MRW

Poso 2 estrelles perquè el noi de recepció que em va atendre va ser amable....però el servei de missatgeria molt poc profesional...no van entregar a temps un paquet important...no ho recomano

Lo peor, de todos los paquetes que normalmente me llegan de MRW girona solo me han entregado 1 en casa, siempre tengo que ir a buscarlo a la oficina. La excusa que tienen mucho trabajo, se paga por un servicio que no dan, si acabamos nosotros desplazándonos a la oficina a buscar el paquete tendrían que abonarnos o pagar lo que le dan al repartidor por paquete

No sirve de nada pagar envíos urgente se lo pasan por el forro

Asquerosa la señora que ha trabajado hoy 1-10-25 en el turno de mañana, hablandome borde al pedirme mi n de seguimiento(primer minuto de llamada) , y ya paso a gritarme y me llego incluso a colgar, obviamente la he vuelto a llamar y la he dicho un par de cosas, espero y ruego que si esta llamada ha sido grabada, los responsables de esa persona decidan escucharla y tonar medidas al respecto, no es normal que te traten asi jamás, pero menos aún cuando tu no has hecho nada para ello y es su trabajo ayudarte, que todo el rato me hablaba molesta, como si no fuera su puñetero trabajo. Con gente asi, nos va como nos va, al final quien paga? Nosotros los clientes, esa tía seguira currando y hablando mal a todo el que se le ponga delante, porque total...luego nadie le dice nada. Estupendo MRW, sois increiblemente asquerosos.

Paquete urgente 8 días con retraso. Llamas y no da tono el teléfono, llamas a la central de gerona y despues de decirte que hay muchas llamadas siempre cuelga. No hay manera de saber que pasa con el paquete ni si lo van a devolver o entregar algun año. Debería ser un delito que una empresa hiciera esto. Al final llamaré a la empresa y les diré que mientras tengan MRW no les compraré nada. Patético... Actualizo, Me contestan al mail así: (Adjunto captura de pantalla) ¿Esto es una empresa o un grupo de quinceañeros?

Servei precari. Sense dubte, la pitjor. Si podeu triar, trieu una empresa diferent.

Poso 1 estrella perquè no puc passar 0... Un que segons ells adreça és incorrecte "quant estan farts de porta paquets aquella adreça " truques i no agafant-se telèfon impossible posar-te en contacte amb ells,t'envien sms dient el seu Paquet arriba demà, demà, demà i així 1 setmana.. Cansada vas a l'agència en persona 1er et tracten de mentidera i 2on molta mala educació cridant i dient que no i havia ningú a casa " mentida" , et diuen 2 coses en poc temps, adreça incorrecta i queningu es a casa, han trucat varies vegades i no t'ho volen demostrar perquè no es cert.. Al final m'han donat el paquet... Penós i vergonyós..

MRW c'est vraiment génial il m'a sauvé aujourd'hui pour récupérer mon carte d'identité c'est magnifique

Os merecéis 0. Pedido no entregado a 10 dias y ademas se me avisa que será devuelto por la incompetencia de MRW. Lamentables!!

Imposible contactar con ellos. El contestador no sirve para nada. Dicen que puedes enviar un whatsap pero el número que te dice el contestador no tiene whatsap. No han cumplido con mi entrega… podría seguir.. FATAL

Impresentables. Vivo en Baleares. Compre un producto en la Península. Me lo enviaron por este bendito transportista, que creo, que debe ser de lo peor que hay en logística y entregas a tiempo. Desde el dia 1/8, que era la fecha en que debía recibirlo, figura "en reparto" Si quiero hacer el seguimiento y colocó el número que me han brindado, me dice número inexistente. He llamado a MRW Baleares, Gerona, y demás. En ningún sitio, te responden. Solo te cortan la llamada después de hablar con una máquina. No es mi primera vez, con malas experiencias con esta compañía. Lo que sucede, es que quien me vendió lo que compre, no me dio opción de elegir a otra.

Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0. Pedimos un envío urgente con MRW, el pedido se ha quedado congelado sin entrega, y con una atención al cliente que directamente no existe: El paquete figura como “ubicación incompleta”, pero nadie se ha puesto en contacto conmigo para verificar la dirección (la misma que he usado otras veces sin problema). Llevo días llamando: tras esperar en cola, la llamada se cuelga sola justo cuando deberían atenderte. No responden ni correos ni mensajes. Me parece inadmisible que se trate así a los clientes...

The worst delivery service. They don't accept text message replies. They don't answer their phone. They are impossible to deal with. If you are not in Girona when they deliver a package, their only pickup location is in Salt.

Han dit que m'havien enviat un paquet i que no estava a casa quan no és cert. Truques el telèfon i ningú l'agafa. Llàstima que no es pugui posar zero estrelles.

El envío fue rápido, solo que no estaba en casa, para que no volviera a suceder cambié la entrega a un punto de recogida, un estanco, y cuando fueron era al mediodía que estaba cerrado. Al final el paquete se me ajustó a irlo a buscar a la oficina. Por esto todo bien, entendible y ningún problema. El problema es el teléfono, llamé muchisimas veces al número de la oficina y a otros y nada, nadie lo coge, o no sé si capaz ni siquiera funciona.

Llevo llamando todo el día porque me tienen que entregar un paquete y no cogen el teléfono y no sé nada de mi paquete

el secretario es un chaval estupendo muy simpático y servicial

No responden el telf, no hay posibilidad de nada. La oficina no esta en el centro de la cuidad, no tiene buena localidad. Un desastre! No devuelven ni el paquete si no lo recoges.

Demano el retorn d'un producte per garantia i l'empresa contracta MRW per fer recollida a domicili. No es presenten el dia acordat i quan truco comenten que l'adreça no els figura al "Google maps" xD... Patètic quan surt a la primera opció.... Tot això ho fan només per acabar dient que porti jo el producte a la seva seu i gasti jo la benzina i el temps!

no atienden el telefono, ninguna de las 5 opciones que da te permite comunicarte para saber el estado o recoger un pedido..

Después de días esperando mi paquete resulta que el repartidor lo entregó a la dirección y la persona equivocada. Ya no lo he podido recuperar. A pesar de todo en la oficina me han atendido estupendamente y me han gestionado la devolución. Muy amables tanto Roser como su compañero de la recepción.

Peor creo que imposible, llevo 2 días con atraso en el envió, no hay ninguna información a respecto en el seguimiento de envió, luego el teléfono que hay para contacto te deja una mensaje automática y al finalizar simplemente te colga el teléfono.

Cuando no contratas profesionales pasan estás cosas. Yo tengo muy buenas experiencias de MRW pero en otros sitios de España,pero aquí es un desastre. MRW tendría que tomar medidas ya que son franquicias y si no funciona pues que se la quiten.

Madre mía, hoy espero un paquete de Amazon,miedo me da,si llego a ver que llega por MRW ni lo pido,haber que pasará, sino se que Amazon me devolvera el importe,lo que me temía ya hay problemas,que no hsn podido entregarlo mentirosos

I don't recommend it to anyone

Com sempre el noi que atén l Unai super b! Quina paciència que t!

Definitivamente está empresa de reparto es la peor de España, siempre tardan más de lo normal y no van hasta la casa y pasan el paquete como si la persona no está en casa, además lo hacen bajar a uno por qué ellos no suben hasta la casa de verdad no la recomiendo para nada

Desastre de empresa… nunca cumplen con el día de envío, el teléfono inaxistente para ellos, y los paquetes siempre vienen con golpes, rotos. Nunca más pediré un paquete que lo gestionen ellos

MRW de Lorca,son muy profesionales,y a mi siempre me llaman y no he tenido ningun problema con ellos,ahora los de Salt Girona,nefastos,mandé un paquete a mi hija y pasaron 12 dias y nadie sabia donde estaba el paquete,ni llamaron por telf ni decian nada,un desastre

Una mierda de servicio, me falta un paquete, 2 días intentando llamar, ya puedes llamar 100 veces que ni dios contesta

La millor oficina d'MRW a la que he estat. El noi que t'entrega els paquets, crec que es diu UNAI un 10. Simpàtic, resolutiu, genial, molt ben atès sempre que hi vaig

Peor imposible. El repartidor ha llamado al portero automatico. Vivo en un primer piso. Me he asomado por la ventana y me ha dicho "baja" sin mas...ni por favor ni nada. Que educacion!!! Yo le he pedido q suba ..... pago para que se me reparta en la puerta no para que yo tenga que salir corriendo ha buscarlo!!!! Despues le pregunté su compañia y me ha respondido de malas formas DNI y finalmente me ha dicho que si no vigilo se devuelven los paquetes!!! Que trabajo tan bien hecho....asi no se tratan los clientes.

Horrible nadie responde por los paquetes

pesssimmmmm

Atención muy amable y rápida.

El repartidor pone ausente sin antes picar al timbre ni llamar por telefono, además, es impossible contactar con nadie de la oficina.

Un desastre absolut, no hi ha manera de comunicar.se amb ells per localitzar un paquet que no he rebut, ni per teléfon, ni per la web

Servicio de entrega es una pesadilla!!! No entregan el envío al domicilio y después devuelvenlo. No hay ninguna manera de contactar con esta gente!! Y cuando llegas a su oficina además hablan de manera maleducada y grosera. Es una vergüenza trabajar así!

No sabía cuando llegaría mi paquete (grande y pesado, era un congelador). Tanto la información que recibimos en la oficina (x tf es cierto que no hay forma de contactar), la disposición del repartidor, un 10.

Fatal el sistema que tiene está empresa, no te puedes poner en contacto con ellos, siempre hablaras con un contestador que te dice siempre lo mismo y no te solucionan nada, por correo electrónico tampoco te contestan, he perdido paquetes por su culpa, si te entregan algun paquete encima el transportista es un maleducado, o si te entregan algún paquete tienes que ir tú a buscarlo, o también no te dicen donde hay un lugar MRWpoint para ir a buscarlo, etc..... es decir la coordinación, el sistema, todo en si es nefasto en esta empresa no volveré a comprar nunca más online si MRW es la que se encarga de repartir.

Lo peor q hay.

No cogen el teléfono,pagas la entrega antes de una hora,urgente para que llegue no cumplen,no recomendable, espero que al menos devuelvan el dinero

HORRIBLE, es vergonzoso el servicio que ofrecen! NO ENTREGAN LOS PAQUETES, NO ATIENDEN LLAMADAS NI WHATSSAPS...

Vergüenza de empresa, almenos en MRW Salt. Tienen desactivadas las llamadas y los WhatsApps, tuve que personarme para poder hablar con ellos. Un porquería mayúscula.

Atención al cliente pesima, al no estar en casa me envian que en breve me diran donde dejan mi paquete, hoy fui a las oficinas y estaba alli de casualidad por que sigo esperando a q m digan donde tengo que ir a buscar el paquete. No contestan ni al teléfono ni por whatsapp Siempre intento que mrw no traiga nada xk siempre hay problemas

MRW GIRONA un autentico desastre, no soy el único que se queja…ya somos muchos…el gestor de este centro un auténtico irresponsable para no poner otro adjetivo…no hay planificación de rutas y el transporte todo a golpes, cajas y envoltórios en mal estado….no hay ni dirección ni organización ni nada….el telefono de atención en teoria hasta las 19:30…..no responden en todo el dia…voy a pasar queja a la central de Madrid para hablar con un responsable directo y que os hagan una inspección seria y exhaustiva.

Me han traido mi pedido ,muy amable el señor ,gracias y simpatico

Effective and efficient mails handlers

Para recibir paquetes, por mi que es una de las peores empresas de transporte. Repartidores muy malos y atención al cliente no existe.

No sé para que dan la opción de WhatsApp si ni siquiera funciona. Para hoy tengo la entrega y me da miedo que no me llegue por las reseñas que he leído. Cuando me llegue actualizaré la reseña.

Podrian llamar, para que te recoja el paquete algún vecino 😡

Esto es increíble no hay formas de ponerse en contacto con ellos . De todos los teléfonos no te ayudan en nada .

Servicio PÉSIMO! Como no había nadie en casa no se les ocurre otra cosa que tirar el paquete al balcón, ES UN VINILO Y ENCIMA EN EL EMBOLTORIO PONE FRÁGIL! No se ha roto de milagro, aunque el envoltorio del vinilo está arrugado por un montón de partes, SOIS UNOS INEPTOS. No pongo un 0 porque no hay! FATAL!

Esta franquicia no entiendo como aun sigue activa, que verguenza de servicio de verdad, primero de todo para contactar con ellos tienes que mover cielo y tierra, luego, me dijeron que harian la entrega de un paquete que ya estaba retrasado hace una semana y aqui sigo esperandolos, nefasta experiencia enserio y aun tienen mi paquete es que es para alucinar

Lamentable! Tuve que ir a buscarlo ahi por q me fueron entregar el paquete un dia a las 14:00 que esta todo cerrado; voy a buscarlo y habia solo una persona atendiendo, una fila de 5 personas y estuve esperando mas de 35 min Definitivamente si puedo escoger NUNCA escogere esta compañia.

Todo bien, buen trato

Tienen mi paquete desde el 15 de enero y no lo entregan. Tampoco tengo manera de comunicarme con esta oficina y MRW Tampoco se hace cargo. Servicio nefasto. Nunca más con MRW

Fa mes d’una setmana que m’havien d’haver entregat un paquet, que des de fa 4 dies no tenim noticies a traves del seguiment del paquet. Truques i una maquina et parla i a continuació et penja, els escrius i no rebs cap tipus de resposta.

Si quieres que tu pedido llegue tarde o no llegue, o si quieres llamar a un teléfono de atención al cliente y que no te atienda nadie.., no lo dudes. Son lo que buscas.

El gimnàs més barat: Pagues premium perquè t’ho portin a casa, i has de patejar fins al polígon a buscar-lo. I quan arribes, els seus treballadors fan honor a la marca: Me Rasco els Webs, i és que només saben trobar el seu paquet, però el meu no saben on para… Admiro els directius d’aquesta empresa, que han aconseguit cobrar perquè siguin els clients que facin el transport i paguin! Bravo! 40 anys anant amunt i avall passejant marca!

Les llamas y no te cogen el teléfono un pedido desde el día 04 de este mes de enero y sin llegar y llamas y nada, increíble.

Vaig anar tres cops en una setmana per recollir tres paquets diferents, segons el repartidor mai erem a casa. Els paquets no varen sortir mai de la nau . Els nois de recepció un 10 en educació. Reben les queixes per culpa dels repartidors

Fatal, acabo d'eliminar les pàgines web que fan servir aquesta empresa per repartir els seus productes

Desde el 19 de Diciembre consta que mi pedido está en Salt. Estuve en la empresa y no lo encontraron, quedamos que lo buscaban y me llamaban y hoy 8 de Enero todavía estoy esperando. Un auténtico desastre está empresa. Puede ser falta de personal , pero eso no tendría que ser excusa para cumplir con los usuarios

No contestan el teléfono, no usan el WhatsApp y pierden los pedidos. Fatal. Una decepción. Ahora gracias a ustedes tengo documentos importantes perdidos y nadie responde, pero la demanda la voy a hacer!!

Nunca cogen el teléfono Han tardado 10 días en entregar el paquete y era un servicio urgente La caja ha llegado con golpes y abierta Lástima que en el momento de la entrega yo no estaba en casa.

Son unos TIMADORES. Nos mandaron un paquete contrareembolso y les paguemos lo 54'90€, porque esperaba unas bambas, pero delante de ellos les dijimos que creíamos que era un timo porque, al sostener el paquete ya nos dimos cuenta que sonaba a cristales rotos, por lo que le dijimos espera mira que no es lo que pedimos, lo abrimos delante de él para que viera que no eran las bambas y eran cristales rotos, asintió que nos habían timado, pero no nos quisieron devolver el dinero al querer devolver el paquete, ni el repartidor ni los de la oficina de Montfullà (Girona); la única explicación posible es que ellos son los que se quedan con tu dinero, son unos LADRONES!!!

No m'arriba l'enviament i no em puc comunicar amb l'empresa de cap maner. No contesten.

La compañía más mala de transportes. Y lo del teléfono más de lo mismo. Como lo hago para poder hablar con estos sí vergüenzas. Malo malo malo

Pongo una queja porque el paquete está en Salt 11 días y no se les ocurre otra cosa que poner mi etiqueta en un paquete que no es el mio para decir que ya ha llegado y encima estando en casa me lo dejan en la puerta sin picar , denuncia al canto ,impresentables.

Fatal, m'han perdut un paquet i a sobre no agafen mai el telefon. Horeible servei

Totes les males ressenyes són certes. No avisen quan passen al domicili ni et deixen cap paper dient que han passat. T'avisen que passaran i al final no passen. Contestadors automàtics inútils. Vaig haver de fer una indagació detectivesca per, al final, anar-m'ho a recollir jo mateix.

Pésima atención al cliente, muy poca profesionalidad por no decir nada, realmente un desastre

Dos pedidos de Amazon qué todavía llevan 10 días de retraso, por cuenta del pésimo servicio de MRW. Es la peor empresa de logística de la península ibérica.

No contesten el telèfon ni el whatsapp que el contestador dona com a opció. No acceptaré el paquet si algún dia arriba, i que el seu client es posi les piles i enviï amb una altra empresa.

Lamentable de verdad estoy viendo las reseñas y tal cual nose si es porque cambiaron a salt pero antes en santa Eugenia esto no pasaba, no contestan llamada ni WhatsApp y creo que los paquetes se los comen porque des del día 19 pone pendiente de recibir en destino , el día 20 lo mismo . Podéis actualizar y atender a los clientes ? Podéis entregarnos los paquetes cuando toca ? Sigo esperando gracias

Servicio nefasto, no entrega a tiempo, inventa excusas, muy mal servicio delegacion de Salt

un servicio lamentable llevo 1 semana esperando un paquete y el repartidor dice que me deja el paquete en nave pq nadie contesta en la casa estando yo dentro para mi falta de profesionalidad por no hablar de falta de empatía muy mal servicio para nada aconsejable ni contestan llamadas (oficina 01600) ni responden emails encima llamas al teléfono de reclamaciones i te hacen llamar a un 807 teléfono de pago UNOS SINVERGÜENZAS pd: pago para que me traigan un paquete no para acabar ir a recogerlo yo

Vergonyós, no m’atraveixo a dir q sigui un servei! Patètic que ningú et contesti el telèfon, i si vas allà amb calma i el tupper, q tens per una estona! Ánims MRW q faràs rècord de queixes!

Muy mal el reparto y mal la posibilidad de contacto con la empresa

Una oficina con mucho conflictos entre el responsable y los trabajadores, no contestan ni por via email como via telefonica.

Mentides i estafadors. Els telèfons no els agafant-se mai i els paquets no arriben

Servei d'atenció al client inexistent. Truques y et surt una veu gravada i de totes les opcions que et dona et diu que enviis un correu i penja. Encara estic esperant que em contestin correus, whatsapps i missatges directes per xarxes socials. Espero no haver de rebre cap més paquet d'aquesta "empresa"

Desastrosa. Des del dia 3 tenen el paquet a Salt. Avui dia 9 encara espero, el paquet, el poder parlar per telèfon, la resposta del washap que he enviat i la resposta al e-mail a la central. " Millor, impossible".

ATENCION AL CLIENTE NEFASTA, parece que te cojan el telefono desde la cama porque tardan en recapacitar las preguntas un buen rato y te hablan como si estubieran durmiendo, a demas, solo te dan una opcion y luego te cuelgan de golpe, LA PEOR ATENCIÓN AL CLIENTE DE MI VIDA. ME ATENDIERON MUCHAS PERSONAS DESPUES DE LLAMAR SIN PARAR, pero la peor, Sara

Porqué no puedo poner un 0. Es imposible contactar con ellos por teléfono. Si no tienes whatsapp ni correo electronico imposible. I ni así.

Para que tenéis el teléfono llevo todo el puto día en mí casa esperando un paquete y aquí no viene nadie llamas y solo te sale un maquina.

Nose porque ponen atención al cliente si nunca responde los teléfonos, y puede estar uno asta 10min esperando a que conteste muy pésima atención!!

Fatal!! Diuen q han passat i no han trobat ningú, mentida, tot el dia vaig ser a casa. Quedes per un altre dia i no es presenten, no et diuen res, a l endemà tampoc. Truques no contesten, el whatsap q et diuen tampoc et fan ni cas. He hagut de presentar-me a les oficines i esperar 1/2 hora q trobessin el paquet. Intentaré q mai més m’enviin res per ells.

Pésimos

Desastroso, nefasto, llevo un mes esperando mi paquete, imposible contactar con nadie para que me den explicación no hay forma de localitzar el paquete es inútil llamar al telefono, hablar por WhatsApp, nada que sigo esperando vamos un servicio de mierda pongo la estrella porque si no no sé publica

Pésima atención al cliente y falta de profesionalidad Fui hace un par de meses a recoger un pedido que, según la web, llevaba tres días en el almacén. La atención de la chica que me atendió dejó mucho que desear: con un tono descortés y poco profesional, insistió en que mis paquetes no estaban ahí y que seguramente se encontraban en otro almacén, alegando que "eso lo ponía en la web". Tras varios minutos y con la intervención de un compañero suyo, se comprobó que mis paquetes llevaban ahí todo el tiempo. Al preguntarle por qué afirmaba que no estaban, respondió con una sonrisa irónica y un "cosas que pasan". Además, recientemente un familiar tuvo una experiencia igualmente desagradable al ir a recoger un paquete que figuraba como "en reparto". La misma trabajadora mostró una actitud hostil y lanzó comentarios inapropiados durante toda la interacción. La atención al cliente en este lugar es inaceptable, y la falta de organización y profesionalidad resulta frustrante. Es evidente que no tienen interés en mejorar el servicio ni en tratar a los clientes con el mínimo respeto que se espera. No pienso volver a este lugar.

Debian llamar antes de venir, no me llamaron, y tuve que ir personalmente hasta la central, a casi 20 min del punto de ebtrega ocordado. Para eso no pago portes.

Lamentable. 0 informació. M'arriba una setmana més tard de la data d'entrega prevista un SMS dient que no s'ha pogut entregar el meu paquet aquell mateix dia. Jo era al meu domicili ja que teletreballo, així per començar, impossible. M'arriben whatsapp dient que concerti una data nova d'entrega o que el vagi a buscar. Concerto data nova. No la compleixen. Em torno a queixar, em concderten nova data d'entrega, no la compleixen de nou. Intento trucar, intento posar reclamació, però ni l'agafen ni deixen posar reclamació fins que no s'ha produït l'entrega. És una vergonya de servei, una vergonya d'atenció al client i una vergonya d'empresa.

Llamas sale una maquina te suelta el rollo y te da las gracias O sea no sirve de nada llamar

Cada vez que hacemos un pedido, que es un tratamiento, son pastillas de farmacia que vienen de Galicia aquí a Girona. Es más de lo mismo ponen aquí en Girona que está en tránsito para no tenerlas que repartir, y se pasan una semana allí en ese almacén de MRW. Vamos a buscarlo porque ni contestan email, ni teléfono, ni a sus mismos de MRW. QUE LES RECLAMAN DESDE GALICIA. Y vamos y está allí nuestro paquete 📦. Hoy fue mi marido a buscarlo porque llevo dos días sin el tratamiento cuando lo pedimos con antelación para que no pase lo de siempre... Y había una chica que plegaba estaba llorando porque se tomaba las cosas en serio y no podía más con la ineptitud de las personas allí trabajando, otro chico que estaba allí que fue el que atendió a mi marido pasó olímpicamente de lo que le decía y se fue para dentro... Allí la culpa la tienen los responsables y los de la empresa. Por no hacer una buena gestión con sus responsables a la hora de gestionar un negocio y saber hacer que funcione un lugar, para que todo funcione como tiene que ir... Para eso cobran más, al fin y al cabo los trabajadores entiendo que están mal formados y de ahí que no sigan un buen funcionamiento i organización dentro de la empresa,en este caso en concreto la de GIRONA!!! A QUIEN PROCEDA HAGAN EL FAVOR DE PONER UNA PERSONA AL MANDO CON CAPACIDAD DE GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN SI ES UNA FRANQUICIA VERGÜENZA ME DARÍA TENER UNA DE ESTA MAGNITUD DE FALTA DE GESTIÓN, ORGANIZACIÓN, MALA ATENCIÓN AL CLIENTE, POCO RESOLUTIVOS Y DE HERRORES CONTINUADOS Y REITERADOS CON CLIENTES. ¿SE HAN PARADO A MIRAR LAS RESEÑAS? QUE SI TIENEN ALGO POSITIVO ES GRACIAS A UN TRABAJADOR RESPONSABLE QUE LES DURAN DIAS TRABAJANDO EN SU NEFASTA EMPRESA. GRACIAS!!

En un mensaje me avisaron que ayer día 31 2024 me entregaban mi pedido pero no sigo esperando y nada he llamado y no hay respuesta pedido 006442R094775

Después de esperar 3 días un paquete vengo a buscarlo a Salt y la atención de los chicos una mala educación y prepotencia increíble. No atienden los teléfonos y no recomiendo esta empresa a nadie

Muy mal servicio, no hay manera de contactar con ellos,tenea que esperar el pedido más de 7 días y al final fue yo a recogerlo en la oficina,y man atendido de mal servicio no recomendable de nada.

Llevo semana y media esperando mi pedido y cada dia me cambian el dia de entrega. NEFASTO!!!

Menudos inutlles

Muy mal servicio, los repartidores ni llaman, ni dejan constancia de que han pasado. La gente del mostrador en el almacén muy poco proactivos, mas pendientes del movil q de la atención al publico.

Esperado toda la mañana para que entreguen mi pedido, la furgoneta se paró de frente del bloque y no se bajó a picar el timbre y se fue a otros pisos a picar y me puso ausente. Llamo a la oficinas en figueres y no hay manera de contactar es un desastre

Buenas atención al cliente!!

No quieren traerme el pedido a la casa porque llamé a blanes para hacer una queja del repartidor. Muy mal servicio muy muy mal.

Molt bon atèsa, van pasar per casa quan no hi era i en un moment vaig poder posar-ho a recollir aquí! Molt ràpids, en 3 minuts ja era fora amb el paquet 📦

MRW, de Salt. Un desastre la atención al público a ir a recoger un paquete un desastre, mala atención y bastante mala educacion. Intentaré no tener más tratos con esta empresa.

No entenc com les empreses confien en aquesta empresa de merda. Porto tot el dia a casa esperant el paquet que posa que esta "en reparto" des de primera hora. El telèfon no sé perquè el tenen perquè trucar-hi no serveix de res, no l'agafa ningú. Et donen la magnífica opció d'escriure un whatsapp però SORPRESA tampoc te'l contesten!!!

No truquen si no troben la casa i diuen que no hi eres. Molt mal servei. No és la primera vegada que passa... no recomano a les empresas que facin servir aquest servei de logística.

Un desastre, t'envien un correu conforme rebràs tal dia el paquet, no el reps i ni tan sols t'avisen. Truques i no et contesten, et donen la opció de whatsapp i tampoc contesten. Gens recomanable. Fatal

Mal servicio, supuestamente estaba ausente y nadie vino me parece una vergüenza que digan que estábamos ausentes y en realidad es mentira, si no vais hacer bien vuestro trabajo no lo hagáis y en la web ponía que me lo enviaban el día 9 y me lo han entregado el día 4, y ni han llamado y no han avisado de nada y no lo han venido a entregar porque he estado todo el día en casa, y ahora dicen que lo están devolviendo al almacén de donde proviene, llevo tiempo esperando el paquete pa que vengan estos sin vergüenzas a hacer mal el trabajo y ni las llamadas cogen, con esta experiencia solo me falta ir hacer una demanda por hacer mal el trabajo y no es la primera vez ya he perdonado bastantes

Mucho que desear en la información del pedido y en las entregas

Cada vez que recibo algo a través de MRW todo son problemas, me dejan e paquete en la puerta sin avisar con un num de dni que nadie conoce, cambio la entrega para recogerlo en la agencia pero sale en reparto, constando la recogida en el seguimiento, el.pedido en reparto y tardan 3 dias en entregar..... En fin, lamentable.

Con diferencia la peor empresa de transporte, no responden al teléfono, dicen que no estás en el momento de la entrega y no vienen. Si se puede, evitarla.

Un desastre no és mereix ni uns estrella.

Нормальное отношение, приятный персонал

Nefasto. 2 días en reparto, el tercer día dice ausente (nadie vino a picar al timbre, así que podría ser que se lo hayan inventado) pido que lo dejen en un punto de recogida y nadie contesta.... Mala compañía de reparto. El trato a través de WhatsApp fue muy adecuado y agradable, eso sí.

Ждешь посылку целый день, потом звонок в дверь, ты открываешь дверь, а курьер уже убежал. В следующий раз они пытались доставить через 2 дня, но никто не пришел, а они отметили неудачная доставка.

Pésimo servicio de atención al cliente. Graham Bell inventó el teléfono hace más de cien años, en MRW todavía no se enteran.

Tardaron mucho en entregarme un paquete. Mas de dos dias esperando. No cogen nunca el teléfono y los que atienden el whatsapp son maleducados y prepotentes. La compañia tendria que tomar medidas. Hacen desmerecer a una empresa con tanta antiguedad y buen hacer de años.

Las reseñas hacen honor a su profesionalidad y atencion, entre lo malo están en lo peor.

Solicité la recogida en el local por temas de tiempo laborales. Me llegó un correo de recogida en centro de recogida y cuando iba en camino; el repartidor la trajo a casa.

No es para nada profesional esta empresa, en mi caso nunca me han entregado un paquete que no haya tenido algún problema

Holaaa He visto los comentarios y son todos negativos! Debo ser la excepción que cumple la regla!!! Rompo una lanza a su favor pues me entregaron el paquete en la fecha y hora indicadas... Además el trato telefónico fue cordial y profesional!!!!! GRACIAS

El chico que viene a hacer las entregas en la zona de Vilablareix son de 10! Entregas rápidas, en mano, agradables. Encantada con este servicio en la zona!

Os cuento, pido una cosa con tiempo para reyes para mi hija pequeña. me dicen que en 48/72 lo tengo. Pasan los dias. me envían mrw hostalric un correo diciendo que la dirección esta incompleta y no lo han podido entregar, llamo , a la dirección no le fatal ni una coma , me quejo me dicen que al déa siguiente (día 5 enero) me lo mandan. Llamo a las 9 cuando abren , me aseguro que lo traen me dan el ok. van pasando las horas no viene nadie a las 13 llamo, no cogen teléfono. Desde las 13 hasta las 17 hice un total de 64 llamadas todas infructuosas. Decido acercarme a mrw hostalrich, los repartidores haciendo un café y unas risas todo muy chill out, ambiente zen de relax vamos! Entro me dirijo al mostrador y la chica me busca el paquete a ver donde esta. SORPRESA estaba encima de su mesa ahí quieto , sin moverse, claro es un paquete no se mueve si no lo coge alguien. Veo de reojo a los transportistas jijij jajaja, jujuju, cigarrito va, cafetito viene, me hierve la sangre , me muerdo la lengua, no son fechas para enfadarse pero estoy enfadada. Al transportista que hacia mi ruta solo le faltaba que alguien le diera a un masajito en los pies para estar del todo en su salsa, que ya lo estaba, se veía! Muy mal, horrible servicio , les importa un huevo todo, además le digo a la chica que la he llamado 64 veces y me dice toda ancha y pancha que ha desconectado el teléfono por que esta que no para!! ME VOY nunca mas, no cojo un envío a través de MRW hostalric ni que me paguen por ello. Ala a disfrutar del trabajo! Pongo una estrella por que si no, no me deja publicar que si no,,,,,,

Només hi ha un noi per entregar paquets a l'oficina. Van molt saturats de feina i no donen l'abast. Falta més personal si es que no es vol perdre clientela.

Actualment MRW al poligon de Montfullà a millorat molt el servei i la efectivitat, felicitats gent!

Durant dos dies tenien el paquet en trànsit trucar a les oficines de Salt, no en contesta ningú, enviant ws, amb número d'entrega tampoc et diuen res. Trucar a la central mrw, tampoc pots arribar a parlar amb cap persona, només locucions on posar el número de seguiment i que no et solucionen res de res. Realment per l'usuari un zero.

Llevo esperando el paquete desde el dia 15 de diciembre i llamo i ni caso.. hoy ire a poneros una carta de reclamación personalmente i os pongo una estrella porque me obliga pero ni eso os mereceis

Fata al final tuve que recoger el paquete yo mismo después de esperar tres dias.. su contestación no se no contestó ( no recomendable)

0 estrellas No es la primera vez que nos fallan en los envíos y no contestan al teléfono. Sin atención al cliente.

En Gerona son unos impresentables. Quedas con ellos y no aparecen. Llamas y es imposible hablar. Además dicen que han pasado y es mentira. Todo lo que se diga es poco, un DESASTRE como agencia de reparto.

Són mala gent. Informen que l’horari és fins a les 19:30 i quan arribes a les 19h es neguem a entregar-te el paquet. I et fan fora quan estan oberts. Es neguen a entregar-te el full de reclamacions i et tracten com basura. Mal educats, mal carats.

Impossible contactar amb ells. Atenció almclient fatal

Siempre hacen lo mismo, estoy esperando en casa para que me entreguen el paquete y al final del día envían un email diciendo que no se a podido entregar el paquete porque el destinatario está ausente, y al día siguiente mas de lo mismo y al final tengo que ir a recogerlo, que pocas ganas de trabajar que tienen esta gente, es una vergüenza , deberían sancionarlos de alguna manera o cerrarles el chiringuito.

Després d’esperar un paquet durant tot un dia , ells hem van assegurar que el tenia el xòfer per entregar ningú ha respost als meus whatss . Sincerament crec que li haurien de treure aquesta franquícia a qui la gestioni. Només s’han de mirar les ressenyes per saber que no funcionen. Faré una queixa al venedor perquè altres vegades utilitzi altre servei si es possible .

ACTUALIZO: Nuevo paquete que me envían por MRW que me tenía que haber llegado en 24/48h y 5 días más tarde todavía no lo he recibido. El servicio de esta empresa es NEFASTO. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Siempre que me envían cosas a través de esta empresa siempre he tenido, tengo, y supongo que seguiré teniendo problemas. Los repartidores no tienen el menor reparo en poner "que no estás en casa" en la información de seguimiento, aunque sea falso y la verdad es que ni se han dignado a pasar por mi domicilio. Ayer desde las 6h de la mañana tenían un paquete para entregarme y no lo hicieron en todo el día. Hoy he tenido que llamarles y el repartidor ni tan sólo había recogido el paquete para entregármelo esta mañana. Son un desastre. Sólo me queda informar a cada una de las empresas que me envían paquetes con MRW que no lo vuelvan a hacer porque funciona fatal.

Pésimo servicio, no llega o llega tarde, no contesta ni a las llamadas telefónicas ni a los WhatsApp. Te dicen un día y no cumplen con el envío y van pasando los días sin que te traigan el pedido. También voy a valorar con dos estrellas al vendedor, a ver si espabila y cambia de recadero.

Atencion telefonica 0, pongo una estrella porque no me deja poner nada.

El pitjor servei de missatgeria

Me enviaron una notificación de que mi paquete sería entregado ayer de 14 a 20h. No llegó. Hoy no he parado de hacer el seguimiento del pedido y de golpe a las 17.05 cambian el estado como si hubieran picado y no hubiera nadie en casa, pero... Oh! Sorpresa! No ha picado NADIE! llevo llamando toda la tarde para ver qué ha pasado y no hay manera de que lo coja nadie. Escribo al WhatsApp y tampoco recibo respuesta... Llevo dos días perdidos sin moverme de casa para nada. Por no hablar de que cuando llegue el paquete lo voy a tener que devolver porque lo necesitaba para un evento HOY. No me puedo creer la poca profesionalidad y la falta de compromiso de esta empresa... No es la primera vez que pasa. La otra vez me cogieron el teléfono y le hicieron dar la vuelta al chófer por lo mismo, pero esta vez nada. Es una vergüenza

No contestan al telefono, los mails contestan cuando les apetece, dicen que vienen a buscar el paquete y no aprecen. Un servcio nefasto

Pone en reparto dos dias y llamas y no te cojen el teléfono

MRW dice,traeran el envio el dia 2 viene el dia 3, llaman a mi puerta i resulta que se dejo el envio en MRW i que lo traera la tarde i tampoco. No Cogen tef i finde desemana

servicio nefasto, mi paquete lleva en reparto más de 24h. intento llamar a la oficina y nadie contesta

Estàs a casa esperant el paquet i de sobte rebs un missatge dient que no hi havia ningú. Un dia normal a MRW...

Como dice todo el mundo no entregan cuando toca, no atienden el teléfono en estado pone en reparto pero no llega nunca no uséis MRW si tiene de pasar por esta delegación, de central tampoco dan solución.

Siempre que no te toque un novato, el servicio está normal.

les pongo una estrella porque no hay negativo no llegan los paquetes, no contestan telefono ni wassap basicamente no trabajan un paquete urgente con envio 24horas tardaron 5 dias i porque lo fui ha buscar yo sino aun estaria esperando

Porque no se puede negativo. Dicen que no estás en casa y es mentira , no atienden llamadas por whastapp contestan 5 minutos antes de cerrar, avisan de entrega al dia siguiente y ni aparecen. La peor compañía de paqueteria con mucho, y no sé otras oficinas per esta de Girona lo peor.

Nuevos dueños, mismo mal funcionamiento

Se adptan al horario del cliente

Lo mas impresentable que he visto. Les pongo 1 estrella porque no se puede dejar a 0. Les dije que pasaria a recoger el paquete por su oficina, me llaman y me dicen que ha llegado y cuando voy a buscarlo no saben donde está y tardan 30 minutos en encontrarlo. ¿os pensais que no tengo nada mas que hacer que perder el tiempo por vuestra incompetencia? El siguiente envio (mi proveedor trabaja con ellos) debian entregarlo en casa. 4 dias para entregarlo porque ha ido de madrid a girona y de girona a madrid 3 veces!!!! El paquete salió de madrid un martes y me llegó el lunes de la siguiente semana. Ah y el telefono no lo cogen por sistema, te dicen que mandes un wassap y aun espero contestacion. IM-PRE-SEN-TA-BLES

Un desastre de repartidors, impresentables i mal educats, t'entreguen el paquet amb retràs sense que puguis reclamar enlloc. Eviteu-lo

Servicio fatal,nunca llega a tiempo

Fatal, lliuraments fallits varies vagades malgrat estar a casa, sense recursos, ni trucada, ni punts de recollida. He agut de fer 60 quilòmetres i he recollit i lliurat el bescanvi personalment, no confio !!!

No tran el pedido,no te avisan que no te lo van a traer. En mi caso eran unas flores para una ocasión importante. Se las quedaron ellos. Me harté a llamar a la oficina y mandar whatsapps y nadie contestó. Hoy Lunes me responden que se puso malo el repartidor y por eso no me trajeron el pedido. No es la primera vez que ponen esa excusa o que pierden/roban el pedido. Oficina nefasta y la atención deja mucho que desear. Me he quedado sin las flores y me comentan que no son tan importantes como pra quejarme.

Prefecto y rápido

Llevo desde el día 24 de Agosto esperando un paquete el cual me da la sensación de que han perdido,no me cogen el teléfono,te dicen que mandes un WhatsApp y nada más de lo mismo,llamo a central y me dicen que a ellos tampoco les contestan

Incompetentes...

Un desastre

3 vegades intentant parlar per telefon i després de molt esperar sempre el mateix, "en aquests moments no el podem atendre"

El canvi de propietaris és evident, amb un servei amable, professional i eficaç. Per aquest motiu, us atorgo 5 estrelles.

Muy bien la atención recebida

Super amables y eficaces. Lo recomiendo

He anat a recollir un paquet ( vaig posar l’opció de recollir a la sucursal ) i la veritat molt bé! Ara es troben al poligon de Salt i és de molt bon trobar i aparcar. Ha arribat molt ràpid el paquet. Les noies que m’han atès molt amables i somrients! i en 2 minuts ja era fora amb el meu paquet . Molt bé ;)

Fa tres dies que tenen el paquet "en reparto" i a casa sempre hi ha gent. Els truques i sempre tenen les línies molt ocupades i t'acaben penjant. Et proposen d'escriure'ls per Whatsapp i no contesten. La veritat, caldria que ho sapigues la matriu de MRW. MRW és una empresa seria que cumpleix els seus terminis, però aquesta sucursal de Salt dinamita el prestigi d'una bona empresa de logistica.

Si se pudiera poner puntos negativos, los pondría. Dieron por entregado mi paquete a un DNI de otra persona ubicada a 100 km de mi casa. Después me dicen que me lo han entregado dos días después de nuevo. El mismo paquete. Un desastre. Si única respuesta es que hagas una reclamación. Tendrían que cerrarles la oficina o dársela a otra gente que la gestione mejor. Impresentables por donde lo mires. Mi paquete se perdió , con documentos personales. Una auténtica Vergüenza.

No cumplen envío 24/48h, llamas y no contestan

Doy 1 pk no deja daros cero. IMPRESENTABLES!!! Que clase de gente tira un paquete a una casa sin la autorización del que recibe el envio?? Llevo dos días intentando me cojan el teléfono y no hay manera de hablar con la oficina de Girona, vergonzoso!! Hoy hemos encontrado el paquete, o más bien lo que habia dentro todo mordidio por mis perros. Se da el caso que son tintas para la impresora, espero mis perros no se pongan malos. La denuncia en el libro reclamaciones o en oficina del consumidor no os la quita nadie, más vale que mis perros no enfermen.

Pésimo, pasan cuando quieren y a la hora que quieren aún poniendo franja horaria de entrega por no poder estar por trabajo, esto de hacerlo online te trae dolores de cabeza en lugar de dar facilidades, resumiendo .... se solicita el importe por mal servicio. 3 días perdidos para nada, siempre que tiene que venir Seur son problemas, le puesto una estrella porque estoy obligado a poner algo pero sino no les ponía ni una, más bien les ponía -5 estrellas. Lo dicho pésimo.

desastre. no entiendo como hay todavia gente que hace envios con ellos. masoquistas

Excelente servicio de reparto a domicilio

10 días para recibir un paquete

Han trasladado las oficinas a una nave en las afueras de Salt y me costó algo de dificultad encontrar el sitio pero luego de un par de vueltas lo he encontrado, si sirve para alguien la entrada a las oficinas está por un pequeño callejón en un lateral de la nave. Respecto al servicio la persona que me atendió fue amable y pese a no tener número de guía (era un cambio de producto por otro tras una avería) pudieron ayudarme con esto y encontrar mi paquete. He usado el servicio en pocas ocasiones por lo cual no puedo dar más detalles en el momento. Si es el caso actualizaré después.

Avui dia 16 de juny de 2023 . Mala gestió telefònica . 14 cridades i ni una agafada . Cada un que tregui conclusions. Paquet que hauria de ser entregat en 48 hores fa 6 dies que hauria de ser entregat a Mallorca ( Manacor ) i encara es a Girona a sa seva oficina . Darrera vegada que utilitzarem aquests servei .

Muy buen servicio. Fiable y seguro.

Le pongo una estrella porque no le puedo poner un cero!. Nefasto servicio tanto de envío como de personal. Desde las 15.45h hasta las 19.30h llamando y no atienden el telefono. Un envío desde Madrid a Girona 2 dias (muy bien) y una vez en el almacén de Girona lleva allí 15 días y sin respuesta por parte de la empresa MRW. Si tienen que enviar o recibir algún paquete desde luego esta no es su empresa. En un servicio anterior me enviaron una notificación de que no estaba presente en el momento de la entrega y es una recepción que empieza a las 7 am y acaba a las 22h de manera ininterrumpida NO PIENSO COMPRAR EN NINGUNA TIENDA ONLINE QUE TENGA UNICAMENTE EL SERVICIO DE TRANSPORTE CON MRW. Indignado..

Molt bona atencio

Excelente

Son unos incompetentes ,no responden al telefono ponen la musiquita y te cuelgan son gentuza. no es la primera vez que me pasa , nunca mas trabajare con estos incompetentes.

Gent nova i amb ganes de treballar, atencio al client de 10!!!

Alguna cosa està canviant, nou personal, nova gerència i sembla que millor atenció al client. Seguiu així.

Ni t'agafen el telefon, ni et responen al whatsapp al que el mateix contestador et reenvia...

La delegación de Girona (Salt) es la peor de todas sin duda. Llevo esperando mi paquete 4 dias (que en teoria tenia que llegar en 24-48h, que para eso he pagado esa tarifa). Llamo y vuelvo a llamar durante 1 día y medio, al ver que tras 48h de ser enviado mi paquete, no llega. Nadie me coge el teléfono, de 15 llamadas, literalmente, no me cogen ni una. Hasta pensé en ir a buscar yo el paquete, ya que su contenido me urgía muchísimo, pero claro, tampoco quería hacer 50km de coche entre ida y vuelta sin saber si mi paquete estaba ahí o no. Finalmente, como no me cogen el teléfono para almenos preguntar si puedo ir a recogerlo yo, decido ir para allí. Había 4 o 5 personas metidas en la oficina, y nadie es capaz de decirme nada, ni un "un momentito ahora te atendemos". Cansado de esperar pregunto si alguien me atiende, y la chica, tras exponerle mis quejas por la mala gestión telefónica y logística, me corta y me deja con la palabra en la boca, con mucha prepotencia y mala educación. Le comento que le voy a poner una hoja de reclamaciones y porsupuesto, una reseña negativa para que si alguien tiene la opción de no coger este método de envío, esté a tiempo. Hoy, 4 días después, me llega un SMS conforme no había nadie en casa y que no se ha podido entregar el paquete. Me ha parecido raro porque llevo todo el día en casa. Llamo y nadie me coge el teléfono. Milagrosamente me llaman durante la tarde, y me dicen que el repartidor me ha llamado y que saltaba el buzón, ya que mi número de teléfono debía ser incorrecto. Yo le digo que eso es imposible, ya que el SMS si que me ha llegado, con lo que la información de contacto por mi parte es correcta. Ya enfadado le digo que lo que tienen son pocas ganas de trabajar, y que reprograman, hacen y deshacen a su antojo. Después de mil excusas por parte de ella, me comenta que puedo ir a buscarlo yo, ya que si no voy, pueden entregarlo durante toda la semana que viene y tendré que esperar aún más días. Muy triste pegarme 100km de coche en total (dos veces que he subido y bajado de mi casa a Girona), por su mala organización. Gasolina que nadie me va a pagar, y tiempo que no me devuelve nadie. Servicio nefasto. Una pena, porque antes la delegación estaba en Santa Coloma de Farners (ya la han cerrado), y NUNCA tuve un problema. Si vives en Girona y puedes evitar este método de envío, hazlo.

La.peor empresa que ha pasado por mi domicilio

No cogen teléfono

Lamentable servicio, supuesta entrega en 24 horas y llevo 72 horas esperando, el paquete lleva desde el dia de la entrega en el centro logistico de salt y aun no esta echa ni la entrada. Pero para cobrar el servicio 24 horas no tienen problema

no atienden el teléfono. Es lamentable

Intento no triar mai aquesta empresa de repartiment. M'he trobat que quan no he estat a casa i he anat a l'oficina a demanar el paquet (segons les seves instruccions de dia i hora indicats) o no trobaven el paquet o no hi era per no se quantes mil d'excuses. El personal de la oficina no massa preocupat per les necessitats dels clients, poca voluntat per facilitar les coses o poques ganes d'oferir ajuda. No n"estic gens contenta.

De la mes mala educacio que havia vist mai tant per tfn com presencial Si no es per força major no fare servir mai mes aquesta missatgeria

Si cogieran el teléfono podría opinar, 3 días llevo intentándolo

Servicio nefasto, imposible contactar por tlf con ellos,dicen que no se pudo entregar el paquete cuando ni siquiera se pasaron por casa...peor imposible

No dan soluciones prácticas

🤙🤙

Muy buena gente.

Quan un paquet ve per MRW a Girona ja saps què molt probablement et passarà alguna de les següents coses: diran que han passat quan no ho han fet, et reprogramaran entregues i no vindran, et tocarà anar al seu local a buscar-ho, arribarà més tard del compte, trucaràs i no t'agafaran el telèfon. Benvinguts al fantàstic món MRW

Servicio muy malo. No cumplen con los plazos previstos, la información que te dan con el nº de tracking en la web. no es correcta y si llamas a la agencia de tu ciudad te cuelgan el teléfono.

Me sumo a las denuncias contra MRW tanto la .delegación de Salt cómo la de Madrid, la de Salt incumplimiento del plazo de entrega, no atienden al teléfono dejando más de 6m. de espera para al final colgar. Intenté llamar a atención al cliente de Madrid y me derivó a un n° de pago, sin advertir de qué lo era, 24 € por una llamada qué no solicité ni me solucionó nada. Por supuesto he reclamado y denunciado los hechos. Nunca más MRW.

Podría seguir poniendo criticas como ustedes...porque teneis razón en todas. Pero basicamente yo creo que mucha gente que trabaja aquí es TONTA sobretodo los que me atienden ami.

PÈSSIMA atenció telefònica. Sobra prepotència i mala educació per part d'una de les administratives que s'ocupen de l'atenció al client per via telefònica. Hi ha moltes formes de dir que els paquets van amb retràs, però de caps de les maneres hi ha justificació per la mala educació que tenen algunes de les treballadores al agafar el telèfon. A sobre del mal tracte rebut, penja el telèfon, evitant qualsevol resposta. NO HI HA DRET, quan amb aquestes comandes li hem de pagar el sou a aquest tipus de personatges. Estar d'atenció al client és una feina cansada, però n'hi ha moltes més al món laboral i molts llocs on deixar el curriculum. Si no els hi agrada la feina millor serà per l'empresa que pleguin. MRW; O CANVIEU PERSONAL I MILLOREU ENTREVISTES, O DEIXAREU DE TENIR TANTES COMANDES.

Unbelivable. Dont ever expect a Delivery to be on time!!! No Informtaions. Difficult to communicte with.

Servicio nefasto, mandan sms para hacer entrega un día y no aparecen, quedan en entregarlo al día siguiente y tampoco, al tercer día tampoco lo hacen, harto les llamo y les digo que paso yo mismo a recoger el paquete, pues justo ese día en quedo en ir a buscarlo a la sucursal hacen el reparto en el domicilio. Esta Franquicia debería de estar cerrada por ineptos. Interpondré queja a Mrw España y también en consumo.

El tracte de dos persones de recepció ha sigut vergonyosa,no entenc com pot aver-hi persones amb tan mala educació.

La pitjor companyia de Girona i dic Girona perquè desconec com funciona a la resta del país, si a pertot funcionen igual jo encara no se com tenen feina. Després d’esperar el paquet el suposat dia d’entrega i evidentment no el varen entregar, truco i em diuen que jo he solicitat anar-lo a buscar a la oficina.

Servicio y atención al cliente nefasto

Fa mesos que, cada vegada que compro alguna cosa, i la web m'ho permet, adjunto el missatge: "NO enviar per MRW". Tinc un paquet a l'oficina de Girona fa 2 dies, i ja tremolo. Pèssim servei i pitjor atenció telefònica.

Em van atendre molt bé quan vaig anar a buscar un paquet,no puc dir el mateix dels repartidors que diuen que no ets a casa i es mentida,així que a partir d'ara aniré a buscar els paquets aquí.

Tardaron más de 2 semanas para entregarme un paquete, cuyo plazo de entrega que me dieron al realizar mi compra, era de 24/48h. Un autentico desastre.

La oficina de Girona es la pitjor oficina que et puguis imaginar... Si t'envien algo a través d'ells tingues present que: no t'ho portaran a casa i serà impossible parlar amb ells per telèfon. A part de ser uns impresentables, son uns maleducats...

Una vergüenza, dicen haber estado en tu casa y es mentira!! Les llamas una y otra vez y cuelgan el teléfono. Cuando voy a poder tener mi pedido que lleva 4 días de retraso? Está claro que si vuelvo a comprar y me lo trae esta empresa de transporte devuelvo el pedido.

Han trigat 7 dies per entregar un paquet de Mataró a Girona!! (6 dies en trànsit).

No atienden al telefono y cuelgan la llamada todo el rato, edito: después de 6 años de la reseña veo que funcionan igual que antes no atienden el telefono y el pedido se quedo en oficina mas de 5 días hábiles fui yo a buscar el paquete y lo tenían ahí se quedaron tan panchos como si no sucediera nada después de que mrw españa les abra incidencia interna. Totalmente lamentable no aconsejo para nada…

Creo que nadie pilota la nave. Concerté la entrega de un paquete para ayer y aquí estamos. Más de 11 llamadas y no lo cogen, el número de seguimiento no va y por email tampoco contestan. En fin, ya he hablado con la empresa que me envió el paquete para que me devuelvan el dinero y discutan ellos con los de MRW.

Servei nefast, 15 dies esperant un paquet i le hagut d anar a buscar jo, no es la primera vegada que em pasa amb aquesta empresa a Girona, sembla que per estalviar sous de personal , si vols el paquet el vas a buscar , i els diners que has pagat per portarte l a casa ja els has vist prou, no tornaré a comprar a cap empresa que treballi amb MRW GIRONA

Atenció telefònica nefasta per part d'una treballadora de l'empresa de Girona que em va atendre per telèfon, parlant-me de molt males maneres i deixant-me amb la paraula a la boca (em va penjar el telèfon dues vegades). Aquesta noia es va negar a dir-me el seu nom i a passar-me amb un responsable per tal de poder tramitar una reclamació pel tracte rebut. Recomano a l'empresa una selecció més acurada del seu personal que atén al clients, se'ns dubte evitaré utilitzar els seus serveis.

UNA VERGUENZA! Mi pedido lleva 3 dias en reparto y no viene nadie. Hoy me llega un mensaje de que han pasado a las 9.21h y estabamos ausentes, cuando habia 2 personas en casa y no se a presentao absolutamente nadie. Con esta mensajeria siempre es lo mismo, es lamentable!!!!

Everybody was extremely nice and helpful!!! Good service

Servicio NEFASTO, llevo esperando 2 semanas un paquete cuando en 3-4 días me dijeron q lo entregaban. Llamas y llamas a miles de telefonos y ninguno responde, te dejan el buzon y cuelgan. Al final he tenido que personarme yo misma a su oficina para recoger el dichoso paquete. Servio MUY DEFICIENTE!

Son molt dolents, sobretot la oficina. Si van saturats es el seu problema, però si hi ha un envio per el que PAGUES, t'han d'atendre amb correcció i ajudarte, NO POSSAR PEGUES I QUE T'EXPLIQUIN LA SEVA VIDA.

En la web el paquete lleva en tránsito desde hace 4 días, no cambia el estado, no tengo forma de localizarlo ni de pedir que me lo dejen en la oficiina para recogerlo pq es imposible hablar con nadie por teléfono. ese número es un contestador automático que te pide el seguimiento y te dice lo mismo que la web, imposible hablar con personas.

Fatal, los paquetes siempre llegan tarde y en la oficina de Girona NUNCA responden al teléfono.

Vsig posar una nota penosa fa dis anys i ara la millorem. A part de que li van mentir al emisor dient que estava en repartiment, com els conec, em vaig malfiar i vaig anar al magatzem. Contestar per telèfon es quelcom que no fan, et pengen una i altra vegada. Un cop allà em varen atendre bé i ràpid donant-me el enviament que havia arribat el dia abans. Però estava allà i si no arribo a anar-hi no el tindria abans de Nadal.

Si tens la mala sort que t'enviin un paquet per aquesta agència ja has begut oli,pitjor impossible.

No entregan ni cogen el telefono ... una semana de retraso

No entregan en tiempo y no cogen el teléfono NUNCA.(60 llamadas en 48 horas sin respuesta y obviamenteen horario de apertura) Es sorprendente la carencia de atención al cliente.

Los pedidos no llegan. Una semana que consta que lo tienen ellos y no nos llega. Llamas y no atienden el teléfono.

Engaño tras engaño... No entregan los pedidos, dicen que han pasado por casa, no te atienden telefónicamente, ni por correo y además... Les da igual todo. Que vergüenza de empresa. Me sorprende que siga habiendo gente que quiera trabajar con ellos.

No contesten el telèfon. Mal servei

Es una vergüenza, les llego el paquete hace una semana y dicen que estan en lista de espera porque estan desbordados, ademas llamas y es imposible hablar con ellos, te cuelgan llevo dos dias intentando habar con ellos.

Atención telefónica nula, 30 llamadas y sin contestación, dejan al cliente con una inseguridad bestial del dónde está su paquete. En mi caso me está tardando más de una semana de lo previsto. SEÑORES! La gente paga gastos de envío para que estedes cumplan los plazos. Menuda seriedad...

No se presentan, no contestan nunca al teléfono... Parece increíble que pueda estar abierta aún con un servicio tan lamentable, sin duda la peor agencia de paquetería con diferencia.

No entregan nunca los paquetes, hacen ver que han pasado por casa y lo dejan en sunalmacén, sin avisarte….hasta que un dí llamas tu para ver qué ocurre y te enteras que lleva días allí. Pésimo servicio

No valen un putísimo duro esta gente, para que pagas envío express si luego pasa una semana y todavía no ha llegado, que asco de empresa y que subnormal el que la lleva, sois lamentables.

He de rebre llaunes de menjar per un bebé d'un mes. Com sempre, el paquet està parat a l'oficina, però no agafen el telèfon per saber-ho i anar-hi. Res a veure amb MRW Figueres, per desgràcia

No cogen NUNCA el teléfono

Es la unica empresa de paquetería que siempre tengo que ir a recoger los paquetes a la oficina primero porque dicen que han pasado por el domicilio cuando es mentira porque hago teletrabajo y segundo cuando llamas a los dos tonos te cuelgan es increíble son lo peor que te puedes encontrar

Profesionalismo zero es poco decir,no son capaces de entregar un pedido de Tradeinn Celra a Riudellots de la selva com tramo de 23km, desde el dia 30.11.22 asta 14.12.22 casi medio mes por entregar un pedido,TODO UNA VERGUENZA

nunca contestan al teléfono llevo 3 días llamando y mi paquete lleva 3 días en reparto, so autónoma y estoy esperando mercancía esto para mi negocio es nefasto!!!

Servicio cada vez peor, ahora te llaman al timbre y si no abres en 2 segundos te encuentras que ya se a ido, no solo del portal si no que no ves ni la furgoneta, programas por la web la entrega y tampoco la recibes, y el servicio telefónico otro mundo a parte, no hay manera de contactar ya que cuelgan SIEMPRE.

Un servei pèssim. De les pitjors empreses de logística que conec. Els paquets arriben amb una demora de més d'una setmana i l'atenció el client és absolutament nul·la.

La pitjor missatgeria de Girona amb diferencia... Despres de varis incidents amb ells, son lo pitjor... Pasen de tot, no agafen MAI el telefon, perden paquets, els missatger no et truquen si no hi ets a casa...

Vull saber informació d'un paquet que surt que des del dia 10 està en trànsit i per molt que truquis al telefon d'atenció al client i marquis la opció 1,2...; et diuen que les linies estan ocupades... i en comptes de deixar-te en espera... la trucada es penja...

2 semanas esperando un envío que en teoría debía entregarse en un tiempo máximo de 48 horas. Con una distancia entre origen y destino de 65km. Es una vergüenza de empresa

Nefasto y penoso el trato recibido. Si fuese por mi que rapido hacia limpieza en esta oficina. Dos veces me han traído paquetes y no vuelvo a trabajar con ellos. Mala educación, mal servicio, pocas ganas de trabajar.....

Es un desastre, tant l'atenció personal com el repartiment. Sempre has d'acabar anant a buscar-lo a les oficines.

Si esta semana no recibo mi paquete, procederé a la denuncia pertinente. Conciertas día, no se presentan, tu todo el.dia en casa esperando. No se como el corte ingles trabaja aún con ellos.

Desastre!

Una de las peores sucursales de MRW con las que trabajado, miedo me da cuando un cliente pide algo en esta zona. El teléfono lo tienen de adorno.

Una estrella porque no se puede poner 0. Incompetencia en estado puro, te dicen que el paquete esta ahi, pasas a buscarlo y no lo encuentran, te dicen que pases al dia siguiente, pasas el dia siguiente y te tienen media hora esperando porque no saben ni donde esta el paquete, y ya ni hablamos de el reparto, que dicen que han pasado cuando estas todo el dia en casa y ves que ahi no ha pasado nadie y dicen ellos que si que han picado varias veces y no habia nadie.. no se como siguen abiertos y como no se les ha denunciado. Super mal trato en el mostrador y personas super bordes e incompetentes.

Sempre, i dic sempre fan igual. Si t’ha d’arribar un paquet amb ells ja pots comptar amb snar-lo a buscar. Una vergonya que les empreses els contractin. És picar ferro fred.

NO CONTESTAN AL TELEFONO NUNCA. MI ENVIO DEL CORTE INGLES ESTÁ EN ESTE CENTRO HACE 3 DÍAS, SIN MOVERSE. LA FECHA DE ENTREGA MAXIMA PREVISTA ERA PARA AYER. LO PEOR ES QUE, ADEMÁS DE LA DEMORA, NO CONTESTAN AL TELEFONO NI TIENEN EMAIL DE CONTACTO. POR FAVOR, ABRAN UN CENTRO DE MRW EFICIENTE EN EL CENTRO DE GIRONA, POR LO MENOS PODREMOS IR ANDANDO A BUSCAR EL PEDIDO.

Solo dan servicio de lunes a viernes. Antes repartían los sábados.

Fatal. La oficina de Palamós no atiende al teléfono desde hace años y su personal es en general muy mal educado. Tienen chóferes que son un peligro en la carretera. Me crucé alguno en autopista y carretera y kamikazes se queda corto pues a nada de colisionar contra otros conductores por ir sin manos al volante o a velocidad desmesurada.

Navegabilidad relativamente fácil. Lo único que poniendo el n° de seguimiento decía que el paquete estava en Madrid, y al cabo de pocas horas de mirarlo ya había llegado.

Llamas no cogen el teléfono, los plazos de entrega no los cumplen. Y si por casualidad han pasado y no estabas, no vuelven a pasar. Acabas por ir a recoger el paquete me ha sucedido en varias ocasiones.

POca información sobre los envíos y excesivamente lentos en el transporte

Не могли подождать ,отправили посылку назад. Не позвонили по телефону .

Es una berguenza que sigan trabajando son unos mentirosos te dicen que van un día y no van y luego te llaman para decirte que habían ido y que no estabas, malisimo en todo, por que hasta por teléfono tratan mal.

Tardan y dan mala informacion

L'atenció molt bé, però el enviament s'havia d'entregar un dia determinat i el vaig haver d'anar a recollir.

LAMENTABLE, somos una tienda y no podemos elegir el transportista de los proveedores. Cuando toca MRW nos echamos las manos a la cabeza, nunca se sabe cuando tendremos que ir a la oficina a recoger el paquete, pq a pesar de que abrimos de 9 a 18hrs SEGUIDO, siempre da la casualidad que vienen y estamos ausente, como por ejemplo hoy a las 11AM...

vergonyos, no em porten el paquet el dia que toca i a sobre em posen "Concertada próxima entrega" sense ni tan sols consultar-ho.

Un servei pèsim i una atenció de l'oficina de Girona, pitjor encara. Ahir m'havien de portar un paquet i no va ser així, avui he trucat per saber fins quina hora repartien ja què tampoc l'havia rebut i quan he fet la consulta la noi de l'atenció telefònica ha estat bastant borde.

NUNCA NUNCA te cogen el teléfono. Incluso te cuelgan... Que vergüenza de empresa y de trabajadores que hacen esas mala praxis. Nunca sabes si el pedido te va a llegar el dia estipulado, y tampoco te informan pq no contestan al teléfono... Una real estafa!

I really feel cheated with tradeinn, I made a purchase the shipment by MRW who paid everything to tradeinn and between the two they wash their hands, my package has not arrived yet, tradeinn says that they delivered it to MRW Espanha, MRW Espanha tells me that they have nothing that the package never arrived, a file was opened on the loss of my package and neither of them is responsible for my package, paying my loss and theft insurance, what a shame tradeinn and MRW cheating customers. good afternoon MRW, I request my package, it cannot be that you and MRW are so irresponsible, call the MRW Espanha customer service center, I spoke with the customer service agent named María José, I gave my data and shipping number, agent María José, informs me that the package is still in Spain, Girona, and an incident occurred with the package, without giving me more information, opening a file on my package, without knowing the main reason, agent María José, tells me to contact tradeinn and that you solve my problem with the package, since I contracted or paid for the shipment, I did not contract MRW apart from my purchase, the agent told me that she is requesting a refund of my money or I send again my two pairs of sports shoes that I bought from you, the entire conversation I had with the agent María José is recorded in the call, I ask you to solve my situation of the Great delay in receiving my package, it took days without receiving my package or rep Concrete questions, it is a mockery and deception on the part of MRW, the agent María José behaved rude and haughty... a shame. Buenas Tardes MRW España Por favor no sean tan irresponsables de que me respondan con este email, tan bromista y falta de seriedad por parte de Uds Atención al cliente una falta de seriedad y profesionalismos, acaso no tienen personas en atención al cliente que resuelvan mi caso, el extravío o robo de mi paquete cual uds recibieron en sus manos el dia 18 de agosto que le fue entregado al chico que trabaja para uds MRW, quien recoge los paquetes, salió empacado y la foto me la enviaron, entonces cuando llega a las instalaciones MRW, si es que llegó o se los robo o extravío el chico quien es responsable que el paquete llegue al centro de distribución MRW españa, ahora parece que no llegó osea se perdió en el camino, se cae del camión de reparto o se lo llevó el chico a su casa, llamó a MRW atención al cliente (deben tener el registro y la grabación de mi llamada) me atiende muy mal educada la srta Maria Jose, me responde que mi paquete se abrio un expediente cual no me quiso dar mas informacion sobre el caso y que me comunicara con TRadeinn, lo hice le envie emails y ellos tradeinn me responde que uds tienen que solucionar sobre el destino de mi pauqte, QUE LES PASA? CUAL ES EL JUEGO Y LA FALTA DE RESPETO HACIA MI PERSONA, CON QUIEN NO TIENE NADIE LA CULPA, LA TENDRÍA YO? POR HABER CONFIADO EN TRADEINN Y EN MRW??? OSEA ME ROBARON ME ESTAFARON Y SE BURLAN DE MI...??? Quiero y exijo que envíen mi paquete o el reembolso de la totalidad de mi dinero. EXIJO QUE UNA PERSONA RESPONSABLE ATENCIÓN AL CLIENTE DE MRW HAGA CASO DE MI RECLAMACIÓN... Sean responsables y asuman su culpa...!! que sinverguenza son todos uds.

El repartidor poco eficiente

I really feel cheated with tradeinn, I made a purchase the shipment by MRW who paid everything to tradeinn and between the two they wash their hands, my package has not arrived yet, tradeinn says that they delivered it to MRW Espanha, MRW Espanha tells me that they have nothing that the package never arrived, a file was opened on the loss of my package and neither of them is responsible for my package, paying my loss and theft insurance, what a shame tradeinn and MRW cheating customers. good afternoon MRW, I request my package, it cannot be that you and MRW are so irresponsible, call the MRW Espanha customer service center, I spoke with the customer service agent named María José, I gave my data and shipping number, agent María José, informs me that the package is still in Spain, Girona, and an incident occurred with the package, without giving me more information, opening a file on my package, without knowing the main reason, agent María José, tells me to contact tradeinn and that you solve my problem with the package, since I contracted or paid for the shipment, I did not contract MRW apart from my purchase, the agent told me that she is requesting a refund of my money or I send again my two pairs of sports shoes that I bought from you, the entire conversation I had with the agent María José is recorded in the call, I ask you to solve my situation of the Great delay in receiving my package, it took days without receiving my package or rep Concrete questions, it is a mockery and deception on the part of MRW, the agent María José behaved rude and haughty... a shame.

Me han mandado un SMS confirmando el día de entrega y viendo que no llegaba el paquete he intentado ponerme en contacto con la oficina y no ha respondido nadie... Si tenéis opción escoged otra empresa 🤷‍♂️

Me llamaron ayer de oficina para concertar una entrega hoy por la tarde pq por la mañana no estaba y hoy no han aparecido. Llamo a las 19h. para preguntar y me dicen que para el próximo día. Y ni una disculpa ni una explicación. Muy mal

Entrega rápida del paquete que recogí

Buenos servicios

Una vergüenza. Llevo una semana esperando un paquete y les he llamado 5 veces, de cuales ninguna vez me lo han cogido.

Es la empresa de mensajería más lamentable q conozco. Y eso q ya lleva tiempo, no sé cómo aguanta. Llaman para decir q pasarán mañana jueves para confirmar q estaré en casa. Les digo q si todo el día. El jueves no pasa nadie. Me llaman el viernes tarde q han pasado por la mañana y no había nadie, cuando esté día tb había 4 personas en casa todo el día. Patéticos

No llega el envio, No atienden el telefono, basicamente no trabajan, gentuza!!

Triguen molt i perden paquets

Good

De las empresas logística mas lamentables que hay! A la vista está las valoraciones tan negativas que hay. Todo el día sin moverme de casa esperando recibir mi paquete y me dicen que lo entregarán otro día porqué no han encontrado nadie en casa... No es la primera vez que me hacen esto, y lamentablemente tampoco será la última. Siempre hacen lo mismo y los responsables no hacen nada al respecto

Nunca vienen a entregar a los domicilios los paquetes. Nunca, nunca. Estas todo el día en casa y dicen que pasaron pero no es cierto. Luego, cuando vas a ver el localizados pone concertar nueva entrega que básicamente es lo mismo como ven a buscarlo tu porque ellos no hacen segunda visita.

1 semana para recibir un paquete de la misma localidad, no dejan nota y menos te llaman o dan el aviso. Servicio malo, al menos los de Girona.

Le doy una estrella por que no puedo menos , nefasto el trato y el personal repartidor .

El repartidor o repartidores de esta MRW nunca me encuentra en mi casa y eso que estoy.. y siempre tengo que ir a buscar el paquete.. lamentable, pésimo.

Mentiders i molt mala atenció al públic. Com han dit altres persones, efectivament diuen que truquen a casa i no és veritat i per altra banda, la noia que gestiona les trucades a l’oficina no té cap consideració davant dels clients. És un servei de pagament i no estan a l’altura.

The fastest delivery was to collect the package by ourselves directly to the office ..

Un servicio muy penoso, vergonzoso, poco profesional, no lo recomiendo

Un mostrador y alguien detrás... fea y nada atractiva oficina... pero funciona perfectamente. No aparcamiento en un barrio perdido.

Dies i dies esperant un paquet que surt en repartiment i que dia rere dia no entreguen. Cada cop que alguna empresa envia alguna cosa amb MRW ja sé que no arribarà mai. Única solució: trucar i anar tu mateix a buscar-lo a Salt (amb el cost de benzina i temps que suposa) havent pagat un servei. És indignant.

Pésimo servicio , pague para que llegará en menos de 24h y resultó 3 días.

Fatal

Veo q la mayoría de clientes están en la misma valoracion. Que desde la central se lo hagan mirar ... Vaya reputación están dando.Nuncs más voy hacer nada con ellos.

Amables.

Muy buena

Rápido y seguro.

Ya van 2 paquetes en 10 días que cambian el estado a concertada segunda entrega cuando ni han ido a entregarlo, ni llamado al teléfono de contacto. Es lamentable la falta de servicio que dan, porque luego intenta tú contactarles que no hay manera. EDITO: con el segundo paquete, al día siguiente me contactaron y todo perfecto, así que la información que sale automática el primer día debe ser la errónea.

Molt mala empresa, lliuren quan se'ls dóna la gana ia l'oficina contesten de mala manera.

La chica que me ha atendido por teléfono fue muy desagradable y no me quiso dar información. El trato pésimo.

Diuen que t'han portat el paquet, que no eres a casa i que 'han fet la foto del portal i tot' . Jo era a casa, sense música o sons específicament per poder escoltar-ho, literalment impossible no haver-ho escoltat . Són uns mentiders. Venen, fan la foto del portal i marxen sense picar.

Pago por un servicio de entrega de 24 horas y tengo que ir a la oficina a buscar el paquete porque no lo van a entregar hasta las 72 horas o más fatal el servicio una vergüenza es la segunda vez que me pasa

M'he trobat varies vegades que no em porten el paquet fins que truco jo i l'haig d'anar a recollir a la seva oficina

Una estrella porque no se le puede poner 0. Espero que las tiendas online dejen de coger esta empresa de transporte, porque al final siempre tienes que ir a buscarlo a la oficina tu mismo porque dicen que tu no estabas en casa cuando te has pasado todo el día esperando....pésimo.

Molt dificil parlar-hi. Els telèfons sempre colapsats.

Fatal..., hem truquen que tinc un paquet, i hem diuen el nom inclus. Vaig a recollir-ho i hem diuen que sense numero d'expedicio no m'ho entreguen. Fantastic!!!

Deberían cumplir con los plazos de entrega y si no son capaces de hacerlo que dejen de trabajar como transportistas. Con MRW en la zona de Girona-Salt me he encontrado muchas veces que no te entregan el paquete en la fecha acordada y tienes que ir a buscarlo. Esta vez, después de pasarse de la fecha de entrega, han puesto "Concertada próxima entrega" y aquí nadie ha contactado conmigo para saber si realmente me van a entregar el paquete. Además, hace poco les hackearon la base de datos y me enviaron un SMS fraudulento para que pagara el envío nuevamente. Así que podéis ver lo bien que trabaja esta empresa, para nada, recomendable.

Ya me ha pasado varias veces que estoy en casa esperando paquete y recibo mensaje de que no se ha podido entregar por estar ausente, da mucha rabia ya que tienen numero de telefono y si fuera cierto que no estoy, que no lo és, podrían hacer una llamada. Nada contenta con su servicio la verdad.

No atienden nunca al teléfono y cuando lo hacen son irrespetuosos y maleducados. Si le dan a la opción 4 les atiende una señora con muy pocas ganas de trabajar que no es capaz ni de teclear un número de pedido, para más guasa, no te pone en espera y tienes que escuchar la conversación que mantiene con otras personas que la verdad es poco interesante y no sabes si reír o llorar de ver el tipo de personal que tiene esta empresa. Es la única empresa de transporte con la que he tenido problemas de entrega. Se inventan que no estás en casa y no te entregan el paquete. deplorable. Lastima de los negocios que confían en esta empresa porque pierden muchos pedidos y ventas

Tienen un paquete para entregar hace una semana. Una trabajadora con muy malas formas me dijo que se repartiría cuando se pudiese que tenían mucho trabajo. Si tenéis tanto trabajo que en una semana no podéis entregar contratad a más gente y si no cerrad la oficina. Necesitaba el artículo para regalarlo en Nochebuena, si no lo tengo se va a liar un pifostio. Llevo 3 días llamando para volver a preguntar y no me cogen el teléfono.

Una cagarruta de servicio. Te notifican que entregan hoy un paquete y cuando llamas porque a las 19h todavía no han venido y llevas todo el día metida en casa, te dicen que se entregará mañana o pasado con suerte. Que a la máquina que envía los mensajes no hay que hacerle caso, que va por libre. La persona que atiende al teléfono encima con chulería.

En persona el personal és molt amable.

Siempre que espero un pedido de su parte la entrega tarda mas de lo normal o hay problemas , me tienen bien asqueado , es de las peores compañias actuales .

Una VERGUENZA para la franquicia de MRW, estos tipos de oficinas se deberían estar mas controladas y cerrarlas ya que no son capaces de respetar el servicio de ninguna manera. SERIVICIO PESIMO.

La palabra transporte urgente, o simplemente transporte no existen en su diccionario. Hace más de 1 semana que tienen un paquete para entregarme y no hay manera de que lo hagan, ni tan solo consigo contactar con ellos por ningún medio... No atienden ni el correo electrónico, ni el teléfono, ni los formularios de contacto. MRW ha pasado de ser un referente en los servicios de mensajería a ser el peor ejemplo de como hacer las cosas. Un ejemplo a estudiar de como se pueden hacer mal las cosas, que fácil se lo ponen a la competencia. No aconsejo para nada trabajar con ellos como opción

Fatal me dijo tenemos 700 paquetes de Hoffman si quieres ven a buscarlo tu , sino cuando podamos

Ha esta impossible comunicar per telefon amb ells el paquet ha arribat 3 dies mes tard sense cap explicació

Un desastre. Una verguenza. Las 8 veces que mrw es la empresa que nos debería entregar el paquete pasa lo mismo. Nos llega el famoso mensaje que no ha sido posible entregarlo porqué nadie se encontraba en casa.. Pues vaya, cuando nos llega el mensaje estábamos toda la familia; los suegros, los primos, la tia de Benidorm..etc. Parte 2: llamas a MRW y nadie lo coje por más que llames.. Lógicamente tienes que ir tu mismo a recojerlo y allí te das cuenta que no hay teléfono, que no suena nada.. terrible. Os quedan 4 dias

Si podeu escollir, mai MRW… 4 dies tard i el paquet encara no el tenim, truques i ningú respon, fas una reclamació i et diuen que et posis en contacte amb el venedor…. Però si el paquet el tenen ells, el venedor et diu que ell ja ho ha enviat i que ara es MRW qui es responsable que per alguna cosa et donen un tracking number…. Un desastre i totalment vergonyós.

Mal servicio de entrega

Es el pitjor servei de missatgeria de Girona! Porto dies esperant de rebre una comanda i he anat a la oficina i de molt males maneres m’han dit que no tenen tots els productes de l’entrega, quan l’empresa assegura que ho han enviat tot! És lamentable, ja que hauré de tornar a anar a recollir-ho… A tot això s’hi suma que atenen molt malament a la gent! I no és la primera vegada que em passa amb aquesta companyia de transports! He decidit que a partir d’ara, no compraré a empreses que enviin a través de MRW

Fatal. Llegan tarde casi siempre los envios. Casi nunca cogen el teléfono y salta el contestador en 4 tonos.

Me cuelgan las llamadas.

Exasperadament lents

Impossible trucar i que contesin, a mes el paquet ni l'han portat primer a casa i m'han evniat un correu diguent que vagi a recollir-lo.

Por Dios hago un llamado a la empresa MRW porque esta delegación no es para nada normal, la calidad del servicio es de lo peor que hay y no solo lo digo yo. Expongo mi caso: He realizado un pedido con Privalia el cual debía llegar hace varios días, la empresa MRW me envía un mensaje al móvil dando unas fechas para la entrega situación que nunca paso, me comunico con Privalia y me dicen que intentaron entregar el paquete pero no había nadie en casa y así dos veces. MENTIRA!! Hay en mi familia 3 personas y siempre hay alguien en casa. Bueno aquí va lo mejor....Voy a la agencia de MRW GIRONA y me atiende una mujer bastante desagradable, le explico lo que ha pasado y me dice que si la persona no está ellos no pueden hacer nada; en fin me entregan por fin el paquete sin tan siquiera mirarme a la cara, EL OLOR DENTRO DE LA AGENCIA ES DE TABACO PERO PENETRANTE, estoy segura por el frio que hace fuera fuman dentro. Vamos señores de MRW Como puede haber tanta incompetencia y descaro en un solo lugar?

Horrible la atención al cliente

Llevo 3 dias esperando el pedido. Éllos indican los 3 días que está en situación de reparto. (Previamente, habiendo llegado ya a la oficina de destino). ¡Tres días esperando y sumando!. Llamas a la oficina de Girona y ni cogen el teléfono. Al igual, que a MRW.es o a MRW Atención al cliente. ¡Són unos imptesentables!.

No cogen nunca el teléfono, un montón de bots mareando y nadie te atiende cuando te ponen con algún agente. Fatal, pésimo

Excelente

Bufff, increïble. Porto tot el dia trucant i no hi ha maneres. Quin desastre de gestió telefònica. Tela.

LO PEOR. Recibo correo informando que han pasado y no había nadie para la entrega. Había 3 personas en casa. Ahora tengo que llamar a un 902 para concertar entrega. Me ha ocurrido lo mismo en las ocasiones. SINVERGÜENZAS

La peor compañia de reparto de Girona. Impresentables, no te llaman, dicen que han pasado y no han pasado. Te conciertan otra cita sin avisar y no te informan. Si puedo elegir siempre elijo otra compañia.

-PRECIOS CAROS -DE GIRONA A BORRERA (BARCELONA) UNA GUITARRA EN FUNDA RIGIDA 43,00E EUR. -EL ENVIO URGENTE TENDRIA QUE LLEGAR AL DIA SIGUIENTE COMO FRAGIL Y URGENTE Y LLEVA YA DOS DIAS. -NO AVISAN ( APARTE TE DICEN QUE SI NO HAY NADIE EN EL DOMICILIO MANDANDOLO A PORTES A PAGAR EL QUE LO RECIBE Y NO ESTÁ YO ME HAGO CARGO DE LA IDA Y LA VUELTA) TODO ESTO SIN SABER COMO ES SU SERVICIO TAN PESIMO. -SIN PREAVISAR DE CUANDO ESTARÁ EL REPARTIDOR EN EL DOMICILIO. -MALA GESTIÓN NI SIQUIERA UN SMS DE QUE EL ENVIÓ ESTA EN CAMINO. -NO HAY UN SEGUIMIENTO DETALLADO DE DONDE SE ENCUENTRA EL PAQUETE SOLO QUE SE ENCUENTRA EN OFICINAS. No lo recomiendo en absoluto, hay empresas más asequibles y con mayor responsabilidad a la hora de entrega. Decepcionado totalmente, viendo los comentarios que hay deberíais de pensarlo si mandar por aquí algo que te urge o no. Que os sirva para mejorar este comentario porque tirar la toalla a los empleados no os va a dar la solución el problema está más arriba desgraciadamente.

Desde estas humildes palabras, pido por favor a Google que permita, de una vez, valorar a este tipo de empresas con 0 estrellas, no merecen más. Probablemente la peor empresa de transportes de la provincia. Los cuatro envíos que he recibido, siempre con demoras. En la oficina de carrer Agudes se observa el caos de organización sólo con entrar. Contactar por teléfono, imposible. Cero recomendable, pongo una estrella porque no se puede poner 0.

Peor no puede ser....los repartidores hacen lo que les da la gana y el establecimiento apesta a tabaco

Són una vegonya. Fa 1 setmana que tenen un paquet i cada dia “concerten nova entrega”, quan ni s’han presentat ni han trucat. No agafen el teléfon. Simplement retenen els paquets fins que vas a recollir-los presencialment. Si sé que alguna empresa encia amb ells ja no compro allà, no és la primera vegada que em passa i l’atenció al local és pèssima, amb males paraules i actituds. Indignant. A veure si algun dia el meu paquet arribarà.

Rápidos y eficaces

La chica muy atenta, i muy professional todo.. Los plazos se han cumplido sin problemas ninguno... Volveré

siempre amables y atentos he ido varias veces y siempre rapidos y correctos.Gracias

Hace exactamente 1 semana tendría que haber recibido mi paquete.. hoy me harté de llamar y simplemente no cogen el teléfono.. he ido a la oficina a saber que había pasado.. y ni siquiera estaba en reparto, una vergüenza.. no son nada profesionales..ni serios.. y no hacen nada por mejorar.. Lamentable

¿Por qué nunca contestáis al teléfono?? Es el peor servicio!

Los pedidos no se entregan cuando dicen, mandan mensaje diciendo que conviertan otra cita, que serán entregados y nada. Llamas y no te contestan. Horrible

muy amables y rapidos,excelente

Son unos mentirosos

M'han dit que han passat per casa a portar un paquet, però jo hi he estat tot el dia i no ha trucat ningú.

The staff is really bad not helpfull and don't guide you

Una vergüenza de servicio el que ofrecen en Gerona, siempre la misma historia me tengo desplazar a la oficina si quiero recoger mi paquete, no hay maneras de que lo pongan en reparto. No me valen las excusas que estamos en navidad, son pésimos trabajando porque realizáis un mal servicio durante todo el año. A ver si por parte de MRW ponéis solución y renováis toda la plantilla de una vez.

Cada vez que hago una compra en internet y veo que la envía MRW ya temo. Dicen que han venido a entregar el paquete, tú todo el día en casa esperando y luego resulta que vas a comprobar el estado del pedido y pone que ya han pasado y tú estabas ausente y que conviertes otra fecha de entrega. Siempre, siempre , siempre es así. Es agotador. Estoy hasta los....de tener que desplazarme yo a coger los paquetes a su oficina.

J'ai été livré dans les delais

Llevo 2 dias en casa y sin salir y ponen que han venido en dos dias a realizar la entrega. Son unos mentirosos no viene nadie. Te hacen ir a su oficina. Una verguenza de servicios en Girona

Muy serviciales y amables. Un 10.

Porquería es poco, un auténtica vergüenza en todos los aspectos. No te llama el repartidor, no recibes aviso de incidencia, no hay manera de hace una reclamación ni por teléfono y la web da fallo continuamente.

Sempre molt servicials la noia de recepció molt amable.

Mal servicio. El paquete no fue entregado a casa por culpa de ellos, tuve que ir a recoger el paquete a la oficina! 2nd experience with this company was good!

Antigament, aquesta empresa havia funcionat molt bé a Girona. Els darrers anys, no. Si fas seguiment dels enviaments, comproves que han arribat a l'oficina, però no hi ha manera de què entreguin ràpid. Posen en repartiment... Esperes... I no arriben. Reprogramen i així van passant els dies. Sembla que vulguin que vagis personalment a buscar els paquets (ho vaig haver de fer la darrera vegada vist que no hi havia manera de què el portessin).

Bien

La atención es buena, el problema es que me he tenido que desplazar dos veces hasta la oficina porque el paquete no me ha llegado a tiempo porque se lo ha dejado el transportista en la oficina...

Esta vez no ha ido bien. Me dijeron que entregarían el paquete el 19-4, luego que había una incidencia, después, por teléfono, que entregarian el 21, y al final el 22 he ido a buscarlo.

Pues ya van como nose 4 o 5 vezes que si estoy en casa y cuando tienen que hacer entrega me pone que no estoy estoy muy descontento con el servicio pues otras empresas quizas si no estas o estas en una habitación alejada te llaman una vez por lo menos

Excelente y muy eficiente

Muy buen servicio

Cada vegada que compro alguna cosa per Internet i veig que ho envien per MRW ja tremolo. T'envien un SMS per dir-te que tal dia t'arribarà el paquet. Et passes TOT el dia a casa (perquè l'hora d'entrega que et posen és de 8h a 18h) I el paquet mai arriba aquell dia. Mai saps quan rebràs el paquet, més d'un cop he hagut de passar per l'oficina a recollir-lo. El pitjor servei de missatgeria de Girona amb diferència!

Las chicas que están en mostrador son muy desagradables al hablar, me fui sin enviar el paquete, y desde luego que no volveré

Muy bien servicio

Reparto urgente y puntual

Supuestamente pasaron un dia que no había nadie sin dejar ninguna nota, y no se han dignado a volver a pasar. Que lástima no poder elegir el transportista para recibir envíos, porque desde luego que no los elegiría

No hay manera de que cojan el teléfono. Servicio pésimo

Sempre tenen malament els codis postals i no m'acaben d'entregar cap paquet. No truquem ni informen que no s'ha pogut entregar. 👎

Muy profesional pues aún llaman el cliente para entregar el producto...

Cuando llegan los paquetes a la oficina los marcan como "en reparto". Después de todo el día esperando en casa, cuando vuelves a mirar a última hora de la tarde, han cambiado el estado a "Concertada próxima entrega", obviamente sin haber hablado conmigo en ningún momento... En los dos últimos me han hecho lo mismo, y al final me ha tocado a mi ir a buscarlos... No pasaría nada si la persona que me los ha enviado no se hubiera tenido que gastar 25-30 eurazos en un envio "urgente" que luego no llega a donde tiene que llegar...

Lamentable!! Cada vez que nos tienen que hacer una entrega y vemos que es esta empresa la responsable,ya sabemos que sera una entrega JAMAS entregada! En mas de diez ocasiones nos hemos tenido que ocupar nosotros en localizar nuestro paquete,irlo a buscar y cruzar los dedos para que este en la delegacion ...CERO PROFESIONALES ! Delegacion de GIRONA nada recomendable.

Recibes un mensaje informándote de que no te han localizado y ni tocado el timbre cuando vas al centro te dicen que no tenía piso pero que podía haber llamado eso no lo hacen nunca ah y estábamos en casa

Maravilloso servicio, muy profesionales. Da gusto trabajar con gente asi

Muy bien

Una verguenza, ni un paquete, ni uno que venga por esta compañia, entregan la mayoria los he tenido que ir a buscar yo!!!! es vergonzoso

Lo siento decirlo no hay menos de una estrella ,para calificarlo, te envía el mensaje conforme te va entregar el pedido y no te lo trae , ningún mensaje explicando el motivo todo el día esperando , , llamando por teléfono a Girona , a Madrid no te coge el teléfono, no son muy responsable la empresa , , no tiene personal para la atención cliente, hasta dia hoy no se nada si va venir un servicio que se paga..

he hecho un pedido que en principio tenia que llegar hace dos días , les he llamado un montón de veces y después de 2 horas me dicen que llegaría al día siguiente y aun estoy esperando que llegue , fatal lo veo por que era para un regalo de cumpleaños de verdad es un servicio pésimo , les he vuelto a llamar y no hay manera de que cojan el teléfono, espero que en algún momento contraten a alguien capaz de hacer las gestiones bien y con un buen servicio a cara del publico, ya que un servicio que pagas a parte debería tener un mínimo servicio de calidad y no la atención recibida.

El servicio es realmente lamentable!!! Cuando veo que los envío son por mrw, empiezo a temblar. Es imposible comunicarnos con ellos.

Servei lamentable i molt poc professional. Envien missatges dient que portaran el paquet, et fan esperar TOT EL DIA a casa, per a res, ja que al final del dia et diuen: "concertada pròxima entrega". Concertada amb qui? Amb l'esperit sant? Perque en cap moment es posen en contacte amb tu per concertar cap entrega. Total: demanes que te'l portin un dia concret. Aconsegueixes que aquell dia estigui en repartiment. Esperes TOT EL DIA un altre cop esperant que et portin el paquet, i tornen a prendre't el pèl perquè no venen. Un altre dia perdut. Amb aquesta gent et passes el dia confinat. Són la millor mesura de prevenció contra la pandèmia. Al final la solució passa per presentar-te a la oficina i que te'l donin. Una vergonya.

Unos impresentables, lo peor de lo peor se quedan los paquetes en la oficina, no los reparten, i encima son capaces de decir que han pasado i es mentira, i no una vez si lo pongo es porque me ha pasado varias veces, no son casualidades lo que pasa esque pasan de todo, recomendacion por poco que podaisbusar otra mensajeria porque esta no funciona correctamente. I no os dejeis engañar si dicen que han pasado porque es mentira.

Definitivamente no reparten los paquetes, no atienden el teléfono al final siempre tienes que ir a recogerlos,no he visto servicio de paqueteria más lamentable,por desgracia me han vuelto a enviar un paquete con esta compañía y sigue siendo igual de pésima,más de 15 llamadas para que te cuelguen o te digan que no saben nada de un envío.

Ayer me llego un paquete y no fueron capaces de llamar antes de ir a entregarlo... llame y la contestación fue... " no se como trabajan los repartidores, si llaman al cliente o no?... La solución ir a recogerlo uno mismo... no es nada profecional el trabajo que hacen ...

Han venido y no estaba , han dejado el papel. Llevo 6 llamadas intentando contactar . Mientras esperas se cortan.

Weird place but lovely stuff.

Un desastre... no se como un agencia de transportes tan importante, puede ser tan incompetente.... (Por lo menos en la zona de Girona)

Son recomendables

Cuando he tenido que recibir un paquete de esta oficina, siempre he tenido que estar llamando y pidiendo que me traigan el paquete, yendo siempre al final a buscarlo directamente. Por otro lado, eno cogen nunca el teléfono. En em ultiml caso, 12 llamadas a lo largo del día y ni una respondida. No viene el paquete el dia que toca, aplazo para al día siguiente, y a las 19h todavía no ha llegado. Lllamo, raramente me lo cogen y no habían ni metido el paquete en el camión, me dicen que hoy a las 10 lo traían, son las 12 y nada. 3 días llamando y nada.

Es el peor servicio de mensajería que hay aquí. Tienen equivocados los códigos postales y nunca entregan ni un paquete, siempre tienes que venir a buscarlo. Si tuviera opción de escoger servicio seguro que no escogería este.

Vergonzoso. Lentos, mal organizados. Pides un pedido para recoger, y se lo lleva el mensajero... Horrible

Subscric tots els comentaris negatius. No entreguen els paquets, els deixen podrir a la oficina fins que el client els va a recollir...Tampoc contesten MAI el telèfon.

La peor compañía de envío de gerona, el trato al público es pésimo (los que te atienden suelen tratarte fatal y tardan un par de llamadas en cogértelo) y los pedidos suelen tardar más de lo debido en llegar (incluso llegando retrasarse de un mes estando el producto en la ciudad). En definitiva si hubiera la posibilidad de poner 0 estrellas para MRW Gerona lo pondría, en el resto de España no he tenido ningún problema.

No avisaron de qué dia iban a traer el paquete. Como no estábamos intenté llamar muchísimas veces pero nunca nadie coge el teléfono. Al final decidí coger el coche y presentarme a la oficina. Que por cierto, es muy pequeña y cutre.

El servicio en Girona es realmente lamentable. A ver si alguien toma medidas a base de valoraciones negativas. De 3 paquetes recibidos este año con esta empresa, 2 de ellos tardaron más de 2 semanas en llegar y el último tuve que ir a buscarlo porque tenía muy claro que no iba a llegar a tiempo, además de que el servicio de atención telefónica es inexistente (no lo cogen). Ni una triste disculpa por el deficiente servicio.

No sé si todo MRW funciona igual, pero en esta sucursal en concreto, mejor que no esperéis un reparto suyo. Días esperando a que llegue el paquete...... Ninguna nota de paso en casa, ninguna llamada del repartidor, ningun correo....nada de nada. Tienes que ir físicamente ahí ( porque tampoco responden al teléfono) y ooooo sorpresa! El paquete estaba ahí!! Ni una triste explicación, nada, solo espere fuera que no puede haber tanta gente dentro.

Es de sobras la peor empresa de transporte que hay ahora mismo. No reparten, ni se molestan en venir a casa, no te llaman, no te avisan, debes hacer tu el seguimiento y cuando vas a buscar el paquete te lo dan suplicando, como un favor, bordes, mal humorados... Da realmente asco. Suerte que otras están espavilando, recomiendo usar otras mucho antes que MRW! Recomiendo no enviéis nada por MRW!

No tengo nada en contra del local ni del personal, però nunca me traen el paquete, siempre me llaman para que vaya a recogerlo. La dirección que doy es muy céntrica, accesible y 24h abierto. No sé si es error de MRW que no se aclara con los códigos postales o si el transportista tiene mucho trabajo. El resultado es que tengo que salir antes del trabajo para pasar por el almacén, causándome molestias. Los trabajadores muy amables, nada que decir.

Muy simpatica la chica de paqueteria..eficaz y agradable...

Una vergonya absoluta! Una bassura de servei. Reafirmo tot el que s ha dit en els altres comentaris. No entreguen el paquet i els es absolutament igual, podrien trucar pero para que! Tampoc avisen, diuen que no hi havia ningu a casa. Els intentes trucar i o be comunica o no agafen el telefon, tot el mati intentant trucar. Avsolutament lamentable i vergonyós!!! Uma bassura!!

Mal servicio. No enviar por esta empresa en Girona.

Entrega dels paquets no feta. 10 dies amb els productes a les seves mans i no l, han portat, he trucat a l, oficina com divuit vegades a diferents hores i mai han respost al telefon, finalment vaig jo a l, oficina i no em volen atendre perque falten dos minuts per tancar. Els dic que son regals per ara nadal i que fa dies que m, havien d, haber fet l, entrega. La seva contesta, maleducadament i superbordes, es faci una reclamacio. Pero no em miren res.. Per tan sense regal... Ni tan sols se si l, han perdut.. NO CONFIEU AMB AQUESTA GENT, NO RESPON I SON MOLT POC PROFESIONALS, valdria mes que es dediquesin a un altre cosa... Sino el poden portar al menys podrien dir que passis a recollirlo a la oficina. Envien mails dient dia d, entrega i no ho fan..

Un atencion superborde y maleducados, tengo pedido dos paquetes que llevan diez dias en sus manos y todavia no me lo han traido , incluso se atrevieron a mandarme un mail en que yo habia confirmado cambio de fecha de entrega y yo no he realizado dicha operacion, he estado llamando cada dia a diferentes horas y ni siquiera responden al telefono, encima voy hoy a la oficina y no me han querido atender, porque faltaban 2 minutos para las 18h, los paquetes eran regalo de noche buena o sea que a fastidiarse cuando la empresa donde los compre lo envio con tiempo de sobra, SON UNA EMPRESA IMPRESENTABLE Y EL PERSONAL OTRO TANTO.. no confieies en ellos.

MRW: la inutilidad en agencia de transporte 2 paquetes en fechas distintas que me tenían que llegar a una dirección en concreto los he tenido que ir a buscar a la oficina 1 semana después porque no son capaces ni de repartirlos...Encima 20 llamadas para que te responda alguien...son los anti-Santa claus dejando a gente sin regalos. TOTAL: 0 sobre 10.

No us hi encaparreu. Si per mala sort rebeu un paquet amb aquesta companyia no cal que en feu seguiment, ni que els truqueu (no agafen el telèfon). Tan sols us presenteu a l'oficina, els lliureu les armes, els rendiu vassallatge i espereu que us donin el paquet amb aquella amabilitat tan característica...

Estoy esperando un paquete desde la semana pasada desde La Rioja, si el paquete venia en bici ya estaria aqui, el telefono para reclamar comunica las 24 horas. Lo necesitaba para el dis 25 de Diciembre 2020, supongo que podre regalarlo en las proximas Navidades. Gracias señores de MRW por ser tan informales. La peor empresa de transporte. Cuando hagais un pedido preguntar que empresa lo trae, si es MRW NO lo pidais, ES EL EMPRESA DESASTRE.

Son un Desastre!! Entregan cuando quieren,o los paquetes ni tan siquiera te llegan,a no ser que te presentes en la oficina. Además llamas para informarte del estado del envío y ni se dignan a coger el teléfono. Reclamé un paquete pagado como urgente,y me dijeron que ellos no me lo entregarían en casa,que si lo quería,tenía que recogerlo en persona en la oficina,y eso que lo reclamé 3 veces. Al llegar a la oficina está todo cerrado,y te da la sensación de que allí no hay nadie,y si no es porque lees los innumerables carteles enganchados,no te atreves a abrir la puerta,o ni llamar al timbre.Suerte que conseguí leer un papelito que ponía,No llamar al timbre,entrar directamente. Un Desastre vamos.

Descontrol y desidia, los paquetes pesados y los de volumen no se entregan, después buscate la vida para recoger y mucha gente en espera en la calle. Reparto nada eficaz. Gracias.

Esta delegación es un desastre, hay un envío que salió el día 15-12-2020 lo recibieron el día 16, estamos a 22-12-2020 y aún no lo entregaron. No responden a las llamadas, ni a los correos. Nefasta atención y servicio. Vamos a enviarle otro al cliente, tendremos que hacerlo por otra empresa, claro está.

Un servei lamentable, no entregant el paquet tot hi estar sempre a casa sense donar cap explicació. Rebem un correu que ens hem de posar en contacte amb l'oficina si no retornaran el paquet, portem com a mínim 200 trucades, unes donen senyal altres comunica sense poder parlar amb l'oficina, hores d'ara hem trucat atenció el client pagant una bestiesa per la trucada i no hem solucionat res. Total són paquets per aquestes festes i portem així desde el dia 7 de desembre. No ser si és un problema de MRW o de la incompetència de la oficina de Girona. Tots els problemes tenen solució, però el mínim que podeu fer és agafar el telèfon.

Incompetentes. No cogen el telefono, si no estás en casa no vuelven a poner tu paquete en ruta porque dicen que tienen mucho trabajo. Si puedo no elijo nunca esta compañia porque en Girona siempre tengo problemas, pero muchas veces es la empresa que está subcontratada por defecto.

Impossible contactar amb ells per telèfon

No pongo un -5 porque no se puede, no llega el pedido y cuando llamas para reclamar nadie coge el teléfono. VERGUENZA

Vergonya de servei. Després de consultar l'estat d'un enviament (que suposadament ja hauria d'haver rebut) m'he adonat que segons ha indicat el transportista, la direcció era incomplerta. Primera notícia, ja que no m'ha trucat en cap moment ningú per demanar-me la info que faltava. Després de més de 20 trucades no he aconseguit que ningú m'agafi la trucada. LAMENTABLE