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Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas A domicilio Recogida en tiendaServicios:
Servicio de mensajería Servicio de transporte de mercancías Servicio de logística Empresa de mensajería Servicio de envíos Servicio de transporte Empresa de transporte por camiónHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde cys-transportesymudanzasrene.com sobre GLS
La empresa GLS ofrece un servicio de entrega de paquetes que ha sido evaluado por varios clientes. A continuación, se presentan los puntos positivos y negativos mencionados en las reseñas:
**Puntos positivos:**
* La mayoría de los clientes han recibido sus paquetes de manera rápida y eficiente.
* Algunos clientes han destacado la amabilidad y profesionalidad de los repartidores.
* La empresa ofrece la opción de recoger los paquetes en un punto de entrega, lo que es cómodo para algunos clientes.
* Algunos clientes han mencionado que la empresa ha mejorado su servicio en comparación con experiencias anteriores.
**Puntos negativos:**
* Algunos clientes han experimentado problemas con la entrega de sus paquetes, como retrasos o paquetes perdidos.
* La falta de comunicación y la imposibilidad de contactar con la empresa han sido mencionados por varios clientes.
* Algunos clientes han sentido frustración por la falta de flexibilidad en la entrega de paquetes y la imposibilidad de cambiar la dirección de entrega.
* La empresa ha sido criticada por su falta de profesionalismo y eficiencia en algunos casos.
En resumen, la empresa GLS ha recibido comentarios tanto positivos como negativos de sus clientes. Mientras que algunos han tenido experiencias satisfactorias con la entrega de paquetes, otros han experimentado problemas y frustraciones. La empresa debe trabajar para mejorar su servicio y comunicación con los clientes para aumentar la satisfacción y la confianza en su servicio.
cys-transportesymudanzasrene.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.
3.2 (2522 opiniones)
1023 opiniones
37 opiniones
55 opiniones
152 opiniones
1255 opiniones
Unai Escudero
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenas noches! He recibido un correo indicándome que el pedido ha sido entregado y aquí no ha venido nadie ni tengo el pedido. Me gustaría saber dónde está. Muchas gracias
Marian Luco
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor excelente, muy educado y eficiente
Respuesta de GLS
¡Qué alegría leer tu comentario, Marian! Nos encanta saber que el repartidor te atendió tan bien y que todo fue sobre ruedas 🚚. Gracias por confiar en GLS, un abrazo.
Fernando Pascual
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ángel
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Han sido rápidos y cumplidores
Teresa Crespo del Campo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
siempre me ha funcionado de maravilla esta agencia de transportes genial. Todo ha ido genial, muy rápido y gran servicio
Respuesta de GLS
Teresa, te valoramos mucho que hayas compartido tu experiencia tan positiva con nosotros. Tus palabras nos motivan a seguir brindando lo mejor a nuestros clientes. Gracias por confiar en nosotros.
Carmen Mene Fragueiro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y muy eficientes con el paquete,muy amables,lo recomiendo
Respuesta de GLS
Nos gusta saber que todo salió como esperabas, Carmen.
Ángel Cantera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trabajo. Siempre hacen las entregas a tiempo.
Respuesta de GLS
Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Jorge vega sanchez
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Nerea Gutiérrez Carreras
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
muy rapidos!!
Aiala Martitegui Del Rio
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta
Eusebio Martinez Gaona
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entrega rápida
ANA MARIA SEVILLANO SANTOS
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mariano Fraile
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El envío ha sido realizado rápido y satisfactoriamente
Veronica Fernandez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
wilson lasprilla ocampo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola muy buenos días si trabajo con ellos y son muy responsables
Mariem Rezqi
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
J.A m b
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
rapidez y eficacia me gustó que llamasen antes para ver si me encontraba en el domicilio
Respuesta de GLS
Hola J.A. Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
jesus angel collado
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Jose Luis Moreno Arenas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Repartidora muy atenta y profesional.
Taymi Paneque
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
A tiempo y con buen servicio y calidad
Eli
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sara Ly
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bilal Mughal
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Amaia Salazar
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y fácil
Respuesta de GLS
Estimamos tu opinión, Amaia. Saber que has tenido una experiencia positiva es importante para nosotros. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu comentario.
Johanna Abad
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien, muchas gracias
Carmen B
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y bien. Ningún problema
Javier Sáez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado el proceso de seguimiento del paquete y la rapidez en el envío.
ADRIANA PIEDRA
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
muy rápido y como lo imagine , cero sorpresas !=) muy contenta
iratxe vazquez saiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Envío rapidísimo, todo genial.
Respuesta de GLS
Trabajamos para que así sea. ¡Gracias, Iratxe!
jesus insua
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sara Ruiz de arbulo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Izaskun Matute Garcia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy puntuales y muy amable el repartidor
angel gabar
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
muy bien todo, rápido y el mismos día de entrega
Inma Martinez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial todo. Repartidor muy majo y paquete perfecto
Mireia Pereiro
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La entrega ha sido muy rápida y he estado informada en todo momento.
Jose Pablos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entregado a tiempo. En perfecto estado. Gracias.
ELENA PEREZ URRUTIA
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Amaya Barandiaran
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta el punto pack y seguimiento.100% recomendable..y como paqueteria me parece la mejor en todo.
Respuesta de GLS
Apreciamos mucho tus palabras, Amaya. Es genial saber que nuestros servicios han sido de tu agrado. Gracias por tu recomendación, esperamos seguir contando contigo.
ALFONSO ANDRES DEL BARRIO
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Roberto Perez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien
Ignacio Villaverde
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Amaia Aranzabal
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre sobre la misma hora y a tiempo
lorea navarro
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor muy atento y agradable
Maria Victoria Gines Muriel
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Sabes donde tienes que recoger el paquete y no estás pendiente de si van a casa y no estás
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir Maria! Tendremos muy en cuenta tus palabras ya que nos ayudan a mejorar día a día. Un saludo
Tatiana Gutierrez Garcia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos, puntuales y claros.
Vicky Lleonart
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Lucía Windsurf
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias! Por volver a casa después de haber llegado a la hora pero por motivos de salud, me he dormido y ha vuelto, muy amablemente. Mi pequeña Border Collie, Chloé y yo, os lo agradecemos mucho.
Julian Ochoa
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Se agradecería que si les pagan por entregar un paquete cumplan con la parte que les corresponde: entregarlo o por lo menos intentarlo pero no llevarlo a punto de reparto argumentando que no hay nadie en casa porque es MENTIRA ya que he estado todo el día pintando el exterior y mi mujer dentro... Es la segunda vez, la anterior me tuve que desplazar hasta Jundiz.
Oscar Junco Alonso
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Servicio rápido, directo y preciso
Idoia ayala
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lozano
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nunca estamos en casa según el repartidor y los deja donde quiere sin avisarnos de donde están, bueno pues hacemos la devolución y que nos lo manden de nuevo 2x1 gracias por ser peor que Seur que ya es decir...
Loly Montes
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Envio rapido y bien entregado
Fco. Javier Fdez. de Gamboa Barberan
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien, puntual y rápido
Julia Knorr
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Entrega puntual, repartidor muy amable, avisos de llegada por email que facilitan mucho organizarse
Respuesta de GLS
Estamos encantados de saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio, Julia. Apreciamos que valores la amabilidad de nuestro repartidor y nuestros avisos por email. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en futuras entregas.
Garai PK
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alfredo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, entregado pronto y en perfectas condiciones
Juan Antonio Ruiz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Luisji
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Me llamaron para ver donde dejaban. Muy amables
Marisol Rico
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial, el repartidor muy profesional
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con GLS, Marisol. ¡Un saludo!
Arantza Vallilengua
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Siempre bien. Da gusto
Xabi Castaño
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y Llámada Previa por Teléfono!
Erika suzane Vaz Mariano
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entrega rápida , muy contenta
Mirita美嘉
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Great..recomended
Rafa del Amo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Calidad y rapidez
Eduardo Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Agradecemos mucho tu calificación de 5 estrellas Eduardo. ¡Esperamos verte pronto!
Richmond & raymond tv
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
The delivery guy was supper cool, waited ten minutes for me as I wasn't at home as at the time of delivery.
Lumi Pazii
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El envío ha sido muy rápido, el paquete ha llegado perfecto, y el transportista ha sido muy amable
Andres Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia ,trato agradable.Puntual
Respuesta de GLS
Gracias por compartir tu experiencia con GLS, Andrés.
Jacinto Mendieta
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Txema PALACIOS
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto.
macu duran valle
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Josefa Lorenzo Gomez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias Y muy satisfecha tanto con el pedido como la entrega un cordial saludo
Germán Yances
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cumplimiento y cuidado con el producto enviado
Monica
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Frederico Landre Mascaros
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Bom atendimento e rapido carregamento
sonia Reviriego
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Roberto Diego Nogueira
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
EJBS
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gls en Vitoria-Gasteiz. Perfecto. Pedido que hago un miércoles por la tarde lo recibo el viernes por la mañana. Me enviaron email informando de la situación del pedido y la hora aproximada de entrega y antes de ir a entregarmelo me llamaron por teléfono. Como debe ser. UN 10.
Laura Font
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Paugca
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha ido todo genial. Se molestan en llamar antes de venir para avisarte. Un 10
Monica Tellez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son eficientes, lo recomiendo.
Estibaliz Maldonado Maldonado
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio eficiente y rápido
RAMON GONZALEZ SALAZAR
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto como siempre
Irina Doban
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jose Munoz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio rapidez de entrega
VANESA PEREZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Recibo con frecuencia de GlS y la verdad siempre bien, sino estás en casa te llaman. Además chicos muy amables
Respuesta de GLS
¡Qué bien, VANESA! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Alfredo Valdes
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rosa Mary Perez Rodriguez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia.
Emilio Moreno
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
La entrega fue muy bien gestionada.
ITZIAR GONZALEZ DE ZARATE
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lander Abascal Muñoz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Belen Garcia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Puntuales y rápidos, me encanta que tengan locales con punto de entrega, tienen cuidado con los paquetes, no se dañan...
Franklin Laurent
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio puntual
Javi Pascual
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y puntualidad
maika milla
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien, personal de reparto muy amable. Totalmente recomendable
Gabi Pala “Gabimove”
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pili Roye
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez, y el transportista súper atento.
Alberto Olalde
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Mercedes Leiva
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Ha sido un verdadero placer recibir tu reseña, Mercedes. Valoramos el gesto y nos alegra que tu experiencia haya sido positiva. Estamos aquí para seguir ofreciéndote siempre lo mejor. ¡Gracias por tu apoyo! 😊
Marijo Sola
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial gracias
Respuesta de GLS
Apreciamos enormemente tu tiempo para dejarnos esta maravillosa reseña, Marijo. 🌟 Tu satisfacción es lo más importante para nosotros, y saber que se refleja en tu experiencia nos motiva a seguir adelante. Estamos aquí para ti siempre que lo necesites, ¡gracias por confiar en nosotros! 🙌
Andoni Antonio
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Entrega rápida y sin problemas
Respuesta de GLS
Felicidades por haber recibido tu paquete de manera satisfactoria, Andoni. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que hemos cumplido con tus expectativas. Continuaremos trabajando para mantener este nivel de servicio.
Elena
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Qué ilusión ver tu valoración, Elena. Mil gracias por tomarte el tiempo de puntuar nuestro servicio, realmente lo apreciamos. Esperamos seguir estando a la altura siempre que lo necesites 😊.
ANGEL DELGADO IRCIO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Ángel, tu valoración nos ha alegrado el día 😊. Es un auténtico placer saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. ¡Gracias por confiar en GLS!
Ana Rosa Pablos Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me traen producto congelado y ha llegado perfecto, gracias
Respuesta de GLS
Encantados de haber cumplido con tus expectativas, Ana. ¡Qué alegría saber que tu producto congelado llegó en perfecto estado! Gracias por confiar en GLS, tu buena experiencia es lo más importante para nosotros. 😊
Iker Cabera
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Fue un placer servirte, Iker. Agradecemos sinceramente que hayas dedicado tiempo para dejarnos una reseña. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro y que vuelvas a contar con nuestros servicios.
Emma Zapatero
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, la verdad es que nunca he tenido problema con ellos
Respuesta de GLS
Emma, es un verdadero placer recibir comentarios como el tuyo. Nos alegra profundamente saber que tu experiencia con nosotros ha sido siempre satisfactoria. Gracias por confiar en nuestros servicios y por tomarte el tiempo de compartir tu opinión positiva.
Puri Fernandez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Qué ilusión recibir tu valoración, Puri. Nos encanta saber que nuestro servicio ha sido de tu agrado. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros, te lo agradecemos de corazón. 😊
Montse BERASATEGUI LOPEZ DE HEREDIA
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y buena comunicación
Respuesta de GLS
Fenomenal saber que valoras la rapidez y la comunicación que ofrecemos. Montse, tus palabras nos motivan a seguir cumpliendo con nuestros estándares de calidad. Esperamos continuar siendo tu opción de confianza.
Halimatou Diallo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de GLS
Un placer enorme recibir comentarios como el tuyo, Halimatou. 😄 Saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan buena nos anima muchísimo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 🚚✨
ASEVI VITORIA
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
envío rápido profesional y ha llegado antes de lo previsto
Respuesta de GLS
Un placer saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Nos alegra que tu envío llegara antes de lo esperado. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con GLS.
Nuria Santamaria
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy rápido y bien
Respuesta de GLS
Fue un placer poder ayudarte. Apreciamos muchísimo que hayas compartido tu experiencia positiva. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en futuras ocasiones.
VICTOR MANUEL REDONDO
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Celebramos la fantástica valoración, Víctor 😄. Estamos encantados de que tu experiencia fuera tan positiva y que hayas decidido compartirlo. Esperamos seguir proporcionando el mismo nivel de satisfacción ¡Muchas gracias por tu confianza!
Uxmaluco Pajaron Guerrero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención al publico. Unos verdaderos profesionales.
Respuesta de GLS
Uxmaluco, es un placer recibir comentarios tan positivos como el tuyo. Apreciamos mucho que valores la atención y profesionalidad de nuestro equipo. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en todas tus visitas.
PABLO UNCETABARRENECHEA ELGUEZABAL
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto.
Respuesta de GLS
Francamente, Pablo, recibir una reseña así nos da un subidón increíble. Siempre es un placer saber que nuestro servicio ha estado a la altura de tus expectativas. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad GLS! 😊
Adriana Guerrero
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Amable y competente
Respuesta de GLS
Qué ilusión leer comentarios como el tuyo, Adriana. Nos alegra saber que te has sentido bien atendida y que valoras nuestro trabajo. Mil gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia positiva con nosotros 😊.
Arturo Virtus
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de compañía. Me dejan un paquete en un punto de recogida y no me envían el código de barras
David Garcia mtz de guereñu
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me han dicho un día y hora aproximada y lo han cumplido
Respuesta de GLS
Apreciamos mucho tus palabras, David. Estamos encantados de saber que nuestro servicio de entrega ha cumplido con tus expectativas. Siempre es un placer poder contar con clientes satisfechos como tú.
api20
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Valoramos mucho tu opinión, Api20. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestros servicios ha sido positiva. Continuaremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor. ¡Que tengas un excelente día!
Itziar Armentia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entrega muy rápida, mucho más de lo esperado y además continuamente informada. Es de agradecer.
Respuesta de GLS
Itziar, qué ilusión saber que la experiencia ha sido tan positiva y que la entrega te sorprendió gratamente. Siempre buscamos que estés al tanto de tu pedido y que todo llegue lo antes posible. ¡Gracias por confiar en nosotros y por dedicarnos estas palabras tan amables! 😊
Xabier Echarri aramburu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad y buen trato del envío Bryan es un buen profesional. Siempre llama antes de llegar para coordinar la entrega
Respuesta de GLS
Es un verdadero placer recibir comentarios así. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con Bryan y nuestras entregas. Trabajamos para que cada paquete llegue a su destino de manera puntual y con el mejor trato posible. ¡Gracias por confiar en nosotros y saludos a ti! 😊
eneko garcia martinez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Envío rápido y dan muchas facilidades para la entrega.
Respuesta de GLS
Eneko, tu valoración positiva es muy significativa para nosotros. Es un placer saber que nuestra gestión ha cumplido con tus expectativas y que el proceso de entrega te resultó cómodo. Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu experiencia.
Cristina V
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez de entrega
Respuesta de GLS
Estamos encantados de saber que estás satisfecha con la rapidez de nuestra entrega. Valoramos mucho que hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia positiva. Esperamos seguir brindándote un servicio excepcional en el futuro.
alejandro pascual
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entrega muy rápida
Respuesta de GLS
Fue un verdadero placer realizar la entrega de manera eficaz. Tus palabras positivas nos motivan a seguir proporcionando un servicio de alta calidad. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia con nosotros.
Amina Argoub
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Siempre es un placer recibir reseñas como la tuya, Amina. Tu calificación de 5 estrellas refleja la confianza que tienes en nosotros y significa mucho para nuestro equipo. Agradecemos sinceramente que hayas tomado el tiempo para calificarnos tan positivamente.
ruth galdos
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Amaia GONZÁLEZ DE SAN ROMÁN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El proceso ha sido muy bueno y rápido. Muchas gracias 😊. El servicio de 💯.
Respuesta de GLS
¡Gracias a ti Amaia! Nos alegra saber que el proceso fue rápido y satisfactorio. ¡Estamos aquí para lo que necesites! 😊
mar campos caamaño
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Emma Uriarte
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Apreciamos sinceramente tu valoración, Emma. Recibir una reseña de 5 estrellas nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad.
Ricardo de la Fuente Pérez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y eficaz
Respuesta de GLS
Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia y por confiar en GLS.
jorge fernandez de quincoces
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fueron geniales no solo me llamaron antes de hacer la entrega sino que además me hicieron el favor de dejármelo en el felpudo de la puerta de casa maravilloso
Respuesta de GLS
Es un placer leer comentarios como el tuyo, Jorge 😊. Qué bien que la entrega fue como la necesitabas y te resultó cómoda. Te agradecemos mucho por compartir tu experiencia con nosotros, nos anima a seguir así.
imanol murga fernandez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Imanol, mil gracias por esas 5 estrellas! Nos encanta saber que todo ha ido bien.
carmen
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Es la tercera vez que tengo incidencias con GLS. Incluyendo un pedido que hice a Amazon . Siempre hay problemas de entrega, no sé qué ocurre. Parece que ahora pasados unos meses....funcionan un poco mejor subo la puntuación.
Respuesta de GLS
Nos gustaría poder tener más detalles de esta situación, para poder entender qué ha sucedido. ¿Nos podrías enviar el número de tu envío por alguno de nuestros canales de atención online? Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo
Sonia Aguirre
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me llegó mensaje un día antes de recibir el pedido que me lo entregan al día siguiente y me lo entregaron por la mañana . Muy bien todo lo recomiendo sin duda
Respuesta de GLS
Es un placer saber que tu experiencia fue positiva, Sonia. Agradecemos mucho que hayas compartido tu opinión y que valores nuestro sistema. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas.
Beatriz Martínez de Lapera
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jose Manuel Robles
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Pronto y bien
Respuesta de GLS
Hola Jose Manuel, nos alegra ver tu reseña positiva. Es genial saber que estamos cumpliendo con tus expectativas. ¡Un abrazo! 😊
Lola Pisón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta con el servicio de GLS. Gracias!
Respuesta de GLS
Nos complace saber que podemos cumplir con tus expectativas Lola. Agradecemos tu valoración. ¡Un saludo!
Carlos
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Aurora Ferro
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
anny reynoso
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tartas Souvenirs
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Txetxu Mokin
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y sencillo.
Carmem Presumido lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El producto ha llegado a la hora que me habían indicado. Muy buen servicio.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia Carmem :)
M.P. G.M.A
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Susana Parra
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tienen el detalle de llamar por teléfono
Rufino cañadas timon
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
ana jacquelin comas arias
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado la rapidez y la profesionalidad que tienen ustedes muchas gracias
jose miguel olaiz perez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nerea G.
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien
Alberto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor muy amable y atento siempre te llama al móvil si no hay nadie para buscar una solución a la entrega.
Respuesta de GLS
Trabajamos para entregar los paquetes a la primera y, si no es posible, buscar las soluciones o alternativas para que lo tengáis lo antes posible. ¡Gracias por compartir tu experiencia, Alberto!
Arantza Morales
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Edison Muñoz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recibí mi pedido a tiempo y en buen estado
Blanca Casado
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y bien informado
TXIPI
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Johanna Abad
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien ☺️ Muchísimas gracias 🙏
Tery S. V.
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entrega rápida y muy educado.
Jose Manuel Gines Muriel
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nunca fallan
Ane Miren
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Johnnatan Andres Parra Ospina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
EDITO RESEÑA. Se nota que han cambiado plantilla, ahora tienen un repartidor, puntual, amable, siempre llama, esta pendiente, se nota un montón que le gusta su trabajo. Llevo varios paquetes con entregas súper puntuales.
oscar visa
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez, simpatía y buena educación.
nerea i
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre puntual la entrega
Juan Moreno
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
M.L.
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
MªCarmen Roman
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y cordialidad
JAVIER MUJICA
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Txema Salinero
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Sanchez Lain
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
M P C
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
intxurri
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
J M N
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Silvi Gonzalez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Inma Salgado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto 💯,seguid así!!!!!👏🏼👏🏼👏🏼 Me han llamado para verificar que estaba en casa.
Luisan Pz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
KIG KIG
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradable el repartidor
rafa núñez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien, la verdad cómodo y fácil
jcarlosmv MV
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápido
Gasteiz 73
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Blanca Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Entregado perfectamente y si no estoy me avisan.
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu reseña Blanca! Nos alegra saber que la entrega fue perfecta y que te avisamos en caso de que no estuvieras en casa. ¡Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio!
Nuria Figuera
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Envío muy puntual. TODO MUY BIEN. Muchas gracias.
Jessica esohe
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Si es ta muy bien tiene muy buenos productos y ect
martha sanchez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
En general todo perfecto, rapidez, amplio horario para la recogida que eso es importante. No pongo 5, porque siempre se puede mejorar
Felipe Preciado Menéndez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Puntual, gracias.respetuoso con el paquete, que venía dañado de origen.Trato excelente.
oskar p
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Prefiero que me llamen para una entrega antes de realizarla para evitar segundos o terceros intentos
fernando gb
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Elena Criado
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio de paqueteria que te da la posibilidad de recogida en punto de entrega.
eva lópez gonzález
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre cumple con el tiempo de entrega. Enhorabuena buena por la excelencia.
darki sanchez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La persona con la que trato en el reparto de los paquetes es siempre el mismo chico y es una maravilla el trato, la atención y dedicación que pone en su trabajo siempre. Además de los modales y la actitud siempre positiva que tiene. Un gran trabajador sin duda.
MARIA YOLANDA TOBALINA ORTIZ
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Conchi
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sarah J Parker
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todo ha ido según estaba previsto
luis extremado
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca cogen el telefono
Respuesta de GLS
Buenos días Luis. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain), Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes), Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo
Titxu Llorente
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Fue todo perfecto y rápido
Marian
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
AMELIA claveria
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial 👍🏼
Estheral
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
mami vitoria
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Odeibeltza
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mejor de lo esperado, ha llegado antes de la fecha prevista inicialmente al hacer la compra
ana xavier
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Maria Julia Rendo Cantero
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen repartidor
Ana
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza! Mal no, pero! El teléfono no se si lo tienen descolgado o directamente no tienen porqué más de media hora en espera más de tres veces me parece sospechoso. Me enviaron un wasap para entregar mi paquete en un punto de recogida y al tocar el desplegable se marcó la opción uno. Y ahora por huevos voy a tener que desplazarme hasta Vitoria, porque ni lo puedo cambiar en la web ni me cogen el teléfono ni me contestan a los emails. Lo hacen como les conviene pero tú pagas lo mismo. Mucho más que decir de otras ocasiones y nada bueno...
Isa Sellens
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tienen teléfono para no usarlo. Un desastre
Jose Luis Tomas (TXELU)
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me avisaron antes de mandarlo. Pude cambiar a un lugar para recoger. Y en todo momento estaba avisado de donde estaba el paquete
Mara Espada
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El pedido venía con otra compañía que no pudo cumplir con las condiciones de entrega y tras ponerme en contacto con el vendedor en busca de una solución, me llegó el envío a través de GLS en plazo y sin incidentes.
Nuria Ortiz
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy rápido...y el paquete llegó perfecto
Paloma
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Sofia Mendez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien, entrega en el tiempo estimado. Encantada con el servicio.
MARIA DEL CARMEN CABELLO
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de atencion al cliente y reparto excepcional. Volveré a utilizar sus servicios. Gracias
Iam
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre puntual e informando sobre el estado del envío, con una gran cantidad de parcel shops.
Santiago Baranda
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha llegado el paquete muy bien y muy pronto
Alfredo Alfredo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto. Super rápido
Roberto Urrutia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Man Women
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
teresa crespo del campo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial
Arnaitz Garmendia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Reparto muy rápido, buena comunicación con el repartidor a la hora de entrega
Rocio MDA
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
rápido y puntual
Idoia Gonzalez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Santiago Elejalde Miguel
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto.
Pablo Fernandez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Seve Sande
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto
Carlos Lasagabaster
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto 👌
Jesus Dominguez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
AGA
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha llegado todo bien y a tiempo
Jennifer Gomez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
TODOS los pedidos con esta empresa de transporte no me han llegado nunca a mí domicilio. Dicen que por "ausencia" cuando realmente estaba en mi domicilio, es una vergüenza lo mal que trabajan y gestionan. No sé cómo las empresas los siguen contratando para que repartan sus productos. Cuando sé qué son ellos los repartidores ya se que voy a tener problemas con el pedido.
Brahim Malainin
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El poer en reparto le gusta mucho que tocen el timbre y no abres en un segundo
Begoña
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sara Irazu
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. Me gusta la gestión de la comunicación ya que te avisan de que se va a entregar en breve y tienes la opción de modificar por un punto de entrega (p.e. una tienda cercana), entregar a un vecino, etc.
Angeles Bejarano
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y el mensajero muy amable y profesional
I
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Izas As
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me entregan los paquetes en un punto de reparto y me resulta muy cómodo. Buen trabajo.
Nuclear Ben
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estando en casa , me llega un mensaje de que no se a podido entregar por estar ausente, no es la primera vez, reclamaré el dinero del envío.
Isabell Mera
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fausto Bermejo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
jon Pollo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pili Mateo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rubén García
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Eduardo markina
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y seguro y el repartidor muy majo.
Alba Fernandez Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Empresa seria, las entregas siempre son a tiempo o incluso antes.
Respuesta de GLS
En caso de que exista disponibilidad para entregar el paquete antes y a ti te interesa recibirlo antes de la fecha prevista, así lo hacemos. Nos encanta saber que estás satisfecha con nuestros servicios. Aquí nos tienes para lo que necesites, Alba.
Betty Sinnombre
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Voy mucho a recoger los paquetes allí y son muy profesionales las chicas que están , una vez, me llegó un paquete abierto y me lo dijeron antes de salir para que comprobase si estaba todo bien, estoy muy contenta con esta agencia, pero muy contenta!
Ana Santamaria
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Yolanda González
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El envío es rapidísimo, el embalaje llega impecable y la persona que lo deja muy amable. Muchas gracias.
gurutze estavillo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Josune Saenz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad
Respuesta de GLS
Gracias por resaltar nuestra puntualidad Josune. Nos enorgullece cumplir con los horarios establecidos. ¡Esperamos poder seguir brindándote un excelente servicio!
Carlos Ruiz de Angulo Busto
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
jose angel lopez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Saio
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta mucho que me den la opción de elegir un punto de recogida. Es fácil y sencillo de realizar y me aseguro tener el paquete sin tener que estar en casa esperando todo el día.
Ana Dotti Chialvo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
BOUCHRA BENYAICH
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llego rápido en buena condiciones
Paqui Molina
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápidos y eficaces. Muchas información sobre el seguimiento del pedido. Opción para punto de recogida
Shamarkanda Ciudad de los Sueños
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
MOHAMMED CHOUBI
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Gls como una compañía es buena pero en nuestra zona vera antas fatal lo repartidor oficina y todo
SONIA REDONDO LOPEZ
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un repartidor súper amable y agradable
roberto saez de vicuña
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Garazi Aspe
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Vanesa A.molina
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me entregaron el paquete golpeado , mercancía derramada. Se lo comunico y ni contestan ni se hacen responsables. Una vergüenza 👎🏻
Eddy AV
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre perfecto en rapidez y amabilidad. Comunicaciones del estado contínuas incluso por whatsapp… Genial.
Akpugo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno, rápido y de buena calidad
stepan soman
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Iratxe
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente ,profesionalidad
Luis Olaguibel Rivera
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
idoia carbajo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Aida Aguilera
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
leire lorenzo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ainhoa Iturricha Antolin
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápido
Olarizu Anitua
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eficaz servicio y amabilidad del repartidor.
MARTA CARBAJO CAÑÓN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez en la entrega
Respuesta de GLS
Trabajamos para llegar siempre a tiempo. ¡Gracias, Marta!
patxi Vicario
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Iñaki Castaño
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor lo hizo muy bien muy eficaz y profesional. Una entrega de 10
asumini asumini
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Arantza Ganuza
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Repartidor muy a mable y paciente en todo momento.
Óscar
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Isabel Ferreira Aguero
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos, eficientes al 100%, trabajadores estupendos
carlos javier echenagusia ruiz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Susana Rodríguez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Repartidor muy majo y agradable
FA# Sostenido
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Roberto Gil
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápido, cercano al domicilio, información en todo momento de la situación del paquete.
Maria Sagasti
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Julio Ruiz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Vicky AG
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nunca cogen el teléfono. Nunca. Envío y servicio pésimo. Me dejan un paquete en un punto pack y no me mandan número para recogerlo y no es la primera ni la segunda. Peor empresa de mensajería no he conocido.
Daylenis Lefont
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega super a tiempo y muy adecuada sin duda cumple mis espectativas
Respuesta de GLS
Nos hace felices leer que cumplimos con lo que deseas, Daylenis :)
MARIA HERNANDEZ
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una info detallada del envío en todo momento
Mireya Etxeberria
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cristobal Medina Herrera
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien
Ana Fernandez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Aunque vivo en un pueblo, nunca he tenido ningún problema. Siempre habéis cumplido los plazos.
Leti Redondo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Luis Morales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento con GLS no he tenido ni un problema, y suelo pedir muy a menudo
Respuesta de GLS
Muchas gracias Luis :)
Beatriz Sanchez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápido y avisan si van y no estás. Con el seguimiento sabes casi exacto a qué hora llegan
Mari Carmen Morales
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien la entrega sin problema
Maite Pastor
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Envío muy rápido
Tm San
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Pues mi experiencia en la entrega de un paquete procedente de Holanda ha sido perfecta me han llamado por teléfono el repartidor cinco minutos antes y me lo ha entregado en mi domicilio.
Respuesta de GLS
Hola delaC San. ¡Qué bien! agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Belen Blanco
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Maite Hoz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Stella Ceballos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alicia del Río
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
El pedido llegó a tiempo y el conductor fue muy amable.
Francisco Javier Hilera
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables, atentos, rápidos y eficientes
Oana Nedelcu
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nerea Madariaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Editado finales de 2024 / verano 2025: parece que se han puesto las pilas. Las ultimas entregas (muchas en el último año), perfectas, sin ningún incidente. Verano de 2024: No sé qué ha pasado en esta empresa, ya no pasan por casa a entregar los paquetes, te los dejan directamente en el punto pack que les da la gana.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu reseña, Nerea. Será un placer volver a atenderte.
Javier Paniagua
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchísimas gracias por tu reseña Javier! Estamos encantados de que todo haya sido de tu agrado.
Jose Antonio Novoa
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estoy esperando la entrega de un paquete , se supone que deberían de entregarlo en Urruanaga, ayer me llego un SMS que debó de ir a Jundiz, llevo varias llamadas a GLS Madrid 7 minutos de espera y nada , el de vitoria tiene el buzón lleno , vamos un desastre de entrega y no es la primera vez.
Imanol Euskadi
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Todo el dia esperando el paquete ha las 10:52 en Reparto y ha las 16:29 otra vez en Centro GLS
Mar López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compro muchas cosas por internet. La verdad es que GLS, en mi zona, es de las empresas que mejor funcionan y los pedidos llegan a tiempo o incluso antes de lo previsto.
Pedro L
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ana Eva Lopez De Uralde Ortego
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
ROBERTO Edeso
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Josu Muñoz Arto
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable y eficiente
Corina
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
paola paternina
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Rapidez
Julio Cesar Triana Estevez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atencion en particular de nuestro repartidor, "digo nuestro, ya que es en varias oportunidades nos ha llevado pedidos, es excepcional, muy amable. Muchas gracias
olatz miranda
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estas en casa y te llega un aviso de que no han podido realizar la entrega porque no había nadie. Ya van 3 de 3
ivan bengoa “zsezse”
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Puntuales y en el día
Zurabi Liparteliani
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Ibai De la Torre
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transporte de la historia? Muy probablemente. Pese a enseñarles esta foto la respuesta de l señora es que vaya a donde está el repartidor a buscar su furgoneta para recoger el paquete. De ciencia ficción.
Bea Garcia Apellaniz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor que ha traído el envío encantador! Me ha llegado el día esperado
Sonia Martin
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Envío rápido y bien
Paul O ́Brian
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Envío rápido y eficaz, buen trato del paquete y repartidor puntual. Seguimiento del paquete preciso y conveniente.
Luis Alaña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Impecable trabajo
Respuesta de GLS
Hola Luis. Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Godu Bile
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente llevo esperando mi paquete desde hace varias horas y nada llamo y me cuelgan la llamada cada vez que me tiene que entregar un paquete con esta empresa es siempre igual y llamas y no te atienden muy lamentablemente
Jorge Esteban
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Entrega perfecta
Respuesta de GLS
Nos ha llenado de orgullo en el equipo de GLS ver tu reseña y saber que el trabajo que hacemos día a día, Funciona! Muchas gracias, GLS
raquel uriarte
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Son amables te llaman para saber si pueden dejarlo a un vecino, si pactas una hora te lo intentan acercar muy bien.
Pilar Lana
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos, responsables y puntuales
Blanca S.
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Envío rápido y con previo aviso de entrega por correo.
CRISTINA P
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
La entrega fue en el tiempo esperado y el repartidor fue muy amable.
Juan Mendizábal
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jose Ignacio Martin Diez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Juan Domingo Rueda Caballero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
son puntuales y educados y llamando antes de ir al destino la entrega pero sobre todo la rapidez del servicio rapido no lo siguiente
Maite Alonso
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entrega rápida y personalizada.
Juan Carlos Ruiz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y eficientes. muy bien el repartidor para que la entrega sea ágil
Ofelia Benitez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tito
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tahirit Martin Sanchez
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
rapidos y cuidadosos
Idoia Gorriaran Garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Buzón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
transporte rapido y el paquete en perfecto estado.
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu comentario Pablo! Nos complace saber que todo salió perfecto, con un transporte rápido y el paquete en óptimas condiciones. Un saludo.
Erkuden S.maturana
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápido y cómodo de recoger con código QR
Pablo Córdoba
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entregado en fecha y no suele ser lo habitual por tratarse de un pueblo pequeño. Mi experiencia fue buena.
ainara vicario
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
muy buena atencion y envio muy rapido
ANDONI LOPEZ DE MUNAIN
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien
Alonso Delgado Calabria
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena gestión y entrega
Vio
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Te hacen la entrega tal y como te indican por mail
Rosa Gochicoa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu confianza, Rosa.
Alfonso Tovar
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, te acisan antes de la entrega y son puntuales
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu comentario Alfonso! Nos alegra saber que valoras la puntualidad y la notificación previa antes de la entrega. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio.
David villada murillo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Laura M
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Entrega súper rápida en el punto de recogida que elegí
Respuesta de GLS
Gracias por su opinión Laura. Nos alegra que la entrega en el punto seleccionado haya sido rápida y satisfactoria.
Alfonso Bengoa Fernandez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Le agradecemos sinceramente su puntuación y confianza Alfonso.
Teresa Salvador
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables, en un par de ocasiones no estaba en casa y me lo acercaron al trabajo, que aunque estaba cerca no tenían por qué traerlo. Muy satisfecha con el trato recibido.
Respuesta de GLS
¡Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nosotros Teresa!
Pilar Barrado
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y rapidez
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu comentario Pilar! Nos alegra saber que el servicio y la rapidez fueron de tu agrado. ¡Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor!
Luz Lozano
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas Luz! Estamos encantados de haberte ayudado.
kawaloko1
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por las 5 estrellas! Trabajamos para ofrecer siempre un servicio excelente.
Reibax xabauskas
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Manoel De Melo Neto
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas Manoel De Melo! Siempre es un placer ofrecerte el mejor servicio.
gabi zaharia
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Nos alegra mucho recibir tus 5 estrellas Gabi! Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu opinión.
Mgmarijose García
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Súper rapido
Respuesta de GLS
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que quedó satisfecha con la rapidez de nuestro servicio. ¡Esperamos atenderle nuevamente pronto!
5
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria! Gracias por tu apoyo.
Javier
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez increíble. Pedido el viernes por la tarde y recibido el lunes.
Respuesta de GLS
Gracias por su comentario Javier. Nos alegra saber que la rapidez del servicio fue de su agrado. ¡Esperamos seguir superando sus expectativas!
BanTae BTS
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pero sois unos descarados, estoy todo el pto día esperando mi paquete, y nunca llega y sois tan descarados que ponéis que yo fui quien rechazó
Respuesta de GLS
Lamentamos profundamente los inconvenientes. Si desea resolver esta situación, por favor contáctenos a través de mensaje privado en nuestras redes sociales. Agradecemos su paciencia.
Airam Zubielqui
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Recibimos un mensaje derivándonos a Jundiz para recoger un paquete porque no estábamos en casa, cosa que es imposible. Cuando acudimos al día siguiente, nos dicen que fue un error masivo y que no hay paquete. Ni una disculpa. Todos cometemos errores, pero ¿tan difícil es decir "lamento las molestias"? Muy triste lo de esta empresa.
Respuesta de GLS
¿Qué ha ocurrido, Airam? Escríbenos un mensaje directo por nuestras redes sociales para que te podamos ayudar. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl
I. E.
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Agradecemos tu confianza y tu valoración positiva!
Oihana Eriz
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es la cuarta vez que tengo que hacer 50 km para ir a su oficina a por los paquetes . Por distintas razones: porque no estamos en casa, la dirección incompleta.... Es mentira!! Yo creo que ni lo habéis intentado... No llamáis por teléfono para concertar la entrega. Llamamos nosotros y no cogéis el telefono... Puede pasar una vez pero ya cuatro me parece demasiado.
Respuesta de GLS
Lamentamos los inconvenientes que ha tenido con la entrega Oihana. Estamos trabajando para mejorar. Para próximas consultas podemos atenderle por nuestros canales oficiales y evitar que suceda de nuevo.
Jon Vallejo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hago un pedido a amz y me lo envian con esta empresa, me dicen q me lo dejan en el ascensor y el paquete no me llega. Hablo con el vendedor de amz, y me dice q van a abrir una investigacion, aun sigo esperando. Amz responde y me devuelve el dinero, vuelvo a pedir el mismo pedido, me llama la transportista y como no estoy en casa me dice q me deja el paquete para q lo recoja yo. Le digo q amz tiene una politica de dos intentos, se rie, y me vuelve a decir q me lo deja en una tienda para q lo recoja yo.. Nunca utilizaré esta mierda de empresa de transporte. Esto en GLS Vitoria...
Nuria Perez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Debo decir que el servicio de la oficina de la calle Virgen Blanca nefasto, sobre todo por la atención de la Señora Maribel, sin enviarnos ningún mensaje para recoger proceden a la devolución del paquete y cuando llamamos o no coge o se desentiende. Sin embargo en la oficina de Jundiz debo decir que me ha atendido Laura con la máxima profesionalidad y me ha ayudado a localizar el paquete y evitar du devolución. Gracias Laura, aun quedan personas que se nota que les gusta su trabajo.
Respuesta de GLS
Lamentamos los inconvenientes Nuria. Vamos a revisar tu caso para evitar que suceda de nuevo y próximamente tengas una mejor experiencia. Nos alegra saber que finalmente brindaron una excelente atención y que te ayudaron a solucionarlo. ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Marisa Cabrera
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto servicio de reparto de paquetería. No intentan ni realizarlo (no faltamos de casa) se inventan la ausencia y al final hay que ir a recogerlo personalmente. En varias ocasiones.
Respuesta de GLS
Lamentamos los inconvenientes Marisa. Entendemos su malestar y le pedimos disculpas, seguimos trabajando para ofrecer una mejor experiencia próximamente.
LOURDES ESA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez, profesionalidad, puntualidad, aviso previo y en el día de entrega aviso también. Mejor imposible.
Existir es un plagio
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
tengo el tracking de un envío donde pone que el paquete ha sido entregado y de eso nada. El teléfono lo tienen de adorno, más de 10 llamadas que te dejan a la espera y nadie atiende. Pésimo!!
Respuesta de GLS
Lamentamos su experiencia. Pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Le recomendamos que nos contacte a través de nuestros canales oficiales para que podamos revisar su caso y darle una solución lo antes posible.
ROBERTO LÓPEZ POZO
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre me han ofrecido un servicio excelente. Y hasta hoy sigo usándo esta emoresa sin proboemas.
Respuesta de GLS
¡Y lo seguiremos haciendo! Muchas gracias por tu confianza, Roberto.
Maite Gonzalez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Siempre que recibido la confirmación de la empresa que envía el pedido y es GLS ya se que no llega en la fecha indicada. He llegado a dejar pedidos por enviarlo con esa empresa . Un desastre!!
Respuesta de GLS
Lamentamos lo sucedido Maite. Apreciamos que nos haya compartido su experiencia tomamos nota para mejorar. Podemos ayudarle a gestionar incidencias a través de nuestros canales. ¡Gracias por su comprensión!
Gara
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo reparto! Te mandan mensaje de que el pedido ha sido entregado y no es así. Y es imposible contactar con la empresa…
Respuesta de GLS
Lamentamos los inconvenientes Gara. Agradecemos tus comentarios y tomamos nota de ellos para mejorar. Sugerimos que te pongas en contacto con atención al cliente por redes sociales para poder resolver este incidente.
Pedro Riano Rodriguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Recogen en origen pero no entregan al destinatario en los pueblos. Te dicen que no lo han podido poner en reparto y que te pases a recoger por su empresa. Una vergüenza de compañía. Últimamente creo que es táctica de los transportistas. En un mes me ha pasado tres veces. Llamas y llamas y llamas, y no te cogen el teléfono ni te dejan contestar los mensajes que te envían Correos express, transaher y hoy GLS.
Respuesta de GLS
Gracias por compartir tu experiencia Pedro. Un saludo
Josulin lin
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable atención al cliente. 10 llamadas y no coge nadie. Es una llamada importante.
Respuesta de GLS
Lamentamos la experiencia que has tenido. Envíanos el número de seguimiento por mensaje privado a través de redes sociales para que podamos investigar tu caso y ofrecerte una solución.
Mikel Arrazola Aranzabal
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y puntualidad en la entrega
Respuesta de GLS
Gracias por tu reseña Mikel. Nos complace saber que la rapidez y puntualidad en la entrega fueron de tu agrado. ¡Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio!
Maria Lopez de Lacalle
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por elegirnos Maria! Nos alegra mucho saber que su experiencia fue excelente. ¡Esperamos volver a atenderle pronto!
Ga.s.s Rtech
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
literal una hora esperando mientras ellos estan hablando y de colegueo una verguenza
Respuesta de GLS
Lamentamos lo ocurrido. Esta no es la experiencia que queremos ofrecer, le pedimos disculpas por el tiempo de espera. Seguiremos trabajando para poder mejorar tu experiencia próximamente.
Fcojam
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo ha ido según lo previsto
Respuesta de GLS
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que todo transcurrió según lo previsto. ¡Esperamos poder atenderle nuevamente pronto!
Ohiana Sáez de Olazagoitia
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por su valoración Ohiana. ¡Seguiremos esforzándonos al máximo!
Veronica Lopez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre perfecto!! Envíos en perfecto estado y rápidos!!
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu comentario Veronica! Nos complace saber que siempre cumpliendo con tus expectativas en cuanto a rapidez y estado de los envíos. ¡Un saludo!
Almudena Ortega Ortega
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu calificación Almudena. Nos motiva a seguir mejorando.
Nuria
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Repartidor atento y amable. Gracias
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu comentario Nuria! Nos alegra saber que el repartidor fue atento y amable. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Idoia Blanco Ruilope
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
TODO PERFECTO. LOS REPARTIDORES MUY PROFESIONALES Y AMABLES.
Respuesta de GLS
Agradecemos tu valoración Idoia. Nos complace saber que los repartidores hicieron un trabajo impecable. Un saludo.
Xavi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hoy por hoy, han cambiado a mejor. Por eso cambio mi reseña.
Ruben Elices Vidriales
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de compañía. Me dejan un paquete en un punto de recogida y no me envían el código de barras para la recogida. Después de 16 minutos en espera en el teléfono de atención al cliente, te cuelgan diciendo que "todos los agentes están ocupados". Actualizo, ya son 3 llamadas seguidas (45 minutos) y siguen sin responder.
Respuesta de GLS
Lamentamos la experiencia que has tenido Ruben. Pedimos disculpas por los inconvenientes y tomamos nota de tu situación. Para próximas consultas podemos atenderte también a través de redes sociales.
Fco Carlos Gutierrez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo yo tenía una fecha de entrega y no incumplieron ni estando todo el día por aquí por más que me ponía 10 paradas ni siquiera era la furgoneta que me salió en la aplicación y luego me dicen a las 7 por la aplicación que no han podido entregarlo por falta de tiempo ya les debo por aquí todo el día tocándose los huevos
Respuesta de GLS
Lamentamos los inconvenientes Carlos. Investigaremos lo sucedido y tomaremos las acciones necesarias para mejorar. Agradecemos que haya compartido su experiencia, y trabajaremos para evitar que vuelva a ocurrir.
Marleny Aristizabal
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Le agradecemos sinceramente por su calificación Marleny. Seguiremos trabajando para brindarle un excelente servicio.
David Andres Cuesta
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por confiar en GLS, David.
Garbiñe
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nunca cogen el teléfono, no consigues contactar con ellos. Te dicen una hora de recogida o entrega y no es así.
Respuesta de GLS
Hola, Garbiñe. Sentimos que la experiencia no haya sido la que esperabas. En caso de que tengas cualquier duda o consulta, disponemos también de un servicio de atención online: Web: https://bit.ly/37iUfHl Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ ¡Un saludo!
Mentxu Palamos
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápido, seguimiento impecable y entregado en perfecto estado. Muy satisfecha.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartirlo, Mentxu. ¡Un saludo!
cesar arroyo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
ha sido rápido y avisando por teléfono previamente.
Respuesta de GLS
Gracias, César. ¡Nos vemos en la próxima entrega!
alvaro cameno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto muy rapido y bien informado sobre el paquete
Respuesta de GLS
Nuestra prioridad es siempre que tengáis la máxima información posible cuando estáis esperando un paquete. Nos encanta saber que te resulta útil. Un saludo, Álvaro.
Eba Fernandez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y personal amable.
Respuesta de GLS
Un placer entregarte tus pedidos, Eba. ¡Hasta la próxima!
Gabriel Iborra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto y rápido.
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu reseña Gabriel! Nos alegra saber que todo fue perfecto y rápido. ¡Esperamos seguir ofreciéndote un servicio de calidad!
jose mari lera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desde el miércoles un paquete con comida refrigerada para mi perro perdido que según la empresa dogfy GLS no les dice donde está ni les cobrarán . No cogen el teléfono, llamando a la central y tampoco, te ponen con un número que no existe. En el último mes hemos pedido varias cosas a distintos sitios y todas las que han llegado con GLS mal, incluso un mes para revivir un paquete que tenían en su almacén y que no cargaban por sus pelotas. Por supuesto la empresa de comida de perros dogfy ha perdido un cliente porque la incompetencia de la empresa de transportes que usan que son ustedes. Ya que no nos hacen caso a nosotros como usuarios a ver si hacen caso a sus clientes y dejan de contratarles. Recomiendo a todos que hagan lo mismo, que dejen de trabajar con empresas que usen a esta como transportista y se lo hagan saber, solo así aprenden, perdiendo clientes. Atención al cliente -10
Respuesta de GLS
Lamentamos los inconvenientes que has tenido Jose Mari. Te pedimos disculpas y valoramos tu feedback para mejorar. Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Cualquier consulta puedes realizarla por nuestras redes sociales.
ana maria diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por la excelente puntuación Ana Maria. Nos enorgullece ofrecerte una experiencia tan positiva.
Xabi Guti
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una basura de gestion siempre toca ir a los establecimientos a x los paketes xq no llaman ni te avisan de ke dejan los paketes en las tiendas como siempre año tras año asi nose xq las empresas siguen contando con ellos ya pueden ser baratos xq no ahi otra explicacion
Respuesta de GLS
Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa Xabi. Pedimos disculpas y trabajaremos para evitar que esto se repita y mejorar. Podemos atender su consulta por mensaje privado por redes sociales.
Pepe P
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
On time.Seguir así siempre.De las pocas de logística serias.Gracias.
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Pepe! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Adriana Velasco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio malo, malo no, lo siguiente, de verdad, no se como siguen existiendo. Pongo 1 estrella por poner algo , pero no se merece ni eso.
Respuesta de GLS
Lamentamos su experiencia Adriana. Pedimos disculpas y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar. Podemos atender su consulta por mensaje privado por redes sociales. Agradecemos su paciencia.
javier aja santisteban
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me han perdido un paquete y no dan ningún tipo de explicación. No vuelvo a mandar nada con ellos en mi vida
Respuesta de GLS
Pedimos disculpas por los inconvenientes. Te invitamos a ponerte en contacto con atención al cliente para poder ayudarte a través de redes sociales. Agradecemos tu paciencia y seguimos comprometidos a mejorar.
Luz Aurora Martinez Castro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por tus 4 estrellas Luz! Siempre nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio.
motorrrock
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu confianza! Estamos encantados de haberte servido.
Emilia Celix Saiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sólo he comprado un gril doble, llegó perfecto, entrega rápida. Seguiré comprando, lo recomiendo.
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu reseña Emilia! Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que todo llegó en perfectas condiciones. ¡Esperamos seguir atendiéndote con la misma calidad!
Jose Luis Sevilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Se lo recomiendo a cualquier persona que quiera mandar paquetes.me han traído un paquete de Extremadura al país vasco.en un día.y el trato impecable fenomenal
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu recomendación y tu excelente comentario Jose Luis! Nos alegra saber que el paquete llegó rápidamente y que el trato fue de tu agrado. ¡Esperamos seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro!
Jani C. M
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Segunda vez con el mismo puñetero problema, si tienen que venir dos paquetes de diferentes personas a una misma casa dejar de dar a los dos por entregados, entregáis uno y el otro lo robais, ya estamos cansados. Tenéis un puñetero teléfono para nada. Si no sabéis trabajar os vais y dejáis a gente que quiera. Quiero mi paquete ya o tomaremos medidas legales ya es abusivo el mal trato a los clientes.
Respuesta de GLS
Lamentamos los inconvenientes Jani. Envíanos los detalles de tus envíos por mensaje privado para poder investigar y resolver esta situación. Agradecemos tu paciencia y trabajaremos para mejorar el servicio.
edurne Requena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta esta empresa de transporte, sin con diferencia los mejores
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu comentario tan positivo Edurne! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestro servicio. ¡Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor!
Adrian De Legarra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tengo un paquete para recibir en mi negocio, el negocio abre a las 11 y han venido a menos 15 viendo el horario en la puerta no se a molestado ni en llamar por si estaba por aquí o por si lo podía dejar en algún local del centro comercial ya que somos muchos locales y siempre recogemos paquetes de los locales "vecinos" y después llamas a la compañía y te tienen 15 minutos al teléfono para nada ya que no te cogen las llamadas, un desastre de servicio, evitaré que me envíen nada con esta compañia
Respuesta de GLS
Lamentamos lo sucedido Adrian. Agradecemos tus comentarios, nos ayudan a mejorar. Te sugerimos contactar por mensaje privado con el número de seguimiento por redes sociales para buscar una solución. Disculpa las molestias.
Itao
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es la peor compañía que hay de reparto. Te dicen que no había nadie en casa cuando sí que hay gente en casa. Hoy mismo han pasado y sí que había gente en casa. Voy a ponerles una reclamación. Llevan 3 días pasando a la misma hora y diciendo que no hay gente en casa. Todavía no tengo ni mi paquete. No se lo recomiendo a nadie. Además si llamas nadie te coge el teléfono.
Respuesta de GLS
Lamentamos la experiencia que has tenido Itziar. Nos gustaría poder investigar lo sucedido, puedes contactar con atención al cliente por redes sociales con el número de seguimiento y encontraremos una solución. Trabajaremos para evitar que esto vuelva a ocurrir.
Clara Gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me han llamado para avisarme y muy amablemente nos han dejado la mercancía en el lugar que nos venía bien.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por su valoración Clara. Nos complace saber que el equipo pudo coordinar la entrega. Agradecemos su confianza. ¡Un saludo!
ChuckyCustombiker Whitewalker
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, pésima empresa y pésima atención al cliente(no existe). Te tienen que traer un envío, nunca cumplen los plazos de entrega, siempre tienen alguna excusa que si la dirección errónea, que si no estás en el domicilio. Completamente FALSO, lo que yo no entiendo es como las empresas siguen contratando los servicios de aquí, me parece lamentable que por ahorrarse unos euros de envío tengamos que pagar las consecuencias los consumidores, es vergonzoso y lamentable Un abrazo y suerte al que le tenga que llegar un envío de esta empresa
Respuesta de GLS
Lamentamos tu experiencia Edel. Si deseas, puedes enviarnos el número de seguimiento a través de un mensaje privado por redes sociales para investigar lo sucedido y encontrar una solución. Agradecemos tu paciencia.
P
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me mandaron un mensaje de entrega de 3 a 6 h. Y lo he recibido a las 3,10 h. Muchas gracias
Respuesta de GLS
Gracias por compartir tu experiencia Piedad. Nos complace saber que la entrega fue puntual y cumplió con tus expectativas. Agradecemos tu confianza y esperamos seguir ofreciéndote un excelente servicio en el futuro.
Sibi
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien, todo perfecto. Ha venido en el día marcado por seguimiento
Respuesta de GLS
Gracias por tu comentario. Nos complace saber que la entrega fue puntual y que todo estuvo en orden. ¡Seguiremos trabajando para mantener este nivel de servicio!
Mikel Merchan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nada que objetar,puntuales y amables que la amabilidad muchas veces brilla por su ausencia.
Respuesta de GLS
Gracias por tu comentario Mikel. Nos complace saber que nuestra puntualidad y amabilidad fueron de tu agrado. ¡Apreciamos tu reconocimiento y seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre lo mejor!
Luis Mª Molinuevo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Entrega perfecta según lo previsto
Respuesta de GLS
Gracias por tu comentario Luis. Nos alegra saber que la entrega fue perfecta y cumplió con lo previsto. ¡Seguiremos trabajando para mantener este nivel de servicio!
Mónica L B
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Nos alegra mucho recibir tu valoración Mónica! Gracias por elegirnos.
david lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Agradecemos su reseña positiva David. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Félix
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son los peores con mucha diferencia. Un desastre
Respuesta de GLS
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria Félix. Trabajaremos para mejorar. Puedes contactar con nuestro equipo por mensaje privado de redes sociales para solucionarlo.
Ana Franco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
NO ENCUENTRA NADIE MI PAQUETE DE DEVOLUCION Y NADIE ME DA UNA RESPUESTA, DOS DIAS LLAMADO Y NO HAY MANERA DE QUE TE COJA NADIE EL TELEFONO, UNA VERGUENZA, VOY A HACER TODO LO POSIBLE PARA RECUPERAR MI PAQUETE Y SI PUEDO DENUNCIAROS OS DENUNCIARE CON TODAS LAS GANAS, NO PUEDE SER QUE PONGAIS LIDERES EN ....LIDERES EN HACERLO MAL ESO SI
Respuesta de GLS
Lamentamos la situación Ana. Te pedimos disculpas y recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente a través de redes sociales. Apreciamos tu paciencia y trabajaremos para resolverlo lo antes posible.
Ana Montllor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio serio y repartidor muy amable
Respuesta de GLS
Gracias por su comentario Ana. Nos complace saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestro servicio y que el repartidor fue amable. ¡Seguiremos trabajando para ofrecerle siempre lo mejor!
Chema Zurita
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
un desastre de gestion. insoportables top
Respuesta de GLS
Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia negativa Chema. Tomaremos en cuenta para mejorar nuestra gestión y servicio. Apreciamos su sinceridad y trabajaremos para ofrecer una mejor experiencia en el futuro.
Fabian Gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
muy puntuales en la entrega prevista
Respuesta de GLS
Gracias por su comentario Fabian. Nos complace saber que cumplimos con la puntualidad en la entrega prevista. ¡Seguiremos trabajando para mantener estos estándares de calidad!
Javier Sardiña Arenas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Los gastos de envío son relativamente económicos, aunque prefiero dar la dirección de la agencia y así recojo los paquetes allí en vez de estar pendiente del repartidor.
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Amadivy
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo espectacular.. Muy maja y servicial la chica. Gracias. Pero hoy ya venido un chico y me deja el paquete en el ascensor, cuando bajo le veo fumando sentado en el coche y le pregunté porqué no me dejó el paquete en casa y me dijo que así adelantaba trabajo y evitaba tener contacto conmigo, ahí se pasó fumando 10 minutos, oleeeee y oleeeee 😁
Respuesta de GLS
Buenos días Aida. ¡Qué bien! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
yasmina vinuesa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor muy agradable,se ha moldeado a mi horario perfectamente
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu comentario Yasmina! Nos alegra saber que el repartidor fue agradable y se adaptó a tu horario. Apreciamos mucho tu feedback y estamos aquí para seguir ofreciéndote un excelente servicio. ¡Hasta la próxima!
Raul Alonso
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Menuda estafa de empresa, te cobran un envio urgente de entrega en 24 48 horas, pues ha pasado una semana y aún no llega se inventan escusas e incluso llegan a poner que yo solicito depositar el paquete en un lugar ..que no se donde es...en fin que me operaron ja rodilla y no pueden decir que no estoy en casa, ni que lo voy a recoger a 2 kilometros de mi casa pue a to que no puedo andar.Ni que decir tiene que luego lo de sus teléfonos es otra estafa, llamas tarifican y al cabo de un rato te Dan otro número que también llamas te tarifican y al final no solucionan nada, cuando encuentras un número gratuito, en ese no contesta nadie ni de mañana ni de tarde.una auténtica estafa de compañía, no la utilicen por Dios.
Respuesta de GLS
Lamentamos la experiencia negativa que has tenido Raul. Pedimos disculpas por los inconvenientes. Es importante para nosotros mejorar y tomar en cuenta tus comentarios. Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para poder investigar el caso.
Alex Escale
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una basura llamas a la base y no contesta ni Dios y el repartidor ve que no estas en casa y no se molesta ni en llamar por teléfono
Respuesta de GLS
Lamentamos tu experiencia Alex. Trabajaremos para mejorar en estos aspectos, asegurando que situaciones como esta no se repitan. Puedes contactar por mensaje privado a través de redes sociales para cualquier consulta.
Ainara Morais Alonso
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
CAMBIO DE OPINION. OS PONGO PARCEL SHOP Y COMO ESTA CERRADO DECIDIS POR VUESTRA CUENTA DEJARME EL PQUETE EN UN PARCEL SHOP A 40 MINUTOS. OS DIGO QUE ME ES IMPOSIBLE Y LA RESPUESTA HA SIDO BUSCATE LA VIDA ES LO QUE HAY
Respuesta de GLS
¡Gracias por su comentario Ainara! Nos alegra saber que el seguimiento del envío fue satisfactorio y que cumplimos con la puntualidad. Apreciamos su confianza y seguiremos esforzándonos para ofrecerle siempre un servicio de calidad.
sonia20
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. No te dicen ni siquiera donde esta tu paquete.
Respuesta de GLS
Lamentamos tu experiencia Sonia. Nos disculpamos por los inconvenientes y podemos atender tu consulta por mensaje privado a través de redes sociales. Trabajaremos para mejorar la comunicación y el servicio.
Pavimentos Carracedo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Respuesta de GLS
¡Nos alegra saber que te ha gustado! Si necesitas más ayuda con algo más, no dudes en decirme. ¡Estoy aquí para lo que necesites!
Cristina Mendibe Urizar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad, seriedad e información adecuada
Respuesta de GLS
Gracias por tu comentario Cristina. Nos alegra saber que valoras nuestra profesionalidad, seriedad e información adecuada. ¡Agradecemos tu confianza y seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio!
Luis Ancin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Te agradecemos mucho tu calificación de 5 estrellas Luis! Estamos encantados de que hayas tenido una buena experiencia.
rosana Ibañez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu reseña Rosana. Nos alegra que todo haya ido de acuerdo a lo esperado. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
Mª Carmen Liñares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Entrega muy satisfactoria. En tiempo y paquete en perfectas condiciones
Respuesta de GLS
¡Gracias por compartir su experiencia Mª Carmen! Nos alegra saber que la entrega fue satisfactoria y que el paquete llegó en perfectas condiciones. Apreciamos su confianza en nuestro servicio y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.
Cyrille Gosseu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración positiva Cyrille. ¡Esperamos seguir brindándote un excelente servicio!
pablom22 2
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Nos encanta saber que has quedado satisfecho. ¡Gracias por tu calificación!
Isabel Rivera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Envíos rápidos y repartidor muy amable
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu comentario Isabel! Nos alegra saber que tanto la rapidez del envío como la amabilidad del repartidor han sido de tu agrado. Seguiremos trabajando para ofrecer el mejor servicio posible. ¡Gracias por elegirnos!
Mabe
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No cumplen los plazos de entrega
Respuesta de GLS
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada Belen. Agradecemos tu comentario y trabajaremos para mejorar los plazos de entrega. Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.
Olga Tejada
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta entrega, sin daños y en perfecto estado.. puntualidad y sin problemas con la dirección de entrega ..
Respuesta de GLS
Gracias por tu reseña Olga. Nos alegra saber que la entrega fue puntual, sin daños y en perfectas condiciones. ¡Apreciamos tu confianza y esperamos seguir ofreciéndote un servicio impecable!
Javi Cadiñanos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Porque no se puede poner menos.....son un auténtico desastre
Respuesta de GLS
Lamentamos mucho tu experiencia Javi. Nos gustaría saber más detalles para poder investigar lo sucedido y mejorar nuestro servicio. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para resolver cualquier inconveniente.
Carmen Ram
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta este servicio. Hoy han llegado dos paquetes…rápido, eficiente, los paquetes en perfecto estado…y sobre todo, ellos son amables y eficientes. No puedo pedir más.
Respuesta de GLS
Gracias por comentar tu experiencia con nuestro servicio Carmen. Un saludo
Aminah Rassoul
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Livraison rapide et efficace dans les délais.
Respuesta de GLS
Merci pour votre commentaire Aminata. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide, efficace et dans les délais. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes à l'avenir !
prince Lionel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Gls are the worst delivery company I’ve ever encounter there services is so poor
Respuesta de GLS
We sincerely apologize for your negative experience Prince. We strive to improve our services and appreciate your patience. You can contact us via private message on social media to resolve your inquiry.
Miguel Celorrio Diez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Entrega muy bien y rápido
Inti Arocena
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Agencia de transporte regulará
Respuesta de GLS
Gracias por compartir tu opinión Inti. Trabajamos para mejorar, ¡esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro!
Julio Pizzella
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Hola Julio. Nos encanta que estés satisfecho con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Ana Seoane Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre avisan de la actualización del seguimiento , entregan a tiempo
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu comentario Ana! Nos alegra saber que estás satisfecho con las actualizaciones de seguimiento y la puntualidad en las entregas. Seguiremos trabajando para mantener este nivel de servicio. ¡Agradecemos tu confianza!
Txema Zaldua Zabaleta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por confiar en nosotros Txema. Nos enorgullece saber que nuestro servicio ha sido de tu agrado.
Soraya Madrid
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Todos los meses mismos problemas,os tienen contratado para reparto de la comida de mi perras,o pone ausente,ni os molestais en llamar,llamamos x tf no cogéis,damos dirección correcta 1 una y otra vez y nada,no entiendo como no habéis cerrado ya
Respuesta de GLS
Nos gustaría disculparnos por lo sucedido y revisaremos para evitar que suceda de nuevo Soraya. En caso de necesitar ayuda puedes contactar a través de mensaje directo por redes sociales.
Alfonso antunez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
izaskun laserna mora
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Agradecemos sinceramente tu valoración positiva Izaskun. Estamos comprometidos en seguir ofreciendo un servicio de calidad.
P.A. L. R.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Información y rapidez. Muy bien
Respuesta de GLS
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la información y la rapidez del servicio. ¡Esperamos poder ayudarte de nuevo pronto!
Inigo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Unos inútiles
Mario Rial Romero
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Entrega rápida y sencilla.
Respuesta de GLS
Gracias por tu comentario Mario. Nos complace saber que la entrega fue rápida y sencilla. ¡Esperamos seguir brindándote un excelente servicio!
Palmi Abalos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre profesionales y perfectos
koldo saenz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar con ellos. Tenían que venir un día a recoger un envío por mi casa y no aparecieron. Pasaron dos días después en horario laboral y obviamente no había nadie en casa. Tuve que reclamar lo que había pagado por el envío e irme a otra compañía más seria
Respuesta de GLS
¡Qué bien, koldo! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Tiki Tiki Tiki Tiki
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llegó a la hora prevista, Repartidor muy amable y mis Plantas llegaron en perfecto estado 😀 Excelente Servicio Muchas gracias 😊
Respuesta de GLS
Gracias a usted por su reseña. Nos alegra saber que su paquete llegó a tiempo y en perfectas condiciones. Seguiremos trabajando para ofrecerle un servicio excelente.
Patricia Cid Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llego mi pedido antes de lo que esperaba. Me avisaron mediante email de que iba a recibir el pedido. La entrega fue rápida y personal muy agradable
Respuesta de GLS
Gracias por su comentario Patricia. Nos complace saber que su pedido llegó antes de lo esperado y que la entrega fue rápida y eficiente. Apreciamos sus palabras sobre nuestro equipo. ¡Esperamos poder atenderle nuevamente pronto!
JuanMa Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cómo siempre, perfecto
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu confianza JuanMa! Nos alegra saber que siempre cumplimos con tus expectativas.
piedad pareja
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena siempre avisan si no me encuentro en el domicilio.
Respuesta de GLS
Gracias por su comentario Piedad. Nos complace saber que le ha gustado nuestra atención y la comunicación en caso de ausencia. ¡Seguiremos trabajando para ofrecerle un servicio eficiente y de calidad!
Leyre Barroso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Hola, Leyre. Nos encanta saber que todo ha salido como esperabas. ¡Un saludo!
Javier Moraza Marquinez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Entrega realizada en tiempo y forma, incluso antes de lo previsto.
Respuesta de GLS
Gracias por su comentario Javier. Nos alegra saber que su entrega se realizó antes de lo previsto y según lo esperado. ¡Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de servicio!
Maider Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez, cumplimiento de plazos, amabilidad repartidor. Buena información en la web para seguimiento
Respuesta de GLS
Nos alegramos que hayas tenido un servicio eficaz, Maider. Un saludo
Itziar O
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidísimo e información puntual sobre el seguimiento del pedido
Respuesta de GLS
Hola Itziar. ¡Qué bien! agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Jon Rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pesimos, nunca atienden al telefono, lo tienen de pega. A parte de eso GLS es lamentable, no les funciona bien los envios de los QRs y sin ellos no te dejan recoger los pedidos en los ParcelShops. Eso unido a que es completamente imposible contactar con GLS es lo que genera tanta frustracion.
Respuesta de GLS
Lamentamos mucho los inconvenientes Jon. Por favor, si nos envía los detalles de su caso a través de un mensaje privado por redes sociales, podremos investigarlo y ayudarle a resolverlo lo antes posible. Agradecemos su paciencia y trabajaremos para mejorar nuestros servicios.
Fabian Gauna
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por su valoración de 5 estrellas Fabian! Estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas.
Esther tazo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto!!!
Respuesta de GLS
Gracias por su valoración Esther. Nos alegra saber que todo estuvo a su gusto. ¡Será un placer atenderle de nuevo!
beatriz gomez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Han perdido un envío. No puedo contactar con ellos por tfno: Siempre dicen que soy la primera en la cola y después de 4min. aproximadamente, me cuelgan todas las veces
Respuesta de GLS
Pedimos disculpas por lo sucedido Beatriz, nos gustaría revisar lo que comentas y poder solucionarlo. Contacta con el equipo de atención al cliente a través de redes sociales y esperamos poder ayudarte. Trabajamos para mejorar la próxima entrega.
MANU42
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Agradecemos mucho tu puntuación de 5 estrellas Manu42. ¡Esperamos seguir ofreciéndote un servicio de calidad!
Jose Mª Palacios
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu reseña Jose Mº. ¡Estamos encantados de saber que todo correcto!
Mabe Lm La
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque si no, no deja publicar. Una vergüenza, lo primero que mandan un correo de que mi paquete está en reparto y si no entro a ver seguimiento, porque me extrañaba no notificarán nada más no me entero de que hay una incidencia en la entrega. Visto esto llamo a GLS vitoria Jundiz y después de varias llamadas sin cogerme, me dicen que llame a GLS Virgen Blanca, llevo desde el viernes intentando contactar con ellos, 1 hora llamando. Hoy también y sigo sin que me cojan....musiquita y encima parece que se ríen de mi, porque dice "gracias por su paciencia". 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 Ya me he puesto en contacto con vosotros por Instagram y tampoco solución.
Respuesta de GLS
Lamentamos la situación Mabe. Pedimos disculpas y le sugerimos que se ponga en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente por redes sociales, proporcionando todos los detalles de su incidencia, para que podamos investigar lo sucedido. Apreciamos su paciencia y lamentamos los inconvenientes causados.
Nestor NA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y efectivo.
Respuesta de GLS
Gracias por tu comentario Nestor. Nos alegra saber que el servicio fue rápido y efectivo. ¡Seguiremos trabajando para ofrecerte lo mejor!
Jhon Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Son muy Rápidos
Respuesta de GLS
¡Gracias por su reseña Jhon! Nos complace saber que valoró la rapidez de nuestro servicio. ¡Esperamos seguir superando sus expectativas!
Marta Enériz Sáez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El cuidado de los paquetes, el seguimiento claro y accesible, la flexibilidad al elegir modificar la entrega y la amabilidad de la profesional que ateniende en Lermandabide. Muy cómodo. Me siento cómoda y tranquila cuando mis envíos vienen con GLS.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por su reseña Marta. Nos alegra saber que se siente cómoda y tranquila con nuestro servicio. Valoramos mucho su confianza en GLS y seguiremos trabajando para ofrecerle la mejor experiencia posible.
JOSE MIGUEL RODRIGUEZ IRIMIA
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio pésimo. El lunes me envian un artículo desde Sevilla a Vitoria. El martes me llama GLS Vitoria por la tarde para preguntarme si no me importa que la entrega se realice en un locutorio. Como está cerca de casa, acepto. El martes, nada, el miércoles nada y hoy jueves intento ponerme en contacto con GLS Vitoria y es MATERIALMENTE imposible. Intentaré no trabajar NUNCA MAS con ellos.
Respuesta de GLS
Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado Jose Miguel. Estamos revisando lo sucedido, sugerimos contactar nuevamente con atención al cliente a través de redes sociales para resolver tu caso lo antes posible. Agradecemos tus comentarios y trabajaremos para mejorar.
Nerea AB
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Nos alegra que hayas quedado satisfecha Nerea! Gracias por tu confianza.
Félix Lázaro González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Puntual, correcto y limpio
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu comentario Félix! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio. ¡Seguiremos esforzándonos para mantener estos estándares!
GLORIA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y todo perfecto. El seguimiento de la entrega me parece genial. Y poder dar nuestra opinión también. Muchas gracias.
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu reseña Gloria! Nos alegra saber que todo fue rápido y perfecto, y que el seguimiento te resultó útil. Apreciamos que hayas compartido tu opinión. ¡Hasta la próxima!
José Julián Eguren
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por tus 5 estrellas José! Nos anima a seguir ofreciendo un servicio de calidad.
ipurtargi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Te agradecemos mucho por tu excelente valoración!
Roberto CARRASCO MUÑOZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Poca flexibilidad horaria de reparto.
Respuesta de GLS
Gracias por tu comentario Roberto. Lamentamos que la flexibilidad horaria no haya sido la esperada. Tomamos en cuenta tus sugerencias para seguir mejorando nuestro servicio.
Elvira Marin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas servicio, mi casa está en un sitio difícil y han llegado bien
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu comentario Elvira! Nos alegra saber que, a pesar de la ubicación complicada, el servicio llegó sin problemas. ¡Agradecemos tu confianza!
Mikel Arenas
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por compartir tu opinión Mikel. Lamentamos que tu experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Estamos trabajando para mejorar nuestros servicios y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Nieves Millan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor super amable, educado y simpático, un gusto cada vez que viene. Acomoda el paquete en casa, es educadísimo. Un 10 por el servicio que presta. Gracias
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tu comentario Nieves! Nos alegra saber que el repartidor te ha ofrecido un servicio tan amable, educado y simpático ¡Gracias a ti por confiar en nosotros!
Mikel Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria Mikel. Si tienes algún detalle adicional sobre lo sucedido, no dudes en contactarnos para poder ayudarte mejor.
Javier Alfonso
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No han entregado el paquete y aparece como entregado.Repartidor mal educado
Respuesta de GLS
Lamentamos mucho lo ocurrido Javier. Pedimos disculpas, agradecemos tus comentarios y los tomamos en cuenta para mejorar el servicio.
juan romain
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Con razón es la peor empresa de reparto de España,m traen un paquete y me hacen bajar a por el,vaya empresa
Respuesta de GLS
Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio Juan. Pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tu opinión es muy importante para nosotros, y la tomamos en cuenta para mejorar. Agradecemos que nos hayas informado de esta situación y trabajaremos para evitar que se repita en el futuro.
Anakol Lainoa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Formalidad, rapidez, amabilidad
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu comentario Anakol! Nos alegra saber que la formalidad, rapidez y amabilidad fueron de tu agrado. ¡Esperamos verte pronto!
Eva Salazar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto y muy rápido
Respuesta de GLS
Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas, Eva. ¡Un saludo!
Felix Aberasturi elvira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tus 5 estrellas Felix, ¡esperamos seguir siendo de tu agrado!
arkaitz carlos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son un desastre , y no es algo puntual . Es siempre
Respuesta de GLS
Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia Arkaitz. Te pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar la calidad de nuestro servicio y asegurarnos de que esto no se repita. Agradecemos tu paciencia.
Ander Zenitagoia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El sinvergüenza del chófer pone que estamos ausente cuando ni ha aparecido por aquí cp 20570, llamas a la central de Vitoria y nunca cogen el teléfono. Es una vergüenza está compañía.
Respuesta de GLS
Lamentamos mucho la experiencia negativa que has tenido Ander. Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por el inconveniente. Estamos revisando lo sucedido y tomaremos las medidas necesarias para evitar que se repita. Agradecemos tus comentarios y te aseguramos que trabajaremos para mejorar nuestro servicio.
antonio santos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad y servicio
Respuesta de GLS
Nos encanta que nos describan con esas dos palabras, Antonio. Muchas gracias.
Paulino Gonzalez Quintana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Un placer contar con tu confianza, Paulino. Nos vemos en la próxima entrega.
Elena 1717
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Hola, Elena. Nos encanta saber que todo ha salido como esperabas. ¡Un saludo!
Juantxu Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por la valoración Juantxu. Seguiremos trabajando para superar tus expectativas.
Maria Del Coro Gonzalez Mujika
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Entrega en el día previsto, entrega rápida.
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu comentario Maria del Coro! Nos alegra saber que la entrega fue puntual y rápida. ¡Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre un servicio eficiente!
neguko sagutxu
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Que me llegue un mensaje de ausente dos veces cuando estoy en la dirección de entrega es muy frustrante. Si no os da tiempo perfecto, pero que pongáis ausente cuando no es cierto....
Respuesta de GLS
Lamentamos el error y entendemos tu frustración Neguko. Pedimos disculpas y trabajaremos para mejorar. Si necesitas ayuda, contáctanos para solucionarlo. Gracias por tu paciencia.
Alberto Fdz de A
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Han sido muy puntuales y han tenido buen teato. Muchas gracias.
Respuesta de GLS
¡Gracias a ti Alberto! Nos alegra saber que fuimos puntuales y que el trato fue de tu agrado. ¡Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre un servicio de calidad!
SONIA
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sin comentarios porque me quedaría sola. De las peores empresas de reparto que existen. Y mira que las hay malas pero esta se lleva la palma
Cristina Sagasti
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Justo a tiempo
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu reseña Cristina! Nos alegra saber que la entrega fue puntual. ¡Seguiremos trabajando para mantener la precisión en nuestros plazos!
Raúl Blanco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias Raúl! Nos alegra saber que has quedado satisfecho con tu experiencia.
Wahba Brika
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio, dicen que ni estaba en casa y resulta que si y conciertas entrega y tampoco vienen, tampoco te cogen el teléfono. Todo pésimo.
irune palacios
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En 24h en mi casa. Todo perfecto, han mejorado el servicio
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu comentario Irune. Nos alegra saber que la entrega fue tan rápida y que notaste la mejora en el servicio. ¡Trabajamos para seguir mejorando cada día!
esmeralda ramirez barragan
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No se puede ser más torpe repartiendo paquetes. No entiendo cómo la gente/ empresas envían algo con vosotros. Estoy esperando un paquete desde el día 26/12 y no llega. El reparto dice que no se entregó por estar ausente cuando ni siquiera pasó por el domicilio. Se cambia la entrega a un punto de recogida y aún no está el paquete...... Vergüenza de empresa, así vamos en este país
Respuesta de GLS
Hola, Esmeralda. Nos gustaría revisar por qué no tienes todavía tu paquete. Para poder hacerlo, por favor, mándanos un mensaje privado con el número de seguimiento de tu envío a través de alguno de estos canales: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Muchas gracias.
Nerea Sardón Casales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Un placer, Nerea!
Shepherd
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De las peores empresas de reparto que puede haber. El pedido tenía que llegar el jueves y el viernes todavía estaba dando vueltas por ahí... Luego te mandan un mensaje diciendo que vayas a la empresa de logística a recogerlo y resulta lo han mandado de nuevo a un punto de recogida… En fin, sé que no es fácil gestionar pedidos en estas fechas, pero qué menos que poner un poco de atención…
Respuesta de GLS
Hola, Shepherd. Nos gustaría revisar internamente la operativa de la entrega de tu envío. Para poder hacerlo, por favor, mándanos el número de seguimiento a través de alguno de nuestros canales de atención online: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Un saludo.
Rita Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Repartos rápidos y repartidor muuuy amable
Respuesta de GLS
¡Un placer entregarte tus envíos, Rita! Nos vemos en la próxima ;)
Asier Izaga
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Hola, Asier. ¿Cómo podemos ayudarte? No dudes en darnos los detalles de tu experiencia con nosotros. ¡Gracias!
CELIA PINEDO VALLE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Agradecemos tu feedback Celia. Es un placer poder ofrecerte un servicio eficiente.
Asier
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Patética esta logística. Entregaron el pedido a una vecina y no me notificaron esa entrega. Tuve que contactar con la logíatica y la espera telefónica lamentable. LAMENTABLE trato y recepción.
Freedom Gasteiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mandan mensaje que no han podido entregar porque estaba cerrado y es una oficina de trabajo abierta de 8 a 13 el día 24 , empezó muy bien está agencia pero los últimos envíos no cumplen los plazos 👎🏾👎🏾
Los Conejos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con esta empresa, trabajo mucho con Aliexpres y la mayoría de los pedidos me indican que han pasado y nunca han venido, se inventan la hora que han pasado y nunca sabes si hay una segunda entrega dejándote con la incertidumbre y al final vas ha buscar el paquete a su delegación. Otra cosa, jamás llaméis a los teléfonos de contacto (902) te atracan directamente y los teléfonos locales nunca contestan!!!!
Raquel Marquinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Hola, Raquel. Nos encanta saber que hemos cumplido con tus expectativas. ¡Un saludo!
Alberto Gómez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
SERVICIO PATETICO Y LAMENTABLE. tengo un pedido desde el día 02/12/24 enviado de Eslovenia, y estamos a día 23/12/24 y todavía no me ha llegado. Llamas al servicio de atención al cliente central de Madrid, y según mi código postal , te derivan al teléfono de la sede de Vitoria-Gasteiz , que NUNCA CONTESTA, con lo cual, es imposible ponerte en contacto con ellos. Esto es DENUNCIABLE. Intentad NO trabajar con ellos, porque es lo peor de lo peor..., hablaré con el proveedor en origen, para que intente evitar a toda costa trabajar más con esta compañÍa. VERGONZOSO.
itsaso velez del burgo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que siempre muy bien con GLS
Sergio Ruiz Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
laura Prieto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Belen Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
M P FOA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
MUY IMPORTANTE!! El chico repartidor PEDRO RODRÍGUEZ de la empresa GLS, me ha ayudado a poder tener mi paquete, yo me confundí en la dirección y el muy profesional y muy amable me ayudó. ESTE TIPO DE TRABAJADORES, PERSONAS, son muy importantes en las empresas y llegan muy alto. MUCHAS GRACIAS PEDRO.
Respuesta de GLS
Gracias por compartir tu experiencia. Nos complace saber que Pedro mostró tanta dedicación y amabilidad en su trabajo. ¡Es un honor contar con personas como él en nuestro equipo!
Brat
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Personal serio y atento
Respuesta de GLS
Gracias por compartir tu experiencia Brat. Nos complace saber que nuestro personal ha sido profesional y atento.
Gaizka Mateos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre,ya es la segunda vez que me pasa,los paquetes reventados y este último se supone que lo habían entregado y no fue así,llamas al teléfono y como si no existiera!! Servicio pésimo
Alberto Garcia Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de recogida y reparto horrible tenían q recoger un paquete me ponían un día para la recogida del paquete estuve esperando en casa todo el día sin salir no apareció nadie y me ponen q el paquete no estaba preparado a si dos días luego para la entrega del paquete no te dan ninguna facilidad es horrible llegar a un acuerdo con el repartidor
Life is good
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de reparto malisimo,no recomendo. tardan mucho para llevar los paquetes.
Mustapha
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
A pesar de haber esperado en casa dos días, recibí una notificación indicando que mi paquete no pudo ser entregado debido a la falta de disponibilidad del servicio de reparto. Es inaceptable que el servicio no cumpla con sus compromisos, y esto no es la primera vez que ocurre.
Paulo Teixeira
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia muy negativa con mensajero que no respecta las normas y es borde. En su dia puse reclamación (preguntar en oficona) y exijo el pago de 90€ por los 90 kilometros que tuve que hacer por vuestro mensajero haber hecho lo que le apeteció y NO HABER HABIDO SEGUNDO INTENTO DE ENTREGA EN EL LOCAL A DÓNDE HABÉIS SIDO PAGADOS PARA ENTREGAR! TUVE GENTE EN CASA PARA QUE PUDIERA PASAR EL "MENSAJERO" EL SEGUNDO DÍA PERO NO LE APETECIÓ! Algún día le abordaré en la calle y le daré una clase de ética profesional y buenos modales! Ni aparecer en transportes para asumir! Olvida reclamar! Pasan de ti, los mensajeros te amenazan y usan tus datos de modo indebido! Pero las empresas estan protegidas. A menos que puedas gastar dinero en VERDADERAS DENUNCIAS!
Respuesta de GLS
Hola Paulo. Nos gustaría que nos dieras más detalles de lo sucedido, para poder revisarlo internamente. Muchas gracias.
Laura Muñoz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Perdieron mi paquete y cuando te intentas poner en contacto con ellos, no cogen el teléfono, se pasan la pelota entre agentes telefónicos. Denunciable.
Sara Martínez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Imposible hablar con ningún agente en GLS. Literalmente he estado más de 20 minutos al teléfono y nadie contesta. Si surge algún problema como me ha ocurrido a mí, es imposible de solucionar
Enrique Ruiz Gil
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
De las mejores empresas de reparto.
Alba Calviño
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor de lo peor. Su técnica es decir que no estabas en casa para ahorrarse viajes. Nula atención telefónica. No sé cómo siguen “funcionando”
Iker olasolo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Begoña Agiriano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La aplicación me indicó la situación del paquete, las paradas que faltaban y llegó sin demora. El repartidor amable y profesional
Respuesta de GLS
¡Gracias por compartir tu experiencia Begoña!
Uxue M.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella porque no puedo poner 0. Pagas por un envío express 11 eurtos de más y ni contestan al teléfono. No hacen ni caso y ni idea si llegará el pedido.
Juan Muro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Repartidor profesional, amable y rápido
Respuesta de GLS
Agradecemos tu reseña Juan. Nos alegra saber que el repartidor fue profesional, amable y rápido. ¡Un saludo!
Jose Luis Salazar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La gestión en la oficina de Vitoria de 10
Laura Zabalza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Unos sinvergüenzas. Te tienen todo el día en casa esperando modificando los tramos de entrega. Siempre igual. Llamas y no cogen. De las peores empresas de reparto. Una estrella porque no deja poner 0
Karlos Mateo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son lo peor. Después de 10 días que no llega el envío de Vitoria a Logroño, llamo y me dicen que está todavía en el punto de recogida donde lo entregué y a ver si me acuerdo de haberlo dejado allí, en serio?surrealista. Me dicen que van a llamar al punto de recogida, un locutorio, y estoy esperando todavía , ya han pasado 15 días desde que lo entregué y en el seguimiento siempre pone que lo lo van a entregar mañana, estilo José Mota. Por cierto llamo y llamo otra vez y curiosamente me tienen en espera y nadie coge. Ahora entiendo muchos anuncios de wallapop que decían que no hacían envíos por GLS , normal, yo he puesto en mis anuncios lo mismo, es una vergüenza Hola Después de un año otro envío con GLS. Paquete que lleva 15 de viaje, Vitoria -jabugo vamos como para hacer envíos internacionales. En la página de seguimiento no hay seguimiento,no ha cambiado el estado desde el primer dia. De vergüenza, siguen igual o peor. Son la peor compañía de mensajería del mundo. No sé cómo alguien como wallapop puede trabajar con esta mierda de compañía. A evitar en lo posible
Respuesta de GLS
Hola, Karlos. Por favor, escríbenos por el formulario con tu número de seguimiento para poder revisarlo en detalle y darte una solución: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Txomin Cabo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Hola Txomin, nos encanta saber que hemos cumplido con tus expectativas. ¡Un saludo!
Maribel Zalabarria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rosa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Menudos sinverguenzas!!!!
Esther Martinez Pangua
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mejor imposible
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu opinión Esther! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo.
guillermo lodosa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rápido, detallado en el seguimiento y muy amable el repartidor
Respuesta de GLS
Agradecemos su reseña Guillermo. Nos complace saber que tanto el tiempo de entrega como el seguimiento detallado fueron de su agrado, y que el repartidor brindó un trato amable. ¡Un saludo!
Gloria Mtz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales ,y la entrega rápida
Respuesta de GLS
¡Gracias Gloria! Nos encanta saber que todo fue rápido y profesional. ¡Seguimos trabajando para mantener esos estándares!
David
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es una estafa, pides las cosas te cobran gastos de envio y tienes que desplazarte 40 kilometros a por ello por wue ellos no te lo traen a casa es vergonzoso
Lydia Gardo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor se molestó para entregar el paquete llamando a diferentes vecinos mientras se comunicaba conmigo
Respuesta de GLS
Muchas gracias, Lydia. Nos alegra saber que el repartidor hizo todo lo posible para realizar la entrega. Igualmente, acabamos de añadir la opción "Entrega a vecino o conserje" en el seguimiento de los envíos para que, a partir de ahora, podáis dar las instrucciones a los repartidores antes de la entrega 😊.
Gaizka Larrauri
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos
Bruno Contreras
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de reparto horrible. Ponen que "me recusé a recibir el pedido", pero ni siquiera vinieron a casa. Encima intento hablar con el centro, espero varios minutos y luego me cuelgan el teléfono en la cara. Una mierda total. Esa empresa es una estafa o qué? Por segunda vez ayer mi pedido pone que yo lo "rechacé" siendo que no vinieron a casa. La tienda que compré el producto me envió un mensaje preguntando por qué rechacé el paquete, siendo que eso es falso. Pedí a la tienda que se pusiera en contacto con GLS, porque yo mismo no consigo, siempre que llamo al teléfono me dejan en espera y luego me cuelgan la llamada. No sé qué hacer.
M Rosa Isabel Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un servicio perfecto
Respuesta de GLS
¡Nos alegramos que hayas tenido un envío perfecto M Rosa!
Oier
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Entrega rápida, sin contratiempos.
Respuesta de GLS
Gracias por tu reseña Oier. Nos complace saber que la entrega fue rápida y sin inconvenientes. ¡Nos vemos en la próxima!
Iñigo Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevó dos pedidos pagados,que tienen que estar a las 14:00 horas, y nunca lo cumplen.Muy mal está agencia
Conchi Sanchez Sanche
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado el detalle de llamar primero , para asegurarse que habría alguien en casa . Saludos
Respuesta de GLS
Muchas gracias por su reseña Conchi. Nos complace saber que el detalle de la llamada anticipada contribuyó positivamente a su experiencia. Un saludo.
Ana San Vicente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápido y eficiente
Respuesta de GLS
¡Nos alegra mucho saber que el servicio fue tan rápido y eficiente Ana! Gracias por compartir tu experiencia, un saludo.
Rakel Pelusa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias Rakel, nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Ana Morato
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Nos encanta saber que tu experiencia fue positiva Ana, gracias!
oscar mmelero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
la peor empresa de reparto se lo llevan al almacén para que vayas a por el paquete. son unos jetas
Carmen M
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Terrible experiencia con GLS!! Pasé varios días intentando localizar un paquete sin éxito, y descubrí lo mal que funciona su sistema de atención al cliente. Llamé varias veces al número gratuito que aparece en Internet (un 91), pero su única función era redirigirte a otro número 800 y pico, que resultaba ser de pago, aunque en una de las veces hasta me aseguraron que no lo era. Es indignante que este número solo sirva para proporcionarte otro número de pago. Llamé al teléfono local de Vitoria tampoco sirve, ya que nunca contestaron y lo mismo sucedió al intentar contactar con el de Salamanca. Es inaudito que en pleno siglo XXI no ofrezcan un servicio de atención eficaz y rápido, como debería ser una simple llamada de teléfono. Visto lo visto, evitaré GLS para próximos envíos.”
carmen velasco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Hola, Carmen. Nos encanta saber que todo ha salido como esperabas. ¡Un saludo!
José luis Alberdi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos
aintzane S
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hago un pedido el jueves 21/11 me pone que me llega el viernes 22/11, el lunes me ponen que están en reparto, estoy todo el día en casa, no aparecen y me pone que estaba ausente!!!!Mentira!!!! El martes desde la mañana me pone que están en reparto y cada vez que miro el móvil, retrasando la hora de entrega. Recibo el paquete el 26/11 a las 20:00. 2 días en casa sin salir!!!! Una vergüenza de empresa!!!!! Poca seriedad!!!! Y el pedido eran medicamentos... Y bastante urgentes!!!! Por desgracia no es la primera vez que me hacen ésto...
Isabel Marco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy puntuales y amables
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con GLS, Isabel. ¡Nos vemos en la próxima entrega!
Antonio Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo de lujo
Respuesta de GLS
Nos complace saber que hemos podido cumplir con las expectativas. Agradecemos su comentario Antonio. ¡Hasta la próxima!
David Gartzia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Con la tecnología que hay hoy en día, me parece INCREIBLE que sean incapaces de coger una llamada durante mas de 40 minutos. Lo peor no ha sido eso, es que después de ese tiempo, me atiende una trabajadora que mientras le explico mi problema, me corta y me dice que le diga el ZIP, cuando se lo digo, me dice que no es ahí que es en el GLS de la virgen blanca, (el cual he tenido que llamar durante otra hora sin éxito, cada 5 minutos me colgaban la llamada) y me ha colgado. Después de tratar de hablar con lo de la virgen blanca sin éxito, me he presentado allí, todo esto para que me digan que esto no es tema suyo, que lo lleva Jundiz. Imaginaos mi cara. Una vergüenza, tanto la empresa por mantener empleados que claramente no tienen ni el más mínimo interés en trabajar tanto por los trabajadores, que con el paro que hay no den un palo al agua.
Edurne EB
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Vitoria (zona Jundiz) Repartidor muy amable, ya nos ha hecho entregas varias veces. En la oficina también atienden con rapidez y eficacia.
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu comentario Edurne! Nos alegra saber que tanto el repartidor como la atención en la oficina han sido de tu agrado. ¡Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio!
dimabuxx
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Porque no me deja poner 0
Susana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y eficaz. Se ponen en contacto contigo siempre. Nunca me han dejado tirada.
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu reseña tan positiva Susana! Nos llena de satisfacción saber que siempre te hemos mantenido informada y que nunca te hemos dejado sin solución. Un saludo y ¡hasta la próxima!
gloria mor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La persona que me ha traído muy amable y muy puntual.
Francisco Javier Fernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta empresa de transporte, falsean el seguimiento del pedido y no te lo traen a casa, la escusa qué me pusieron es qué no tienen furgonetas tan grandes para llevar mi paquete, por dios una bicicleta de montaña, GLS, empresa qué se dedica al transporte no tiene furgonetas? En fin tuve qué ir yo a por ella aún habiendo pagado ya el porte tuve qué contratar a un transportista para qué me llevara la bicicleta a casa, si no todavía sigue en el polígono de Jundiz de Vitoria, ahora está sana y salva en mi casita. Son unos sinvergüenzas, Mentirosos y encima después de recoger la bicicleta me mandan un email diciendo qué me acaban de entregar mi pedido en mi calle con un vehículo 0 emisiones, claro 0 emisiones no salió del almacén de Jundiz, en fin... Se enbolsan el dinero de porte pagado y tú buscate la vida, en fin ayer pude rescatar mi bicicleta y aquí está en casa, es surrealista todo de vergüenza
Feli Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tuvieron que volver para hacer la entrega por un fallo mío. Fueron muy amables y me facitaron la recogida. Muchísimas gracias
antonio vera bejarano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Eneko
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. Todo mal .
Marino Navazo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Entregado en un pueblo no muy bien indicada. A pesar de todo, la entrega ha sido a tiempo y todo en perfecto estado.
Maiku Miranda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Entrega antes del tiempo estipulado.
Jon sports_and_diy_stuff
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Seguimiento del envió actualizado y entrega sin demora, perfecto.
Respuesta de GLS
Hola Jon. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Nati Retana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu valoración, Nati.
Manu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y atentos
Marcel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No contestan al teléfono
elena de la fuente
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y con posibilidad de puntos de recogidas
Respuesta de GLS
Muchas gracias por valoras así nuestro trabajo.
Fernando Rubio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
E.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El teléfono lo tenéis de adorno? Llevo toda la mañana intentando contactar con vosotros por un envío "entregado" que no está entregado
Xabier Arraitz Ortiz de Urbina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No me extraña que los pedidos se deterioren. De la ciudad de origen a la de destino tardan 48h en llegar. Desde que lo reciben en el almacén final hasta que lo entregan pasan 5 o 6 días. Decir "ausente" es la coletilla a la que recurren habitualmente para justificar la demora aunque sea falso, por tanto, mienten.
Iñaki Bilbao
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Silvia Martín Fuentes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
GLS Vitoria. Hice un pedido hace dos días y hoy me han avisado a primera hora desde GLS de que ya estaba en reparto hoy, antes de lo previsto. Muy rápido y eficaz.
Raquel Alves
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo, y trato aún peor. Ayer un repartidor me llama, que no estoy en casa, le digo que en su horario de reparto nunca hay nadie en casa, quedamos en que paso yo a recogerlo por la oficina de Jundiz, porque no pueden hacer la entrega en una dirección distinta. Me voy hasta allí y me encuentro con que lo han vuelto a poner en reparto. El repartidor dice que la culpa es de las de oficina y ellas que el repartidor no les ha comentado nada. La perjudicada yo, que me voy hasta allí para irme de manos vacias, la única solución es que lo recoja algún vecino, les digo que no tengo porqué molestar a nadie, cuando el error es de ellos, y encima me dicen que les estoy faltando al respeto, al respeto faltan ellos cuando le hace ir a un cliente a tus instalaciones para nada pues al final te tienes que poner borde para que te lo manden a otra dirección.
Alberto Melendez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido rápido y el mensajero MUY amable y dirigente.
Hugo mesa martinez de treviño
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto, transporte rápido y efectivo, a seguir así
Miguel Acejo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Aparte de que el servicio de reparto va de coña (suelen incluso pasarse una 2a. vez por dia en caso de entrega fallida), el otro dia fui a su almacen y aunque tienen oficina independiente en mi localidad, me valoraron y recogieron un paquete que necesitaba enviar con urgencia, ahorrandome un desplazamiento (en Alcala de Guadaira). Da gusto cuando hacen este tipo de cosas por complacer al cliente. Otro me hubiera enviado posiblemente a la oficina sin mas explicaciones.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Miguel. Aquí nos tienes para lo que necesites. ¡Un saludo!
Carlos Alberdi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu confianza, Carlos. ¡Un saludo!
Amaia Gutiérrez Aborruza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Te envían un mensaje diciendo que estabas ausente del domicilio cuando no es cierto
Respuesta de GLS
Hola, Amaia. Nos gustaría revisar por qué se ha indicado ausencia si te encontrabas en el domicilio. ¿Nos podrías enviar un mensaje por alguno de nuestros canales de atención online? Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Muchas gracias.
Amalia Muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto en tiempo y forma. Gracias
Respuesta de GLS
Gracias a ti, Amalia, por confiar en GLS. ¡Un saludo!
ANA BELEN GALINDO MARTIN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La entrega ha sido muy rápida y me ha gustado que nos pidieran el pin de confirmación a la hora de entregarlo. Eso nos da seguridad. Muchas gracias
Respuesta de GLS
Hola, Ana Belén. Siempre que la entrega requiera PIN, os lo solicitaremos. Solo así se garantiza la seguridad del proceso. Muchas gracias por compartir tu experiencia con GLS. ¡Un saludo!
Elena Ortega Ochoa de Aspuru
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor puntual, educado y muy agradable. En todo momento por correo electrónico se me ha informado de como estaba la entrega
Tania González Rivera
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias, Tania. Si hay algo que podamos hacer para mejorar tu experiencia con nosotros, estamos aquí para leerlo. Un saludo.
LORENT BRAVO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La chica de entrega en el domicilio es educada y muy profesional en su trabajo, comunicación telefónica cuando hace falta, otros GLS van muy lejos de ella incluso han mentido para dejar el paquete en taquilla de recogida y eso causa desprestigio porque uno paga para recibir en el domicilio.
Respuesta de GLS
Hola Lorent. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Juan Miguel Coronado Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto !!!
Vane Chunga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Michele Ledro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mal! Servicio pésimo! No volveré a contratar GLS para mis envíos!
montse arias
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Entrega fantástica y a tiempo
Paco Manso Morales
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Bueno…….no sé qué decir….según la empresa podía recoger el paquete en un pick up, pero no me habían enviado el código para recogerlo….tras llamarles, me dicen a ver si tengo un papel para apuntar el código….🤔🤔🤔🤔. Les vuelvo a llamar desde casa, y tras bastantes intentos me cogen el teléfono….y finalmente me envían el código, según ellos han tenido esa incidencia tambien con más clientes….pues bueno, tienen que mejorar mucho mucho….
ILO ILO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Letamendi Saez de Buruaga
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Georges Henri Gonzalez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Maria Cirila Garcia Vin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Un placer, Maria Cirila!
edu etxa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez servicio
Respuesta de GLS
Trabajamos para llegar siempre a tiempo. Muchas gracias por tu confianza, Edu.
Antxon Naveira
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de reparto. No entregan el paquete, no lo encuentran y no cogen el teléfono.
Respuesta de GLS
Hola, Antxon. Sentimos que tengas esta opinión de nuestro servicio. En caso de que nuestras líneas estén ocupadas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de atención online: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Maribel Carcamo Villar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Un placer, Maribel.
Centro Dunia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El chico muy simpático y amable. La entrega ha sido perfecta.
Respuesta de GLS
Un placer, Centro Dunia. ¡Nos vemos en la próxima entrega!
Gorka ojembarrena saracho
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rápido, eficiente y llegó antes de lo esperado
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con GLS, Gorka. En aquellas ocasiones en las que es posible y, si a vosotros os interesa, incluso es posible entregarlo antes de la fecha prevista para la entrega. Un saludo.
Jesus Martínez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Hola Jesus. Sentimos que no hayas tenido una buena experiencia. Nos gustaría que nos pudieras dar más detalles de lo sucedido, para revisarlo internamente y así seguir mejorando nuestro servicio. Un saludo.
Cristian Barrientos Vergara
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente todo llega muy bien
Respuesta de GLS
Esa es siempre nuestra prioridad :) Gracias por compartir tu experiencia con GLS, Cristian.
Krisztina Kocsa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Confío en GLS, siempre he tenido una experiencia positiva. Son mil veces mejores que Seur o MRW.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu confianza, Krisztina. Seguiremos trabajando para continuar siendo dignos de ella. ¡Un saludo!
Aitzi Mon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Esperando un pedido q pagué para q llegara antes d las 10:30y me pone en el seguimiento entregado es un pedido congelado ....llamas al teleno y no contesta nadie patético.
Respuesta de GLS
Hola, Aitzi. En caso de que nuestras líneas estén ocupadas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de atención online para que podamos revisarlo: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Javier Vital
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal. Encima no dicen la verdad. Te ponen "incidencia" por no pagar un contrarreembolso cuando ni si quiera se han acercado a entregar el paquete. los peores con diferencia.
Respuesta de GLS
Hola, Javier. Nos gustaría revisar por qué se ha indicado incidencia con el envío que estabas esperando. ¿Nos podrías hacer llegar el número de seguimiento por alguno de nuestros canales privados de atención online? Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Muchas gracias.
Ofelia Michelsen
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
muy buena experiencia
Respuesta de GLS
Un placer, Ofelia.
Nerea Pedrosa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tengo un pequeño negocio y ya van dos veces que no hacen entrega a tiempo, el primero tuve que ir personalmente a recoger el paquete que llevaba dos días en el almacén y el segundo más de lo mismo. Dejan mucho que desear, incluyendo la atención al cliente.
Respuesta de GLS
Hola, Nerea. Sentimos leer esta situación. Por favor, hazle llegar los números de seguimiento de los envíos que indicas a nuestro equipo de Atención al Cliente para que pueda revisarlo. Te dejamos aquí los distintos canales en los que puedes contactarles: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Rocio Vaquero Maruri
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por la confianza, Rocio.
Mari Karmen Gutierrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La entrega del paquete ha sido correcta y la persona en hacerlo muy agradable
Respuesta de GLS
¡Mil gracias por tu confianza, Mari Karmen!
Alicia Carrasco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tus palabras, Alicia.
Ibon García Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
muy rápido y muy buen trato por parte de la mensajera
Respuesta de GLS
Un placer, Ibon. ¡Nos vemos en la próxima entrega!
Aida Muriel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mando el paquete a un punto de recogida que cierra a las 14:00. El día del reparto, las 13:38 me mandan un email en el que me informan que el paquete no ha sido entregado por qué me encuentro “ausente”. Recuerdo que es un establecimiento comercial que abre hasta las 14:00. VERGONZOSA LA GESTIÓN DE REPARTO DE ESTA EMPRESA. Adjuntó fotos de los horarios de apertura del establecimiento y el email con la hora.
Sandra Adrian
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio No hay manera de contactar con ellos, no por teléfono, no por e-mail Al final como no me traían el paquete por la tarde, he tenido que hacerme casi 30 km para poder recogerlo La peor empresa de mensajería que he visto.
Pablo Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Un placer, Pablo.
Joana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha llegado antes de lo esperado y todo correcto 😉
JOSE MARIA Kano
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Entregado rápido y el día convenido
A
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No responden al teléfono ni en Jundiz ni en Virgen Blanca, bordes a conciencia, no informan de nada, dicen que te han entregado el paquete y NO es cierto o peor aún que no se ha podido entregar por no estar en casa... cuando ves pasar la furgoneta de GLS delante de tu portal y ni siquiera se han bajado. No entiendo cómo siguen funcionando. Lamentable.
Marta Cerrato Sevillano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
VITORIA. La peor empresa de mensajería con diferencia. Está al nivel de las chinas, como ecoscooting. Ayer a las 17 fui en persona a buscar al repartidor de mi zona, porque desde las 13 ponía a una parada. Y me dice que no tiene mi paquete. Y con la de ellos que lleva, me extraña que recuerde todos los nombres. Hoy he hablado con ellos después de varias llamadas infinitas en las que no te coge nadie el teléfono, y me dicen que se ha perdido. En serio??. Y por qué no contactáis para decírmelo?. Y por qué no cambiáis el seguimiento, y lo n lugar de decirme que lo voy a recibir la próxima semana, lo habéis perdido??. Nefasta gestión. Nefasta empresa.
Nuk Dekor
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que han entregado un paquete pero no es así. No hay manera de contactar con ellos.
Respuesta de GLS
Hola, Nuk. Si nuestras líneas están ocupadas en el momento de la llamada, puedes contactarnos también por alguno de nuestros canales de Atención al Cliente online, donde nuestro equipo te contestará. Te dejamos aquí los canales: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
carlos padilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez ,eficacia,y el transportista lo mejor que he visto con mucha diferencia, en generosidad,amabilidad y todo
Daniel Contreras
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un lujo! Envío increíble y super rápido.
Angelica Sabrina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Enfadadisima, no atienden el teléfono en vitoria. Los operadores que te responden desde otros sitios , te Dan un número de pago(en serio?)para que averigües tú dónde está tu paquete. En fin, sigo sin mí paquete .Servicio pésimo.
Cristobal Triviño
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El paquete llegó sin daños y puntual. Buen servicio.
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Cristobal! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Mikel
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
HOY DÍA 27 DE SEPTIEMBRE DE 2024. OTXANDIO. NO SE EN QUE MOMENTO HA HECHO ENTREGA DE UN ARTICULO QUE ERA UN RELOJ SANDOZ DE ALTO VALOR... UN ARTÍCULO MARCADO COMO FRÁGIL Y NO SE LE OCURRE OTRA COSA QUE LANZARLO POR ENCIMA DE UNA PUERTA CORREDERA DE ACCESO A LA CASA CON PERROS PELIGROSOS DENTRO. HA REVENTADO EL RELOJ Y LOS PERROS SE HAN OCUPADO DE ROMPER SU EMBALAJE... MALA CONSTUMBRE QUE YA HA HECHO EN OTRAS OCASIONES. Tendrán QUE PAGaRME LOS DAÑOS OCASIONADOS.
Jose Luis Arregui
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jessica HE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sonia Lumbreras
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo paquetes q no llegan y no te Dan solución
Jpse Luis Martinez Cortazar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Intentaron la entrega dos veces en días distintos, y a pesar de no estar en casa, lo hicieron una tercera vez el día que después acordé con ellos. Muchas gracias por insistir
ALINA BUTNARIUC
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ana isabel Garcia de vinces
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena
Erika xiomara Hernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio de entrega, no contestan el teléfono, más de una semana intentando contactar con ellos para gestionar la entrega de un paquete y es imposible hablar con la agencia de Vitoria, y en la página te piden autorización para contactarte y nadie lo hace. Malísimo servicio y Atencion al cliente!!!!
Xabi Basarte
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Dani Do
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Paquete llegado a la hora confirmada Muy bien
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu confianza, Dani. Si podemos hacer algo más por terminar de redondear tu experiencia con GLS, solo tienes que decírnoslo. Un saludo.
Abun
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
En mi opinion,he obtenido unos buenos resultados. Ha llegado en el tiempo establecido y antes de llegar,me ha llamado un chico muy amable para preguntar si me encontraba en casa,lo cuál es un detalle digno de agradecer,por mi parte,muy satisfecho.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con GLS, Abun. Si podemos hacer algo más para terminar de redondearla, solo tienes que decírnoslo. Un saludo.
rg1024
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Perdieron mi paquete en el parcel post. Contactar por teléfono es casi imposible. La web de tracking es poco informativa: nadie contesta a los telefonos que figuran, tienes que poner el código postal del destinatario. Yo envio un paquete a Düsseldorf y el telefono me redirecciomaba a Segovia, que tiene el mismo cp, pero esta a mas de mil km y en otro pais. Y despues de entregado el paquete, en la web todavía aparecia el mensaje que lo tenia que llevar al parcel post.
Ricardo Zella Bonci
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
David Escudero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo
Olga Goikoetxea
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Hola Olga! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. ¡Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia en GLS ! Atentamente, GLS
Sandra Martin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me llama por tlf el repartidor porque en el momento de entregarme el paquete no estaba en casa.Hasta ahí bien.Quedamos en que me lo traiga al día siguiente que voy a estar todo el día en casa…estuve toda la mañana esperando,salgo a tirar la basura y viene.Lo sé porque le vi marcharse.Y digo yo,si el día antes me llamaste;porque no me vuelves a llamar?sin comentarios.Y encima llamas y llamas y tienen la poca vergüenza de tenerte con la mierda de música y encima cuando da señal ni se molestan en coger.Que pena no poder poneros un CERO!!!!!
Mayte Diaz de Lezana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Begoña Ayarzaguena
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
ha sido una experiencia positiva, comunicación constante
David Fernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El día 6 de septiembre esperé en casa todo el día para recibir un paquete. A las 23:00h recibo un mensaje diciendo que el paquete no ha podido ser entregado por estar ausente a las 19:00h. Estando todo el día en casa. Ha pasado una semana y no sé nada del paquete. Llamo al tf de atención al cliente y no lo coge nadie. Por lo que leo aquí debe ser algo muy habitual en esta compañía. Me parece muy poco profesional. Otras compañías si no estás en casa el repartidor te llama por tf e intenta hacer la entrega más tarde o al día siguiente. El repartidor de GLS a parte de que no es cierto que viniera a mi casa, no me llamo por tf. Un saludo. SOLUCIONADO RAPIDAMENTE. GRACIAS.
Rafael Etxaniz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Iñigo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha llegado mucho antes de lo previsto. La comunicación con la repartidora genial. Muy amable.
Respuesta de GLS
Gracias Íñigo. Un saludo
adriana alves
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Vikin CF
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Que te vaya a traer un paquete esta empresa es sinónimo de desesperación. Notifican ausencia cuando estás en casa, no te llaman, no te informan de donde está, no contestan al teléfono. Cuando no tengo noticias de un paquete se que son ellos.
Luis Romanelli
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y perfecto
Respuesta de GLS
Muchas gracias por confiar en GLS, Luis.
J Berecibar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He recibido dos paquetes con GLS y les felicito por la rapidez del envio y amabilidad
Julian Amuchastegui
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
REPARTO EN HORA Y PROFESIONAL
Iruri Knörr
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Siempre muy amables y atentos en esta oficina. Se puede parar y aparcar bien.
Juan Carlos Alonso Esteban
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nunca jamás responden al teléfono ni existe opción alternativa de contacto.
Mari Carmen C
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una más a la que toma el pelo esta empresa. La misma historia: dicen q han pasado y es mentira. En casa estaba sin moverme por esperarlos. Les llamas y te dicen q es tu palabra contra la del repartidor. Q no pueden hacer nada... A lo mejor contratará repartidores q sepan hacer su trabajo? Y q no nos insulten a los clientes tratandonos de mentirosos? Una auténtica vergüenza lo vuestro
Yolanda Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena información de seguimiento y entrega en tiempo razonable.
Nessa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, recomendación 100%
Respuesta de GLS
Muchas gracias por recomendarnos, Vanessa :D
Ander Iturbe Laskurain
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Buena atención del repartidor y entrega sin ningún problema
Aranzazu Ortiz de Orruño
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio. Se guían más por el trayecto que le marca una aplicación que por la lógica cerebral. No es normal ir a entregar el pedido a un comercio fuera del horario. Por culpa de ellos, terceras personas se quedan sin poder arreglar electrodomésticos con piezas que estamos esperando.
Dylan Abecia hernandez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Koldo Akizu Lizarazu
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha llegado en la fecha indicada y el repartidor muy amable.
Respuesta de GLS
¡Nos encantan las estrellas!
Nekane Tejedor
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor es muy amable y eficaz .,y como vivo en una zona rural, siempre, antes de dejar el pedido, primero contacta por teléfono para saber si estamos en casa. Eso nos da mucha tranquilidad.
Respuesta de GLS
Hacemos todo lo posible por facilitaros la vida en el momento de recibir vuestros pedidos. Nos encanta saber que el trabajo de nuestro personal de reparto os resulta útil. ¡Un saludo!
jorgeantoniogm
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
todo ok
Miguel G
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por confiar en GLS, Miguel.
Juan Ignacio Sacristan Heras
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Rapidez en la entrega
Respuesta de GLS
Trabajamos para entregar los pedidos siempre a tiempo. Si podemos hacer algo más por ti, aquí nos tienes, Juan Ignacio. Un saludo.
Estibaliz Astola Iriondo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto.
Respuesta de GLS
Nos encanta saber que todo ha salido como esperabas, Estibaliz.
ariel paesano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
oscar montes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tus estrellas Oscar :)
carmelo elorriaga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Un placer, Carmelo.
David Fernandez (David21SDF)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Un placer entregarte tus pedidos, David.
Israel de Lamo Blas “Esto va entre comillas”
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Iba a poner cinco estrellas, me pasé por allí para dárselas pero no estaban. Dejo el aviso.
Respuesta de GLS
Muchos de nuestros pedidos incluyen un 2º intento de entrega. Esperamos que este también :)
laura perez de onraita martinez de san bizente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Entrega muy rápida y sin ninguna dificultad. Muchas veces parece que no encuentran el pueblo.
Respuesta de GLS
Trabajamos para entregar cada paquete en su destino, sea ciudad o pueblo. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Laura.
Miren Miren
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Avisan la víspera por si quieres hacer alguna indicacion para la entrega. Excelente seguimiento del pedido e inmejorable la entrega. Muy recomendable.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por recomendarnos, Miren. Trabajamos no solo para que nuestras entregas sean puntuales, sino también para que siempre tengáis toda la información en el seguimiento del pedido. Un saludo.
Paola Maria Concepcion Noches Ahumada
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Son cumplidos, puntuales, cordiales y formales
Respuesta de GLS
Nos encanta que nos relacionen con estas palabras. ¡Muchas gracias, Paola!
Estíbaliz Muzás Rubio
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias, Estíbaliz. Si podemos hacer algo por ti, aquí nos tienes :)
Gorka Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Un placer, Gorka!
Angel Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable y puntual
Respuesta de GLS
Un placer entregarte tus pedidos, Angel. ¡Hasta la próxima!
Cosmito
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Un placer!
Borja G V
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La vida es una tómbola… puede que te llegue bien, mal o no te llegue el paquete. Los paquetes que pueden ser frágiles no llegan porque se dañan antes de llegar a destino o me los entregan en casa rotos. Llevo tres paquetes de Dosfarma comprados y enviados por GLS que han venido dañados o no han llegado porque estaban en Júndiz reventados (botes de plástico con crema). Obviamente, he tenido que cambiar de vendedor para que me lo entregue otra compañía. Otros, sí, otros paquetes no frágiles llegan bien generalmente, pero con la atención que ofrecen no se merecen más de una estrella; lo siento. Respuesta a la contestación de GLS: Sí, si eso es lo que hice por vuestra web. Y dejé el teléfono y número de seguimiento GLS; sigo esperando vuestra llamada. Cuando hablé por teléfono con la delegación de destino me contestaron que ya habían pasado nota de la incidencia a su cliente (el remitente del paquete), y que conmigo no tenían que hablar ni pasar aviso de la incidencia (paquete roto en delegación). Que me pusiera en contacto con Dosfarma. Números de seguimiento de las dos últimas incidencias en estos meses (julio y agosto): 993543974 y 995705420, por ejemplo.
Respuesta de GLS
Hola Borja. Sentimos que hayas tenido esta experiencia con nuestro servicio. Trabajamos para que todos los pedidos lleguen en tiempo y forma a su destino. Confiamos en que tus próximas experiencias con GLS mejorarán la percepción que tienes de nosotros y, en caso de que surja alguna incidencia, nos gustaría que nos pudieras contactar por alguno de nuestros canales de atención online para que lo podamos revisar: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Armando
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Informado en todo momento de la fecha y hora prevista de la entrega. Muy bien.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por la confianza en nuestro servicio, Armando.
Valentin Vicente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hasta el momento, las experiencias han sido positivas. On time. Aviso al móvil antes de la entrega por si no estuviera en casa
Respuesta de GLS
Esperamos seguir entregándote muchos paquetes más, Valentín ;)
Aurori Toro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días. Felicitar en general a todo el personal de GLS, y en concreto a Carlos porque no se puede ser más atento y amable. Así da gusto! Gracias de verdad!
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tus palabras, Aurori!
Raquel Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por la confianza en GLS, Raquel.
Leire Pérez de fontecha
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Envíos rápidos y cuidadosos, y el repartidor es súper majo!!!!!
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tus palabras, Leire!
maite Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
A falta de 2 paradas desde las 18 de la tarde en casa esperando ya que el horario que indica es hasta las 21 y resulta que no aparecen y vuelve a poner que esta en el centro GLS. UNA AUTENTICA VERGÜENZA!!!
Respuesta de GLS
Hola, Maite. Sentimos leer esta situación, que nos gustaría revisar para entender por qué no se ha producido la entrega. Por favor, mándanos el número de seguimiento por alguno de nuestros canales de atención online: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
E S
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ojalá fuera todos los repartidores como el que está ahora por nuestra zona.Profesional de 10!
Amaia Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Un placer entregarte tus pedidos, Amaia. ¡Un saludo!
Esti Zubia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor me ha llamado antes de ser entregado y con mucha amabilidad me lo ha traido hasta donde le he dicho. Un trabajador muy competen y atento.
Respuesta de GLS
Hacemos todo lo posible por entregar vuestros pedidos. ¡Muchas gracias, Esti!
Hadil Belaarai
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un pésimo servicio tardan muchísimo en traer el paquete te tienen todo el día esperando en casa y encima son bordes muy mal. CONTEXTO: me ha llegado un Gmail confirmando que el paquete llegaría el 30 de julio no llego ese día y por la tarde me llamaron diciendo que tenían el paquete como no estaba en casa fuese a cogerlo estuve esperando un buen rato y no aparecieron cuando volví a llamar me respondió el repartidor diciendo que se había equivocado y que no era mi paquete pero si yo no hubiese llamado me tendría ahí esperando todo el día al día siguiente volví a llamar al repartidor porque se suponía que me iba a llegar el paquete ese día y no llegó estuve todo el día esperando y llamé a vuestra compañía muchas veces no respondisteis ni una vez y eso me disgustó mucho el uno de agosto estuvo esperando todo el día el paquete y no llegó llamé agls y no respondisteis no me llamé al repartidor y se puso súper borde yo quiero mi paquete porque todavía no me ha llegado hoy dos de agosto sigo esperando el paquete no me dais solución nadie quiere hacerse cargo llamo y nadie me responde y necesito una solución
Respuesta de GLS
Sentimos que hayas tenido esta experiencia, Hadil. Nos gustaría poder revisarla internamente: ¿nos podrías dar más detalles de lo sucedido? Gracias.
David Molina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Esperando unos paquetes me dejan unos de los paquetes me mandan un correo que faltan datos de entrega voy asta gls y los datos estan bien Luego ponen la escusa que el repartidor a estado en mi casa y no había nadie ponen la escusa que me an llamado por teléfono y es mentira .
Respuesta de GLS
Hola, David. Querríamos revisar esta situación internamente. ¿Nos podrías enviar un mensaje por alguno de nuestros canales privados de atención online indicándonos el número de seguimiento, por favor? Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Muchas gracias.
Tomas Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto servicio
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tus palabras y tu confianza, Tomás.
Iñaki
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De verguenza lo de esta delegacion, llamas a cualquier delegacion desde donde te envian el paquete y te cogen a la primera, sin embargo aqui en vitoria ya puedes tirarte todo el dia que no van a coger el telefono en la vida. Si podeis evitar que os envien con GLS hacedlo porque es un infierno.
Respuesta de GLS
Hola, Iñaki. Sentimos que hayas tenido esta experiencia con GLS. Si lo deseas, tenemos a tu disposición distintos canales de atención online, donde nuestro equipo de Atención al Cliente podrá responder tus consultas: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Un saludo.
Esti Luelmo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápido
Kepa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Francisco de Borja Borja
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tuve que cambiar la fecha de entrega y me resultó muy sencillo.
Eusebio Barbero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
ainara merino
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima compañia de transporte.Te ponen la hora de entrega..esperas al paquete en casa y te mandan un mensaje que no se ha podido entregar el paquete porque no habia nadie y nisiquiera han llamado.Menudos sinvergüenzas. P.d. No es la primera vez
sandra sanchez saez de argandoña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Producto con cuidados especiales llego a tiempo y en buenas condiciones
berta grisalena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Entrega en día festivo y avisos previos. Muy bien
Edeer 3103
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Juan Bayo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Amaia Patyfary
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal , persona superamable .
Rider
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lo han hecho genial
Maca Vely
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Gente profesional en la entrega tardía de paquetes. Si quieres que tú paquete tarde 30 días en llegar en vez de 3, este es tu servicio. Primeramente fue un paquete que tras 15 días de espera y varios intentos fantasma de entrega en casa, tuve que ir yo mismo a recoger a Jundiz. Esta vez es un paquete que llevo esperando una semana y que aunque he solicitado un punto de entrega, ellos intentan entregarlo en otros puntos de entrega aleatorios que deciden, porque si. En estos casos es mejor reírse 😁
Arantza Matanzas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy educado el repartidor. Muy puntuales.
Jordan
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me mandan ayer Lunes el mensaje de que mi pedido va a ser entregado hoy. Tras esperar todo el día. Todo el dia en casa. Ni se han dignado a aparecer.
fhermoneo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Racso Rellüm Seiht
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Racso.
DAVID
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono nunca. Lo he intentado durante 3 días, varias veces. Me rindo. Lamentable. Te ponen hilo musical y te dejan ahí todo el tiempo que tú aguantes. La peor agencia de la zona sin dudas.
Estibaliz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pondría un 0 pero se puede. Ayer tenían que traernos un paquete todo el día en casa y no vinieron. Hoy nos llama el repartidor de malas formas que como no estábamos nos lo deja en el felpudo o donde algún vecino le decimos que no por riesgo de que alguien se lo lleve y que los vecinos nos acabamos de mudar no los conocemos y sin permiso no nos parece adecuado y gritando me dice que no se lo puede volver a llevar porque pesa mucho y que a ver quien va a querer arena para gato cuando mi marido le dice que nos diga su nombre le cuelga. A los 5 min vuelve a llamar y nos dice que lo ha dejado donde una vecina y nos cuelga. Resultado lo ha dejado donde una persona mayor que no ha sabido decirle que no y se mostraba preocupada por sino pasábamos a por el. Último día que compramos en empresas que trabajen con estos repartidores ya que no es la 1 vez que no las lian
Santiago Zaton Alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tan rápido que ha llegado 2 días antes de lo previsto
Jessica gm
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es de vergüenza este servicio. Por vivir en un pueblo nunca cumplen y ademas te hacen esperar días en casa para que cuando dan las 21:00 horas te llegue el mensaje de que estas ausente y no te lo han entregado. Si al menos fuesen sinceros... que no es la primera vez...con el resto de compañías no tengo pegas ninguna. Cuando se van a demorar una llamada y listo. pero gls no cumple NUNCA
Eduardo Pérez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Personal amable y eficaz No ha necesitado instrucciones complementarias para encontrar la dirección.Entrega antes de las 17.00 en el domicilio.
Gema Alcolea
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No pongo 0 estrellas por que no se puede.La gerente es una persona con muy poca educacion, mande un paquete desde Almeria llego abierto con una pieza perdida y con piezas que yo no meti dentro. Cuando contacte respondieron con muy malas formas y muy malos modales y sin escuchar faltando el respeto al cliente.
Sanval Motor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
siempre puntuales y rápidos!!
Alexander Rossodivita
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y efectivo
victor
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
EMPRESA LAMENTABLE. Ponen en la web alas 9:47 que viene de 12 a 15 te vas de casa para poder hacer recados. Y te llama el repartidor a las 10:27 para ver si estoy en casa. Le digo que no que hasta las 12 no puedo llegar y el todo el rato insistiendo para ver qué hace con el paquete. Y además si llamas por teléfono nunca te cogen.
D LP
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mucha amabilidad y excelente servicio 💯sobre 💯
Respuesta de GLS
Muchas gracias D LP. ¡Esperamos seguir contando con tu confianza cada vez que pienses en enviar o recibir un paquete!
Carmen Ortiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
profesionales y cuidadosos
Marisa Medina Alonso
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Jose Ramon Corcuera “Korku”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien rápidos y muy profesionales ningún problema
Felix Mojica
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor compañía de envíos … no la recomiendo
PERCUSIVE61
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. Repartidores muy atentos.
Respuesta de GLS
Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
alcaci martos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La mejor empresa de mensajería!!!
LUCY LUCYFE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Toya Sanchez Rueda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La repartidora ha hecho lo imposible para cumplir su trabajo y se lo agradezco mucho
Itxaso Galan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen seguimiento del reparto. Personal responsable , buen trato.
May
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ramon Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables en el trato
Mikel GP
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
25 minutos y no ha respondido nadie. Esperando mi pedido urgente para hoy y me llega un mensaje que no va a llegar hasta dentro de tres dias, intento ponerme en contacto con ellos ya que es urgente y es imposible.
Oli GC
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
05/07/24..Al igual que hace 5 años mi reseña era pésima,la experiencia que he tenido con la chica Rumana ha sido ESPECTACULAR...si el jefe lee esta reseña,no sé si será consciente de la joya de trabajadora que tiene...me ha hecho un seguimiento de mi pedido exhaustivo,llegando a llamarme casi a horas fuera de trabajo para indicarme cuando me llega ya que es un pedido urgente...alucino como puede haber gente tan competente y a la vez en el mismo sector,todo lo contrario. Comentario antiguo de hace 5 años La única manera de que no nos tomen el pelo es las siguientes medidas: 1- cuando veamos que vamos a comprar un producto y la empresa de reparto es GLS/ASM pedirle a la empresa vendedora que si el reparto lo hacen por esta empresa de mensajeria no lo queremos,o nos la entrega una empresa "seria" o decidimos no comprar el producto. 2- Si tenemos algun problema con el reparto,poned hojas de reclamaciones. 3- Si nos quedamos sin producto porque lo devuelven a origen...denunciad en consumo. 4- Promover el trato de esta empresa por redes sociales...esto les hace mucha "pupa". Ninguna empresa como esta, por falta de respeto y profesionalidad,tiene derecho a hacernos perder tiempo,ni dinero. Sino hacemos esto despues de haber tenido problemas con ellos,nos lo tenemos merecido,por "dejaos".
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Oli. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Tamara de Méricis Prieto
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tras dos días esperando la llegada de un paquete en reparto, no responde nadie al teléfono. Muy descontenta con el servicio. Sigo esperando el paquete que nunca llega y sin poder localizar a nadie por teléfono. 5 días después, paquete sin entregar y sin información de ningún tipo por parte de GLS de donde se encuentra, está en un reparto eterno. Servicio pésimo, atención al cliente inexistente... No se porque hay empresas que cuentan con ellos para hacer las entregas de sus compras online.
Virginia MZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Entrega en tiempo y, para confirmar que estás en casa, te llaman por teléfono, lo que está genial porque te da tranquilidad Buenos profesionales
Gurutze Fontaneda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Anuncibay
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen repartidor, preocupándose por entregar el paquete. Gracias
Rosa María Santos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mª Inmaculada Polancos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. El repartidor muy amable. Muchas gracias!!!
Asier
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena compañía de reparto, transportistas profesionales.
Javier Martínez Urra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llegado a tiempo. 👍👍😊😃 Muy rápidos y amables los repartidores ...
Respuesta de GLS
Hola Javier. Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Amaia Iglesias
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Raúl
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estibaliz Jiménez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
carre carre
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
perfecto todo y en fecha,repartidor un crack
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias!
Divad
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mientras estoy escribiendo estoy a la vez al teléfono con la empresa, 15 min y la cosa sigue en espera😂 esta empresa es vergonzosa, viendo comentarios veo que pasa lo mismo, estoy en casa y me mandan mensaje que no hay nadie en el domicilio, que gestion más mala, no sé por qué las empresas siguen contratando GLS lo más seguro que viendo como se trabaja en esta empresa es que es la más barata de envíos y así entiendo que la empresa se mantenga por que madre mia, ni repartidor, ni atención al cliente,estos cobran 1 duro y por eso las empresas cuentan con GLS sigo escribiendo y a la vez estoy en espera 17 min de llamada, me rindo voy a colgar
Merche Ancin
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Entrega muy rapida,eficaz y en perfectas condiciones,repartidora educada y buen trato,muy contenta
Antonio Bergaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Repartidor muy amable, entrega perfecta
Iňaki Lopetegi Zarate
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sois excelentes en el reparto, doble todo llamando para saber si estamos disponible
Respuesta de GLS
Nos ha llenado de orgullo en el equipo de GLS ver tu reseña y saber que el trabajo que hacemos día a día, Funciona! Muchas gracias, GLS
M G
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lina Salazar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Entrega super rápida personal super atento y respetuos@
Andres Picon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El seguimiento es muy bueno y la entrega se hace en el horario en el que estoy.
Laura Petunias
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy incompetentes las entregas se supone que deben ser en horarios diferentes, es imposible ponerse en contacto con ellos nadie coge el teléfono
antonio jimenez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso siempre que tengo algún envío con esa empresa es imposible comunicarte con ellos jamás contestan el teléfono da igual la hora que llames
nneekko
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen repartidor
Rober Zampa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio me estuvieron engañando 10 días y tuve que ir yo a recoger el paquete
Linder Gaitan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Maite Arizaga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Entrega rápida y todo en perfecto estado
Yoly Leon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
ANA MARÍA GONZÁLEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Iñaki Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
César Ausín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La chica muy amable y ha facilitado la entrega volviendo una segunda vez
Roberto Calle Hernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vitoria. Que desastre!! 2 días después no tengo mis paquetes Tienen un seguimiento de reparto a través de la web que no vale para nada, al repartidor le da igual, dice que es muy variable, jajaja 3 días de variación . Reparte según su ruta, y como los bultos pesan mucho los entrega cuando quiere. Me ha llamado para entregármelo a una hora y pasadas 2 horas ni te coge el teléfono y sigo sin mis bultos. De vergüenza
Adolfo Martínez de Iturrate
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Eficiencia
J PG
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tenia que llegar un paquete y para variar te ponen excusas varias...que si peso,que si volumen, que si no estabas....SIEMPRE que hemos tenizo un envio con GLS, hemos tenido que ir hasta su oficina a buscarlo...a pesar de que pagas porque te lo lleven a casa... La chica que está alli es muy desagradable y dice que no da a baso a coger el telefono porque esta sola y lo tiene en silencio...vamos que como en otras ocasiones un verdadero DESASTRE. Le pongo la estrella porque no me deja ponerles 0.
Miren Gaste
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Isabel Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El empeño e interés del repartidor así como su flexibilidadpo0. es del todo encomiable
Jose Jimenez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre llevo todo el día llamando y nadie atiende al teléfono
Ainara Zarategui
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me parece fatal que dejen los paquetes que estamos esperando en otros lugar a personas que ni conoces y que no puedas localizar tu paquete porque no tienes ninguna indicación, si no se esta en ese momento en casa que lo devuelvan a la oficina y que hagan otro intento de entrega o se pongan en contacto contigo no que lo dejen donde mejor les venga a ellos
Maria Torralbo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me allegado en el tiempo que me dijeron puntuales y todo perfecto 💯
Elena D'Onofrio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Inaffidabili
Joaquín López De Maturana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alex Perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No he visto peor empresa que esta, hace dos semanas pague el envio y aun no habéis pasado a recogerlo,no cogen el telefono, dedicaros a otra cosa, sinvergüenzas.
David
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de atención telefónica pésimo!!! No se para qué tienen un número telefónico si no contestan las llamadas...
Iňaki Peinador
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Se intenta poner en contacto contigo por todos los medios si no estás en casa, profesionales y amables
Respuesta de GLS
Entregar los pedidos es nuestra prioridad, Iñaki. ¡Gracias por la confianza!
Inaxio RI
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradable y eficaz el repartidor
Igor Carrasco Holgado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi pedido debía de entregarse el día 31 de Mayo, a lo que luego lo modificaron y lo cambiaron al 4 de Junio, hoy 4 de Junio me notifica la aplicación que lleva en reparto desde las 8:17am a lo que me quedo en casa por la tarde a esperar, veo como hace la furgoneta la ruta en tiempo real ya que te permite esa opción y para colmo me dicen a las 20:50, 10 minutos antes de terminar el turno que mi pedido ha sido dañado y que me van a reembolsar el importe.. día tirado a la basura y de muy mal genio por no poder aprovecharlo en otras cosas.. unos sin vergüenzas los de GLS.
ELENA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Repartidora muy amable.
Paz López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Informado en todo momento de donde estaba el paquete y llegado cuando estaba previsto... gracias
Josu Andoni Salazar muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mal rollo pierden los paquetes por el camino unos sinvergüenzas luego preguntas donde está tu paquete y te dicen ke pregunte donde lo han enviado osea en Madrid no recomiendo esa empresa
Zanguango Teatro Prod.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Malo. Dicen que el paquete se ha entregado y no es verdad. Imposible ponerse en contacto por teléfono. Melodía durante horas. La web sólo para decirte que está entregado. Imposible comunicación. Un horror.
Miguel Sevilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Súper puntual
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Miguel! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Esther Jiménez Crespo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y amables
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Esther! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Ferran Gasteiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Desde GLS priorizamos siempre la satisfacción de nuestro cliente y la seguridad en la entrega, Ferran no dudes en consultarnos por cualquier nueva gestión que quieras realizar, en https://www.gls-spain.es/en/ tienes muchísima info. Un saludo!!
M.Y. O.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Hola M.Y.! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. ¡Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia en GLS ! Atentamente, GLS
Juan Cuatrecasas Asua
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Hola Juan! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. ¡Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia en GLS! Tu reseña es de gran ayuda para nosotros y esperamos verte de nuevo pronto. Atentamente, GLS
Esmisat
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Malos no, lo siguiente…
Respuesta de GLS
¡Hola Esmisat! Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su visita a GLS no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio todos los comentarios y trabajaremos para abordar los problemas que mencionó. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y brindarle una mejor experiencia. Atentamente, GLS
Txomin
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Valentina Aguirre henao
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Desde GLS priorizamos siempre la satisfacción de nuestro cliente y la seguridad en la entrega, Valentina no dudes en consultarnos por cualquier nueva gestión que quieras realizar, en https://www.gls-spain.es/en/ tienes muchísima info. Un saludo!!
Marian Montoro Priego
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Marian Desde GLS trabajamos centrados en la satisfacción del cliente y en la seguridad del envío. Marian Gracias por confiar en nosotros y no dudes en informarte de más servicios en https://www.gls-spain.es/en/ Un saludo!!
pilar gandarillas pelayo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias pilar Desde GLS trabajamos centrados en la satisfacción del cliente y en la seguridad del envío. pilar Gracias por confiar en nosotros y no dudes en informarte de más servicios en https://www.gls-spain.es/en/ Un saludo!!
Jaione ayastuy altube
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Jaione! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Miguel Angel Anton
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal,muy rápido y buena información.
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Miguel! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
M Carmen Anguita Maldonado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Desde GLS priorizamos siempre la satisfacción de nuestro cliente y la seguridad en la entrega, M no dudes en consultarnos por cualquier nueva gestión que quieras realizar, en https://www.gls-spain.es/en/ tienes muchísima info. Un saludo!!
Mary Vitoria
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me dejaron el paquete en el suelo debajo del felpudo. Cualquiera de mi rellano podía habérselo llevado sin más. Era un paquete valioso. De vergüenza.
Respuesta de GLS
¡Hola itxaso! Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su visita a GLS no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio todos los comentarios y trabajaremos para abordar los problemas que mencionó. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y brindarle una mejor experiencia. Atentamente, GLS
Andres Viñé
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Andres Desde GLS trabajamos centrados en la satisfacción del cliente y en la seguridad del envío. Andres Gracias por confiar en nosotros y no dudes en informarte de más servicios en https://www.gls-spain.es/en/ Un saludo!!
Reme Casares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien nada q ver con otros me ha sorprendido,contacta contigo y se esfuerza en entregarlo genial
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Reme! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Iker Extremado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
NEFASTO, se suponía que mi pedido llegaba hoy, tras unas horas esperando y ver que no llegaba decido llamar y me dicen que imposible que llegue al día porque hace falta un envio especial pues mi caja es muy grande. Me dan la opción de ir yo a recogerlo y tras estar allí, me dicen que no lop encuentran, la chica que me ha atendido por teléfono encima diciendo que no me ha atendido y echándole el marrón a su compañera.
Respuesta de GLS
Gracias Iker por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Irantzu Miguel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fui el sábado a recoger un paquete, ya que ponía que estaban abiertos hasta las 11h. Pues nos juntamos tres clientes y la puerta cerrada. No pone horarios en la puerta ni siquiera pone que es en esa puerta. Lo supimos por3unos de los qie vino había ido otras veces. Pero nos lo encontramos cerrado. Paea qie tienen esos horarios en Google. Poner los horarios correctos. A mi me mandaron un mensaje diciendo que se habían pasado por casa y que no estaba, pero no me llaron por teléfono como otras a veces para dejarlo a un vecino o lo que sea. Y ahora hasta que pueda ir estoy sin el paquete dos semanas...
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Irantzu. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Maria Noguera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta. Por que ha llegado muy rápido. Llegaron dos chicas y pobres han tenido que subir al escalera por que no hay ascensor y muy amables y simpáticas las dos . Muchas gracias
Respuesta de GLS
Hola Maria. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Eusebio González Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega rápida. Hice el pedido el viernes a la tarde y ha llegado hoy lunes a media mañana. Perfecto.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu valoración, Eusebio.
Vanesa Ezquerra Alonso
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Absolutamente descontenta con el reparto. En dos ocasiones, supuestamente el mismo repartidor nos había entregado los paquetes. En primer lugar no había llegado ni a nuestro domicilio, y en segundo los supuestos D.N.I que había puesto, ni existían. Evidentemente la mercancía no llegó a nuestras manos, y tampoco nadie nos devolvió ese dinero
Respuesta de GLS
¡Hola Vanesa! Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su visita a GLS no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio todos los comentarios y trabajaremos para abordar los problemas que mencionó. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y brindarle una mejor experiencia. Atentamente, GLS
Aitor Bernad Zugasti
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo rato llamando, el repartidor llamo al timbre le abrí y se marcho y puso dirección fallida, luego no había manera de contactar con el repartidor y tras rato llamando no hay manera de qie cojan el teléfono tan difícil es contestar al teléfono? No lo entiendo. Encima ya para coronar pone que el horario del sábado es de 9-11 hemos ido desde Haro ya que era un pedido urgente y al repartidor no le apetecía trabajar ese día total para que no haya nadie y este cerrado de cara al público. Vergonzoso y lamentable son las palabras para describir esta empresa la incompetencia y las pocas ganas de trabajar van de la mano de GLS
Respuesta de GLS
¡Hola Aitor! Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su visita a GLS no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio todos los comentarios y trabajaremos para abordar los problemas que mencionó. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y brindarle una mejor experiencia. Atentamente, GLS
Eduardo Beltrán
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No realizan su trabajo ponen paquete entregado cuando no es así y tampoco atienden teléfonos. Servicio de lo peor
Respuesta de GLS
Gracias Eduardo por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Alicia Orgaz
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Ana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Yo creo que es la mejor empresa de transporte que conozco. Rapidez, te indican las paradas que le quedan para la entrega, el tiempo estimado de llegada etc. Eso hace que la persona no esté esperando dias en casa inútilmente.
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Ana! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Alex RC
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Hola Alex! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. ¡Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia en GLS ! Atentamente, GLS
Maria Yolanda Gutierrez Camara
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo nunca he tenido ningún problema con esta compañía y siempre han sido eficientes y correctos en su conetido
Respuesta de GLS
Hola Maria Yolanda. ¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Lily012 francisquini
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Fabiola012 Desde GLS trabajamos centrados en la satisfacción del cliente y en la seguridad del envío. Fabiola012 Gracias por confiar en nosotros y no dudes en informarte de más servicios en https://www.gls-spain.es/en/ Un saludo!!
ANA GAMEZ PEREZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
EXCELENTE
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias ANA! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Miren Uriarte
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Hola Miren! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. ¡Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia en GLS ! Atentamente, GLS
mendiespe
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Ha llegado según el aviso que he recibido.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias!
jorge salazar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
A tiempo,y muy satisfactorio,gracias.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
José Antonio Panizo Mencía
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias José Desde GLS trabajamos centrados en la satisfacción del cliente y en la seguridad del envío. José Gracias por confiar en nosotros y no dudes en informarte de más servicios en https://www.gls-spain.es/en/ Un saludo!!
MrTxundi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
repartidores muy eficiente, mas siendo un pueblo pequeño, no fallan
Respuesta de GLS
¡Qué bien, MrTxundi! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Oskar Moro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Envió rápido y repartidor amable y atento
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Helen White
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas Yo estoy a la espera de que me entreguen un paquete,y me llega notificaciónes de que lo tengo que ir Yo a recoger,cuando siempre me lo han entregado en mano. Y encima estoy intentando ponerme en contacto con la oficina y es imposible,lo más vergonzoso es que ni ellos se han puesto en contacto Conmigo.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Maria José Arostegi Irastorza
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Maria José :)
Eva Soto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy correcto, llaman avisando que vienen, si no estoy lo dejan en la terraza.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
mmruiz mmruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y eficaces
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias mmruiz! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Ruben Sierra Vicario
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No es la primera vez que esté servicio de transporte no hace bien su único trabajo, entregar paquetes.... Hoy nos llegó mensaje de que el paquete se nos había entregado y aquí no ha venido nadie a entregar nada ... Y cuando llamas... Sorpresa, nadie coge el teléfono después de varias llamadas esperando hasta 10 minutos con la musiquita.... serán baratos pero yo no elegiría este servicio de transporte ni de coña
Respuesta de GLS
¡Hola Ruben! Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su visita a GLS no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio todos los comentarios y trabajaremos para abordar los problemas que mencionó. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y brindarle una mejor experiencia. Atentamente, GLS
Josetxo Manterola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Repartidor profesional
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Ana Salazar Montoya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Hola Ana! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. ¡Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia en GLS! Tu reseña es de gran ayuda para nosotros y esperamos verte de nuevo pronto. Atentamente, GLS
Paula Fernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Paula. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Sagrario Bellido Barredo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pierden los paquetes. Gestión pésima.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Sagrario. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Carmen Pineda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables
Respuesta de GLS
Gracias
Rafael Jiménez Pérez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial y mucha puntualidad.
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Rafael! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Raquel
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Alberto ______
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Nada reseñable
Patxi Agirrebeña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de GLS
Nos ha llenado de orgullo en el equipo de GLS ver tu reseña y saber que el trabajo que hacemos día a día, Funciona! Muchas gracias, GLS
Wendy Omere
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Yo leía los comentarios, pero dije”bah” seguro que son de las pocas personas que han tenido problemas con ellos o habrá pasado algo más grave y por eso son así… PUES NO!!! Mi primera experiencia con esta gente y la peor. Llevo esperando un pedido desde hace ya 2 semanas, Justo les llegó el pedido ayer y yo está de reparto, a lo que desde el mismo lunes, cuando me informan que ya tienen información de mi paquete, pido que sea recogido en un parcel que tienen de GLS, hoy 24 de abril, día del reparto se han ido a presentar a mi casa a entregarme el producto, 1. Yo seleccioné que se me entregue en un parcel ya que sabía que a esas horas de la mañana no voy a estar en casa. 2- No habéis pasado por casa, es que ni para verificar si es o no, ya que ha habido gente en casa y nadie ha tocado el timbre. NO TENÉIS FACILIDAD PARA HACER LAS COSAS, me enviáis otro email diciéndome que puedo recogerlo en un parcel, el cual al meterme al seguimiento figura donde lo quiero recoger, le doy ( por si no os ha llegado la información de que quiero recogerlo en el parcel) y da error. PÉSIMOS TRABAJADORES, PÉSIMO SERVICIO Y ENCIMA NO TIENEN FACILIDADES PARA PODER AYUDAR AL CLIENTE, llamad todo lo que querías que no os lo van a coger, así son… empresas como estas deberían extinguirse, puesto a que no ayudan al cliente positivamente.
Respuesta de GLS
¡Hola Wendy! Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su visita a GLS no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio todos los comentarios y trabajaremos para abordar los problemas que mencionó. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y brindarle una mejor experiencia. Atentamente, GLS
Raquel Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y eficaz. Transportista muy amable y profesional. Inmejorable.
Respuesta de GLS
Nos ha llenado de orgullo en el equipo de GLS ver tu reseña y saber que el trabajo que hacemos día a día, Funciona! Muchas gracias, GLS
raul sacristan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En esta ocasión la coordinación proveedor/transporte ha sido perfecta !
Respuesta de GLS
Nos ha llenado de orgullo en el equipo de GLS ver tu reseña y saber que el trabajo que hacemos día a día, Funciona! Muchas gracias, GLS
Begoña P
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ayer me envían un correo comunicándome que mi reseña que ha estado publicada más de 1 año, diría que 2 años....a sido eliminada porque no reúne las condiciones. Por decir que el servicio era pésimo? , que dicen que han pasado por el domicilio y no había nadie (mentira)? dicen que te han llamado o que te han dejado aviso (mentira)? .... Etc etc Solo hay que leer todos los comentarios para darse cuenta que quien no reúne las condiciones es esa empresa... En fin. Dicho queda... A alguien más le han eliminado reseñas?
Respuesta de GLS
¡Hola Begoña! Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su visita a GLS no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio todos los comentarios y trabajaremos para abordar los problemas que mencionó. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y brindarle una mejor experiencia. Atentamente, GLS
Yaiza Sioux Smoke
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza. Vivo en un pueblo de 800hab por lo que entiendo que las entregas no son tan fáciles como en una capital, pero 2 días seguidos mi paquete marcado como no entregado por “no estar en casa” y 2 días que he estado en casa esperando el paquete. Los transportistas no han tenido ni la poca vergüenza de inventarse alguna excusa creíble. Lamentable servicio. Nunca volveré a contratar con GLS. No os doy un cero porque no se puede.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Yaiza. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Amaia Ochoa de olano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio. En cinco ocasiones les he indicado que la entrega no puede ser a la mañana y en todas las ocasiones me ha tocado ir a por el paquete a las oficinas. Y la última ha sido que me llaman a las 8.15 y me indican que la entrega va ser hoy a partir de las 15.30 y me llama el repartidor a las 10.30 que no estoy en el domicilio. ALUCINO
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Amaia. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Ildefonso Mediavilla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contento con el servicio prestado que ha sido muy rápido. Los artículos han venido muy bien protegidos y en perfecto estado. Un saludo y muchas gracias.
Respuesta de GLS
Hola Ildefonso. ¡Qué bien! agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
GUADALUPE MARTIN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien yo estoy encantada .muy bien todo .si no estoy me llama y me lo deja .muy amable .Le doy un 10 al repartidor
Respuesta de GLS
¡Qué bien, GUADALUPE! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Vahag Buniatyan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Desde GLS priorizamos siempre la satisfacción de nuestro cliente y la seguridad en la entrega, Vahag no dudes en consultarnos por cualquier nueva gestión que quieras realizar, en https://www.gls-spain.es/en/ tienes muchísima info. Un saludo!!
sergio alvarez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Reparto??jajjaja más bien vete a buscartelo tu
Respuesta de GLS
Gracias sergio por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Ana Par
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Hola Ana! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. ¡Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia en GLS ! Atentamente, GLS
Jonathan Martín
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estoy esperando recibir un pedido me llega el sms de que no se a podido entregar el paquete por que no hay nadie en casa cuando ni si quiera se han pasado por casa ya que llevo todo el dia esperando a las 18:00 cuando me lleg el mensaje intento llamar y me tienen con la musiquita en espera asta las 19:00 su hora de cierre por lo tanto no consigo hablar con nadie. Un servicio penoso lo peor de lo peor no lo recomiendo a nadie pongo una estrella xq te obligan a poner eso q es la menor puntuciin si pudiera le pondria -10 estrellas
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Jonathan. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Sergio Arroyuelo Gómez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
¡Muy profesionales!
Respuesta de GLS
¡Hola Sergio! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. ¡Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia en GLS! Tu reseña es de gran ayuda para nosotros y esperamos verte de nuevo pronto. Atentamente, GLS
ana arana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
5 estrellas para el repartidor que tuvo el detalle de volver porque no pude llegar a tiempo
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias ana! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Marjan Mladinic
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me han perdido una alfombra de 3,5 m de largo y 2,5 m de ancho que son 9 m² a que es increíble, no? Una cosa tan grande se puede perder? Eso puede hacer solamente el GLS. Enhorabuena por sus servicios de calidad y confianza.
Respuesta de GLS
¡Hola Marjan! Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su visita a GLS no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio todos los comentarios y trabajaremos para abordar los problemas que mencionó. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y brindarle una mejor experiencia. Atentamente, GLS
Luis Maria Osés Subijana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto.
Respuesta de GLS
Nos ha llenado de orgullo en el equipo de GLS ver tu reseña y saber que el trabajo que hacemos día a día, Funciona! Muchas gracias, GLS
Conchi Ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega según información
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
José Angel Martínez Puebla
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo casi un mes esperando un pedido para poder pasar la ITV a mí vehículo, parece que ya tienen el paquete pero aquí no llega nada,se me pasará el mes de plazo para la ITV y tendré que volver a pagar por culpa del transporte....
Respuesta de GLS
Muchas gracias, José Angel. Trabajamos para llegar siempre a tiempo ;)
Pilar ESCOS QUILEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tus estrellas Pilar :)
Irina Tyurina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llama el repartidor para dejar el paquete y no presenta luego le llamo y no contesta. Luego devuelve la llamada y dice que tenía que almorzar primero. Si tiene hambre que come primero y luego llama y no deja la gente esperar el paquete.
Respuesta de GLS
¡Hola Irina! Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su visita a GLS no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio todos los comentarios y trabajaremos para abordar los problemas que mencionó. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y brindarle una mejor experiencia. Atentamente, GLS
Irina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo. Hoy llama repartidor y pregunta número de piso y le he dicho el número y he dicho que voy a llamar a mi marido que está enfrente y en un minuto va a estar y ha dicho bien. Mi marido está esperándole y no se presenta con el paquete. Para que son estos repartidores? Mejor envío por el correo y ir buscar a la oficina. Estos parece no tienen ni responsabilidad ni puntualidad.
Respuesta de GLS
Gracias Irina por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Carlos Rojo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con GLS, me han informado en todo momento sobre mi pedido, y entregado cuando ellos me dijeron . Muchísimas gracias
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Carlos! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Manuel Lavado Benitez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Hola Manuel! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. ¡Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia en GLS ! Atentamente, GLS
Toni Fdez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Entrega rápida, buen seguimiento para no perder el día esperando. Buen servicio
Danny Kelso
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Danny por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
José Miguel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de GLS
Nos ha llenado de orgullo en el equipo de GLS ver tu reseña y saber que el trabajo que hacemos día a día, Funciona! Muchas gracias, GLS
Sergio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
¡¡Flipando estoy!! Hay algunas compañías que dicen que pasan y no pasan, mal... pero lo de GLS es un nivel superior, dicen que han hecho la entrega, me tendrán que decir a quien porque a mi desde luego no. ¡Menudos jetas! No compraré en tiendas cuando el envío sea con GLS. Prefiero pagar más y que el envío sea fiable. Dicho esto, si puedes elegir, huye como de la peste.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Sergio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Jose Ignacio Hermosilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre perfectos. Entrega el día prometido y con facilidad de gestionar la hora. Atentos a nuestras indicaciones de entrega. Servicio estupendo.
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Jose! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Francisco Beltran
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Hola Francisco! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. ¡Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia en GLS ! Atentamente, GLS
Jeen García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 20 min en espera en una llamada. Resulta que he comprado una cosa por Wallapop y el comprador dejó el paquete en un punto de recogida. Vino el chico de GLS como todos los días para recoger los paquetes y OH VAYA, NO CHECKEO EL PAQUETE. Wallapop te genera un código de seguimiento que es con el que GLS trabaja. Pus bien. MI PAQUETE NO EXTISTE. No está en la nave de recogida de GLS según ellos, pero se lo llevaron. ¿DONDE ESTÁ MI PAQUETE? PEQUEÑO NO ES. PORQUE ES UNA SUSPENSIÓN DE COCHE. ¿DONDE ESTÁ MI PQUETE?
Respuesta de GLS
Gracias Jeen por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Aitor Cuervo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La chica que tenéis atendiendo el teléfono es es lo peor con lo que me he encontrado, sois la peor compañía y la calidad humana de la teleoperadora es nula.
Respuesta de GLS
¡Hola Aitor! Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su visita a GLS no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio todos los comentarios y trabajaremos para abordar los problemas que mencionó. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y brindarle una mejor experiencia. Atentamente, GLS
Jaione apraiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Hola Jaione! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. ¡Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia en GLS ! Atentamente, GLS
JULIAN GARCIA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
TODO PERFECTO
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias JULIAN! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
A.A
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
llevo esperando 15 entrega de un paquete, me dicen que se va a a entregar cada vez que me pongo en contacto para reclamar a quien compre el articulo, y nadie me lo entrega, por telefono no contesta nadie, imposible contactar
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, A.A. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
ELISA GONZALEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llamada previa, muy buen trato y rapidez
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Gustavo Coscarella
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
corriere disastroso, inaffidabile, non rispetta mai la data di consegna comunicata, sempre in ritardo! pessimo!!!
Respuesta de GLS
¡Hola Gustavo! Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su visita a GLS no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio todos los comentarios y trabajaremos para abordar los problemas que mencionó. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y brindarle una mejor experiencia. Atentamente, GLS
Josune Goñi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo 1 estrella pero no os mereis ni esa, NADA PROFESIONALES, ADEMÁS MENTIRAS hice un pedido y pedí la entrega en un bar y tenéis la cara de decí que estaba ausente, estuve desde las 7 de la mañana hasta las 18h VERGONZOSOOOOO
Respuesta de GLS
Gracias M.J.G por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Azu Kitas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
¡Un desastre! Cada vez que me toca esta empresa elegida por mi proveedor, no por mí, aunque lamentablemente yo lo pago, ¡tiemblo! Te dicen que estás ausente, es mentira. Ahora responderán con un: lo sentimos mucho pon una reclamación en este enlace y cuéntanos. Ya lo hice, repuesta por parte de GLS, ninguna. Es vergonzoso que se os contrate con el pésimo servicio que dais y la pena es que es repetitivo.
Respuesta de GLS
¡Hola Azu! Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su visita a GLS no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio todos los comentarios y trabajaremos para abordar los problemas que mencionó. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y brindarle una mejor experiencia. Atentamente, GLS
Victor Luis Herce Delgado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable y educados.
Respuesta de GLS
Hola Victor Luis. ¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Juan Fernando Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Repidez en el envío y amabilidad y cercanía en el reparto.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu opinión Juan Fernando! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Mari Capri “Capri”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y anabilidad
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
iñigo hidalgo diez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Desde GLS priorizamos siempre la satisfacción de nuestro cliente y la seguridad en la entrega, iñigo no dudes en consultarnos por cualquier nueva gestión que quieras realizar, en https://www.gls-spain.es/en/ tienes muchísima info. Un saludo!!
ARCADIA 37
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Entrega rapida
Respuesta de GLS
Nos ha llenado de orgullo en el equipo de GLS ver tu reseña y saber que el trabajo que hacemos día a día, Funciona! Muchas gracias, GLS
Laura Villaverde Llorente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos, seguros y amables.
Respuesta de GLS
Nos ha llenado de orgullo en el equipo de GLS ver tu reseña y saber que el trabajo que hacemos día a día, Funciona! Muchas gracias, GLS
Victor Santiago
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable el repartidor.
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Victor! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
José Javier Oribe Plágaro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias José Desde GLS trabajamos centrados en la satisfacción del cliente y en la seguridad del envío. José Gracias por confiar en nosotros y no dudes en informarte de más servicios en https://www.gls-spain.es/en/ Un saludo!!
Héctor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha llamado el repartidor gls justo antes de entregar el paquete ha sido muy atento. Todo estupendamente.
Respuesta de GLS
Gracias por compartir tu experiencia con GLS, Héctor. ¡Un saludo!
Jon De.V.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
no tocan el timbre
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Jon. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Asier Tena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Entrega rápida y atención correcta
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Asier! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Jose Miguel Aranburu Corcuera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena mensajería. Todo OK. La recomiendo. Gracias
Respuesta de GLS
Gracias por compartirlo Jose Miguel. Un saludo
Francisco Garcia Zulaica
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Hola Francisco! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. ¡Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia en GLS! Tu reseña es de gran ayuda para nosotros y esperamos verte de nuevo pronto. Atentamente, GLS
bachir ayar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias bachir Desde GLS trabajamos centrados en la satisfacción del cliente y en la seguridad del envío. bachir Gracias por confiar en nosotros y no dudes en informarte de más servicios en https://www.gls-spain.es/en/ Un saludo!!
Jose Izquierdo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
rápido y todo perfecto
Respuesta de GLS
¡Nos encanta leer eso, Jose!
Marian Boansoto (Boan)
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Entrega rápida. Personal muy amable.
Maite Martínez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Hola Maite! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. ¡Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia en GLS ! Atentamente, GLS
Dani Nuñez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto y a tiempo.
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Dani! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Rebeca Hermosilla
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Me gusta que antes de entregar el paquete te llamen por tfno y los avisos por correo electrónico de cuando llega
Íñigo Álvaro Vilches Pincheira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y envío sin desperfectos
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Viltxon! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
HELENA CASTAÑO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
M ha llegado el paquetito,ordenado pa q m llegase antes d Reyes y así fue , estoy muy muy contenta.
Respuesta de GLS
Muchas gracias Helena :)
Sonia Teixeira González
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Menuda banda ..... informales, jetas, mentirosos. Siempre hacen lo mismo. Es la 3 vez que me mandan paquete por esta nefasta agencia y me dicen que esta entregado y no es así. Les llamas y se pone la prepotente de la oficina a escusar de mala forma la NO ENTREGA POR AUSENCIA, cuando hemos estado en casa. No les quito estrellas porque no se puede.
Respuesta de GLS
Gracias Sonia por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Susana
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Estupendo poder seguir la ruta del envio al momento y conocer al instante la entrega . Estupendo servicio
Ana Agirre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Ana Desde GLS trabajamos centrados en la satisfacción del cliente y en la seguridad del envío. Ana Gracias por confiar en nosotros y no dudes en informarte de más servicios en https://www.gls-spain.es/en/ Un saludo!!
Francisco Guerrero Esquina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Francisco! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Dayana Gabarri
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Desde GLS priorizamos siempre la satisfacción de nuestro cliente y la seguridad en la entrega, Dayana no dudes en consultarnos por cualquier nueva gestión que quieras realizar, en https://www.gls-spain.es/en/ tienes muchísima info. Un saludo!!
Erik Moral
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Como las demás compañías de envíos, hacen la de decir que no estás o que no encuentran tu casa, después de pasar por delante unas cuantas veces durante el día. Llamas y parece que no trabaja nadie allí no te cogen ni por error. Servicio deplorable
Respuesta de GLS
Gracias Erik por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
david jetas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un desastre de empresa....ya es la segunda vez que me pasa que me mandan a por un paquete a la empresa y no lo tienen....pierden los paquetes....no lo recomiendo
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, david. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
felix
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Hola felix! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. ¡Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia en GLS ! Atentamente, GLS
Eduardo Martinez de Zabarte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Hola Eduardo! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. ¡Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia en GLS! Tu reseña es de gran ayuda para nosotros y esperamos verte de nuevo pronto. Atentamente, GLS
Rebeca Albendea Ortega
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Los trabajadores siempre son súper agradables y siempre han acertado en hora estimada
Respuesta de GLS
Nos ha llenado de orgullo en el equipo de GLS ver tu reseña y saber que el trabajo que hacemos día a día, Funciona! Muchas gracias, GLS
Consuelo Macias
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia y el mensajero muy amable los calificó con un 10
Respuesta de GLS
Hola Consuelo. ¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
ROCIO VIVANCOS MARTINEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
SIEMPRE GENIAL, a tiempo, y muy bien. El repartido de 10.
Respuesta de GLS
Hola Rocío. Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
María Concepción astuy vicario
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son puntuales y serviciales.
Respuesta de GLS
Muy agradecidos por tu confianza, Conchi.
Juan Angel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Respuesta de GLS
Hola Juan Angel. ¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
ASCENSION LLORENTE
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
M llamaron antes x tfno como había pedido para estar en casa. La persona q hizo la entrega llegó a la hora q habíamos quedado e hizo la entrega. Súper amable y atento
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias ASCENSION! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
BREINHER JAVIER BECERRA OTALVARO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradable excelente atención de la chica que a entregado el paquete
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Lili Martinez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El sitio en si no, la compañía. Dicen que pasan por un establecimiento y que está cerrado y estaba abierto. Para eso no les pago. Muy mal . Es que ni me han llamado al teléfono para preguntar.
Patxi Etxagibel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Patxi!
Juani Rufo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Desde GLS priorizamos siempre la satisfacción de nuestro cliente y la seguridad en la entrega, Juani no dudes en consultarnos por cualquier nueva gestión que quieras realizar, en https://www.gls-spain.es/en/ tienes muchísima info. Un saludo!!
Celia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega en el plazo indicado, antes de tiempo, intacto el embalado. El repartidor atento y correcto. Todo perfecto.
Respuesta de GLS
Hola Celia. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Juanalberto Merchangiletw
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Hola Juanalberto! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. ¡Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia en GLS ! Atentamente, GLS
elizabeth etxebarria
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La entrega perfecta, cabe destacar la amabilidad y cordialidad de la repartidora. Para ella tbm un 10
Respuesta de GLS
Nos encanta saber que todo ha salido como esperabas, Elizabeth. ¡Gracias!
Gabriela Bravo Montoya
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente y muy puntuales con su entregas
Respuesta de GLS
Hola Gabriela. ¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Luis Jacob Acuña Delgado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Si ,todo bien temprano 9:30 y rápido(alegria-Alava). Repartidor (nose el nombre)super amable. Compras por Miravia llegan bien,Muy contento 👍
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Ricardo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Alberto Garcia Sanz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez. Y aunque la caja no llevaba ningún distintivo de frágil, ha llegado todo perfectamente.
Respuesta de GLS
Un placer entregarte tus pedidos, Alberto ;)
Loredana ionescu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Hola Loredana. ¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
maria angelica trejos trejos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super lindo lo recomiendo para un regalo
Respuesta de GLS
Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio, Maria Angélica. Un saludo
Puertas Mejico
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir!
MARIBEL LOPEZ SAIZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias MARIBEL Desde GLS trabajamos centrados en la satisfacción del cliente y en la seguridad del envío. MARIBEL Gracias por confiar en nosotros y no dudes en informarte de más servicios en https://www.gls-spain.es/en/ Un saludo!!
Youcef Bentria
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me pongo en contacto VARIAS VECES con GLS Vitoria-Gasteiz y me dejan en espera más de 10 minutos EN TODAS LAS LLAMADAS para que al final me cuelguen. LAMENTABLE
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Youcef. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
María Ayala de la Peña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, puntual y amable. Lo recomiendo
Respuesta de GLS
Hola María. Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
kuki txapas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Envío en almacén 4 días penoso y poniendo excusas
Respuesta de GLS
Hola Kuki. Te agradeceríamos que nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder. Un saludo.
Nefer Cruz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente el servicio
Respuesta de GLS
Hola Nefer. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Ada Bohórquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio, Ada.
Javi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias Javi :)
Alfonso Martinez Diez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El paquete llegó antes de lo esperado, muy contento
Respuesta de GLS
Hola Alfonso. ¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Alvaro Barrasa Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu opinión, Álvaro! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Amada Martínez Lope
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable el trato de la persona que lo ha entregado. No estaba en casa y al llamarme le he indicado donde podía dejarlo y no solo no ha puesto ningún problema sino que me ha tratado con total amabilidad. No es eso lo que había oído de su compañía, pero está claro que todo depende de las personas. Para este repartidor, que creo que su nombre es Jon un 10.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir, Amanda! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
JOSE MIGUEL PEREZ-CARCAMO (JK INFORMATICOS)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, rápido y gente muy amable
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir, Jose Miguel! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Carmen Guinea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu opinión Carmen! Un saludo
Manu Velazquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre bien...confío de siempre en gls
Respuesta de GLS
Hola Manu. Muchas gracias por compartir cómo ha sido tu experiencia. Un saludo y ¡nos vemos a la próxima!
jonathan giraldo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio excelente. El transportista muy amable
Respuesta de GLS
Nos ha llenado de orgullo en el equipo de GLS ver tu reseña y saber que el trabajo que hacemos día a día, Funciona! Muchas gracias, GLS
David Gomez Ramirez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo ha ido perfecto, bien la información y la actitud del repartidor.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir, David!
Iban Ruiz de Gordoa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio horrible. Nadie responde al teléfono, los repartidores dicen haber estado en tu domicilio y marcan ausente a pesar de haber estado en tu domicilio y encima tienes que ir tu a recoger los pedidos a sus instalaciones en las afueras de Vitoria-Gasteiz. Nada recomendable.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Iban. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
lu Ka
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
muy eficaz en la entrega
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Jesus Mari Mencia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos, llaman antes por teléfono para comprobar si vas a estar en casa o no.
Respuesta de GLS
Hola Jesus. Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Enrique
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha ido todo perfecto, entrega rápida y eficaz, y el seguimiento por web también.
Respuesta de GLS
Hola Enrique. ¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Maite Martínez de Lagos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu opinión, Maite!
Peewee F. P.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega rápida y repartidora muy amable
Respuesta de GLS
Nos ha llenado de orgullo en el equipo de GLS ver tu reseña y saber que el trabajo que hacemos día a día, Funciona! Muchas gracias, GLS
Nelson Cordoba
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu opinión!
vicent virefe
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acorde un horario con ellos y lo cumplieron muy bien y muy amables
Respuesta de GLS
Trabajamos para llegar siempre a tiempo, Vicent. ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Adriaan
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, nunca contestan al teléfono!
Respuesta de GLS
Hola Adrian. Te agradeceríamos que nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
JJ DIAZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente el pedido me llegó antes de la fecha prevista.👍
Respuesta de GLS
Hola JJ. ¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Conexión con tu alma
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi pedido llegó en el tiempo indicado gracias
Respuesta de GLS
Nos ha llenado de orgullo en el equipo de GLS ver tu reseña y saber que el trabajo que hacemos día a día, Funciona! Muchas gracias, GLS
mari jose salgado
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. Muy mal servicio
Respuesta de GLS
¡Hola mari! Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su visita a GLS no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio todos los comentarios y trabajaremos para abordar los problemas que mencionó. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y brindarle una mejor experiencia. Atentamente, GLS
Veronica Mejia Quintero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Hola Veronica! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. ¡Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia en GLS ! Atentamente, GLS
María Isabel Colino Blanco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
¡Hola María! Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su visita a GLS no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio todos los comentarios y trabajaremos para abordar los problemas que mencionó. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y brindarle una mejor experiencia. Atentamente, GLS
Soraya Lopez Bozal
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
mertxe martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad es que estoy muy contenta, eso de poder seguir el paquete cuando está en reparto y saber en qué franja horaria vas a recibirlo es una maravilla. Ojalá más empresas utilizaran esta tecnología, la verdad es que facilitarían muchísimo las cosas a los usuarios. Aparte de eso, el paquete ha llegado en buenas condiciones, en la fecha prevista, y el repartidor se ha mostrado muy amable y educado.
Respuesta de GLS
Hola Mertxe. ¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Olga Lacalle Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Desde GLS priorizamos siempre la satisfacción de nuestro cliente y la seguridad en la entrega, Olga no dudes en consultarnos por cualquier nueva gestión que quieras realizar, en https://www.gls-spain.es/en/ tienes muchísima info. Un saludo!!
Rdg Photography
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio decepcionante. Paquete desaparecido. El N º de seguimiento que ellos mismos me han proporcionado me indica que no existe y para colmo, no responden al teléfono. Vergonzoso
Respuesta de GLS
¡Hola Rdg! Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su visita a GLS no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio todos los comentarios y trabajaremos para abordar los problemas que mencionó. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y brindarle una mejor experiencia. Atentamente, GLS
Rachel Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez,amabilidad y entrega impecable como siempre. Sois la mejor empresa de reparto con diferencia.
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Rachel! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Luana Olmos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy serios y puntuales…
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Carmina Garcés de los Fayos Sostoa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto y rápido
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Jesus Mª Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Jesus Desde GLS trabajamos centrados en la satisfacción del cliente y en la seguridad del envío. Jesus Gracias por confiar en nosotros y no dudes en informarte de más servicios en https://www.gls-spain.es/en/ Un saludo!!
Juan Manubens
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte del repartidor.
Respuesta de GLS
Nos ha llenado de orgullo en el equipo de GLS ver tu reseña y saber que el trabajo que hacemos día a día, Funciona! Muchas gracias, GLS
Sergio Yannick Clerc Renaud
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Estimado Sergio, ¡muchas gracias por dejar una valoración de cinco estrellas! Nos alegra enormemente saber que estamos cumpliendo con tus expectativas.
Laura Elena
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por la confianza, Laura.
Leo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención rápida y amable
javier zuazo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad e información actualizada a través de la App
Respuesta de GLS
¡Qué bien, javier! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Carmen De Vic
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Da pena leer algunos comentarios porque mi experiencia con GLS en Oñate es excelente, por el buen trabajo que hace el repartidor. Pero no pongo en duda las opiniones de los usuarios que están descontentos. Algo habrá para que halla quejas. Animo a la empresa a revisar esos comportamientos para que en el futuro podamos todos estar conformes.
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Carmen! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
david vargas bruno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mentirosos. Llevo 2 días esperando un paquete en cada y para más recochineo dicen que han pasado en un día dos veces
Respuesta de GLS
¡Hola david! Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su visita a GLS no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio todos los comentarios y trabajaremos para abordar los problemas que mencionó. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y brindarle una mejor experiencia. Atentamente, GLS
Guillermo Laorden
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y cuidado
Respuesta de GLS
Nos ha llenado de orgullo en el equipo de GLS ver tu reseña y saber que el trabajo que hacemos día a día, Funciona! Muchas gracias, GLS
PEDRO SUESCUN MANGAS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
MUY BUENA EXPERIENCIA
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias PEDRO! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Felipe garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto como siempre 👌
Respuesta de GLS
¡Gracias, Felipe!
Pili Leanizbarrutia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
muy buena .
Respuesta de GLS
Nos ha llenado de orgullo en el equipo de GLS ver tu reseña y saber que el trabajo que hacemos día a día, Funciona! Muchas gracias, GLS
Alvaro de Luisa Soto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
rapidez!!!!
Respuesta de GLS
Nos ha llenado de orgullo en el equipo de GLS ver tu reseña y saber que el trabajo que hacemos día a día, Funciona! Muchas gracias, GLS
Ziortza Gil
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Ziortza! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Maria B.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
He tenido muchas experiencias con ellos y la verdad que todas malas...No cogen nunca el teléfono, te dicen que van a pasar y no pasan, dicen que no estabas en casa y es mentira, estabas....Aconsejaría a las empresas que no nos enviaran nada a través de ellos Pasado un montón de tiempo me decía que os ponga al tanto de lo que pasó...qué poca verguenza, ya lo hice en su día y a fecha de hoy nadie me ha contestado aún...Lo dicho, una auténtico desastre
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Maria. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Gabriela Sisiruca
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fue muy eficaz, y seguro! Me gusta porque no hubo ningún problema con el producto y tampoco para llegar hasta mi piso, muchas gracias!!
Respuesta de GLS
Nos ha llenado de orgullo en el equipo de GLS ver tu reseña y saber que el trabajo que hacemos día a día, Funciona! Muchas gracias, GLS
Iñigo Duque
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El chico que viene por mi zona, ha mejorado el servicio 10.
Respuesta de GLS
Gracias Iñigo por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Pedro Ramon Cabrera Rincon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa es un auténtico fraude. Para nada profesional. Esta mañana me mandan un correo que a lo largo del día me entregarían mi paquete. Después de estar en casa esperándolo a las 20,45h. Me mandan otro diciéndome que no había nadie en mi domicilio y no se ha podido hacer la entrega. Como se puede mentir tan descaradamente Para mi son unos verdaderos sinvergüenzas sin respeto de nada ni de nadie. Un cero para GLS. No los aconsejo para nada.
Respuesta de GLS
Hola Pedro. Te agradeceríamos que nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
Waldo XL
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega rápida y con preaviso para aegurar presencia en casa.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Marijose Gaztañaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Tito González
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
NEFASTOS....!!!!! 4 de la tarde. Voy a recoger el paquete y me dicen que hasta mañana no me lo pueden entregar. Denunciable. Veo que me habéis respondido 3 años después. Así os va. Muchas gracias.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Tito. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Mari M
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No le daba ninguna estrella por qué trabajan fatal por lo menos el/la repartidor/a que reparte la zona de araia, zalduondo etc...compro todos los meses comida congelada en el pedido pone que tiene que ser repartido antes de las 14h. Pues bien el mes pasado el pedido me llegó un mensaje que estaba entregado y no fue así llamé y me lo repartieron a las 17h y hoy me llega a las 13:53h que no estaba en casa cuando si que estoy ya que se que me tiene que llegar el paquete antes de las 14h. Si la o el repartidor no puede hacer el reparto antes de esa hora lo siento mucho pero que cambie la ruta.
Respuesta de GLS
Hola Mari. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Te agradeceríamos que nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
Nay Sac
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio pésimo. Solicito que me dejen el paquete en el punto de recogida y me lo llevan a casa. Al no haber nadie, intento llamar durante tres días a todas horas y no obtengo respuesta, NUNCA COGEN EL TELÉFONO. Voy allí y no encuentran mi paquete. Pregunto por qué no cogen el teléfono y responden que no pueden atender a todo el mundo. Sin embargo no se oye sonar ni un teléfono, LOS TIENEN DESCOLGADOS. Mientras espero a que encuentren mi paquete, todos los clientes que llegan verbalizan las mismas quejas. Un auténtico desastre. ACTUALIZACIÓN A 6 de febrero de 2024: ¿¿¿¿Me respondéis 5 años después???? Qué poca vergüenza
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Nay. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
JESUS Fernandez Blazquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
RAPIDOS Y MUY AMABLES MUY EFICACES.
Respuesta de GLS
Hola Ascensión. ¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Pablo Diaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy por hoy 2023-2024, he de decir que funcionan bien y estoy muy contento con el repartidor. Entregas a tiempo. Hace años puse una mala reseña pero hoy por hoy no tengo quejas. Se agradece el esfuerzo y el interés en mejorar el servicio. . 2020. Muy mal. Esto es un comercio con un horario amplio y no lo entregan porque ¿estamos cerrados por vacaciones? NO COGEN EL TELEFONO
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Pablo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Itxaso Iduya Resurreccion
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mira lo que os importa que contestáis ahora una reseña de hace 4 años. Pues eso ... todo dicho !!!
Respuesta de GLS
Gracias Itxaso por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Ion Fernández de Zañartu
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No voy a detallar porque no acabaría... Una estrella porque no hay menos 20! Añadido tras respuesta: Lo sucedido fue hace 4 años...ni me acuerdo.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Ion. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Javier Blanco Paz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
" Me acaban de responder a la reseña que hice hace 3 años, malamente voy a ir al formulario 3 años después de la incidencia, un poco tarde, no?. pero por algo se empieza" Es increíble lo torpe que se puede llegar a ser, empresa tercermundista, entregan el paquete sin comprobar que el destinatario es el correcto, no atienden al telefono, lo tienen de adorno, hará bonito encima de la mesa o algo así, porque desde luego no saben como se usa o no sabrán cogerlo. Vamos, el ultimo sitio donde confiaría el envio de un paquete.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Javier. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Salvatore Buonocore ferreiro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son una empresa de transporte muy rápida y segura confío en ellos al 100%
Respuesta de GLS
Hola Salvatore. Por favor, escríbenos a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo sucedido con la agencia encargada de la entrega y evitar que vuelva a suceder. Un saludo.
Geraal Lopera
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Maria Elca
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No entiendo para que te piden que escojas un horario para la recogida si luego aparecen cuando quieren, imposible que te cojan el teléfono y el chat que te ofrecen online parece una broma.
Respuesta de GLS
Hola Maria. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Te agradeceríamos que nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
Salifou Sylla Camara
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tus estrellas!
Marta Mirumbrales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente. Seguimiento de mi envío con información bien actualizada. Aviso de entrega del paquete en tiempo. Posibilidad de cambiar el punto de entregar sin incidencias. Entregado en el plazo previsto.Todo perfecto.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tus palabras, Marta! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Jon Anduaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
TUVE PROBLEMAS CON EL PEDIDO ANTERIOR, Y ME HABÉIS SOLUCIONADO EL PROBLEMA CON UNA ATENCION EXQUISITA, ESTOY MUY AGRADECIDO
Respuesta de GLS
Hola Jon. ¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Ainara Zubillaga
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir, Ainara! Un saludo
Allan Orovio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cumplen muy bien con los plazos de entrega. Los repartidores son muy amables y cumplen con las instrucciones de entrega. Muy contento con el servicio. Recomendable 100%.
Respuesta de GLS
Hola Allan. ¡Qué bien! agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
arturo humayor
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No existe teléfono de atención al cliente. Siempre está en espera, y después de un rato, cuelgan. Si tienes algún problema te tienes que desplazar a sus instalaciones
Respuesta de GLS
Hola Arturo. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain), Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes), Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
carlos tramc
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidísimo, muy atento el chico que vino, llamó y en muy poco tiempo llegó, mejor imposible Gracias
Respuesta de GLS
Nos alegramos Carlos :)
Agustin Garcia Cornejo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor atento, servicial y lo que viene a ser un gran profesional, muchas gracias, seguiré siempre com GLS como repartidor .GRACIAS
Respuesta de GLS
Hola Agustin. ¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Eva Maria
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No contestan al teléfono. Es imposible devolver un pedido de recogida en casa. Te envían mails diciendo que estabas ausente y es mentira. Unos impresentables como agencia de transporte.
Respuesta de GLS
Hola Eva. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain), Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes), Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Maribel Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias Maribel!
Ana Mutti
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llega el pedido como siempre tarde a las 17.45h aún cuando se trata de un servicio pagado de entrega antes de las 14 horas. Sms a media mañana diciendo que no estamos , algo totalmente falso porque en todo momento había alguien.
Respuesta de GLS
Hola Ana. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Te agradeceríamos que nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
madrid alava
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
servicio muy rápido, conductor muy amable.
Respuesta de GLS
Muchas gracias :)
Cristina Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Alejandro Mardones
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recibido el pedido de la pagina de samsung en menos de 24h maravilloso
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tus palabras Alejandro!
J Iwart
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jonathan es un profesional.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu valoración.
laura fernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Porque no hay cero para poner....
Respuesta de GLS
Hola Laura. Por favor, escríbenos a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo sucedido con la agencia encargada de la entrega y evitar que vuelva a suceder. Un saludo.
Ana Blanco Madariaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper rápido,en hora y el repartidor muy amable
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Ana.
Victor Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien me han llamado para confirmar donde dejar el paquete y ha ido genial
Respuesta de GLS
Hola Víctor. ¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Ianire Fernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Se inventan que no estamos en casa, es la segunda vez que me lo hacen y siempre a las 19 hrs cuando ya no puedes reclamarles nada en su oficina central, y es que me ha llegado el mail de ausente estando en casa hoy por 2 vez! Es de verguenza lo de esta empresa!
Respuesta de GLS
Hola Ianire.Te agradeceríamos que nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
Mayte Sansano
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Puede ser que la empresa funcione estupendamente, pero mi última experiencia fue de decepción: nunca me tocaron al timbre y depositaron el paquete para recogerlo en un punto. Me costó hora y media contactar con la oficina, donde les expliqué y consiguieron que el repartidor volviera a por el paquete y lo trajera a casa. Al final solucionado, pero sensación agridulce.
Respuesta de GLS
Hola Mayte. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Te agradeceríamos que nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
marisol Extramiana
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El pedido ha sido genial
Respuesta de GLS
Hola Marisol. ¡Muchas gracias por compartir! Un saludo
ANGEL GOMEZ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando un paquete que me han enviado hace cuatro semanas. Me he puesto en contacto con el remitente del paquete y me dice que habeis intentado la entrega infructuosamente, cuando en la dirección de entrega no faltamos en horario comercial. Despues de hablar con el remitente me mandáis un sms diciendo que no habéis vuelto a poder hacer la entrega, pero ¿a quien tomáis el pelo? Es imposible contactar telefónicamente con vosotros Vuestra delegación en Vitoria tiene un servicio deplorable. Esta es mi experiencia con GLS VITORIA
Respuesta de GLS
Hola Angel. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Te agradeceríamos que nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
RAFAEL DE JUAN
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Rafael. Un saludo
Monica De la cruz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias Monica :)
km 4447
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno y rápido Amabilidad ante todo siempre
Respuesta de GLS
Nos alegramos mucho :)
Fernando Arg
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Los envíos con esta logística están garantizandos, siempre que me han enviado algo con ellos ha sido perfecto.
Respuesta de GLS
Hola Fernando. ¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Violeta San Martín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables en el trato. Reparto rápido
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir Violeta! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
josu dominguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Los 2 repartidores queLos 2 repartidores qur me suelen venir son amables, respetuosos y siempre ofrecen buena cara. Estoy encantado con ellos me suelen venir son amables, respetuosos y siempre ofrecen buena cara. Estoy encantado con ellos
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Nagore Igartua Urzelai
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Avisan con antelación de la entrega mediante mensaje de correo electrónico. Entregan en fecha prevista y el repartidor de mi zona es eficiente y agradable.
Respuesta de GLS
Muchas gracias Nagore :)
Mari Carmen García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias
Raquel Martínez De Iturrate
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Respuesta de GLS
Hola Raquel! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Judit AG
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre la misma historia esty en casa esperando y me llega un mail q esty ausente cabreo monumental. Esta vez si va una hoja de reclamaciones. Me tienen frita. La peor compañía de reparto de Vitoria. Siempre hay q ir a por los paquetes alli. Señores míos si pido algo x Internet es para recibirlo en MI CASA
Respuesta de GLS
Lo lamentamos Judit
Chireisi Amador
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos justos y precios.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu opinión!
Danel J
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
A parte de las quejas habituales, desinteres total por parte de los empleados si tienes algún problema (culpa de gls) se lavan las manos y te dicen que ellos solo trabajan ahí ni se molestan en buscar una solución. Con la política de empresa encima de la mesa no la saben cumplir y no es solo cosa de uno... Poneros las pilas.
Respuesta de GLS
Lo lamentamos. Estamos a tu disposición para echarte una mano y mejorar. Un saludo
M. Jose Aparicio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Por el momento los mejores y más fiables
Respuesta de GLS
¡Ay que bien! Como nos gustan estos comentarios. Muchas gracias por tus palabras y empatía hacia nuestro trabajo. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Yanire Sanchez Calvo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con ellos siempre ha sido muy buena. El seguimiento es veraz y te indican el tramo horario de entrega, que se cumple, y de este modo puedes gestionar tu tiempo para estar en casa a la hora de la entrega.
Respuesta de GLS
Hola Yanire. Nos encanta que estés satisfecha con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Jessica Serrano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre rápido y perfecto.
Respuesta de GLS
Hola Jessica. Gracias por tu valoración de tu experiencia con nuestro servicio. Un saludo
María de la Fuente
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Perdida de paquetes, teléfono al que no atienden, repartidores que nunca entregan los paquete...
Respuesta de GLS
Hola María. Te agradeceríamos que nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
Elena Ojanguren
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy puntuales y muy cumplidores
Respuesta de GLS
Hola Elena. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Iñaki
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mensajero simpático,agradable y amable,así se puede trabajar
Respuesta de GLS
Hola Iñaki. Nos encanta que estés satisfecho con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Iñaki Saez Urrutikoetxea
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Iñaki por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Javier Moreno San José
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez en entrega y simpatía del repartidor
Respuesta de GLS
Muchas gracias Javier :)
Adina Gabriela Cheptrosu
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal, les digo que me lo entreguen a casa y van y lo llevan a un punto de recogida,sin un intento de 2entrega. Encima dicen que estaba ausente estando yo en casa. Para denuciar. Señores que pago el servicio de envio y gastos para no ir yo a por él. La repartidora muy mal.Así yo tambiénsoy repartidor
Respuesta de GLS
Hola Adina. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Te agradeceríamos que nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
JESUS ARREGI_GOMEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Comunicación real y actualizada. Perfecto!
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Enrique Uriarte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias!
Rosa Fernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pago el envió 24 horas... Despues de 5 días sin noticias, pone que el paquete esta entregado en el parcel shop. Voy y hay no hay nada todavía. El servicio es pésimo.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Rosa. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
aranceta axpe
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo trato, gestión... lo único que puedo decir es que tanto transportista, como la persona que me atendió fueron de pésima calidad laboral.
Respuesta de GLS
Hola Aranceta. Te agradeceríamos que nos trasladaras más información de tu experiencia para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
BERTHA CAPDESUÑA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tus estrellas Bertha :)
José Ángel Teso
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es inútil llamar, nunca contestan
Respuesta de GLS
Hola José Angel. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain), Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes), Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl.
Jul river
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mienten cuando dicen que su paquete no ha podido ser entregado. Mi paquete perdido? Cuando vuelva a comprar intentaré que no me manden el paquete por GLS Llamas 20 veces al día y no te cogen el teléfono. Unos sinvergüenzas
Respuesta de GLS
Hola Jul. Te agradeceríamos que nos trasladaras más información de tu experiencia para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Zisi5
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
En Amurrio, la segunda vez que me aparece como ausente estando en casa. Por lo que parece es común y no debería permitirse. Si quisiera recogerlo en el parcel Shop lo hubiera pedido así.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Zuria. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Laura Prado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tus 5 estrellas Laura :)
dori Palo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola Entiendo que los repartidores tengan trabajo ,pero se están acostumbrando a tirar los paquetes por encima de las vallas de las casas y no es ni medio normal Voy a empezar a recogerlos en los sitios indicados de recogida y es lamentable que si todo el mundo vamos a hacer lo mismo al final sucederá que habrá menos puestos de trabajo para los repartidores . Si algún día se rompe lo que hay en esos paquetes habrá problemas ,pero aún así no voy a volver a dejar que lo hagan , si no hay nadie en la casa pues que vuelvan más tarde u otro dia
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, dori. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Arantza Kortabarria
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Arantza! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
hola Hola hola
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y eficiente
Respuesta de GLS
¡Qué bien, hola! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Cristina De La Portilla
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo han vuelto a hacer. Dicen que estoy ausente cuando llevo todo el dia el casa esperando el paquete y lo dejan para que lo recoga en un punto que no me interesa y que además por eso pedi que me llegara a casa, no puedo ir a recogerlo! Una empresa nefasta
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Cristina. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Lucia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Lucia! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Juan Fer Cadavid
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la tercera vez que pasa. Estoy esperando un paquete, Llevo todo el día en casa y me acaba de llegar un mensaje de ausente. Es más fácil poner ausente que entregar el paquete. Es una vergüenza, no había puesto antes, pero ya es molesto, no es la primera vez que me sucede con GLS.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Juan. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Gamazo401 Gamazo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La entrega perfecta, muy profesional el repartidor
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Gamazo401! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
jorge vieira
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Rápidos en la entrega y muy amables
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu valoración, Jorge.
Maria Ansoleaga
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es increíble llamas y llamas no cogen el teléfono al final he tenido que ir a por el paquete y vez a gente en la oficina y no cogen el teléfono después te dicen que el repartidor a ido y que no hay nadie en casa cuando si hemos estado en casa y te ponen ausente vas a recoger el paquete tu mismo y como si nada ni lo recomiendo falta mi experiencia con esta empresa le doy un 0
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Maria. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Victoria Santamarta García
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal, me perdieron un paquete con valor alto, y nadie se molesto en saber nada del mi paquete por extraviado, y no pienso confiar los paquetes por ahí.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Victoria. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
M B m m
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Aquí en Miranda reparten con mucho cariño, esmero e ilusión. Y que sigan así. Da gusto que tengáis repartidor@s como ellos. ¡¡¡Felicitaciones!!!
Respuesta de GLS
¡Qué bien, M! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Cosmin Todor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un servicio de paqueteria
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Cosmin! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Y
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
A pesar de ser una época complicada, con mucho trabajo, me han atendido muy bien. Siendo todo el equipo de la nave amable, sonrientes y resolutivos.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Uxue Gutierrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tus estrellas!
Olga Nikitenko
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Olga :)
Esther
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo perfecto hasta la fecha
Respuesta de GLS
Gracias Esther :)
Enrique Pedrera
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención pero las indicaciones de Google no son correctas.
Respuesta de GLS
Muchas gracias Enrique :)
Ander Perez Ibañez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso ... No cojen al teléfono , dicen que te entregan un pedido entre las 10y las 12 de la mañana , total que llegan a las 16:00 que no estoy en casa el repartidor me dice que el siguiente día a ver si voy a estar entre las 15:30 - 16:00 me mantengo en casa , le llamo al repartidor y me dice que el paquete lo tiene otro compañero ... Miro el pedido y me lo dejan en un locker ... Lo mejor de todo no soy capaz de abrirlo y el número que me han dado no abre nada Sigo sin paquete ...
Respuesta de GLS
Hola Ander. Por favor, escríbenos a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo sucedido con la agencia encargada de la entrega y evitar que vuelva a suceder. Un saludo.
Julio Ignacio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Hola, Julio. Nos gustaría que nos pudieras explicar cómo ha sido tu experiencia con GLS, para poder entender qué te ha llevado a tener esta opinión de nuestro servicio. Un saludo.
elias herrera moreno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Empresa de paquetería nefasta, sin seriedad y poco profesional, demasiados problemas. Y si tiene que llamarlos por teléfono olvídate no te van a coger
Respuesta de GLS
Hola Elias. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, escríbenos a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo sucedido con la agencia encargada de la entrega y evitar que vuelva a suceder. Un saludo.
Mai
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo el dia llamando para gestionar una entrega y no ahí manera, COGER EL TELÉFONO OSTIA
Respuesta de GLS
Hola Xuli. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain), Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes), Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Juanjo M
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hacen lo que quieren con los paquetes
Respuesta de GLS
Hola Juanjo. Te agradeceríamos que nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
José Manuel Corres
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Reparto erratico. No atienden el telefono
Respuesta de GLS
Hola José Manuel. Por favor, envíanos tus comentarios a través de nuestro formulario web de cara a investigar lo sucedido y mejorar la experiencia en el futuro: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Pao Noches
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega Segura e inmediata muy responsables
Respuesta de GLS
Nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas, Pao. ¡Muchas gracias!
Agurtzane Iriarte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por valorarnos Agurtzane.
Criss Rda
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible que te cogan el teléfono, muy mal servicio, dicen que estás ausente, cuando estás en casa. Al no coger el teléfono no hay manera de reclamar. No entiendo como las empresas contratan este medio. Los repartidores no llaman por teléfono para informar correctamente.
Respuesta de GLS
Hola Criss. Antes que nada, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso con los responsables de la delegación y poder mejorar tu experiencia: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
lorena garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trámite rapidísimo!!Personal de punto de recogida súper amable. GLS un 10!
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tus palabras, Lorena!
Ivan Davila Sanchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Aviso con tiempo para recibir el paquete sin problemas y entrega rápida gracias
Respuesta de GLS
Gracias por valorarnos, Ivan. Si podemos hacer algo más para terminar de redondear tu experiencia con GLS, solo tienes que decírnoslo. Un saludo.
Jose Antonio Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Un placer, Jose Antonio!
Jeison Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu confianza, Jeison.
Fermin Trujillo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Vaya estafa, estoy sentado en el sofá y me llega un mensaje que no estoy en casa y no me entregan el paquete. Olé sus huevos!!!! Vaya inocentada. Si es por mi los mandaba a todos al paro.
Respuesta de GLS
Hola Fermin. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo.
Josey Wales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Josey :)
Sofia Sanchez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Esta es la segunda vez, q me tienen q llevar a casa una caja de naranjas y no llega y me pone ausente y q elija otra fecha, sabiendo q en mi casa hay siempre gente para recogerlo, me parece de poca responsabilidad por parte del repartidor... Y sin llamar al movil para infornar
Respuesta de GLS
Hola, Sofia. Nos gustaría poder revisar esta situación. Para hacerlo, por favor, envíanos el detalle de tu envío por alguno de nuestros canales de atención online: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Gracias.
Silvana Carrossio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien mucha responsabilidad y Excelente
Respuesta de GLS
Hola Silvana. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Un saludo
Lorea Barbero lombide
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápidos
Respuesta de GLS
¡Nuestro objetivo es llegar siempre a tiempo! Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Lorea.
roberto polanco cañas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
TODO MUY BIEN
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu comentario Roberto!
JESUS GUTI “TXUS”
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Un placer entregarte tus pedidos, Txus.
Lucía Segura
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es más que lamentabe. Mienten más que hablan. Dicen que el paquete se ha intentado entregar cuando no es cierto y la realidad es que lo han roto y no dan explicaciones. Después de estar buscando el paquete por su incompetencia, resulta que me tengo que desplazar 15 minutos en coche para comprobar como de roto está el paquete por el que he pagado y por el que les van a pagar a ellos y que supuestamnete tendrían que llevar a casa. Una verguenza. Es de denuncia.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Lucía. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
sandra corres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
todo perfecto, rapido y eficaz
Respuesta de GLS
Gracias por el comentario y la buena valoración. ¡Nos encanta Sandra saber que hacemos la entrega correctamente!
Jorge Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia. Buena comunicación y soluciones si se presenta un inconveniente de ausencia. Gracias!!!!
Respuesta de GLS
Nos encanta saber que nuestra entrega en estos días ha sido correcta. ¡Nos vemos en la siguiente entrega!
Mar Sánchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienen mal el horario de su ficha
Respuesta de GLS
Hola Mar, modificaremos lo indicado. Trabajamos para mejorar nuestra calidad e información. Un Saludo
Aini Mc
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Que sinvergüenza la persona que atiende al teléfono en Vitoria. Después de dos días llamando sin parar me cogen, me habla fatal y me cuelga el teléfono. Total que no consigo saber que pasa con mi paquete y sigo esperando. Y he sido educada en todo momento. No trabajaría nunca con ellos.
Respuesta de GLS
Hola Aini. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo.
Javi (Javi)
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El punto de recogida que puse no esta operativo y dicen que lo han intentado dejar alli en dos ocasiones. No se han puesto en contacto conmigo ni por mail ni telefono y todavia me sale en reparto. Ademas desde la app es imposible cambiar el punto de entrega parcel shop. Para colmo no cogen el telefono. Tres intentos de 20 minutos en espera y nada. A ver si mi hija no se queda sin su regalo gracias a gls!
Respuesta de GLS
Hola Javi. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo.
Juan Carlos Santamaria López
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Nos encantan las estrellas!
Sonia Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial, súper puntuales y súper fácil
Respuesta de GLS
Que felicidad recibir estos comentarios. ¡Gracias Sonia!
Felipe londoño
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto y a tiempo
Respuesta de GLS
¡GRACIAS! Nos alegra leer que el reparto es perfecto.
laura garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El seguimiento del pedido a través del enlace en el correo, me dio error, pero fue tan rápida la entrega, que no fue necesario. Todo fue perfecto, me llamaron y al no estar en casa, no tuvieron ningún problema en dejarlo en casa de la vecina que yo les dije
Respuesta de GLS
Gracias Laura por el comentario y la valoración positiva.
Jose Manuel Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy agradable, a pesar del estrés q conlleva este trabajo. No paran.
Respuesta de GLS
Se agradece José Manuel el comentario positivo.
ALFONSO ORTIZ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No puedes contactar con ellos via telefonica Cuando vas a la central te manda una otra que son Gasteiz currier Y allá no se aclaran bien de quien tiene que hacer la recogida
Respuesta de GLS
Hola Alfonso. Sentimos la mala experiencia con el reparto.
Idoya Isla
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me dan por entregado el paquete y no me lo han entregado y encima llamas y nunca te cogen ya que llevo 30 min intentando hablar con ellos y nada como compañía es decepcionante
Respuesta de GLS
Hola, Idoya. Nos gustaría ayudarte por este canal. Por favor, escríbenos por aquí junto al número de seguimiento de tu envío: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Raúl Espinosa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Empresa de transporte pésima. Intentad que vuestros envíos no se realicen desde esta empresa. Te tienen esperando todo el día y al final te dicen que no lo han entregado por estar ausentes. MENTIROSOS. No se puede trabajar tan mal y tener tan poca vergüenza.
Respuesta de GLS
Hola Raúl. Lamentamos la mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Nicoleta Dutu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Nos encantan las estrellas!
Mikel Quelle
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
En breves atenderemos su llamada: Literalmente 60' a la espera. Y así varios días... demencial...
Respuesta de GLS
Hola Mikel. Lamentamos la mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
alba
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por las estrellas!
Adriano Dos anjos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy puntuales y entrega rápida era el 22 de diciembre a 8 de enero y día 19 de diciembre lo tengo
Respuesta de GLS
Gracias los comentarios y la buena valoración. Un Saludo
Carlos Rodriguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que han contactado conmigo, que he rechazado mi paquete, que han venido varias veces....la verdad que tienen práctica mintiendo. Yo sigo sin mi paquete, dicen que lo devuelven por qué lo he rechazado y lo necesito para mi trabajo ya que son unos anclajes para una furgoneta de reparto y mudanzas. Mi opinión es pésima de ellos.
Respuesta de GLS
¡Hola Carlos! Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, escríbenos a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo sucedido con la agencia encargada de la entrega y evitar que vuelva a suceder. Un saludo.
silvia marquinez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Deleznable ,unos auténticos ineptos.y mi paquete sin aparecer.,
Respuesta de GLS
Hola Silvia. Lamentamos saber que nos has tenido una buena experiencia con tus envíos. Por favor, escríbenos a través del siguiente enlace para poder revisar por nuestro lado qué está sucediendo con tu entrega: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Jesus Yagüe
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo ok y rápido. Repartidor amable y cordial.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por el comentario y la valoración, Jesús!
Ander H
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor del día 14/12 de Salburua en Vitoria se queda el paquete para el diciendo que lo ha entregado.
Respuesta de GLS
Ander, nos gustaría poder tener más detalles de esta situación, para poder entender qué ha sucedido. ¿Nos podrías enviar el número de tu envío por alguno de nuestros canales de atención online? Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo
Zuriñe Glez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin problema
Respuesta de GLS
Hola Zuriñe, nos encanta saber que todo ha salido como esperabas. Un saludo
Raquel Delgado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy simpático y amable, muy satisfecha con el servicio de entrega
Respuesta de GLS
Nos encanta saber que el trabajo da sus frutos. Muchas gracias por compartirlo, Raquel. ¡Hasta la próxima entrega!
Luis Angel Andonegui
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Dr Madrid a La Rioja, pedido realizado martes por la tarde, y entregado miércoles por la mañana.
Respuesta de GLS
Nos adaptamos a todo tipo de servicios, Luis Angel, y nos alegra que compartas que todo ha ido como esperabas. Un saludo
Sandra Ariza
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Necesitas mínimo 15 minutos para que te cojan el teléfono, más solucionar tu consulta claro...es la primera vez que consigo que me cojan el teléfono
Respuesta de GLS
Te dejamos Sandra otros canales disponibles para contactar con nosotros. ¿Nos podrías enviar el número de tu envío por alguno de nuestros canales de atención online? Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo
Maria Murillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto 👌
Respuesta de GLS
Gracias por compartir Maria :)
Félix Sanchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo varios días intentando contactar con ellos para reclamar un paquete que tienen en sus instalaciones y no hay manera. Nadie contesta al teléfono ni al mail.
Respuesta de GLS
Hola Félix,Nos gustaría poder tener más detalles de esta situación, para poder entender qué ha sucedido. ¿Nos podrías enviar el número de tu envío por alguno de nuestros canales de atención online? Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo
Blanca Fdz. De Luco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi hija tenía un paquete para recoger ayer y yo estaba en casa, dijeron que no lo pudieron entregar porque la dirección era inexacta. La dirección era la de mi casa. Llamamos más de 20 veces y no se pusieron ninguna, se pone una operadora y luego música. Al final he tenido que ir yo a por ello.
Respuesta de GLS
Hola, Blanca. Nos gustaría saber qué ha sucedido exactamente con tu entrega. Por favor, escríbenos a través del siguiente enlace para poder revisarlo: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Ekaitz A. A.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, enviaron la documentación de la moto que había comprado a una calle que se llamaba igual, pero de otro municipio. Mes y pico después sigo sin respuesta y sin recuperar la documentación de la moto.... Lamentable Nº de seguimiento GLS 885749067
Respuesta de GLS
Hola, Ekaitz. ¿Nos podrías enviar el número de seguimiento de tu envío? De esta manera podremos tratar de ponerle solución a esta situación. Te dejamos aquí los distintos canales de atención para que puedas contactarnos: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Rodrigo Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Nos encantan las estrellas!
Félix De Benito
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por la buena valoración Felix
Nahima Espinoza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Nos encanta saber que todo ha salido como esperabas, Nahima :)
Esme Rebollo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Un placer, Esme :)
ana escudero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración Ana
Marcelo Silva
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Nos encantan las estrellas!, seguiremos trabajando para conservarlas. Gracias
Santos Orizaola
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
GLS es la peor empresa de paquetería. Llevo toda la tarde intentando hablar con la delegada de Virgen Blanca y después de tenerme entretenido con música durante 10 minutos en cada llamada, cortan. Es imposible ponerse en contacto con ellos. Dicen que han intentado entregar el paquete y no había nadie y es mentira. No trabajéis con ellos
Respuesta de GLS
Hola Santos, lamentamos que hayas tenido esta situación con la entrega de tu envío. Por favor, escríbenos a través del siguiente enlace para poder revisar por nuestro lado https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Maria Dolores Elena Rojo Jimenez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Información de entrega en dia y hora lo que facilita la organización y el cambio de entrega si fuese necesario.
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Maria Dolores.
PAULA MARTIN
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable los repartidores. Es la tercera vez que me pasa ,llega un aviso de ausencia de domicilio y hemos estado en el todo el día. Sin decir cuándo se inventan que el paquete lo derivan a un sitio de recogida sin autorización mia. El repartidor no ha estado ni en la zona … una vergüenza que funcione así una empresa de estas características en la provincia. Encima llamas por teléfono y nadie lo coge. Recomiendo cualquier otra empresa antes que esta .
Respuesta de GLS
Hola, Paula. Nos gustaría revisar lo que comentas. Por favor, escríbenos a través del siguiente enlace para poder revisarlo: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
A. E.R.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y comunicación en los envíos excelentes ....!!!!
Respuesta de GLS
Muchas gracias por confiar tus pedidos en nosotros, Agurne. ¡Un saludo!
cristina pacho
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Te mandan un sms que no me han podido entregar el paquete por ausente en 2ocasiones cuando es falso porque estás en casa,es de vergüenza todavía nose donde está mi paquete varias veces me a pasado lo mismo con este transporte por favor no contarte más a esta gente
Respuesta de GLS
Hola, Cristina. Nos gustaría poder revisar por qué se ha indicado ausencia si te encontrabas en casa. Para poder hacerlo, ¿nos podrías enviar el número de seguimiento por alguno de nuestros canales de atención online? Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Muchas gracias.
ImpacientaLopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Así da gusto
Respuesta de GLS
¡Aquí nos tienes para lo que necesites! ☺️
Sandra Benito de Pedro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de 20 días de realizar un pedido , que por la empresa llegaba en 5 días , GLS pierde mi paquete , aún siguen sin encontrarlo, y encima no puedo reclamar nada a la empresa ya que en el seguimiento de gls pone que está entregado , a quien? No se porque en el nombre y DNI de la entrega sale vacío .. llamas por teléfono 18273 veces a la oficina de virgen blanca y jundiz , imposible contactar con ellos durante dos días, te presentas allí y de una te hacen ir a la otra, y una vez en la otra después de ir en dos ocasiones siguen rebuscando entre paquetes y siguen sin encontrar el mío. El peor servicio de mensajería que conozco. Solución? No me dan ninguna .
Respuesta de GLS
Hola, Sandra. Sentimos leer esta situación, que nos gustaría poder revisar internamente para tratar de darle solución cuanto antes. ¿Nos podrías enviar el detalle de tu envío por alguno de nuestros canales de atención online? Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Gracias.
Juan Luis Urzelai Lajarin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Un placer, Juan Luis!
Jorge oscar Herrera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de entrega de paquetes sus repartidores de lo peor dejan paquetes en cualquier sitio sin autorización
Respuesta de GLS
Hola, Jorge. ¿Qué ha sucedido? Nos gustaría poder revisar la entrega de tu paquete. ¿Nos podrías enviar el detalle a través de alguno de estos canales? Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Gracias.
inaki GoVi
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo correcto
Respuesta de GLS
Hola Iñaki. ¡Muchas gracias por tus palabras!
Onintza
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de haber quedado con el repartidor a las 3. Me llega un email a las 16:28 de que estaba ausente. Mentira. Desde las 3 he estado en casa esperando, siendo ahora las 16:59. Sigo esperando al teléfono para que alguien me diga dónde está mi paquete.
Respuesta de GLS
Buenas tardes Onintza. Te agradeceríamos que nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
Humberto Gutierrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por confiar en GLS, Humberto.
Javier Alzelai Elorza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega en fecha y hora indicadas
Respuesta de GLS
Trabajamos para entregar siempre a tiempo. ¡Gracias, Javier!
raul rosado estevez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
PERFECTO Artículos en perfecto estado. Deberían premiaros por repartir en festivo. Gracias!!!!
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu opinión, Raul!
Jose Manuel Moure
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco profesionales
Respuesta de GLS
Hola Jose Manuel. Te agradeceríamos que nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
Emi ferreira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Emi por tus estrellas ¡Nos encantan!
MJ G
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez en el reparto,y buena información durante el reparto tema localización en tiempo real😊
Respuesta de GLS
Hola MJG. ¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Guillermo González García
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por dejarnos tu valoración Guillermo!
ana maria garcia-pascual lorente
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias Ana Maria!
Ainhoa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Quedamos con el repartidor a las 17:00 para hacer entrega del robot aspirador y después de estar toda la tarde en casa recibo un SMS q tengo q ir a recoger yo al polígono. Estoy intentando hablar con GLS y no cogen el teléfono. Poco profesional el repartidor. Llevamos esperando 15 días.
Respuesta de GLS
Hola Ainhoa, ¿Nos podrías enviar el número de tu envío por alguno de nuestros canales de atención online? De esta forma podemos revisar qué ha sucedido. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo
Susana Diaz de Durana
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ayer me ponen destinatario ausente y estábamos 3 personas en casa y hoy es imposible hablar con ellos por teléfono.
Respuesta de GLS
Lamentamos el comentario y la experiencia con GLS. Te ayudamos desde este enlace. Trabajamos para mejorar la calidad Web: https://bit.ly/37iUfHl
Ernesto Diaz Salazar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el tlf, y además mienten, les fice a la empresa de envío que se ha entregado el paquete, y NO HE RECIBIDO NADA, por cierto el día que dicen que el paquete fue entregado, estuve todo el día sin moverme de casa. Es la peor empresa de paqueteria que conozco. HAY QUE SER PROFESIONALES
Respuesta de GLS
Lamentamos tu experiencia con GLS. Te podemos ayudar desde este enlace. https://bit.ly/37iUfHl
Plácido Romero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Normal tan baja calificación, no cogen ni siquiera el teléfono. Yo lo uso en otras provincias y son buenos, en Vitoria muy mal.
Respuesta de GLS
Hola Plácido. Antes que nada, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso con los responsables de la delegación y poder mejorar tu experiencia: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
liping zhou
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Se no coger telefono,por que deja tele por internet?
Respuesta de GLS
Hola Liping. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
ROSA MUÑOZ LEGARRE
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tus 5 estrellas Rosa :)
EDURNE MARDARAS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy rapidos, serios y amabilidad repartidor.. andres
Respuesta de GLS
Hola Edurne. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
C. B.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Hola, C. B. ¿Qué ha sucedido? Nos gustaría que nos pudieras dar más detalles, para así entender qué te ha llevado a tener esta opinión de nuestro servicio. ¡Gracias!
R. De Neval
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Hola R. De Neval. Te agradeceríamos que nos trasladaras más información de tu experiencia para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Nagore Almena
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por la confianza, Nagore :)
Adrian Sauge De Roman
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias :)
Antonio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ni responden al teléfono. Ni responden a los mails. Ni aparecen los envíos.
Respuesta de GLS
Hola Antonio. Si lo deseas, escríbenos con el número de seguimiento a través de Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain), Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes), Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo
María Sánchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal. Mi paquete estaba ayer en reparto y después de todo el día en casa esperando, pusieron que estábamos ausentes. Hoy vuelve a estar en reparto y después de toda la mañana, han dejado el paquete en un punto. Todo esto sin llamarnos ni comunicarnos nada en ningún momento. Vergonzoso.
Respuesta de GLS
Hola, María. Por favor, escríbenos a través de este enlace para revisar lo sucedido en tu entrega: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Lisbeth Fernanda
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Para que ponen un número telefónico si no contestan!!!! Resulta que para poder recibir un paquete con esta compañía uno no tiene que tener vida fuera de casa!!! Fatal ahora tengo que ir a recoger un paquete que llevo esperando 2dias a un punto de recogida, algo con peso y yo sin coche, a pagar taxi por culpa de la ineptitud de esta gente
Respuesta de GLS
Hola, Lisbeth. En el seguimiento de nuestros envíos, hay habilitadas diferentes opciones de entrega en función del servicio contratado por el remitente, entre ellas "Entrega a vecino o conserje". Te sugerimos revisar estas opciones en caso de no poder recibir tu envío en el domicilio. Un saludo.
Domotica Domotica
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
LO PEOR EMPRESA DE REPARTIDORES ...MENTIRA QUE BO ESTAMOS EN CASA ..ES SOLO POLITICA DE LA EMPRESA ...PARA QUE ELLOS NO PERDAN TIEMPO......VAYA VERGUENZA DE EMPRESA
Respuesta de GLS
Hola, por favor escríbenos a través del siguiente enlace para poder revisar la incidencia que comentas: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Izaskun
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Izaskum por las estrellas, ¡nos encantan!
Unai Trabanca Lorenzo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de GLS
Gracias Unai por tu valoración. ¡Agradecidos!
NAGORE BASAGUREN MARTIN
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por las estrellas, Nagore.
Cristina Fernández de Trocóniz Acha
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la cuarta vez en dos meses que estando toda la mañana en casa recibo a las 14,00 horas que no se ha podido entregar por ausente. Y luego hay que ir a recogerlo a un punto de entrega. Si lo pido y pago para que me lo entreguen en casa es precisamente para eso. No se quien será el repartidor de esta zona, pero la verdad deja mucho que desear
Respuesta de GLS
Hola, Cristina. Por favor, escríbenos a través del siguiente formulario para poder ayudarte: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Natalia Dicastillo Vesga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta estoy ,con esta empresa de paquetería y el repartidor muy majo educado
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu valoración, Natalia! Trabajamos para que tengas la mejor experiencia posible con nuestros envíos.
Francy Dayan Vergara Puente
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo que más me ha gustado es q me llaman para confirmar dirección. Amabilidad del repartidor y puntualidad
Respuesta de GLS
Intentamos ponerlo siempre fácil. ¡Muchas gracias, Francy Dayan!
Blanca Moratinos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El paquete es manipulado con cuidado, llega en el intervalo previsto y llaman para confirmar. amables y profesionales
Respuesta de GLS
Un placer entregarte tus pedidos, Blanca. Muchísimas gracias por tu confianza.
Cigalafresh
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Notificación de Ausencia recibida estando en el sofá de mi casa, con la tele baja pq estaba esperando a sus incompetentes trabajadores
Respuesta de GLS
Hola, Cigalafresh. Sentimos leer esta situación, que nos gustaría revisar para ver internamente qué ha sucedido. ¿Nos podrías enviar el número de seguimiento por alguno de nuestros canales de atención online? Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Muchas gracias.
Escuela Lola Martín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Respuesta de GLS
Nos alegramos que haya salido todo perfecto :)
VALENCISO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias Valenciso!
gustavo francisco angulo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable 100%
Respuesta de GLS
¡Gracias por las 5 estrellas, Gustavo!
Jose Ignacio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una semana para recibir un paquete, su geolocalizacion no funciona, subcontratan a alguien peor que ellos. 3 días de espera y tienen la desfachatez de decir que estábamos ausente.
Respuesta de GLS
Hola Jose Ignacio. Por favor, envíanos tus comentarios a través de nuestro formulario web de cara a investigar lo sucedido y mejorar la experiencia en con nuestro servicio: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
LUX BTZ.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo.. dicen que se pasan por la ubicación y ni tocan el timbre.. entre correo express y esta temes por la paquetería que recibes.
Respuesta de GLS
Hola. Si lo deseas, escríbenos a través del siguiente enlace para revisar lo sucedido en tu entrega: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Aitzol Records
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado que se le puedan dejar mensajes al repartidor por lo que pueda surgir
Respuesta de GLS
¡Exacto 😊! En el seguimiento ofrecemos diferentes opciones con el fín de garantizar que la entrega se haga bien. ¡Muchas gracias por tu valoración!
laura peña soto
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Laura, seguiremos mejorando.
Marche Fernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Oops! Ausente? Estábamos en casa y aquí no ha llamado nadie, menudos mentirosos para no trabajar.
Respuesta de GLS
Hola, Marcial. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder ayudarte con tu envío: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
MT M
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicios rápido y eficaz. El repartidor muy amable
Respuesta de GLS
Gracias por tu reseña y valoración. Un saludo.
paco barroso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto y muy rapido
Respuesta de GLS
¡Un placer entregarte tus compras, Paco!
Carmen Avalos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible que cojan el teléfono
Respuesta de GLS
Hola Carmen. Si lo deseas, podemos tratar de ayudarte desde aquí. Tenemos distintos canales de atención online, donde nuestro equipo de gestores te podrá atender: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Ana Cid
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde hace unos meses he recibido varios paquetes con ellos y siempre han cumplido los plazos que detallan en el seguimiento online actualizado, algunos incluso se han adelantado. En ocasiones hasta me contactan por teléfono para acordar la hora de la entrega. Muy profesionales.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir Ana! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Alberto Verdes Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atentos
Respuesta de GLS
Gracias por compartir tu experiencia con GLS, Alberto. Un saludo.
AITOR MARTINEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Seriedad y rapidez, eso es lo que buscaba, muchas gracias
Respuesta de GLS
Hola Aitor. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
MaBlanca Martinez Ortiz del Rio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Para que ponen un teléfono de contacto, si no lo cogen nunca?
Respuesta de GLS
Hola Mª Blanca. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain), Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes), Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Mario Diez Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Mario.
ivan frias
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto,muy buen seguimiento del envio.
Respuesta de GLS
Hola, Iván. Muchísimas gracias por tus palabras. ¡Un saludo!
Yoly Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno
Respuesta de GLS
Un placer contar con tu confianza, Yoly.
Ricardo Vivet
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Hola Ricardo. Gracias por tus 5 estrellas :)
MARIA LUZ MARTIN
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por vuestro servicio y gracias sobre todo al repartidor de mi zona que hace que le ponga ese 5*
Respuesta de GLS
Hola Maria Luz. ¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Manu Silva Díez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Reparto en tiempo y amabilidad perfectos
Respuesta de GLS
Hola Manu. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Rodolfo Acevedo Alzate
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir, Rodolfo!
J.Roberto Mtz. Delgado
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
todo perfecto
Respuesta de GLS
Nos alegramos que haya salido todo perfecto, J. Roberto :)
Elena Exea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha llegado a tiempo y el embalaje en muy buen estado
Respuesta de GLS
Hola Elena. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio.
Lidia Roncero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No pongo menos estrellas xq no se puede. El viernes tenía un aviso de q estaba en reparto mi paquete. Después de toda la mañana, sobre las 16.20 de la tarde recibo aviso vía mail de que mi paquete ha sido entregado. Sorpresa mayúscula xq estoy en casa y no hay paquete por ningun lado. Tras dos horas llamando a la oficina de Vitoria nadie me coge. Y sigo sin saber nada de mi paquete.
Respuesta de GLS
Hola Lidia. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo.
Maryan AP
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Maryan!
Dani Perez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Esperaba comida congelada para mi mascota y estuve toda la mañana en casa. Hacia las 14 de la tarde me mandan un SMS como que he estado ausente y no se han podido repartir mi pedido. No sé quién será el repartidor de la zona, pero me parece penoso que tenga que mentir así.
Respuesta de GLS
Hola Dani. Te agradeceríamos que nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
juanjo abaunza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por tus 5 estrellas Juanjo!
Phil Astor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto: rapidez de entrega , puntualidad , perfecto seguimiento , aviso previo y amabilidad.
Respuesta de GLS
Nos alegramos que sea así Phil. Un saludo
Gloria Bueres
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos caraduras. No se como aún hay empresas que confían en darles envíos Yo como sepa que sean ellos los responsables del transporte lo anulo
Respuesta de GLS
Hola Gloria. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, escríbenos a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo sucedido con la agencia encargada de la entrega y evitar que vuelva a suceder. Un saludo.
Espe Colque
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Hola Espe. ¡Muchas gracias por compartir tu valoración!
Maria iciar Huertos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu opinión, Maria!
Ricardo García Diez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien. Repartidor colaborador. Gracias
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu valoración, Ricardo.
Gonzalo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Paquete en reparto desde el día 02/10, hoy día 06/10 siguen sin hacer la entrega y sin saber que hacer ni a donde dirigirte, de vergüenza!!! Actualización 07/10 aparentemente paquete "desaparecido" ... 13/10 paquete según ellos "perdido" en la propia empresa ...alguno se lo ha quedado y yo estoy sin paquete y sin el dinero..empresa de reparto nefasta!!!!
Respuesta de GLS
Hola, Gonzalo. Nos gustaría poder ayudarte con el paquete que estás esperando. ¿Nos podrías enviar el número de seguimiento por alguno de nuestros canales de atención online? De esta manera, un agente podrá revisarlo y tratar de solucionarlo. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Pyter
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre! Te mandan un mensaje diciendo que ya te han entregado el paquete y te ponen un dni con tu nombre, un DNI que no es el tullo!! cuando no es cierto y no te han entregado nada, te vuelves loco para conseguir localizarlo y al final te lo llevan otro día. Un DESASTRE!!!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo.
jose miguel castilla mayo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Un placer entregarte tus pedidos, José Miguel.
Nuria Lerena
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor ha sido muy amable
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir, Nuria! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Zepa Motor Talleres
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No contestan al teléfono y no entregan los envíos. Llevo 10 días esperando un envío y ni viene ni contestan al teléfono, te tienen en espera más de 15 minutos y termino colgando.
Respuesta de GLS
Hola Zepa Motor. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Raul Sacristan
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
El sitio físico no deja de ser más que una nave en un polígono industrial así que mientras cumpla creo que no puede pedírsele demasiado aunque es claro que otras empresas similares tienen instalaciones que causan una impresión muchísimo mejor. Lo que no soporto es que tienen la costumbre de descolgar teléfonos y al cabo de horas acabas renunciando. No sé si es por escasez de medios personales o por desidia, pero me parece insoportable
Respuesta de GLS
Hola Raul. Gracias por compartir tu experiencia. Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Raquel Soto
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pone que la oficina está abierta, y la oficina se encuentra cerrada. Imposible contactar por teléfono a ningún sitio
Respuesta de GLS
Hola Raquel. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain), Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes), Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
JOSE MIGUEL GAROÑA ARBE
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y efectividad
Respuesta de GLS
Nos encanta que nos relacionen con esos dos conceptos. Muchas gracias, José Miguel.
Fernando -4monos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntuales y exactos
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tus palabras, Fernando!
Rakel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio, Rakel. Un saludo
Aitor Gómez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El mensajero un profesional.
Respuesta de GLS
Hola Aitor. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Un saludo
HUGO OBANDO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Un placer, Hugo!
Sergio Valiño Rubio
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Pocas veces me llega el paquete el día previsto, podrían mejorar en ese aspecto.
Respuesta de GLS
Hola Sergio. Sentimos que tengas esa sensación. Nos gustaría que nos pudieras dar más detalles para revisar esta situación y que los paquetes te lleguen siempre el día previsto. Te dejamos aquí nuestros canales de atención online, para que nos puedas hacer llegar los números de seguimiento de los envíos que no han llegado el día previsto: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Simone Regina De Almeida
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente! El entregador es mui educado,formal e cumple con las normas de seguridad. Todo perfecto!
Respuesta de GLS
Hola Simone. Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
quiteria jurado gallego
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Las 2 veces que he tenido que utilizar. Muy mal no me ha llegado el pedido en la fecha prevista. Y si te pones en contacto con ellos no te cogen el teléfono.
Respuesta de GLS
Hola Quiteria. Por favor, escríbenos a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo sucedido con la agencia encargada de la entrega y evitar que vuelva a suceder. Un saludo.
JOSE ANTONIO ARGIBAY RODRIGUEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Se entregó en el tramo horario acordado y además el repartidor me llamó para comprobar si estaba en casa. Muy bien.
Respuesta de GLS
Hola Jose Antonio. Muchas gracias por compartir cómo ha sido tu experiencia. Un saludo
Iker Perez de Viñaspre Saez de Vicuña
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, intento de entrega a las 07:30h de la mañana!!! Seguidamente, estoy esperando todo el dia y me dicen que han pasado por mi portal cuando yo permanezco todo el día en casa. Un desastre
Respuesta de GLS
Hola Iker. Te agradeceríamos que nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
Angel Puerto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad, excelente servicio
Respuesta de GLS
Hola Angel. Muchas gracias por compartir cómo ha sido tu experiencia. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Ramon Lezeta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto informacion de horario cumplido a perfección
Respuesta de GLS
Hola Ramon. Gracias por tu valoración de tu experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Javier Hernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad y mucha cortesía del repartidor.
Respuesta de GLS
Nos encanta que estés satisfecho con nuestro servicio, Javier. Un saludo y ¡hasta la próxima!
MARIA VG
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
UN SUPLICIO , NUNCA CUMPLEN CON LAS FECHAS GROSEROS Y MAL EDUCADOS
Respuesta de GLS
Hola Maria. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
soraia dos santos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Hola, Soraia. ¿Qué ha sucedido? Nos gustaría poder conocer más de tu experiencia con GLS. ¡Gracias!
Javier Mata
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
PÉSIMO servicio al cliente. Paquete perdido y no hay un teléfono de contacto. Nadie te ayuda. No aceptan quejas. Se pasan la pelota unos a otros. La única respuesta que he recibido es que hacen muchos envíos al día... Se gustan mucho a sí mismos. Esperaba mucho más de una multinacional como GLS. Tienen más mentalidad de oficina local.
Respuesta de GLS
Hola Javier. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Ane Galarza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntuales y amables
Respuesta de GLS
Gracias Ane por compartir cómo ha sido tu experiencia. Un saludo y ¡nos vemos a la próxima!
Tato
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por tus estrellas Tato! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia.
Bea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Los más puntuales y buena información en tiempo real. Son los que más me gustan
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir, Bea! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Txema García Crespo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Todos los envíos recibidos a través de GLS han sido rápidos, eficaces, y con repartidores muy educados
Respuesta de GLS
Hola Txema. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Jose Ugarte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tus estrellas Jose.
Raul Perez Garrido
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
A mí me firmaron de mi parte y se inventaron un DNI
Respuesta de GLS
Hola Raul. Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Carlos CQC
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El personal que se encuentra en la oficina es educado y la entrega de los paquetes es rápida.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu valoración Carlos! Un saludo
A. Zuh Aegirson
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien entregado.
Respuesta de GLS
Gracias por compartir tus palabras y tu experiencia con nosotros. Un saludo
Pablo Etxezarreta Folgado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega rápida y perfecta.
Respuesta de GLS
Hola Pablo. ¡Qué bien! agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Juan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Repartidor super amable y profesional. Un 10 sin duda alguna. Gracias
Respuesta de GLS
Hola Juan. Gracias por tu valoración de tu experiencia con nuestro servicio. Un saludo
iñigo Vidondo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una pesadilla de sitio... entregaron el paquete en otro portal y por suerte nos lo regreso la persona que lo recibió, además teníamos dos paquetes y el segundo salía como entregado y no se entregó. Al reclamar me pusieron de escusa que el sistema estaba bloqueado y no podían visualizar nada y el teléfono de contacto el cual nunca responden.... están las líneas rotas... en definitiva espero que no me lleguen ningún otro paquete con ellos.
Respuesta de GLS
Hola Íñigo. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, escríbenos a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo sucedido con la agencia encargada de la entrega y evitar que vuelva a suceder. Un saludo.
Alex G.S.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recibido en perfecto estado, 100% recomendable
Respuesta de GLS
Hola Alex. ¡Muchas gracias por compartir! Un saludo
Raúl
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
GLS siempre bien, la mejor empresa de transportes de lejos, desde la rapidez, hasta la amabilidad de los repartidores
Respuesta de GLS
Hola Raúl. ¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Dani Alvarez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamas y no coge nadie ni te responden llamadas Y ahora lo q me faltaba ,pone q me ponga en contacto a través de redes sociales........será mejor vía telefónica, para q no mareen la perdiz en las redes sociales
Respuesta de GLS
Hola Dani. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Panterarosa Ortega
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Rápido, amables y tratan con cuidado los paquetes
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Ariadna Imperio disco show
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables los repartidores
Respuesta de GLS
Nos encanta que estés satisfecha con nuestro servicio, Ariadna. Un saludo
Almudena Alvarez Cuadrado
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He llamado varias veces y no atienden el teléfono. Y los repartidores no recogen los paquetes que dejas en los puntos que indican.
Respuesta de GLS
Hola Almudena. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Mikel Amesti
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Mikel!
Rocio Gallego
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Hola, Eneritz. ¿Cómo podemos ayudarte? Un saludo.
Rosalia Polanco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega puntual y con mucha amabilidad
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu valoración Rosalia! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Diana Carolina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y efectivos.
Respuesta de GLS
Hola Diana. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Melissa mendoza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tus 5 estrellas, Melissa!
Tami
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo le pongo una estrella y por qué no puedo menos! Dicen que el paquete a sido entregado y eso es mentira! Paquete perdido! Llamas y no cogen el teléfono
Respuesta de GLS
Lamentamos lo que nos comentas Tami. Nos ponemos a tu disposición para localizar el envío. Te agradeceríamos que nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
Luis Manuel Cabellos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Hola Luis Manuel. Muchas gracias por esta fantástica valoración de 5 estrellas. Un saludo
Sergio y Mayka Mayka y Sergio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible. Además es imposible que te atiendan por teléfono, ni que llames mil veces ni que esperes un montón con la musiquita de fondo. Da igual. La página web es totalmente inoperante. He intentado aclararles la dirección de entrega (se ve que no saben introducir una dirección en Google Maps) y no se puede. He intentado seleccionar un punto de recogida y no me permite seleccionarlo..... En fin, en resumen ESPANTOSO
Respuesta de GLS
Hola Sergio. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo.
Joseba Gazeo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo Ok
Respuesta de GLS
¡Nos alegramos que haya salido todo bien Joseba!
Eliza
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Hola, Eliza. ¿Cómo podemos ayudarte? Si nos das más detalles de lo sucedido, lo revisaremos. Gracias.
Patry Mendez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de GLS
Muchas gracias, Patry. Seguiremos trabajando para que continúes así de satisfecha con nuestro servicio.
Julen Vicario
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Gls Vitoria no os merecéis ni media estrella , de vergüenza servicio cliente , no coge nadie el tlf
Respuesta de GLS
Hola, Julen. ¿Cómo podemos ayudarte? Por favor, envíanos los detalles de lo sucedido a través de alguno de nuestros canales de atención on line para que podamos revisarlo: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Judith Garcia Aparicio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por la confianza, Judith.
Estibaliz Valdepeñas Balanzategui
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias, Estibaliz!
jose correa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Un placer entregarte tus envíos, Jose.
Di v.s.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Estás en casa esperando el paquete y recibes un mensaje de que tu paquete no ha sido entregado por ausencia. Les comunico de inmediato para que avisen al repartidor y nada, ya había colocado el paquete en el pickup, imposible tan rápido pues no había dado tiempo, lo que reafirma mis sospechas.. nadie se pasó por mi casa . Una vergüenza. No volveré a contratar a GLS
Respuesta de GLS
Hola. Nos gustaría ver cómo ha sido la entrega de tu envío y revisar qué ha ocurrido con el ausente que nos comentas. Por favor, escríbenos a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo sucedido con la agencia encargada de la entrega y evitar que vuelva a suceder. Un saludo.
mounim oulkayd
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tus estrellas!
Vanessa Ll
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En mi caso muy eficiente
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu opinión Vanessa! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Alfonso Caro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre todo perfecto y buen trato todo genial buena gente
Respuesta de GLS
Hola Alfonso. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Mayub Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntual! Informan oportunamente el estado de tu pedido
Respuesta de GLS
Nos alegramos que hayas tenido un buen servicio Mayub. Un saludo
Sergio García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por esta fantástica valoración de 5 estrellas, Sergio. Un saludo
Igor Larrañaga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y muy amable
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio Igor. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Virginia vilches
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Me enviaron a traves de ellos un paquete en wallapop. Resulta que cuando me llega el paquete es otra cosa. Las pegatinas intercambiadas...que desastre. Hay alguien que tiene mi pedido y yo el de la otra persona. Les escribi un mail y por telefono imposible. En mi empresa trabajamos con ellos. Ya he hablado con Logistica y se van a decantar por otras agencias, por no dar la cara y por inconpetentes. No vaya a ser que nos hagan lo mismo en la compañia y encima no nos lo solucionen. No hace falta que me contesteis con el copia pega usual. Gracias Contestacion: ok acabo de dejar la incidencia en el enlace que mandais, vamos a ver la eficiencia en resolucion de las mismas por vuestra parte y remontamos la retaila de 1 estrella que llevais a cuestas Un saludo RESOLUCION: Tengo que dar las gracias, al final se me escucho, y llego a oidos de wallapop. Se investigó, se confirmó el cruze de etiquetas y se me ha devuelto finalmente el importe. PERO MI PEDIDO NUNCA APARECIÓ..yo sí que conservaba el paquete ajeno, ahi me quedo compungida, pues es mi pedido era un articulo que no se encuentra fácilmente. Asi que bueno...me quedo como estaba pero con una perdida de energia y tiempo terrible Gracias por finalmente gestionar mi reclamacion
Respuesta de GLS
Hola Virginia. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Te agradeceríamos nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder. Un saludo.
Josu Suarez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bi egunetan etxean. Perfekto.
Respuesta de GLS
Kaixo Josu, ze ondo! Asko eskertzen ditugu zure hitzak eta pozten gara zerbitzuarekin esperientzia ona izan duzulako. Onena
Manuel Gómez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias Manuel!
B dA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega rápida y sin problemas. Funcionan bien.
Respuesta de GLS
Hola Beatriz. ¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
JPgamer Coleccionismo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu valoración!
Miren Laborda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tus palabras Miren! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Laura Hernáez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias Laura!
David Aguedo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pagas por un servicio y no lo entregan en el destino alegando de que estás ausente cuando es mentira. Y tienes que molestarte tu a ir a por el. Servicio pésimo. Lastima que en la mayoría de tiendas no puedes elegir con qué empresa te envían los productos.
Respuesta de GLS
Hola David. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo.
Guillermo Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin noticias de mi paquete desde hace 15 dias
Respuesta de GLS
Hola Guillermo. Lamentamos la opinión que tienes de nuestra compañía. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Juanan Picó
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta atención al cliente, perdieron el paquete y nadie responde por la mercancía.... una vergüenza
Respuesta de GLS
Hola Juanan. Queremos ayudarte a localizar tu envío. Te agradeceríamos nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
Nerea Errasti Ocaranza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Envío super rápido y sin ninguna incidencia. Todo perfecto
Respuesta de GLS
Hola Nerea. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Nekane Gari
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
No estaba en casa y me llamaron. Pude quedar con el repartidor más tarde y me entregó el paquete a mi en lugar de dejarlo en cualquier parte sin avisar. GLS informó puntualmente, cumplió la fecha y el repartidor pasó cuando estaba previsto. Se preocupó por entregar el paquete en el destino.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu opinión Nekane! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Faustino Alonso
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Primer paquete desaparecido, segundo roto, no se me informa nada en ninguna ocasión. Tercer paquete se entrega a un vecino, sin mi consentimiento. Por favor, proveedores, utilizad otra agencia de transportes.
Respuesta de GLS
Hola Faustino. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia y estamos a tu disposición a través de nuestro canal de ATC en Facebook, Twitter o Instagram para revisar tu caso y mejorar tu experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Emilio Pascual
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Emilio. Un saludo
Estrellita Nanclares
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
siempre entregáis en plazo, muchas gracias
Respuesta de GLS
Hola Estrella. Muchas gracias por compartir cómo ha sido tu experiencia. Un saludo
roman Roman (microarcade77)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
esta conpañia me siguen repartiendo a domicilio cuando pido por Aliexpress y nunca he tenido (hasta el momento) ningún problema con el reparto a domicilio, el conductor que realiza mi ruta (gipuzkoa-aretxabaleta-ezcoriatza-arrasate)realiza su servicio cuando no estoy en casa mas alla de sus obligaciones.gracias
Respuesta de GLS
¡Gracias por tus palabras y tu valoración Jose Roman!
Pilar Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Pilar!
Libia Ferreira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre me lo hacen las entregas y son amables y rápidos 😍
Respuesta de GLS
¡Ay que bien Libia! Como nos gustan estos comentarios. Muchas gracias por tus palabras y empatía hacia nuestro trabajo. Un saludo
Yenai Fernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza lo de esta empresa todo el santo día esperando el paquete que se supone que llegaba de 9 a 12 de la mañana y llamas al almacén y no contesta nadie. Alucinante!!!!
Respuesta de GLS
Hola Yenai. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Te agradeceríamos nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
rober murillo mazmela
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Poca seriedad
Respuesta de GLS
Hola Rober. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Christian Vidal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Christian. Un saludo
Carmen Alarcon Rubio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Saber en todo momento dónde está tu paquete es muy cómodo y da mucha seguridad.
Respuesta de GLS
Gracias por tu reseña, Carmen.
Rafael
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Entregado a tiempo y bien informado sobre la entrega. Utilizan vehículos de cero emisiones.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio, Rafael. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Aroa Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido rápido y sin complicaciones y todo llegó en perfectas condiciones
Respuesta de GLS
Hola Aroa. Nos alegramos que hayas tenido una nueva experiencia. Un saludo
Rebeca Rioja Jerez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Rebeca!
Yuma Villa A.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por esta fantástica valoración de 5 estrellas. Un saludo
Antonio Fernandez Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien trato muy amable todo correcto
Respuesta de GLS
Muchas gracias Antonio!
S
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me avisan de la entrega de un paquete pero no me encuentro en mi domicilio,consulto si disponen de puntos de entrega y me indican que no ,que tengo q ir a recogerlo a la oficina que se encuentra en el polígono a varios km de la ciudad. Reviso en internet y veo que en mi localidad existen varios "parcela shop" cercanos a mi domicilio. No entiendo por qué el chófer no puede dejarlo en uno de los puntos de entrega
Respuesta de GLS
Lamentamos esta situación, Sandra. Si necesitas ayuda o quieres hablar con nosotros siempre disponibles los mensajes privados en nuestras redes sociales. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Señor Fernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal te dicen que de 9 a 1 recogen en tu casa, que estés en casa y te llaman a las 2 que tiene mucho lío no sabe cuándo podrá, finalmente le llame yo y a las 3 30 vino a recoger
Respuesta de GLS
Lamentamos esta situación, Señor Fernández. Si necesitas ayuda o quieres hablar con nosotros siempre disponibles los mensajes privados en nuestras redes sociales. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Teresa maquillaje Rutina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu reseña, Teresa.
Maribel Gasco Herrero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta y el repartidor encantador espero x mi los 5 minutos q le dije hasta llegar a casa
Respuesta de GLS
Gracias por tu reseña, Maribel.
Marian Esteban
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos dos días intentando ponernos en contacto telefónico a diferentes horas y no cogen. Dicen k han intentado entregar un envío y que no estábamos en casa cuando si que estábamos. Así dos días seguidos.
Respuesta de GLS
Hola Marian. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Te agradeceríamos nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
unaikordoba jimenez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
ES LA PEOR EMPRESA QUE ME A TOCADO LOS REPARTIDORES SON UNOS MENTIROSOS E INCONPETENTES Y LAS CHICAS DE OFICINA MAL EDUCADAS Y NUNCA TE COJEN EL TLF YNO TE ALLUDAN EN NADA LOS PAQUETES NO TE LLEGAN A CASA Y CASI SIEMPRE LOS EXTRAVIA ROBAN O TE TOCA IR A RECOJERLOS A UNO MISMO . RUEGO NO USAR ESTA EMPRESA
Respuesta de GLS
¡Hola! ¿Qué ha sucedido? ¿Nos podrías dar más detalles de tu experiencia para que lo podamos revisar? Gracias.
Tuti García ferrer
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
LA PEOR EMPRESA DE TRASPORTE trabajadores incompetentes y ladrones No tenéis nombre malo que os describa RUEGO AL RESTO DE USUARIOS QUE NO USEN ESTA EMPRES TENDREIS PROBELMAS CON ELLOS SEGURO
Respuesta de GLS
Hola, Tuti. Nos gustaría revisar esta situación. ¿Nos podrías enviar el detalle de tu envío por alguno de nuestros canales de atención online? Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Muchas gracias.
Mai Serrano Ruiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, dos días seguidos me dicen que han intentado entregar el paquete sobre las 9 de la noche por estar ausentes y es mentira, ya que los dos días estábamos en casa y allí no fue nadie. El paquete lo necesitaba de manera urgente y me han fastidiado pero bien.
Respuesta de GLS
Hola Mai. Antes que nada, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso con los responsables de la delegación y poder mejorar tu experiencia: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Luis María
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre de empresa de reparto, ya van dos pedidos en una semana que me envían mensaje de destinatario ausente, estando en casa, el repartidor no pasa y pone ausente...con lo cual he tenido que trasladarme hasta las instalaciones de GLS, con el trastorno que me supone !!!
Respuesta de GLS
Hola Luis María. Nos gustaría ver la operativa en el proceso de entrega de tu envío y revisar el estado de ausente que nos comentas. Por favor, escríbenos a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar el cambio del punto de recogida que comentas y evitar que vuelva a suceder en futuras entregas. Un saludo.
Izaskun LOPEZ DE LUZURIAGA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Izaskun. Un saludo.
Felix Foncea
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono, no hay manera de preguntar por un paquete perdido. Un desastre
Respuesta de GLS
Lamentamos esta situación, Felix. Si necesitas ayuda o quieres hablar con nosotros siempre disponibles los mensajes privados en nuestras redes sociales. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Jessica Garcia Blanco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega súper rápida y eficiente. Muy contenta con el servicio ofrecido.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu reseña, Jessica. Un saludo.
Jose
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Jose.
GONZALO IBARRONDO BAJO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
me pone que me entregaron ayer un paquete y no lo hicieron. No cogen el teléfono. ¿qué puedo hacer?.
Respuesta de GLS
Lamentamos esta situación, Gonzalo. Si necesitas ayuda o quieres hablar con nosotros siempre disponibles los mensajes privados en nuestras redes sociales. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Jon Guerenabarrena
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El envío ha sido rápido y eficiente.
Respuesta de GLS
Gracias por tu reseña, Jon. Un saludo.
elias elias
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Elias.
Mica
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo el día esperando un paquete q la web me dice hace más de 4 horas q está a 4 paradas de mi casa. Es una vergüenza. Si hago pedidos pediré q no se hagan con esta transportes
Respuesta de GLS
Lamentamos esta situación, Isabel. Si necesitas ayuda o quieres hablar con nosotros siempre disponibles los mensajes privados en nuestras redes sociales. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Romaric KONE
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Romaric.
Veronica malaina marin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia volveré a trabajar con ellos
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Veronica. Un placer.
D. Bera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar con GLS 945033003 Música más de 1 hora en llamadas de larga espera 902113300 Tampoco atiende, pero si la locución para que se produzca el cobro 913273295, locución y se corta la llamada.
Respuesta de GLS
Hola D. Bera. Lamentamos los inconvenientes ocasionados en la entrega de tu envío. Si lo deseas, escríbenos con el número de seguimiento a través de Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain), Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes), Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo
Natalia Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen seguimiento del paquete así como amabilidad y puntualidad del repartidor
Respuesta de GLS
Gracias por compartir tu experiencia Natalia!
Manolo Villarroya Lahuerta
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No hacen caso de la fecha que propones en su propia aplicación. Si pueden contratar otro, por malo que sea, será mejor que gls
Respuesta de GLS
Lamentamos esta situación, Manolo. Si necesitas ayuda o quieres hablar con nosotros siempre disponibles los mensajes privados en nuestras redes sociales. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo
Mayte FernNdez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de GLS
Hola Mayte. Muchas gracias por compartir cómo ha sido tu experiencia. Un saludo
Juncal p
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muyyyyy difícil comunicarse con ellos, más bien imposible
Respuesta de GLS
Hola Juncal. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Alberto Chenche Mendieta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
MUY FELIZ CON MI PERRO MAX GENIAL
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir cómo ha sido tu experiencia, Alberto. Un saludo y ¡nos vemos a la próxima!
Nekane Bassecourt
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por esta fantástica valoración de 5 estrellas, Nekane. Un saludo
Maria Del Carmen
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por tus 5 estrellas Maria del Carmen!
Armando Max
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tus estrellas Armando.
Monica Macedo Marques
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto... el tiempo de entrega y la entrega en si. Poder seguir el paquete ayuda a poder organizar mi dia y evitar mi ausencia de casa.
Respuesta de GLS
Hola Monica. ¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Iratxe Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Hola Iratxe. Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Maria H
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trabajadores súper amables, tenían un volumen importante de trabajo y dedicaron el tiempo necesario hasta encontrar mi paquete. Atención telefónica y personal, excelente. Gracias
Respuesta de GLS
Muchísimas gracias por tu reseña, María. Un placer atenderte.
ANAIS CONDE
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Anaïs.
Aitziber Abanades
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Majisimo!!!!!
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio, Aitziber.
mertxe urcelay aragundi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y sin incidencias,el repartidor me llamó al ver que el timbre no funcionaba.Muy amable!
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu reseña, Mertxe. Un placer atenderte.
Carmen Rama
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Chofer atento y servicial y envío fenomenal
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu reseña, Carmen. Un saludo.
M. R
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia
Respuesta de GLS
Hola Marta. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Un saludo
Desiree Corteslopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Un placer, Desiree!
Nicolás
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza. No prueban a entregar el paquete y automáticamente aparece paquete no entregado por ausencia... Poco profesionales. Además, no responden al teléfono. Sin duda, en caso de elegir, mi última opción sera GLS.
Respuesta de GLS
Lamentamos esta situación, Nicolás. Si necesitas hablar con nosotros o que te ayudemos, siempre tienes abiertos los mensajes privados de nuestras redes sociales, puedes escribirnos tú número de envío y veremos qué ocurre. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl
eduardo mtz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No responden por telefono
Respuesta de GLS
Lamentamos esta situación, Eduardo. Por favor, escríbenos un mensaje privado a nuestras redes sociales con los datos de tu envío para que podamos ver qué ha ocurrido. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl
Caro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejan el mensaje de que estás ausente cuando has estado toda la mañana en casa sin moverte, ya sea tanto para entregarte algo como en el servicio de recogida a domicilio. Ya me ha pasado en 3 ocasiones. En otra ocasión me perdieron 1 paquete el cual tuve que ir hasta en 4 ocasiones a reclamarlo en persona; siempre que decían que se pondrían en contacto conmigo para informarme y jamás lo hicieron. Sólo me lo solucionaron poniéndome en contacto con la empresa a la que le compré y ya ellos gestionaron el problema. Es la empresa con la cual he tenido más problemas con los paquetes de lejos. No la recomiendo en absoluto.
Respuesta de GLS
Lamentamos esta situación, Caro. Por favor, escríbenos un mensaje privado a nuestras redes sociales con los datos de tu envío para que podamos ver qué ha ocurrido. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl
Raul Oliva Bastida
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Raúl.
F.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu valoración.
Iratxe MI
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un auténtico desastre. Hago seguimiento del paquete donde se indica wue lo han dejado en un punto de recogida. Voy al mismo y no hay ni gun paquete a mi nombre. Llevo 30' al teléfono escuchando la musiquita... DE VERGUENZA
Respuesta de GLS
Lamentamos esta situación, Iratxe. Por favor, escríbenos un mensaje privado a nuestras redes sociales con el número de tu envío para que podamos ver qué ha ocurrido. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl
Izaskun Snz De Viteri
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando el paquete más de 10 días, me llamaron para corroborar la dirección y el paquete no me llega. Llamar al teléfono es como no hacer nada porque no te lo cogen. Pésimo trato y servicio
Respuesta de GLS
Lamentamos esta situación, Izaskun. Por favor, escríbenos un mensaje privado a nuestras redes sociales con el número de tu envío para que podamos ver qué ha ocurrido. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl
Amparo Maillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El reparto siempre es puntual, transportistas amable
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir cómo ha sido tu experiencia. Un saludo y ¡nos vemos a la próxima!
José Antonio Marin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal he tenido que ir a buscar un paquete a Vitoria desde miranda
Respuesta de GLS
Lamentamos esta situación, José Antonio. Por favor, escríbenos un mensaje privado a nuestras redes sociales con el número de tu envío para que podamos ver qué ha ocurrido. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl
Patricia Berrio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
E pagado por un paquete 27 euros pa que vendría en 24 horas i dos días seguidos en casa i me cuentan ke an estado i estaba ausente valla vergüenza de paqueteria
Respuesta de GLS
Lamentamos esta situación, Patricia. Por favor, escríbenos un mensaje privado a nuestras redes sociales con el número de tu envío para que podamos ver qué ha ocurrido. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl
K Sv
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
el paquete ha sido entregado en mi domicilio en la fecha y hora acordada. Muchas gracias por todo
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Diana Hernández Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y el repartidor nuy amable
Respuesta de GLS
Hola Diana. ¡Qué bien! agradecemos mucho tus palabras. Un saludo
Angel Mª Carracedo Mesa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración.
Shei
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Shei.
M
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay manera de contactar por teléfono. Ayer me llegaba un paquete, estuve haciendo seguimiento y a la tarde me pone que está en la sede y que no estábamos en casa, cosa que no es verdad. Y ahora me pone entrega el lunes 14…..me contestáis que os escriba por redes sociales…. Lleva más de 5h la consulta en la red social y ni contestar…. Y toda la mañana llamando y tampoco han cogido…. Increíble….. y ahora pone que la entrega ya no es el 14, ahora 16….
Respuesta de GLS
Hola. Lamentamos la mala experiencia que nos comentas. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain), Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes), Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
vicente arandia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Vicente.
Victor Navas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El pedido me llegó con 5 días de anticipación; no estábamos en casa al momento de la entrega, sin embargo el repartidor pasó luego en horas de la tarde, siendo positiva la entrega
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con GLS, Victor. ¡Esperamos que repitas!
felipe alzola
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y serios
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir Felipe! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Cristina Sierra Soto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un gusto tratar con los repartidores, ya que siempre te facilitan la entrega.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por valorar así de bien a nuestros repartidores. Un placer atenderte.
Gaby B
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no se puede poner menos . No me han dejado aviso en el buzón y han devuelto mi paquete a inglaterra!! A ver ahora que Co... hago . Amplío reseña.. A 09 - 08 - 2023 otro envío nefasto con esta compañía... Toda la mañana en casa y me dice que ha pasado a las 13:30 y que estaba ausente 😂😂. Que lo van a dejar en un locutorio. El repartidor no tiene ganas de trabajar y deja todos los paquetes de la zona en el locutorio, te pone como ausente y listo!!! 👌Un plan sin fisuras.
Respuesta de GLS
Lamentamos esta situación, Gaby. Si necesitas ayuda, escríbenos un mensaje privado a nuestras redes sociales con los datos de tu envío. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl
Vanesa Muro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecida y contenta con el servicio ☺️
Respuesta de GLS
Muy agradecidos nosotros de haberte atendido, Vanesa. Un placer.
Txuss Caballero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega puntual y perfecta
Respuesta de GLS
Genial, Txuss. Estaremos encantados de volver a atenderte.
Zuribostaxola Zuribostaxola
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que no se ha podido entregar cuando estas en casa sin moverte para esperar a recibirlo, llamas y nunca contestan al teléfono. Lamentable
Respuesta de GLS
Hola Zuribostaxola. Me gustaría poder revisar por qué no se ha podido entregar el paquete. ¿Nos podrías enviar el detalle de tu envío por alguno de nuestros canales de atención online? Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Myriam Ascencio Vargas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal que hace las entregas (Diana) son muy amables, educadas y cumplidas. Sus repartos son excelentes y confiables.
Respuesta de GLS
Muchísimas gracias por tus palabras hacia Diana, Myriam. Nos encanta recibir este feedback del trabajo de nuestras repartidoras y repartidores, porque, verdaderamente, tenemos un equipazo. ¡Un saludo!
Fernando Muñoz
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Recibí un envío internacional . A pesar de tener numero de tracking desde origen ,la información de seguimiento no se actualizó hasta que el paquete estuvo en reparto. Mucho espacio de mejora para la información online.
Respuesta de GLS
Hola Fernando. Lamentamos la mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
carmen cecilia moreno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
PÉSIMO SERVICIO. Paquete no ha llegado y en la aplicación dice que ya me lo entregaron.Tlf de ATENCIÓN que aparece aquí, sólo MUSICA dura + 20 minutos y te cuelgan QUÉ ABUSO!!
Respuesta de GLS
Hola Carmen. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
nardjes akrouf
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de GLS
Nos alegramos que hayas tenido un servicio eficaz. Un saludo
TIMOTY star
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápido y la especial atención que he recibido por parte del que me entrego los paquetes, muy majo que hace bien en su trabajo.
Respuesta de GLS
Hola Timoty. Muchas gracias por compartir cómo ha sido tu experiencia. Un saludo
Sp
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Dentro de lo normal
Respuesta de GLS
Hola Tete. Nos encanta que estés satisfecho con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Bugatti
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Realmente muy bien. Cumplen con la franja horaria y día de entrega. Personal amable y eficiente. Que más se puede pedir en una empresa de mensajería?? Enhorabuena por vuestra gestión y trabajo.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu opinión, Pedro Luis! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Jaione Romera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Jaione. Un saludo
Nahia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tus 5 estrellas Nahia. Un saludo
ROSA MEDINA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias, Rosa!
Víctor Manuel Custodio Pérez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias, Victor Manuel!
Olatz
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¿Crees que podríamos mejorar en algo? Por favor, escríbenos un mensaje directo en nuestras redes sociales.
Lidia Saiz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu reseña, Lidia.
Ana Alamo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu reseña, Ana.
Itziar Orobengoa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Itziar. Un saludo
Jorge Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me llega un mensaje de Amazon que tengo mi paquete para recoger el vuestras instalaciones. Voy y me decís que lo habéis dejado en un punto de entrega, un locutorio. Voy a el locutorio y no tienen ni idea del paquete. Dos días llamándo a la oficina, mañana y tarde, más de 30 llamadas, y ponéis en espera hasta q te cansas y cuelgas. Vergonzoso el profesionalismo de esta empresa.
Respuesta de GLS
Hola Jorge. Lamentamos la mala experiencia que nos comentas. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Estefannia Osorio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza esta empresa, me ha pasado ya dos veces lo mismo, me dicen que la dirección de MI CASA NO EXISTE “ Oops! Tu envío no se ha podido entregar por DIRECCION INCORRECTA” como no voy a saber donde vivo. La primera vez me tocó a mi ir hasta su almacén en Jundiz por el paquete. He llamado dos días seguidos y no me coge nadie…. Lo he puesto en un punto de recogida han pasado 3 días y no han llevado el paquete y he pagado para que me lo entregarían urgente de 24-48h.
Respuesta de GLS
Hola Estefannia. Te agradeceríamos que nos trasladaras más información de tu experiencia para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Ruben Cortes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sencillo, rapido, sin complicaciones, ahora solo queda probar la pieza 🙏👏
Respuesta de GLS
Gracias por compartir tu experiencia Ruben. Un saludo
Andoni Ruiz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Consulta telefónica resuelta...
Respuesta de GLS
Hola Andoni. Muchas gracias por compartir cómo ha sido tu experiencia. Un saludo
Fernando Rojas Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias Fernando!
Tania Ruiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay forma de hablar con ellos. Han intentado entregar un paquete en un punto de recogida y me mandan un mensaje que no han podido. No puedo localizarlos para recoger mi paquete o cambiar de punto. No los recomiendo. Ya tuve problemas en otras ocasiones.
Respuesta de GLS
Hola Tania. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Jennifer Chacón
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son una vergüenza de agencia. Tienen un número de atención al cliente en el que jamás cogen el teléfono. No aparecen a dejar el paquete la mitad de las veces y no hay manera de ponerse en contacto con ellos cuando pagas un servicio. Si fuera alguna un incidencia suelta podría ser comprensible, pero leer las reseñas y que TODAS sean así y no se haga nada por modificar el servicio es VERGONZOSO. Por mi parte he dejado de hacer pedidos en webs donde sé que trabajan sólo con gls. Es una tomadura de pelo.
Respuesta de GLS
Lamentamos que hayas tenido este experiencia, Jennifer. Si lo necesitas puedes hablarnos por mensaje privado en nuestras redes sociales. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl
N CM
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Deberían mejorar la logística. Contratad personal para atender llamadas y mejorar el sistema de atención al cliente. Todo es mejorable, pero siendo GLS, daba por hecho que es una empresa medianamente confiable. Falta por rectificar esos puntos.
Respuesta de GLS
Gracias por tu opinión constructiva, lo tendremos en cuenta.
kepa koldo Kkk
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Les cuesta coger el telefono 📱
Respuesta de GLS
Siempre que quieras puedes escribirnos un mensaje directo para que te ayudemos. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl
María Fortuna Frutos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo una semana llamando al teléfono varias veces a diario y no hay manera. Voy a intentarlo por este medio, a ver si hay suerte. El Viernes pasado dejasteis un paquete en un punto de recogida y no me mandasteis el código para abrir la taquilla. Es de vergüenza que no haya manera de ponerse en contacto con vosotros. Si no recojo hoy el paquete irá de vuelta. El número de envío es el 842764452. Haced el favor de mandarme el dichoso código.
Respuesta de GLS
María, escríbenos un mensaje en nuestras redes sociales para que te podamos ayudar. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl
Carolina Medina
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu reseña, Carolina.
Conchita Caro Saenz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu reseña, Conchita.
Ana rosa Colina diez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Ana Rosa.
Pepe
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega rápida y segura
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tus palabras, Pepe.
Ainhoa Arr
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntuales y atentos
Respuesta de GLS
Gracias por confiar en nosotros, Ainhoa.
Rusu Dan Caius
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tan buena reseña, Rusu.
Idoia Ceciaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu valoración, Idoia.
Jokin Muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por esas cinco estrellas, Jokin!
Silvia Teruel Iglesias
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Cuesta mucho que te cojan el tfno, la verdad. Pero una vez atendida valoro que la atención ha sido bastante buena.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu valoración, Silvia. Siempre que tengas algún problema puedes contactar con nosotros a través de nuestras redes y estaremos encantados de ayudarte. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl
Andrés Nieto Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio: Rápido, buen trato al envío y eficaz
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tus palabras, Andrés. ¡Esperamos que repitas! ;)
MARIO A
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Nos encanta saber que todo ha salido como esperabas, Mario. ¡Un saludo!
Javier Ruiz de loizaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
te avisan de la hora de reparto y con coche electrico
Respuesta de GLS
Estamos muy comprometidos con la sostenibilidad, Javier. ¡Gracias por apreciarlo!
Marisol Nicolino
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Porque no se puede poner menos .Dejan el paquete en un punto de entrega y no me mandan el código para poder retirarlo.Llevo 3 días esperando y no hay respuesta.Nunca cogen el teléfono.
Respuesta de GLS
Hola Marisol. Nos gustaría poder revisar esta situación. Por favor, envíanos un mensaje por alguna de nuestras herramientas de contacto conline: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Sasha Grey
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El teléfono lo tienen de adorno..llamas 3 veces y después de la música se queda todo en silencio y así te puedes tirar todo el día esperando que alguien te atienda la llamada.
Respuesta de GLS
Lamentamos leer esto Sasha, nos gustaría poder ayudarte. Por favor, envíanos los detalles de tu pedido vía mensaje directo alguna de nuestros perfiles en las redes sociales que te dejamos a continuación: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo
Miguel Angel Bernal Tomé
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Genial, Miguel Ángel!
gerardo uriguen
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Seguimiento al minuto y el transportistamuy atento
Respuesta de GLS
Hola Gerardo. Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia. Un saludo
Tania Duval Benitez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La entrega súper rápida y en buen estado,
Respuesta de GLS
Muchas gracias, Tania, por tu confianza en GLS.
Cynthia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención nefasta. Llevo intentando adivinar donde se encuentra mi pedido desde la semana pasada, supuestamente entregado con sello el el lugar indicado pero ni rastro del paquete... Desde entonces intentando contactar con Vitoria pero no cogen el teléfono en ningun momento. Menuda tomadura de pelo... Tomaré medidas al respecto porque esto no se puede tolerar...
Respuesta de GLS
Hola, Cynthia. Sentimos leer esta situación. Si lo deseas, podemos revisarlo a través de alguno de nuestros canales de atención online. ¿Nos podrías indicar el detalle de tu envío, por favor? Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Hierro Afila Hierro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No cojen el teléfono un servicio muy malo
Respuesta de GLS
Hola, Hierro. Si lo deseas, estamos a tu disposición por alguno de nuestros canales de atención online: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
David Pinto
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Hola, David. ¿Nos podrías dar más detalles de tu experiencia con nosotros? Seguro que hay algo que podamos revisar para tratar de mejorar en la próxima entrega. ¡Gracias!
Tery Julima
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de envío de encomiendas
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias, Tery! Es un placer entregarte tus pedidos :)
Antonio Castilla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias, Antonio!
Yolanda Fernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No me puedo creer que tengan que dejar un paquete en una panadería que está abierta a las 7,30 de la mañana y me llegue un mensaje que mi paquete no ha podido ser entregado y tengo tres días para recogerlo y luego llamo por teléfono hasta las siete de la tarde y están ocupados los operadores....un desastre
Respuesta de GLS
Hola, Yolanda. Sentimos leer esta situación. Por favor, facilítanos los detalles de tu envío por alguno de nuestros canales de atención online para que podamos revisar qué ha sucedido: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Muchas gracias.
Saray Vega
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No contestan al teléfono ni aunq de ello dependa el planeta ....
Respuesta de GLS
Hola Saray. Si lo deseas, podemos atenderte a través de cualquiera de nuestros canales online. Te dejamos aquí los enlaces, por si nos quieres contactar: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Sonia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien. En todo momento he sabido donde estaba el paquete, la franja horaria en la que llegaría y a cuantas paradas estaba. Aún así ha llegado la chica 5 minutos antes que yo a mi casa, me ha llamado, la he dicho donde estaba y ha tenido la amabilidad de esperarme. Estoy muy contenta. Un 10
Respuesta de GLS
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia, Sonia. ¡Aquí nos tienes para lo que necesites!
Nuria Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mandamos un paquete a una empresa de Guipúzcoa. En la puerta de la empresa un cartel enorme con el horario y una gran nota que dice: TRANSPORTISTAS llamen al 6XXXXXXX. Resultado: no llaman y no entregan marcando como ausente. Respuesta de la oficina: el repartidor se puso nervioso y se fué. Después de 3 días mi cliente sigue sin recibir el paquete. Llamas a la oficina y nadie te coge el teléfono.
MARIA GOMEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Empresa responsable, rápidos y excelentes atención
Respuesta de GLS
Un placer contar con tu confianza, Maria.
Maria Del Mar Garcia Agenjo Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Entregado en la fecha indicada y todo perfecto
Respuesta de GLS
Hola Maria del Mar. ¡Qué bien! agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
RAKY LaDon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficientes, mi paquete llegó desde Leon en menos de 24 horas, siendo un equipo informático, llegó en perfectas condiciones, Muy agradecida les doy ⭐⭐⭐⭐⭐
Respuesta de GLS
Muchísimas gracias, Alimentación Gasteiz. Es un placer entregaros vuestros pedidos.
Icewolf (Icewolf)
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo servicio, al igual que seur, mrw y similares, mienten mas que hablan y hacen lo que les da la gana con tus paquetes y aun teniendo pagado el envio para el dia siguiente te dicen ke no estabas y se quedan tan anchos, luego llamas y no contestan al telefono, un servicio pesimo
Respuesta de GLS
Sentimos que tengas esa opinión de nuestro servicio. Si lo deseas, tenemos a tu disposición distintos canales de atención online, donde te atenderemos gustosamente. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl ¡Un saludo!
Eduardo Elorriaga
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
PONEN ENTREGADO UN PAQUETE CUANDO NO ESTA ENTREGADO ENCIMA ME DICEN QUE DEBERÍA CONTACTAR CON EL REMITENTE, CUANDO LOS QUE EXTRAVIARON PAQUETE FUERON ELLOS Y ENCIMA LO PONEN COMO ENTREGADO LO CUAL PODRÍA SER DELITO DE ESTAFA EN MI OPINIÓN.
Respuesta de GLS
Hola Eduardo. Nos gustaría poder revisar qué ha sucedido con la entrega de este pedido. Para poder hacerlo, por favor, indícanos el detalle del envío por alguno de nuestros canales de atención online: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Ekai Manjon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Toda la mañana para entregar un paquete de envío urgente y llega cuando no estoy en el domicilio
Respuesta de GLS
Hola Ekai. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y agilizar la entrega de tu envío: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo
Eulalia Prieto
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Malísima!! Llevo una hora intentando contactar y es imposible!! Estoy a la espera de recibir un paquete que lleva 3 dias EN REPARTO y nadie me da una respuesta
Respuesta de GLS
Hola Eulalia. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Te agradeceríamos nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo y disculpa las molestias.
Mary Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Entregas rápidas, llega antes de la fecha que te dan. Todo genial.
Respuesta de GLS
Hola Mari. ¡Qué bien! agradecemos mucho tus palabras. Un saludo
Ricardo Lan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedido efectuado a las siete de la tarde y las diez de la mañana ya estaba en casa muy bien. Menos de 24 Horas el transportista muy amable.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tus palabras Ricardo! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Ainhoa Sanz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Hola Ainhoa. Sentimos que tengas esa opinión de nuestro servicio. Si nos pudieras dar más detalles de lo sucedido, lo revisaremos para tratar de ver qué ha fallado. Un saludo.
Edurne Aranguren
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He llamado 5 veces. No cogen el teléfono.
Respuesta de GLS
Hola Edurne. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Ignacio García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Entregado perfectamente y me han avisado por teléfono porque no me encontraba en casa en ese momento.
Respuesta de GLS
Nos alegramos Ignacio. Un saludo
Azucena Alvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
GLS es con diferencia (excepto Correos express) la empresa de transporte que mejor ha funcionado para mí. La experiencia con otras (que no puedo nombrar) ha sido un horror.
Respuesta de GLS
Hola Azucena. ¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Sheila Martinez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Después de quedarme una tarde entera en casa esperando un paquete, me lleva un correo diciendo que estoy ausente. Tampoco vi ninguna furgoneta por la zona. Al día siguiente llamo para reclamar y me dicen que me enviarán el paquete de nuevo a casa. Me llega el correo de que ha llegado y veo que el paquete no está. Llamo y me dicen que el repartidor lo ha dejado en una tienda porque tenía más paquetes a esa dirección. Total, tuve que bajar yo a la tienda y cogerlo.
Respuesta de GLS
Hola Sheila. Por favor, envíanos tus comentarios a través de nuestro formulario web de cara a investigar lo sucedido: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Loreto Ruiz De Eguino
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han llamado antes de llegar, GENIAL !!!!
Respuesta de GLS
Hola Loreto. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Yolanda Herraez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Repartidores que te lo hacen muy fácil,algo para agradecer en estos tiempos que no tenemos ni tiempo,ni paciencia.
Respuesta de GLS
Hola Yolanda. Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Marivi Leo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Marivi. Un saludo
Renato karaballos ximénez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Empresa de mensajería. Buena atención
Respuesta de GLS
Gracias por tus palabras Renato. Un saludo
Carolina Perea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega perfecta en día y hora, avisando de la hora aproximada de la entrega.
Respuesta de GLS
Muchas gracias Carolina!
Elena Santamaria
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y muy amables.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia Elena. Un saludo
Mina Zouaoui
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio de dies
Respuesta de GLS
Hola Mina. ¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Fuskoni
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No se enteran de nada
Respuesta de GLS
Hola Oskar. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo
JAVIER MENDIZABAL
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Hola Javier. Muchas gracias por esta fantástica valoración de 5 estrellas. Un saludo
Allende
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Allende. Un saludo
ANA GIL RODRIGUEZ
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Hola Ana. Gracias por tus estrellas. Un saludo
Maxi Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto como siempre
Respuesta de GLS
Muchas gracias Maxi por compartir tu experiencia. Un saludo
Jesús Alfredo Aparicio Astorquiza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien informado en todo momento y mucha atención de la repartidora. Gracias
Respuesta de GLS
Nos alegramos que hayas tenido un servicio eficaz, Jesús Alfredo. Un saludo
Ana Azofra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Ana. Un saludo
Pedro Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio EXCELENTE
Respuesta de GLS
Gracias Pedro. Un saludo
Joan Sallés Alvira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica
Respuesta de GLS
Muchas gracias Joan. Un saludo
Juan Fco Ramon Montiel
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Son profesionales y tratan en común de buscar soluciones para realizar las entregas, una llamada de teléfono evita no realizar la entrega, en general satisfecho, felicidades
Respuesta de GLS
Hola Juan Fco. ¡Qué bien! agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Isabel Santos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Han sido rápidos y eficientes
Respuesta de GLS
Hola Isabel. Nos alegramos que hayas tenido un servicio eficaz. Un saludo
Mónica ma
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Más de 30 minutos me tuvieron esperando porque estaban de reunión
Respuesta de GLS
Hola Mónica. Antes que nada, lamentamos la espera porque el tiempo es oro. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Adriana Castillo Ameyugo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La persona que tenía que dejarme el paquete el lunes día 19 por la mañana decidió no pasar por la dirección y poner que el destinatario lo había rechazado. Llamé y me dijeron que al día siguiente me lo llevaba, y decidió devolverlo a la empresa que lo enviaba sin molestarse en hacer una segunda entrega. Vergonzoso
Respuesta de GLS
Hola Adriana.Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
diana natalia montes
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima compañía!! Estoy esperando un paquete dicen que han pasado por mi casa que han timbrado, cuando es mentiras hemos estado en casa y nadie apasado luego me llega el mensaje que han pasado y estado ausente cuando no es así he llamado a la empresa y nunca cogen el teléfono y cuando lo cogen lo único que le dicen es voy hablar con el repartidor y es esa es la solución para lo último tener que ir bien lejos por el paquete... Muy mala compañía y el servio pésimo
Respuesta de GLS
Hola Diana. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
D R
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pido que entreguen el paquete un día más tarde y hacen caso omiso. Según el portal online, lo "entregan" cuando no hay nadie en casa, el paquete no aparece, y nadie responde ni a través de su portal de reclamaciones, ni por email, ni por teléfono, ni facebook, ni twitter... ¿Me falta por probar alguna otra red social? EDIT: Finalmente conseguí contactar por fb. En el teléfono te pueden tener media hora de reloj con la musiquita y te desconectan sin más - toda la mañana probando por ahí y nada. Resulta que no se había entregado y que lo retornaron al almacén. Por favor, mejoren el sistema de seguimiento online: si no se ha entregado el paquete, que no ponga que sí se ha entregado.
Respuesta de GLS
Hola DR. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain), Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes), Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
SUSANA GONZALEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega dentro de la franja horaria estimada
Respuesta de GLS
Hola Susana. Gracias por compartir tus palabras y tu experiencia con nosotros. Un saludo
marta
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Hola Marta. ¿Nos podrías explicar qué ha sucedido? De esta manera, podremos revisar el caso y tratar de ponerle solución. Un saludo.
Ketty Medina Arcos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llego antes y muy amable el repartidor ya que el timbre no suena mucho y me llamó así pudimos darnos cuenta q el esta dejando el paquete muchas gracias
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros Ketty!
Rodel Goñi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Se siguieron las intrucciones de entrega
Respuesta de GLS
Gracias por compartir tus palabras y tu experiencia con nosotros, Rodel. Un saludo
AITOR IRAURGI GARCIA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
RAPIDEZ, EFICACIA Y AMABILIDAD
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu valoración, Aitor! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Javier Anero Tejada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre, educados, ágiles y eficaces. Como
Respuesta de GLS
Hola Javier. Muchas gracias por compartir cómo ha sido tu experiencia. Un saludo y ¡nos vemos a la próxima!
angela maria castillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta mucho porque los transportistas son muy amables y educados muchas gracias por cumplir tan bien su labor
Respuesta de GLS
¡Qué bien Ángela! agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Mai Altibar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
SIempre serviciales y muy agradables
Respuesta de GLS
Hola Mai. Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Sheila Barciela González
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor, como no había nadie en casa, me ha llamado por teléfono y ha tenido la deferencia de esperarme mientras llegaba (han sido unos 5 minutos) cosa que otros repartidores de otras empresas se han negado a hacer en ocasiones anteriores
Respuesta de GLS
Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Maria Jesus Ruiz De Ocenda
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena, pero me gustaría poder elegir el horario de entrega
Respuesta de GLS
Hola Maria Jesus. Nos encanta que estés satisfecha con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
mari Kuar
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso. Pedí una cama para la niña y la querían dejar en la puerta de casa sin estar yo, pidiéndome el dni por teléfono. Desde entonces no hacen mas que programar la entrega para el día siguiente, pero nunca llega. No es la primera vez que me pasa.
Respuesta de GLS
Hola Mari. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
carmen madera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hora indicada paquete entregado, todo perfecto
Respuesta de GLS
Hola Carmen. Nos encanta que estés satisfecha con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Gema Rdg
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido, eficiencia, resolución
Respuesta de GLS
Hola Gema. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Agus Yoli
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto, todo genial
Respuesta de GLS
Hola Agus. Gracias por compartir tus palabras y tu experiencia con nosotros. Un saludo
MAIKA FEAL
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper rápido, estoy muy contenta!!!
Respuesta de GLS
Hola Maika. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Los cracks
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir cómo ha sido tu experiencia. Un saludo y ¡nos vemos a la próxima!
Juan Pablo Hernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Hola Juan Pablo. Muchas gracias por esta fantástica valoración de 5 estrellas. Un saludo
Inma Alcalde
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo no he tenido ningún problema con ellos
Respuesta de GLS
Hola Inma. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Angelica Gómez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad y servicio excelente
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartirlo Angélica. Saludos.
Shaila
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias!
Pretorius 28
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el funcionamiento de esta compañía de transporte. Alguno de sus repartidores, con una chulería sin igual, sin empatía ninguna y sin tampoco educación ni vocación de servicio se presentan, supuestamente, en tu casa sin avisar a entregar los productos. Les indicas que no estás en tu domicilio en ese momento (gracias al cielo tenemos que trabajar) pero que te presentas en 15 minutos en el mismo y te dicen con infinita arrogancia que ya han pasado por tu casa y que no vuelven a pasar hasta que les de la gana o puedan, aunque estén repartiendo por la zona y no les provoque una gran extorsión hacerlo, obligándote a permanecer en tu domicilio perdiendo tiempo. Y encima finalmente no te lo traen ni entregan por sus narices. Última vez que adquiero algo en Amazon ni en ninguna otra aplicación en la que el transporte vaya a cargo de esta empresa GSL. “Una vez y no más”.
Respuesta de GLS
Hola J Carlos. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Rolando Villoslada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen lugar para la pernocta y la visita a esta amable poblacion
Respuesta de GLS
Hola Rolando. Gracias por tu valoración de tu experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Esther
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustó poder hacer un seguimiento del envío por mail, me hizo poder organizarme. Y el repartidor fue muy amable al acercarme el paquete, y también muy agradable.
Respuesta de GLS
Hola Esther. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
FELIX MORENO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Como siempre no atienden al teléfono, me dice la web que me mandan un mensaje a mi movil y tampoco, decepcionante esta compañía.
Respuesta de GLS
Hola Felix. Lamentamos la mala experiencia con nuestro servicio. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Marian Rivera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre y nada serios.Son unos jetas.Pesimo servicio,no hay nada bueno Puntuacion 000000000.
Respuesta de GLS
Hola Marian. amentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
ESTIBALIZ RUIZ DE ALEGRIA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
RAPIDO Y EFICAZ
Respuesta de GLS
Hola Estibaliz. Nos alegramos que hayas tenido un servicio rápido y eficaz. Un saludo
Ander Gómez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Quedan a una hora, estás toda la tarde en casa y ni siquiera llaman a la puerta Lamentable
Respuesta de GLS
Hola Ander. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo.
Elixabete Garicano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El pedido me ha llegado muy bien y antes de lo que esperaba. Lo recomindo
Respuesta de GLS
Hola Elixabete. ¡Qué bien! agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
G.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por esta fantástica valoración de 5 estrellas. Un saludo
Karolus Ciudadano del Mundo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y amables.Llaman antes
Respuesta de GLS
Hola Karolus. Gracias por tu valoración de tu experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
bi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Envío rápido y entrega en perfectas condiciones.
Respuesta de GLS
Hola. Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Yaising Garcia Mendez Garcia Mendez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntuales y el producto llego perfecto.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir cómo ha sido tu experiencia Yaising. Un saludo y ¡nos vemos a la próxima!
german hervias lopez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Simpáticos y muy rápido
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir German! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Joseba Rey Bengoa
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Rapidez desde hacer pedido y llegada a domicilio y muy bien que te vayan avisando
Respuesta de GLS
Gracias Joseba.
Mikel Aingeru Muñoz Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nunca ponen problemas y siempre llaman antes de la entrega . Gracias.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir Mikel! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Santiago Ubeda Carrillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y efectividad
Respuesta de GLS
Hola Santiago. Nos encanta que estés satisfecho con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Luis Ramón Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien y antes de lo esperado. Gracias.
Respuesta de GLS
Hola Luis Ramón. Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Rosi Rodriguez. Cerezo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son geniales ,te llaman por teléfono ,con correos electrónicos te avisan de la hora estimada yo encantada con ellos
Respuesta de GLS
Hola Rosi. Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima
josetxo superodri
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
HOLA! TANTO EL SEGUIMIENTO COMO LA ENTREGA, ASÍ COMO LA ACTITUD DEL MENSAJERO, TODO PERFECTO. MUCHAS GRACIAS. UN SALUDO.
Respuesta de GLS
Hola Josetxo. ¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Un saludo y ¡hasta la próxima!
SMZ
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración SMZ
Cynthia Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias Cynthia.
iSantiago
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración Santiago.
Carmen Escalada
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy atentos, seguir así
Respuesta de GLS
Muchas gracias, Carmen. Seguimos trabajando para que continúes satisfecha con nuestro servicio ;)
Noelia Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración Noelia. Un saludo
Mike C
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
17/05/2023 Sigo esperando que alguien me explique dónde está el paquete… 15/05/2023 Más de 30 llamadas durante la mañana y nadie atiende el teléfono… En el seguimiento del paquete pone que ha sido entregado y firma de recepción paquete con un DNI que no es mío. ¿Donde está mi paquete? ¿A quien se lo han entregado? ¿Atenderán el teléfono en algún momento? Una tomadura de pelo lo de esta empresa.
Respuesta de GLS
Hola Mike. Lamentamos los inconvenientes ocasionados en la entrega de tu envío. Si lo deseas, escríbenos con el número de seguimiento a través de Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain), Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes), Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo
Bea Cinos Rubio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Las empleadas son muy amables y eficaces. La comunicación es constante durante la entrega y se aseguran de adaptarse a las necesidades del cliente. Muy profesionales.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con GLS, Bea. Para nosotros es muy importante ofrecer flexibilidad para que recibáis vuestros paquetes. Siempre que nos necesites, ¡aquí nos tienes!
mikel S.A.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración Mikel. Un saludo
Julio Rubio Miguel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Julio. Saludos
Almu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Almu. Un saludo
Erika León
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Erika.
monica iglesias
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu confianza, Monica. Esperamos volver a verte pronto :)
juan diego hidalgo Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Un placer, Juan Diego!
Sonia ROJO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración Sonia. Un saludo
MINGORRI RACING
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
DESASTRE TOTAL. Menudos sin verguenzas, PAGAS UN ENVIO 24h y lo entregan al de 5 dias y te dicen que no han tenido tiempo. Aqui vale todo.. Y NI COGER EL TLF.. Para que.. OS DEBERIAN PONER UNA MULTA DE 100€ por cada envio que no llega a tiempo. GLS OS DEBERIA QUITAR LA CONCESION
Respuesta de GLS
Hola Mingorri. Lamentamos la mala experiencia que has tenido. Por favor, escríbenos a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo sucedido con la agencia encargada de la entrega y evitar que vuelva a suceder. Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.
Willy P
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Willy. Un saludo
juan carlos conejero lorenzo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Juan Carlos.
Alvaro Palacios
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, el repartidor a dejado la caja en su lugar...gracias
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu opinión Álvaro! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Isabel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Claridad de la web, rapidez de entrega y correcto funcionamiento del mando en todo lo que he probado en el HDD/DVD recibido hoy.
Respuesta de GLS
Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio Isabel. Un saludo
Eva Manso gutiérrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Avisan antes de venir y el repartidor es muy amable y educado. Todo perfecto.
Respuesta de GLS
Hola Eva. Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Bitope Bolekia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
yo no se como permiten trabajar a esta compañia...una falta de respeto total...se supone que era horaio de mañana y pasaron a las 6, al dia siguiente llamo a la oficina para preguntar, y nadie contesta me desplazo hasta alli y el paquete estaba en otro lado... total...gaste tiempo y dinero para un paquete que se supone venia a domicilio.
Respuesta de GLS
Hola Bitope. ¿Qué ha sucedido? Nos gustaría que nos pudieras dar más detalles de tu experiencia con nosotros. Un saludo.
Jorge C
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen traer el paquete y lo marcan como ausente 2 días, con gente en casa siempre y ahora tenemos que hacer más de 100 kilómetros para buscar el pedido. LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTE EN EUSKADI No volveré a trabajar con vosotros, ni personal ni profesionalmente!!
Respuesta de GLS
Hola Jorge. Sentimos que la experiencia con nuestro servicio no haya sido la que esperabas. Nos gustaría poder revisar por qué se marcó ausencia si te encontrabas en la dirección de entrega. Para poder revisarlo, ¿nos podrías enviar el número de seguimiento por alguno de nuestros canales privados de atención online? - Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain - Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes - Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ - Web: https://bit.ly/37iUfHl Muchas gracias.
Pablo Arnal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Respuesta de GLS
¡Gracias por tus palabras Pablo!
Sergio .Las Heras Fraile
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto servicio. Pierden un paquete y el teléfono para pedir información está de adorno por lo visto. No vuelvo a contratar sus servicios ni de casualidad. Y por cierto, ahorraros la respuesta tipo robot, porque ni tenéis en cuenta la opinión del cliente, ni se espera ninguna mejora por vuestra parte.
Respuesta de GLS
Hola Sergio. Sentimos que tengas esta opinión de nuestro servicio. Nos gustaría poder revisar qué ha sucedido con el paquete que estabas esperando. Para poder hacerlo, ¿nos podrías enviar el número de seguimiento de tu envío por alguno de nuestros canales de atención online? Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Muchas gracias.
Javi Inuit
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Envío muy rápido
Respuesta de GLS
Trabajamos para llegar siempre a tiempo, Javi. ¡Muchas gracias!
APG
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
GLS Colindres, trato completamente personal, muy atentos y abiertos en todo momento a facilitar la gestión del envío.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por confiar en GLS!
José ramon echazarreta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad
Respuesta de GLS
Muchas gracias, José Ramón. Es lo más bonito que nos pueden decir :)
Lucía Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega muy rápida y el personal muy amable.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu opinión Lucía! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Asun Gato Ibañez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y en excelente estado
Respuesta de GLS
Muchas gracias por confiar en GLS, Asun. Nos vemos en la próxima entrega ;)
Sonya Dean
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Formales y trato amable
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias, Sonya! Aquí nos tienes para lo que necesites :)
Mari Carmen Hernandez Villar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Nos encanta saber que todo ha salido como esperabas, Mari Carmen. ¡Un saludo!
Jennifer Casas Couceiro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Puse un punto de recogida para mi paquete y no lo entregaron durante dos días consecutivos porque decían que estaba cerrado. Llamé al establecimiento que había puesto para la recogida y estaba abierto sin ningún problema. Al final tuve que ir yo a recoger el paquete a Jundiz.
Respuesta de GLS
Hola Jennifer. Sentimos leer que la entrega del paquete no se realizó como deseabas. Para poder revisar esta situación, ¿nos podrías indicar el número de seguimiento de tu envío por alguno de nuestros canales de atención online, por favor? Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Muchas gracias.
jose miguel pelegrin eguiluz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Rapidez , buen servicio de entrega
Respuesta de GLS
Muchas gracias, Jose Miguel, por confiar en nosotros. Hasta la próxima entrega.
Restaurante Izki golf
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hacen a la perfección lo que tienen que hacer, gracias
Respuesta de GLS
¡Mil gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Zurine Fernandez De Retana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y perfecto
Respuesta de GLS
Muchas gracias por la confianza, Zurine.
Iñigo Jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Envío muy rápido y muy bien embalado. La repartidora ha sido muy amable y educada.
Respuesta de GLS
Muchas gracias, Iñigo, por estas bonitas palabras hacia nuestra repartidora. ¡Tenemos un gran equipo de reparto!
anne anelba
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio
Respuesta de GLS
Hola Anne. ¿Qué ha sucedido? Nos gustaría que nos pudieras explicar más, para saber en qué hemos fallado. Muchas gracias.
Javier Mateo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio rápido.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Javier.
Leticia Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente más pronto de lo esperado
Respuesta de GLS
Trabajamos para llegar siempre a tiempo, Leticia. ¡Hasta la próxima!
Florentin Liviu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias, Florentin!
Miguel Beltran
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Hola Miguel. ¿Qué ha sucedido? Nos gustaría que nos pudieras explicar tu experiencia con GLS, para así seguir mejorando nuestro servicio. Un saludo.
Fabiola Arce
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena información de la situación del pedido y entrega. Gracias
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Fabiola. ¡Hasta la próxima!
J. A.B.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
como siempre nunca atienden al telefono y solo saben poner escusas. Sus transportistas no tienen culpa de mal servicio en oficinas y atencion al cliente
Respuesta de GLS
Hola J.A.B. Sentimos leer esta situación. Si lo deseas, podemos atenderte por alguno de nuestros canales online: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Jorge Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Envío rápido y seguro
Respuesta de GLS
Gracias por compartir tu experiencia Jorge.
Rebeca Gomez De Cadíñanos Boveda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estás informado en todo momento de cuando va a llegar tu pedido y llega el día confirmado todo perfecto
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración de tu experiencia con nuestro servicio Rebeca. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Eduardo Apellaniz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Eduardo.
Angelina travieso perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Angelina.
Aurora Oliveira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Aurora
Maite S
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar. Nadie coge el teléfono
Respuesta de GLS
Hola M. Sáenz. Si lo deseas, escríbenos con el número de seguimiento a través de Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain), Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes), Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo
Jose Luis Ortiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración Jose Luis.
Patxi Blazquez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias Patxi!
JIM
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente repartidor
Respuesta de GLS
Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia JIM.
Miguel Angel Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy amable, profesional y resolutiva
Respuesta de GLS
Hola Miguel Angel. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Hajarim vlog
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Verguenza de compañia !!!!! os tiene que caer la cara de verguenza!!!!! yo no entiendo porque mandan pedidos con esta compañia !!! servicio nulo
Respuesta de GLS
Hola Hajarim. Lamentamos la mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia con nosotros: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Iñaki Jiménez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias Iñaki
Moises Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una agencia de transporte muy eficaz y empleados con mucha educación. Lo recomiendo !!!!
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio Moises. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Jorge Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Comunicación y rapidez
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias Jorge! nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Unai Oribe
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables,en sentido literal. Cuando vengáis a recoger mi paquete después del tercer intento,estando en casa todo el día, modificaré la reseña. Enviaros un formulario es malgastar el tiempo todavía más de lo que ya habéis hecho.
Respuesta de GLS
Hola Unai. Lamentamos tus palabras hacia nosotros. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y mejorar tu experiencia con nuestro servicio: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo.
Rafael Lanz Zarandona
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu valoración Rafa!
Cristina CM
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La mensajera super amable y profesional
Respuesta de GLS
¡Qué bien Kris! agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Alexandro Oteiza
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que han pasado por casa y no pasan. No es un error es una practica habitual.
Respuesta de GLS
Hola Alexandro. Sentimos leer esta situación. En un caso así, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de alguno de nuestros canales de atención online, para poder revisarlo cuanto antes. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Saray Gil Paz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias, Saray!
Ana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En general funciona muy bien y es rápido
Respuesta de GLS
Nos encanta saber que estás satisfecha con nuestro servicio. ¡Gracias, Ana!
maria rosa castasanjysn
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio Maria Rosa. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Mai
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo una estrella porque no me deja menos, una vergüenza de empresa, sigo esperando mi envío desde hace más de 4 días y me dijeron que me lo entregaban hoy que ayer no le dio la gana al repartidor de repartirmelo, con otras palabras pero eso me dijo y hoy ni ha salido de reparto.... En fin muy incompetentes y muy mal educada la tía del teléfono....
Respuesta de GLS
Hola Maider. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo.
Amaya Bañuelos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu valoración Amaya!
Rafa Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Seguir así que está funcionando bien !!!
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias Rafa! seguiremos trabajando para cumplir las buenas expectativas. Un saludo
Jeanette Codeghini
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu valoración Jeannette!
Ignacio Alvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias Ignacio!
antonio Gimenez merino
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración Antonio. Un saludo
Saray López
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Especifique en los comentarios del envío y reparto, que debían hacer si yo no estaba en casa, solo debían llamar a la recepcionista y dejar el paquete en sus manos. Me llegó una notificación de que el pedido no se entregó por ausencia y que el paquete está en un punto de encuentro a una hora de donde resido. No siguieron las indicaciones, puesto que, la recepcionista si estaba a la hora que ellos "pasaron a dejar el paquete" y tampoco se pusieron en contacto conmigo para saber si podían dejarle el paquete a un vecino o vecina, teniendo mi número de teléfono.
Respuesta de GLS
Hola Saray. Sentimos que la experiencia con nosotros no haya sido la que esperabas. Nos gustaría que nos pudieras indicar el número de seguimiento de tu paquete para que podamos revisar por qué no se siguieron esas indicaciones y tratar de ponerle solución. Te dejamos aquí los enlaces a nuestros canales de atención online, donde podremos escribirte en privado para darte los detalles sobre el caso: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Yassine Sami
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por la confianza, Yassine.
Francisco Molina muñoz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Segundo paquete que me hacen lo mismo. Se contrata envío urgente y entregan "cuando quieren". lLamas y no te cogen. Una vez vale, ya dos.....no vuelvo a contratar esta empresa. (Ahorrense su respuesta señores de GLS dando "explicaciones").
Respuesta de GLS
Hola Francisco. Nos permitirás que sí contestemos, pues consideramos que si tu experiencia no ha sido satisfactoria, es nuestro deber hacerlo y tratar de ponerle solución. Nuestro compromiso es entregar todos los paquetes a tiempo; en caso de que no haya sido así, tenemos distintos canales de atención online en los que podemos atenderte para tratar de solucionar las posibles incidencias. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Nos gustaría que nos pudieras dar los detalles de tu envío (número de seguimiento) por alguno de esos canales para tratar de buscar una solución. Un saludo.
Ana L. GM
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dos incidencias en 15 días. Muy muy poca seriedad. No entiendo nada. 1. El repartidor se olvida de dejar mi paquete en el bar de abajo después de haberme pedido mis datos para hacer la entrega, pero en el sistema lo da por entregado(con mis datos). 7 días ha estado mi paquete en la furgoneta de reparto, fuera del sistema y solo en la memoria del repartidor(y en la mía). Nadie ha contestado aún a la reclamación abierta. El teléfono de la delegación como si no existiera. Y el único teléfono que te ofrecen es de pago. Muy bien. 2. La otra: Me llega antes de ayer aviso de entrega de otro paquete en parcel shop. Voy ayer a buscarlo y no está.Otro paquete pedido adivina dónde. Y otra incidencia abierta que nadie va a responder. Un desastre.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio Ana. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
martha esmeralda mejia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu valoración, Martha!
Yolanda Olano Martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es una empresa rápida y los pedidos vienen correctamente a la dirección y en perfecto estado. Muchas gracias
Respuesta de GLS
Muchas gracias a ti por confiar en nosotros, Yolanda. Seguimos trabajando para que continúes así de satisfecha con nuestro servicio. ¡Un saludo!
Nagore Menor
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hacen supuestamente 2 intentos, no sé si es real. Hablaron conmigo y les dije por la tarde, pero pasaron por la mañana entiendo. Ahora llamo a Vitoria y 10 minutos de espera al teléfono para nada. No sé nada sobre el paquete. Poco fundamento, si realmente sentís el pésimo servicio se harían mejoras reales y no un mensaje de respuesta en Google.
Respuesta de GLS
Hola Nagore. Lamentamos lo que nos comentas y nos gustaría echarte una mano. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo y disculpa las molestias.
ANA MARIA FERREIRA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Repartidor simpático y agradable. Hizo muy bien su trabajo.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio Ana Maria. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Elizabeth Delgado ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu valoración Elizabeth!
Alejandra Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Correctos en todo: aviso antes de entregar, amabilidad repartidor
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración de tu experiencia con nuestro servicio Alejandra. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Iker Gomez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Teléfono? Para qué si no lo cogen
Respuesta de GLS
Hola Iker. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Sandra Cid Guerrero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo de esta empresa es de película de terror. Aviso que no voy a estar en casa, me confirman que han recibido el aviso y aun así, se pasan (primera incidencia). Al día siguiente (osea HOY, que es cuando he dicho que si estaría) mienten (o no saben llamar) diciendo que se han pasado y no había nadie cuando les estoy literalmente esperando en el sofá de mi casa (segunda incidencia). Estoy llamando a su oficina en horario laboral y no contesta absolutamente NADIE. Mañana me dirán que se han pasado de nuevo y como ya son 3 incidencias (falsas todas) me tocara ir a recogerlo. Pues antes lo devuelvo y lo compro por otro lado. A ver si vuestro clientes os dejan de contratar. SOIS UN DESASTRE. EDITO: Tras 1 hora y pico en espera al teléfono, parece ser que el repartidor volverá a pasarse, por no leer bien la dirección. Aun así, no es una organización que se espera de una empresa de transporte. EDITO DE NUEVO: Me contacta la persona encargada de redes diciendo que me lo han dejado en el estanco más cercano de casa. Resignada, me paso en 30-40 minutos. Respuesta contraria a la que me han dado por teléfono, porque en teoría se pasaban por mi casa porque el error había sido suyo. En fin, me reitero, un desastre. EDITO OTRA VEZ (y la última): De camino al estanco, me llama el chico y me dice que si, que al final se pasa. Que a la persona que me ha contactado por redes sociales, ni caso. Le digo que le espero en la puerta, para que me lo de rapido. Que quiero acabar esta locura cuanto antes. Finalmente lo recibo. Como digo, un caos total. No me extraña las malas reviews. Es bastante poco profesional
Respuesta de GLS
Hola Sandra. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Begoña sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada y el repartidor muy amble.
Respuesta de GLS
¡Qué bien Begoña! agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Alanis Castellanos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó llegó super rápido eran cosas frágiles y llegaron en muy buen estado
Respuesta de GLS
Muchas gracias por confiar en nosotros, Alanis :)
Susana s
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y eficiente aun siendo fiesta.
Respuesta de GLS
Muchas gracias, Susana. Nos encanta saber que todo ha salido como esperabas. ¡Un saludo!
LorMary
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor compañía con diferencia ... Te dicen que han pasado por casa y no pasan . Para finalmente ir a buscarlo a Jundiz donde no te atiende ni la de recepción ... Está ocupada chateando en vez de atender al público . Con esta gente tenemos un futuro prometedor en este país . No vuelvo a compra nada que venga con esta empresa
Respuesta de GLS
Hola LorMary. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Pitu. abu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor de mi zona, es una de las personas más atentas, respetuosas y amables que hay en el sector. Y recibo paquetes todas las semanas.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio Pitu. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
stxika fn
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto todo!
Respuesta de GLS
¡Nos alegramos que haya salido todo perfecto!
iñaki marañon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trasportista acepto de buen grado la entrega a un amigo
Respuesta de GLS
Hola Iñaki. ¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Eloy Carazo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
De las mejores empresas de transporte, con gente amable que cuida el producto y al cliente
Respuesta de GLS
¡Qué bien Eloy! agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Leire Sanliz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes como siempre. Te mandan el mensajito de que estás ausente cuando te echas el día en casa esperandoles.
Respuesta de GLS
Hola Leire. Lamentamos la mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Alejandro feal fernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 2 días llamando para cambiar la dirección de recogida de una devolución y no responde nadie, una verguenza
Respuesta de GLS
Hola Alejandro. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Aritz Zubi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
lamentables y vergonzosos, he intentado llamarles por telefono, escribirles a través de la pagina de seguimiento dándoles todos los datos, información y teléfonos necesarios para que realizaran la entrega, y no hay manera de que entreguen el paquete ni de contactar con ellos. Lo peor de lo peor, estoy sopesando iniciar trámites legales contra ellos
Respuesta de GLS
Hola Aritz. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Pedro Carrascosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien por el repartidor. Muy amable!
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu valoración Pedro. Un saludo
jorge eduardo marin arango
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio Jorge Eduardo. ¡Nos alegramos que haya sido excelente!
Maria del Mar Aizpun Quintana
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Hola, Maria del Mar. Nos gustaría que nos pudieras dar detalles sobre tu experiencia con GLS. De esta manera, revisaremos la situación para tratar de seguir mejorando nuestro servicio. Un saludo.
Angel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Despues de tener mas de tres dias mi paquete en la delegacion de Vitoria vienen al cuarto dia y me dicen que no se ha podido entregar por Ausente...como se puede ser tan mentiroso e incompetente....por no hablar de su telefono,alli no contesta ni Dios,asi como su atencion al cliente de Twuiter que te remite a ese telefono...LAMENTABLE...en breve pondre una denuncia en Kontsumobide por los perjuicios ocasionados...me fastidia hasta poner una estrella...no quiero ni pensar el estado del paquete despues de tantos dias entre almacenes y furgonetas
Respuesta de GLS
Hola Angel. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso con los responsables de la delegación y poder mejorar tu experiencia: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Carmen Caperos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha, la amabilidad de la agente superior
Respuesta de GLS
Hola Carmen. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
Isaac Manuel Rubio Iribarren
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El pedido a llegado en perfecto estado y en poco tiempo.
Respuesta de GLS
Gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Asun Morales Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llego cuando dijeron
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir Asun! Un saludo
Veronica Gonzalez Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias, Veronica! Esperamos volver a entregarte paquetes pronto.
Milady Ramirez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu valoración Milady!
Garcia Eneritz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Resulta que pone que no cierran al mediodía, voy a recoger un paquete, cuando llego me mandan a las oficinas de enfrente y cuando voy allí, me dicen que cierran de 14.00h a 16.00h siendo la misma empresa y habiéndome mandado el chico de recepción.
Respuesta de GLS
Hola Eneritz. Lamentamos la mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Cris
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato ha sido excelente y el paquete ha llegado en el tiempo estimado y en perfecto estado
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tus palabras Cris! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Ramon Probanza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con la entrega
Respuesta de GLS
Nos encanta que estés satisfecho con nuestro servicio Ramon. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Alex Michajlowski
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
COMO SIEMPRE, A TIEMPO Y CON UN MENSAJERO AMABLE, EDUCADO Y EFICAZ
Respuesta de GLS
Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio Alex. Un saludo
Joseba Sagarna Arrizabalaga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Habéis cumplido perfectamente vuestra labor. Eskerrik asko!
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tus palabras Joseba! Un saludo
Sergio Tuesta
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy descontento por el trato recibido por el repartidor, a hecho caso omiso de las indicaciones puestas en la nota del envío, me ha contestado de malas maneras y no ha entregado el envío. En cambio la atención el la oficina a sido muy correcta y han cogido el teléfono a la primera.
Respuesta de GLS
Hola Sergio. Lamentamos lo que nos comentas y nos gustaría echarte una mano. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Jorge Arriola Irusta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy puntual! Perfecto!
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias, Jorge!
Loubna Bouhamed
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y muy rápida la gestión
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias, Loubna!
Jack Nor
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Jack por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Conde
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza como llegan los paquetes y como se tratan, menos mal que en pedidos importantes la mayoría me deja escoger quien los envía, con vosotros me llegaría el paquete como un puzzle
Respuesta de GLS
Hola Conde. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo y disculpa las molestias.
Ainhoa Catalan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias Ainhoa!
roberto porres serna
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu valoración Roberto!
Magda Fonteboa Pineda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelencia en el servicio 😉 un 💯
Respuesta de GLS
Muchas gracias por comentar tu experiencia con nuestro servicio Magda. Nos alegramos que haya sido buena.
roberto.nina@hotmail.com ninita
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo y puntual
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tus palabras Roberto. Nos alegramos que haya salido todo perfectamente. Un saludo
Marta Torres
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Marta! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Marta Feliz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad es que en Vitoria, es una empresa bastante fiable, vienen las cosas cuando dicen y además sus repartidores suelen llamar por teléfono si no estás. Muy profesionales
Respuesta de GLS
Hola Marta. Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Un saludo y muchas gracias por tu confianza.
Idoia Lamberri Sumillera
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Hola Idoia. Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia. Un saludo
Esther Berrizbeitia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
¿Cómo es posible que nadie coja el teléfono, en Vitoria, llames a la hora que llames? Esta falta de consideración hacia los clientes me parece intolerable y dice mucho de la empresa
Respuesta de GLS
Hola Esther. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
J. Arturo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio seguro, rápido y eficaz.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio J. Arturo. Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
BEGOÑA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias Begoña!
Ronald Lozano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu valoración Ronald!
Nerea Alonso Resa
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Nerea por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Esteban Estalayo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
MUY BUENA, EXTRAORDINARIA
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir Esteban! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Martin González Gómez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llaman siempre antes de venir y son muy amables.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu opinión Martin! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Xabi Conde
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu valoración Xavi!
Belinda Exposito
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu valoración Belinda!
thetriforce power
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos, eficaces y cuidadosos con el paquete
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Sukar Taldea
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La pena es no poder dar menos estrellas….unos impresentables, servicio denigrante y falta de profesionalidad
Respuesta de GLS
Hola Sukar. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Juan Manuel Ormazabal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien. Compra, atención en el chat, entrega.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Juan Manuel. ¡Un saludo!
Ibon Oteiza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu confianza, Ibon.
Mª Luisa García Núñez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y puntuales. Información de cada paso de mi pedido y posibilidad de cambiar hora y lugar de entrega
Respuesta de GLS
Hola Mª Luisa. Estamos encantados de que ya puedas disfrutar de tu pedido en casa. Saludos y ¡que tengas un buen día!
Jexux Arregi Korta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto,el repartidor es profesional y genial.Gracias.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro personal de reparto, Jexux.
María aranzazu Vargas Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta shein 😍😍
Respuesta de GLS
Siempre que lo necesites, ahí estaremos para enviarte tus pedidos de Shein, María Aranzazu. ¡Hasta la próxima!
eo 23
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
muy rapidos y eficaces
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tu confianza!
D.ajustes Varios
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio puntual, en todo momento atentos y pendientes de tenernos informados de la ubicación y disposición del paquete y la entrega, el paquete en perfectas condiciones de embalaje y estado. Contenta con el servicio y agradecida por tanta cordialidad.
Respuesta de GLS
¡Agradecidos nosotros por confiar en GLS!
Julia Monge
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Antes de hacer el pedido por Internet pude hablar con una persona de la tienda, lo cual se agradece mucho. El pedido ha llegado rápido y la tela elegida es exactamente como aparece en la página web. Muchas gracias!
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias, Julia!
Sara Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente, muy profesionales. Muchas gracias.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu opinión con nuestro servicio, Sara. ¡Hasta la próxima!
Inma D.B.O
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Un placer, Inma!
Elias Prieto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu valoración, Elias.
Maite Mora
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena y profesional
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por confiar en nosotros, Maite!
Maialen Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper útil que puedas seguir el paquete con el número de paradas y haciendo el seguimiento en el mapa
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir Maialen! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Jose Chino
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
還不錯。繼續保持。
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias, Jose!
Rufino Sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficaz ! Y con gente amable
Respuesta de GLS
¡Gracias, Rufino! Es un placer entregarte tus envíos :)
naiara sasiain
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ayer jueves me llamaron para hacerme una entrega. Hoy quedan conmigo para hacerme la entrega y no pasan, primero diciendo que han pasado y que no había nadie (era para otro vecino, según el repartidor) cuando llevo toda la tarde esperando en casa porque había quedado con ellos y luego diciendo que no se lo han metido en la furgoneta desde la oficina, que la culpa es de la oficina. Se llama a la oficina antes de la hora de cierre y nadie coge. 5 minutos más tarde llama de nuevo el repartidor y que la confusion ha sido suya y no de la oficina porque ha leído mal. Cómo siempre el cliente lel último mono.
Respuesta de GLS
Hola Naiara. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
E
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con el servicio
Respuesta de GLS
¡Nos alegramos mucho!
Diana Lucero Rincón Lozano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La labor de reparto es muy dura y a veces quienes recibimos no tenemos EMPATIA con aquellos que inician labores desde las 6 am con 200 servicios en sus vehículos. Si bien es necesario recibir un servicio adecuado al que se solicita si lo necesitamos podemos con EDUCACIÓN y BUENAS FORMAS coordinar nuestras entregas
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tus palabras Diana. Tal y como comentas con educación y buenas formas el día a día se hace mucho más ameno. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Xabier Unzue
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la peor empresa de reparto que he contratado nunca. El pedido llegó con semanas de retraso porque se equivocaron enviando el paquete a Barcelona en vez de a Vitoria. Si te surge algún problema es imposible contactar con ellos mediante teléfono y siempre que lo haces te ponen una música durante horas . Una empresa llena de trabajadores incompetentes. No lo recomiendo ni siquiera gratis.
Respuesta de GLS
Hola Xabier. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia con nuestro servicio: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
XABIER ARZAK
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me obligan a poneros una estrella. Servicio desastroso. Entregan paquete en una tienda que no es punto de recogida y recibo un mail diciendo que ha sido entregado en mi dirección. No compraré en tiendas que ofrezcan vuestro servicio.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio Xavier. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
vanessa ortiz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Hola Vanessa. ¿Qué ha sucedido? Nos gustaría que nos pudieras explicar tu experiencia con GLS para que podamos revisarlo. ¡Gracias!
Ramiro Marín (Errikimor)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y en buenas condiciones.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tus palabras Ramiro!
Tekno Tronik
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Holaaa!!! Para que tienen teléfono si nunca lo cojen??? Vaya atención de M . Porque no existe así que. Poca seriedad.
Respuesta de GLS
Hola Tekno. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Aitor Perez Ruiz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No me cogieron el teléfono y les llame 10 veces
Respuesta de GLS
Hola Aitor. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Raquel Cobos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Estuve llamando media hora y no cogen el teléfono.
Respuesta de GLS
Hola Raquel. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
xabier villar
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca contestan el teléfono. Es imposible contactar con ellos
Respuesta de GLS
Hola Xabier. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Cristhian Fernandez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
De las peores empresas de reparto! Tratan los paquetes como si no llevasen nada valioso. Pedidos entregados que nunca me han llegado y encima pones reclamación y no obtienes respuesta. Llamas a su número y no contesta nadie.
Respuesta de GLS
Hola Christian. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Jose Dos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por contar con nosotros, Jose. ¡Esperamos seguir entregándote tus paquetes!
Iñigo Bengoa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias Iñigo!
Aitor Peñagarikano Arrieta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio rápido y eficiente.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir Aitor! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Sonia Cerrillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias por tu valoración Sonia!
Roberto Pereda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable 100%
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tu recomendación Roberto!
Jordana Molinos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me parece pésimo, segunda vez que dicen que estoy ausente y aquí nadie a tocado el portero, aparte intento llamar al número de teléfono y no coge ni Dios!!!!!muy poco profesional
Respuesta de GLS
Hola Jordana. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo.
Eml
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu opinión Eml! Un saludo
Lara Ibáñez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Segunda vez que nos vacilan. Nadie llama al timbre ni al teléfono de contacto que debe indicarse. Nos dicen que está en un punto de recogida y es mentira. Ni lo traen a casa ni lo dejan en el lugar que indican. Una M como un casa de grande.
Respuesta de GLS
Hola Lara. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Xabier Pierrugues Barberán
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Un placer contar con tu confianza, Xabier.
Ma ESTRELLA ECHEVERRÍA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor un profesional. Todo perfecto.
Respuesta de GLS
Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nosotros Ma ESTRELLA. ¡Disfruta del día y hasta la próxima! Un saludo.
Elver Galarga
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atrasan la fecha de entrega máxima cada día, no cogen el teléfono. Pésima gestión y atención al cliente. Necesito el paquete para ayer! No os doy cero estrellas por qué no me deja. De verguenza Edito. Al día siguiente me ponía en internet que estaba en reparto, que de 12 a 15 me llegaba y a las 11:15 me pone en internet que estaba ausente cuando no salí de casa en toda la mañana, y cuando les dije que me lo dejarán en el buzón, que entraba perfectamente. No vino a mi casa y me puso ausente, al final he tenido que ir yo a Vitoria a recogerlo. Una vergüenza de empresa
Respuesta de GLS
Hola Adrian. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Tere Perez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy correcto
Respuesta de GLS
Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nosotros Tere. ¡Disfruta del día y hasta la próxima! Un saludo.
jose carlos serrano flores
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Transportista muy simpático y amable. Cuidadoso con la mercancía.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu valoración Jose Carlos! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
ESPEJOS HOLLYWOOD led fusion creativos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Hola, ESPEJOS HOLLYWOOD. ¿Qué ha sucedido? Nos gustaría que nos pudieras explicar más sobre la situación para que podamos revisarlo y así mejorar tu experiencia con nuestro servicio. Muchas gracias y un saludo.
GARBIÑE ELORZA
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Totalmente de cuerdo con todos vosotros, el peor servicio que nunca he visto,1. llevo esperando 15 días a que recojan un paquete, 2. Estoy esperando otro paquete, me llega un correo que el paquete ha sido entregado, y yo no lo he recibido, todo esto con 5 días de retrasos. Tengo pte otro paquete que se suponía lo habían repartido etc.....
Respuesta de GLS
Hola Garbiñe. Lamentamos lo que nos comentas y nos gustaría echarte una mano con tu recogida y envío. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
lurdes garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu confianza en nuestro servicio, Lurdes.
david Diaz De Guereñu
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Hola, David. Sentimos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido la que esperabas. ¿Nos podrás explicar más sobre ella? De esta manera revisaremos qué ha fallado, para poder mejorar en próximas entregas. Un saludo.
Begoña Dorronsoro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastre, llevo horas intentando hablar con ellos. Mienten cuando dicen que no estábamos en casa y nunca entregan los paquetes y además no cogen los diversos teléfonos que tienen. Son un DESASTRE
Respuesta de GLS
Hola Begoña. Lamentamos lo que nos comentas y nos gustaría echarte una mano. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
JuanSer
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Han devuelto el paquete sin avisar de que esté en reparto. Lo asumen y les da igual. No dan soluciones y tampoco se esfuerzan en buscarlas.
Respuesta de GLS
Hola Marco Polo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo.
pablo “69”
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
horrible empresa el día 18/03/2022 me tendrían que a ver traído mi paquete y no fue así me lo traen el lunes día 21/03/2022 después de estar más de una semana esperando por el desde que lo solicite, y para más coñas me viene el producto golpeado y abollado y los plásticos de embalaje del producto fuera del sitio y todo abierto, esto es una falta de profesionalidad por parte de la empresa es una vergüenza no se como puede existir una empresa así, la verdad hay empresas mejores que está que si demuestran su profesionalidad yo nunca pediré nada por aquí por GLS como no cambien no creo que duro mucho 👎👎👎
Respuesta de GLS
Hola Pablo. Lamentamos lo que nos comentas y nos gustaría echarte una mano. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo y disculpa las molestias.
Begoña Erro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento he recibído 2 pedidos con ellos y han ido muy bien. En el momento que lo tienen, te avisan, y puedes localizar el paquete en cualquier momento. 👍👍👍
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir Begoña! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Antonius Carainache
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Mucho tiempo para cargar
Respuesta de GLS
Hola Antonius. Gracias por tu comentario. Lo transmitiremos internamente para tratar de facilitar la carga. Un saludo.
cristobal manuel rueda espada
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Cristobal. Si crees que hay algún detalle en el que podemos mejorar, no dudes en indicárnoslo. Un saludo.
Aitor Cid
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Aitor.
Javier Román
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tu valoración, Javier!
Infordelta Bergara
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu valoración. Si podemos hacer alguna cosa más para que tu experiencia con nosotros sea completa, solo tienes que decírnoslo :)
bilib; P
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso servicio, no atienden el teléfono, INADMISIBLE, gentuza
Respuesta de GLS
Hola Bilib. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Elly Üveges
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias Elly! Nos alegramos que hayas salido todo bien. Un saludo
Rosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy cumplidor el chico de la tienda donde GLS deja los paquetes
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tus palabras Rosa!
Begona Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu valoración, Begona. ¡Esperamos volver a entregarte paquetes pronto!
Alitxu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por valorarnos, Alitxu. ¡Hasta la próxima!
Nuria Cifuentes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La entrega ha sido buena , con amabilidad y naturalidad.
Respuesta de GLS
Muchas gracias, Nuria. Nos gusta saber que la entrega de tu envío ha colmado tus expectativas.
Suzu P
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenatodo perfecto
Respuesta de GLS
Hola Suzu. Muchas gracias por compartir tu experiencia. Un saludo
Isabel Sagasti
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y seguimiento del envío en tiempo real
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio Isabel! Un saludo y ¡hasta la próxima!
Gustavo Bastida Martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, sin duda una de las peores o la peor.
Respuesta de GLS
Hola Gustavo. Lamentamos lo que nos comentas y nos gustaría echarte una mano. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Sergio R.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por valorarnos, Sergi. Si podemos hacer alguna cosa más para que tu experiencia sea perfecta, somos todo oídos. ¡Un saludo!
ENCUESTAS UTA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
FELICITACIONES HA SIDO RÁPIDO Y SEGURO
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tu comentario y valoración sobre tu experiencia con nuestro servicio!
Txetxu Gutierrez arazola
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega rápida y correcta
Respuesta de GLS
¡Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nosotros Txetxu!
Fertxo Vela
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy simpático y agradable, me aviso con tiempo y fue muy correcto un 10 para el mensajero
Respuesta de GLS
¡Qué bien Fertxo! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
marisa Brujita
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Repartidor educado y amable
Ricardo Fraile
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos,i en todo momento te tienen informado de la situación del pedido a través dell correo o aplicación
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tus palabras Ricardo! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Jesus Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Un placer, Jesus!
Borja Iurre
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Con un paquete dicen que el paquete se ha entregado y es mentira. Con otro paquete dicen que está en el punto de recogida y no está. Y lo peor es que es imposible contactar para saber dónde están y cómo recogerlos.
Respuesta de GLS
Hola Borja. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso con los responsables de la delegación y poder mejorar tu experiencia con nosotros: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Alex Durantez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio
Respuesta de GLS
Hola Alex. Sentimos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria. Nos gustaría poder revisar qué ha sucedido y, así, poder mejorarla. Si lo deseas, nos puedes enviar más detalles a través de alguno de nuestros canales online, para que podamos revisarlo: Web: https://bit.ly/37iUfHl Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Un saludo.
Alexander Durantez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, un paquete de España que supuestamente tardaba menos de 8 días ha llegado después de casi 1 mes, no hay peor compañía de transporte que está, menuda vergüenza, intentas llamar y no cogen el teléfono. Vergüenza.
Respuesta de GLS
Hola Alexander. Sentimos leer que no has tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Nos gustaría que supieras que, siempre que lo necesites, puedes ponerte en contacto con nosotros por alguno de nuestros canales de atención online, para que podamos asistirte en lo que necesites: Web: https://bit.ly/37iUfHl Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Un saludo.
eneko 761
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena agencia de reparto, hasta ahora ningún problema
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias, Eneko! Seguiremos trabajando para que siga así :)
daniel castellanos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Hola Daniel. Sentimos que algo no haya salido como esperabas. Nos gustaría que nos pudieras dar más detalles de lo sucedido, para así tratar de mejorar nuestro servicio. Si lo deseas, puedes escribirnos a través de nuestra página web. Te dejamos aquí el enlace: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
MA AT (MARICIO)
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Con este tipo de servicio que ofrecen es normal que en cualquier momento terminen quebrando y cerrando, los mensajeros no tienen la culpa de la mala gestión.
Respuesta de GLS
Hola. Sentimos que no hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Si lo deseas, tenemos distintos canales de atención online, en los que nos gustaría que nos pudieras explicar qué ha sucedido y cómo podemos mejorar: Web: https://bit.ly/37iUfHl Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Un saludo.
Josu Vaquero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto y a tiempo
Respuesta de GLS
¡Gracias por compartir tu experiencia Josu!
moni manson
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con la entrega y viene todo en sus cajas correspondientes y con sus certificados de autenticidad
Respuesta de GLS
Hola Moni. Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Juancar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidos y sobre todo...amables y buen trato... así da gusto..💪
Respuesta de GLS
¡Gracias Juancar por compartir tu experiencia con nosotros!
Maribel Gutierrez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias por tu valoración, Maribel.
Iasone Iniguez De Heredia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 2 días esperando un paquete. Me mandan e-mail diciendo que está en reparto, estoy pendiente de ello y al finalizar el día figura de regreso en centro GLS y vuelven a programar el envío para el siguiente día. Así 2 días...cuanto piensan durar con esta falta de respeto y profesionalidad? Desastre total...y dudo ya si me llegará para regalarlo el 24. Actualizo: el pakete no llego pero no sólo eso falsifican mi firma y DNI diciendo q si lo han hecho el 26 cuando estábamos fuera de casa desde el 24.
Respuesta de GLS
Hola Iasone. Sentimos leer la demora en la entrega de tu envío. Si nos envías el número de seguimiento por alguno de nuestros canales de atención online, lo revisaremos para poder informarte de qué ha sucedido: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Muchas gracias.
Fernando Fernandez de la Gala
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
GLS. Rápidos y eficientes.
Respuesta de GLS
¡Gracias por tus palabras Fernando! Nos alegramos que estés satisfecho con nuestro servicio. Un saludo
María del Mar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez con el envío, repartidor eficaz y amable
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por comentar tu experiencia con nuestro servicio María del Mar!
Mikel Gonzalez Ateka
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Doy una porque ninguna no se puede. La peor compañia sin duda, con el peor servicio y la atención al cliente más borde.
Respuesta de GLS
Hola Mikel. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, envíanos tus comentarios a través de nuestro formulario web, para revisar tu caso y mejorar tu experiencia con nuestro servicio: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo y disculpa las molestias.
perico loco
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de paquetería.
Respuesta de GLS
Hola Perico. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Sandra Moreno
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de transporte que he tenido. Han mentido en 2 días consecutivos diciendo que estábamos ausentes en diferentes horas de la entrega de un paquete. Es un negocio y estaba abierto, tenemos cámaras que lo demuestran. No te dan solución, no cogen el teléfono. Todo horrible!!!!
Respuesta de GLS
Hola Sandra. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, escríbenos a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo sucedido y evitar que vuelva a suceder. Un saludo.
Mónica Patricia Teteke
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal!!! Hasta que te atienden pasan horas literalmente. Aburre!!! La persona que atiende, amable si; pero...porque tardan tantoooo en contestar 🙏
Respuesta de GLS
Hola Mónica. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo.
Roberto Bravo Crespo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y buen trato
Respuesta de GLS
¡Gracias Roberto!
Salúa Es-sair
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy han echo lo correcto, hace 2 días no.
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Salúa! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
manolo Sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias, Manolo!
Aiora Etxagibel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No sé para que se ponen una línea de teléfono si no lo cogen. Llevo toda la mañana intetando ponerme en contacto e imposible. La última llamada en espera ha sido de 25 minutos. Lamentable. Como he visto en varios comentaros, no les quito estrellas porque no se puede....
Respuesta de GLS
Hola Aiora. Lamentamos los inconvenientes ocasionados en la entrega de tu envío. Si lo deseas, escríbenos con el número de seguimiento a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo
Alba
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella para que me deje escribir. Llevo tres días esperando los paquetes, los tres días que me mandan al correo que están es reparto. Tres días que llevo en casa esperando pendiente de ello. Les llevo llamando desde ayer y es imposible. No cogen el teléfono ni queriendo.😡😡
Respuesta de GLS
Hola Alba. Antes que nada, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso con los responsables de la delegación y poder mejorar tu experiencia: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Frank Laurent
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad y un personal con buen trato atención al cliente, por eso les doy 10 estrella 🌟
Respuesta de GLS
¡Mil gracias, Frank!
Paula Marquinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos impresentables, me tiene que llegar comida para mis animales congelada antes de las 14 y ponen que no estoy en casa, llamo a la empresa a la que lo compro me dicen que les sale que estan en mi calle, bajo corriendo y alli no hay nadie, y por supuesto nadie coge el teléfono, no pongo menos estrellas porque no se puede, 60 euros de comida a la basura porque no les apetece trabajar
Respuesta de GLS
Hola Paula. Sentimos que no hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Nos gustaría poder revisar la operativa de esta entrega, para ver qué ha fallado. Te dejamos aquí los canales de atención online que tenemos a tu disposición: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
NELSON RIBEIRO
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vaya desastre de empresa Pasan y no estás en casa y no hay manera de contactar on line
Respuesta de GLS
Hola Nelson. Siempre que nos necesites, puedes contactar con nosotros en nuestros canales de atención online. Te dejamos aquí los enlaces para que puedas hacerlo cuando quieras: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo
iñaki p
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias, Iñaki!
mj
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me mandan un mensaje y al intentar ponerme en contacto por teléfono ha sido imposible.
Respuesta de GLS
Hola MJ. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Susana Bonilla Alarcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Susana.
Sonia Perez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo toda la mañana llamando para recibir información de un paquete que supuestamente me lo nentregaban el viernes. No me cogen el teléfono y me tienen esperando hasta 5min. Es una vergüenza .
Respuesta de GLS
Hola Sonia. Nos gustaría echarte una mano con tu envío. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Sebas Iturriotz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy rápido y con mucha profesionalidad. Muchas gracias!
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tus palabras Sebas!
Victoria Lopez Mallo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega perfecta!!!
Respuesta de GLS
Nos alegramos de que todo haya salido a la perfección, Victoria ;)
Jose Cruz Orobengoa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y repartidores amables y competentes.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Jose.
Javi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella porque no hay menos, han enviado mi paquete a otro sitio y cuando intento contactar con ellos no contesta nadie más de 15 minutos en cada intento y nada. Impresentables!!
Respuesta de GLS
Hola Javi. Si lo deseas, podemos atenderte en alguno de los múltiples canales online que tenemos abiertos para vosotros: Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Si nos haces llegar la información de lo sucedido por alguna de estas vías, te atenderemos lo más pronto posible para tratar de ayudarte. Un saludo
Jesus Arranz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y profesionalidad
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias, Jesús!
maribel orobengoa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
TODO MUY BIEN, AVISO MEDIANTE CORREO ELECTRONICO DE LA ENTREGA Y CON OPCIONES SI NO PUEDES ESTAR EN CASA DE CAMBIAR LA FECHA E INCLUSO EL LUGAR DE ENTREGA
Respuesta de GLS
Maribel, nos gusta saber que las distintas opciones que ponemos a vuestra disposición para modificar la entrega de vuestro paquete os son útiles. ¡Un saludo!
July Elorza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno
Respuesta de GLS
Muchas gracias, July.
ThePigYT
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor en transporte 2 pedidos y los 2 he tenido que ir a recogerlo, cuando estoy en casa y ni siquiera se an pasado
Respuesta de GLS
Hola ThePigYT. Siempre que lo necesites, nos puedes encontrar en alguno de estos canales de atención online, para que cualquier incidencia que surja sea solucionada lo más pronto posible. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl ¡Un saludo!
Erin Wicklow
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Erin.
Jesus M. Gonzalez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
No es nada fácil contactar con ellos por teléfono. La comunicación recibida por e-mail es práctica y las actualizaciones fiables.
Respuesta de GLS
Hola Jesus. Muchas gracias por tus comentarios, nos ayudan a mejorar. Nos alegra saber que las comunicaciones que recibes te resultan útiles para realizar el seguimiento de tu envío. Trabajaremos en mejorar la atención telefónica, para que tu percepción mejore la próxima vez que debas contactar con nosotros. Un saludo.
Igor iñurri
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia
Respuesta de GLS
Nos alegramos de que todo haya salido como esperabas, Igor.
Ainhoa
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No me ha llegado el paquete después de una semana y media esperando y no saben darme ninguna explicación ni solución. He vuelto a llamar, ya que me han dicho que me llamarían para darme una solución, y no me cogen el teléfono...
Respuesta de GLS
Hola Ainhoa. Nos gustaría poder revisar qué ha sucedido con la entrega de tu paquete. Te dejamos aquí distintos canales de atención online donde nos puedes escribir para poder comunicarnos contigo y así ayudarte. Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Erika Lopez Saenz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Han sido muy muy amables, encantada con el servicio.
Respuesta de GLS
Nos alegramos de que estés encantada, Erika. ¡Muchas gracias por compartirlo!
Jake Frost
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Luke.
Loren
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias, Loren!
Joseba Cid
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El pedido en buenas condiciones y antes de la hora prevista de entrega
Respuesta de GLS
Qué bien que todo haya salido como esperabas, Joseba.
vannessa carcamo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Entrega a tiempo, muy respetuoso y amable
Respuesta de GLS
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Vannessa.
quique santamaria
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Hola Quique. Sentimos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Nos gustaría poder saber qué ha sucedido, para seguir trabajando en la mejora de nuestro servcio. Nos encantaría que nos pudieras dar los detalles de la situación a través de este enlace, para que podamos atenderte: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Endika Gómez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Endika.
Maite Rosete Jiménez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Entregaron el miércoles 30 de noviembre un paquete a mi nombre, no sé a quién porque la firma es ilegible y el número de CIF es inexistente. Le he quitado la letra al número de CIF y parece ser un número de móvil al cual llamo y no me contestan. El paquete venía a mi nombre con mi número de móvil y la dirección correcta. Entonces ¿Por qué hoy a día 11 de diciembre aún no lo he recibido? No tengo redes sociales así que no podré escribir a través de ellas.
Respuesta de GLS
Hola Maite. Nos gustaría revisar qué ha sucedido con la entrega de tu envío. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Pablo Fernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mucho más rápido de lo indicado previamente. Repartidor muy atento.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tu comentario Pablo! Un saludo
Serafin Conde
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente. Para repetir.
Respuesta de GLS
¡Gracias Serafín! un saludo y ¡hasta la próxima!
Yass Diaz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen nunca el teléfono.Tuve que ir hasta Jundiz para obtener mi código.Y allí, purita tranquilidad😓...
Respuesta de GLS
Hola Yass. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso con los responsables de la delegación y poder mejorar tu experiencia: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Marta Brodén
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastroso. Un paquete que en origen ponia que tardaba 24h. Lo pido un domingo. Hasta el miercoles no tengo noticias. Me pone en reparto, será entregado hoy, finalmente no se entrega. Al día siguiente exactamente lo mismo. Finalmente el viernes me llega un correo de entregado a mi nombre, firmado con un DNI (que no es el mio ni de nadie de mi casa) y en la direccion indicada por mi. Cual es mi sorpresa que al llegar a casa me encuentro un paquete que no es el mio y con otra direccion. En mi casa me dicen que les han dado el paquete a mi nombre (sino no lo cogian logicamente). No puedo ni llamarles porque cierran pronto a la tarde y el fin de semana no tienen ni atencion al cliente (penoso). Les dejo una queja en el formulario que tienen online y ni contestar (ni el fin de semana ni la semana siguiente). El lunes ya cuando por fin puedo llamarles, me cogen a la 4 llamada despues de estar en espera como 10 minutos. Me dicen que trataran de localizar mi paquete lo antes posible y me llaman. Pasa lunes, pasa martes y ninguna noticia. Llamo de nuevo el miercoles y despues de tropecientos intentos me coje otra persona distinta a la del lunes y no sabia nada de mi problema (ya veo como se molesto la mujer del primer dia en localizar mi paqute). Despues de hablar con el repartidor me dice que dan por perdido mi paquete y que me ponga en contacto con la empresa de origen y que ellos se encargan de todo para enviarme un paquete nuevo. Llamo a la empresa de origen y que no saben nada de mi problema (madre mia, ni siquiera contactan con la empresa de origen). Finalmente la empresa de origen consigue solucionarme el problema. Recomendacion de -10 para GLS. NO HAGAIS REPARTOS POR VUESTRA CUENTA CON ESTA EMPRESA. PD: no puedes poner que tu pedido a sido firmado por persona con dni xxx y luego no eres capaz de localizar a esa persona. Alguien con muy poca moral tambien se ha aprovechado bien de mi paquete gracias a la incompetencia de GLS.
Respuesta de GLS
Hola Marta. Lamentamos la mala experiencia que has tenido con nuestro servicio. Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
GallasMakeup
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No atienden el teléfono, dicen que han pasado por tu domicilio y es mentira. No vale para nada el servicio. Muy mal
Respuesta de GLS
Hola GallasMakeup. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para mantenerte informada del estado de entrega de tus envíos. Un saludo.
Ibi
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Resulta que tienen un paquete para mi y modifico la entrega a un punto de recogida parcel shop, pues resulta que dejan el paquete y no me mandan el codigo para poder cogerlo jajajaja, y claro contactar con ellos es prácticamente imposible, actualizare la historia aver como termina…ACTUALIZACION: vamos subiendo estrellas, resulta que el telefono si que lo atienden (37min estando a la espera) me imagino que sera por la carga de trabajo, la chica que me ha atendido se merece un 10/10 resolutiva al 100% y agradable, me a dicho que alomejor se dejo mal el paquete y que el parcel Shop daria algun error y que iba a estar atenta, entonces el repartidor va a volver oi a realizar las comprobaciones, seguire actualizando aver si se soluciona oi el problema
Respuesta de GLS
Hola Ibi. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Ainhoa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena comunicación, y la repartidora súper amable, gracias!!!
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tus palabras Ainhoa!
Mercedes Valmala
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Muchas gracias, Mercedes.
Sincera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre lo k no entiendo es k si tenéis tan malas reseñas porque no haces algo por intentar cambiar… si puedo evitar k me traigan ellos un paquete lo evitaré… porque lo peor k he visto…. Para contestar a las reseñas no tardáis nada… pero para coger el teléfono o entregar el paquete a tiempo para eso no hay tiempo no….
Respuesta de GLS
Hola Sincera. Lamentamos la mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Oyemai
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido no, lo siguiente. Muchas gracias por vuestra atención.
Respuesta de GLS
¡Gracias Maitetxu! un saludo y hasta la próxima :)
Mario Molledo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias, Mario!
Axier Garate
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato profesional y muy amable
Respuesta de GLS
Nos alegramos de que estés satisfecho con nuestro servicio, Axier.
Eva María Sánchez Patiño
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Repartidores amables, agradables y educados. Los paquetes siempre me han llegado en perfectas condiciones.
Respuesta de GLS
Hola Eva María. ¡Qué bien! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Gon M.
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por valorarnos, Gon.
Archi Vitoria Gasteiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La entrega fui muy rápida y genial
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegramos que haya sido buena. Un saludo
David Cabero Carabias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y seriedad
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias David!
Sara Pueyo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Gracias, Sara!
Fernando diaz peral
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Toda la gestión perfecta. Muchas gracias.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por comentar como ha sido tu experiencia con nuestros servicio. Un saludo
Diego encinas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos ineptos para su trabajo, ni mandar un mensaje saben para decirnos que ya han entregado tu pedido. Todo esto después de llegar 2 semanas tarde.
Respuesta de GLS
Hola Diego. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Alfonso mp
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Se supone que han intentado entregarme el paquete en 2 fechas y horas en las que me encontraba en casa. Llevo toda la mañana llamando y me sale la maquinita y nadie contesta. Nefasto, tendré que cancelar el envio. No soy usuario de esas redes sociales, sólo quiero poder hablar con alguien para que me explique donde está mi paquete, o ¿los que no tenemos esas redes sociales no podemos tener esa información?
Respuesta de GLS
Hola Alfonso. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Oscar López
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo que me han transmitido se ha cumplido al milímetro. Servicio perfecto.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tu comentario Oscar! Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Un saludo
Iryna Koval
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
rapido, profecional, con amabilidad, educacion y respeto-
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tu comentario y recomendación Iryna!
cobaya cobaya
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La persona que hace las entregas es un excelente Profesional
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegramos que estés contento con nuestro servicio. Un saludo
Asier Lastra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
repartidor agradable, no ha podido entregar el paquete a la mañana y lo ha traido a la tarde
Respuesta de GLS
¡Hola Asier! Muchas gracias por comentar como ha sido tu experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Arantza Oiarbide
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre me llaman por tlfno antes de llegar a casa, y lo agradezco.
Respuesta de GLS
¡Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nosotros Arantza!
matiu alvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Envío perfecto.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tu comentario Matiu!
Raquel Mateos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Raquel.
Anyel78
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo bien!! Me ha llegado todo como estaba previsto.
Respuesta de GLS
Hola Anyelizma. Nos alegramos que haya salido todo como estaba previsto. Un saludo
Carmelo Pérez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En mi zona unos repartidores de 10.
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias Carmelo!
Elena C.C.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El paquete ha sido entregado con puntualidad. El repartidor ha sido muy educado y atento. Es un buen trabajador. Muchas gracias por tu servicio.
Respuesta de GLS
Hola Elena. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Raquel Ochoa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La entrega del paquete ha sido perfecta.
Respuesta de GLS
Hola Raquel. Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Montse López Quintana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias por tu valoración, Montse.
Seda S
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No reparten, dicen que han intentado entregar y que has rechazado el pedido. Pero la realidad es que cuando el paquete no les cabe en el vehículo o necesitan dos personas para moverlo pero van uno solo, no lo llegan a llevar.Edito a la hora: ya os puse ayer una hoja de reclamaciones, llevo toda la mañana esperando la entrega y llamando por teléfono pero no contesta nadie, me habéis hecho perder otro día de trabajo y en vez de responder al teléfono respondéis a la reseña fingiendo querer mejorar. El envío es el 756840972, la hoja de reclamaciones es la 794257 de gobierno vasco. Si queréis mejorar llamad ahora al camión de reparto y aseguraros que llega el toldo esta mañana a mi casa. No os voy a rellenar un formulario que no vale para nada y solo finge tener intención de mejorar. También podéis llamarme al número de teléfono que hay en el pedido y os contaré todo. O podéis pedirme una copia de la hoja de reclamaciones.
Respuesta de GLS
Hola Joseda. Nos gustaría revisar lo que nos comentas con la agencia encargada de realizar la entrega de tu envío. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Rous
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Envío super rápido!
Respuesta de GLS
:) ¡Genial!
Mahdi Niko
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Gracias, Mahdi!
Ainoa Fraile Castro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El pedido ha llegado perfectamente, no tengo nada malo que decir. Simplemente Gracias
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tu comentario Ainoa! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Un saludo y ¡hasta la próxima!
llocer YT
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Se han adaptado a mi horario y con mucha amabilidad
Respuesta de GLS
Nos alegramos de tu comentario Llocer. Un saludo
ZEUS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias ZEUS! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Cristina JR
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Se pasan por mi casa un sábado y no estoy, no me dejan ningún tipo de aviso. Vuelven a pasar el lunes y hasta el viernes, que les llamo yo, no hacen ningún intento de contactarme. Es un envío que necesito con urgencia, pero me dicen que ya ha salido el repartidor y que hasta el lunes no pueden entregármelo, cuando ya es demasiado tarde para mí. Según ellos, no les habían dado mi teléfono, pero cuando por fin lo pidieron, tampoco me llamaron. Cancelé el pedido. Edito: a pesar de haber cancelado el pedido, ahora me llaman para hacer la entrega. Hoy es día 21 de noviembre y el paquete fue enviado el día 10.
Respuesta de GLS
Hola Cristina Lamentamos que hayas tenido que cancelar tu envío. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo y disculpa las molestias.
ARMstar
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Cuando me han atendido me han atendido bien pero han tardado 28min en cojerme el teléfono.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, ARMstar. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
roberto salas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien el reparto
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por comentar tu experiencia con nosotros Roberto!
Patricia RF
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
te dejan los paquetes tirados en el descansillo y firman en tu nombre falsificando tu firma como si te lo hubieran entregado a tí
Respuesta de GLS
Hola Patricia. Lamentamos lo que nos comentas y nos gustaría revisarlo para mejorar con la experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo y disculpa las molestias.
Txispas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Repartidor muy atento y amable
Respuesta de GLS
¡Muchas gracias por tu comentario Pilar! Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Un saludo
Nestor prado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Nestor! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Iban Herrarte
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hasta las narices Ya no se ni cuántas veces me han hecho lo mismo. No me traen el envio, y encima me dicen que no lo entregan por estar ausente... Lo que mas rabia me da, es que me mientan a la cara... No se si servira de mucho, pero voy a pedir en mis siguentes compras, que no me lo envien con esta empresa...
Respuesta de GLS
Hola Iban. Nos gustaría revisar el estado de ausente que nos comentas. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo y disculpa las molestias.
Beatriz Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Beatriz! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Jon Rived
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Jon por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
isabel Agüero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La entrega ha sido muy puntual , contenta no como otros que dicen que han pasado por tu casa y mienten . Lo recomiendo
Respuesta de GLS
Hola Isabel. ¡Qué bien! agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo y ¡hasta la próxima!
Adrian Mancera ramos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso, no te cogen el teléfono ni a la de 3 y e llamado a la central siendo teléfono de cobro, me an tenido 5 minutos al teléfono y me an colgado sin ni siquiera darme solución, mareando únicamente. Le pongo 1 estrella por no poderle poner menos 27
Respuesta de GLS
Hola Adrián. Lamentamos lo que nos comentas y nos gustaría echarte una mano. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles sobre tu caso y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo
Mikel Segura
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. Ágil e informados en todo momento. Todo Ok.
Respuesta de GLS
Muchas gracias por comentar tu experiencia con nuestro servicio Mikel. Un saludo y ¡hasta la próxima!
KLD NS
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No contestan al teléfono, no cumplen con lo que te dicen, el personal que te atiende al teléfono debería cambiar de trabajo, mala educación, malas contestaciones. Al final no entregan el paquete y tengo que ir yo a por el a su almacén. Segundo envio de esta empresa, mandan un correo indicando que está en reparto, entrega entre las 12 y 15 hora. En paquete no llega en ese horario. Nuevo email ahora me dice que de 15 a 18. Todo el dia perdido en casa esperando. Poca seriedad.
Respuesta de GLS
Hola KLD. Lamentamos que tuvieras que recoger en la agencia. Por favor, envíanos tus comentarios a través de nuestro formulario web de cara a investigar lo sucedido y mejorar la experiencia en el futuro: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Yohana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En tiempo, buena entrega
Respuesta de GLS
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros Yohana :)
Josu Fernandez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Jamás he tenido un servicio tan lamentable. Para empezar te dicen que se va a entregar en un día que jamas lo cumplen, lo van atrasando hasta que cuando supuestamente lo vas a recibir te mandan un mensaje que no se ha podido entregar por estar ausente, cosa que es mentira por que estaba en la puerta de casa con el móvil en la mano . Después de pasarme por las oficinas y volverme a mentir diciéndome que el repartidor me abría llamado, cosa que no es cierto, me dicen que no me pueden dar el paquete por que lo tiene el repartidor y vuelta para casa sin paquete después de hacer varios km. Un desmadre de empresa y trabajadores. Les desaconsejare a todo el mundo está empresa.
Respuesta de GLS
Hola Josu. Lamentamos que no estés satisfecho con nuestro servicio. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y para poder revisar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Mikel
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien ,para como está el Tema Mensajería en Este P.Pais
Respuesta de GLS
Hola Mikel. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Juan José Bartolomé Marqués
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy majas, aun que al principio l un poco bordes
Respuesta de GLS
Hola, Juan José. Si nos cuentas más de tu experiencia, tomaremos nota para poder continuar mejorando nuestro servicio. ¡Muchas gracias!
TARODH Abdallah
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
NO CONTESTAN NUNCA EL TELÉFONO. ENTREGAN EL PAQUETE DONDE LES DA LA GANA. SE INVENTAN QUE EL PAQUETE HA SIDO RECHAZADO. TERRIBLE !!!
Respuesta de GLS
Hola TARODH Abdallah. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo y disculpa las molestias.
Fran Beja
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No me cogen el teléfono. Llevo dos días intentando contactar y no hay manera.
Respuesta de GLS
Hola Fran. Nos gustaría echarte una mano. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Clemente Sánchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Malísima empresa de reparto (tiene suerte que no se le pueda poner CERO estrellas. Tenían que entregar el pedido en un PS, pero por razones xxx no se hizo. Llamaron (teléfono oculto privado) para contactar y mensaje con número de teléfono fijo para llamarles. ¡¡¡milagro!!! cogieron y en la conversaciòn se quedo para que pasarian a entregar en el domicilio a la tarde o al día siguiente (ya se sabe con ellos estar en casa desde las 8:00 hasta las 20:00 -por si pasan-) Pues no pasaron ni el uno ni el otro. Total a recoger personalmente el pedido (eso si no cogieron el telefono en la media docena de llamadas realizadas. Me puedo extender con experiencias parecidas con anterioridad, pero no, empresa a EVITAR como....
Respuesta de GLS
Hola Clemente. Antes que nada, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio y hayas tenido que ir a buscar personalmente tu envío. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso con los responsables de la delegación y poder mejorar tu experiencia: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Maria Isabel Aguirre Saiz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Los repartidores dicen que no ha sido entregado por ausencia y es mentira (lo único que hacen es llamar por teléfono y si en ese momento no coges, ellos no dejan ningún mensaje de quienes son) No quedan contigo a ninguna hora, te llaman cuando quieren sin saber si estás en casa o no. Un desastre, la peor experiencia que he tenido . Nunca les contrataría. Además, a partir de ahora, si la compra que haga conlleva que me la traigan ellos, no haré la compra. Pésimos!!
Respuesta de GLS
Hola, María Isabel. Lamentamos la mala experiencia que has tenido con nuestro servicio. Entendemos que lo que nos indicas es una situación general y no un caso particular, pero nos ayudaría mucho para poder revisarlo que nos indicaras el número o números de seguimiento de los envíos con los que has experimentado estas situaciones. Eso nos ayudará a seguir mejorando nuestro servicio. Te dejo aquí el enlace al formulario web (https://bit.ly/2OMJTZX) para que puedas enviarnos esta información. Un saludo.
Daniel Estrella
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No os quito estrellas porque no permite restaros. Un paquete repartido que era necesario firma. Se acude en dos ocasiones a delegación. Se mete en un buzón que no corresponde. No me dais el envío por entregado y no pueden continuar con la tramitación del envío que en este caso era necesario. Se llama a teléfono y no cogéis y se llama a Madrid y me dan un teléfono de pago. Sois la peor empresa de transporte que he conocido. Ni una derecha!
Respuesta de GLS
Hola Daniel. Lamentamos la mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Jorge Sevillano Cámara
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Pa (Pa)
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar con ellos.
Respuesta de GLS
Hola Paula. Te recomendamos que contactes con nosotros a través de redes sociales para ayudarte con tu envío. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Jesus Angel Velasco Alonso
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de reparto con diferencia, me mandan un mensaje con que no estaba en mi domicilio a la hora del reparto y después cuando les reclamo me ponen dirección incompleta. Llevo diez días para que me entreguen el paquete y todavía estoy esperando que me digan donde está.
Respuesta de GLS
Hola Jesús Ángel. Lamentamos la incidencia en la entrega del paquete que estás esperando. Si nos das más detalles del mismo, investigaremos para ver qué ha sucedido y tratar de que te llegue cuanto antes. Te dejamos aquí el enlace al formulario de nuestra web, donde podrás facilitarnos más información: https://bit.ly/2OMJTZX Muchas gracias.
javier arana saez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Doy domicilio con recogida las 24h, y no entregan el paquete y además ponen entregado. No contestan al tlfn 945033003 ni al 900113300. Estafa total! Solo queda reclamar en las oficinas en persona dando por perdido el paquete.
Respuesta de GLS
Hola Javier. Nos gustaría saber más sobre tu envío para poder echarte una mano. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Margabel de Castro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ineficacia máxima además de imposible contacto y reclamación. No puede ser más deficiente un servicio de transporte.
Respuesta de GLS
Hola, Margabel. Si te podemos ayudar, ponemos a tu disposición estos canales de contacto para poder atender tu petición lo antes posible: Web: https://bit.ly/2OMJTZX Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Un saludo.
Josu Lagos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucho retraso con la entrega y para colmo media hora llamando y nadie me atendió el teléfono.No avisan del estado del envío al móvil.... Muy mal todo
Respuesta de GLS
Hola Josu. Lamentamos el retraso en la entrega de tu envío. Te confirmamos que a través de nuestra app MY GLS es posible realizar el seguimiento de tu envío en tiempo real. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo y disculpa las molestias.
Sergio Calleja
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
GLS Vitoria es la peor compañía de paquetería que he visto en mi vida. Abstenerse de llamar por teléfono, lo he intentado desde 3 teléfonos diferentes durante 50 minutos... IMPOSIBLE. Entregan el paquete en otro destino, dicen que te han llamado y es mentira, dicen que se han pasado y también es mentira... ¿No hay nadie capaz de poner orden en esa empresa? Solo hay que leer las opiniones de 848 personas diferentes, ¿de veras siguen abiertos una empresa así? Respuesta a comentario de GLS: Dudo que lamentéis lo más mínimo que no me haya podido poner en contacto con vosotros puesto que hay cientos de situaciones idénticas a la mía expresadas aquí y no hacéis nada. Os podéis ahorrar vuestra condescendencia. Sois literalmente la peor delegación de GLS de toda España y no os importa nada, es vergonzoso esa actitud.
Respuesta de GLS
Hola Sergio. Lamentamos que no te hayas podido poner en contacto. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tu envío lo más pronto posible. Un saludo y disculpa las molestias.
Iñaki Muñoz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Iñaki por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Ricardo Caparrós Casado
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Isidro Cubillos Cespedes
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de GLS
Hola Isidro. ¡Qué bien! agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Dukatera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Dukatera! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Nadia Elena Stirbu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Nadia! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
josu
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La delegación de Vitoria es una vergüenza. Alegan dirección incorrecto (totalmente falso) para no realizar la entrega y cuando les llamas por teléfono y tras 40 minutos de espera tienes que colgar porque no te cogen el teléfono. Esto hay que denunciarlo pero no a ellos, sino a la central internacional
Respuesta de GLS
Hola Josu. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Aitziber E
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia de forma repetida. En tres ocasiones este ´último mes aparece el paquete como entregado en el punto de recogida y cuando voy por él no está. Lamentable, incomprensible.
Respuesta de GLS
Hola Aitziber. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia con nuestro servicio: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Manolo Pozo Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Recogida según lo previsto en el parcel
Respuesta de GLS
Hola Manolo. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Jesus Manuel Corredera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Con los gastos de envío pagados hasta mi casa, dejan el paquete donde les da la gana y con un día de retraso de la fecha de entrega. Nefasto servicio.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Jesus. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Maider Sanchez de la peña
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala empresa de reparto.
Respuesta de GLS
Hola Maider. Lamentamos la opinión que tienes de nuestra compañía. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
XUAN
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Sigo esperando mi compra entregada en otra dirección, a otra persona, sin mi autorización. Ésto parece ser sistemático, realmente les da igual, naturalmente el vendedor se llevará también su mala valoración, por escoger esta empresa y dar tan mal servicio a los clientes. Edito; sí actúan así sistemáticamente, dejan aviso en esa dirección para que la entreguen en otra dirección (no la mía), nuevamente sin mi autorización, para recoger mi compra y entregarlo. Muchas manos ajenas. Lo comentaré al vendedor
Respuesta de GLS
Hola Xuan. Te agradeceríamos que nos trasladaras más información de tu experiencia para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
ArrX
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo usar gls Poca información, después de 20 min he tenido que colgar porque no cogen el teléfono. No vuelvo a utilizar vuestro servicio
Respuesta de GLS
Hola ArrX. Si lo deseas, escríbenos con el número de seguimiento a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Ana Aparicio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo! No estoy en casa y el repartidor me dice que se dejara en otro punto y se me informara por mensaje, despues de 5 dias me busco la vida preguntando en jundiz y me dan la direccion de uns tienda en la avenida gasteiz.
Respuesta de GLS
Hola Ana. Lamentamos que tuvieras que recoger en un punto de recogida. Por favor, envíanos tus comentarios a través de nuestro formulario web de cara a investigar lo sucedido y mejorar la experiencia en el futuro: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo y disculpa las molestias.
Kris Yuliana Vidal
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un paquete perdido nadie da respuesta tiene una línea de atención al cliente con pago adicional y me proporcionan el número de la agencia qué porque ellos no pueden hacer más que clase de ATENCION AL CLIENTE ES
Respuesta de GLS
Hola Kris. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Jairon Castillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Jairon! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
ANA BALMASEDA
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Les aportas el horario en el que vas a estar presente (de 7:30 a 15:00) y habiendo hablado con el repartidor, se presenta 3 días seguidos a las 18:00 de la tarde. La solución es dejarte el paquete durante un fin de semana entero en una farmacia. Conclusión, 6 días de retraso y te tienes que molestar tú en ir a por el paquete. Vuelves a tener otro envío con las mismas indicaciones a la semana siguiente y te repiten la jugada. Un desastre.
Respuesta de GLS
Hola Mia. Antes que nada, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso con los responsables de la delegación y poder mejorar tu experiencia: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Bimba golfa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una auténtica vergüenza lo de esta empresa. Te puedes pasar todo el día llamando porque te urge el pedido y quieres pasar tu a por él y es imposible que te cojan el teléfono. Son las 9.50 abren alas 9h y e llamado una vez tras otra y ninguna de las 11 veces me han atendido. Yo creo que por los 6€ que cobran por un envío, es lo mínimo que podían hacer.
Respuesta de GLS
Hola Bimba. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia con nuestro servicio: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
maika kaixo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo desde ayer llamando por telefono y no coge nadie, mas de una hora de espera, vergonzoso!
Respuesta de GLS
Hola Maika. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
alberto martinez palacio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia que he tenido con repartidores. El repartidor, al no haber nadie en casa para recibir el paquete, lo dejo en un establecimiento de otra localidad, sin ni siquiera avisar ni dejar constancia de ello. El paquete ha permanecido durante meses en dicho establecimiento hasta que por casualidad un conocido me ha comentado que el paquete estaba allí. Mientras tanto, disputas y reclamaciones con el comerciante por no haber mandado el paquete. Si se cobra por un servicio, estás obligado a prestar servicio.
Respuesta de GLS
Hola Alberto. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2OMJTZX . Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Pierina Molina Villegas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nueve minutos esperando a que me contesten el teléfono, Volvi a llamar y otros dos minutos esperando a que contesten . Aún no logro que me contesten el teléfono.
Respuesta de GLS
Hola Pierina. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Pedro Pérez Belmonte
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Pedro! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Nices
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Centro de mensajería dónde ir cuando “no estabas en casa”. Pero a veces solicitas recoger allí y lo han sacado a reparto… con lo cual pierdes el viaje, y no está cómodo de llegar precisamente.
Respuesta de GLS
Hola Nai. Gracias por tu comentario. Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Arkaitz Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es más fácil que te toque la lotería que que te cojan el teléfono,y estoy perdiendo el tiempo por sus mentiras que dicen que no me han entregado el paquete porque no les pone en piso que es y eso es mentira
Respuesta de GLS
Hola Arkaitz. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
DAVID ORTIZ DE VILLALBA
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El paquete no se entregó inicialmente un viernes por no encontrarme en el domicilio, se prometió que el lunes siguiente se volvería a realizar la entrega, no fue así, tuve que buscarlo yo en su terminal de reparto donde no se me atendió del todo mal, pero tampoco bien, no se para que pagamos gastos de envío..... Un sin sentido
Respuesta de GLS
Hola David. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
blanca esther Callejo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre hacen lo ke les viene en gana
Respuesta de GLS
Hola Blanca. Lamentamos que tengas esta opinión de nosotros. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Fernando De Sancha Bengoa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de muchos pedidos no puedo decir nada malo de ellos
Respuesta de GLS
Hola Fernando ¡Qué bien! agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
ISAIMA622
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias ISAIMA622 por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Dorleta Alonso Arce
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
esmeralda ramirez barragan
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No sois mas tont#s porque no os entrenais. E llamado 25 veces y no cogéis el teléfono, cuando habéis contestado, no encontrabais el paquete que era de animales vivos. Lo habéis entregado a las 18h, y han llegado todos los peces muertos. Era para denunciar.
Respuesta de GLS
Hola, Esmeralda. Nos gustaría poder revisar la operativa de este envío, pues no se adecúa a nuestra normativa. Es por ello que te agradeceríamos que nos pudieras dar más detalles a través de alguno de nuestros canales de Atención al Cliente: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl Muchas gracias y un saludo.
Esmeralda Ramírez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No se para que queréis el teléfono si no atendeis las llamadas. Nefasta empresa. No enviar nada por ella.
Respuesta de GLS
Hola Esmeralda. Nos gustaría poder ayudarte desde aquí. Si nos indicas más detalles de tu caso mediante nuestro formulario web, te atenderemos lo más rápidamente posible. Te dejamos aquí el link de contacto: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
JULEN hernandez G
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos incompetentes y mal queda no cogen el teléfono llevo una semana llamando nada recomendable no se puede mandar ni recibir nada con ellos
Respuesta de GLS
Hola Julen. Nos gustaría poder ayudarte. Para poder atenderte, por favor, envíanos los detalles de tu envío a través de nuestro formulario web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Arantza Mora Carrasco
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca atienden el teléfono.
Respuesta de GLS
Hola Arantza. ¿Cómo podemos ayudarte? Siempre que lo necesites, puedes escribirnos a través de nuestras redes sociales o formulario web, donde te atenderemos lo antes posible. Twitter: https://twitter.com/gls_clientes Facebook: https://www.facebook.com/glsspain/ Instagram: https://www.instagram.com/gls_spain/ Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
julen Moratinos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son varias las veces que me han traido un paquete y puedo decir que su servicio es lamentable. Se nota que cogen un volumen de pedidos muy superior al que pueden gestionar y tienen que maquillarlo con falsas "entregas fallidas por estar ausente" o directamente conciertas la entrega en otra fecha y no pasan. Contactar con ellos es imposible.
Respuesta de GLS
Hola Julen. Lamentamos la mala experiencia que has tenido con nuestro servicio. Siempre que lo necesites, puedes contactarnos a través de mensaje privado en nuestras redes (Twitter, Facebook e Instagram) o vía formulario web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder atenderte. Un saludo.
Josetxu Larrimbe
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Lucas Martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre el mismo problema: dicen que pasan, marcan como ausente y uno en casa esperando para NADA. Cada vez que veo que tiene que venir algo con GLS pasa lo mismo y no soy el único. Es la quinta vez que lo hacen. La empresa se pasa por el forro las quejas de los clientes. Y por favor, menos lamentar las molestias y más hablar con los que dirigen la sede de vitoria.
Respuesta de GLS
Hola Lucas. Te agradeceríamos que nos trasladaras más información de tu experiencia para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo y disculpa las molestias.
javier garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
sistemáticamente dejan los pedidos en puntos diferentes a los indicados, señalizan mal el punto de entrega, y nunca llaman al cliente por teléfono, además no tienen buena comunicación entre las administrativas de la oficina G L.S. Vitoria y los repartidores se mienten unos a otros, y después de oír que el producto estaba en un sitio en concreto llego a ese sitio y no estaba el producto; 20 minutos después llegó el repartidor dejándolo cuando había dicho que ya estaba allí; todos unos mentirosos .
Respuesta de GLS
Hola Javier. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso con los responsables de la delegación y poder mejorar tu experiencia: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Gladis Ayala
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Gladis! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
PATXI P.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Pilar Gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy hasta el moño de llamar al repartidor y al almacén,nadie me contesta,necesito mis pedidos aquí en mi casa ya,se supone que han pasado ya,he hablado con el repartidor,hace 3 días,me ha dicho que que me los traia ya y es mentira,sois lo peor
Respuesta de GLS
Hola Pilar. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Angel Saiz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Angel por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
elsa ekua
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, pésimo servicio pésimo servicio, no solo no te llaman , no te cogen el único número que tienen y encima el repartidor miente diciendo que ha dejado el paquete en recepción cuando el local estaba cerrado. He puesto una estrella por comentar lo malos que soys en realidad ni una estrella merecéis
Respuesta de GLS
Hola Elsa. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Estefania Nieto Muñoz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio. Despues de mentirme ayer el mensajero diciendome que ya tenia mi pedido en el punto de recogida y esta mañana fui y no estaba porque la tienda estaba cerrada, todavia no tengo el paquete y no se si me llegara a casa, al punto de recogida o donde. Pesimo servicio, en oficina ni te cogen el telefono.
Respuesta de GLS
Hola Estefanía. Lamentamos la mala experiencia con nuestro servicio. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Belén Fernández
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han perdido un paquete y siempre que me traen algo lluevan a otro pueblo
Respuesta de GLS
Hola Belén. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso con los responsables de la delegación y poder mejorar tu experiencia con nuestro servicio: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Koldo Diaz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención, llamé durante 3 días seguidos a la tienda de Vitoria-Gasteiz y nadie atendió el teléfono, el pedido se perdió.
Respuesta de GLS
Hola Koldo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo.
alvaro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias alvaro por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Lucía PG.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable experiencia y gestión de los envíos.
Respuesta de GLS
Hola Lucía. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Elaia Albaladejo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso llevo ya 10 días esperando a que me llegue el paquete y aún no sé nada voy a meter una queja en consumo como dios manda es lamentable que no se hagan cargo de nada y mientras la persona esperando el paquete sin saber nada y aún no sé ni si lo voy a recibir y quien me va a reembolsar mi dinero?? Ellos??? Ya que no me entregan el paquete a saber igual hasta se lo han quedado
Respuesta de GLS
Hola Elaia. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para revisar lo sucedido y ayudarte con la entrega de tu envío: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo.
Hector Soluciones Gráficas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Probablemente la peor compañia de transporte del estado. Envian indicando recogerán en agencia y el transporte, viendo solo la palabra Murgia, se lo lleva a repartir. Sin tener dirección completa. Aviso a centralita a las 9 de la mañana del error y me dicen que me llamará el repartidor. A las 13 horas, como no me habían llamado, llamo de nuevo a centralita, sin parar hasta las 14:30 y nadie contesta. Lamo a la tarde desde las 16:00 horas hasta las 17:00 y la misma respuesta. A las 17:30 envían sms diciendo estoy ausente. Se puede tener un error, pero lo imperdonable, es no contestar para poder arreglarlo. Indecente
Respuesta de GLS
Hola Héctor. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Dani C
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre dan problema con las entregas
Respuesta de GLS
Hola, Dani. ¿Cómo podemos ayudarte? Si te podemos echar una mano con tu envío, por favor, envíanos un mensaje a través del formulario web para poder ayudarte: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo
Elena Villafranca
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible hablar con la oficina,siempre la misma musiquita,como van a solucionar los problemas si nadie te atiende.
Respuesta de GLS
Hola Elena. Si necesitas ayuda con tu envío, podemos ayudarte también a través del formulario web. Por favor, haznos llegar tu caso para poder mejorar en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo
Aioa Perez De Heredia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
¿ Que clase de Negocio es este? Teléfono inexistente, lo tendrán de adorno....
Respuesta de GLS
Hola, Aioa. Si te podemos ayudar en algo, por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo.
Juan Carlos Cuesta Perez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Al mrnos en Vitoria es la leor empresa de reparto que hay, nunce he recibido in paquete correctamente, te hacen esperar todo el dia en casa para que no te entreguen, luego tienen la desfachatez de decir que no hay nadie en casa, y llamar por teléfono ni lo intentes nunva coge nadie
Respuesta de GLS
Hola, Juan Carlos. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Siempre que te suceda algo como lo que describes, por favor, escríbenos a través de este link https://bit.ly/2OMJTZX para que podamos hacer seguimiento de tu envío y poder ayudarte. Un saludo.
pedro lopez de ibernia saenz
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Diego Angel Garcia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Anie Gines
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
GLS vitoria, muy mal muy mal. Llamas y nadie te coge, llevo esperando una semana de más a unos paquetes, resulta q el número de seguimiento q me Dan es de Barcelona... Muy enfadada con el servicio. Encima el repartidor llama a un familiar mío para decirnos a su jefe no le paga lo suficiente como para traernos tantos paquetes... Perdona????? Q nosotros pagamos q no me estáis haciendo ningún favor... Porfavor un poquito de seriedad... Esta empresa está en mi pueblo AYAMONTE y funciona a la perfección y unos chicos súper agradables, aquí nose que an echo que cuanto. Menos quieren trabajar menos trabajan
Respuesta de GLS
Hola Anie. Lamentamos lo que nos comentas y sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Elena Zamorano
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Después de reclamar,se pusieron en contacto conmigo para decirme que lo tenían ya en dónde lo había solicitado. Pero deberían ser más claros y avisar tanto en la página web cómo en los emails, porque me aparecía cómo que me lo iban a entregar mañana y lo entregaron ayer.
Respuesta de GLS
Hola Elena. Te agradeceríamos que nos trasladaras más información de tu experiencia para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
david barbero
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
irene BG
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ayer se supone que pasaron por casa, ni nota de paso en el buzón, ni llamada para intentar dejarlo en un vecino. Llevo desde ayer llamando a Jundiz y es imposible hablar con ellos. He derivado mi paquete a un punto de recogida y no sé ni dónde está mi paquete ni puedo obtener ninguna explicación por parte de la empresa de paquetería. Desesperante
Respuesta de GLS
Hola Irene. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder ayudarte: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
monica banu
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No responde al teléfono y sigo esperando aclarar donde esta mi paquete dice entregado y no es así . donde entrego mi paquete?????
Respuesta de GLS
Hola Mónica. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
javier esteban
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal, no avisan de que te dejan el pedido en un punto cercano, te vas a la central perdiendo tiempo y allí te informan que el pedido lo tienes en otro sitio.
Respuesta de GLS
Hola Javier. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso con los responsables de la delegación y poder mejorar tu experiencia: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Mariana Covela Echeverría
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No me cogen el teléfono desde hace dos dias y no es la primera vez que intento contactar con ellos , y siempre igual te dejan en espera con la música y ahí puedes tirarte 20 minutos o lo que aguantes …..
Respuesta de GLS
Hola Mariana. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Susana Moreno Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He escrito una mala reseña está mañana por un paquete que no había recibido. Tenía dos paquetes pendientes de recibir, uno de Amazon y otro de ota empresa. Gls me entrego el paquete de Amazon y pensé que la entrega la había hecho Amazon. Pido disculpas por la confusión y por haber molestado al repartidor y a la secretaria y a todos los que les haya causado trabajo. Mil perdones!!!
Respuesta de GLS
Hola Susana. ¡Qué bien! agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que finalmente hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Guadalupe Plaza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables. Así da gusto ,encontrarte con personas tan majas.
Respuesta de GLS
¡Hola Guadalupe! ¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
CFF Corbeaux Fou Furieux
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono y l no reconocen los números de "tracking". No llaman, ni manda sms para avisar que van ha venir, ni dejan aviso de pasaje.
Respuesta de GLS
Hola CFF Corbeaux Fou Furieux. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Sergio Vazquez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de colgarme el teléfono varias veces y afirmar que han pasado por casa, no me han traído el envío que llevo mas de 4 días esperando, según ellos no está en la oficina por lo que me han echo perder el tiempo otra vez yendo hasta el polígono industrial. Son muchas veces las que me han hecho esto por lo que voy a poner una hoja de reclamación y sin duda pasare por atención al consumidor. Su servicio de atención al cliente es nefasto, da igual a que hora llames, nunca van a responder. No se hacen responsables de ningún envío a pesar de decirles reiteradas veces que el envió contiene insectos vivos de gran importancia para el entorno rural en el que se van a liberar.
Respuesta de GLS
Hola Sergio. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Marian Saenz de Villaverde
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Si no te encuentras en casa, que dudo vendrían, te lo ponen muy complicado para entregártelo, tuve que ir yo a recogerlo a la agencia
Respuesta de GLS
Hola Marian. Lamentamos que tuvieras que recoger en la agencia. Por favor, envíanos tus comentarios a través de nuestro formulario web de cara a investigar lo sucedido y mejorar la experiencia en el futuro: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Ainhoa Sanchez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Estuve más de media hora llamando al teléfono y no me cogían. Tuve que hablar con atención al cliente de GLS para que me dieran otro número. Llamé al otro número y me colgaron, luego aparecía como apagado. Al llamar una tercera vez al nuevo número (un rato más tarde) me cogieron el teléfono y lo primero que me preguntaron fue cómo lo había conseguido.
Respuesta de GLS
Buenos días Ainhoa. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Marcio Salvador
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Sin problemas la Primera vez que voy.
Respuesta de GLS
Buenos días Marcio. Muchas gracias por compartir tu opinión. Nos alegramos que hayas tenido una buena experiencia. Un saludo.
Javier García
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El teléfono que indican en Google no es para atención al cliente, te indican otro al que llamar pero este número es de pago y muy caro. Un sistema para cobrar sus errores.
Respuesta de GLS
Hola Javier. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Su
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
ACTUALIZACIÓN: GLS tiene la desfachatez de decirme que les escriba por Instagram, Twitter o Facebook. Señores yo no tengo obligación ni interés en tener cuentas en Redes Sociales. Solo me faltaba esto!! que me exijan estar en redes sociales para dar servicio de atención al cliente. Con el teléfono o email creo que es más que suficiente. Surrealista!! No contestan a las llamadas y lo que es peor, según la empresa en la que compré online, desde GLS dicen haber entregado el paquete en un punto de recogida pero no hay registros de que lo hayan entregado según el punto de recogida y también la empresa en lo cual compré el producto. GLS no contesta al teléfono.
Respuesta de GLS
Buenas tardes Susana. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso con los responsables de la delegación y poder mejorar tu experiencia: https://bit.ly/2OMJTZX . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Jose A. Fernandes
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Pues aunque a mi tardaron un par de minutos en cogerme el teléfono, me atendieron muy bien. Muy amable y competente la persona que me cogió el teléfono. Me resolvio bien mi duda.
Respuesta de GLS
Hola Jose A. Fernandes. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo y que tengas un buen día.
Alf Car Mar
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Alf por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Jose Tortoza
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio y pesima atención en las oficinas
Respuesta de GLS
Buenos días Jose. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
J4R83
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Horror. Mi peor experiencia con agencias de transporte de largo. Dicen que pasan por tu casa a entregarte un paquete y es mentira, no dejan nota, no te avisan. Me ha tenido que llamar el vendedor para avisarme. Vergonzoso, es algo crónico que ha pasado más veces, un desastre. Ni se disculpan ni asumen su falta de profesionalidad. En Vitoria muy mal. Doy una estrella porque no devuelven estrellas.
Respuesta de GLS
Buenos días J4R83. Lamentamos la opinión que tienes de nuestra compañía. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo y disculpa las molestias.
Raúl
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo llamando todo el día y no contesta nadie. Cuando llamas, pasados unos minutos, descuelgan el teléfono, pero no contestan. Así no le molesta el ring, ring. VERGONZOSO!!!!
Respuesta de GLS
Hola Raúl. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
L1001LOG Laurentiu
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Everything is bad here! Do NOT work with them, DO NOT cooperate with them! They have lost my package!
Respuesta de GLS
Hi! We are sorry for the poor service experience. If you wish, write to us through the web form to review your case: https://bit.ly/37iUfHl We apologize to you. Regards
maria rosa lopez salazar
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Su atención al cliente es pésima
Respuesta de GLS
Hola Maria Rosa. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Mikel Alonso serrano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Mikel por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
snooky sooky
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio nunca contestan y teléfono los paquetes nunca llegan a tiempo
Respuesta de GLS
Hola Snooky. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Nieves Maria Ola
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron rápido y bien
Respuesta de GLS
¡Hola Nieves! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Ipiña
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono 👎
Respuesta de GLS
Buenos días Ipiña. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Aitor Urteaga
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Indican falsos intentos de entrega, e imposible que atiendan el teléfono,
Respuesta de GLS
Hola Aitor. Lamentamos la opinión que tienes de nuestra compañía. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo y disculpa las molestias.
Ana Isabel Celaa ayala
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Maricruz _ _
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Maricruz por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Maribi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En la oficina no contestan al teléfono ni aunque te tires llamando toda la tarde. Solo se libra el repartidor de la zona de Barrundia(José Luis) que te avisa antes de venir y si no puedes recoger el paquete, se ofrece a traertelo otro día, y si tampoco puedes, te informa de como y cuando puedes recogerlo en Gasteiz pero como hay que llamar a oficina para dar el número de incidencia, ahí está el problema.... QUE NO COGEN EL TELÉFONO. Cuanta gente en paro estaría encantada de hacer el trabajo de oficina y atender a los clientes, mientras que la gente, que trabaja ahí pasa de todo. Veo que no soy la única que tiene problemas con la oficina porque la reseñas son todas malisimas.
Respuesta de GLS
Hola Maribi. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
O.M
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias O.M por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
ernesto ramos trincado
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias ernesto por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Marian Martinez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención.
Respuesta de GLS
Hola Marian. ¡Qué bien! agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Salome M. A. M
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ni entregan ni hay manera de contactar, se supone que el envío se ha entregado y no te dicen ni dónde está ni tienes forma de saberlo, de vergüenza. Cada vez que hay un envío con esta empresa es el mismo cuento...
Respuesta de GLS
Buenos días Salomé.Lamentamos lo que nos comentas y nos gustaría echarte una mano. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Aida zuñiga
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible el servicio, sigo sin mi paquete, aún no sé dónde está, elegí un punto de entrega y resulta que fueron en un horario donde el punto estaba cerrado, ósea de lógica miras que horario tiren el comercio. Sigo sin el pedido y solo me aparece que está depósitado en parcel shop.
Respuesta de GLS
Hola Aida. Sentimos las molestias ocasionadas y lamentamos que hayas tenido una mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo y disculpa las molestias.
Ser Gio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, la peor agencia. Firmaron por mí un pedido como recibido y nunca me llegó. Fui 12 veces a su agencia para reclamarlo, y m decían q siguiera así hasta q l seguro m indemnizara. No contestan, no atienden, .... vergonzoso
Respuesta de GLS
Hola Sergio. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo y disculpa las molestias.
Patricia Laura
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella es demasiado (no me deja dejarlo vacío) para el mal funcionamiento qué tienen en ésta empresa. No cogen el teléfono, el reparto lo dejan en otro sitio sin pedir firma (ahi se hubiera dado cuenta, qué no era el sitio correcto) indican que lo han entregado, no hay número de teléfono asociado al mail para informarse En definitiva, no conocía ésta empresa pero ni voluntariamente la elegiría ni la recomendaré.
Respuesta de GLS
Hola Patricia. Lamentamos la mala experiencia que has tenido con el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Miren Josune NF
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo varios días llamando y jamás te cogen.. Cuelgas de aburrimiento. Desde luego no trabajaría con esta empresa..
Respuesta de GLS
Buenas tardes Miren. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
José Antonio Acedo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Lamentable. Indican en un mensaje "ausente" y no han estado en mi casa. Tengo timbre con registro de toques de timbre y si no contesta nadie me salta en el teléfono. NO HAN ESTADO. No se si por mi comentario de ayer o por el formulario enviado (El teléfono 38 minutos de espera y nada), hoy han pasado de nuevo y me han dejado el paquete de referencia. Muchas gracias.
Respuesta de GLS
Hola José Antonio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Fran Carmona
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Las puntuaciones, lo dicen todo, imposible comunicarse con ellos por telefonos llevo 2 días intentándolo. La peor compañía de mensajería con diferencia.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Fran. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Sabina
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar con ellos por teléfono. Nunca contestan
Respuesta de GLS
Buenas tardes. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Guille Soloeta
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de att al cliente?? Existen??? Hay alguien en la oficina porque llamas y no coge NADIE NUNCA. Tenía que haber recibido un paquete ayer y no avisa nadie ni nada de nada.
Respuesta de GLS
Hola Guille. Lamentamos la opinión que tienes de nuestra compañía. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Ivan Marchena
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No es la primera vez que dicen que pasan y no pasa nadie, todo el día en casa para luego recibir un aviso de que no había nadie en casa. Penoso.
Respuesta de GLS
Hola Iván. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo y disculpa las molestias.
jose
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien es cierto que el teléfono no lo cogen. Por lo demás me soluciónaron el envío, en el mismo día.
Respuesta de GLS
Hola Jesús. Si te vuelve a suceder esto que nos comentas, por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo
Roberto
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo una estrella porque no puedo dejarlas en blanco… mal servicio, no contestan al telefono.. mi pedido aparece como en reparto y no lo han sacado a reparto… no vuelvo a repetir con estos…
Respuesta de GLS
Buenas tardes Roberto. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Teresa del Hierro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Teresa! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Asier Moreno
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio realmente lamentable. Dicen que lo llevan a un punto de recogida y no es cierto, voy a la delegación, donde se supone que está el paquete y tampoco saben dónde está, lo último es que está en reparto pero tampoco lo traen. Un despropósito de empresa.
Respuesta de GLS
Hola Asier. Lamentamos que tuvieras que recoger en la agencia. Por favor, envíanos tus comentarios a través de nuestro formulario web de cara a investigar lo sucedido y mejorar la experiencia en el futuro: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
GEMA RUIZ
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
un desastre, ni cogen el teléfono
Respuesta de GLS
Buenos días Gema. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: -Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) -Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) -Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) -Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
V Rodríguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No llegan mis paquetes
Respuesta de GLS
Buenos días Victoria. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
david plaza vicario
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
y porque no se le puede dar menos, nefasta comunicación una vergüenza que sigan abiertos
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, david. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Sonia Sanchez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos auténticos sinverguenzas, no llegan los paquetes al domicilio ni de coña a pesar de abonado los portes religiosamente, te los dejan en un punto de recogida y recibes un mail indicando que ha habido una incidencia y falta algún dato en los datos suministrados. Éste tema se ha repetido en varias ocasiones. Voy a enviar un mail a la tienda dónde he comprado el producto, ¡ojala cambien el proveedor de logistica!
Respuesta de GLS
Buenas tardes Sonia. Lamentamos la mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Taxijavi Alf
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el telf ... Es una vergüenza
Respuesta de GLS
Buenos días. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
4x4 fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias 4x4! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Ivan Diaz Calzada
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Fernando Martin Villegas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable. Quedas a través de su mensaje un día y una franja horaria y se presentan cuando les da la gana. Aparece en Google abierto de 9 a 19 horas ininterrumpidas y cierran de 14 a 17 horas por sus santos. Una hora esperando a que abran. Tienen puntos para recoger más cercanos a tu domicilio pero ellos siempre lo llevan a la central,donde más lejos mejor. Impresentables.
Respuesta de GLS
Buenas tardes Fernando. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
ALBERTO GURBINDO RUIZ
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
A día de hoy 17-02-2022 no cogen el teléfono ni queriendo y me dejan el pedido en ausente cuando estado todo el día en casa muy mal todo
Respuesta de GLS
Buenos días Alberto. Lamentamos lo que nos comentas. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Alberto Alfonso
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Después de leerme las reseñas que aquí hay me esperaba algún tipo de calamidad. Sin poner en duda lo que otras personas dicen, quiero creer que se han enmendado o están intentando hacerlo, pero todavía les queda por mejorar. Mi experiencia con ellos sin más ni menos: Me dicen que intentaron entregar el paquete en dos ocasiones: una el día antes de la fecha prevista y otra en el día previsto. Dicen que vinieron a las 11:30 un día y a las 14:22 otro. Les había indicado que me viniesen por la tarde a ser posible. Por supuesto, a esas horas no había nadie. No tengo manera de saber si realmente pasaron porque NO dejaron aviso en el buzón. Sí tengo varias llamadas perdidas del mismo día por la mañana, me figuro que de ellos. Pero lo de no dejar aviso en el buzón no es buena idea. A corregir. Me he percatado de correcciones a posteriori en la página web del seguimiento. Una vez ponía entregado con nombre y dni antes de que yo lo recogiese. Hasta 5 dias más tarde no recibí el primer contacto por parte de ellos. Era un sms para decirme que lo tenían en la parcela de la delegación de Vitoria. Hasta ese momento podría haber sabido el estado del envío sólo mediante enlace de seguimiento en un correo del remitente (pc componentes). El almacén estaba donde google maps decía. NO estaba identificado con un cartel con el nombre GLS o ASM (en su lugar pone CTV). Entré por la única puerta que vi abierta, que resultó ser la correcta. La lonja estaba correcta y ordenada. Las empleadas que me atendieron eran correctas, profesionales y hasta simpáticas. Me entregaron por fin mi envío. Edito: Son ya bastantes envíos más con ellos y ya todos llegaron perfectamente y a casa, con lo que modifico la puntuación y les doy 4 estrellas. Edición 2: El cartel de la plataforma ya pone el nombre bien del sitio que es, GLS. El defecto de no coger el teléfono nunca ni por nada persiste (para qué ponéis nº de teléfono si lo tenéis de adorno).
Respuesta de GLS
Buenos días Alberto. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Gabriel Valgañón
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Puse un punto de recogida para recoger un pedido y me lo enviaron a otro punto de recogida del que los dueños no saben nada de dónde está el paquete. Les llamas por teléfono y no te cogen. De momento no tengo ni paquete ni dinero y nadie me da soluciones. Lamentable. Menudo desastre de empresa.
Respuesta de GLS
Buenos días Gabriel. Lamentamos los inconvenientes ocasionados en la entrega de tu envío. Si lo deseas, escríbenos con el número de seguimiento a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Lorena
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio es pésimo. Aparte de que dicen que han estado y ni siquiera se han pasado para hacer el reparto. La parcel shop proporcionada, para recoger , no hay ni un Dios que la encuentre.
Respuesta de GLS
Buenos días Lorena. Te agradeceríamos que nos trasladaras más información de tu experiencia para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
miren marcos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El paquete lo tuve que ir a buscar, 2 días dicen que vinieron. No estaba en la caja mi pedido, se les había roto y lo pusieron en una bolsa y por dentro un paquete roto
Respuesta de GLS
Buenas tardes Miren. Lamentamos que tuvieras que recoger en la agencia. Por favor, envíanos tus comentarios a través de nuestro formulario web de cara a investigar lo sucedido y mejorar la experiencia en el futuro: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
maria jose
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Solucionaron mi duda
Respuesta de GLS
Buenos días Maria Jose. ¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Aries Vradeobriga
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy esperando un envío de Taurus Group a través del Corte Inglés, me lo enviaban el día 2, la mañana esperando y me llaman de GLS a las 12.30 que no saben que es " TR Del Mercado" les digo que es TRAVESÍA, me dicen que lo entregan el 3. Todo el día esperando. Miro en el seguimiento del envío y pone que lo han devuelto al remitente, por falta de datos. Nunca con otras empresas me ha ocurrido. El día 4 recibo un Mail del Corte Inglés, me comunican que según GLS me lo han entregado. Me pongo en contacto con el Corte Inglés y me dicen que lo han vuelto a solicitar que me lo envíen. Día 10, sigo esperando. Vivo en Miranda, si no llega hoy, mañana iré a Vitoria, al Corte Inglés y pediré anular el pedido. Y se arreglen entre ellos. Corte Ingles me ha enviado muchos artículos con otras empresas, sin ningún problema. GSL INCOMPETENTES.
Respuesta de GLS
Buenos días Aries. Lamentamos lo que nos comentas. Te agradeceríamos que nos trasladaras más información de tu experiencia para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo y disculpa las molestias.
Txintxo Murga
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza, dicen que han venido tres veces a traer el paquete y que estaba ausente, y ni siquiera han aparecido. Y ya es la segunda vez que me pasa con ellos. Mejor se dedicaban a otra cosa.
Respuesta de GLS
Buenos días Txintxo. Lamentamos la mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
JOX
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Te llama el repartidor por teléfono y si no coges nisiquiera pasan a entregarlo, directamente ponen ausente. Luego llamas y no te coge nadie, ni el repartidor ni la empresa
Respuesta de GLS
Buenos días. Lamentamos la mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Iratxe
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Problemas en el reparto, tanto con los repartidores, como con la gente de la oficina. Y no responden al teléfono. Pésimo servicio.
Respuesta de GLS
Buenos días Iratxe. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Eugen Neagu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Eugen! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Valentin Hernandez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza, supuestamente el horario de la oficina no es el que aparece en la web del link que te da los horarios de la oficina, pone horario desde las 9 y realmente te atienden desde la 9:30, cuando he llegado había personal en la oficina.
Respuesta de GLS
Buenos días Valentín. Te agradeceríamos que nos trasladaras más información de tu experiencia para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Mónica
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace poco nos trajeron una tele con un buen agujero en la caja, y a través de él se veía la tv rallada.. seguimos esperando respuesta. Hoy han entregado otro paquete que me traían a una vecina, sin preguntarme antes de dárselo y sin avisarme después de quien lo tiene.. me ha llegado el email de "paquete entregado" directamente sin ninguna información. Vamos, 2 de 2 fatal... No entiendo qué tipo de "profesionales" tienen como trabajadores.
Respuesta de GLS
Buenos días Mónica. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
victor nwachukwu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
For the moment I think they are so kind, that's all I can say for now
Respuesta de GLS
Hi Victor! Thank you so much for sharing your opinion! We are glad that you had a good experience with our service. Best regards.
JESUS DIAZ DE OTALORA
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Es complicado que te atiendan
Respuesta de GLS
Buenos días Jesús. Si lo deseas, escríbenos con el número de seguimiento a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Magdalena Wcislo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Miła obsługa szybki rozładunek
Respuesta de GLS
Hi Magdalena. Thank you so much for sharing your opinion! We are glad that you had a good experience with our service. Best regards
Montse B.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Entregan mi paquete a alguien desconocido estando yo en casa. En cuanto recibo el mail de paquete entregado me pongo a llamar por teléfono para pedir una explicación. Tras más de media hora consigo hablar con una persona en jundiz que me deriva a la oficina de lakua,en lakua me cuelgan el teléfono en varias ocasiones y cuando por fin me descuelgan,nadie me atiende y estoy durante más de 10 minutos escuchando sus conversaciones y sus risas pero nadie me atiende. De vergüenza. Edito: asunto solucionado
Respuesta de GLS
Buenos días Montse. Lamentamos la mala experiencia que has tenido con nuestro servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo y disculpa las molestias.
LAURA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono ni de casualidad. Tengo un pedido que ponen que esta entregado y no se ni a quien. Yo no lo he recibido. Una vergüenza
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, LAURA. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Seven Seven
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de logística que conozco, con diferencia.
Respuesta de GLS
Buenos días. Lamentamos la opinión que tienes de nuestra compañía. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Mari G.G
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No entregan las cosas en el plazo indicado.
Respuesta de GLS
Buenos días Mari. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo.
Edu De La Fuente
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Edu por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
D. a
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables. No entregan los paquetes y tienen el morro los repartidores de marcar que estás ausente, para justificar su incompetencia, cuando ni siquiera han pasado ni han llamado. Imposible contactar con ellos por teléfono
Respuesta de GLS
Buenos días. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Ana Legarda
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Como siempre mal, dicen que no estás en casa sin pasar por aquí... Vivimos en un pueblo y siempre hacen lo mismo
Respuesta de GLS
Buenos días Ana. Lamentamos la mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
jorge cab
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mientras estaba de viaje han entregado mi paquete a alguien, pero no saben a quien solo que fue una mujer y como tal lo han apuntado, sin dato alguno En Jundiz desactivan el sonido del telefono y se quedan espantando moscas y en Sierra de Aralar descuelgan el telfono y ni se molestan en contestar. Servicio de -10.
Respuesta de GLS
Buenos días Jorge. Lamentamos lo que nos comentas. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
MIKEL BEISTEGI
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El paquete en la calle y en malas condiciones, roto y sucio
Respuesta de GLS
Buenas tardes Mikel. Lamentamos lo que nos comentas. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo y disculpa las molestias.
Yolanda Prieto
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hay que quejarse para que traigan pedido completo, según ellos vienen y no dejan ni papel ni te llaman al móvil como otras agencias, te tienes que fijar en seguimiento, para mi fue garrafal
Respuesta de GLS
Buenos días Yolanda. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Daniel Hernández Rosado
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
He tenido que ir a la oficina porque "supuestamente" han pasado por casa a dejar un paquete y sí que estábamos en casa La atención en la oficina ha sido buena, pero como servicio de mensajería trataré de evitarlos
Respuesta de GLS
Buenas tardes Daniel. Lamentamos que tuvieras que recoger en la agencia. Por favor, envíanos tus comentarios a través de nuestro formulario web de cara a investigar lo sucedido y mejorar la experiencia en el futuro: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Xabi Nuria Lopez de Aberasturi Liberal
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Vemos al repartidor debajo de casa y no viene a nuestra casa. Al día siguiente nos llega mensaje de que no estamos en casa y que nos desplacemos ha su oficina, en otro municipio a 20 kms para recoger el paquete. Contactar por teléfono imposible. 20 minutos de reloj en espera y sin respuesta. Pésimo servicio.
Respuesta de GLS
Buenas tardes Xabi. Lamentamos lo que nos comentas. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Victoria Arrieta
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy esperando que me recojan una devolución de Zalando. Me escribieron que el 17 de diciembre. Sigo sin noticias.
Respuesta de GLS
Buenos días Victoria. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, escríbenos a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo sucedido con la agencia encargada de la entrega y evitar que vuelva a suceder. Un saludo.
Toni González
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentables se quedan cortos.Aviso de envío en reparto el viernes y estamos a lunes y sin noticia y cuál es lo peor ? Que llevo llamando desde las 10:00 con 15minutos de espera para cada llamada y no cogen el teléfono.incompetentes esta delegación de Vitoria
Respuesta de GLS
Buenos días Toni. Lamentamos los inconvenientes ocasionados en la entrega de tu envío. Si lo deseas, escríbenos con el número de seguimiento a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo
Andrea Garcia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Andrea por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Eneko Corcuera Caballero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo llamando más de.20 llamadas en 1 día y cada llamada de más 10 minutos en espera. Es Lamentable y desastroso que deis este servicio a los clientes.
Respuesta de GLS
Buenos días Eneko. Te agradeceríamos que nos trasladaras más información de tu experiencia para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
J.A. García
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Se supone que mi pedido llegaba un miercoles. Ese mismo miercoles me llega un mensaje diciendome que devuelven el paquete por direccion incompleta, mas tarde, que ya lo han solucionado. El dia siguiente se presentan a las 19:00 de la tarde y no pueden entregarlo porque no hay nadie en casa. Me llaman, les digo que tendrian que entregarlo por la mañana y me dicen que sin ningun problema, que el viernes al mediodia me lo entregarian. Ese viernes desde las 10:00 de la mañana mi paquete esta en reparto. No se pasaron a la hora acordada y a las 21:00 de la noche, despues de haber estado paseandolo todo el dia, me dicen que me puedo pasar por la oficina a recogerlo. En fin, pedido cancelado y espero no volver a tener que tratar con ellos
Respuesta de GLS
Buenos días Juan Antonio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Alberto Marquinez Laviña
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima empresa de mensajería. No entregan los pedidos, ni tarde, ni mal, directamente no lo envían. También ponen puntos de recogida de tus pedidos y no existen!!! No recomendable para nada.
Respuesta de GLS
Buenos días Alberto. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Andres Martin
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Josbe IZAL
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso que tras llamar 6 veces en horario de oficina y mantenerme a la espera en cada llamada unos 10 minutos nadie te coja el teléfono en esa oficina. Así que si tienes problemas con ellos, ya sabes, ni lo intentes por teléfono, coge el coche y a Jundiz.
Respuesta de GLS
Buenas tardes Josbe. Lamentamos lo que nos comentas. Si lo deseas, escríbenos con el número de seguimiento a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Maria Cristina Muñoz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Le doy a 1 estrella porque no puedo poner un enorme 0, es hrroroso llevo 24 horas intentando llamar y no cogen el teléfono, y sigue sin llegarme mi paquete. Cero profesionalidad ni educación.
Respuesta de GLS
Buenas tardes Maria. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Te agradeceríamos nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
KIKE X
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias KIKE por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Mohamed Anas ben kacem chelh
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Mohamed! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Josu Senderos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mentirosos , nada amables y en repartir días de retraso. Nunca más trabajaré con ellos.
Respuesta de GLS
Buenos días Josu. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo
INO CURSILLOS
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Con tantas personas que se encuentran en paro, ¿ por que no contratan un@ telefonista?
Respuesta de GLS
Buenos días. En caso de encontrar las líneas telefónicas ocupadas, nos puedes escribir a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Enrique Lozares
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo mal ,no saben dónde está mi paquete no saben dónde lo puedo recoger que no me pueden atender porque se deben de ir a comer que hable yo con el remitente para ver y solucionar el problema no aportan ninguna solución . Todo esto después de recibir un mensaje como que no he podido entregar mi paquete , cuando ni siquiera han venido. Lo mismo en el punto de recogida mandan un mensaje para que lo recoja cuando ni siquiera lo han llevado todavía el punto pack . Un despropósito total
Respuesta de GLS
Buenos días Enrique. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Leire García Astondoa
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Leire por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Esther Latorre
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza, si pudiera ponerle un 0 o menos, se lo pondría. Llevo tres días intentando ponerme en contacto con la empresa y es imposible, solo sale una música y he estado esperando más de 20 minutos en cada llamada, y ya no sé cuantas llevo hechas. Tengo que recoger un paquete en un Hapiick y me está siendo imposible porque no me han enviado el sms con el código para poder abrir el cajetín y recoger mi paquete, así que me he tenido que ir a Jundiz a preguntar por el paquete, al final, resulta que lo habían dejado en otro sitio y no habían avisado a nadie. También hice una reclamación por la web y como respuesta recibí el mismo correo que ya tenía del estado de mi pedido, lo cual no me valió para nada. Lo dicho, un pésimo servicio.
Respuesta de GLS
Buenas tardes Esther. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Un saludo.
Solete
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No contestan x más q llames... quería verificar q me estaban intentando timar en su nombre y no respondieron a ninguna de mis llamadas...
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Solete. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
luis Herrera Ortiz de guzman
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos impresentables .el paquete se lanzó con una reseña que expresaba que se entregue apartir de las 14 00 horas me llama el chófer alas 10 00 se lo comento me dice que no hay problema y poco después me llega una incidencia al móvil vuelvo a hablar con el y me dice que ellos no hacen esa zona ala tarde llamo al fl de su delegacion en vitoria y coge nadie unos impresentables
Respuesta de GLS
Buenas tardes Lutxo. Nos gustaría echarte una mano. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales y revisaremos tu caso: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Un saludo.
Jose Antonio Ruiz de Azua
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor que e conocido nunca
Respuesta de GLS
Buenas tardes Jose Antonio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Maria Al.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
judith martinez leza
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de hablar con una repartidora de GLS que lleva los paquetes a Miranda de Ebro y me ha tratado fatal, me ha dejado el paquete en la puerta, de casa sin yo estar, y no ha sido capaz de dejarlo en un punto cercano, ma ha hablado fatal la repartidora y me ha insultado, espero que se tomen medidas al respecto ya estoy muy harta de este servicio esto es ya inaguantable. Calidad pésima. Si pudiera elegir quien envía mis pedidos jamás sería GLS. Gracias.
Respuesta de GLS
Buenos días Judith. Lamentamos la mala experiencia que has tenido con nuestro servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Alba Fernández vargas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio estupendo
Respuesta de GLS
Buenos días Alba. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Miram A.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Debe de ser muy barata para quien lo contrata porque el servicio para entregar y de atención es de lo peor que se puede encontrar. Incompetencia hecha empresa. Más vale que el teléfono de atención al cliente lo quiten porque NUNCA atienden, seguramente será que lo tienen porque la ley les obliga.
Respuesta de GLS
Buenos días Miriam. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Un saludo.
Lorena
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La repartidora llamo al portero, no quiso subir hasta la puerta de mi casa ,a mi pesar la digo que ya bajo yo ....y sorpresa cuando bajó la veo que se está montando en la furgoneta de reparto ,la llamo para que no se valla y...... Riéndose se va..... Cuál es mi segunda sorpresa cuando me llega un correo y me dicen que me devuelven el dinero por negarme a coger el paquete.......osea que por qué la repartidora tiene mal día me quedo sin paquete....encima llamo y llamo y llamo y llamo a GLS y nadie me coge el teléfono.
Respuesta de GLS
Buenos días. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
David S
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias David por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Indax
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No atienden el teléfono nunca!!! 10 llamadas de 8 minutos a la espera y no he conseguido que me contesten.... Una vergüenza
Respuesta de GLS
Buenas tardes. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
David Andrade
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Kathalina Calderón pava
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pido una cuna por Amazon y la empresa ade reparto es de GLS la cual me llega un mensaje a las 7.30 pm y me pone en la aplicación de Amazon que ahí un problema el cual es que en el domicilio no ahí persona que está ausente... Me parece una put* vergüenza que hayan personas se dediquen a esto si van hacer las cosas como se les salga del pie*
Respuesta de GLS
Buenas tardes Kathalina. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Jokin Martínez de San Vicente
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Les doy una estrella porque no se puede puntuar negativo. Pone que un paquete ha sido entregado cuando no había nadie en casa y cuando intentas llamar para pedir explicaciones te ponen a espera con una música. Media hora llevo llamando y nada. No se como una empresa así puede seguir funcionando.
Respuesta de GLS
Buenos días. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Born To Win
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de toda una mañana de llamadas, nunca cogen el teléfono. Muy mal servicio.
Respuesta de GLS
Bunas tardes Miguel. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Un saludo.
Iñaki Arriola
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco interés en trabajar
Respuesta de GLS
Buenas tardes Iñaki. Lamentamos la opinión que tienes de nuestra compañía. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar información y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Javier Mtz de Baroja
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
CERRAD este centro de una vez. NUNCA LLEGAN los envíos, siempre que se pide algo, ponen ausente sin pasar por el sitio de entrega. NO COGEN el teléfono. Con suerte, se puede ir a Jundiz A BUSCAR TU PAQUETE, si lo tienen y pueden entregar ese día... Es como jugar a la lotería. El propietario se puede ahorrar la improductiva respuesta estándar que escribe a las reseñas. Suficiente VERGÜENZA pasarás o muchas tragaderas tienes que tener para ver una reseña tras otra de este calibre sin poner solución. Eso, o sólo importa facturar sin dar servicio, que visto lo visto... puede ser. No merecéis que os den "trabajo". A mi como si me lo trae el gerente en persona de rodillas, no pienso volver otra vez de nuevo a buscar mi paquete, ojalá no vaya nadie a buscarlos y os salgan por las orejas. ABSOLUTOS INEPTOS
Respuesta de GLS
Buenas tardes Javier. Nos gustaría conocer más sobre lo que nos comentas. Te agradeceríamos que nos trasladaras más información de tu experiencia para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo y disculpa las molestias.
alvaro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No doy 0 estrellas porque no puedo!!! Me mandan un mensaje de que estoy ausente cuando estoy en casa y por casualidad me encuentro con los repartidores mas tarde y me dicen que lo han dejado en una tienda, que yo no he puesto que lo dejen ahí. Sin avisar ni nada tengo que ser adivino. Pésimos repartidores ponen que estas ausente en casa cuando ni han ido, y lo dejan donde le sale de los h.... Para así ahorrarse el tiempo de pasar por las casas... Y para colmo nunca cogen el teléfono y te pueden tener 20 minutos tranquilamente y cuando te cogen te cuelgan.. En general todo nefastoo..
Respuesta de GLS
Buenas tardes Álvaro. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
alvaro Mardones Cantera
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Javier Ruiz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
no cumplen. Solo hacen perder el tiempo. Pasar de largo.
Respuesta de GLS
Buenas tardes Javier. Lamentamos la mala experiencia que has tenido en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Iker G
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pido un paquete para recoger en un punto de recogida GLS, que es un centro comercial con horario de 9:00 a 21:00, y me llega un mensaje a las 15:00 de destinatario ausente...se puede tener más cara dura?. Al final he tenido que ir a buscarlo a la nave que tienen en jundiz. Hay gente que no debería dedicarse a esto. Por supuesto voy a poner mi queja en la tienda donde realice la compra, para que eviten envíos con esta empresa.
Respuesta de GLS
Buenos días Iker. Lamentamos que tuvieras que recoger en la agencia. Por favor, envíanos tus comentarios a través de nuestro formulario web de cara a investigar lo sucedido y mejorar la experiencia en el futuro: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Emilia Inan
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor servicio que encontré. Mentirosos.sin atender teléfono..espero a ver como puedo recuperar mi paquete..nunca más utilizo eso empresa
Respuesta de GLS
Buenos días Emilia. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Un saludo.
Aitor Martinez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal los repartidores, me tiraron un paquete muy frágil desde la valla de mi casa intentando dejarlo en la puerta ni siquiera se dignaron a llamarme por teléfono. Rompiendose una pieza muy rara de encontrar muy poco profesionales no lo recomiendo en absoluto
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Aitor. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
loltrexcarran lol
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pero como es posible q sea tan mala empresa no cojen el telefono estan perdidos mi paquete no llega. NO USEIS ESTA EMPRESA PARA NADA PORQUE ES PENOSA
Respuesta de GLS
Buenas tardes. Primero de todo sentimos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Lucian Tigaroi
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Aglomerat
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Susana Camino
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, todo el día en casa para que no vinieran y encima me ponen q no estaba en casa.
Respuesta de GLS
Buenas tardes Susana. Te agradeceríamos que nos trasladaras más información de tu experiencia para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/2NaRPna Un saludo y disculpa las molestias.
June Moratinos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Son una panda de mentirosos, la señora me confirmaba que el sábado estaban abiertos, el envío ya llevaba retraso de días y que llamase el sábado a las 9.00 de la mañana fue imposible contactar con ellos porque no abrían. Conclusión un servicio nefasto
Respuesta de GLS
Buenas tardes June. Lamentamos la opinión que tienes de nuestra compañía. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2NaRPna . Un saludo.
Comercial Lanber
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
INCOMPETENCIA van a mi casa a dejar un paquete. Hay gente en casa pero no tocan el timbre . Es más fácil dejarlo en el celpudo de la entrada. Sacan una foto del paquete con la puerta de la casa , se pira y lo da por entregado. Cuando llego yo a casa el paquete no está y se lo reclamo. Me dice el repartidor que ya lo ha entregado. No se lo que entiende esta gente por entregar un paquete.
Respuesta de GLS
Buenos días. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Alvaro Garcia
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Mira que en el albarán de entrega ponía bien grande: "Llamar antes de la entrega". Pues nada, jamás me llamaron y he acabado teniendo que ir a un punto de recogida tras dos intentos de entrega.
Respuesta de GLS
Buenas tardes Álvaro. Lamentamos que tuvieras que recoger en la agencia. Por favor, envíanos tus comentarios a través de nuestro formulario web de cara a investigar lo sucedido y mejorar la experiencia en el futuro: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
K
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Jose Maria Pascual-Sanchiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El paquete llego en la fecha indicada a Italia. Perfecto
Respuesta de GLS
Buenos días José María. ¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Festus Kadiri
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Good
Respuesta de GLS
Hi! Thanks for share your experience. Regards!
Maatkara Sekhmet
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Segunda vez que me envían a través de esta empresa,y segunda vez que no me entregan el paquete cuando debían. Primera vez,un pedido realizado el 19 de octubre,con entrega en tres días, el día 21 jueves a las 8,30, en reparto, a las 19h,en almacén de gls,viernes, 8,30 reparto devuelto GLS.10,30,tras varias llamadas,consigo hablar y me dicen que como tienen plazo hasta el día 25, y ellos no trabajan el fin de semana,me lo traerían el lunes 25, como así fue,llamé a la empresa remitente informándoles de lo sucedido. Hoy día tres,esperaba la entrega de un paquete del lidl,según el seguimiento,entrega el miércoles 3,mi hija también había hecho un pedido y se lo han traído esta mediodía,he llamado y tras cuatro intentos me contestan,que estaba en reparto,cuando le he dicho a la srta,que como es posible que siendo el mismo código postal,la misma dirección,tren solamente un paquete, y me dice que como tenía muchos que lo ha recogido en una segunda carga,que estaba en reparto a las seis de la tarde, son las 19,40,y la repartidora no ha hecho acto de presencia.Creía que era solamente Seur, la que mentía,diciendo que no había nadie siendo mentira,y llevando el paquete a un punto desconocido de entrega,GLS, es igual .No son profesionales,deciden ellos la urgencia de entrega.Otro cliente al que llamar para que no envíen a través de GLS
Respuesta de GLS
Buenas tardes. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Marta Gabiria
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Marta! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Blanca Iruarrizaga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Blanca! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Javi Martinez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Rapidos
Respuesta de GLS
Buenos días Javi. ¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Julián Reguero Matías
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Los repartidores son lo peor. Maleducados, descarados, y con un trato pésimo hacia el cliente.
Respuesta de GLS
Buenos días Julián. Lamentamos la opinión que tienes y la mala experiencia en el servicio. Queremos investigar el caso que comentas. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
maite bellido
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Varios días con el mensaje por mail de que te van a entregar un paquete y sin información de franja horaria, ni nada. Mal.
Respuesta de GLS
Buenos días Maite. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Profundis Tenebrarum
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal. Haces seguimiento del paquete y te pone que lo has rechazado tu y es mentira. Te Dan la opción de dejarlo en un punto de recogida, la eliges y aun así el paquete termina devolviéndose. Les llamas para reclamar y no te cogen el teléfono.
Respuesta de GLS
Buenas tardes. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl . Un saludo.
Patxi. P.
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Felix Montero
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy secos en trato
Respuesta de GLS
Buenas tardes Felix. Lamentamos la opinión que tienes de nuestra compañía. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2NaRPna . Un saludo.
Susana P
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar telefónicamente con ellos.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Susana. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Los ojos de Celia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Empresa muy incompetente, te pierde paquetes, y no te dan soluciones, desde luego una basura de gestión.
Respuesta de GLS
Buenos días Celia. Lamentamos la mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
geidy gutierrez martinez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
He logrado hablar con un agente luego de varios intentos y mucho tiempo de espera. No obstante una vez establecida la comunicación he obtenido la respuesta con rapidez y eficacia. He recibido mi envío en buen estado y en el horario marcado en la web
Respuesta de GLS
Buenas tardes Geidy. ¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que finalmente hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Nando montaña
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Nando por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Angel rodríguez riaño
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Idoia Alonso
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
said AMIN
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trabajar
Respuesta de GLS
¡Qué bien, said! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Eider ZG
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Eider por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Fuentes 621 Fuentes
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Antxon Barbero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Antxon! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Kandimg MG
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, excelente trabajo
Respuesta de GLS
Buenos días. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
alber Oraa sanchez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Los paquetes llegan volando literalmente. Los lanzan a dentro de casa en el condado de treviño sin importar el contenido del paquete 17 de septiembre ozana
Respuesta de GLS
Buenos días Alber. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
luis lotax
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzosa la actitud del repartidor. Llega con solo 1 paquete de los 2 que tenía la entrega porque se ha dejado uno en almacén y de malas maneras anota que hemos rechazado la recepción del envío cuando el envío ha llegado incompleto. Prepotente e incompetente. Esperando aún una respuesta de esta empresa de reparto y sin nuestro producto hasta que les dé la real gana de entregarlo completo.
Respuesta de GLS
Buenas tardes Luis. Lamentamos la mala experiencia con nuestro servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Changa25 Baena
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Diez llamadas y más de diez minutos de espera en cada una y no contestan, y todo para que me digan cuando llegará un paquete que el titular tiene que estar presente para su entrega, imposible contactar con ellos y lo peor te hacen perder el tiempo esperando respuesta con música, y nada. Una vergüenza de empresa.
Respuesta de GLS
Buenas tardes. Lamentamos lo que nos comentas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales para poder ayudarte: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Annia MP
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Annia por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Pablo Cendon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace dos años realice una valoración negativa. Hoy me he toca cambiarla ya que hace poco recibí un paquete por esta agencia y la tención recibida fue excelente, tanto como por el repartidor como por la empleada de la oficina donde tenía que recoger el paquete. Me alegra ver que ha mejorado mucho!!
Respuesta de GLS
Buenos días Pablo. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Nos alegramos de que en esta ocasión hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
CASA HIPER
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
estafadortes te enganan pero bien .me recogieron un paquete y luego me hicieron pagar 150 euros si no lo destruian supuestamente los sinverguenzas,denuncia por listos
Respuesta de GLS
Buenos días. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/2OMJTZX . Un saludo.
Faustino Argibay Montaña
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato correcto y agradable...servicio rápido...te dan muchas opciones de comer entregat/recoger tu paquete
Respuesta de GLS
Buenas tardes Faustino. ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegramos de que estés satisfecho con nuestro servicio. Un saludo
antonio beltran mena
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
creia que solo me pasaba a mi pero veo le a pasado a muchisimos clientes la falta de profesionalidad de estos señores luego salen de ladireccion supongo pidiendo disculpas, menos disculpas y mas tomar medidas. asi vamos muy mal.
Respuesta de GLS
Buenas tardes Antonio. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Te agradeceríamos nos hicieras llegar tu experiencia a través de nuestra web (https://bit.ly/2OMJTZX) para poder investigar lo que haya podido suceder y evitar que se repita en el futuro. Un saludo.
ORLANDO BOQUETE
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Horario no es que el que dicen 20 minutos y no coge ni dio
Respuesta de GLS
Buenas tardes Orlando. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Un saludo.
Dany
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
En mi caso,MAL, tuve un problema con la delegación de mi zona, y al querer hablar con el responsable, ni me pasaron nI me llamo.. Se taparon entre ellos!!!
Respuesta de GLS
Buenas tardes Dany. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Jose Ignacio Alcalde
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Recibí un aviso de entrega con posibilidad de cambio de punto de entrega. No cogen el teléfono!!!
Respuesta de GLS
Buenas tardes Jose Ignacio. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Un saludo.
Ioritz Ayastuy
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Ioritz por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Antonio Superman
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Antonio por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Ixone
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor agencia y peor servicio del mundo...les pongo 1 estrella xk no m deja publicar sin ninguna... hacen lo que les da la gana sin avisar....
Respuesta de GLS
Buenos días Ixone. Lamentamos la mala experiencia en el servicio que nos comentas. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano. Un saludo.
Saioa Navarro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo llamando toda la mañana para saber cuando me entregan el paquete y nadie atiende el teléfono, falta de interés total …
Respuesta de GLS
Buenos días Saioa. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Un saludo.
JUAN GALLEGO VILLARRUBIA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y puntualidad
Respuesta de GLS
Buenas tardes Juan. ¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Esteban Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien la atención
Respuesta de GLS
Buenos días Esteban. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Un saludo
Luis Carricas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No atienden el teléfono. Vas allá y te confirman dónde está el paquete. Una pena
Respuesta de GLS
Buenos días Luis. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Un saludo.
Yosu Sanz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Yosu por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Juan Fer
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Juan por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Syed Adeel Yasir
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable, Recomiendo 100%
Respuesta de GLS
Buenos días. ¡qué bien! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
MANU
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Mitxel Elortza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Mitxel! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Shiux82
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Había recibido algún pedido hace tiempo a través de GLS sin problemas y con el repartidor de mi zona todo correcto. Pero cuando te encuentras con una incidencia te das cuenta de la nula capacidad de resolución de problemas que tiene esta empresa. Tienes que preocuparte tú de todo, porque no te mantienen informado de nada de lo que pasa o lo que sea que estén haciendo para solucionarlo. Una semana ya, llamando y esperando para poder recoger un paquete depositado en una taquilla Hapiick, y nadie me da una solución, ni se dignan a devolverme la llamada. El único que me da alguna respuesta coherente y se mantiene un poco en contacto es el repartidor, pero no puede hacer nada. En la web de GLS aparece que el paquete está depositado en el parcel shop, y a Hapiick no le consta que haya ningún paquete a mi nombre y por ello no me mandan el código de recogida. Sinceramente, ya me da igual donde está el paquete, o si lo pueden sacar de ahí o no, voy a poner una reclamación ya. Harto me tienen.
Respuesta de GLS
Buenos días. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo.
Miguel Ugarte
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me notifican que el pedido está en mi buzón.No aparece por ningún lado. Vuelven a mandarme el pedido.Les dirijo a un sitio de recogida para evitar desapariciones y cuando voy a recogerlo me dicen que alli no lo han entregado.No puedo contactar por tfno........
Respuesta de GLS
Buenos días Miguel. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl . Un saludo.
Leire Garcia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un completo desastre. Mi paquete lleva ya unos días de retraso, además me he tenido que ocupar yo de estar detrás de ellos llamando para saber sobre su estado. Después me dicen que tengo que ir yo a recogerlo cuando ni se han molestado en pasar por casa. Dejan mucho que desear.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Leire. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Xabier Celaya
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Que vergüenza, no puedo ni describir mi experiencia. Un único intento de entrega del paquete en fecha no prevista ni notificada. Imposible contactar por vía telefónica. 10 minutos en espera tras hablar con una IA y se cuelga automáticamente. Aún sin noticias. Denunciable.
Respuesta de GLS
Buenas tardes Xabier. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) Web: https://bit.ly/37iUfHl . Un saludo.
Gerardo Zuazo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio. No atienden telefono. No tienen ánimo de atender
Respuesta de GLS
Buenos días Gerardo. Lamentamos la opinión que tienes de nuestra compañía. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2NaRPna . Un saludo.
Javier Montero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He de decir, que con un envío que me llegaba de valencia, todo ha sido perfecto...rapidísimo y con comunicación excelente, en mi caso....perfecto!!!
Respuesta de GLS
Buenos días Javier. ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Stefan Evgeniev Trifonov
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Stefan! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Daniela Motxete
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Jenni Cantero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
El otro dia me llego un paquete a casa y no tengo ninguna queja puesto que el repartidor cumplió como fue debido y aparte fue muy simpático.
Jose Manuel De la Tajada Villegas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención rápida, y educada, perfecto
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Jose! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Ignacio Diez Lopez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Oscar Martinez Alvarez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Oscar por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
comando P
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias comando! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
aitor gordo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias aitor por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Txarli Betoño
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Derivas el paquete a un parcel shop, te llaman para comunicarte que no te lo pueden entregar en ese punto, y quedas con ellos para que te lo lleven a casa al día siguiente a la tarde. No pasan en toda la tarde y tu en casa. Te topas con el repartidor y te comenta que al día siguiente te lo va a dejar en un punto de entrega. Pasa ese día y sin noticias. Al día siguiente llamas y te comentan que el paquete lo tienen ahí en Jundiz. En resumen cero intentos de entrega en tres días y cero interés, ni una llamada ... a ver si está.. en Jundiz... No coment
Respuesta de GLS
Buenos días Txarli. Lamentamos la mala experiencia que has tenido con el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Arkaitz L
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible experiencia. He llamado hasta en cuatro ocasiones, las cuatro de más de media hora de espera. Cuando te cogen el teléfono te despachan rápidamente. Hubo retraso en el envío y no me supieron decir la fecha estimada de llegada, a pesar de estar ya en sus instalaciones.
Respuesta de GLS
Buenas tardes Arkaitz. Lamentamos esto que nos comentas en la reseña. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar la experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl . Un saludo.
Manuel Lauzurica
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Juan Gay-Pobes Vitoria
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Juan por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Yenny Meli
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Le entregaron mi paquete a otra persona
Respuesta de GLS
Buenas tardes Yenny. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Michael yony Franco
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No contestan el teléfono y entrega tarde
Respuesta de GLS
Buenos días Michael. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: - Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) - Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) - Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) - Web: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
A. N.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ok
Respuesta de GLS
Buenas tardes Alex, ¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Andoni Penela Gullón
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Andoni por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
David Moreno
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal, muy mal, han dejado el paquete a un vecino, sin avisarnos de ningún modo, llamo unas 20 veces y NADIE se digna ni en coger el teléfono, tengo que desplazarme a Jundiz ( yo desconocía que el paquete estaba entregado) y una vez allí me dicen que esta donde el vecino. Mala muy mala gestión.
Respuesta de GLS
Buenos días David. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar la experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl . Un saludo.
Joana Lopez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un auténtico desastre,te pierden los paquetes.
Respuesta de GLS
Buenos días Joana. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Nahikari Alonso
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Nahikari por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Василий Левчук
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Василий por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
jose felix garcia garcia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Si no es por el vendedor no recibo el paquete. GLS ha pasado por mi casa dos días consecutivos a las 14h, no ha dejado nota en el buzón ni aviso, únicamente me envió un sms que no ví a tiempo y lo devolvieron a origen. Después de hablar con el vendedor vuelve a enviar el paquete, esta vez GLS lo deja en un punto de recogida en Vitoria, pero yo vivo en Miranda de Ebro provincia de Burgos por lo que no puedo ir a Vitoria por las restricciones de movilidad de la pandemia , de todas maneras no me saldría a cuenta ir a Vitoria a por ese paquete. Después de muchos intentos para comunicarme por teléfono consigo hablar con una empleada muy amable que me indica que lo llevarán a Miranda un viernes a un punto de recogida por la que me acerco el lunes siguiente a por el, pero el paquete no está allí y me dicen que me espere a un sms de confirmación. Ese sms nunca me llegó. Mi vendedor vuelve a encargarse del tema y al final, después de 3 intentos y un mes después, consigo el paquete. 1 Apreciación personal: en mi fábrica y en muchas otras se entra a trabajar a las 14h de tardes o se sale a las 14h de mañanas, es una hora difícil para recoger paquetes en casa. 2 Apreciación personal: con tanta red social los sms pierden la efectividad de que podían tener hace unos años , quizás un wassap sea más efectivo.
Respuesta de GLS
Buenas tardes Jose Felix. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar la experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Quili Fernandez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono y no les llegan los pedidos
Respuesta de GLS
Buenas tardes Quili. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Natalia RC
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No contestan al teléfono, pierden los paquetes y no dan ni la mínima explicación. Servicio nefasto.
Respuesta de GLS
Buenos días Natalia. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Alain Pedrosa Corcuera
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Alain por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Jennyfer Carlos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala me enviaron un paquete por gls y me lo deberían haber traído un miércoles el miércoles me dijeron que el lunes y el lunes me trajeron otro paquete y me han dicho que me lo traen mañena y a mi me da la espina que maneja me dirán que a lo tren pasado y así .....mala infoemacio
Respuesta de GLS
Buenos días Jennyfer. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Montxo Lopategui
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Creo que tras el tiempo de espera en atender una llamada, se comenta solo... por cierto, la captura no indica qué contestasen
Respuesta de GLS
Buenos días Montxo. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar la experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl . Un saludo.
Josu Labrador
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Normalmente no suelo hacer reseñas pero después de haber visto que tienen una puntuación pésima y los comentarios tengo que dar mi punto de vista. El pedido que realice, llego el mismo día de entrega esperado que me indicaban en el primer correo que enviaron con el numero de seguimiento. Si el segundo correo que indica que ha salido de la mensajería no te dice el horario aproximado de la entrega. Aun así llego sin sin ningún tipo de problema y el repartidor me llamo para asegurarse de que estaba en casa antes de venir a realizar la entrega y seguramente, de no estar, podríamos haber acordado una hora de entrega conveniente para ambos como suelen hacer todas las empresas.
Respuesta de GLS
Buenos días Josu. ¡Muchas gracias por compartir! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Andoni Gaming
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Andoni por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Unai Zabala Fernandez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
no solo no cogen el telefono, ademas te cuelgan
Respuesta de GLS
Buenas tardes Unai. Sentimos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales: Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain) Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes) Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) Web: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo.
Arene Photo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Es absolutamente vergonzoso el servicio que prestan, y es todavía más vergonzoso que aún sabiéndolo, sigan trabajando así de mal. Tres pedidos he hecho, de cuyo reparto se ha encargado esta basura de empresa. Para qué pongo mis datos personales en un pedido, si se ve que os encanta entregar los paquetes a direcciones diferentes sin corroborar con el dni, que para algo se pone, que la persona que lo recoge, es quien ha hecho el pedido. Otra cosa, el teléfono, para qué lo tenéis, ¿De adorno? La cagais siempre y ni siquiera os digáis a prestar un servicio de atención al cliente. NO QUIERO HACER UNA ENCUESTA, QUIERO QUE O ME COJAIS EL TELÉFONO. O ME LLAMÉIS VOSOTROS A MI.
Respuesta de GLS
Buenos días Nerea. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Sonia Garcia Aguillo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo intentando hablar con ellos varios días, me mandan un mensaje en el que me dicen qué la entrega está programada para el día 18, estamos a día 23, ahora no me sale ni el seguimiento, me da error, y no consigo hablar con ellos de ninguna manera....
Respuesta de GLS
Buenas tardes Sonia. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
M.A. D.N.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias M.A. por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
pilar viñuales muñiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Pues yo he recibido mi pedido a tiempo
Respuesta de GLS
¡Qué bien, pilar! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
jose negreira
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias jose por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
José Antonio Torre
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias José! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Amaya Fernández Untoria
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, me han perdido un paquete
Respuesta de GLS
Buenos días Amaya. Sentimos leer lo que comentas. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar la experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl . Un saludo.
Natalia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una compañía desastrosa. Primero llamas y nunca contesta nadie, de qué sirve pagar sueldos a estas personas si no hacen bien su trabajo? Segundo gestionó mi envío para que se me entregue por la mañana y para que el chico no ande de un lado pra otro y me lo entregan a última hora de la tarde claro no habiendo nadie en casa, que estáis de coña? Claramente en Vitoria no ahí servicio de mensajería serio ni bueno.
Respuesta de GLS
Buenos días Natalia. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Lna
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Elena por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Patricia H
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, la chica que atienda el teléfono un encanto.
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Patricia! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
aguillo melgar
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Increíble servicio....te pueden tener una hora esperando al teléfono que no te van a coger......las entregas no llegan nunca y como el teléfono no lo cogen...servicio NEFASTO
Respuesta de GLS
Buenos días Aguillo. Lamentamos la opinión que tienes de nuestra compañía. Te agradeceríamos que nos escribas a través del formulario web para ampliar detalles y poder mejorar tu opinión en el futuro: https://bit.ly/2NaRPna Un saludo.
Estefania Muinelo Docampo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto el trabajo que realizan. Dicen que pasan por el domicilio y no es cierto, llamas por teléfono para localizar los paquetes,nunca cogen. Acudes a GLS y descubres que te dejan el paquete en punto pack sin comunicarlo. En el último mes he tenido dos paquetes gestionados por ellos y en los dos casos un desastre. Uno de ellos desapareció durante una semana y me acabaron llamando de una farmacia para avisarme que el paquete estaba ahí. La caja estaba destrozada.
Respuesta de GLS
Buenos días Estefania. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Te agradeceríamos que nos trasladaras más información de tu experiencia para poder investigar lo que estás comentando con los responsables de la delegación: https://bit.ly/2NaRPna Un saludo.
Climmer Rober
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No Cojen el tlf cada vez que me tienen k mandar algo está cocompañía es un suplicio pésimos ,no la aconsejo
Respuesta de GLS
Buenos días Jose. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso y poder mejorar la experiencia en futuras ocasiones: https://bit.ly/37iUfHl. Un saludo
Zuriñe Salgado
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor venía con la mascarilla bajada, le he pedido que dejara el paquete en el ascensor y ni sabiendo que le estaba viendo por la cámara se ha subido la mascarilla. Fatal.
Respuesta de GLS
Buenos días Zuriñe. Lamentamos esto que nos comentas. Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Si lo deseas, escríbenos a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Un saludo.
Igor Hernandez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Igor por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Aingeru Moran Romo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca e tenido una experiencia tan tan mala con ninguna compañía de transporte,tenían que venir a recoger una devolución y e tenido que llamar 5 veces y después no vienen,cierto que es un pueblo,pero para traerlo no tuvieron el más mínimo problema,aconsejo contratar cualquier otra compañía antes.
Respuesta de GLS
Buenos días Aingeru. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario para revisar tu caso y poder mejorar tu experiencia en futuras ocasiones; https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Alberto aguilar carbajosa
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono ni por activa ni por pasiva
Respuesta de GLS
Buenos días Alberto. Por favor, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain), Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes), Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía para que tengas tus envíos lo más pronto posible. Un saludo.
Antonio Galeano Liberal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Antonio! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
jennifer domingo oraá
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
No cogen el teléfono siempre, pero el paquete llego en la fecha estimada y todo bien.
Respuesta de GLS
Buenos días Jennifer. Estamos encantados de que ya puedas disfrutar de tu pedido en casa. Te informamos que puedes contactar con Atención al Cliente a través de Facebook (https://www.facebook.com/GLSSpain), Twitter (https://twitter.com/GLS_clientes), Instagram (https://www.instagram.com/gls_spain/) o bien a través de nuestra página web: https://bit.ly/37iUfHl. Te atenderemos encantados por esa vía. Un saludo.
Man Seo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No cojen el telefono y los paquetes nunca dan llegado tampoco te dejan nonta de aviso fatal no saben trabajar o no tienen ganas
Respuesta de GLS
Buenos días Man. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Si lo deseas, nos puedes escribir a través del formulario web para poder revisar tu caso: https://bit.ly/37iUfHl Te pedimos disculpas de antemano y tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Eva S.O
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
lo mandan al parcel shop que les da la gana y no hay manera de contactar con ellos. un desastre
Respuesta de GLS
Buenas tardes Eva. Lamentamos la mala experiencia en el servicio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX Un saludo.
RUBEN DIAZ RODRIGUEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias RUBEN! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Moyale1972 S.A.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Moyale1972! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Maria Ri
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
falta de respeto al no coger el teléfono, mas de una hora y nada . que clase de empresa sois .
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Maria. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
G Mc
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable, mienten acerca de las entregas porque no acuden y afirman que estabas ausente. intentas hablar con ellos no cogen el teléfono.Realmente. al final el estafado es el emisor al que cobran por un servicio que no prestan. lamentable
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, G. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Alejandro Lasagabaster
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejan el paquete al vecino sin llamarte previamente... Pondré una queja personalmente...
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Alejandro. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
IMV
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rashid el repartidor 👍
Respuesta de GLS
¡Qué bien, IMV! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Maria Perez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
A parte de no coger el teléfono nunca,es de vergüenza que si no estas en casa en lugar de llamarte le dejen el paquete al vecino.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Maria. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
David Lopez de Luzuriaga
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Ni se molestan en pasar por el domicilio, directamente lo llevan a un punto de recogida indicando que el cliente está ausente. Pero luego en el seguimiento del paquete ponen que se ha entregado con DNI y nombre. Muy mal servicio, y no intentéis llamar al teléfono, no hay nadie al otro lado.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, David. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Iki Galilea
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Son los únicos repartidores que van cuando les dices. Y ya van varias veces
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Iki! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Monica Martin
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Monica por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Eduardo O.A.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Eduardo por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Nerea Jacinto
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo intentando contactar con ellos todo el día. Cada vez que llamo por teléfono nadie responde y encima mienten en la entrega. NADIE pasó ayer a dejarlo ni hoy tampoco. ¿Qué solución dais si no venís ni a dejar el paquete realmente ni respondéis a las llamadas? Lamentable
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Nerea. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Jorge Fernández Quintela
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
es increible que no respondan al teléfono nunca!. una empresa de mensajería que te dice que va a pasar por tu casa ( sin especificar hora concreta) y que finalmente no lo hace
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Jorge. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Thamara Bergara
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Thamara por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Francesc Serrano Morillas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Para un envío de un día tardan más de 2 semanas.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Francesc. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Rocío Ruiz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy llamando y llamando y no cogen el teléfono. Confirmé para recoger en el PS Green Arkaiate y ésto está cerrado porque es un bar. ¿A dónde voy a recoger el paquete?
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Rocío. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Edgar A. Montero M.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Dan un mal servicio, y ninmensiinal que nunca atiende el teléfono
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Edgar. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Sandra Navas
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Así como se dice lo malo también hay que decir lo bueno, así que quería dejar reflejado por aquí que esta misma mañana he llamado a las oficinas de GLS para solventar una incidencia con mi envío y me han respondido de una manera amable, rápida y eficaz. Saludos!
Iban Samaniego
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Al desembalar la mercancía, estaba rota, parece la uña de una carretilla, de momento sin ninguna solución por la agencia.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Iban. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Marije C. “M.J.”
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio, porque no se puede decir que estas ausente cuando ha habido personas en casa toda la mañana. Tres años más tarde me toca sufrir la incompetencia de esta empresa en Vitoria Gasteiz. Llevo 15 días esperando un paquete que se supone ha llegado al punto pickup hace 10 días y no es así. Por favor que no les contraten para hacer entregas de otras empresas porque no realizan su labor.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Marije. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Tutankalzon
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
La nota negativa no es ni mucho menos ni para los repartidores, ni para el personal que me atendió por teléfono , ni semejantes. Las dos estrellas las pongo ya que al menos en mi zona, se hace y llega a ser desesperante el simple hecho de que te atiendan por teléfono en caso de tener que realizarles una consulta. Cuando llamas a atención al cliente te remiten con la zona de reparto y, repito, al menos en mi zona es una tarea muy tediosa. Espero que pongan más recursos porque hablamos de muchos minutos de espera. Gracias
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Tutankalzon. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Sel
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima empresa de mensajería. No hay manera de contactar con ellos ni por teléfono ni por email, llevo esperando a que me entreguen un paquete que lleva en su delegación desde hace 4 días y no es la primera vez. No he tenido una buena experiencia con ellos. Su truco es intentar que vayas tú a la delegación a recoger el paquete para ahorrarse el ir a tu casa a llevarlo. He decidido dejar de comprar en páginas web que tengan GSL como empresa de transporte porque esto es vergonzoso.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Sel. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Mateusz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mensajeros trabajan fatal, he perdido mucho tiempo. Nunca mas.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Mateusz. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
jose maria soleto garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
para empezar y por experiencia personal de 3 pedidos con ellos aunque esten en reparto nunca llegan el mismo dia y ademas siempre hay un dia de transicion o dos antes de volver a entrar en reparto por si fuera poco tienen un 902 de atencion que mejor no llamar y el gratuito te pueden dejar horas esperando hasta que te aburres o sea servicio nefasto desaconsejo totalmente la utilizacion de esta compañia de mensajeria y si otras no son perfectas esta es la peor con diferencia
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, jose. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Guzman Sanchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Acojonante, a evitar, no van a casa
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Guzman. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Míriam SinMás
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Míriam por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Esther Apolo Collado
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Se supone que me han entregado un paquete la semana pasada y no es así, ni siquiera estaba en casa y pone que está entregado...a quién? Es decir el repartidor un irresponsable al entregarlo a otra persona. No me cojen el teléfono. De verdad que desastre de empresa. No sé si me llamaron pero si lo hicieron, se intenta otra vez y no se entrega nada.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Esther. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Estibaliz diaz Villar
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono, le dices que te lo manden a un punto de recogida y vas a por el y no esta, a los dos días te llama el repartidor para decirte que no funciona ese punto. Lo peor en reparto que he visto y sigo sin mis paquetes.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Estibaliz. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Borja
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No lo puntúo con un cero porque no se puede, no cogen el teléfono, dicen que han pasado y es mentira. Un auténtico desastre absoluto
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Borja. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
S G
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No atienden al telefono. Cambian la forma de entrega de los envios si no les da tiempo a entregan lo pican como que solicitas recogerlo en agencia, descaradamente lo hacen varias veces. Una estafa de empresa. Mejor no trabajar con ellos.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, S. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
luis laborda cristobal
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No entiendo para q te dejan un aviso diciendo que les llames para recoger el paquete ya q no estaba en casa,no coge nadie el teléfono durante 3dias,es algo desquiciante
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, luis. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Monica Ojeda Atxiaga
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergueza. No cogen el telefono. Me dice un vecino que han llamado preguntando por mi. Miro en la pagina web y aparece como q el paquete esta entregado a una persona, con DNI y nombre. ¿Donde estará mi paquete?, A mi no me ha llegado nada. He puesto una reclamacion pero no creo q contesten. NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA (Vitoria-GAsteiz).
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Monica. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Alvaro Guerra
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin atención telefónica el envío se ha entregado y no sé ni a quien de todos mis vecinos... Que menos que llamar...
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Alvaro. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Carlos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Carlos! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
MariJose
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo , dicen que pasan , pero es mentira, hacen una pérdida para decir que han llamado, pero no llaman , lo dicho , pésimo el servicio , no os lo recomiendo , les he cogido una manía
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, MariJose. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
GBMan6128
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Estaba en casa a las 16:53 Dicen que han pasado a las 16:53 y que no había nadie en casa. MENTIROSOS !
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Robert75. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Zuri ñe
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Un autentico desastre, no atienden el teléfono ,lleva el paquete en reparto dos días , no se entrega NUNCA cuando indican hacen un trabajo nulo en la ciudad de Vitoria.No contestan y los paquetes no llegan al destino o dicen que estas ausente
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Zuri. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Juanfran Ferso
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Sergio Bello Celis
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Alex St
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me llama un vecino y me comenta que mi paquete lo tiene el,y yo sin saber nada,el repartidor lo tiro por una altura considerable,aparte lleva dias en la calle mojandose!Como es posible que lo deje sin avisar y en la dirección equivocada,mi num del movil esta en la caja y para mas,me mandan un email con la confirmacion de la entrega con dni y nombre,cuando es mentira!Pesimo!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Alex. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Tik Tak Animation
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que estas ausente cuando estas y no contesta nadie al teléfono
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Tik. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Agencia Vitoria
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
no cogen el telefono, el pedido no llega, numero de seguineto pone en reparto luego averia luego reparto. que desastre señores
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Cindy Mosquera
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Agencia desastrosa con muy mala organización y personal de oficina incompetente.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Cindy. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Iñaki Estavillo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Iñaki por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Unai Navarro
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Menudo acojono llevaba leyendo las reseñas de esta empresa. Esta claro que cada uno comparte su experiencia, una pena que haya tantas quejas por que yo estaba temblando pensando en la que me iban a liar. Era un producto caro. Mi experiencia: han cumplido el plazo perfecto y ha llegado en 24 horas a más de 300 km de distancia. En perfecto estado. El punto negativo es que quería contactar con ellos y si es verdad que no cogen el tfno ni pa dios.
Desguace Arroyabe
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
NO COGEN EL TELEFONO MAS DE 15 MINUTOS PARA NADA
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Desguace. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Edu García Rivera
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal eapecialmente en de vitoria falat llevo mas de 2 horas llamando y sin respuesta llevan 2 dias de retraso con el pedido fatal
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Edu. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
ircio pedania
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No contestan el teléfono, ninguna atención
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, ircio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Mikel (Miscojones33)
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No te cogen el teléfono, me a pasado más de 3 veces que en la información de seguimiento de un paquete pone que a sido entregado con dni y nombre y no haber recibido nada. En pocas palabras, última empresa que utilizária
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Mikel. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Jonatan Fontes Cancela
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Jonatan por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Rewo See
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Rewo! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
oscar franco celaya
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastre
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, oscar. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Iban Arroniz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Iban por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
jesus santander
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No cojen el telefono y no han avisado al hacer la entrega
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, jesus. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Yurena Montoya
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
En varias ocasiones me he pasado el día en casa esperando el paquete y a las 7 de la tarde me ha llegado un email diciéndome que no se entregó por ausente. Su gestión es horrible, además no cogen el teléfono nunca.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Yurena. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Jose Angel Gabriel
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Jose por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Xabier
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No vinieron a entregarlo ni dejaron aviso de que lo habían dejado en un punto de entrega. Cuando les llamamos dijeron que tenían mal el teléfono, típica excusa falsa, cuando en Zalando lo tienen bien. Nos enteramos que estaba en el punto de entrega cuando les llamamos.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Xabier. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
David Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias David! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Iker Edeso
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Es demasiado una estrella. Me dejan el paquete en un locutorio sin avisarme por ningún modo que habían pasado a hacer la entrega. Para recoger el paquete en dicho locutorio, 30 minutos de reloj y poniendo pegas con el DNI titular, un desastre. Para nada recomendable
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Iker. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Uno Mass
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Uno! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Edgar Uchuari
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo servicio.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Edgar. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Tamara
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención telefónica nefasta, peor imposible. Me atendió Maribel, pregunté sobre mi pedido pq la dirección que ellos pusieron no era la correcta y me dijo que no me podía atender que llamaría más tarde aver de que se trataba. Un desinterés total por parte de esta persona. Muy mal.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Tamara. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Norka Pierola
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy muy descontenta con el servicio, no una ni dos ni tres ni cinco ni diez, cada vez que me envían un paquete con esta compañía siempre es el mismo problema, se confunden de portal y lo ponen como ausente y encima no se dignan en llamar para preguntar que para algo incluyes tu número de teléfono y para más inri nunca contestan cuando les llamas.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Norka. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Mikel Ráez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el repartidor. Un grosero que se altera y se va. Llamas para hablar con ellos, y no te cogen... Lamentable
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Mikel. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Julian Calleiras Vital
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Julian! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Raul Leu
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una pena no poder poner 0 estrellas, todo lo que pueda decir es poco. Todo mal!!!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Raul. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Biarritz Larrimbe
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando un paquete hace 12 días, se confundieron con la dirección de entrega y a día de hoy sigo sin saber del paradero del pedido. Después de llamarles decenas de veces no he conseguido contactar con ellos. El trato con el cliente es inexistente y el servicio es pésimo.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Biarritz. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Azucena Alonso
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Azucena por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Pedro Argaña
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No me han entregado un paquete, en la app aparece que me han entregado el paquete y es totalmente falso. Cuando llamo para reclamar reconocen que han perdido el paquete y cuando pido indemnización me dicen que me ponga en contacto con el que me ha enviado el paquete para buscar una solución. Nefasto el servicio y nefasta la atención al cliente.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Pedro. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
nerea fernandez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El tfno brilla por su ausencia,da pena,con toda la gente q necesita trabajar y más con lo q está pasando,de vergüenza
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, nerea. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Josebe Fernandez Santos
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Josebe por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Pika
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
toda el dia esperando una recogida y no ha pasado nadie
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Pika. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Blanca Cardero
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar con ellos vía telefónica, se supone que han intentado entregar el paquete, pero no dejan ningún aviso. Ni recomiendo, ni voy a usar más los servicios de esta empresa
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Blanca. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Jose Rodriguez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No atienden el teléfono. Ninguna indicación en más de 15 minutos esperando. Al final terminas colgando
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Jose. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Gerardo Gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Gerardo! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
javier iglesias
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
De 2 paquetes sólo me han entregado uno. Llamas y no te cogen el teléfono.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, javier. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
David rios navaro
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias David por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Karlos Tajada
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto. Repartidores con mucha prisa, atención telefónica de una señorita muy grosera y soberbia. El paquete maltratado y no esperan ni medio minuto desde que llaman. Eso ocurre cuando subcontratan a otras empresas como es Gasteiz Courier.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Karlos. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
David Sánchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias david! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
rubi cf
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Para entregarme un paquete me dan una franja horaria en la que me obligan a estar una mañana entera en casa. Llamas a GLS al 945 033 003 y no contestan llames las veces que llames
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, rubi. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Sandu Trif
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Sandu! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Olga Luar Odin
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio de paqueteria
J CS
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No comprendo para qué aparece un número de teléfono si nadie responde en horas y horas...
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, J. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Alfonso Garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta de educacion del repartidor. Te cuelga el movil y no te aclara cuando te va ha entregar el envio o si te lo va ha dejar en la agencia. Nula profesionalidad
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Alfonso. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
aitor barquilla
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de paquetería con la que me ha tocado tratar.dicen que han pasado y no es cierto,llamas y no hay manera de que te respondan y además los números de seguimiento que te dan no los encuentran ni ellos en el ordenador.si puedo evitarlo no trabajaré con ellos nunca mas
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, aitor. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Gabriel
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Gabriel por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
MELANIA SALAZAR
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono la única manera de contactar con ellos es por correo. El trato de los repartidores es super desagradable. se nota cuando a la gente no le gusta su trabajo. El paquete no llega en el tiempo pactado. Inventan que no estas en el domicilio para escusarse
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, MELANIA. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
S. O.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Te indican por correo electrónico que puedes pasar a recoger tu paquete de 10 a 19 horas. Llegas a las 18:30 y la atención al público está cerrada. El teléfono no lo cogen.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, S.. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Jon Marín
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Un horror. Envío 24 horas aún no entregado (tras 5 días). Ni siquiera sé qué ha pasado con los paquetes enviados.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Jon. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Paco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto. Entregado en el día que me indicaron. Muchas gracias.
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Paco! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Tony C
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
helios bercedo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamas y no te cojen. No puedes poner una hora de entrega. Penosa esta sucursal.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, helios. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Txus Sanchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Debido a una avería en mi descodificador de Tv, orante procede a enviarme un nuevo equipo el cual me será entregado el día 10 de Junio. Posteriormente me llegó un mensaje diciendo que sería entregado en las próximas 24 horas pero en la Web de la agencia de transporte tan solo consta como grabado y el día 11 tampoco recibo el paquete. El día 12 compruebo de nuevo el seguimiento y pone que está en reparto y como veo que se pasan las horas y no dan señales de vida, vuelvo a chequear el seguimiento y cual es mi sorpresa cuando veo que pone que no se ha entregado por estar ausente. Totalmente falso, hemos estado toda la mañana en casa al menos dos personas y no han hecho acto de presencia y por cierto MRW me ha entregado un paquete sin ningún problema. Indignado me intento poner en contacto con ellos en varios números de teléfono y en ninguno responden o simplemente te tienen en espera. También he mirado las opiniones en alguna página web y..... sin comentarios. La profesionalidad de esta empresa deja mucho que desear.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Txus. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Cristian Sorin Cristea
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
A K
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola, Pruebo de esta forma para ver si me contestan. Llevo intentando llamarles una semana. Mi envío esta pendiente de entrega desde el 4 de Mayo y en teoria es por dirección incorrecta cuando he comprobado con la confirmación que la puse bien. Se la estoy intentando facilitar pero me es imposible. He enviado a esta dirección muchas veces con diversas compañías y está es la única vez que tengo problemas. Por favor pueden ponerse en contacto conmigo. Mi envío es el Código seguimiento 48631480589 y es muy urgente la entrega
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, A. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Federico Franke
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No sólo es imposible contactar vía telefónica, sino que jamás cumplen los plazos de entrega. Además es la segunda reclamación que pongo porque dan por entregado un pedido que jamás ha sido entregado.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Federico. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Juanjo Pereira
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen intentar entregar un paquete y estando en casa , dicen que no responden , dicen dejar aviso y mentira.y a la hora ya están devolviendo el paquete al remitente , todo mentira no vuelvo a trabajar con esta empresa.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Juanjo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Cristofer del Prado
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Cristofer por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Roberto Bernedo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con su servicio
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Roberto. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Diego Martinez ruiz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No contesta al telefono ni jesucristo menuda empresa incompetente
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Diego. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
manuel lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias manuel! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Arantzazu Urrutia Igartua
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Arantzazu por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
luthobyte r
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
tarde, mal y nunca..., si podéis evitarla, mejor, os ahorraréis disgustos.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, luthobyte. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Metis Adrastea
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Corrijo mi extremadamente positiva reseña de hace un año, paquete sin entregar, en Vitoria desde hace 4 días y el seguimiento sin pasar a reparto. Ni me cogen el teléfono ni me llaman para solucionarlo, para colmo la base está cerrada así que ni siguiera puedo ir allí a reclamar o a recoger mi paquete.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Metis. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Ana Patallo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No me ha gustado nada, no responden al teléfono. Marcan como ausente cuando he estado en casa todo el dia, un clasico.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, SINSAJO. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Aitor Larrañaga
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
pongo una estrella por que no se puede dejar de poner. dos pedidos que me tenían que llegar ayer, me dicen hoy que están entregados. llamo por teléfono y después de mas de 20 minutos esperando no me cogen. llamo al teléfono 902 y me contesta un contestador. Es una empresa pésima, la cual no es la primera vez que me hace algo así. si buscas para poner una hoja de reclamación o una queja, tampoco es fácil. Los pedidos que me tenían que llegar eran urgentes, y ahora creo que vendrán mañana a traérmelos, pero ya es tarde, y todo por su falta de profesionalidad. Si puedo no vuelvo a utilizar este medio de mensajera.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Aitor. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Ortzi Iturrieta
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No atienden al telefono
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Ortzi. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
sara
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible! son unos ladrones dicen que me han entregado un paquete cuando yo no he recibido nada y la firma que figura ni siquiera es mía y encima no hay forma de ponerse en contacto con ellos no contestan a ningún de los teléfonos es una vergüenza de compañía.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, sara. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Ander Ibañez de Garayo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedí un paquete por correo, dijeron que no estaba en casa en plena cuarentena (que alguien me lo explique) y resulta que han devuelto el paquete al proveedor que se lo pedí y ahora el proveedor no me puede mandar más. He estado llamando más de un mes a un teléfono que no sirve de nada, más de 2h esperando a que me cogierais durante varios días seguidos y nada. Una hoja de reclamación os va caer, estas no son formas de trabajar
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Ander. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Natxo Martin
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Sois malos hasta un nivel insospechado, es más raro que entreguéis un paquete en fecha que la posibilidad de ganar el euro millón, no se como os contratan todavía.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Natxo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Lk
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
2 horas al teléfono
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Lk. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Lucia Conceicao De Jesus
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor se a negado a entregarme un paquete porque decía que mi residencia española no le valía,porque tengo nacionalidad portuguesa !!!y me tiene ke dar el paquete igualmente con la única documentación que tengo,nunca me había pasado algo así con ninguna compañía!!!les voy a poner una denuncia al consumidor!!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Lucia. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Piedad Caravaca
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
A mi me gran avisado d k me lo entregaban ayer y todavía estoy esperando ,"
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Piedad. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Juan gomez cigaran
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mentirosos y muy poco profesionales, marcan intento de entrega pero no saben que tengo cámaras de vigilancia 24h y en ellas no se le ve en ningun momento, la peor empresa de reparto sin duda
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Juan. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Mari Carmen Villacian Yoller
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Mari por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Mikel Lopez de Ciordia Orbea
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Mikel por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Tania La Ga
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No pongo menos estrellas porque no puedo. Estoy esperando un paquete para poder trabajar desde casa ya que estamos confinados y me ponen AUSENTE y que NO acepto la expedición! mi marido en el jardin y el coche en la puerta! hay que tener cara dura!!!! por supuesto al telefono no contestan.... Les boicoteare de por vida y voy a poner una reclamación para que devuelvan el dinero del envio que contratamos rapidisimamente!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Tania. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Papa Bebo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
GLS Vitoria garantiza una experiencia inolvidable ,malos seria poco decir....
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Papa. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Eric Fernandez Merchan
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Más de 15 minutos al teléfono un paquete de 300 euros perdido dando vueltas por a saber dónde LAMENTABLE PD: finalmente entregan el paquete en mi domicilio cuando estaba claramente indicado en su sistema que debían dejarlo en un punto de entrega LAMENTABLE X2
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Eric. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Fernando Ma Martinez Larumbe
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Fernando por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Kabara Bahia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No contestan al telefono😳
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Kabara. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
alazne arguijo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay forma de ponerse en contacto llevo esperando 5 dias mi pedido y nada y cuando lo pedi era envio en 48 72 horas y ya han pasado y solo he recibido un mensaje de que esta en reparto desde hace 5 dias
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, alazne. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Gloria Díez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El teléfono lo tienen de adorno porque nadie lo coge. Estamos a martes y estoy esperando desde el viernes que recojan un paquete. Intento llamar y MEDIA HORA de reloj con la música. IMPRESENTABLES
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Gloria. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Izaskun Caldero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Izaskun por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Sergio Ramírez de la Piscina
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos simberguenzas .3 pedidos con ellos y los 3 ni llamar ni dejar notificación.lo que hacen es firmar ellos la entrega y tiran los paquetes por la valla al domicilio y tan anchos....uno de los paquetes pesaba 21kg y lo lanzaron por la valla.IMPRESENTABLES
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Sergio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Javier Txuri Escalero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo muchos años haciendo pedidos muy diversos a todo el mundo y es la peor compañía de transporte que he visto nunca ,no vuelvo a comprar nada en ningun sitio que me digan que envían por GLS a Vitoria,e Imposible contactar con ellos sin personarte en su oficina...
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Javier. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
ISABEL RODRIGUEZ
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuando una empresa No tiene intención de contestar al teléfono, NO DEBE PONERLO COMO MEDIO DE CONTACTO. Y, muchísimo menos, decir que en breve van a responder DEJANDOTE EN EL TELEFONO 1HORA. Y eso durante todo el día Esto es ENGAÑOSO y entiendo, que por lo tanto, DENUNCIABLE.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, ISABEL. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Nekane Alcudia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen q pasan por casa y no pasan.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Nekane. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Monica Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy amable
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Monica! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Mikel diaz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Directamente te mienten, mi dirección de entrega es un local comercial en el que trabajo y que obviamente estaba abierto en las horas en las que supuestamente pasan. Al llamar te dicen que habrá sido un error y que recibiré mi paquete a lo largo del día, pero va a ser que no. Otro aviso de ausencia y hasta otro día. Lamentable.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Mikel. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Noelia García
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Noelia por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Rafael P. Romero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Patético. No cogen el teléfono JAMÁS, tratas de ponerte en contacto con ellos y es IMPOSIBLE. Comercio a pie de calle y 'Ausente en Domicilio' en innumerables ocasiones. 2/3 semanas de retraso en pedidos de 24 horas que pagas a precio de horo. Patético.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Súgus. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Laura Borges
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, llevo 6 dias esperando que recojan un paquete,muy malo no lo recomiendo a nadie
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Laura. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
BEATRIZ CANO
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono, no te dejan la notificación de que han estado en tu domicilio para hacer la entrega y para el colmo ya..... te mandan un mail diciendo que no se ha podido hacer la entrega por estar ausente, cuando ni siquiera han ido al domicilio, manda narices!!!!! Una agencia de transporte malisima.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, BEATRIZ. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Iñaki Huertas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una gran empresa
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Iñaki! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Francisco Conejo Berbetoros
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Un verdadero desastre. Siete días para un envío de 24 horas. Después de llamar el remitente durante dos días para saber donde está el paquete, le confirman que estaba entregado en un comercio que no tiene nada que ver con el destinatario. Después nos llaman para decir que está entregado en un comercio cercano al domicilio de envío sin avisarnos ni nada, teniendo la dirección y el teléfono de contacto en el albarán de entrega . Achacan la culpa a que el último numero del código postal, está equivocado y es lo único que se les puede dar la razón, pero no se preocupan ni en llamar al teléfono que tienen para confirmar o comprobar que lo demás es correcto. Le echan la culpa al repartidor y les intentas explicar que el repartidor es responsabilidad de ellos, y pasan de todo. Lo dicho...…..GLS (VITORIA), NI PARA MANDAR PUBLICIDAD
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Francisco. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Lilith Alegría
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Lilith! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Noe
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Un auténtico desastre de empresa. Los repartidores PARA NADA, respetan ni los días, ni los horarios, ni los lugares de entrega!! Todo el día pendiente de ellos para que en el último momemto pongan que estabas AUSENTE o cualquier MENTIRA que a ellos les venga bien.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Noe. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Abigail Garcia castro
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Malosimo empleados maleducados no se enteran, no te dan información válida no forman al personal muy mal yo lo diré ha la empresa que no vuelva ha enviar paquetes por aquí y hasta miente de lo que tu quiere
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Abigail. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Idoia Hurtado Sainz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Procurar que no os envíen paquetes a través de esta empresa de transporte.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Idoia. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Amaia Manti
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Las chicas que te atienden son encantadoras
Vanesa De Jesús
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No se dignan ni a llamar a la puerta para dejar el paquete y tampoco cogen el teléfono desde luego no lo recomiendo para nada.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Vanesa. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Idoia .GQ
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
vergonzoso no, lo siguiente, ni cogen el teléfono ni hacen las entregas, estás en casa y al rato te dicen que han ido …. en los puntos de entrega vas y te dicen que no ha llegado nada ….
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Idoia. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
iera zugatzaga
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias iera por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Laura Sobrino
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca llegan a traer el paquete a casa,toca ir al almacén ya que Siempre ponen que te encuentras ausente y jamás pasaron por casa.Pésimo servicio de reparto.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Laura. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Enrique Minguez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Una autentica vergüenza de servicio. Para empezar me dicen una fecha de recogida y un horario de 9 de la mañana a 13:00 de la tarde, después de estar en casa perdiendo toda la mañana, el repartidor no apareció hasta las 16:00 de la tarde. Cuando llamas te dejan en espera y no contesta nadie al teléfono en toda la mañana. Lo peor de todo ha sido que la recogida fue el dia 12 y aún a dia 17 no han enviado la confirmación de recogida. Es la primera y ultima vez que utilizo esta compañía como método de envío.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Enrique. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Jose Ramón Fernández García (TXERRA)
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mas de 20 minutos al teléfono. La locución dice en breve le atenderemos, cuando deveria decir pasamos de ustedes olímpicamente. Me entregaron un paquete con un golpe monumental. Ya he pagado el producto y ahora tengo que esperar a que lo recojan y lo envien al vendedor para que envien otro. Y es un calefactor asi que estiy jodido de frio.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Jose. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Maria R.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Son la agencia más caradura que conozco, acabo de lidiar con ellos por un pedido de mi madre y me han tratado con mucho desrespeto e incluso me han colgado cuando les he pedido que me digan cómo puedo hacer una reclamación. La verdad es que hemos tenido solo dos pedidos con ellos y en ambos la misma historia: unos irresponsables, se retrasan días y días, no te informan correctamente cuando les llamas y son desconsiderados. Los del servicio de atención ni te resuelven el problema, ni te informan y tampoco te dan la opción de hacer reclamaciones si se lo pides, aún cuando es su obligación. En fin os recomiendo que NUNCA jamás os involucreis con esta empresa. De verdad son lo peor, mejor id a la competencia porque como el propio nombre dice: son más competentes que ellos. Un saludo.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Maria. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Artxis Pionin
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono nunca. Una vergüenza. Les puse específicamente desde su aplicación q me lo dejaran en delegación y entró en reparto ocasionando una tardanza q no deberíade existir en un servicio de reparto exprés. Además, su oficina está en un polígono, a las afueras de la ciudad x lo q utilizar sus servicios es perder el tiempo y dinero.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Artxis. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Marga Pesos
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Horroroso. Nunca entregan y dicen que han pasado. Y luego no te cogen nunca el teléfono.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Marga. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Juan Martínez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Juantxo GM
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Juantxo! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
IBP
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención tanto en la entrega del paquete como en la atención de centralita en Vitoria. Llevo reclamando la entrega de un paquete dos días, cuando he recibido varios mensajes de "será entregado hoy". Yo entiendo que tengan mucho trabajo...pues no te comprometas a entregarlo y hacer esperar a su entrega y NO MIENTAS, poniendo como ausente cuando se está en casa. Y después el trato desagradable de la persona de centralita que en vez de pedir disculpas y aceptar el error, sólo dice lo de "bueno ya llegará". En otras compañías llaman a la persona repartidora y existe comunicación. Hay mucha gente sin trabajo para que personas ineptas ejerzan uno. Si puedo me informaré antes de quién realiza el envío...si es GLS lo evitaré.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, IBP. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Nagore Álvarez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Nagore por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Leire Cortes
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso, en el seguimiento aparece que no se ha podido entregar por encontrarme ausente, pero es mentira, la entrega es un comercio con horario ininterrumpido. Es la segunda vez que me pasa con esta empresa.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Leire. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Alberto
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso. Te dicen que han pasado a entregar un paquete y es mentira. Estuve todo el día en casa y pendiente del timbre. Ojalá quebreis porque la gente deje de trabajar con vosotros. Que vistos los commentarios es lo k siempre hacéis
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Alberto. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Ander “Arabatri Triatlon”
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente malísima, imposible contactar con ellos, un desastre.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Araba. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Carlosasun Moreno
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No atienden teléfono , para reclamación mas de 45 minutos, esperando, y llamando durante todo el día, siempre igual
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Carlosasun. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Ibai Freitas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Ibai por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Wojciech Dawidziuk
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ok
Arkaitzo V
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
FATAL. NUNCA CONTESTAN AL TELEFONO Y LOS PEDIDOS PERDIDOS. La peor empresa de mensajería que existe
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Arkaitzo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Karlos marañon suso
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre ,no pongo menos de una estrella por qué no se puede , no hay cosa que más me fastidies que me mientan y engañen y estos no hacen otra cosa , no hacen su trabajo y mienten , lo siento por la empresa que le hice la compra pero tratando con estos la tiene clara . Hice una compra y no sabía que me hacían el envío con ellos , aún peor , son unos impresentables ,no hagáis compras con gente que trabaje con ellos solo vais a tener problemas .
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Karlos. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Smith O
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
👍👍
Eva Lucena
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Son una tomadura de pelo. Gracias a ellos voy a dejar de comprar en la Privalia ya que el servicio es nefasto. Mandas el paquete a oficinas que siempre hay gente hasta las 17:00, así lo indicas y "pasan" a las 18:00. No se merecen ni la estrella que te obligan a poner.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Eva. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Danel Arizmendiarrieta Alonso
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No intentaron ni llamar a casa. Estando 3 personas en casa dijeron que no habia nadie. Llamaron al numero de telefono para notificar que lo habian dejado en un punto de recogida. Intente ponerme en contacto con la compañia por telefono, sin exito. Nefasto servicio, y nefasta su atencion al telefono.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Danel. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Pepe Perez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Envían un mail diciendo que han intentado hacer una entrega y que estabas ausente siendo completamente falso. Parece que lo hacen de forma sistemática.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Pepe. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Krakem
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Krakem! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Mari Carmen Garcia Moreno
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergüenza de empresa, servicio nefasto, traerte algo con esta mensajería es garantía de problemas
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Mari. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
E. Rueda
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio , no contestan .han perdido mi paquete y encima no llaman....
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, E.. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Xabier Muñoz Mayo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto es la palabra que mejor resume el servicio, especialmente en su vertiente de atención al cliente. Entregaron el paquete en una taquilla de un punto de recogida sin avisar de que el método de entrega iba a ser ese. No sólo emplearon taquillas, si no que, además, no enviaron la contraseña de la taquilla. Tras una semana intentando contactar con la empresa, fueron ellos quienes contactaron para advertir de que el paquete no se había recogido de la taquilla en el tiempo establecido, con lo que se iba a retirar del lugar y llevar a sus instalaciones, alejadas del núcleo urbano. Con lo que, no solo hicieron caso omiso de llamadas del destinatario y el remitente del paquete, si no que además, y a pesar de su error no ofrecieron solución alguna que no fuese la de desplazarse hasta sus instalaciones, a kilómetros del punto de recogida original. La palabra que mejor define el funcionamiento de esta empresa es: inutilidad.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Xabier. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Adelfuns Adelfuns
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca comen el teléfono , no hay un soporte ,ó atencion para el cliente las personas que entregan los paquetes son poco profesionales y de poca ganas para trabajar nunca mas optaría trabajar con gls
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Adelfuns. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Antonio Retamero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Es más fácil k te toque la primitiva a que te cojan el teléfono
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Antonio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Mery Cobos Sáez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo el día en casa y me escriben en el email que estaba ausente. Después de media hora llamando, no cogió nadie el teléfono con lo que me tocó ir a buscarlo. Se lo comento a las chicas y se quedaron extrañadas. No te dan explicaciones.... es la peor empresa de transporte. Menudos impresentables.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Mery. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
J. González
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Es insufrible, te llevan el paquete hasta miranda y si no estás, no prueban otro día, te dejan un teléfono en el que nadie contesta y que te ponen en espera. Llamé varias veces, la primera a las 9 en punto, cuando abren y ya me pusieron es espera. Después de varias veces, lo deje por imposible y tuve que ir 25 km a por el. Al pregúntale a la chica que porque no cogía el teléfono me dijo que no daba más. Cosa que no dudo visto como estaba de trabajo. Empresa valor al cliente un 0
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, J.. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Yolanda San Segundo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
¿Para qué tienen teléfono si nadie responde? Menuda mierda de servicio de mensajería.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Yolanda. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
I Mir
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Siento comunicarles que es mentira que se haya intentado entregar nada, la delegación de gls en vitoria no es contactable y también me he gastado dinero en llamar al 902 de su delegación central y lo único que me han dicho que no se pueden poner en contacto Có la delegación, las valoraciones que tiene esta empresa en vitoria son como para no gestionar nada con ellos. Intentaré conseguir mi pedido pero es un vergüenza de servicio, si no consigo ponerme en contacto con ellos pondré una queja formal en Amazon y una reclamación al consumidor. Esto le he mandado a Amazon para que lo tenga en cuenta con quien trabajan.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, I. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
jose
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Una autentica empresa estafadora,mienten, no atienden llamadas,no reparten nada en los plazos y vuelven a mentir diciendo que estamos ausentes cuando no han pasado. No desentona para nada con la filosofía de Vodafone que es quien envía en mi caso el paquete
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, jose. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Asier
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Me pierden un paquete y son incapaces de coger el teléfono, Horrible!!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Asier. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Jose Ignacio Maroño Zubeldia
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Odei Martin Nuño
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Odei por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Iñaki Fernandez de Monje
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor no viene en los días y horas establecidos y ademas nos miente diciendo que ha pasado por casa y no es cierto. Viene a recoger el paquete y como le echamos en cara que no ha venido esos días, no recoge el paquete y se va. Les doy un 0 total
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Iñaki. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Jennifer Sanchez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal. El teléfono que lo tienen de decoración?? El paquete tarde y todo muy mal le doy un 0 de 10. Fatal
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Jennifer. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Antonio Aznar Moreno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Antonio! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Jose Ignacio Parra
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que entregan los pedidos, pero totalmente falso. Te envían un email diciendo que es la segunda vez que pasaron por tu zona y luego te obligan a ir a donde tienen la central para recogerlo.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Jose. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Isi Garcia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente pésima , no cogen las llamadas . Empresa de transporte poco responsable y carece de profesionalidad.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Isi. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Maria Villanuva
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
un horror, imposible hablar con ellos, te dejan en espera mas de una hora y luego se cuelga, Un desastre
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Maria. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
J K
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo que hacen es vergonzoso.... Pagas unos gastos de envía para que luego no pasen a entregar el pedido, y con todo el morro ponen que estás ausente. Como empresa de reparto son un cero a la izquierda.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, J. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Ricardo Manso Fonseca
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la paqueteria mas mala del mundo y la mas informal
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Ricardo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Susana Campos Rodriguez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una verguenza mas de una hora al telefono nadie se molesta en cojer...esta mañana viene el repartidor se baja mira el lugar de entrega von el paquete saca el móvil y se monta en la furgo Y se va...son las 18:46 y aun no a entregado nada hira de entrega hasta las 19:00 y no es la primera vez que me lo hacen...todo para que vayas a buscarlo allí...
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Susana. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
D SOLANA
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
NO responden al telefono. Es un poco desesperante.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, DANI. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Alber Ola
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
En el teléfono que indican en la nota que dejan en domicilio cuando no estas no atiende nadie. Hay que buscar otro numero en la web... ( qué servicio???)
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Alber. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
jcedlh
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Atención correcta por los empleados, sin esperas. Si bien, está lejos del centro y tendrás que desplazarte a él en coche para recoger tu paquete.
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Alejandro Martinez de Ilarduya Alcaide
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Indican que han intentado la entrega cuando es mentira.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Alejandro. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Alejandro Marcaide
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Alejandro por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Naiara
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Naiara por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Ángel Núñez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El otro día estaba esperando un paquete y me di cuenta que los "paquetes" eran ellos... Hoy en día en un pueblo pequeño, me llama el repartidor y me dice que esta en una calle y le digo pero si yo vivo en esta otra... Teniendo Google Maps... Por si no conocen los sitios, al final tengo que bajar a la gasolinera y cojo el paquete. El repartidor con prisa, maleducado...
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Ángel. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Leticia QM
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Es nefasto!!!! Llevo 5 días llamando a todas horas y no contestan nunca!!! Llamo a todas horas y nada. Servicio pésimo!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Leticia. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
patxi sanchez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que han venido a entregarlo y es mentira. Más de 48 horas de retraso. Es vergonzoso.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, patxi. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
MIREN ARRIAGA
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenían que recoger un paquete para el servicio técnico de hp el 21 de agosto y sólo dejaron la caja sin albarán firmando el repartidor y sin hablar conmigo porque la caja lo recogió otra persona. Llamo a Hp y todavía sigo esperando a que vuelvan. Servicio horrible. Ya llevo 3 días esperando
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, MIREN. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Ibai Ibarreta
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Ibai. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Manuel
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Manuel. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Laura Torres
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El día 12 de Agosto se me comunica que mi paquete está en reparto y que la entrega será el 14. Todo el día en casa y el paquete no llegó. Se me anuncia que la entrega será el día 16....la misma experiencia...paquete q no llega. Ahora la entrega prevista es el 19.Tres días pendiente de un paquete y un retraso considerable en su entrega. Falta de seriedad, de profesionalidad, desde luego mi experiencia fatal.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Laura. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Señor Jr
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El teléfono lo tienen de emisora de radio con un hilo musical monótono
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Señor. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Rober KM
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
20 llamadas y no cogen ninguna. Pésimo servicio.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Rober. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
modelismo modelismo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Todos los problemas los tengo en Victoria nunca ha tenido problema en el resto de España estoy intentando llamar imposible que alguien coja el p*** teléfono el primer paquete llego abierto ahora me quieren devolver un paquete porque es un día de fiesta y estaba cerrado c****** llevalo al día siguiente o llama al cliente que para eso he puesto el teléfono a ver si vamos a tener que sacar un máster para coger el p*** teléfono una empresa tiene que ser seria después has cabreado y cuando hablamos de correos que nunca he tenido problemas
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, modelismo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
OLATZ TORIBIO
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la primera vez que Amazon me manda un paquete con esta empresa y la experiencia es penosa. Con un sms me dicen que han pasado a entregar el paquete pero que no había nadie, cosa imposible porque debía de ser entregado en una empresa. Intento hablar con el 945-03-30-03 y no coge nadie durante media hora, tras la que desisto. Espero que Amazon tenga en cuenta la bajísima puntuación que le dan los usuarios a esta empresa y no la siga utilizando
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, OLATZ. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Arkaitz Castillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El día 16/7/2019 tenía que recibir un paquete en Miranda de Ebro mediante esta compañía. Llamé durante la mañana a la delegación de Vitoria para confirmar envio y desde allí se me informó que llegaría antes de las 14. Llegó el repartidor una hora antes del plazo así que contento y agradecido a la compañía y las personas que me atendieron.
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Arkaitz! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
María Gotxikoa
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No pasan a recoger en el horario indicado, pierden paquetes, ... Demasiados errores que no se pueden pasar x alto
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, María. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Enrique A. García J. (EAGJ)
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han perdido un paquete y en la oficina de gamarra (dos personas SUPER BORDES) no me dan ninguna solución. Bueno si, se lavan las manos y que llame yo a la delegación de Madrid y me busque la vida.... El trato por email PÉSIMO y una prepotencia increíble. Encima el servicio al cliente por twitter lo unico que me han asegurado es que si, que lo han perdido (reir por no llorar)
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Enrique. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Aizea cordon
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
La hora y el día estipulados para la recogida de un paquete no se ha cumplido en absoluto. Me he tenido que acercar hasta GLS donde menos mal que la atención al cliente ha sido excelente y me han facilitado todo el trámite.
isabel nuñez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El teléfono que figura en la nota de paso no es correcto, me comenta la señorita que me atiende al teléfono. Me dice que "claro, llamáis a ese teléfono y está mal..." ¿perdón??????. En fin, me da el número de la delegación de Gamarra 945120800
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, isabel. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Antonio Pereda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Antonio! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Paula R
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Segunda vez que me llega el e-mail de "destinatario ausente" a horas en las que estaba en casa. Y ni atienden el teléfono. Lamentable
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Paula. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Andrea Rueda
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima agencia. Tres pedidos que me han mandado con ellos y en ninguno de ellos han llegado el día estipulado. El primer pedido tuve que ir a recogerlo a la agencia y los otros dos pedidos dicen que han pasado por casa y jamás llamaron. Al tercer día se han dignado a traerlo. PESIMO.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Andrea. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Maite Viqueira
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Todoooo el dia perdido esperando un paquete, no se para que dicen que lo recibirás a lo largo del dia . Estoy hasta los co....... de estas empresas que supuestamente te llevan las cosas a casa y luego resulta que tienes que ir a por ello
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Maite. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Juan Gonzalez Alfonso
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Naiara Rosado
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza de empresa.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Naiara. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Aitor Ayesa
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Soms una empresa abierta de 8:00 a 15:00 horas, y no han pasado a entregar el paquete, a pesar de decir que a las 10:40 horas han venido. Hemos tenido que ir a buscarlo, y no es la primera vez que nos pasa con ellos. Muy mal.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Aitor. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Karom Ub
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Indican paquete entregado y ni han pasado... la dirección de entrega un bar de total confianza abierto de 9:00 a 22:00. Servicio deficiente.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Arkaitz. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Ines
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No reparten ,y luego mandan SMS diciendo que no te han localizado en tu domicilio,y es mentira,no lo recomiendo para nada por informales ,mi experiencia es que ayer, lunes ,11 de diciembre,estando mi marido y yo en casa ,a las 10,20h. Recibo un SMS,de esta empresa ,que no han podido localizarme en mi domicilio, alucino, porque no ha llamado nadie,y la historia se repite el mismo día como a las 20,25 h.pues también estábamos los dos en casa en ese momento,dos veces en el mismo día,por lo visto,quieren cobrar sin trabajar ,muy bonito que se queden en su casa ,y que en su puesto pongan a alguien que de verdad trabaje ,es vergonzoso.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Ines. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Eduardo Calvo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Eduardo por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Virginia Martínez Montes
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Te preguntan cuándo quieres recibir el paquete y dices de después de las tres y a las 9 de la mañana tienes al repartidor en la puerta de tu casa y encima te llama para decirte que no le va a dar tiempo a llevarlo por la tarde. No se ofrece lo q no se puede cumplir. Mal servicio.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Virginia. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
DANIEL ZALDIBAR FERNANDEZ DE LIGER
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias DANIEL por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
unaitxo unaitxo
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
No hacen ni el intento de entregar el paquete!!!!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, unaitxo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Eduardo Delgado
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor de lo peor, no cojen nunca el telefono, intentan entregar una vez y luego t dicen k han sido dos intentos
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Eduardo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Lydia RS
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mas de 20 minutos en espera al telefono y al final tuve que colgar. Peor calidad imposoble
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Lydia. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Cristina Puente
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 2 dias esperando un paquete, dicen que se han pasado siendo mentira, me mandan un sms y doy a la opcion de que estoy en casa y nada. Nunca cogen el telefono y llamando a la central de madrid tampoco te dan ninguna solucion.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Cristina. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Ramon Montes
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Ramon! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
José Hernández
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
NO ENTREGAN El paquete para que vayas a recogerlo personalmente. Además NUNCA cogen el teléfono. No volveré jamas a contratar a esta empresa desastrosa y sin fundamento.
Respuesta de GLS
¡Qué bien, José! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
tatiana guevara
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Quisiera dar -10000 estrellas. Sinvergüenzas!!!!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, tatiana. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Iñaki E.
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La estrategia es siempre la misma. Dicen que han ido dos veces a tu casa, cuando sabes que es mentira ya que tu estabas alli y, ni siquiera hay una notificación en el buzon, y te envian un sms para que vayas a recoger el envio a su almacen. Sinvergüenzas
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Iñaki. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
JOSE-ANGEL MIKEO
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Manu Villarraso
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Dos mensajes diciendo que no me han podido localizar en mi domicilio. Dos personas en casa y nadie ha oído el timbre... Ni habéis pasado por el portal. No la recomiendo, no son serios
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Manu. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Pili Muñoz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de paqueteria , (la de Vitoria)nada que ver con la que habia en Haro,todo amabilidad.Llevo esperando un paquete desde el lunes,me parecen unos sinverguenzas y caraduras.Dos veces he llamado esta tarde a Amazon ,ya les he dicho que no quiero nada con ellos y como sigan sin traerme el paquete ,una queja en toda regla.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Pili. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Roberto Tobalina Armentia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
eski YTB
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy harto de las mismas historias, compro medicacion para mis mascotas y es la cuarta vez que dicen que no estoy y nunca dejan ni aviso en el buxon (y siempre estoy en casa porque estoy en paro....) Lamentable
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, eski. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Omar BZ
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
La ubicacion no coincide con la direccion que pone.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Omar. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
oscar Gonzalez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias oscar por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
raimondi rax
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamas, sale la alocucion diciendo que en breve te atienden, te ponen la musica y olvidate que no contesta nadie
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, raimondi. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Ana Maria “Ana”
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Jorge Tamayo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Recomiendo enérgicamente no tratar con esta denominada "empresa". Falta de respuesta total, no atienden al teléfono y no saben ni donde dejan la mercancía. Para este "servicio" mejor que cierren la delegación. Ya no atienden ni en el 902
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Jorge. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Eduardo Carrasco
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No contestan al teléfono. No dejan nota y mandan un sms. Creo que no pasan por el domicilio. Un desastre.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Eduardo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
ISIDRO JUBERA GARCIA
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa de transportes deja mucho que desear. Te ofrecen a través de una locución la posibilidad de recoger el envío en una agencia cercana a tu domicilio ( en mi caso a 7 km) o recoger en casa. Selecciono recoger en agencia. Ese mismo día por la tarde me vuelven a llamar y escojo la opción de entrega en domicilio. Después de dos dias sin tener noticias y hacer multiples llamadas sin respuesta, me desplazo a la agencia y me dicen que mi petición no se habrá grabado y que está en reparto.. En fin 15 km para nada y multiples llamadas. Al menos atiendan el teléfono.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, ISIDRO. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Oskar
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Oskar por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Manu Martin
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Una oda al caos
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Manu. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Unai
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Les dices que vas a ir a buscar el paquete y te lo llevan a casa y encima de dos paquetes solo traen uno por que no les entraba en el reparto
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Unai. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
mihai nita
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo varios paquetes recibidos por esta empresa en particular y todo correcto.
Respuesta de GLS
¡Qué bien, mihai! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Antonio Gil
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Tras leer los comentarios sobre como funciona esta empresa de paquetería estaba un poco asustado sobre como iba a transcurrir mi entrega. Pues en mi caso he de decir que tras recibir el dia anterior a la fecha de llegada un mensaje diciendo que el paquete estaría en reparto al dia siguiente, ese dia me llamó el repartidor en la mañana cuando pasó por mi domicilio, coincidió que no estaba, me dijo que pasaría a la tarde, que le dijera un horario pero en la tarde no pasó. Al dia siguiente en la mañana sin avisar antes llegó a casa. Asi que creo que el servicio fue dentro de lo que cabe normal, aunque con la incertidumbre de si lo recibiría habiendo leído los comentarios anteriores o me tocaría ir a Jundiz a buscarlo
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
carlos
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Desorden generalizado de la paquetería y falta de profesionalidad.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, carlos. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Igor Indart
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamas y llamas y no te coje nadie
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Igor. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
javier argote
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias javier por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Aitor Aranceta
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Incompresible . Una empresa que no coge el tfno. no entrega paquetes que funcione todavia. No son conscientes del trantorno que generan con su incompetencia
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Aitor. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Fernando Fernandez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de paquetería que he conocido. Suscribo la opinión de tantos usuarios respecto a que dicen que estás ausente, cuando estás esperando como un pasmarote el paquete en tu casa (en 2 ocasiones). Intentas contactar por teléfono con ellos y es imposible. Al final solo te queda ir a recogerlo en persona. Antes de volver a comprar algo por Internet me cercioraré que no tienen nada que ver con el reparto.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Fernando. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Low Life
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Low por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Inaki Arregi
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal! No cogen el teléfono..
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Inaki. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Jorge Osés
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy al servicio, me figura un paquete como entregado cuando no es así. Lo de llamar por teléfono, desesperante, no contesta nadie.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Jorge. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Noemi Gámiz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Me dicen que me lo Han entregado y es mentira. Solución ya
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Noemi. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
JOSE ANTONIO ESTIVARIZ
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Es verdad nunca cogen el telefono.Mi tiempo tambien es importante no tengo que estar detras de ellos para eso pago.Son bastante impresentables no tienen mucho futuro.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, JOSE. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Sandra S
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención telefónica nula, no cogen el teléfono en varios intentos. No dan información de horarios de entrega y no puedo estar todo el día esperando en casa.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Sandra. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
nati u
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Ofrecen un servicio q no existe. La web te da opción de elegir preferencias de entrega, q ellos sin avisar, pasan por alto. Es decir, o te pasas todo el día en casa, o vas a por el paquete.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, nati. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Javier Alonso de Linaje
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos mentirosos. Dicen que no estaba en el domicilio y llevo todo el dia aqui trabajando. Ahora a buscar el paquete. Sois muy listos
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Javier. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
koldo Saenz del Castillo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
VERGONZOSO. no reparten los paquetes. La dirección de entrega era un edificio público (abre de 9-9 en la calle nieves cano) No pasaron nunca y decían que ya habían pasado y que estaba ausente. claro que esto lo decía en el número de seguimiento porque imposible hablar con ellos. Al final tras 4 días de supuesto reparto hablé con mi proveedor y le dije que mientras trabajase con GLS ASM no le volvería a hacer ningún pedido. Lo que quieren es que vayamos a Jundiz a recoger nosotros los paquetes. CARADURAS, hABRÍA QUE DENUNCIARLES
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, koldo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
maki pica
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias maki por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Zuri Z
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio y atención LAMENTABLE. Dicen que han pasado por casa y no pasan, tampoco llaman, y encima les llamas a la oficina de VITORIA y te hablan con chulería y malas formas. UNA VERGÜENZA.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Zuriñe. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Edu
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No llevan los paquetes al domicilio, te mandan un sms para que vayas a recogerlo, llamas para preguntar y no contestan jamas
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Edu. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
24Ekaitz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No llaman, no contestan... Nada
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, 24Ekaitz. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Rosa Merchan
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No atienden al teléfono,no dejan aviso de que van a ir ó si han ido,algún repartidor es un descarado y con bastante mal carácter. Llevamos una semana intentando recibir un paquete urgente.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Rosa. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Vale Preotu
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy esperando un paquete k lleva tres dias en reparto,el repartidor no se ha pasado y la chica de la oficina me dice k estoy equivocado,k se habia pasado el repartidor..hablan mal,no quieren solucionar los problemas,no piden disculpas y cuesta muchísimo conseguir k te cojan las llamadas..doy una estrella porque es lo peor de lo peor
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Vale. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Raul Alvarez Pérez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
No realizan envíos a domicilio,,,
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Raul. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Charlie
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Son un desastre de organización .....a ver si se modernizan un poco y usan las nuevas tecnologías . no merecen ni una estrella
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Charlie. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Oscar Sierra
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables. Numerosas llamadas intentando ponerme en contacto con ellos y no dan señales de vida. Así no se puede. Me parece mucho dar una estrella a estos “tipos”.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Oscar. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Oskar (DeXon18)
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Oskar por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Iñaki
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
He llamado 2 veces dejando el manos libres activado debido a la tardanza. La primera vez he colgado después de media hora, ahora mismo lleva el teléfono sonando 40 minutos y siguen sin coger. Increíble. 2 Horas después he repetido las llamadas y vuelve a suceder lo mismo. 2 llamadas seguidas de 50 minutos cada una!!! Vaya juerga tienen los que atienden el teléfono!!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Iñaki. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Julen Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
No puedo pedir mas de una empresa de mensajería. Es la unica que ha cumplido sus tiempos de reparto de todas las que he tenido que usar y nunca han fallado, han llamado antes de llegar o en su defecto cuando nadie cogia en casa para ver si estaba y en caso negativo accedian a dejarselo a los vecino si se lo sugerias. Da gusto saber que te tienen que entregar algo ellos porque sabes que llega.
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Julen! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Mariam Chkuaseli
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La gente mu amable, me han cogido el teléfono al instante y las indicaciones que me han dado para llegar han sido muy correctas. Lo único la ubicación, tienes que entrar en una parte que pone ctvi, y esta justo al otro lado, en el suelo pone aduana y según entras a la derecha hay una puerta abierta y es dentro donde está la oficina actual.
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Mariam! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
alfredo costa
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamarles es inutil... nunca contestan al telefono
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, alfredo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Alexan Lupen
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
-10 Estrellas. Todas y cada una de las veces que me envian atraves de esta compañia hay cristo, pese a que mi comercio tiene un cartel con el horario bien clarito. Sois unos impresentables.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Alexan. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Borja Merino
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
ALBERTO
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca cojen el tlf,y antes de traerte el paquete te llaman y si no cojes,entonces olvídate,llevan más de cuatro días con él
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, ALBERTO. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Dani Arron
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo de esta empresa es una vergüenza.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Dani. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Nana's Life
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Edito mi reseña para decir que acabo de ver a dos repartidores dejando los paquetes en un punto de recogida, tirando los paquetes al suelo y dándoles patadas mientras se reian. Menuda VERGÜENZA! Dejo foto. No te entregan nunca el paquete en casa. informan de que han intentado la entrega pero que no habia nadie cuando es totalmente falso, siempre hacen lo mismo. Empresa de mensajeria pésima, no se merecen ni una estrella. La chica del teléfono una borde de cuidado
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Nana's. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Iñigo Mtz. de Mandojana
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el tema y cierran a las 18
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Iñigo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Eñaut Zuazo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Eñaut por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Daniel Redondo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápida y buena atención. Me atendió una persona muy agradable.
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Daniel! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Gereta Alaves
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Zerbitzu txarra. Ez dute inoiz telefonoak erantzuten. Ahal baduzu beste enpresa batekin lan egin .
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Gereta. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Milton Morales
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Milton por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
G. S.E
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
no es recomendable. Delegación de Vitoria. No solucionan y lo peor de todo, no facilitan nada. pasan o ni pasan, ni llaman y se van. Creo que se deberían plantear trabajar de otra manera, a la larga les va a repercutir negativamente y a los clientes nos incomodan muchísimo.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Gustavo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Mary Gg
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala gestión de reparto. Un paquete que urge y viene a portes debidos, y no traen ningún tipo de documento que justifique el pago del porte realizado. Ahora hay que esperar otro día para que el paquete traiga un justificante que me dejen a mí. Por supuesto, el material no me lo han dejado. Vaya forma de trabajar. Si puedo evitarlo, no volveré a trabajar con esta agencia, habiendo tantas tan efectivas.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Mary. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Ye Mas
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Los últimos 3 pedidos que me han enviado con está empresa me han dejado bastante contento, el repartidor de la zona del pilar me avisó las 3 veces antes de pasar por casa, pudiendo recoger el pedido ese mismo dia en el almacén si no puedo estar en casa para recogerlo
Josean Fernandez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Julio Gento
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio inmejorable. Han cumplido.con creces en el servicio.
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Julio! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Jesica Quirola
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hasta hace poco no había tenido inconvenientes con Asm porque el repartidor ( Unai si me lees eras maravilloso, añoro la época en la que me llegaban mis paquetes de Asm/GLS en tiempo). Hoy hace una semana que me enviaron un pedido y aún no lo he recibido. Se pasó dos días en la delegación de destino... Sin salir a reparto.. porque ni idea... El martes llamo a jundiz y me dicen que mi paquete lo reparte la oficina de gamarra, me dieron un número de teléfono en el que nadie me ha respondido... He mandado mails y nada. El miércoles salió a reparto y a la media hora volvío a la delegación de destino... Por la noche solicito entrega para el jueves en horario de mañana de 9-13 y resulta que ni aparecen y a la tarde el seguimiento dice que pasaron a las 18:27 y que no estaba en casa... Si que estaba en casa sinvergüenzas.. vuelvo a solicitar la entrega para el viernes a la mañana y nada....me voy de casa a las 18,3 y resulta que según el seguiento pasaron a la 19,15 Hola! solicite entrega parala mañanam Sepprque a la tarde no iba a estar en casa. Se me ocurre decirle a mi marido que vaya a la supuesta oficina de Gamarra y lo único que hacen es decirle que está cerrado eran las 19,25 cuando arrimo por allí, les dijo que iba a poner una queja y como quien oye llover, ni siquiera una explicación, un interés... Una solución en plan: vale el paquete lo trae el repartidor x.. espera que viene ahora o algo ALGO. Amabilidad 0. Te hacen replantearte el comprar cosas a empresas que envíen con ASM.. Seguro que a ellos como trabajadores del sector transporte tampoco les gusta que sus paquetes lleguen a destiempo... Un poco respeto por lo clientes y al menos que atiendan al teléfono, que no cuesta nada, y si no llegan a los repartos que te lo digan que igual de buenas hasta aceptas que te lo dejen en alguna de sus parcel shops ( que por cierto es la opción que he seleccionado, a ver si el lunes lo entregan allí, que siendo un bulto de 7kg, me hace 0 gracia desplazarme para recogerlo. Pero bueno. A ver cómo acaba la historia....
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Jesica. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Api20
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Api20 por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Ion Zubia
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Ion por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Silvia Cristiano
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
German Jaramillo Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias German! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Ion Vaca
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Diego Martinez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No pasan por el domicilio y dejan a recoger poniendo «solución aportada por el cliente» cuando no es cierto. Servicio pésimo
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Diego. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Alberto Díaz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Alberto por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
I GdA Otxoa
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso! Un envío que me tenia que haber llegado hace 3 días no hay ni rastro y llamas y no responde nadie. Denunciable! En mi vida contare con ellos!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, I. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Arkaitz Iduya
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentables!!! Por muy bien que empaquetes los paquetes, llegan los artículos destrozados!!! No deberían dedicarse a la mensajería.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Arkaitz. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Manu H
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor. Dicen que se han pasado por tu casa y no es verdad. Llamas por teléfono y no te contestan nunca.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Manu. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Jose Antolin
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Amaya Domínguez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen nunca al teléfono, luego vas hasta allí para recoger un paquete y el personal es bastante desagradable. Tuvieron un error al anotar el teléfono y ni una disculpa. Mi proveedor ya ha decidido no trabajar con ellos por el servicio tan desastroso que tienen.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Amaya. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
orlando boquete
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal con los repartidores tuve que recoger el paquete en sus instalaciones
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, orlando. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Oscar Santa Coloma
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Oscar por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Miguel Ángel Antolín Lería
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Iván Gómez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio telefónico, es ridículo. He llamado más de 3 o 4 veces para consultar el estado de mis pedidos (ya que no llegaban en los días estipulados) y no responden nunca, te pasas con la musiquita horas y nada. Después, les mandas recoger un paquete con una fecha y franja horaria estipulada y ni se pasan a por él. Y ya para terminar, ponen que han pasado por tu casa a una hora y que no estabas en casa no es cierto... Pésima agencia de transporte.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Iván. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
neksiswolf
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias neksiswolf por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
TrollingStones
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Van al domicilio y si no estás, ni llaman ni avisan. Da igual que les indiques horario o lugar de entrega alternativo. Al final, tienes que ir ha buscar el paquete. Y no es la primera vez que me ocurre.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Gaizka. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Miguel VL
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Las cosas como son: GLS ya me la ha liado en alguna ocasión, pero esta vez ha salido bien. El chico que hizo el reparto en Lakuabizkarra el 13 de febrero de 2019 se puso en contacto conmigo al ver que no había nadie en casa. Entre los dos, dimos con una solución y tuve el paquete en casa ese mismo día. Muy bien.
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Miguel! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Jorge F Polo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado si comprais en FNAC. ASM son los que entregan los pedidos y son un desastre. Ni te llaman, ni contestan al teléfono, ni dejan notas en el portal y dicen que han intentado entregarlo. Es mentira, solo quieren que vayas tú a recogerlo. Y te dejan al teléfono media hora para después colgarte sin hablar. Alguien debería denunciarles...
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Jorge. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Gustavo Lopez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Son incapaces de realizar una entrega en tiempo. Mienten cuando te informan que van a pasar Mienten cuando te dicen que pasan Cuando quieres informarte por teléfono no contestan Cuando reclamas no sirve de nada Recomiendo a todos los que lean esto . Que si pueden elegir el medio de transporte al comprar. . Rechacen esta compañía al menos en Vitoria.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Gustavo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Leyre ALVAREZ DE EULATE
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hacen las entregas cuando les da la gana, a parte de que no cogen el telefono
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Leyre. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
ester
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias ester por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Julian
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso. Dicen que han pasado por casa y que no estavas.... en cualquier mensajeria te llaman si no respondes en este caso ni una llamada ni una notificacion de que supuestamente han pasado...no responden al telefono y despues te llaman de barcelona diciendote que tienes que ir tu a recoger el paquete a la central y si no vas sera devuelto a el remitente.... mi opinion , buscaros otro
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Julian. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Yeison Perea
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Urjo Calleja
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza me llaman de un contestador mas de tres veces para insistir q lo recoja yo,les digo q no y siguen llamando, al final e tenido q ir yo
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Urjo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Xabier Lafuente
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Inutiles totales. El telefono parece de mentira. No te coge nadie. Mienten en los intentos de entrega.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Xabier. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
ESTIBALIZ MARQUEZ
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de servicio. Ni avisan, ni llaman ni tu les puedes llamar porque nunca cogen.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, ESTIBALIZ. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Fá Iz
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Djeral Mba Efua
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Carlos Martínez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Carlos por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
DIANA CAROLINA GUTIERREZ
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio. Imposible comunicarse con ellos. Todo es vía sms. Te envían sms diciendo que no estabas y si estás en casa. Te llaman y te envían 1000 sms diciendo que puedes recoger el envío cuando lo que quueres es que te lo entreguen en casa.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, DIANA. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
mikel inko
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio al cliente deplorable. No atienden al teléfono, no especifican el punto de recorrida, sin indicaciones de dirección, teléfono, etc.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, mikel. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Ivan Santos
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Javier De Miguel
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
David Argote
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Te envian un mensaje de que van a pasar a repartir y no lo hacen. Ya van 2 dias que hacen lo mismo. Para colmo, no cojen el telefono, mas de 30min con la ||@#~@! musiquita
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, David. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Buitttoni
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Buitttoni por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Lilian Marcano
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Son una porquería no hacen ni el intento de llegar à tu casa. Denunciarlos por estafa. Lo peor es que ni los contrate sino el corte inglés. Que porquería.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Lilian. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Jimmy genyn
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Vir Di
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, No hay manera de contactar con ellos. Mienten diciendo que han pasado por tu domicilio y que no había nadie. MIENTEN!! Lo peor,es que desde la central de Madrid te dan largas diciendo que pasarán al día siguiente. Una auténtica vergüenza. Cunado haga cualquier pedido me aseguraré de que esa empresa no lo reparta.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Vir. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Alaitz San Roman Uranga
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Dos veces han pasado ha entregarnelo y dicen que no estaba. Mentira!!! He tenido que ir a Jundiz a recogerlo. Vergonzoso
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Alaitz. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
marivi cuervo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
no realizan la entrega en domicilio, dicen q no estas cuando los estas esperando y no hay manera de que cojan el teléfono, vaya servicio
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, marivi. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Andrmzp
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
En el seguimiento del paquete afirman que han intentado entregarlo dos veces pero he estado en casa durante esas dos supuestas entregas y no ha venido nadie. Intento comunicarme con ellos y no responden a las llamadas. LES RECOMIENDO QUE NO CONTRATEN ESTA AGENCIA DE TRANSPORTE.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Andrmzp. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Angela Lopez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Angela por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Hirukoa
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención telefonica, pésima gestión de los paquetes. Me lo iban a dejar en un punto de entrega y no lo llevan.... No dan solución. HORRIBLE
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Hirukoa. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Jotauve
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre de compañía (POR LO MENOS EN ÁLAVA) JAMÁS UTILIZARÉ ESTA COMPAÑÍA.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Jotauve. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
nobi
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, yo no sé como Amazon sigue confiando paquetes a esta empresa.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, nobi. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
oscar iturralde tome
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No coje el teléfono y encima no saben dónde está tu paquete
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, oscar. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Anna Bruno
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Ya van dos veces que espero que me entreguen el paquete y no llega. Luego me llega un email para informarme que no han podido entregar el paquete por que estaba ausente. Vaya basura de compañía. Se lo comunicaré al Corte inglés por que creo que no les gustará.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, A. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Myriam Lopez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo, no, lo siguiente. Hice un pedido a Zara la cual me lo envía con esta empresa y en tres supuestos intentos de entrega ausente a las 19:00 de la tarde, en los cuales ohh mira que sorpresa, dos tardes seguidas sin moverme de casa y nadie da al telefonillo. Una vergüenza sinceramente. Me puse en contacto con Zara para que tuviesen conciencia de con que empresa trabajaban. Jamás, jamás, jamás utilizaré esta empresa de transporte. Prefiero pagar mil veces más.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Myriam. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Amaia Mtz de Antoñana
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Es que no se ni porque os estoy dando 1 estrella.. Media hora al telefono y no coje nadie, que lo teneis de decoracion? O os lo habeis metido por el orto.. Fatal fatal el servicio ni un sms ni un simple papel? Poco profesionales sois es lo que me parece a mi. ULTIMA VEZ QUE DEJO QUE ME TRAIGAIS NINGUN PEDIDO SINVERGÜENZAS! 😡😡😠😡😠😡😠😡😠😡😠😡😡😡 Que tengo que esperar en la puerta de mi casa? Llega a ser algo que necesite de vida o muerte y por vosotros estaria seca. PANDA DE VAGOS Y MALOS PROFESIONALES NO VALEIS NI PARA ATENDER AL TELEFONO!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Amaia. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Iván Pérez blanco
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Iván! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Gelito Lindo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Ni se os ocurra contratar a esta empresa de reparto. No hacen su trabajo y cobran al cliente por ello, cuando es el remitente el que tiene que ir a su local a por su pedido. Además intentas contactar por teléfono y no te atienden. Suena una música y nunca cogen. IMPRESENTABLES. HAGAMOS FUERZA ENTRE TODOS Y QUE SE VAYAN AL PARO.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Gelito. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Othon Von Salza
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Esperaba un paquete de Amazon y la entrega nunca se realizó. En el seguimiento del envío aparecía que se había intentado realizar la entrega en dos ocasiones, pero no se efectúo por ausencia. Lógicamente, estaba en mi casa, no recibí notificación alguna en papel y tampoco contactaron conmigo por teléfono. Finalmente, el paquete fue enviado de nuevo a Amazon. (Edito: Por cierto, no contestan al teléfono de la oficina de mi ciudad, como tampoco los correos electrónicos.)
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Othon. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Diego Sobron
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pasan a repartir cuando les da la gana y llamarles es un infierno. No contestan nunca.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Diego. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Dani Barrio
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Dani. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Javi Galindo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hasta ahora no me han fallado, funcionan bastante bien
ximo garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias ximo! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Goizeder Calzado
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Vaya panda de incompetentes x favor mi hijo de dos años atiende mas y mejor Los peores q e visto y conocido de lejos
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Goizeder. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
dani7792
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Despues de ver los comentarios me habia asustado pero en mi caso he llamado al telefono y en menos de 5 minutos ya estaba hablando con la chica y el repartidor a venido a la hora acordada. Buen trato todo correcto y muy amables.
Joana Aguilar
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una broma!! El Telefono como si fuera de juguete y nadie me llevo el paquete, te mandar ir a ti... PESIMO SERVICIO
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Joana. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Erika
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Erika por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Enrique Martín
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención para hacer un envío de Vodafone
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Enrique! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Eduardo E.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes. Indican intentos de entrega fallidos falsos. Marcan como ausente estando esperando el paquete sin molestarse en pasar.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Eduardo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
David
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención rápida y con ganas de ayudar
Respuesta de GLS
¡Qué bien, David! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Agustin Castaños
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Patética empresa Problemas para todo equívocos constantes
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Agustin. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
lucisamy
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
como muchas otras empresas de transporte, dicen que no estás en casa para no trabajar ese día.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, lucisamy. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Adrián Zugazúa
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Dicen que han ido a hacer la recogida y no es cierto. Nadie coge el teléfono. Con tantas críticas negtivas ¿cómo siguen funcionando?
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Adrián. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Gorka Blanca
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Esto es un desastre de empresa poca formalidad.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Gorka. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
P M G
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mensajería q funciona bastante mal. Sí el mensajero no te encuentra en casa deja el paquete en cualquier lugar: la tienda de debajo de tu casa, un vecino.....sin consultar con el cliente
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, P. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Anabel de Pablo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
UN HORROR,miro el seguimiento de mi paquete cuando veo que mienten,ni han pasado ni han dejado papel.No es posible comunicar con ellos ni con nadie para reclamar nada después de varios días porque no cogen NUNCA el teléfono. No quiero volver a tener que esperar nada con esta compañía,es sobradamente conocida por su ineficacia.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Anabel. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
soraya pineda
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
muy mala experiencia, Como Privalia no tome manos al asunto, se va a cargar las ventas
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, soraya. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Daniel Velasco
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no deja poner menos, un auténtico desastre cada vez que veo que me llega un paquete a través de ellos me pongo a temblar y no sé qué oficina funciona peor la de Jundiz o la de Gamarra. Imposible contactar con ellos uno de sus teléfonos comunica desde hace 40 minutos y en el otro me descuelgan y me cuelgan al momento sin contestar, no hay manera de gestionar mi envío y en el horario que tienen es imposible que pueda ir yo a recogerlo allí, pienso trasladar mi queja también a Amazon para tratar a toda costa qué no me vuelvan a enviar nada a través de ellos.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Daniel. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Edu Urien
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicios de entrega pésimo, dicen pasar por tu casa pero no es verdad.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Edu. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Darjo Radoj
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy no ha habido reparto por la nieve. Entiendo que hubiese llegado con retraso, pero que no salga el repartidor?. Cuando yo hoy he hecho 16 visitas en su zona de reparto sin ninguna incidencia. Me parcece mucha geta. Eso si , el cobro de sus servicios sin ningun problema.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Darjo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Gitarra Euskaraz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con esta empresa ha sido nefasta no lo siguiente. Me dijeron que intentaron entregar el paquete cuando yo estaba en casa, fui a la sede y me dijeron que estaba en ruta, a los dos dias no sabian donde estaba por lo que procedi a reclamar un reenvio a Amazon. Pues bien la sgunda vez el repartidor me dijo (tras esperarle una hora) que habian cometido un error y que no lo tenia en la furgoneta. Le dije que lo deje en sede de Gamarra para que pase a recogerlo. Pues, soRprendentemente lo han vuelto a perder, y yo he perdido tiempo y dinero en una empresa que se supone que esta para ahorrarte eso. REZARE PARA QUE NUNCA MAS ME TOQUE NADA CON ESTA EMPRESA.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Gitarra. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Daniel Teso Fz. De Betoño
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Se contrata porque es un servicio 24h y llevan 72 sin dar señales de vida. No debería existir esta serie de empresas.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Daniel. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Feliciana Jimenez Rivero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Feliciana! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
tania
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Las veces que he recibido con ellos muy bien, cuando no estoy en casa me llaman para quedar o concretar otro dia...
Respuesta de GLS
¡Qué bien, tania! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
antonio lopes
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias antonio por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Jon Ortiz Zabala
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
no reparten los paquetes, dicen que si pero no es cierto, tampoco llaman por teléfono para decir que lo van a llevar. En todas las ocasiones que he tenido relación con ellos termino teniendo que ir a buscar el paquete a sus instalaciones. si es posible evito trabajar con ellos
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Jon. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
jumonsa1
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono y cuando te llaman lo hacen con un robot que no te enteras de nada. Te presentas allí y no te solucionan el tema. Penoso
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, jumonsa1. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Iñigo Hernández Suárez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Sois unos sinvergüenzas. Nunca entregáis nada, no dais explicación alguna, de lejos, la peor empresa de mensajería. Voy a empezar a dejar de trabajar con empresas que trabajen con vosotros...
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Iñigo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Victor Ubeda
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de logística con diferencia.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Victor. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Mikel Velazquez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Mikel por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
raquelmg99
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias raquelmg99 por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
teresa sacristan
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal acaba de mandarme un SMS diciéndome que han intentado dejarme un paquete y que no estoy en casa.... Vaya por dios y no he salido hoy!!! Que decepción!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, teresa. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
juan luis mena pineda
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
menudo odisea para recuperar mi paquete... pésimo servicio!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, juan. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Manuel Villarroya
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. Pierden paquetes, mala atención, pasan de ti y actitud es prepotente. Muy desrecomendable, muy mal.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Manuel. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Mara Ruiz Nuñez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Es penoso. Dicen que han ido a casa y es mentira. No te demuestran que han ido, las otras compañías hacen fotos a la puerta del sitio donde van. No dejan papel y tampoco mandan mensajes informativos. Cuando vas al almacén a recoger el paquete y te quejas a la del mostrador se pone chula. No quiero nada con esta empresa.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Mara. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Mikel Cantabrana
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
no atienden el telefono, mas de media hora esperando
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Mikel. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Jose Luis Lanzagorta
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Se les podría llamar empresa de transporte únicamente porque son unos paquetes. Recomiendo evitar empresas de este estilo.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Jose. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
J C C
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Estafadores !!! Tercera vez que recibo un pedido en esta empresa en la que no se asoman ni por tu casa para que tú lo vayas a buscar,es la última vez que compro algo que transporte esta compañía.Increible que existan este tipo de empresas.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, J. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Iratxe Zenarruzabeitia
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Alazne hornillos andres
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Horribles! Mandaron mi paquete a otra ciudad, luego lo apartaron del reparto, les llamas y nunca cogen el teléfono. Amazon puedo ponerse en contacto con ellos, no supieron decirle cuando me entregarían el paquete.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Alazne. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Taarma Beherit
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
¡ASM ES LO PEOR! Es la cuarta vez que me dan problemas, siempre sale que has estado ausente y nunca han llegado a entregártelo, pero ésta última vez han llegado incluso más lejos: ¡¡APARECÍA QUE ME LO HABÍAN ENTREGADO!! Y no me había llegado nada. Me tiré todo el día escribiéndoles, llamándoles (no cogen el teléfono), escribiendo a la web (FNAC) para que me diesen solución. Después de 5 emails me dicen que es un fallo de la web. Y cuando vuelven a llevarme el envío a casa, les llamo previamente para que me llamen si no me encuentro en casa y NADA. ¿Única opción real? Recogerlo en su sede. Y eso sí, ¡de 48-72h NADA! Llevan 5 dias con mi pedido. Mi decisión final es que no pienso comprar en empresas/webs que trabajen con ellos. Menuda panda de irresponsables. Lo mismo otras sedes funcionan mejor pero la de VITORIA es ¡NEFASTA!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Taarma. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Keiko Keiko
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Dicen que pasan a entregar los paquetes y es mentira y luego no cogen el teléfono nunca. Es imposible contactar con ellos.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, GLORIA. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Oier d c
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me patecieron gente professional intentando dar soluciones en unas fechas con tantas entregas
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Oier! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Irantzu Mateos Lopez De Arechaga
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No pasa y no cogen el teléfono de vergüenza
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Irantzu. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Ismael Cano
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una empresa de mensajería que no atiende el teléfono...
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Ismael. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Baske
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima empresa de servicio de paquetería. No cumplen con los plazos de entrega a pesar de pagar los portes para que lo envíen rápido. Llamas al almacen y nadie contesta el teléfono. Tanto a la empresa que trabaja con ellos como a ellos malas valoraciones a ver si espabilan. Un servicio de autentica verguenza. Y ademas mentirosos cuando dicen que han pasado por casa y no habia nadie estando gente en casa. Unos incompetentes y una autentica vergüenza de servicio de mensajeria...
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Rober. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
oskar urizar
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamas al telefono y salta el contestador......despues de unos cuantos y larguisimos minutos cuelgas porque no te contesta nadie . MENUDA ATENCIO DE LOS COJ......
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, oskar. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
sergio 1
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No llevan el paquete y dicen que han estado
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, sergio. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
alex mixta
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Nadie contesta. Da igual a que hora llames
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, alex. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Diego Corralejo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de empresa. No es que te lleguen tarde los paquetes, es que ni se dignan que pasar a llevártelos. Y los dejan allí guardaditos a la espera de que vayas tú mismo a buscarlos. No volveré a trabajar con ellos.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Diego. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Juan Luis López
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Vinieron el día que me dijeron, antes me llamaron por teléfono para ver si estaba en casa, todo perfecto
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Juan! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Alba Labrador González
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una empresa muy pero que muy incompetente. Nunca te entregan los paquetes con la excusa de que no estás en casa, para que seas tú el que pases por la oficina a recogerlo, una vez puede ser cierto pero siempre en TODOS en ABSLUTAMENTE TODOS los envíos es imposible!! Para ponerte en contacto con ellos es imposible, nunca cogen el teléfono. Empleados muy bordes e impertinentes. En definitiva un servicio y compañía de mensajería nefasta.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Alba. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Joseba Andoni Ruiz Errea
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un auténtico desastre
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Joseba. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Sísar Castérez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Jamás cogen el teléfono, dicen que se han pasado por casa pero cuando dicen que se pasan hay gente y ni dejan nota ni nada de nada, tan solo llega un mail de que se han pasado, no dejan información de como quedar con ellos y llevo una semana esperando un paquete que me corría mucha prisa. Un auténtico desastre de empresa...
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Sísar. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
begoña sacristan
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de mensajería q he tenido hasta ahora, un paquete q tenía q haber llegado el lunes llega el miércoles, sin posibilidad de contactar con ellos sus trabajadores unos groseros, de vergüenza. Miraré muy mucho mis pedidos para q no lo entregue esta servicio.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, begoña. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Alejandro Valentin
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio penoso, vergüenza de agencia de mensajería
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Alejandro. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
cuentaGoo Gle2
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
darle una estrella me parece mucho. La peor empresa de trasporte con la que me he topado en mi vida. No hacen el reparto a casa, es una estafa. Tres día perdidos esperando en casa un reparto que nunca se ha producido. Es imposible hablar con ellos por teléfono, sigues las indicaciones de seguimiento te dicen que el paquete esta en reparto, pero es mentira. Lo único que esperan es que te desplaces a 10 kilometros de Vitoria a Jundiz para recogerlo tú mismo. Y no teiens más remedio que tragar. Ahora, como he dicho esto lo tienes que adivinar tú mismo, por que no te atiende nunca la telefono. Yo lo voy a denunciar
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, cuentaGoo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Iñaki Rebanal
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, mienten diciendo que han pasado por casa, el teléfono no lo cojen,
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Iñaki. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Jesus Garcia Garcia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Patético!!!!! Deberías quitar el teléfono para que? si nunca cojeis y decis que estáis muy liados. Me tenían que recoger el móvil en mi domicilio, me presento en la empresa y me dicen que pasaron y no había nadie, MENTIRA!!!!!! NO SONO NI UNA VEZ EL PORTERO. AL DIA SIGUIENTE PASAN Y VALLA CASUALIDAD QUE PASARON ESTO YA CON EL MOVIL ENTREGADO EN LA EMPRESA. Espero que llegue a su destino.... Nose como acabará. Dais v VERGÜENZA!!!!!!!!!!!!!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Jesus. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Izaskun Gonzalez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Horroroso, no vienen cuando deben, y el teléfono debe ser de adorno. Al final tuve que ir hasta allí a por el paquete
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Izaskun. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Juan Manuel Castrillo Seco
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Dani Guti
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Jimmy Genyn
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Jon jgs
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Jon por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Patricia Lopez de Lacalle
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Patricia por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
jose manuel roman
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
Tendremos muy en cuenta tu mensaje, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
iñakia arregui
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
tuve algún problema con un paquete pero depues de llamar unas cuantas veces me lo han solucionado. Perfecto
Respuesta de GLS
¡Qué bien, iñakia! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
José Manuel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias jose! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
marcos diaz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentables con el teléfono,jamás contestan a las llamadas
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, marcos. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Gotzon Villaño
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible ser atendido por el teléfono, continuas colas para recoger pedidos, escaso cuidado al cliente. Falta evidente de personal de atención.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Gotzon. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Nacho Gonzalez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza, simplemente. Inútiles hasta límites insospechados.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Nacho. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Iván De Pablo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Visito muchisimas empresas en jundiz de transporte....sin duda alguna....la mas caotica. Jamas enviaria nada a traves de ellos.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Iván. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
JESUS.A GOY
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias JESUS.A por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Ivor
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
De momento mi experiencia no está siendo agradable. Cómo indican otros usuarios no hay manera de poder contactar con ellos.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Ivor. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
oskar Gallardo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias oskar por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Estibaliz Rodriguez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo más de tres horas llamando en horario abierto, y nadie contesta el teléfono. Desde luego, si depende de mi, no usaría esa compañía
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Estibaliz. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Estrella __
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
NEFASTOS
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Estrella. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Julen Salaberri
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono. No hacen la entrega. Hay que volverse loco para conseguir que a uno le entreguen un paquete, y todavia no lo he conseguido. Una autentica vergüenza, no me explico como esta empresa pueda seguir funcionando.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Julen. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Alvaro Arana
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pues si quieres tu paquete debes personarte en la entrada y recogerlo tú mismo.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Alvaro. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Susana Polo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Posiblemente la peor empresa de transporte. Una vergüenza.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Susana. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
jusepe Francisco Manuel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias jusepe! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Pablo Agriano Moneo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Pablo! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Julian
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una malisima experiencia , ni vienen a recoger ni nada , son unos mentirosos dicen que pasan a por los paquetes y ponen asunte y es MENTIRA
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Julian. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Camarlengo Mayor
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Tres llamadas he hecho. Una con seis minutos en espera. La siguiente doce. La tercera la he cortado a los tres minutos. UNA BASURA de atención al cliente.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Camarlengo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Ane
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Cero estrellas si pudiera darle. Comunicacion pesima, ni los de el corte ingles consiguen contactar con ellos. Cuatro intentos de entrega fallidos, que si por no encontrarme en casa cuando no era cierto o si la direccion era incorrecta cuando no lo era, y salta a la vista en eñ tracking del paquete. Y de mientras yo aqui esperando en mi casa con mil cosas mas que hacer por un paquete que no llega. Llamando a dos bandas, con llamadas de 50mins y 30mins de espera. Vergonzoso. Llegara mi paquete algun dia?
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Ane. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Fernando Garcia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El mayor desastre en cuanto a entregas que he visto jamás,tanto en lo personal como en lo profesional, se inventan cosas como que no hay nadie el destino... PATÉTICO !!!!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Fernando. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
naiara M
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias naiara! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Mar Godoy
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Ala venga si, que no estoy en el domicilio. Inventaros otra excusa, que esa ya la utilizan todos los demás.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Mar. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
David Sanz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso el trato recibido, tuve que ir yo a por el paquete ya que por mi casa no pasaron, ni me llamaron, ni dejaron nota en el buzon, además les llamé incontables veces por teléfono y nunca me cogieron el teléfono
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, David. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Pedro Santiestaban
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Pedro! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
luis lz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias luis por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Idoia Gulin
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. No te mueves de casa y dicen que han estado. Intentas hablar con ellos y te cuelgan el teléfono. Como saber dónde está tu paquete?
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Idoia. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Asier Corral
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo más de dos semanas esperando a un envió y todavía sigo esperando. Según el seguimiento el pedido la agencia ha venido a mi domicilio a hacer la entrega, lo cual es rotundamente falso. Ni te envían un mensaje, ni llaman, ni mandan un correo y marcan AUSENTE cuando jamas han realizado la entrega. Además es imposible ponerse en contacto con ellos, el peor servicio de mensajería que he tenido.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Asier. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Mouad Sabir
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Mouad por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Clemente Malvido
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
En la vida vi una gente más lenta más desagradable y más desorganizada !!!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Clemente. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Mai Sanz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Y porque no hay 0 estrellas. No cogen el teléfono, y mienten diciendo que estás ausente. Recomiendo nunca trabajar con ellos, yo si una empresa trabaja con esta mensajería dudo que haga una compra. Pésimo.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Mai. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Paco Páez Bello
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejas indicado un horario para que te lo entreguen cuando estas en casa y pasan en otro horario distinto. No dejan notificación en el buzón. No llaman pese a tener registrado tu número de teléfono. No te enteras que tu paquete lo tiene ASM, a no ser que te lo comunique el remitente. Pagas servicio express para finalmente tener que desplazarte tu a su nave del polígono. Además ponen en duda que hayas dejado un horario de entrega o te dicen a la cara que el repartidor suele llamar y que es mi palabra que no me han llamado.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Paco. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
HaLcOn CaLLeJeRo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias HaLcOn por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Andrea M
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio patético. La empresa decide que la dirección de envío es incorrecta y proceden a la cancelación y devolución del pedido al fabricante. Así, sin más. No se ponen en contacto conmigo en ningún momento para intentar solucionar SU incidencia y/o comunicarme las circunstancias, a pesar de tener mi número de teléfono. Tras 20 minutos y tres intentos telefónicos logro hablar con ellos y su respuesta es "no podemos hacer nada". Tengo que llamar yo a la empresa intermediaria para solucionar SU error. Me quedo sin el paquete. UNA VERGÜENZA
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Andrews. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
jesus andrade
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias jesus! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Iñigo Viana
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Me tienen que entregar una SIM y no hay manera de contactar con ellos. Un desastre. Los evitaremos
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Iñigo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Magui Arnés Parra
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Magui por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Stefan Mihai
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Stefan! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Mantenimiento Vitoria Sas-automotive
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Mantenimiento por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
OIER O.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias OIER por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Jesús Velázquez-Gaztelu Quintana
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Edito: Esto ya es otra cosa. Parece que algo ha cambiado, porque me ha vuelto a llegar otro paquete a través de ellos, con la dirección incompleta, y me han avisado de la incidencia por sms... que se ha solucionado en la primera llamada. Además la chica que atiende es super amable :) Antigua reseña: 1 estrella. Llevo llamando desde el lunes pasado, habrán sido como unas 28 llamadas según mi teléfono y no lo han cogido ni una. En algunos casos esperas de 15 min.. Seriedad 0.
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Jesús! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Tanausu Araña
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Tanausu! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
Mikel Mash
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Jamás conseguirás que te cojan el teléfono
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Mikel. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Hadaly Blanco
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
He tenido mil historia con ellos desde qye note dejan el paquete cuado dicen de mandart correos falsos, llamar y tirarte dos horas de reloj esperando a quete agiendan uf son un desastre
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Hadaly. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Héctor Glez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor de toda mi vida,hacen lo que quieren y aún por encima se ríen de ti
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Héctor. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
David Sánchez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias David por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Gorka Torrecilla
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pides que te dejen el paquete en un punto de recogida y te lo llevan a casa... Consigues hablar con ellos te dicen que te lo entregan al día siguiente sobre las 12 y no aparece nadie...
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Gorka. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Egoitz Lorenzo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Egoitz por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
juan carlos perz zunzunegui
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias juan por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Amaia Gonzàlez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Amaia por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Juan Carlos Martinez Coello
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GLS
¡Muchas Gracias Juan! Nos alegramos de que todo haya estado a la altura. Esperamos verte de nuevo en GLS y que repitas con GLS. Un saludo!!
SEILA
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No pasan por domicilio a entregar paquetes y no atienden el teléfono.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, SEILA. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Hugo Guardia
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos "jetas" caras dura. No respetan las fechas de entrega y cuando intentas ponerte en contacto por telefono te ponen una música interminable y te atienden cuando quieren. Un desastre de servicio
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Hugo. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Unai Ruiz de Arbulo Eguiluz
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y sin ningún problema.
Respuesta de GLS
¡Qué bien, Unai! Agradecemos mucho tus palabras y nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con el servicio. Un saludo
Aitor Castaño
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca me han entregado un paquete, he tenido que ir siempre a buscarlo. Una pu.. vergüenza!
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Aitor. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Carlos Nadamás
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GLS
Gracias Carlos por tu valoración y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes y la máxima calidad en nuestros servicios, por tanto agradeceríamos, en gran medida, que nos contaras cuales han sido los motivos de su experiencia y solventar el problema en cuestión. Atentamente, GLS
Tania Pérez Arce
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio malísimo, he estado dos mañanas enteras esperando a que vengan al por un paquete. El trato telefónico irrespetuoso, ante mi queja por la demora y el mal servicio, la chica me ha colgado el teléfono. No repetiré
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Tania. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
Javi
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal ubicada en Google Maps. La empresa dice haber pasado a entregar el paquete y no dejan ni un papel, no me lo creo,tengo que ir a jundiz a recogerlo. Tiene el teléfono y no llama para estimar una hora de entrega. Un desastre. Asm nunca mas.
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, Javi. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
FRUTTIS ARTESANIA
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo trato al público Precios caros con la nueva delegación de Jundiz Cinco personas para hacer un trámite de un envío
Respuesta de GLS
Lamentamos la mala experiencia en el servicio, FRUTTIS. Por favor, haznos llegar tus comentarios a través del formulario web para investigar lo sucedido y evitar que vuelva a producirse esta situación: https://bit.ly/2OMJTZX. Un saludo.
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