DHL, le dan mi paquete a otra empresa para que me lo traiga.

Una vergüenza, mienten cuando dicen q han intentado entregar el paquete y no es verdad...estábamos en casa y no pico nadie...

Muy mal servicio, después de estar toda la mañana esperando por el paquete sin poder salir de casa , me llega una notificación de que no se ha podido entregar, ni siquiera han picado al timbre y para contactar con ellos se pasan la bola de unos a otros. Pediré que no me envíen nada con esta empresa.

Son la peor agencia de transportes con mucha diferencia. Servicio MALIIIISIIIIMO, atención MALIIIISIIIMA. Y son muy mentirosos. Yo no compro en sitios al saber que solo envían por Dhl.

Ya van dos paquetes que ni se molestan en venir a entregar a domicilio... directamente lo llevan al punto de recogida que les da la gana. Argumentan que no estás en casa... yo teletrabajo, así que siempre estoy, no suena ni el telefonillo ni mi teléfono móvil. Aparte que no te mandan avisos, tienes que estar vigilando el estado del envío en su página web para enterarte de dónde está

Falsarioooos. Pésimo servicio. No llaman ni al timbre y dicen que estás ausente. Pagas un envío a domicilio para que te lo dejen en otra tienda en el quinto pino de la ciudad. Como mínimo tened la decencia de bajar los precios de los envíos.

No se merecen nada ni una estrella, por lo menos la delegación de Asturias es penosa, 5 días esperando por un paquete y me dicen un día que por falta de tiempo no lo dejaron, otro que no estoy en su ruta, el siguiente falta de tiempo otra vez, luego finde semana llega el lunes y que tampoco está ruta. Aquí sigo esperando mi paquete y mi trabajo depende de él una vergüenza y ningún directivo toma medidas que poco aprecian su trabajo.

Reeditado. Ya me han hecho lo mismo 6 veces y lo mal9 que tengo que volver a pedir el producto que que tienen la costumbre de no hacer ni caso u devolver los paquetes al sitio do de l9 pides. Te quedas sin producto y por lo tanto 10 dias sin el y sin dinero.Pongo una por que no puedo ponerle 0. Dos días diciéndome que no pueden entregarlo por estar ausente,y aquí no vino nadie,llamo hoy a la empresa y me dicen que solo tienen una entrega y como n9 pudieron entregarlo,lo dejaron en un punto de recogida a más de 30 kilómetros de mi casa ,y encima yo no tengo forma de ir ya que vivo en un pueblo,es ka unica empresa que me lo ha hecho,ya que otros pedidos que hice con otras empresas siempre me lo han entregado,solo esta es una tomadura de pelo no tienen vergüenza. Y encima me dicen que vaya yo a recogerlo lo pido por Internet por lo difícil que me resulta poder recogerlo yo. Les llamaría de todo menos bonitos.

Atención telefónica nefasta, no cumplen plazos de entrega y no te dan ninguna solución.

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. Servicio nefasto . Después de infinidad de llamadas y 6 días de espera aún continuamos esperando... patético

Ni se molestan en intentar entregarlo, "destinatario ausente" y te apañas tú donde les de la gana de dejarlo. Vas a recogerlo al punto y que casualidad que tienen decenas de paquetes que no se han podido entregar tampoco.

Les doy una estrella porque no se puede dar negativo, cada vez que hago una compra y la empresa que tiene que entregarla es DHL, siempre hay problemas, no la entregan por diferentes motivos segun ellos, no hay manera de contactar con ellos, siempre la culpa o la ausencia es del cliente, aunque estes todo el dia en casa. Otra odisea es luego buscar la manera de que alguien se responsabilice y te de la solucion, en fin un auntentico desproposito, por supuesto no le recomiendo a nadie que haga ningun envio a traves de esta compañia, por lo menos aqui en Asturias. con cualquier otra compañia de logistica, siempre se ponen en contacto, sino estas realmente, te llama el repartidor y buscan la manera de solucionarlo, con SEUR, correos, repartidores autonomos, etc, siempre te dan un buen servicio. la unica excepcion durante 8 años que llevo viviendo en este domicilio, los unicos que SIEMPRE fallan y encima responsabilizan al cliente es esta empresa DHL.

Repartidor deficiente dice que vienen al domicilio y es mentira . Deberían de ganarse el sueldo que os pagan y dejar de hacer perder el tiempo a los clientes . Vinieron a casa y no estaba ? Con la excusa de dejar el paquete en otro lugar .

Se que ve que son gente de costumbres, después de esperar por ellos en casa el supuesto día de entrega, no se presentan y dicen que yo estaba ausente (Mentira). Desde entonces no han vuelto a intentar entregarlo, y el pedido sale como "disponible para su recogida en la agencia de DHL" Para mas inri, todos los teléfonos de contacto que facilitan son de pago

IMPRESENTABLES. No tienen otro nombre, son una vergüenza de compañía. Ojalá se queden pronto sin trabajo en Asturias. La peor empresa de reparto que existe. Dicen que no estás en casa cuando si estás y que dejan el paquete en un service point y encima luego ni lo dejan. Llamas y nadie sabe donde está el paquete. Son unos impresentables.

La empresa peor que e conocido por lo menos en la zona occidente de asturias ya por varias veces pierden los paquetes y otras veces ni llaman ni nada y dicen que no corresponde la direcion o que no estamos nose como no toma medidas nadie ante una empresa tan mala .

La peor compañía de transporte en Asturias con diferencia. SIEMPRE dicen que no estamos en casa aunque estemos y acaban dejando los paquetes a tomar por el saco. Para mí que no se molestan ni en repartir, cogen los paquetes, los dejan en un punto de entrega, y dicen que no estabas en casa y asunto resuelto. Encima les llamas y te pretenden convencer de que no estabas en casa. Incompetentes y sinvergüenzas.

No es serio recurrir a la mentira diciendo que los destinatarios están ausentes para ahorrarse recorridos. Que reduzcan el número de paradas por dia, que hagan reintentos, o una idea loca: que contacten. Pero que no mientan: es muy poco profesional. Su ahorro de tiempo supone desplazamientos y pérdida de tiempo a los destinatarios. Se supone que es una empresa de paquetería, si las tareas asociadas a esta actividad no les encaja pues que se dediquen a otros negocios. A la fruta, por ejemplo.

Otro repartidor que no le debe gustar subir escaleras, igual deberían renovar parte de la plantilla. (la historia de siempre, de repente en el seguimiento pone que no me encuentro en el domicilio y que lo vaya a buscar a punto de recogida) Ya tienen la queja escrita en la web también.

La gente muy competen y amable.

No entiendo que una empresa de envíos tenga que acabar acercándome siempre a recogerlos a su base o similar porque mis direcciones siempre están incorrectas, mientras que para todas las demás no. Sois la peor empresa de mensajería sin ninguna duda.

Loa paquetes que llegan a esta delegación nunca son puestos en reparto. No os molesteis en reclamar por teléfono, lo mejor es presentarse allí y recogerlo. Por supuesto que luego informad a la web de origen del envío para que sepan qué tipo de servicio contrata. Por cierto, finalmente lo han extraviado misteriosamente, está claro que alguien se ha quedado con mis Jordan de regalo para Navidad.

Es una de las peores empresas de reparto, ni te llaman ni van a casa y por su cuenta deciden dejar el paquete en un punto de entrega que al no tener en Mieres te lo dejan en moreda a unos 12km,todo esto por email claro, vergonzoso

Sois de lo que no hay. Siempre que recibo un pedido con esta compañía tengo que ir a recogerlo porque ponen destinatario ausente y ni se molestan en pasarse. Cuarta vez que me llega un aviso de que no estoy en casa cuando estoy esperando exclusivamente el paquete. Llamo para contarlo y tengo que ir a recogerlo igualmente. Eviten esta compañía pues es un fraude

No les da la gana de entregar un pedido y ponen que la dirección está mal, por otra parte no se para qué piden el teléfono si no llaman.

Me llega un correo diciendo que no me han podido entregar el paquete porque no estaba en casa, aún no he salido de casa… me parece que el repartidor de Gijón es un poco jeta… y por lo que veo hace siempre lo mismo.

Segundo paquete que no entregan......

El trato muy amable, los empleados me han atendido perfectamente, aunque la empresa DHL ha perdido un paquete que venía de Alemania enviado en NOVIEMBRE

Recomiendo a DHL , que renueve a sus repartidores, por lo menos a algunos. La poca gana de trabajar de esta gente es asombrosa. Hablo concretamente del repartidor de Siero. Es una pena que cuando haces un pedido no te den a elegir siempre la empresa de mensajeria con la que quieres recibirlo por que DHL seria mi ultima opcion. Asombrosas las artimañas y las excusas de este señor para no desviarse 500 metros de la carretera general a dejarte el pedido en casa ( cuando yo pago para ello).

Llegue a primera hora, me hacen esperar, no estaba persona encargada con lo que tuve que dejar el paquete sin que me dieran ningún justificante.... a las 14 horas sigo sin recibir ningún justificante.... de traca

Servicio nefasto. Una de las entregas, dicen que estamos ausentes( cosas que es mentira porque el sitio de reparto es un negocio de hostelería, en el cual también está la vivienda), ni me avisaron ni nada. Me tuve que enterar que habían dejado el paquete en un punto de recogida, a base de insistir en llamar. Segundo caso, exactamente igual, pero en este caso llevo esperando por el paquete 18 días que salió a reparto. La empresa vendedora me dice que les pasò varios avisos. Ni rastro del paquete. Horribles!!!!!

Servicio nefasto, dicen notificarte que han pasado a entregarte el pedido y no lo hacen, causando graves perjuicios como que un envío internacional sea devuelto por esa ausencia de notificación. Un servicio que solo se podría definir como bueno para la competencia.

Lamentable servicio. No entregan a domicilio NUNCA! Siempre lo dejan en punyo de recogí para que el cliente cargue con el pedido. Y se hacen llamar empresa de transporte....

Fuimos al centro de DHL hoy y nos atendieron en una manera espectacular. Las reseñas malas serán por envíos problemáticos por los service points (que también vivimos) o en general por retrasos de DHL.

Ayer dia 14 de Diciembre, me llama el repartidor para decirme que es el unico paquete de mi zona que si me importa que me lo lleve al dia siguiente que tenga mas paquetes, acepto. Al dia siguiente (hoy) me pone destinatario ausente y no tengo ninguna llamada del repartidor. Para intentar no tener que repartirme el paquete llaman, pero cuando tienen que entregar el paquete pasan de ti. 16€ de envio pagado "express" para al final tener que ir a un punto de recogida a por el paquete

Miras el numero de seguimiento y indica que esta en reparto, estas todo el día en casa, cuando vuelves a mirar pone que no había nadie en casa y al minuto siguiente pone que esta entregado en un kiosko a 2km de tu casa. Ni se molestan en ir a tu casa, ni si quiera en llamar para preguntar si te lo puede dejar en el sitio donde lo dejó. No es la primera vez que ocurre.

Llevo esperando una semana por un paquete y no me dan soluciones. Llevo encima todos los días sin moverme de casa para recibirlo y todavía tienen el valor de decir que mi espera no sirve de nada porque no estoy en casa. Encima las llamada son 902 y te la cobran y Llevo 3 llamadas. La primera me dijeron que faltaban datos de teléfono, se los doy y más tarde me llamo el repartidor diciendo que le acababan de dar el teléfono que estaba muy lejos y que no iba a pasar, que o iba yo a por mi paquete a donde el estuviese o que meló enviaban otro día. Pasa el puente y el día laboral siguiente no recibo noticias, vuelvo a llamar me vuelven a cobrar la llamada y después de 12 min de espera me atienden y me dicen que no tienen mis datos telefónicos, es decir que la llamada anterior que me cobraron no sirve de nada y que el otro repartidor me llamó por ciencia infusa. Es un cachondeo lo mal que gestionan las cosas y las pocas ganas de trabajar que tienen. Por si fuera poco digo que me den una solución de ir yo a por el paquete que estoy cansado de ellos y me dicen que no puede ser, que no puedo ir a ningún lado a por ello, que no me pueden dar otro número para darme soluciones y que no puedo ir a poner ninguna hoja de reclamaciones en persona a ningún lado. Así de mal funciona este servicio

Tengo pendiente una entrega por esta empresa, y su contestación por la larga espera que le espera a mi pedido es: «que quien me manda vivir en el medio del monte»el que me ha atendido el teléfono deja mucho que desear, desde luego no recomiendo esta empresa para nada, uno por la falta de educación a las personas que vivimos en la zona rural, que tenemos los mismos derechos que el que vive en oviedo, gijon etc, sino pueden hacer el reparto con normalidad, no lo cojan fácil y sencillo. Y dos por que si compro un mueble y lo voy a recibir al mes, ya me diréis vosotros, por favor empaticen con sus clientes que hoy en día todo el mundo compra online y no merece ni esté trato ni está falta de educación, vivo donde me da la gana y si no podéis llegar hasta aquí deselo a esas empresas que llegan todos los días y nunca fallan, no seamos voraces , no cojan lo que no van a entregar en un plazo razonable y muy importante traten a la gente como se merece, no como si fuéramos ganao,los rebecos viven en el medio del monte, no yo por vivir en somiedo!!!

Obligado a hacer 25 Km para recoger un paquete que el repartidor no le dio la gana de entregar. Ni siquiera se presentó por casa, solo se limito a notificar que estaba ausente (mentira).

1. El transportista te hace un llama-cuelga. 2. Devuelves la llamada y no la coge. 3. Te llega el aviso de que tienes que desplazarte 10km para recoger el envio por estar ausente. 4. Pones la correspondiente reclamación (no sirve de nada) y te advierten de que si no vas a por el paquete en una semana lo devolveran al origen. 5. Pagas a otra empresa para que te vaya a regoger el paquete al servicePoint de DHL porque DHL se lava las manos.

Contratad los envios con cualquier otra empresa de mensajeria. DHL= INCOMPETENTES Hay muchas quejas sobre que los repartidores no llevan los paquetes a los domicilios, aun cuando los destinatarios están esperando por ellos. Pero también resulta que mienten en la información del seguimiento del envio de su web: te dicen que ya se entrego un paquete en un "service point" concreto y es mentira....pierdes el tiempo en ir a recogerlo y no está. Todo problemas, inconvenientes. Por favor, que cierren ya esa empresa de incompetentes.

Te dicen que estabas ausente (mentira) y te obligan a recoger el paquete en sus servicepoints. Se echa de menos al cartero honesto de toda la vida.

Dicen que han intentado entregar el paquete cuando es mentira, nadie responde al teléfono nunca, de chiste.

Horrible servicio. No se molestan en llamar al timbre. Dejan el paquete en oficina por sistema. En Oviedo el servicio es muy deficiente

JJD0002690201077227**** Este es el número de seguimiento de mi paquete. En el día de hoy el repartidor se persona en el portal de mi domicilio e indica a la única persona que se encuentra en él que no va a subir dicho paquete al domicilio, y dado que la persona que se encuentra en el domicilio está recién operada informa de que no puede cargarlo diciéndole que el lunes volverá. Este hecho no es la primera vez que ocurre con este mismo repartidor. Además de esta reseña voy a formalizar la correspondiente queja en su empresa.

Vaya empresa. De auténtica vergüenza.

No conseguí hablar contactar con ellos aparte de un contestador. No me dejaron el paquete en casa y tuve que ir a una tienda a por el, y eran 25 k. Nada recomendables. Les doy una estrella de puro milagro

Me llega un mensaje diciendo que mi pedido no ha podido ser entregado por ausente, cosa que es mentira. No contentos con hacerlo la primera vez, en el segundo “intento de entrega” vuelven a decir lo mismo, destinatario ausente. Señores, estaba en casa las dos veces que “intentasteis” entregar el paquete. Para colmo hoy ha venido más de un repartidor sin ningún problema a la supuesta hora que vinisteis. No es ni medio normal.

Desastre. No cogen el telefono. Mercancia sin entregar paralizada en sus instalalaciones. Da pena el servicio.

son unos impresentables, dicen que no me localizan y que me dejan el paquete en no sé donde, luego que me han comunicado dónde lo dejan, cosa que es mentira. Ni vinieron a casa ni me llamaron. Ahora me toca llamar e investigar donde está el paquete.

Dos paquetes que tienen fecha de entrega el lunes 17 de octubre, figura en el seguimiento entrada en el almacén de Asturias el lunes 17 a las 00:05 un paquete y a las 00:09 el otro, ni siquiera aparecen "en reparto" en todo el lunes, primer día perdido esperando los paquetes. El martes aparecen "en reparto" y me llega un correo de que lo intentaron entregar y no estaba en casa, mentira, segundo día perdido esperando los paquetes. El miércoles llamo al almacén para que me expliquen que pasa, la mujer que me atiende pasa de mí y cuelga el teléfono. Llamo a la tienda donde hice la compra y dicen que van a poner reclamación a DHL. El jueves vuelven a aparecer "en reparto" y me llama el repartidor diciendo que no sabe llegar a mi casa, que le envíe la ubicación por WhatsApp ¿Cómo pudo el martes llegar a la conclusión de que yo no estaba en casa? Si no sabe ni dónde está mi casa.

La peor empresa de paquetería. No dicen una verdad, no te funciona el seguimiento del envío, quedan contigo para una recogida y no aparecen a la hora, vaya que se lucieron. No pierdan el tiempo, seguro que cualquier otra con nombre menos conocido funciona 1000 veces mejor.

No pongo menos estrellas porque no las hay. FATAL. He tenido una experiencia nefasta. Para empezar no hay comunicación con el repartidor, no te llama si no estás en casa para avisarte de a donde va a llevar el paquete como hacen otras empresas. Por lo tanto en vez de dejarme el paquete en el punto más cercano a mi casa me lo dejó en uno súper lejos. Cuando voy a recoger mi paquete me encuentro con el local cerrado, sin mobiliario y con el escaparate tapado. Había cerrado el negocio justo el día después de dejar mi paquete allí!! Y nadie me avisó!! Ni fueron capaces de razonar y no dejar el paquete allí, porque no me iba a dar tiempo a recogerlo, sobre todo teniendo 10 días para poder ir a por el. Me pasé los días haciendo llamadas y nadie sabía donde estaba mi paquete, hasta que conseguí contactar con el dueño de la empresa y me dijo que lo habían devuelto a dhl, cosa que era mentira y lo tenían guardado en un almacén de construcción… pues tuve que buscarme la vida e ir hasta ese sitio a por él. Y por si fuera poco, me han cobrado 12€ por las llamaditas. Si pudiera escoger que no me enviaran más cosas por esta empresa lo haría.

Sois una VERGÜENZA, todavía llevo 6 días esperando un paquete, el cual me tenían que haber entregado el jueves 29 de Septiembre y no lo hicieron alegando que no había nadie en casa, MENTIRA. Desde entonces estoy llamando y solo dicen que se entregará al siguiente día… Estamos a martes 4 de Octubre, y sigo sin tener respuesta. El peor servicio sin duda.

Surrealista. Estaba a la espera de un paquete el cual ellos en el seguimiento indicaban como entregado. Después de llamar a varios teléfonos y muchos minutos de espera en cada uno, me comunican que el paquete ha sido entregado a un tal "Pedro". Y quién es Pedro? Quizá tendríamos que preguntarle a Heidi. Ni DNI, ni apellidos ni dirección me proporcionan. Por supuesto el paquete no iba a ese nombre ni había ninguna indicación expresa de entregárselo a otra persona. Esa misma tarde (estando todo el tiempo en el domicilio) por arte de magia (sin llamar ni al timbre ni a la puerta) aparece el paquete en el descansillo. Abracadabra.

Trasporte pésimo... no van a domicilio nunca y se excusan de que no están cuando siempre hay gente en casa,5 veces que NO dejan avisos ni llaman... Y llamas para quejarte y pasan de ti... Y ENCIMA PONEN QUE ES UNA VEZ PUNTUAL..... De pena

Buenas tardes, hoy 19 de septiembre de 2022 voy a buscar mi paquete a esta oficina a las 9 de la mañana porque según ellos llevan 2 días llevándome el paquete a casa y dicen que estaba ausente, jueves 15 y viernes 16 respectivamente, días que he estado esperando y ni llamaron al timbre y ni se molestaron en subir al piso porque la puerta del portal siempre está abierta, y tampoco ninguna llamada al móvil, me dicen que el repartidor marchó ya y que lleva el paquete para entregarlo nuevamente al domicilio de 11 a 12, les digo que no, que vengo a por el y que me den una carta de reclamacion, a los 4 minutos aparece el paquete y el repartidor por arte de magia, y empieza el repartidor a increpar a mi y a mi hijo que me ha acompañado diciéndonos que somos unos mentirosos, que ha ido al domicilio y a todo esto yo llamando a edelvives quien fue que nos mandó el paquete con estos impresentables, tienen un teléfono de atención al cliente que es nulo a la hora de llamar porque te dicen que son 6 minutos de espera y te dejan esperando mucho más, y nunca te contesta nadie 919 19 9226, dejar plasmado aquí que son un servicio nefasto, y que aparte de mentirosos no son fiables, mañana iré al consumidor para llevar mi respectiva reclamacion. Otra cosa los 60 kilómetros que me tiré para ir a recoger el paquete porque era el ordenador de mi hija para el colegio y lo lleva con 1 semana de retraso.

Son unos impresentables. Me contacta un mensajero para hacer la entrega y que le indique donde está la casa, tras indicarle, le digo que salgo a la carretera general para encontrarle y facilitarle el trabajo. No volvió a llamar y por supuesto no me hizo la entrega. Al día siguiente contacto con la empresa en Asturias, y les hago saber que es una falta de respeto y educación tener este comportamiento con los clientes, que al menos podría haber llamado para decirme que por los motivos que fueran no iba a poder hacerle la entrega. Al día siguiente a las 18:30 encuentro el furgón de DHL parado en la carretera cerca de mi casa y me acerco para preguntarle si no tiene un paquete para mí, me dice que sí, le hago saber que lo del día anterior me pareció improcedente, y le pregunto que si no le llego a ver, no pensaba en llamarme, pues la respuesta es que el día anterior se le acabó la batería de la PDA, y qué casualidad hoy también. Señores de DHL lo lamentable es que no hagan nada, y les preocupe un comino este tipo de comportamientos, como el de este mensajero. Han estado a un paso de recibir una hoja de reclamaciones, pero lo peor es que seguro que estas situaciones y formas de proceder continuarán por su inacción. Procuraré en lo posible que mis próximas compras no vayan a ser tramitadas por su empresa. Hechos sucedidos en la zona de Nava (Asturias).

Mala experiencia, un envío que esperaba de Alemania, llegó un día antes de lo planificado a punto de recogida pero nunca me informaron que había llegado. Al hablar con el vendedor me comentó que ya había llegado a DHL. Cuando fui a DHL me informaron que estaba en un Discon, de muy mala manera me dieron la dirección. En el seguimiento dice que no consiguieron la dirección. Cosa que es falsa. Mienten, nunca estuvieron en mi casa, no dejaron nota, no enviaron SMS, nunca me llamaron, y actualizaron el seguimiento después que llame al vendedor, una semana despues de haberle llegado mi envío Son unos irresponsables y mentirosos.

Les falta poder ofrecer información a particulares de sus envíos...

Una vez más esta compañía lo vuelve a hacer. Estás todo el día en casa esperando, dicen que han pasado y que no estabas en casa y devuelven el producto. Así siempre. No pueden dar un servicio peor ni menos fraudulento.

Tenía a DHL por una empresa seria, pero por dos veces en el mismo mes me indican "destinatario ausente" un día en el que yo o mi pareja hemos estado todo el día en casa. Edito para añadir otro falso ausente en el mismo mes. Contacté con DHL telefónicamente, al menos atienden y dan instrucciones, en ese caso conforme con el servicio. Iré a pedir la hoja de reclamaciones por los falsos intentos de entrega.

Como siempre con esta gente ….mal

Ni llaman ni nada y ponen que no estás en casa y el tío ni se baja de la furgoneta. Son unos sin vergüenzas.

Malísimos. Falta de profesionalidad.

Un mes esperando un paquete,31 minutos de espera al teléfono, dicen que me lo entregaron...(mentira) ,no me dicen cuando me lo van a entregar de nuevo... , Servicio despersonalizado. EMPRESA "NO RECOMENDABLE"

Lentos......les lleva semanas entregarte un pedido y tienes que reclamarlo varias veces incluso personalmente en la central si no se estropea con el largo tiempo de espera te puede acabar llegando el producto

Dos recepciones, dos decepciones

Pedido con un volumen importante. Servicio impecable, así da gusto. Acostumbrada a la agencia anterior, que es un p... desastre, esta vez ha sido una maravilla. Un 10 a la agencia y al repartidor.

Vergonzoso imposible recibir mi paquete hablar con ellos imposible con la zarzuela es más fácilhablar y cuando lo consigues no saben nada

Dicen que entregan, cuando había 2 personas en casa esperando el paquete y no picaron. No entregan a domicilio y luego te hacen ir a un punto de recogida del que no especifican dónde está. UPS o MRW la próxima.

Las 3 veces que me han tenido que entregar un paquete ha pasado exactamente lo siguiente: 1.me pone en la web que lo han intentado entregar, cosa que es mentira porque trabajo en casa y estoy pendiente. Y nadie intenta entregar nada. 2. Llamo y me dicen exactamente lo que aparece en la web de seguimiento. 3. "dicen" que vuelven a entregarlo pero eso no sucede. 4. Vuelvo a llamar porque el paquete no llega y me dicen que vaya yo a buscarlo a un punto parcel. *RESUMEN: nunca ha funcionado la entrega a domicilio. Siempre que me toca esta empresa, tengo que ir yo a buscar el paquete.

La verdad es que DHL ya no es aquella empresa tan servicial en casi todos los sentidos , media hora para que me cogieran elmtelefono , en verdad MEGA VERGONZOSO

Envié una carta urgente desde Francia el viernes, tenia que llegar el lunes antes de las 13h a Oviedo, después de haber contactado varias companias decidi hacer confianza a DHL. La carta llego como previsto antes de las 13h. Pude seguir por internet paso a paso como se iba desplazando la carta. Para mi ha sido un servicio inmejorable, y las personas que tuve al telefono tanto en Francia como en Espana muy profesionales.

Diseñado para no atender: llamada interminable ("su llamada es muy importante para nosotros...."), por fin alguien levanta el teléfono, simula no oir, corta al instante. Rellamo: ya no entra: señal de fax ¡¿?!. Llamo desde otro teléfono: entra, y me escuchan. Pregunto si puedo recoger el paquete en el centro logístico. No pueden decírmelo porque "no puede saber qué tipo de paquete es" (aunque les dé el nº de envío). Me reenvían a otro teléfono. Que a su vez me reenvía a otro teléfono, por venir de Alemania el paquete. "Se estima en 6 minutos la espera". Espero ya por curiosidad malsana, a ver lo que me tienen preparado. Tras 10 minutos de "manténgase a la espera..." lo dejo.

Vergonzoso servicio. Indican en el seguimiento de un envio que no se ha podido realizar la entrega por estar el destinatario ausente, cuando es MENTIRA. Si se intenta hablar con DHL Asturias, cuando te cogen el telefono una señorita indicando que no se oye nada, te cuelga. La respuesta a la reclamación que habia puesto ayer, acaba de llegar, y me indican que para recoger el paquete tengo que ir a la Agencia (118 kilometros). Pues bien me he armado de valor y he ido y alli me han confirmado que efectivamente el repartidor no habia ido a mi domicilio. He solicitado una hoja de reclamaciones y me han peloteado, que si tenia que ser en la Central, que si en DHL Parcel. Al final me he tenido que venir sin presentarla. unos MANGANTES. Al final la he presentado en la OCU. Solo hay que leer los comentarios en Google para ver como funcionan.

Buena atencion

Aunque es cierto que han intentado entregarme un paquete dos veces (sin contactar por teléfono para ver si estoy o cuando estaré), cuando por fin consigo concertar una entrega (después de pasar por DHL, DHL Express y DHL Parcel), concierto la entrega para un día y hora, sin decir nada no aparecen, me abren una reclamación, al día siguiente por la mañana tampoco sale, llamo a otro teléfono, me dicen que hablan con los repartidores para que salga de tarde, y otra vez no sale. Al final, si quiero recogerlo, 30km para ir a las oficinas. Vergonzoso en una empresa "grande"

Hace 10 días me tenían q hacer entrega de un paquete....he llamado 3 veces, 2 mails....y todavía me dicen que lo entregan mañana. A ver si es verdad cosa q ya dudo

De pena , me tenian que hacer un envio… el mensaje me llega 2 dias despues de la fecha Me tenian que haber llamado y ni una llamada y encima me entero 3 dias despues que me lo dejaron en un punto de entrega fuera de mi zona… lo logico es que me llamen o al menos que intenten entregarmelo otro dia

Hacen un intento de entrega y al no contactar, derivan directamente el paquete a un punto de recepción de paquetería que se encuentre abierto en ese momento, sin importarle que sea en otra localidad distinta y a 15 km de la dirección de entrega. Nada recomendable

desastre total, figura como entregado y es falso. asi cumplen el plazo de entrega, pero no llega el material, una banda

No entiendo como los holandeses no ponen orden en esta empresa de paquetería “urgente”! Es más confiable y rápido el envío por correos estándar que enviarlo por DHL! Ya los he baneado como opción en más de un portal, seguiré babeándolos y desaconsejando su uso a mis proveedores.

Pésimo servicio,repartidor mentiroso una vergüenza total

Servicio terriblemente lamentable. Tienen un paquete para entregar desde el día 8/4/22. Dicen que lo intentan entregar el día 12 y que estabamos ausentes, pero no dejan ningún aviso y no vuelven a pasar. Al reclamar el paquete al vendedor nos da un nº de seguimiento y al entrar el sistema dice que han pasado los días máximos de recogida en el service point, y que devuelven el paquete. Al llamarlos para pedir explicaciones de por qué no han dejado aviso, directamente cuelgan el tlf. Os auguro un futuro próspero si hacéis lo mismo con todos los clientes.

Una p**a mi*erda de mensajería. En mi edificio recogen los porteros los paquetes las 24 horas y en la aplicación de Amazon me dice que no han podido dejar el paquete por encontrarse ausente el receptor. MENTIRA. Y he se ir a recogerlo al centro de mensajería. Asco DHL asco. No debían permitirle trabajar así a ninguna empresa.

Fatal experiencia. Dos días seguidos indican que no estoy en casa en el tracking, lo cual no es cierto. Llamo para abrir una incidencia, cogen mis datos pero nadie contacta conmigo para actualizarme sobre mi paquete. Finalmente me dejan el paquete (muy grande y pesado como para ir a recogerlo una persona andando) en un Service Point que está lejos de mi casa, y sin mi consentimiento. Vergonzoso.

Al repartidor no le apetecía traer un paquete hasta mi domicilio, se inventa que intentó entregarlo pero no estaba en casa (falso, como suele ser con esta empresa y otras personas que ya han comentado lo mismo) y, sin consultarme ni llamarme al teléfono que yo mismo facilité para estos problermas, lo lleva de vuelta a la central. Llamo a Atención al cliente, dicen que abren un caso y me informarán por correo electrónico. Al día siguiente no hay respuesta por parte de ellos, les llamo y contestan, vuelvo a pedirles que me vuelvan a intentar entregar mi paquete, cosa que va incluida en el contrato de compra, pero se niegan ni siquiera a concertar una fecha de reparto. No pasa nada, yo esperaré unos cuantos días más, pero las denuncias que voy a poner no son una mentira, como la de "que no había nadie en casa". Lo siento por la tienda a la que compré, pero mientras sigan ofreciendo DHL como único courier, no van a recibir más dinero de mi parte.

Ya cansa un poquito lo de "se encontraba ausente" cuando estás en casa todo el día esperando un paquete. Lo mejor evitar esta compañía.

DE VERGÜENZA! LLE O ESPERANDO POR UN PAQUETE DESDE EL 21 DE MARZO Y TODAVIA ESTA EN MADRID, SUPUESTAMENTE POR ACUMULACION POR LA HUELGA, Y LAS DEMAS EMPRESAS DE REPARTO? ME PREGUNTO... PQ YO YA RECIBI D OTRAS EMPRESAS PEDIDOS SIN NINGUN PROBLEMAS, SERA QUE LOS PIQUETES SOLO LES AFECTARON A ELLOS... MIY POCA SERIEDAD

Me voy a tener que volver loco para encontrar mi paquete , dicen que no estaba en el domicilio no se notifica no llaman una vergüenza un mes para llegar de Alemania a España vergonzoso

Empresa de transportes/reparto pésima, tardan hasta 19 días en entregar un paquete sin la posibilidad de recuperarlo por parte del remitente. A parte, también indican que se intentó entregar un paquete cuando no es así....intentaré no volver a pedir nada a cualquier empresa siempre que trabajen con DHL para evitarme problemas.

El pedido no llego el 25/3 como indicaban en el e-mail. Reclamo y dicen que está retenido en Valladolid por la huelga de transportes. El 6/4 llamo de nuevo y me dicen que el día 2/4 lo han ido a entregar y que no había nadie en el domicilio. No dejaron aviso, ni mandaron sms, ni llamaron y desde entonces esperando inútilmente, teniendo que ir a recogerlo personalmente a su delegación en Oviedo! Así no debería de funcionar una empresa de reparto. 😡

Un mes para recibir el paquete y que se quede parado varios días en el viaje Oviedo- Gijón. ¡DE RISA!

Te llaman para preguntar si estas en casa después de un retraso de 10 dias. Al siguiente día te pasas el día en casa esperando, les llamas tu y te dicen que si no te lo han entregado. Impresentables por no decir otra cosa............

Poco personal para gestionar insitu las recogidas , pero comprometidos y buen trato. La visita fue en plena huelga de transportes , espero volver en mejor momento.

Poco profesionalidad , si tienes que enviar un paquete a tiempo esta no es tu empresa..ahora esperemos que el paquete esté intacto

Muy educados a pesar de no poder recoger mi envío por la huelga de transportes

Atención rápida y buen trato. Todo correcto.

Reparto de paquetería, excelente servicio

No entregan los paquetes, los depositan en un service point y no recibes ninguna notificación. Por lo tanto no es de extrañar que tú paquete vuelva al remitente. Evidentemente no te dejan ningún aviso porque no se pasan. Intentas reclamar y lo único que hacen es decirte la ruta que ha seguido el paquete.... Totalmente inútil.

Muy buena atención

Una vez más un servicio lamentable .El paquete 4 días perdido por ahí , no me dan ninguna respuesta ni hay manera de contactar con nadie. POR FAVOR NO CONTRATEN LOS SERVICIOS DE ESTA GENTE, ESTAN TIRANDO SU DINERO Y SU TIEMPO.

El repartido que el día 8 de febrero del 2022, estuviese repartiendo en el centro de Gijón es un mentiroso. Todo el día he estado esperando en casa por el paquete, y, de pronto, en el estatus del envío se afirma que se ha dejado en el centro de recogida porque no había nadie en casa. Ya he informando a la empresa de envío que no vuelva a contratar a DHL y he puesto la pertinente queja a DHL España.

Son unos incompetentes,no me traen el paquete en el día de entrega ,voy hasta allí ,les pregunto por qué un paquete que tiene que ir a Gijón lo mandan al polígono de Silvota ,y cuando pensaban darme mi paquete y no saque nada en claro, incompetentes, otras compañías funcionan mucho mejor

Me ha pasado lo mismo que al resto. No han entregado el paquete, no han llamado, se han inventado que se intentó entregar (falso) y lo han dejado en un punto de entrega de otra localidad, de otro municipio, de otro código postal. Una vergüenza.

No intentan entregar nada, lo dejan en los puntos de recogida. Dos veces van.

Recogieron la maleta de asturias el día martes 14/12 destino Alicante. El día 20/12 volaba fuera del país. Para ese día la maleta no había llegado. Tuve que viajar sin ella. No se quisieron hacer cargo de nada. Devolvieron la maleta a asturias recién el día 11/1 y llega en este estado deplorable, y aún así reclamando un pago de 63€ x el envío!!!!! INDIGNANTE!! Poco profesionales. Así tratan tus cosas. Ni hablar de lo que está dentro y se rompió. Cobran por un servicio que se trata de tardar 1 mes en llegarte el paquete y encima todo destrozado. La peor empresa de envíos. No respetan los plazos de entrega, ni cuidan tus pertenencias. Y encima pretenden cobrarte.

Una banda Servicio pésimo Y encima de hacerlo muy mal muy caro. Una semana para recibir un envío. Para luego dejarlo donde les parece sin avisar de ello Incomprensible

Sois unos sin vergüenzas dicen que no me entregan el paquete por no estar en casa cuando ni se molestaron en venir a casa. De las peores empresas

Unos impresentables. No intentan entregarlo en el domicilio y lo llevan directamente a puntos de recogida con un horario patético de apertura... Evitaré DHL con todas mis ganas de ahora en adelante.