Villalba mudanzas

He hecho una mudanza el 22 de Agosto. El caso es que saque fotos de un coches de colección antes por lo que pudiera pasar. Pues bien me han desaparecido 4 coches, mucha casualidad no?. Llamo a Mudanzas Villalba y me dicen que no se hacen responsables.

La peor experiencia en mudanzas. Me he cambiado de casa varias veces y jamás he tenido una experiencia peor con una empresa de mudanzas. Trabajaron sin ningún cuidado, maleducados y sin ninguna experiencia. Fue una mudanza grande y me exigieron que tenía que revisarlo todo en una semana porque si no era así su seguro no se hacía responsable. Imposible. Me rompieron varias cosas, entre ellas una lámpara que estaba embalada sin ninguna precaución. Una vergüenza. La última vez que trabajo con ellos. Los desaconsejo plenamente.

Les mandé la información, tal y como me piden para darme presupuesto para hacer mi mudanza. Todo dentro de plazo para hacerlo en la fecha que yo quiero. Después de reclamarlo, por que el tiempo corre y no tengo noticias, por fin contactan conmigo pero ya no me pueden hacer la mudanza cuando yo la necesito. UNOS IMPRESENTABLES.

Me estropearon una mesa en una mudanza hace mas de dos meses, se la quedaron para reparar pero nunca lo han hecho. Dos meses y medio después aun no me han entregado la mesa. Desaconsejo esta empresa por completo. Nadie se hace cargo. Llamamos todas las semanas y siempre recibimos un “vuelva usted mañana”. TERRIBLE

Experiencia absolutamente horrible. Elijan cualquier otra empresa y se evitarán muchos quebraderos de cabeza. Durante la mudanza mancharon un colchón y el canapé de una cama por no protegerlos adecuadamente. Nos indicaron que tomáramos fotos y las enviáramos por correo electrónico a Atención al Cliente… y hasta hoy. Han pasado ya tres meses y lo único que hemos recibido son largas. Cada vez que llamo por teléfono (porque a los correos ni siquiera responden), me dicen que me contactarán en unos días con una solución, pero nunca lo hacen. Una falta de profesionalidad absoluta. Impresentables. Y eso que solo se trata de limpiar un canapé… No quiero ni imaginar cómo habrían respondido si hubieran roto o perdido algo. Bueno, sí me lo imagino: con el mismo silencio e indiferencia. Elegí esta empresa por las buenas reseñas, pero sospecho que la mayoría provienen de clientes cuya mudanza transcurrió sin incidentes. Me arrepiento profundamente de haberlos contratado. Hay decenas de empresas entre las que elegir, y dudo que haya muchas tan ineptas e impresentables como esta.

Una de las mejores de España, gracias por ser tan profesionales y educados , efectivos y rápidos ,un aplauso. Y en especial Luis el jefe.un trato muy bueno.

Contraté a Mudanzas Villalba y ha sido una de las peores decisiones. Vaciar la casa a toda prisa lo saben hacer, sí. Pero devolver tus pertenencias en buen estado, ahí ya es otra historia. El comercial asegura que “nunca rompen nada” y que son muy profesionales… nada más lejos de la realidad. Durante la mudanza rompieron un cuadro alargado que estaba perfectamente enmarcado por un profesional (más de 200 € me costó). Tardaron dos meses en devolvérmelo, tras innumerables mensajes sin respuesta, y lo que llaman “reparación” es una chapuza evidente: el cuadro está peor que antes y lejos de su estado original (adjunto fotos). A esto se suma una funda protectora de plancha que también dañaron por no asegurarla correctamente en el camión. Hasta el día de hoy, sigo esperando una solución o reembolso. Al abrir una de las cajas semanas después, me encontré con tres grabados pequeños sin protección, de los cuales uno se rompió. Como no lo vi el mismo día, se desentienden completamente. También adjunto fotos de esto. Y lo más indignante: bebieron cerveza (“chelas”) durante el trabajo y, al irse, me exigieron propina en tono intimidante. Un comportamiento totalmente impropio de profesionales. El servicio posventa es inexistente. No hay responsabilidad, ni disculpas, ni voluntad de reparar los daños causados, a pesar de que dicen tener un seguro de responsabilidad civil. Advertencia a futuros clientes: pensadlo muy bien antes de confiar vuestras pertenencias a esta empresa. Yo no volveré a contratarlos jamás.

Nos han desaparecido cosas y no se hacen responsables. Además, nos han cobrado dos veces el mismo concepto (un mes de guardamuebles) y no nos devuelven lo cobrado de más.

De lo que el comercial Diego nos informó a la realidad deja mucho que desear. Diego me prometió cajas por adelantado para poder ir yo empaquetando productos personales y eso que tenía el servicio que empaquetaba todo, pues lo que me traía sin problema luego eran pagar por adelantado, cosa que ahora el comercial ni sabía. Se rompieron enseres y otros productos y después de mandar 2 correos a su oficina con fotos no he tenido respuesta alguna. En el primer correo les pregunté cuál era la forma de gestionarlo, y que eran cosas que había roto en la mudanza y los transportistas admitían en el lugar. Ellos desinstalaron una lámpara de techo y la rompieron Ese es el servicio prestado. Pero cobrar la totalidad por adelantado no os ha faltado. Me hace gracia que llamas al comercial para comentarle estoy y su respuesta es “yo ya terminé mi trabajo”. No dan confianza excepto cobrar todo por adelantado y luego no responde a correos.

A pesar que la mudanza fue bien, al desembalar y vaciar las cajas me percaté que faltaba una figura. Al reclamarla, la respuesta es que como los operarios no la recuerdan, no asumen ninguna responsabilidad del extravío. Es un servicio muy bueno en el transporte y cuidado del embalaje pero no son serios a la hora de responder a la falta de cualquier objeto. No hacen ningún inventario previo y luego responden que como no saben si estaba o no, por falta de inventario, no pueden reponer nada porque no tienen garantías de que esta figura estuviese o no. He pagado casi 800€ por una mudanza y la respuesta es como si me estuviera inventando una figura que vale 30€.

Tras la mudanza, vemos que hay roto un cristal de microondas,se lo llevaron hace 3 meses y medil, tras muchos correos y reclamaciones por escrito, nos lo han emtregado hoy porque he llamado yo. La señorita por decir algo de atención al cliente una inepta total, jamás te llama o te escribe, tienes que ser tú el que llames y estés encima porque se la suda completamente. He tenido que ir físicamente para reclamaciones y le da exactamente igual. Ahora se llaman servicios Vilmutrans también. Jamás vuelvo a contratar a esta gentuza.

Me citaron a las 12 para ver los muebles a mudar (donde ya no vivo), Llamo para confirmar la cita 12:02 al ver que no había llegado nadie y la señorita me dice que el Sr debe estar buscando puestos. NUNCA LLEGO. Si son tan responsables para captar clientes o por lo menos de informar que algo paso, no me imagino con las pertenencias agendas. 👎🏻👎🏻👎🏻

Utilizamos el servicio de guardamuebles durante un par de meses y damos gracias al trabajo, paciencia y amabilidad de Lucas.