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Nuestra opinión desde cys-transportesymudanzasrene.com sobre Centro Logístico SEUR
La empresa Centro Logístico SEUR es un centro destinado al transporte y distribución de mercancías. A través de su sitio web, ofrecen servicios como el seguimiento de envíos, la gestión de pedidos y la localización de puntos de recogida o entrega.
Sin embargo, las reseñas de los clientes revelan una serie de problemas y deficiencias en el servicio. Algunos de los problemas más comunes incluyen:
* Retrasos en la entrega de paquetes
* Falta de comunicación y transparencia en el proceso de entrega
* Incidencias y daños en los paquetes durante el transporte
* Dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente
* Falta de profesionalismo y respeto por parte de los repartidores
A pesar de estos problemas, la empresa responde a las quejas de los clientes de manera educada y profesional, agradeciendo sus comentarios y pidiendo disculpas por los inconvenientes. También ofrecen la oportunidad de contactar con ellos a través de su sitio web para resolver los problemas y mejorar su servicio.
Es destacable que, aunque la mayoría de las reseñas son negativas, hay algunas excepciones en las que los clientes han tenido una experiencia positiva con la empresa, como en el caso de un cliente que recibió una buena atención personal. Esto sugiere que, aunque la empresa tiene problemas, también hay aspectos en los que están haciendo bien las cosas.
En general, la empresa parece estar trabajando para mejorar su servicio y responder a las quejas de los clientes, lo que es un paso en la dirección correcta hacia la mejora de la calidad y la satisfacción del cliente.
cys-transportesymudanzasrene.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.
1.3 (39 opiniones)
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Gemma Mojarro Caricol
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me tenía que haber llegado hace siete días un pedido de Amazon y he tenido que pedir el reembolso, un termo eléctrico. Estoy sin agua caliente en casa. Los teléfonos a los que llamo me cuelgan directamente y la que me ha cogido ha sido una desagradable, solo me ha dado otro número y al preguntarle si era gratuito me dice que no me puede decir y me ha colgado. Muy mal todo...Mi pedido está perdido y nadie me sabe decir nada. A los de Amazon les sale que está en Seur, pero estos no me dicen nada. Pero imposible, no sois nada profesionales. Un cero bajo cero os doy. Y ya está, no? Lo lamentais, pero no hacéis nada más, mientras yo sigo sin respuesta de donde está mi pedido y sin termo en casa habiendome gastado un dinero y a la espera de que me hagan devolución para poder comprar otro. No, poneros las pilas porque el servicio que dais es pésimo.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Buenos días, Gemma. Lamentamos leer la experiencia que has tenido con tu pedido. Entendemos el malestar que es encontrarte en esta situación y la impotencia que sientes al no recibir el envío y no obtener información. Tu opinión nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Saludos.
Rosa Elena Medero
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vaya empresa, llevo 2 semanas esperando dos pedidos que me deberian de haber llegado ya. Pones una queja y no hacen solucion al problema , tengo que ir precensial a buscar mi pedido.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Rosa Elena. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Lola Rodriguez Dominguez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Te mandan un email diciendo que no han podido entregar el paquete por estar ausente del domicilio y es falso.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Lola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Susana Camacho Bastos
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable cada vez que me llega un paquete y es Seur quien lo reparte no llaman a casa lo dejan en punto de encuentro o punto de entrega muy mala empresa de paquetería es con la única que tengo problemas de los últimos 6 pedidos me lo dejan en un punto ni lo intenta en tu casa pésimo
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Susana, Lamentamos mucho leer sobre la experiencia que ha tenido con la entrega de tus paquetes, especialmente cuando menciona que no se realizan los intentos de entrega a domicilio y que estos terminan en puntos de recogida. Entendemos perfectamente la inconveniencia y el disgusto que esto puede generar, más aún cuando esta situación se ha repetido en varias ocasiones y afecta a la recepción de sus pedidos.
Adrian Gomez Rodriguez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
No sé molestan ni en llamar al portero lo dejan en un punto de recogida mi cp 21002 por si Seur no se lo cree muy mal penoso
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Adrián. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
lourdes paredes sanroman
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con el repartidor, me tenía que entregar un mueble de baño pedido por Amazon y lo ha tirado desde arriba del camión para bajarlo., el repartidor con muy poca verguenza y una actitud nefacta. Ha partido todo el mueble. No volveré a confiar en Seur como tampoco lo recomiendo a nadie.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Lourdes. Lamentamos la muy mala experiencia que has descrito en relación con la entrega de tu mueble de baño. Entendemos perfectamente tu malestar y la profunda decepción que debe sentir al ver tu pedido dañado, especialmente debido a la forma en que fue manipulado durante la descarga. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para informarnos sobre la actitud del repartidor y el impacto que esto ha tenido en tu envío. Gracias por compartir tu valiosa perspectiva con nosotros.
Teka castilla palacios
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
No puedo contactar para saber donde esta mi pedido. Supuestamente han venido a casa el día 11 pero es imposible porque estuve aquí todo el día. Ahora no sé dónde está el pedido, por mucho que llamo y digo el número de seguimiento.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
saludarenas
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son lo peor. Te mandan el mensajito de que no se ha podido entregar pq estabas ausente. MENTIRA. Todo el día esperando para nada, no tienen vergüenza. Y no me ha pasado ni una ni dos veces.....
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Lamentamos mucho leer tu experiencia con nuestro servicio de entrega. Entendemos lo molesto que debe ser recibir notificaciones de ausencia cuando se ha estado esperando el día completo, y más aún cuando esta situación se repite en varias ocasiones. Tu comentario es muy valioso para nosotros, ya que nos ayuda a comprender mejor las áreas en las que necesitamos enfocar nuestra atención. Gracias por su tiempo y por hacernos llegar su opinión.
Cecilia Miñaca Laprida
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Diez días que mi pedido aparece en tránsito, todos los teléfonos que consigo son para gestionar las dudas con un contestador. Nadie me soluciona dónde está en mi paquete y ni si quiera puedo hablar con nadie. Servicio nefasto que además siguen sin solucionarme. Solo pido hablar con una persona y saber que ha pasado
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Karim Milla
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza, estaba en casa y me ponen incidencias
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Karim. Agradecemos que hayas compartido tu opinión, sentimos tu experiencia negativa.
Francisco García Martín
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención personal
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Francisco García Martín. Nos alegra saber que la atención personal fue de tu agrado. Valoramos mucho tu opinión.
SrAlex 93
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Está es probablemente la peor empresa, ya van varios pedidos que en vez de enviarlos a la dirección que toca los dejan en tiendas para que los tengas que buscar tú.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Cri dm
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No tienen vergüenza ni la conocen, me tendrían que haber entregado un paquete el día 3/7 en mi casa, me envían un correo diciéndome que para no retrasar la entrega me lo dejan en un punto pick up (sin mi consentimiento) y que me envían un mail cuando esté para que lo recoja, me envían un mail HOY 04/04 indicándome donde, por lo que no solo la entrega se ha retrasado si no que me hace desplazarme, para que me dan la opción de elegir reparto a domicilio si luego van a elegir ellos lo que hacer con mi pedido y mi tiempo, no los valoro peor porque Google no me deja
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Jose Morera Figueroa (Merkrow)
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Se inventan incidencias y hacen lo que les da la gana. Pasan de todo y dejan los paquetes donde quieren sin avisar. Me han modificado la dirección de envío por no estar en casa, cuando llevo todo el día en ella. Es algo insoportable
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, José. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
JA VR
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Qué BANDA!!! Como permiten que exista una empresa como esa? Jamás cumplen. O entregan la Mercancía Tarde. O NO LA ENTREGAN. Que falta de honradez profesional.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Miguel Angel Gutierrez Peguero
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Deberían actualizar el horario de apertura porque he seguido el que está publicado y se encibtrava cerrada la oficina.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Miguel Gracias por informarnos sobre la inexactitud en el horario de apertura. Agradecemos tu comentario y lo tendremos en cuenta. Saludos,
Carmen GCD
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
EMPRESAS, POR FAVOR, NO USÉIS EL ENVÍO DE SEUR!!! ESTA EMPRESA SE ESTÁ CARGANDO LA HONRA Y RESPETO DE CUALQUIER EMPRESA QUE LES CONTRATE. LOS REPARTIDORES NO LLAMAN NI AL TELEFONILLO DE LOS PISOS NI AL TELÉFONO MÓVIL PARA ENTREGAR LOS PAQUETES SERVICIO PÉSIMO Y LAMENTABLE, ATENCIÓN AL CLIENTE TODAVÍA PEOR (AUNQUE PAREZCA IMPOSIBLE) YO PERSONALMENTE VOY A HACER QUE VAYA UNA INSPECCIÓN DE TRABAJO
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Agradecemos que hayas compartido tu opinión sobre tu experiencia con nuestros servicios. Lamentamos mucho leer sobre los problemas que has tenido con la entrega y la atención al cliente. Tomamos muy en serio todos los comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Gracias de nuevo por tu tiempo. Saludos,
Sergio de Frutos de Pablos
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
ATENCION ESTAFA! SERVICIO PEOR IMPOSIBLE. NO SE PUEDE CONFIAR EN ESTA EMPRESA, Y MENOS SI TE CORRE PRISA ALGO. ESTABA EN MI CASA ESPERANDO TODO EL DIA, Y APARECE QUE HAN INTENTADO ENTREGAR EL PEDIDO (LO CUAL ES MENTIRA) Y NI SIQUIERA HAN TOCADO EL TELEFONILLO, Y MENOS LLAMAR AL TELEFONO. LLAMO AL "SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE" Y ME DICEN QUE ESTABA AUSENTE (ESTANDO TODO EL DIA EN MI CASA) Y DICEN QUE NO LO ENTREGAN HASTA EL DIA SIGUIENTE CON UN HORARIO DE ENTREGA DE 8 A 18.00, SIN NI SIQUIERA DAR PISTA DE HORARIO EXACTO DE ENTREGA. SIN DUDA NI RECOMENDARE A NADIE ESTE SERVICIO NI LO VOLVERE A USAR. ES UN PROBLEMA QUE SE SOLUCIONA CON UNA LLAMADA, PERO ESTA CLARO QUE NO SON CAPACES DE TRATAR BIEN A LOS CLIENTES QUE OS DAN DE COMER.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Sergio, Agradecemos mucho que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos leer que tuviste una experiencia tan negativa con nuestro servicio. Entendemos tu malestar y tomamos muy en serio tus comentarios sobre la falta de comunicación y la entrega fallida. Gracias de nuevo por tu feedback, nos ayudará a mejorar. Saludos,
Antonio Escalante
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Como siempre, retrasos y retrasos injustificados. La peor empresa de reparto de España, espero que un día desaparezca
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Antonio, sentimos mucho leer tu comentario. Te agradecemos que nos compartas tu experiencia. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios y agradecemos tu feedback. Tomaremos tus comentarios en cuenta para seguir mejorando. Gracias por tu comprensión.
Nacho Márquez Sánchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Malísima experiencia, no hay como contactar con ellos a no ser que pagues. Estaba esperando un envío y resulta que lo devuelven al remitente sin previo aviso y sin notificarme porqué. No hay como contactar con ellos, muy poca profesionalidad.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola,Nms Controlpadel. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
jose maestre
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me mandaron un correo hace dos días de que el producto llegaría en una franja horaria de ese mismo dia,manteniéndome en casa todo ese tiempo, dos días después el articulo sigue sin llegar , cada vez que esta empresa tiene que entregarme algun pedido siempre tengo problemas en la recepción.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Jose. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Erika Reyes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Poner una estrella es poco, después de consultar donde se encontraba el pedido que debió entregarse en 29 de dic nos pone un viene con retraso y al día siguiente al consultar ponen que han intentado entregarlo y que no había nadie cuando no era cierto, una manera de justificar el retraso. Intentamos contactar con ellos para recogerlo en Huelva y no había manera te atiende una máquina que no para de decir siempre lo mismo hasta colgar. Patetico
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Raquel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Esperando un paquete. Me dicen que han depositado la mercancia en un centro logistico de seur en Huelva que el dia 12 devuelven el paquete si no ha sido retirado.Que puedo redogerlo en poligono la paz nave 10, 11 Huelva. Y voy donde me indica el navegador y es una calle cortada y no hay ninguna oficina de seur es campo. Mi pregunta como es un paquete grande pretenden quedarse con la mercancia? voy a reclamar al maestro armero. y si la empresa del envio no me rembolsa
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Paloma PM
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella es dar mucho. Siempre tengo problemas con los envíos de Seur. Pone que hoy, 4 de diciembre me entregan el paquete, pero son ya las 20:30 y no creo que llegue. Siempre están en demora... LAMENTABLE. No vuelvo a comprar nada si viene por Seur. Cuando se queden sin trabajo se quejaran.. En fin Ahora responderá el bot automático
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Rocio Suarez Vega
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo intentando que me entreguen el pedido dias y ponen que no hay nadie en domicilio cuando ni ha llamado. Ponen que lo van a enviar a un servicio pick y no ponen cuál y siguen sin mandarlo. No hay forma de contactar.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Miguel Fernández Fonseca
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Transporte sin política de calidad ni confianza. Totalmente impresentable. Se adjunta ID del envío. Es un TV comprado a Amazon y SEUR hace la entrega. La caja embalaje, a pesar de todas las etiquetas en rojo bien visibles de FRAGILE fue entregada en el domicilio con las esquinas abolladas con maltrato evidente por el repartidor. La TV una vez extraída había recibido un fuerte golpe que rompió el corcho blanco protector y rompió la esquina y la pantalla del TV. Falta de respeto y de profesionalidad de esta empresa y su repartidor. La persona del domicilio escuchó como el repartidor iba golpeando la caja en la escalera. Ponga ud mismo por favor calificación al servicio y con nombres y apellidos al repartidor. Se adjuntan fotografías que lo avalan. Saludos.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Miguel. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Raquel Pinto
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estoy esperando un paquete. A primera hora me dicen que ha sufrido retrasos, a los 5 minutos que está en reparto y a las 12:30 recibo un correo diciéndome que no han podido dejar el paquete porque a la 1:19PM no había nadie ...y no era ni la una...y encima dicen que tengo que ir a recogerlo. Me parece que no, que me lo tenéis que entregar en casa ya que es un servicio que he pagado, y espero que por aquí contestéis porque por teléfono es imposible
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Alonso Suarez Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No le doy menos estrellas porque no puedo directamente, una basura en gestión de trámites, por no decir que supuestamente lleva en reparto 4 dias el paquete que debió llegarme hace mas de una semana, lo de ustedes es de poca vergüenza
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Alonso. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Cynthia Barba Designs & Creations
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no hay menos. Tenía como fecha de entrega un paquete el martes. En el siguimiento pone que se ha demorado. Desde entonces intento hablar con Seur para pedir explicaciones y no hay forma. Por fin ayer me cogen el teléfono y me dicen que hoy lo recibiré sin falta. Vuelvo a llamar esta mañana temprano porque no me fio y me aseguran de que hoy recibiré el paquete. Aún no tengo noticias y según el seguimiento no está en reparto. Seur es nefasto y pienso quejarme para que la empresa donde compro deje de trabajar con Seur. Lo peor que he visto en mensajería
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Cynthia. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
J
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Deplorable servicio de mensajería que intento evitar a toda costa. El sistema de seguimiento apenas proporciona información y jamás se cumplen los plazos de entrega. A partir de ahora, cuando haga un pedido, me aseguraré de que no usan Seur o lo compraré en otro comercio.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
María Pineda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me parece muy fuerte llevarme 3 días sin salir esperando medicamentos para mi perra se lo lleven de vuelta por calle cercana en obras,cuando dije que dieran la vuelta por otra calle 🤬
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, María. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Jorge Fernández Rincón
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tengo tres paquetes pendiente de entrega desde hace 10 días de 3 empresas diferentes. Todo lo que pasa por manos de SEUR no llega a destino y tienen la caradura de decir que lo han entregado siendo completamente falso.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Jorge. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Carmen Acosta
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo llevo 11 días esperando recibir un paquete y hoy me dicen q han intentado entregarlo y a la hora q pone estábamos 6 personas en casa y cuando intento programar la entrega me dice q el teléfono introducido no es correcto y ayer si era correcto la verdad q no esperaba una cosa así de SEUR ya se q no lo volveré a utilizar
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Juan Manuel Gonzalez Cortes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando un paquete que ya ha salido del destino 9 días.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Juan Manuel. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Nora Allamou Bersabe
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ningún pedido, pero ninguno ninguno me llega a tiempo si es Seur la empresa transportista. NINGUNO. Aparte de mentir diciendo “no está en casa”
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Monica Campos Illescas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días llevo esperando un pedido desde el miércoles a día de hoy lunes no me ha llegado voy a Seur y no saben nada del pedido que con suerte me podrán llamar hoy .No tenia este concepto de esta mensajería pensaba que eran mas profesionales Un saludo
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Mónica. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Milagros Vides Guerrero
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Centro Logístico SEUR
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Jesús Gutiérrez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Jesús. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Adrian Ruiz13
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Centro Logístico SEUR
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
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