Mudanzas en Sevilla y Guardamuebles La Seda

 Respuesta de Mudanzas en Sevilla y Guardamuebles La Seda

Desde Mudanzas La Seda lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido como esperaba. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que pudo haber surgido en el itinerario o en la comunicación durante el servicio. Valoramos sus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos, asegurándonos de verificar itinerarios con mayor precisión y de notificar cualquier eventualidad con suficiente antelación. Nuestro compromiso es mejorar cada día para brindar un servicio puntual y confiable. Si desea discutir más detalles de su experiencia, no dude en contactarnos; estamos aquí para ayudar.

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Buenos días Baldomero, Agradecemos su comunicación y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con nuestro servicio de guardamuebles. Con respecto a su reclamación sobre las camisas que se han arrugado, le informamos que, según las condiciones de nuestra póliza, este tipo de incidencias no está cubierto por el seguro. Le sugerimos revisar los términos y condiciones de la póliza para obtener una mayor comprensión de los servicios cubiertos. En cuanto a la mención de una obra de arte no declarada y no embalada adecuadamente en su espacio de almacenamiento, debemos aclarar que no recibimos ninguna notificación sobre la presencia de dicho objeto. De haber sido informados, habríamos aplicado un cargo adicional por protección especial, como se establece en nuestras políticas para objetos de valor. Además, desconocemos la naturaleza específica de la mencionada obra de arte. Apreciamos su comprensión y valoramos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Atentamente,

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Gracias por tu valoración Erica! Quedamos a tu disposición para lo que necesites Un abrazo

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Muchas gracias por tu valoración Inma. Un saludo

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Gracias por tu valoración. Un saludo

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Estimado Francisco, Buenos días. Agradecemos que haya compartido su opinión y valoramos la transparencia en la comunicación. Sin embargo, quisiéramos aclarar algunos puntos para una comprensión completa de la situación. Hemos tenido el placer de atender su solicitud inicial para una mudanza y hemos reservado un día específico para llevar a cabo el servicio. Posteriormente, hemos recibido llamadas adicionales, tanto de usted como de su esposa, buscando nuevos presupuestos, asumiendo que éramos otra empresa. Al contactarle para confirmar su decisión, nos ha indicado que, aunque ha reservado el trabajo con nosotros, aún está considerando cancelarlo si encuentra una oferta más económica en otra parte. Entendemos que la elección de un servicio de mudanzas es una decisión importante y respetamos su búsqueda de la mejor opción. Sin embargo, reservar un día y comprometernos con un cliente implica una planificación meticulosa por parte de nuestra empresa. Este compromiso va más allá de la simple disponibilidad de nuestro equipo, incluyendo la organización logística y la asignación de recursos específicos. Como empresa, no nos caracterizamos por arrogancia ni falta de educación. Hemos comunicado con cortesía que, lamentablemente, no podemos continuar con el servicio si existe la posibilidad de cancelación posterior. Esta decisión no surge de una falta de interés en atender sus necesidades, sino de la necesidad de proteger la integridad de nuestra operación y garantizar un servicio de calidad a aquellos clientes que confían en nosotros. Lamentamos cualquier malentendido que haya podido surgir y agradecemos su comprensión. Le deseamos éxito en la búsqueda de una empresa que cumpla con todas sus expectativas. Un cordial saludo

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Gracias a tu disposición

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Gracias Ana, a tu disposición siempre.