NACEX

Eficiencia y amabilidad increíble en la atención telefónica. ¡Muchas gracias, Sandra!

Eficiencia y amabilidad!!!

Muy buena atención telefónica las dos chicas que me atendieron estupendas.

Un servicio horrible, me pusieron ausente sin venir a mi casa (revisado cámaras y timbre) , me cambian la dirección de recogida sin hablar conmigo, me llama una chica de oficina, más que maleducada, un trato horrible

Conmigo fueron muy atentos y amables , no tenia numero de seguimiento y me lo dieron sin problema , me ayudaron en todo cosa que su oficina de ourense no hicieron ni contestaron al telefono , por eso mis dos estrellas son para Naron y no pongo mas porque al final tuve que desplazarme a hora y media asta la oficina de ourense por mi envio porque no me daban ni una respuesta , tienen un repartidor que pasa de todo.

Buen sitio para enviar o recoger paquetes

No les doy cero estrellas porque no se puede, empresa fatal y repartidores mal educados. No la recomiendo

Servicio de mensajería/transporte algo caro. En mi caso, para hacer el envío tuve que ir al sitio para pagar... Debería de haber una opción para realizar esto online y mucho más, si no tienes que llevar el producto a enviar para que lo vean...

Una estrella porque no hay menos. El envío sale desde bcn el lunes, despues de pasar todo el martes en casa esperando,el día miércoles llama una señora a decirme que su repartidor fue y no le abri la puerta ( Solo le abrí al puerta al repartidor de Amazon que nunca falla) pues bien no solo me discute que su repartidor si que fue porque esta geolocalizado, si no que además me llamo por teléfono y no le respondí, le vuelvo a explicar que si estaba en casa porque además esperaba otro envío el cual si recibí y que no tengo ninguna llamada de su repartidor, cuando me dice el número de teléfono al que me habían llamado, era erróneo (Como puede ser que ella si tenga mi numero y su repartidor no?) en lugar de disculparse me sigue insistiendo en que yo no estaba en mi casa y que su repartidor si que fue, porque esta geolocalizado (No sabe que con pasar cerca y fichar tienen de sobra, pero bajarse de la furgoneta y picar en el portal no fue capaz el hombre) dice que hasta el viernes no pueden volver, pues me paso todo el viernes esperando al repartidor y a las 6:20 de la tarde me llama la señora para decirme que no estoy en casa, que su repartidor fue porque esta geolocalizado, esta vez tenía el numero correcto y no llamo por teléfono ni se le ocurrió picar en el portal? lo que molesta es que te dicen que tu mientes porque no estás en casa, y que tomes las medidas que quieras, y que tienes además una hora para ir tu a por el paquete porque siendo viernes pues hasta la siguiente semana nada. Entro aquí para buscar la dirección porque obviamente no te la dan, y veo que esta gente tiene un modus operandi establecido, que no a sido un caso aislado, claro yo había flipado con la señora que te llama a casa a decirte que no estas en casa, crei que era ella la incompetente, hasta pensé en pedir una hoja de reclamacion, pero viendo lo que hay obviamente les trae sin cuidado las opiniones de los clientes Tuve que salir de casa corriendo a recoger el paquete y cuando llego allí, estaban 2 señoras y el repartidor esperándome como una pandilla que te va a dar una paliza, el repartidor da miedo realmente, tuve que decirle que bajara las manos y que dejara de gritarme, ni se intimidó al decirle que lo estaba grabando, dijo que el siempre que se lo permiten pica en el portal y cuando le pregunto ¿Quien te lo impidió? Me dijo que yo era una ESTUPIDA, obviamente un tipo así te grita y te acojonas, más si eres mujer, cuando salió de detrás del mostrador mi instinto de supervivencia me llevó hacia la puerta, porque con gente así nunca se sabe, hasta allí me persiguió para terminar diciendo que yo daba asco a lo que le respondí (ya desde la calle donde me sentí a salvo) que eran una pandilla de inútiles. Tener mucho cuidado con ese hombre, están acostumbrados a no entregar los paquetes, cuando vayais a recoger el envío, ir acompañados y grabarlo todo, o ir callados y no os quejeis de nada,ese hombre no está muy bien de la cabeza, es muy agresivo y nunca se sabe hasta donde pueda llegar. Una verguenza que la empresa no tome medidas.

Recibí mi paquete sin problema y en el plazo indicado. Todo perfecto.

Buena atención y muy profesionales

No encontraron mi domicilio, cuando llegan paquetes sin problema por otras compañías de transporte. Tuve que ir al local a buscarlo y tardaron en encontrarlo, y por si fuese poco, cuando le estoy enseñando mi DNI para recoger el paquete, la chica que me lo había pedido, le enseña mi paquete a un chico que estaba allí dejando el suyo. Y se ponen allí los dos a hablar del comercio de donde viene MI COMPRA. Me parece una falta de profesionalidad, falta de respeto y de derecho a la intimidad. Muy mal!! Hablaré con el sitio donde compré ya que el envío no fue gratuito tampoco, creo que fueron 7€ de envío.

La mejor de la oficina, Elena. Muy atenta, la mejor atención.

¡Chapuceros! Nacex no defrauda. Tienen que entregar un paquete y no se nada de ellos... contacto con el remitente, me da número de seguimiento y pone que estaba ausente: no llamaron, no avisaron del reparto y aseguran que no tienen obligación de contactar con el destinatario. OK, perfecto, pues que vuelva otro día, "¿cuándo le va bien?, mañana día 7" y aquí llevo todo el día esperando. Contacto con la nave y me dicen que no tienen aviso de salir a reparto. Un asco Nacex, como siempre, de las peores empresas logísticas.

Un sinvergüenza el repartidor me quería cobrar 5 euros mas de lo que yo tenía que pagar, aparte de decirme que no encontraba mi casa,sali del trabajo para recoger mi paquete xk si no se lo llevaría de vuelta otra vez,en fin fatal.

Rapidez

Esperando q vengan con mi paquete. Y no aparecen. No es la primera vez . Nacex un auténtico desastre.Ferrol. q se sepa

El reparto se tuvo que cambiar y enviar el paquete a oficina por mi culpa al no estar en casa El repartidor correcto, amable y sincero me explico que no podia dejarlo ni a la vecina ni en la puerta ( obvio ) y que si queria que se pasaba en otro momento o dejarlo en oficina. Opté opcion 2 y recogerlo personalmente. En oficina, empleadas cordiales y rapidas. Buena sensacion a la hora de tratar con Nacex.

Muy profesionales

No entregan los paquetes en tiempo,dicen k llaman y no llaman,y te dicen que lo recojas tú cuando su trabajo es traerlo que para eso pago el envío, Nacex Ferrol trabaja muy mal

Me hicieron esperar en la puerta, en la calle, no les funcionaba el timbre y me habían visto. No muy amables. Y venía a recoger un paquete que no fueron capaces de servirmelo en mi casa.

Manda tela…. Un buen rato esperando fuera porque estaban 3 personas con un envío súper desgradables!!!!

RÁPIDO Y FÁCIL!!!!!✊

Cumpliron entrega , antes de las 10 de la mañana del día siguiente

Me hacen pagar el envío cuando nisiquiera me lo traen a mi casa 😒 ahora lo tengo que buscar a la sucursal

Trato y servicio profesional. Amables y cumplidores con las entregas.

Trato excelente, serviciales y las chicas súper agradables,gracias por vuestro servicio.

Tengo que decir que soy clienta de años y hoy decidí poner esta reseña …por parte de una de las que suele estar siempre el trato reg …no se molestan Demasiado en solucionar algo estando de su mano

Lo único bueno sería que se marcharan de la comarca

Nulos y prepotentes

No cumplen el tiempo de envío, no te avisan que no lo van hacer y el teléfono debe estar de adorno o no saber que es para cogerlo cuando la gente llama.

Un desastre programe un envío para hoy y me puse el día en casa con los niños .. pues me llega un sms diciendo que no había nadie en casa. Que vaya a buscarlo a Narón!! Pues no pienso ..

Sólo voy a ponerles estas estrellas por el repartidor, ya que por lo demás tampoco sé cómo son. Yo vivo en una zona bastante difícil y el repartidor me llamó para que le explícase como llegar, como no me explico muy bien no llegó y cuando volvió a llamar al final encontró mi casa, agradezco mucho su paciencia. Muy rápidos en entregar también, el paquete me llegó un día antes de lo pensado y bastante temprano a si que muy feliz.

Buen servicio,pero no entiendo porque no cobran con tarjeta ni el repartidor y en la oficina

Hago muchos pedidos aquí y la gente es maravillosa, Mónica un encanto

Rapidos

Trato correcto por parte de las dos empleadas del mostrador, pero he sido insultado y ofendido por el empleado que está de espaldas al mostrador, al manifestar mi insatisfacción por mantener el cartel de aforo de una persona en el local, cuando esa normativa covid ya no está vigente. Según está misma persona, se debe a normas de la empresa, con lo cual sigo considerando absurdo que se tenga que esperar en el exterior con la climatología adversa de nuestra zona.

Muy buenas profesionales las chicas que atienden

Muy buen trato

Genial, el repartidor de mi zona siempre tiene una sonrisa, nunca me deja los paquetes si no estoy o no caben en el buzón y el servicio en general es muy bueno.

Bordes! No funciona el pago con tarjeta y la única solución que te dan es pago en efectivo y sino te quedas sin envío, no te dan opción a realizar transferencia, ni bizum ni a través de la página web.

Me llevaron el paquete para otro sitio y siempre llaman antes de la entrega para preguntar dónde queda la calle siendo parte de su trabajo buscar la dirección de entrega

Formales

Fatal

He probado muchas compañias de envios, y diria que esta es la mejor; la mas rapida de todas. Pidiendo a las 17:00 un jueves y al dia siguiente a las 17:00 lo tenia en casa, y asi en todos los envios

Muy eficaces, serios y fácil de tratar con ellos.

Les subo a 2 estrellas porque tuve que ir el otro día y me atendieron bastante bien. Las otras veces el trato había sido horrible así que me alegro y les felicito por haber mejorado. Si siguen así las estrellas subirán...

Personal extremadamente desagradable.

Trato excelente 👌

El encargado es la persona más maleducada que existe y poco empatíca. Samuel se llama pero no se da cuenta que tratando así a la gente pierde clientes. Otro personal que me atendieron encantadores.

Buen servicio

Muy mal, para hacer un envío a Madrid, ponen mal el código postal y me llaman a casa con una prepotencia y una falta de respeto increíble. Se les da la dirección del envío escrita en un papel y pegada a la caja y ni siquiera la saben copiar bien.... Eso sí, para echarte la culpa de su incompetencia no les tiembla la voz. Vaya panda de sinvergüenzas. NO ENVIEIS NADA ALLI, HASTA PARA RECOGERTE EL PAQUETE TE TUERCEN LA CARA. Pondremos reclamación en al defensor del consumidor.

Poco profesionales no te dejan el paquete en casa luego tienes que ir por el , les das las quejas y aún encima se ponen bordes no son aptos cara al público

Dicen que llevan 2 días intentando entregarme un paquete y que no hay nadie para recogerlo cuando en mi domicilio por desgracia siempre hay alguien y por lo cuál lo voy a compartir en Twitter y Facebook.

Expertaculares vistas de toda Burela y de un poco más gracias al telescopio.

Todo el día esperando un paquete y ni siquiera se an pasado. Ponen una incidencia de de que no se a contestado al teléfono y andando....

Servicio de paqueteria de 10,ninguna objeción, trato amable y muy profesional

Muy contento con mi entrega, Manuel Montero se adaptó a mi horario y fue súper major!

Servicio de paquetería ZERO

Son unos informales te dan un precio y despues te cobran otro el encargaddo y la oficinistas se creen lo mas. Nunca mas enviare un paquete por ellos ni los recomendare 0 patatero

Muy regular. Pone horario 8:00am. Abre a 8:10am, hay una persona dentro esperando, la chica hable y hable por teléfono, y me atienden a 8:20 am.

Formales a la hora de hacer entregas

Puntuales y amables

Rápido y eficaz

Cumplió con lo acordado muy bien

Nunca he visto una empresa en la que te atiendan peor, no se lo recomendaría a nadie

La atención al cliente es regular.

Profesionales

La peor empresa que ay me refiero a la de ferrol que es la que conozco el repartidor malo y mal educado y la chica de la oficina otro tanto de lo mismo pésima esta enpresa

Todo muy bien, buena atención y sobre todo, cumplen con los plazos de envío, no como alguna empresa de la competencia que empieza por S

Rapidos y sin problemas

Presta un buen servicio

Mala experiencia al llevar un paquete. Trato desagradable por parte de dos empleados , tanto el hombre como una mujer morena no deberían de estar cara al público.

Por mi trabajo soy usuario de muchas delegaciones de Nacex y de otros transportistas aunque en menor medida, pero esta es con diferencia la peor tenia q cargar un material muy pesado y voluminoso, lo unico q me dijeron fue q no dejara alli el embalaje, ni un te ayudamos a cargar mete la furgoneta nada solo que no dejara allí algo sin preguntar ni se me ocurriría, si podéis elegir agencia o transporte pensaroslo

Muy buen servicio de mensajería, el personal muy atento y amable, siempre dispuestos a solucionar imprevistos. Recomendable 100%.

La peor agencia de transporte prepotentes y mal educados era una entrega en domicilio y tuve que ir a recoger me tienen en la calle 25 minutos pasando un frío de...... y cuando me toca casi les tengo que buscar el paquete y aún encima mal encarados y parece que el favor te lo hacen a ti

Solamente puedo valorar de forma positiva a uno de los repartidores, amabilidad y eficiencia extrema. Sin embargo en la oficina son bastante pasotas y bordes. Ahora mismo debido al Covid solo dejan entrar a una persona cada vez, lo cual me parece genial. Sin embargo cuando entras te encuentras a 2 trabajadores sin mascarilla detrás del mostrador. Además te piden que cierres bien la puerta... todo muy lógico...

Buenos profesionales , especialmente Monica , empresa recomendable para enviar o recoger tus pedidos

Cambio de paquete por talla, cambiar uno por otro , no me avisaron que tenía que entregarlo empaquetado, una bolsa no les valía y el conductor que tienen será muy bueno pero no vale para dar explicaciones un poner malas caras , después de dejar comentario en la aplicación por no entregármelo al no estar empaquetado, me llama su jefe diciendo que a qué viene eso de apático y demás a su conductor , a lo que también me dice que no será entregado , que ellos no me lo piensan entregar, tranquilos ya hablé con la empresa y lo entregaréis si o si pero imagino que os quedareis sin este cliente al cual le repartís. Disteis con un hueso duro con buenos amigos en consumo mañana os llegará la denuncia de ellos . Un saludo y ojalá cerréis por ineptos.

Profesionales

Trato muy brusco y mucha espera

Muy atentos y serviciales

Gran atención al cliente. Excelente servicio. De las mejores empresas de mensajería que he utilizado.

Trato agradable. Bien de servicio.

Después de que una de sus trabajadoras me colgase el teléfono e hiciese caso omiso, a mi petición de recoger la entrega en su oficina... No podría ponerles más estrellas.

Patético servicio de entregas el de esta sucursal No aceptan entregas que no sea domicilio por mucho que el cliente y telefono de contacto asi lo solicite, y resulta que en el domicilio lo entregan a cualquiera aunque sea un ladron. Barbaro. El peor servicio de transportes en ésta zona

El encargado en un ......

Son amables

Muy amables todos, en especial Samuel y Mónica.

La peor empresa de mensajería. Cobran por hacer las entregas y después ponen todo tipo de dificultades para que al final tengas que ir a recoger el paquete a su nave. La que atiende el teléfono va a lo suyo y no te deja hablar y el repartidor tampoco atiende a razones. No se puede recoger el dinero y no querer hacer el trabajo

incompetentes y maleducados, no ponen ningun tipo de facilidades para las entregas y no se puede hablar con ellos al telefono

Una mensajería al uso. El personal rápido y profesional

Muy bien buena atención.

Las chicas son súper agradables con cualquier incidencia o información que necesites

Muy contenta con el servicio, era un plaquete para Francia y en 2 días ya estaba allí.

Buen sitio

Hicimos un pedido y llamamos para que lo dejaran en la oficina y recogerlo allí, que no se lo llevara el repartidor. Al final el repartidor se lo llevó y tuvimos que recogerlo después de las 16h que es cuando volvía el repartidor a la oficina.

Eficiencia máxima, alta profesionalidad

Buen trato y amabilidad

Buena empresa de mensajería, intentan dar soluciones coherentes para la gestión de los envíos.

Muy eficientes y agradables. Solemos trabajar con ellos y sin problemas

No he tenido ningún problema con el repartidor. Pero la atención telefónica deja mucho que desear. Les llamé para preguntar por un envío. La “persona “ que me contestó, Samuel, fue un perfecto maleducado.

Buen servicio de mensajería para paquetería pequeña.

Gran trato y servicio excepcional

Llaman primero por teléfono para decir a ver si pueden pasar hoy a última hora, cosa que no lo vi hacer a otra agencia de transportes jamás. Imagino que lo hacen para que el cliente diga que entonces pasará él mismo a recoerlo.