Ontime - Envialia

ESTAFADORES, me han perdido un paquete costoso, y no me quieren devolver el dinero del envío y ni siquiera me atienden el teléfono, son unos estafadores

Una auténtica VERGÜENZA. Tal y como dicen en los demás comentarios, pone que esta en reparto y posteriormente incidencia por estar ausente EN PLENO CONFINAMIENTO. Hay que tener cara, poca profesionalidad y poca vergüenza. Lo que no se es como empresas como Pccomponentes trabaja con este tipo de agencias.

Muy mal sitio mí an echó perder un paquete

No cogen el teléfono y dicen q no han podido entregar paquete y en casa nunca han llamado ni hay manera de contactar

Hace 3 días tendría que haber recibido mi paquete hoy les llamo y me dicen que está en reparto... Ni por casa han pasado parece que este pueblo les pilla lejos .. si tenéis repartidores que no quieren trabajar no los pongáis porque la imagen que habéis dado deja mucho que desear. Era mi primera vez con ustedes pero viendo el percal no vuelvo a pedir más paquetes por esta empresa.

Te mandan un correo de entrega donde puedes seleccionar una adaptación a tu entrega y si pulsas en “recoger en delegación” para ver la dirección de esta, te lo cambian directamente para que vayas allí a recogerlo sin pedir que aceptes esa opción. Al llamar para que me lo vuelvan a enviar a casa me dicen que le ha pasado lo mismo a mucha más gente y que no pueden solucionarlo, que llame más adelante

Una y porque no hay menos. Me dejan en buzon un numero de telefono para que llame y concertemos un horario para recogida. Hice 24 llamadas en el horario en que se señala y que la empresa esta abierta. Jamas cogieron el telefono. Un desastre. Tuve que anular el envio y por ende la venta. Pesimos.

Tras dos días buscando un paquete, que debía haber llegado a mi casa. Resulta que lo dejaron en un negocio de la localidad sin dar el parte de entrada. Me ha costado en torno a 20 llamadas y unos ratos de calentamiento de cabeza. Finalmente debo dedicar mi tiempo en desplazarme al negocio a recoger el paquete mal entregado... Profesionalidad muy mejorable.

Hace 6 días que estoy esperando un pedido numero 0046950156929652 Recibí un e-mail de ellos indicando que venían el 14 de agosto sin precisarme la hora.Me quedé todo el día esperando pero nada llegó...ni llamaron para darme explicaciones. Ahora no sé cuando van a venir. Intenté llamar un montón de veces pero nadie atiende. La empresa en la que hice el pedido me dijo que los iba a contactar pero dudo que tengan más suerte...

Rápidos y super apañados

Más te vale no tener que depender de ellos para enviar o recibir algo o lo que sea lo perderán y no responderán.

Efectivo y buen trato , muy buena opcion

No son formales

La verdad que todo perfecto. Me avisaron por correo dándome la opción de recoger en sede, con un teléfono al que han respondido rápido. Así que muy satisfecha con el servicio.

Nefasto siempre lo mismo... Dicen que han venido y que no han podido dejar el pedido por que no estamos, me hicieron quedarme en casa todo el día esperando... Repartidores mentirosos e informales, pagas unos portes para tener q ir a retirarlo luego a la central...vergonzoso y muy mal servicio

Todos los meses incidencias con los envíos 😡😡😡

El reparto tarda más de lo que dicen en su página web, te llaman por alguna incidencia y tardan 3 dias más en la entrega sin avisar de ello.

Cierra a las 19, son amables

Hice un pedido online con dirección de destino errónea (error mío inicialmente). Hablé de inmediato con la tienda online y me dijeron que ya habían avisado a la agencia de transportes y le habían dado la dirección correcta. La agencia de transportes (Envialia) ya ha intentado 2 veces entregarme el paquete en la dirección incorrecta (el repartidor me llama y lo hablamos) pero cuando me mandan el email automático avisando sobre la incidencia, en ese email aparece la dirección correcta, por lo que no puedo hacer nada para corregir la situación online. Por teléfono no atiende nadie. Por whtasapp sólo puedo hablar con un robot que no atina con nada de lo que digo.

Si nunca has visto una paquetería donde tengas que ir a buscar tus paquetes sin aparcamiento cerca o lejos, esta es tu paquetera.

Muy mala experiencia, el repartidor con escasa educación, tratandome como si fuera "un colega suyo". No espero un trato de excelencia, simplemente que me resuelvan el problema, nada más. Me llamó y no estábamos en casa, le dije que estábamos fuera en ese momento (17:00 horas) , y que en una hora o así estaríamos en casa, eso fue el lunes y aún hoy viernes nadie se ha puesto en contacto conmigo. He vuelto a llamar al mismo repartidor y me contesta en plan colega "no recuerda ni lo que comió ayer". .

Servicio nefasto, ni se molestán en pasar, directamente te notifican como ausente y si de milagro consigues hablar con ellos intentan que vayas tú a recoger el paquete a su oficina.

Nefasto servicio. En la caja indicaba que era frágil lo que había dentro, se avisó en la oficina y cuando llegó al destinatario la mercancía que había dentro estaba destrozada. Pedimos explicaciones y nos comunican que la cerámica y el vidrio no lo cubre el seguro, sin preguntar antes al cliente de qué material estaban hechos los objetos que había dentro. Este es el resultado Una imagen vale más que mil palabras.

La atención al cliente es pésima. Deberían mejorar ese aspecto del negocio.

Horrible la experiencia y aún no he recibido mi peque te. Hace una semana estaba en proceso de entrega, después, sin más abren una incidencia y así lleva 6 días. No cogen el teléfono, no contestan a ninguno de los 3 mails que les he mandado....La central de envialia me dice que han contactado con ellos para que me llamen y coordinen la entrega, pero no lo hacen ...Nunca vi empresa de mensajería tan poco competente cómo esta delegación.

Eb esta delegación son un poco incompetentes y carecen de profesionalidad. Haces un pedido con reparto por esta empresa y nunca llegan a pasar por domicilio, abren incidencia en la entrega sin más. He estado llamando y esperando a que cojan el teléfono en dos ocasiones, la primera cerca de 20 min con un mensaje de “su llamada es importante para nosotros” la segunda durante otros 15 min… finalmente sin saber dónde está mi pedido me presento en la delegación, el hombre que atiende se niega a dar explicaciones y con el teléfono descolgado, cómo van a coger el telefono? Simplemente unos impresentables. Si no tienen recursos suficientes para prestar el servicio, que no lo presten, perjudican la imagen de las marcas con las que trabajan.

Pone que está en reparto cuando es mentira. El teléfono lo tienen de adorno porque nunca lo cogen. Y eso si no te pierden el paquete. Todas las experiencias han sido nefastas.

Nefastos. Te avisan que están en reparto desde la central de envialia y ellos te dicen que ni los tienen. Y luego te entregan el paquete a los 2-3 y notifican que ya estaba entregado. Desde la fecha primera de entrega. Llamás y te intentan engañar diciendo que no tienen el paquete.... . No vuelvo tratar con estos personajes....

Ni que fuerais el SAS para estar demorando la recepción de una llamada más de 15 minutos!!!

Nefasto servicio de recogida, como el de entrega funcione igual de mal, poco futuro os veo.

No he tenido buena experiencia con ellos. Al no llegarme la mercancía a tiempo han hecho perder una gran cantidad de dinero a mi establecimiento, lleva dos días de retraso la entrega. Desde luego no los recomendaré.

La oficina como tal está bien se ve limpia y quien está atendiendo lo hace bien, el problema es la logistica como tal de envialia que tenía mal apuntado el número de mi portal y por eso tardó más de la cuenta (el número era de mi cuenta de Amazon donde yo lo tengo bien puesto)

No es Punto celeritas modifiquen esto , que pérdida de tiempo

Terrible! I agree that one star is too much. This company is clearly incapable of liaising with buyers and sellers and is incapable of following even the most basic instructions regarding hours of availability of the buyer. They are also IMPOSSIBLE to contact by phone in an emergency and I'm certain they often deliberately don't pick up the phone. I've had a number of problems with them and currently they have failed to deliver a packet with live contents which I greatly fear will already have died.

Me ha llegado un documento urgente. El documento maltratado y arrugado. He pagado 16€... TKR#: 0041340125552639

Muy bien situado para recoger los pedidos. El muchacho que te atiende es muy agradable. Buen servicio.

No conozco bien

Oficina de esa empresa de paquetería.

One star is too much! I've just finished a month ordeal with a tent I tried to send. Carrier was Keavo. I have no idea why anyone are still using them. Apalling service. I paid for the order, all the address details were correct, however each time they tried (soposibly) they use email delay by up to 48 hrs to give you updates. We even have them extra information about the address even though other carrier services have always found them . They never ever tried the recipient Tel num, I don't understand, others always do. Then today! They have charged me to delivering back to me! It's a scam company DO NOT USE. NO ONE TO SPEAK TO, NO CONTACT, NO APOLOGISES, NO EFFORT MADE TO DELIVER, THEY OBVIOUSLY DELIBERATELY NOT TRY AS THEY CHARGE YOU TWICE!

Consulté vía Google por un pedido que no me había llegado a tiempo. Me indicaron que la responsable era la sucursal de Albolote, no la de Maracena, pero al menos me respondieron con rapidez y dándome información oportuna.

Llevo 3 dias para que me entreguen un paquete, son incapaces de decir la hora aproximad de entrega y por supuesto lo de llamar por telefono es una quimera imposible por parte de los repartidores, servicio nefasto, att al cliente nula, malisima empresa de paquetería.

Desde el viernes pasado llevo esperando mi pedido , siempre sale por la mañana que va en reparto y por la tarde en incidencia por haber venido el repartidor supuestamente y no estar... En ninguno de esos días ha venido nadie... Nadie..llamar varios días seguidos , mil veces para intentar ver qué pasa o incluso ir a por el pedido a la sede..... Ahí no contesta nadie el teléfono nuncaaaa. Penosa está empresa de reparto. El repartidor parece que le gustó mi bonito barrio por qué se quedó mirándolo durante una semana ya

Buenas tardes, Imposible que alguien conteste al teléfono. Dos días un pedido con varios estados falsos. Un día incidencia y estuve todo el día en casa, al siguiente, en reparto.. aquí sigo esperando que encuentre la calle el repartidor. Empresas de transporte que dejan que desear, nada nuevo a día de hoy. Ya he avisado al vendedor para que vuelva a confirmar condiciones y vea si interesan tanto como para esto. Tracking 0041350000011228 y 18015 Que por cierto hoy también sale incidencia, después de que ayer os contactará el vendedor por el primer registro de incidencia. Un saludo.

Esperando un paquete tres días llevo, cuando llamo me dicen que el repartidor estuvo en mi domicilio y no había nadie, falso, no me moví de casa y ni siquiera me echaron el teléfono, imagino que no le dio tiempo al repartidor y puso esa incidencia, falsa por supuesto, conmigo han perdido ya un cliente.