MRW

No tienen profesionalidad ninguna. No te entregan el paquete y te ponen dirección incorrecta.

Pongo una dirección y dicen que es incorrecta lo cual es totalmente mentira, la cambio y ahora 2 semanas no se dignan a entregarlo…..

Unos sinvergüenzas, he visto en el resto de reseñas que por lo visto es su modus operandi, no entregan el paquete alegando una dirección incorrecta cuando esto es COMPLETAMENTE FALSO y al llamar por teléfono te tienen en espera más de un cuarto de hora para posteriormente colgarte o directamente ni eso, he ido a otra sucursal para que me solucionen el problema y me dan largas diciendo que me ponga en contacto con MRW VERA a pesar de informar que ignoran por completo cualquier contacto con los clientes, esta empresa es la única con la que siempre tengo problemas, jamás me ha pasado con otra. EXIJO MI PAQUETE Y UNA SOLUCIÓN YA!!!!

Dicen en la guia que la dirección está incompleta pero nunca han ido ni llamado, se llama a los número de contactar y jamás contestan, siempre buscando que uno tenga que ir a buscar los paquetes a la oficina, de verdad muy mal servicio

احاول الاتصال بهم لا احد يجيب على الهاتف و الاسوء من ذلك طلبي عندما اصبح جاهز قامو بإدخال عنوان غير مكتمل أنا في حياتي لم ارى أسوء من ذلك أسبوعين من الانتظار

Llevo llamando desde que abrieron y jamás atendieron el teléfono. Estoy esperando un paquete desde el martes dicen que no me entregaron porque estaba cerrado y es mentira

Dieser Lieferdienst ist die größte Katastrophe. Erst liegt mein Paket 8 Tagen bei denen rum, dann bin bin ich zu denen ins Büro gefahren und es hieß sie hätte das schon reklamiert das mein Paket noch nicht da wäre, komischerweise kam auf einmal abends der Fahrer mit meinem Paket. Heute hätte noch ein Paket kommen sollen, da hieß es die Adresse wäre nicht korrekt, obwohl ich schon öfters von diesem Lieferanten Pakete bekommen habe. Jetzt fahre ich morgen wieder zu denen und das gibt Ärger. Ich habe all meinen Versandhandel darum gebeten diesen Lieferdienst nicht mehr zu nutzen, lieber warte ich ein paar Tage mehr auf meine Pakete als ständig belogen zu werden.

2 días esperando mi pedido que pone en reparto y de repente aparece no entregado por dirección incompleta,la dirección está correctamente y llamo al teléfono de contacto y te tienen en espera un montón de rato y nunca te lo cogen y te atienden,un desastre!!

Me traían un paquete que estaba en reparto desde las 5 de la tarde y me quedé en casa sin salir hasta las 8 esperando y veo en la app que no se había entregado por dirección incompleta, falso, estaba perfecta pero parece que no le daba tiempo de entregarlo al señorito conductor de MRW y puso eso sabiendo que era mentira, he estado 6 días esperando que volvieran a traerlo y nada, localizo la oficina más cercana y al no contestar repetidas veces al teléfono, tuve que ir en persona a otra localidad a 8 kms de casa donde lo tenían que haber entregado, es una vergüenza como te trata esta empresa (y la gran mayoría de las actuales, cuanto más importante peor) a los clientes que con 74 años como yo tengo que pasar días llamando sin que me atendiera nadie para al final tener que personarme a su oficina en otra localidad. El conductor por sinvergüenza le tenían que despedir y la la empresa multar por permitir o incluso alentar una mala praxis. Por supuesto ante mi proveedor yo ya he vetado esa cia de transporte.

Nunca contestan al teléfono, ni tampoco se molestan en buscar las direcciones o llamar al destinatario, como lei por hay en un desastre.

He llamado varias veces. Te tienen en espera casi unos 15min. Y finalmente te cuelgan. En la entrega de un envio se supone que no me localizaban (no me han llamado) y dirección incompleta. Curiosamente uno de los dos paquetes si fue correctamente entregado. El otro esperando si en algún momento me quieren atender. SERVICIO NEFASTO. Pondré queja nuevamente en el Corte Inglés.

Al hacer el reparto no te llaman, ponen que la dirección está incompleta cuando NO ES VERDAD. A través del seguimiento pone que lo intentarán de nuevo, 10 días después sigo sin mi paquete. Llamo a MRW Vera y nadie coge el teléfono. TERRIBLE. Iré a la oficina a ver si allí alguien trabaja.

Muy poco profesionales, no contestan ni las llamadas, en general la empresa mrw no atiende correctamente a sus clientes, dicen que pasarán a recoger el paquete y después pasan los días y no sabes nada de ellos y como no consigues ponerte en contacto al final te hacen ir a la oficina

Un auténtico desastre. Llevo esperando un pedido una semana y cuando por fin pone estar en reparto, se inventan que la dirección está incompleta para no entregarlo. Cuando intentas contactar con ellos por teléfono para solucionar el problema tampoco responden al problema. Es vergonzosa la irresponsabilidad de esta gente

Muy mala! No me hicieron la entrega del pedido. Tuve q buscar una unidad para saber lo q estaba pasando. Alegaron q no encontraron la dirección. La dirección está bien. Todas las distribuciones de correos llegan sin problemas. No me gusta MRW SON MUY INFORMALES

No cogen el teléfono, ni llamando a primera hora .

Manténgase a la espera en breves minutos le atenderemos. Y así 15 minutos

Un auténtico desastre, llevo llamando desde el 26 de Julio por qué supuestamente mi dirección está incompleta y no hay manera de contactar con ellos.

Muy informales, llevo esperando un pedido desde el jueves que pone en reparto y no lo entregan, lo mejor de todo es que vivo a 10 min en coche de la oficina. Para colmo, llevo en espera 15 min para poder hablar con ellos por teléfono y no hay manera.

Pésimo el reparto por parte de MRW, ponen dirección incompleta, lo cuál es mentira y ni siquiera me han llamado por teléfono. En la oficina no cogen el teléfono. Es vergonzoso.

“Por favor, continue a la espera..en breves momentos le atenderemos..” “La agencia de transportes no ha podido entregar su paquete..” ¿Por qué los comercios contratan a MRW si el servicio de entrega es pésimo???

La peor empresa de envíos. No te traen los paquetes a casa y muchos desaparecen, se los llevan y cuando los llamas no contestan.

Pedido de Amazon para entregar y no cumple con la fecha, al día siguiente lo veo "en reparto" y no lo entregan y vuelve a estar depositado en MRW Vera llegando Sms de que está disponible para su recogida cuando yo al hacer el pedido puse en mi domicilio que además es en Mojácar. Servicio lamentablemente de reparto, parece mentira que se MRW.

El jefe de esta oficina debería despedir a toda la plantilla y contratar a gente nueva porque ninguno hace su trabajo, desde el repartidor que se inventa que la dirección está equivocado para no traerte el paquete hasta el personal de la oficina que no coge el tlf, todos unos impresentables. No le pongo menos nota porque no hay, un desastre! Llevo esperando 15 días un pedido de Málaga, desesperante, voy a poner una denuncia a MRW central porque esto de Vera no es normal. Sinverguenzas!!

Pésimos!! Llevo dos días esperando un paquete, motivo que dan ellos dirección incompleta , mentira! Encima llamo al teléfono para nada porque nadie lo coge. Y aquí sigo sin una llamada del repartidor y dos días esperando. ¡Horrible, no lo recomiendo a nadie!

La única vez que visite allí fue por una entrega y me sentí satisfecho con todo el proceso ya que no tuve que esperar tanto, eso es porque tiene una estructura cósmica (muy organizado)

Recibimos muchos paquetes por MRW a lo largo del año de uno de nuestros principales proveedores. El servicio de reparto ha sido, hasta hoy, muy eficaz y amable. En mostrador y atención al cliente está Mari, que lleva mucho tiempo trabajando en esta oficina y es una gran profesional. Siempre resolutiva e intentado dar información. Algunas veces no pueden atenderte al teléfono, por lo que si es algo muy urgente para nosotros, nos hemos personado allí y siempre hemos obtenido una respuesta satisfactoria. Gracias.

De vergüenza, dos días con el paquete de los reyes de mi hijo y no lo han sacado a reparto. Sois un desastre, si no sois capaces, no deis el servicio. Supongo que ya lo entregareis cuando queráis, a vuestro ritmo.

Right shower my parcel stuck in vera from 9.30 on 3/01/2025 only 7ks away until 7/01/2025 ridiculously lazy delivery company.

Atención al cliente inexistente, eliges día de reparto y no reparten ..todo el fin de semana el paquete en reparto y nada de eso, que cierran en sábado...llamas y ni en tf mrw nacional ni el de esta franquicia..mrw Albox fue mal pero van por el mismo camino.poned queja a las tiendas que contratan con estos servicios de mensajería que no hacen el reparto como deben...q nosotros, a estas compañías de reparto se la soplador pero a las empresas le hacen algo más de caso, o ya contratarán otros servicios de reparto y que se queden sin trabajo(igual que ahora pero sin cobrar por lo que no hacen)

Siempre ponen la excusa de que la dirección de entrega es incorrecta cuando no son capaces ni de llamar al timbre y mucho menos de ponerse en contacto por teléfono. Siempre toca darse el viaje a sus oficinas de Vera para recoger los paquetes, me parece una vergüenza de empresa

No cogen el tlf en ningún momento del día. Si el repartidor no te localiza a la primera olvídate. Ni el repartidor ni la oficina te cogerán el tlf y te tocará ir a buscarlo allí y aguantar encima su soberbia y malas caras

Me gusta el servicio, la imagen de la empresa, la velocidad de respuesta es buena, la atención recibida por la señorita en Vera es buena.

Malísimos 2 días seguidos diciendo ke la dirección está mal llamé me dijeron ke se me enviará otra vez el pedido me pusieron escusas todo el día esperando y me vuelve a poner lo de la dirección no deberían mandar paquetes con esta empresa ni te llaman ni avisan ni nada

La peor agencia con la que me he cruzado. Cuando tienen muchas entregas, pasan aviso de direccion incompleta y a partir de ahi no contestan al telefono. Ni sus compañeros de otras oficinas son capaces de hablar con ellos. Una verguenza para la marca.

Desastroso todo, no hay forma de que te cojan las llamadas ni de hacer seguimiento real del producto, me decían que el pedido no ha sido entregado por falta de datos en la dirección cuando no había ni un solo fallo.

Son la peor de las empresas de mensajería, no se preocupan ni de llamar si no les interesa el envío te ponen dirección incompleta y ahí se queda tu pedido.Diez días esperando y no se si lo traerán. Totalmente incompetentes, no recomiendo a nadie que haga uso de MRW Vera o Albox .. ni un solo paquete me lo han entregado sin problemas y por supuesto siempre tarde.

Son unos incompetentes, siempre dicen que la dirección de envío es incompleta para no entregar los paquetes o que no estás en tu domicilio, además el teléfono de la oficina es inexistente no lo cogen nunca en todo el día, me esforzare en comunicar a las empresas que contraten otra compañía de mensajería.

Muy contento con el repartidor ADRIAN ,es un cielo , y siempre trae los paquetes muy pronto.

Atentos, rápidos y eficaces

El mejor repartidor de la zona de los gallardos, el muchachillo de ojos azules, muy agradable, simpático y siempre profesional, siempre con educación

Dan toques ni siquiera llamadas y dicen que estas ausente por no subir a casa a entregarlo una pena que no quieran trabajar doy una estrella porque obligan para poder publicar

Más de una semana esperando a que entreguen el paquete y encima cuando entregan no lo suben a casa, sino que te dicen que bajes tú al portal… En Madrid estaría la oficina cerrada y todos en el paro

El repartidor Adrián, no quiere subir los paquetes, te llama para que bajes a la puerta de la calle, si no contestas, lo devuelve, diciendo la MENTIRA QUE LO RECHAZAS, yo a partir de ahora exijo al vendedor que no lo envíen por MRW, NO SON PROFESIONALES Y MAL EDUCADOS, NEFACTOS.

Delivery personnel are not permitted into the urbanization and drivers need to call to be met at the gate. Their phones do not identify them as MRW. Amazon sent my order early, didn't update the shipping schedule so I wasn't expecting a delivery. The driver called but the call was not identified as MRW so I didn't answer the call.

Poor service

Propietario con falta de empatía con clientes.Poca profesionalidad. El responsable de la marca debería de tomar nota al respecto.Desprestigia al grupo Cuatro años desde el anterior comentario y esta delegación ha empeorado considerablemente.Creo que el paso siguiente es que cambien de operarios y responsable.

No good no delivery one is a compliment

no le doy ninguna estrella,en un minuto 3 llamadas perdidas muy cortas, llamo y no me responde nadie, esto no es mensajería, es cachondeo, por mucho trabajo que tengan TIENEN QUE RESPONDER A TUS LLAMADAS, es la obligación de un mensajero si no te encuentra, prefiero pagar el doble a otra empresa de mensajería de verdad , servicio de pena,si podéis elegir ,NO ES FIABLE.

De pena ni cogen el teléfono ni traen los paquetes encima si lo cogen te engañan penoso me engañan poniendo en incidencia un paquete porque según ellos la dirección está mal siendo mentira aún así me molesto en verificarla y siguen sin venir...peor imposible

Increíble, no entregan el paquete ni te cogen el teléfono, sinvergüenzas

La mejor empresa de reparto de la zona, grandes profesionales.

Buena atención

Rápidos y formales

El servicio de mascotas lamentable, mejor que no lo ofrezcan, porqué al final la mascota no puede viajar, el personal poco empático y no te dan solución ninguna, pésimo.

No cogen el telefono, no entregan los paquetes. De verguenza vaya... me tocará ir en persona a la oficina y poner su oportuna reclamación.

No contestan al teléfono , muy mal servicio en todo

Hace 2 días que estoy llamando y no atiende nadie el teléfono e inclusive llame a Madrid y me transfirieron ellos la llamada y hasta esta hora nadie atendió y el el Maps dice que a las 15:45 hs abren son las 16:11 y todavía nadie atendió .

Muy buena atención 👏 👍

Me llega un sms diciendo q me lo entregarán el 16,no vienen,no llaman y lo entregan el 17,Todo el día esperando para nada.En la oficina ni descuelgan,informales

Buen servicio

The worst delivery service ever. They get one star for the efficient service at the depot, which is where I had to go to get my parcel as they were incapable of delivering and posted false information on the tracking. Going so far as to provide proof to the sender they had tried to deliver, by sending a picture of the attempted delivery, only problem? It wasn’t our house!

Efficient in finding my package...shame they couldn't be as efficient delivering it to my house

He ido un par de veces y las personas con las que he tratado han sido muy amables y simpátic@s. La chica de la ofi ( perdón pero es que no se su nombre jejej) es muy agradable y te atiende con muy buen trato y los repartidores que he tenido la oportunidad de tratar también muy majetes.

La entrega, peor imposible. Han llamado antes de entregar tal y como pedimos nosotros. Pero lo que han hecho ha sido una llamada perdida. Hemos llamado de vuelta de inmediato hasta en 7 ocasiones sin respuesta. Aparte, hemos estado llamando desde por la mañana a MRW Vera (10 veces). Tampoco han respondido. Hace un rato me he visto en la obligación de hacer varios kms. hasta las oficinas de MRW donde me han dado, por fin, el paquete. Ante mi pregunta de por qué el repartidor no ha respondido a nuestras llamadas, la chica de la recepción me ha contestado que no se les permite responder a ninguna llamada (pero tampoco nos ha devuelto ninguna de las 7 llamadas efectuadas). Ante la pregunta de por qué no cogen el teléfono en la oficina (les he llamado mientras estaba yo mismo en la oficina de MRW), la misma chica me ha dicho que no cogen las llamadas porque no tienen tiempo para ello. Conclusión: SERVICIO DE MENSAJERÍA NEFASTO

Servicio pésimo. No atienden y punto, no están obligados a ello. El contestador que ponen dice que te mantengas a la espera que en breves momentos te atienden, me imagino al otro lado a los empleados simplemente riéndose de uno, si no van a atender el teléfono no pongan un número de teléfono, no engañen.

Siempre tengo problemas con esta compañía pone que esta en reparto en mi localidad desde las 9 de la mañana y nada pasa el día y no vienen

Buenos profesionales , rápidos y eficacia

Atención al cliente, muy bien

La empresa de reparto que ni siquiera finge intentar entregar. Me dicen que tengo que ir a recoger las flores muertas, 5 días después de que deberían haber sido entregadas? ¿Y un trabajo por el que se les ha pagado para que lo entreguen a tiempo? No, la ocasión ha pasado, no voy a perder el tiempo. Y es la TERCERA vez que ocurre, no es un incidente inusual. Eviten esta broma de empresa y a cualquiera que la utilice

Normal

El propietario muy borde y nervioso Le da igual si el cliente no está satisfecho. No te deja ni hablar Nunca volveré a mandar con esta empresa

Muy contento, me quedo flipao con el repartidor de la zona de Vera, el toleke ese..rápido, simpatico, lo tiene to!!! Ese MRW!!!

Retrasos en entregas , si las hacen y devuelven pedidos sin haber hecho los intentos de entrega ,y sin ofrecer al destinatario recogerlo. Muy poca seriedad

No contestan nunca el telefono , y siempre tengo que recoger yo mi paquete 📦

muy buena compañía para tus pedidos son puntuales me gusta

Te llama el repartidor y no lo coges porque no lo oyes, no tienes el móvil, estás hablando, o 20 mil razones cualesquiera que no vienen a caso porque NO es obligatorio coger su llamada para que te hagan una entrega. Lo que SI hacen las empresas normales es tocar al timbre de tu domicilio para hacerte la entrega. Sin embargo, en MRW NO tocan al timbre y encima ponen que estás ausente. Y para que no haya dudas, lo repiten una segunda vez, sin tocar al timbre claro. Tú estás en casa, pero eso de tocar a un timbre les resulta una aventura tan terrorífica que no son capaces de superarlo. En resumen, pasan los días y no recibo mi paquete. Me toca ir a buscarlo y poner la correspondiente reclamación.

La atendiente se quedo entre 6 y 8 minutos hablando con otra clienta, cosas personales que no tenia nada haber con el trabajo de envios... Faltaba 20 minutos para que se cierre la tienda de MRW, y no me relleno las informaciones de la persona q estaba haciendo el envio.

Muy atentos, la repartidora (muy amable)tuvo que venir 2 veces por MI culpa y no pusieron ninguna pega.

No es la primera vez siguen siendo profesionales y cumplidores da gusto.

Bien

Ya me ha pasado dos veces toda el día esperando y tendré que ir a recogerlo porque no vienen.

Algún repartidor le gusta mentir, tuve que ir yo a X el paquete, no recomienfo

Cumplidores!!!!

Llevo todo el día sin moverme de casa, son las siete de la tarde y decido darme un ducha, recibo una llamada, no me da tiempo a cogerlo, llamo, no me cogen. Ha pasado 2minutis de una llamada a otra. Por supuesto, nadie toca al portero, ni me cogen teléfono. 2MINUTOS. Recibo el mensaje de cliente ausente. Me rio yo del mensaje. Nadie ha tocao. ¿como comprueban lo del cliente si no tocan? Me toca ir a la oficina y para justificarse me enseñarán la foto de mi portal. Siempre hacen los mismo. Es la segunda vez que me pasa en dos meses. Ya cansa. Si pagas un servicio lo mínimo que esperas es recibirlo que los gastos de envío bien que los cobrais. Además que en otras casas he visto yo como hacen la foto y se marchan. Pero de la furgoneta no se baja ni dios.

Muy atentos y eficientes

Buena atención

Buenos profesionales

Ik heb super goede ervaring met leveringen die door MRW zijn uitgevoerd! De medewerkers zijn heel behulpzaam en zullen er alles aan doen om je zo persoonlijk mogelijk te helpen. Een dikke merci voor de goede hulp en service die jullie alweer geleverd hebben!

Excelente atención.

Muy bien

Estuve esperando todo el día y visto por una casualidad furgoneta de empresa, y repartidor mentras ha llamado a mi vecina y seguramente entregaría a ella, como no habla nada español, porque en 5 minutos ha venido ella reclamar el envío.. Y digo yo para que en la factura y la caja nosotros ponemos número de teléfono? Luego una de dos cajas ha llegado totalmente abierta. Muy mal servicio y comunicación con la empresa MRV. No recomiendo para nada.

Encantado con el serviciovyblo chicos

Buen lugar d envío

completamente inútil, incluso peor que dhl, no se pudo molestar en la entrega durante varios días, incluso se han proporcionado varios detalles de la dirección por correo electrónico y por teléfono completely useless, even worse than dhl, could not be bothered to delivery for several days even address details have been given several tines via email and over the phone

Atención inmejorable🤗

La atención es rápida y profesional. Bravo!

Excelente servicio

Personal muy amable

La mejor empresa de mensajeria en la que he estado en mi vida...muy agradables simpáticos educados y muy profesionales. Tambien son muy econimicos y los mas seguros y formales para enviar cualquier paquete...lo recomiendo

Lo utilizamos para traslado de mascotas, buen servicio, trato agradable tanto a personas como a las mascotas

Certeza de entrega

Ok

Excelente. Once años trabajando con la agencia de Vera. 100% de efectividad. Servicio impecable. Seguridad, puntualidad, profesionalidad, confianza.

En calidad de reparto excelente por parte de los trabajadores,LO MEJOR DE LA ZONA, pero el dueño deja mucho que desear menos mal que es suyo el negocio !!!

Rápidos y muy amables

Bueno

Pese a que el dueño en Vera es quisquilloso los trabajadores funcionan muy bien y el reparto es efectivo insisto no gracias al dueño

Magnífico trato y precio. Enviaré en adelante siempre con ellos.