MRW

Rápido y eficaz.

Vergonzoso esperando en casa todo el día y luego te dicen que han pasado que poco profesional

Pésimo trabajo y poco profesionalismo. Nada de feedback. No cogen el teléfono. Mienten en información de los SMS al menos en mi caso. No lo recomiendo de hecho no compro si el envío es con MRW de Palamós.

Si os dan a elegir el proveedor de envío y estás en esta zona, escoge cualquier otro que no sea MRW. Son un desastre y no entregan en fecha y tiempo. No me extraña que tengan esta clasificación general.

Todo correcto.

Un escàndol com funciona aquesta empresa! No ens van entregar el paquet dient q la direcció era errònia (incorrecte) i després impossible contactar amb ells, varem conseguir (després de molts intents) concertar un punt d’entrega i després de gairebé una setmana de concertar la nova entrega encara no ha arribat! La valoració és molt negativa! Intenteu no treballar amb ells!

Fatal! hemos llamado 4 veces y nadie atendia, a parte dijieron que lo llevarian despues de las 15:00 y dicen que lo llevaron a las 11:00 y mi paquete tiene mucho VALOR!

El servicio perfecto si deseas que tu paquete no llegue nunca y volver loco al receptor.

EMPRESA NEFASTA! Estoy esperando un pedido desde hace 4 dias, recibiendo cada dia un SMS de MRW-es diciendo que recibire a lo largo del dia el paquete. Cada dia el SMS indica un dia mas. Ayer llamé y despues de mucho esperar aconseguí hablar con un chico que se disculpó por el error y me asseguro que se entregaria, que estaba en reparto…. pero nada, continuo esperando el paquete desde hace 4 dias (y el seguimiento del envio indica que esta en Palamos desde hace 5 dias).

Siempre tengo problemas para recibir mis paquetes con esta empresa. Llamas para poder tener información, contactas con ellos… y no hay forma, es imposible! Muy disgustada. Servicio pésimo!

Servicio desastroso. Tenemos un negocio y han venido fuera de horas las dos veces q "dicen" que han venido. Pasé por la oficina de palamos hace un par de semanas, me dijo la chica q el transportista lo llevaba encima y que me lo entregaba esa tarde, estuve esperando hasta las 20h, no vino y tampoco los siguientes días, tampoco ninguna llamada. Cuando vuelvo a ir a la oficina de Palamos, me dicen q ya lo han devuelto al remitente. Total un mes de espera y sin paquete. No se han dignado ni a llamar por teléfono, llamas al teléfono de la oficina y te sale un locución, es imposible hablar con ellos. No es la primera vez q tengo problemas con ellos. A partir de ahora no compraré productos con empresas cuyo transportista sea MRW. Son muy malos.

Cero ! En espera de paquete, envío WhatsApp Jueves,me dicen que llega Viernes sin falta! No me muevo de casa, y paquete no llega, hoy lunes me vuelvo a poner en contacto, me dicen que han venido 10:30 y es mentira, y me responden que ya se han cumplido los dos intentos de entrega, siendo mentira. Y Ya no me responden como queda mi paquete...

Muy buen servicio por parte del repartidor, Ayoub. No tengo ninguna queja y los paquetes llegan siempre a tiempo. A parte, el chico super agradable y servicial.

hola buenas tardes vuelvo a hacer otro comentario de que es mentira qué intentan entregar la mercancía o paquetes, dicen que cerrando o ausente esto, esto es una tienda y está abierta no quieren trabajar y dicen que han intentado entregar paquete, me han dejado colgado en San Juan y el fin de semana sin género empresa no recomendable para nada mentirosos

No hi ha manera de que agafin el telèfon per resoldre qualsevol incidència. M'envien un missatge de que han intentat el lliurament i no hi era, i és fals, jo hi era a casa. Per colmo posen el paquet com lliurament concertat de recollida en Palamós, quan el destí era Sant Feliu de Guíxols. Son uns impresentables, evidentment el paquet anirà de tornada al proveïdor al qual també he posat una reclamació. No sou conscients de que perjudiqueu no només als usuaris finals, sinó també a les empreses per les que treballeu. Després de llegir les respostes que fa l'empresa, aprecio un to poc professional, evasiu i en contra dels usuaris, adduint contínuament al WhatsApp (i el número?). Sempre es pot millorar, aqui es necessita una nova direcció.

Pesimo servicio

penos

Nunca llegan a tiempo los pedidos

Servicio nefasto, perdieron el paquete y ahora no se responsabilizan,se pasan la pelota de unos a otras.

No segueixen les instruccions donades per al repartiment. A l'oficina no agafen el telèfon (porto més de 10 trucades a diferents hores del dia), per tant, no tenen atenció al client. MRW hauria de controlar aquesta franquícia que li dona tan mal nom a la companyia.

És penós i el pitjor servei de transport que tenim a la província de Girona. Mai tinc cap problema amb cap tranportista i amb ells només tinc que problemes i recentment m'han fet perdre un paquet important per mi. S'inventen que t'han trucat i no ho fan i ara he vist que moltes resenyes coincidim amb aquest tema i també falsifiquen registres de trucades i geolocalitzacions...... perquè no las fan. La comunicació prehistòrica, molta xuleria en el tracte i molt poca professionalitat.....Resumint.......que ens facin un gran favor les empreses i no els contractin.....PER FAVOR !!!!!!

Un absolut desastre. El meu proveïdor va pagar un servei urgent que s'havia d'entregar el dia 23 abans de les 14 h. Doncs entreguen un dels quatre paquets que composaven l'enviament a les 19 h i ens diuen que portaran els altres tres l'endemà. No compleixen i intento trucar a l'oficina no hi ha opció per parlar amb ells i el número d'atenció al client sempre té tots els operadors ocupats. Per la web és impossible fer el seguiment ja que sempre diu que les dades introduïdes són errònies. El dia 27 em presento a l'oficina i els paquets eren allà. Em diuen que no hi érem quan van fer la segona entrega i que em van trucar i que no vaig respondre al telèfon, el que no és cert. Una pena que una empresa que anys enrere era molt seriosa ara sigui tot el contrari

Teniendo indicaciones de llamar para encontrar el lugar de entrega, no lo hicieron. A día de hoy, algo incomprensible. Tuve de desplazarme en coche para recoger el paquete en una de sus oficinas

Yo he notado un cambio a mucho mejor servicio desde hace unos pocos meses. Antes era difícil que viniesen a entregar a mi casa en la urbanización. Ahora el servicio es rápido, de los más rápidos que recibo, a la puerta de mi casa y amables. Si en su momento me quejé del servicio MRW, es justo que ahora reporte la considerable mejoría. Edito para añadir entrega día 30-01-2025: Entrega puntual, repartidor amable y para mi un servicio totalmente correcto teniendo en cuenta que estoy en urbanización a 9Km del pueblo Sant Feliu y la mayoría de empresas transporte optan por dejarlo en algún punto sin siquiera avisar. Entiendo que cada cliente hable según su experiencia, pero para mi es un servicio correcto.

Le daria un 0,pero no puedo!Un servicio orible!

Pésimo servicio. Tengo dos paquetes que nosé ni en donde estan. Me los envian a a otro pueblo y espavilate tu a ir a recogerlo, encima me sale en la web que los tengo que ir a buscar a un punto de recogida en Begur, ¿me pueden decir en donde está esto? Porqué no encuentro ningún punto allí. En google MRV en Begur nada. Ni te ponen dirección concreta. A ver si alguien de MRV me puede atender por aquí porqué me esta resultando IMPOSIBLE contactar con una persona humana para me aclare esto. Gracias.

El servicio de la empresa “ MRW Palamos “con Franco el empleado que me trae cada mes el pedido para mi prioritario es, excelente!! Gracias!!

Un desastre com les altres ressenyes. Em diuen que van venir a casa i es mentida, que em van trucar i també es mentida... He hagut d'anar a la oficina, tots els paquets tirats per allà, sense control de cap tipus. En fi, res a afegir als comentaris d'altres usuaris!

Impossible contectar amb ells! Porto 10 trucades! Sempre està ocupats ,per la web no puc fer res i el neu paquet sense arribar!

¡Si pudiera haber dado 0, habría dado cero! Porque pagas el envío antes de las 14:00 y esperas en casa desde las 9:00 sin poder salir ni un minuto, y ya retrasan la entrega más de 2 horas y no contestan cuánto tiempo más hay que esperar. La última vez salí esperando exactamente 4 minutos para tirar la basura de la casa, en ese momento llegaron y sin siquiera llamarme por teléfono se fueron inmediatamente, por eso tuve que retrasarme en completar mi pedido! !! Actitud porcina irresponsable hacia los clientes. Desconocen sus obligaciones y entregan a su discreción. ¡¡¡¡lástima!!!!

Atención malísima,te tienen ratos largos al teléfono para decirte que estan saturados de llamadas pero entras al local y estan conversando sin atender el teléfono

Servicio nefasto.

Servei telefònic pèssim. Impossible parlar amb una persona per quan fa falta i no es pot resoldre via web.

No tenen atencio al client per telefon i el repartidor que passa per Llagostera ens ha deixat sense la comanda varies vegades, quan ni tant sols ha passat pel domicili. En cas de no trovar-nos-hi ni trucar ni res. Vaja un desastre de servei lamentablement. Es extrany que MRW España encara els pugui tenir com a franquicia. Lamentable.

Muy mal, no puedo recibir mi paquete durante una semana. El mensajero debía llegar el 30 de octubre, hoy es 5 de noviembre y el paquete aún no ha llegado. MRW Palamos.

Una vergüenza. Una semana lleva el paquete allí sin que lo entreguen al destinatario... Si al menos atendieran al telefono...

Servicio en Palamos malisiiisiiimo!!!!!

La oficina de MRW de Palamós no son nada serios y funciona fatal. Por dos veces he tenido que rechazar dos entregas de un producto que viene congelado y se tiene que entregar como muy tarde antes de las 14 horas. Llegaron a las 18 horas y era un envío urgente y encima ponía que era un producto que iba congelado y se tenía que entregar como muy tarde a las 14 horas.... Tela marinera... Y para más colmo la oficina de Palamós está a 20 minutos en coche de mi casa.... Y el paquete lo tenían en ruta desde las 9 de la mañana. No lo recomiendo en absoluto!!!

Felicito en especial la actitud de Ayoub ! Increíble la motivación de este chico !

Una vergüenza de servicio. Ya te puedes quedar todo el día a casa para recibir el paquete que has pagado para recibirlo un día concreto y siempre recibes el típico SMS diciendo que no ha podido ser entregado. Esta empresa no se cansa de hacer la misma táctica reiteradamente. Hables con quien hables de Palamós, a todos nos pasa lo mismo. No entiendo como la central de MRW no reacciona a tales prácticas. Y ahora contestaran con la misma respuesta que a todos: 'Sí hemos venido y tenemos las imágenes'. Qué por cierto, son imágenes que nunca nadie a visto. Penosos.

Una mierda lo peor en envíos Primero reciben el dinero dicen dicen que si va allegar el día que lo pides Luego no llega el paquete Se acerca a la oficina y no dan razón Parece que no se hubiera pagado Luego me dicen que no saben donde esta el paquete,que esta perdido. Y ahora llega el paquete 4 días después Si quieren evitarse dolores de cabeza con gente que no tiene palabra,seriedad NO HAGAN ENVÍOS POR AQUÍ

Molt bé l'entrega, el vostre company ha tornat a l'hora que li he confirmat que ja estava a casa. Tan de bo les persones que no podem fer altres horaris poguéssim venir dissabtes matí a la vostra oficina a recollir o a un punt tipus pick'n pack. Gràcies!

Entergan el paquete al primero que pasa por la calle.

Isma es un trabajador de 10, se ha buscado la vida de mil formas para entregarme mi paquete, incluso quedando conmigo aún no estando yo en el domicilio de entrega, currantes asi hay pocos!

Vergonzoso. Pagas un dinero para que te envíen un paquete a casa y nunca vienen. Siempre me toca ir a la oficina a buscarlo. Este mismo caso me ha sucedido siempre compre en la tienda online que compre. MRW Palamós no entrega en casa. Ayer tenía que recibir un paquete y recibo un mensaje que viene con demora. Hoy estando todo el día en casa, acabo de recibir un SMS diciéndome que estaba ausente. Mentira. Ni tan si quiera vienen. Te envían SMS para que vayas a buscarlo. Me parece una vergüenza que pagues por un envío/servicio, te cobren, y no te lo ofrezcan. La peor compañía en Palamós, sin duda.

Rápidos y confiables

Fatal un paquete que salio hace 10 días de destino hoy veo que dicen que han estado en casa mentira

Nefastos!!!!! Trabajo en casa y cada semana viene el transportista y pone que estoy ausente. Ni se digna a picar o a llamar. El teléfono de la oficina horrible , nunca contestan!!!

L’única paraula que descriu aquesta gent es: impresentables

SERVICIO NEFASTO LO PEOR DE LO PEOR ESTAS ESPERANDO EN CASA TODO EL DIA PARA QUE VENGAN Y NADA Y LUEGO TE LLEGA SMS QUE NO HAN PODIDO ENTREGAR EL PAQUETE LA PEOR EMPRESA DE REPARTO CON DIFERENCIA

Estoy viendo las respuestas que dais a vuestros clientes en las reseñas y me parece que sois unos mal educados y unos impertinentes, que falta de profesionalidad, en vez de perder el tiempo contestando con esa impertinencia lo que tendrían es que buscar soluciones para que vuestros clientes estén satisfechos. Que mala imagen estáis dando a MRW.

Imposible hablar con ellos por telefono. Te dicen que les puedes escribir por whatsapp pero ni te dicen el numero al que escribir. Llevo dos semanas esperando un envío y en el seguimiento primero ponen que la dirección está incompleta cuando la dirección si es correcta y ahora ponen que no he aceptado el envío cuando es totalmente falso. La peor compañía sin ninguna duda.

Para mi mrs de Palamós es la peor empresa de todas ya que no cumplen con las entregas etc... Aunque gracias a un trabajador que se llama Ayoub que me intento ayudar para concretar una nueva entrega y con amabilidad mientras que el resto de los trabajadores ni te miran

Intentant concertar una nova entrega i porto 15 trucades, en 3 dies, i impossible parlar amb ells. I tot pq diuen que la meva adreça no existeix, quan arriben repartidors de tot arreu...

Excelente atención y servicio 👏

Impresentables. Fa 4 dies que el meu paquet esta en reparto. Es el regal d aniversari del meu fill i es quedara sense. No han fet cap intent d entrega, cap!!!!. Impossible contactar amb l oficina de palamós, de locucio en locucio i cap ajuda. Quina impotencia. Mai mai mai contracteu aquesta empresa

Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Toda la mañana intentando hablar con ellos, igual 20 llamadas y nada. Mi paquete lleva 2 dias ‘en reparto’ sin cambiar el estado. Ha estado un dia entero supuestamemte parado en la oficina a la espera de recogida… hoy vuelve a poner en reparto, ningun aviso ni de email ni nada… leyendo los comentarios veo que es algo habitual. Es todo muy curioso vaya… sobretodo las respuestas que dan. Llevo muchos años en atencion al cliente, y sin duda deben mejorar muchisimo. Una pena… seguire esperando, y sino viajecito a Palamos a ver que pasa con mi paquete. 😵‍💫

Pesimo servicio. Los trabajadores de servicio al cliente, unos mal educados que te cuelgan al saber que tienes un problema con el paquete y el telefono que te dan para que puedas localizarlo no existe. Vergonzoso. Evitar envios con ellos si lo que buscais es un buen servicio y profesionalidad.

Estic d’acord amb tots els comentaris. En principi avui m’habian de entregar un paquet que va arribar ahir de madrid a palamos i porta desde les 9:50 del mati de avui en repartiment portot tota la tarda tancada a casa esperant que arribi en repartidor i la oficina de palamos ja esta tancada no obra fins dema a les 9:00 del mati ara perque diguin que no han trobat ningu a casa😡😡😡😡😡😡😡

Servicio pésimo,llevo esperando desde el jueves, estamos a Lunes y dice en reparto . Horrible mal reparto. No recomendable

Tras varios intentos de que vengan a entregar este paquete de una bodega, me mandan esto hoy… abro mi restaurante a las 10 de la mañana yo misma! Hoy segun ellos a las 11:20 no habia nada pero no te lo pierdas que dicen que a las 17:00 tampoco!’ Es SURREALISTA porque mandan el correo a las 15:41 diciendo que hoy a las 17:00 no habia nadie. Dicen que han llamado y que pueden demostrarlo. Pues que lo hagan porque no he recibido ninguna llamada y lo mejor de todo… mentirosos diciendo que ya ha pasado otras veces con entrega de gambas. Perdonad pero mi restaurante esta a 200 metros de lonja y compramos directo así que las mentiras os las podeis ahorrar. Me parece vergongoso el servicio de esta empresa’

La peor empresa de reparto 3 días pendiente porque supuestamente el paquete estaba en reparto. Dicen que no te llaman pero que estés pendiente de 9:00 de la mañana a las 20:00 de la tarde. Por otro lado lo mal educados que son cuando hablas con ellos por WHATSSAP, a parte de lo que hay que insistir para que te contesten. Impresentables.

Tras varios intentos de que vengan a entregar este paquete de una bodega, me mandan esto hoy… abro mi restaurante a las 10 de la mañana yo misma! Hoy segun ellos a las 11:20 no habia nada pero no te lo pierdas que dicen que a las 17:00 tampoco!’ Es SURREALISTA porque mandan el correo a las 15:41 diciendo que hoy a las 17:00 no habia nadie. Dicen que han llamado y que pueden demostrarlo. Pues que lo hagan porque no he recibido ninguna llamada y lo mejor de todo… mentirosos diciendo que ya ha pasado otras veces con entrega de gambas. Perdonad pero mi restaurante esta a 200 metros de lonja y compramos directo así que las mentiras os las podeis ahorrar. Me parece vergongoso el servicio de esta empresa’

Muy mal es la segunda vez q ponen q an pasado y es mentira se inventan la hora..xq estando to el día n casa ya me dirás con el teléfono al lado en fin....la peor mensajería

Un desastre. Diuen que no han trobat el destinatari quan estic a casa. No agafen mai el telèfon.

La peor empresa que hay de reparto a mi casa ni vienen me llaman y como no cojo el telefono no intentan ni venir a la direccion. TE RESPONDO, en mi casa hay camaras y ni un solo dia han ido ni tocado el timbre, ya teneis la reclamacion hecha en MRW central y en todas las empresas donde he comprado y me lo mandan con vosotros porque habeis hecho lo mismo, yo no tengo que ir a la oficina ya que yo pago para que me lo traigan a casa. Pd: hay un señor cada dia a todas horas en la casa, ademas de las camaras de vigilania y las del timbre, podeis demostrar lo que dices? Porque yo si puedo. El problema os lo podeis buscar vosotros

Un más llevo esperando que me traigan un paquete,me mandan mensje de que estoy ausente,6 yo no me he movido de casa

Que lastima que no se puede poner 0👎

En una palabra: lamentable El peor servicio que he visto nunca, las reseñas hablan por si solas

son unos impresentables, llegan los envios fuera de la fecha establecida, no te cojen el telefono, y encima dicen que han pasado y es mentira, no es la primera vez... un desastre... que se dediquen a otra cosa...

Un desastre. En mis compras online siempre intento evitar esta empresa pero hay veces que es inevitable. Ni llaman antes de venir e incluso a veces han puesto que he estado ausente siendo falso. Cuando reparten ellos sé que me tocará hacer trayecto en coche a 15km de mi casa para recoger el envío. RESPUESTA A LA RESPUESTA: Menudo nivel de contestación! xD En ningún momento he dicho que se me entregue el paquete en el horario que a mí me convenga, sino que se me llame a un tiempo prudencial para poder ir a mi domicilio ya que, aunque no lo creas, la gente tiene vida, trabajo y responsabilidades. Lunes pasaron y no estaba, correcto. Martes estaba y mi timbre no sonó en ningún momento y tampoco me llegó SMS de ausente como me llegó el lunes. Si pongo esa reseña es porque SIEMPRE me ha pasado lo mismo con MRW y por eso evito a toda costa que seáis vosotros los que traigan mis pedidos. Por otro lado, no todo va a ser negativo: la chica que había en la oficina, un encanto de trabajadora!

deficients. a l'adressa diu expressanent deixar paquet en jardi. no ho han fet. no tenen telefon operatiu

Son atentos

Qüasi sempre diuen que no han trobat el destinatari quan no m'he mogut de casa expressament. Després cap telèfon operatiu per reclamar.

con el tiempo an cambiado de empresa y dan la opcion de correos expres. pidiendo por mrw en mi ciudad son unos incompetentes y hasta 5 dias esperando la entrega. correos exprees de hoy a mañana el pedido en casa. la atencion es perfecta como aiempre y el envio mejoradisimo..

Terrible !! un paquet de Girona a Palamos porta 20 dies d’excursio per la provincia , cap telefon de contacte que estigui operatiu .

No miran las observaciones...intentan entregar el pedido cuando a ellos les va bien y solo una vez y al final tienes que ir ti a buscarlo a la oficina

Buena atención e intentan traerte las cosas en horario flexible

Worst delivery ever. I’m wait my delivery by 22.12 by the end of the day they send email, package will be delivered 27.12

La chica que nos ha atendido , muy amable, ràpida y eficaz

Impresentables!! Ya puedes pagar el precio que sea que JAMÁS llega a tiempo!! Dicen que han pasado y no es verdad… lamentable!!

Siempre entregan mis paquetes en otra dirección, cuando deberían entregarlos en la direcció correcta que és un local comercial que siempre está abierto a la hora del reparto. Mas fácil no lo pueden tener. Y es imposible contactar con ellos.

Es completamente imposible contactar con ellos. He probado con todos los teléfonos de contacto (MRW general, oficina más cercana, etc) y llames a la hora que llames siempre te dicen lo mismo, que tienen un alto volumen de llamadas, y te cuelgan. Ni siquiera te permiten quedarte en espera hasta que alguien te atienda. Directamente te cuelgan y ya te apañarás. Ofrecen un servicio nefasto.

Se inventan que estas ausente, 3 personas en mi casa y ponen ausente esto es una vergüenza de servicio pagas el 24/48 horas para que se rían de ti y tengas que ir tú a buscarlo.

Fuí ayer a recojer un reembolso y la chica de la oficina me trató mal, muy borde y nada servicial, deverian ser un poco mas amables y respetuosos con los clientes.

Lastima que no se pueda poner 0 estrellas. No me han entregado un paquete y en su página web pone que lo han intentado (no han tocado el timbre ni llamado al teléfono móvil de contacto). Llevo toda la tarde intentando contactar pero ha sido imposible.....

I ordered an item from a shop in Celra in the Girona region (40km from where I live) on the 28th of August and I had to go in person to the MRW office in Palamos on the 21st of September to pick up the item from the delivery driver who was loading his van. MRW had the item since the 15th of September. I rang the MRW office in Palamos many times (mornings and afternoons) to find out when my item would be delivered and they never answered the phone. I sent several emails to MRW and they said that they would find out more about the delivery. I received no information about the delay. I will not purchase anything from any company that uses MRW as their delivery service. I could have walked the 40km to Celra to pick up the item and then walk home and I still would have had it before it was delivered by MRW. Totally unprofessional and unacceptable.

Mande una caja de marisco a Galicia y llego destrozada

Basura de empresa ni hablar con una perosna física se puede tendría que desaparecer

Pessimo servizio sono dovuto andare a prendere il pacco da loro

no es posible conectar por telefono 972317711 el numero esta en la pagina y cuando llames dice que no existe , estoy esperando un pakete pequeño desde 14/08/ 2023 aun no me legado y no contestan en ni un sitio

Me hicieron pagar una recogida que ya habían pagado en origen. Muy desagradables y mal educados. No cogen nunca el teléfono, siempre sale una locución. Si había un problema con la agencia de origen, lo deben solucionar entre agencias y no cobrar al cliente, ya que venía el envío pagado.

Sehr schlechtes lieferunternehmen, hab rufnummer hinterlassen aber keiner meldet sich also muss ich es abholen ! Wenn man dann ein paket im büro abholt, wird man auch dumpf angemacht man hätte seine rufnummer hinterlassen sollen! Welch eine frechheit!

Falta de profesionalidad. Hoy no se realizado la recogida porque el mensagero no se conoce las calles y tampoco sabe usar gps. Cuando quieria indicarlo me ha colgador teléfono y me ha bloqueado!!!!!!!!!!!!!

Le doy 5 estrellas por la chica que trabaja hay creo que se llama Andrea es súper amable y siempre busca la solución a todo tenéis una chica 10000

Muy buenos profesionales he leído comentario de gente k mejos k se callen pk dan pena cn esos comentarios en fin es muy fácil escribir Aki

Falta de profesionalidad , mala educacion, concretamente del repartidor LLUC, mentirosos, se inventan comunicados de AUSENTE cuando estamos en casa y despues indican DESTINATARIO DESCONOCIDO, deberia ser una cosa u otra. Total no recibi el articulo . TOTAL FALTA DE PROFESIONALIDAD

Lo peor que he visto en mi vida. El repartidor no quiso ni esperar 3 min que tardaba yo en llegar; ni siquiera me dijo donde estaba el paquete; no contestan al teléfono, el número de pedido está escondido entre otros...una porquería !!! Nunca más !!!

Me envían un mensaje diciendo que me envían el paquete y,que lo recibiré dia y hora correcta, han pasado 2 días y nadie me lo a traído , falta de profesionalidad mrw Palamós nefasto.

A llegado el repartidor de rmw a mi domicilio, no quería subir el paquete y entregármelo en mano. Que me lo dejaba en el ascensor ( no funcionaba) pues que bajara yo a la calle a buscarlo. Que yo sepa el servicio de mensajería se entrega en mano y en el domicilio . N° de ref 002034258556

Muy mal!!!!!!, te traen el paquete sin avisar y luego se quejan que no estabas en la casa para recogerlo! Al final yo sola tenía que ir a Palamós a buscar mi paquete!

Molt dolenta la entrega a CALONGE I SANT ANTONI

Una vergüenza de servicio. Suerte que la empresa que tenía contratado el reparto con esta va a cambiar. El 28 me tenía que llegar un paquete que ellos mismos han cambiado el día, a él día 2 porque claro, es fin de semana y el 1 el día del trabajador, pero finalizar su trabajo como deberían hacer no, y contratar a más repartidores si no dan a basto tampoco. La última vez que hablé por el mismo problema, me ayudaron diciéndome que era caso de una incidencia y la abrieron. Pero esta vez han intentado lavarse las manos dando el aviso de que han concertado (conmigo no, porque ni me llamaron) otro día.

Nefasto no te atienden no te cojen el teléfono vas a la oficina malos modales un desastre

No agafen els telefon per un problema pero Fer enviaments si portó desde obrir i mhan penjat 5 vegades una vergonya per poder Fer una consulta

Maleducado un tipo que entrega y responde los mensajes pésima experiencia.

horror! compré en Amazón, la primera vez que no recibo nada. Dicen en MRW que han venido dos veces, mentira, ni sms ni nada, incluso toda la tarde en casa pendiente de si venían. Ni cogen el teléfono, ponen contestador y pasan de todo. Sin embargo MRW Ciudad Real ayer recibí un perro y 100% correctos. Hay quien quiere trabajar y quien pasa de todo. A ver qué hacen con mi paquete de Amazón. Pondré queja en Amazón que no les contraten más.

L'enviament que havia de rebre el tenien "En reparto" a les 9:42 de dimecres, i fins dijous a la tarda no el van entregar. No van trucar com els constava en l'etiquetatge del paquet. I a sobre mals modals del repartidor de MRW Palamós. Miraré d'evitar-los de nou! 🤷🏻‍♂️

La pitjor de totes. Mala organizació i no són ni complidors ni servicials. Trieu una altra agencia de transports Mrw Palamós SEGUR QUE NO. Per cert no contesten al telèfon....

Cómo son franquicias Es un rollo para el cliente. Cómo no se lleven las ganancias no te hacen ni caso

Los paquetes no llegan a casa. He tenido que ir en mi coche a recoger mi paquete. Nefasta empresa de reparto el cual los clientes tienen que ir a recoger sus paquetes. Porque no se dignan a llamar por teléfono , por lo visto a veces si y a veces no llaman , según las explicaciones que me han dado en su oficina. A mi esta vez me ha tocado el repartidor que no llama cuando no se le abre la puerta. O estamos ausentes. Es la primera vez que me pasa esto. Hay empresas que funcionan mucho mejor .

Dentro de lo que es una empresa de paquetería y envíos hacen lo que realmente pueden con los recursos que tienen. Su nueva oficina es mejor en relación espacio y ubicación pero hay que reconocer que van un poco desbordados. A veces la gente no entiende que detrás de esto hay gente que trabaja sin parar cobrando lo que cobran, teniendo que aguantar el típico que se queja porque un paquete no llega o llega tarde. Me parece que falta un poco de comprensión de ciertos usuarios, menos egoísmo y más empatía, que tampoco somos el ombligo del mundo por recibir envíos en casa sin levantarnos del sofá. Por mi parte, las veces que he ido a la oficina me han atendido bien, encontrando siempre mi paquete de forma rápida. Incluso un día iba en bici y el paquete era demasiado voluminoso; me ofrecieron una mochila de MRW totalmente gratis y resolvieron el problema.

Per mi és la millor missatgeria. Mai he tingut cap sorpresa desagradable, molt al contrari.

Ninguna infomación solo una maquina que no soluciona NADA NO INTERESA TRABAJAR CON ESTÀ AGENCIA…nefasta

Muy mal intento hablar con un agente y es imposible. He dejado mi número de teléfono varias veces y no me han llamado a la hora de entregar el paquete teniendo en cuenta que por mi casa no han pasado.... Sólo quiero mi paquete nada más

Pequeño y atestado. Un local de almacenaje y distribución de paquetería con servicio de recogida.

Servicio pésimo,impossible contactar con ellos

Desastrosa la entrega que finalmente ni aparece el paquete, encima la de la oficina llamo de MUY MALAS MANERAS sin solucionar nada, deberias estar empaquetando en vez de atendiendo a la gente. No contrateis servicios con ellos! ( te respondo.. te doy la razon no tienes ni idea ni del paquete ni de nada.. y me parece bien tu propuesta yo atiendo a la clientela y tu empaquetas como te he dicho antes ... y de paso te veo la cara a ver si tienes tantos huevos)

Es un desastre. Et porten el paquet sense avisar, es imposible contactar amb la oficina telefonicament.

Llevo esperando más de 1 semana a que me repartan un pedido, el repartidor no llama al timbre nunca no te llama al teléfono, me parece vergonzoso de vuestra parte, al menos coger el teléfono cuando os llamamos anda, vergonzoso, cero estrellas os pondría

Nefasto ... Voi a entregar un paquete para enviar , el chico muy mal educado y con malas palabras y además cuando le pido que me dé el comprobante conforme dejo el paquete en MRW Palamós me dice que no me lo quiere dar, que a ellos no le pagan las etiquetas ni el papel y que no tiene porqué dármelo .

Desastroso.No he podido poner 0 reseñas.Una les queda grande.Un paquete que tenía que habér sido entregado hace dos días.Al teléfono no hay nadie,un robot.El peor servicio de mensajería que me he encontrado después de muchos años comprando por internet

Un servicio 5 estrellas, atención personalizada, excelente comunicación con el cliente, un grupo que transmite confianza

fa anys que hi treballem i no hem tingut mai cap problema

Hay veces k tardan en repartir, no se si por falta de personal....

Des de dimecres esperem el paquet. Tot i ser a casa i ningú ens va entregar el paquet ni picar el timbre. Tampoc van deixar-lo al conserge. Parlant per telèfon, ens van dir: us el portem dijous. Dijous ningú va venir a deixar cap paquet tot i quedar-nos esperant tot el dia. Ahir divendres rebem un SMS informant-nos que l'entregarien entre 16:00 i les 19:00. Com que a les 19:00 no havia arribat, vam trucar a l'oficina i ens van dir "està en repartiment". A les 19:30, veient que el paquet encara no havia arribat i venia el cap de setmana, vam tornar a trucar i la noia de l'oficina ens va dir el mateix, que no podia fer res i que el paquet estava en repartiment. Avui és dissabte, no tenim el paquet malgrat haver estat a casa des del dia de l'entrega i en ser franquícia no obren, per tant ens hem d'esperar a dilluns per rebre'l, però no ens serveix de res perquè el paquet, que quan vam fer la compra sabíem que arribava dimecres, el necessitem per avui i no el tindrem fins dilluns següent. Per tant, el servei de repartiment no funciona i la gestió interna, tampoc. Cal que millorin molts aspectes, i nosaltres, com a clients, estem molt molestos i insatisfets.

Aun teniendo nota de llamarme para entregar en mano siguen la ruta poniendo que no acepto el envío, un desastre y muy poca profesionalidad, además llevo llamando toda la mañana y no cojean el teléfono, para ser MRW son muy poco profesionales y muy poco serios

Los mejores servicios están aquí!!!

Lo peor llevo esperando 1 semana un paquete, no hay manera de poder contactar con la oficina. El peor servicio de mensajería, informaré a Amazon.

Un desastre no cal que amb porteu la comanda. i menys després de la teva resposta, Apa siau

Atencion inmejorable

Mi puntuación lo dice todo, atención al cliente que deja bastante que desear…un robot lo haría mejor y saldría más barato.

Han de millorar en l'entrega els repartidors no truquen al client tot i tenir el telèfon, es mes fàcil dir que no ets a casa I que tu tinguis que anar a buscar el paquet a l'oficina de Palamós a 10km del lloc d’entrega, Palafrugell. A més a més impossible contactar amb l'oficina. Total un desastre.

Horrible incompetencia total .no he logrado ponerme en contacto con ellos por teléfono.no hay manera de acceder.inutiles totales.voy a llamar a otra empresa.y con mrw no quiero nada si me lo envían por ahí ni acepto el envio

La imagen de una empresa, está representada en el personal que trata con el cliente y sí ahí fallas,todo es un desastre,y eso es lo que pasa con MRW PALAMOS,al menos aquí,dejan mucho que desear.

Muy atentos y serviciales ,me encantó el tratamiento que tuve tanto en oficina como con el mensajero o distribuidor .

Palamos

Excelente

El dia 24 tendría que haber recibido un paquete, el repartidor vino a las 10 a casa pero yo en ese momento no me encontraba allí. No me llamo en ningún momento para preguntarme si estaba cerca y recibí un mensaje para cambiar de día la entrega. Estuve todo el día llamando para ver si el repartidor aún estaba por aquí y podía volver a pasar o me acercaba yo donde estaba pero jamás cogieron el teléfono, viendo que no lo cogían decidí elegir el día siguiente para la entrega. El día siguiente ni se presentaron y en el seguimiento del paquete tampoco salía que estuviera en reparto. Estuve llamando y al ver que tampoco lo cogían decidí acércame a la oficina y un repartidor me dijo que me tendrían que haber llamado al no estar en casa, pero que no me preocupara que el lo iba a dejar escrito para que mañana día 26 me lo entregarán y en el caso de no estar me llamarían. Tampoco me lo enviaron, volví a llamar y tampoco conseguí que me cogieran el teléfono. En mi seguimiento de pedido va saliendo solo cambio de fecha de entrega. Envié un mail y tampoco contestaron. Puedo llegar a entender que tengan mucha faena. Pero ir engañando a los clientes no creo que sea lo mejor. Claramente no pienso usar más esta empresa para envíos de mis compras.

Mienten al decir que pasan por el domicilio, estando en casa y obligan a ir a buscar los pedidos a la oficina. Ya van dos veces que me lo han hecho.

Muy contenta con el servicio

Llevo 3 días llamando para poder recoger un paquete, ya que ns si está en la oficina y solo hace que salir que hay un alto volumen de llamadas y que llame más tarde. En serio?? Esto es una tomadura de pelo.

Madre mía! No tengo palabras..mi puntuación lo dice todo y pq no hay menos estrellas

Se esfuerzan por dejar a sus clientes satisfechos.

Atención telefónica genial y muy atentos con los paquetes.

Excelente atención

Servicio de mensajería eficiente. Los trabajadores ponen toda la buena voluntad para satisfacer al cliente!

La mala educación elevada a la máxima potencia. Al final fuí a Girona.

Servei molt dolent, dolentisim.

A fecha de 02/08/21 tenia un pedido pendiente el cual vinieron a traerlo y no estaba yo en mi domicilio. El repartidor no me a llamado porque decia que el numero de telefono no existia y mi pregunta es... ¿ y porque me llaman diciendo que lo tienen el mwr de palamos? Si mi telefono no exite segun el repartidor. . Por otro laro decido yo ir a buscarlo y cuándo llego hay una chica la cual me dice que ya me saca mi paquete, la espero y me dice que si estoy embarazada? Un poco desagradable no? Poria cojerlo yo perfectamente pero ella fue la que quiso sacarlo. Con todo esto vaya personal.

Mala experiencia con ellos. Todo el día en casa esperando envío y a las 18:30 aparece en la web el estado "dirección incorrecta", cuando estaba bien registrada y siempre he recibido pedidos de otros transportistas sin problema. Durante el día no he recibido ninguna llamada ni notificación.

Nice recepción and nice service

Los mejores repartidores. Vivo en Romanya de la Selva (Santa Cristina d'aro), un lugar donde muchos repartidores de otras empresas ponen problemas para venir porque esta en lo alto de la montaña. Sin embargo, desde MRW nunca he tenido ningun problema, todo lo contrario, recibo muchos paquetes por mi trabajo y los repartidores, tanto David como Toni, nunca han puesto problemas y han hecho las entregas en tiempo. Suelen llamarme antes para confirmar que estoy, se adaptan, y lo mejor, siempre te reciben con actitud positiva. Majisimos y Cercanos

Our man David, who brings all my delivery’s to St. Cristina d’Aro Golf is the best ever!! He always send me a message when he has a delivery and tells me the time when he comes by… Never had such a service on delivery’s!! So to DAVID, chapeau and thanks a lot.

Molt ayents tant per telèfon com el propi repartidor que ha trucat avans de venir

el repartidor muy atento, vivo en llagostera y justo cuando me trajo el paquete no estaba en casa, me llamó y se hacercó hasta dónde me encontraba y me pudo entregar el paquete, un 10 no tengo queja, y nunca he tenido problemas en las entregas!!

La atencion y el trato del repartidor excelente! Al ver que no havia nadie en el domicilio, llamo y se puso en contacto, para poder tramitar al dia siguiente la entrega sin ningun problema. (Llagostera)

Buenas noches, yo la verdad que no tengo queja, la verdad que los paquetes vienen rapaido, impecables sin complicacion ninguna y la verdad buenos trabajadores

Los repartidores educados y ayudan a cualquier consulta!!

Intetas gestionar tu entrega. Y nadie contesta el teléfono.. tienen una locución que no solventa el problema Así no puedes solucionar nada. Cambio mi voto negativo. Al fin an traido el paquete a casa . Bien impecable.. pero sigo sin estar de acuerdo con el servicio telefónico...

es un desastre ni llaman ni cojen el telefono

Cuesta mucho contactar, y podrían ser más agradables.

Como entrega a domicilio almenos a mi un 1000 , muy amable el transportista que me trae los paquetes y por eso les doy 5 * , recogida en el local no puedo opinar .. gracias !!!

Me pasé a recoger un paquete y por no tener el número de envío, ni se molestó, la chica, en buscarlo 😒.

Muy buena atención!!

Cuando vinieron a casa, se equivoca de puerta y después voy a buscalo a la oficina y como no tengo el número de seguimiento, me dice, que no me lo busca 🤯

Han venido 2x para entregar 4 paquetes. Estaba en casa! Y ahora no responden al telefono para gestionar mis entregas. Increible!

Buen servicio..💯

Excelente.mensajeria.entregas y recogidas al día.osea.nivel un 10

Rápido y con mucha prudencia por el covid

Aunque en la puerta ponga un horario y veas que hay gente dentro, no te atienden.

El telefon d'atenció no serveix per res mes que per desesperar-se. No pots fer cap consulta ni reclamació perquè no atenen el telefon per incidencies amb enviaments.

Faltan estoy muy defraudado y cabreado el último envío fue un desastre nunca más un desastr

No cal tantes Queixans.si no se està d'acord amb una missatgeria en quedan d'altres el problema crec que MRW és la única que compleix les altres agencias ni trucan ni pasante dues vegades.

Rápidos y precisos

Envio de correo express el dia 12-08-20 y hoy 26 09-20 no ha sido entregado y la empresa no responde a mis correos ,la web dice correo perdido un correo que me enviaron dice entregado ,pero no ha sido entregado

Muy buen servicio, aunque no me ha encontrado el courier en casa, me han llamado, desde la oficina, hasta 3 veces para localizarme y ver como hacíamos la recogida del envío.

Son muy atentos y rápidos en las entregas, Palamós a Pulpo ( Almería ), 20 horas.

La valoración no a sido porque si ,en ningun momento os e declarado culpables de nada , si recuerdas bien la conversacion que tuvimos estuve preguntando que havia pasado y si savias algo del tema , y si crees que mi valoración a sido sin ningun motivo te equivocas , solo mira vuestra valoracion en general , y luego compara con vuestros compaÑeros de figueras todo El mundo habla bien de ellos , a vosotros os ocurre lo mismo ?...

Me equivoqué al poner la dirección y aún así me llamó por teléfono el transportista y pudimos aclarar el error. Quizá otro transporte hubiera puesto una nota y yo hubiese tenido que ir a la oficina de Palamós a recoger el paquete. Excelente el trato y demostró ser un gran profesional. Gracias por todo.

Transportista: - Tienes que ponerte en contacto con la oficina para concertar la entrega. Yo: - En la oficina no me contesta nadie. Tenéis un sistema complicado para conseguir mi pedido. Transportista: - Si, es verdad. Pero lo que se hace complicado es cuando llamas al cliente y no responde. Yo: - Es verano y todo el mundo trabaja. Pero te estoy hablando de mi caso en particular. Transportista: - La gente también está en la playa. Pero un momento, a caso esa compañía me está haciendo un favor???? Es un servicio pagado. Repito PAGADO. Es normal que no te contesten a la primera, y también es normal responder cuando llamas a la oficina, en vez de escuchar en el contestador que tienes que hacer mil pasos en la página web primero QUE NI SI QUIERA FUNCIONAN, y segundo que no sirven de nada porque al final tienes que desplazarte hasta la oficina y vete a saber si encuentran tu pedido (ya pasó varias veces). Lo que realmente no es normal es enfrentar esto CADA VEZ QUE MRW TE TIENE QUE ENTREGAR ALGO. O es que no saben tocar la puerta o yo que se.

Excelente servicio, muy amables y responden inmediatamente tus dudas o problemas con claridad

No se merecen ni 1 estrella, trato. Nefasto, lentos de narices es decir que por mi ya pueden cerrar, ni tienen ganas de trabajar

Comunicació 0, al matí he anat expressament a la oficina a dir que no volia que em portessin un paquet. M'han dit que ja ho tenien anotat i ara el porten a casa con si res hagués dit. Els torno a dir que no el vull que cal retornar-lo i se'l emporten i tot seguit m'envien un correu on posa que el paquet ha estat entregat. Un autèntic desatre de empresa.

Los repartidores un 10 Atentos cuando los llamas otro 10 Indhos Texgrup Palamos

Cada vegada menys complidors. Un desastre! Mai arriben a temps.

Yo he tenido muy buena experiencia con esta Mensajeria, siendo que he tenido muchos problemas con otras mensajerias ya que no vivo en el pueblo sino a 5 klms. alejado.

Muy mal, he llamo a por más de 20 veces cada día y nadie me contesta, y haces como 10/12/2019 y una chica me atendió muy mal y corto la llamada diciendo pesada🙄

Fa estona que els truco i ningú agafa el telèfon en horari comercial.

Pues no es el caso. Recibí un avisó de ausencia y quería avisar que lo dejaran en la oficina, cosa que ha sido imposible ya que el link del mensaje es totalmente inutil , no da la opción, en la web tampoco y por telefono está claro que tampoco. En total he llamado 5 veces en dos días en diferentes horarios y en nunguna ocasion han atendido al telefono. Serán 3 personas pero esta claro que o no son suficientes o no son las adecuadas. El cliente no tienen la culpa

Lo peor

Tot el dia a casa esperant un paquet. A la tarda rebo una trucada que no puc agafar, i que truco 10 segons després, i li dic al repartidor que estic a casa i que porto tot el dia esperant-lo. Em diu que ha trucat al timbre, quan estic a casa, i a mi NO m'ha trucat ningú. Li dic que són medicaments... I em fa anar a la central (és divendres tarda, i visc a les afores), amb un fred que pela i amb febre i caminant fins a la central a buscar el paquet de la farmàcia. El tracte del noi de la central, a qual pitjor. Servei professional (i humà) i d'atenció al client NEFAST.

Nunca cogen el teléfono en horario comercial. Mala atención al público. Adjunto nueva imagen para demostrar que lo que digo es cierto. >Todas esas llamadas son no respondidas. Más de 30 minutos en total entre todas de espera a diferentes horarios y ninguna fué respondida. NO pueden decir que si soy impaciente.... Cuanto tiempo debo estar al teléfono para que me atiendan para una consulta de su oficina en Palamós?

es la segunda vez que tengo una muy mala experiencia con MRW. un servicio lamentable. me pregunto como puedan trabajar asi. nunca más.

Siempre llegan los paquetes tarde y encima no te aportan soluciones, te dejan esperando todo el dia en casa esperando el paquete porque no te dan jn marjen de tiempo como suele hacer toda empresa de repartos, muy descontento no pienso utilizar nunca mas estos servicios ruinosos tipicos del siglo 20

Lamentable no llega nada

Muy amables, rápidos, se adaptan a tus posibilidades

Muy agradecido, al repartidor y a la Srta. Andrea por su atención y ayuda a la resolución de mi urgencia con la entrega de un regalo.

Una atención pésima, excusas absurdas y un servicio lamentable. Lamento que MRW España pierda una gran cuenta por culpa de la mediocridad de la franquicia de Palamós pero hace tiempo que debían haber puesto soluciones.

Por vivir a una calle de la oficina MRW NUNCA me traen el paquete a casa, justificandolo como "direccion incorrecta" cuando esta absolutamente todo y correos nunca falla, fatal.

Fatal. Poso 1 perquè no es pot posar 0. Et menteixen sobre l'estat del paquet i a sobre no el duuen.

Super pésimo, siempre que me envían algo con ellos tengo problemas y que decir de la chica del mostrador del pelo corto es una chula y una mala educada

Experiencia nefasta no sé cómo se puede tener tan mal servicio de entrega llevo 2 días de retraso i encima no me notifican nada. Ahora tendré que esperar todo el fin de semana ya que sábado i Domingo no hacen entregas. Espero tener información lo antes possible. Ya van varias veces con esta compañía i es lamentable està situacion.

Reparto vergonzoso. Llaman al timbre y se van. Y te llega un mensaje diciendo que no estabas en casa Deberían cerrar y dejar paso a gente con más ganas

Un desastre, s'inventen que han intentat entregar el paquet i que no estàvem a casa quan vam estar esperant-lo tot el dia, això si no es deixen algun bulto. Al final amb una mica de sort pots aconseguir el paquet si el reculls tu mateix a l'oficina a primera hora del matí, abans de que el carreguin a la furgoneta. No és un cas aïllat, ja són varis els paquets que ens han "entregat" i el que és poc habitual amb aquesta companyia és que et portin el paquet sense que hi hagi cap incidència.

La peor empresa de transporte, siempre que veo que un pedido me llega de parte de MRW ya se que habra retrasos de dias porque ellos quieren.

Mal servicio, atención nula y sin ganas de trabajar...vamos que queda todavía hasta sábado y hoy es miercoles...NO recomendable

Muy eficiente y su personal muy atento

Una estrella es muchisisisimo más de lo que se merecen. Más de 5 días de retraso en una entrega de promedio. No hay manera de comunicarse con ellos, no cojen el teléfono. Dicen que han pasado, marcando ausente, y es mentira. Tengo un negocio en el que estoy toooooodo el día. Un desastre es poco. No entiendo como MRW sigue con esta franquicia en Palamós. Deja el nombre por los suelos. Yo siempre pido a todos los vendedores que no envíen paqueteria a través de ellos, porque no llega en el plazo. Es más fácil que yo pise la luna, que qué ellos lleguen a tiempo.

Muy buen servicio y buena atencio al publico

Lo más horrible en mensajería la sucursal de palamos ,servicio nefasto,tuve que llamar mas de diez veces no se sabia donde estaba mi paquete ponia dua de entrega un día luego pasaba de estar en reparto a estar en las oficinas no se ponían d3 acuerdo y cuando me fue entregado el paquete el repartidor un maltratador verbal y maleducado, recomiendo cerrar dicho local dado que no están capacitados ni son profesionales. gracias

Experiència fatal. A la primera entrega venen sense trucar abans com havia dit i em troben de casualitat. No porta canvi de 50€ amb l excusa de que és el primer repartiment de la tarda. Que tornarà l'endemà. Passen dies i al final truco. Et fan esperar molta estona i quan explico la situació em diuen que sense el nº d'enviament no em poden dir la situació del paquet. Normalment amb el nom o dni o carrer et troben. Ells no. Total que pactem un segon enviament per un dia a una hora i si no em troba al tercer intent s 'ha de passar a recollir-lo. Al segon intent el repartidor s'avança 3 quarts de l hora prevista. El vaig enxampar de casualitat i sorpresa... no porta canvi i l'import ha pujat un euro i algo. Per matar-ho aquí li pago els 50€ i li dic que es prengui una birra. Ja he tingut prous aventures. No és una agència gaire seria la veritat i lo del canvi em sembla fatal. Si ho volen just que ho avisin abans.

Un autèntic desastre. No porten els paquets quan toca, si en tens més d'un et diuen els que tens i no te'ls porten tots, els acumulen a magatzem, i finalment sempre has d'acabar anant a buscar-los personalment! I per descomptat que no agafen mai el telèfon ni tens manera de comunicar-hi, si no és de forma presencial. Servei nul i totalment incompetent!

Servei molt deficient, de 4 paquets rebuts ultimament i en dates diferents, tres s'han tingut que anar a buscar a la central, ja que segons ells han passat i no ens han trobat, i en tots ells estabem a casa.

Un poco caro.pero el.trato al público bueno.

Los mejores en la zona . Puntuales y correctos

Amables y serviciales, Mrw palamos son la caña,nunca fallan

Una estrella y porque no deja poner 0, servicio horrible, siempre hay problemas con ellos. La ultima un paquete que ha desaparecido, según ellos entregado y que nunca he recibido. En fin, recomiendo a todo el mundo que escoja otra opción, aunque sea mas cara o tarde mas, al menos recibiréis el paquete.

Servei lamentable. Ja m'ha passat més d'un cop que diguin que no han pogut entregar el paquet després de passar el dia a casa esperant-lo. Contactar amb ells per telefon és gariabé missió impossible i quan ho aconsegueixis tindrás sort si no et penjen de males maneres. En fi, per part meva no compraré a cap botiga que només ofereixi servei amb ells

HORRIBLE!!!! El que parece el jefe (digo parece por que no lo se con certeza) una persona mal educada no, lo siguiente. El resto de personal correcto. El servicio, pésimo no, lo siguiente. La gente que lo llevaba antes eran encantadores y super competentes. La gente que lo lleva ahora horrible. Pagas por un servicio que no dan, malas caras, malas contestaciones, no encuentran los paquetes en su propia oficina, mala organización, mala gestión, mal trato al cliente, lamentablemente no puedo decir nada bueno salvo que el personal parece majo pero amargado.... NO Repetire en absoluto.

En la pagina de seguimiento dice que entregado. Yo no lo he recibido. Encima siempre igual ni un mensaje ni nada de nada. Pagas por un servicio urgente que nunca tienes. Siempre lo mismo. Nunca entregan nada en esta oficina. Siempre hay que irlo a buscar a la oficina. Que verguenza... y encima que esta entregado. A quien se lo han entregado. Porque a mi no.

Ya van 4 envíos en los que a 5 minutos del cierre de sucursal y estando en casa esperando, me llega un mensaje que no se ha podido entregar el paquete por estar ausente en el domicilio, desastroso.

Paquetería con buenos servicios. No son los más rápidos del planeta pero a mí nunca me han perdido un envío y me me han dado muy buen servicio.

Fatal

Como siempre, no dan servicio en santa Cristina. Diez días esperando y no dan señales. Hola, no me deja responderte, mira los paquetes que tenía que recibir, solo recibo paquetes (Amazon, AliExpress...) Me sorprende que no sepas que ha ocurrido cuando tengo hasta tu teléfono para intentar poder recibir los paquetes. Al final tengo que ir a Palamós a recogerlos.

Personal muy amable y resolutivo, servicio economico y rápido. Tengo una empresa en la costa y hemos decidido hacer todos los repartos con mrw palamos por la cantidad de servicios que disponen.

Bien muy bien , ha mejorado muncho

Cambiaron de ubicación y de gerente, están ubicándose para dar muchísimo mejor servicio. Ya se nota ya que no te pasas 3 días al teléfono. Pocas mensajerías hay como mrw que te dan tal servicio. Gente joven y con ganas de levantar la zona!

Efectivos

No agafen mai el telèfon, molt malament

Alors là, chapeau... Un oubli de vêtement à 200 km de là Commande d'une récupération à 10h... Le dit vêtement était là à 8h30 le lendemain... Frais: 13 euros !!! IMBATTABLE Merci encore

Buen servicio cuando te puedes comunicar, es muy difícil porque silo hay una linea

POR FAVOR ¿ Hay alguien para atender los tfnos'? o es tomadura de pelo

Nunca jamás entregan el paquete, tienes que ir a por el a la oficina, esta empresa no vale para nada.

Quin desastre de servei no havia vist mai res igual. Recomano anar a una altra empresa que no sigui MRW encara que us costi més diners. Avui dia 27/06/18 m'han anat a buscar un diploma al IES Alto Palancia a Segorbe que feia més de dos anys que l'estava esperant. Doncs me´l han portat ben arrugat i trencat doncs el duien amb una bossa de MRW barrejada amb totes les altres coses, no s´han dignat ni ha posar-hi un troç de cartró ni res. No se quina clase de gent tenen treballant allà però des de luego que són molt poc professionals. Ara em tocarà esperar-me dos anys més segurament, estic indignat!!!...

Es el peor servicio de mensajería sobre la faz de la tierra. Mi pedido se tenia que ser entregado el viernes. Pues no paso ni dios, me quejé y se supone que me lo tendrían que entregar hoy, pues hace media hora recibo un mensaje de que el destinatario esta ausente.... comoo?? Si estoy en casa ni he salido. Vale llamo y me lo cojen gracias a dios y me dice la tia estaba ausente.... perdona? No he salido de casa y el chico no pasó. Me dice vale pues mañana te lo entregamos...... espero que mañana aparezca porque sino ire a la oficina a montarles otro pollo alli. Son los PEORES EN TODO EL MUNDO

Lamentable.. Quise contratar su servicio para un envío. Tardaron 3 días en contestarme al teléfono. Siempre me salía un contestador automático diciendo que estaban ocupados y que probara mas tarde. Eso de llamar mas tarde ya me parece de pena, ya que lo normal en una situación así es que te dejen en espera hasta que alguien pueda atenderte. Pasados esos 3 días finalmente conseguí contactar con ellos y me dijeron que pasarían por la tarde a recoger mi paquete. Nadie vino. Desde entonces llevo como 5 días llamándolos y me sale nuevamente el contestador. Es como una rueda, como una especie de limbo absurdo. Es ridículo que en una semana no haya podido enviar mi paquete. Finalmente he optado por contratar otra empresa. Muy mal servicio

PÉSIMA ATENCIÓN: Cuando tienes un paquete marcado como urgente llega cuando ellos quieren. El paquete me llegó golpeado. Y lo peor, si llamas a la oficina, NO TE LO COGEN ¿ esa es la empatia y la consideración que tienen con el cliente? NO TRABAJO MÁS CON ELLOS

Aprovecharé para contar dos experiencias: [Hace un mes] 1- Pasaron por mi casa (no había nadie) llamé al día siguiente para saber si lo volverían a repartir o si lo tenían en la oficina. Llamé 4 veces aprox. y en ningún momento lo cogieron, fui a ciegas a ahía ver si lo tenían. Cuando llegué habían tres personas y ninguna de ellas atendía el telefono, pensando a que si no me lo cogían era porque estaban atendiendo a llamadas de otros clientes. [Hoy] 2- Un paquete que me tenía que haber llegado antes de ayer. Como sabía que llamar sería absurdo he ido directamente. Una vez ahí me dicen que no lo tienen, que lo tiene un repartidor autónomo. Asi que lo del seguimiento por la web no sirve para nada. Ha pasado la jornada laboral y el paquete no se donde está, ni quien lo tiene. ¿Ahora que hago? ¿Llamo? Para qué si no me lo van a cojer. A parte de que cuando fui, oí que la chica decía que había desconectado el telefono porque estaba sola. ¿Voy mañana? Para que me vuelvan a decir que lo tiene "el repartidor". En fin, creo que en MRW de Palamós van escasos de infraestryctura o de personal. Asi que, una vez reciba el paquete, dejaré de usar sus servicios. Salvo que las compras que haga por Internet me obliguen sí o sí a usar tal compañía.

Lamentable, pésimo y muy poco profesional. Después de ver que un paquete desde Madrid, llega en unas 8 horas, llevo esperando para 15km 3 días. Al llamar a Palamós la Sra. que atendió el tfn. me dijo: "está en reparto y si hay suerte lo tendrá hoy", de verdad que dependo de la suerte?? tenía mas posibilidades de acertar el Euromillón......Nefasto!!!!

Fatal, en serio. Ya es la segunda vez que no me traen el paquete el día acordado. Comparto cada uno de los comentarios de otros usuarios: de Madrid a Palamós, tarda 8 horas, de Palamós a mi casa , 3 días. Un servicio de paqueteria a evitar. Y la impotencia de llamar y llamar la oficina y no se dignen a coger el teléfono es bien fustrante.

Llevo más de 1 semana esperando un paquete que me urge. Me dicen desde la central de MRW que han intervenido la oficina de Palamós y que están todos los paquetes parados... una VERGÜENZA!!

Nunca cumplen con los plazos de los envíos. Las 3 veces que me han enviado a través de ellos, todas han llegado un día y hasta 4 más tarde. Lamentable

Recibo paqueteria de Alemania y Holanda de otras agencias y va mucho mas rapido pero de lejos.

No passen quan diuen. Quan truques no l'agafen mai. Quan finalment estàs molt més que enfadat i hi vas personalment, et diuen que tenen por d'agafar el telèfon pel que els puguin dir. Quina pena d'empresa ....

Cómo empresa de paquetería muy bien. El personal a veces está como agobiado. Vas a llevar o buscar un paquete y hacen muchas cosas a la vez. Té atienden y ellos hablan por teléfono. Pero por lo demás los paquetes se envían y me llegan súper puntuales.

Un servicio lamentable no lo recomiendo para nada, no cumplen con tiempos de entrega y al parecer tienen un teléfono de adorno ya que de 50 llamadas cogen 1. Tenía que recibir un pedido hoy y no se han presentado. Hasta aquí aún se puede medio entender si solo pasa un día por problemas ajenos a ellos, pero es que no se dignan ni a avisarte de que no podrán hacer la entrega el día establecido. ( Y no es la primera vez precisamente) en fin siempre que pueda la evitare, y si el lunes no he recibido el paquete, les mandaré una carta a la oficina que seguro me responderan antes que al teléfono...

El meu paquet porta en aquests moments 6 dies de retard respecte la data que van comunicar-me per sms. Ja hi he trucat tres vegades i cap d'elles m'han agafat el telèfon.

Hace dos días intentando comunicarme con MRW Palamós y no atienden y si lo hacen me dejan en espera y cortan ... quiero saber el estado de mi pedido que debió llegar hace algunos días.

Molt amables i eficients

Repugnant, empresa absolutament desastrosa, una tortura, es veure que el paquet s'envia per MRW i ja em poso de mala llet, els paquets sempre van tard i mai arriben el dia indicat, mai t'agafen el telèfon, mai troben la direcció i l'acaben enviant a un altre lloc... escric això mentre espero un paquet en el que poso la mà al foc que a 1 hora del termini per rebre'l no arribarà a casa... Es per engegar-los a la m..., amb tot el respecte que ells no tenen cap a les persones a qui han d'enviar-los algo.

Servicio de paqueteria internacional bastante puntual con un trato muy atento, profesional y entrega contrarreloj.

Mi paquete tardo llegar desde Barceloa a Palamos 3-4 horas (110 km) y desde Palamos a mi casa (8 km) 2 dias!!!

Para recoger un paquete no es ni buena ni mala experiencia, ves a la persona del mostrador agobiada haciendo tres trabajos a la vez, atendiendo el teléfono, a ti y al repartidor que no se aclara con el paquete. Es un local pequeño La atención telefónica te puede llegar a desesperar sino has estado alguna vez en el local. Una vez te llega el turno la atención es excelente.

Personal muy bueno

Bueno van progresando , iremos viendo como van el año

Lamentable, desastrós. No només no agafen el telèfon, sinó que a més, no saben trobar adreces, cosa especialment greu quan et dediques a la missatgeria. Fa més de 6 dies que vaig enviar un paquet desde la província de Barcelona a la província de Girona i encara no està entregat. És més, al seguiment de l'enviament diu "direcció incorrecta". T'intentes posar en contacte amb ells per demanar explicacions i és impossible, com si no sabessin despenjar el telèfon. El que deia: lamentable i desastrós. Darrera vegada que faig enviaments amb aquesta gent. Impresentables.

Impossible contactar amb ells. No agafen mai el telèfon.

IMPRESENTABLES, MAL EDUCADOS Y SEVICIO AL CLIENTE PÉSIMO. Nunca me habían tratado tan mal. ¿Qué es eso de que lleve 5 días llamando, a la espera y sin obtener respuesta cuando me dicen por el seguimiento que mi paquete ha sido entregado y yo no lo tengo?.

Vergonyos. Trucant durant més de 1hora i res!!

Muy amables, y el servicio impecabe

Desastroso, un paquete llegado un lunes, el jueves tengo que ir despues de intentar hablar con ellos dos dias(salta un mensaje y al rato te dice que llames mas tarde), al recogerlo pregunto que ha pasado, su respuesta es que el repartidor está de baja, y que no pueden avisar.

Esto es increíble 1 hora y pico llamando a la agencia y no me contestan me dejan en espera 😠😠😠😡😡😡 de mal a peor que desastre

Como tal servicio existe hasta ahora. ¿Por qué los remitentes es usado? Cada vez no pueden encontrar la dirección, llevan durante las semanas, a los reclamaciones no responden, entonce recoge los envios su mismo desde oficina. Este peor que conosco en todo rel mundo.

Media hora con la llamada en espera y ni atienden.

Una vergüenza.. Pagas más para que te lo lleve en 24h... Llevan todo el día con tu paquete en la furgo.. Y 2 minutos antes de plegar van y te ponen en el seguimiento..error de dirección.............anda ya.. Y no es la primera vez

Siempre buen servicio de animales

Bon servei

nunca responden al telefono para concertar la entrega con lo cual el cliente no puede gestionar nada

Muy eficaces y peofesionales

Fatal.No llega el paquete.Ni intentan encontrar el domicilio.

Impossible comunicar per telefon

Es imposible contactar con ellos por teléfono. Muy mala atención al cliente .

Supuestamente han pasado por casa y según ellos no estábamos en casa.......Llamo a la oficina y el contestador no hace más que repetir .......espere un momento le atenderemos enseguida. Una y otra vez hasta que te cansas de esperar.......

Un servicio pésimo por no decir nulo. El repartidor no se acerco ni al timbre y evidentemente no entregó el paquete. En casa siempre hay alguien ya que hay una persona mayor y otra persona que la cuida, así que siempre hay alguien, los de mrw Palamós, según ellos dicen que la dirección es inexistente y que no había nadie en casa. Me pregunto yo, si la dirección es inexistente como saben ellos que no había nadie en casa???? He llamado más de 50 veces durante la mañana y ni una sola vez han contestado al teléfono. Vergonzoso! Estoy esperando un paquete se Amazon, ya he contactado con ellos para comentarles la incidencia y recomendarles que prescindan del mal servicio de mrw Palamós.

Es lo peor, es el servicio de envio mas horible que existe. 1. no te responden cuando llamas te puedes estar 5 h llamando y nada 2. te dicen que te lo entregamos tal dia, llega ese dia y nadie aparece 3. vas personalmente a recojerlo te dicen "lo tiene el mensajero. 4. todo el rato con excusas y mentiras ni deberia existir este servicio

Hace 8 días que tienen mi paquete, llamo para reclamar pero no responden el teléfono en hora laboral

El peor servicio de entrega de paquetes. Estoy harto de hacer pedidos por internet y cuando la entrega lo tiene que hacer mrw nunca cumplen en la entrega y encima tengo que ir yo a buscarlo a sus instalaciones.

Llevo varios días sin saber nada de mi paquete, no contestan al teléfono, desde central no pueden contactar tampoco. Me mandaron un SMS el primer día diciendo que tenían un problema con la dirección, que llamara para solucionar la incidencia, llevo desde entonces llamando unas 20 veces al día sin respuesta alguna. No se qué es de mi paquete, desde central no saben decirme nada ya que no pueden contactar con la oficina y no responden a los mails.

Tienen 5 paquetes míos alguno de hace más de dos semanas y ni rastro. E reclamado ya dos veces al remitente y ni así. Se pierde el rastro de seguimiento en palamos. De pena

Хорошая почта. Быстро, удобно и безопасно. Внимательны и гибки в плане доставки.

Sempre han sigut molt amables i professionals

He recibido muchos paquetes con muchas empresas pero con esa MRW es la mas mala porque vienen cuando quieren sin avisar. y cuando y para justificar porque tardaron, te dicen que fallo de dereccion. que ese problema solo pasa con ellos

Muy buen funcionamiento y trato.

Tratan muy bien los paquetes

Buena atención al cliente y efectividad

Inaudito!! Una agencia que JAMAS contesta al teléfono!!

Empresa de mensajeria rapida, eficaz, y responsable. La unica con la que incluso se pueden enviar animales.

Amb aquesta delegació mai cap problema, sempre molt atents i atenent bé les indicacions donades

Nunca atienden el teléfono de la oficina local. Servicio normal.

Tot i ser una gran empresa, el tracte de la delegació és super amable i molt professional.

El compania muy muy mala. El transportista viene a la hora que quiere sin avisar.

Imposible a contactar por telefono ...