MRW

Son unos ineptos. 1 semana llevo esperando un paquete con envio urgente y mareando con que si está en Alcalá la Real y al día siguiente esta en granada. La empresa que me lo ha mandado, no sabe que hacer porque le dan largas todo el rato y mentiras que se les desmontan con pantallazos de su misma página web. Por mi parte ya tienen una reclamación escrita a la oficina del consumidor y otra a la OCU.

Rara cumplen el plazo de entrega. En mi caso, cuando pone "en reparto" siempre lo dejan para el día siguiente.

Pues la verdad es que no tienen formalidad ninguna, ningún envío que me llega con esta empresa lo entregan en su fecha y además llamas para ver qué pasa con tu envío y ni ellos saben decir donde está, desde luego que me parece increíble a estas alturas que haya empresas que trabajen así, cuando existen tantas empresas de logística, en fin cada vez que necesite un envío procuraré que no me lo hagan con ellos.

Tanto los repartidores como la oficina un 10

Atención y servicio de 10 por parte de todo el equipo!!! recomendable al 100%

Oficina con buena profesionalidad Hacen un buen trabajo.

Súper buena atención al cliente, tanto por parte de los repartidores como por parte del personal de oficina.

Vengo a dejar un paquete ya que el repartidor vino a casa y yo no estaba , para no hacerlo ir otra vez vengo yo a oficina , la puerta está cerrada llevo una caja en los brazos , empujo la puerta con mi cuerpo para abrirla y se queda atrancada en el suelo y hace un ruido. ( la puerta está rota ,roza con el suelo ) la chica que hay dentro , que es con acento de más del norte ( andaluza no es ) me mira con la cara más desagradable que podía tener ! Parece que le molesto mucho el ruido de la puerta ! Ni saludar si quiera ! Arreglarla!!!!!!!! En vez de mirar así a los clientes ! Gracias

Llaman diciendo que no estás en casa y que el paquete no ha podido entregarse, cuando SÍ hay gente en casa. Me dicen con un tono un tanto chulesco que me puede asegurar que si que han tocado, que quizás no hemos escuchado el timbre, pero que tocar han tocado en mi casa. No es la primera vez que con algunas compañías de transporte, además de MRW, se equivocan de dirección y no vienen a la casa, o simplemente ni entran en la calle, solo llaman y si estás se acercan, si no, pasan completamente de largo. Me han dicho que volverían a pasar en un momento, y llevo casi 2 horas esperando, por lo que al final he tenido que cambiar la fecha de entrega, porque no puedo estar todo el día sentada en el sofá esperando a que decidan venir a entregarme un mísero paquete. Servicio penoso.

Magnífico servicio personalizado. Realmente, se preocupan por hacer bien las cosas

Muy atentos, tarde 3 minutos en hacer la gestión.

Estoy pendiente de un paquete y el repartidor no espera a que baje a abrirle.Llamo a la oficina y me dicen que no pueden contactar con el y que me espere a ultima hora del reparto que son las 8 de la tarde y con muy malos modos. La atención al cliente brilla por su ausencia y es pésima.

Grandes profesionales

Magnífica atención y profesionalidad. Me han avisado para recoger un pedido que yo ignoraba.

Buena atención y profesionalidad

Hoy tengo q pedir perdón públicamente a esta empresa de peligros y sobre todo a dos grandísimas profesionales como son Gloria y Vanesa q han tenido la paciencia y profesionalidad que muchos ya quisieran tener son fantásticos en el trabajo q desarrollan gracias por todo no cambies nunca todo en esta vida tiene su recompensa

Puntuales

Llamé por tlf y me resolvieron una duda que tenía. Fueron muy amables

Mi especial agradecimiento al repartidor que hace la localidad de IZNALLOZ. Al recibir un pedido contra reembolso, por error le di dinero de mas, al recapacitar horas despues me puse en contacto con el y efectivamente este señor recordaba la forma de pago y reconocia que pudo haber un error. Al dia siguiente se personó en casa para hacer la devolución.. Millones de Gracias a este buen hombre por su honestidad.

La atención de las chicas de la oficina de 10. Tuvimos un problema con un paquete, pero lo solucionaron muy rápido y de manera eficiente. Muy contenta por su trabajo.

Hacen una foto a tu puerta sin bajarse de la furgoneta y dicen que no estabas en casa, para no perder tiempo en entregar el paquete. En la oficina MRW de peligros se han negado a entregarme el libro de reclamaciones en 3 ocasiones.

Hola Antonio Rodríguez, creo que has hecho una queja, sin conocer los detalles de dicha incidencia, muchas veces culpamos a las franquicias de destino de no entregar los pedidos a tiempo, cuando en realidad si ellos no reciben la mercancía en su horario de recepción no pueden cumplir con los horarios de entrega en tiempo y forma, con lo cual deberíamos informarnos antes y dirigir dicha queja al origen del retraso y no a quien no ha tenido la culpa del retraso, recibe un cordial saludo

Increíble trato, todo el personal de 10, cumplen al 100% , si hay algún problema lo resuelven😉

El viernes tenían que entregarme un mrw19 y me dicen que hasta el lunes no me lo pueden llevar porque hay veces que se retrasan. Les digo que ese no es mi problema yo he pagado un envío especial y que lo quiero. Me dicen que hubiese contratado un mrw14 ..... Si no sois capaces de entregarlo a las 19 horas lo vais a entregar a las 14 ? La señorita del teléfono tiene una prepotencia algo subida . Es de primero de atención al cliente hablarle con educación y de usted al cliente ..... .Al final me pasaron con el gerente de MRW peligros la delegación donde estaba mi paquete y tras una pequeña discusión con el , está mañana estaba el mismo en la puerta de mi casa entregando el paquete. Si usted me hubiera dado alguna opción yo mismo hubiese ido a por el paquete . Está reseña es para usted mismo, está usted rodeado de ineptos que no saben hacer o no quieren hacer su trabajo. Haga usted algunos cambios en su empresa. Sin más le doy las gracias por haber traído mi pedido . Tarde pero por lo menos no he tenido que esperar al lunes . Me ha evitado usted una visita a sus oficinas para poner una hoja de reclamación y tener que ir a consumo a poner una denuncia. El pedido el dinero pagado de más por que se cumpla un horario me da exactamente igual. Pero no me da la gana que se rían de mí en mi cara .

most terrible delivery service i ever met!!!!!!!

Malísimos, no recomiendo que se hagan envíos, informales, mal educados, y chulos

Empresa Referente para el envío de paquetería

Andrea, la chica de oficina ha sido muy amable, me ha resuelto un problema con la entrega de una mercancía urgente de forma casi inmediata. muy recomendado

Una atención en la oficina de peligros excelente

No es que MRW me encante pero la verdad que de esta oficina nunca tuve ningún problema el repartidor es muy simpático y cuando estado ausente hasta me ha llamado no he tenido problemas para volver a recibir en casa el paquete y en oficina han intentado por todos los medios resolver algún problema que haya surgido

Llamo a la 8:00 para que dejen el envio en la oficina para recogerlo alli puesto que en casa no hay nadie y me hace falta el envio para el trabajo, la chica muy maja me dice que sin problema, voy a recojer y de los dos bultos que consta el envio uno esta y el otro no, se lo a llevado el repartido.1000 pegas para contactar con el repartido y al final toda la mañana perdida. Falta de interes en lo que hacen, si no estas no te llaman para dejar los envios en casa de un vecino muy mal.

MUY SIMPATICOS Y PROFESIONALES. SIEMPRE A TIEMPO ENTREGANDO.

Fantástico servicio y atención.

BUEN SERVICIO

Buen servicio,en todos los sentidos. Lo recomiendo 100%.

excelente servicio de reparto y atención al cliente.

Las chicas que están en atención al cliente son muy amables, pero los repartos siempre que estoy en casa directamente los devuelven a MRW sin llamar ni siquiera por si lo depositan a otra hora o a que un vecino. Estoy bastante descontenta en este sentido.

La empresa es bastante incompetente, estuve en mi casa todo el día esperando el paquete y al día siguiente me dijeron que no estaba en casa, a lo mejor se equivocó de dirección o no me enteré del telefonillo porque el piso es muy largo y estaba en el final y ni siquiera me llamaron para preguntar, encima cuando les he llamado apenas me han echado cuenta.

No entiendo tanta reseña mala, he recibido bastantes paquetes y he mandado paquetes con ellos y tanto las muchachas de la oficina como el repartidor (En mi caso Crafter grande azul) son super apañados y nunca he tenido ningún tipo de problema, dan un trato profesional, cercano y de confianza, por mi parte si que lo recomiendo totalmente.

Exelente atención. Buenos profesionales. Muy recomendable

Muy amables

Un trato espectacular por parte de las chicas de la oficina, personas muy cualificas y profesionales en su trabajo.

No cumplen los plazos

Muy amable y eficaz la chica que me atendió por teléfono. Todo bien explicado y con mucha predisposición por solucionar mi problema aún faltando 1 minuto para q cerraran la oficina un viernes por la noche

El personal de la oficina de Peligros un encanto y profesionales, todo lo contrario que la atención al cliente en su oficina de Albolote.

Está claro que MRW en Peligros está llevado por ineptos e incompetentes, no hay más que leer las reseñas y ver que cuando el río suena...Penoso.

Excelente trato de todo el personal y un servicio eficaz, 100% recomendable

Fuero. Muy amables

Muy atento el personal y rápida entrega de paquetes

Con ellos no hay fallo

Sandra ,la chica que me atendió,es un encanto y super profesional

Una vergüenza de empresa,llamas y no te cogen el teléfono,dicen q te han llamado y es mentira ,como podéis funcionar así ,engañando a todo el mundo ,ya veo q las críticas son pésima ,una mié...d de Paqueteria ,pondré mi reclamación también en El Corte Inglés que sois poco profesionales y pésima calidad

Un buen servicio, nunca he tenido problemas con ellos

Ya me ha pasado varias veces con esta empresa de paquetería ...... te llegan los avisos de que te van a entregar el paquete y el día de la entrega te llega un sms diciendo que estaba ausente y no se ha podido entregar , algo imposible si no has salido de casa. Llamas a la oficina y la solución es desplazarte tú hasta allí para recogerlo . Hago muchas compras online y con los únicos que tengo estos problemas es con MRW

Mal servicio

Desagradables y antipáticos. Además he tenido que ir por que según ellos la dirección de entrega del paquete, que es un bar estaba cerrado a las 13:15 de un día laborable...

El jueves solicitamos una recogida, que previamente se había gestionado desde nuestra oficina en granada ( somos abonados), se especificó que eran 2 entregas, y que tenían que recoger a última hora. Pues Andrea, la chica de oficina de Peligros, envío las 2 cajas a una dirección y cuando ayer vimos el fallo, hoy se ha tirado todo el día mintiendo alegando que estaba recogido para enmendar su fallo y ni siquiera estaba recogido. Encima de hacerlo mal, miente. Por algo las valoraciones son pésimas.

Un desastre me han perdido un paquete y encima se desentienden. Probablemente la peor compañia de envios.

Trato excelente en oficina! Fui a consultar un problema con un paquete y una chica rubia que trabajaba allí me lo solucionó todo de manera eficaz!

Para qué tienen el teléfono si no lo atienden? No avisan de que no han podido entregar el paquete, no son capaces de leer una dirección sencilla. Pésimos.

Vergonzoso. Ni cogen teléfono, mala gestión de los envíos.... El peor MRW que he visto

Siempre que tengo que recibir un paquete llega días después

Sin duda alguna el peor servicio de reparto. El repartidor ni toca al timbre y te da por ausente, así en dos ocasiones. Llamas a la oficina y no te solucionan nada. MRV de peligros no saben trabajar, no son nada profesionales. NO OS LO RECOMIENDO, IR A OTRO SERVICIO SE PAQUETERIA.

Muy rápidos y amables. Siempre me ha ido todo bien, no tengo ninguna pega

Estaba esperando un regalo para Reyes me han devuelto el paquete sin llamary para colmo no hay forma de contactar con la empresa

Buenooooo....podría ser mejor

Inútiles! Pocas ganas de trabajar! Y aún menos respeto al cliente! Siempre mal con ellos! Porque será?

Le temo cada vez que me traen un paquete por MRW de peligros es el servicio de mensajería más malo que he conocido siempre me ponen que estoy ausente cuando ni siquiera tocan, tienes que salir a la puerta por el paquete cuando todas las agencias entran hasta dentro, ellos ponen de excusa que es por el COVID cuándo llevan sus mascarillas como todo, estoy ya cansado de esta gentuza yo no sé ni cómo todavía funciona, la misma MRW Albolote le da 1000 patadas en todos los sentidos amabilidad seriedad, etc. Deberíamos hacer una reclamación en consumo entre todos para ver si cambian el franquiciado porque de verdad es la empresa más pésima que he conocido no la recomendaré en la vida mientras estén gestionandolo como siempre, y no le pongo 0 estrellas porque no se puede.

NEFASTO. He tenido que ir yo mismo a por el paquete, y no es la primera vez...

Nula atención telefónica al cliente, servicio pésimo Laura super simpatica (nótese la ironia) Siendo de Peligros la próxima vez pongo recogida Barcelona asi tenga que hacer 700 kilometros...vaya panda....

Segunda vez que me quedo esperando y no entregan el pedido...pero es que llamas y la chica que atiende será familia del dueño porque con esa actitud dudo que conservara el puesto de no serlo. La peor empresa de mensajería, nada serios.

Pongo una estrella porque no puedo poner 0, pésimo servicio, malísima atención al cliente más de una semana esperando un paquete y no se cuando llegará. Intentan hacer una entrega y no insisten ni se preocupan más... Fatal

Oficina muy mal gestionada. Esperaba mi pedido , como no llegaba fui a preguntar a la oficina y llevaba alli varios días , ni aviso ni llamada ni intento de reparto ....nada. La contestación que me dieron fue que tenían mucho trabajo y como no les da tiempo lo ponen directamente como recogida en oficina sin avisar al cliente, y que eso es lo que hay. Deberían de cambiar al franquiciado ya que está desprestigiando a MRW continuamente ( en otras oficinas de mrw no he tenido tantos problemas), solo hay que leer el resto de comentarios.

Ponía dirección incorrecta en el seguimiento (cosa que me extraña ya que pido online habitualmente y ningún problema)llamo para ver qué ocurre y cuando, por fin me lo cogen, la tele operadora atendiendo con desgana, apenas sin prestar atención y colgando de golpe. El paquete aún no llega...

Es vergonzoso que una empresa como esta tenga unos trabajadores tan poco cualificados y despreocupados. La recepcionista, después de colgarme 5 veces, me lo coge de mala manera y me da 0 soluciones ( así es la vida , me dice )y perdón por molestarla señora , es su trabajo. Además , los repartidores, igual que la recepcionista , habrá una bolsa de trabajo de gente con 0 cualidades de las que los han sacado a todos.

llevo mas de un mes pidiendo la factura de un envio y no me la envian. En estos dias tendre que personalizarme y pedir una hoja de reclamaciones

Varios problemas he tenido ya, y solo con esta oficina, desde recepcionista con mala educación, Laura creo que se llama, hasta repartidores que hacen lo que les da la gana, da igual que llames a primera hora para avisar de que recoges en oficina, igualmente lo meten en reparto y es una odisea recoger el paquete ya que te costará ir varias veces a la oficina, resumiendo, no la recomiendo para nada.

El día 13/08/2020 recibí SMS avisando que el día 14/08/2020 recibiría mi pedido y no fue así, el seguimiento se quedó en tránsito hasta el día 17 que lo recibí, reclamé en su página web por el servicio cobrado y no prestado y se lavaron las manos pero bien, diciendome que si quería reclamar el importe del envío que lo tenía que hacer el vendedor que lo había enviado, vamos que saben que las tiendas no lo reclaman y así salen ganando, no es la primera vez que con esta empresa me pasa algo parecido tanto aquí en Granada como en Madrid, en definitiva una empresa mediocre que ya no es lo que era antiguamente, también destacar que no llaman por teléfono para avisar si no estás a no ser que salga del repartidor el llamar porque le guste hacer bien su trabajo. (puedo demostrar lo escrito ya que tengo sms e email guardados)

nunca más se me ocurrirá mandar nada con MRW peligros desde el dia 20 que hice un envio a madrid y me dicen que lo intentaron dejar el 21 y hasta hoy dia 28 que irian hoy sin falta, tampoco lo han dejado y el paquete es algo importante para mi hijo, ni han llamado ni dado ninguna explicacion que es lo menos que podian hacer no tienen verguenza

Por lo general las empresas de transporte suelen ser bastante deficientes pero como esta ninguna. Nos aseguraron en dos ocasiones que el pedido llegaría el día acordado y eso NUNCA pasó a pesar de que les indicamos que era un paquete muy importante y que necesitábamos que estuviera antes del sábado. Encima nos prometen que lo entregarán el sábado y nos tuvieron todo el día esperando sabiendo ellos que ese pedido no iba a salir el sábado (el tracking lo demuestra). Encima les hemos llamado para pedirles explicaciones y seguían poniendo excusas e intentando engañarnos. Pienso contactar con la empresa a la que le hice el pedido para que sepan la calidad de esta agencia. Son unos impresentables.

Estamos esperando un paquete desde hace una semana que esta en la oficina, llamo para quejarme y la respuesta que me da es que se le ha olvidado ponerlo en reparto

Malos profesionales dicen que han ido a tu casa y te quedas esperando hasta cuando le vienen bien. De pena el servicio

Pedido de Mediamarkt para entrega hace justo una semana. Todavía no me ha llegado. Ni una llamada, ni una nota, llamas y nadie se pone al teléfono. Marcan en el seguimiento como que se han pasado por la casa cuando es falso (estoy de vacaciones y no he salido para nada los días de entrega). Vamos, el último pedido que hago con MRW

BUEN TRATO Y SERIEDAD , PROFESIONALES AL 100%

Muy buena atención rápido y muy eficientes

semana y media con mi pedido vagando por sucursales de MRW por que no saben leer una calle, y luego llamó a la sucursal gerente de mi paquete y me cuelgan el telefono, pues bien, vamos bien, mejorías? que correis el negocio

Me envían por sms un mensaje que el pedido no ha podido ser entregado por "destinatario ausente", MENTIRA, ya ha ocurrido otras veces estando yo en casa. Llamo a la oficina le explico que no me he movido de casa y me dicen que tienen foto de la fachada de mi casa, pero que el paquete esta en la oficina y puedo pasar a recogerlo (me temo que en ocasiones hacen una foto desde el coche y que el cliente se busque la vida) Le digo que podían haberme llamado por lo menos, pero me dice la señora que están a tope de trabajo que el repartidor no puede ni llamar... Si tienen mucho trabajo que contraten a más personal, pero que den un servicio en condiciones. Porque para eso han cobrado del vendedor.

Pésimos. Ni siquiera cogen el teléfono de atención al cliente. No lo recomiendo para nada. Muy mal trabajo y poca seriedad.

Te dan día de entrega con sus mensajes, te engañan no van ni avisan, vas a la oficina, no te atienden, los llamas, te dan hora para el día siguiente, te vuelven a engañar

Una vergüenza de servicio, desde el día 8 de Enero lleva mi paquete en su oficina, cada vez que hablo con ellos me mienten de nuevo, estamos a 21 de Enero, se supone que volvían a pasar hoy, son las 18:05h No es la primera vez que he tenido que ir a buscar yo misma el paquete, he puesto tres reclamaciones a la empresa que me envió el producto y dos a MRW España, mañana iré a consumo. Nefasto! Está claro que tener ed

Dos malas experiencias seguidas esperando un paquete. En la primera, a parte de no cumplir el plazo de entrega lo tenían en la oficina hasta que llamé para preguntar por él y me decían que al día siguiente me lo entregarían y nada, hasta que me llamaron al otro día diciendo que podía pasar yo a por él a la oficina (ni habían intentado la entrega). En el segundo cumplen el plazo, pero dicen que me encuentro ausente en el domicilio, cosa que no es verdad. Ni llaman ni dejan nota en el buzón. Y al día siguiente no intentan la entrega otra vez.

La atención al cliente pésima, deja mucho que desear, se esfuerzan poco. Le hace falta un cambio de personal, que sea un poco mas agradable al coger el teléfono.

Agencia de reparto de paquetería a la entrada del pueblo por avenida de la Fuente, buena atención por parte de las recepción.

Buena atencion

Te asesoran para tu envío y te atiende con mucha amabilidad!!. Además para mi como pequeña empresa me viene muy bien para todas los envíos

Poca formalidad en los plazos de entrega. Entrega de material dos días después de recibir mensaje de confirmación. autentica odisea para poder contactar con ellos. Resumen : MALA ORGANIZACIÓN.

Excelente trato

Funcionan fatal, el trato por teléfono con poquísima educación, y los repartidores igual , no cumplen con las horas ni fechas de entrega. Parece mentira que una empresa grande a nivel nacional tenga una sede con un trabajo tan pesimo

Muy profesionales

Muy amables y eficientes!!

Si no estás en casa, no vuelven a intentar hacer la entrega, hay que estar llamando para informarse, y te dicen que no saben si podrán volver para entregarlo

Buena atención

Trato nefasto te mandan de un sitio a otro sin tener ni idea se salva el repartidor que no da abasto

Muy rápidos

Me hicieron perder el tiempo. Llamé por teléfono para pedir una información y cuando llegué me dijeron lo contrario por lo que me tuve que volver por donde había venido. Les enseño la llamada y poco menos que se ríen. Pregunto quien atendía a esa hora ese día y se encogen de hombros. Muy impertinentes las dos que había atendiendo.

Me han perdido un paquete

Muy serios y profesionales

Muy buena atención

Personal siempre correcto, amable y eficaz. Se agradece.

Siempre antes de tiempo

Son unos PAQUETES

No se si el pedido que tenia que recibir era de esta oficina de mrw,pero por cercania a mi domicilio he pensado que seria , de coco&lola recibi un correo, el dia 23/04/15, diciendo que en 48 72 horas recibiria mi pedido desde la agencia mrw a dia 3 de mayo de no lo he recibido, en mi telefono fijo tenia una llamada perdida de un movil,llame dejando dos mensajes si eran de la agencia, no he recibido contestacion,igual no era el transportista, igualmente deje mensaje diciendo a la hora que estaria en casa, y en el buzon tampoco tengo ninguna hoja de aviso, espero no lo hallan devuelto, y por favor si se pueden poner en contacto conmigo se lo agradeceria, mi telefono es 665584357,