NACEX

Es vergonzoso llevo dos días esperando por un paquete que ponen que esta en reparto y que no lo entregan por estar ausente el destinatario, cosa que es totalmente falsa ya que llevo dos días en casa esperando el paquete. Un desastre de servicio y encima mentirosos.

Genial

Cualquier nacex que llames, te atiende menos este del poligono de asipo, los repartidores no llevan el dia que tienen q llevar los paquetes, alucinante lo mal q trabajan nacex asipo muy muy mal, de vergüenza

Llevo tres días esperando un pedido que a día de hoy sigue en reparto. Jamás en la vida entenderé como esta empresa sigue en pie cuando no trabajan, en inédito que llames por teléfono y nadie nunca te coja el teléfono. El pedido en la web está en reparto de manera continuada, el primer día pusieron que no encontraban la dirección y al día siguiente modificaron esa información poniendo que no había cogido el teléfono cuando jamás se me ha llamado y tengo el registro de llamadas y pruebas del chat con un agente que indica que el transportista supuestamente no encontraba la dirección. Sois unos sin vergüenzas, no trabajáis y vuestros transportistas son unos vagos que lo que no quieren es moverse de su zona.

Empresa de reparto totalmente incompetente y nada recomendable. Además muy embusteros y mentirosos. Esperando un envío que está en reparto y por segundo día no llega. El primer día ponen que estoy ausente (cuando es un establecimiento público abierto 24 horas) y el segundo día que no contestamos al teléfono, cuando no tenemos ninguna llamada perdida de ningún número.

Pagué por un servicio de envío premium porque necesitaba recibir un paquete con urgencia y confiaba en Nacex Llanera pero me han decepcionado. Alegando que la dirección no era correcta (cuando sí estaba bien) me dejan colgada sin solución a la víspera de un puente. Ni me llamaron ni me respondieron a las llamadas a la central en horario laboral. Pésima experiencia. No lo recomiendo para nada

Sois unos mentirosos,no entregan los pedidos y para colmo dicen que estás tú ausente en casa y devuelven el producto a la oficina y te mandan con su cara ir a buscarlo tu a un polígono que no tienes disponibilidad y habiendo pagado gastos de envío.ni llaman ni nada antes ,y eso se puede demostrar. Incompetentes

DE LO MALO LO PEOR!!!! 3 DIAS ESPERANDO UN PEDIDO Y NUNCA LLEGÓ!!! PRIMER DIA EN REPARTO... Y DE LA MISMA PARA LA AGEMCIA QUE VUELVE, SEGUNDO DIA QUE NO CONTESTO AL TELEFONO...NI UNA LLAMADA DE ELLOS... TERCER DIA LLAMA EL REPARTIDOR Y QUE NO LE VIENE BIEN ACERCARSE PORQUE LE QUEDA LEJOS...NO LO RECOMIENDO PARA NADA!!!!

Son unos profesionales, he tenido una urgencia con la entrega de un envío e hicimos lo imposible por que llegara a tiempo, así da gusto.

No cogen el teléfono

Muy sorprendido con la rapidez y efectividad, pedí una recogida en una villa de barcelona un jueves, en menos de una hora ya lo habían recogido y al día siguiente estaba el paquete ya en asturias. muy recomendable

Siempre tuve problemas con el tema reparto, pero la chica de la zona de Villaviciosa es una de las mejores con las que hemos dado, sin duda cumple, y da soluciones en caso de no estar en el domicilio

He tenido necesidad de transporte urgente y complicado y la señorita Yolanda ha resuelto cuantas dificultades han surgido de manera eficaz e informándome del proceso en todo momento. Tuve la sensación de que me envió era importante, siendo un particular. Muchas gracias Yolanda

LO NUNCA VISTO !!!!! Una empresa de reparto a domicilio que no reparte a domicilio. Contratas un servicio que no se está realizando y se quedan tan anchos, así cualquiera monta un negocio. Te llaman para saber si estás en casa para NO llevarte tu pedido, que te desplaces tú, porque tú zona no la hacen. QUÉ ???????? Personas con movilidad reducida, personas mayores, paquetes voluminosos CÓMO LO HACEN ???? CERO PROFESIONAL NO CUMPLE CON SU TRABAJO y no sé hasta que punto será legal. Negocios existentes no trabajéis con este tipo de empresas porque al final lo que está en juego es la imagen vuestro propio negocio.

Personalmente valoro el buen servicio y la atención que esta delegación Nacex me ha ofrecido en varias ocasiones.La repartidora de la zona de Villaviciosa,Quintueles,Quintes,llama con antelación y se esfuerza por hacer bien su trabajo.Hace unos días,un pedazo de caja que pesaba mucho y muy bien en el proceso.

No les pongo cero estrellas porque no me dan la opción. Tenían que entregarme un paquete el día 28, el repartidor ni apareció ni llamó ni nada, y con toda SU CARA DURA puso que yo estaba ausente. Les llamé y todavía se me ponían bordes que no me había podido localizar ( claro si no llamas, OBVIAMENTE no localizas a alguien). Me fui de viaje y pedí que me lo entregaran hoy ( dìa 10 de Diciembre). Llamé por la mañana para confirmar que tenían el pedido, mí número de teléfono y dirección, volvi a llamar a las 18:30 para saber dónde estaba el paquete y me dieron que el repartidor seguía trabajando ( yo ya sabia que por aqui no iba a pasar), a las 19:30 vuelvo a mirar el estado del reparto y pone que lo tengo que recoger yo en la oficina....porque YO estaba ausente!!! Pero con un par eh?? Son unos sinvergüenzas y unos chanchulleros. Eso de " el repartidor llama desde la aplicación y no se puede falsear" TARARÍ .Cierran a las 20, desde las 19:30 llamando y OBVIAMENTE no lo cogen. Yo iré a buscar mi pedido, pero la reclamación que les va a caer? Va a ser igual de grande que su poca vergüenza y cara dura

Ayer tenía que llegarme mi paquete, y ni ayer ni hoy, que estaba ausente marcan... Una vergüenza, en cuanto tenga datos del responsable de esto los publicaré.

No llegan los envíos y no llaman por teléfono, pero dicen que si llaman, la peor empresa de transporte

Una vergüenza!!! Me tienen que entregar un paquete de jueves y me llama el repartidor para decirme que no va a subir a mí casa que me lo deja en un estanco a 4 km de mi casa le digo que yo pagué los gastos de envío a mí casa y que quiero que me lo suba y doy la opción de que me lo traiga el día siguiente y me contesta de muy malas maneras que o me lo deja en el estanco o que lo devuelve. Llamo a Nacex y me dicen que tranquila que de viernes lo tengo en mi casa, vuelvo a llamar el mismo viernes y me contestan que antes de las 6 lo tengo en casa.. estamos a lunes, nada, nunca en mi vida me topé con tan mal servicio

Son un desastre y para encima mentirosos me tenían que entregar un paquete estuve todo el día en casa , de repente me aparece que no se me entregó porque estaba ausente (cuando yo no me moví de mi casa en todo el día), llamó a la Oficina y para encima me dicen que pasaron dos veces una por la may y otra por la tarde al final fui yo a buscar el paquete total que no son de confiar porque pa encima son mentirosos.

Me parece muy útil poder venir a recoger personalmente los envíos a la central. Es un buen servicio para el cliente dados los horarios que tenemos hoy en día para nuestro empleo y quehaceres diarios.

Siempre problemas con ellos y la solución es que pases por llanera a buscar el paquete, o que pagues otro envió. Pésimo servicio, de largo la peor empresa de reparto en Asturias.

Lo recomiendo mucho, Jessica fue la chica que me atendió y la verdad que muy contenta, se molestó mucho en resolver las dudas y en ayudarme.

Un desastre dicen que llaman y no lo hacen ni saben si está en reparto o no, todo fatal

Dicen que no estamos y ni siquiera han picado.fatal .

La primera vez que me pasa, no encuentran mi domicilio el teléfono estaba mal. Pero Dan de vuelta al probedor el paquete

Buen trato y profesionalidad de Yolanda.

No entiendo estas empresas ,dejan irse a gente muy competente ,y vuelven a meter a cualquiera sin experiencia ,antes pedía por nacex ,ahora tengo ke cambiar porque el reparto de 24 h ahora con suerte son 72h ,y el teléfono podían cogerlo alguna vez sería un detalle

Pongo 1 porq 0 no deja. Nada que añadir que no se sepa supongo.... Solo decir que llevo llamando a la oficina 4 veces en 3 días por el mismo paquete, hasta hemos acordado una recogida, y luego me llama el repartidoe que no me lo puede dejar porque NO LO TIENE. Además de esto dicen tener llamadas realizadas ' en su aplicación ' pues en el teléfono no hay nada, desconozco "sus registros internos" (guiño,guiño) . El repartidor reconoce que solo ha pasado en un una ocasión a intentar la entrega y desde la oficina me dicen que ha pasado en 3 ocasiones ( en red telefónica no tengo contactos registrados) .... En fin esta empresa acumula todas mis malas experiencias tanto en Asturias como en otras comunidades así que no me sorprende por desgracia. Sigo sin la entrega y con muchas dudas reales de dónde estará o si lo habrán perdido

Pfff pésimo servicio pedí una vez con ellos y el paquete no llego , según ellos yo no estaba en casa cosa que es mentira, tras dar vueltas por teléfono (porque nunca lo cogen) pide coger mi paquete , esta semana volví a hacer un pedido y dar una segunda oportunidad y más de lo mismo el paquete no llega (supuestamente nunca estás en casa cuando ellos van) y el teléfono no lo cogen, nunca más pido con ellos

Llevo llamando y llamando y no coge nadie ni respuesta han dado y para encima me sigue saliendo la incidencia de mi paquete

Nunca cojen el teléfono es difícil hablar con ellos y no siguen las instrucciones del reparto

Son superefectivos rápidos, amables y puntuales. No se puede pedir más. Tiene mucha presencia nacional. Verdaderos profesionales en todos los departamentos.

Fatal trato por parte del repartidor. Dejan las cajas en la calle aunque llueva. Cuando nos pusimos en contacto con la empresa tampoco nos dio ninguna solución.

Rapidez y seriedad

Muy buena la atención recibida.

Un desastre..no estas en casa y ya es un jaleo...dicen que te llaman y es mentira...al final o lo vas a recoger a la base o a esperar.

SERIOS Y PROFESIONALES.

Sé que no tienen obligación de llamar ,pero todas las empresas me llaman si no estoy. En este caso ahora tengo que desplazarme un montón de kms para ir, no han venido seguro!

Me encanta su eficacia y responsabilidad. Súper contenta.

Excelente profesionales. Nunca te fallan, podéis mandar lo que queráis con toda la confianza. Muy buen equipo.

Muy profesionales,desde que trabajo con esta mensajería todos los paquetes llegan a tiempo e intactos. He llegado a enviar una cremallera de dirección a las 6 de la tarde y al día siguiente por la mañana estaba en la otra punta de la península, increíble la rapidez y profesionalidad 🎉👏

Estupenda atención, puntualidad en la entrega y diligencia en la gestión... No se puede pedir más!!! Gracias.

La gente de los pueblos no tenemos derecho a hacer compras online. Los repartidores están sobrecargados de trabajo y resultan maleducados. Los repartos llegan cuando les la gana.

Personal amable. Un poco complicado de encontrar dónde está si es la primera vez que vas. Deberían de poner la calefacción para que la trabajadora no necesitase tener el abrigo puesto.

Limpieza y buenas instalaciones.Profesionalidad en el envío y el cuidado de paquetes. La atención al público es mejorable, una sonrisa, una actitud cara al cliente y siempre es de agradecer.

Muy atentos y cumplen con los horarios de recogida

Personal amable y atento. Buen servicio

Perfecto,hemos hecho varios envíos a Ibiza y sin problema,resaltar a Carmen,que es muy atenta y lo esplica todo,

Ya van varias veces que cumplen sobradamente, pero ayer me recogieron un paquete de 50 kilos en valencia a las 19:00, y me lo entregaron hoy a las 10:00 en oviedo, no contrate ningún servicio urgente, fue el servicio normal, 10/10

Un poco difícil la ubicación y acceso, pero, una vez conocido y, salvo eso, siempre me han atendido bien.

Excelente

Hoy he tenido una incidencia y he de mencionar que muy buena atención telefónica y resolución del problema , me atendió una chica muy amable y aparte del buen trato ,mucha profesionalidad .Los repartos normalmente bien , en ocasiones me llaman y acuerdan conmigo la hora y siempre suelen cumplir si es horario concertado .

En mi envío el remitente omitió un dato en la dirección de entrega me enviaron notificación de incidencia contacte con ellos he de decir que me cogieron el tlfno a la primera la chica muy amble me cambio para otra dirección y se entregó el paquete el mismo día eficaces 100%

Hiperprofesionales!!!

2 días esperando por un paquete. Me da por ver el seguimiento del pedido y pone: “ no contesta al teléfono “ cuando no llamó absolutamente nadie !! Un desastre. Siempre problemas con esta empresa

Repetire con nacex teruel. Muy eficientes y amables

No le pongo 5 por la dificultad en la localización pero por lo demás todo perfecto

Con la única empresa de paquetería que tengo incidencias siempre es NACEX!!! No me gusta nada! En las opciones de compra si puedo elegir desde luego que ésta no la elijo! Muy mala experiencia con ellos, y no me refiero a los repartidores!!

Atención muy mala

top 10

Gestión PÉSIMA. Para entregarte el paquete llaman y si no lo coges (porque tengas el móvil en silencio o no lo oigas en ese momento) no se dignan ni a pasar por tu casa. Señores pongo mi dirección de envío para que vayáis a mi casa no para que me llaméis al móvil. Y ya lo de contactar con ellos por teléfono misión imposible, con el "continúe a la espera le atenderemos en breve" repetido mil veces hasta que te cuelgan tienen suficiente.

Pésimos, no le doy ni una estrella ya que no la merecen. Hacia tiempo que no me servían un paquete y veo que continuan como siempre. Me hacen estar todo el día en casa pendiente de la llegada del paquete y si no llamo yo al final del día ni se dignan en informarme de que no me lo entregarían, me ponen disculpas de todo tipo pero el paquete ni siquiera salió del almacén. Una verdadera vergüenza, espero recibirlo mañana ya que si no es así lo devuelvo al vendedor y que le expliquen por qué actúan así.

Muy atentos y amables

Puntuales, y atentos, muy buen servicio.

Google Maps te dirige fatal. Te indica para en mitad la una autopista.

Las indicaciones de google maps a fecha de hoy son incorrectas. Se entra por la calle A (primera a la derecha tras la garita de seguridad) para luego girar a la detecha más adelante, donde el paso de cebra

Profesionales del reparto y personas ante todo

El personal parece que te hace un favor por atenderte. No son muy eficaces y siempre surge un problema por algo.

Muy bueno el servicio y el trató al cliente

Un gran equipo de profesionales.

He tenido que ir a recoger un paquete a sus oficinas y deberían de tener mejor indicado el sitio para encontrarlo un poco complicado. Y después la atención recibida por parte de l@s "profesionales" que allí se encontraban no era precisamente que tuvieran un buen día.

Opino que es vergonzoso que lleve 3 días esperando por un sobre desde gijon y yo vivo en langreo por unos decimos que se juegan mañana y aun no los tengo les llamas y pasan de todo de verdad no os recomiendo esta empresa

Todo