Guttrans

He realizado dos pedidos a Ikea Coruña. En ambos casos me los entregó esta empresa y sólo puedo escribir cosas positivas. El pedido entregado en el dia, el repartidor muy amable me llamó antes de la entrega, el pedido en perfectas condiciones. En mi opinion... perfecto!

En el día de ayer estuve esperando un sofá de Ikea y no me lo trajeron. Ni siquiera tuvieron la amabilidad de llamarme. De momento hoy tampoco han contactado conmigo.

Una EMPRESA DE BROMAS, de lo peor, estamos esperando un pedido, que dicen venia de 3 a 8 (ya puestos que pongan de 8 a 8...), fuimos expresamente al sitio donde lo llevarían, y nada, llamas y no cogen, ni avisan. Luego nos llega un comunicado de que no han podido entregar, a las 10 de la noche!, podrían haber venido a las 12 ya puestos. Ya no es que ni vengan, es que ni avisan que llegan tarde, que hubiésemos esperado, pero no, parece que el mundo del teléfono móvil no ha llegado a sus manos.

Por dos semanas consecutivas me han traído 2 pedidos de Ikea y solo puedo decir que, en ambos casos, muy amables y profesionales. Una de las veces no estaba en casa, y me lo llevaron al punto donde me encontraba. No puedo decir más que excelente!

Guttrans o Servicios Integrales Gutiérrez e Hijos es una completo desastre en lo que se refiere al reparto de mercancía vendida por Ikea Valladolid...

Muy muy mala experiencia. Muy poco profesionales y mala atención. Teníamos un pedido de Ikea y nos dijeron que vendrían de 13:00 a 17:00 y nada. Ya por la mañana intenté llamar y no contestaban. No atendieron a ningún número. Y ya a las cinco, largas, nos llamó el repartidor que llegaría tarde, a las 20:30. Pues tampoco, a las ocho y media les llamamos y nos dijeron que a las 22:30 , cita a la que tampoco acudieron. Es más, por teléfono tuvieron malas maneras y un tono socarrón muy desagradable. Nos sentimos fatal con el trato e indefensos al no haber ofrecernos información y tenernos todo el día pendientes para nada.

Me han dicho que la entrega sería hoy 19/09 de 10 a 16h y todavía estoy esperando el paquete. Nadie se comunicó para avisarme ni de la demora o incidencia. Llamé a Ikea a las 17:15 y me han devuelto la llamada a las 18, les pregunté por mi paquete y me dijeron que está demorado, pero que me quede tranquila que llegará hoy… un servicio que da pena, no es la primera vez que hay fallos en la entrega, ya me ha pasado en otras oportunidades. Que mal, porque se paga mucho dinero por el envío.

Terrible en las entregas en A Coruña

Hicimos un pedido con IKEA Valladolid, esta empresa era la encargada de llevarlo, pero en vez de llevarlo decidieron simplemente decir que la entrega había sido fallida, estando todo el día en casa. Con eso no solo demuestran ser incompetentes y nada profesionales, demuestran ser poco inteligentes, ya que la entrega fallida fue 90min antes de la hora estipulada de entrega. Por lo que IKEA nos da la razón nos devuelve el importe del transporte y nos da una nueva fecha de entrega. ¡SORPRESA! llega el día de la entrega y revisando el seguimiento vemos que ella sola se ha cambiado para 3 días mas tarde sin previo aviso y sin justificación. De nuevo decido ponerme en contacto con IKEA, ellos tan sorprendidos como nosotros nos dicen que no hay justificación para este cambio que solo nos pueden dar una nueva fecha de entrega y poner una hoja de reclamaciones.

Perfecta la entrega y en el tiempo de entrega estimado, mi franja era entre las 10 y las 16h, a las 11y30 me llamaron que en 10 minutos pasarían y así fue! Me daba miedo por las reseñas que leí pero en mi caso todo fue genial!

Mi pedido de IKEA llegó el mismo día que prometieron. Me habían indicado una franja entre las 13 y las 17 h, y cuando llamé a las 17 para preguntar por el pedido, me atendieron muy amablemente, avisaron a los repartidores y en ese momento estaban tocando mi timbre. Excelente gestión y atención rápida. Contenta con el servicio; es importante también dejar reseñas positivas cuando todo funciona bien.

En mi caso, me trajeron a casa un pedido de Ikea. Me avisan con días de antelación de la llegada del pedido. Y así fue, entregaron en el día acordado y dentro de la franja horaria establecidos. La mercancía entregada con sumo cuidado y detallando cada bulto por parte del conductor, ENHORABUENA POR EL SERVICIO PRESTADO.

Me llamaron antes. El envío llego el día establecido y dentro del horario previsto. El montaje, muy bien. Buena experiencia.

Todo un día esperando un pedido de ikea transportado por ellos y sin ningún tipo de aviso ni nada dan aviso de que no había nadie en casa cuando no fue así…

Una vergüenza de empresa. Mandan trabajadores que no saben montar un espejo. Además de que no tienen el material para ello. Cuando eres una empresa colaboradora de IKEA creo que hay que estar a la altura de las circunstancias.

Самыи не компетентны водители делоит обгон потом вклиучяет поворотник таких лешати водительских прав надо

Lamentable. Ponen una granja horaria de 4 horas para el reparto, no la cumplen y no se sabe nada ni hay manera de hacer el seguimiento del pedido en tiempo real ni hablar con nadie. Nunca he visto una cosa igual en mi vida.

Lamentable y maleducados su servicio en Ourense.

Envio de ikea recibido, todo perfecto

Toda la tarde esperando el pedido de ikea. Ni vinieron a casa ni llamaron para darnos ninguna explicacion. Vergonzoso total. Pendientes d que nos contacten pa volver a fijar fecha con la incertidumbre de que pasara la proxima vez.... Impotencia total!!!!!!

Tenía un poco de miedo después de leer las reseñas negativas, pero nada que ver... Fueron puntuales, llamaron cuando les quedaban todavía un par de paradas, para avisar de que ya estaban en camino y nos diese tiempo de llegar a casa en caso de no estar allí; llegó todo en perfectas condiciones, ni un golpe en las cajas, y los 3 chicos que venían trataron todo con cuidado. 5 * porque no hay más .

Una malísima experiencia, He sido engañada y estafada por los dos transportistas que me llevaron el pedido de Ikea. Ruben el dominicano y Randy el cubano, se ofrecieron a montarme los armarios de un vestidor y tres cajoneras. Yo acepté y les pagué 600 € por montar tanto el vestidor como las cajoneras y retirada dé cartones. Se equivocaron y estropearon dos de las tres cajoneras al montarlas y se comprometieron venir a terminar el trabajo. Yo tuve que pedir a Ikea lo que habían estropeado, recibirlo, desmontarlo. Me han estado dando largas de que vienen el lunes , martes…así durante 10 días. Me gustaría hacer llegar a la empresa la clase de empleados que tienen contratados.

Sin noticias de mi entrega en todo el día fijado. Todo el día esperando con una furgoneta alquilada para mover la mercancía. Yo no trabajaré con ellos de nuevo

Pésimo es decir poco. Pedido de Ikea, hora de entrega de 15 a 20. Son las 20 y no aparece nadie, y en Ikea solo dan la opción de mover la fecha para la semana próxima, siendo que tenía un montaje planificado para dos días más tarde así que no era factible. Cancelo el pedido. A las 22 horas llama está gente para traer el pedido, llegan a las 22.30 y a las 22.35 se lo vuelven a llevar porque tienen orden de Ikea. Un cachondeo. La peor empresa de transportes que he visto jamás, y es mucho decir porque suelen ser bastante malas casi todas. Desastre absoluto, ni seguimiento tienen en su web.

Como empresa de reparto fatal, pero la chica de administración.... Una maleducada como nunca he visto, si trabajais con el corte inglés os deberiais de hacer cargo por lo menos de decirnos donde esta el envio o si efectivamente se entregara hoy... Trato al cliente pésimo, pero como empresa todavía peor

Servicio no realizado. montaje de pedido en día concreto y montador ni acude ni contesta a las llamadas.

Sinvergüenzas! Me tenían que entregar hoy un pedido de IKEA, Pero no ,por qué según está empresa no había nadie en casa y estuvimos TODO el día , ahora han programado un nuevo envío para el día 23...13 días después?? Muy poco profesionales y sinvergüenzas!! inventando que no había nadie en casa..ni se han acercado!! Mentirosos!!

Una mierda. No llaman para programar la entrega. Si hay algún problema de ellos (!) no te avisan y te dicen q llames a ikea. Telefonista borde ademas. Huir!!!

Viendo las reseñas esperaba que no me llegaría y me llegó el mismo día que ponía en la web de IKEA, envío rápido y genial

Ikea debería cambiar de agencia de transporte porque acabara perdiendo varios clientes por culpa de Guttrans. No tienen ningún tipo de seriedad en los servicios, no cumplen las franjas horarias pactadas, eso que son amplias.En mi caso de 13h a 17h, no ha venido nadie. Posteriormente tras contactar a Ikea ,e Ikea y yo contactar a esta agencia, queda en llamarme supuestamente el transportista pero ni me llama nadie ,ni se pasa nadie y ya son las 18:10h .No recomiendo a ningun negocio que desee proyectar seriedad y conservar clientes, contratar a esta agencia ya que te hacen perder el tiempo,modificar todo,perder dias de trabajo para estar en el domicilio y esperarles y que no cumplan.

Desde las 9:30 hasta las 14:00 para cargar y encima te mandan a otra nave y vuelves al punto de partida a por la documentación, nada aconsejable

Pésimo servicio, informales y mentirosos. Tengo una impotencia increíble,pague por entrega y montaje y aparecen el sábado fuera del horario marcado y me dicen que no lo montan.Ahora les estoy esperando de nuevo y no aparecen ,se deben creer q los demas no trabajamos.

Pésimo servicio. Esperé todo el día mi pedido de IKEA. El repartidor me llamó una vez, no pude contestar en ese momento, devolví la llamada 2 minutos después y NUNCA volvió a responder, a pesar de que lo llamé 15 veces. Resultado: “Entrega fallida” y me dicen que tengo que esperar ¡una semana más! Una vergüenza total. Falta de respeto al cliente.

Tanto el servicio de atención al cliente en oficinas como el repartidor han tenido un trato excelente y han cumplido con el horario. Los paquetes han llegado en perfecto estado

Está empresa es una vergüenza tener mucho cuidado con ella, compré un frigorífico en Worten y ya el día de la entrega me tuvieron todo el día esperando, ya que te dicen que aparecerán de 9 a 20h a lo que tuve que llamar para pedir información y enterarme de que no venían después de esperar más días para cuando fijaron otra fecha de entrega me envían un mensaje de que llegan en 30/45 minutos cosa que es mentira porque llegaron a las dos horas! Al preguntarles porque llegaban tarde su contestación es que se niega a hacerme la entrega, después de estar debatiendo con ellos un buen rato me suben el frigorífico dandole golpes por el exterior de la vivienda y por el interior , una vez puesto en el sitio me dicen que no hace falta instalarlo que lo instale a las horas, cosa que se que no era cierta , le digo que lo instalen que lo "enchufen"/conecten , a lo que lo hacen de malas y intentan irse corriendo para que no puedan revisar los daños ocasionados, ya para sumar más se olvidan cosas como un teléfono móvil en mi casa y vuelven a molestar al rato, Carlos y Alfredo se llamaban los repartidores ,por mi parte ya he procedido a hacer la reclamación y seguire haciendo todas las que pueda, mucho cuidado con esta empresa y estos trabajadores una absoluta vergüenza!!!! Lo peor que vi en mi vida!!

Hice una compra en Ikea, de varios miles de euros. Guttrans era la empresa responsable del transporte y del montaje. Con Ikea se contrató el montaje de los muebles más voluminosos, incluido un sofá-cama. Cuando llegaron a mi domicilio, empezaron a montar los muebles de inferior tamaño y, después de varias horas, recogen la herramienta y se van porque en su hoja de trabajo no se especificaba el montaje del sofá-cama (lo cual era cierto). Como también es cierto que podían haber advertido de tal circunstancia en el momento de llegar, porque es de sentido común pensar que cuando alguien contrata un servicio de transporte y montaje de muebles de envergadura, eso incluye la totalidad de los muebles “complejos”, y no solamente parte de ellos. Decirlo al final, fue una muestra inequívoca de que eran conscientes de ello y que por su interés particular decidieron no anticiparlo. Error del “sistema” ese no montaje del sistema que había sido contratado y pagado religiosamente en Ikea. Poco honesto, poco profesional. Nunca más.

Esta tarde tenía pendiente la entrega y montaje de un mueble de Ikea y en el email que me enviaron ponía que lo entregaba Guttrans. Como no lo conocía, busqué en Google y al ver las reseñas tan negativas me asusté un poco, incluso llamé por teléfono para confirmar que tenían bien registrado que era entrega y montaje lo que habíamos contratado. Pues bien, la hora de entrega era de 17 a 21 y a las 17:15 aprox ya estaban en mi casa, de hecho me llamaron antes para decir que llegaban en 5 minutos. Fueron puntuales y el montaje fue perfecto, muy amables además. Supongo que cada experiencia es un mundo, pero por si a alguien le pasa como a mi y se asusta un poco por las opiniones quiero dejar la mía.

Para mí fue una maravilla!!! Los chicos puntuales y super amables. Los muebles vinieron perfectos!!! Me salvaron la semana!!!!

Pese a las malas reseñas que he visto por aquí, en la zona de Valladolid y en mi caso, me llamaron antes de venir, los paquetes llegaron en perfecto estado y el mismo día que ponía en la web de ikea cuando hice el pedido, no tengo queja

Ordered from IKEA on the Friday, delivered on the Tuesday as promised. Call from the driver 15 minutes before delivery and everything went well. Fantastic service and will order again in the future.

Pedido muy grande realizado con Ikea, en mi caso fue entregado el día acordado, los chicos que me lo trajeron Arnold y Javier super majos, lo descargamos todos en un momento y estaba todo, por mi parte la empresa funcionó correctamente el día acordado, además me llamaron 15 minutos antes para concretar. Gracias

Me desesperaba porque mis sofás de IKEA no llegaban. Tenía entrega entre las 16h y las 20h. Pasaba el tiempo y nada. Me puse a leer reseñas y pensé que a mi también me iban a dejar tirado. Y yo sin sofás y somos cinco en casa! Pero a las 19:50 me llamaron y fueron muy amables. Las cajas no cabían en los ascensores así que con mi visto bueno las abrimos en el portal y subimos todo por partes hasta mi piso. Así que hay que esperar el tiempo de entrega!!

Hoy vinieron a traer y a montar un armario de IKEA. Llamaron un cuarto de hora antes y llegaron puntuales. Los dos chicos que vinieron, Ronaldo y Sebastián, muy profesionales, rápidos y eficientes. Un diez al servicio. Estaba preocupado por las reseñas publicadas, pero estoy satisfecho al 100%

Llegaron a su hora, retiraron un sofá y montaron los muebles de forma totalmente profesional. Y fueron atentos y amables. Excelente

Yo solo puedo decir que en mi caso se cumplieron los horarios de entrega , me habían dicho entre las 9 y las 15, a las 10:32 me llamó una persona pidiéndome unos datos sobre la ubicación , que en 10 minutos estaría allí, y lo clavó a las 10:42 ya tenia el pedido de IKEA en mi casa. Muchas gracias !!!!!!

Conmigo todo bien. Incluso llamé y me concretaron más la hora de llegada

Todo llegó en la hora prevista. Repartidor muy atento y simpático. Llamó 15 minutos antes de llegar y dejó el paquete en la habitación que le pedí. Ninguna queja, al contrario, muy contenta con el servicio.

Si has contratado servicio de montaje con Ikea y en la factura aparece su nombre o Servicios Integrales Gutierres e hijos....OLVÍDATE de que te vayan a montarte nada. Solo vas a llevarte disgusto tras disgusto, cita tras cita y jamás aparecerán (6 citas me han dado ya y en ninguna se han presentado). De verdad, menudos impresentables y qué falta más grande de profesionalidad y de compromiso. Increíble que Ikea siga pagando a una empresa así.

Veo que no soy el único que tiene problemas con ellos y con los pedidos de IKEA que siguen sin llegar. Tenía que haber recibido la segunda parte de un gran pedido hace 10 dias y sigo esperando. Y encima, recibo un email de que no ha sido posible la entrega, cuando estuve todo el dia esperando y nadie contactó conmigo. Reclamo a IKEA y me cambian la fecha para dentro de 15 dias mas. Asi sigo, con media estructura de armarios a montar porque falta todo lo que tiene que completar el montaje. Si tan de pena son, no sé por qué una gran empresa como IKEA sigue dandoles trabajos de transporte. Teneis alguna explicación?

Pues nada, otro por aquí... 1 Semana esperando el pedido. De 10 a 20h de franja horaria de entrega, pido día libre en el trabajo y no salgo de casa ni para sacar a la perra y me mandan un correo a las 19:51 de que no se ha podido entregar el pedido... Nada nuevo en las empresas de mensajería, menos mal que pagué por Paypal y puedo reclamar.

Buena gente y muy cercana.

En Valladolid las furgonetas que tienen se caen a cachos,conducen como energúmenos.

Pedido de ikea (Asturias), voluminoso y pesado. Entrega en dia y hora acordados . Dos chavales muy majos subieron todo en 4 viajes a un segundo sin ascensor (a efectos un tercero). De 10.

Pedido de Ikea y montaje , todo perfecto cumplieron en día y hora, quedó perfecto gracias a los dos trabajadores que vinieron a casa. Gracias.

Mal servicio, al montar un mueble me taladraron la pared de la habitación de al lado, quedaron en venir a repararla al día siguiente, y llevo 12 días esperando y no se pusieron en contacto, poca seriedad

Todo el santísimo día esperando por un pedido de IKEA… tu lo has visto? Porque yo no… y pagando los portes que se pagan pues….

no llega el pedido el dia anunciado, no avisan ni dan señales de vida

Pesimo servicio, mala gestion, poca profesionalidad, ninguna seriedad. Después de esperar un mes y medio para que traigan mi pedido, llega la fecha de entrega y no me llega, me pongo en contacto con atencion al cliente de Ikea y me dicen que la empresa de transportes les comunica una supuesta avería y que la nueva fecha de entrega será en un mes; claro sin ninguna garantía de que pasado ese tiempo no vuelva a suceder lo mismo. ¿Como es posible estar sin salón durante dos meses y medio? He anulado el pedido.

Hicimos un pedido con Ikea y tenían que entregarlo y realizar el montaje. Nos dicen en el momento de entregar que no pueden realizar el montaje PREVIAMENTE CONTRATADO Y ESTIPULADO PARA ESE DÍA porque “tienen mucha más mercancía que repartir y no pueden ponerse ahora a montar”. Tras contactar con IKEA y la empresa de transporte, nos ponen como nueva fecha de montaje un mes y medio más tarde de lo estipulado. Una VERGÜENZA porque no dan solución alguna a un servicio contratado. PÉSIMO SERVICIO.

Me entregaron un pedido de Ikea. Tras intentar modificarme la hora en dos ocasiones y presionarme para que firmara los albaranes cuando me pongo a montarlo descubro que me faltaban artículos y ellos acreditan que está todo entregado y no se hacen cargo. Mal servicio y malos profesionales

Tenía prevista entrega de unos producto de IKEA entrega entre las 13 y las 17 horas. a las 17:58 me llaman y cuelgan, devuelvo la llamada y es el repartidor, cuando le digo que esta fuera de hora me indica que todavía son las cinco y se parte de risa.... impresentable que IKEA de ese servicio. finalmente entregan a las 18:33

Mal. Primer intento de entrega de Ikea fallido, parece que se les averió el camión (porque llamé yo para preguntar porque no llegaba el pedido), que parece que por otros comentarios aquí se les suele estropear mucho el camión....vaya! Segundo intento de entrega fallido también, una parte de la mercancía va en un camión y otro en otro ( tengo que llamar yo también para preguntar porque no llegaron a la hora acordada ). Veremos el tercer intento de entrega. Dos mañanas perdidas esperando un pedido y al final buscarte la vida para preguntar qué pasa. Muy mal, que revisen sus procedimientos porque algo no funciona

Pésimo servicio, el viernes 18/10 teníamos que recibir el pedido 1469701417 entre las 15 y las 20hs. A las 20:20 no había aparecido nadie y nos fuimos de la obra. Sobre las 20:40 nos llama el repartidor a lo que le dijimos que ya no había nadie allí. Imposible agendar otra entrega antes del sábado siguiente. El sábado 26/10 el horario de entrega es de 10 a 15, el repartidor llama a las 15:15 pidiendo la ubicación exacta, llega sobre las 15:25. Se le comenta que era tarde a lo que contesta “ a ver si te vas a creer que es el único paquete que tengo que entregar, vas a querer el pedido o no?” Le contestamos que claro que lo queremos pero que vamos a dejar reflejada la hora de entrega en el albarán a lo que responde dándose la vuelta y marchando sin entregar el pedido. IKEA nos devuelve los gastos de envío x la mala gestión pero seguimos sin recibir el pedido por la falta de profesionalidad del transportista/empresa.

Llamas para el montaje de muebles de ikea para ver a que hora vienen y te cuelgan, no te cogen el tlf o te pasan a otro departamento. Muy mala educacion y muy mal servicio

No se ha realizado la entrega de mi pedido después de 6 horas esperando y me llaman cuando ha finalizado la franja horaria para contarme una película "que si el chico que tenía que repartir tuvo un problema con el camión" por lo que veo tienen problemas a diario con los camiones, siempre hay alguna incidencia o alguien pincha una rueda.... SOSPECHOSO eh, parece mentira para una empresa de transportes!! no me dan ninguna solución tampoco, ni se donde esta mi pedido ni cuando piensan entregármelo, eso si los 50 euros de gastos de envío por supuesto ya están cobrados y me dice el chico que ponga una reclamación a IKEA....claro como va ser culpa de ellos-> nos toman por idiotas En respuesta a su comentario del 16/10 Ya tienen ustedes toda la información en el formulario que rellene de su empresa si es que piensan analizar algo realmente

Pésimo servicio, me dicen que entregan mi paquete de Ikea de 10:00 a 16:00h, como mi marido y yo trabajábamos dejo a un familiar en casa todo el día esperando al paquete y por supuesto como estoy leyendo en más reseñas no ha llegado, imposible contactar con ellos por teléfono… casualmente pedí otro pedido de Ikea hace una semana, esta vez me tocó Seur y fueron perfectos en el día y franja horaria.

Unos impresentables. Te dicen una hora y ni aparecen. Y solo te cuentan historias y escudándose. Más de 7 horas me han tenido esperando por un pedido al que me he tenido que desplazar y donde no resido. Y ni siquiera han llegado a aparecer. Mal no. Lo siguiente. No son nada serios.

Muy mal servicio, es una pena que Ikea siga trabajando con ellos porque realmente hacen que los clientes no queden satisfechos. Llegan fuera de hora(bastante fuera). Intentan que firme el documento como que lo han montado cuando no es así....en fin, muy insatisfecha. No lo recomiendo

Pésimo servicio. El repartidor a cien metros de mi casa y se va porque dice que es zona peatonal. Me cuelga sin darme otra opción o explicaciones de encima IKEA les da la razón. Una vergüenza

Bueno qué decir...en mi caso ha sido un reventon de una rueda. Qué curioso! Sinceramente, no se como Ikea puede trabajar con semejantes piratas. Con la cantidad de agencias que hay, cogen la más chusquera. Vergonzoso

Pésimo servicio. Mi pedido de Ikea no llegó en la fecha concertada, sin tan siquiera tener aviso de la incidencia , tras contactar con Ikea la única solución que me dan es concertar una nueva entrega dentro de un mes. Vergonzoso

por lo que veo en los comentarios, su falta de profesionalidad SIEMPRE es porque se les avería el furgón.... es la tercera vez que me programan la misma entrega y todavía estoy esperando. no cogen el telefóno ni repartidores ni en la oficina... yo, desde luego no volveré a comprar nada que repartan ellos, no entiendo como ikea puede permitir esto! pero se llevarán las reclamaciones oportunas tanto a su empresa, como a sus repartidores como ikea...

Hoy el repartidor de Gijon, en Pumarin, me trajo un microondas y me atendio de muy malas maneras y tardo muchísimo en realizar la entrega. La peor empresa de paqueteria y muy mal educados.

Entrega en fecha acordada. Montaje de muebles con profesionalidad y rapidez. Ellos lo hicieron todo. Limpieza y retirada de embalajes. Muy satisfecho.

Servicio pésimo.No sé cómo el Ikea trabaja con ellos.me dicen que me traen el pedido hace una semana, lo marcan como entregado sin aparecer y supuestamente no lo entregan por una avería (podían haber llamado).me dan fecha para entrega ayer y otro día que no aparecen y sin dar ningún tipo de señales.es una vergüenza. mas de dos semanas para un pedido de ikea.

Por culpa vuestra Ikea ha variado fecha de entrega de un pedido de 4 habitaciones y 1 salón casi 3 semanas después con los problemas que acarrea. Contestar a los email que os han enviado desde hace 3 días . Mi pedido debería estar el 19/08, contestar a los emails si por culpa vuestra variáis fecha de entrega de un pedido sin dar explicaciones y sin importaros que a la gente le implica pagar gastos por no tener vivienda aún

Hace años que no encontraba a dos personas tan profesionales como son Camilo y su compañero Gabriel. Nunca había recibido un trato tan familiar y profesional. No dejaron de trabajar hasta que los armarios de Ikea quedaron totalmente perfectos. Ojalá les cuiden porque no será fácil encontrar a trabajadores como ellos.

Estuvieron en mi almacén y no los quiero volver a ver, el conductor me hizo subir y bajar al camión 14 veces para enganchar una cadena que dura 1segundo, les da igual que tengas una minusvalia te subes tu que lo marca la ley.

Delivered everything on time and without any problems. Thank you!

Vaya falta de profesionalidad.. Una entrega de ikea.. Que no me llaman antes y llegan antes de lo previsto.. Me dicen que me llaman y no vuelven a cogerme el. Telefono Espero que ikea tome nota y no cuente con ellos mas

Horrible!! Entrega acordada de 13:00 a 17:00, llaman a las 13:30 y dicen que han tenido una avería que vendrán de 19:30 a 20h. Llamo al repartidor a las 19:30 me dice que el siguiente es mi domicilio son las 21:10 y aquí no ha venido nadie y encima no cogen El telefono

Reseña a la att. del furgón de " Lucho " ..... había leido otras reseñas y siempre quedas con la duda de cómo irá la experiencia...es un rango de horarios amplio para repartir y nunca sabes .... experiencia de 10 en mi caso ... avisaron 30 minutos antes de la entrega y todo perfecto .

Que hagas un pedido para una empresa, te llame el transposrtista que va a la hora que esta cerrada, le pidas que llegue antes o despues de la hora, te diga "okay", y lo siguiente que te llega es un mensaje de entrega fallida y otra vez a pagar por el envío

De lo PEOR!!!! Hice un pedido a Ikea y me llegaría el sábado. Ese día me llaman diciendo q están a 5 minutos de mi casa pero q me cambian la cita porque se les averió el camión. Llamo a Ikea y les digo que necesito sin falta mi pedido ya que pedí 2 días en el trabajo para montar todo. Me lo cambian para el lunes. Pues llega lunes,yo esperando mi pedido y recibo un sms a las 11:00 de la mañana diciendo que me cambiaban la fecha de entrega porque el camión sigue averiado. Yo no doy crédito xq no es mi problema, se me cambiaron 2 veces la cita y yo pedí días de mis vacaciones para montar todo. Me cambian la cita para miércoles. Cuando llega al fin el pedido, el transportista me dice que no me lo tienen que subir a mí casa xq no consta.... Y le dije que había pagado 99 euros para que me lo dejaran en la estancia que yo quisiera... Lo normal,sería que sabiendo que el lunes no estaría arreglado el camión y que no tendríais otro para hacer reparto es que hubierais contratado a otro transportista xq hoy jueves, tengo 24 bultos x toda mi casa sin montar cuando realmente los podía haber tenido montados. Desastre total.

Una empresa muy competente. Cuidan todos los detalles. Amables y cercanos!

Poca seriedad se queda grande. Me tenian que haber traido un pedido de ikea y a dia de hoy no sé nada de ellos. Llamé al número por activa y por pasiva durante dos días y nadie me coge. El servicio es de pena.

Me han traído un pedido de Ikea por primera vez, y ya tengo claro que se puede confiar en esta empresa para estos trabajos. Me llamaron por teléfono antes de la hora para confirmar la entrega, llegaron súper puntuales y subieron todo con mucho cuidado y profesionalidad. Es verdad que Ikea no tiene unos gastos de envío económicos pero me parece que este servicio también lo vale.

Doy una estrella porque no puedo dar “0” Ayer me tenían que entregar un pedido de IKEA (una encimera) y la entrega se tenía que realizar en el domicilio, un 4 sin ascensor. Éste hecho era sobradamente, conocido por el transportista quien se negó a hacer la entrega en el domicilio, alegando que el paquete era de grandes dimensiones y se podría lastimar (el transportista, no la mercancía), además de que esta no entraba por las escaleras. Al negarse a subirlo, me lo dejo en el portal y tuve que llamar a unos amigos quienes me ayudaron a subirlo al domicilio lo que prueba que si que cabía. Lo peor de todo fue la actitud del transportista, chulesca, maleducada y muy prepotente. Una total y absoluta falta de actitud y profesionalidad en el trabajo

Me trajeron dos colchones de Ikea, todo fue muy bien. Me avisaron antes por teléfono para indicarme el tiempo que iban a tardar en llegar. Previamente había llamado a la empresa para que me dijesen más o menos la franja horaria en la que vendrían. La persona que me atendió fue muy amable y me dio toda la información que necesitaba saber.

Muy contenta con la atención y el servicio. Al final, valoramos a una empresa por las personas con las que tratamos y de principio a fin el trato personal ha sido de 10. En cuanto al servicio, creo que han sido buenos profesionales y lo recomendaría 100 %

Un desastre. Pedido de Ikea sin entregar después de 6 horas de espera y de que Ikea me remitiera mensajes diciendo que mi pedido se había entregado satisfactoriamente 🤔 Tuve que cancelar el pedido y sugerir a Ikea que cambiara de transportista.

Estuvieron en mi casa a llevarme un sofá de Ikea y quedé muy contenta. Fueron 2 chicos encantadores que tuvieron que subir el sofá hasta el 2º por las escaleras porque no entraba en el ascensor y en el descansillo lo tuvieron que desembalar porque con la caja tampoco entraba en casa. Me lo dejaron justo donde yo les dije. Súper educados y muy competentes.

Algo incómodo para arrimar al muelle de carga, se solventaria con un punto de luz

Todavía estoy esperando que me devuelvan la llamada que me prometieron.Llame tres veces y las tres me dijeron que me llamaban y hasta hoy.Han pasado ya cinco días!!!Muy poco formales

Buen sitio para cargar y descargar, muy buen trato, hay baños y máquinas de café

Llegaron algo tarde pero avisando sin problema, los repartidores muy profesionales

Excelente muy profesionales y educados sus personales

Buenos días. Excelente servicio de dos personas súper profesionales. Llamaron antes de efectuar la entrega, rápidos, y excelentes trabajadores. Retiraron mi antiguo sofá e instalaron el actual en poquísimo tiempo. Muchas gracias.

Pésimo servicio de transporte y pésima atención y consideración. Para entregar un pedido de IKEA te avisan 10 min antes de llegar y si no estás a pagar otra vez, pero para recoger unos paquetes que dejaron por error se preocupan de llamar con tiempo y venir a la hora que sea. Una pena que no hubiera venido el mismo transportista que iba a esperar sentado.