MRW

Maravilloso el trato con la chica de la oficina, Nieves! Hubo un problema con mi paquete, en seguida lo localizo y quede en recogerlo. Mil gracias por su eficacia y profesionalidad!!

Worst company ever. If i could give zero stars, I would. They have one job, just one, and they cannot do that one thing. Amazon needs to stop using this company as it seems a common theme with them.

¡Encantada con el trato recibido! Hubo un problema con mi paquete, y me lo resolvieron desde la oficina MRW de Torremolinos. Los trabajadores son de 10, en cuanto a trato, profesionalidad y amabilidad. No tengo ninguna duda de que volveré a usar sus servicios. De nuevo, muchas gracias por todo.

Todo perfecto repetiré

Buen trato con el cliente pero muy mal trato a los productos

Imposible contactar, te llaman por teléfono para dejarte el paquete y si no contestas ya no llegan a casa, tenía teléfono sin sonido pero sin embargo me encontraba en casa, devolví la llamada a los 10 minutos pero ya no contestaban, con lo que me quedé sin lo que llevaba esperando días, se suponía que me lo entregarían al día siguiente y nada, esta vez ni llamada ni entrega. Yo cuando hago un pedido es para que me lo traigan a casa no para recibir llamada, si no me encuentro en casa ya les digo dónde dejarlo (en casa de mi vecino) así les ahorro un viaje. Pero por su mala gestión aún estoy esperando y no sé ni dónde anda mi pedido puesto que no cogen teléfono.

Encantado, 👍

Nano es un sol! De lo mejorcito con lo que me ha tocado tratar! Resolutivo y super amable!! Mil gracias!

Ayer estuve en MRW y quiero agradecer la atención que recibí. Me llamaron antes porque no estaba en casa y me ofrecieron una opción para recoger el pedido directamente en la oficina. Fui allí y me atendieron muy bien. El personal fue amable, entendieron mi situación y lo resolvieron todo con rapidez y profesionalidad. Muy buen trabajo, da gusto tratar con personas así. ¡Gracias!

De momento no opino.

No reparten los pedidos en el horario indicado, ni tampoco te llaman por teléfono. NO RECOMIENDO UTILIZAR ESTA EMPRESA

Una vergüenza... vivo al lado .llamé para una consulta y me colgaron 3 veces el teléfono

¡Penoso!Llevan con un paquete más de 15 días en sus instalaciones sin ser repartido. Imposible ponerse en contacto con ellos… y ya no es la primera vez que me pasa, sino se buscan cualquier excusa para decir que no estabas en casa para no entregar el paquete. Para mí de las peores compañías de reparto en Fuengirola, ya que no es la primera vez que tengo problemas con ellos. Ya hasta el vendedor me ha realizado devolución y os reclamará el paquete.

Llevo muchos años trabajando con ellos, desde que estaban en el Arroyo de la Miel, y simplemente perfecto, no se les puede poner un defecto, atención suprema y efectiva en todos los sentidos. Es una tranquilidad trabajar con esta agencia y en particular con esta sucursal. Gracias

Buen sitio de enviar paquetería, gente simpatica

Encantada… cada vez que envío algún paquete hablo con Tamara o Nieves, todos son facilidades.

uno schifo, sto aspettando il pacco da una settimana, mercoledì il corriere si é presentato bussando al cancellino, l'ho visto dalla finestra e neanche il tempo di scendere che se n'era andato. É sabato é ho bisogno del pacchetto oggi, dicono che non sono disponibile quando invece è da giorni che sono in casa e non si é presentato nessuno. e ovviamente oggi sono chiusi e non posso neanche chiamare al telefono, non ve lo consiglio per niente

Precisione e consegna in orario ottimo servizio

La gente de esta oficina de MRW demuestra que se puede ser un transportista que sí da prioridad a la atención al cliente. Un trato muy agradable y personal. Que increíble diferencia con otros transportistas de Torremolinos que te hacen perseguir un paquete durante días o te mienten que han estado en la puerta. ¡Sigan con el buen trabajo MRW!

Por dios de mi vida, me acaba de atender una mujer por teléfono que me ha parecido la mejor atención al cliente que he recibido nunca en la vida. De verdad, sé que parece exagerado, pero así es. No le he preguntado su nombre, pero vamos, una maravilla. He acabado llamando aquí porque no me cogen en la oficina que lleva el sector donde vivo (para variar... como siempre...) y la pobre sin tener muchos datos me ha ayudado y atendido con tanta dulzura... Estoy súper agradecida.

Muy amable la Srta me atendió reparto puntual

Good service

Le pongo una estrella pq no me deja cero,dejan el paquete sin mi consentimiento a un vecino que ni conozco.El paquete no lo tiene ningún vecino espero me lo encuentren.MAL SERVICIO NO RECOMIENDO

El transportista se queda con dinero con la excusa de que no tiene cambio, llevo casi dos años y cada tres meses contrato su servicio, para hacerme llegar unos envíos, todas las veces le comunico a la oficina el dinero que tengo en casa para que vaya con cambio el transportista, no pasa nada si fueran 10 o 20 céntimos, pero es que ya han llegado a 1 euros, y la excusa de que tenemos que tener el dinero justo, no es valido, mas que nada por que depende del repartidor, o como me dijo este ultimo que oficina no le había comunicado nada, cuando es reiterado ya pasa a ser un problema de robo por parte de los transportistas, por que por un paquete de 200 gramos como mucho 14e ya es caro pero si encima se quedan con picos cada vez mas alto, ya ..... ROBO, asi que buscare alternativa con previsión para la próxima, un cliente menos MRW

Buena atención al público

Быстрое и внимательное обслуживание

2nd time they can’t make a delivery, as they said incorrect address. But it’s a lie! Nobody call you even! Disgusting service! Not recommend

Siempre se preocupan para entregar los pedidos.

Rápidos y cordiales

Dicen que no estás en casa cuando en realidad siempre estás y ni se molestan en llamar al timbre

Un servicio excelente. No se le puede pedir más a Danny el repartidor. Agradable empático y muy profesional. Un 10/10. Recomiendo la empresa y sus servicios

Mi mensajería de referencia, así tenga que desplazarme desde Benalmádena. Profesionalidad, buen servicio, simpatía y amabilidad. Y cumpliendo. No sé puede pedir más. Enhorabuena, a esa señorita (por lo joven) que atiende en recepción, magnífico su trabajo.

El museo y centro de interpretación es espectacular. El transporte hasta las ruinas es muy cómodo y recorrer las mismas es maravilloso

Todo genial, muy amables

Muy buen servicio.

Los mejores!! Necesitaba un paquete urgente y movilizaron todo lo posible porque lo tuviera, a pesar de ser una hora ya complicada. Muchas gracias

Buen servicio y entrega rápida, siempre utilizó en mis envíos MRW.

Mucha rapidez eficiencia amabilidad y simpatía todo perfecto

rapidos, y fiables, te buscan si no estas en casa

Very bad service, I waited the delivery since Saturday- but at the end went here by myself to take really dead flowers. Never recommend

Perfecto

Tienen una magnífica atención al cliente y me resolvieron enseguida el problema que tuve con un envio.

Muy eficaces, amables y profesionales

Excellent service

Profesionales y muy amables

Un servicio rápido y el trato con la oficina de Torremolinos muy profesional.

En googlee indica que los sábados abren hasta la 13:00 y llegamos y está cerrado. De vergüenza. Gracias por hacernos perder el tiempo

Encantada con el servicio

Entregan los paquetes cuand quieren y le parecen. Encima llamas 10 veces al repartidor y ni te lo coge… en fin… pesimo el servicio y los trabajadores.

Perfecto como siempre 💯

Vergonzoso el servicio, no entregan en las fechas estipuladas. Llamas para consultar cuando llega un producto y no saben. Después te dicen que va en un camion de reparto pero después resulta que no esta en ese camion el producto. No utilicen esta empresa de correos son un desastre.

Todo correcto, la chica que nos atendió en mostrador fue muy amable y simpática, nos explicó todo muy bien, mil gracias 😄

Profesional y eficacia

Buenisima la atención de los que están en la oficina que me atendieron por telefono y de el repartidor , después de hacer un entrega fallida por estar ausente se preocuparon de que entregarme el pedido en la misma tarde , se organizaron entre oficina y repartidor y todo genial tuve mi pedido como esperaba . Gracias !

Buen servicio

Como siempre perfecto

El mejor servicio de mensajería

Muy buena atención y servicio

Muy buena atención de kas chica de la recepción. Hay una de gafas muy maja, cosa que le falta a much@s en otras oficinas de atención sl cliente.

Cordiali ed efficienti 👍

Siempre un placer de trabajar con profesionales. Un 10 para ellos por simpatía, eficacia y rapidez. Los recomiendo.

Envío rápido y perfecto. Las veces que llame por teléfono han sido muy amables y resolutivos.

UPS uses MRW for local Amazon deliveries. MRW drivers are self-employed and do as they please. They refuse to deliver Amazon packages. They say that they tried to deliver the packages and then demand that you go to their office to collect them. This has happened to me 5 times in the last few months. They use different excuses, that the address is incorrect or that they have no access to the address or that you are not at home, etc... Then you get an email saying that you have to go to their office to collect your package. They are very dishonest. I do not recommend them.

Para mi son de diez

Hice un pedido con una empresa online el miércoles a las 07:30 de la mañana y el jueves a las 12:30 ya lo tenia en mi poder, rápidos y eficazes. Con envío Urgente 19

Desastrosa sucursal de entrega de mensajería, repartidores sin ganas de trabajar tanto que un pedido que debería de haberse entregado ayer hoy me lo han intentado entregar y cuando el repartidor me ha llamado para entregarlo le he dicho que yo no estaba en casa pero si que se encontraba gente en el domicilio. Pues me han puesto como ausente al ir a la oficina a pedir alguna explicación la chica de la oficina ha llamado al repartidor por que a las 13:00 cierran y le ha dicho que en 30 min me llamaba para llevármelo a casa y bueno son las 16:20 de la tarde y ya ni se espera el paquete ni nada asik hasta el lunes o martes no lo van a entregar unos impresentables dejan mucho que desear como empresa y mas los repartidores jamas volvere a enviar cualquier cosa con ello

Ningún problema nunca a diferencia con Seur con la que he tenido muchos problemas de todo tipo

A las 19 y 15 ya no te cogen el telefono y cierran a las y media

Atentos y agradables, muy buen servicio.

trabajadores de la zona saben cómo moverse y siempre llega tu paquete rápido y perfecto! Lo único llamad si ves que no estamos en casa, aún así al día siguiente te llaman y ya si que te lo entregan poniendo facilidades si en casa o en algún otro lugar

Rápidos y amables

Excelente servicio de paquetería, personal atento y profesional

La mejor y más seria empresa de paquetería

No se a entregado en paquete el día q dicen lo entregan 2 días después no me a gustado nada Seur es mucho mejor y eficiente

Me llamaron ayer a las 19:01 y no me dio tiempo de coger eñ tlf.de momento lo llamo y me dice que ya no me pueden entregar que si le da tiempo mas tarde cosa que nunca ocurrio,hoy por la mañana me llama y quedo con el.chico de la oficina que me lo tienen que entregar antes de las 14h. Por que ya me ausentaba de casa ,estoy esperando hasta las 14:21h.y no llega el paquete ,me salta el mensaje a esa hora de que el paquete entregado a las 13:35h.no han.sido capaces de llevarmelio a casa se lo han dejado.al portero cosa que que no era lo hablado con el chico de mrw,2 vez que me pasa algo com ellos ,no usare mas mrw para ningun envio.

Me atendió una chica que se llama Nieves que era un sol, pero es que allí todos son así de amables. Ofrecen un buen servicio.

Un buen servicio, rapido y con buen trato del repartidor.

He utilizado por primera vez el servicio de envío de una maleta ( recogida en hotel ) y en 24 horas la tenía en casa. Repetiré la experiencia

Muy bien servicio

Profesionales. Me gustó mucho el trato recibido

Muy buen trato por parte de las chicas del mostrador, da gusto que te reciban con una buena sonrisa y simpatía y que encima te recuerden en la siguiente visita. Envié un bulto que llegó bien de estado y tiempo, y lo recibí de vuelta también muy bien avisándome con un sms. Genial!

No sé entregó el paquete en la fecha acordada.

Not too impressed with this company as they twice failed to deliver a parcel to my address, which is not that difficult to find. They also do not text with a delivery slot which is very inconvenient. However the office in torremolinos is easy to find and the ladies there were very helpful and friendly.

Con MRW siempre he tenido buena experiencia. Si ha ocurrido cualquier percance, lo han arreglado estupendamente. Sobre todo conozco la oficina de Benalmádena. Muy bien siempre!

Disponen de un cartel en la tienda para todo tipo de clientes que detalla tarifas en base a precios y pesos. Cual es mi sorpresa cuando me quiere cobrar una tarifa diferente a la que publicitan con un incremento de precio que duplica el correcto. Detalles del paquete: - 4,6 Kg - Caja de 30x30 - Precio real: 16€ - Precio a palurdos e inocentes: 31,90€ - Origen/Destion: Málaga/Jaén En conclusión, huyan de esta tienda si no quieren verse engañados, estafados e insultados por el deplorable servicio que me presto el trabajador el día 30/04 a las 16:00. Lamentable la experiencia desde el segundo 1 en el que cruce la puerta.

Bien

Rapido en entregas al 100%

Muy bien atendido

Muy buen servicio, una atención de 10, los envíos han llegado en perfecto estado. No se puede pedir más. Gracias chic@s

Muy amable y profesionales.

Aunque se equivocaron en nombre dirección y teléfono, lograron solucionarlo y el paquete me llegó.

Hice un pedido y no a llegado llaman diciendo que tenia el pedido dentro y que reclamarian al negocio que lo enviase de nuevo llamo al negocio y me dicen que eso no pueden hacerlo ya que ellos no tienen ningún poder para reclamar un extravío veo poca profesionalidad por parte de mrw sois poco profesionales y servicio pésimo no volveré a repetir

Son muy eficientes Buena atención

Encantadora y muy profesional la chica que me atendió

Me antendio una chica super bien todo!!!! Y barato!!!

Mal servicio. Un envio de 24 horas es entregado a las 48 horas. Además de ser un precio más elevado que otras compañías

Carisimooo!! Imposible de mandar un envio con ellos...

Perfecto!!

Muy buena atención personal.

Muy atentos

Muy atentos, siempre cogen el teléfono, es de agradecer.

Excelente servicio

Por favor haber si mejoran el sistema de entrega, implemente un sistema de gestión estamos en el 2021

Entrega rápida

Todo perfecto y en el tiempo estipulado.

De lo mejor en reparto y envíos

El reparto muy deficiente, concretas con el repartidor si reparten por la mañana o tarde y no aparecen cuando te confirman

Muy caro

El mejor servicio de mensajeria y paqueteri, profesionales con mucha paciencia y muy dedicados, aparte opino que correos es lo peor mrw son los mejores

Sono fra i più cari del settore, senza ragione. Non offrono niente di più dei loro competitors

El sábado pasado hice una compra por internet por la cual tuve que pagar 3,95€ para su entrega en domicilio en 2-3 días laborables. El martes MRW me envía un me envía un msg informando que el paquete se entregaría esa tarde. Como era de esperar por experiencias anteriores, el paquete no llega. El miércoles ya a las 18:00 de la tarde llamo a la oficina y me atiende un Sr llamado Sergio. Cuando le doy mi numero de pedido me dice que el paquete esta en el almacén ( es decir, que no lo sacaron a reparto ese día ) y que fueron a entregármelo el martes pero que no había nadie en mi casa. MENTIRA. Cuando le digo que eso no es cierto, este señor me dice que no va a permitir que le falte el respeto a sus trabajadores y, palabras textuales " que ojalá que mi mayor problema sea el que no he recibido mi paquete porque con la que esta cayendo...". Señor Sergio, aquí los que faltan al respeto sois vosotros al tener a las personas esperando en sus casas y luego decir que no estábamos cuando ni os habéis acercado. Es usted un maleducado que no deja hablar a sus clientes y yo he pagado por un servicio de entrega que, si no llega a ser porque llamo, no se me da. Y por cierto, con la que esta cayendo, ustedes se están haciendo de oro....

Buenas tardes. He llamado en varias ocasiones a esta empresa y prácticamente nadie contesta, y cuando logras hablar con ellos he tenido la sensación que les molesta que les pregunten. Por supuesto me dirijo con mucha educación. Fui presencialmente a una oficina situada en el centro de Madrid y el trato me pareció bastante malo y con muy poca educación.

Muy buen servicio

Buen servicio

Es muy servicial rápidos y siempre se ajustan si a última hora deben dejarlo en otro lugar . Muy familiar

Muy rápidos, como siempre muy buen servicio

Muy serios, muy rápidos y profesionales!!!

Profesionales. Muchas gracias.

EXCELENTE servicio rapidez y cumplimiento en la entrega.

Un gran trabajo y profesionalidad. Me he puesto en contacto con ellos para avisar que la entrega es antes de las 14:15H por no poder permanecer mas tiempo en mi domicilio. En seguida me aportan soluciones (recogida en tienda, o al día siguiente...) tal es así, que han conseguido que me llegue a las 12:30H. De verdad es de agradecer un trato tan bueno en una empresa de transportes. Muchas otras empresas de transportes deberían aprender del trato al cliente de MRW. Enhorabuena y gracias. Repetiré seguro.

Buena atención en oficina al recoger un paquete...rápido y eficaz

Excelente atención. Seguridad en el envío y recepción.

00⁰²

Buena atención, responsables y muy amables

Después de estar todo el lunes esperando, a las 20.45, veo en la página que pone "concertada próxima entrega desde las 18.58. Pues digo, voy a ducharme pues ya no llega nadie. Pues no, estando en la ducha llaman por telefono, salgo corriendo de la ducha y ya no estaba en la puerta. a la mañana siguiente me llaman y me dicen que ese martes me lo entregan, les digo que estoy esperando otro envío urgente que estaba al llegar para que me lo enviaran juntos y quedamos que si no lo traían por la tarde, sería el miércoles (hoy) en la mañana. Pues ni mañana, ni tarde ni, noche. A las 22,23 minutos, aún pone Envío en reparto. Entiendo que los repartidores están haciendo una buela labor, pero el cliente está impedido por el confinamiento, y más esperando productos farmacéuticos que me son necesarios.

Buena atención al público

Seriedad y buena atención

Tristemente tengo que visitar este establecimiento una o dos veces al mes. Todas las que al repartidor de turno se le da por no buscar tu lugar, no llamarte y simplemente poner que no había nadie. Dicho esto, si vas llama por teléfono y te haben la barrera del parking.

Malservicio y atención al cliente no muy buena. Publicidad engañosa.

Muy Buena Predisposicion Hacia el Cliente, han superado todas mis expectativas, contraViento, Nieve y Tormenta me han buscado un Articulo en Sierra Nevada. Que Profesionalismo da gusto tratar con Uds. Lic Adm Empresas, Benalmadena Costa, Spain

Sin duda el mejor. Muy recomendable

Trato lamentable. No ha querido hacerme un envío a Amazon. Diciéndome que no me lo mandaba porque me lo podrían mandar de vuelta y tendría que hacer un pago de 102 € en total (51 para allá y 51 de vuelta) he llamado a Amazon y no entienden por que no han hecho el envío cuando en la etiqueta tiene el código de barras con la dirección completa y la orden de devolución. Me he tenido que ir a otra empresa de mensajería rápida y no me han puesto problemas. También comentar que el Buenos días no existe en ese local ni atención propia de estar cara al cliente. Hace más el que quiere que el que puede. No lo recomiendo y no volveré nunca. Incompetencia total.

Muy mal servicio después de tres días para que me entreguen un paquete me he tenido que desplazar para recogerlo , ni una triste llamada ni nada .

Bue. Servicio de encomiendas

Muy buen servicio, muy eficiente. Lo recomiendo

Excelente atención

El repartidor llama y al cogerlo te cuelga para justificar que te han estado localizando... Devuelves la llamada y pasan... mientras tu estás en casa esperando el paquete. Tendría prisa por irse de puente... MAL SERVICIO

Mucho gracias! Bien personal!

Buen trato y buen servicio

Amables y muy eficientes

Siempre dicen que no ha podido ser entregado su artículo y no es cierto

Vergonzoso que te envíen un mensaje de que no ha podido ser entregado cuando conocen mi casa y estaba esperando en ella ,y más de una vez siempre igual. Estoy seguro que la mayoría de las reseñas son de familiares. Lo único que quieren que vayas a la oficina a buscarlo y aún así trato penoso y desagradable

Bon service de messagerie

Muy amables y atentos

Buen servicio.

My birthday today and completly messed up by mrw. Said they would come today and I had to stay home for this from 9 till 19oo hrs. Cancelled birthday lunch because have no neighbours.Worst day and still no parcel.never again.Seur much better never a problem

El envío ha sido rapidísimo. El repartidor súper amable así como la recepcionista de la oficina. Un 10 para MRW de Benalmádena.

Muy amables y buen servicio

Muy profesionales. La verdad dan un buen servicio.

Todo muy bien como siempre

bien muy bien fueron amables y serviciales, la pagina web es clara y intuitiva para hacer el seguimiento del envio, el paquete nos llego en buen estado y en tiempo y forma segun modalidad de servicio contratado, teniendo en cuenta la saturacion de envios que hay hoy en dia esta empresa MRW es la que considero la mejor y la mas recomendable entre todas las mensajerias que he utilizado. enhorabuena por vuestro esfuerzo y trabajo.

Très très bon service très bien reçu et avec beaucoup de respect

Buena atención y entrega del paquete en tiempo y forma

Trabajan muy bien

Buen trato pero un calor en la tienda... Falta un aire acondicionado

Trabajan bien, siempre me llaman cuando llega un paquete, cosa que me parece un toque personal y agradable. Amables y buen trato.

Buena atención telefónica, resuelven cualquier tipo de duda

Pequeño local para envíos y recogidas. Son eficientes...buen trato.

Bastante bien

Cheap transport company

Buenos profesionales. Seriedad.

Très bien et rapide. Bon accueil

Rápidos, serios

Se inventan los estados de los paquetes, dicen hablar contactado conmigo para una nueva fecha de entrega y es mentira

Estoy muy descontento y terriblemente decepcionado con MRW mascotas. Ya he tenido varias malas experiencias y sobre todo la última.Es un servicio muy, muy caro. Se aprovechan que es la única mensajería de mascotas. Envié 2 pajaritos perfectos de salud y uno llegó muerto a su destinatario. MRW no se hace cargo de ninguna responsabilidad y se lava las manos. Estoy muy descontento y no recomiendo a nadie utilizar sus servicios.

Always have to go and pick up the package myself, but when I do they are friendly enough

Mensajeros rápidos

Servicio impecable. Amables y profesionales. Llevo años con ellos.

genial servicio tanto los repartidores como la chica que atiende al telefono(tamara).

Son un desastre, los pedidos nunca llegan atiempo. Y no te ofrecen una buena atencion al cliente. todo son problemas, al final tienes que recoger tu mismo el paquete en sus oficinas.

prices ok, service ok

Hasta ahora no he tenido ningún problema. Todo marcha bien

Muy buena experiencia con esta oficina de MRW, son rápidos y profesionales. Llevamos muchos años con ellos y nunca hemos tenido ningún problema.

Buen servicio con nuestros cliente que son los pilares que nos sostiene para poder seguir subiendo cada dia un escalon mas gracias por confiar en la marca y por supuesto en los trabajadores

No vuelvo a confiar en esta empresa, el servicio es pésimo y la atención al cliente que he recibido es lamentable. Son mal educados y prepotentes.

Desastre. Las coordenadas gps de la web de mrw esta mal. Tienes q subir la av. Tivoli hasta la rotonda de la bola de cobre, antes de la BP. Tampoco atienden al teléfono. Me costó encontrar la oficina. Y resulta q el pedido lo tenían en otra oficina, el seguimiento del paquete también estaba mal. Una mañana pedida por negligencias de mrw.

Fatal. Pedido enviado por Amazon Premium con entrega en un día y han pasado tres días y aun no lo he recibido. El seguimiento en su página web es horrible y resulta imposible contactar con la oficina por teléfono.

Compro casi a diario por amazon y tenia a esta empresa muy valorada pero desde que han cambiado de local sólo son problemas y no entregan los pedidos, de los dos que me han enviado desde que operan allíe comentaron que los habian llevado a mi casa y no había nadie cosa que no era así, no tienen hojas de reclamaciones. Una pena por que parecía una empresa sería. No recomendable

Pésimo servicio y lamentable la atención recibida por parte del personal de esta empresa de mensajería en Benalmádena... ¡Nada recomendable!