MRW

Simplemente desastroso.

2 reséña en menos de un año! La peor empresa y servicio dicen que mi dirección está mal y que lo an intentado. No an pasado ni por mi casa, llamo dos horas de espera y me dice que el código postal está mal cuando es el correcto. Sin comentarios horrible. Al final tengo que desplazarme a 1 hora de mi casa para un colchón que no sé si entrará en el coche que bien oye. Así da gusto comprar cosas y que te las manden a casa. Sinverguenzas

Soy asociada de MRW y he llamado a esta oficina para preguntar por un paquete que tenía que haber sido entregado hoy. Y una mujer al teléfono me ha tratado fatal, me ha intentado colgar dos veces sin que me resolviera las dudas y encima se ha negado en absoluto a decirme su nombre. En ningún momento yo he sido grosera o maleducada. La llamada la he hecho hoy 24 de Septiembre 2025 a las 18:25. ( por si quieren revisar) Por otra parte se ha inventado que el servicio urgente 19 que es el que siempre contrato porque son flores frescas lo que envío, es que es antes de las 19 horas de cualquier día laborable.. (cualquier día laborable quiere decir que puede ser hoy, mañana o pasado pero que le llega antes de las 19h) adjunto captura de su web.

Nadie contesta y la dirección era completa y me han tardado el pedido a causa que la dirección esta incompleta

ES PENOSO PARA RECLAMAR UN PAQUETE Y MENTIROSOS.

Unos incompetentes. Se equivocan de dirección, no es la primera vez, van a otro pueblo distinto por qué no son capaces de leer la dirección completa. no cogen el teléfono cuando llamas para ver qué ha pasado con el pedido, tienes que llamar desde otro teléfono distinto al tuyo para que lo cojan. El servicio de WhatsApp, se cachondean cuando lo intentas por esa via. En la media de lo posible, intentaré evitar hacer pedidos en comercios que trabajen con MRW

Servicio pésimo. Llevo dos días esperando mi paquete el cual pone en reparto y más que era urgente. Llamo a MRW de San Javier y jamás cogen el teléfono, más de 10 minutos al teléfono. Que vergüenza de compañía.

Vergonzosa actuación del repartidor. Llega tarde, pone que la dirección está mal y cuando llega lo hace de mal humor y hablandome mal... ni loco contrato yo con esta empresa.

Debería de darle un triple cero es de lo peor que hay , el día 7 de julio se supone que me iban a entregar ( reprogramacion de reparto MRW ) un envío, luego mismo mes el 16 dice pendiente de recoger en MRW, como dice que ha llegado al lugar de reparto, llamo para pasar a recogerlo… Sucede que mi envío está n San Javier, en Murcia, y esa no es la dirección correcta, sigo llamando , le doy mi dirección y nadie me puede ayudar, con la entrega del envío. Estoy casada de llamar y cada día me dan un número diferente, y hasta de pago, son unos estafadores. Detrás de todo esto hay unos estafadores, con lo de los números de teléfono que dan para llamar , son de pagos , me estafaron . Abran los ojos Temu quiero un reembolso ya Evelin Guerrero

Por desgracia a veces debo esperar paquetes que mandan con esa empresa, y es FATAL. Nunca me han entregado los paquetes en casa, sus mentiras favoritas “Su dirección es incompleta" o "Repartidor os llama pero no le habían contestado".... Pero tengo movil en mano esperando, sin llamada, por supuesto.... Entonces ya unos veces recogí mis paquetes en oficina de San Javier ( no es tan cerca a mi casa). Ah si.... Y sobre la "dirección incompleta", por si acaso hay que explicar que cada paquete tiene una etiqueta con dirección. Hay que ser solamente capaz de leer

Estafadores. Una empresa sin morales. No se entrega pedidos, no se intenta y tienes que viajar a San Javier.

Servicio nefasto. Lo peor que te puede pasar en la vida es que te tengan que entregar algo desde esta localidad. No hay servicio de atención al cliente.

Худшая доставка

Se merecen - 0 estrellas, es la peor empresa de paqueteria junto con DHL de la zona, te dicen q esta en reparto y wstas dos días esperando el paquete, no aparecen por el domicilio indicado, y dicen q van,no cogen el teléfono, no merecen estar prestando este servicio q cobran y no hacen, sinverguenzas

Para que poneis un teléfono de mrw San Javier si no hay forma humana de que respondáis? No entiendo como mrw os permite este lamentable servicio al cliente, no hay manera de contactar con nadie para resolver cualquier imprevisto, servicio de pena.

Mi experiencia es nefasta, no me han entregado ninguno de los dos paquetes a domicilio, voy a por ellos a su oficina y resulta que han perdido uno. Cuando lo reclamo a la tienda me dicen que les consta como entregado y efectivamente habían cambiado el estado tras mi visita como entregado sin estarlo. Poco profesionales y manipulan los seguimiento con continuos mensajes de concertada entrega algo que en mi caso nunca se ha producido. Recomiendo huir de empresas como está y cuyos trabajadores son cómplices de su mal funcionamiento con prácticas abusivas. La matriz no debería permitir filiales o franquicias como está.

Pésima empresa. 2 semanas está mi paquete en Cartagena y no entregan. Cambia cada día concretada entrega ....y no entregan

Muy malos

No se si MRW es la peor agencia de transporte que existe en el mundo mundial, pero esta agencia en concreto, lo es con diferencia. Mienten todo el tiempo y encima lo hacen mal y me explico. Recibo un mensaje que hemos acordado la entrega del paquete que esperaba... No había acordado nada ya que era la primera noticia. Intento hablar con ellos, el teléfono te deriva a un móvil, el móvil a un whassap. finalmente me indican que el paquete está en VENTO avenida Artero Guirao nº 14. Al día siguiente voy y OH SORPRESA, no tienen ningún paquete de MRW. Y ahora que hago? me dicen que vaya a MRW de San Javier. Hombre tan poco pasa nada, son solamente unos 10 kms. Total, media mañana perdida y por cierto el día que dicen fueron a entregar el paquete era la 13,30 y estábamos comiendo. SIN COMENTARIOS. Les he pedido una hoja de reclamaciones, pero me temo que su copia, habrá ido a la basura, seguro.

No le doy menos porque no se puede, te mandaron SMS diciendo cuando van a entregar el pedido y ni pasan ni dicen nada y llamas por teléfono y no cogen. Un desastre de empresa

👌

Un descontrol, primero nadie dice nada de ir a por el paquete, cuando mandan un e-mail que dicen que está el punto de entrega, despues de llamar 5 veces nadie coge el tfo, te mandan a un WhatsApp que te envia a la web, y vuelta a empezar ya me dice que segun según mi código postal está en San Javier, y sorpresa después de desplazarme allí, me dicen que esta en San Pedro, sin tener notificación de ello, lo dicho un descontrol y una organización pésima

Siempre puntual . Llevo más de 3 años trabajando con ellos y ningún problema hasta ahora.

No entregan el paquete, ni atienden el teléfono de atención al cliente. Ponen que no estoy en casa siendo falso, ponen que entregan en punto de entrega y no dicen cuál....y así, mareando la perdiz de forma indefinida. No entiendo nada

Directamente no entregan los paquetes. Cuando me canso de recibir mensajes que dicen que me lo van a entregar al día siguiente pues voy a la oficina y lo recojo allí. No es un caso aislado, es siempre que compro algo que entrega MRW y solo me pasa con ellos. Lamentablemente!!

Betrüger! Sie liefern nicht aus sondern man soll es viele km weiter abholen zu Zeiten, wo jeder arbeiten muss. Montag bis Freitag. Wenn man die Hotline anruft, bricht es immer irgendwann ab. Warum muss man 1 Stern geben? Der ist nicht verdient! P.S. man kann beim Portal, wo man bestellt, dieses Transportunternehmen explizit ausklammern. Notfalls Chat eröffnen und Bescheid geben.

Me han reprogramado la entrega 2 veces sin consultar. Ahora me dicen que me entregarán mi pedido 2 días fuera de plazo. De las peores empresas de mensajería que hay en esta zona.

No han pasado por mi casa ni una sola vez. No han hecho ningún intento de venir y después de 3 días esperando me dicen q lo van a dejar en un Point Corner, q tampoco sé cuál es! Después de 10 min al tlf me han colgado, sin haber conseguido hablar con nadie. El boot de whatsapp te dice nada y menos... Qué sinvergüenzas... Fecha Hora Estado envío Ubicación 10/07/2025 09:05 Entrega concertada 33635 San Pedro Del Pinatar 10/07/2025 08:54 Envío en reparto 02805 San Javier 09/07/2025 18:21 Concertada próxima entrega 02805 San Javier 08/07/2025 18:33 Concertada próxima entrega 02805 San Javier 07/07/2025 19:15 Concertada próxima entrega 02805 San Javier 05/07/2025 11:34 En tránsito 02899 Molina De Segura (Plataforma) 05/07/2025 00:30 En tránsito 02697 Coslada (Plataforma) 01/07/2025 05:19 Pendiente de recoger 02692 Coslada-28892

Pones un horario de entrega de casi 8h para entregar un pedido y lo “entregan” siempre fuera de ese horario, por lo que no lo recibes hasta que vas TÚ a recogerlo

El reparto es de vergüenza, ponen ausente cuando estoy en mi casa esperando, no cogen el teléfono a ninguna hora del día... en fin tener que desplazarte siempre a la oficina para intentar que te solucionen algo . Es muy molesto cada vez que te envían algo por esta empresa . No la recomiendo para nada, si puedes elegir, no los elijas a ellos. Pongo una estrella porque no permite poner cero.

Llama 4 veces en 15 minutos y nadie contesta el teléfono. Suena el telefono por 6 minutos y nadie contesta.

no cogen nunca el teléfono

Lamentable: No cogen el teléfono llevo un hora llamando por que el envío lo han pasado directamente a un punto de recogida sin intentar la entrega.

Llevo todo el día esperando el paquete q según ellos cuando tienes la suerte de que te contesten al teléfono, me dijeron que llegaba hoy. Una pista: no ha llegado. Y lo tienen en la oficina desde hace 4 días

El pedido no fue entregado a la dirección. Es imposible comunicarse. Pésimo servicio de entrega. No lo recomiendo.

Lamentable servicio de atencion telefonica, no hay manera de poder hablar con esta seccion de MRW para ver que pasa con un envio.

Más de 5 días esperando un evío urgente. Cuando reclamamos nos dicen que pasarán al día siguiente. Se niegan a darnos datos ni formularios de reclamacion

Paquete perdido y mal atención al cliente. Por favor, los que estéis pensando en enviar algo por MRW en San Javier, no lo hagáis. No cometais el mismo error que yo

unos sinvergüenzas en toda regla, envio 24/48h URGENTE, lo tienen desde por la mañana a 30 minutos del destino y no lo entregan, llamas para ir a por el y no contestan durante todo el día, voy a ir mañana a por mi paquete y a alguien le va a tocar aguantar mi mala hostia justificada, no recomendable, 1 estrella porque no deja poner estrellas negativas

Trato seco y cortante. Me llegó un sms diciendo que en breve me llegaría otro diciendo donde estaba el pedido y horarios... jamás llegó.

3 días llevo esperando el paquete, 3 días hace que llegó a las oficinas, 3 días hace que cumplió la fecha de entrega … en fin .. no voy a malgastar mis energías, simplemente MRW nunca más !

Penoso, llevo desde el 30 de abril que me mandaron un SMS diciendo que se entregaba ese día esperando, hasta que llame hoy para ver qué pasa. Y como llega el paquete? Parece que a pasado un camión por encima con un agujero enorme

Llevo esperando el pedido más de una semana, después de que ellos supuestamente intentaron entregármelo … no contesta nadie en la oficina para saber que está pasando con el pedido … muy mala experiencia con MRW y no es la primera vez … ojalá nadie contara con esta empresa en el envío de pedidos …

Lamentable. Esperando un envío URGENTE no llega. Dicen que la dirección estaba mal y que han llamado al teléfono y estaba apagado. Eso es totalmente FALSO. Son unos impresentables de cuidado, es alucinante.. por cierto, los que no cogen el teléfono son ellos. No me había pasado esto en la vida. A que tipo de gente contratan? Quien es el repartidor?

Deplorable El miércoles recibí el aviso para entrega el jueves , jueves despues de estar todo el dia sin moverme de casa me dicen que el viernes, viernes otra vez lo mismo después de llamar cantidad de veces me diecen que aun está en el almacen y veremos si lo tengo para el martes siguiente Si tienen acumulacion de paquetes ....metan mas gente para repartir y cumplir con las entregas

Recibí un mensaje de que el paquete no pudo ser entregado, estaba en casa y nadie tocó el timbre y ahora tengo que recogerlo en un punto de recogida. mal servicio

Porque no puedo poner menos. Cambian la fecha de entrega dos dias consecutivos poniendo que se "concierta" nueva fecha cuando ni se han puesto en contacto. Llamo por teléfono y me dicen que no haga caso al seguimiento, que lo entregarán en fecha, y no lo hacen. Te mienten a la cara. Pésima empresa.

Son una vergüenza. Única cogen el teléfono y encima mandan mensaje para decirte q estás ausente pero para dar información de la recogido de tu paquete nada increíble llevo días llamando y. Nada

Run away from this company!!! No professionalism! Totally incompetent!! They don't give any appointments, they pass-by without warning, then telling that there was no one present and that the doorbell doesn't work (enormous lie), when you call them to know what happened, a disagreeable and ill-mannered lady hangs up the phone telling that it will be delivered another day... when? Where? How? Not knowable... I had to go pick up my order by myself!... everybody complains about this company Huir esta empresa!!! Ningun profesionalismo! Incompetencia total!! No toman ninguna cita, y se pasan así de repente, luego dicendo que no estabas y que no funciona el timbre (mentira enorme), cuando les llamas para saber qué paso, una señora desagradable y mal educada te cuelga diciendo que se entregará otro día... cuando? Donde? Como? No sé sabe... Tuve que ir yo a por mi pedido!... todo el mundo se queja de esta empresa Fuyez center enterprise!!! Aucun professionnalisme! Incompétence totale!! Ils ne prennent aucun rendez-vous et passent sans prévenir pour après dore aie vous étiez absent ou que la sonnette ne fonctionne pas (enorme mensonge), quand vous les appelez pour savoir ce qui s'est passé, une dame désagréable et mal éduquée vous raccroche disant qu'ils livreront un autre jour... quand? Ou? Comment? On ne peut pas savoir... J'ai du aller retirer moi même ma commande!... tout le monde se plaint de cette entreprise

Mi paquete tenía que llegar el día 11/04/2025 aún sigo esperando menos mal que era un envío urgente, llamo y solo saben decirme lo mismo que está aún en Madrid y no ha llegado ni a san Javier , que no saben cuando lo podrán entregar ya que están con poco personal , odio cada vez que me tocan MRW son unos incompetentes , siempre llegan tarde y si llegan porque ya hasta lo dudo.

Hago un pedido, el cual se me separa en dos bultos, cada uno lo envía una empresa diferente. El primero me llegó hace una semana. El segundo aún lo estoy esperando. Y como no me lo reparte MRW, es la peor empresa de reparto que existe. Nunca cumplen las fechas, además me pone que está en tránsito cuando la empresa está cerrada. Gracias a ellos el paquete me llegará mucho más tarde de lo esperado.

Llevo 5 dias esperando el pedido. Y no llaman para informarte ni sabemos si llegaran a traer el pedido. Y estaba programado entregar en 24 horas. Un desastre de transporte. Muy mala organización. Ya es la tercera vez que me pasa con esta agencia. Fatal.

Llevo esperando mi pedido una semana y nadie da razón nadie responde y están a una hora de de mi casa para traerme el pedido y no nada hasta cuanto tengo que esperar que mensajería tan nefasta

Doy una estrella para poder escribir porq ni una estrella se merecen , me iban a dejar un paquete y el repartidor me a llamado preguntando si había gente en casa le dije q si y salió mi hermana y el repartidor se subió a la furgoneta con el paquete y se fue y yo llamándolo y me bloqueo. Era un chico joven, no tenía muchas ganas de trabajar parece, si el paquete no me llega mañana pienso denunciar

Hay dos personas en la oficina y no cogen nunca el teléfono, te entregan paquete roto, una vergüenza, no traeré nada más por mrw

Todo el día esperando sin salir de mi domicilio, con fecha de entrega el 8/04/2025. El seguimiento indica que está en reparto desde las 9:00 y a las 19:40 me encuentro esta a anotación en la ficha de seguimiento: "08/04/202517:45 Entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa 02805 San Javier" El pedido está pagado desde el día de la compra y nadie de MRW se ha presentado en mi casa ni me han llamado en todo el día. (cinco llamadas a lo largo del día y tan sólo me han contestado a una de ellas, después de 7 minutos esperando, para decirme que estaba en reparto). UN DESASTRE ABSOLUTO DE ENPRESA

Es la SEGUNDA VEZ que me llama el repartidor ANTES DE LAS OCHO DE LA MAÑANA a mi número personal. ES ILEGAL. Ya me lo hicisteis hace dos semanas para la entrega de un paquete, porque no son capaces de buscar mi dirección, que es correcta porque llegan paquetes de otras empresas. Estoy harta de que tratéis así de mal a los clientes. No son ni las ocho de la mañana del viernes 4 y estoy temblando del susto que me han provocado las DOS llamadas del repartidor, que no he descolgado porque es ILEGAL. Pero esto no va a quedar así, me cancelásteis dos veces la entrega, bajo amenaza del repartidor con no hacerlo porque no le cogí el teléfono a las siete y media de la mañana, la primera vez. Y efectivamente la canceló, me estuvísteis mareando más de tres días, me reprogramábais una entrega, y me la cancelábais porque mi dirección no os salía, y es que cuando la escribes en GoogleMaps no sale automática en la búsqueda si escribes el nombre, hay que darle a BUSCAR, una pestañita diminuta abajo a la derecha en todas las pantallas de todas las apps de Maps, algo muy sencillo que no hace nadie en su empresa, al parecer. Dicha entrega fue cancelada también, y luego me llamó y me dijo que estaba a dos minutos de mi casa, y qué cosa, que llegó perfectamente y sin perderse. No sin antes tener que ir corriendo a casa, porque me encontraba fuera de mi domicilio, pprque me habían cancelado la entrega. Y resulta que me llama el repartidor y me dice que está s cinco minutos de mi casa, y cuando llego, me hace la entrega con la furgoneta EN MARCHA, sin bajsrse ni pedirme DNI ni nada, poniendo en riesgo mi integridad física. Tengo pruebas de todo: los mensajes amenazantes, el silencio por parte de MRW, un simple correo que me mandaron pidiendo disculpas y que les llamarían la atención, y qué me encuentro dos semanas después? LO MISMO! Así que esto va a ser denunciado en la Oficina de Consumo de San Javier. Que tampoco entiendo que La Palma, de Cartagena, tenga la oficina central en San Javier en vez de en Cartagena, me hacéis desplazarme más de 20km, pero me da lo mismo, voy a ir allí, y va a quedar todo por escrito. Estoy cansada de que nos tratéis mal a los clientes. No tenéis respeto por el descanso de los demás, ni por el tiempo ni nada. Nos tratáis con mucho desprecio, y eso se tiene que acabar.

It was fast and efficient. Although they did not deliver to my house as per instructions but it was waiting for me in their depot.

Alles hat gut geklappt Paket pünktlich und Service gut Habe nichts zu beanstanden 👍👍

Doy una estrella para poder escribir porque es vergonzoso el servicio,tienen dos paquetes retenidos porque uno se a bollado un poco la caja ,les dan autorización para que lo envíen en los alcázares a 10 minutos y DOS días después todavía no lo han entregado. El paquete llega 5 días en esas oficinas , vamos en bicicleta llega antes que con vosotros.

Dos dias llevan que dicen que van a entregarme... Un paquete muy importante que viene de una empresa en la que colaboro que esta en Asturias... No me localizan dicen, es LAMENTABLE. Teneis mi numero de telefono, he hablado con la agencia MRW por wasap y le decis a la empresa que estoy ausente y que no cojo el telefono... Por dios, llevo todo el dia en casa esperando y con el movil en la mano. ¿Llamais a la empresa en vez de llamarme a mi? Es surrealista La semana pasada me paso lo mismo con vosotros con otro paquete pero de otra central vuestra. Cobrais una pasta por envio, me sale mas caro con vosotros hacer un envio nacional que cualquier envio de alemania o inglaterra con otras agencias por ejemplo y no sois nada profesionales. Es un desastre

No entiendo por qué la gente escribe malas críticas. He utilizado sus servicios 4 veces, todo genial, nunca he tenido ningún problema.

Hago un pedido en Amazon Prime, me llegaba el 13/2 recibo sms de MRW indicándome que lo recibo el 13/2 antes de las 20 horas en la dirección, me espero TODO EL DÍA y a las 18:47 de hoy día 13 me mandan otro sms diciéndome que me llegará el 14/2. Llamo corriendo a la oficina de San Javier y me dice la chica que me atiende que eso és porque no lo han recibido, digo perdona pero pone en reparto a lo que me contesta que no son reales los sms, digo ah! Entonces engañáis a los clientes? Me contesta que no, pero que esos sms no saben quién los manda y muchas veces eso se envía solo JAJAJAJAJA, me he sentido vacilada. Me ha dejado sin palabras. Nada serios.

Me llaman hace una semana que me van a mandar unos papeles Rmw se confunde con los datos lo llevan a otro pueblo, me llaman les doy los datos bien le digo que cuánto estén en casa o antes de ir llamen. Como cualquier otro repartidor siempre llaman. Y resulta ser que me acaban de llamar diciendo que me han llevado el paquete y no estaba, encima la chica que me llama muy mal educada y malas formas le explico la situación y me dice que valla y lo recoja si lo quiero, a lo que le llamo y le exijo los datos y según ella la foto que tenía de la puerta de mi casa y me dice vale y sigo hablando con ella y me cuelga en la cara. Sinceramente que pocas ganas de trabajar y que mala educación.

Normal que tengáis una puntuación en reseñas de un 2, aunque yo diría que os merecéis menos. Como es posible que se concrete una fecha de entrega y en las dos ocasiones dicen que no se ha podido realizar la entregar aún teniendo un telefono de contacto para poder llamar y entregar el paquete y aun habiendo en la casa una persona todo el santo día esperando a recibir el paquete q según ellos no se ha podido entregar. Es vergonzoso el servicio que dais, dais a entender q ni por asomo os acercáis a las direcciones para entregar paquetes. NO RECOMIENDO MRW PARA NADA.

Podría copiar y pegar cualquier reseña de las cientos de quejas porque me ha pasado todo lo que se describe, pero lo último es que después de esperar 3 días, llamar y decirme que hasta mañana no lo cargan, me envían un SMS que han pasado a las 18,48 h. y estaba ausente. La telefonista fue sincera y me contestó que el mensaje sale automático. Próximo disparate, será que han entregado el pedido.

Estoy esperando un paquete, estaba en transito al dia de hoy por la mañana. A las 18h48 del mismo día, recibo un SMS a indicar que no se ha podido realizar la entrega de mi paquete. Detalle que en ningún momento se actualizó que estaba en reparto. Cuando voy a mirar el motivo " Ausente o Cerrado" Trabajo en casa, en esa hora estábamos todos en casa y absolutamente NADIE tocó el timbre o me llamó por teléfono. Ahora vamos a ver cuando hacen el nuevo intento que no digan que es por no tener a nadie en casa

Todo el día esperando el paquete y me mandan un mensaje que el destinatario está ausente cuando es totalmente falso!!! Encima pones un horario de entrega y se lo pasan por el forro, van cuando le da la gana y eso contando que vayan!! ni si quiera llaman por tlf. Se inventan las cosas para ellos justificarse, pésimos!!!! Nose como las empresas aún trabajan con ellos

Sin duda alguna la peor empresa de reparto. Se inventan que no estás en el domicilio, también que la dirección está incompleta. Fatal.

He perdido todo el día, no han entregado el paquete encima te faltan el respeto si reclamas . Seguid así

El día 8 de enero envié un paquete, me salta "Entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa" aun habiendo pagado ya el importe, llegó el día 10 de enero. El día 13 de enero envío otro paquete a la MISMA dirección, me salta con "Dirección entrega incompleta". Llamo a la franquicia para aclarar la situación, 20 minutos llevo aquí esperando que no descuelgan el teléfono.

El señor que atendia muy desagradable, sin explicar nada,de como eran los servicios de recogida y entrega, y exigiendo datos que no venían a que, pues la dirección era correcta y exacta y no era necesario tanta pregunta Quita valor a la empresa.

Terrible . Once again they are saying incorrect address . Every other delivery company manages to deliver here . The address is Not incorrect . They are a terrible company and I shall in future not order from companies using MRW to deliver

No me llegan sus paquetes nunca a tiempo!

Empresa penosa ni entrega el día que tiene que entregar y encima en vez de entregar en guardamar dejan el paquete 6 días después en san Javier casi a 40 m de mi casa y además se la sopla quedar mal que les pongan reclamaciones son la peor compañía de transporte que existe en el mundo.

Estafaron a mi madre una señora mayor a través de esta plataforma MRW contrareembolso y les llamo para pedirles ayuda (la llamada fue 30 minutos después de recojer el paquete) dice que no tienen contacto del remitente y que me busque la vida está empresa hay que investigarla

PATETICOSSSS ESA ES LA DEFINICIÓN DE ESTA EMPRESA POR LO MENOS EN MI ZONA, ME DICEN DIRECCIÓN INCORRECTA PERO NI SIQUIERA HACEN UNA SIMPLE LLAMADA PARA VER QUE ES LO QUE ESTA MAL O COMO ENTREGAR EL PAQUETE, SIMPLEMENTE SE LIMITAN A DEJARLO EN EL ALMACÉN Y COMO NOOO TENDRE QUE PASAR A RECOGERLO, NADAAAA RECOMENDABLE

This company is absolutely terrible i have been waiting for a package for two weeks and waiting for them to pick up a package that i have to return to a manufacturer because it's faulty and nothing, they claim that they tried to call but there are no missed calls or nothing. I have given up on them to come here so i will have to drive an hour to pick up the package and drop the other one off. Please Amazon never use this trash company, ive never had any problems with your packages until this company.

HORRIBLE!!!! Funcionan fatal. Me han tardado 9 días en entregarme un paquete, me aperecen un día festivo y sin avisar, otro día el repartidor que si no tengo el pedido completo y no lo puedo entregar, mañana paso, al día siguiente me llaman de la oficina que mañana vamos y no vienen... Te tiras el día entero y ni te cogen el teléfono en la oficina.... Y realmente tampoco me lo han entregado, cansada y porque me urgía he tenido que ir yo personalmente a la oficina, y encima un trato pésimo del personal, malas caras y de mala leche.

Desastroso son unos incompetentes sobre todo un señor calvo que nos atendió solo ponía problemas en lugar de soluciones no valen para estár cara al público mi empresa y a todos los que conozco ya no iremos a MRW an perdido clientes

NUNCA puse una reseña en google antes , pero su mal servicio merece quedar plasmado. ¿ cómo es posible que concrete una segunda entrega para un lunes y llegue el viernes y ni rastro aún ? ( y eso que he contactado con MRW general , ellos mismos en San Javier ( está en cola de espera me dijeron ) y hasta a la empresa del producto. Toda la semana con una persona en casa para que haya alguien y nada. Una vergüenza. He visto el historial de reseñas negativas y ahora lo entiendo todo.

Pongo una estrella ya que sin ella no me dejan poner el comentario. LA PEOR EMPRESA QUE PUEDA EXISTIR. Todos los comentarios negativos son ciertos,después de 15 días esperando mi pedido y ponerme que mi dirección era incompleta cuando estaba perfectamente bien,he tenido que ir hasta SAN Javier desde Torrevieja ya que mi pedido no había manera de dar con él,muchas llamadas sin respuesta porque ni dios coge el teléfono y si llamas a central te lo coge gente muy maleducada que directamente te dan un teléfono al que llamar que cuesta 1,40 el minuto.POR FAVOR NO CONTRATÉIS PARA NADA A ESTA EMPRESA YA QUE SE LAVA LAS MANOS Y TU DINERO DEPENDE DE QUE LA SUERTE TE ACOMPAÑE

No valoro el tiempo de entrega porque depende de mil factores, lo que si que valoro es que es imposible hablar con ellos por teléfono ya que no lo cogen nunca.

La peor agencia que existe en España. No te envían los paquetes ni te llaman y para colmo, cuando llamas no lo cogen y en Torrevieja no tiene tienda física y los datos están mal. FATAL

El peor servicio que he visto en mi vida. ¡Odio a esta gente! Nunca están al día. Te hacen esperar todo el día y luego cambian la fecha de entrega. ¡Groseros y maleducados! ¡La peor empresa del mundo! Espero que algún día se declaren en bancarrota y no trabajen nunca más.

**Reseña:** Estoy absolutamente decepcionado con el servicio de MRW San Javier. En lugar de entregarme los paquetes en casa como es su deber, me hacen ir personalmente a la oficina a recogerlos, lo que resulta sumamente incómodo y frustrante. Para colmo, cuando intento solucionar la situación llamando al teléfono de atención al cliente, me atiende una chica que, lejos de ser amable y profesional, es borde, maleducada y parece que le molesta atender a los clientes. Un servicio pésimo, ineficiente y nada comprometido con el bienestar del cliente. No recomiendo esta empresa bajo ningún concepto. ¡A evitar a toda costa!

Malos, malos, malos...dedicaros a otra cosa. No he visto nada parecido.

¡La peor empresa de transporte que he conocido! mentirosos, no entreguen paquetes, escriban que no estaban en casa.

No entiendo cómo me envían una foto del producto con la dirección de entrega y encima van y ponen que no lo entregaron por falta de dirección, de verdad pésima gestión ya es la segunda vez que me lo hacen tan difícil es buscar una dirección en Google Maps .....

Pongo una estrella porque no se puede poner menos , atención pésima te llevan los pedidos si esque te los llevan y ni te llaman por teléfono, te los dejan en su oficina y sin decir nada , ¿quieres hacer algún envío? Ni se te ocurra poner está empresa , porque te aseguro que no es la primera vez que me a pasado algo así no te llegan a hacer ninguna entrega y ni te avisan tienes que estar tú llamando( escusas de ellos, dirección incorrecta ) que casualidad que casi todas las reseñas comenta esto por no decir todas

Cinco días recibiendo un sms donde indice "dirección de entrega incompleta", y no son capaces de llamarme para preguntar por los datos. Casi imposible que te cojan el teléfono.

Desde el día 30 de octubre estoy esperando un pedido, el día 4 de noviembre, no llegan a la zona ni en su página se notifica que han llegado, solo ponen "dirección incompleta" el servicio al cliente por llamada es fatal, pasado 30 segundos te responden para ponerte en espera aquí pueden pasar más de 15 minutos y al final cortan la llamada, te dejan con la palabra en la boca, el decir "mi compañero está haciendo el reparto" pero desde el 30 de octubre🤷🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ tengan la intención siquiera de llamar para concretar la entrega pero NADA , y ahora leyendo las opciones VEO QUE TODOS NOS EQUIVOCAMOS CON LA DIRECCIÓN 🤬QUE EXCUSA TAN BASURA, SÓLO POR NO QUERER HACER EL TRABAJO COMO CUALQUIER OTRA EMPRESA DE ENTREGAS !NO HACEN NADA ! PÉSIMO servicio para las entregas ! No sé si es la empresa como tal , o sus trabajadores pero los empleados tienen más intención de tener su siesta que de responder las llamadas o ponerse a trabajar!

It is a very bad transport company. Text messages will be arranged on 23/10/24 but they will not make any calls. When I contacted them They replied that there was no one at home. It's absolutely impossible. because the delivery address is my company address. I am open all day👎👎👎👎

MRW es la peor empresa de reparto de las que existen en el mercado. A día 16 de octubre estoy esperando un pedido realizado a mitad de septiembre. Hicieron un único intento de entrega, no me llamaron para avisarme de que irían a mi domicilio como hacen el resto de compañías, no mandan un mensaje de confirmación de reparto en el mismo día. Tratar de hablar con las operadoras es misión casi imposible, están siempre ocupadas. Les explico la situación, ya que parece pretenden que la gente pase todo el día en casa esperando a que ellos lleguen a entregar el paquete, sin embargo, la personas normales trabajamos y no podemos estar a expensas de ellos. Autorizo personalmente a dejar el paquete en el jardín que hay en mi domicilio e indican que no pueden hacer tal cosa, indico que por la situación laboral me es imposible estar en el domicilio en sus horas de reparto y su respuesta es lo siento no podemos. Les facilito mandarles un correo con la autorización mi nombre completo y DNI como que me responsabilizo de que dejen el paquete en mi ausencia ahí y tampoco lo aceptan. No me ofrecen ninguna alternativa, son la peor empresa de reparto. En las demás empresas encuentras gente agradable comprensible, que te llaman e incluso te escriben por whatsapp para avisarte del tiempo que tardarán en llegar al domicilio. Hasta han enviado imágenes donde confirman que me han dejado el paquete en el jardín. A partir de ahora cuando tenga que hacer un pedido online, si la compañía que reparte es MRW, no compraré dicho producto.

todo el dia en casa esperando el pasquete y en seguimiento pone ausente ..la tarde ...tendra mucha gana de repartir esta empresa.....

Creo que deberían ampliar el personal, tanto de gestión y administración como de reparto, para dar un servicio de calidad.

La peor agencia de España

Nefaato!!! El servicio prestado por MRW San Javier, primero dicen que la dirección está mal, mentira, todas las empresas de reparto lo dejan sin problema, no te llaman por teléfono para ver la incidencia, y cuando tú llamas a la oficina (cuando te cogen el teléfono) el trato por parte de la chica es igual de nefasto, sin duda no volveré a trabajar con MRW.

Do not use them. Couldn't find the correct adress. Stopped the driver the next day no package even though they where contacted the day before. Asked why they didn't phone my number, they don't phone EU numbers ???

La peor empresa de envíos que pueda existir

Worst customer service ever. Been calling for half an hour in the morning, had to call another half an hour in the afternoon for someone to pick up and deal with me in the worst way. Send your things with a pidgeon. Will be faster and less frustrating.

Pésima atención de la chica que me acaba de atender al teléfono, según ellos han pasado por casa y la foto no es ni de mi puerta, vuelven mañana y ni siquiera me dice margen de hora ( que no tiene ni idea me dice ) y yo que hago me quedo todo el día esperando en casa.... Menudos profesionales, no los recomendaré nunca

No doy cero estrellas porque no me lo permiten. Es la peor empresa que he visto en mi vida . Una falta de interés acojonante!! Me envían un paquete que debería haber llegado hace 2 días y nada de nada. Les llamo hoy para preguntar y me dicen que han pasado en la tarde. Cuando es mentira ya que he estado todo el día en la casa y toda la tarde en la terraza. Para colmo me dice que el conductor envió una foto de un portal con una puerta blanca como prueba de que pasaron. Aqui todas las puertas son blancas. Nunca más les volveré a utilizar

Dos días esperando mi paquete y sin noticias. Espero tener suerte mañana.Es penoso el funcionamiento de esta empresa. No entiendo como siguen abiertos.

Suscribo los comentarios negativos que tiene esta empresa. Para empezar, no tuvimos opción de punto de recogida que facilita mucho las cosas. Por lo que, en base a sus sms de día de entrega del paquete nos tuvieron esperando en casa 2 días y no aparecieron. Y además como excusa en la situación del paquete te ponen que la dirección era incorrecta, algo totalmente falso. Contactar por teléfono con la oficina es casi imposible. Después de todo el día llamando, por fin me lo cogen y me aseguran que esa tarde entregan el paquete. Pues no lo entregaron tampoco. Esperamos 3 días desde que decían que iban a entregarlo para recibirlo. Empresa muy informal.

Pésimo,llegan,llaman al timbre y tardo dos minutos,y cuando abro la puerta,ya no está el repartidor,llamo por teléfono a la oficina 20 llamadas y no lo cogen.pesimo,malo

They don’t speak English unfortunately and a but rude

Muy mal la atención al cliente si tienes un problema para llamar tienes que esperar medio día para conseguir de hablar con alguien, contratas el servicio de un día para otra y te llega después de 3 días.

Pésimo, no responden el teléfono llevo 3 dias llamando, llevaba el dia entero en casa esperando el paquete, salgo 5 min viene el repartidor y no llamó al teléfono que podía aver venido ya que estaba alado.

El repartidor estaba enfrente de mi casa y como no contesté a su llamada se marchó. No se bajó de la furgoneta para llamar al timbre ni contestó al teléfono cuando le volví a llamar a los pocos minutos. Segun ellos mi paquete tiene la dirección incorrecta! La oficina de San javier nunca contestan al teléfono! Tengo que esperar hasta el lunes para ir a recoger mi paquete. Repartador perezoso y servicio al cliente no existe. Son la peor empresa de reparto.

Fatal!!! Llevo más de 4 días llamando por tlf para ver cuando me entregan mi pedido y no hay forma de contactar con ellos, sale un contestador y te puedes tirar horas que nadie te atiende, en su momento me iban a entregar el paquete pero no estaba en casa y el mensajero me dijo que ya se pondría la oficina en contacto conmigo, así llevo desde el día 7 esperando, vamos que no puede ser más nefasta esta empresa. Lo malo es que cuando haces un pedido online a cualquier tienda no te dan opciones de elegir. Pero como ya sé que con la plataforma que hice el pedido trabaja con vosotros no volveré a comprar

Llamas por telefono da llamada te ponen en espera y a esperar horas sin que te cojan. El paquete tiene que estar en 24h y llegan a las 72 y me dice que no estoy , como voy a estar 72horas esperando luego programas una nueva entrega en punto de recogida y ni si quiera lo llevan al mrwpoint y te dicen que si esta alli por sms y resulta que esta en sus dependencias ya mas de una semana

Impresentables, nunca entregan, no cogen el teléfono siempre toca ir a recoger a su oficia.

⭐️ Tuve una experiencia extremadamente frustrante con la oficina de MRW en San Javier. Tenía un paquete exprés que no llegó a su hora, a pesar de haber pagado extra por este servicio. El repartidor fue totalmente indiferente, mostrando una falta de profesionalismo y responsabilidad absoluta. Intenté contactar con la oficina varias veces, pero nadie respondió a mis llamadas. La falta de comunicación y atención al cliente es inaceptable. Este nivel de servicio es realmente lamentable y no cumple con los estándares que uno espera de una empresa de mensajería. Es una verdadera vergüenza que tengan un equipo tan desorganizado y poco comprometido. No recomendaría esta oficina a nadie que necesite un servicio de mensajería confiable y puntual.

Ya van varias veces que me envían el mensaje de entrega el día x pero no realizan la entrega..vamos que te quedas esperando un paquete que nunca llega y al final tienes que ir tú a la oficina. El teléfono no lo responden nunca puedes llamar durante horas que solo saldrá la operadora diciendo “su llamada es muy importante para nosotros” parece una broma de mal gusto.

Valla con la Oficina de San javier no cojen el teléfono el paque un día entero e reparto y puse transporte urgente y estamos a 2 horas de camino de un punto a otro pesimo el. Servicio deberían de cerrarle la Oficina

Lee mi reseña>> Hago un pedido el 25 de julio de 2024 en Amazon. El pedido el día 28 antes de las 20:00 tenía que llegar a mi casa. Llega el día 28 y aunque las actualizaciones del seguimiento de mi pedido sí me indicaron que ese mismo día MRW ya estaba en reparto por Torrevieja, no llegó. Tampoco nadie contactó conmigo. Me fijo en el estado del producto en Amazon y ahora me pone que "debería llegar antes del 1 de agosto". Hoy, 1 de agosto, nadie ha contactado conmigo ni ha intentado entregarme nada. Llamo a esta oficina de MRW con la intención de que me den algo de información o alguna explicación. Como ya han comentado en varias reseñas anteriores a esta, no contesta nadie. Te ponen la llamada en espera y dicen lo de "ahora mismo todos nuestros agentes estan ocupados". Estoy de mala os*** porque siento que se ríen de nosotros. Es la última vez que acepto un pedido en el que MRW sea quien me lo entrega. El servicio es NEFASTO, de verdad. Si lo puedes evitar, evítalo. Porque ya no es solo el hecho de que haya podido haber un retraso, eso lo podría llegar a entender. Es que en ningún momento se comunican contigo, cuando eres tú quien quiere ponerse en contacto con ellos, tampoco te hacen ni p*** caso. No sé dónde está mi pedido, que no es precisamente barato. Evidentemente pediré la devolución a través de Amazon.

Ya me ha pasado varias veces con esta oficina, no intentan entregar el pedido y ponen de excusa la dirección, que es correcta y no tiene pérdida. Encima nadie jamás te coge el teléfono y estando en la misma oficina he llamado y he visto como lo ignoran. Pero cuando no puedes ir a la oficina como me pasa ahora, ¿qué haces?

Edito: Con dos ovarios habéis enviado a la empresa de flores una foto FALSA de la vivienda para justificaros. 15 seg me ha costado desmontaros el chiringuito. Os pongo una estrella porque no se puede poner menos. Habéis privado a una señora de 96 años, dependiente de su ramo de flores por el día de la madre por la sinvergüencería de sus repartidores. A las 11:46 ha llegado un correo indicando que no había nadie en casa. 3 personas presentes desde las 9 de la mañana: mi abuela, mi tío y la asistenta que la ayuda en sus tareas diarias. Habéis dejado a una persona mayor si su regalo por SEGUNDO AÑO CONSECUTIVO. Porque sí, es la segunda vez que hacéis esto. Jesús, que en la caja se ve perfectamente que son flores...un poco de empatía con la gente. ¿Trabajáis igual en las bodas y funerales? Porque vais un poquito tarde SIEMPRE... Y, por último, se os indicaba que teníais que llamar antes de ir. No se ha efectuado esa llamada tampoco. Las flores 3 días poniéndose pochas en vuestras instalaciones. Espero que os aproveche.

Paquete en reparto varios días. Yo puedo entender que en épocas de verano van más liados de lo normal y no contraten personal de refuerzo, pero no tienen la delicadeza de llamar y avisar. Perdí un trabajo importante con mi dron por no tener una pieza. Al final tuve que ir yo a la oficina de San Javier a recogerlo. No volveré a tratar con ellos.

Imposible de comunicar con ellos da llamada y nada . Comunicación pésima.

horrible, no te cogen el teléfono, y mientras tanto he pagado 7,50 para que me entregue un paquete en 24h, y voy por el cuarto día, ni rastro del paquete ni de nadie que me atienda por teléfono

Desde luego que al lado de la oficina de Cartagena , es un desastre. En pozo estrecho, con Mrw Cartagena ningun problema. Ahora todas las expediciones son problemas

No he visto agencia que funcione peor que la vuestra! Esperas de más de 20 mintjos para que cojáis el teléfono y no lo cogéis!! El transportista de Guardamar ni se molesta en hacer su trabajo, un mal educado que se permite el lujo de colgarte la llamada! …. Más de una semana para que me entreguen cuatro paquetes y no hay forma! He acordado la entrega hasta en tres ocasiones y nada! Si pudiera elegir quien me entrega los paquetes… no seríais vosotros!! Otras tres agencias han entregado paquetes en Guardamar esta semana sin ninguna dificultad y con toda la amabilidad del mundo! Qué pena que haya empresas que no entiendan que su trabajo consiste en entregar paquetes y no en dificultar su entrega!

Imposible contactar con ellos. No devuelven las llamadas y cuelgan el telefono

Una vergüenza, MRW funciona bien la mayoría de los sitios, esta sucursal es lamentable.

pesimo servicio , no siempre ha sido asi pero esta vez increible , mi paquete llega viernes pero no sale de sus oficina tampoco lunes , ni martes ni miercoles pues no se ya diran ellos cuando piensan entregarlo, voy a rexlamar a la empresa que me lo envia y a mrw central. ni si quieras se molestan en coger el telefono...

Nunca me cogen el teléfono

Atender con educación y respeto es lo básico.

Vaya por delante que parece que cometí un error en el número de calle al escribir mi dirección. Vivo en el número 9 y escribí 4. Mi queja, o sugerencia de mejora en el servicio, consisten en: 1. El repartidor no llamó a mi teléfono al no poder realizar la entrega como hacen los repartidores en otros servicios de mensajería. Estaba en la casa justo enfrente y una simple llamada habría solucionado el problema 2. Me ha sido imposible contactar el teléfono de servicio de 24 horas. Simplemente el mensaje dice que la línea está ocupada y corta, en lugar de ofrecer la posibilidad de hacer cola para ser atendido. 3. La oficina más cercana a mi domicilio aparece en Google como abierta el sábado, pero al llamar por teléfono el mensaje de voz indica que no abren hasta el lunes. En fin, que el error es mío, pero tenía fácil solución con un poco de buena voluntad.

Un paquete llega a San Javier desde el 25 de junio a las 11:00 horas. Se suponía que sería entregado en el mismo día. Este transportista proporciona mala información y luego no responde. 1 * Ya es demasiado. ¡Sin valor!

es imposible hacerlo peor, no se si es cosa de la administracion de la sucursal o de que los repartidores son pesimos, pero deberían hacerselo mirar. uno y no más, por mi se mueren de hambre. Pd:llamea la oficina y solucionaron mi problema. Por lo que eliminado uno de los factores para su pésimo servicio, queda claro que el repartidor es el que debe ir a la calle

Vamos a enviar un paquete, a las 13:55 h. El empleado que nos atiende, mas borde y maleducado imposible. Y sin esperar a que le proporcionemos datos envía el pedido. Da gusto trabajar pagar 15€ por un envío y que te atienda alguien que tiene las mismas ganas de trabajar que Pepa Pig de visitar la fabrica del Pozo. Espero que los 3 minutos que se haya ahorrado, le sean de gran utilidad. Un cordial saludo Antonio Martín. lo escribo rapido que me llaman pa comer socio

Excelente servicio en Torrevieja, gestionado por la oficina de San Javier. Entrega de paquete en el margen de 2 horas y recogida en margen de 3 horas, en servicio ordinario. Además, en las 2 ocasiones llamaron 2 minutos antes, para asegurarse de que estuviera en casa. El repartidor, genial. Gracias. No le doy 5 estrellas por los problemas para contactar por teléfono en su horario y porque insisten en que para recoger un paquete ordinario estemos en casa de 8 a 14 horas 🤷

Local comercial abierto y no lo entregan por estar cerrado según argumentan, surrealista

Ahora entiendo las reseñas. Tengo un contrato con ellos para envios de mi negocio. Pierden el envio, y la respuesta es que tengo que esperar a ver que les dicen desde seguridad, ademas de decirme que si puedo reponerlo para volver a enviarlo volviendo a pagar el envio de 5,76€ y los costes del producto previamente enviado. Resumen, pierden el pedido, pagas el envio, pierdes el producto y pierdes dinero por 2.

Como empresa de trasporte deja mucho que desear te mandan email para decirte que puedes cambiar la fecha ,tu la cambias pq no vas a estar y te contestan que de acuerdo y para colmo te lo llevan el día que no estás al día siguiente te lo vuelven a llevar y tú no estás por casualidad y como ya te lo han llevado dos veces tienes que ir a recogerlo tú

No tienen ni un rastro de vergüenza. Ya me han dejado tirado con dos envíos pagados con servicio 14h que eran urgentes y no los entregan en fecha ni aún llamando por la mañana y pidiendo por favor que los dejen entregaros que es material urgente. No recomiendo para nada trabajar con esta empresa

La PEOR compañía logística de la zona, pero con diferencia. Un desastre. Mi medido lleva días en reparto, llamo y me dicen que "mañana". Cuando por fin lo van a entregar, ni te preavisan, ni te llaman, ni nada. Total que para recibir un paquete de MRW San Javier o no sales ni un segundo de casa en toda la semana.. O no lo recibes. Me ha pasado varias veces. Ya no compro en webs que reparte MRW.

Me mandan un mensaje que me han entregado el paquete y nadie me a llamado ni he recibido nada.llamo 5000000 veces y nadie lo coje

Después de una semana me ha tocado ir a recoger

Transporteur minable, se donne même pas d'appeler le client une fois sur place, par contre pour informer qu'ils ne m'ont pas livré c'est tres rapide. ne répond jamais au téléphone, obligé de se déplacer pour récupérer son paquet, quelle honte

Pesimo servicio. Nunca traen el paquete a casa. Prefieren que lo recojas. Un cero en servicio

Increíble la poca falta de empatía de esta empresa , estuve en casa todo el día para recibir un pedido importante ya que era para trabajar , salí 20 min a la tienda de al lado a comprar y recibo un sms que el pedido no ha podido ser entregado. Llamo y me dicen que no están obligados a hacer una llamada para avisar de que van q dejar el pedido y además , me contestan que tenia que haber estado en casa de 9 a 20:00 como indica que enviarán el pedido , y que si quiero que llegue a una hora en concreto que lo contrate. He tenido que calcular la cota de la clienta porque dicen que ya lo envían mañana. Jamás volveré a pedir nada con ellos , ya me aseguraré.

La empresa de reparto más disfuncional de la región. Si quiere su paquete, elija a otro.

Penosa predisposición por parte de los repartidores para facilitar la entrega de los envíos. No es la primera vez que MRW lo hace, Soy consciente de que mi casa en la Costa de Orihuela da a una calle interna con puertas exteriores por eso siempre informamos a los remitentes que indiquen en los envíos llamar por teléfono con anterioridad para facilitar la entrega, además tenemos portero automático para entrar dentro del residencial. Todos los demás repartidores de otras empresas encuentran la manera de poder entregar los envíos, MRW no. Siempre lo mismo, "destinatario ausente" y pedido para recoger en San Javier a casi 30 Km de distancia de mi casa. Cuando pido algún artículo y me informan que lo envían por MRW, me aseguro que no sea de urgente necesidad ni tampoco perecedero. Desastre.... Como se puede arruinar la imagen de una empresa por la actitud del último eslabón de la cadena. Alguien tendría que hacérselo mirar.

Creo que deberían tener más cuidado los repartidores. Hice una compra y el repartidor se lo entregó ayer, a alguien que ni era yo,ni era mi casa. Por cierto ,todos mis datos estaban correctos y en mi casa sí había gente ...me gustaría que se pusieran en contacto conmigo...

El 15 de diciembre hice un envio a Barcelona a fecha de hoy el paquete no ha aparecido. El teléfono no lo cogen Los trabajadores no tienen sangre en las venas les da igual todo Como profesionales tienen mucho que desear No saben gestionar nada ni solucionar tampoco, parecen unos maniquíes sentados

Son unos completos incopmetentes, mi pedido estaba marcado como urgente y tardaron cerca de una semana en entregarlo. He estado más de 10 minutos esperando a que alguien cogiera el teléfono y no contesta nadie, me contesta antes el fantasma de la ouija que estos inútiles, espabilen

Una vergüenza repartidores.

Very bad terrible service

No cogen el teléfono, es pésimo el servicio que dan , tardan más de 5 días en darte un paquete 24 horas , quien sea responsable de esto que tome nota.

Una semana en llegar el paquete y al final he tenido que ir por él

Very friendly

Pedi un envío urgente , haciendo un gasto importantes , tardaron dos días en enviar el paquete , les pido la devolución del dinero por el envío urgenteque no cumplieron, y me dicen que ellos no tienen culpa, para mi es una delegacion de incompetentes , un servicio caro y una estafa.

Menuda empresa, tres dias de retraso con un paquete y aún no llega en la aplicación pone en reparto en mi localidad un día y al otro pone en reparto en otra localidad lejana,me presento personalmente no saben ni donde está el paquete y me dice que lo de la localización en la aplicación no tiene nada que ver con la realidad, pero que no saben donde está ? que fuerte y entonces para que te mandan el link de seguimiento y estás pendiente en tu casa,me dice también que es un envío económico? Como queriendo decir que no tiene estos envíos no tienen derecho a llegar cuando tienen que llegar, en fin una vergüenza, el teléfono lo cogen y te dejan esperando 1 hora, MRW de San Javier cerrar y dedicarse a otra cosa, un Circo por ejemplo.

De todas las empresas de transportes de la zona, está en el top 1 de lo peor con mucha diferencia. Reclamaciones sin atender, no cogen el teléfono absolutamente nunca, llegan a deshoras, un paquete me lo dejaron en una empresa ajena a mi, esperas de hasta un mes, paquetes perdidos… un auténtico desastre. En cuanto haya una ajuste en el sector de la mensajería, desaparecerá.

Buen servicio y rápidos

hubo un error de reparto, llamando me cogieron el teléfono a la primera y se ha llevado el envio a su destino correcto sin problemas. Buen servicio

Я 3 раза (3 дня) ждал доставку, но не было ни сообщений, ни смс, ни звонков. Мы несколько раз договаривались с диспетчером по телефону, я отправил жалобу в головной офис, но машина MRW приезжала в город и уезжала обратно на склад в Сан Хавьер. MRW не могут выполнить простейшую работу!

No entiendo tanta negatividad, esta empresa a mí siempre me han solucionado cualquier problema con mucha rapidez y tengo claro que cualquier envío lo realizaré con ellos. Totalmente recomendable

El repartidor ha pasado de largo y no cogen el teléfono llevo llamando desde hace horas

El peor distribuidor que he conocido, mi pedido tenía que llegar ayer, hable con ustedes asegurándome que llegaría antes de las 19 horas, no llego hoy a las 11'16 vuelvo a conectar con mrw y no llegará hasta el lunes porque el almacén, a 20 km, hoy está cerrado, hasta el lunes no reparten. Es comprado en El Corte Inglés y urgente

En general MRW es un desastre pero esta oficina es la gota que colma el vaso, les llegan envíos que no está destinada allí, y no saben NADA de NADA: vergonzoso del todo, le doy una estrella, pero le daría -10 estrellas

Pésima atención al cliente , el hombre que atiende en la ventanilla de oficina de San Javier , 0 trato fatal su actitud hacia los clientes deja muchísimo que desear todo el mundo podemos tener un mal día y estar estresados en el trabajo pero cuando se trabaja cara al público hay q saber hacerlo el cliente que viene merece un trato agradable, desde luego cada vez que haga un pedido pediré que no sea con MRW

Rápido y buena atencion

Llevo esperando días un paquete que supuestamente ya han entregado a quien sabe, y por más que llamas a la oficina por tlf no descuelgan el tlf. Llevo más de una hora esperando al tlf y no lo cogen .

NEFASTO TANTO LOS REPARTIDORES COMO LA ATENCIÓN EN OFICINA!!!!

Very bad company, do not keep appointments and their couriers lie. Do not use this company Muy mala compañía, no acuden a las citas y sus mensajeros mienten. No uses esta compania

Llevo con un pedido una semana de retraso y hoy por fin me dicen que sale en pedido para mí casa, de repente, sin ningún tipo de información me dice que el pedido se ha aplazado. Llevo llamando todo el día y nadie me lo coge. Vaya desastre de empresa

Mi experiencia con MRW ha sido un verdadero desastre. Mi envío llegó con casi dos semanas de retraso y, para colmo, fue entregado en la dirección equivocada. Lamentablemente, mi intento de comunicarme con el servicio de atención al cliente resultó igual de desastroso. Llamé en busca de respuestas y asistencia, pero nadie respondió a mis llamadas, lo que demuestra su inutilidad y falta de interés en solucionar los problemas. Esta experiencia ha sido una completa pesadilla, y es evidente que esta empresa carece de la mínima competencia y consideración hacia sus clientes. Los repartidores mostraron una falta total de responsabilidad y profesionalismo. Evita esta empresa a toda costa.

Buenos dias. Nadie coje el teléfono. Servicio nulo. Avisaré a la empresa que me envía el paquete. Saludos

Llevo esperando el paquete 3 días. Llamando a la oficina de forma ininterrumpida y nadie coge el teléfono. Un auténtico despropósito, la profesionalidad de los repartidores lamentable. Veo la furgoneta de reparto y me acerco a hablar con ellos para ver si tienen mi pedido. Me comunica que el no lo lleva y que seguramente lo tenga su compañero. Me da su numero de teléfono, llamo y la persona que coge la llamada no es repartidor y no sabe nada del tema. Desde luego que no voy a volver a encargar nada con mrw. El responsable de turno debería de tomar medidas porque sinceramente esto es algo lamentable en todos los sentidos.

Premio al peor servicio de entrega de productos 🏆

El servicio urg19 es directamente mentira, mi envío tardó más de 48 horas desde su sms de confirmación de "en reparto". No es la primera vez y tampoco es cierto su compromiso de entrega antes de las 19'00 del siguiente día. Imposible hacer una reclamación al seguimiento pues no puedes reclamar hasta que tu pedido (a portes pagados), te haya sido entregado. Muy mal. Publicidad engañosa y mala atención telefónica. Ya se lo he comunicado a mi proveedor para no cursar más envíos con esta empresa.

Los repartidores son auténticos ineptos, no entregan el paquete alegando que no estabas presente (mentira), se niegan a coger tus llamadas, los paquetes cuando llegan están golpeados y en mal estado... Sin hablar de la atención al cliente, las 2 veces que he llamado a las oficinas me lo han cogido dos personas, en este caso 2 mujeres con menos trato humano que un cactus, bordes, arrogantes y sin ganas de trabajar. ES UNA PENA, NO VUELVO A COMPRAR NADA QUE INCLUYA VUESTRO SERVICIO

Profesionalidad nula y atención al cliente nefasta, 0 capacidad resolutiva, llamas a la oficina y no lo cogen, y cuando te lo cogen te dicen que no pueden hacer nada, te dan el número del repartidor y el repartidor te cuelga. Por no hablar de que el repartidor no te llama ni a la casa, te llama al teléfono, y si no se lo coges, se larga y te manda el mensaje de que no has recogido el pedido, llevo 1 semana peleándome con ellos y aquí estoy todavía esperando el paquete.

Una vergüenza de servicio

The most unprofessional courier service there is. They take no care of the deliveries and delivery them in a damaged state without a care. That's if you are lucky enough for them to find your address

la peor empresa de reparto de la zona , 1 semana el paquete en el almacén y en ningún momento me avisaron de que estaba allí.

Rápidos y amables

Rápido y eficaz

656475294 este repartidor parece que no tiene ganas de subir en los ascensores. En mi paquete pone segundo A y me obliga bajarme yo a recoger el paquete.

Una vergüenza. El pedido en cuestión lo necesito por temas de salud y llevo mas de una semana peleando con ellos. Varios dias sin salir de casa y nada. Mi tiempo perdido. Pone direccion incompleta y no se molesta ni en llamar cuando la direccion es correcta y me llegan pedidos de todas partes. Ire a poner una hoja de reclamaciones.

El PEOR de todos. Mas que una semana esperando un paquete y todavia no pueden llavermelo. No hay servicio por telefono ni por Twitter aunque lo tienen en su pagina. Nunca Mas con esta compania!

Imposible nunca cogen teléfono

Empresa nefasta! Parece que los repartidores no dan a basto para hacer las entregas, de nada sirve que te llegue un mensaje diciendo que "tal dia" te va a llegar un paquete, para que cuando llegue ese día no aparezcan por casa para entregarlo, siempre son problemas con esta empresa, siempre la misma historia, he tenido que ir varias veces a recoger los paquetes a la oficina por que ellos han sido incapaces de hacer su trabajo, es el colmo, pagar para tener que ir tú mismo a recogerlo...negocio redondo. Siempre pongo una vela para que cuando compro algo el vendedor no utilice MRW, voy a tener que cambiar de tienda

Deberían enseñar a esta oficina la existencia de los teléfonos, un aparato súper útil para atender a los clientes, lo de tenerte en espera 48 minutos es un nuevo récord personal

MRW San Javier, no dejes que te manden envíos a través de esta agencia. Nos ha pasado 2 veces, primero ponen en reparto, el mismo día ponen algún otro comentario raro y luego que la persona estaba ausente. En un caso era entrega a la recepción de una empresa con horario ininterrumpido de 8 a 20 h. Al decir que en este horario no había nadie, fuimos a la agencia para recoger el paquete porque ellos no lo querían poner otra vez en reparto. En el otro caso era una entrega a otra empresa, ausente a las 17.16 h según ellos. El trabajador estaba desde las 15.30 h hasta las 20.30 h con la puerta abierta en el taller, en toda la tarde pasó ninguna furgoneta de MRW ni llamaron. Son muy mentirosos. Así se ahorran mucho gasoil, recogiendo los clientes mismos los envíos en su agencia.

IMPRESENTABLES. Tenían que venir a casa para recoger un paquete (un artículo que devolvía) y jamás vinieron. Además avisaron a la empresa (de ese artículo que iba a devolver) que habían estado en casa y no había nadie, cuando estuve tooooodo el día esperándolos. Llamé posteriormente mil veces y varias de ellas una chica me lo cogía, le exponía el problema y me decía "espere", dejándome en espera con una musiquita hasta que al final se colgaba solo, sin darme ningún tipo de explicación. UNA ABSOLUTA VERGÜENZA.

Increíble que me traigan un paquete, y que yo tenga que bajar a la calle a buscarlo, para que el repartidor se quede sentado en su furgoneta. Según el, su trabajo no es subirlo hasta mi casa... Muy fuerte

Una vergüenza, me tenía que llegar un paquete a casa y no han avisado del día de su llegada por lo que no estaba en casa. Después de cambiar la fecha de entrega para el día siguiente, no se han dignado a entregármelo. He llamado mil veces a MRW de San Javier y no hay manera de que contesten al teléfono, así cualquiera 'trabaja’. No le pongo 0 estrellas porque no puedo. Repito, una vergüenza.

Los retrasos en transporte son comprensibles pero deben de anunciarse con un nuevo preaviso, mal tambien que un conductor de intento de entrega fallido cuando había gente en casa y peor aún cuando llamo a la delegacion para comentarlo y dejar constancia de la incidencia que esta persona al telefono no se ponga en mi lugar y defienda una posición a mi entender poco empatica y resolutiva. No he sido amable pero no soporto la falta de profesionalidad en logistica dando por hecho que tienen trabajo suficiente con el comercio-e. Soy exigente, al final el servicio lo pago yo, no se olviden por favor.

No me han cogido el teléfono en todo el día, así cualquiera "trabaja". Estaría bien ver a quién contratáis y las ganas que tienen de ser efectivos. Un desastre viendo las demás reseñas que no se haga nada por solucionarlo.

Nefasto, sin organización, sin atender al teléfono, sin localizar pedidos, absolutamente nefasto

Cuanto os pagan por hacer mal vuestro trabajo? Cuanto peor más os pagan?

Creo q es de las mejores empresas de mensajería Nunca he tenido ningún problema con ellos...

Värdelös förtag,kan inte leverera till adressen,svarar inte varken med Mail eller telefon upplösa! Hur kan en sådan förtag få jobba och gå runt ?

Servicio excelente en Roda, educación y rapidez. Cumplen con los plazos prometidos y si es necesario llaman para acordar nueva entrega o avisar de que no estaba en casa o no ha dado tiempo al repsrto en situaciones excepcionales. En definitiva un 10

Secuestrado todo el día en casa porque no te dicen ni siquiera si el pedido te va a llegar por la mañana ,por la tarde o no te va a llegar.valla manera de trabajar

Llegan tarde hablo de dos o tres días y por teléfono te esquivan

esta gente siempre pasa lo mismo se retrasa el paquete cuando yo pago un servicio 24 horas y resulta que no tiene ganas de trabajar y me dicen que al dia siguiente me traeran el paquete que no tienen ganas de buscar por donde estan los paquetes esta gente no tiene ganas de trabajar si yo fuera jefe esos les pondria yo las pilas o directamente los echaba por que son unos sinverguenzas

No recomiendo. El servicio está muy malo.

Un paquete que no pude coger cambie la fecha de envío y ya ha pasado uma semana desde entonces y aun nada. Intento llamar por teléfono y no contesta NADIE y cuando contestan te ponen en espera infinita....

Nefasto. Mentirosos: ponen que estoy ausente y estoy en casa todo el día esperando. Poco profesionales: No cogen el telefono. MRW BASURA. :( ¡ENVÍEN CON LA EMPRESA DE TRANSPORTE NACEX ESO SI SON PROFESIONALES! :)

No pongo ninguna estrella porque no puedo. Son unos sin vergüenzas, además de marearme siempre con los pedidos y tener que acabar yendo a por él a sus instalaciones, hoy ha sido ya.. SE HAN NEGADO A DARME UNA HOJA DE RECLAMACIONES alegando que tenía que hacerla por internet, 3 veces la he pedido y nada. Me he ido porque tengo la eduación y la vergüenza que a ellos les falta. El chico de piel morena y sin pelo de la recepción un borde, éste ha sido el que no me la ha querido dar. Ojalá les cierren el chiringuito. No se como será MRW en otra zona pero en San Javier horrible. No lo recomiendo

Muy mal servicio,No cumplen con las entregas te dicen que no ha podido ser entregado y es mentira no han pasado. Nunca hemos tenido ningún problema con otras agencias pero con esta varias veces ya. No merecen ni una sola estrella en la valoración.😡

Perfecta

Un desastre de atención en todos los sentidos.

Rápido y eficaz

Самая ужасная,непорядочная,грубая и непрофессиональная компанич,которая ещё и врет.Отказались доставить посылку под предлогом,что приезжали и звонили в дверь и телефон,в то время,как мы сидели два дня дома и ждали курьера.Ни одного звонка не было,пришлось ехать за посылкой(а это были паспорта и id карты)в другой город.Никогда не связывайтесь с этой компанией !!!

Terrible customer service experience. No way of rearranging delivery after the parcel has been sent. The number for the depot goes to a grainy voice recording even when they are ment to be open. They called 2 minutes before delivery to say they was coming then instantly marked I wasnt home. Second attempt through the Twitter support told me I was going to be called before attempt to deliver and didnt. Parcel was sent back to the sender after that. They dont deliver Saturdays. You cant pick a delivery time. People are just ment to be home all day for a delivery?? Tracking number wasnt updated quickly on days of delivery I could go on but you get the idea. Dont use them

Esta tarde he ido a recoger un paquete de mi hija y la verdad que no sabía muy bien cómo funcionaba la cosa ,en fin , el señor del mostrador es un borde y un antipático, no se tal vez tenía un mal día pero aún así debería mirarselo

Easy to pick up your parcel if you missed your delivery

No tienen profesionalidad alguna, no lo recomiendo para nada

Surrealista, incompetentes a mi mejor amiga no le entregan un Paquete porque alegan que es una zona peligrosa cuando siempre le han entregado pedidos en su dirección pero siendo mrw… que se puede esperar

Si fuese posible poner un 0, lo haría. Es la primera vez que "recibo" un paquete de esta empresa, jamás tuve problemas con el resto, hasta que llego esta empresa a avergonzar al resto de empresas mensajeras. No tienen profesionalidad ni compromiso, se niegan a entregar el paquete en casa y además ponen en un correo que no se ha podido entregar el paquete porqué el Destinatario estaba ausente. Una mentira total, todo por no entrar en la calle alegando que es zona "conflictiva", otra mentira total porque a mi me llegan paquetes de todos lados y delante de la puerta, aunque claro vosotros de compromiso no entendéis NADA. Si yo estoy pagando por un servicio de mensajería, por qué debería ir a recogerlo yo? Cual es la lógica en el asunto? Y que decir de las personas que estaban en la oficina, ninguna capacidad de resolución de problemas y eso que trabajan de cara al público.

La verdad siempre hemos recibido paquetes de otras empresas y todo bien. Pero con esta ? Un HORROR, la repartidora se niega a entregarlo en casa, sin decir un porqué. Es una empresa de mensajería, porqué debería yo ir a recogerlo? Si yo pago vuestro traslado? Me parece una VERGÜENZA vuestro trabajo. Definitivamente sois lo contrario a una buena gestión logística y cero eficacia. Intentar mejorarlo, porque sino estáis destinados al mayor fracaso posible.

Muy bien. Ultimamente han mejorado el servicio bastante.

Mandamos 4 bicis para empezar el camino de Santiago, llegaron 2 a tiempo y dos dos días más tarde, dos de ellas con daños de los que se consideran no responsables. Malas maneras en la comunicación durante el proceso. La peor compañía de mensajería en España.

Simplemente un desastre. Ya veo que todo está dicho en las diferentes reseñas hechas. 100% no recomendable. Es muy difícil encontrar otra compañía con estándares de calidad más bajos.

6 días esperando la nueva entrega y no lo traen.

He tenido varios problemas con ellos Servicio no aceptable

Me dejan esperando 18 minutos para colgarme una verguenza

Un desastre de agencia. El reparto lo gestiono MRW de san Javier me hicieron la entrega del paquete una semana después de fecha y no estaba en casa hablando con el repartidor le dije que esperara 10 min que estaba en camino y no pudo esperar. Quedaba un segundo intento de entrega a lo cual concrete con quien me atendió de oficinas de MRW san Javier que lo entregarán el lunes siguiente.Por allí no paso nadie e intentaron la entrega el martes y como no estaba yo para recibirlo me dijeron que ya no hacían más intentos. Finalmente me tocó ir a mi a la agencia a recogerlo porque si no lo devolverían,le pedí a la chica que me atendió hablar con el encargado y me dijo que el no estaba para esas cosas que le dijera a ella el problema que había tenido. No les puse una hoja de reclamaciones allí mismo porque bastante tiempo había perdido ya. Quedo decepcionado con la gestión de transporte.

Lo de esta oficina no tiene nombre. Lamentable en todos los sentidos, por no hablar del personal de la oficina….

les das un documento muy importante para ser entregado dentro de las 24 horas y lo perdieron... esto sucedió 2 veces... la peor compañía de todas, no volveré seguro, ¿Por qué no aprendes a administrar un negocio?

Una entrega ausente y modifico lugar de entrega a un comercio autorizado MRW. No se nada de mi paquete y llamo a la oficina de S. Javier y me cuelgan. Tan nula habilidad tiene la persona q atiende el tfno. que se le ha escapado un "madre mía, con resoplido y todo". Si tu trabajo entre otras cosas es la atención al tfno, hazlo bien. Y si no da la oportunidad a alguien con más empatía con los clientes.

Okk

Unfortunately MRW Sant Xavier has been the worst courier I have dealt with thus far in Spain. Not worth the one star; there is no option to arrange alternative delivery times or places after their supposed attempt. They are incredible hard to get a hold of. I am extremely disappointed, I won't be ordering anything that uses MRW again.

Два дня сидела дома, ждала доставку. Ни сообщения, ни звонка, ни емейла..НИЧЕГО!!! Вечером сообщение, что заказ не может быть доставлен, вас не было дома,а я 2 дня не выходила на улицу!!

En cuanto a la paquetería, la peor compañía que me ha trabajado en cuanto a tiempo de entrega y servicios, pero en el tema de mascotas, como son los únicos que envían animales, ahí sí que es lamentable, hacen lo que les da la gana, cuando les apetece si puedes enviar, pero cuando a la amargada de turno no le apetece (san javier), te dice que no se puede, una vergüenza

Cambié la dirección para que me entregaran un paquete en un punto de recogida dentro de mi localidad y todo correcto. Me vuelvo a meter en la búsqueda de mi pedido al día siguiente y la dirección que yo cambié para ser recogido en punto de entrega ( me mandaron un correo electrónico aceptando como que la dirección estaba cambiada) volvía a ser la del principio. Vuelvo a cambiarla y al día siguiente me pone que se encuentra en la franquicia de San Javier. Pues nada voy a la franquicia de San Javier las 16 horas y esta cerrada. Donde en internet pone que su horario de apertura es de 15:45 a 19:00. No os meto una denuncia porque ya he perdido bastante el tiempo con vosotros.

Mal servicio, mienten en las incidencias y la atención pésima, te mienten en vez de dar solución, no merece para nada esta empresa dar servicio de transporte

Pésima atención al cliente

Pesimo trato por parte de la mujer que se encuentra atendiendo al cliente, tenía un regalo de cumpleaños que dar el cual iba con retraso ya fuera por parte de la empresa que me lo vendió o MRW, no lo sé, pero llegó un día tarde, justo el día del cumpleaños, llamé para ver si me facilitaban ayuda y no me ayudó en nada a facilitarme la situación a parte del trato tan "carismático" que tuvo conmigo, se ve que tiene muchas ganas de trabajar....en cambio la transportista muy simpática, incluso me facilitó la entrega del paquete, nada que ver una con otra...hay que mejorar la atención al cliente...si no hay ganas no se debería de trabajar de cara al público...

No entiendo como cierran delegación en Torrevieja teniendo muchos más habitantes y cualquier percance te toca ir a San Javier. Repartidor joven de pelo rizado moreno de 10. Un profesional que no duda en llamarte si es mascotas. Otros reparto pésimo y les importa poco si te toca desplazarte simplemente por no querer llamar antes.

No puedo comprender como me han cobrado exactamente el doble de lo que aparece en la web al poner mismas medidas peso y direccion. La respuesta suya es que no lo saben que el precio alli es el que hay y que en la web es diferente...ok...pero de 15 a 30€??? Un paquete de menos de 1.5kg

Los peores

Servicio Pésimo, no avisan, se equivocan con el número de teléfono y te dicen que te han llamado personalmente, se les demuestra que es un error suyo y no son capaces de pedir perdón. Una gestión pésima de esta empresa de mensajería

Fatal..pocas veces me ha tocado está compañía, pero las pocas que la han elegido para hacerme el envío (el intermediario,no yo), esas veces han fallado en varias cosas. Llamas a la oficina que te corresponde por el código postal y no lo cogen, llamas al número general 91...etc y marcas el número de envío y te dicen que el paquete está pendiente de recogida,y en el estado del intermediario pone PAQUETE ENVIADO, y en la página web de MRW cuando intentas rastrear el paquete pone en reparto día 7/11.. Y eso que recibí un email de MRW el viernes 4/11 diciéndome que será entregado a lo largo de ese mismo día. Cosa que no han hecho,ni han llamado ni nada de nda.. Fatal,no recomiendo para nada pagar a esa empresa de transportes!! PARA COLMO, TRATO DE PONER UNA RECLAMACIÓN EN LA WEB, Y DESPUÉS DE RELLENAR TODO Y ESCRIBIR,ME DA ERROR Y SE BORRA LO QUE HE ESCRITO.. QUE CASUALIDAD ;)

Todo el dia en casa esperando el paquete y recibo un sms diciendo que no sea podio efectuar la entrega por estar ausente. Cuando llevo todo el dia en casa lo unico que no funciona el timbre.no son capaces de llamarte al telefono viendo que el telefonillo no funciona

Excelente y rápido servicio 👌🏻 super recomendados.

La pena es no tener despacho en Torrevieja

Con diferencia la peor empresa de paquetería. No te llaman o te avisan cuando van a pasar, otras empresas te llaman antes de pasar para asegurarse de que hay alguien y sobretodo para optimizar el tiempo y los recursos de empresa. Estos no te avisan, no dejan aviso de que han estado y encima no hacen Segundo intento de entrega.

Tener cuidado con hacer pedidos contra reembolso. Preguntar el precio antes de enviar. Menos mal que Chaima, de MRW San Javier, es una gran profesional en sus funciones y ha sabido solucionar el problema dando un servicio de calidad. Un 10 para ella

Solicito recogida y no pasan, al reclamar ponen excusas tontas. No son formales.

El mejor servicio que he recibido. Puntuales como pocos.

Muy poca profesionalidad, la atención al cliente deja mucho que desear. Confía en otra agencia más solvente para recibir tus paquetes.

En dos semanas he pedido dos paquetes los dos vienen por mrw pues bien repito dos semanas dos paquetes y dos problemas con esta agencia,de pena vuestro servicio.

llevo esperando 1 hora al telefono, te dejan en espera y nunca contestan, he tenido que colgar porque tengo cosas que hacer

Servicio pésimo, te mantienen más de 20 minutos en espera para no arreglar nada.

Mal servicio, atencion al cliente pesima, y personal antipatico

Tuve una incidencia, me la resolvieron Lo que si pediría por favor que llamasen por teléfono, antes de la entrega...

Mal, llega mensaje de que estás ausente y estamos en casa... Espero que mañana llame o toque el timbre...

Tuve que ir yo por el paquete, supongo que en verano están desbordado.

Profesionales

No cogen el teléfono y cuando lo cogen dicen un momento porfavor, he estado 20min hasta que he ido a la oficina y me han dicho lo mismo que me sale a mi en la aplicación. No son formales.

El servicio ya brilla por la ausencia de agilidad. pero a esto le añadimos que la gente que tienen de atención al público no es muy educada y ya se crea un combo perfecto de caos. Cero recomendado

3 DIAS DE RETRASO EN RECIBIR UN PAQUETE URGENTE Y NINGUNA LLAMADA O EXPLICACION DE LA SITUACION. FINALMENTE AL DARME CUENTA DE SU ACTITUD DESPREOCUPADA E IRRESPONSABLE TUVE QUE HACER 140KM Y RECOGER YO PERSONALMENTE EL PAQUETE EN SU OFICINA DE SAN JAVIER. EXPERIENCIA LAMENTABLE. EQUIPO ADMINISTRATIVO PENOSO. ESTA OFICINA ES UNA MUESTRA DE LA PASIVIDAD DEL TRABAJADOR MEDIO. LO PEOR QUE ME HE ENCONTRADO EN MI VIDA. MRW ES UN DESASTRE.

Awful service, spent two whole days at home waiting for the delivery and they said they tried to deliver it but couldn't call me because I don't have a Spanish phone number... But no one ever rang the door bell or anything...

BUENA 👍

Me han dado solución a un problema

Pésimo servicio aseguran una fecha que NUNCA es, mandan un correo como han intentado hacer una entrega asegurando que no estaba en casa

Atención al cliente Nula. Imposible hablar con la oficina

Absolutely useless not even worth one star. Waited for a delivery from last Thursday we saw the driver outside our house last Thursday never got out of his van and drive off. Same yesterday didn't even stop. Shocking service. Don't try ringing them to complain as they never answer the phone. So bad service.

Extraviaron por mal etiquetado de ellos un envio que debió ser entregado al día siguiente y por culpa de la semana santa se entregó 6 días mas tarde. Muy pocas ganas de trabajar los de esta agencia, vergonzoso.

Es imposible gestionar con ellos entregas. No hay teléfono y donde sí los hay jamás los descuelgan. Son un mundo paralelo y, si por mí fuera, nunca contrataría mis envíos con ellos. Muy mala experiencia

Mi experiencia es positiva siempre cuando programó recogida en mi local súper genial y muchas veces lo programo para recoger en el local y siempre a tiempo gracias a todo el personal que hacen día a día posible los repartos desde el personal de calle al personal de atención al público.

Estais una verguenza por la profesion, la franquicia y falta de respeto por los clientes! Esta agencia se merece estar cerrado y todos sus empleados al paro!

Pongo una estrella xq no se puede poner menos. El repartidor al no poder entregarme el paquete me dice que me lo vuelve a entregar al día siguiente y viendo q al otro día por la tarde no me lo entrega llamo a la oficina y resulta que allí está mi pedido...me reprograman la entrega del mismo 2 días después... p.d: había pagado unos gastos de envío en 24-48h

Nefasto. En el localizador aparece ausente y estamos en casa... Llamamos para reclamar y la persona que atiende al teléfono con pasividad total ... lamentable servicio.

Mienten. Dicen que no han podido entregar el paquete, cuando he estado todo el día en mi casa. Me tocará ir a su oficina a recogerlo, no recibo el servicio por el que he pagado.

MRW rápidos y fiables El servicio telefónico excelente

Me tenían que llevar un paquete, dicen que no estaba en casa y la casualidad es que estaba. Vale como fue un viernes, me come tan que el Lunes me lo llevarían, mi sorpresa que a las 17 de la tarde, viendo que no venían, llamó y me dicen que esta en oficina, que no saben cuando me lo van a llevar. Anda leches!!!!!!. Cuando por la zona donde vivo tienen reparto todos los dias, por que veo el furgón. Bueno viendo la puntuación me lo imagino que son malos.

Sin duda todo lo mal que se habla de esta oficina es verdad son antipaticos y desagradables, muy poco profesionales.

No me llegó el paquete bien. No me gustan

Muy eficaces, llego el paquete al dia siguiente de Murcia a Galicia

Dejan que desear

Creo q es de las mejores empresas de mensajería Nunca he tenido ningún problema con ellos...

0 interés por el cliente. Llega un paquete que no pueden entregar y en lugar de llamar por teléfono como hace dhl u organizar un punto de entrega alternativo; directamente devuelven el paquete por no hacer una llamada de 1 minuto o mandar un email para proponer una solución alternativa.

No cogen nunca el tlf y te cuelgan. Nula atención y respeto.

Good service after visiting the office in San javier. Package been delivered to Embassy and recollections done of new passport. Recommendable, good service.

Todo estupendo, tanto la atención telefónica de ahora como la entrega de mis paquetes en oficina de 10, destacar mi gratitud al señor que atiende en oficina por su amabilidad al ayudarme a cargar mi pedido, ya que al ir con el bebé era complicado transportarlos a mi coche, la verdad que da gusto encontrarse con personas con esa amabilidad. Mi enhorabuena al equipo mrw de San javier, seguiré haciendo pedidos con vuestra empresa de transportes. Un saludo!!

Buena atención y seguimiento de los envíos.

Nefasta experiencia con MRW San Javier. Llevo toda la tarde esperando a recibir un pedido y a última hora me llega un SMS diciendo que han pasado por casa y que yo NO estaba y que por lo tanto lo han dejado en un punto de recogida. Llevo aquí toda la tarde y ni si quiera han tocado al timbre! He perdido de hacer otras cosas fuera de casa para nada para que no hagan bien su trabajo. Encima llamo a la oficina y dicen que no es culpa del transportista, que el les ha enviado una foto de mi ausencia. Pero que foto?? Si dudo hasta que haya llegado hasta la puerta! me parece increíble.

¡¡¡PENOSO!!!!

Tardan mucho en repartir y cuando no pueden repartir el día que es ponen que no había nadie en casa, te hacen perder todo un día por recibir el paquete para que al final no lo entreguen. Llamas a la oficina y no contesta nadie a ninguna hora. Pésimo servicio.

Desde que entras por la puerta, ya se nota el mal rollo, te recibe un señor Calvo y con gafas, le entregas los papeles y como tengas un fallo, en vez de aclararlo empieza a poner malas caras, gesticulando todo el rato, cosa que me parece de muy mala educación. Otras veces han perdido paquetes y cuándo les preguntas te responden de forma altanera y sin educación,necesitan renovar personal o que den un curso de educación.

Muy buen servicio

Pensaba que los peores eran Seur pero ya he comprobado que no. Atención pésima y altanera en la oficina de San Javier. Darles vacaciones a ver si vuelven relajados y con más ganas de trabajar

Bien situado. Atención rápida.

I had an email to tell me they had tried to deliver, they had not, I sent an email requesting a delivery they did not answer. I phoned the telephone number many times no answer. I drove a round trip of 30k the office address is wrong on Google. When I got to the office they told me that my parcels were a further 15k away in a shop, I have had no communication to tell me this. It’s a truly awful service - avoid

Didn't even try to deliver parcel, said they phoned but no missed calls. Said my address wasn't correct so in front of them I put it in Google maps and it came up, only five minutes from their depo really lazy, always the same with this company.

Me encanta Mrw. Son muy puntuales y la última vez me han ayudado muchísimo a encontrar la paquetería a mi nombre enviada a otra dirección.

Telefonisch gut erreichbar und ich konnte ohne Probleme meine Sendung dort abholen.

Muy precisos i rápidos no se puede pedir más.

Trato correcto

Buen servicio y buena atención al cliente.

Un desastre, ni están abiertos como dicen, ni cogen el teléfono, y el servicio no es de los baratos.

Les llamas para pedirles tarifa y empezar a trabajar con ellos pero ni te cogen el teléfono después de varias llamadas. "Muy bieeeeen"

Been waiting for my delivery for 2 weeks now. I don’t speak Spanish so have emailed to say please let me know when you are delivering so that I can make sure I am in and they do not. I need my parcel urgently as it has my medicine in it !!

Fatal,un trato pesimo por parte de un tal Carles

Buen servicio

Una autentica oficina de incompetentes profesionalmente hablando. Mi pedido tendria que haber llegado ayer, pero por cortesia he esperado un dia mas. Todavia no ha llegado mi paquete y no es la primera vez que tengo este problema con MRW San Javier. La ultima vez que me paso tuve que personarme en la oficina una semana despues y esperar cerca de 20 minutos a que el trabajador se dignase a entregarme el paquete. Podria entender que una carta o un paquete pequeño se traspapelase y tarde un poco mas en ser entregado, pero no es el caso, he pedido un colchon que no es precisamente pequeño. A mi parecer esta sucursal es lo mas nefasto que he visto en años. Pesimo servicio, y ni hablemos de la atencion al cliente, no te molestes en llamar porque no contestan.

Servicio horrible, no entregan paquetes a tiempo, mucho retraso, no atienden al teléfono...

2a vez que hago uso de sus servicios y después de todo el día ,literalmente, esperando... miro el seguimiento de mi pedido y aparece "concertada próxima entrega". Concertada nose con quien, a mi tlf no han llamado, mñn trabajo, no podré estar todo el día pendiente, así q, probablemente no se pueda efectuar la entrega y ... a seguir esperando. Como dije, 2a y NO MÁS.

Desde antes de ayer que lo tienen, en reparto desde ayer, vivo a 1 km de la oficina y encima me notifican una falsa entrega fallida y digo falsa porque he estado toda la tarde en mi casa y aquí no a venido nadie.

Igual que las demás reseñas, me dicen que el paquete va a llegar el miércoles y conciertan otra fecha de entrega cuando yo estaba en casa todo el día. Hoy han hecho lo mismo. Y atención al cliente 0, no te molestes en llamar

Una empresa de paqueteria urgente y que nadie coja el tlf. me parece bochornoso y de dar muy mal servicio. Desde primera hora llamando y nada. 2 horas y nadie contesta. Vergonzoso!!

Pésimo servicio. Pagué por un envío para que me llegara a mi casa y al final me tocó ir a por el a la oficina que llevaba allí casi un mes. Otras compañías me trajeron otros pedidos del mismo comercio a los pocos días.

No me gusta, el servicio que tienen por teléfono no hay forma ni manera que lo cojan .....Ni en la central de Madrid, después de 10" minutos esperando para hablar..Colgué,..Así que ponerse las pilas y a trabajar y dar servicio..

Siempre he tenido buenas experiencias desde que lo uso, yo suelo mandar directamente los paquetes a la oficina y recojo allí, así es más rápido

Yo hice un pedido al corte ingles el día 8 de enero y me llego el 21,el mismo día 8 mrw recibió el paquete vale que pillo la nevada, pero dos semanas? Luego me llega a San Javier y me pone que esta en reparto por la mañana del día 21 por la tarde pone en reposición,total que me meto aqui para ver las reseñas y veo el desastre que tienen montado y me acerco a recoger el paquete(no sin antes llamar 20 veces sin respuesta durante mañana y tarde) ya que si espero por ellos allí seguiría el paquete,no la recomiendo

Surper rápidos tardan solo tres días en entregar una paquete desde Santomera a Torre Pacheco. Empresa nefasta no es la primera vez que no cumplen con los plazos de entrega normales.

No contestan al teléfono. El paquete estaba programado para la a entrega al día siguiente no lo han entregado a tiempo. Además he tenido que ir a la oficina de MRW San Javier y recoger el paquete ahí. I do not recommend this transport company!

a dia de hoy y despues de muchos años ...me pregunto como funciona una franquicia ,que no entrega mercancia ,que no informan ,y que el telefono es de adorno ,incopetentes....no hay derecho a que me mientan descaradaremente diciendo que han estado en casa de la gente ,cuando es mentira y que no den un servicio ..... he dejado de comprar en sitios .cuando veo que es esta oficina la que me lo tiene que mandar-llevo desde el dia 12 de diciembre esperando un paquete ,que se ha tirado o en transito ..o en reparto ,hasta el dia 31 .que lo han devuelto al remitente ...para habernos matado!

Horroroso, si no pueden hacer las entregas a tiempo que no acepten los paquetes

Siempre se retrasan con sus entregas, NUNCA cogen el teléfono de atención al cliente y su servicio de seguimiento es impreciso.

Ha llegado un mensaje de q no se ha podido entregar, pero no hay ningún papel en el domicilio de que lo hayan intentado, pero no o se puede comprobar nasa porque no cogen el telefono toda la mañana, con lo que obligan a venir

Un desastre. He tenido que ir yo a recoger el pedido que me han enviado por segunda vez porque no me contestaban y la primera la devolvieron sin ni siquiera notificarmelo

Lo peor

Un desastre de organización y nula información para el que va a recibir un paquete. Suscribo todo lo de los comentarios anteriores con una estrella de valoración, aunque mi paquete sí estaba bien.

Esperando un paquete un mes y pasa de estar en reparto a devuelto a remitente cuando siempre hay alguien en casa y no han venido en ningún momento.Además, ahora con las restricciones de movilidad no puedo ir a la oficina. Que gracia que por su incompetencia me quede sin mi pedido. Si necesitan más personal contrátenlo, no tenemos que pagar los clientes su falta de profesionalidad.

No es normal, que en una cola de 6 personas, tarden 1 hora de reloj en atenderte

MRW es la peor mensajería jamás. Realicé un pedido con el corte inglés para recibirlo en 48 horas. Me puse en contacto con el corte inglés varias veces y ellos han abierto una incidencia y han notificado a MRW que es urgente. Casi una semana más tarde aun no he recibido el pedido. Nadie contesta el teléfono y se corta después de esperar un tiempo. No es la primera vez que me ha pasado algo parecido con esta empresa. Olvida ponerte en contacto con MRW por Twitter que tampoco te contestan. Estoy muy enfadada ya que realicé la compra bastante antes de las navidades y no la he recibido. No recomiendo esta mensajería para nada y espero que el corte inglés cambie de empresa, si no van a perder muchos clientes. empezando por mi.

Pésimo servicio. Caro.

VERGONZOSO! NADIE CONTESTA!LOS PAQUETE ACUMULADOS UN MES SIN RECIBIRLOS. Y CUANOD PASAN LOS DIAS LOS DEVUELVEN AL CORTE INGLES. UNO QUE HE IDO YO A RECOGER ESTABA ASÍ:

Si tienes un problema o duda con el envío de un paquete, no te molestes en llamar que no cogen el teléfono. Atención al cliente CERO En el seguimiento de mi pedido pone que estaba en reparto el viernes pasado y mas tarde que "Se ha concertado otra fecha de entrega" cuando yo estuve en mi casa todo el tiempo. Leyendo otros comentarios veo que es una practica habitual.

Desorden, caos, no atienden al teléfono y no hacen segunda entrega si han ido a tu casa sin avisar y no estás... Hay mucha oferta como para ir tan sobrados

Son los peores con diferencia. Esperando un pedido desde hace 11 días. En ningún momento han contactado conmigo. En seguimiento del pedido refiere: "concertada nueva cita". No responden al teléfono. He puesto reclamación en web de mrw y me dicen que las reclamaciones son para paquetes ya recibidos... el colmo. Lamentable servicio. Actualizacion: Ya son 17 días sin recibir el paquete. Sigo sin noticias, imposible contactar con ellos. Sin comentarios....

Un paquete ya 10 dias dando vueltas y encima ahora pone devuelto a remitente sin contar conmigo ni hacer intento de entrega...y el telefono no se para que lo tienen 5 dias llamando sin parar y no responden,he puesto una reclamacion por email y tampoco responden un servicio malisimo, no se como El corte ingles puede trabajar con ellos.

De lo peor, mis paquetes ahi y no me los quisieron dar porque no les cerraba le pedido, cosas que he pagado!!, pilas de paquetes de El Corte Ingles sin repartir desde semanas!, un desastre, mi siguiente paso quejas oficiales, sin regalos esta navidad gracias a ellos

Un desastre y caos total.

La verdad que ha parecido que me perdonan la vida por preguntar un presupuesto, en fin, me alegro de que le sobren los clientes.

NEFASTO. Inviable hablar con ellos por teléfono. Incompetentes y más en estas fechas que se esperan regalos y en las circunstancias que estamos viviendo. No puedo poner menos estrellas porque no me deja. Me parece denunciable.

Buen servicio.

No cogen nunca el teléfono, ni tan siquiera te llaman para la recepción del paquete en caso de ausencia. Además, intentas recoger un paquete en la oficina y te tratan fatal sin darte soluciones. A la próxima ponemos reclamación.

Muy buen trato y muy contento por el precio y servicio.

Mi experiencia y última con estos incompetentes, 🤔. Llevo 10 días, y a día de hoy esperando recibir un pedido. Desde el repartidor, hasta el almacenista y oficina, etc.. Son desagradables, te hablan con chulería y soberbia. Jamás h visto una sucursal de paqueteria, tan Nefasta. No recomiendo a nadie, Que le envíe MRW san Javier. Tarde, mal gestionado y siempre informa mintiendo.

No pongo menos estrellas porque no me deja. Es una vergüenza, una semana esperando un paquete y no se nada, no cogen el teléfono, desde la central me dicen que me ponga en contacto con la Oficina de mi pueblo, pero si no me lo cogen, así llevo una semana, llamando todos los días y nada. Es una vergüenza. Lo peor es que no puedo pasarme por la Oficina, ya que vivo en un pueblo vecino que esta cerrado perimetral y no puedo pasarme por la Oficina. A saber si me llegará el paquete o Dios sabrá lo que le ha pasado. No entiendo este nivel de incompetencia...

Un desastre de agencia. La recepcionista mal educada y grosera. Te hacen esperar todo el día el pedido sin salir de casa para que luego pongan intento de entrega fallido sin ni siquiera presentarse en el domicilio. Lo dicho impresentables y simberguenzas. Si no quieren trabajar que le dejen el puesto a otro y se vallan a cavar al campo. MRW ni con tu dinero.

Esperando todo el día y no entregan, ponen entrega fallida como si fuese culpa ajena a ellos. Adicionalmente no descuelgan el teléfono, 15 llamadas y nada... empresa descartada para envíos...

Llevo esperando un paquete más de 1 semana que esta en dependencias de la oficina. No paro de llamar y no cogen teléfono,atención al cliente nula,mala y nefasta

La tercera vez que espero el envío en casa y que no me lo traen en el plazo estipulado. No contentos con eso en la página de seguimiento se atreven a poner sin pasar por mi domicilio y sin hablar conmigo "concertada otra fecha de entrega", por suerte vivo a 100 metros de la oficina y tras reclamar me dieron mi paquete, poniendo mil excusas. Si de mi dependiera nunca contrataría a MRW pero la tienda donde adquirí los productos que venían en el paquete son sus clientes.

Nada recomendable,es una basura de agencia no cumplen,no me hacen la entrega ni me contestan,creo q sobra mucho personal alli q no tienen ganas de realizar un trabajo digno como debe ser.

No loo recomiendo para nada ,en la página me aparece envío en reparto y no me llegó nada y un cuarto de hora después me aparece concertada próxima entrega y así lleva dos días cuando el paquete lo tengo a 7 kilómetros de donde yo vivo y el paquete lleva dos días ya en sanjavier y cuando llamas x sino me lo entregan para ir personalmente a recogerlo ni se molestan en cogerte el teléfono y aquí lo sigo esperando que ni me llega el pedido y ni tengo respuesta NO VALE NADAAAAAA ESTA COMPAÑÍA.

Bien recibido,pero hay que ir con paciencia.

¡NO LO UTILICES! No cumplen las entregas de 24h, he recibido varios envíos despues de reclamaciones en central de MRW o desde el proveedor del producto insistiendo en 3 o 4 dias minimo, pagando 24h, NO RESPONDEN AL TELEFONO. En fin todo lo que no esperas de una agencia de transporte urgente.

No cogen el teléfono, es muy difícil contactar con ellos.

El teléfono lo tienen de adorno en la oficina, después de llamar en numerosas ocasiones y en diferentes horas, no cogen las llamadas o la ponen a la espera y cuelgan.

Desastroso, horrible, incompetentes, las personas que atienden el teléfono maleducados y cero empatía, no vuelvo a mandar nada con esta basura de empresa llamada MRW

MRW No lo desaconsejo Me buscaron mi paquete y luego toda la caja rota la caja dentro abierta vergonzoso antipatico deshonesto nada más que decir y esto en torrevieja españa

Muy mal, no recomiendo sin verguenza, una abuela sgria

La chica que está atendiendo es muy mal educada, tenía un paquete Urgente a recoger en el local a las 8 y la simpática para no decir otra cosa me ha echado del local y me ha dicho que ellos hasta la 9 no atienden y con grosería

¡Esperaba encontrar personal mas amables!

Auténtico desastre, esta oficina en particular y MRW en general. Te dicen a las 8 de la mañana que está en reparto. a las 14 horas fuera de reparto. a las 17 horas fuera de reparto. y se presentan a las 18 horas cuando ya no estás. te envían un correo con el telefono de contacto, pero cuando llamas el telefono no existe. Y eso mismo ocurre con otras agencias. HORROR

Muy mal educados, no cogen el teléfono, no llegan los pedidos, todo con retraso. No saben tratar al público. Recomendable 0

Att al cliente nula y la entrega del paquete retrasado más de un día

Unos completos inútiles y mal educados. no les gusta trabajar para nada.

Servicio NEFASTO, NO LLEGAN, NO COGEN EL TELEFONO, no reparten. Desde hace dos días que me enviaron un sms con que me traerían el paquete ese mismo día, espero sin saber nada. Les he llamado hoy ya para ver y me han contestado de mala gana que hoy se repartiría y que mi paquete ya estaba en su furgoneta... adivinad que... NO HAN VENIDO, NO COJEN EL TELEFONO EN SU HORARIO LABORAL. MUY MUY MAL SERVICIO.

El repartidor llama a mi teléfono y cuelga sin insistir. Le dejo mensajes en su buzón de voz que no contesta. En la oficina cuelgan mis llamadas sin contestar en espera. Cuando finalmente consigo que contesten en la oficina la señorita que atiende no es muy amable. A los pocos minutos llega el repartidor después de la bronca y disgusto.

Un completo desastre

En su oficina en San Javier-Murcia se comportaron groseramente, me mintieron que mi envío no estaba con ellos, dado que pago por la entrega a domicilio, he estado buscando el envío durante toda una semana. Terriblemente grosero, incorrecto Espero mi envío con un gran retraso. ¡No recomiendo usar sus servicios!

Horrible, no cogen nunca el teléfono

pesima atencion al cliente,,,se puede ser solo un poquito mas simpatico...llevan muchos años asi,,

Soy cliente de MRW en otra oficina, y por urgencia tuve que recurrir a esta oficina para hacer un envío. Me cobraron la caja de cartón (naturalmente) el problema es que no me quisieron hacer ni factura ni ticket de la misma, alegando que ellos no vendían cajas. Esto legalmente es un fraude, ya que no declaran la venta como tal, de esta forma aviso al resto de usuarios de los servicios de la franquicia que vayan servidos de cajas y si no pudiera ser, que se hagan con una de ellas fuera de las instalaciones, de esta forma evitaremos este tipo de fraude. Soy cliente y usualmente utilizo los servicios de mensajería, y esto no me había ocurrido en otras de sus franquicias

En la oficina de San Javier (Murcia), no cogen nunca el teléfono.

Si quiere una pésima atención y un pesimo reparto esta es su compañía.

HORRIBLE, intento ponerme en contacto con ellos y me llega un correo predefinidos, ni siquiera le prestan atención a una queja. Pone que la dirección es incorrecta y no es cierto. Indique claramente qué se me llamara por teléfono y no me ha llamado nadie y supongo que poner dirección incorrecta es porque no puede poner que no estoy en casa. Desde luego la próxima vez pido que sea SEUR quien lo entregue.

Llamas y no cogen el teléfono, no entregan los paquetes en el tiempo que tienen contratado y estoy confinado en casa y aun me dicen que han venido y no había nadie en casa, increíble pero cierto y tienen el número de telegono y ni se dignan a llamar para cualquier incidencia pero eh que ellos tampoco lo cogen me toca ir a la oficina.

Hoy día 16/04/20 me llegaba mi pedido x esta empresa, y no he recibido nada, ni ponerse en contacto conmigo para informar el porqué y cuando lo enviaran, en este caso no pueden decir que no estamos en domicilio, xq estamos todosss confinados en nuestras casas, aquí no valdrían esas excusas, espero q me llegue mañana

Hola tendria que recibir mi paquete en un dia llevo 2 y va para el tercero llamo despues de horas y horas intentando que me cojan el telefono me dicen que mi paquete nk les dio tiempoa a entregarlo hoy lo mismo mañana seguro que tambien que estan saturados tal y tal . Cansado ya digo de recojerlo en san javier yo .me dice que si .y luego me llamam una hora despues para decirme que no esta en su base esta en una base externa y no puedo recojerlo .osea hay algo mio dando vueltas por hay y encima no saben ni donde esta es acojonante impresentables lo siento pero no volvere a tener mas paquetes con vosotros penoso .mañana es viernes y me parece que me quedo otra vez sin mi paquete hasta lunes o sabe quien cuando .de verdad pesimos .

Pésima gestion,estoy esperando un paquete que tenían en reparto el día miércoles 8 de abril y no me entregaron,a habido fiesta de por medio y el siguiente día laboral fue el día 13 de abril y hoy a día 16 de abril sigo esperandolo,llamo y me dicen que lo tienen desde el lunes en su oficina,si ya estuvo en reparto antes porque no vuelve a estar en reparto al siguiente día de trabajo?me ponen la escusa del estado de alarma que hay por el covid19 pero ya veo que esto viene de antes viendo todas las reseñas malísimas que tienen por su pésima gestión y falta de empleados,no volveré a pedir nada por esta compañia

10 dias yo espero mi compra ... yo pago servicio express ... no responder telefono... no es serio

Malísima atención , llamas y no te saben decir donde está el pedido . En mi caso la dirección exacta y no me la han entregado por la excusa que no era correcta , cosa totalmente incierta . Simplemente que son unos INCOMPETENTES. Punto !!

Waiting for a delivery. Twice they say they have tried and I was in the house both times, no one came to my house. Still haven't received the package. Tried phoning but can't get through. Update. It appears that the firm we ordered the items from gave an incomplete address to MRW. Following this post I was contacted by MRW and they delivered satisfactorily.

Malísima empresa, 5 días esperando un paquete y encima tuve que ir a por el y perder de trabajar. Vergüenza de empresa, servicio pésimo y amabilidad ninguna. La próxima vez que pida algo exigiré que ni se les ocurra enviarmelo con MRW. Por mi pueden cerrar ya.

Desastre de empresa!!!. No entregan los paquetes a tiempo, siempre con retrasos o golpeados. La atención telefónica deja mucho que desear, solo da datos erroneos o excusas. No volver a usar sus servicios si por mi parte depende.

Desastrosa gestión, llevo esperando 1 mes que me llegue la documentación de mi coche, supuestamente no me la han entregado por estar ausente pero tampoco me han avisado para decirme que tenían ellos el paquete, bien para gestionar una hora de entrega o bien para pasarme por su oficina.

Mrw San Javier tienen una gestión horrible, van siempre con retraso y mienten cuando no pueden entregar un paquete. No cumplen los tiempos de entrega.

Buen servicio y muy amables.

NO TRABAJARÍA CON ESTE MEDIO DE TRASPORTE MRW SI ME REGALARAN GRATIS LOS PORTES ES UNA EMPRESA IN COMPETENTE A LA HORA DE ALLEGADA DE LOS REPARTOS NO CUMPLE CON LOS HORARIOS ESTABLECIDOS

Un desastre

servicio de atención al cliente nefasto y vomitivo

No puede haber mas incompetentes juntos, los chicos del teléfono (Pedro y Salva) se encargan de dar informaciones erróneas y mentiras al cliente. Una semana mareando la perdiz hasta que he tenido que desplazarme 50km para coger un pedido. Y la señora de la recepción Pepi me ha atendido con un despotismo y una falta de interés que me gustaría que nunca le pasase lo mismo que me ha pasado a mi, ademas de empoderarse diciendo que la reclamación no serviría de nada. DE VERGÜENZA, encima que hacen mal su trabajo te tratan mal. Una pena que la cola del paro este llena y con gente con ganas de trabajar y esta gente esté cobrando por lo que hace. Que pongáis un texto copia y pega cada vez que alguien se queja no sirve de nada. Ahorráoslo🤗

Una oficina con atención al público, muy ordenada con trabajadores rápidos y servíciales

Soy empresa,y soy cliente de mrw desde hace años,sobre todo con la oficina de Ourense.Aqui impecable tanto la atencion como el servicio. Pero llevo trabajado un tiempo con la franquicia de San Javier Murcia,TOTALMENTE IMPRESENTABLES,Tanto en el trato al cliente,como el servicio que de ellos depende.El personal,sobretodo el mas antiguo,insufrible,El último tiempo,fue solo estress.Ma allá de la hubicacion que tiene,donde no se puede descargar nada.Totalmente incomoda.Ojala cambie la franquicia,por que la empresa en gral ofrece buen servicio.

Una empresa lamentable,estoy esperando un paquete urgente,por el que pago un plus, el cual pongo anotación al repartidor unas horas concretas en donde estoy en casa ,pido permiso en mi trabajo para poder estar 15 minutos antes y cuál es mi sorpresa que después de estar esperando 2 horas e,a ver el seguimiento de mi pedido y veo que me ponen que han estado en casa cuando yo llevaba media hora en ella ,llamo a la oficina y me dicen que si que han estado,pues si aún estado no han tocado al timbre vamos eso lo aseguro yo,el chico que me coge el teléfono corrobora que mi pedido no está en la oficina que lo llevaba el repartidor ,que pasará a la oficina a recogerlo a última hora ,cuando yo pago para que se me entregue en casa ,vamos que tengo yo que hacer vuestro trabajo?,en fin le digo que hagan el favor de traermelo a última hora de la tarde porque lo necesitaba para primera hora del día siguiente y se me dice que no ,asique porque no se le puede dar 0 estrellas si no se las daría ,tanto en atención telefónica como empresa de reparto y una sugerencia señores de MRW hagan ustedes el favor de llamar por teléfono también si no se está en casa .

Malísima atentencion 20 minutos en espera al teléfono y e tenido que colgar y llevo dos días enserrados en casa esperando y van y me mandan un mensaje que a sido imposible entregar el paquete valla geta y ayer tuve asta que anular una consulta médica y aquí esperando a que suene el timbre y van y mandan un mensaje voy a llamar a Amazon asin no queda esto

Es un sitio pequeñito,pero son muy rápidos, te ayudan en todo,te dan opciones de cualquier cosa que le preguntes.Muy amables,y cuando he recogido algo,siempre en perfecto estado.Muy atentos,tanto los de la tienda,como los que van con el vehiculo.

Esta compañía NUNCA realiza entregas a tiempo, por lo general, uno o dos días después de la fecha en que pagó. A menudo dicen mentiras, no dicen tal dirección o no están en casa. Son lo peor.

No creo que exista peor compañia de logistica. Ni se les ocurra recurrir a MRW para realizar envios.

Pésimo servicio. 0 responsabilidad. Mandé un paquete y no sabían decirme cuánto tardarían. Cuando intentaba informarme del estado y entrega, no podía en la web y por teléfono no lo sabía. Se rompió en paquete y me dijeron que ellos no eran responsables y ni culpables. Que me buscaste la vida. Que por ellos todo bien. Que si lo quería no o qué a ellos les daba igual. Mejor ir a correos. Más responsabilidad y seguridad de que las cosas llegan y en bien estado.

Reiteró el comentario de Vanesa, servicio lamentable (no cogen el teléfono y te envían mensajes diciendo que han pasado por casa siendo mentira y que vayas a recogerlo sino lo devuelven). Menos mal que hay otras compañías que saben trabajar, y solo en ocasiones los paquetes van por MRW.

No nos lo trajeron a casa porque no tenian suficiente personal, la solucion fácil contratar a mas gente. Cuando le digo que no es mi problema que yo he pagado para que me lo traigan a casa, me dan la razon y con eso me quedo.... la recogida en la oficina muy lenta. Se nota la falta de personal. Siempre he tenido problemas con MRW. No recondaria nunca esta empresa

La peor compañía de mensajería la zona de San Javier. Experiencia pésima. Espero que los superiores y las compañías que trabajan con ellos tomen medidas pq yo, si reparten ellos, pido otra alternativa tras las experiencias que he vivido. Profesionalidad nula y atención al cliente nefasta. Nunca entregan en el día establecido y se inventan mil escusas para justificarse. Varias veces he tenido que dar el viaje a la oficina pq el paquete no llegaba. No la recomiendo,lo siento.

Compañía lamentable. Servicio pésimo. Atención al cliente nula, y cuando la hay, sin educación ninguna. Es la única compañía de transporte de San Javier con la cual siempre tengo problemas. Cada vez que hago un pedido y es por esta compañía, ya sé que es una semana de retraso, en el mejor de los casos, sino al final te dicen tan frescas por teléfono ( eso cuando lo cogen, porque te cuelgan directamente en el 95% de los casos ) que vayas tú a recogerlo... No es algo puntual, que puedan decir que ahora en verano aquí hay mucha gente, pasa también siempre en invierno, que somos 4 vecinos. Ponen que está en reparto, y después de esperar todo el día , sin salir de casa, esperando el dichoso paquete, se inventan o que han estado y no estabas, también suelen inventarse que se ha anulado por petición del cliente ( siendo mentira ), que están esperando cita previa... mil historias por no poner la realidad, que no lo han entregado porque no les ha dado la gana. En alguna ocasión he tenido que acudir a la oficina de San Javier, porque me hacían falta los productos y si no voy , no se dignan a traerlo,y las dos mujeres que hay tienen la educación justa, por no decir nula. No te dan solución ninguna, no les preocupa lo más mínimo nada. Desde hoy ya no más, donde suelo pedir me han dado la facilidad de hacer una excepción conmigo y mandarme mis pedidos mediante otra empresa, y en otras empresas ya me aseguraré yo de avisar que no sea por MRW.

Tienen los santos huevazos de decir, durante 2 días seguidos, que yo he solicitado el aplazamiento de mi entrega. 2 días llevo sin poder salir de casa esperando al repartidor, y hoy sábado, evidentemente, tampoco van a entregarlo. Bravo.

Rápidos y abables

Se puede mejorar, al final se han portado.

No se para que ponen que tienen atención al cliente, cuando no atienden las llamadas. He llamado más de 10 veces a San Javier para saber cuando se pasarían dado que eran ya las 19:00 y no contestan y encima cuelgan. Llevo toda la tarde esperando el envío, salgo y qué casualidad que ha venido... Porque no llaman para decir que está en la puerta?! Creo que es lo mínimo! Que precisamente baratos No sois.... Pésimo servicio.

Un servicio penoso. Soy abonado, por supuesto me voy a dar de baja inmediatamente. No tenéis ninguna consideración.Llevo 47 llamadas y en todas me colgamos. En algunas me haceis esperar 15 min para nada. Estoy fuera en cuanto pueda ir a San Javier os voy a poner una hoja de reclamaciones. Llevo tantas llamadas por que habeis perdido un paquete y era muy importante. Me estáis haciendo perder tiempo y dinero. Sois de lo peorcito que he visto!!!

Desastre absoluto. No cogen el teléfono y cuando lo hacen, la persona no tiene formas. Me dicen que el paquete va en el reparto y me paso toda la tarde esperando al camión. Finalmente, al día siguiente, tengo que ir yo mismo a por el paquete, y en la oficina oigo comentarios de este tipo:"Lo que no se reparta hoy, se repartirá otro día y si no, en Septiembre".

No les pongo menos estrellas, porque no las hay. No les preocupa lo más mínimo realizar las entregas a tiempo No se molestan en llamar si el negocio en el que van a entregar está ya cerrado. Muy mal servicio. No puedo elegir las compañías que usan las empresas que me mandan paquetes, pero yo sin duda jamás elegiría esta.

Aplazan el envío porque a ellos "no les da tiempo" y encima ni te informan llevo 2 días esperando un envío que se supone que está en reparto...

Ya he visto como cargan los paquetes por la mañana jajaja, 0 profesionalidad y con pereza de trabajar, ven que llega algún transeúnte, se hacen los que trabajan, cuando no, tienen pocas ganas de trabajar, encima con todos los paquetes tirados por el suelo y cargandolos a las furgonetas de mala manera, es fácil pillarlos haciendo todo esto cuanto he dicho,nada más hace falta ver cómo tratan a los paquetes a primera hora

Buen servicio

No tienen buena coordinación entre centros de reparto de zonas cercanas, lo que supone retrasos de 24/48h cuando no ponen empeño en trabajar.

Muy buen servicio, personal muy amable.

Buen servicio de paquetería

Es imposible hacer el servicio peor. Nunca llega cuando te mandan el mensaje, a veces hasta tardan 5 días después del aviso de q esta en su empresa en llevarte el paquete. Varias veces he tenido que ir yo a su oficina, y encima la recepcionista mal educada y antipática a más no poder. Cada vez que pido algo y la empresa mensajera es esta tiemblo, porque no se cuando me llegará el paquete, si llega...