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Nuestra opinión desde cys-transportesymudanzasrene.com sobre Centro Logístico SEUR
La empresa de transporte y logística SEUR ha recibido una gran cantidad de críticas y quejas por parte de sus clientes. La mayoría de las quejas se refieren a problemas con la entrega de paquetes, como retrasos, paquetes perdidos o no entregados, y falta de comunicación con los clientes.
Muchos clientes han reportado que SEUR les ha dicho que no había nadie en casa para recibir el paquete, cuando en realidad estaban en casa esperando la entrega. Otros han informado que les han cobrado por un servicio que no han recibido, como la entrega en un punto de recogida cuando habían pagado por la entrega en su domicilio.
Además, algunos clientes han expresado frustración con la falta de comunicación y la dificultad para contactar con SEUR para resolver problemas o obtener información sobre sus paquetes. Algunos han mencionado que han intentado llamar al servicio de atención al cliente, pero no han podido hablar con una persona real, o que han sido transferidos a un número de pago.
Es importante destacar que, a pesar de las críticas, SEUR ha respondido a muchas de las quejas y ha expresado su compromiso para mejorar su servicio y resolver los problemas de sus clientes. Sin embargo, la cantidad y la gravedad de las quejas sugieren que la empresa necesita tomar medidas más efectivas para abordar estos problemas y mejorar la experiencia de sus clientes.
En resumen, SEUR enfrenta desafíos significativos en términos de entrega de paquetes, comunicación con los clientes y resolución de problemas. Es fundamental que la empresa tome medidas concretas para abordar estas cuestiones y mejorar su servicio para recuperar la confianza de sus clientes.
cys-transportesymudanzasrene.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.
1.1 (167 opiniones)
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Manuel Rendon
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estoy esperando un paquete hoy día 16 de octubre y a las 15:40 PM recibo un mensaje diciendo que no se ha podido hacer la entrega a las 16:40 PM. Como es posible? La tercera vez que con el repartidor de Seur tengo el mismo problema. No compro nada mas en ninguna tienda que hagan los envios con Seur.
Ingrith Vanessa Hurtado
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio, llamo todos los días y todos los días me dicen q hoy o mañana, y el paquete nunca llega, así mismo hace 4 meses estoy reclamando un paquete que dice entregado y nunca llego? Y siempre dicen q están evaluando q paso? Será q este paquete nunca llegara a su destino? Y en q estado llegara? Yo no soy quien contrata a esta empresa, por q si de mi dependiera no lo haría, quien lo contrata es la empresa donde hago las compras… que falta de responsabilidad, de respeto y de empatía. Muy mal servicio los califico con 0 Una semana después me sigo quejando: Es increíble la falta de respeto y de sensibilidad con el usuario, llamo todos los dias desde hace una semana a reclamar por mis paquetes y todos los dicen me dicen q lo han reclamado de carácter urgente y q mañana me lo atraerán y al día siguiente pasa exactamente lo mismo, como un dejavú, y ahora no se en q estado llegue mi paquete..... el servio es pésimo, nefasto!
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Miguel Laguna Fuentes
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cuando llamo por teléfono el operador me cuelga. Inútiles
Juan Pablo labella
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa es la peor de todas las empresas de paquetería, mienten y ponen en el seguimiento q no había nadie en el domicilio cuando aquí estoy siempre en mi casa. Definitivo de elegir, nunca trabajaría con esta empresa…
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Buenos días, Juan Pablo. Lamentamos leer tu opinión con el servicio que has recibido. Entendemos el malestar que debe ser encontrarte con una situación en la que el seguimiento indica una ausencia en el domicilio, cuando te encuentras en casa. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Saludos.
Iván Morales
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor agencia de paquetería de España con diferencia.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Buenos días, Iván. Agradecemos que hayas compartido tu opinión con nosotros. Lamentamos leer que su experiencia con nuestra agencia de mensajería. Saludos.
alexis membrilla martin
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Otro maravilloso cliente esperando un día y otro ,el empleado encima se ríe en mi cara , el sábado trabajamos y el lunes que es fiesta también trabajan ,no sé dónde.... y yo también para Seur esperando mis paquetes Es la empresa Con más votos negativos de la historia ,por mi parte voy a dejarlo muy claro hablaré con todas las empresas con las que trabajo para retirar a Seur de transportistas ,dais mucha pena Seur ,buscarse un encargado en condiciones
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Santiago Fernández Castillo
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pedido de amazon que pesa 20 kilos. Pone que se intento la entrega a las 7 de la mañana de ayer. El pedido esta puesto a la direccion de mi madre que no puede salir de casa sola y se despierta a las 6 de la mañana. Por la camara que le tengo puesto en la entrada a esa hora no hubo nadie, ni ruido de timbre de abajo del portal. Ahora el pedido esta en este centro logistico. Problema, que yo solo tengo un ciclomotor para moverme y no puedo desplazarme hasta alli a recoger un paquete de 20 kilos. No se como contactar para que vuelvan a repetir el reparto. Digo repetir por decir algo porque no es la primera vez que si el paquete pesa algo mas ni lo reparten. Solucion de la empresa vendedora. Esperar que lo devuelvan en 10 dias, volver a hacer el pedido y poner que no hagan el envio con SEUR. Asi que si no me dan solucion ellos toca esperar
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Agradecemos que hayas compartido tu experiencia detalladamente. Lamentamos mucho las dificultades que has tenido con la entrega de tu pedido y entendemos tu malestar al no poder recoger un paquete tan pesado en nuestro centro logístico. Tomamos nota de tu comentario sobre la falta de entrega y la dificultad para coordinar una nueva entrega.
Andres
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Lamentamos mucho que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas. Agradecemos que nos hayas dado tu opinión y la tendremos en cuenta para mejorar. Centro Logístico SEUR
pedro diaz serrano
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son nefastos, deberían darse cuenta por la valoración y quejas de los clientes lo mal que lo hacen, y que muchos, como yo, nos sentimos estafados con su trabajo. Anuncia un telefono que cuando lo marcas no existe. Te dicen que no te han entregado tu pedido por "ausente a las 13'15 horas", cuando se el lugar de entrega es una notaria perfectamente anunciada en la puerta que cierra a las 15 horas y donde trabajan 12 personas. En definitiva, cobran pero no hacen su trabajo; por eso digo que me siento estafado por esta empresa.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Pedro. Agradecemos que hayas compartido tu opinión sobre nuestros servicios.
Antonio Jose Ferrandez Satorre
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
No existe
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Antonio José. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Toñi Lozano
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tenía un pedido de Amazon en el seguimiento me pone entregado, el cual a mi no lo han echo miro el seguimiento por seur y pone entregado a un tal Antonio, yo soy nueva en mi edificio que tiene 7 planta con 4 vecinos por planta, que quieren que valla puerta por puerta a preguntar sobre mi paquete? Primero los repartidores deberían llamar al cliente para preguntarles donde se deja el paquete. Segundo ya que ponen el nombre a quien lo a entregado podían poner el piso también. La verdad que no solo Seur es incompetentes todas las empresa de reparto tendría que decir a los repartidores que sean mas responsables no que al final los que pagamos el pago somos nosotros, que encima tenemos que estar buscando la solución y gastando dinero en las llamadas en esta ocasión a Seur.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Toñi. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Jessie Cardenas ortega
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, hoy 26 de septiembre tengo que devolver un electrodoméstico la empresa a la que lo compré lo ha mandado a recoger y Seur viene la chica. A por ella y en mi cara dice que no se la lleva que ella no quiere llevársela que lo va a reenviar para que venga otra persona porque ella no se lo lleva y la solución de Seur es dar una incidencia, y claro ponemos una reseña y su solución es responder a las reseñas diciendo que lo sienten, poneros las pilas con los repartidores son una panda de vagos
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Jessie. Agradecemos que compartas tu experiencia. Sentimos los inconvenientes que has tenido con la recogida de tu electrodoméstico y el comportamiento de nuestro repartidor. Tu opinión es importante para nosotros.
Laura Romero
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
He tenido muy mala experiencia con Seur. Me cancelan una entrega de Tiendanimal porque según ellos la dirección estaba incompleta, verifico que no es así tanto yo misma como con Tiendanimal. Tras varios días de espera cancelo el pedido porque era comida y no quiero unos productos que llevan varios días dando vueltas por ahí a saber en qué condiciones. Al día siguiente viene Seur con el pedido y me lo deja en la puerta, le digo que está cancelado que no lo quiero e insiste en que me lo tengo que quedar y tramitar una devolución, a pesar de que esta ya estaba tramitada. Mucho mareo y poca efectividad. Hablar con ellos por teléfono para reclamar nada imposible.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Laura, agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho escuchar sobre los inconvenientes que has tenido con tu entrega de Tiendanimal. Entendemos la frustración que esto te ha causado y tomamos en serio tus comentarios sobre la cancelación, la entrega tardía y la dificultad para contactarnos. Tu opinión es muy valiosa y nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
Soledad Ramos Perez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Aqui llevamos desde el dia 11 esperando que nos traigan un pedido de Tiendanimal, imposible contactar con ellos,incluso el mismo personal de Tiendanimal ha sido incapaz de saber que esta pasando,dicen que han venido y es mentira,por aqui no ha pasado ni el tato,incluso en su propia web mienten,ya que no actualizan datos.SERVICIO NEFASTO,pongo una estrella porque me obligan
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Soledad. Apreciamos que hayas dedicado tu tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Entendemos perfectamente el malestar y la preocupación que genera la espera de un pedido y la dificultad para obtener información precisa y actualizada, especialmente cuando se prolonga desde el día 11. Sentimos sinceramente que tu vivencia no haya sido la esperada, con la falta de claridad en el estado de tu entrega y las complicaciones para comunicarse. Su reseña es importante para nosotros, ya que nos ayuda a comprender los puntos donde necesitamos mejorar para asegurar un servicio más transparente y eficiente.
José Luis Durán
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tenía programada una recogida en mi domicilio de una bicicleta que devuelvo a la agencia que me la vendió. La recogida era el jueves 11 de septiembre. Como no vinieron consulte con el seguimiento de Seur. La razón que daban para no hacer la recogida es que el paquete no estaba preparado. Mentira. Por aquí no vino nadie y tengo fotos del paquete con la etiqueta que Seur me permitió bajar y los metadatos de las fotos demuestran que están mintiendo, que el día once de septiembre el paquete estaba listo para ser recogido. Reprograman la recogida para el día 12 de septiembre. Tampoco aparecen y me encuentro con que me dicen que no estoy en casa. También mentira. El día doce suspendí una serie de actividades que tenía con mis nietos para estar presente cuando hicieran la recogida. Dicen que me llamaron. Falso. En el registro de llamadas de mi móvil no consta ninguna llamada de Seur. Ahora me han programado la recogida para el lunes día 15. Esperemos que esta vez sí vengan o me llamen. A la puerta de mi casa han venido en varias ocasiones los repartidores de Seur, no sé qué está pasando ahora. Tengo un portero automático que si se usa, es decir si llaman, la llamada queda registrada en mi móvil. No existe constancia de que hayan llegado hasta mi vivienda..
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, José Luis. Sentimos las dificultades que has experimentado con las recogidas programadas de tu bicicleta. Entendemos perfectamente tu malestar y la importante inconveniencia que esta situación te ha causado, especialmente al tener que alterar tus planes y suspender actividades importantes en espera de un servicio que no se realizó como esperabas. Apreciamos que hayas compartido con tanto detalle tu experiencia, incluyendo las fechas específicas de los intentos de recogida, los motivos que te fueron comunicados y tu propia verificación de los hechos. La información que nos proporcionas sobre la preparación del pedido y la ausencia de llamadas en tu registro es importante para nosotros.
Khadija Malhi
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es lo peor el repartidor me llamó para darme la entrega y como no supo llegar me bloqueó y me pusieron como q la entrega está echa y es mentira y falta de profesionalidad y estafa
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Khadija . Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Francisco Javier Godoy Aguilera
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cobran el envío, pero no entregan en el domicilio, lo mandan a un punto de recogida.PRESUNTOS ESTAFADORES
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, lamentamos leer sobre tu experiencia negativa con el envío y la entrega. Agradecemos que nos hayas informado sobre esta situación. Saludos,
Pedro Bastante
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No pasan ni por la casa, toda la mañana esperando y ahora lo llevan a un centro de recogida….
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Pedro. Comprendemos perfectamente lo decepcionante que debe ser esperar por un envío durante toda la mañana y luego saber que será dirigido a un centro de recogida, sin que sienta que ha habido un intento de entrega en su domicilio. Agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo de compartir esta experiencia con nosotros. Tus comentarios son valiosos, ya que nos ayudan a entender mejor los puntos en los que podemos mejorar nuestro servicio.
Patrick
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
they do not deliver, they keep it in the warehouse and you must go all the way to Malaga. I REPEAT THEY DO NOT DELIVER!! DO NOT USE THIS COMPANY!
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hi, Patrick. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Mauricio Campos
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Terrible experience. The delivery status claimed that the package was delivered, but no one ever came. We were home the entire time, and no attempt was made. This is not the first time SEUR has failed to deliver or misrepresented a delivery. It's unacceptable and dishonest. Customer service is slow and unhelpful. I would strongly advise avoiding SEUR if you care about receiving your packages reliably.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hi, Mauricio. Thank you for your time sharing your experience with us. So sorry that the service wasn't as good as we wanted. We use this kind of feedback to keep improving.
Elena De La Cruz
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
El día de ayer me pasaron un mensaje que venían de 17 y 15 a 18 y 15. No vinieron y a las 19 HRS otro mensaje de que habían estado 20 y 30 y no había nadie. Eso es totalmente incierto. Cómo a las 19 HRS van a decir que vinieron 20 y 30? Yo estaba en la casa
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Jesús Porras M.
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Deberían de poder poner 0 estrellas, la peor empresa de envío, no España, del mundo y si hay más mundos, también de ellos
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Jesús. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Daiana Pazos
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una mismisima mierda, estoy esperando un colchon de hace mas de 2 semanas , y mandan incidencia todos los dias que la calle esta mal. Que la rectifique , cosa que no es asi, llamas y encima te hablan mal y te cortan el telefono. Son una verguenza.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Vip
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de reparto
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Jeffer Dorado
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ya que la página no me dejó poner la queja la hago por aquí, el día de hoy 31 de julio del 2025 a las 10:45am un repartidor de ustedes llego a mi casa con un paquete de zalando su valor 39,89€, lógicamente por mis ocupaciones no estaba en mi casa mis hijas que están en vacaciones pues ellas si estaban y les dejé el dinero en ese momento 50€ les digo a mis niñas el muchacho que venga Le Dan 40€y que devuelva 10€ pues este tipo se ha ido muy tranquilo con los 50€ y Le ha dicho a mis hijas es que no tengo cambio y se fue sin más, exijo que lo ubiquen y me devuelva a la mayor brevedad los 10€ o los denunció por abuso de confianza y negligencia
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Buenos días, Jeffer. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos leer el inconveniente que tuviste con el repartidor el 31 de julio de 2025. Entendemos tu malestar y lo tomamos en cuenta para mejorar. Saludos.
Loli Gs
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, ya no utilizaré más Seur, en junio envié dos cajas a alemania, una me la han devuelto rota y la otra ha desaparecido de mi cuenta. Aun no ha llegado y creo posible que me falten cosas. Cuando la reciba reclamaré el coste de los envíos.Pèsimo
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Loli. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Sentimos los problemas que has tenido con tus envíos a Alemania y los daños sufridos. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Gracias de nuevo por informarnos.
Sonia Becerra Rodríguez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar. Un paquete entregado a no sé quién y no se dónde. El identificador no me lo reconoce y todo con chats o locuciones que tampoco pueden solucionar nada.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Sonia. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Alberto Zaragoza
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Sois la peor empresa de logística en Málaga con diferencia, sistemáticamente envíos no recogidos o enviados con motivo "ausente" cuando no os presentáis a hacer vuestro trabajo. Sois unos impresentables.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Agradecemos que compartas tu opinión sobre tu experiencia. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre los envíos no recogidos o enviados con el motivo "ausente". Saludos,
Rosmari Hinojpsa
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una porque no puedo poner menos. La semana pasada mandé un paquete a Milán y el domingo recibo un correo que mi envío ha sido anulado. Estoy desesperada porquedigo el número del pedido y lo único que me dicen es que mi pedido ha sido anulado. He llamado cuatro veces a atención al cliente, las personas que me atienden son muy mal educadas y me dicen que no es problema de ellos. Sin mediar palabra me cuelgan y me dejan con la palabra en la boca. Mi paquete nadie sabe dónde está. Alguien sabe si hay algún sitio físico donde me puedan atender? Es desesperante
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Rosmari. Sentimos tu experiencia negativa con tu envío a Milán y la atención al cliente. Entendemos lo frustrante que debe ser no saber dónde está tu envío y no recibir la ayuda adecuada. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia para que podamos tomar medidas al respecto.
JordiCS
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de paquetería, les dices días y horario y vienen, que casualidad, a entregar siempre fuera del rango marcado y dicen ausente o cliente rechaza.. y que empresas así sigan en el mercado.. catastrófico vaya..
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Agradecemos mucho que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros, Jordi. Entendemos tu frustración con los inconvenientes en la entrega de tus pedidos. Tomamos muy en serio tus comentarios. Gracias de nuevo por tu feedback.
Reham Ysf
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ignoring me on social media, hanging up when I call, the website is broken and my packages are submitted in a location distant 2 hours from my place. The worst
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Reham. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
yaelito 007
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Alicia Garcia melgar
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
De lo peor en agencias de transporte,el repartidor de Ronda tiene especificado que tiene que llamar para entregar los paquetes y en vez de llamar pone ausente y lleva 18 dias sin entregarme los paquetes que son muy urgentes,y seur no me lo soluciona,un desastre de empresa tanto en malaga como en ronda
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Alicia. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Michael Maier
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Que sentido tiene de inhabilitar la pestaña "desviar una entrega"? Desviar a un punto SEUR es muy favorable para ambas partes.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Michael. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Carlos M
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cuatro intentos fallidos según ellos pero todavía no les he visto el pelo por aquí. Encima te dan un 902 para llamar que ya no se puede. Si llamas te cuelgan y eso que somos cliente profesional. Una semana para recibir la mercancía. Eso sí, aquí te responden que gracias por el comentario y que van a mejorar pero llevan así de mal años. Nosotros nos hemos dado de baja y ya no los usamos más para nuestros envíos.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Buenos días, Carlos. Lamentamos saber sobre tu experiencia negativa y los inconvenientes que has tenido con nuestros servicios. Entendemos tu frustración con los intentos fallidos de entrega, y la dificultad para contactarnos. Nos gustaría ayudarte, y para ello, necesitamos que por favor, contactes con nosotros: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente Tomamos muy en serio tus comentarios sobre lo sucedido y te aseguramos que estamos trabajando para mejorar. Gracias por compartir tu opinión.
Alberto Tello
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transporte y reparto que existe !!! Incompetentes sin ganas de trabajar !!! Ni intentan localizarle por teléfono !!! No tienen teléfono de atención al cliente es una vergüenza no sé cómo aún hay empresas que confía en vosotros !!! Vergüenza le debería de dar al gerente de esta empresa !!!
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Buenos días, Alberto. Agradecemos que compartas tu opinión, lamentamos leer que tu experiencia no cumplió con tus expectativas. Saludos.
M Cristina Muñoz
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ya van dos veces seguidas que el repartidor deja los paquetes en otro lugar a su conveniencia. Imposible contactar. Servicio muy deficiente .
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Paloma Ruiz
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
No usen nunca está empresa de reparto, se han quedado con un paquete mío, pone entregado y no tengo el paquete llamo y me cuelgan, pero vaya no se va quedar así porque a denunciar pero bien!!! No se van a ir de rositas lo tengo clarísimo
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Paloma , Lamentamos mucho leer sobre tu experiencia negativa con la entrega de tu paquete. Entendemos tu malestar y te agradecemos que nos hayas informado sobre esta situación. Saludos
Mercedes Martinez Collado
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio horrible, nefasto. Pedí unas zapatillas para mi hija para navidades. De repente recibo un día un mensaje de Seur ( estando en casa) diciendo que habían entregado mi pedido...y yo con cara de póker, los llamé para saber a quién le habían entregado mi paquete y resulta que no había datos...así que puse una reclamación y fui llamando semana tras semana y siempre me decían que todavía no sabían nada. Hasta día de hoy. No enviéis ni hagáis pedidos donde Seur sea el que lo reparta pues os quedaréis sin vuestro dinero y sin el paquete.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Agradecemos que compartas tu experiencia, Mercedes. Lamentamos leer sobre los problemas con la entrega de tu pedido a través de Seur. Entendemos tu malestar al no recibir el paquete y la falta de información proporcionada. Gracias por informarnos sobre esto. Saludos,
Esteban Luis Rosa López
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de servicio, no hay forma de contactar con ellos. No volveré a contratar nada con empresas que utilicen SEUR.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Esteban, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa y las dificultades que has tenido para contactarnos. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre el servicio, nos ayudan a mejorar. Gracias por compartir tu opinión.
Amine Music أمين المش
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tenemos problemas con transportistas tengo un paquete de zalando ahora estoy en casa y en la notificacion dices que el transportista ha venido a casa y que no tenia dinero efectivo y yo ko he recibido ningun llamada ningun persona ha venido en casa . Y la quarta vez que los transportistas de seur me hacen eso
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Amine Sentimos los problemas que estas teniendo con los transportistas y tus pedidos de Zalando. Por favor contacta con nosotros en el siguiente enlace: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente Agradecemos que nos hayas contado tu experiencia. ¡Siempre estamos buscando maneras de mejorar! ¡Gracias de nuevo!
Diana Roldán
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta empresa de mensajería e incompetentes repartidores, pongo 1 estrella porque no se puede poner 0, que quede claro…
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Diana. Agradecemos tu feedback. Lamentamos que tu experiencia con nuestra empresa de mensajería no haya sido satisfactoria.
Francisco Moya Cazorla
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Pues yo envie un paquete para Colombia y me dicen con la aplicacion que esta en el centro logistico de Malaga y no te cogen el telefono nunca a pesar que esta abierto..Que puedo hacer ?
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Francisco. Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos tus dificultades para rastrear tu envío y comunicarte con el centro logístico en Málaga. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Puedes obtener ayuda en el siguiente enlace: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Gemma Iglesias
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa no tiene ahora teléfonos para llamar? Es increíble lo que han degenerado! Yo he intentado llamar y me salen varios teléfonos de tarifas en las que te estafan mareándote, lamentable! Hemos ido a la central de Málaga y no tienen ni el cartel, en breve quiebran porque no le van a quedar clientes, yo no los llamo más!
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Gemma. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir su experiencia. Sentimos que hayas tenido dificultades para contactarnos y que no haya sido una experiencia positiva. Tomamos nota de tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
Ivan Chupin
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Agradecemos tu valoración tan positiva, Iván. ¡Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente!
hamid barg
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
El peor empresa qe existe, ante de comprar cosas preguntáis con que empresa mandan el producto si dicen con seur no lo compráis,vais a llevar un mal disgusto que flipas .lo digo otra vez el peor empresa de reparto que hay
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Hamid. Agradecemos que compartas tu opinión con nosotros. Entendemos tu malestar con la experiencia de entrega de tu pedido. Sentimos cualquier inconveniente que esto te haya causado.
JUANMI GONZALEZ
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Imposible Contactar con una persona por teléfono. Tengo dos recogidas pendientes y no van por la mañana que es cuando estamos. No hay algún teléfono que te atienda una persona!!!
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Agradecemos mucho tu reseña, Juanmi. Lamentamos saber que has tenido dificultades para contactarnos por teléfono y coordinar tus recogidas. Para que te podamos dar soporte, contacta con nosotros: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Juan Manuel Rivas
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Increíblemente mala, eviten comprar cosas que el envío sea con seur, llevo mas de 1 semana esperando un alimento especial de mi mascota, es algo importante que lamentablemente la tienda que lo vende solo envía con ellos, sigo esperando que llegue
juan p.m
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando 2 semanas un envío de una cinta de correr de galería del coleccionista, me llegan mensajes de que no hay nadie en casa a la hora concertada, totalmente mentira y a llegado el repartidor ni me a llamado al teléfono particular que lo tienen ni al porterillo del portal, e concertado otras 3 citas en diferentes horarios de mañana y de tarde, siempre el mismo mensaje que no hay nadie en casa, cuando es totalmente falso, aquí esperando, intentas hablar con atención al cliente de Seur y nada, te atiende una máquina y te cuelga, estoy en Málaga capital. AVD de Andalucía, con su carta y descarga. UNA VERGÜENZA, NO LE DOY MENOS ESTRELLAS DE UNA PORQUE NO SE PUEDE
williams diaz sierra
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Prefiero trabajar con aliexpres.. todos los días me entregan los paquetes... Amazon me dice incidencia.. osea no se dignan nisiquiera en ver los número de las casas... que mala empresa de envios
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Williams, agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos saber que tu experiencia con nuestras entregas no ha sido satisfactoria. Entendemos tu malestar y tomamos muy en serio tus comentarios para mejorar nuestro servicio.
Terreno Lidones
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Por favor, necesito mi paquete hoy, llevo tres días con hoy esperando y siempre me salta un e-mail diciendo que no hay nadie en casa. Podéis tener más poca vergüenza
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, lamentamos mucho escuchar sobre estos inconvenientes que estás tenido con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar un envío y recibir notificaciones de que no se ha podido entregar. Por favor, contacta con nosotros en: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente para que podamos ayudarte. Gracias.
miguel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No pasan por casa y dicen que no estamos , les dices un pickup y van cuando esta cerrado aún sabiendo ellos el horario perfectamente
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Miguel, Te pedimos disculpas por la molestia. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través del enlace https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Susana Jimenez Marquez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Viendo las reseñas me extraña que la empresa donde mi hija ha comprado una mochila, la contrate para el reparto de sus mercancías, tal y como ponen todos, hemos estado en casa y mi hija ha recibido un mensaje de que el repartidor ha estado aquí y no había nadie, es totalmente incierto aquí no ha llamado nadie al portero, yo creo que no van a ningún sitio y cobran por ello, y nos hacen desplazar al centró de transportes de Campanillas a 17 kilómetros de mi casa a por el paquete, habiendo pagado 7 € de gastos de envio, vaya cara dura y poca vergüenza, pésimo servicio. Animo a todo el mundo a qué rellenen la hoja de reclamación y la lleven a la oficina del consumidor de su municipio o seguirán haciéndolo, por desgracia normalmente nos enfadamos con quién está dando la cara allí y no sirve de nada, hay que reclamar contra la empresa.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Buenos días, Susana. Lamentamos leer tu experiencia con nuestro servicio de reparto. Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por las molestias causadas. Hemos tomado nota de tu comentario y lo trasladamos para mejorar tu experiencia en el futuro. Muchas gracias, saludos.
Juan Antonio Moreno Jimenez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No pongo menos estrellas por qué no se puede. Es imposible que entreguen un paquete. Siempre indican ausente, aún estando en la casa todo el tiempo. Nadie intenta contactar. Pero empresa de reparto con diferencia. No entiendo como las tiendas siguen trabajando con ellos, solo hay que mirar la media de valoración en cualquier página. Muy descontento.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Juan Antonio, agradecemos tu comentario y lamentamos la experiencia que has tenido con nuestros servicios. Entendemos tu frustración y queremos asegurarte que estamos trabajando para mejorar la calidad de nuestras entregas. Tomamos nota de tu crítica y la utilizaremos para mejorar nuestros procesos. Gracias por tu paciencia y comprensión.
Ángel González
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si tienes un ecommerce, te interesa esta reseña: Sin duda, el peor servicio de logística en toda la provincia de Málaga. Repartidores que se escaquean de recoger pedidos por rencillas internas entre ellos, un servicio de atención al cliente incapaz de solucionar los problemas y una completa ausencia de organización y liderazgo a la hora de gestionar la logística. Si fuera encargado de la marca haría una limpieza absoluta costara lo que costara. El servicio da vergüenza ajena
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Ángel, Lamentamos leer tu experiencia negativa con nuestro servicio de logística. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y la tomaremos en cuenta para mejorar. Estamos trabajando para brindar un mejor servicio a nuestros clientes y evitar que situaciones como la que describes vuelvan a ocurrir. Agradecemos tu comentario y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro.
Frank J.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días ahora mismo ya no sé a dónde más escribir puesto que no recibo comunicación de respuesta por parte de uds, hace tres días estoy tratando de hacer una entrega para su envío a San Sebastián en Guipúzcoa y no han venido a recogerlo el paquete, es una verdadera falta de respeto, una venta realizada a través de Wallapop, todo es mentira que no había nadie en casa y que el paquete no estaba preparado, son una falta de ética, de respeto al no realizar la visita y alegar justificaciones mentirosas, jamás bahía encontrado semejante falta de respeto hacia los clientes, aún mi problema no se ha resuelto y como dije anteriormente nadie responde las quejas, ni por correo ni por la red X, no hay un teléfono para llamar y hablar con un agente, desastre de compañía de correo, pero no me dan otra opción en Wallapop, veremos sino pierdo la venta está por la ineficiencia de uds, pongo una estrella pero realmente es 0000, ya veremos a quién demando por daños y perjuicios al consumidor. Gracias
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Frank. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Silvano Longo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes , esperando que vengan a recoger un paquete a mi casa y me envian un meil diciendo que no habia nadie , dos veces , los demandare por hacer perder el tiempo a la gente , den la cara , incompetentes
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Tania B. S
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Increíble la manera de mentir que tenéis con las entregas, esperando un paquete toda el día cuando de repente me mandan un mensaje de que no hay nadie en casa cuando ni si quiera han llamado. Me parece un servicio nefasto. Diría que la peor compañía de entrega. No sería mejor que lo dejarais directamente en un punto y no hacer esperar a las personas. Gracias. Espero que mejoréis vuestra manera de trabajar.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Davinia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto, la atención al cliente más malos y bordes no pueden ser, quería quejarme de que el repartidor directamente no vino a mi casa, porque ni llamó al telefonillo ni a mi número de teléfono, hubiera bajado rápido a por mi paquete, pero decidió que como no le daba la gana o no le daba tiempo, ahora tengo que ir yo a un punto de recogida, mañana 23 porque no hacen su trabajo, ya que en la misma página web pone que reparten hasta las 10 de la noche y son las 6:21. Encima estaba hablando con el hombre de atención al cliente y sl parecer le molestamos y decidió colgarme cuando ya ha soltado lo que quería soltar, como si estuviera hablando con un robot. No sé como pretenderán mejorar su servicio pero está claro que sin escuchar al cliente van mal
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Davinia. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
montse rochel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es la peor empresa de transporte que existe . Malísima atención al cliente te deja los envíos a donde le dan la gana . Ponen que han venido a tu casa que no estabas y es mentira me ha pasado con dos envíos . Lo peor .
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Montse. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Macarena Jurado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Debería dejar poner 0 estrellas. No entiendo cómo las empresas siguen contratando los servicios de SEUR con la de mensajerías que hay. Nunca llegan a tiempo y encima mienten. Dicen que han estado en el domicilio cuando ni te has movido esperando el paquete. La peor empresa de mensajería
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Carmen Morales
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 1 mes y medio esperando el paquete. Es denunciable… Según ellos no estaba en casa, cuando SI estaba… y ni me llamaron… Por favor, ya no pido que me lo entreguéis en casa, solo pido que me digáis en el Centro Logístico en el que está y ya voy yo a por el.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Carmen. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Pablo Aguila
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable. Llevan un mes con envio perdido, cada vez que llamo me dicen que lo van a agilizar y le cambian el codigo postal perdiendolo de nuevo. La atencion telefonica nefasta y algunos no hablan bien español. SEUR ha muerto.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Pablo. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Hadi Hariri
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
SEUR has a lost a parcel worth 800 euros and is completely ignoring me. They don't respond to any phones (it's all automated). They ignore my messages on Social Media.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
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Ester Martínez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Veo que la compañía de transportes es Seur y me echo a temblar. No pueden ser más incompetentes. Dicen que han estado en casa, pero no es verdad. Haces el seguimiento del pedido y no te dicen ni en qué centro de Seur te han dejado tu artículo, simplemente que lo han dejado en un centro de Seur. Tú te la apañas... Es vergonzoso el servicio que prestan ( o mejor dicho, que no prestan). Si hubiera la opción de 0 estrellas, tendrían eso.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Paco Ferrer
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
DE VERGUENZA. QUE NADIE CONTRATE A ESTA EMPRESA.. YA ES CONOCIDO QUE NO ENTREGAN LOS PAQUETES. Y CUANDO QUIERES RECLAMAR NO HAY NADIE SOLO UNA IA QUE NO DA SOLUCIONES. LO PEOR DEL MUNDO. ESTA EMPRESA TIENE QUE DESAPARECER.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Paco. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Ma be
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
ROBO!El repartidor realizó un cambio en la entrega, en vez de repartirlo en mi casa ,dijo que lo hizo en un punto seur pickup,acto seguido dijo que lo había recogido.he intentado hablar con seur y no hay respuesta,he puesto una incidencia y nada.ahora procederé por vía judicial, es lo único que se merecen,en las capturas de pantalla se comprueban los tiempos y es imposible que eso sea real.de mi casa a la tienda hay 10 min de desplazamiento.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Ma Be. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Marcus
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
The most unfriendly staff I’ve ever expired a manager should overlook their work because they are trying to secure their relaxed “work” smoking and private browsing lifestyle and than get furious if you challenge them to work i will forward this a level higher level if they try to lie to me again and by the way … working days are working days and if a fiesta is after that day it’s still a working day
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hi, Marcus. Thank you for your time sharing your experience with us. So sorry that the service wasn't as good as we wanted. We use this kind of feedback to keep improving.
Laura De luque Gonzales
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me habéis arruinado los reyes de mi niña sin vergüenzas. Llevo tres días en mi casa sin salir para recojer el paquete y ponéis que no había nadie. Que asco de empresa
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Laura. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
rosa moruno
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio de entrega y atención al cliente UNA VERGÜENZA Envié un paquete a Alemania que fue recogido el día 20 de diciembre con fecha de entrega 27 -12 y a fecha 4 de enero no ha sido entregado He llamado varias veces y puesto un correo y una queja a Seur y ni contestan A través del servicio de seguimiento de pedidos de la empresa , sale mensaje de incidencia pero no deja entrar a reprogramar He pagado 20 euros por un envío Escogí SEUR pensando que era solvente y nada de nada Una estafa
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Rosa. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Nuria
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Entregan cuando y donde les da la gana. Servicio al cliente pésimo.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
jorge santaolalla cisneros
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo 1 semana esperando el paquete y lo llevan al punto seur cuande esta cerrado manada de incompetentes pero eso pasa porque los repartidores estan fijos y a sueldo Que los pongan por paquete entregado veras como los reparten todos inclusonllamarian como hacen los de amazon
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Maria J
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Creo que es la peor empresa de transporte que existe , llevo esperando mi paquete desde hace tres días , estando en casa me dice que estoy ausente , y que lo mandarán a un punto pick up que ni existe, no encuentro teléfono para poder llamar De verdad, pésimo
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Rubén Ortigosa Carnero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo le pongo una estrella porque no me deja poner menos, llevamos esperando un paquete más de un mes. Nose si es culpa del repartidor o de la mala organización de esta empresa….que si el acceso es imposible a la dirección de destino y cambiamos el destino a un pick up y dice otra vez que hay una incidencia con el punto pick up. Llamas a atención al cliente y te derivan a otro número 800….. que te cobran y seguimos igual, seguiremos esperando la entrega….. De pena vamos!!!!!
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Miguel Bautista
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Miguel. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Sandra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No tenéis ni vergüenza ni profesionalidad alguna. Estoy en mi casa trabajando y me enviáis un correo electrónico indicando que no se me entrega por ausente. Intento contactar con uds.y me atiende un señor con acento extranjero al querer no ser le entiende bien y me tenía a un número 807xxx de coste adicional y cuando le reprocho tener que abonar un extra por su falta de responsabilidad laboral me cuelga el teléfono. No debería ninguna empresa que quiera tener buena imagen en envíos, trabajar con Seur porque desmerece completamente siendo está la actitud que, por otro lado, no es la primera vez que la realizan.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Alberto Moreno
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso
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Hola Alberto. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Javier Toledano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de mensajería. No sé como alguien sigue trabajando con ellos, lamentablemente un envío de AMAZON viene con ellos y de momento llevamos 5 dias de retraso. Desde la central deberían hacer algo con estos de MÁLAGA, no creo sean igual de malos en todo el país porque si no deberían haber desaparecido.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
vanesa rendon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando desde el día 9 de Noviembre un paquete que llegaba al día siguiente, 11 días después sin que me contesten a las reclamaciones no se quien puede ayudarme, el pedido es papa Noel de mi niño y nadie me da una respuesta de donde está mi paquete, una vergüenza vamos
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Carmen RB
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima experiencia. No realizaron el intento de entrega y han enviado el paquete a un punto de recogida diferente del seleccionado.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
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Alejandro López
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
¿Puede ser SEUR la peor empresa de reparto? Hacen lo que quieren con los paquetes, ningún tipo de información ni llamadas, no tienen atención al cliente para contactar... No volveré a comprar en ninguna empresa que trabaje con SEUR ya que después son todos problemas.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Alejandro. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Katia Zhemchugova
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De 10 entregas 9 son con problemas, atención al cliente pésima, dicen que te han entregado el paquete y es mentira, vete ahora a buscarlo, una vergüenza de empresa. Siempre igual, es desesperante.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Carmen Rueda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando un pedido desde el día 30 de noviembre. Como han ido pasando de una empresa de reparto a otra. No tengo número de identificador pero me pone que lo tenéis vosotros. Y no me lo envian
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Carmen. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Isa Sanchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza absoluta lo de esta empresa. Tienen dos paquetes que me tienen que entregar desde el día 30 de noviembre y sigo esperando. No contestan a las reclamaciones y, por consiguiente, no aportan ninguna solución. Es importante que se ponga en conocimiento de las empresas que contratan a esta mensajería de los problemas que acarrea a efectos de que dejen de trabajar con ella porque es agotador. Que poca seriedad y profesionalidad.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Francisco Fernando Fernández García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No he visto en mi vida un desastre pero que el de Seur lle voy días esperando un paquete que en el correo electrónico dice que se entrega el día cuatro estamos a día once , dicen que lo han intentado entregar a las tres de la tarde que no había nadie en la tienda , no tienen comunicación telefónica con el cliente , intento llamar y es un 800 que te cobran la llamada y la señorita que se pone al tlf es como si fuese un robot o hablaras con la pared , intentaré que la empresa postquam cambie de transportista o yo cambio de empresa suministradora una estrella porque no puedo poner 0 de hecho sigo sin la mercancía haciéndome una falta tremenda somos una tienda y no podemos trabajar por falta de existencias
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Mattison
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Mattison. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Veronica Gg
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
FATAL! llevo esperando un paquete 4 dias que era cuando se suponia que llegaba, supuestamente intentaron entregarmelo en la direccion cosa que creo que no es cierta porque a la hora que dicen que vinieron yo estava en la direccion, de todos modos es la unica empresa de mensajeria que no es capaz de hacer una simple llamada para ver si puedes recogerlo o dejarselo a alguien y asi poder recibir en envio sin tener estos trastornos. No conprendo como amazon trabaja con esta empresa tan poco seria. Reclamaron desde amazon mi envio el sabado y el lunes se ve que no podian entregarlo o no querian, hoy martes ponia de nuevo en reparto, evidentemente en la direccion no he podido estar las 24h… pero he estado muchisimas horas del dia y nadie a venido ni han llamado y ademas pone que me lo entregaran pero con retraso, el caso es que era un regalo y por los plazos de amazon llegaba a tiempo y si hubiesen trabajado bien asi hubiera sido. Entonces esta empresa es fatal y espero que amazon deje de trabajar con ellos y podamos recibir las cosas a tiempo. Son muy poco formales
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Veronica. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
José Javier
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dos paquetes no entregados en el último mes. Dos reclamaciones enviadas. Cero soluciones. Una estrella.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
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Diego
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio tanto de ellos como de sus repartidores. Además para contactar, solo números de pago
Respuesta de Centro Logístico SEUR
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Jose Maria
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Centro Logístico Excelente, repartidor tuve que poner una queja, dicen que han tratado de hacer la entrega y es mentira presente una queja
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Jose María. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Javi Tehero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
2 avisos de entrega a domicilio, en dos ocasiones se organiza todo para que haya alguien en casa y en dos ocasiones mensaje “no ha podido ser entregado por no haber nadie en el domicilio” siendo FALSO. Nada nuevo bajo el sol, al hacer un pedido generalmente no escoges el servicio de mensajería que lo realizará, nunca escogería SEUR, vais de mal en peor. Y el mensaje en lata que mandaréis diciendo que estas críticas os ayudan a mejorar ahorraroslo porque solo hace que deis mas vergüenza.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios, Javi. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Roberto Manna
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No hay menos de una estrella!!! También la atención al cliente es una desatención
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Roberto. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
White cat
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Trabajé en Seur,se trabaja poco y desganado ya que en esta empresa son unos flojos ..En cuanto vi que me traian un pedido a mi casa del centro de Málaga ya me pusieron AUSENTE sin pasarse, ahora entiendo los gordos que están los repartidores de SEUR,no son flojos ,son lo siguiente 😡😡😡 ¿
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Concha Peña Erice
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, simplemente no reparten
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Mar Ros E Lana
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Terrible experiencia tratando de contratar un servicio de recogida de un paquete olvidado en otra provincia. Al llamar a un tf gratuito te remiten a un 807 que resulta ser un tf de tarificacion especial en el que para preguntar un coste y que te manden un mail de miseur tardan 17 minutos! Con el consiguiente coste de más de 22€. No hay forma de poder hablar con un agente para contratar un servicio de forma gratuita. Ni por supuesto poner una reclamación. Todo on line. Pescadillas que se muerden la cola y que te permiten hacer el seguimiento de una queja, que lamentablemente el sistema no te deja ni poner. Nunca más. Llamen a Tipsa. Menos nombre pero en 7 minutos gratuitos contrataba el servicio de recogida sin ningún coste. Esto es lo que pasa por estas grandes firmas, sin oficinas propias que puedas acudir a contratar y sin poder hablar gratuitamente con un agente que resuelva la particularidad del servicio necesitado. Una pena. Han perdido un cliente
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Mar. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Belén Rosa Invernón
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si pudiera darle 0 estrellas lo haría. Son unos absolutos sinvergüenzas. Ya me ha pasado varias veces con ellos en diferentes direcciones y si no es porque "he rechazado el paquete", es porque "ha sido imposible acceder a la dirección". Todo esto evidentemente habiéndome quedado en casa en el tramo horario indicado y sin ningún tipo de intento por parte de los repartidores de contactar conmigo (a pesar de que el teléfono está puesto en todas partes...). Encima cuando, harta ya de esperar y teniendo en cuenta que me urgían las entregas, selecciono un punto pick up (de nada por hacer vuestro trabajo), me dicen que lo tendré al día siguiente y nada más lejos. Aquí estoy esperando 2 días después a que al menos me dejen recoger mi paquete. En serio no se puede ser más sinvergüenzas y poco profesionales. Para colmo si llamas para reclamar te cobran y hablar con ellos es como hablar con la pared. Son unos ridículos.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Belén. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
J
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
NEFASTO! Primero se retrasan en la fecha de entrega, después dicen que hay falta de información, cuando la dirección está correctamente puesta. POCA PROFESIONALIDAD, hay empresas mucho mejores y más profesionales
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola,. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Gina Lampre diaz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Bueno por donde empezar desastre no lo siguiente una estrella por que no puedo menos. Se que con esta reseña no voy a conseguir ya nada pero ya me encargaré de poner una reclamación porque no es normal para empezar pedí un tocador por amazon todo perfecto bueno yo puse que fuera enviado a mi DOMICILIO YA QUE ESTA PAGADO pues cuando viene el querido repartidor me dice si tengo a alguien para que lo suba me ve que estoy embarazada algo q se nota ya que estoy de 8 meses bueno pues me dice que si lo sube que tendrá que aver algo de propina algo que me quedo pillada y le digo que yo e pagado para que sea entregado yo siempre suelo dar propina pero con esa cara que tuvo pues no le di nada sinceramente. Vale pues el tocador venía en dos bultos y el segundo me venía días después y bueno esperando me quede 1 MES ME LO VOLVIÓ A ENVIAR CUANDO FUI A RECOGERLO A SEUR RESULTA QUE ESTABA EN ALEMANIA intento llamar por cualquier medio para solucionar hasta que vuelvo a contactar con amazon y me pone que me lo van a volver a enviar después de 1 mes y una semana no me envían ningún mensaje absolutamente nada total que me meto aver el seguimiento y tal y me pone que esta en una papelería jajaja impresionante voy a la papelería y pues resulta que no estaba allí vuelvo a contactar con amazon y me dice que este en picku SEUR que si lo quiero tengo que ir a recogerlo allí. Y porfin después de casi un mes y medio he podido recogerlo. A todo esto me parece de sinvergüenza el repartido de poner que es una incidencia como si no le fuera cogido el teléfono o no fuera Estado en casa cuando ni me a llamado ni a venido que sería ilegal hacer eso de poner en incidencia cuando no es así lo se por experiencia. Y que menos que si esta en el almacén me dejen un mensaje y vaya a por el no que me lo vuelvan a mandar a Alemania según dijo el compañero y tenga que esperar de verdad que si pudiera denunciaba porque no es normal vergüenza es poco.
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Cristina Pascual Vazquez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio de entrega , me mandan mail de q el pedido ha sido entregado y es mentira , y de las pocas veces q entregan me lo dejan en la puerta , nunca entregan en mano ni piden confirmación de entrega por nuestra parte , ni mediante firma ni mediante DNI
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Loli Martín
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Malisima empresa de transporte jamás se me ocurrirá enviar nada massss 9 días un paquete en reparto...de verguenzaaaa sois vamos....ke hay mucha gente en paro...basta ya de engañarnos
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Alonso FGA
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una verdadera vergüenza y desastre de servicio. No merecen ni una triste estrella. Llevo desde el día 20-9 esperando la entrega de un pedido, el cual sigue en demora y nadie hace nada. Me dicen que se ha reclamado 2 días consecutivos, llamé desde el primer día para constatar que la dirección estaba correcta, la cambiaron, pero sigue exactamente igual que desde el primer día. 4 días consecutivos llamando para ver cuando van a realizar la entrega y parece ser que La solución que me dan es que siga esperando a que resuelvan la incidencia desde almacén. Les recomiendo evitar a toda costa esta empresa, y les invito también a mirar con lupa si piden desde Europa que la empresa que les envía el paquete sea asociada con Seur desde el momento en que pisa España ( como DPD ) para evitarse disgustos y quebraderos de cabeza. Lo mismo para sus envíos. Seur sería una empresa modelo allá en 2008, pero a día de hoy lo único que recomiendo es evitarla a toda costa
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aguasantas rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No llegaron a coger mi paqiete eldía que dijeron y wso que era urgente.
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David Turner McKeown
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa es una vergüenza. 2 retrasos en 2 semanas. Mentiras diciendo que han intentado entregar. Esperas interminables en casa para que te digan una hora antes que tendrá hasta 5 dias de retraso. Amazon, cambiad de empresa de repartidores ya. Si no me creeis mirad los comentarios de otros usuarios de Seur.. La estrella es porque no puedo dar menos, no os hagáis ilusiones.
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Jesus Dorado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
INÚTILES Y 0 PROFESIONALES. La peor empresa de transportes que existe de lejos... Llevo una semana esperando el paquete desde que lo pusieron en reparto. El primer día ponen en demora cuando ni se pasaron por la casa, el segundo ponen que he rechazado el paquete cuando tampoco llamaron a casa. Desesperado pongo un punto de recogida para ir yo a recogerlo (que alomejor a los señoritos no les gusta subir escaleras) y me lo vuelven a poner en demora. Me pase 3 días llamandoles y me decían que no me preocupase que lo llevaban "esta misma tarde", pero la excusa era que ese día no hacían repartos por esa zona. Al final el paquete es devuelto al almacén a la espera de llevarlo a la central. Les llamo para ir yo a recogerlo al almacén porque me urge muchísimo y me dicen que allí no se recogen paquetes... Es de coña. JAMÁS vuelvo a comprar nada que utilicen SEUR como transporte. Son unos sinvergüenzas y unos incompetentes.
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olga rusu
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No, aquí tampoco puedes entregar una devolución. Patético.
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Santi Mart
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dos dias llamando esperando la entrega de un paquete, intento hablar con ellos y me dicen que está en el centro de logístico, les digo que perfecto, que voy yo a buscarlo, y de repente no saben en que centro de logística está, y encima me cuelgan. El paquete era importantísimo para mi trabajo, una nueva experiencia con SEUR, que por otro lado ya me ha pasado tres veces que me dicen que no han podido entregar por que no estábamos en la oficina, cuando es mentira. El peor servicio de reparto y el peor servicio de atención al cliente
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Antonio Rueda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio. Sin paliativos. Cada vez que veo que un envío va a ser con SEUR intento evitarlo hasta el punto de dejar de comprar artículos online. En este caso no tenía otro remedio que hacer la compra, y por desgracia, no me he equivocado. Vuelven a tener un servicio absolutamente deficitario de cara al cliente final. Paquete a la espera de entrega desde hace 14 días. Llamadas a diario a su servicio de atención, 800 009 584, tras intentarlo con el sistema informático de la web, "Lola". Diariamente me dicen lo mismo, que el paquete está en trámite de salilr a reparto. No llega a salir. Ofrecen un servicio (que cobran) y no cumplen con los plazos de entrega. Como leo en otras opiniones, si dejaran puntuar por debajo de una estrella, lo haría.
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A. Rom.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Probablemente sea más ágil enviar una paloma mensajera que un paquete con esta empresa. Nefasto - 3 ocasiones que dicen que estaba ausente mientras estaba en el domicilio. Por lo tanto ¿no existo? Y encima llamas a atención al cliente y suerte, es mejor, hablar solo. La próxima vez haré mi pedido con 6 meses de antelación a ver si así llega ….
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Ernesto López
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Se inventan excusas para evitar la entrega en domicilios, dirección inaccesible, no había nadie en el momento del reparto o el destinatario ha cambiado de dirección, me he encontrado las tres excusas en el mismo pedido. Una vergüenza. Me abstengo de hacer pedidos si conozco previamente que la empresa de reparto es Seur
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Nacho Contreras
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Antiguamente eran señal de seriedad. Hoy, al igual que otras compañías de mensajería, se han unido al club de “paquete no entregado por destinatario ausente” o “paquete no entregado por acceso imposible a la dirección de destino” (este último es mi favorito)
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Cristian Magnetti
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No me han entregado el pquete, y la atención al cliente pesima siempre la misma respuesta nunca una solucion
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Julieta Bauza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He hecho una devolución en un punto pick up. Luego de recibir un número de recogida me dicen que ellos no tienen el paquete. Pero lo recogieron. Increíble. O lo roban o lo pierden? Lo cierto es que llevo mas de un mes del envío y no paran de contradecirse. Conclusión no está mi paquete ni mi dinero así de simple para ellos. IMPRESENTABLES!!!!!
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Silvia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lo valoro con 1 estrella porque no le puedo dar menos... Me entregan un paquete que no es el mio. Pongo una incidencia, ha pasado una semana y ni la han revisado. Intento contactar por télefono pero no existe ni un télefono al que llamar. Si pudiera elegir que compañia me entrega el paquete NUNCA elegiria SEUR. Atención al cliente pésima.
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Hola Silvia. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
David Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sin duda la peor empresa de mensajeria/reparto que se pueda utilizar, no se como todavía hay empresas que usan este servicio, no entregan nunca los paquetes el día que tienen que hacerlo, ponen que no estas en casa .. cuando si lo estas y finalmente después de días esperando, devuelven los paquetes, ya van varias veces, lamentable
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Hola David. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Facundo Farias
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La tercera es la vencida, tercer producto que fallan en entregar poniendo "zona inaccesible" sin llamar, sin ser un siquiera una urbanización. No tienen ganas de entregar, se reprograma infinitamente hasta que cancelas. Lamentablemente no se puede elegir con qué empresa te envían tus compras las empresas, pero con esta ya es la tercera vez que me pasa, o por "no se encuentra" cuando hay alguien esperando y también bridamos móviles de 3 personas para que avise si tienen algún inconveniente. Próxima compra que me envíen por Seur, directamente cancelo y a otra tienda online. Una verguenza
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Pako Budia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Que pena que no exista la opción de 0 estrellas. Después de tres días aún no entregan el paquete. Parece ser que el pickup point 24h al que me reenviaron el paquete estaba cerrado o ausente XD , después de mentir al decir que vinieron a casa en primer intento a entregarlo. Vamos, otra reseña mostrando la seriedad (ninguna) de esta empresa :(
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Hiko Seijuro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Hiko. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Axel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me mandan un email indicando que han intentado por segunda vez entregar el paquete a las 9:30am y es FALSO. Son las 9:50am y estoy en casa. Respuesta a Seur: lo he hecho. Han pasado 24h y no me habeis respondido aun. Ya he abierto una queja con la empresa que ha contratado vuestro servicio
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Hola, Axel. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Tod Stern
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Siento tener que darles una estrella porque no se merecen ni eso. Parece ser que cuando ellos vienen mi dirección deja de existir y no la encuentran aunque viene en cualquier callejero. No contentos con eso me hacen llamarlos una y otra vez para concertar una nueva entrega en que mi dirección nuevamente es desconocida. La llamada, cómo no, a un número de pago, para que también puedan lucrarse con mi desgracia. El paquete finalmente devuelto al remitente porque la única opción que me daban es que yo misma recogiera el paquete en su almacén. Por cierto, hay un número normal para llamarles: 913228080, por lo menos que no se lucren
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Patricia Jimenez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No me traen el paquete y dicen que no estaba en casa,hace 4 días y no han hecho el 2 intento.No pienso llamar para gastar mi dinero en vuestro teléfono con tarifa.Pondre y pondré quejas hasta que me aburra.
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Joaquin Arbos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
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Daniel L
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio es de lo peor.
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Hola Daniel. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Jane Rizzoli
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estoy esperando que vengan a recoger un paquete para que lo envíen, que evidentemente he pagado, me dicen que llegan de 2 a 8 de la tarde, estoy en casa preparando la comida por la ventana veo mi puerta de la calle y a las dos y media la cara que se me ha quedado cuando he recibido un mensaje diciéndome que el paquete no estaba preparado y no me lo han podido recoger, el paquete lleva preparado desde anoche y a mí casa no ha venido absolutamenhe nadie, nos toman por idiotas es un pitorreo, luego te pones a llamar porque intentas por web programar una "segunda" recogida y no hay forma humana y luego llamando al902 con cargo extra 4 llamadas y todo el tiempo el puñetero contestador vamos un cachondeo, diciendo que por favor me pongan con una persona y no hay manera porque el robot se lía el solo, espero que ellos vuelvan a intentar venir porque vamos , yo no tengo forma de localizarlos, no vuelvo a contratar Seur en lo que me queda de vida Edito para añadir , el viernes no vinieron, hoy lunes dicen que iban a venir a las dos y aquí llevo todo el día, 7 de la tarde y aún no han aparecido ni probablemente lo hagan...
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Jane. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Alejandro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Alejandro. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Enrique Ramos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ayer, miércoles 31/07/2024 a las 17'55h, en el cruce entre la avenida jose maria garnica y avenida antonio machado, un animal al mando de una furgoneta con el logo de SEUR que estaba aparcado en doble fila en el semáforo de dicho cruce/rotonda se ha incorporado al trafico sin mirar y ha estado a punto de atropellarme (voy en moto). no contento con eso, se ha puesto a pitarme y a insultarme con la cara desencajada como un energúmeno. He dado la vuelta en la rotonda para ir a buscarlo, pero le he perdido la pista. Necesito urgentemente que alguien de SEUR identifique a este individuo (es fácil, con mirar las hojas de ruta y la hora que os detallo sabéis quien puede ser) y me contacteis con dicha información a la mayor brevedad. el único rasgo físico que os puedo dar es que lleva el pelo muy corto peinado hacia adelante (solo le he podido ver la cara por la ventanilla al gañan). No quiero una disculpa de SEUR, quiero contactar personalmente con este tipo. esto no va a quedar así, no tengo nada que perder. espero vuestra respuesta.
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rafael ramos rescaniere
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Escribo por esta vía a ver si me dan alguna respuesta, tengo 15 días con una reclamación abierta, llamo todos los días al call center, por cierto todos groseros y poco profesionales y la única respuesta que recibo es que espere a que me llamen, el paquete según fue dejado en un locker por no poder ser entregado cosa que es mentira porque es un local comercial, nunca me avisaron que estaba en locker, cuando me entero me dicen que ya fue entregado a una persona de nombre PUDO y del cual no consta número de documento ni firma, agradézcalo un poco de seriedad de parte de ustedes y den respuesta a mi caso.
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Maria Dominguez Hernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia bastante mala,pésima.Perdieron la mitad de un envío,q aun estoy esperando q lo encuentren
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Isabel L
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
0 estrellas, pongo 1 porque sino no me deja reseñar, porque su servicio funciona de pena. No se puede contactar con ninguna persona, solo contestador automático. He comprado un paquete y han puesto mal la dirección y no puedo contactar con nadie para que me entreguen el paquete en la dirección adecuada. Deberían tratar a las personas como personas y tener un teléfono donde te atienda un ser humano. Pésimo servicio, no lo recomendaré.
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ALFREDO JAVIER BELLA TOFE
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor compañia con diferencia juntos a Correos. No entregan el paquete en fecha y encima cuando se supone que está en reparto, recibes una notificación de que estás ausente cuando no te has movido del domicilio esperando el paquete. DE VERGÜENZA!!!
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Alfredo Javier. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
rosalia romero andres
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido bastante buena , el envío debería haber sido entregado ayer ,pero …. Ha llegado hoy y en muy buen estado , el empleado muy amable, todo en orden …. Agradecida de no tener que ir a buscarlo, es duro trabajar con estas temperaturas tan altas
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Lizaveta Kirushkina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi paquete de Ikea debía llegar hoy. Pero por alguna razón intentaron entregarlo ayer. Necesito específicamente ir a la dirección y recoger el paquete, por supuesto, ayer no estuve allí. Ayer contacté con un empleado de Seur vía chat en la web, me dijeron que la entrega sería hoy de 15 a 20. Llegué y esperé todo este tiempo. Nadie llegó. Entro en la web de Seur y veo que el estado del paquete es "el destinatario rechazó el paquete". Estoy intentando comunicarme con una persona en el sitio, no con un bot, pero nada funciona. Definitivamente no volveré a esperar el paquete. ¡Pésima compañía! Nunca me pondré en contacto con ella y me quejaré ante ikea.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
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Sheila Lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Después de cuatro días de retraso recibí dos correos consecutivos donde ponía que había sido depósitado en dos locker distintos, fui al locker que había solicitado y no estaba allí, lo dejasteis donde os pareció oportuno a vosotros y encima lo hacéis sin llamar y consultar si me importa ese cambio...sorpresa ninguna porque me habéis perdido paquetes, dejado en la puerta sin avisar o en un punto de recogida sin informar de cual, y el mejor cuando me asegurasteis que estaba en mi buzón durante días y luego apareció allí por arte de magia. De verdad que el servicio no puede ser peor y me baso en muchas ocasiones.
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Pa oO
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si alguien sabe como contactar con esta empresa por favor que lo ponga en comentarios! Como sus horarios! Me llegan con más facilidad los pedidos dados por correos que estos que todos los días ponen que mi pedido estará en un pickup (que encima me queda muy lejos de casa pq supuestamente pasaron por mi casa) y todos los días ponen q está en reparto! Pero nunca recibo la confirmación! Son un DESASTRE
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milindri López
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una compañía desastrosa, no te llaman, dicen que han ido y ponen ausente y es mentira ! Ni se puede contactar con ellos para nada ! En fin a ver si cierran que para lo que hacen
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Julián V
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hoy a las 18:06 horas me notifican que ya está mi pedido para recoger. Siendo los 19:42 horas voy y ni rastro de mi paquete, la seriedad la tenéis donde yo me sé. Ojalá esta empresa desaparezca pronto de la faz de la Tierra, lo celebraré encarecidamente.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
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Nabil Hannaoui Slafti
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Susanne
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estoy totalmente de acuerdo con la opinión de Lydia Bellamy. SEUR NO entrega los paquetes a los destinatarios, sino INMEDIATAMENTE a un punto de recogida. No he recibido 2 entregas ni hoy ni la semana pasada, a pesar de haber estado en casa todo el día. Tampoco he tenido la oportunidad de solicitar una segunda entrega. ¿CÓMO puedo evitar que mis futuros pedidos sean entregados por SEUR? En el futuro cancelaré los pedidos que SEUR no entregue en mi dirección.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
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Alejandro De la Rubia Cañete
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella por qué no me deja poner 0, me llaman diciendo que no hay nadie cuando ni si quiera toca el timbre.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Alejandro. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Asf440@gmail.Com Sanchez Fernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es penoso y de vergüenza que de dos paquetes aparezca uno y encima digan que lo han entregado espero que aparezca si no tomaré medidas judiciales
Respuesta de Centro Logístico SEUR
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Fran B
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Se supone que el paquete llegaba en 24 h, van 3 días y no puedo contactar con nadie y no llega mi paquete urgente, una vergüenza.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Fran. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Lydia Bellamy
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Recibo decenas de paquetes al mes y todos en la misma dirección. Los únicos que me dicen que no ha sido posible entregar el paquete... SEUR!! QUE COMPAÑIA MAS PENOSA, OJALA LA ELIMINEN!! lo peor de todo es que a pesar de recibir tantas quejas no hacen nada. Yo pagué mi envio para que me lo entreguen en mi casa, no para tener que ir a recogerlo por campanillas. Llevo ya 4 días con intentos de entregas fallidas y estoy en casa en todo momento. ¿Por qué no me llama el repartidor al teléfono si no es capaz de encontrar la dirección?
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jesus martin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Valiente sin vergüenzas que son en seur me cobran por un servicio que nunca cumplen, ellos con pedir disculpas se creen que solucionan el tema pero lo que hacen es quedar cada vez peor!!! Si no sois capaces de asegurar el envío no cobréis por algo que no sois capaces de hacer SEUR = ESTAFA
Respuesta de Centro Logístico SEUR
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Sio CG
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No se molestan en mirar nada, te ponen dirección incompleta a las 8 de la mañana y ni lo entregan… te piden que pongas un punto de recogida… xk? Xk no está a 3 Min de la central…pero el envío si lo cobran no??? SERVICIO PÉSIMO!
Respuesta de Centro Logístico SEUR
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Jose Guerrero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ridiculo me pone que esta en reparto durante 3 dias y aun bo e recibido el paquete, seur es una basura de empresa👎
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Manuel D.Padilla
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando desde la semana pasada un paquete. Me dijeron quw el lunes hacian el cambio de direccion. Luego que el martes. El miercoles no vinieron y estamos a viernes y sigo sin saber nada. Y por telefono soluciomes cero. En la web cero tambien. Pedi que me pasasen con Malaga logistica y se negaron. Valiente basura de servicio
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R.C. V.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una auténtica vergüenza, se demoran en la entrega de un pedido de muebles y decoración más de dos semanas. Cuando llaman para la entrega, el transportista se niega a subirlo al domicilio, habiendo pagado por ese servicio y encima amenazando con llevarse de vuelta mi compra si vuelvo a insistirle. Moveré cielo y tierra para poner una reclamación y a la oficina municipal de atención al consumidor del Ayuntamiento de Málaga.
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Andreas Kresse
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ultimamente pesimo servicio! Desde que ha cambiado el conductor el nuestra zona, antes era de GLS y tampoco trabajaba bien con ellos, no llegan los paquetes ni recoge los paquetes para mandar con ellos! En un futuro voy a cambiar la empresa de envio. Tal vez algo mas caro, aunque Seur muy barato no es, al menos llegan a entregar y recoger. Antes con los otros conductores nunca habia problemas, siempre me han llevado cualquier cosa a mi tienda. Pero este señor no tiene ganas a trabajar!!!! Zona: El Chorro, Álora ( Me da pena por los compañeros quienes si trabajan bien.) Es hora de despedir a este conductor pésimo!
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios, Andreas. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Jorge Pérez Moreno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El miércoles quisieron entregar un paquete por la tarde en el instituto donde trabajo. Ha pasado el jueves y el viernes y no han hecho un segundo intento ni dejaron un papel o recibo para ver dónde puedo recoger mi paquete. He llamado y ningún agente me atiende y en Amazon van a contactar...
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Alina Fusaru
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
They stole my packet. And never Answer on the phone. I tr for 1 month to find my packet and in the end they send a bill that someone signed and pick up the packet but the packet never been to the collection point. I will contact police to find the real teaft of this company
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hi, Alina Fusaru. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Alejandro Hidalgo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa, sin duda alguna, de transportes con la que he trabajado. El 90 por ciento de las veces marcan los pedidos como no entregados por ausencia en domicilio, cosa que no es verdad. A día de hoy llevo esperando más de una semana para que traten de intentar entregar mi envío de nuevo. El formulario que indicáis sólo consigue hacernos perder el tiempo. No contestan a las quejas.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
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mari carmen campaña
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de paquetería que conozco. Siempre que voy a recibir un paquete de Seur hay problemas. No le pongo 0 estrella porque no se puede. Servicio de atención al cliente telefónico,nefasto. Tienes que llamar muchas veces después de aguantar el rollo del contestador automático para que te atienda un agente que después te habla con despotismo y encima pretenden que vayas a recoger tu pedido a una tienda pick- Up. Si pido un paquete a domicilio y pago por ello, no me tienen que decir cómo y dónde recogerlo, lo recojo en mi casa que es lo que he pagado. Desde cualquier otra empresa si hay un problema con la entrega, que el repartidor no pueda acceder porque haya una calle cortada o porque no estés en casa, te llaman y en el momento se soluciona. Acercándote donde está el repartidor o se acuerda dejarlo en casa de algún vecino. Pero la empatía y el bien hacer, Seur no los conoce EDITO: me mandan un correo donde pone que el repartidor no ha podido acceder a la dirección indicada, llamo y me dicen que debe ser que el camion no cabe 😂😂 aquí las casas las hacemos de barro y piedras. Les corrijo y les digo que no es cierto. Me llega otro correo, ahora dicen que la dirección es incorrecta,cuanta mentira. He mirado la localización del pedido 20 veces y mi dirección la reconozco. Ahora me dicen que el paquete se va a entregar en una tienda pickup, sin avisarme. Les digo que no puede ser que no tengo como desplazarme y me dicen que mañana se va a volver a hacer la entrega
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Manu SR96
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
En incidencia o que sois unos flojos incompetentes? Como me recomendáis poner un punto de recogida si ya lo puse en un punto de recogida y lo habéis puesto en incidencia? panda de inútiles
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Anton Anton
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Packet lost REC000040226360
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hi, Anton Anton. Thank you for your time sharing your experience with us. So sorry that the service wasn't as good as we wanted. We use this kind of feedback to keep improving.
Laura Velasquez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre había tenido buenas experiencias con esta empresa, pero la última vez fue bastante negativa. Pedí un paquete online y pagué los gastos de envío para recoger en tienda, en el plaza mayor. 5 dias después me envía un mensaje en el que indican que no se pudo entregar en la tienda... Algo muy raro.. llamó a la tienda y me dicen q eso es imposible, que estan llegando todos los paquetes sin problema. Total, que con idea de facilitar el trabajo del repartidor , me daban la opción de recoger en un punto pick up. Ok, acepté recogida en el punto indicado, en los Patios (a pesar de haber pagado los gastos de envío). Me dicen que al dia siguiente me avisan para recogerlo. Sorpresa, no me avisan en los 2 dias siguientes... Llamo a SEUR ( después de buscar en mil sitios un teléfono) y no sé q es peor, si que te atienda una máquina o un humano sin ganas de trabajar. Esta persona después de mucho explicarle, me dice que al dia siguiente entregaran el Paquete en tienda, en el plaza mayor. Al día siguiente me envían un mensaje en el que dicen que puedo recoger el paquete en el MÁLAGA NOSTRUM, vamos... Lo han dejado donde les ha venido bien.... Y por no hablar de cómo lo metieron a presión en el locker... que aún tengo q comprobar el estado del producto.... En fin, una pena que funcionen tan tal...
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Laura. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
maria victoria laguna ontanaya
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso, me han perdido el paquete,no puedo conectar con ellos,para mi un 0 es indignarse y jamás mandaré nada con ellos.Verguenza les tenían q dar
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, María Victoria. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Wraith Xentyüm
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Les pongo una estrella porque no se le puede poner menos. Me parece insultante la manera de dirigirnos y el vacile pensando que somos tontos y no nos damos cuenta. Hace 3 semanas (esta es la cuarta) envié un pedido por vinted que el comprador eligió seur como método de envío. Pues resulta que me lleva poniendo en la web actualizaciones de estado de ha sido registrado la mercancía y al día siguiente "incidencia: mercancía no preparada" llevo así casi 4 semanas y por teléfono no solucionan nada, son desagradables y directamente te cuelgan si no pueden ponerle solución. En #seurresponde (por Twitter, actualmente X) no hay nadie que trabaje porque sigo esperando desde hace semanas respuesta y nada de nada y ya para mas inri por correo electrónico (dpo@seur.net y .es), que tampoco hay manera de que te respondan. En los centros logísticos que he ido no saben donde está el paquete y no me pueden garantizar nada. "Que van a enviar una notificación" Impresentables del primero al último. Te pierden un paquete y acabas vendido totalmente porque entre ellos se protegen para que parezcan que no pasa nada. Total hoja de reclamaciones y denuncia que se llevan.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Cristian G.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que han intentado recoger mi pedido en dos ocasiones por mercancía no preparada. Mentira, aquí sigo con el paquete. Parece mentira que después de pedir el día en el trabajo para mandarlo que me urgía no vengáis por el y encima me digáis que no lo tenía preparado. De haberlo sabido lo haría con otra empresa
Respuesta de Centro Logístico SEUR
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Cristina Molina Morillas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No obtengo respuesta y no sé dónde está mi pedido. Me pone que ha sido entregado y no ha llegado nunca el pedido. Llevo llamando desde ayer y nadie me dice nada. Sois una panda de sinvergüenza e incompetentes.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Cristina. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
JUAN MANUEL REQUENA
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Centro Logístico SEUR
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Rodrigo Rodriguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Número de pedido 701284211T3ES. Sin enviarme sms, actualizáis el pedido diciendo que está entregado en Centro Colchón de Torremolinos av Joan Miro 37. Voy al lugar para recoger mi pedido y me dicen que es mentira, que SEUR no ha dejado nada a mi Nombre. Llamo a SEUR atención al cliente (una máquina contestador), y está me dice que mi pedido ya ha sido recogido en Centro Colchón. Mentira. Después, el contestador me pregunta si ha resulto mis dudas, respondo que no, me da las gracias y le cuelga. Donde tenéis mi pedido? Hay manera de hablar con algún ser humano que sepa que está pasando? Puedo ir a algún lugar de SEUR en la malaga donde buscar donde han puesto mi pedido? Y por último, quien ha mentido en la actualización del estado de mi pedido? Decidme al menos con quien puedo hablar directamente. EDITO TRAS RECIBIR LA RESPUESTA: sois una banda o de estafadores o de incompetentes o simplemente de vagos o estáis al borde del cierre y tenéis la nave como un desguace donde no sabéis ni lo que tenéis. Respuesta automática que dais a todo el mundo invitando a vuestra basura de web donde no dais respuesta a nada. No se como seguís teniendo clientes viendo como manejáis el negocio y lo nefastamente valorados que estáis en internet.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Rocio Hernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Repartidor violento,le he comentado que no puede a las 15:00 horas picar a la puerta que iba a echar el timbre abajo,me ha pedido disculpas pero diciendo que no lo ha hecho queriendo,bueno no le ha gustado al chico que llamara la atención y se ha alterado bastante,vamos no creo que sea para ponerse asi,es un garrulo.
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cristina hoyos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos impresentables, llevo esperando un paquete dos semanas y sigo sin saber nada del pedido, no hay manera de ponerse en contacto con ellos. Una verdadera vergüenza.
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Hola, Cristina. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
illo Mostro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos mentirosos, No te llevan el paquete y ha ultima hora te manda un mail diciendo que no había nadie en casa. Y te modifican ellos mismo la entrega a una tienda pickup. Lamentable
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Sara Mansilla
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Seur la peor empresa de transporte que he visto, dan mal servicio se equivocan ellos y me envían un paquete erróneo y encima me cobran de más por la devolución de ese paquete que se han equivocado ellos y luego además para solucionarlo me mandan del departamento de facturación al de atención al cliente y viceversa. Y no me dan solución. Y no es la primera vez, he tenido problemas con ellos varias veces. No lo recomiendo a nadie, hay muchas empresas que trabajan mucho mejor.
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Monica Gemar
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Seur son unos impresentables y unos sinvergüenzas. Atienden muy mal por teléfono y el servicio de entrega pésimo. Llevo esperando un pedido de una tele de carrefour desde hace 1 mes, que resulta que lo tienen ellos retenidos en su almacén, porque dicen que es muy grande y que no tienen hueco para llevármelo. Me llevan cambiando el domicilio de entrega todos los dias y cada vez que hablo con ellos me cuelgan el telefono y nunca me dan solucion. No entiendo como carrefour trabaja con esta empresa. Y por supuesto pondré hoja de reclamación a esta empresa.
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Hola, Mónica. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Not Ankon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy rapido
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Jose Bravo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio el de Seur. No entregan los paquetes cuando dicen. Te dividen las entregas en las veces que ellos consideren oportuno... Devuelven un paquete porque dicen que necesitan medios auxiliares por volumen excesivo sin comunicárselo a la empresa emisora del paquete... Vaya que no pongo 0 estrellas porque no hay.
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