MRW

Mi experiencia ha sido muy buena, espero que siga siendo así☺️ Tenía dos paquetes pendientes y han llegado perfectos Gracias MRW😊

Una empresa de reparto que se hace cargo de paquetes que en la dirección pone entregar a partir de las 16 horas. No llama nunca cuando va para poder facilitar vía de acceso al bloque y dejarlo en un cuarto y directamente no acude al domicilio (estaba ese día por enfermedad) y lo deja en un punto de entrega que solo abre por las mañanas, con lo cual tiene que ser devuelto y me reembolsarán. Es la enésima vez que lo hacen. La penúltima lo dejaron en una tienda de alimentación cerrada durante una semana, donde fui 3 tardes seguidas a 40 grados en Atarfe. Son unos incalificables que están perjudicando a empresas y clientes. Me han hecho muchas y por respeto a los trabajadores he callado las veces que rompieron una caja que venia con el dibujo a tamaño real de una guitarra, con cinta roja de advertencia y etiquetas de frágil por todos lados. Lobdicho6, no llaman nunca, directamente si ven que entregar por la tarde lo dejan en punto de entrega, donde como digo abren solo de mañanas, imposibilitando la recogida.

Seriedad y puntualidad en el servicio personal de oficina amable y sobre todo resolutivo sin duda trabajaré con ellos

Muy buen servicio. Rápidos y eficaces. A mí me llevó el paquete el repartidor Angel Luis. Un hombre muy educado y atento que se ofreció a subirme el paquete por las escaleras de casa estando en pleno mes de Julio. Muchas gracias.

De verdad que tengo que agradecer su trabajo porque han venido dos veces ya que la primera no estaba, y han tenido paciencia, me han traído mi pedido con mucho cuidado. Y agradecer a LUCCIANO, porque fue muy amable y cordial!! Espero que sirva de mucho esta reseña! Sois unos cracks!

Lo mejor el personal de oficina. Muy buen servició y mi envío llego perfectamente

Buen servicio, el pedido llegó puntual. Muy amable el repartidor.

Llegó como se esperaba y bien gestionado el paquete de seguimiento

Genial!!!! ya era hora de un cambio!!!! Servicio mejorado puntualidad en los envíos y recogidas

Servicio pésimo

La mejor empresa de mensajería con diferencia. Si no estás en casa te llaman para gestionarlo lo antes posible y hacer la entrega al día siguiente como muy tarde. Muy simpáticos y eficaces.

Nuevo local, bonito y muy bien situado,todo perfecto! Servicios de envíos muy rápidos Me gustó el trato cercano y la rapidez volveré a trabajar con ustedes

Simpáticos y eficaces, mi envío llego al otro día a su destino en la hora prevista sin retrasos. No me tuve que preocupar por nada, una alegría😊

Fatal, tras un fallo en el primer envío 03/01/25 llamo a la oficina para recogerlo y me dicen que hay un segundo intento, me llega una notificación de que se hará la entrega el segundo día 03/01/25 cosa que no ocurre y ya 04/01/25 oficina cerrada hasta el martes 07/01/25 con lo cual he perdido mi regalo de reyes

La peor mensajería que hay en España, no cumplen con los plazos y mienten

Soy Autónoma, ayer 19.08h recibido un SMS de ausente, cosa que trabajo desde casa. Oficina cerrada 19.00h.Llamó hoy y me dicen que quizás el lunes o martes de la próxima semana lo pongan de nuevo en reparto eso o que me llegue a la oficina, que esta en un pueblo y yo vivo en Granada capital. Pago a mi proveedor 10,00€ + iva ... Y además tengo que ir a recogerlo... Pocas veces recibo mercancía por MRW.... Pero menos voy a recibir....No me creo la poca profesionalidad. Su palabra contra la mia.... SMS de asencia y a volar...

Rápidos y económicos

Solicité envío a domicilio. Han ido en dos ocasiones y no me han llamado por teléfono. Si lo hubieran hecho les hubiera dado indicaciones para la entrega. Finalmente tuve que llamar yo para localizar el envío, y me dan un teléfono que empieza por 807, atendido por una persona muy tranquila. Cuando me ha llegado la factura de la llamada he entendido la tranquilidad y el porque no me habían llamado pues la llamada me ha costado más de 20 euros. Me parece una barbaridad y me siento estafado

Servicio nefasto. Ya me ha pasado varias veces de pedir envio a domicilio con esta empresa, y al final siempre me toca venir a otro pueblo a recoger el paquete. Ni te avisan de vuando llega, ni te avisa el repartidor, ya que claro al repartidor le viene bien "que no estes en casa" y asi no te tiene que dar el paquete. Intentaré no pedir nada con esta gente porque me cobran el envio pero rara vez te lo entregan, por no decir ninguna como es mi caso

El peor servicio de reparto que existe en España, en tres ocasiones me tocó recibir paquetes a través de esta empresa de reparto, y EN LAS TRES OCASIONES, se equivocaron de dirección, no sé dónde habrán tocado el timbre, pero ni siquiera tuvieron la decencia de llamar para comprobar la dirección, simplemente pusieron que yo no estaba en mi domicilio y se largaron. Jamás he tenido ese problema con ninguna otra empresa de reparto, son los únicos que ponen la dirección que les da la gana y reparten malamente. Ojalá quiebren.

Pues resumiendo unos mentirosos dicen que estaba ausente y no es cierto llamo para decirlo y me quieren dejar de que la mentirosa soy yo que incluso ellos tienen fotos de aver tocado🤣🤣 y todo por llevar ellos la razón cuando yo e estado en casa todo el día además esperando a que ellos vengan. Así que si podéis elegir otra empresa mejor que mejor y el que atiende por teléfono un desagradable porque por tripas el quiere sobresalir anda ya!

Buena atención en general.

La peor empresa de mensajería con diferencia. Siempre que compro en alguna página y luego elegir jamás hago los pedidos con ellos. Te dicen que han estado en tu casa y que te han llamado y es mentira. Cuando les dices que es mentira y que puedes demostrarlo, entonces te dicen que es que ellos no llaman, pero que sí que te envían un email diciendo que no has estado y que lo volverán a intentar o que elijas recogida en oficina o punto de entrega, pero es mentira porque tampoco te mandan el email. Son poco profesionales y además unos maleducados ya que encima te tratan fatal en las llamadas. Poco profesionales y muy maleducados

Malos,muy malos,mala experiencia con ellos,me equivoqué de dirección,y estuvieron a 20 pasos,y ni me llamaron,llamé a la oficina y me daban largas,para recogerlo yo,y que ya Iván a cerrar,muy poco profesional,y en la puerta de la oficina,muy poco agradables ,está es la oficina de Maracena,espero que las otras cambien por su bien

Rápidos

Todo llega

Fueron a casa a llevar el paquete y como no estábamos ni avisaron ni nada, me di cuenta porque era comprado en Amazon y ponía en la aplicación que estaba retenido en mrw. Ni una llamada

Mala experiencia. Si podéis no escojáis esta empresa. Dicen que han llamado. Y dicen que estaba ausente. Mentira. Y ni siquiera era en la fecha que me habían mandado el mail. Pongo una estrella porque no se puede menos.

Muy cómodo y rápido para dejar los paquetes, además de muy serviciales

Servicio profesional, muy amable y pacientes

Tuve un problema con el paquete. Cuando fue el repartidor a casa, yo me encontraba trabajando, y no me llamo ni aviso, directamente llevo el paquete a la oficina. Yo viendo que no me llegaba el paquete, me puse en contacto con el distribuidor, ya que x el seguimiento que ellos me enviaron se había pasado a entregarlo. Tuve que preocuparme yo en llamar a MRW para saber que pasaba

Siempre hacen lo mismo, llegan a casa y si no estás ni siquiera llaman para informarte, te dejan un aviso y tienes que pasar a recogerlo por la oficina aún habiendo pagado los gastos de envío, el próximo paquete que me venga con ellos no lo cojo! Menuda vergüenza

Pues la verdad no muy buena experiencia. Me vi obligado a enviar un pequeño electrodoméstico al servicio técnico, y siguiendo las indicaciones recibidas para el embalaje, y con un bollo que me volvió. Tampoco disponían en la oficina de material adecuado para el embalaje, que quizá hubiera ayudado algo.

Nefasto servicio. No llaman ante incidencias pese a disponer de teléfonos de contacto porque casualmente nunca estás en casa a partir de las 19.00h, no reparten sábados y siempre llegan con retraso. Toca recoger el paquete porque para ellos no hay prisas.

Servicio pésimo

Los mejores

Mal, muy mal. Después de reclamar un paquete, llamar en dos ocasiones a la oficina, estos no saben nada y para cuando aparece, se personan en el domicilio tarde y cuando yo no estoy en casa y ni siquiera se dignan a llamar…muyyyyy descontento, siempre hacen igual, de hecho, en la medida de lo posible intento cambiar la empresa de entrega!!!

Muy buen servicio

Tendencia a poner que estás ausente a las 19.58 y una sentada en el sofá esperando. Viernes 10 de marzo.

Excelente El servicio de esta oficina, la verdad que como esta oficina y su personal tan amable pocas . Gracias por ser tan amables siempre

Sigo esperando un paquete que debía haber llegado antes del día 5 de mayo... Me dicen que ese mismo día me lo intentan dejar y avisan en casa, alegando que no estábamos o estaba cerrado (estamos en confinamiento... Difícilmente no podíamos estar y mucho menos cerrado)... Me comunican que en menos de 48h vuelven a hacer la entrega... Ya se han cumplido más de esas 48h... ¿Cuál es la excusa ahora?... De tres experiencias con mrw maracena, dos han sido pésimas... Si llego a saber q ellos son los que traerían el paquete, ni siquiera me molesto en pedirlo... Avisaré a la empresa dónde hice el pedido acerca del pésimo servicio con mrw... 26/11/22 igual que se dice lo malo, tb debe decirse lo bueno. Esta semana recibí un paquete que, después de anteriores experiencias, ni esperaba. Así que debo decir que esta vez la cosa ha ido a mejor. A seguir así MRW!!

Muy decepcionada, te mandan un correo diciendo el día (24 horas) que van a pasar a dejar el paquete; si no te encuentran en casa, no se paran 30 segundos a llamar para ver como dejarlo; y después de esto ya no pasan más, hay que desplazarse a recogerlo en su oficina (o sea , tiempo y dinero); tenemos una vida, trabajamos, entramos y salimos y no tenemos que molestar a ningún vecino.

excelente servicio de reparto y atención al cliente

El peor servicio de reparto que he conocido,desde el jueves esperando 1 envío de perfumes y a martes todavía no lo han traído se está dando buenos paseos en la furgoneta una vergüenza,los perfumes tienen que estar recocidos con estas temperaturas, cuando llegue lo debería devolver

Para todo lo que necesites, te lo llevan y te lo traen

No cumplen los plazos .

Buen servicio

Son apañados en la Oficina, los repartidores un poco despistados

Genial Adrián, chico súper majo y servicial. Como siempre, las empresas no son nada sin el factor humano, y si calidad en la atención. Un 10 para esta sucursal de mrw y sus trabajadores. 😜🙌

Pésimo reparto, vivo en un piso, en un 3° y me llama el repartidor y me dice que baje yo a por el paquete a la calle que el se tiene que ir, como si me estuviera haciendo el ami un favor. Que vergüenza.

Funcionan fatal.

Buena atención

No he estado desde hace años

Buen trato con trato con el cliente, la persona que me atendió hizo bien su trabajo.

Siempre todo correcto

Suelen ser resolutivos, pero en la atención al cliente dejan mucho que desear, parece que te están haciendo un favor ellos a ti, en vez de atender como cliente.

Me he quedado muerta, he ido a enviar un paquete y no venden sobres acolchados

Muy buena atención y amabilidad. Envío mis animales con ellos y nunca una mala cara por llegar un poco justo ni nada recomendable al 100%

Se equivocan de timbre y me mandan un sms diciendo que no estoy en casa y que está ausente el destinatario, que escoja otra fecha, un cachondeo. Me quedo sin mi paquete un día más porque no sabéis hacer vuestro trabajo.

Puntuales y amables

Tiene unos profesionales malisimos, me ponía que me llegaba el paquete a las 12,me llegó a las 2 cuando tenia que recoger al niño del cole, le digo al hombre que si se puede esperar que estoy en la esquina y me dice que o voy ya o que se va ,pero vamos a ver si tienes una hora para entregar el pedido pues lo entregas que para eso tienes la hora indicada en el paquete😡

Muy atentos y rapidos

Concrete la cita del envío 2 veces en días distintos y me pusieron que estaba ausente cuando estuve todo el día esperando. Y tuve que ir a recogerlo a la oficina

Amabilidad escasa

Buen trato y rapidez.

El peor servicio de reparto, una verdadera estafa. Son la única empresa que cobra 9€ por un reparto en el que pasan y no te llaman y tienes que ir a la oficina a recoger tu paquete. Simpatía la justa, aún te hacen a ti un favor entregandote un paquete. Con la cantidad de empresas de reparto que hay con un servicio estupendo, así funciona el mundo. Un paquete 24h, pasan jueves no te avisan y te ofrecen entrega lunes, pasas viernes en la mañana y están cargando las furgonetas y no lo pueden incluir en el reparto, de verdad que no se como MRW acepta ese servicio, ya que perjudica radicalmente su imagen y reputación.

Después de llamarme desde alguna central con prefijo de Madrid el Viernes 25 a las 14:30 donde me dan a elegir la entrega de un paquete de máxima seguridad entre el 28 de 09:00 a 14:00 y otro turno por la tarde, yo elijo el de la mañana, pues bien , día 28 alas 17:00 y aquí llevo desde las 09:00 y no ha aparecido nadie, informales se les queda corto y ya es la segunda vez que me pasa con MRW de Maracena, no he visto una agencia más inepta que ésta en mi vida.

El envío llegó a su tiempo

Buena atención al cliente. Eficacia y buen sevicio

Servicio pesimo...... es el peor servicio de paqueteria con diferencia que ha venido a casa.

Buenos profesionales rápido y económico.

El peor servicio de reparte con mucha diferencia, mas de 72 horas de retraso en un paquete de 24 horas

No hacen los intentos de entrega adecuados, ni llaman por teléfono. Directamente si no estás a la primera, te hacen recogerlo en la oficina.

Miy amables y muy profesionales estoy muy cintenta con sus servicios

Servicio Nefasto. Dicen que se presentaron a una hora donde estoy en casa, y no apareció nadie. Llamas por teléfono, te dejan en espera y después te cuelgan , cierran antes de la hora que figura en Google, mala actitud por parte de los trabajadores. En resumen, para evitar disgustos , usar cualquier otro servicio de mensajería, porque para terminar la gracia , el contenido del paquete venía golpeado.

Sin duda la peor oficina con diferencia de granada es una vergüenza no corresponden con el envío no actualizan los envíos en la web y lo peor es que después de 12 llamada me lo cogen a la de 13 me tienen 5 min esperando me lo coje un muchacho me dice que me espere y coje y me cuelgan .

Tal y como dicen algunas reseñas, lo peor de lo peor. NO han pasado, y si lo hubiesen hecho (que no lo hacen) no dejan notificación, ni correo ni mensaje.

Lo peor de lo peor. Dicen haber pasado y nada, y te dicen que pases a recoger ó si no lo ponen en reparto dentro de 4 días. Soy una empresa y esto no me pasa con ninguna agencia.

Pasan, no dejan el paquete y no lo vuelven a sacar a envío. Mal servicio, mala atención y mala organización

Fenomenal, buenos profesionales

Servicio pésimo!

Correcta empresa en su cometido..

Servicio nefasto, pagas un envio urgente 14 y lo entregan después de pasadas 48h. No es la primera vez que ocurre. Es la peor mensajería.

Malos muy malos en servicio

Tras error por mi parte en la dirección de entrega... Un sábado y después de 5 intentos, tuvo todo el interés del mundo en entregarlo.... Y lo consiguió. ERA MARISCO, HABIA QUE ENTREGARLO SI O SI..... no tenian por qué hacerlo y lo hicieron. MUCHAS GRACIAS

No les pongo menos porque no me deja la aplicación.... Flojos y bordes como ningunos.

Ni se ponen en contacto con el cliente con una llamada, ni se pasan por casa para dejar el paquete. Despues llamas para ver qué ha pasado y te tienen 10 minutos esperando para que te puedan atender, y encima me cuelgan el teléfono sin atenderme y después de otro intento maleducados.Es mentira que no estaba en casa. Que No tenían ganas de trabajar...Pésimos....

Ya es la tercera vez que fingen haber pasado por casa, cuando nosotros no estuvimos ausentes ni un momento. Y todo seguro porque no tendría muchas ganas de trabajar el repartidor para que pasemos nosotros a recoger el paquete.Panda de flojos...

Me parece muy poco profesional que me mandeis un sms diciendo que el paquete llegará el dia 13 y que encima llegue el 14 por la tarde y sin avisar. Supuestamente a tocado al porterillo, que como habrá podido ver no funcionan bien, y ni el detalle de llamar por telefono. Encima llamo y me dicen que como muy pronto me lo pueden llevar o el jueves o el viernes de la semana que viene, sin concretar hora. Osea que tengo que estar DOS dias esperando sin moverme de casa???! Le diré a mi jefe que no voy a trabajar porque los de MRW me van a traer un paquete cuando les de la gana. Que poca vergüenza teneis!!

Muy mal servicio más de dos semanas esperando a que traigan un paquete, llevan desde el día 29 de abril con mi paquete en el almacén y no me lo traen a casa. Ya he llamado varias veces. Y cada vez ponen una excusa diferente. Una vergüenza el servicio que dan.

Muy mal servicio, llamas al teléfono y la recepcionista una maleducada que contesta de malas formas, cuando el problema es de ellos en vez de pedir disculpas y hacer por solucionarlo se pone hablarte mal. Y ha no solucionar nada. Unos sinvergüenzas

Deplorable el servicio y peor aún la actitud de los trabajadores , sobretodo del caradura y mentiroso de un tal Juanjo que es el que coge el teléfono y miente más que habla diciendo al remitente que me llamaron por teléfono sobre las 12 para informarme del un problema (mentira) y que no les salía la letra en la pda,el caso es que siempre a esta gente les pasa algo y el problema lo paga el cliente final , te doy una estrecha porque no me deja Google quitarte las poquísimas que te quedan

Le doy una estrella porque no puedo dar menos son 0 profesionales y encima el de siempre es un borde ,impertinente y déspota ya las e tenido con ellos varias veces ... bueno siempre que toca mrw maracena siempre pasa algo varias veces dicen que han llamado y estaba ausente alegando que el telefonillo de mi comunidad da problemas , que casualidad que con las demás empresas nunca hay fallos y siempre llegan los paquetes puntuales sin ningún problema te hacen ir a por el paquete diciendo que esta cerca y que lo recojas ¿perdona? Es una empresa muy poco profesional y con muy poca educación y cuando es contrarembolso como no tengas el importe exacto te perdonan la vida de milagro diciendo que ellos no tienen obligación de tener cambio ,pues que no trabajen contrarembolso... cosa que en otra empresas sin ningún problema la cosa es que según donde pidas te toca mrw y no tienes más opciones que aguantarte porque si es por mí no elijo nunca esta "empresa" aparte si hacéis el paripé de decir que habéis venido y estaba ausente cuando es del todo mentira notificarlo por lo menos ... en conclusión son unos paquetes ...

No se puede pagar con tarjeta, antediluvianos

Servicio rápido de envío y a muy buenos precios. Comunicación con el receptor en caso de no estar disponible en el momento de la entrega y aviso por sms de cuando se ha realizado la entrega

Magníficos profesionales

Grato servicio y calidad

Servicio profesional Eduardo el gerente siempre facilitandote un buen servicio

No lo detesto pero algo informales

Aparte de que no avisan con tiempo. El chico muy poco amable. No los elegire como empresa.

Muy mal servicio y mala educación. Esta tarde estaba pendiente de recibir un paquete por lo que me encontraba en casa junto a mi familia. Al revisar el estado del pedido compruebo que pone que no se había podido entregar por ausencia en domicilio. Llamé a la oficina de MRW y confirman que el compañeros de reparto pasó por mi domicilio y que efectivamente nos dejo el documento de recogida en oficina porque no le abrimos la puerta. Le indico que el timbre a veces falla y le indica a su compañero que si puede pasar de nuevo a dejar el paquete.... En unos minutos se encuentra en mi domicilio y al hacerle referencia al fallo del timbre y explicarle que no se escuchó, me responde de muy malas formas diciendo: " Perdona pero a mi me llaman Atila porque en ocasiones hay señoras que salen con las escobas de sus casas porque les fundo el timbre y no es mi problema que no funcione el tuyo" Le vuelvo a preguntar que si él escuchó el timbre cuando llamó antes a lo que se acerca, toca el timbre y me contesta:" yo no voy poniendo las orejas pegadas a las puertas...." Y le insistí diciendo que la vez anterior no se escuchó nada, que mi madre se encontraba en el salón y me había confirmado que no llamaron, a lo que responde marchándose:" pues puede ser que su madre este un poco sorda, que vaya y se lo revise... " Muy buena actuación por parte del compañero de oficina pero servicio nefasto por parte del compañero de reparto.

Nunca traen el paquete. Te llaman desde la oficina diciendo que han estado en casa y que no había nadie en casa y ni si quiera dejan el papel en el buzón.

Buena atención

Las buenas opiniones os "motivan para seguir trabajando y mejorando", pero las llamadas un viernes a las 13.00 eso ya no os motiva tanto. He llamado repetidas veces, y claramente me han colgado el teléfono, hasta que han terminado activando el contestador. Vuestro horario es hasta las 14, como el resto de oficinas que sí me lo habían cogido para darme vuestro número porque no lo encontraba en ninguna parte. Han tardado 1 minuto en darme la información. Vosotros habréis tardado 5 minutos en no hacerme caso.

Tan simple como hacer una llamada y no hacerle al cliente que se desplace, no es tan complicado ni costoso no?

Buena mensajería

Tres paquete sin recibir, tres paquetes en fechas distintas los cuales no han sido entregados porque una y otra vez dicen que nonhay nadie en casa cuando ni siquiera han llamado al timbre. Jamas pediré nada mas con MRV y menosnaun si es el de maracena.

Buena atención al cliente y trato cercano por parte de sus trabajadores. Atentos y te informan de todo lo que se refiere al envío. Tanto envíos cómo entregas. Una pega es que no se puede pagar con tarjeta!

Me han mandado un SMS alegando que estaba ausente de mi dimicío cuando resulta que estoy de descanso tres día y además no se han puesto en contacto conmigo

Bien bien. Rápido y buen trato.

Puntuales a la hora de entregar, un paquete

Correcto

Eduardo y todo el equipo grandes personas

Si entras desde el pueblo es complicado encontrarlo, porque está más pegado a la carretera principal que pasa justo enfrente de la puerta.

Son muy profesionales y saben tratar bien los paquetes y a los clientes.

Trato rápido y correcto

Buen servicio Buen servicio

Muy eficaz y sin los precios disparatados de Seur (que me cobraron 39€ a portes debidos por un paquetillo de menos de 1kg recibido en granada procedente de Avila!!!!!)

Servicio de mensajería

Empresa de mensajería normal un poco burócratas ...que no se molestan en contactar con los usuarios para su entrega. Solo dejan la nota. Mal.

Una oficina mas de MRE.

Servicio genial