NACEX

En Nacex te dicen que han entregado el paquete y en el establecimiento me dicen que no han pasado por ahí. Un desastre. Se limpian las manos y no cogen nunca el teléfono. De los peores servicios de mensajería que he visto.

De vergüenza, 2 días esperando el paquete y siempre alguien en casa y ponen Ausencia, yo nose si es que sean equivocado de timbre o porque les cuesta subir a un 3 sin ascensor. Pero que no me ponnga ausente ya que a esas horas he estado en casa ya que ni me movido. Ni llamar por teléfono si les cuesta subir ya bajo yo que no me pesa el culo...

Jamas me había pasado algo así con una empresa de mensajería. Esta siendo de lo más frustrante. No me lo traen a casa y me dicen que vaya a buscarlo a Andoain. Cuando vamos allí nos dicen que está en reparto pero total que no llega nunca. Y encima no me dan soluciones. Me vuelven a llamar y que el paquete está otra vez en la oficina… de vergüenza… Se ríen de nosotros.

Una semana esperando un paquete. Dos veces pusieron “ausente” estando en casa y ayer me llamaron para decir que lo entregarían por la tarde… y no apareció nadie. Una vergüenza de servicio.

Tres días me ponen que me van a entregar al día sigueinte, pero no nuncan entregan. Cambio a punto de entrega y tampoco le dejan. Ahora pone que hay una incidencia pero tampoco pone cuál es. Menuda panda de impresentables, al menos podían mandar un sms indicando que hay una incidencia y que me ponga en contacto con ellos.

Llevo más de 5 años contratando a Nacex para llevar las bicis de montaña a todos los rincones de la península y nunca había tenido ningún problema. Este año ha sido la locura. No ha habido un día que no haya tenido que hablar con esta delegación, no exagero si no he hecho mas de 20 llamadas. Empecé explicándoles en que consistía el servicio de transporte de bicicletas, no sabían que nacex lo ofrecía; no fueron capaces de contactar con la agencia de Portugal, y si lo fueron todavía estoy esperando a que me informen; por estar ligeramente deformadas las cajas, no menos que las veces anteriores, ya que las bicis eran las mismas, me cobraron 55 euros de más y con intención de otros 30 euros por un servicio que ya teníamos pagado. La sensación ha sido muy mala y evitaré utilizar esta delegación en un futuro.

Llamada de Nacex... Oye, que no te lo puedo llevar hoy, mañana tampoco. Pasado mañana, haciendo un esfuerzo, te lo puedo llevar entre las 10 de la mañana a las seis de la tarde. De cuatro envíos.... tres incumplimientos.

Muy buen servicio profesional y efectivo

Marta, la chica que atiende al teléfono es lo más eficaz, amable y resolutiva que puedes encontrarte. Me parece un trabajo dificil de gestionar, sabiendo que cada vez tienen más volumen de trabajo. Marta, espero que tus superiores lean esto y lo consideren en positivo, o por lo menos te mantenga motivada y conserve tu buena energía!

Muy bien. Atentos y rapidos

Recibo con asiduidad( también de otras paqueterías )paquetería con Nacex. Es de largo la mejor! Siempre siempre me atienden de maravilla - Diligentes y profesionales- y la oficina de Andoain son de 10 !. Humanidad y excelencia! Muchas gracias

Quiero destacar la labor de la chica que trabaja en el turno de las tardes. A las mañanas he intentado contactar con la trabajadora pero nunca me coge la llamada o me atiende muy tarde. Sin embargo la chica que trabaja a las tarde, he de decir que su compromiso con la puntualidad y la eficiencia es muy buena. Ella siempre está atenta a todo con total profesionalidad. Garantizar su entrega a tiempo y si hay algún problema lo soluciona lo antes posible. Además es amable y muy simpática. En comparación con la de las mañanas, ella se preocupa mucho por su trabajo. Llevo tiempo confiando en su trabajo y así seguirá siendo.

Cuando he llamado para preguntar cuándo iba a recibir el pedido, si estaba en reparto... siempre me han atendido de forma muy adecuada dándome las explicaciones oportunas. Por otro lado, la mercancía siempre ha llegado a su debido tiempo. 👏👏👏👏👏👏Muy profesionales.

El transportista nos toma el pelo. Recibimos mensaje de que no puede entregar el paquete y no nos hemos movido de casa. En la central de Madrid no atienden. Muy mal todo.

Siempre llega

El repartidor que me trae los paquetes al taller un crack Llama por telefono y se preocupa de que llegue todo bien Un profesional!!!💪🏻💪🏻

Llame para solucionar unas dudas sobre un paquete enviado la semana pasada y la atencion por parte de la oficinista fue pesima,muy muy borde y no me solucionaron nada en absoluto m iban a llamar ayer y sigo esperando,sin fundamento ninguno como atiendan asi a todo el mundo mal asunto

El repartidor de la zona Lasarte no me pareció correcto

les pongo una estrella porque no se puede poner ninguna. Atencion mala no.... lo siguiente. No entregan los paquetes en el dia acordado ni por asomo. Quedas para otro dia y tampoco... Les llamas y si conocen tu numero y saben quien eres te rechazan las llamadas, y si encima les demuestras tu descontento automaticamente te cuelgan el telefono y te dejan con la palabra en la boca. O sea que aparte de no cumplir los plazos de entrega tienen muy mala educacion. Por no hablar de las mentiras de decir que han estado en tu casa y tú estar y nadie ha tocado al timbre.

Me atendieron muy bien

Buen servicio.

Muy amables y atentos. Un servicio rápido