Nuestro equipo profesional se encarga de todo el proceso para que puedas disfrutar de un cambio de hogar sin preocupaciones. Desde el embalaje seguro hasta el transporte eficiente, estamos comprometidos a hacer de tu mudanza una experiencia positiva. Con tarifas competitivas y un servicio personalizado, nos adaptamos a tus necesidades. Madrid, con su bullicio y encanto, merece una transición sin complicaciones. Confía en nosotros para que tu mudanza sea sinónimo de comodidad y eficiencia.
Se expresa en m³ y se contemplan todos los espacios que contengan material a trasladar, así como si existen muebles que requieran especial montaje y desmontaje.
Realizamos un servicio integral de mudanzas en Madrid. Con Gil Stauffer descubrirás la tranquilidad de hacer una mudanza sin estrés en Madrid.
Garantizamos un transporte seguro y eficiente, utilizando vehículos adecuados para trasladar tus bienes a cualquier destino sin contratiempos.
Proveemos soluciones de almacenamiento seguras y flexibles, adaptadas a tus necesidades, con vigilancia constante y acceso fácil y controlado.
En función de los enseres a trasladar y del tipo de mudanza, habrá que utilizar materiales diferentes para embalar correctamente cada objeto.
Si hay ascensores, montacargas, rampas, si se trata de calles con dificultades de estacionamiento, solicitar permisos de aparcamiento, etc.
El personal y recursos técnicos asignados para llevar a cabo la mudanza en las condiciones y el tiempo requerido.
Nuestro equipo especializado se encarga de la manipulación y carga de tus bienes con cuidad y precisión.
El seguro que se ofrece, pues no todas las opciones son iguales, ni tienen la misma cobertura.
Características:
Citas online Estimaciones online Ofrece asistencia en otros idiomasServicios:
Servicio de mudanzas y almacenamientoHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde cys-transportesymudanzasrene.com sobre Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gil Stauffer es una empresa de mudanzas y guardamuebles con una larga trayectoria, desde 1905, y se presenta como líder en servicios de mudanzas y almacenamiento en Madrid. Ofrece una variedad de servicios, incluyendo mudanzas nacionales e internacionales, mudanzas para empresas y profesionales, guardamuebles y servicio de relocation. La empresa destaca su compromiso con la calidad y la excelencia, y afirma ofrecer soluciones integrales con un enfoque personalizado y profesional.
Sin embargo, las reseñas de los clientes presentan una imagen mixta. Algunos clientes han tenido experiencias muy positivas, destacando la profesionalidad, la eficiencia y la amabilidad del personal. Otros, por otro lado, han experimentado problemas significativos, como daños a sus pertenencias, falta de comunicación, incumplimiento de plazos y precios más altos de lo acordado.
La empresa responde a las críticas de los clientes, lamentando los inconvenientes y ofreciendo soluciones o invitando a los clientes a contactarlos para resolver los problemas. Sin embargo, algunas respuestas parecen genéricas y no abordan específicamente los problemas planteados por los clientes.
En resumen, Gil Stauffer parece ser una empresa con una larga historia y una amplia gama de servicios, pero su calidad y fiabilidad parecen ser inconsistentes, según las experiencias de los clientes. Es importante investigar y leer reseñas de múltiples fuentes antes de tomar una decisión sobre contratar sus servicios.
cys-transportesymudanzasrene.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.
3.4 (95 opiniones)
37 opiniones
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Daniel Caselles
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
DO NOT fall into the trap! If you enjoy paying more than agreed upon, don't mind your belongings arriving 3 or 4 months later than promised, having things broken and others lost, and not only do they refuse to take responsibility but they also won't even answer your communication attempts, then this is your ideal moving company! With one important distinction: the Valencia team (Pedro, the Fernandos, Ernesto, etc.) were excellent. EVERYTHING else was a disaster! This especially applies to Raquel Amo, who takes the lack of professionalism and the art of gaslighting to an admirable level! When it became impossible to speak with her due to her supposed emotional instability and repeated disrespect, we asked for her superior, and her response was that she 'doesn't have a superior.' I would have loved to meet someone in Gil Stauffer with the minimum customer service skills. Undoubtedly, this was one of the worst service experiences we have ever had, and I'd be happy to share the details with anyone who asks to prevent others from being scammed.
alia Menéndez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio nefasto. Trasladado muebles de Canarias a Sevilla una tercera empresa. Tuve mis muebles casi 4 años en su guardamuebles de Sevilla. Me tuvieron "secuestrados" mis muebles casi 6 meses (después de estar pagando religiosamente " 4 años, porque decían que no había pagado a la otra empresa, cosa que no era verdad. Les tuve que demandar para que me devolvieran los muebles. Llamé a varías empresas para que lo scarn de allí y lo trasladaran a Coruña. Cuando no les quedó otra, iban a abrir a otra compañía (no tienen a nadie allí 24 horas) para que uno saque sus muebles cuando quiera. Lo peor que fueron 4 empresas que volvieron sin muebles, porque les decían que yo no pagaba cuando éstas estaban a punto de recogerlas. Y me seguían amenazando que la cuenta se me iba a disparar aún más. Un Calvario. Por fin consigo una empresa medio normal (eso sí como me pusieron verde los de Gil stauffer, sobre todo una de las mandamás, no diré su puesto ni su nombre) me hizo pagar 50% a ciegas. Ahora en Coruña ME FALTAN MUEBLES, ME FALTAN PIEZAS PARA MONTAR MUEBLES Y TENGO PIEZAS ROTAS. SALID CORRIENDO SI ESCUCHÁIS MUDANZAS Y GUARDAMUEBLES GIL STAUFFER
Jaime Avila
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me hicieron la mudanza en abril y todo salió perfecto! No tuve que hacer nada y me encontré mi nueva casa montada.
Javier Monteagudo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Javier Lopez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
En Marzo contraté a Gil Stauffer para mi mudanza y también utilicé su servicio de guardamuebles, y no podría estar más satisfecho. Todo el proceso fue impecable: puntuales, organizados y muy profesionales. Se encargaron de embalar con mucho cuidado todos mis objetos, y me dieron total tranquilidad al almacenar mis pertenencias. Cuando fue el momento de la entrega final, todo llegó en perfecto estado. La atención al cliente también fue excelente, resolviendo cualquier duda con rapidez y amabilidad. Un servicio de 10!!
ANA MARIA MARTIN GIL
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Descontrol total, mala información y peor servicio. El nombre GIL STAUFFER antes era señal de buen servicio, desde que son franquicias que solo utilizan el nombre dejan mucho que desear
Adrián López Martínez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
MEG VON
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Incumplimiento de contrato y servicio deficiente. No confíes en el nombre, una vez que has pagado, cumplir el contrato no es su prioridad. Se negaron a abrir las cajas que ellos mismos habían embalado dejando la vivienda impracticable y pasando al cliente la responsabilidad de gestionar los residuos. Y claro, no hay forma de saber si falta algo. DECEPCIONANTE que una panda de indocumentados te puedan tomar el pelo de esta manera. Ahora me toca demandarles, abogado, procurador... mejor no confiar ni en las cláusulas del contrato.
Campillo
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable experiencia con Gil Stauffer en mi mudanza internacional a Oriente Medio. En apariencia son profesionales, envian a casa a un empleado para que compruebe los enseres que deseas transportar y dar una estimacion correcta de los m3 necesarios. Calcularon que seria suficiente con 3 m3 de capacidad (literalmente "y sobra espacio todavia incluso con lo que te he calculado"), sin embargo tras recoger mis pertenencias me informan de que finalmente seran 7 m3 de carga lo que necesito, presentandome un nuevo presupuesto mucho mas alto que el inicial. Todo ello una vez que esta todo ya embalado y en su almacen. Naturalmente me quejo de que esto no es lo que ellos presupuestaron y me dan la opcion de devolverlo a mi casa, pero no se responsabilizan del presupuesto inicial que me dieron. A falta de unos dias para irnos del pais esta opcion era imposible de gestionar por lo que me veo obligado a aceptar el nuevo presupuesto y pagar de mas por el envio. Como llaman ellos a esto? Un error. Como lo llamo yo? Un engaño para captar clientes con ofertas mas bajas que la competencia. Segundo punto, el personal que hizo la recogida. Ni siquiera sabian el destino de nuestras cajas. Se suponia que iban a hacer un embalaje cuidadoso para el transito maritimo de mas de un mes que tenian los enseres por delante, y el personal que vino no sabia ni que iba a ir por mar. Unos brutos sin formacion que embalaron todo sin ningun cuidado. Les pedimos precaucion con dos cosas: las lamparas y un oleo valioso que teniamos en casa. Una lampara llego rota a destino y el oleo, que iba a tener un embalaje especial solo estaba protegido por una sola capa, una sola, de burbujas. Tuvimos suerte de que no llegara dañado. Tercero, los costes de las tasas en destino. Me informan de que no estan incluidos en el presupuesto los costes de aduanas (me dan una estimacion del coste posible, el cual si se cumplio) y otras tasas. Asi, en general, "tasas". Dichas tasas fueron casi 500 euros a pagar de mas para poder recepcionar la mercancia, y no recibi ni un solo aviso de cuanto podian suponer (otra forma de hacer parecer que el precio es mas bajo del que realmente es). Ante mi queja de que ni siquiera me habian dado una estimacion me responden que es que no se puede saber de antemano. Una empresa especializada en mudanzas internacionales no sabe cuanto pueden ser unas tasas ni siquiera aproximadamente? No se lo creen ni ellos. Por todo ello, y desconociendo como funcionan otras empresas, solo me cabe decir que Gil Stauffer no es recomendable y que sus practicas rozan o llegan al engaño para captar clientes.
Miguel Sanz Roda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa lleva desde 2021 de guardamuebles de mi casa,cual es mi sorpresa que llamo para por fin hacer la retirada de mis enseres y me dicen que no tienen nada mío. Me hablan de otra empresa"parece ser asociada a ellos"la verdad desconozco quienes son y que me busque la vida. Todas mis comunicaciones,mi contratación,mis retiradas parciales,el inventario,EN CONCLUSION TODO CON GIL- STAFFER y ahora se desentienden con un simple:BUSCATE LA VIDA. Esta situación está provocada en la delegación en Valencia pero dado que me tengo que buscar la vida que sepa la gente como funciona está empresa.
COMUNIDAD DE PROPIETARIOS
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Han destrozado gran parte de las obras, muebles, objetos de valor durante la mudanza. Tienen ustedes que encontrar lo que han perdido y restaurar lo que han roto. Para eso se pagó una mudanza a un precio altísimo con un seguro altísimo. Más de doce mil euros. Cojan el teléfono cuando se les llama. Sino atienden ustedes tendremos que poner denuncia por vía judicial.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Estimado/a, En primer lugar, lamentamos profundamente la experiencia que describe y el malestar que esto le ha causado. Este tipo de situación no refleja los estándares de calidad y profesionalidad que queremos ofrecer en Gil Stauffer. Queremos abordar su caso con la máxima seriedad y urgencia. Por ello, le pedimos que, por favor, se ponga en contacto directo con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 91 673 50 15 o escribiendo a madrid@gil-stauffer.com.Asegúrese de mencionar su número de contrato para agilizar el proceso. Nos comprometemos a investigar lo sucedido de manera prioritaria y a ofrecerle una solución adecuada.En cuanto a las dificultades para comunicarse con nosotros, revisaremos internamente lo ocurrido para evitar que esto se repita. Una vez más, lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y agradecemos que nos haya informado. Estamos aquí para resolver este problema y recuperar su confianza. Atentamente, Gil Stauffer
Javier Ramos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No s recomedable contratar esta empresa. Durante la mudanza no llegan todas las cosas o llegan deterioradas o rotas al lugar de destino. No atienden cuando solicitas que recurran al seguro que has pagado. Pagas muchísimo dinero por un seguro y después no lo aplican. No vamos a parar hasta que se haga justicia y cubran todo lo que han roto y todo lo que ha desaparecido.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nuestra empresa y entendemos completamente tu frustración. Queremos pedirte disculpas por los problemas que describes, no es el servicio que nos esforzamos por ofrecer. Estamos comprometidos a solucionarlo lo antes posible. Te pedimos que, por favor, te pongas en contacto con nosotros a través de madrid@gil-stauffer.com o llamándonos al 91 673 50 15 para poder revisar tu caso con más detalle. Queremos asegurarnos de que tus pertenencias lleguen en perfecto estado y de que se haga justicia en tu caso. Vamos a trabajar para que lo que ha sucedido no se repita y recuperar tu confianza. Una vez más, lamentamos profundamente los inconvenientes y agradecemos que nos hayas informado. Atención al Cliente Gil Stauffer
Málaga Propietarios
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No contrates con ellos. Un desastre. Han roto en la mudanza muchísimas obras de mucho valor. Se han perdido obras y no atienden ninguna reclamación. No es recomendable. No son profesionales. Se les envió el presupuesto de restauración para que se lo enviaran al seguro y no contestan. En la mudanza todas las cajas llegaron deterioradas y con las cosas dentro rotas. Han desaparecido muchas cosas de valor y no responden a los emails ni a las reclamaciones. No responden cuando se les reclama. Vamos a tener que tomar medidas.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Hola, Lamentamos profundamente lo que has vivido con nuestra empresa. Sabemos lo valiosas que son tus pertenencias, y leer que se han dañado y perdido es inaceptable para nosotros. Quiero pedirte disculpas por la falta de respuesta que has experimentado, ya que no es la forma en la que tratamos a nuestros clientes. Lo que nos cuentas sobre el deterioro de las cajas, las pérdidas y los daños es algo que debemos abordar con urgencia. Nos gustaría que nos dieras la oportunidad de solucionar esta situación. Por favor, contáctanos lo antes posible a través de madrid@gil-stauffer.com o llámanos al 91 673 50 15 para que podamos revisar todos los detalles de tu mudanza y buscar la mejor solución. Queremos comprometernos a esclarecer todo lo sucedido, hacer un seguimiento de las reclamaciones y evitar que situaciones como esta se repitan. Lamentamos sinceramente todos los inconvenientes causados y agradecemos que nos hayas permitido conocer tu experiencia para poder mejorar. Un cordial saludo,
gonzalo d
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No responden ante los errores, roturas y falta de paquetes en destino, así como ausencia de personal para la descarga. Son un fraude caro.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos tu malestar. Este no es el tipo de servicio que buscamos ofrecer, y estamos comprometidos a resolverlo. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de [correo electrónico] o llamando al 91 673 50 15 para que podamos investigar lo sucedido y atender las reclamaciones que mencionas. Agradecemos que nos hayas hecho saber tu experiencia, y trabajaremos para corregirlo.
CRISTIAN
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal descontento con el servicio. En el 2016 realice una mudanzas con ellos, me llegaron algunas cosas rotas, oxidadas y otras ni me llegaron, puse la reclamación pero nada de nada de nada 8 años después y sigo esperando.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Vaya, sentimos mucho lo que nos cuentas, especialmente que hayan pasado 8 años sin que hayas recibido una solución. Es completamente comprensible que estés frustrado, y me parece inaceptable que no hayas tenido respuesta después de tanto tiempo. Quiero que podamos resolver esto lo antes posible. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de madrid@gil-stauffer.com y cuéntanos más sobre lo sucedido para que podamos revisar tu caso y actuar en consecuencia. Te agradezco que nos hayas informado de esta situación, y vamos a hacer todo lo que esté en nuestra mano para solucionarlo. Un saludo,
Nicolás Renna
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hicimos una mudanza en Mayo, nos dijeron que incluía seguro, dañaron una mesa y estamos en Octubre y todavía esperando que nos paguen. El servicio de taladro, vinieron sin tornillos ni tacos, nada. Terminé haciendo yo su trabajo. Hemos reclamado muchísimas veces y son todo excusas, diciendo que lo han pasado a dirección, pero no nos pagan. Hemos terminado interponiendo una demanda. Una pena, porque pensaba que eran buenos, pero no los recomiendo.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Lamentamos mucho todo lo que has tenido que pasar con tu mudanza. Sé lo frustrante que es cuando te prometen un servicio y al final no cumplen. Es inaceptable que después de tanto tiempo sigas esperando una solución. Por favor, escríbenos a madrid@gil-stauffer.com o llámanos al 91 673 50 15 para que podamos revisar tu caso de inmediato y ofrecerte una respuesta. Queremos arreglar todo lo que no se ha hecho bien. Te agradezco que hayas compartido tu experiencia, y lamento que hayas tenido que llegar a este punto. Estamos aquí para resolverlo lo más rápido posible. Un saludo, Gil Stauffer
Paula Cortezo Ballester
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con Gil Stauffer es excelente, y no es la primera mudanza. Esta vez sí que ha sido la más complicada y ha sido perfecta. 2 mudanzas en 1, de Zurich a California y de Valencia a California. Gracias a la profesionalidad y amabilidad de Raquel Amo, la experiencia ha sido inmejorable. Desde que nuestra mudanza se puso en sus manos, la tranquilidad y profesionalidad que nos transmitió desde el primer minuto fue absoluta, y es que una mudanza genera ya de por sí mucho estrés, y si son dos a la vez más, y si son al extranjero el estrés se multiplica exponencialmente. Raquel ha estado pendiente cada minuto del proceso, informandonos y haciéndose cargo de todo. Ya tenemos nuestros dos contenedores en California y todo gracias a el servicio y profesionalidad excepcional. Aprovecho para decir que todo llegó en perfectas condiciones! No podemos estar más agradecidos. INFINITAS GRACIAS.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que, a pesar de lo complicado que fue hacer dos mudanzas a la vez y al extranjero, todo salió perfecto. Raquel es una de nuestras mejores profesionales, y nos llena de satisfacción saber que te transmitió esa tranquilidad y profesionalidad desde el primer minuto. Sabemos que mudarse, especialmente en estas circunstancias, puede ser estresante, pero estamos felices de haber podido ayudarte a que todo fuera mucho más fácil. Gracias por confiar en nosotros de nuevo para tu mudanza. Es un placer saber que todo llegó en perfecto estado y que estamos a la altura de tus expectativas. ¡Te deseamos lo mejor en tu nueva etapa en California! No dudes en contactarnos si necesitas algo más. Un saludo,
PCPG Oppe
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No los recomiendo!!. Todos mis muebles y pertenencias iban mal embaladas o sin embalar y llego todo golpeado y muy maltratado. Llevan más de un año ignorando mi reclamación. Comparto la cantidad de reseñas NEGATIVAS que tienen. Jamás tuve una experiencia así con ninguna otra empresa de mudanzas.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Hola Paula, sentimos mucho leer que tu experiencia ha sido tan negativa. Lo que describes no es en absoluto lo que esperamos para nuestros clientes, y entiendo perfectamente tu descontento. Es frustrante que no hayamos gestionado tu reclamación de la manera adecuada. Nos gustaría poder rectificar lo ocurrido. Por favor, escríbenos a madrid@gil-stauffer.com para que podamos revisar tu caso con detalle y buscar una solución que esté a la altura de lo que esperas. Gracias por hacernos saber lo sucedido. Estamos comprometidos a corregirlo cuanto antes.
Juan Hortelano Hap
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He utilizado varias veces esta compañía en el pasado y funcionaban realmente bien. En este caso, todo son pegas, desdenes y falta de profesionalidad. Después de varias conversaciones, harto ya de su actitud, pregunté el nombre a la operadora para hablar con alguna persona responsable y no me lo quiso facilitar. Nada recomendable, no volveré a contar con ellos.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Lamento mucho que hayas tenido una experiencia tan diferente esta vez. Es totalmente comprensible que te sientas frustrado por la falta de atención y profesionalidad que describes. Lo que nos cuentas no refleja cómo queremos tratar a nuestros clientes. Te agradezco que nos hayas dado tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar. Si estás dispuesto, me gustaría poder resolver tu caso de la mejor forma posible. Si te parece bien, contáctanos a través de madrid@gil-stauffer.com y haremos todo lo que esté en nuestras manos para corregir la situación. Gracias de nuevo por tu feedback, y lamento que no hayamos estado a la altura esta vez. Un saludo,
Susana Marin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No los contrates, son impresentables. Durante 15 años me he mudado 3 veces de país y he realizado las mudanzas internacionales con Crown y siempre me dieron el servicio que me vendieron, nunca tuve problemas y después de la recomendación de una amiga decidí contratar para mi última mi mudanza internacional con Gil Stauffer. Para venderme el servicio hablé con la comercial Patricia, todo son muy buenas palabras y garantías de que estaba trabajando con la mejor empresa tanto local en USA como ellos para España que es donde recibiría mi mudanza. Esta semana estaba programada la entrega de mis paquetes en mi casa de Madrid, venían desde USA. Me dijeron que en 2 días terminarían, hoy es el tercero y estamos lejos de terminar. Estoy viviendo una pesadilla, los paquetes han llegado sin ningún orden ni clasificación, los tornillos y patas de mesas, TV, camas, venían en paquetes aleatorios todo sin ninguna lógica, todo es un caos, los operarios frustrados no hacen más que quejarse porque son pocos 2 personas y a veces 3, llegan casi a las 10am a las 11 paran para tomar un bocadillo, a las 13.30 paran para comer, a las 3 siguen y a las 4.30 se quieren ir y le dicen a sus jefes que mi mudanza es muy grande y ellos no pueden con todo. es verdad que mi mudanza es de un gran volumen, he pagado por ello, debería haberse gestionado con un equipo competente, la frustación de estos trabajadores la transmiten constantemente y es una situación muy desagradable. Ellos me dicen que desembalan los muebles pero las cajas no, yo estoy guardando todo pero necesito que abran cajas y se las lleven y ellos me están diciendo que nadie les dijo eso. Esta tarde llamé delante de ellos a la oficina para confirmar que yo había pagado por ese servicio y aún confirmándoles desde la oficina que yo había pagado para abrir todas las cajas ellos han seguido quejándose. En especial uno de ellos que me ha empezado a insultar llamándome cosas tan bonitas como h***, he aguantado desde el primer día faltas de respeto, que me llamaran dándome voces "seño!!! ni si quiera por mi nombre o "señora", no tienen educación. En mi vida podía imaginar tener gente en mi casa de este nivel. Imaginaba un mínimo de educación, y más siendo personal de esta compañía. Aviso que la persona que se hace cargo de la contratación desaparece y ya no vuelve a estar a lo largo del proceso, me atendió Patricia, os puedo asegurar que todo es súper profesional ella hace muy bien su trabajo, me convenció por completo y me transmitió mucha tranquilidad, sobre todo porque estaría pendiente en todo momento, nada más lejos de la realidad, una vez que pagas desaparece, en esta fase de entrega de paquetes tengo un nuevo contacto en la empresa es el tercero. De momento todo es un despropósito no doy crédito al trato al cliente que estoy recibiendo. Lo peor y más daño que me ha hecho es que mi hija haya estado delante mientras este señor me insultaba llamándome de todo mientras hablaba con su compañero. También comentar que en USA su empresa local fue bastante desastre. He añadido una foto como muestra de cómo dejaron la puerta de mi casa cuando se fueron. Cajas vacías y papeles, en la puerta de los vecinos otra caja con papeles. Tengo fotos de cómo han dejado mi casa por dentro llena de paquetes, se fueron diciendo que ellos habían terminado. La empresa me ha llamado para mandarme un equipo de la central, les he dicho que no quiero más personal suyo en mi casa, han adquirido el compromiso de llevarse las cajas vacías. Como punto positivo tengo que decir que nuestros coches desde USA han llegado perfectamente y Natalia ha gestionado correctamente la documentación con la aduana.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Lamento profundamente que tu experiencia haya sido tan frustrante, y quiero pedirte disculpas por todo lo que has vivido durante este proceso. Entiendo lo incómodo que debe ser enfrentarse a un servicio tan lejos de lo que esperabas, especialmente con la cantidad de problemas que mencionas, desde la falta de organización hasta el trato poco profesional. El comportamiento de los operarios que describes es inaceptable, y el hecho de que no se haya cumplido con los servicios por los que pagaste es una falta grave de nuestra parte. Lo que nos cuentas no es el tipo de experiencia que queremos ofrecer, y no podemos permitir que algo así vuelva a suceder. Te agradezco que hayas compartido todos los detalles y fotos, ya que nos ayudan a entender la magnitud del problema y a corregirlo. Por favor, te pido que nos contactes directamente a través de madrid@gil-stauffer.com para que podamos resolver lo ocurrido lo más rápido posible. No quiero que dejes de confiar en nosotros debido a esta situación. De nuevo, mis disculpas por todo lo ocurrido. Estamos comprometidos a tomar las medidas necesarias para que esto se resuelva de manera satisfactoria para ti. Un saludo,
Cristina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No doy un cero porque no puedo. Se han aprovechado de mi, vendiendome un servicio de alta categoria (pagado como tal) y dandome un servicio de m***** (y perdon por la expresion), pero me siento estafada. Además me rompen y pierden cosas, y me dan largas y me marean para no reponermelas. No los contrateis! El responsable de Valencia (Roberto), que es con quien hice el servicio, llego a decirme literlamente, que una cosa es que lo que ellos me venden, y otra la realidad de lo que luego hacen.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Estimada Cristina, Lamentamos profundamente escuchar acerca de su experiencia negativa con nuestro servicio. En Gil Stauffer, nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad y satisfacción a nuestros clientes, y claramente no hemos alcanzado este objetivo en su caso. Nos tomamos muy en serio sus comentarios sobre el servicio recibido y las incidencias mencionadas. Es inaceptable que haya tenido problemas con el servicio y que sus pertenencias hayan sido dañadas o perdidas. Esto no refleja los estándares de calidad que nos comprometemos a cumplir. Queremos resolver esta situación lo antes posible. Por favor, contáctenos directamente a través de valencia@gil-stauffer.com para abordar sus preocupaciones y encontrar una solución adecuada. Nos gustaría compensarle por los inconvenientes y asegurar que esto no vuelva a suceder. Además, investigaremos internamente lo sucedido con el responsable mencionado para tomar las medidas correctivas necesarias. Su feedback es invaluable para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente. Esperamos poder revertir su percepción y ofrecerle una experiencia más positiva en el futuro.
L. H.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Increíblemente caros. He alucinado con el presupuesto de un material muy sencillo y con fecha y hora abierta a su elección.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Lamentamos que consideres nuestro presupuesto elevado. Para comprender mejor tus necesidades y ofrecerte alternativas, te invitamos a contactarnos a través de: madrid@gil-stauffer.com
begona martin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Siguiendo su respuesta me volví a poner en contacto con el mail que me indica en su respuesta hace 2 meses y la contestación ha sido la misma que hace 7 meses. NINGUNA. No tengan encima del descaro de responder que lo lamentan y que me ponga en contacto si no van a hacer nada . No me hagan perder el tiempo además del dinero ***** NO CONTRATÉIS ESTA EMPRESA. Nos han estafado . Nos devolvieron los muebles de toda la casa desde el guardamuebles dañados por agua en su mayoría y algunos rotos. Pese a contar con un seguro, después de reclamaciones e incluso una demanda ante consumo, no han respondido con absolutamente nada, ni siquiera con la cobertura del seguro que se contrató. Nunca habíamos tratado con una empresa menos profesional. ESTAFADORES
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu tiempo para dejarnos tu valoración y comentarios Begona Martin. Le pedimos disculpas por lo sucedido y tomamos en cuenta sus palabras para tomar las medidas oportunas. Además, si lo desea, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico madrid@gil-stauffer.com para que podamos ayudarla y atenderla mejor. Reciba un cordial saludo.
Alvaro Lopez Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
¡Gracias por tu reseña de cinco estrellas! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro!
David Gutiérrez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca jamás conocí una falta de profesionales tan grande y todos juntos en la misma compañía. Después de pagar una barbaridad por una mudanza internacional presupuestada por ellos mismos: - Vino gente a hacerme la mudanza sin ninguna preparación, no sabían ni empaquetar los muebles y enseres. - No pidieron los permisos ni reservaron sitio en la calle para la carga y descarga. - Después de darme un plazo de 1,5 meses, tras empaquetar, me lo subieron a casi 3 meses porque no pagaron lo suficiente a la naviera para ahorrarse costes. - TODO LLEGO DESTROZADO POR EL MAL EMBALAJE!!!: muebles rotos, enseres tirados en las cajas sin nada de papel puesto. - No atienden ningún reclamo, casi ni responden a los mails. - El colmo de los colmos es que tras contactar a la dirección general en España y a nivel internacional no le dieron ninguna importancia... como si fuera su modo habitual de trabajo. Si quieren que su mudanza llegue a destino... no contraten en esta compañía que no tiene ningún cuidado de sus clientes. Cada día que miro mis muebles y pertenencias me acuerdo de esta panda de impresentables que no tiene la deferencia ni de contactarme para responsabilizarse. Claro…. que no podía esperar nada distinto de esta clase de gente.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu tiempo para dejarnos tu valoración y comentarios David. Lamentamos leer su experiencia y tomamos en cuenta sus palabras para tomar las medidas oportunas. Además, si lo desea, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico madrid@gil-stauffer.com donde estaremos encantados de escucharle y atenderle. Un cordial saludo.
Irene Yanez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo perfecto con la mudanza
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, Noemí. Desde Gil Stauffer Madrid, te damos las gracias por tu confianza, y por ser parte de la familia Gil Stauffer. Saludos.
Salvador Malaga
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado, porque bajo el nombre de Gil Stauffer no hay ninguna empresa, es un nombre comercial donde varias empresas te pueden presentar varios presupuestos. En el seguro de daños, se llevan a aldabas y se desentienden a no saber a qué empresa tienes que reclamar. NO CONTRATEIS A ESTE NOMBRE COMERCIAL, saldréis perdiendo, hacerlo con compañías contrastadas en el mercado. Después de 15 años se dignan a contestar que les escribas. Poca vergüenza hay que tener cuando les reclamé los desperfectos que su seguro evalúo y que no quisieron pagar y con los años he descubierto la falta de objetos, que visto lo visto el mejor consejo es. NO CONTRATEN CON ESTE NOMBRE COMERCIAL, el presunto timo lo tienen asegurado. Solo con comentar que después de 15 años quieren hacer publicidad de sus bondades. Panda de presuntos apandadores la empresa y sus "eficientes" según ellos empleados.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu tiempo para dejarnos tu valoración y comentarios Salvador Malaga. Lamentamos leer su experiencia y tomamos en cuenta sus palabras para tomar las medidas oportunas. Además, si lo desea, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico madrid@gil-stauffer.com donde estaremos encantados de escucharle y atenderle. Reciba un cordial saludo.
Escuela de Música Acción Piano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Enhorabuena al equipo de profesionales compuesto por Cristian, Cleison,Andres, Estefan, Valeri, Humberto y Luis. Un trabajo excepcional.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
¡Gracias por tu puntuación y comentario Escuela de Música Acción Piano! Agradecemos muchísimo que hayas dedicado parte de tu tiempo para dejarnos tus palabras. En Gil Stauffer, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional, y saber que hemos cumplido con tus expectativas nos motiva enormemente. Transmitimos tus felicitaciones a nuestro equipo, quienes se esfuerzan diariamente para ofrecer el mejor servicio posible. Gracias por elegirnos y por tu recomendación. ¡Un saludo!
Luis Castillo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
En Espanol:
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por dedicarnos tu tiempo para dejarnos una valoración Luis. Lamentamos su valoración de una estrella y trabajaremos para seguir mejorando y poder ofrecer el mejor servicio posible. ¡Un saludo!
Osmundo López Vázquez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días, es de todos sabido que Gil Stauffer es una de las mejores empresas de mudanzas de nuestro país, los operarios son simpáticos y eficientes en su labor, rápidos en hacer el embalaje y eficientes en transportar tus enseres, yo esta es la cuarta mudanza que realizo con ellos. Sin embargo en esta ocasión he tenido la desgracia de sufrir unos desperfectos en mis muebles y he reclamado el seguro que realice con ellos, me costo 386 euros el seguro de la mudanza, y cual ha sido mi sorpresa?, que NO HABIA CONTRATADO UN VULGAR SEGURO DE ACCIDENTE, había contratado UN EXCLUSIVO SEGURO DE TRANSPORTE. Diferencias? Un vulgar seguro de accidentes supone que si algo se estropea ó se rompe en el transporte recibes la visita de un perito en tu domicilio, realiza un parte y le da solución al incidente de manera sencilla, cómoda y eficaz. El EXCLUSIVO y caro seguro de transporte supone que puedes escoger donde llevar tus pertenencias, esas que forman parte de tu vida y que seguramente haya formado parte de tus padres, abuelos y demás ascendentes y que son tu personalidad y la de tus seres queridos…y se traduce en que: EXCLUSIVAMENTE tú eres el que tienes que peritar los daños. EXCLUSIVAMENTE tú tienes que pensar y buscar quien te lo tiene que reparar, sin ningún tipo de asesoramiento por parte de Gil Stauffer ó de la aseguradora que TU HAS PAGADO Y CONTRATADO. EXCLUSIVAMENTE tú escoges la empresa de reparaciones…ESO NO, tiene que tener transporte propio y ó servicio de visita a domicilio. EXCLUSIVAMENTE tú eres el que tiene que pedir un presupuesto. EXCLUSIVAMENTE tú tienes que pagar de tu bolsillo el transporte, en mi caso 120 euros para que el ebanista me valore los daños de mi mueble ya que el ebanista no tiene transporte propio. EXCLUSIVAMENTE tú tienes que enviar el presupuesto a Gil Stauffer para puedan valorar y discutir con la aseguradora si el presupuesto es válido, si no lo es, no sé qué ocurrirá, nadie me ha explicado nada. Yo llevo cinco meses con un perchero de mi familia de finales del siglo XIX roto en mi casa, una cómoda también familiar con desperfectos y varias lozas rotas en el transporte y sin ninguna solución por parte de Gil Stauffer porque después de abonar casi 400 euros, un 10% del coste de la mudanza, en su CARO Y EXCLUSIVO SEGURO DE TRANSPORTE, me tengo que seguir gastando dinero en los presupuestos que me exigen para comprobar los daños sin ningún tipo de garantía de que estos les guste y me sigan exigiendo otros adicionales. Antes de contratar la mudanza con Gil Stauffer que os expliquen CLARAMENTE Y POR ESCRITO en que consiste su CARO Y EXCLUSIVO SEGURO DE MUDANZAS, no sea que esta herramienta que TU has pagado para TUS pertenencias mas valiosas no te sirva luego para nada y se terminen embolsando ese dinero porque te aburras de buscar reparadores ó peritos que se adapten a esas necesidades de Gil Stauffer que nadie te explicó previamente y que tú por confianza tampoco solicitaste.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Estimado Osmundo López Vázquez, Lamentamos enormemente la situación ocurrida y esperamos poder ayudarle a solucionarlo. Para ello, le pedimos que, si lo desea, se ponga en contacto a través de nuestro del siguiente correo electrónico: madrid@gil-stauffer.com para conocer en profundidad lo sucedido y poder ofrecerle una solución. Adicionalmente, tomamos en cuenta su comentario para investigar lo sucedido y tomar las medidas oportunas. Gracias por dedicarnos su tiempo para dejar su comentario y valoración. Un saludo.
Ahmed Swed
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Would not recommend them to anyone, had poorly packed belongings. They packed my freezer with meat inside. They even packed a packet of eggs and toast. I received more than fifteen empty boxes, had some boxes only a third filled. My 55 inch TV was was smashed. I paid more than €2,700, for packing and transportation from Madrid to port in Valencia. No compensation was given, because it was not insured!!!!
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu tiempo para dejarnos tu valoración y comentarios Ahmed Swed. Le pedimos disculpas por lo sucedido y tomamos en cuenta sus palabras para tomar las medidas oportunas. Además, si lo desea, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico madrid@gil-stauffer.com para que podamos ayudarle y atenderle mejor. Reciba un cordial saludo.
Leticia Vazquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quedé muy satisfecha con el servicio de Gil Stauffer tanto en Las Palmas como en Madrid. La atención de Telva e Ithaisa súper cordial y me ayudaron a resolver todas mis gestiones. Fabri en madrid muy profesional, amable y puntual en la entrega. Los chicos muy cuidadosos con las cosas y tanto la empacada, transporte y entrega, en ambos lugares muy bien ejecutada! Muchas gracias a todos!!! La recomiendo ampliamente!
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, y comentario Leticia. Agradecemos sinceramente tus palabras. En Gil Stauffer, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional, y saber que hemos cumplido con tus expectativas nos motiva enormemente. Transmitiremos tus felicitaciones a nuestro equipo, quienes se esfuerzan diariamente para ofrecer el mejor servicio posible. Gracias por elegirnos y por tu recomendación. Saludos.
Paula Abalo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos hecho 3 mudanzas con ellos, cada una peor. En la primera desaparecieron prendas de marca. En la segunda nos robaron dinero. En la última nos rompen una tele, dice que llaman al seguro, y despues de un año llamamos, y dicen que hemos sido nosotros. Lamentable.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu tiempo para dejarnos tu valoración y comentarios Paula Abalo. Le pedimos disculpas por lo sucedido y tomamos en cuenta sus palabras para tomar las medidas oportunas. Además, si lo desea, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico madrid@gil-stauffer.com para que podamos ayudarla y atenderla mejor. Reciba un cordial saludo.
Miri
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, Miri. Desde Gil Stauffer Madrid, te damos las gracias por tu confianza, y por ser parte de la familia Gil Stauffer. Saludos
Natalia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, Natalia. Desde Gil Stauffer Madrid, te damos las gracias por tu confianza, y por ser parte de la familia Gil Stauffer. Saludos
Susana Alba A.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No los recomiendo para mudanzas internacionales. La atención deja mucho que desear, sobre todo de la persona que se encargaba de mi mudanza llamada Beatriz Pastor en la sede de Madrid, quién es muy arrogante y con poco tacto. En mi caso me han pasado un presupuesto que terminó duplicándose y nadie me informó de que esto podía pasar. Falta claridad y transparencia en la información que te dan. Se lavan las manos y sólo se limitan facturar. Sin contar que me dijeron que tardaba de mes y medio a dos meses y mi mudanza tardó 4 meses en llegar a destino. Muy decepcionada con el servicio y trato recibido. Me hace gracia que leyendo los comentarios, veo que a todos los que califican baja puntuación les contestan que no les aparecen como clientes en sus registros.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu tiempo para dejarnos tu valoración y comentarios Susana Alba A. Lamentamos leer su experiencia y tomamos en cuenta su comentario para tomar las medidas oportunas. Además, si lo desea, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico madrid@gil-stauffer.com donde estaremos encantados de escucharla y atenderla. Reciba un cordial saludo.
Sonia Bouffort
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
A friend recommended this company to us when we wanted to move from Mallorca to Switzerland. We are very happy with the job they have done. We can clearly see that they have a lot of knowledge in what they do compared to other companies we have used in the past. Every piece of furniture came as we packed it. Not even a single scratch. I would for sure recommend this company.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, y comentario Sonia. En Gil Stauffer, entendemos lo importante que es para nuestros clientes contar con un servicio eficiente, especialmente en situaciones de mudanzas internacionales. Estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia posible en cada traslado. Gracias por confiar en nosotros.Saludos.
FenixCore
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, FenixCore Desde Gil Stauffer Madrid, te damos las gracias por tu confianza, y por ser parte de la familia Gil Stauffer. Saludos
SAHEL RAMOS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, Sahek. Desde Gil Stauffer Madrid, te damos las gracias por tu confianza, y por ser parte de la familia Gil Stauffer. Saludos
Cesar Isasis SISREDI
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, Cesar. Desde Gil Stauffer Madrid, te damos las gracias por tu confianza, y por ser parte de la familia Gil Stauffer. Saludos
Laura Aguilera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, Laura. Desde Gil Stauffer Madrid, te damos las gracias por tu confianza, y por ser parte de la familia Gil Stauffer. Saludos
Marxz Zambrano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy majos los operarios
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, y comentario Marxz. En Gil Stauffer Madrid agradecemos sinceramente tus palabras. Transmitiremos tus felicitaciones a nuestro equipo, quienes se esfuerzan diariamente para ofrecer el mejor servicio posible. Gracias por elegirnos. Saludos
Lara Gonzalez Hidalgo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, Lara. Desde Gil Stauffer Madrid, te damos las gracias por tu confianza, y por ser parte de la familia Gil Stauffer. Saludos
A. Jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, A. Jimenez. Desde Gil Stauffer Madrid, te damos las gracias por tu confianza, y por ser parte de la familia Gil Stauffer. Saludos
Ana Cobo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo acorde al presupuesto y no tengo ninguna incidencia que reportar.. fueron eficaces
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, y comentario Ana. Agradecemos tu confianza en nuestro servicio de mudanzas. En Gil Stauffer Madrid, dedicamos nuestro esfuerzo a brindar un servicio excepcional, y tu satisfacción es nuestro mayor logro. Gracias por elegirnos y por formar parte de la familia Gil Stauffer. Saludos.
arodis Jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero mostrar mi gratitud a Gil Stauffer por haber hecho posible lo que prometieron. Me dijeron que casi todo el proceso sería transparente para mi y así fue... Es verdad que estas comodidades hay que pagarlas, pero vale la pena contar con empresas profesionales como ellos. Un 10.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, y comentario Arodis. En Gil Stauffer Madrid, nos esforzamos por ser la mejor opción en mudanzas, y nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas. Gracias por elegirnos como tu empresa de mudanzas. Estamos aquí para ti. Saludos.
Pacoja Sanz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, Pacoja. Desde Gil Stauffer Madrid, te damos las gracias por tu confianza, y por ser parte de la familia Gil Stauffer. Saludos
Dolores María
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, Dolores. Desde Gil Stauffer Madrid, te damos las gracias por tu confianza, y por ser parte de la familia Gil Stauffer. Saludos
Adrià Serra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por la atención, los recomiendo
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, y comentario Adrià. En Gil Stauffer Madrid, nos esforzamos por ser la mejor opción en mudanzas, y nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas. Gracias por elegirnos como tu empresa de mudanzas y recomendar a Gil Stauffer Madrid. Saludos.
Andres valencia jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, y comentario Andrés. Agradecemos tu confianza en nuestro servicio. En Gil Stauffer Madrid, dedicamos nuestro esfuerzo a brindar un servicio excepcional, y tu satisfacción es nuestro mayor logro. Gracias por elegirnos y por formar parte de la familia Gil Stauffer. Saludos.
Teresa Tuero Jordán
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No tienen cuidado al meter los muebles en las habitaciones. Causaron desperfectos en las puertas de las dos casas. De una no me quejé porque voy a pintar todo. De la otra me dijeron que volverían a arreglarlo. No volvieron. Cuando pasó un mes llamé a Gil Stauffer y me dieron dirección de email para mandar fotos y contacto. Así hice. Sigo esperando a que me cotacten para venir a arreglarlo.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu tiempo para dejarnos tu valoración y comentarios Teresa Tuero Jordán. Lamentamos leer su experiencia y tomamos en cuenta su comentario para tomar las medidas oportunas. Además, si lo desea, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico madrid@gil-stauffer.com donde estaremos encantados de escucharla y atenderla. Reciba un cordial saludo.
Gema Sonsoles Pinazo Bernardez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nos hicieron una mudanza de Madrid a Gijón en (fueron unos 21 metros cúbicos: 1800€ más o menos) en diciembre 2022 diciéndonos que tenían guardamuebles en dicha localidad, cuando era mentira. Cuando compramos nuestra casa nueva en Gijón en enero 2023 y quisimos recuperar nuestras cosas (la recogida según ellos no era vinculante con su empresa, palabras textuales, sino que podías perfectamente recogerlas con otro servicio de transportes o el cliente mismo a coste cero) pues descubrimos que no solo la oficina de Madrid nos decís en la cara "que ni tenían ni idea de dónde estaban nuestros muebles", sino que la delegación norte de Gil Stauffer, cuando les llamamos, se negaron en todo momento a facilitarnos las dirección donde se encontraban NUESTRAS cosas. Para recuperarlas nos pedían mil y pico euros más IVA. Recordemos aquí que nosotros dimos orden de guardar NUESTRAS cosas en su supuesto guardamuebles de Gijón, por eso flipamos mucho con el precio de mil y pico euros más IVA para traer NUESTRAS cosas del (supuesto) punto A de Gijón al punto B nuestra nueva casa también en Gijón. Desesperados y como conocíamos a uno de los jefes de Madrid, le contamos lo que pasaba y elevaron el tema a "altas instancias" que, nos dijeron telefónicamente, que reconocieron totalmente el abuso al que se nos pretendía someter desde la (supuesta) delegación Norte de Gil Stauffer añadiendo, ese jefe, palabras textuales que "estaban intentando contarnos más meses de guardamuebles" y tuvo que ser él mismo, ese responsable, desde Gil Stauffer Madrid, el que se encargara de- aprovechando que subían otra carga de Madrid a Asturias- traernos nuestras cosas a nuestra casa de Gijón. Aún así el precio fueron setecientos y pico más IVA, cuando reconocieron que en Madrid por el mismo servicio hubieran sido 500€ más IVA. Cuando los operarios llegaron a nuestra casa para dejarnos las cosas, cuál sería nuestra sorpresa al comprobar que las traían desde Bilbao!! Jamás les dimos permiso para llevarse nuestras cosas a otra comunidad autónoma. El contrato por escrito especificaba claramente que las llevarían a un guardamuebles en Gijón en la calle Galileo, pero jamás fuera de Asturias. En ese momento entendimos, pq querían cobrarnos los mil y pico euros del presupuesto inicial por traernos nuestras cosas a nuestra nueva casa de Gijón. Por está experiencia tan desagradable entramos a nuestra nueva casa tarde, peleando con toda esta gente, disgustados, engañados, alucinados y tristes. Empañaron lo que tenía que haber sido una experiencia feliz y añadieron muchísimo estrés al que ya supone cambiarse de casa y de comunidad autónoma. Son mentirosos, manipuladores, poco transparentes. Chulean al cliente, desesperan y te toman por imbécil. No les recomiendo en absoluto, ya que les auguro que será un desastre todo. Recomiendo cualquier otra empresa de mudanzas antes que esta. Por favor, no comentáis el mismo error que nosotros. Por supuesto hemos denunciado el caso en la OCU y están con el tema. Y abstenerse de poner vuestra respuesta automática de "una vez revisada tú opinión no nos constas como cliente" pq no es verdad, tengo todo lo que hace falta en mi poder para demostrar punto por punto lo que aquí relato y además lo sabéis....
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu tiempo para dejarnos tu valoración y comentarios Gema Sonsoles Pinazo Bernardez. Le pedimos disculpas por lo sucedido y tomamos en cuenta sus palabras para tomar las medidas oportunas. Además, si lo desea, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico madrid@gil-stauffer.com para que podamos ayudarle y atenderle mejor. Reciba un cordial saludo.
Carla Barredo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, Carla. Desde Gil Stauffer Madrid, te damos las gracias por tu confianza, y por ser parte de la familia Gil Stauffer. Saludos
Antonio Daza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia muy positiva, mudanza dentro de sevilla, en un solo dia, en horas se acabo la mudanza, una maravilla
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
¡Gracias por tu excelente puntuación, Antonio! Desde Gil Stauffer Madrid, te damos las gracias por tu confianza, y por ser parte de la familia Gil Stauffer. Transmitimos tus felicitaciones a nuestro equipo, quienes se esfuerzan diariamente para ofrecer el mejor servicio posible. Gracias por elegirnos y por tu recomendación. ¡Un saludo!
Isabel Daza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mudanza en Sevilla centro, Trato genial, en un solo día se encargaron de todo. En un momento teníamos la casa montada en otra dirección, una pasada, repetiríamos l experiencia
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tus palabras y valoración Isabel Daza. Desde Gil Stauffer Madrid, te damos las gracias por tu confianza, y por ser parte de la familia Gil Stauffer. Transmitimos tus felicitaciones a nuestro equipo, quienes se esfuerzan diariamente para ofrecer el mejor servicio posible. Gracias por elegirnos y por tu recomendación. ¡Un saludo!
DAVID HOYO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio inmejorable. Rapidamente nos dieron presupuesto, muy razonable y barato en comparacion con el servicio. En un momento nos solucionaron una mudanza que daba miedo, de dos niños pequeños, y en una tarde quedo solucionado. Un atentico acierto
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, y comentario David. En Gil Stauffer nos esforzamos por ser la mejor opción en mudanzas, y nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas. Gracias por elegirnos como tu empresa de mudanzas. Saludos.
Damajito (Damaje)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación y comentario, Damajito. Desde Gil Stauffer te damos las gracias por tu confianza en nuestros servicios. Saludos
Macario Canario
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, Macario. Desde Gil Stauffer Madrid, te damos las gracias por tu confianza, y por ser parte de la familia Gil Stauffer. Saludos
Juanjo Leiva Zubillaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
¡Gracias por tu excelente puntuación, Juanjo! Gracias por confiar en Gil Stauffer Madrid. Saludos.
Sandra Ciurana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Embalaron todo de forma muy profesional, tuvieron mucho cuidado con mi colección de cristalería (estaba muy preocupada). Todo llego al destino correctamente. He tenido malas experiencias en el pasado con otras empresas de mudanzas pero con Gil Stauffer todo ha sido diferente.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, y comentario Sandra. En Gil Stauffer Madrid, nos esforzamos por ser grandes profesionales, y muy gratificante saber que pudimos cumplir con tus expectativas. Transmitiremos tus felicitaciones a nuestro equipo, quienes se esfuerzan diariamente para ofrecer el mejor servicio posible. Gracias por elegirnos. Saludos
Javier Pleguezuelo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hacemos mudanzas de nuestros trabajadores constantemente y era un dolor de cabeza con otras empresas de mudanza... Desde que trabajamos con Gil Stauffer todo es mucho más sencillo porque ya conocen bien los procedimientos, conocen la legislación y normativa de cada país, etc. Muy recomendable.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, y comentario Javier. En Gil Stauffer Madrid, entendemos lo importante que es para nuestros clientes contar con un servicio eficiente, y especialmente en relocation, son situaciones donde dedicamos nuestro esfuerzo en facilitar todo este proceso de cambios. Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia con Gil Stauffer. Saludos
Regina George
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Se portaron de 10 y nos asesoraron sobre trámites, aduanas y otras cosas que teníamos que tener en regla para una mudanza internacional
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, y comentario Regina. En Gil Stauffer Madrid, entendemos lo importante que es para nuestros clientes contar con un servicio eficiente, especialmente en situaciones como una mudanza internacional. Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia con Gil Stauffer Madrid. Saludos
David M
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
No estaba convencido de hacer una mudanza con una empresa... pero al ser una mudanza que necesitaba al menos dos camiones o varios viajes... me decidí a buscar una empresa de mudanzas. Es complicado decidir pero al final me decanté por la experiencia que podían tener y acerté. Se nota lo controlado que tienen todo.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu excelente puntuación, y comentario David M. En Gil Stauffer Madrid, nos esforzamos por ser grandes profesionales, y es gratificante saber que pudimos ahorrarte tiempo y esfuerzo durante el proceso. Tu confianza significa mucho para nosotros y apreciamos que hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia. Gracias por elegir a Gil Stauffer Madrid. Saludos.
Luismi621 “Luismi621”
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
¡Gracias por tu puntuación, Luismi621! Te damos las gracias por tu confianza en Gil Stauffer Madrid.
Jesus Calle
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
¡Gracias por tu puntuación Jesús!
Fernando B. Glez.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super recomendables
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tomarte tu tiempo en recomendarnos Fernando 🚚
Nikita Fiol
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
¡Gracias por tu puntuación, Nikita!. Saludos, Gil Stauffer Madrid.
Omar Ahnin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu opinión Omar 🚚
Jorge López
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero darles las gracias por el trato tanto telefónico como personal que recibieron mis padres en la mudanza. Son dos personas mayores y por circunstancias no pude hacerme cargo. Sin embargo el personal fue bastante comprensivo en todo momento con ellos. Muy profesionales.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu comentario Jorge. Intentamos siempre que el trato sea único y mucho más cuando se trata de colectivos como la tercera edad :)
Pedro Herrero santiago
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Los recomiendo
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tu recomendación Pedro 🚚
yaiza Roman perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
¡Gracias por tu puntuación Yaiza!
Nacho Ruiz Alcaraz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
De diez. Hice mi mudanza con ellos hace unas semanas y todo está en su sitio!
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Nos gusta ver estos resultados y que se note nuestro trabajo. Gracias Nacho.
Cristhofeer Mosqueda duran
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Muchas gracias por tu opinión Cristhofeer
Tania G
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me los recomendó mi padre, que tiene muchos conocidos que han contratado a esta empresa. Al principio no estaba convencido pero tras reunirme con ellos la cosa cambio completamente, se ve que son profesionales de pies a cabeza... los recomiendo!
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
¡Gracias por tu puntuación y comentario Tania! Agradecemos muchísimo que hayas dedicado parte de tu tiempo para dejarnos tus palabras. En Gil Stauffer, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional, y saber que hemos cumplido con tus expectativas nos motiva enormemente. Transmitimos tus felicitaciones a nuestro equipo, quienes se esfuerzan diariamente para ofrecer el mejor servicio posible. Gracias por elegirnos y por tu recomendación. ¡Un saludo!
Isley Olaya
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Si vas a contratar una empresa de mudanzas, desde luego que los recomiendo. No solo por ser la más grande, sino por la experiencia que tienen, que se nota bastante.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. La experiencia y dedicación de nuestro equipo están siempre a tu disposición para que todo salga bien. Te agradecemos de nuevo por elegirnos y por recomendar nuestros servicios. Si alguna vez necesitas realizar otra mudanza, estaremos encantados de ayudarte.
Hector Hernández Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
¡Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
Sheila Muñoz Fernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
¡Gracias por tus 5 estrellas! Nos alegra mucho que estés contento con nuestro servicio. Si alguna vez necesitas otra mudanza, no dudes en contar con nosotros.
Gabizamo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente y he realizado varias mudanzas. También tenemos contratado su servicio de guardamuebles para la empresa. Siempre han estado ahí y es nuestro proveedor oficial para todos los movimientos de mi empresa.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias por tus palabras y valoración Gabizamo. Desde Gil Stauffer Madrid, te damos las gracias por tu confianza, y por ser parte de la familia Gil Stauffer. Transmitimos tus felicitaciones a nuestro equipo, quienes se esfuerzan diariamente para ofrecer el mejor servicio posible. ¡Gracias por elegirnos!
Planet Signs
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Les contraté para una mudanza internacional.. en un principio yo no tenía ni idea de que esto era posible, pero me recomendaron sus servicios... menos mal porque se encargaron de todo!
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
¡Pues sí que es posible! Hacemos mudanzas internacionales cada día a todas partes del planeta. Gracias por tu comentario :)
Ruben P.A.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Contratados para la manipulación y transporte de cuadros muy valiosos. Tienen operativas especiales para este tipo de transportes y eso es lo que nos hizo inclinarnos para contar con ellos.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Gracias Rubén :) Desde luego que contamos con equipo especializado para el transporte de este tipo de objetos tan valiosos y delicados.
Fernando Manzano Cuadrado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y económicos
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
¡Gracias por tu reseña Fernando! Intentamos tener precios económicos sin sacrificar la calidad de nuestros servicios.
Diego Escobar
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hice una mudanza desde Huelva hasta Chile y llegaron mis cosas rotas, incompletas y en mal estado. Envié fotos y detalles pero ni siquiera contestan a mis correos (Gil Stauffer Sevilla), ya llevo 1 año y medio esperando respuesta y la atención es pésima, no recomiendo que hagan la mudanza con esta empresa
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Buenos días Diego, Hemos revisado y no tenemos constancia de ningún correo que corresponda a tu nombre "Diego Escobar". En cualquier caso, contacta con nosotros por los medios indicados en nuestra página web para poder canalizar correctamente tu reclamación, estaremos encantados de ayudarte. Lamentamos mucho lo ocurrido, esperemos poder solucionarlo pronto. Un saludo
Sara Villalón
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una catástrofe de empresa. Todo lo valioso fue robado en su guardamuebles y durante la mudanza destruyeron literalmente muchas piezas y muebles de valor, lo que ha resultado en una denuncia y procedimiento judicial. No les recomiendo a nadie. Además se han escabullido vilmente de todo.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Estimada Sara Villalón: Una vez hechas las comprobaciones oportunas, no nos consta ningún expediente con su nombre, por lo que creemos que podría tratarse de un error. No obstante, le brindamos la oportunidad de relatar sus argumentos en un email dirigido a central@gil-stauffer.com, ya que nuestro foco es siempre el de atender al cliente lo mejor posible y así venimos haciéndolo desde 1905, pues la calidad de servicio es nuestra razón de ser. Reciba un atento saludo
Gabriel Murillo Pizarro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápidos y puntuales, nuestra experiencia ha sido muy positiva, tanto de la mudanza como del servicio guardamuebles. Llegaron puntuales y fue visto y no visto embalar todo y llevárselo, llegaron todos sin daños. Recomiendo esta empresa son serios y cumplidores.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Estimado Gabriel Murillo Pizarro: Agradecemos mucho la reseña sobre nuestros servicios de mudanza y guardamuebles. Sus palabras son muy motivadoras para nuestro equipo. Es un placer contar con clientes como Usted y aprovechamos para expresarle nuestros mejores deseos y enviarle un afectuoso saludo.
Ruben Toledano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de hacer mi primera mudanza con Gil Stauffer y ha sido un gran acierto y muy positivo. Son profesionales, eficientes y de trato amable. Trabajan con gran destreza y ponen cuidado e interés en lo que hacen. Te facilitan las cosas. Estoy muy agradecida.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Estimado Ruben Toledano: Agradecemos mucho la reseña de su mudanza en Madrid. Sus palabras son muy motivadoras para nuestro equipo y es un placer contar con clientes como Usted. Con nuestro agradecimiento, reciba un afectuoso saludo y nuestros mejores deseos.
Samuel Redondo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, me estuve informando para realizar una mudanza internacional y ya desde el primer momento todo fue bastante claro y sencillo con ellos. Despues en la misma mudanza en la misma linea, todo de 10.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Estimado Samuel Redondo: Agradecemos mucho la reseña sobre su mudanza internacional, así como sus palabras sobre la comunicación con nuestra oficina de Madrid. Sus palabras con muy motivadoras para nuestro equipo y es un placer contar con clientes como Usted. Aprovechamos para expresarle nuestros mejores deseos y para enviarle un afectuoso saludo.
Alfredo Gil Alegre
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Lamentamos su valoración, pero sobre todo lamentamos que cancelase su servicio en el último momento una vez nuestro personal estaba ya en su domicilio con todo el material, por razones ajenas a nuestro interés y que desconocemos. Saludos.
Fernando R.M.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Creí que estaba en contacto con los mejores, les mandé un correo para q me prepararán presupuesto de transporte y guardamuebles durante un año de Madrid al Norte y todavía estoy esperando. Hay mil empresas, jamás me volveré a por en contacto con GIL STAUFFER.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Estimado Fernando R.M. Lamentamos sus palabras y sentimos comunicarle que no tenemos ninguna petición con los datos que nos aporta. Nuestro interés en siempre intentar ofrecer el mejor servicio y es extraño lo que nos comenta. No obstante, si lo desea, puede enviar un email a central@gil-stauffer.com relatando los hechos. Reciba un atento saludo.
EL MUNDO DE LARO
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Estimado usuario: Lamentamos comunicarle que no tenemos ningún cliente con ese nombre. No obstante, si lo desea, puede enviar un email con sus argumentos a central@gil-stauffer.com. Gracias y saludos.
Javier GS
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Estimado Javier GS: Agradecemos mucho su calificación de cinco estrellas sobre la mudanza internacional realizada. Es un placer contar con clientes como Usted y aprovechamos para expresarle nuestros mejores deseos y para enviarle un afectuoso saludo.
Carmen Rossell Bielsa
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Estimada Carmen Rossell Bielsa: Lamentamos su valoración de una estrella y vamos a investigar a qué se debe para tomar las medidas oportunas. Entre tanto, reciba un cordial saludo
m cc
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención . Buena experiencia.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Estimada Miryam C . C.: Nos ha encantado leer esta reseña de cinco estrellas, que indica total satisfacción con nuestros servicios. Es un placer contar con clientes como Usted. Seguimos a su disposición para lo que pueda necesitar y aprovechamos para enviarle nuestros mejores deseos y un afectuoso saludo.
Laura Areces
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de mudanzas entiendo que será rápido porque desde luego el personal tiene prisa. El mes pasado uno de sus furgones me arroyó en la rotonda de Atocha dañando puerta del conducto, retrovisor, y aleta delantera de mi coche. NO paró para ver si me había pasado algo además de los daños materiales. A pesar de que pité todo lo que pude, se fue y allí me dejó. Presuponiendo que después de llevarse un coche por delante no se dieron cuenta, mi compañía aseguradora se puso en contacto con la empresa y no han tenido respuesta. Una joya de empresa, ¿quién no la querría contratar si ni siquiera se preocupan de ver si han causados daños personales en un accidente? No quería escribir porque fue un accidente de un trabajador que poco tendrá que ver con el comportamiento de la empresa, pero dado que después de contactar con ellos no dan respuesta... me hace pensar en un al endémico de la empresa. OJO, porque si se portan así ante un accidente, no sé qué harán en las mudanzas.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Estimada Laura Areces: Lo que Usted comenta aquí públicamente es un tema de gravedad, así que no dude que vamos a investigar los detalles al respecto para tomar las medidas más estrictas que procedan. Agradeceríamos nos aclarase qué día se produjo este incidente. Muchas gracias por su paciencia y también por avisarnos. Reciba un atento saludo.
Borsalino
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Usamos su servicio de guardamuebles para reformar nuestra casa y nos robaron cosas, sobre todo ropa y herramientas. La cláusula del contrato daba muy poco margen para darse cuenta de si faltaba algo, por lo que se lavaron las manos.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Estimado Rober Dominguez: Lamentamos esta valoración y una vez contrastada con la delegación, no nos aparece ningún cliente con su nombre. No obstante, estamos a su disposición por si necesita realizar aclaraciones. Reciba un atento saludo
Mª Vicenta Noguera Marín
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia de mi vida, no se la recomendaría ni a mi peor enemigo. Lo que más oirás es " lo compruebo y le llamo" no te van a llamar, no sirve de nada escribirles correos no los contestan, hay que llamar y te tienen varios minutos de espera, yo he tenido que llamar desde teléfonos prestados porque con mi número ya directamente no me lo cogían. Las que atienden el teléfono son desconsideradas y te engañan, te dan largas para que te aburras y dejes de llamar. No cumplen ni un solo plazo, tardaron más de un mes en gestionar una mudanza nacional y en lugar de pedirte toda la documentación de una vez a cada paso que das te sacan un problema nuevo y no intentan facilitar nada las cosas. La última es que me dijeron que entregarían las cosas a primera hora de la mañana, tuve que pedirme el día en el trabajo y no aparecieron hasta las 13:30. En resumen a quien vaya a mudarse le recomiendo que busque otra empresa.
Respuesta de Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Madrid
Estimada Mª Vicenta Noguera: Agradecemos se haya tomado la molestia de escribir aquí y le aseguramos que vamos a investigar los detalles que comenta para tomar las medidas oportunas, ya que esos detalles no son en absoluto acordes a nuestra operativa. Entre tanto, reciba un atento saludo.
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