Redur

Все супер

Son unos falsos … tuve que bajar desde Cartagena pa Murcia a recoger el paquete yo mismo por qué no saben la calle dicen . No gastan ni una llamada por ti . un vergüenza de agencia de verdad .

Impresentables

una vergüenza de agencia y unos embusteros. dicen que llaman sin llamar o dicen que han ido sin haberlo hecho. les llamas y te cuelgan para luego no coger el teléfono.

Grandes profesionales y buenas personas

5 días mi paquete en reparto y no llegaba después de eso llamo y le dicen q mi paquete lo tienen en la base q tengo q ir por el pq el repartidor no me ha podido localizar, no me han llamado no ha venido a mi casa y para colmo si no llego a ir yo por el paquete no lo tendría cosa q lo pagué. La dirección correcta el número de teléfono correcto y todo bien y casi pierdo mi paquete q tenia mucho valor.

Me hacen quedarme en casa esperando todo el día, habiéndome llamado dos veces confirmando que venían, para ahora decirme que no encuentran la casa, que ya mañana. Esto es lo que pasa cuando las empresas grandes, como footlocker, quieren ahorrarse unos euros

Ayer paquete en reparto y a las 20h pone que está en la delegación de nuevo, sábado no reparten por lo visto y me dejan sin el regalo de Reyes de mi hija pequeña, si no lo pueden dejar que no los saque en reparto y menos en fechas señaladas. Llamas a la oficina y no lo cogen....si fuera para mí me daría igual pero ya juegan con la ilusión de los niños

Una empresa responsable.

Excelente empresa de paqueteria

Llamé porque hubo un retraso con mi paquete y la atención al cliente fue excepcional y me enviaron el paquete ese mismo día. Muy agradecida!

Esperando un paquete todo el día en reparto porque es un regalo de cumpleaños para mañana. A las 18:30 aparece en la web en reparto y yo estoy en casa sin salir todo el día. Me meto de nuevo a la web al seguimiento a las 20:00 y pone DESTINATARIO AUSENTE!!! Pero si estoy en casa!! Me quedo sin regalo…GRACIAS REDUR. He llamado al teléfono de Madrid y me han dado el de la delegación de Murcia que obviamente ya no cogen…

Esperando un paquete más de una semana, en el seguimiento me sale en reparto luego destinatario ausente (cosa que no es así) luego me sale cerrado por vacaciones y finalmente caso cerrado permanentente, que clase de empresa es esta además lo llamas y no cogen el teléfono y cuando lo cogen no te dan solución alguna contestan mal y te cuelgan.

Ayer día 11/9/24 llamo preguntando por un envío de 2 bultos que vienen desde Barcelona y me dicen que el envío lo tiene su colaborador en Mazarron Transportes Paco y que por el horario que tenemos de 9 a 13.30 y de 15.30 a 19 me lo entregarán el día 12 hoy llamo a la 19.30 y una señora muy simpática y eficiente me dice que hoy a las 7.45 han estado y no estábamos (si ayer su compañera me dijo nuestro horario como van a esa hora) además de ser un domicilio. Y me dice que le han dicho que vivo cerca que porque no voy yo a recogerlo, pues por que pago que me lo traigan a mi domicilio (que luego el si cobra) luego preguntan por que no queremos envíos con REDUR.

Servicio pésimo, si tu pedido tiene varios paquetes, llegan tarde es decir 5 días despues una vez recogido ... y a plazos... no cargan todo por cliente una cosa llega un día .... y otro paquete dos días despues y así funcionan .... nunca saben nada y su respuesta es ... ya llegara ... llevo una semana esperando un material para una instalación y todavía no ha llegado completo el pedido ....

Supposed to a maximum of 72 hours delivery for some pool clarifier tabs. Actually arrived 9 days later. All sorts of excuses: too far to deliver, van broke down, incorrect address. Rubbish company

Muy bien. Un poco complicado encontrarlo por no tener ningún cartel visible.

Tengo un proveedor en mi trabajo que me envía lo que necesito por esta agencia. Deben de llevar una mafia con los palets increíble. Esta semana me viene el repartidor y me dice que me han despaletizado la entrega para recibirla un día antes y como el camión iba muy cargado ha tenido que ser así. Me dice que el palet era bueno y que estaba allí en el almacén de la agencia. Con todo el morro. En otras ocasione siempre que vienen preguntan si me voy a quedar el palet. La mercancia que me envían es pesada y voluminosa y tienen la caradura de hacer esto. Me imagino las pésimas condiciones de laborales que tendrán los repartidores...

De las peores agencias que te puedas imaginar así son ellos, son muy incompetentes y pasan de todo, tienen recogidas en empresas y unos días pasan a una hora, otros días a otra y otros ni pasan tienes que estar llamando y ni en la oficina saben nada, van a perder muchos clientes, tiempo al tiempo, y ahora no vengáis a responder para solucionar el problema porque no solucionáis nada.

21 días después…me traen la mercancía. Mas que ineficientes!!

Todo muy bien con esta empresa durante los últimos 3 años

Buena atención de carga y descarga de los camiones

Este al medio día,hace escasamente una hora en Cartagena he cogido la línea 4 y en el trayecto a la altura de la antigua academia de Bazán (cerca de la comisaría de Cartagena)se nos ha echado encima uno de sus camiones. A faltado muy poco para causar un accidente,todos en el autobús incluida la conductora nos hemos llevado un susto muy grande y aún así,sin ser culpa de la conductora todavía se pone el chófer de vuestros camiones a pitarle,gracias a ella que a parado el autobús no ha pasado una desgracia. No quiero imaginar la que se hubiera liado en caso de pasar algo,xq insisto era un autobús urbano lleno de gente. Esto es intolerable,see más responsables sobre la gente q ponéis a conducir vuestros transportes.

No sé cómo trabajaréis en esta empresa, nunca he precisado de sus servicios, lo que no puede ser es que por muy urgente que sea el envío no pueden poner tan al límite a sus trabajadores para hacer las entregas. Por la autovía de Murcia casi tenemos un accidente muy fuerte por culpa de una de sus furgonetas adelantando por la derecha en varias ocasiones y poniendo en peligro a los demás conductores en plena hora punta. No es la primera vez que nos encontramos con estas furgonetas en la misma situación. Estoy segura de que no es culpa del conductor que tendrá un horario tan extraordinariamente disparatado que se verá obligado a cometer esta clase de imprudencias con tal de cumplir los horarios y requisitos que se le exigen.

Magnifica empresa de transportes , tratan la paquetería muy muy bien , mejor que si fuera yo a por los paquetes a mis proveedores, además , la comunicación con ellos es muy rápida para poder localizar al repartidor, para concretar un punto de recogida si hace falta el envió urgentemente

Muy satisfecha con el servicio, los paquetes me llegan rápido y en perfecto estado. El repartidor de Cieza Víctor es muy atento y agradable, me llama antes de llegar para cuadrar horarios. Aconsejable, gracias.

Penoso. Tenían que entregarme un paquete el día 05 de enero. Tenían mi horario en el que estaba para recibirlo y tenían mi teléfono. El repartidor pone en el parte que estaba ausente y ni siquiera me llama por teléfono, como hacen la mayoría de los repartidores de otras agencias. Mala experiencia y nada recomendable.

Servicio urgente que llega un jueves a almacén de Espinardo y no es repartido hasta la tarde del miércoles de la semana siguiente. Por supuesto,habiendo llamado viernes, lunes y martes, donde me iban a devolver llamada las tres veces y en ninguna ocasión me la devolvieron. Encima cuando llega, el palet destrozado.

4 días teniendo el paquete en reparto y ahora entro a ver el estado del pedido y aparece extraviado. Y ni llaman ni nada para informar de nada

Definitivamente la peor empresa de reparto con la que me he topado. Tuvieron un error con mi paquete , diciendo que mi dirección estaba incorrecta cuando no era así , mientras llevaba esperando más de 10 días. A ello me dijeron que el lunes siguiente me llegaba sin falta, y adivinen, tampoco llegó. Nefasto

La peor empresa de transporte con la que me he topado tres días en casa esperando un paquete y el paquete sin llegar llamo y me dicen que han venido todos los dias y no habia nadie cuando es mentira ni llamarme por telefono ni nada llamo a murcia y encima la chica que me atiende una mal educada

Hasta las 6 de la mañana no empieza a descargar.tienes que hacer las horas en el muelle.muelles estrechos y poco espacio entre camión

Muy mal servio el pedido me tenía que llegar el día 11y me sale como recibido y no me llego estamos a día 13 y aún no ha llegado cuando contacto con la oficina me dicen que está en camino y responde de muy mala mánera y me cuelgan el teléfono servicio pésimos en todos los aspectos muy mal trato a los clientes

Un mal servicio nunca dejan los paquetes en el destino correcto o hacen como que lo han llevado y lo devuelven a la central

Descarga en 1 hora con papeles..carga 2 o 3 horas..

Un desastre de mensajería. Dicen que han venido a casa cuando no es cierto y tras una semana dando vueltas el paquete sin ser entregado decido ir yo a recogerlo a la central. Profesionalidad cero.

Muy amables eficientes rápidos buen servicio

Excelente

Hasta el momento he visto que son poco profesionales. 3 días llevan mareandome con un pedido. Me han pedido que envíe ubicación por WhatsApp y aquí no aparece ni Dios. El repartidor de mi zona dice que aquí no viene que le corresponde a otro y el otro que le pilla de paso dice no es su zona. Poca seriedad, falta de profesionalidad y muy pocas ganas de solucionar los problemas. Lamentablemente no solo le afecta a ellos sino que también a la empresa donde se compra porque yo dudaría mucho en repetir compra si el envío lo gestiona esta empresa.

Esta empresa es nefasta, llevo más de 7 meses intentando solucionar una incidencia con ellos y no hay manera. Un repartidor en una entrega nos destrozo el escalón de la entrada con la carretilla y en un primer momento nos dijeron que se hacían cargo con su seguro. Bueno pues más de medio año enviándoles email que ya ni contestan y varias llamadas sin conseguir hablar con el encargado, esto me obliga a poner esta reseña. Y si finalmente no se hacen cargo por las buenas habrá que poner una denuncia. Si alguien quiere ser cliente de esta gente ya sabe lo que hay ante cualquier imprevisto, pasotismo y si te he visto no me acuerdo.

He recibido un paquete desde Italia y la verdad que muy bien. La empresa me lo envió a través de la compañía SDA y aquí en España me lo ha entregado REDUR. Redur me envió un mensaje al móvil informandome de que ya tenia el paquete con el numero de seguimiento y el dia de la entrega. He llamado a Redur para confirmarlo y la atención al cliente funciona también. Pues eso nada que objetar. El paquete era frágil y ha llegado en perfectas condiciones.

Buen servicio y buena gente

Van mejorando

Si mandan un mensaje informando de que el pedido llega hoy, si por lo que sea al repartidor no le da tiempo, lo mínimo es informar. Tener al cliente esperando a que llegue la primavera, no habla muy bien del servicio. Pongo dos estrellas porque el chico que me ha cogido el teléfono ha sido bastante amable. Por último, también se puede mejorar el mensaje que mandan. Por ejemplo poniendo la URL de la web en la que se puede comprobar el estado del pedido.

Te atienden con plena normalidad

El teléfono es de decoración, no lo cogen nunca.

Responsable y seria ??? Jajajajaja

Ni con un palo tocó yo a estos

Esperando una entrega desde hace 4 días y en el seguimiento aparece en almacén en Murcia, llamo para saber que pasa porque ha pasado la fecha de entrega y me dicen que si, que esta allí, pero que mañana..... Y al día siguiente igual... Mucho que mejorar plazos de entrega de albaranes no se cumplen. Seriedad 0,atencion al cliente insistente.

Espera interminable para una entrega, información de seguimiento escasa y atención al cliente deficiente.

ni saben trabajar ni quieren, esperando la llegada de un orden el viernes sin decir nada veo en otro pagina web que el orden tiene un error en la direcciòn y ni han ententado llamar a uno de los dos numeros que puse ni ponerse en contacto por correo! el sabado mañana creo que es el unico a ser cerrado, como es posible si eliges este trabajo por lo meno el sabado se trabaja creo. He hecho antes a pasar yo al deposito la semana despues para mirar como mal trabajan, llamando horas antes para avisar llego y no encuentran mi paquete, una hora esperando la busqueda, al final con suerte lo han encontrado

El trato con el cliente es muy mejorable y la espera fue interminable

Empresa responsable y sería

Si quieres contactar con redur murcia tener paciencia, 7 llamadas en todo el dia dando señal y a la octava lo cogen y cuando ablas con agencia no te muestran seguridad con tu paquete y viendo como ese mismo dia me iban a entregar el paquete como la agencia me a dicho pues paciencia porque no me lo an repartido ni se an dignado a contactar con migo.