SEUR Pickup parcelshop

Dicen que la dirección está mal y una vez comprobada veo que está bien. No consigo contactar con ellos y sigo sin mi paquete en casa. Me paso por la sucursal de Huelva pensando que el paquete estaría allí y me informan que viene desde La Palma y comprueban que la dirección está correcta. Necesito mi paquete y poder contactar con ellos.

Vaya telita el nota que reparte en villalba y la palma , hacia todas las semanas un pedido por Internet y tuve que cambiar de tienda xq solo trabajaba con seur ya que me lo traía roto o decía que no había nadie y me hacía ir al polígono a recogerlo. Bueno pues el otro día compre algo después de un año y no mire quien lo trae xq me da igual menos seur y me lo trajo seur y increíble me lo trajo aplastado.

El paquete lo mantienen casi una semana en “demora” sin explicación alguna. Hoy por fin lo entregan pero lo dejan en la escalera de mi piso. Al llegar y ver el paquete este mismo está roto en el embalaje y además, abierto el producto que llevaba dentro. Tengo las fotos que lo demuestran

Vergonzoso ,estafa total, cada día me cambian el horario y según Seur no estoy nunca en casa ,ya me tienen aburrido y lo próximo será denunciarles, nunca me ha pasado esto y llevo 10 años comprando por internet

Simplemente excelente no se como tiene reseñas malas si en mi experiencia nunca tuve ningún problema y mis envíos y recogidas perfectas el repartidor de 10 es un profesional y mis envíos han sido por casi toda europa nunca tuve ningún problema no le pongo más estrellas por que no hay más el servicio es de 10 muchas gracias,un saludo .

Empresa poco profesional y mareantes , te mandan varios mensajes con fecha de entrega y no llega , te vuelve a mandar otro mensaje de entrega y vuelven a fallar . No mandéis mensajes con fecha de entrega si después no hay entrega !!!

Le pongo una estrella porque no puede dejarse a cero. Pésima empresa. Mil incidencias falsas (ausente, dirección incorrecta...) por no hacer su trabajo. Tampoco intentan ponerse en contacto por teléfono ante 'esas invidencias'. Pero claro, si te llaman y les dices que estás en ese momento en el lugar indicado, no pueden poner esas excusas. Si llamas te dicen que vayas a un punto de recogida y allí te lo entregan. Y recalco que me pasa cada vez que me tiene que entregar algún pedido. Con ninguna otra empresa de mensajería me ha pasado esto. De vergüenza!

El paquete se perdió y no hay manera de contactar con ellos

No reparten los paquetes porque no les da la gana. Pésimo servicio.

Nefasto servicio. El día 19 me mandan mensaje de que el paquete está en reparto. Después que va a sufrir un retraso. El día 22 a las 10:30 me llega un mensaje diciendo que lo entregarán de 20:15 a 21:15, aún así hubo gente en casa todo el día. A las 15:40 me llega un mensaje diciendo que no se ha podido entrega por ausencia, lo cual es falso porque no hubo ningún intento de entrega a ninguna hora, ni tampoco se pusieron en contacto conmigo. La única opción que me dan es retirarlo en un punto de entrega en otro pueblo. La gestión por la web nula. Al introducir el número de pedido la única opción es que vayas a recogerlo a La Palma, sin darte ninguna otra opción, ni siquiera a poner reclamación. El asistente virtual ni siquiera reconoce el número de pedido y tiene las opciones tan cerradas y escasas que no sirven para nada. Y atención telefónica nula, cuando después de un montón de intentos a varios números (uno salta fax, otro sólo es una máquina que se limita a decir que tu envío está en la tienda) cuando consigues hablar con alguien la única contestación es que lo van a escalar al Departamento correspondiente para nuevamente que te digan que el pedido está en la tienda y lo puedes recoger allí.

Esta empresa va cada vez peor,me ha pasado dos casos a cual peor pero este ha sido el que ha colmado el vaso,pone que entregan un pedido en la dirección que está escrita y aquí no se recibe nada,ni llaman,ni ponen en la app a quien se lo deja,,,,nada como si el pedido fuera una servilleta,pienso poner una hoja de reclamaciones porque ya se está pasando de castaño a oscuro esta empresa.

Lo primero de todo: Está nota no va por este local en si. La 1 estrella es para el servicio de atención al cliente de SEUR. El personal que atiende en este centro atiende muy bien y no tengo ninguna queja. Mi queja es porque tuve que ir a este centro debido a que desde SEUR se equivocaron en mi dirección y debido a los p*tos sistemas automáticos sin personas reales no pude notificar el error que ellos mismos habían generado. Resulta que cuando mi paquete llegó a manos de SEUR, estos me mandaron un correo electrónico diciendo que me enviarían el paquete. Todo era correcto excepto el municipio. Intenté notificar el error pero el sistema no me lo permitía. Tiempo después entre en la pagina web y vi que supuestamente habían corrido el error ya que pusieron correctamente el municipio pero, ¡de manera increíble ponía que iba a ser entregado en el número 12 (yo vivo en el 21) y que ya no se podía modificar! Nuevamente no pude modificarlo en la web y por teléfono fué imposible ya que el p*to robot telefónico no me daba la posibilidad de modificar ni de hablar con una persona. Al presentarme en el local y hablar con los trabajadores me dijeron que habían despedido a personal telefónico y que mucha gente le estaba llegando con el mismo problema.

Fui a enviar un paquete, no tardamos ni dos minutos todo muy rápido. todo perfecto.

Esperando mi paquete hoy, teletrabajando en casa como estoy, me pone que no han podido entregarlo porque no ha podido acceder?? Perdona? Mi calle es totalmente accesible, ni me han llamado por telefono ni han tocado el telefonillo, llamo a seur, intentan ponerse en contacto con el repartidor y tiene el telefono desconectado!!! Siempre se me ha entregado mis pedidos en mi casa y nunca hay problemas… lo que me parece es que llegaba la hora de comer y se ha ventilado mi entrega!!! Pero decir que no es accesible?? Eso es mentira!!

Esperando un paquete con urgencia, me marcan que no se ha podido entregar por dirección no correcta, la casualidad, que una semana antes, y con un producto del mismo comercio si que estaba bien señalada, cuando utilice la misma, si no dan para mas que contraten gente, la única opción que tengo es recoger mi paquete( con sus portes pagados para recogerlo en mi domicilio) en un punto que a ellos le viene bien para ir mas rápido, una vergüenza y esto no se va ha quedar aquí, mañana me paso por facua a denunciar por mentirosos he incompetentes

No están abierto a su hora nunca.

El peor servicio que se puede dar, sin duda seur la palma del condado es la peor empresa de reparto con la que he trabajado, aun no entiendo como sigue funcionando así este repartidor después de tantos años y la empresa seur perdiendo clientes por su culpa y sin hacer nada al respecto. Contrato un servicio de 24 horas con recogida y entrega antes de las 13:30 el día 4 de octubre que se hace la recepción y al día siguiente no lo recoge estando todo preparado ,llamo para reclamarlo y me dice (Amparo) de atención al cliente, que al ser la recogida en un pueblo que esta retirado de donde esta el repartidor, irá cuando tenga mas cosas por la zona y eso no es lo que contraté, el día 11 se presenta para recoger y el 12 era festivo, al final pierdo 40 euros. Gracias seur. PD:Te doy una estrella para poder publicar esto, pero se merece otra cosa en persona a ver si lo gestiona igual.

Buenas me encantaría saber el horario el cual trabajáis para el público, porque pone que es de 8.30 a 16.30 y es mentira, me acerque a las 11 a hacer una devolución y ya estabais cerrados!!!!

Demasiada puntuación tenéis para el pésimo servicio que dais. Supongo que os la inflaran un poco amigos y familiares... Ya cualquier empresa de reparto es mejor que la vuestra, o al menos mejor que vuestra sede en la La Palma del Condado. De hecho ya muchas veces evito cuando hago compras online cualquier producto cuyo único método de entrega seáis vosotros. Pido un producto sanitario con mucha urgencia el día 9 de este mes, el día 10 llega a vosotros, el día 11 en reparto. Desde entonces en una furgoneta un producto altamente sensible. Acabo de contactar con el proveedor para anular el envío y mostrarle mi descontento con la empresa de reparto. No entiendo cómo existiendo MRW, DHL, Correos...hay quien os sigue usando a vosotros.

Servicio profesional y un trato inmejorable. 100% recomendable.

Nefasto servicio. Esperando un paquete el cuál me dice que está en reparto y luego no aparece. Me envían un correo para cambiar la direccón la cual modifico a un punto de entrega para el día siguiente y.. tampoco!!! llamo al telefono fijo y siempre siempre siempre salta el fax... IMPOSIBLE HABLAR CON ALGUIEN. repito. NEFASTO servicio el que ofrece esta empresa en la zona. Si puedes elegir otra empresa, mejor. GLS va muy bien, por ejemplo, ahi lo dejo.

Profesionales

A ver si cambiamos los horarios de Google.

Der beste Versender , die Pakete werden pünktlich abgeholt, nach kurzem Anruf. Netter Fahrer , bin sehr zufrieden.

Son unos sin vergüenzas, me han perdido un paquete y me bloquean las llamadas y no hay nadie en la oficina. El repartidor de la palma me insultó por teléfono porque se equivocó de dirección.

Muy buena la atención del personal

Buena atención y rápida

Una vergüenza el servicio y la poca profesionalidad de esta empresa, manchando el nombre de una empresa como es Seur. Lo peor de lo peor.

Pésimo y vergonzoso el trato de los trabajadores de esta empresa. Principalmente del repartidor de la zona de manzanilla y Paterna del campo. No tienen vergüenza ni educación y muchísimo menos profesionalidad! Se merecen una denuncia como mínimo... En fin, si tenéis opción a pedir a través de otra empresa de transporte,escoged otra porque con seur siempre tendréis un problema

Sin avisos de llegada de paquetes, sin horario en la puerta y sin ganas hacer su trabajo. Una vergüenza de "tienda“ PD: Y la respuesta de Seur es pura mentira que ni responden a las quejas dejado en su propia pagina...

Cerrado los Sábados no abre llegue a las 10:23

Personal muy competente y atento. Todo bien.

El repartidor de Almonte Entrega los paquetes abiertos y faltando artículos dentro de las cajas,muy mala empresa. Nada de fiar.

Horario escaso de atencion al público

Estoy esperando un paquete, y el horario de entrega es hoy de 9 de la mañana a 8 de la tarde, nos han enviado un mensaje diciendo que el cliente ha cambiado la dirección de envío, no es cierto he dejado de hacer algo que tenía programado para esta tarde , por estar pendiente. Hemos tenido siempre mala experiencia con esta agencia, pero siguen enviando los paquetes con ella desde Amazon. Nefastos, irresponsables.

Fatal reparto, an dejado el paquete en otro domicilio.

Pongo una estrella por que no me deja poner menos. Servicio lamentable, horario de recogida de paquetes reducido, y ni los repartidores dan bien la información. Fatal es poco

fatal. seur mala compañía. trabajo y deje un papel en la puerta junto con mi numero de teléfono. el repartidor a venido dos veces y le a dado igual no a llamado se a llevado el paquete. no teniendo suficiente e llamado a la palma del condado que es quien tiene mi pedido y me descuelgan el telefono impidiendo que se vuelva a llamar. fatal esta empresa de reparto, fatal quienes lo gestionan y fatal sus repartidores

De vergüenza, falta de puntualidad en la entrega de pedidos aún cuando te aseguran un día de llegada y luego no se hacen responsables de nada. No dejo menos puntuación porque no puedo.

Mi reseña hace referencia a Seur La Palma del Condado. No se puede trabajar peor. Estuve esperando la entrega de un colchón y me tuve que ir de vacaciones sin la entrega realizada. Hice el seguimiento del envío on line(que no todo el mundo, sobre todo los de edad más avanzada, sabe hacer) y veía que hacían intentos de entrega sin éxito. No dejaron aviso en buzón, ni mandaron SMS ni e-mail para concertar otra entrega y/o recogida... Según ellos por la ley de protección de datos. Contacto en el teléfono de Seur y sale la dichosa grabación sin que pueda solucionarme nada. Finalmente tuve que dedicar una tarde de mis vacaciones a recoger el colchón en las dependencias de Seur La Palma del Condado(casi a una hora de camino) En resumen, no entiendo como las empresas pueden contratar a SEUR para sus envíos, porque peor no pueden funcionar.

Por su atención y espacio para aparcar, nunca lo he probado pero creo que hasta puedes tomarte una café

No hubo buen entendimiento a la hora de recoger el paquete

La peor empresa de mensajería sin duda alguna y para colmo al llamar por teléfono a la oficina la chica que me atiende faltando el respeto. Si llego a saber que mi pedido de lo envían con Seur no lo hubiera pedido, como hago con el resto de empresas que trabajan con seur. Fecha de entrega el 2 de enero, estamos a 7 y sin noticias. En seur me dicen que ya me enviaran un SMS cuando lo vayan a entregar que no pueden decirme cuando será, que no me garantizan que sea esta semana... Han pasado los reyes y sin regalos y aquí seguimos esperando. Espero que #ikea deje de trabajar con Seur cuanto antes, por mi parte no haré más pedidos online hasta que no cambien de empresa de mensajería. El peor servicio recibido nunca por una compañia y no es la primera vez. Por no hablar de cuando dicen que han intentado entregar el paquete pero no hay nadie en El domicilio, siendo totalmente falso.

Me mandan un correo indicando que el pedido ha sido entregado, y como de costumbre SEUR no me lo ha entregado. No se como está "empresa" puede seguir existiendo, no hay una sola vez que no tenga problemas cuando se trata de SEUR. Y de la atención al cliente ya ni hablamos... Pasas 10,15,20 minutos al teléfono y te cuelgan la llamada. Una atención estupenda!

Muchas veces no se cumplen los plazos de entrega y otras veces mi paquete no ha llegado

Amabilidad y profesionales

Servicio nefasto, en la pagina web donde hago mi pedido me dan un numero de seguimiento y cuando lo pones en la pagina de seur para localizarlo dice que no hay ningun envio con ese seguimiento, desde luego que si el paquete lo envia seur pesimo total, no tienen puntualidad , igual te dice que se llega a tu casa y es mentira, e igual te dice que el paquete esta en transito y te llega a los 3 dias cuando te mandan un mensaje que te llegaria ese mismo dia, todo muy mal.

No entregan ni en su momento, ni después

Muy descontenta con seur, preguntan cuando prefieres la entrega del paquete, pongo por la tarde, y me lo reparten por la mañana, deajndoselo a alguien sin avisarme, desde las 10:00,esperando q me digan donde han dejado mi paquete, llamo para pedir informacion y me tienen 10minutos al telefono.

El transportista que reparte por mi zona es impuntual, no deja aviso de no entrega, no se espera un minuto para ir tú a donde él está a recoger el paquete, no llaman al número indicado para concretar la entrega. Simplemente quita el paquete de reparto y tienes que llamar a la central para que lo vuelvan a poner en reparto. Muy mal Seur, casi siempre tengo el mismo problema con Seur en esta zona. Mal transportista y poco comprometido.

Buen servicio siempre

El servicio nefacto,una de las veces q fueron aentregar el pedido vieron las ventanas bajadas y dieron por echo q estaba dentro y si estaba,al ir a recogerlo en las instalaciones me dijeron q tenia q esperar a q descargansen un

Entregan tu paquete en otro domicilio y dos semanas después Le Dan tus datos a ese particular para q te lo devuelva el.... Sinvergüenzas sois

Sus atenciones son muy amables y buenas

Trato nefasto. Nunca atienden al teléfono. Empresa pésima.

Pongo una pk no se puede poner ninguna son muy nefasto y lo mejor que dicen no se puede entregar el paquete pk no hay nadie en casa siendo completamente falta pk siempre hay gente en mi casa

NEFASTO! soy de Valverde del Camino y tenia que haberme traido un paquete y pone como ausente.. hace una semana estaba un chaval que resulta que esta de vacaciones y hay una persona sustituyendola. Con el otro no pasaba esto o por lo menos a mi no me ha pasado nunca.

Esta lo peor y después muy por debajo de lo peor SEUR,subsuelos de campos de minas nada que envidiar les,ya te liquidado en Amazon,la próxima en Zara o no pido ni un piscolabis más.

El repartidor de la zona de Valverde es un sinvergüenza y un mentiroso. Dice que te ha llamado para entregar el paquete y que no has contestado o que estabas ausente cuando es mentira. Hoy, para colmo, deja el paquete en un Instituto porque ha hablado conmigo y que yo le he dicho que lo deje allí y resulta que es mentira. Ni ha hablado conmigo ni yo trabajo allí como dice él. Es lo peor, hemos tenido varias incidencias con él. Es una pena que haya personas en el paro y un tío así con trabajo. Hoy aunque tenga que hacer unos cuantos kilómetros voy a ponerles una hoja de reclamaciones

Todavía estoy esperando mi paquete desde el día 18 y no me dan una respuesta. Son unos incompetentes, siempre pasa igual. La peor empresa de mensajería con diferencia.

Vaya desastre de mensajería es una calamidad me han perdido paquetes y se han quedado clientes sin recibir a tiempo los regalos, no lo recomiendo a nadie voy ha cambiar de compañía.

Nefasto

Otra vez igual, nefasto

Nefasto. Cada ve que me mandan algo por seur tiemblo. Vaya tela.

Menuda mierda de servicio, la peor sin duda, no se como siguen enviando con esta agencia, tratan mal la paqueteria, llega tarde siempre y para colmo dicen que " llaman" y no dejan ni aviso ni nada, una estafa total y careros.

Cambiar horario ponen q están hasta las 13.30 y están hasta las 11.00., Me desplace hasta allí desde otro pueblo y cuando llegue estaban cerrado. Mal servicio y pocos responsables con los clientes.

SEUR en Huelva/Almonte/Matalascañas y alrededores es lamentable el servicio

NEFACTO NO!!!! MAS TODABIA

El repartidor que pasa por zalamea la real es de lo peor, no llega ningun paquete que gestione seur. El repartidor no deja aviso, no espera a que abra la puerta. De lo peor

Hola,le doy una estrella porque es obligatorio poner una para poder dejar mi comentario. Ayer día 23 de febrero,estuve toda la mañana en casa y a la una menos cuarto del medio día recibo un mensaje de seur como que avian estado en mi casa y yo no estaba. Me inscribo en la aplicación de seur para poder cambiar la fecha de entrega,la cambio y pongo para recibirlo hoy día 24 de febrero por la tarde,porque por la mañana iva a estar ausente. Llevo desde las 12 y 30 del medio día en mi casa y a las 19 de la tarde me meto en la aplicación de seur para saber donde esta mi paquete y pone que cambie la fecha de entrega porque el vuelto a estar ausente de mi casa. Seur es nefasto,es la peor empresa de reparto que hay por la zona de huelva. Con el lunes serán tres días encerrada en casa esperando un paquete que ya tengo pagado. Seur es lo peor.

El transportista encargado de la zona Minas de Riotinto es un grosero y maleducado. Cuando tiene que recoger un paquete, simplemente te da un toque al teléfono o no te contesta cuando descuelgas, le vuelves a llamar y salta contestador que está lleno y no puedes dejar mensajes. Y te quedas con tu paquete sin recoger. Cuando viene a entregarte un paquete te suelta una de sus groserías porque tiene que venir casi a diario, no sé, hasta lo que tengo entendido seur es una empresa de transporte, su trabajo consiste en eso, recoger y entregar paquetes.

Ni un paquete a tiempo. Tengo amazon premium y me llegan todos los productos en 24h siempre... Siempre que el envío no lo gestione Seur, en ese caso, llega a esta central y aqui se lleva uno o dos días más...

Buen trato y puntualidad