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Características:
Servicios:
Servicio de ferry Servicio de transporte de mercancías Servicio de transporteHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde cys-transportesymudanzasrene.com sobre Baleària-Terminal Marítima Tarifa
La empresa Baleària-Terminal Marítima Tarifa ofrece servicios de ferry rápido entre Tarifa y Tánger Ville, conectando Europa con el norte de África en solo una hora. A bordo, las embarcaciones están equipadas con comodidades para que los pasajeros disfruten del viaje. Además, la empresa ofrece excursiones de un día y escapadas a Tánger, lo que permite a los pasajeros descubrir Marruecos en poco tiempo.
Sin embargo, algunos clientes han expresado su insatisfacción con el servicio, mencionando retrasos, falta de comunicación, problemas con el embarque y desembarque, y una organización deficiente. Algunos clientes también han criticado la calidad del servicio de cafetería y la falta de opciones de comida.
A pesar de estas críticas, la empresa Baleària-Terminal Marítima Tarifa ha respondido a las quejas de los clientes, disculpándose por los inconvenientes y asegurando que trabajan para mejorar cada aspecto del servicio. La empresa se compromete a ofrecer una experiencia marítima de calidad, con servicios adaptados a las necesidades de los pasajeros.
En general, la empresa Baleària-Terminal Marítima Tarifa tiene un potencial para ofrecer una experiencia de viaje agradable y eficiente, pero es importante que la empresa siga trabajando para mejorar la calidad del servicio y responder a las necesidades y quejas de los clientes. La empresa debe priorizar la satisfacción del cliente y trabajar para evitar retrasos, mejorar la comunicación y ofrecer una experiencia global de calidad.
cys-transportesymudanzasrene.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.
2.3 (45 opiniones)
28 opiniones
2 opiniones
1 opiniones
0 opiniones
14 opiniones
Lucian Lucaci
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Despite all bad reviews the ship left in time. The ship was clean and you can find food and drinks on board. The only problem we faced was parking. Which is a mess. We were 1h hours earlier and still couldn’t find parking.
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
¡Hola Lucian Lucaci! Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de tu viaje en ferry con Baleària y que la atención de nuestro equipo estuvo a la altura, ofreciendo una experiencia a bordo cómoda, segura y cercana. Trabajamos cada día para que cada travesía sea una experiencia marítima de calidad, con servicios adaptados a las necesidades de nuestros pasajeros Esperamos volver a darte la bienvenida a bordo muy pronto. ¡Gracias por seguir confiando en Baleària! Un saludo, Baleària Customer Experience
Alain Leneveu
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bien c'est là où on achète l'assurance pour la voiture au maroc
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
¡Hola Alain Leneveu! Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de tu viaje en ferry con Baleària y que la atención de nuestro equipo estuvo a la altura, ofreciendo una experiencia a bordo cómoda, segura y cercana. Trabajamos cada día para que cada travesía sea una experiencia marítima de calidad, con servicios adaptados a las necesidades de nuestros pasajeros Esperamos volver a darte la bienvenida a bordo muy pronto. ¡Gracias por seguir confiando en Baleària! Un saludo, Baleària Customer Experience
ismail DIAZ
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
¡Hola ismail DIAZ! Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de tu viaje en ferry con Baleària y que la atención de nuestro equipo estuvo a la altura, ofreciendo una experiencia a bordo cómoda, segura y cercana. Trabajamos cada día para que cada travesía sea una experiencia marítima de calidad, con servicios adaptados a las necesidades de nuestros pasajeros Esperamos volver a darte la bienvenida a bordo muy pronto. ¡Gracias por seguir confiando en Baleària! Un saludo, Baleària Customer Experience
Mustapha Mansouri
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
¡Hola Mustapha Mansouri! Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de tu viaje en ferry con Baleària y que la atención de nuestro equipo estuvo a la altura, ofreciendo una experiencia a bordo cómoda, segura y cercana. Trabajamos cada día para que cada travesía sea una experiencia marítima de calidad, con servicios adaptados a las necesidades de nuestros pasajeros Esperamos volver a darte la bienvenida a bordo muy pronto. ¡Gracias por seguir confiando en Baleària! Un saludo, Baleària Customer Experience
Marcos Rial
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia bastante mala en general, en la ruta Tarifa - Tánger 1 hora de retraso a la ida y 1 h 30 a la vuelta (los barcos de la competencia salían puntuales). Los lectores de tarjetas de embarque en el móvil apenas les funcionan. El acceso y desembarque es un caos y sin medidas de seguridad, coches y personas simultáneamente por el mismo acceso y sin control. La cafetería ofrece variedad de platos pero luego sólo tienen 3 bocadillos. Una travesía de 1 hora se convierte en 4 horas entre retrasos, controles y desembarque. La próxima vez evitaré esta Compañía.
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Marcos Rial, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Fernando Álvarez del Vayo Chamorro
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tuvimos retraso a la ida y a la vuelta de un viaje Tarifa Tánger. El día en Marruecos no estuvo mal pero se nota que muchos de los sitios a los que vas son simplemente para que gastes. Mejor buscar otras opciones.
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Fernando Álvarez del Vayo Chamorro, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Ben EL BIDANI
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Service médiocre d'une entreprise médiocre. 2h de retard à l'aller et 2 de retard au retour. Aucune information n'a été communiquée. Je déconseille fortement cette entreprise !
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Ben EL BIDANI, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
javier Pedreño
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio pésimo y mal organizado. Fuimos a pasar el día a Tanger desde Tarifa y tuvimos retrasos de mas de 1 hora tanto al ir como al volver. En el ferry de vuelta de Tanger usaron la sucia estrategia de dejar a los pasajeros de las 18h esperando hasta el ferry de las 20h, para poder juntar a todos en un solo viaje y abaratar costes. No recomiendo viajar con esta empresa en absoluto.
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola javier Pedreño, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Maciej Janowski
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
best not to plan anything when booking with balearia, you might arrive, definitely not on time
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Henrik Holzhausen
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Absolut desaströs. Balearia ist als Fährenbetreiber vollkommen überfordert. Wir haben einen Daytrip nach Tanger gemacht. Weil wir auf dem Hinweg bereits 45 Minuten Verspätung hatten, hatten wir sehr wenig Zeit in Tanger. Leider. Auf dem Rückweg hat die 16 Uhr Fähre dann aber erst 17:30 abgelegt. In Tarifa angekommen mussten wir dann noch ewig warten, bis man die Fähre verlassen konnte. Nie wieder. Kosten dafür absolut nicht gerechtfertigt.
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Henrik Holzhausen, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Zay FO
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tardamos casi tres horas más en llegar a nuestro destino, sin explicación y pretendían q pagàramos más si cambiábamos de hora de ferry
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Zay FO, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
marta fernandez rodriguez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con Balearia en la ruta Tarifa–Tánger. Llegamos al embarque con 15 minutos de antelación y no nos dejaron pasar, ya que cierran justo 15 minutos antes, algo que no aparece en los billetes ni en la tarjeta de embarque. Como resultado, tuvimos que esperar 2 horas para el siguiente ferry. Falta total de información y poca consideración hacia los pasajeros. La próxima vez no dudaré en coger otra compañía.
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola marta fernandez rodriguez, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Sergio Navarro
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Sergio Navarro, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Nacho Regojo
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nos cancelaron el ferry horas antes sin dar opcion a cambio de hora
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Nacho Regojo, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Mary Angeles Benítez Olmo
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta a todos los niveles. Una sola palabra: impuntualidad. El viaje de ida comenzó con un retraso de 2 h en el ferry (Era a las 9:00h y lo pillamos a las 11:00h), por lo empezamos con tiempo perdido. Finalmente conseguimos llegar a Tanger (Nuestro destino). Lo mas decepcionante fue el viaje de vuelta. Teníamos el ferry a las 20:00h, y claro, llegamos con tiempo para pasar los controles (que no son muy rápidos que digamos) y llega la hora y no aparece el ferry, no hay ninguna comunicación por parte de Balearia y se crea un ambiente de cansancio y frustración. En algunas ocasionen veíamos trabajadores de Balearia., pero, lejos de informarnos, nos decían que estaba todo perfecto, que en 10 minutos ya estábamos en el ferry (esos 10 minutos se convirtieron en 2h y media) y, para recalcar, respondían con tono borde y a la defensiva, como si los usuarios fuesen los responsables de su nefasto servicio. Finalmente llegó, no sin antes tener que esperar largas cosas y mas retraso para montar en el ferry. Decepcionante, la pérdida de tiempo y la falta de comunicación. No recomiendo esta compañía a menos que sea imprescindible.
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Mary Angeles Benítez Olmo, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Robin Schepers
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Worst trip ever. More than half of the time we were waiting in cues or waiting for a boat that was late/cancelled. Communication is something that this organisation does not know
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Anne V
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Slechte organisatie. Complete chaos op heen rit. Terug rit boot geannuleerd en geen communicatie. Vervang boot zou om 20 uur vertrekken maar om 21:10 staan we nog te wachten. Geen aanrader. Veel geld betaald voor een dag chaos.
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Anne V, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Soufiane EL BACHIRI
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
0 pour la ponctualité ! ils laissent les gens sur le quai attendre comme des idiots pendant 1h. Le bateau arrive comme une fleur 1h apres l’heure d embarcation. Service 0.
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Soufiane EL BACHIRI, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Josephine Ulfsparre
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
It was like a living hell. Passport checks, long lines, expensive, treating us like kettle. Hot, no water, one bathroom for hundreds of people.
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Josephine Ulfsparre, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Thomas C.
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
2h de retard aucune communication et arrivée a Tarifa 2 douaniers pour contrôler pour la 5 ème fois les passeports . 500 personnes qui attendent avec un personnel insuffisant . Les autres douaniers devaient manger des tapas au centre ville. Nul .
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Thomas C., Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Yasmine Hachmi
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Extremely disappointed with the staff at Tarifa port. After the stress caused by Baleària’s shuttle bus leaving 15 minutes earlier than scheduled, we arrived in Tarifa only to find one of our tickets missing from their system, despite booking together. Instead of helping us resolve the issue, the staff were unprofessional, unwelcoming, and completely indifferent to our situation. No apology, no empathy, just cold and careless service. When passengers are stranded or stressed because of your company’s mistakes, the very least you can do is treat them with respect and make an effort to help. A terrible example of customer service, Baleària should train their Tarifa staff on basic professionalism and empathy
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Yasmine Hachmi, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Blanca Fernández
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia! Reservamos el viaje a Tánger de un día con guía y el grupo era de 50 personas, entre ellas ingleses, franceses y españoles, lo que dificultaba las explicaciones del guía y la rapidez del grupo. Además, algunos de los puntos que venían en el programa no los pudimos ver, sin avisarnos hasta que estábamos allí. Estuvimos media hora o más dentro de una farmacia para que comprásemos productos locales, explicando uno a uno cada producto en todos los idiomas.
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Blanca Fernández, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Sergio Sanchez Gomez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Sergio Sanchez Gomez, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Eamon Dennehy
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ferry due to leave at 1pm from Tarifa . Only left @ 2:30 pm. On return from Tangier it was almost an hour behind schedule. Next time I’ll pay the extra and use AML Ferry
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Eamon Dennehy, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Ana Rincón
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
No solo nos han retrasado la travesía dos horas (con poco tiempo) sino que además llevamos retraso de 40 minutos.
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Ana Rincón, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
andrea machío
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
No viajéis con Balearia! Compramos billetes ida desde Tarifa a Tanger a las 9am y vuelta desde Tanger a Tarifa a las 18h Para empezar el barco salió con retraso y evidentemente llegó con aun mas retraso, ni mas ni menos que 43 minutos, entre que los coches desembarcan, el control de pasaportes, etc no baja de 1h perdida Teníamos un guía contratado por fuera de Balearia teniendo en cuenta las malas reviews que tienen y quizás haya sido la única experiencia positiva A la hora de volver hemos salido ni mas ni menos que con UNA HORA DE RETRASO, no hace falta decir que la llegada a Tarifa ha sido bastante mas tarde Sin ninguna duda la peor experiencia. Las consecuencias de todo esto? A la ida perder una hora de la excursion contratada con un guía privado que su dinero cuesta A la vuelta perder casi 2h en las que hemos tenido que pagar mas horas de parking y hemos perdido una reserva para la que hemos tenido que pagar un deposito Todo esto evidentemente Balearia se desentiende y no va a devolver ni un euro, por todo ello recomiendo evitar esta compañía a toda cosa. Por añadir, la cafeteria de 11 platos que ofrecen solo 3 disponibles, los más caros. Falta de compromiso con los horarios, falta de recursos a bordo y una pésima experiencia para los clientes. Hubiéramos ido con otra empresa si no fuera porque parece que Balearia posee el monopolio de la linea Tarifa-Tanger Si alguien mas en estos comentarios se ha visto afectado por lo mismo solo puedo decir que lo siento, que le entiendo y que una hojita de reclamaciones o una queja a la OCU no estaría de mas Espero que Balearia se abstenga de respuestas predeterminadas y despersonalizadas con una completa falta de resolución de estos problemas, no quiero una disculpa quiero una compensación y que cumpláis con vuestros horarios y servicios!
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola andrea machío, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Elena Becerril
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Elena Becerril, Gracias por compartir tu experiencia a bordo. Sentimos que tu viaje con Baleària no haya cumplido del todo tus expectativas. Seguimos trabajando en la mejora continua para ofrecer un servicio marítimo cada vez más cómodo, puntual y adaptado a las necesidades de nuestros pasajeros. Esperamos volver a verte pronto y que tu próxima travesía con nosotros sea plenamente satisfactoria. Un saludo, Baleària Customer Experience
Pablo Serrano
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Maravillas de Tánger es una ESTAFA. Hicimos una excursión de un día a Tánger desde Tarifa con Balearia, dos adultos y un niño de un año (90 € por adulto y 70 € por el niño). Lamentablemente, la experiencia fue decepcionante y no la recomendaría nunca. La guía en Tánger fue poco profesional: apenas dio explicaciones y no aprendimos nada sobre la historia o cultura de Tánger. Hablaba mal español e ingles, tiene mérito. El recorrido parece no haber cambiado en más de 20 años, con paradas sin sentido como una tienda de parafarmacia y un telar, que claramente solo buscan vender productos, sin aportar valor cultural o educativo. La parada para montar en camello es absurda y totalmente prescindible. El supuesto paseo por la ciudad no es tal: no hay un recorrido real ni una narrativa que ayude a entender la ciudad.El restaurante incluido ofrecía poca comida y sin calidad destacable, el servicio tampoco es bueno ni atento o amable. Para colmo, también hubo un problema con el autobús a la vuelta, lo que generó más retrasos e incomodidad. En resumen, fue una experiencia muy pobre, sin contenido cultural, con mucho tiempo perdido en actividades irrelevantes. Con el nombre de Balearía esperábamos algo mucho mucho mucho mejor. No volveríamos a repetir esta excursión, es mucho mejor organizarse un viaje por tu cuenta, buscar un buen restaurante, y preparar un paseo gracias a internet. Una auténtica estafa. Solo podemos destacar la guía española, que se preocupó por nosotros en todo momento.
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Pablo Serrano, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Bert B
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
We crossed smoothly, but if you claim everywhere that you're "a green way to cross the straight", the massive black exhaust from your boat says otherwise.
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Bert B, Gracias por tu comentario. Sentimos sinceramente que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando nuestros procesos y la atención al cliente a bordo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y trabajamos cada día para ofrecerte un mejor servicio en tu próximo viaje con Baleària. Un cordial saludo, Baleària Customer Experience
Kyre oldihsuk
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Kyre oldihsuk, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Ana Iris Iglesias
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
¡Hola Ana Iris Iglesias! Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de tu viaje en ferry con Baleària y que la atención de nuestro equipo estuvo a la altura, ofreciendo una experiencia a bordo cómoda, segura y cercana. Trabajamos cada día para que cada travesía sea una experiencia marítima de calidad, con servicios adaptados a las necesidades de nuestros pasajeros Esperamos volver a darte la bienvenida a bordo muy pronto. ¡Gracias por seguir confiando en Baleària! Un saludo, Baleària Customer Experience
Michael Falcetta
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Very easy trip from tarifa to Tangier.
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
¡Hola Michael Falcetta! Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de tu viaje en ferry con Baleària y que la atención de nuestro equipo estuvo a la altura, ofreciendo una experiencia a bordo cómoda, segura y cercana. Trabajamos cada día para que cada travesía sea una experiencia marítima de calidad, con servicios adaptados a las necesidades de nuestros pasajeros Esperamos volver a darte la bienvenida a bordo muy pronto. ¡Gracias por seguir confiando en Baleària! Un saludo, Baleària Customer Experience
Loretta Schüler
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Had a really positive experience with Baleària! The trip to Tanger was just spectacular. It was very well organized and the guides made me feel safe and welcome the entire time. I had some questions about the paperwork before we left for our trip and Meriem was very helpful. Would definitely recommend!
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
¡Hola Loretta Schüler! Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de tu viaje en ferry con Baleària y que la atención de nuestro equipo estuvo a la altura, ofreciendo una experiencia a bordo cómoda, segura y cercana. Trabajamos cada día para que cada travesía sea una experiencia marítima de calidad, con servicios adaptados a las necesidades de nuestros pasajeros Esperamos volver a darte la bienvenida a bordo muy pronto. ¡Gracias por seguir confiando en Baleària! Un saludo, Baleària Customer Experience
Alberto Casado Puago
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hicimos la excursión guiada a Tánger. Fue maravillosa, gracias a nuestra guía Belén
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
¡Hola Alberto Casado Puago! Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de tu viaje en ferry con Baleària y que la atención de nuestro equipo estuvo a la altura, ofreciendo una experiencia a bordo cómoda, segura y cercana. Trabajamos cada día para que cada travesía sea una experiencia marítima de calidad, con servicios adaptados a las necesidades de nuestros pasajeros Esperamos volver a darte la bienvenida a bordo muy pronto. ¡Gracias por seguir confiando en Baleària! Un saludo, Baleària Customer Experience
William Holloway
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Terrible! I’ve tried everything to reach customer service. They send you to a site. You spend 10 mins filling it all out just so it can keep telling the area code of your phone number is not valid Ha! Great job. If they could only take the time to read their reviews they would understand that almost every complaint has to do with their IT. This should not be complicated I. 2025! Please find a reliable IT person!! Use AI if necessary…please fix this so we can all enjoy the voyage! Review
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hello William Holloway, Thank you for your comment. We are truly sorry that your experience was not satisfactory and we apologize for the inconvenience caused. We have taken note of the points you mentioned in order to take the necessary measures to improve. Please rest assured that we will work to prevent such issues in the future. The satisfaction of our passengers is our top priority. We are committed to improving every aspect of our service: punctuality, comfort, vehicle boarding, customer service, and the overall experience. We are working hard to meet your expectations on your next journey. Kind regards, Baleària Customer Experience Team
jhoni
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto... el barco salió a tiempo, por un buen precio, y todo correcto a bordo
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
¡Hola Jhoni! Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de tu viaje en ferry con Baleària y que la atención de nuestro equipo estuvo a la altura, ofreciendo una experiencia a bordo cómoda, segura y cercana. Trabajamos cada día para que cada travesía sea una experiencia marítima de calidad, con servicios adaptados a las necesidades de nuestros pasajeros Esperamos volver a darte la bienvenida a bordo muy pronto. ¡Gracias por seguir confiando en Baleària! Un saludo, Baleària Customer Experience
william holloway
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
How can you have such a terrible sign-up procedure?? It’s 2025! I’ve been at this for almost an hour and still haven’t been able to join. Will now not use this new company in TARIFA and will just stick with the other one. Thankfully I’m not on a tight schedule and I travel back-and-forth on a weekly basis. Good luck to you. Let me know if you ever improve things. My advise, fire your IT guy and hire someone who lives in 2025!
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Thank you for your comment. We are truly sorry that your experience was not satisfactory, and we apologize for any inconvenience caused. We have taken note of the issues you mentioned in order to take the necessary steps to improve. Please rest assured that we are working to prevent such situations in the future. The satisfaction of our passengers is our top priority. We would like to better understand your case so we can provide you with a personalized response. If you haven’t already done so, we encourage you to send us more details through our online form: https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new We are fully committed to improving every aspect of our service: punctuality, comfort, vehicle boarding, customer service, and the overall travel experience. We are working hard to meet your expectations on your next journey. Best regards, Baleària Customer Experience
Junior
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola! J’ai fais l’excursion avec ma compagne et vraiment dès le premier instant, l’expérience a été fantastique. Le personnel est très aimable. Un grand merci à la charmante Meriem pour son professionnalisme, son accueil, son attention et son énergie, on ressent qu’elle aime ce qu’elle fait et cela fait toute la différence. Gardez toujours votre sourire Meriem! Vous êtes sans aucun doute la meilleure!! 😊😊
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
¡Hola Junior! Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de tu viaje en ferry con Baleària y que la atención de nuestro equipo estuvo a la altura, ofreciendo una experiencia a bordo cómoda, segura y cercana. Trabajamos cada día para que cada travesía sea una experiencia marítima de calidad, con servicios adaptados a las necesidades de nuestros pasajeros Esperamos volver a darte la bienvenida a bordo muy pronto. ¡Gracias por seguir confiando en Baleària! Un saludo, Baleària Customer Experience
Travis Botelho
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Book with Africa Morocco Link. Much better service. We had our tickets booked in advance, left Tarifa with Balearia, and we didn’t board the ferry until 30 minutes after we were supposed to have left. Then, returning back to Tarifa, they cancelled our 12pm ferry. We had to be back in Tarifa for a time sensitive appointment and they didn’t care. Rescheduled it for 2pm. Africa Morocco Link got us on board their 1pm ferry and we left promptly at 1pm, like the ticket said. Do better, Balearia.
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hello Travis B, Thank you for your comment. We deeply regret that your experience was not satisfactory and we apologize for any inconvenience caused. We have taken note of the issues you mentioned and will take the necessary steps to improve. Rest assured, we are committed to preventing similar situations in the future. Our passengers’ satisfaction is our top priority. We’d like to better understand your case in order to provide you with a personalized response. If you haven’t done so yet, we encourage you to share more details through our online form: https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new We are committed to improving every aspect of our service: punctuality, comfort, vehicle boarding, customer service, and the overall travel experience. We hope to meet your expectations on your next journey with us. Best regards, Baleària Customer Experience Team
jason mikel
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
What a disappointing, uncaring, and rude organization. We arrived with still 5 minutes before departure and found the gate closed. We arrived at the last moment due to a relatively mild, but still physically draining illness that had run through my two sons and finally my wife. The staff was still at the gate but when I attempted to speak to them about our issue, they simply waved from a distance, said no, and walked off. I urged them to speak again to explain and they smirked and rudely demanded no again. So now we sit at the gate, my wife with her head down on a bar, for 4 hours waiting. Have decency!
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hello Jason Mikel, Thank you for your comment. We deeply regret that your experience was not satisfactory and apologize for any inconvenience caused. We’d like to better understand your case to provide a personalized response. If you haven’t done so yet, please send us more details through our web form: https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new We are committed to improving every aspect of the service: punctuality, comfort, vehicle boarding, customer service, and overall experience. We aim to meet your expectations on your next trip. Best regards, Baleària Customer Experience
BLACKGAMERYT
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve una muy buena experiencia con el equipo de atención al cliente, especialmente con Meriem, quien me ayudó con todo el proceso relacionado con reservas de grupo. Fue muy amable, rápida y resolutiva. Me explicó todo con claridad y estuvo pendiente hasta que se solucionó todo. ¡Da gusto recibir este tipo de atención! ¡Gracias, Meriem!
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
¡Hola Blackgameryt! Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de tu viaje en ferry con Baleària y que la atención de nuestro equipo estuvo a la altura, ofreciendo una experiencia a bordo cómoda, segura y cercana. Trabajamos cada día para que cada travesía sea una experiencia marítima de calidad, con servicios adaptados a las necesidades de nuestros pasajeros Esperamos volver a darte la bienvenida a bordo muy pronto. ¡Gracias por seguir confiando en Baleària! Un saludo, Baleària Customer Experience
rolf burckhardt
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Very friendly service. The website is a mess couldn't conduct any payments but were friendly and helpful on the phone.
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hello Rolf Burckhardt! Thank you very much for sharing your review. We’re delighted to hear that you enjoyed your ferry trip with Baleària and that our team’s service met your expectations, providing a comfortable, safe, and friendly onboard experience. We work every day to ensure that every crossing is a high-quality maritime experience, with services tailored to our passengers’ needs. We look forward to welcoming you back on board very soon. Thank you for continuing to trust Baleària! Best regards, Baleària Customer Experience
Distribuidora MilAromas
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala organización, nos hicieron subir al buque y luego bajar sin explicación alguna. Seguimos ahora varados en aduana y la empresa no se comunicó si vamos a subir a otro buque, ya llevamos 1 hora y media de retraso.
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
Hola Distribuidora MilAromas, Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tomamos nota de los aspectos que mencionas a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. No tengas duda alguna de que trabajaremos para evitarlas en el futuro. La satisfacción de nuestros pasajeros es nuestra prioridad. Nos gustaría conocer mejor tu caso para poder darte una respuesta personalizada. Si aún no lo has hecho, te animamos a enviarnos más detalles a través de nuestro formulario web: (https://helpcenter.balearia.com/hc/es/requests/new) Estamos comprometidos con mejorar cada aspecto del servicio: puntualidad, confort, embarque de vehículos, atención al cliente y experiencia global. Trabajamos para estar a la altura en tu próxima travesía. Un saludo, Baleària Customer Experience
Víctor Guzman
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato por parte de todo el personal en el puerto y el ferries muy cómodo y limpio la cafetería muy buena para la travesía
Ornella Bombaert
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Increíble el servicio de Balearia en esta línea!
Respuesta de Baleària-Terminal Marítima Tarifa
¡Buenos días! Nos alegra saber que tuvo una experiencia excelente con Baleària. Estamos aquí para lo que necesite y esperamos darle la bienvenida a bordo. Le esperamos a bordo. Un saludo. Baleària Customer Experience
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