Talleres y Grúas José Guerrero S.L.

Muy amable el operario Angel

Tenía el coche sin batería. Pedí asistencia y enseguida contactaron conmigo, me dijo Juanjo, el chico que me ha asistido, que en 15-20 minutos llegaba y así fue. Cargó un poco la batería y me ofreció la opción de poner él mismo in situ una nueva. El precio que me dió fue el mismo que me dieron en el taller, así que le dije que me la pusiera. En 15 minutos me dejó el coche funcionando perfectamente, así que mi experiencia ha sido inmejorable, le doy un 10 por la rapidez y eficacia y un 10 para Juanjo, que ha sido super apañado.

Excelente servicio, Eugenio y Josué unos verdaderos profesionales. Muchas gracias

Servicio por parte de Algel impecable, súper rápido y atento. Un acierto contar con profesionales así, 👌.

Hemos tenido un accidente y gracias a Antonio hemos entendido toda la situación, ha coordinado todo y nos ha ayudado con las gestiones. La gestión por su parte ha sido totalmente inmejorable. Si lo lees, Antonio, que sepas que te estamos mas que agradecidos.

Volviendo de vacaciones a Pamplona tuvimos una avería. El conductor de la grúa, Manuel, hizo todo lo posible por ayudarnos a buscar un taller para nuestro vehículo cosa prácticamente imposible en esta época.

Necesitaba realizar un servicio de transporte con grúa privado, con urgencia, en plena época estival. De todas las empresas que tantee de Granada, esta fue la única que me respondió con profesionalidad y amabilidad. Cuando te encuentras en una situación desesperada y te encuentras con personas que te atienden como ellos es un auténtico lujo, sin duda os tendré de referencia para futuros servicios. Muchas gracias

Cuidado con dejar el coche allí, me explico; tuvimos un accidente fuerte, el coche estaba fatal y necesitaba ir al taller para el perito, lo que es la recogida y eso normal, sin incidentes. Lo malo cuando le decimos que lo lleven a su taller, nos dice " no, para que? si esto es siniestro, que venga aquí y lo perita rápido" ... El perito fue al taller y no estaba, obvio por qué no lo avisó nadie. ( Todo esto venga a contar días). Cuando se perita. Se da siniestro y aviso a un desguace para que se lo lleve. ATENCIÓN. No puedes salir de sus instalaciones hasta que no se paguen los días que estuvo allí el coche....unos 500€ por la cara, le digo que el coche está allí por que él me lo dijo...se hace el sueco y nos toca pagar ...al final de un día entero menos mal que la compañía se hizo cargo. Es un sinvergüenza. Y podrá escudarse en lo que le dé la gana pero las formas, la educación y empatía en momentos así son los que define al ser humano. (Edito debido a la mentira que escribís....era vuestro taller VUESTRO, no digáis que no quería recepcionar lo.....venga ya)

Experiencia muy satisfactoria, tanto el servicio de grua como la atención por teléfono. Tuve una incidencia con la moto y me lo resolvieron de forma profesional. Puntualidad y seriedad!

Buenos días, ayer tuve muy buena experiencia con esta empresa de grúas. Llevaba un día caótico, un golpe a primera hora de la mañana y por esta causa me quedé sin ir a la playa en mi día de descanso. Decido quedarme en la piscina de Cenes, aparco el coche después de dar tres vueltas al pueblo y cuando llego por la tarde, está sin batería (posiblemente porque se quedaron los cuatro intermitentes encendidos). Pero gracias a la amabilidad y buen servicio de esta empresa, me lo resolvió en un momento. Gracias Rafa!!!. ☺️

Los llame una vez y el joven súper apañado

Agradezco a Javi por el servio y trato que nos ha tenido. Excelente trabajador

Añado a decir en el anterior comentario que el hombre se a negado a trabajar de noche cuando la ASEGURADoRA le a dicho el servicio está CUBIERTO y no presumo de lo te lo vip es lo que estoy pagando y por cierto ya nos lleva otra grúa de otra empresa que es más responsable y añado decir que el chófer se ha negado en todo momento no quería trabajar porque mi compañía decía que si le mandaba el parte para que nos llevará a nuestro pueblo no tape sus mentiras para que se crea buena reputación cuando no las tiene porfavor deje de engañar a la gente intenté ser más responsable con su trabajo y no engañe ala gente

Profesionales y muy buen trato. Muchas gracias

El pasado fin de semana, tuve una experiencia desafortunada cuando mi coche se averió en medio de la autovía. Estaba preocupado por lo que podría suceder, pero afortunadamente, el servicio de asistencia de Talleres y Grúas José Guerrero llegó al rescate. Desde el momento en que llamé, la atención fue excelente y me aseguraron que alguien estaría en camino. En menos de lo que imaginaba, el magnífico conductor José llegó para ayudarme. Un jovencillo con una gran profesionalidad, paciencia y amabilidad. José no solo demostró ser un experto al manejar la grúa, sino que también me explicó el proceso de forma clara y me dio tranquilidad durante todo el trayecto hasta el taller. Su actitud positiva y su amabilidad hicieron que, a pesar del inconveniente, el proceso fuera mucho más llevadero. Además, la eficiencia con la que operaron y el cuidado con el que trataron mi vehículo me dejaron totalmente satisfecho. En resumen, la experiencia con Talleres y Grúas José Guerrero fue excepcional. No solo por la calidad de su servicio, sino por la profesionalidad del joven José, que, con su habilidad y simpatía, hizo que un día estresante se convirtiera en una experiencia mucho más tranquila. ¡Sin duda los recomendaré a todos mis amigos y familiares!

Este año he necesitado llamar a una grúa dos veces y en las dos ocasiones han venido de grúas Guerrero. Los profesionales son diligentes, muy amables y además muy simpáticos. Es una suerte encontrar este trato cuando te da el coche un disgusto. Muchas gracias :)

Después de la espera de la grúa llegó el chofer Josué trato mi coche con el mismo cariño que si fuera el suyo, grúa limpia y en perfectas condidiciones! Trato inmejorable!!

Ayer por la noche pínchenos la rueda y no sabíamos cambiarla y pensábamos que nos faltaban herramientas y vino el gruista con muy malas formas y nos la cambio pero las formas y las contestaciones del hombre eran horribles, si no quieres levantarte en la noche para hacer tu trabajo no es mi problema ni de nadie búscate otro trabajo que sólo trabajes por la mañana pero no lo pagues con la gente

Mi experiencia con grúas José Guerrero tuvo lugar en octubre de 2018 con una moto. Pedir una asistencia el 6 de octubre de 2018 y otra el 8 de octubre de 2018. Como siempre echaron fotos a la moto en las dos ocasiones. El 6 de octubre me entregaron la moto sin problemas, pero el 8 de octubre la moto se cayó en la grúa y como cualquier haría, fui en busca de desperfectos que no estuvieran antes. La moto tenía una raja que yo no había visto antes en la carcasa delantera. Se lo dije al conductor de la grúa y el mismo me dijo de muy malas maneras y con muy poca educación que eso ya estaba antes, que no era culpa suya y nunca se disculpó por haber tirado la moto. Naturalmente al día siguiente fui en persona a la nave para explicar de buenas maneras lo que había pasado y cómo tenía que proceder, o bien el arreglo corrida de cuenta de grúas José Guerrero o bien por parte de línea directa que era mi aseguradora. Ellos me dijeron que eso era responsabilidad suya y que sin ningún problema ellos me lo pagaban... Después de tenerme allí esperando 2 horas, me dijeron que entrara para mirar unas fotos de la primera asistencia que tuve ese mes. Ahí se veía que el daño ya estaba hecho y que efectivamente no era culpa del gruista. La historia se hubiera acabado ahí y yo hubiera pedido perdón por la equivocación, ya que obviamente no fue culpa del gruista pero tengamos en cuenta que él tiró la moto. Lo primero que me dijeron cuando me enseñaron la foto fue que yo era un caradura y un sinvergüenza, que me iban a demandar, que me fuera buscando un buen abogado porque me iban a buscar la ruina... Seguramente los gruistas, 9/10, tengan buena educación, buena presencia y ganas de trabajar, sin embargo el gruísta que me atendió aquella noche y la persona que me atendió en la sede, espero sinceramente que no sigan trabajando allí, que me imagino que, al menos el gerente/recepcionista si seguirá allí, puesto que viendo algunas contestaciones de algunas reseñas se deja entrever las malas formas... Al final la historia se solucionó llamando directamente a línea directa y me pagaron la pieza, qué era lo que tenía que haber hecho desde un primer momento pero por insistencia de ellos no lo hice. Obviamente a línea directa le conté todo lo que había pasado y le pegaron un buen tirón de orejas a esta empresa. No sé si seguirá dando servicio a línea directa, pero desde luego donde se ponga el servicio y la calidad humana de otras compañías que no voy a decir por aquí. RESPUESTA A LA RESPUESTA: Me amenazásteis con denunciarme porque "os intenté engañar", por tanto no la puse en su momento, me he acordado hoy y la he puesto. No tengo ninguna necesidad de mentir, el daño ya estaba hecho en la moto previamente y lo demostrásteis con fotos, yo ahí más no puedo decir... Lo que no está bien es que tratéis a alguien como "caradura y sinvergüenza", habiéndome disculpado yo mientras que vosotros ni siquiera pedisteis perdón por haber tirado la moto en ningún momento. Vuelvo a decir que no tengo ninguna necesidad de mentir, qué es lo que pasó fue cierto y que retrata muy bien la forma de trabajar de Talleres y Grúas José Guerrero

Muchas gracias a Francis que llegó rápidamente, que me ayudó a abrir mi coche que se quedo bloqueado y me dio mucha seguridad, tranquilidad y buenos consejos. Maravilloso encontrarse buena gente cuando una tiene problemas.

Eugenio es una maravilla de persona. Un servicio de 10 y ayudando con todo lo que podía. 💗

No he conocido a unos profesionales igual en mi vida, tanto Eugenio como Josué han hecho lo imposible por ayudarme y lo han conseguido. De verdad que así da gusto

Después de un día de m*****a, voy a arrancar el coche cargado de cajas de mudanza, y no arranca. Que el señor de la grúa te arranque el coche, te aconseje, te de una sesión de terapia gratis con dos frases, te arregle el día con un sonrisa, y te deje con la sensación de que va a ir todo bien, no tiene precio. Ojalá le hubiera preguntado el nombre. Tenía unos ojos claros preciosos, llenos de bondad, y se ha portado como un padre. Gracias!.

Fantastic service by the driver today many thanks

Rápidos y muy amables!

No se puede tener menos vergüenza y más maldad. Ojalá se pudieran poner 5 velas negras en vez de una estrella. Llamo a mi aseguradora solicito una grúa para mi mujer que ha pinchado en Láchar. Me asignan esta gente. Dan de tiempo unos 50 minutos, que se entienden porque es sábado mediodía. A la hora los llamamos y nos dicen que la zona no les corresponde y que han derivado a una empresa de grúas de Loja, nos dicen que estarán al llegar. Pues a la hora y media de haber solicitado la grúa volvemos a llamar a la aseguradora y nos confirman que la solicitud lleva cancelada por el gruísta desde hacía hora y cuarto!!!! Eso es maldad, no incapacidad!

Hoy me han asistido dos veces (dos gruas diferentes) por problemas con mi coche y faltan estrellas para poderles poner, trato inmejorable, amables, eficaces y súper profesionales. Pese a los problemas de mi coche tengo que destacar el trato humano, tranquilizándome en todo momento y súper amables. Cien por cien recomendable. Gracias

Dar las gracias a José Franco por el servicio que nos ha prestado esta mañana en la estación de servicio BP de Cozvijar, por su atención, amabilidad y profesionalidad.

Pésimo servicio, llevo dos días para que lleven el coche al taller. Además, llamas a la empresa y no hay manera de que cojan el teléfono. La única forma, de contactar, por email y contestan cuando quieren.

Buen servicio y rapi.

Serios y cumplen los plazos.

Una y porque no ay menos ,pesimo

He tenido una avería en un camino en la zona de Pedro Ruiz. No he visto persona más atenta y agradable que Juan Carlos, el profesional enviado a través de Línea Directa. De verdad que he quedado encantada.

¿Alguien me puede decir como puedo hablar con ellos? Llevo TODA la mañana llamando al teléfono sin resultado. Es lamentable...

Estupendo amables

Me han atendido muy bien sobre todo tienen un buen horario

Sería suyo que ATENDEIS EL P...TO teléfono que tenéis se supone 24 horas.

Buen servicio

Los mejores de toda Granada¡¡¡ Lo recomiendo

Tengo que agradecer la ayuda que me prestó ayer un muchacho que se llama Franco de apellido. De lo mejor que me he encontrado en mi vida.

Excelentes

Falta atención

Trato magnifico y muy atentos

No les doy menos de 1 estrella por que no se puede. Servicio pésimo.

muy buena gente y muy buen servicio

Por culpa de un chofer de esta empresa llevo mas de 2 meses sin coche, llame a traves de mi seguro por una avería, al recoger el coche se le solto de la grua ocasionando daños esteticos (para golpes, capo, aleta, puerta destrozada ect...) lógicamente todo el mundo puede tener fallos, el problema es que después de todo este tiempo sigo sin coche esto ocurrió 14 noviembre creo que ya han tenido tiempo de solucionarlo, la empresa que dio parte a su seguro, el seguro que al no ser accidente de trafico que lo gestiona una empresa externa de peritos y la realidad que entre unos y otros esto es una vergüenza, deberían obligar a esta empresa a ser responsable de su trabajo ya que por su mala gestión (NEGLIGENCIA DE UN TRABAJADOR ) me encuentro en esta situación, se que esto no servirá para mucho pero ya no se que hacer mas.

Lo que hacen tiene merito