MRW

Malisima gestión, paquetes a destiempo, entrega prevista para un día en concreto y teniendo el paquete en la oficina de mensajería no lo entregan porque no les da la gana, te dicen qe tienes que ir tu a buscar el paquete o te lo entregarán cuando ellos puedan en fin desastroso todo lo de esta gente, 1 estrella porqe no se les puede poner menos.

Aparece como entregado y no he recibido nada. Hoy es viernes y ya no trabajan hasta el lunes. A ver si me dicen donde lo han entregado. Incompetentes es poco.

Después de no estar en el lugar de la entrega del paquete, he llamado a Aracena y la chica que estaba allí me ha ayudado para dejarlo en una ubicación cercana. Eficaz y recomendable

De vergüenza. Habrá una sola vez que entreguen el pedido en la fecha indicada? Porque claro, según ellos, como estoy lejos de Aracena, hasta que no juntan varios pedidos no lo reparten. Será la ultima vez que mis paquetes pasen por esta agencia. Ya me encargaré yo de preguntar si es por MRW

No entrega a pie de calle, miente sobre la dirección alegando incompleto conociendo perfectament la ubicación y la dirección siendo correcta

No entiendo que casi todas las reseñas sean malas o peor que malas.yo solo puedo opinar como me ha ido a mí y solo puedo decir que mejor que bien,tanto en trato en la oficina como en el reparto cumpliendo todos los plazos

Debido a que el paquete que esperaba era muy grande y voluminoso llegó con algo de retraso respecto a lo previsto. Sin embargo, el empleado que me lo entregó fue muy amable, atento y resolutivo ya que, pese al peso del mismo, me lo dejó ubicado donde se lo pedí por lo que le estoy muy agradecida.

Much better than SEUR

Servicio pésimo, estoy harta de que me llamen para que vaya a recoger el pedido a la oficina sin haber intentado entregarlo en el domicilio. Me pasa cada vez que me envían un pedido con esta empresa. ¿para qué pagamos gastos de envío?.

Nefastos, incompetentes. Me llama una chica para decirme que tengo que ir por el paquete a la oficina porque no tienen que repartir en la zona donde vivo. ¿Entonces yo para que pago gastos de envío? Ya me ha pasado varias veces.

Muy mala experiencia, me mandan un paquete 10 horas, con su coste correspondiente. El paquete tendría que estar en destino al día siguiente antes de las 10 de la mañana. Y falsifican mi firma para que no les penalizaran ya que no me lo querían en el plazo establecido. Vamos muy fuerte lo de esta empresa, para denunciarles por falsificación de documentos.... y encima mintiendome de que el envío se cerraba solo por la mañana, vamos a ver señores que llevo tratando con mrw desde hace más de 5 años y sé de más y de sobra que así no es....

La peor agencia de mensajería

Hola mala experiencia con el repartidor de Aracena (Huelva) me a puesto pegas por que le dado, 0,79 Centimos en monedas 1 y 2 centimos que era el pico del pago. Me ha dicho que si eso era manera de pagar a un repartidor . En cambio la oficina de la misma localidad es un 10 sobre 10 muy amables y dispuest@ a resolver cualquier duda.

Buen servicio y buena ubicación. Sólo un pero , no admiten tarjetas de crédito.

Doy una estrella porque no puedo menos, como siempre falseando documentos..pone entrega aplazada por cliente, cuando ni siquiera se han puesto en contacto conmigo...esperan a juntar varias entregas para pasar por la zona...para que servicio de entrega en 24h?...falsos...

Servicio lamentable y atención telefónica desagradable. A lo que hay que sumar la incompetencia de sus trabajadores a no conocer la zona en la que trabajan. Sinceramente una mala decisión tomada a la hora de hacer un envío.

Mala experiencia no lo recomiendo para nada desde el día 30 que me dicen q está en reparto aún no lo e recibido si pagas una tasa 12 € para envío urgente quiere decir que son 19 hora no puntuó menos porque no se puede 😡😡

Llame por teléfono y la chica que me atendió fue súper amable . Localizó el pedido sin problemas

Esperando un pedido desde el viernes y aun nada son unos informales MRW ARACENA

Una verguenza , deberian de cambiar de personal o de ideales

Inresponsable, aquí esperando un paquete urgente que tuvo que llegar el día 31, y nada aquí sin aparecer nadie, llegó aller a la instalaciones de aracena a las 16:55 y llame y me dijeron que no podía traerlo porque era muy tarde y vivo a 10 klm, encima que me acercara yo por el, pero esto que cachondeo es que pago un porte pa que me lo traigan, nada aquí sigo esperando y no tiene pinta de aparecer nadie, yo no sé cómo mrw permite esto

Con el paquete ya en la franquicia de destino (esta, Aracena vaya) y yo con el SMS avisando de que lo recibiría hoy desde esta mañana, aquí me encuentro; son las 19:33 y aquí no hay ni Peter la anguila. Juraría que el envío urgente de 19 horas es eso, envío urgente de 19 horas. Gracias, supongo. Mañana a primera ahí me tendréis con ganas de “pelear”, jeje.

Inmejorable!!!!!!!!!! Por fin el servicio de MRW funciona en la zona, que siga así mucho tiempo:)

He recibido un envio recientemente , y parece ser que han tenido un cambio de gerencia en MRW Aracena , la verdad todo correctisimo y muy buena atencion.

No le doy menos estrellas porque no puedo. Servicio pésimo. Para ellos 24 horas es sinónimo de una semana. Y si lo quieres antes, vas y lo recoges alli. No cogen ni el teléfono. Nunca entregan en plazo, aunque si buscas el seguimiento, te aparece como entregado. Así no se trabaja.

Atención al cliente inmejorable

Después de esperar dos días a que me entregaran un paquete, tuve que ir yo misma a recogerlo.... les puse una hoja de reclamaciones que ni siquiera rellenaron porque eran las 4 de la tarde y no habían llegado a la oficina, solo estaba el repartidor.... lamentable, desastroso y nada profesional el servicio que dan....

Trabajo con MRW con mi empresa pero esta agencia de MRW es la peor existente. Cada vez que tiene que ir mercancía a su agencia se demora entre 3 y 5 días. Nunca cogen el teléfono y además si lo hacen es de mala gana. Le doy dos estrellas por el servicio de MRW a nivel nacional, excelente. Pero esta agencia merece un cero.

Hay veces que los pedidos son en 24horas y llegan a los tres días.

Buen servicio

No entiendo tanta valoración negativa hacia esta empresa. La gente que se queja de que no cogen el teléfono no parecen entender que seguramente esté atendiendo otra llamada o a algún cliente de forma presencial. Si el teléfono no se coge no es porque no se quiera si no porque se está ocupado y hay que tener paciencia. Los empleados son todos agradables y cuando he tenido que mandar algún paquete con ellos lo han hecho rápidamente. Los retrasos de los paquetes no son culpa de la empresa de transporte.

Muy bueno

Seguro que no todos, pero el personaje que me ha entregado un mueble 2 veces roto por mala manipulación, mejor que se quedara en su casa viendo la tele que es para lo único que vale.

No hacen nunca una entrega el día señalado. La mayoría de las veces, 90%, tienes que ir a recoger el paquete a su oficina. Sin duda, NO RECOMENDABLE

Pésima atención telefónica. Nunca contestan.

Una asitencia de personal y telefónica penosa, retrasos de envío sin previo aviso, no cogen las llamadas no solo sn la franquicia mas cercana sino en ninguna sucursal. Ni punto de comparación con otras agencias de envío, recomiendo no utilizar mrw mi aunque sea la única opción

Leí aquí muchas opiniones malas sobre el servicio y la inmensa mayoría se refería a que los paquetes no llegaban en la fecha señalada, sin embargo las malas calificaciones se las lleva esta franquicia, cuando realmente no depende de ellos todo el proceso desde que un paquete sale del destino hasta que llega a sus instalaciones, es cierto que muchas veces no cogen el teléfono, porque esta oficina cubre un rango muy amplio y diseminado en esta zona, y su única función no es coger el teléfono para escuchar quejas sobre si mi paquete llega o no llega, muchas veces no depende de ellos que esos paquetes sean entregados en el momento que les prometieron entregarlos porque probablemente ni siquiera les hayan sido entregados a ellos. Tengo que decir que muchas veces he llamado y no me lo han cogido pero no por eso voy a poner una mala reseña, hay que entender muchas otras circunstancias, a mi personalmente me han atendido siempre de manera muy educada y solucionandome todo lo que estaba en su mano, y muchas veces he estado esperando un paquete y desgraciadamente por el volumen de trabajo no han podido entregarlo a tiempo, entonces me he acercado y lo ha recogido yo siempre que por suerte ya estuviera allí el paquete, si pensáis que este servicio es malo os invitaría a que enviaseis un paquete desde la franquicia de Valverde del Camino, eso si que es una atención pésima y aberrante sobre todo si te atiende una señora que parece mas un maniquí teñido con mucha cirugía en la cara. Agradezco a estas personas de Mrw Aracena que estén dando este servicio, y si tuviera alguna queja no sería contra ellos, sino contra Mrw como empresa porque estos chicos/as creo que hacen muy buen trabajo.

Me parece un buen servicio y las chavalas extraordinarias

Atención telefonica 0, cogen 1 de cada 30 llamadas, o ni eso. Nunca o casi nunca entregan los paquetes en la fecha concertada. Pésimo MRW Aracena. Que falta os haría el programa de Jefe infiltrado...

Siempre hay problemas para entregar los productos en la fecha estimada. Te invitan a q lo recojas tú en la oficina

Nunca entregan los paquetes dentro de plazo y envian un sms diciendo que estas ausente aunque lleves todo el dia en tu domicilio.

Horrible. Una semana llevan dos paquetes en la oficina de Aracena sin haber contactado conmigo, ni haber postpuesto la entrega tal y como figura en la web,porque si, a quien sea le ha dado la gana. No atienden al teléfono qui al destinatario ni al remitente. Pedidos que deberían haberse entregado hace ya una semana hoy. Los tendrá el repartidor para papá noel para su familia.... impresentables!!

Pongo una estrella porque no se puede menos. Son unos impresentables, llevo todo el dia intentando que me contesten al telefono. Y estoy esperando un paquete Urg19 más de 48H y sin perspectivas que me lo vayan a entregar hoy. Rara es la vez que me envian algo por MRW y no tengo algún problema con la sucursal de Aracena!!!! Me siento totalmente identificado con los comentarios de otros usuarios!!

El servicio es muy ineficiente, no me entregan el paquete porque, supuestamente, la dirección está incompleta. Después de dos días intentando contactar, resulta que no entienden que "Derecha" después de poner calle, numero y piso. se refiere a la puerta derecha de un piso en el que hay una puerta a la derecha y otra a la izquierda.

Penoso, te llaman y cómo no cojas el teléfono, ni vienen. Pero lo peor que es llevan 3 días de retraso.

Te dicen que te llega el Pedido en una fecha y no la Cumplen y cuando llamas por teléfono como Si no existiera. Pagar para que me lo. Manden en una fecha y aún así voy a tener que ir a la oficina por que son unos impresentables. Mrw de aracena nefasto no lo recomiendo para nada. Le pongo una estrella por que no hay para poner menos.

Muy buen trato y profesinal

No entregan los paquetes cuando deben. Pagas más por los portes para recibir tu pedido antes y nada! Te mandan un correo avisando de que recibes el paquete tal día y no lo cumplen. 😠

Llevan un dia de retraso y aún no sé si me la van a entregar el paquete hoy

No funciona MRW ARACENA me cambia fecha de entrega sin justificar, y no actualiza página, calidad precio muy mal servicio, ya que se paga para que entregue las mercancías solo que a ellos les llega.

Nunca entregan los paquetes a domicilio, ni en los plazos de entrega que te dicen, son muy informales. He tenido que desplazarme yo misma hasta Aracena para recoger mis paquetes porque son unos incompetentes, cuando yo pago los gastos de envios.

MRV un desastre la de Aracena Huelva

Muy informales

No cogen el telefono y teniendolo al lado.he tenido que desplazarme yo hasta la oficina

No me explico como siguen mandando las cosas con esta empresa pq el servicio es nefasto y nunca llegan en rl plazo estimado un verdadero desastre y le pongo una estrella pq no se puede poner un cero.lamentable

El servicio bastante mejor que otros en la sierra. Y siempre que he llamado a preguntar me han atendido maravillosamente.

No cumplen plazos de entrega

Atención al cliente fatal. No cogen el teléfono, la tienda te dice que entregan desde las 8:00 hasta las 20:00 y... Ya el próximo dia laborable... Sin poner nada en la pagina, porque claro, no se actualiza el estado del pedido. Sin más. Incompetentes es poco.

Vaya panda de incompetentes y pusilánimes llevan esta franquicia... No sé como MRW permite que personas como estas estén detrás de un servicio de mensajeria con su nombre. Nunca llegan pedidos a tiempo. A veces me he encontrado con que alegan que no estaba en casa y estuve todo el dia esperando el paquete. Cambian fechas de entrega cuando les da la gana. Varias veces he tenido que ir a su oficina a recoger paquetes mios gastando dinero en gasoil después de haber pagado mis gastos de envios a éstos figuras... Encima se molestan si te quejas, muy graciosos. En fin, jamas he visto gente tan mala trabajando y encima se la pela que le digas que son unos incompetentes. Siempre que me dan opción eligo otra compañía... MRW Aracena no vale un duro... y no soy ni el primero ni el último que lo dirá. SINVERGÜENZAS!

Me acabo de quedar a cuadros, y por lo que veo en los comentarios lo hacen frecuentemente: "martes, 27 de noviembre 8:06 PM El cliente ha solicitado que el envío se entregue en otra fecha. El paquete se recibirá ahora en la fecha solicitada. ARACENA, 7:06 PM " El transportista ha cambiado la fecha y hora de entrega " ARACENA, ES

Pésimo servicio de atención, bueno atencion, directamente no cohen el teléfono, muy mal gestionado

De vergüenza. No cogen el teléfono y no entregan los pedidos cuando deben.

Nunca llaman a la puerta de mi casa por estar cerrada y dejan los pedidos a un vecino. Estoy dentro, pero si quieren les pongo una alfombra roja para que vean que hay alguien y dejo la puerta abierta. Ineptos.

Jamás cumplen con los plazos, y encima falsean los comentarios alos proveedores diciendo que el problema es que los clientes cambian las fechas,

No entregan el pedido y mienten diciendo que han pasado varias veces. Creo que si se meten a politicos triunfan.

Nunca entregan el pedido en su plazo

No entregan a tiempo las mercacias fuera aparte tienen la obligacion avisar al destinatario para dicha entrega y nunca lo hacen.

Informales y poco profesionales. Después de recibir SMS de confirmación de pedido no llega ni tampoco contestan el teléfono, ni informan de nada. NO RECOMENDABLE, PÉSIMO SERVICIO.

Personal muy amable y atento

MRW Aracena, impresentable. Servicio pésimo. Dos días más tarde de la entrega prevista y sin noticias del envío. Ante reclamaciones MRW nacional desvía la llamada a la oficina de Aracena, ni aún así atienden el teléfono. Por supuesto las llamadas directas a su teléfono nunca son atendidas. Supongo que el único agente disponible es el que se encuentra repartiendo, el mismo que decide a que punto de la sierra tiene gana de desviarse para entregar un envío. Desafortunadamente yo no puedo esperar el paquete con los regalos de navidad, porque el avión no me espera a mí. Esta oficina de la franquicia MRW no debería existir por incompetentes. Si tienen la opción de elegir otra mensajería para la recepción de un envío no lo duden. Y aunque ya sabemos que las mensajerías en la sierra funcionan de pena, al menos a DHL o UPS se le reclama un envío y presionan desde la central para que la entrega sea inmediata. En MRW la atención al cliente es verdaderamente lamentable. Vergonzoso.

No cumplen ni plazos ni nada.

No entregan los pedidos jamás en los plazos contratados

No entregan los pedidos ni atienden las llamadas

Para que te cojar el telefono hay que encenderle una vela a la virgen...

Servicio lamentable. No cumplen con los plazos, no llaman a clientes para informar sobre el pedido. Dejadez total. Una lastima por lo bien que funciona mrw en otras localidades. En Aracena lo dicho...incompetentes.

No cumplen con los plazos de entrega

No suelen entregar la mercancía en los plazos por los que pagas. Servicio de atención al cliente pésimo. Recibo un mensaje de la central de MRW para entregarme un paquete y no lo recibí ni en el día indicado, ni en el siguiente .