UPS Murcia (NO REPARTO, SI ENVÍOS)

Dicen que estan abiertos y es mentira, no recomiendo.

Una experiencia desastrosa con UPS. Compré un paquete de alto valor desde Holanda, con envío incluido a domicilio. El seguimiento indicaba que llegaría entre las 9:20 y las 11:20. No llegó. Luego, ampliaron la ventana hasta las 19:00. Tampoco llegó. Para colmo, terminé recibiendo un aviso de "entrega fallida" sin que nadie siquiera pasara por mi casa. Ahora, en lugar de recibir mi paquete como corresponde, tengo que ir a buscarlo a un punto de recogida a dos kilómetros, lo que implica perder más de dos horas entre la ida y la vuelta, ya que vivo en un pueblo con pocos buses. Intenté contactar con atención al cliente: me decían que esperara 15 minutos, esperé 20. Nadie contestó. Luego me dijeron 20 minutos, esperé más de 30. Nunca me atendieron. Es absolutamente inaceptable que una empresa que cobra por un servicio de entrega no solo no cumpla con él, sino que además ignore al cliente y lo obligue a perder aún más tiempo para solucionar lo que UPS hizo mal. UPS no es confiable, no es profesional y claramente no se preocupa por la experiencia del usuario. Muy decepcionado. No volveré a usar su servicio.

Muy amable el chico que me atendió

La atención al cliente fue excelente. Me informó de los detalles necesarios para realizar la devolución de un paquete y como obtener la pegatina con la información para el envío. Un lenguaje adecuado y un trato cercano por parte de quien me atendió.

El conductor de UPS es un mentiroso. No intentó contactarme y no entregó el paquete a su destino. Llamé a la oficina de UPS y escuché que todas las empresas de logística funcionan mal, si no estoy satisfecha, entonces debo escribir una queja a Amazon y colgaron. Intenté llamar de nuevo y nadie contestó.

Excelente atención. U paciencia!! Lo recomiendo.

Mala educación es poco. Llamé para preguntar por mi paquete pues había recibido aviso de retraso y la persona me colgó el teléfono dos veces sin dejarme terminar de hablar.

Después de una semana esperando un paquete dando vueltas para recibirlo, me lo cobran dos veces. Lamentable

La persona que atiende nos queria cobrar por dejar un paquete que ya lleva la etiqueta de devolucion, lo hemos llevado a otro punto UPS , el de ERA ALTA y sin problemas, como era de esperar, y un trato muy amable por parte de la chica que atiente

Me mandan un email diciendo que mi paquete ha sido entregado, sin embargo yo no lo recibo y al llamar a atención al cliente me entero de que el transportista ha dicho que estaba ausente en el domicilio y decide dejarlo en un punto de recogida sin enviarme a mí ninguna información sobre esto.

Llevo una semana esperando el paquete, pone que no estaba en la casa, cuando si estaba ese día, ni me llamaron al móvil ni nada, reclamo me comenta que me lo traerían jueves, estamos a sábado y todavía esperando, pésima empresa, no recomendable

UPS lo peor que he podido experimentar, dicen que pasan y no estás te dejan el paquete donde les sale, ni te llaman ni nada, les pides que te lo vuelvan a enviar y te pasan 72 horas y sigue en el punto de recogida. No recomiendo a nadie que use ups, empresas pequeñas mucho mejor servicio hay para dejar a estos, lástima que yo recibo pero no compro más a una que trabaje con ellos

Servicio lamentable, la mayoría de empresas son un desastre pero lo que me ha hecho hoy UPS no tiene nombre, menuda reclamación os va a caer, a ver si así aprendemos a trabajar como Dios manda.

No volveré a este establecimiento. La primera vez envié unos bajos al extranjero, segui todas las recomendaciones que el señor me dió, embalaron ellos, seguros a los instrumentos y transporte en avión por ser más seguro. Las carcasas llegaron rotas, gracias a Dios los instrumentos no. El seguro se desentendido diciendo que por mal embalaje y ellos eran los profesionales que empaquetaron. Nadie se hizo responsable. La segunda vez llame para preguntar precio por un envío, dijo 30kilos 55€, por cada kilo de más 3,5€. Cuando fui con el paquete peso 34 kilos y me cobró a 3,5€ cada kilo. Es decir 119€. No le daré más oportunidades.

Horrible el trato malisimo se pasan de un teléfono a otro le an entregado el paquete a otra persona y yo a pagar todo tipo de llamadas , no recomiendo ni la agencia por darle el paquete a otra persona ni el mal trato recibido

El señor del establecimiento es un irrespetuoso solo sabia decir que había que llamar al lugar de envio del paquete el no queria solucionar nada hasta tal punto que te faltaba el respeto siempre he trabajado con ups y gracias a este señor es mi ultima vez se puede decir con mayúsculas que no quiere trabajar ni ayudar a sus propios clientes

He ido dos veces y no volveré. Pésimo trato al cliente.

Incompetentes, inútiles y todo lo.que se le pueda añadir de más, lo que faltaba ya, que un repartidor pida que le acerque el pedido a donde esta él. En vez de contratar un servicio con recogida trabajo por ustedes si queréis, de traca vaya. Una y no mas UPS ni con vuestro dinero os vuelvo a contratar.

Penisimo servicio el de esta gente. Hace unos años hacian mejor las cosas. No se que personal estan contratando ahora y a quien derivan parte de sus labores, pero ha disminuido mucho la calidad del servicio prestado…

Vergonzoso, ni siquiera te llaman. Dejan el paquete donde esté cerca y te apañas. No trataré más con ellos

Me dejaron el paquete en un punto de recogida, no me lo llevaron a casa

Mando un paquete a Canadá y le cobran también al recibirlo en el domicilio.

Te llaman para dejar el paquete y si no lo coges o no estás en casa te lo dejan donde de le sale de los h...cuando llamas al repartidor para decirle que pase mañana a otra hora o vuelva en otro momento para dejarlo se pone farruco y te dice que no..el número 900 no te ayuda si nadie te ha facilitado SU número de seguimiento a saber dónde está el paquete..y el papel con la localización del paquete no te lo dejan en el buzón. Un 1 y por qué no se puede dar 0.

Muy satisfecho

Cuando llamas para gestionar tu pedido parece que te estén perdonando la vida. Llamé una segunda vez y su respuesta fue que llamase a otro teléfono. Nada más darme el teléfono me cortó con la palabra en la boca y sin despedirse. Además, cuando llamé para saber el estado de mi pedido ni siquiera se molestó en pedir el truck number, dio por hecho información por ahorrarse tiempo. Atención pésima, que si tienen esta atención solo para el teléfono, no me quiero ni imaginar como reparten.

Lugar ideal para enviar

Ojo!!! Mala calidad en el servicio, entregan la mercancía sin comprobar ningún dato personal, me la han dejado en el portal antes de abrir y se han marchado.

Mala atención y servicio, pretenden tenerte todo el día en casa para recoger un paquete ,deben tener un horario establecido,no cuando les vengan bien. Estamos pagando un servicio no es gratis..

Me costó muchísimo hablar con ellos, con esos sistemas automáticos, la locución que te pide datos, una chica que no tenía ganas de molestar en hablar con paciencia porque tenía problemas ella en el micro no yo. Por suerte volví a llamar y después de 90minut9s al telefono

Penoso, pido un paquete a mi dirección y lo dejan en un punto de envío para no ir casa por casa, vergüenza me daría y además sin avisar, he tenido que llamar yo después de 3 días sin saber donde estaba el paquete

Servicio nefasto.

estoy llamando al telefono de Murcia y NUNCA LO COGEN, veo que son poco responsables

Son unos impresentables. Tenía que enviar dos paquetes urgentes y, tras seguir todas sus instrucciones, primero presentaron todo tipo de problemas para buscar el primer paquete. Sin excusas ni nada, se presentaron cuando quisieron en casa y se llevaron el primero. Mi sorpresa es q una semana después, el paquete vuelve a casa sin razón aparente, el sobre roto y al escribirles al WSP pidiendo explicaciones no me responden para nada. Todo esto, habiendo pagado por adelantado ambos envíos para que los pudieran gestionar y en una sola factura. Al exigir la devolución del dinero me dicen q no se puede cancelar nada y al intentar llamarles al menos 20 veces y enviarles correos electrónicos y mensajes de WSP, no me contestan nunca y me cuelgan el teléfono. Los voy a denunciar a consumo por ladrones, estafadores y abusadores!!!

Hice un pedido online a Eastpak, siendo UPS la empresa que debía entregármelo. Transcurridos 10 días sin tener noticias del pedido y sin que UPS respondiera a mis llamadas, observo a través de la web de UPS que el mismo ha sido entregado a una panadería, Pan & shop, alejada de domicilio y a la que me toca trasladarme en coche, ya que Eastpack no me da otra alternativa.

Una vergüenza¡¡ Mandaron el paquete que tenía que venir a mi domicilio a un punto de recogida que no conocía, sin avisar. Para hacer el seguimiento y ver donde esta tu paquete tienes que registrarte obligatoriamente en su página web y para colmo no tienen ningún número de atención al cliente... el peor servicio de paquetería que he visto jamás. NUNCA NUNCA jamás volveré a comprar en una tienda que tenga sus servicios de paqueteria

UPS fue la empresa que entregó mi paquete y me robó el importe de los gastos de envío que ya había pagado previamente al comprar mi producto. En mi ausencia lo recogió un familiar, y el repartidor exigió el pago contra reembolso como condición para entregar el paquete.