FedEx Station

Buenos días. Llevo trabajando con esta empresa un año y el servicio que tienen tanto por teléfono como por correo es pésimo. Se me hace super complicado gestionar los problemas que pasan con nuestros paquetes en FedEx por que no dan soluciones y no te ayudan en las incidencias en lo absoluto. Hoy por ejemplo tenia un problema con las recogidas de nuestros paquetes así que decido ponerme en contacto vía teléfono con FedEx, me atiende una chica en el que no dura mas de 1 minuto la llamada y me cuelga directamente sin haberme solucionado el problema. Muy descontento con la gestión que tienen para solucionar problemas en FedEx. Saludos

Dicen que la dirección es incorrecta y que el número también y todo es mentira. Ni siquiera vinieron a traer el paquete y ahora te echan la culpa a ti, la única compañía de reparto que tengo problemas. Menuda vergüenza d empresa.

g pas encore recu mon commande stp vous me dis le lundi le 23 et cette jours c le lundi calle alejandro dumas N°5 9D granad espagne

Repartidor muy amable. Hizo todo lo posible hasta que el paquete fue entregado a algún vecino al no encontrarme en el domicilio

Quería contratarles para hacer un envío muy grande y no hay forma de que me atienda un ser humano real para preguntar mis dudas. Solo tienen un teléfono que te atiende una grabación, un asistente virtual, y si insistes al asistente virtual que quieres hablar con una persona real te acaba saliendo un guiri que te habla con traductor y no entiende nada de lo que le estás preguntando. Sólo quiero a una persona real que me atienda y con la que poder gestionar la contratación de sus servicios. Así que contrataré a otra empresa que me trate como a un ser humano.

2 días esperando la entrega de un paquete tirándote todo el día en casa para que te digan que es que estabas ausente

Me pasa siempre con ustedes, dicen que estoy ausente para obligarme a ir a por el paquete pero esta vez no puedo porque es muy pesado. Deberían ser más honrados con los clientes y no tomarnos el pelo.

Sois unos flojos, llevo todo el dia esperando un paquete y nadie me ha llamado y no me ha llegado mi paquete que era urgente, lo he notificado al servicio de atención al cliente y os lo habeis pasado por el forro de las pelotas SOIS UNA MIERDA DE SERVICIO CON UNA PANDA DE FLOJOS TRABAJANDO

Hace un mes hice un pedido me dijeron que estuvieron en mi casa dos veces y lo devolvieron lo vuelvo a pedir y llevan tres días diciéndome que me lo entregan hoy y el pedido no llega que mensajería más mala es la peor son pésimos al final tendré que ir yo a recogerlo

La peor compañía de transportes, no te llevan los paquetes a direcciones que están perfectamente correctas, se pierden y dicen que la dirección es incorrecta sin llamar por teléfono ni informar nada! No entregan en la fecha estimada y es difícil solucionar la entrega

Repartidores desagradables, roban paquetes y mienten mucho. Marcan intentos de entrega fallidos sin presentarse en el domicilio.

Me parece un timo la gestión de aduanas. Hago un pedido a EEUU y pago sus impuestos correspondientes, más de 80€. Una pieza viene en mal estado, la reclamo a la empresa estadounidense y la envían señalando que es una pieza en garantía y que está exenta de impuestos. Pues los de Fedex dicen que tengo que pagar de nuevo, por no haber mandado el producto entero a reparar. De risa y rozando el absurdo, tener que pagar dos veces.

Extremely helpful with advice upon the costs of postage and delivery time etc. Also directions to other postal areas. Very polite and receptive agent. Thanks

He estado recogiendo dos paquetes esta misma tarde en su oficina almacén, y han sido súper atentos y amables conmigo. MUCHAS GRACIAS

Muy amables y muy profesionales. El pedido correcto y la atención suprema.

Bien atendido en el lugar pero llame mil veces en la semana y no me contestaron nunca

Muy buena atención de los trabajadores.

Opino como la mayoría de las personas, mienten como cosacos, dicen que el envío llega en una fecha y luego llega tres días después, dándome fechas diferentes cada noche. No es recomendable esta empresa.

La peor compañía de transportes del mundo con repartidores incompetentes que no te llevan los paquetes a direcciones clarísimas, se pierden y dicen que la dirección es incorrecta sin llamar por teléfono. El resto de las agencias de transportes te llaman por teléfono pero estos incompetentes parecen funcionarios que no quieren hacer su trabajo. Cualquier otra agencia de transportes es cien mil millones de veces mejor que Fedex. Ni se te ocurra trabajar con ellos, pues son una fuente de problemas y si los llamas, a un número de pago, te sale una inteligencia artificial incapaz de resolver tus problemas. Un despropósito total de empresa.

Muy bien

No me entregan el paquete en el día que toca por qué según ellos había orden de solo entregar por la mañana cuando es MENTIRA. Un día más de la cuenta esperando mi pedido por su incompetencia. Encima me dicen que hoy no me lo entregan ni aunque vaya a recogerlo yo.

Utilizan las furgonetas de Fedex para repartir muebles de Ikea..vaya están dejando la empresa por los suelos. Es lo que tiene las subcontratas que no las vigilan ni hacen nada. Los trabajadores van con su propia ropa una vergüenza yo me esperaba más de Fedex.

Nefasta, de la prehistoria.... Va dirigida por transportes alhambra que a su vez se encarga de muebles ikea, ups y fedex. Tratan fatal a los trabajadores los tienen explotados

Esta oficina/departamento/jurisdicción de FedEx es una auténtica vergüenza, lo único que hacen es retrasar entregas sin motivo aparente, no se ponen en contacto por lo que no sabes el motivo del mismo retraso, simplemente sucede. Todo el día en el domicilio y por aquí nada más que aparece el gato. Mareando la perdiz todo el día.

Dos días esperando paquete. Marca en reparto pero no llega. Impresentables.

Reparto fatal, no te llaman por teléfono si no estás. Se lo llevan y búscate la vida. Llamo a la central y súper mal no pueden atender peor. La peor empresa de transporte

Mucho cuidado con FedEX y la información engañosa. Los puntos FedEx de Granada que aparecen en su web son en realidad puntos UPS, lo que provoca que te traslades hasta ellos y no te recojan los envíos porque no es su función. He llamado al teléfono de att. cliente (de pago) y me han tenido más de 10 min para decirme que, en realidad, en Granada es mejor solicitar que vengan a recogértelo a casa -el coste de la llamada es entre 1 y 2 euros el min... Recomiendo evitarlo, hay empresas en Granada de transporte que funcionan mucho mejor.

Impresentables, 1 semana de retraso para un paquete, llamas al teléfono de pago claro , porque no puedes contactar directamente por teléfono donde supuestamente está tu paquete ( polígono hurpe , atarfe )y te dicen hoy sin falta lo tiene, luego de no recibirlo veo en el seguimiento no se ha podido realizar la entrega porque no ha dado tiempo, y sus mentiras , no había nadie en casa , se ha solicitado un cambio de día y cosas por el estilo.nos quieren tratar como borregos.Si no pueden con la carga de trabajo que subcontraté o si no no pongas plazo ahhh y todo esto pagando un extra para que el paquete llegue antes sinverguenzas es lo que son.no tratéis con esta empresa os ahorraréis muchos quebraderos de cabeza. Y lo gracioso es que aún no he recibido el paquete

Es el peor medio de transporte para que te traigan algún pedido, te dicen que esta en camino y al ultimo momento dice que se a retrasado. He llamado 500 veces para hablar con los de la empresa y siempre me dicen lo mismo que hoy llega sin falta y es mentira al igual que dicen que el transporte a llegado pero no había nadie en casa. Al final me e tenido que hacer responsable y decir que voy yo a por el pedido ¡UNA VERGÜENZA ABSOLUTA! Luego bien saben pedir gastos de envío. Sin duda es la primera y ultima vez que permito que esta empresa me traiga un pedido porque no son nada formales y son unos mentirosos.

Tracking says it's delivered. But here I am still waiting. Useless bunch

Vergüenza. Acaban de poner en el seguimiento de mi envío que se han pasado por casa y no había nadie. Seis personas todo el día aquí. Mentirosos. Voy a enviar algo por Fedex por los coj…

Me enviaron un mensaje diciendo que no había nadie en casa ...y ni siquiera tocaron el portero automático. Mi marido y yo en casa esperando el paquete....Son UNOS MENTIROSOS!!! POR LO VISTO LA EMPRESA NO GANA LO SUFICIENTE COMO PARA PROPORCIONARLES UN MÓVIL PARA LLAMAR AL CLIENTE. VERGONZOSO!!!! EMPRESAS ASI TENIAN QUE QUEBRAR!!!

3 dias en reparto y ponen que hicieron intento de entrega MENTIROSOS. Despues de llamadas a un 902 nadie soluciona nada. Impresentables la peor de las peores agencias de transporte

FALSOS: tengo una tienda que cierra a las 20:30. En su seguimiento nos dicen que han venido tres días a las 19:00 y estábamos cerrados. FALSOS COMO LAS VOLTERETAS DE LOS POWER RANGERS.

Una atención muy agradable

Yo voy a poner esta reseña,que según veo está empresa no la quiere nadie. No he enviado ni recibido paquete alguno,hasta ahora que lo envía un vendedor de AliExpress, mis compras son hasta ahora de bajo importe y sin problema en envíos ni la plataforma que alguna vez en atención al cliente me han respondido personas y no máquinas. A lo que iba es,que está ocasión compré un artículo con un precio más importante y sabía que tendría que abonar tasas por aranceles esperaba noticias,así fue como no he tenido nunca este problema que así lo llamo yo. Me llamaron comunicando que en Fedex express en la sección de aduanas tenían mi envío,bien hasta ahí, pero piden una factura de lo que compré vale! Lo que tengo la compra al vendedor y el cargo en el banco,bien ya lo tienen.Tambien contacté con él vendedor y me dijo , los aranceles iban a mi cargo vamos IVA y no se qué más también.Vale Si está en España lo pago y ya! Pero esque en el seguimiento veo que si!está registrado en Fedex express pero todavía está en China. Osea que me estaban previniendo que tocaría pagar y que era lo que llevaba el paquete que el venir en inglés no entendía que era si para uso personal de casa no es una empresa por si acaso lo dije. Todavía espero noticias de mi paquete y cuanto tendré que pagar. Esa es mi reseña lo siento me he esplayado. Por teléfono no me contesta y encima lo pagas tú todito más las molestias. Gracias por leerlo

No sale teléfono de contacto. Me dan uno de pago

El servicio es terrible, el personal es incompetente, y el telefono de contacto es de PAGO, además de que te tienen 15 minutos hablando con una maquina, cuando consigues que te pongan con un operador te cuelgan. No exagero cuando digo que a esta empresa hay que evitarla en todo lo que se pueda, si hay alguna otra opción de envío en la web donde quieras pedir algo, ni lo dudes. Esta es de lejos la peor experiencia que he tenido jamás con una empresa de mensajería. Por no hablar de que se les ha perdido mi paquete y en lugar de darme soluciones han eliminado todo rasteo en la web de tracking del mismo y se cierran en banda diciendo que jamás les llego al almacen.

Despues de 5 horas dandome de alta para enviar un paquete me fuy a otra mensajeria que en 5 minutos me recojieron el paquete sin problemas

Son unos incompetentes. Llevo cerca de un mes esperando una carta que no llega. Escribo al chat de atención al cliente (porque no se les ocurra llamar, su número es un 902!!) y me dicen que el rastro se perdió en Madrid. Y la única solución que me dan es que contacte con la empresa que ha expedido la carta para buscar una solución, que ellos abren una incidencia a la espera de a ver si aparace. ¿Cómo que “a ver si aparece”? Esa carta es importante, y no son capaces de darme una solución clara. Si no me dan una respuesta lo antes posible, les pongo una reclamación.

Pongo una porque mínimo tengo que ponerla. Son impresentables y poco de fiar. Cuando el repartidor no pasa dicen que es que la persona se ha negado a pagarle los impuestos. Cuando reclamas llamando y diciendo que no es así y que quieres ir a buscarlo a la nave te dicen que no puedes... Muy raro todo. Además, cuando buscas con el número de seguimiento la localización del paquete pone que no ha salido aún de la instalación, no que supuestamente han intentado entregarlo. Recomiendo que si alguien tiene opciones de trabajar con otra empresa que lo haga y que a ellos les pongan una reclamación para ver si así hacen algo. O se pase por la nave lo antes posible, ya que mandan el paquete de vuelta al destino.

Fatal la experiencia.....transportista protestón, días de retraso en la recogida y una falta de seriedad total!!!! No repetiré!!!

Nefasto servicio

No way to ship to the US

Es de vergüenza.Mi pedido debería haber llegado el oasado jueves y aun sigo esperando.Lo único que me mandan es que el repartidor no puede contactar con el cliente y eso es falso ya que nadie a aparecido por la dirección indicada . Ni se os ocurra pedir en sitios que esten enlazados a esta empresa de reparto !!!!Penosoosssssss!

Penoso servicio, el paquete tenia que haber llegado el 4 de abril y con suerte llegará este lunes 18, cerrados en sábado, mientras otras empresas de mensajería abren, después se quejan de Amazon que reparte hasta los festivos.👎👎👎👎

En vez de buscar la dirección, son tan vagos que prefieren marcar la dirección como incorrecto. Inútiles

Tiene una señalización bastante regular para encontrar la oficina, no queda claro si son la misma nave industrial o es otra. El trato del personal si fue bueno.

Nefasto, más malo que el final de los serrano

Reparto nefasto, no se molestan en llamar. Dejan paquetería donde les viene bien y forman en tu nombre. Paquete no encontrado.

جيد وسريع التوصيل للمنتج

Perfect

pido un producto por Aliexpres y son ellos los que reparte, hasta ahi perfecto , pues bien , me da por mirar el numero de seguimiento porque Aliexpres me dice que ha llegado a Granada y resulta que miro con estupefacto el numero de seguimiento que me manda Aliexpres que mi paquete ha sido entregado .... Entregado a quien si ni siquiera han llegado a mi casa?, y eso que tienen mi direccion buen puesta... menos mal que lo que pedí no costaba apenas nada , aparte como voy a hacer una disputa a Aliexpres si el problema es de ellos que a saber a donde lo han entregado ... y encima y todo firmado por ilegible xD , esto es un cachondeo.

Me entregaron un producto procedente de Reino Unido y exigieron pago extra de 40,17€ de impuesto de aduana en metálico al entregar el producto. Lo aboné al recibirlo y a los pocos días me exigen el pago por el mismo concepto. Cuando indico que lo pagué, me responden con amenaza de acciones judiciales.

No podíamos localizar donde se ubicaba, ya que no contaba con su letrero y tuvimos que hacer una llamada suponiendonos casi 7€ en la factura de teléfono, ya que la empresa no contaba con otro número. Todo un despropósito!

Dejaron mi paquete en una tienda de fotos que al parecer trabaja con ellos en atarfe y la dependienta una estupida me costó trabajo recojer mi paquete nada recomendable

Fuy a recoger un paquete y me atendieron al instante.

Me llega una factura impagada de aduanas la cual pague al retirar la mercancía no entiendo

No me gusta escribir reseñas negativas, pero en este caso, si mi reseña ayuda a alguien a no contratar sus servicios, mejor. Estoy esperando un pedido el cual me aparece en el seguimiento que lo recibía el día 9. Tras ver a lo largo del día que no me lo habían entregado, miré en el seguimiento y me ponía: "Solicitada entrega futura" cuando en ningún momento ha pasado por mi casa ni se han puesto en contacto conmigo. Ponía que me lo entregaban hoy y qué sorpresa al comprobar que tampoco me lo entregaban hoy por "Solicitada entrega futura". Pone que mañana me lo entregan. Espero que sea así. Me parece muy poco profesional que ni se pongan en contacto por teléfono para avisar y que encima aparezca como que he sido yo la que ha solicitado que me lo entreguen en otro momento. Entiendo que en el mes de Diciembre y después del puente haya volumen de trabajo, pero no es problema del cliente. Si ponen que entregan un día, que lo cumplan. Y si no, que se pongan en contacto con el cliente. Muy mala experiencia.

Cobran gastos de gestión hasta en los envíos que por su valor no tienen que pasar por la Aduana. Son unos mafiosos. O pagas lo que te piden o amenazan con destruir al envío. No te dejan evaluar sus estado si no pagas primero

Son rápidos y eficaces

Envié un paquete presupuestado en aprox 160 € segun peso y medidas. La factura viene con unas medidas mucho mas grandes, más del doble, y 100€ más. Tras reclamar me dicen que son los datos de su escaner. Si tenéis que usar su servicio que el que recoja os firme las medidas y si se puede el peso. Es una desverguenza.