MRW

que llegue un paquete a tiempo es un milagro. El último 6 días ha tardado. Vas allí, ves el paquete le dices cual es y se empeña en que no es. Le enseñas el seguimiento donde pone que lo tienen y te dice que aun no está en la oficina, queda en llamarte y no te llama. Al día siguiente, sorpresa aparece el paquete en tu casa y es el que tu viste y que ella se negó a mirar... Lo único bueno el chico que reparte.

Sólo hay que leer las reseñas...yo mejor que no opine, ni del servicio, ni de la encargada. Tenía que haberse entregado la semana pasada, y aún está pendiente de recoger. Bien 👏

Siempre mienten diciendo que intentaron entregar para no hacer su trabajo. Muy malo servicio.

Deplorable servicio. Un desorden total su oficina sonde se puede ver que no saben lo que hacen ni como manejarlo. Dicen mentiras para no complir con los plazos ni entregar correctamente

Increíble,dos pedidos y no se ni como van.Me ofreci hasta recogerlos yo directamente y don mas de 43 km,ni eso.y para saber donde estan ... y solo una vez me cogio el tlf y si que me los traian que si esto si lo otro no llevan una semana de retraso llevam varias.Comentas a gente de Monforte y vamos mejor no cuento lo mismo que con los ex empleados.Pueden estar saturados peto tendran que decirte algo, pero quieres hablar por otras vias y nada.Donde pedi los productos ya les comente que con esa compañía no quiero nada ya no es la primera vez.Pongo una estrella porque si no no me deja publicar que ni eso

Llamo en horario laboral y no cogen. Ponen en google que esta abierto, me desplazo 20 km y me encuentro la puerta cerrada a las 12 : 30 de la mañana. Menudo servicio de m.....

La peor empresa de reparto con diferencia. Ocho días d retraso en un paquete, he ido a la Oficina dos veces y la chica una déspota, diciéndome q lo tenía allí q había muchos y no los tenía localizado, vuelvo a los tres días y sigue igual, q ya m llamará cuando lo localice. Q si quiero poner una reclamación que lo haga, chulería máxima.

Mandan mensaje diciendo que realizan entrega.Todo el dia a la espera y finalmente lo marcan como entregado cuando no se han personado. Ahora toca realizar reclamaciones y averiguar donde está el paquete y ver dónde lo entregaron en caso de que lo hicieran. No se puede hacer perder dinero y tiempo a la gente. Es lamentable. Nunca tuve problema con otros envíos con ellos a excepción del retraso, pero está vez creo que no deben trabajar de esa manera. No los recomiendo.

La peor agencia de transportes de paquetería que me tocó, nunca tuve problema alguno y lo de esta agencia es de locos, un paquete retenido, sin entregar durante 15 días, que no podían por el trabajo, pero lo que más me enfadó fue que me llamaron los dos primeros días para hacer la entrega. Y la jefa de lo peor porque llamé reclamando y cualquier cosa menos “perdón”. NUNCA la recomendaría

Mónica de MRW muy amable, profesional .

Contenta con esta empresa buen servicio, la he usado muchisimo este ultimo año, el repartidor Freddy servicio inmejorable super atento

En monforte son amables y profesionales. Estos si que te llaman y hacen lo posible para entregarte el paquete. Ninguna queja hasta ahora.

No traen los paquetes. Los dejan en la oficina o te llaman diciendo q en casa no hay nadie si habiendo... Pesimo. No lo recomiendo. Poca seriedad. Tras no recordar ni la reseña que ya he puesto hace años vuelvo pensando que tengo ahí un paquete. La chica morena de pelo rizo ... Creo que no está ni capacitada para estar de cara al público. Una déspota y mal educada... No recordaba lo desagradables que son.

El mejor servicio de la zona Yo que tengo empresa me recogen puntualmente y entregan mejor que nadie

Hoy me ha traído el paquete la chica de la oficina. Una chica encantadora y muy profesional.

Nos ha traído el pedido una chica encantadora. Es la de la oficina y también reparte. Personas así valen oro. Dedicadas a su trabajo y a los clientes para que tengan sus productos el día señalado. Muchas gracias por todo!

No volveré a utilizar este servicio. Nefasto. Es la segunda vez que no nos llega el envío a pesar de haber pagado servicio de urgencia en el que te aseguran que en 24 horas llega el paquete a destino. No es posible reclamar hasta que llegue el paquete y no hay forma de que alguien te ayude. Desastre e indefensión. Intolerable. Han pasado cuatro días y el paquete que se suponía que llegaba en 24 horas, no aparece. Llamo a la oficina y no contestan. Ya pienso que no nos cogen el teléfono porque a ninguna hora hay respuesta. Nos costó 28 euros enviarlo y no se sabe dónde está. Falta de consideración y de profesionalidad. Eviten está empresa

Mi experiencia con MRW ha sido decepcionante. Después de estar en casa durante todo el día para una entrega programada, el mensajero etiquetó mi paquete como "ausente" sin siquiera intentar la entrega, algo que lamentablemente no es la primera vez que sucede. Luego, tras recibir una llamada indicando que podía recoger el paquete después de las 7 p. m., me dirigí a las oficinas, donde, a pesar de estar presente, Mónica no se dignó a abrir la puerta, se limitó a mirar y bajar la cabeza. Esta falta de compromiso se vio acentuada por la falta de atención y respuesta por parte del servicio al cliente. En resumen, mi experiencia con MRW revela una preocupante falta de fiabilidad en la entrega y un servicio al cliente deficiente que deja mucho que desear.

Eficiencia y rapidez

Genial, personal muy atento y amabilidad a raudales. Lo recomiendo muchísimo

Muy antipaticos

Excelente atencion de Mónica, no he tenido que acudir a la oficina para nada. La gestion impecable. Educación y trato estupendo Sin duda volvere a confiar en ella.

Mu majos

Amables y rápidos

Hoy he estado por primera vez. Un poco desordenado pero buena atención. No difiere mucho del resto de agencias.

Todo muy profesional y Mónica, la empleada, da una atención tan precisa como alegre. Fue un placer en todos los sentidos

Llegaron para entregar un paquete , no les oímos ,no volvieron a contactar con nosotros ,y solo recibimos un mensaje de (no pudimos entregar el paquete),solo nos quedó la obcion de ir ha buscarlo personalmente , esto ya ocurrió en otras ocasiones .

No han cumplido el plazo de entrega de un paquete.

Todos sus repartidores de 10, nunca un problema tuve!! Todo lo contrario, muy atentos!!!! Mónica, nefasta con su trabajo, a parte de borde y mal educada!!! Pretende que como clientes sepamos cómo empieza la numeración del seguimiento, cuando el vendedor nos da otra. Déspota!!! He tomado la determinación de no contar, en mi negocio, con MRW por culpa de ella. Hasta el punto de no recomendarlos por su atención. Nefasta!!!! Sigo pensando lo mismo, años después de la publicación.

Excelente atención del personal de la oficina de Monforte. La chica es diligente, profesional y dispuesta en ayudarte a resolver cualquier problema q tengas con el envío o la recepción de algún paquete.

Excelente atención de Mónica, muy cordial, comprometida y cumplidora. Da gusto trabajar con ella y el equipo de MRW de Monforte.

Lamentable la atención al público en la oficina de Monforte,además de no ayudar asolucionar el problema, la atención al público es de malas formas.(por parte de la mujer que está en atención )

Te mandan un mail, diciendo que tu paquete llega X día. Te tienen todo el día en casa pendiente al telefonillo para que luego uno tenga que llamar casi a la noche a preguntar por su paquete a la oficina correspondiente y te digan que aún no les ha ni llegado. El trato por parte de la oficina ha sido bueno, pero la seriedad y veracidad de los mail horrorosas. El cliente esperando un paquete que no va a llegar en el tiempo estipulado por parte de la compañía pudiendo hacer otras cosas. Porque luego uno no está en casa y no esperan ni 1 minuto para llamarte o cualquier otra cosa.

La atención deja bastante que desear

Servicio de mensajería rápida, precios un poco caros en comparación con otras del mismo pueblo.

El trato recibido ha sido extraordinario tanto humano como el profesional, los envíos realizados han llegado en su día y hora marcados por ellos. Lo recomiendo

Atención rápida y amable.

Se encargan de todo,más fácil imposible

Buenos trabajadores

Rápidos amables y eficaces

Un a franquicia ruin bajo todo concepto el sr Gerardo me contrato con la seguridad de que me pagaba al terminar el mes y nos probamos mutuamente . Al no cerrar los números de alquiler del vehículo le dije que no continuaba . Le rogué y suplique que me pague como habíamos acordado ya que eran mis últimos ahorros y ahora este hombre se escuda en la ley por qué como ya no trabajo no le importa pagarme y hace una semana vivo en la calle. Una miseria de ser humano. A 8 hs de este poste el oscuro individuo pago

No traen los paquetes y luego avisan de que lo tienen en la oficina. Muy mal servicio, en Monforte es la empresa que peor funciona

La atención de 10

Oficina de servicio de mensajería bien atendida. Amabilidad y corrección en el trato.

Bien

Excelente trato ! Tuve un problema y ellos estuvieron pendientes en todo momento ,muy bien en el trato al cliente y espero trabajar más con esta empresa ,en mi caso yo les doy un 10!

Muy amables y buen precio

Mensajero rapidos

Buen servicio

Buena gente

Muy buen trato y super rápidos en los envíos Pero algo caro

Me han hecho un envío de una mascota hasta Valencia. No he podido tener mejor experiencia. Mónica ha sido muy atenta y amable. Me explicó todas las condiciones de maravilla y todo fué genial, aun con todas estas condiciones que estamos viviendo, donde resulta más difícil trabajar. Es una gran profesional. Si alguna vez necesitas un buen servicio, este es el mejor sitio.

Lamentable, una vez más que no entregan el paquete estando alguien en casa, llamo para comentarlo con el encargado de la oficina y sus explicaciones en tono chulesco, dejaba caer que yo era tonto poco más. Tras 15 minutos repitiendo lo mismo, no me dio ninguna solución al problema. Las entregas y la atención al público es nefasta, rozando con la mala educación.

You shouldn't need to pick up from a courier company.... My second time!

Vivo en una zona rural y MRW nunca entrega. Mandan un mensaje diciendo que no pueden entregar porque la dirección es incorrecta, cuando es perfectamente correcta, y acabo teniendo que desplazarme a la zona urbana para recoger el paquete. Si no son capaces de entregar, que no acepten el paquete. Pero que no utilicen mentiras como excusa. Yo ya no compro en tiendas que envíen por MRW.

Estou moi descontenta co servicio nada profesional de MRW, polo menos nesta oficina. En varias ocasións tiven que desprazarme ata a oficina (a 40km de donde vivo) para recoller pedidos que estaban contratados para fazer entrega a domicilio, xa que alegaban que non estaba no domicilio (cando estaba na casa esperando polo paquete) ou que o enderezo estaba mal (cando non era así) ou que non saben donde esta o lugar,... ao que outras compañías de mensaxería si chegan sin problema. ... lles dis que porque non chaman para preguntar, ou porque non poñen o gps e te dicen que non poden chamar e nin usar gps...E cando presentas as túas queixas na oficina queren fazer como que si te chamaron cando non foi asi, e que os sitios que non coñecen non poden fazer entregas, ... Jaja podia estar especificado eso na web : "non entregamos onde non coñecemos" E o servicio de entrega en 24h, tampouco é de fiar.

Un desastre. La persona que está en la delegación te coge el teléfono y antes de que puedas decir nada te deja colgada con la música de espera y si faltan 30 minutos para cerrar te deja colgada igual. El repartidor otro desastre, si tiene que dejar un paquete no te lo deja porque dice que le salen 3 y si son 2 paquetes te deja 1...una joya de empresa de transporte.

Atención espectacular...monica una chica super amable y muy peofesional,haciendo el trabajo según el guión...rapidez y buen trato.

La recepcionista Mónica super atenta y amable.

Servicio muy eficiente

N1

Excelente trato

La atención horrible, Mónica no debería atender al público. Para hacer un envío de unas deportivas, le obligó a mi madre enviar cada una por separado. Una mujer de 65 años.

Me tenía que llegar un paquete, el Viernes, por el que pagué 6 euros de gastos de envío, y hoy es Miércoles y no ha llegado. En resumen un desastre.

O personal Moy atentos e bo servicio polo menos no que me atañe moito mellor que outras oficinas da provincia

Buen servicio , me encanta que colaboren con acciones solidarias.

La atencion de Mónica es lamentable . 0 información , 0 amabilidad , 0 disposición . Debería hacer un curso de buena conducta . Educación y cursos de formación por que esta señora no soluciona nada . Solo hace más que gritar con los clientes y hacer que lo clientes se sientan mal y les hecha la culpa a ellos de sus errores . No se como el dueño de la franquicia tiene a esta empleada en plantilla ... lamentable

Falta actitud

Envíos con calidad y rapidez

Una oficina correcta que cumple su función de franquicia.