MRW ALGUAZAS

Muy contenta por el servicio y seguimiento que me ha hecho Sandra Egea. Muy buena comunicación, y en todo momento se preocupo y arregló las incidencias. Amable y muy profesional.. Así da gusto. Gracias

La peor empresa de reparto con diferencia el pedido tenia que llegar día 10/10/25 y va a llegar el día 14/10/25 con mucha suerte y mucha insistencia por mi parte asta la empresa donde hice el pedido e tenido que llamar y lo mas bonito me consigo poner en contacto con ellos y por wasapp y me quieren hacer tonto diciéndome que el pedido llegó el viernes a las 17 de la tarde y sale en el seguimiento que estaba en reparto desde las 10 de la mañana encima te quieren tomar el pelo o hacerte tonto una vergüenza la verdad muy mala experiencia si por mi fuera no me traen un paquete 📦 en la vida un saludo 👋 y espero que a la gente le sirva de ayuda para futuros pedidos

Menuda vergüenza de empresa de reparto de las peores con diferencia .tendrían que entregar mi pedido el día 10/10/25 y a día 13/10/25 ni un mensaje ni puedo llamar a atención al cliente vamos una vergüenza pero gorda y que no me extrañe que el paquete esté perdido empresa poco seria

Intenté con otra empresa hacer la recogida del paquete y no había manera, ellos me lo solucionaron en menos de 24h, además muy pendientes por WhatsApp de todo. Super recomendable.

Me ha atendido Sandra Egea y ha sido súper eficaz, rápida y resolutiva

Muy mala experiencia. Se gestionó desde Madrid una recogida que debía ser de 16:00 a 18:00 en el Hospital Rivera de Molina, a las 18:40 fui a la oficina de Alguazas porque no había señales del repartidor y no me cogían el teléfono. En la oficina una chica harta de la vida y de su trabajo me dijo que no había constancia de una recogida en ese hospital, tuve que pagar un nuevo envío urgente. A las 19:30 me llaman del hospital que había un repartidor de MRW preguntando por mí para recoger un paquete, le pregunto de que oficina viene y adivinad... De la oficina de Alguazas donde hacia 40 minutos me decían no tener constancia de una recogida en ese hospital. Así que esa es mi historia Patricia

A pesar de los improvistos por la demora del paquete , han hecho lo posible para tener mi paquete lo antes posible en casa , gracias

Quiero destacar la excelente gestión de María José Contreras en relación con la recepción de mi pedido. Aunque no pudo entregarse en el primer intento, ella misma se puso en contacto conmigo para informarme de la próxima fecha de entrega y posteriormente me avisó personalmente cuando el pedido ya estaba en reparto. Gracias a su atención, no tuve que preocuparme ni estar pendiente del proceso. Una gestión impecable, atenta y muy profesional.

Iba a decir unas cuantas cosas, pero leyendo las reseñas que ya hay, sobran las palabras, es una empresa fantasma, no atienden ni al telefono ni al wasap, no entregan a tiempo, en fin, y mi cliente esperando el paquete jajajaja, pero eso a ellos se la suda.

Un caos total. Sin aviso, sin número de rastreo hasta que lo pido en la empresa que envía el paquete (culpa de la otra empresa también), sin SMS, sin llamada para recibir el paquete. Llamo yo al teléfono indicado al no recibir el paquete y si no eres afiliado, te obligan a mandar un WhatsApp a un número, que tardan horas en contestar. Los mensajes de este número son "copia y pega" preguntes lo que preguntes. Pides que lo dejen en la oficina porque vas a estar ausente y te dicen que no, que pasan al día siguiente a hacer otro intento. Lo hacen, pero en lugar de probar a una hora distinta, lo hacen a la misma hora en la que has estado ausente el día anterior. Vuelvo a contactar y me dicen que me mandarán un sms para recogerlo en la oficina. Al no mandarme ninguno paso por la oficina y el paquete lo siguen llevando en la furgoneta y hasta el día siguiente no volvía a la oficina. Tuve que ir al día siguiente de nuevo y el SMS de aviso de llegada nunca llegó. Por supuesto, tampoco llegó email de confirmación de entrega de mercancía. Un desastre total de empresa.

Se retrasan varios días en la entrega de paquetes, y no solucionan las incidencias.

Muy buena atención por parte de la persona encargada de la información acerca del seguimiento del envío del paquete.

La peor empresa de trasporte 7 días estoy esperando un paquete que se supone que tardaría 24 o 48 horas , encima no puedes llamar a nadie por qué la tía del WhatsApp te dice que está en reparto y ya no responde encima he tenido que ir yo a recogerlo allí después de cobrar el envió

La peor agencia de paquetería de Murcia. Manda mensaje que van a entregar el paquete en el día en página web lo llevan en reparto y a las 20h miras la página web porque no te han llevado el paquetey ponen concertada próxima entrega. Te tienen todo el día pendiente por si vienen a traerlo y te hacen perder el día. Esto ya me lo han hecho con tres paquetes distintos que estaba esperando en distintos días. Para próximas compras antes miraré y si es Mrw la entrega no compraré si no hay otra opción de paquetería,

Mi valoración es para María José Esteban que es la persona que se ha hecho cargo de mi envío. Un trabajo excepcional, se ha puesto en contacto conmigo para el seguimiento y asegurarse que todo estaba bien. Desde luego como profesional, trabajadora y amabilidad le doy más de un 10, es un gusto dar con personas así. Muchas gracias

45minutos allí esperando un paquete,después de hacerme mandar un mensaje 4 horas antes para confirmar que estaba allí (nueva normativa que pone allí en un cartel )y mandarme el mensaje diciendo q pase a recogerlo ..confirman y luego allí no lo encuentran además salen mil veces a buscar al chico que se encarga de buscar el paquete y tampoco lo localizan a él ..no es primera vez que pasa ..muy mala organización.

Servicio rápido y muy profesionales.

Rápidos y muy educados.

Cada vez que veo que MRW lleva un pedido es temblar no saber bien cuando llegará o si llegara me ponen que hoy día 21/08 recibiría mi paquete vamos cosa que no ha sucedido en el rastreador me pone concertada próxima entrega con quien han concertado nada conmigo no claro está está gente solo hace perder el tiempo teniendo que estar esperando el paquete para que no llegue cuando dicen o bien lo dejan en parcela shop sin decir nada o lo que ellos le sale voy a dejar de comprar cosas a toda tienda que trabaje con estos sinvergüenzas

Todo perfecto el repartidor muy servicial, el paquete salió de Sevilla a las 17:30 de ayer y MRW, me llama por teléfono el repartidor a las 11:30 y antes de 5 minutos tenía el paquete en casa, muy buen servicio, gracias….

Esta oficina de MRW en concreto funciona muy bien estoy, contenta con el servicio que recibo de ellos y sobre todo el repartidor siempre es amable y educado, además siempre me avisan por whatsapp cuando voy a recibir el envío

Todo perfecto, Sandra egea muy atenta con el pedido , gracias Sandra

Por dios es desesperante! Llevo ya dos días diferentes con fecha de entrega y no la cumplen . El repartidor al final de la tarde me cambia el estado de “en reparto “ a “nueva fecha concertada de entrega “ . Estando en el domicilio y nada ! Es impotencia . Soy de Madrid y mañana nos volvemos y por culpa de su mala gestión me veo sin el pedido que es verdaderamente importante y costoso. Y no hay forma de contactarles.

No se como aún se mantiene esta compañía. La peor sin duda de toda España. Cada vez que me llega algún envío con ellos, no me lo llevan a casa. Lo dejan en una de sus sedes ( a unos 10 km de mi casa) y me mandan el mensaje que pase a recogerlo allí. Y lo mejor es que no tienen atención al cliente, siempre la máquina diciendo que mandes un WhatsApp…Sois penosos

Simplemente recogí un pedido y sin problema

La peor empresa de reparto que te puedas echar a la cara. 7 días esperando un paquete que debería haber llegado en 24/48h y vamos a por el octavo día de espera. Me han cambiado la fecha de entrega cuatro veces, me confirmaron por WhatsApp que el paquete estaba en reparto y no sólo no ha llegado si no que me han vuelto a cambiar la fecha de entrega, no contentos con ello encima no puedes ir presencialmente a recogerlo. Llamas a la central y lo único que te dicen es que llamarán a la oficina para que se pongan en contacto conmigo, cosa que no han hecho ni van a hacer. Además, argumentan que han ido a casa y estaba ausente, ahí me ha dado la risa porque no han pisado por ahí ni con GPS, a la par de mandarme un SMS diciendo que el envío no se ha podido entregar por cambio de fecha de entregar, y ya van cinco cambios. En fin, una sartá de propositos de incompetencia absoluta. Deberían dejar ponerle cinco estrellas pero negras, son unos grandísimos incompetentes.

Una auténtica vergüenza, me tendría que haber llegado el paquete urgente hace 4 días, contacto con ellos por Whats y me dicen que mañana me lo entregan y al día siguiente nada o me mienten diciendo que me han llamado y no lo he cogido cosa que es mentira ya que trabajo con ellos teléfono y estoy activo durante todo el día con el… deben hacérselo mirar. Por lo visto tampoco soy el único al que le pasa. Lo mejor de todo que la mejor solución que me dan es recogerlo desde su base…

Excelente servicio y amabilidad

Estupenda la atención de María José Contreras. Muy atenta y profesional

Pésima empresa de paquetería

Soy Francisco soy discapacitado e incapacitado y el producto que he pedido es indispensable para poder hacer mi vida normal y adecuadamente.Cuando hice el pedido en la empresa online me asegure que se me entregaría el pedido lo antes posible y si la empresa me garantizo la entrega el 1 de agosto 2025. Que pasó que el pedido lo cogió la empresa de reparto MRW y bien temprano por la mañana me envió a mi teléfono un mensaje que decía que la empresa tenía el paquete y me lo entregaría en mi domicilio el 01/08/2025 y yo me tiré todo el santo día sin moverme de mi casa esperando como un idiota el paquete pero como siempre MRW ni apareció,ni dio señales de que se iba a presentar en mi domicilio ni nada por el estilo.Tuvo el repartidor todo el santo día para llevar el paquete a casa y ni aparecer y resulta que me dicen que para la semana siguiente me lo llevarán a casa si es posible. En mi opinión la peor,sin formalidad,sin dignidad, sinvergüenzas empresa de reparto sin duda alguna que hay en el planeta tierra y encima está en mi región para colmo. Lamentable y vergonzoso y siendo vergüenza ajena del dueño de esta empresa y sus empleados. Yo no le recomiendo MRW como agencia de reparto a nadie, repito a nadie.

Excelente servicio y atención por parte de María José Esteban.

Todo perfectamente empaquetado y muy buen servicio al cliente, volveré a comprar, muy amables y rapidez, gracias por todo

Una agencia de transporte patética, trajeron el paquete a casa y como no estaba puse en el aviso dejar en un punto de recogida concreto y en vez dejarlo allí lo devolvieron y el paquete era muy importante, espero que la empresa a la que le pido los paquetes deje de trabajar con MRW y vuelva al antiguo repartidor

Horrible, una semana esperando un paquete que se suponía que llegaba en 48horas, atención nefasta y estoy esperando a que me respondan sobre como ponerles una reclamación y no responden

Nefasta. Imposible contactar con ninguno de sus canales de atencion al cliente, y no contestan al whatsapp que te facilitan.... luego nos extrañamos de que la gente compre todo por amazon... cuando el envio depende de esta gente vas a ciegas, y te hacen perder el tiempo.

Sin duda, la PEOR empresa de reparto de España. Cada vez que MRW entra en juego, es una ruleta rusa de frustraciones. No cumplen plazos, la atención al cliente es inexistente o inútil, y el trato a los paquetes roza lo negligente. Lo peor de todo es que NADIE se hace responsable de nada. Te marean, te cuelgan o simplemente te ignoran. Una auténtica vergüenza. ¿Profesionalidad? Cero. ¿Soluciones? Ninguna. Una empresa así no debería seguir operando en 2025.

Muchas gracias y muy amable.El servicio de MRW por parte de Maria Jose Contreras,excelente,en cada momento me ha mantenido informada de la entrega del paquete y con una gran incidencia de dirección que iba mal,se han ocupado de todo,incluso al envio le faltaba un producto y ella se ha ocupado de ponerse en contacto con la empresa y en menos de 15" me han contestado confirmándome la devolución Muy satisfecha con la atención recibida por parte de Maria Jose,es una persona muy resolutiva y comprometida con su trabajo.Un saludo👏🏽

Un servicio impecable, aviso de salida del paquete, mensaje la misma mañana de preaviso de entrega y un WhatsApp de María José Contreras, unos minutos antes de la entrega. De 10! Marvimundo y MRW son un tándem perfecto

Muy mal....pesimo...mas de 10 dias esperando mi pedido..desde que me avisaron q lo recibiria un dia...a otro dia que lo recibiria a otro dia y asi cada dia llamando y escribiendo y sin recibir respuesta...me decian que no sabrian cuando me lo traerian...que esa zona llevaba retraso...a los dias siguientes me dicen que si puedo ir yo a recogerlo a oficina....habiendo cobrado ellos el envio...y lo tienen ahi y no le dan salida...por supuesto les dije que no... Una pena que una empresa que se aupone que es seria como MRW y de esta mala imagen...

Doy una estrella porque no puedo poner menos. Empresa muy poco profesional, donde te ponen en reparto el pedido las veces que les da la gana. Llevo esperando el mío 12 días, y después de insistir por su paradero (no hay ningún número de teléfono donde hablar directamente con ellos), me dijeron que lo habían llevado al almacén de Alguazas y que, tenía dos opciones, o esperar a que a ellos les diese la gana de entregarlo (vete tú a saber cuándo), o darme el viaje e ir a por él a la empresa. Después de ir, de dos paquetes, me dieron uno, el otro supuestamente estaba en reparto y me dijeron que la entrega estaba prevista para ese día. Pues no fue así, y han decido por su cuenta devolver el paquete a la empresa a la que se lo compré. Cuando he pedido explicaciones (bastante cabreada por el cachondeo que se llevan) se han lavado las manos y me han remitido a la empresa vendedora. Me parece una falta de vergüenza tremenda. Ya me encargaré en las próximas ocasiones de que los pedidos no los gestionen desde esta empresa, porque de ser así, no voy a efectuar ninguno. Pd. Viendo las reseñas que tenéis (más las que no se publican), creo que deberíais replantearos vuestra cuestionable forma de trabajar.

Servicio de reparto pésimo, notifican que no hay nadie en casa cuando si que había una persona todo el día, y que casualidad que ni llaman al número de teléfono aportado. No es la primera vez que pasa y por lo visto en las reseñas es la norma con esta empresa. Nada recomendable. Imposible ponerse en contacto con nadie, en el numero de teléfono te atiende una maquina que acaba colgando.

Lo peor devuelven paquetes por dirección errónea dicen, por no tener ganas de trabajar vaya una oficina

Que empresa madre mía . Todo el día mandan mensaje diciendo que mañana ..ya hace 15 días estoy esperando mi paquete y lo peor el repartidor ni me llama para ponerse en contacto conmigo.. menos mal que el paquete era para un regalo por dioos!!!!

Me reprograman la entrega varias veces diciendo que no estoy en casa siendo mentira ,me pongo en contacto con ellos y me dicen que han devuelto mi paquete,que mal reparto tienen.

1Estrella porque no se puede menos... reprograman la entrega las veces que quieren y no hay manera de contactar con la empresa, una empresa de risa.

Son un desastre como empresa, se tiran reprogramando paquetes varios días, les pones incidencia y pasan de tu cara, y para que decir cuando vienen los paquetes abiertos y con artículos faltantes. La verdad un desastre.

MRW Alguazas, tenéis que hacéoslo mirar seriamente porque por lo que veo en las reseñas no me pasa solo a mí. Recibí aviso de que recibiría el 11 de julio un paquete y al final me reprogramáis ya para el lunes 14. Lamento tener que decir que cuando veo que la empresa de transporte es MRW me hecho a temblar porque es con la única que suelo tener problemas. Ya en varias ocasiones, si he querido agilizar una entrega, he tenido que desplazarme personalmente a vuestro almacén de Alguazas. Y esto no es nuevo, me lleva pasando con vosotros ya algunos años atrás... Además, antes al menos se podía contactar con vosotros por teléfono para obtener información. Os he escrito por whatsapp, que es la única opción que dais ahora para ver si al menos puedo acercarme yo a recogerlo. Me decís que sí pero que lo tenéis que localizar, que me avisais... pero no me decís ya nada... Finalmente, sin esperarlo, me llega el sábado, que genial por una parte, y lo agradezco muchísimo, pero me hubiera gustado saberlo porque por casualidad estaba en casa, pero podía no haber estado... en fin, subo mi valoración de 1 a 3, aunque creo que sigue habiendo margen de mejora.

Sin duda, la peor empresa de paquetería de Murcia, no volveré a hacer un pedido que aparezca como transporte MRW, tiempos de envío infernales.... Se conciertan nuevas citas ellos mismos sin contar con el destinatario.... En realidad ponen como destinatario ausente, sin ni siquiera haber ido a entregar el paquete. Una empresa incompetente que no está a la altura del mercado.

Parece que actúan con maldad, si te quejas, no te traen tu paquete! Llevo una semana esperando que me traigan el paquete y me dan largas desde WhatsApp. Me dicen que me avisaran y no llega. Lo necesito urgente. Muy mal reparto. Me llaman una sola vez no pude cogerlo y vuelvo a llamar y no lo cogen. Y luego se quedan ellos con mi paquete y llevo más de una semana esperando. Voy a denunciar esto. Aquí llevo esperando mis sillas una semana que me tengo que ir de vacaciones y no voy a poder irme????

Nunca cumplen con la fecha de entrega, 4 días seguidos diciendo que sería entregado y nunca llega, si compráis algo y viene por MRW mejor cambiar a otra empresa de reparto o no comprar

¿Hay alguna posibilidad de hablar con una persona en esta empresa, ( no con una máquina).Te redirigen al mismo sitio, se corta la llamada y vuelta a empezar, y tú sigues, sin saber donde está tu pedido. se vuelve a reprogramar el envío y llevamos así varios días. Un servicio NEFASTO. Jueves 10. Acabo de hablar con un repartidor. (Solo reparte, comprueba mi pedido y no lo lleva. No me puede ayudar más). Llevan reprogramando el reparto de mi pedido desde el día 3. Viernes 11. Ayer por la tarde a las 7 me llega el paquete. (Gracias al repartidor). La empresa........ IMPRESENTABLE. SOIS LO PEOR.. SI OS TUVIERA QUE PUNTUAR OS DARIA UN MENOS INFINITO.

Menuda empresa informal informal sin vergüenza con muchas mentiras. Mi paquete ya estoy esperando tres semana y hoy esa sin vergüenza empresa mandat mensaje que si quiero tener mi paquete 📦 tengo que venir yo misma. No vivo muy cerca. MRW tiene servicios 00000. EMPRESA SIN VERGÜENZA.

Mala experiencia Están varias semanas para entregarme un paquete Cambian el estado a próxima entrega concertada sin ton ni son. Llevan varios días sin entregarme un pedido Es lamentable y después dirán que van con retraso......Si, todo el año y con todas los repartos....un desastre

El servicio prestado por Ma. José Contreras ha sido excelente. Antes de que yo reclamara la entrega, me envió un whatsapp para, a banda de pedirme disculpas por el retraso, comunicarme que estaban reclamando la entrega a la oficina de destino.

La atención personal muy profesional.

Me tienen que entregar un paquete importante y lo han llevado a Molina de Segura y luego han vuelto ¿Pero esto que es? Están haciendo lo que quieren con el paquete y encima no contestan. Asi como van no vuelvo a pedir que me pongan con esta empresa

Pésima experiencia y el paquete al final sin llegar. Me dicen "en reparto" y después automáticamente cambian a " entrega concertada", así varios días. Finalmente la empresa que me envía la documentación importante decide enviármelo por otra agencia Espero que nunca me envíen paquetes por esta empresa

Son unos incompetentes, y sinvergüenzas te llaman y antes de que lo cogas cuelgan y ya no te cogen el teléfono, hacen lo que les da la gana y ahora me enviaron un correo que ya me dirán donde puedo recoger el paquete, si no saben hacer su trabajo que se dediquen a ora cosa, llamás a la empresa y te dan un número para que envíes un guasap, ya no puedes pedir explicaciones a nadie unos impresentables

NO PAGUEIS EL ENVIO URGENTE PORQUE NO VA A LLEGAR AUNQUE LA CHICA DE RECEPCIÓN TE DIGA QUE SI LLEGA Y QUE NUNCA HAN TENIDO NINGUN PROBLEMA DE ESE ESTILO JAJAJJAJJAJJAJ aunque las reseñas no dicen lo mismo. He pagado 36,80€ para enviar urgente una tarjeta de teléfono, me dice la chica que no hay casos en los que no llegue a su hora que se supone que era antes de las 12 y máximo a las 12 de la mañana, pues bien, a las 10y30 pregunto por el estado de mi pedido y les indico que en caso de NO PERMANECER LA PERSONA EN CASA QUE LO DEJEN AL PORTERO, cual es la sorpresa? que son las 12y15 y el pedido no ha llegado y me dice la chica que " el repartidor ha ido a dejar el paquete pero que el portero le ha dicho que no conoce a ese vecino y que no lo cogía" jajjajjaj, DEJAMOS 2 NUMEROS DE TELEFONO AL QUE NO LLAMARON AL DEJAR EL PAQUETE, NI FUERON A DEJAR EL PAQUETE PORQUE RESULTA QUE LA PERSONA ESPERÓ EN CASA HASTA LAS 12 Y EL PORTERO SI QUE LO CONOCE, Y RECALCO QUE SE LE DIJO QUE EN CASO DE NO ESTAR LA PERSONA SE LO DEJASEN AL PORTERO.... Y LA PERSONA SI ESTABA EN CASA, PUES NADA, NO HAY PAQUETE ENTREGADO Y YA NO ME CONTESTAN PARA SABER DONDE ESTA MI PAQUETE Y HEMOS PAGADO 36,80€ PARA QUE EL PAQUETE ESTE ANTES DE LAS 12. NO PAGUEIS NADA Y SI PODEIS NI ENVIEIS CON MRW PORQUE ES UN FRAUDE. La chica me dijo al pagar que si no entregaban el paquete antes de las 12 o a las 12, me devolvían el dinero pero que no me preocupase porque si que iba a llegar, bueno pues, espero mi devolución

Desde Barcelona, gracias Paula. Por tu rápida gestión, profesionalidad y atención con mi pedido. ❤️

Son un desastre, no llaman, no vienen y ponen ausente. Atención al cliente te nefasta. Que mandes un wasap que no contestan y el día perdido por un paquete que encima cobran envío.....

Seguridad y fiabilidad

Son unos impresentables. Esperaba un paquete de Temu para el día 13 y de repente actualizan a cita concertada para el día 16. Después de esperar todo el día. El día 16 les llamo, intento que me den el número del repartidor para que no me hagan lo mismo. No me lo dan. Me hacen una llamada perdida de un tono, devuelvo la llamada, me sale un contestador y ya me dicen que cambie yo la cita para otro dia, impresentables. Y viendo las críticas que tienen les da igual.

Pésimo servicio dicen haber pasado y no haber nadie, ni han llamado ni nada, ellos mismo te reprograman la entrega sin darte opción, dicen que veían tal día y no vino nadie, busco ellos envío con el número ni me aparece y encima me Hacen tener que desplazarme a la sede a por él cuando yo digo que quiero servicio a domicilio sin lugar a dudas la peor empresa de reparto

Una empresa informal, tenía que haber recibido un paquete el día 9, me llamaron y no les pude responder, les llamé cómo diez veces y no respondieron.Me puse en contacto con ellos al día siguiente y hoy día 13 aún no lo he recibido,a saber cuando me lo van a entregar.

Si no pongo una estrella no me deja publicar, se merecen -10 estrellas. Pésima compañía, dicen haber pasado sin ser cierto, como es el segundo intento alegan que hay que ir a su sede a recoger el pedido. Es la segunda vez que me ocurre, la otra vez tardaron casi un mes en entregarme el pedido.

No son nada formales, 2 dias esperando un paquete sin moverme de casa y al fianl del dia vuelven a reprogramar la entrega. Llamas y te sale un ordenadir que mandes un wassap. Lo mandas y de momento no se nada. No recomiendo, es más, me pondré en contacto con la empresa de donde viene el paquete para ponerles en contexto y eviten trabajar con ellos. Es vergonzoso.

Llevo varios días esperando un paquete (es documentación importante) me salen con juegos que la dirección estaba incorrecta, fui a oficina y les mostré que la dirección estaba bien! No hay manera de contactar vía teléfono, no contestan llamadas. Cuando fui a la oficina me han dicho que el repartidor está en camino y que él lo dejará esa misma tarde y vaya sorpresa… el paquete no llegó y en sistema me sale “concertada próxima entrega” no tengo manera de pedir que me lo dejen en oficina y pasar yo por qué no contestan.

MRW Alguazas malísimos nefastos no tengo comentarios. Cada vez que está empresa me tiene que entregar un paquete, jamás lo a entregado a tiempo, es más nisiquiera van a casa directamente ponen concertada otra entrega y así hasta 3 y 4 veces en días distintos.

Experiencia lamentosa , indiqué que me llamarán antes de entregar el paquete ya que era una opción que ellos me daban, no lo hicieron. Hubo que ir a recogerlo a su base , el artículo sobresalía del paquete y estaba arañado ,no me permitieron poner (pendiente de revisar) como me indicaron en la tienda, no recomiendo esta empresa a nadie.

Muy profesionales y serviciales

Le daría un 0 o alguna puntuación negativa si fuera posible. El miércoles recibo un e-mail y un SMS (11:35h) con que el pedido sería ENTREGADO el miércoles 14 de mayo (el mismo día). A las 18:05h recibo un SMS con que el pedido se entregaría hoy jueves 15 de mayo. En el mismo día recibo otro SMS, a las 18:07h, con que el pedido sería entregado mañana viernes 16 de mayo. Si no llega a lo largo del día de mañana, ya van a ser 3 días que estoy encerrado en casa esperando el paquete. Acabo de ir a las oficinas y me dice la recepcionista que es muy raro que ese repartidor no cumpla con el horario establecido, que hace poco echaron a uno y este lo estaba haciendo muy bien. Justo también, me ha dicho, que le estaba mandando notificaciones al repartidor con la inconveniencia que había tenido y que iba a hacer lo posible por entregar hoy (jueves) el paquete. Yo creo que se quería echar unas risas o algo la muchacha con sus compañeros luego a la hora de cerrar después de semejante mentira. Esto es una maldita tomadura de pelo. Sois la peor empresa de envíos, sois unos incompetentes, ineptos, informales, incapaces seguir los horarios que vosotros mismos establecéis a los clientes. Sois una vergüenza. Estos no son insultos, son adjetivos calificativos recogidos en la RAE. No hace falta que me contestéis con vuestros mensajes automatizados con algún bot.

Todo perfecto, por eso la considero la mejor empresa de reparto de paqueteria de España

Hice un pedido e indiqué que lo dejaran en un punto de recogida que resulta que no abre por la tarde pero no lo ha comunicado a las empresas de reparto con las que trabaja. Mande un WhatsApp y una persona me pasó el número de teléfono del repartidor de mi paquete y me dijo que me lo dejaban donde necesitara. Un servicio de 10, rápidos solucionando mis problemas y Simón, el repartidor, ha sido súper agradable y simpático. Muy contenta con el servicio recibido.

Muchas gracias a María José Contreras por gestionar mi pedido tan rápido después de un error

No MRW ALGUAZAS, MRW en todo su esencia. Menuda empresa informal y sin vergüenza alguna en la atracción al cliente. Si tienen que cortar la llamada, pues se corta y listo. Si tienen que reprogramar la entrega, pues se reprograma y ya corres tú si tienes prisa. ¿Qué pasa, que la entrega es en un plazo de 72h? Tranquilo, que en 12-14 días lo tienes en casa..., reprogramando la entrega varias veces, eso sí... Muchas gracias por hacer que los regalos no puedan entregarse a tiempo o que haya que viajar sin poder llevar el paquete contigo. Es un placer trabajar con vosotros.

La gestión de mi incidencia por parte de María José Contreras ha sido muy buena, rápida y eficiente, me han entregado mi paquete de Marvimundo hoy mismo, pero no puedo poner 5 estrellas porque el paquete ha estando rondando 1 semana

Siempre la misma historia.... pido algo con entrega urgente. Todo el dia esperando en casa.... y me sale concertada proxima entrega.... no me cago en su P...M... porque no tiene culpa.... menuda vergüenza de servicio, deplorable. *Actualización tras vuestra respuesta: Gracias por contestar aunque lamento decir que su mensaje resulta bastante vacío y de plantilla. Reconozco que en mi valoración inicial me dejé llevar por el enfado y utilicé una expresión desafortunada, por la cual pido disculpas. Sin embargo, no es cuestión de cómo me haya sentido, sino de hechos objetivos: envío urgente pagado un jueves, fecha límite de entrega el viernes, y recibido el lunes. Y no es la primera vez.. Hablar de compromiso y respeto al cliente sobra cuando sistemáticamente incumplen los plazos, no avisan correctamente y la atención deja mucho que desear. Mi valoración no fue fruto de un mal día, sino de una experiencia repetida y deplorable. Si para ustedes eso es compromiso, háganse mirar el concepto, porque además de no asumir responsabilidades, su respuesta ni siquiera plantea una solución ni muestra intención de mejora. Un saludo, y espero sinceramente que algún día pasen de las palabras a los hechos. Porque de promesas vacías ya vamos servidos.

Trato excepcional por parte de Maria Jose Contreras, prestando atencion diaria ante una incidencia en el envio. Le doy 5 estrellas por su gestion.

Destacar la amabilidad y eficiencia por parte de la operadora Maria Jose Contreras, que me ayudó a realizar el seguimiento de mi envío y se comunicó con la delegación de mi zona para darme respuesta y solución rápida. Muy buen servicio por su parte.

Atención al cliente impecable. La agente que gestiona el seguimiento de mis pedidos es Maria José Contreras. Nunca me habían dado un servicio tan competente y eficaz.

Pésimos no lo siguiente esto es patético iros al campo a trabajar si no sabéis llevar un negocio pero necesito el pedido urgente y se pidió miércoles a medio día y aún no sé nada pero cobra 10 euros de envío si cobran si sinvergüenza no lo siguiente

No te cogen el teléfono. No te responden al WhatsApp, ninguna explicación y todavía en horario de trabajo. Pues no sé.

horrible. la peor experiencia con una empresa de envios de mi vida

Me parece increíble que ponen mi paquete como entregado, dios sabrá a quien se lo entregaron. Y no hay forma de contactar con ellos para que den una solución. En ningún momento me llamaron para entregarme el paquete. Después de dejar todo para esperarlo porque es importante y me sale entregado y que me busque yo la vida encontrando a quien se lo entregaron. INCREÍBLE

El servicio de atención al cliente un 10. María José Contreras me ayudó rápidamente a gestionar una incidencia con el envío. Gracias

Tenía un problema con mi pedido. Gracias a Maria José Contreras, que me estaba ayudando con la entrega y respondiendo superrrapido a cualquier pregunta. Le doy 10/10

María José ha sido de gran ayuda y seguimiento en el envío de mi paquete de Marvimundo. Muchas gracias!

Estupenda la atención de Maria Jose Contreras en todo momento con mis pedidos de Marvimundo. Así da gusto, conn un trato y atención inmejorable.

Muy buen trato !!!

Lentos y malos, no llegan los paquetes los.dias establecidos y encima se equivocan de dia al.traérmelo, de momento llevo 3 días con SMS que me entregan el paquete y nada. Es imposible localizar el paquete. No los recomiendo bajo ningún concepto

Their tracking doesn't work right. Chaotic service. They tell the pakage is near you and in delivery to your house, a hour later they tell it is 800km in distance again. Then they deliver 1 of 2 pakages even if the pakage arrived same time at their company 15km in distance. Even the driver wondering what they are doing. 3 days waiting and waiting. Email notification doesnt work too. They know they forgot to send the second pakage and delay it as much as posible instead of delivering it same day or next day early they take their time and don't care. Sadly if i take a look through the other reviews it seems to be very common for this office of MRW and the reactions to normal complaints are very unfriendly as to read in the reviews and reactions of the company. No good company to choose for delivery. Answer to the owners response: When it tells me it is again in Barcelona and i know where i live it is not hard to count the kilometers of distance. Same with the distance of your company to my place. The answer you gave is like the quality of your service. Same that there is not even a sorry for missed pakage in delivery or other fails of the company.

Empresa muy seria y responsable. Los productos llegaron perfectos y bien encalados.

Contactaron conmigo para asegurarse de que había recibido un paquete en Cáceres y como no lo había recibido, la chica que ha contactado conmigo me lo ha solucionado en 2 días. Muy agradecida por su trato.

Una basura de atención al cliente, no por quien te atiende, esa es la única parte buena de la atención al clientes, pero el sistema para llegar a hablar con un operador es una basura

Desastroso

No avisan cuando van a repartir. A dicen que no has estado en casa cuando estás todo el día. Servicio pésimo.

1 por poner algo...de 24 horas la entrega a 3 días y aun sin aparecer y sin coger ningún teléfono

I would give them 0 if possible the most terrible company

Servicio nefasto y si reclamas se enfadan. Pagar 27 euros por un envío (-100g) en modo urgente y que tarde lo mismo que un envío normal. Malas formas por WhatsApp y encima me tengo que callar.

Si pudiera darles 0 estrellas tened por seguro que se las daba. Falta de profesionalidad absoluta. Devuelven el pedido sin una llamada telefónica y me adjunta fotos de un domicilio que no está ni en el municipio de entrega para defender que la entrega no ha sido recepcionada. Me remiten una lista de llamadas que no corresponden ni al mismo pedido y las entregas que aparecen en su web de reparto no se corresponden con las que me pasa el operador. Eso sí, los gastos de envío cobrado. La mayor chapuza que he visto en mi vida y compro cada semana varias veces por internet, si puedo vetar las entregas con ellos lo haré porque la gestión es ABSOLUTAMNTE VERGONZOSA!!

Desastrosos,dejan un paquete (que ha día de hoy no tengo ninputa idea donde está) y encima se desentienden, los tlf ni contestan, impresionante, si os dan la opción de elegir transportista en los pedidos ni se os ocurra poner MRW

Terrible y agotadora

No le doy menos porque no se puede, una experiencia pésima 2 semanas esperando un envío, cada día me llegaba un sms diciendo que mañana se entregaría mi paquete, la única forma de ponerse en contacto con ellos a través de un número de WhatsApp al que en dos días no me contestaron y cada día el problema era distinto, uno no tenían bien la dirección otro era que el repartidor no contestaba a sus mensajes etc,etc y para colmo el día que me llama el repartidor me amenaza que no me deja el paquete solo porque le dije que tocara al timbre de mi casa para ver si estaba mi marido que yo estaba trabajando y no estaba en casa pero creía que mi esposo si y su contestación fue que no estaba para perder el tiempo, que llamara a mi marido y confirmará que estaba en casa y después lo llamará a el, me enfade bastante y hay me colgó la llamada y cuando yo lo volví a llamar me amenazó con no dejar mi paquete y poner el una queja en MRW alucinante. Solo espero que cierren pronto porque su servicio no es bueno y no merece la pena

Lamentable servicio de atención al cliente, mandé un whatsapp, tal y como indican cuando llamas, para tener información sobre cuando podrían realizar la reentrega de un paquete y después de una semana y pico no tengo ninguna información al respecto.

Mucho cuidado con ellos. Son muy gandules y muy mentirosos. El casting de personal lo deben haber hecho en Proyecto Hombre y en Callejeros.

Porque no tiene para poner menos,y cero sería mucho. Una panda de sinvergüenzas y estafadores, que después de pagar 6 euros de envío, lo dejan directamente en un comercio de alimentación( en Google aparece otro punto y horarios diferentes). Al cliente le mandan un mensaje donde dice que la dirección está incompleta, que recojas donde te indican, y al comercio ,que el cliente no se encontraba en casa. Y allí se encuentra todo el mundo, preguntándose por qué después de pagar un servicio, y encontrarse en el domicilio a la espera del envío, tiene que realizar el trabajo de otro por el que ya le han cobrado. Más gentuza,Vpor si hay pocos...

Fatal! Tiemblo cada vez que me mandan algún paquete por MRW, nunca llega, no hay manera de ponerse en contacto con ellos, el repartidor hace una llamada perdida, que no da tiempo a coger, para decir que se han puesto en contacto conmigo, por supuesto si le devuelvo la llamada nunca lo cogen, y todo esto me pasa siempre, nobha sido solo una vez, con MRW en Alcantarilla.

No cogen el teléfono. No llegan los pedidos a tiempo. Mal servicio.

Un servicio pésimo y con malísima organización. Hice un pedido el 8 de diciembre, no se actualiza su estado desde el 12 de diciembre que indica “en reparto”, hoy (por la mañana) he decidido ir al punto pack a preguntar si por casualidad lo habían recibido y me indican que lo recibieron ayer (2 de enero), el seguimiento sigue indicando “en reparto” con ultima actualización 12 diciembre… pues por la tarde me ha llegado un mensaje diciendo que ya puedo recoger mi paquete en el punto pack… paquete que ya ha sido recogido por la mañana… claramente una desorganización terrible y denota que necesitan contratar más personal porque no dan a basto (ni repartidores, ni logística ni administración) porque he intentado contactar con ellos de todas las formas posibles (llamadas, WhatsApp, etc y no he recibido ninguna respuesta). Cuiden su imagen, sus clientes y a sus trabajadores, durante todo el año pero más en épocas de alta demanda. Si necesitan más gente, contrátenla a no ser que quieran seguir dando un servicio nefasto.

Poco profesionales se les queda corto, y por que no me deja darle 0 estrella, llevo esperando un paquete 2 semanas aun pagando 9€ de envio urgente.

Tengo el mismo problema que los demás, dicen que yo he retrasado el envío cuando eso es mentira, no cogen el teléfono ni contestan al WhatsApp, me he puesto en contacto con la tienda que envía que es El Corte Inglés y he puesto una queja formal después de estos días pondré una reclamación.

Le doy una estrella porque no les puedo dar cero. Es una vergüenza de empresa, dicen que reparten los paquetes y no es cierto, no hacen indicios de ir a repartirlo. Llamas por teléfono y te dicen que escribas a un número de WhatsApp al que no contestan en más de una semana. Y no es la primera vez que me pasa, cada vez que me envían algo por esta empresa tiemblo. ESPANTOSO!!!

Son un auténtico desastre, retienen el envío por cualquier escusa que se inventan, no se ponen en contacto e imposible hablar con ellos, te cuesta ir a su base de Alguazas para recoger el paquete. Por lo cual es un timo, pagas un servicio que no dan. No recomiendo esta agencia para nada.

Un paquete con varios días de retraso y sin ningún tipo de aviso de que está en una tienda para que vaya yo a recogerlo, cuando tenía que haber sido entregado en mi domicilio, y para enterarme de ello, he tenido que ir a la oficina porque no te atienden por teléfono ni por WhatsApp.

Lamentable la atención al cliente. Desde el día 12 de diciembre sin servir un envío. Imposible contactar con ellos ni tlf ni WhatsApp

PESIMOS, DICEN QUE HAN PASADO Y NO ES VERDAD , LLEVO ESPERANDO UN PAQUETE DESDE EL DIA 27-12-24 Y ESTAMOS A 02-01-25 Y AUN ESTA SIN ENTREGAR

Son unos ladrones. No intentan ni entregar los pedidos. No responden a ningún medio de contacto. Llevo más de un mes esperando un pedido que no han intentado ni entregar

No aconsejo esta empresa para enviar nada lo rompen todo y muy mal servicio al cliente.

Servicio lamentable, 10 días para un envío de 24-48h y sigue sin llegar, llamas y te derivan al wasap, que no se molestan en responder Ya es el segundo pedido que me pierden

Estoy esperando desde hace 7 días que salga mi pedido de allí. El 23 de diciembre estaba en reparto y lo reprogramaron. A 28 de diciembre aún no sé nada. Mucho me temo que aún habiendo comprado el regalo un 20 de diciembre y teniéndolo allí desde el 23 mi hija se quedará sin regalo de Navidad ya que no consigo contactar con nadie.

Les doy una estrella porque no se les puede dar menos. Me da igual las fechas que sean porque me lo han hecho en verano igual que me lo han hecho en navidad. Mi paquete lo han tenido ellos desde el día 23 y no ha salido a reparto NI UNA SOLA VEZ, lo que está pasando con esta compañía no tiene nombre. Voy a la oficina, tardan UNA HORA O MÁS en encontrar mi paquete porque no solo no lo han enviado si no que encima lo habían perdido, el teléfono sonando y ellos mirando al techo porque POR SUPUESTO NO lo van a coger, que eso otra he llamado y no me han cogido el teléfono nunca, me aparece una máquina que me manda a WhatsApp al que NO me contestan tampoco. Yo no sé qué está pasando en esta oficina pero todas mis experiencias han sido nefastas, muy descontenta la verdad, si podéis usar otra empresa de mensajero mejor, porque vaya tela.

No le pongo 0 porque no me deja. Es el tercer pedido que llega con retraso de los que he hecho en los últimos meses. Dos de ellos tuve que ir yo a la delegación si quería recibirlo después de pagar los gastos de envío. Veo que no soy la única que tiene quejas y ya deberían haber tomado medidas. La próxima página donde tenga que comprar y que trabaje con ellos no piensos comprar allí..

Llevo desde el viernes esperando un paquete que todavía no me ha sido entregado. Llamo por teléfono y nada, al igual que al correo. A ver sí pueden decirme cuándo lo voy a recibir.

Terrible service at MRW Alguazas. I called the number, did everything I was told on the automatic message, sent the WhatsApp with all information and still no answer! We were at home all day and even though at 7am our package was out for delivery it did not arrive and was rescheduled. I am still waiting 2 days later with no feedback.... Avoid if possible!

Incompetencia es la palabra que define a esta oficina y su servicio de reparto. Una semana entera con mi paquete en reparto, me acerco a la oficina y quedo en recogerlo, finalmente hablo con el repartidor que me lo va a entregar. El día de la entrega aparece con todos los paquetes menos el mío porque le han dicho que se ha recogido… me tocará volver hasta la oficina y rezar porque sepan dónde está. El peor servicio de reparto de la historia

DESASTROSO!! Lo dicho por todos. Llevan más de una semana de retraso en la entrega de un paquete, que desde el 16 debe estar en la furgoneta del repartidor porque pone "En reparto" y no son capaces de entregarlo. Pocas veces he visto tanta incompetencia en una gestión logística. Y no hay manera de hablar con nadie: ponen un whatsapp al que no contesta nadie... Se ríen de ti en tu cara. DESASTROSO!

Si pudiese poner un -10 lo pondría Esperando un paquete urgente, 7 días sin tener noticias. Tienen un watsapp al que no contestan Un servicio pésimo Lo peor que he visto en agencias de trasporte

Vaya un total desastre de servicio, nunca vi nada igual. Dicen q estuvieron en casa pero no es cierto nunca vinieron, desde el día 16/12/2024 que tienen el paquete.... y dirán q es época de mucho reparto, tb del resto de empresas de reparto y he recibido todo

No responden al teléfono. Mas de 2 semanas para entregar un paquete y encima es imposible contactar con ellos. No se donde esta mi paquete ni como conseguirlo

9 días para entregar un paquete a 200km de distancia,2 días mandando WhatsApp,no cogen el teléfono.unos impresentables y yo me dedico al trasporte y esto no lo he visto nunca.Hay mejores empresas por la zona que estos

No me entregan mi paquete y además ni contestan por whastapp

Que poco profesionales y que poca atención a los clientes. Hace 4 dias que tenia que haber recibido el paquete, y estña perdido y nadie me contesta ni me dice nada. No cogen el telefono ni contestan a los washasps.... conmigo ni un pedido más

Pongo una porque no me deja poner -1 esperando una semana y aún no he recibido el paquete, no contestan al WhatsApp ni email, teléfono inútil que te deriva al WhatsApp. Desde luego no usaré nunca está agencia y si compro online me aseguraré de que no trabajen con ellos. Para los años que llevan como dicen que menos que una atención personalizada ya que es nuestro dinero y derecho a saber donde está mi paquete.

Pésima empresa de reparto, deberemos ir a la sede a ver que pasa con un paquete enviado desde otra Comunidad desde hace una semana y no llega a destino, para todo aquel que vaya a realizar un envió esta empresa por llamarla de algún modo no es seria y no reparte, no entiendo como el Corte Ingles puede trabajar con ellos, no volví a realizar pedidos a dicha empresa y ahora me vuelve a pasar en otro paquete como receptor...un desastre , no son serios y nos indican que el paquete esta en esta delegación de Alguazas,,,cuidado con ello, no realices servicios con esta gente, no hay seriedad de trabajo.

NINGUNA ESTRELLA LE DARÍA, COMO SE PUEDE DEMOSTRAR EN LA FOTO DESDE EL 10 DE DICIEMBRE LO TIENEN EN LA BASE DE ALGUAZAS Y A FECHA DE 17 DE DICIEMBRE NO LO HE RECIBIDO! EL PERSONAL DE LA OFICINA NO TIENE CULPA ESPERO QUE ALGÚN RESPONSABLE MAS ALTO QUE EL FRANQUICIADO DE ALGUAZAS PUEDA LEEER ESTO Y TOME MEDIDAS SOBRE LA NEFASTA GESTIÓN QUE TIENEN EN ALGUAZAS. QUE VERGÜENZA DE MRW MURCIA. Y COMO NO ME ESCONDO DEJO EL NúMERO DE SEGUIMIENTO .

He perdido dos pedidos a través de esta agencia. Uno nunca llegó ni se pusieron en contacto conmigo a a estar de los muchos mensajes que dejé en el wasap que indican. El segundo se inventaron que la dirección estaba incompleta, cuando he comprobado varias veces que la dirección es la correcta y está completa. Te envían un mensaje saje diciendo que la dirección está incompleta y así ni se molestan en enviártelo. Ahora tengo que estar buscando la agencia y rezar para que el paquete esté allí. Después de haber pagado seis euros más a la tienda en cuestión para que me enviaran el paquete a casa. No hay derecho a que hagan estas cosas, no es justo que jueguen así con el dinero de las personas, pierdes la compra, el paquete y los gastos del envío, y queden totalmente indiferentes e impunes .

Servicio pésimo,llamo a la central y me dicen desde Madrid que mi paquete está aquí en murcia desde el día 26 de noviembre, y la entrega la tiene para el 2 de diciembre,la cual a día de hoy no me ha llegado nada. Llamo al número que me facilitan y escribo por el wuasap que te indican y todavía no se ponen en contacto.

Pésimo servicio mi paquete debía llegar el miércoles y hoy lunes todavía no llega

Imposible comunicarse con la oficina

Llevo una semana esperando mi paquete y no tengo información del mismo solo que está en reparto desde el día 10/12/24

Servicio pésimo. Jamás he tenido tan mala experiencia con una empresa de transporte. Mi envio ha estado en reparto 3 días seguidos, uno de ellos era fiesta en mi localidad, y los otros dos estuve TODO EL DIA en el lugar de la entrega y no apareció nadie, ni me llamó nadie. Tampoco me llegó ningún sms ni correo electrónico. Intenté ponerme en contacto con ellos y no hay manera ni vía para contactar de manera directa, me remiten a un wpp automático el cual me indica que mi pedido está en un punto de recogida, (pero en la información de seguimiento pone otra cosa distinta) me acerco al punto y me dicen que eso no es ni un punto de recogida. Intento llamar a todos los números posibles y no hay manera de contactar. Solo me queda esperar a que ellos quieran contestarme a la reclamación que he puesto a través de la página. JAMAS VOLVERÉ A PEDIR NADA QUE VENGA POR MRW. ACTUALIZACIÓN: Escribí al correo que me dijeron, me contestaron que al día siguiente resolvían mi problema y se ponían en contacto conmigo (cosa que no pasó, aún no me han dicho nada). HOY, recibo un sms en el que me dicen que llame al 968646161 o devolverán mi pedido y SORPRESA, si la semana pasada no me cogían el teléfono hoy tampoco. En definitiva devolverán mi pedido, porque es imposible contactar con ellos y encima será mi culpa.

No hay forma de contactar, llamas y te dicen que whatsapp, escribes y no responden, correos ni los miran, no se quien trabaja aquí, pero ya podrían meter a gente que este en el paro y echar a los pésimos trabajadores que tienen aquí. Penoso servicio, paquetes que ponen en reparto y conciertan nueva entrega sin contar con destinatario, problemas siempre en las entregas, mejor usar otra agencia. Segundo día que el repartidor no hace la entrega y pone concertada nueva entrega, conmigo desde luego que no Actualizo tras su respuesta de insulto con pruebas de que 5 días después del primer whatsapp no responden ya ni el bot

Empresa de paquetería pésima no se calientan la cabeza a la hora de la entrega si no les da la gana de entregártelo ponen dirección incorrecta y punto me a pasado en varias ocasioness

De lejos, la peor empresa de envíos y paquetería de España

Y daria menos si pudiera, cada vez que tengo una entrega con mrw alguazas tiemblo…muy mal servicio al cliente porque intentas llamar para saber el estado de tu pedido, te dicen que mandes un whatsap el cual no suelen contestar y cuando lo hacen te dicen que tu paquete no está en sus instalaciones cuando tu compruebas por internet que lleva alli dias y va dando vueltas sin que sea entregado….horrible! Me sorprende que hasta lleguen a un 3.1 como puntuación

Incompetentes.llaman ,y si no puedes coger el telefono no llegan al destino ,llamas y tres horas para contactar y al final de todo te dicen que vallas a su almacen a coger tu paquete,esto es un servicio de incompetentes totales

Un paquete que debía haberme llegado el 28 de Noviembre, no contestan por wasap a la solicitud indicando seguimiento paquete. Cuando contacto con la tienda donde compré el producto online, hablan con MRW. MRW me manda un sms indicándome un punto de recogida para que vaya a por el, dos semanas más tarde a 5 km de mi casa, debiendo haberlo recibido en mi domicilio. Lo peor es que voy al punto de recogida y me dicen que no han recibido nada, que no les cogen el teléfono a ellos tampoco. Tengo un sms de MRW indicando donde tengo que ir a recoger mi paquete y allí no está, todo esto desde el 25 de Noviemrbe que realice el pedido. Es increíble el trato y el desastre, nada profesional , injusto, después de haber pagado un servicio y tener que estar sin saber donde está mi producto por culpa de la compañía de mensajeria.

Donde estará mi paquete ?? 🤣🤣🤣viendo las reseñas no me queda otra que tener paciencia!!!

7 días para un paquete que debía ser entregado en 24h 48h pagado el correspondiente importe. Aún sigo sin recibirlo. Quiero mi dinero de vuelta. No cogéis el teléfono, no respondéis a los WhatsApp. De verdad que no sé en qué momento he decidido confiar en vosotros viendo las reseñas que tenéis

Muy mal, sms y email contradictorios sobre la localización del paquete.

Un servicio lamentable, paquetes que no llegan, siempre la misma historia ''mrw'' Alguazas meeentira estafa

Muy buena comunicación,muy amable,soluciones rápidas y eficaces.Recomiendo 100 %.

PESIMO EL SERVICIO. LLevo varios dias esperando un paquete y desde hace varios dias está en la agencia sin entregar. NO ATIENDEN POR TLF

La peor empresa de transportes, con diferencia. Servicio nulo y organización peor. Cuando vas a recoger el paquete, ya por desesperación después de una semana de la supuesta recepción, ni saben donde está, ni si lo lleva un repartidor. Si te envían algo con esta empresa, reza fuerte!!

Servicio de entrega pésimo no lo siguiente.NEFASTO con letras grandes.

Quiero valorar muy positivamente a M. José contreras por q me ha gustado mucho con la amabilidad y profesionalidad q me ha tratado

Gracias María José Contreras por tu gestión. El paquete de Marvimundo ha llegado hoy tal como me comentaste.

Maria Jose Contreras was very helpful and dealt with my query in a good professional manner.

100%estafado ,y lo insólito que MRW no hace nada para que dejen de seguir estafando .hice una compra me llego otro objeto lo reporto para que haga algo por lo sucedido ,como por ejemplo reportar al que envió o lo inhabiliten pero ni eso .no pelo por el dinero sino que dejen de usar a la empresa como medio para hacer estafa por que ya no confío que me envíen algo allí

Muy agradecido la Sra.. Contreras

Excelente servicio

Hablo de mi experiencia con MRW, agradecida por su profesionalidad. Siempre pendientes de mis envíos hasta que se queda entregado. Qué fácil es la crítica al tercero, y qué difícil es sostener la propia mirada en el espejo. Juzgar es muy fácil. Reflexionar requiere esfuerzo y trabajo. El respeto a los demás es una actitud de palabra y de hechos. Respetar a los demás implica no juzgarlos, no agredirlos, no invadir su espacio o su propiedad, y escuchar sus opiniones. El respeto a los demás se manifiesta en la vida diaria con gestos de cortesía, solidaridad y empatía. El respeto a los demás no es lo mismo que tener miedo, sino que es una forma de convivencia armoniosa.

Gracias a la gestión de M. José Contreras pude recibir mi pedido porque el servicio de paquetería fue un auténtico desastre. Si no llega a ser por ella, anulo pedido y mi reseña sería de 1 estrella

Vamos son la peor empresa de paquetería que te puedes echar ala cara para mí no se puede ser más sinvergüenza me llama está mañana el repartidor que tiene un paquete para mí le digo q está mi mujer y mi hija en casa q yo estoy fuera le explico que para llegar a mí casa tienes que tocar 2 timbres se lo explico me dice si sí q no me preocupe q si se lía me vuelve a llamar bueno va a mí casa toca el 1 timbre y se va sin tocar el 2 sin llamarme me pone un sms con que la entrega fallida que programe una nueve entrega tendra cara el repartidor yo en mi trabajo tengo prisa pero lo hago no me voy dejando sin repartir un paquete por qué al tío no quiere son la peor empresa de reparto espero que esté reseña le sirva de lección al repartidor de las narices a mrw por ser tan malos aquí adjunto una foto de las 10 veces que e llamado al repartidor y no me lo a cogido ni una sola vez me muerdo la lengua por no decir todo lo que pienso realmente que bodrio de empresa.

Servicio nefasto, me pusieron 3 días que la entrega había sido fallida, sin motivo y 100% sin haber ido a mi casa, ya que estaba en ella. Finalmente hablé con ellos para ver si el último día había salido el paquete a reparto y al decirme que no decidí ir yo a la oficina a recogerlo. Había bastantes personas en la misma situación allí. Así que 0 recomendable. Me responden que fue por la DANA, pero es falso, el pedido tenía que haberse entregado el 25 de octubre, la DANA fue el 29, yo fui a recoger el pedido el 30 y me dijeron en la oficina que era porque el repartidor era nuevo. Encima mentirosos. Intentaré por cualquier medio no volver a recibir nada mediante esta empresa.

Una pésima gestión, una semana esperando un paquete que tenía que haberme llegado en 2 días. La empresa que me lo enviaba estuvo reclamandoles y al final tuvieron que enviármelo con otra empresa de mensajería. Nefasto. Me contestan a la reseña que fue por la DANA, mentira el pedido debería haber sido entregado un par de semanas antes. Todavía peor atención al cliente por mentirosos.

Esto ya es grave, El repartidor J×××e, no solo entrega en la dirección incorrecta sino que encima me ha tocado buscar y recuperar el paquete por mi cuenta. No solo queda ahi sino que parece entregan los pedidos a ciegas sin constatar a la persona que va dirigido el paquete. Tan grave es que si llega a perderse de manera total el paquete me habria tocado denunciar por tal chapuza. Es increible que con toda la información que tienen los repartidores cometan estas infracciones... Ojalá el cliente pudiera elegir la empresa de envio, porque esto es para poner las cruces de manera permanente y no usar mrw nunca más. Y una cosa mas, a lo que me habeis contestado, efectivamente las personas cometen errores, pero esta persona no lo habría cometido si antes de entregar el paquete se informase si en esa vivienda vive el destinatario a entregar el paquete cosa que doy por seguro no lo hizo y es algo grave que no se puede pasar por alto.

Nunca cogen el teléfono, impresentables, un desastre como empresa... te dicen que viene un día y no vienen, llevo 3 días esperando.

Nefasto, la peor compañía posible

He llamado por telefono y me han dicho que no me iban a atender y me han colgado, asi sin mas ni buenos dias. Trato nefasto, horrible, me han hecho sentir fatal.

Servicio nefasto, dos días en casa sin poder moverme porque el pedido está en reparto, y aun esperando. Información telefónica cero, y por WhatsApp una "mierda". De aquí en adelante buscaré otra agencia.

Puntúo con un 1 porque no puedo poner menos. Servicio de entrega pésimo, y aún peor el servicio de atención al cliente. Vinieron a mi casa cuando estaba trabajando y después de 1 semana sigo sin saber dónde está mi paquete. Nadie contesta a los teléfonos y la información que dan en las oficinas es errónea. Todo mal.

Pongo una estrella para poder decir que hacen lo que les da la gana. Estoy esperando un pedido urgente desde el viernes, estamos a miércoles y sigo esperando; no contestan al whatapps, ni al teléfono, pasan totalmente. Atención al cliente 0, cumplimiento 0, son basura. Si van sobrecargados deberían avisar, por mi, pueden cerrar sus puertas.

Es imposible contactar con vosotros. Estoy llamando y me remite a whatsapp. Estoy esperando un paquete importante y se ha retrasado por un motivo que no tiene sentido y quiero hablar con una persona por teléfono.

Mrw de Alguazas es el peor servicio que hay en mensajería. No hay agencia que falle tanto como ellos, pierden paquetes y no entregan poniendo escusas inventadas

Un paquete que fue enviado el día 5 para una entrega máxima entre 24 y 48 horas, el cual si no me acerco a la empresa de paquetería no se realiza la entrega

Servicio de transporte desastroso. No llaman prevismente, para estar en casa, la primera vez me llevaron el paquete cuando estaba en el trabajo. Concerte una cita por WhatsApp 2 veces y no acudieron. Tuve que ir a varias delegaciones hasta dar con la que tenía el paquete, porque no había teléfono de contacto la localización del almacén esta legisimo y con difícil.

Des de luego una de las peores oficinas de MRW. No te entregan los paquetes en la población de ALHAMA DE MURCIA. Un día me entregaron un Urgente 14h a las 18h de la tarde. Y ahora llevo dos días esperando un paquete el cual han "aplazados" ellos la entrega para no venir a entregar. No contestan a los mensajes de WhatsApp que supuestamente tienen para informar de las entregas. Espero que operaciones les pongan una incidencia porque es un servicio pésimo. Des de luego pondré una reclamación a la central de MRW. No entregan en 24h ni en 48h si esperas una entrega de la oficina de ALGUAZAS para la zona mencionada no te lo traerán(salvo que seas el Pozo).

La empresa de reparto más deficiente que conozco, solo intentando una entrega, y a través de la plataforma online me aseguraba que lo intentaría al día siguiente, 24 horas sin movernos de la casa y allí no apareció nadie. No lo aconsejo para nada. Tampoco se disculpan por mentirte a la cara. Me he sentido bastante mal con el trato recibido.

María José es una profesional increíble en MRW, que siempre va más allá para asegurarse de que cada cliente se sienta atendido y valorado. Su amabilidad se nota desde el primer momento, haciendo que cualquier consulta o gestión sea un proceso fluido y agradable. Además, su habilidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente demuestra su compromiso y experiencia. ¡Su atención al detalle y su empatía realmente marcan la diferencia! MRW tiene una gran aliada en ella, y los clientes, una persona en quien confiar.

Servicio pésimo. Descontrol total. Los paquetes, cada vez que pido algo, están dando vueltas en la furgoneta del repartidor casi una semana. Y aunque pongas la opción de recoger en la delegación, echan los paquetes en la furgoneta e igualmente están dando tumbos una semana. En otras zonas puede que funcione bien MRW pero la agencia de Alguazas es la más nefasta que he visto.

Llevo dos días , esperando un paquete , el martes me mandaron un sms diciendo que el paquete sería entregado el día 30/10 , pero nadie lo trajo , ayer miércoles el mismo mensaje pero está vez con el día 31/10. Otro día que no me lo entregan y nada , muy muy formales

Malísimos

Fatal, desde el 29 de Octubre esperando el paquete, escribí un WhatsApp para ver el estado del envío y me contestaron porque me puse en contacto con Marvimundo, si no aún estoy esperando. De hecho, hoy les he mandado un WhatsApp y aquí estoy esperando contestación.

El primer intento de entrega fue fallido, por mucho que me hubieran enseñado pruebas de que lo habían intentado, en casa no sonó y no llamó ni al teléfono por corroborar si estaba o no en casa como hacen otras empresas de transporte cuando no respondes... Las 5 estrellas va para la persona que contactó conmigo, después de intentar contactar con la empresa varias veces por teléfono, para concertar una entrega a domicilio, me imagino que sería de atención al cliente, y ya en el segundo intento si que llamaron bien y recibí el paquete.

Tuve un problema con la entrega de mi pedido y María José Contreras me lo gestionó diligentemente. Toda una profesional. Muy agradecida con el trato recibido.

Tenía una incidencia con un pedido de marvimundo en un envío, y desde el primer momento recibí su ayuda ( María José) , muy atenta siempre y en todo momento. Un 10 y agradecido.

Tuve un pequeño problema con el pedido i Maria Jose Contreras lo soluciono todo super rapido!!

Tuve un problema con la entrega de un paquete de Marvimundo y María José Contreras me lo solucionó rapidísimo, vía WhatsApp sin hacerme perder ni dos minutos. Genial!

una gran gestión! muchísimas gracias

Mi experiencia ha sido muy positiva . He reclamado un pedido y en menos de 5 min se ha puesto en contacto conmigo la persona responsable ( M.José) y lo ha gestionado tan rápido , que en una hora ya tenia el pedido para recoger en el punto acordado . Gracias!

Soy de Ourense y la oficina de aquí es un desastre. Gracias a Maria José Contreras de MRW Alguazas por solucionarlo tan rápido.

Muchas gracias a María José Contreras por su disponibilidad y gestión a la hora de recibir mi pedido. Gracias a ella pude recibir mi pedido sin ir a hasta otro barrio a recogerlo.

Una de las peores compañías de reparto que puedes encontrar en Murcia. Desde ayer día 22 me encuentro en mi domicilio esperando a que me entreguen dos paquetes, los cuales ellos mismos han enviado un mensaje indicando que me lo entregarían ayer, ayer no recibí ningún paquete ni ningún tipo de llamada por parte de la empresa, y lo dejé pasar, entendiendo que habrían podido tener algún tipo de inconveniente. Hoy día 23 vuelvo a recibir los mismos dos mensajes con fecha de hoy 23. Viendo que a mi domicilio no se presenta nadie a entregar los paquetes y que nadie me llama tampoco, he decidido mirar los número de seguimiento. Cuál es mi sorpresa, que 5 minutos después de enviarme los mensajes donde decía que los paquetes los iba a recibir hoy, veo que han cambiado el estado del paquete “entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa”. Ya te digo que pendiente de cobro no está porque no hay nada que pagar, soy influencer y son colaboraciones que me envían las marcas y donde tengo que cumplir con un plazo de fechas para hacer las publicaciones y por vuestra culpa siempre pierdo días. Por otro lado, pendiente de cita previa??? Absolutamente nadie se ha puesto en contacto conmigo y llevo llamando toda la tarde tanto a MRW Alguazas como a las oficinas generales y no consigues que absolutamente nadie atienda el teléfono, vamos que existe el teléfono de atención al cliente pero nadie te contesta, y ya directamente las oficinas de alguazas te derivan a enviar un WhatsApp a uno de sus números de teléfono donde nadie te va a contestar. Adjunto fotos donde se puede observar todo lo comentado anteriormente. No es la primera vez que pasa, ya que me pasa siempre que me envían algo por esta empresa. A MRW de alguazas, le pido que no me remita a enviar un correo de kk, como hacen en otras reseñas ya que veo que este problema lo tiene más gente y la contestación que dais es que lo sentís mucho, que envíen un correo con el caso al correo que les proporcionáis y que lo estudiaréis para que no OS vuelva a pasar, y vemos que los correitos no tienen impacto en vuestro servicio, ya que vuelve a pasar con diferentes personas y vosotros seguís siendo los mismos. Asique cuando me respondáis, después de decirme que lo sentís mucho y todo el rollo que soltáis, me dejas la ruta exacta donde puedo hacer un reclamación además de hacer la reclamación en la OCU, una vez haya puesto la vuestra. Y os podéis ahorrar el “lo sentimos mucho” porque aquí los únicos que lo sentimos de verdad y a los que nos fastidiáis siempre somos nosotros (los receptores de vuestra mercancía). Ale a pasar buena tarde, que a mí ya me habéis dado dos tardes.

María José Contreras se ha portado genial en resolver el problema de mi envío!! Gracias!

Muy eficientes Muchas gracias

Muy rápido el envío (un día antes de lo indicado). Encima te envían pruebas gratis, lo cuál es siempre se agradecer. Y también hay que tener en cuenta que para envío gratis no te exigen una compra muy grande (19,95). Recomendable.

María José, me ha atendido muy eficazmente y con muchísima amabilidad.

Muy bien, el mensajero es muy amable.

Primera vez que compro, repetiré muchas veces y recomiendo al 100 por 100, producto bueno fácil de comprar y con descuentos y la entrega lo mejor con MRV rápido y eficaz. Nota 10 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Un gran equipo y en especial a Mari, me ayudó con un pedido, gracias por su labor y su implicación para darme solución a una incidencia. Muy buena profesional!!

Muy contenta por la buena gestión de Maria Jose Contreras. Tuvieron 3 días parado sin salir mi paquete en la oficina de destino y gracias a ella salió a reparto y me fue entregado

La chica muy atenta en todo momento, tuvo un trato muy amable y respetuoso, da gusto que te atienda una persona así cuando tienes un problema y que te lo resuelva al momento, Mil gracias

Maria Jose Contreras eres muy buena persona.Y al final he recibido mi paquete.Muchas gracias.

Mi experiencia con ellos, siempre muy positiva, tanto su atención al cliente, como sus repartidores. Rápidos en su respuesta y facilitando los envíos. Muy agradecida por su gestión y amabilidad. Mucha suerte a tan buen equipo. Gracias

Muito profissional e um serviço de excelência prestado por M. José Estenan

Muchas gracias a María José Contreras por la ayuda y gestiones realizadas con mi pedido. Sin duda una gran profesional.

Tuve un problema con el envío, y enseguida me lo han solucionado en el mismo día, un encanto, y muchísimas gracias.

Gente poco competente. Mentirosos a la hora de hablar con ellos. Poco profesionales. Tube que ir a por el embio yo a su delegacion.

Personalmente trate con Maria Jose Contreras, desde primera hora he tenido problema con MRW SANLUCAR (CADIZ). Gracias a MARIA JOSE CONTRERAS, siempre estado al tanto del pedido y localizado, si no fuera por su empeño, su atencion de 10, a dia de hoy no tendria mi pedido todavia. Maria jose contreras, muchisimas gracias de nuevo, una empleado de 10 no, de 100, en cualquier momento te atiende. Gracias!

Penoso, llevo esperando dos paquetes toda la semana y sin solución, te reenvian a un telefono de whatshap para que escribas y te contestan si acaso a las 3 o 4 horas, la peor compañia de todas.

Intentan ayudarte en lo q esta en sus manos.

Doy una estrella porque tienes que puntuar con mínimo 1, pero de ser asi sería 0, nunca cogen el teléfono, es imposible, no suelen contestar al WhatsApp y si lo hacen tardan días, no avisan si el paquete está en reparto tuve que presentarme personalmente alli para recoger mi paquete sin saber si estaría ahi o en reparto, ni siquiera un correo de confirmacion de recogida. En general un 0 por esta empresa de reparto y un -10 en concreto por Alguazas y su inexistente trato con el cliente cuando tiene un problema.

La mejor oficina de transporte con diferencia! Aunque la empresa en sí va fallando,las chicas de esta oficina hacen que lo imposible sea posible, son unas maquinas! Siempre pendientes, trato inmejorable ☺️ Ojalá todas las demás funcionaran igual😬

Esperando un paquete desde el jueves,y lo único que me dicen por WhatsApp es que es un problema de logística y lo es la primera vez que me pasa esto con un paquete traído por ellos.Hoy día 8 nuevamente ponen el paquete en reparto y sin tampoco lo llevan a casa,esto ya es de tener poca vergüenza

agencia de diez, me solucionan cualquier error enseguida y el personal muy atento

Buenas, quería agradecer a Mari de la oficina, su implicacion y ayuda en buscar mi envío para que me llegara a tiempo, ya que era una medicación para mi hija y era súper importante recibirlo a tiempo, mil gracias por todo,un saludo

Agradezco mucho el esfuerzo que hace MRW por los clientes, siempre están pendientes y ayudándonos, mil gracias

les pongo una estrella para poder escribir la reseña, les pondría menos cinco si las hubiera, el teléfono por supuesto no lo cojen, te derivan a un whatsap, que cuando quieren te responden, el paquete detenido en alguazas más de 24 horas (va a Alcantarilla), luego de hablarles veo que se ha movido y va a Molina, y después vuelve a estar en Alguazas. El paquete es del Corte Inglés, que lo preparan y lo envían en menos de 12 horas, y luego va la empresa de paquetería y si lo tienen desde el martes, se hace el fin de semana y te lo entregan el lunes (este será mi caso por lo que veo, por que hoy viernes ya no llega.) y esto no es la primera vez que pasa. Pues le contesto a la contestación del dueño ahora, (lunes) la respuesta que me dá a mi reseña, ese no es el problema señor, lo que tarden en contestar un wasap., el problema es el por qué está dando vueltas una semana ya este paquete de pueblo en pueblo, cuando nosotros estamos a 5km de Alguazas, el viernes ya dije en whatsap que no lo enviaran el sábado que esto es una industria y estaría cerrado., tomaron nota¨ pero hoy lunes veo en el estado que lo intentaron ( o no) y cambia el estado a pedido RETRASADO POR EL EMISOR, ; bien, hoy he puesto y se ha abierto el caso por el Corte Inglés, y me llama un repartidor a los diez minutos diciendo que estaba en la puerta (falso) ha sido una maniobra para cambiar el estado a AUSENTE O CERRADO. VAYA UNOS .....otra queja al Corte Ingles, hace una semana que ellos lo enviaron. y que está en MRW.

Muy amable y resolutiva la chica que me atendió.

En dos palabras lo resumo. Servicio nefasto

Servicio excelente, extraordinario, ya que ha estado muy pendiente del envío

Quiero agradecer la atención de la trabajadora María Jose Contreras por su atención al cliente. Tuve problemas con la entrega de mi pedido de Marvimundo por MRW Sanlúcar de Barrameda. Me contacto M. José desde la central de MRW e inmediatamente reclamo el pedido y agilizo la entrega de forma profesional y amable. Agradezco públicamente su atención al cliente.

Gestión del pedido por parte de Maria José Contreras con atención, seguimiento del mismo y empatía hacia el cliente. Se preocupo en todo momento que la empresa de mensajería cumpliese con la entrega (a pesar de lo dificultoso que resulta en muchas ocasiones). Labor fantástica. Encantado.

Una semana esperando un paquete que nunca llega. Te pones en contacto con ellos y te mandan a un número de WhatsApp con respuestas automatizadas que no te da apenas información. Me dice que el paquete vuelve a salir en ruta pero tampoco llega. No se como localizar mi paquete ni como contactar con una persona y no una máquina. Realmente desesperante

Servicio pésimo, mala atención al cliente, dicen que no han podido entregar el paquete porque nonestabamos en casa y es mentira, aqui todo el dia esperwndo y nada de nada, no vuelvo a pedir nada a través de MRW.

Tuve una incidencia con mi paquete y me lo resolvieron super rápido. Muy contenta y agradecida con Maria José Contreras.

Gestión rápida y eficiente de la gestora María José Contreras. Muy agradecido por las gestiones.

gracias a la gestión por parte de las gestoras y del mensajero de MRW, recibí mi paquete tal y como concertamos por whatsapp. No estaba en casa y me lo solucionaron rápido. Da gusto encontrar empresa comprometidas como es MRW Alguazas, muy recomendable.

Todo perfecto, sobretodo el trato y seguimiento recibido por parte de Maria Jose Contreras.

Muy recomendable MRW. María José me envió un WhatsApp con fotos de cómo estaba mi paquete. Rápida en gestionar y eficaz el reemplazo. Cuando los profesionales hacen bien su trabajo, hay que dar la enhorabuena. Saludos

Ofrece un servicio rápido y confiable. Siempre cumplen con las entregas y tienen una excelente atención al cliente. Muy recomendados para envíos seguros.

Siempre he tenido una experiencia excelente con MRW Alguazas. Los paquetes llegan a tiempo, en perfecto estado y con un seguimiento constante que me da mucha tranquilidad. El personal es muy amable y profesional, siempre dispuesto a resolver cualquier duda. Además, la rapidez de entrega es impresionante. ¡100% recomendados para cualquier envío!

Buen servicio y estupenda atención por parte de María José Contreras en la resolución de un pequeño retraso con una entrega.

Buen servicio y entrega a tiempo

Después de 11 días mi paquete sigue sin llegar, el repartidor me llama por teléfono y al no poder responder decide no entregar el paquete en la dirección aun estando yo en esa dirección. Muchas llamadas a MRW, a Madrid y a todos sitios. No dan soluciones.

2 semanas llevo esperando un pedido, dos veces que no han podido entregar el paquete, ni se han pasado, ni me han llamado ni siquiera se han dignado a contestarme el correo ni el wasap que les dejé.

Maria José Contreras me ha dado un gran servicio de entrega y ha solucionado con eficacia y rapidez un problema en mi entrega.

HAN ENTREGADO MI PEDIDO A OTRA PERSONA. NI COGEN EL TELÉFONO, NI ME CONTESTAN POR WHATSAPP, NO HAY MANERA DE CONTACTAR, MUY MAL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Mi experiencia así muy buena gracias a María José Contreras, nunca me han llamado cuando se pierde un paquete o no llega, es la primera vez y se ha preocupado hasta que llegó a sido muy amable gracias por todo y seguiré comprando por sé que llegará lo que pida . El producto me gusta mucho y absorbe bien

1 semana esperando un paquete , y cuando deciden contactar conmigo por telefono para confirmar la dirección (estando a menos de 1km de distancia) me dice el repartidor que en 5 min me lo reparte. Tras 3 minutos recibo un correo electrónico que la dirección es incorrecta. Resultado : sigo sin recibir el paquete y sin darme ninguna solución. IMPRESENTABLES

Pedido hecho desde hace una semana, me llama repartidor al telefono para confirmar entrega y despues de confirmar direccion, manda que no es correcta. PERO VIENDO LA ATENCION NEFASTA DE LAS OFICINAS, QUE SE PUEDE ESPERAR DE LOS CONDUCTORES

Buena empresa de mensajería,

Huyan!!! Acabo de poner una reclamación por mandarme sms de entrega y tenerme esperando 3 DIAS de 9:00-20:00 y cuando reclamas dicen que el envío va perfectamente, que esos sms son automáticos y que no pueden hacer nada. ¿Tú te crees la respuesta? Pues lo que puedes hacer es NO MANDARLOS y no tener a la gente esperando si no vas a venir. Además , la franja de entrega es de 9:00-20:00 y no sé puede concretar más "es imposible", tienes que estar esperando y atento 11 HORAS. La previsión y la organización de rutas en una empresa de mensajería es demasiado difícil. Me da la risa. Compañía que deja mucho que desear.

Destacar la buena atención de María José Contreras en atención la cliente, muy amable!

Da igual que les llames, no te lo van a coger, ni contestar al whatsapp.... Nro de pedido 02673H196467

Los repartidores de esta oficina los peores de toda la península...pueden tener tus paquetes perfectamente 10 días dando vueltas solo porque tú población no les venga bien en la ruta...Que manera de reírse de los clientes que envían sus productos a través de ellos

Nunca, nunca, que he tenido que recibir un paquete con ellos, me ha ido bien, o han puesto ausente cuando no ha sido cierto y lo han dejado en un punto de recogida directamente, o pone todo el día en reparto y luego no lo entregan, siempre, mal, nunca he tenido una buena experiencia con esta agencia, sin contar que ponerte en contacto a su Whatsapp, es misión imosible porque no contestan. Intento al hacer compras que nunca me toqué MRW, pero a veces es inevitable, ya se que serán problemas. NADA RECOMENDABLES

Nunca me han hecho entrega de un paquete en la fecha estipulada, siempre dan largas, no puedo hablar con oficina por teléfono, tampoco contestan a los wsapp que piden que mandes, es un trato deficiente.

Una empresa muy poco seria, tienen un envío retenido en la sucursal de mi zona ya una semana. Todos los días aparece en reparto pero al final del día aparece "Entrega aplazada, pendiente de cobro o cita previa" llevan 3 dias asi, al parecer no les da la gana de entregar el envío. Contacte con ellos y amablemente, me dijeron que lo iban a poner para el reparto del día siguiente, pero que va, lo pusieron a repartir y no me lo entregaron.

muchas gracias por tu preocupación por el paquete María José. Todo muy bien

SIN COMPROMISO. No es la primera vez que he tenido problemas con MRW Alguazas para entregarme los paquetes. Al vivir en el campo no los pilla de ruta y no me hacen la entrega en el día acordado pero si cobran gastos de envío por adelantado. Cuando llame nunca cogen el tlf y hay que hablar por WhatsApp. Lleva dos días dando vueltas con una pieza de un congelador y al final he tendió que comprar otra en otro sitio. Haber si por fin hoy llega la pieza.

María José Contreras súper efectiva y resolutiva de incidencias en su trabajo. Cumple plazos Recomendable

Muy buena experiencia. Debo destacar que hubo un problema con la distribución del envío, y María José Contreras se mantuvo en permanente contacto conmigo por WhatsApp para mantenerme informada mientras lo resolvían. !Gracuas María José y éxitos!

Muy responsable y atenta al seguimiento de mi pedido.

Simplemente impresentables, ponen en entrega un pedido 4 días y acaban cancelándola a diario, el día que se dignan a venir hacen una llamada, y no tocan ni el timbre. Resultado, paquete en oficina a 30km de casa que no voy a recoger. La marca me ha asegurado que no me enviará más paquetes con MRW, de lo contrario dejaría de comprarles.

Maria Jose Contreras was super helpful and arranged everything well! Thank you very much.

Tuve un problema con la entrega de un pedido de Inside y gracias a la ayuda de María José, ha quedado resuelto a tiempo. Muy atenta y resolutiva.

A situação ficou resolvida graças ao profissionalismo da colaboradora M José. Sao situações pontuais que em nada prejudicam a imagem da transportadora.

Huir de esta empresa! Gestión malísima! Llamas 15 veces seguidas y no te lo cogen,solo aceptan whatsapp… llevo esperando un pedido 1 semana y me está perjudicando en mi negocio. El proveedor también se ha puesto en contacto con ellos y también han pasado de ellos. Nunca más pido nada con esta gente si son ellos los transportistas

Me llego mi pedido muy rápido y todo muy bien. Gracias a Mari Jose me avisó por whatssap hasta del día en que estaba en reparto. Muy contenta con mi compra.

La atencion por parte de la srta, que me atendió,muy buena, se preocupo hasta el final de la recepción de mi paquete,al cual le estoy muy agradecido,me ciento afortunado por su muy buena atención.

Buen trato y gestión de atención al cliente. Servicio recomendable. He tratado con M. José y todo perfecto.

Me ayudaron a reclamar una entrega de MRW Rivas que llevaba retenido una semana. Trato excelente por parte de María José. Gracias!!

Gracias a Maria José Contreras he recuperado, con una gran amabilidad, un pedido que andaba perdido.

María José Contreras una gran profesional encontró y me gestionó un paquete q estaba perdido y ninguna agencia de mrw me lo localizaba

Excelente el servicio proporcionado por Maria José Contreras!

Responsables e implicados a la hora de resolver cualquier incidencia. María José Contreras, como gestora de zona, no pudo ser más eficiente.

Me han solucionado rápido y eficaz el retraso del paquete

Mi pedido llegó tarde y la señora Alguazas me ayudó mucho a la hora de hablar con el distribuidor para recibirlo lo más rápido posible. Estoy agradecido

Muy buena atención, nunca me habían tratado con tanto gusto y preocupación por parte de la trabajadora que tienen en la oficina. MARIA JOSÉ CONTRERAS esta durante todo el proceso preocupándose por el pedido y manteniendo una comunicación muy fluida y continua hasta que llega el pedido, informando de como va el paquete hasta su llegada. De verdad, un gusto encontrarse con gente tan dispuesta y realizando un trabajo de 10.

Muy contenta con toda la atención recibida, la recomiendo!!!

Hace unos días tuve un problema con un envío de Marvimundo, se puso en contacto conmigo María José Contreras que en todo momento puso interés en solucionar el problema y, la verdad que lo consiguió, me puso en contacto con el mensajero y solucionamos la incidencia. Muchas gracias por la atención prestada. .

Maria José, me ha ayudado mucho

Apoio ao cliente muito eficiente.

Muy amable la chica que me atendió María José Contreras ha estado en todo momento pendiente de mi pedido Gracias.

Le pongo 1, porque no me deja ponerle 0. NUNCA HACEN UNA ENTREGA A TIEMPO, su código de seguimiento es inútil y la información que da es penosa, y sobre todo su atención al cliente es pésima dandote respuestas genéricas. No sé cómo aún hay empresas que contratan MRW para sus envíos

Llevo a la espera más de una semana con un pedido (que previamente fue extraviado y reconvertido en otro) la demora en la entrega me está causando perjuicios a mi y a mis clientes ya que no puedo cumplir con plazos de entrega normales. No puede ser que esté en reparto a las 9:00h de la mañana y se entregue a las 19h, como voy a estar en casa 10 horas esperando al repartidor ¿Usted lo haría?. No tiene sentido. Además hoy viernes ni siquiera el repartidor a cogido el paquete por lo que se retrasará al menos 3 días más. No voy a poner reclamación alguna, por que se que no va a llegar a ningún sitio, incluso dudo de que este mensaje llegue a tenerse en cuenta.... pero voy a hacer todo lo posible para que mi caso llegue a todo el mundo y que sepan la calidad y la confianza que genera del servicio de MRW Murcia. Gracias por su atención.

MARIA JOSÉ CONTRERAS ESTUVO ATENTA DESDE EL PRINCIPIO. Mi experiencia con el servicio de reparto de MRW no había sido buena hasta día de hoy. No sólo ha estado haciendo el seguimiento del producto si no que, me ha estado informando en todo momento y se ha molestado en atender mis necesidades. Así da gusto. Muchas gracias

Desde el primer minuto empezó a gestionar la incidencia, solucionándola muy satisfactoriamente. M. jose contreras se preocupa de los problemas de los clientes trabajando para dar solución en el menor tiempo posible, informando en todo momento de los avanzes del proceso y sobretodo con una amabilidad digna de reconocimiento

Bien gestionado por María José Contreras

Muy contenta con mi experiencia, buena compra y buenos precios pero sobre todo el servicio y atención al cliente. Que desde el inicio han estado super atentos a que se realizase bien la entrega del artículo. Recomiendo totalmente.

TODO PERFECTO, Maria Jose contreras muy atenta y servicial.

Hice una compra, cometí error en el código postal. María José Contreras supo resolver perfectamente mi error. Llegó todo rápido y en perfecto estado.

1 estrella porque no se puede 0 o en NEGATIVO. Al hacer la compra pongo bien claro que me llamen antes de ir al domicilio, me llaman cuando se están marchando del domicilio. Me comentan que lo tengo qu recoger en la central de Alguazas pero le digo que no que me lo envíen de nuevo. El cual me dice que si, a los días llamo al teléfono del repartidor que me llamó, me dice que si , que me lo lleva ese día y aún estoy esperando, es más me dices que me llamará 15 min antes de ir para que esté en el domicilio. Hoy lo llamo y me dice que todo es mentira que el paquete está en la central. Cansado de hacerle entender que lo que me está diciendo no es así, que me está mintiendo en la cara, iintento ponerme en contacto con MRW Alguazas, lo cual es como si llamara a la nada, sin respuesta en ninguna de las llamadas, por ejemplo mientras escribo esta reseña lleva 10 min sonando. Me tocará ir a la central a recoger un paquete el cual PAGUÉ LOS GASTOS DE ENVIO. SERVICIO PENOSO

¡Hola Enma! Nos complace reconocer tu excelente desempeño como recepcionista en nuestra empresa V2sat. Tu profesionalismo, amabilidad y eficiencia han contribuido significativamente al buen funcionamiento de nuestra oficina y a la satisfacción de nuestros clientes. Queremos agradecerte por tu dedicación y compromiso con tus responsabilidades. Tu trabajo es fundamental para mantener una imagen positiva de nuestra empresa y para garantizar una experiencia positiva a todas las personas que nos visitan o se comunican con nosotros. Esperamos que continúes desempeñando tu labor con la misma excelencia y entusiasmo que nos has demostrado hasta ahora. ¡Gracias por ser parte de nuestro equipo y por tu invaluable contribución a nuestro éxito! ¡Felicidades por este merecido reconocimiento! Atentamente, [Nombre y cargo del remitente] V2sat

He aberto la factura y ocorre que no estaba con la direccion que havia elegido. He llamado por telefono a powerplanet y despues de vários intentos me contestan. Les digo que le havia cambiado la direccion de envio y en la factura venia la de facturacion, y me contestan que tendria que tirar una foto del pedido en la pagina y enviar por correio específico de powerplanet para probarlo aintando numero de pedido. Lo he hecho en seguida a las 10h+-. En el otro dia el motorista me llama para dejarme el envio en la direccion donde no queria y he pedido al mensagero para perguntarle a su responsable si le havian cambiado y me responde passado un rato, diciendo que nadie sabia de nada. Y le he dicho que no era essa la direccion acordada, que lo devolviera para corregirlo. Al final ló han corregido, gracias!

He quedado encantada con vuestro servicio y con el trabajo de Mª José Contreras que hizo lo imposible por que se hiciera entrega de mi paquete (la dirección que puse era incompleta). Muchas gracias.

Excelente conexión empresa-cliente Mariajose contreras

Hola, he tenido una incidencia con un paquete de marvimundo que estaba esperando y que gracias a Mjose Contreras que ha sido muy resolutiva pude recibir el paquete a tiempo.

Muy atenta a mi pedido y con informació detallada. Muchas gracias

Foram rápidos a entregar.

Todo un lujo tener una empresa que trabaja para empresas

buena experiencia gracias a M. José Contreras, con mucha eficacia y amabilidad resolvió una incidencia habitual en este tipo de empresa, es muy buen ejemplo de cómo gestionar la atención al cliente con previsión de un modo resolutivo, ojalá sirva de ejemplo y sea referente en la empresa

Maria Jesus Contreras

Gran atención por parte de María José Contreras

Tudo impecável. Obrigado pelo empenho e atenção.

Excelente profissionalismo e competência. Tive um problema com a entrega de uma encomenda, e foi notável a dedicação e profissionalismo da funcionaria Maria José Esteban para resolver a situação.

La trabajadora María José Contreras resolvió la incidencia con el envío con rapidez y preocupándose por el cliente en todo momento.

Si necesitas una buena empresa de envíos urgentes de paquetería, MRW es la tuya, porque las empresas son sus trabajador@s. Mi mención especial para María José Esteban, gran profesional del sector, siempre a tu disposición, capaz de solucionar cualquier problema que pueda surgir. Ojalá todas las empresas contarán con personal tan atento y eficaz. Gracias por todo y enhorabuena por tu trabajo.

Estoy encantada con M Jose , mejor imposible 😍

Maravilloso, Maria José es estupenda

El paquete ha llegado en perfectas condiciones y la información de su Estado en el reparto ha sido excepcional. Muchas gracias