MRW

Llevo 3 días esperando un paquete llamo me salta el contestador espero por si alguien coge el teléfono y me cuelgan así desde hace 3 días no cogen ni el teléfono, ni informan ni hacen absolutamente nada

Menuda basura de atención al cliente, con un maleducado en la oficina que entrega los paquetes con pegatina verde marcando la fragilidad del contenido a patadas, y un servicio de reparto que ni siquiera informa de que pasaron por casa para ir a recogerlo a la oficina teniendo que llamar a la empresa que realizó el envio con ellos. Lo mejor de todo que al tatuao que está allí se lo comentas y lo primero que te dice es que no venga mas. Es en lo unico que estoy de acuerdo con él, no vuelvo a utilizar el servicio de MRW Valdepeñas en la vida. Lo primero que voy a mirar cada vez que haga un pedido será la compañia de reparto y no pedir nada que venga con ellos por no buscarme mayores problemas.

Bien pero pierde una estrella por no dar los buenos días, que menos!

La atención en oficina es más que pésima,muy mala.

Llegó y me atiende una mujer pasota mascando chicle de manera exagerada, no me ha buscado ninguna solución para mi paquete, tampoco le ha importado mucho, me ha mandado a casa a hacer manualidades para pagarles una exageración, criticando la manera en que lo tenía embalado ( ya que como mínimo esperaba que con esos precios incluyeran una caja) ni buenos días me ha dado, ni al entrar ni al salir. No vuelvo.

Nefasto el asesoramiento en un envío por parte de uno de sus trabajadores. La atención de cara al público deja mucho que desear.

Precios abusivos para los envíos, cuando en otras sucursales de la misma compañía son más bajos. Además de la atención deja mucho que desear.

Suscribo las opiniones mayoritarias…cada vez que tienes que recibir un paquete ponen muy pocas facilidades para entregarlo. Si no estas en casa…hasta luego! Y nada de ya volvemos otro día o te lo podemos acercar a otro sitio cerca. Te contactan escasamente y sin previo aviso el paquete depositado en la agencia y lo tienes que ir a buscar aunque seas de otro pueblo

Como no estoy en casa no vuelven a entregarlo y tienes que ir tú a por el… increíble

Una vergüenza lo de este sitio. Pagas un envío y si da la casualidad que no estás en casa ya no te lo vuelven a llevar. Tienes que ir tú a por el y te las apañas. El repartidor un hombre con muy poca educación y profesionalidad. Son UNOS SINVERGÜENZAS

Me ponen que mi paquete ha sido devuelto al remitente y no te contestan al teléfono!!! Mas de 20 llamadas y lo que hacen es descolgar el teléfono o te cuelgan. Me va a tocar coger el coche e ir a por mi paquete contando con que este ahi

Pone que entrega fallida y no viene nadie… ya me ha pasado varias veces

Pésimo

Buen servicio

Me mandan aviso de entrega el 20/12/23 y no aparecen en todo el día, ni avisan. El viernes 22 por la tarde me llama el señor repartidor diciendo que no estoy en casa. Le digo que si me lo puede acercar que estoy a 200 metros y cuando llego me dice de malos modos que si sé que voy a recibir un paquete que no puedo faltar de casa y si no, que no compre por Internet. Le digo que me avisaron que iban el 20 y que yo también tengo vida. Muy mal trato de cara al cliente. Evitaré esta empresa.

Me han atendido enseguida y despachado en nada de tiempo. Así da gusto.

Ofrecen un servicio muy profesional. Como no pudieron entregar el paquete, lo dejaron en sus instalaciones y cuando fui a por él, me facilitaron su localización, ya que yo no encontraba la referencia. Las oficinas están lejos del centro, pero se aparca fenomenal.

Sé han recusado a hacer una recogida en Portugal porque en su día les reclamamos un costo. Nos habían dicho un precio y después cobrarán otro valor. En el día de lá reclamación el señor, atendiendo, no me trato con educación y le contesté a sus palabras. Carla Ribeiro

Envíos rápidos en 24h

Personal muy atento, llamé por un problema que había tenido y ellos me ayudaron a resolverlo con bastante rapidez

Excelente trato , buen precio y servicio de 10 , si tienes algo que mandar o enviar , no lo dudes hazlo aquí , a mi no me han fallado nunca .

Me han traído muchos paquetes y de momento todo a llegado a tiempo y en perfectas condiciones, estoy muy contento con ellos

Nefasto trato y servicio, nada más que decir.

Cuándo necesitas para llamar atención al cliente directamente te dicen que todos están ocupados y que te estás a la web, así no se puede consultar dudas.... Puesto que tienen el número podrían llamar por lo menos diciendo que lo tienen en la oficina para pasarnos o si lo vuelven a traer

Excelente

Repartidor sin cambio, según el repartidor ( en el estado del pedido) he estado ausente cuando no es cierto y ha sido él el que no llevaba cambio, llamo a la oficina y nadie coge el teléfono. Una vergüenza

Amabilidad en el trato del personal. No dudaré en utilizar MRW para mis envíos.

Tuve que hacer varias llamadas, pero después la atención fue fluida y me guardaron un paquete que debía recibir pero no lo podía recoger hasta varios días después, todo fue muy bien 👌

Absoluta y total ineptitud, hacen todo lo posible para dar el peor servicio y si es posible no dar el servicio...logran su objetivo. Han conseguido que cambien de agencia, les felicito y me alegro por ello.

Toda la mañana llamando y nadie coge el teléfono.el repartidor toca el timbre y se va antes de que le abras la puerta.

Muy mala la experiencia y encima sin ser cliente vienen a recoger un paquete mandado por otra empresa....nose ni cuando van a venir ni la hora porque no avisan...me llaman y me dicen que no estoy en casa le digo espera que en 39 segundos estoy..no quiere me po go en contacto con la otra empresa le digo lo que a pasado y está me piden disculpas y me dice que harán una nueva recogida en esta ocasión con horario y me llama el delegado de esta oficina diciendome y exigiendo y con ciertos tonos y comentarios que dejan mucho que desear que para.ser el delegado tenga estas formas...muy descontenta y espero que la gente se lo piense antes de acudir a esta oficina hacer nada

No me clntestaron

He estado esperando un pedido y no se ha cumplido con la fecha de entrega. Además, he pasado toda una mañana y una tarde llamando y nadie me ha cogido el teléfono, solamente un audio. En conclusión, penoso servicio y peor trato. Espero no tener solicitar la ayuda de esta compañía nunca más.

Atención telefónica pésima no te cogen el teléfono, después de 40 llamadas me presento en sus instalaciones. Y me dicen que el seguimiento tiene que ser por internet.... Un paquete muy necesario para el trabajo de mi mujer..que se pidió el jueves y llega hoy martes por la tarde .y lo que me dicen es que un servicio 24 horas puede servirse por la tarde .pues an pasado más de esas 24 horas. Deberían de cuidar un poquito a sus clientes... Tengo muy claro que no pediré nada por esta agencia,,, la soberbia les sobra... .

El servicio de entrega ha sido rápido, nada que ver con el servicio telefónico que parece ser que no existe.

Buen

Son eficientes

La atención telefónica es pésima.

Todo perfecto, correctos,amables, cercanos y diligentes .

Imposible contactar y para recuperar un envío por estar ausente debes desplazarte a su punto de recogida a 25 km.

ES PÉSIMO Y LAMENTABLE EL SERVICIO TELEFÓNICO. Más de 20 llamadas a lo largo del día (algunas ocupado, otras en espera, y muchas otras colgandote) sin éxito. Si necesitan cambiar la fecha de entrega háganlo a través de la web MRV.

Buen trato y confianza

Como tengas algún problema te puedes morir llamando al número que no te lo van a coger... 2 días llamando a diferente horario y nada.

La atención telefónica lamentable de MRW Valdepeñas. Puedes estar todo el día llamando y no te cojen el teléfono. Yo ya cambié de empresa de paquetería y es una pena que pierdan clientes por no atender el teléfono, para eso que directamente quiten el teléfono no se para que lo quieren, para tenerlo descolgado todo el día.

Como es posible que desde las 16.15 hs estemos llamando y no cojan el teléfono.....contabilizadas 50 llamadas, da tono y comunica enseguida. No es de recibo que una empresa de este tipo no coja el teléfono.

No cogen jamás el teléfono. 12 minutos de espera con la musiquita y después ya directamente comunicando durante horas (obviamente lo descuelgan para q no suene). Lamentable este MRW

"EN BREVES MOMENTOS LE ATENDEREMOS" (DESPUÉS DE 30 MINUTOS SIGUE IGUAL) LAMENTABLE LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE MRW.

Nunca cogen el teléfono

El teléfono de contacto para pedir nueva entrega de un paquete no lo atienden jamás. O comunica o no lo cogen. Imagino que en otras oficinas de mrw no sean así pero la de Valdepeñas es pésima.

Es la Empresa de mensajería que siempre utilizo y núnca me ha fallado

Imposible en toda la tarde tramitar un envio urgente por telefono,y porq era urgente.....95 llamadas fallidas a mrw valdepeñas.pesimo lamentable,desastroso el servicio telefonico.....en 40 años no tuvieron tiempo de perdeccionar este servicio? Es miserableeeee y para colmo te ponen la musica y te dicen q en breves instantes te atenderemos.y una m....4 h intentando contactar....q decepcion...

Intento ponerme en contacto con ellos y no cogen el teléfono

llevo llamando toda la mañana nadie contesta que seriedad y dicen "EN VERVES ISTANTES LE ATENDEREMOS "ja ja mentira

Muy buena

Está cerca de casa es rápido y comodo

No atienden el teléfono..

Más de media hora al teléfono con una grabación que te indica que en BREVES momentos te atenderán. El paquete no llega... Espero que a nivel nacional hagan algo para solucionar la pésima gestión de la oficina de Valdepeñas

No cogen el teléfono

No hay manera de contactar telefónicamente con ellos. Lamentable que te salga una grabación y te haga esperar y esperar para nada. Espero que MRW a nivel nacional haga algo.

Buen trato por parte de los trabajadores

Muy mal situado para coger mercancia

Servicio telefónico pésimo + no he podido contactar tes días llamando mañana y tarde, sale una grabación: en breves instantes le atenderemos, he llegado a estar hasta 12 minutos de espera y nada, desesperante.

Servicio de atención al teléfono peor que pésimo. Al igual que el correo electrónico, no hay forma de contactar de ningún modo. Esperando un paquete que tengo que recibir y que según el seguimiento está entregado pero no he recibido nada, llevo toda la mañana intentando contactar para que me expliquen que pasa y nada de nada. La verdad que es muy lamentable y estoy bastante descontento. Adjunto captura de pantalla de las llamadas en las cuales he llegado a estar esperando hasta 45 min sin recibir respuesta ninguna.

Una vergüenza de servicio, una vergüenza de atención al público, una vergüenza de compañía al menos en Valdepeñas . No tienen ni idea de trabajar ninguno empezando por el que esté de gerencia hasta el último mono. Nada no sirven

Atención excelente y muy eficiente el servicio.

Llevo toda la mañana llamando y nadie contesta, solo musica y una locución... En breves instantes le atenderemos.... Mentira poco serios

No hay forma de que cojan el teléfono. Mandan el sms para que llames y luego no se puede contactar con ellos

Son unos impresentables, estoy en casa todo el día y dicen que no pueden contactar conmigo. IMPOSIBLE CONTACTAR CON ELLOS TELEFÓNICAMENTE

Mi valoración es una estrella porque la comunicación es nula, puesto que las llamadas son siempre atendidas por un contestador.

Pésimo

Imposible contactar por teléfono. O comunica o te ponen música y no contestan.

Fatal no pude dar con ellos 7 minutos al teléfono y termine colgando xq no me atendieron.

Muy buena atencion

Buen servicio y rápidos

Nunca he tenido problemas con ellos, lo recomiendo

Seriedad y rapidez en los envíos, siempre que puedo uso esta agencia.

Me sorprendió está oficina de MRW, es mucho más profesional que otras 3 o 4 que he visto que parecen más bien un cambalache

Servicio excelente

Asquerosos y muy mala atención al público por parte de la oficina y del teléfono,no te dan soluciones solos impedimentos.transportista correcto .

Es el segundo envío que me realizan (a mi pesar) y la verdad es que dejan mucho que desear.En este caso hablo de MRW de Valdepeñas,el encargado de coger el teléfono en la oficina bastante antipático y desagradable, no sabe tratar al cliente.Segun este señor ,al ser el segundo intento dé entrega debía desplazarme desde otra localidad y exclusivamente a por el paquete... y si no ( bastante borde) que llamara a la empresa que me hacía el envío ,me cobraba 40€ y así podía yo tener mi paquete por la tarde... Por parte del transportista bien ,hizo lo posible por entregarme el paquete, hasta que el señor de la oficina hizo lo imposible para que la entrega no fuera como a mí me venía bien... Aún así el transportista puso de su parte y me lo tuvo que cambiar de dirección. Para nada recomendable...servicio pésimo.

Asquerosos y mal educados no vuelvo a pedir nada por mrw

Fatal. Fui ayer a hacer un envío y el delegado comercial Antonió Alhambra me atendió con mala cara y mala gana desde el primer momento y hasta me amenazó con no recoger mi envío a lo que le contesté que no es que el no fuera a recoger mi envío, es que me lo llevaba a otro sitio. Las chicas son encantadoras que hace dos semanas traté con ellas pero gracias a éste hombre no vuelvo a llevar nada. Prefiero ir a la delegación de Mrw de otro pueblo que me coge más lejos pero el trato es fantástico

Reparten bien siempre

Atencion mas que correcta...

Imposible contactar por telefono

Si te solucionan la incidencia vamos bien

Transporte eficaz. Los mejores.

Servicio normal.

Es el único servicio de mensajería rápida que he probado y tengo que decir que estoy muy contenta. Mis envíos llegan muy rápido a su destino y de manera eficaz. Hasta hace un tiempo tenía un servicio especial para estudiantes con un envío al mes gratuito aunque creo que lo han subido a 6€ ...aún así sigue siendo un buen precio