Centro Logístico SEUR

Av. de Algeciras, 6, 11206 Algeciras, Cádiz

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Características:

Servicios:

Servicio de envíos Servicio de mensajería Servicio de logística Servicio postal

Horario de apertura:

lunes: 9:00–22:00
martes: 9:00–22:00
miércoles: 9:00–22:00
jueves: 9:00–22:00
viernes: 9:00–22:00
sábado: 9:00–22:00
domingo: 9:00–22:00

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Nuestra opinión desde cys-transportesymudanzasrene.com sobre Centro Logístico SEUR

La empresa Centro Logístico SEUR ofrece un servicio de transporte y distribución de mercancías, pero según las reseñas de los clientes, el servicio ha sido deficiente en varios aspectos. Algunos de los problemas más comunes mencionados incluyen:

* Falta de comunicación: muchos clientes han reportado que no han recibido notificaciones o actualizaciones sobre el estado de sus paquetes.
* Retrasos en la entrega: varios clientes han experimentado retrasos en la entrega de sus paquetes, algunos de los cuales han tardado semanas o incluso meses en llegar.
* Problemas con la entrega a domicilio: algunos clientes han reportado que sus paquetes no han sido entregados a su domicilio, a pesar de haber pagado por este servicio.
* Dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente: muchos clientes han mencionado que han tenido dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente de SEUR, ya sea por teléfono o a través de la página web.
* Perdida de paquetes: algunos clientes han reportado que sus paquetes han sido perdidos o no han podido ser localizados.

En general, las reseñas de los clientes sugieren que el servicio de SEUR ha sido inconsistente y ha fallado en cumplir con las expectativas de los clientes en varios aspectos. Sin embargo, es importante destacar que algunas reseñas también han mencionado que el personal de SEUR ha sido amable y ha intentado ayudar a resolver los problemas.

En cuanto a la respuesta del dueño, en general, se han disculpado por los inconvenientes y han agradecido a los clientes por compartir sus experiencias. Han ofrecido ayuda y han pedido a los clientes que se pongan en contacto con ellos a través de la página web para resolver los problemas. Sin embargo, algunas respuestas han sido más genéricas y no han abordado específicamente los problemas mencionados por los clientes.

cys-transportesymudanzasrene.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.

Opiniones de Centro Logístico SEUR

1.1 (137 opiniones)

134 opiniones

0 opiniones

1 opiniones

2 opiniones

Francisco Escobar Viñas
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)

El paquete no aparece, la ponen como entregado y es mentira, no dan ni siquiera la opción de llamar y hablar con el cliente, solo una máquina que te da largas. Una vergüenza, solo necesitamos alguien que nos atienda.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Buenos días, Francisco. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Lamentamos leer que tuviste incidencias con la entrega de tu paquete y la falta de comunicación. Entendemos tu malestar ante esta situación, nos ayuda a mejorar. Saludos.

Israel Corral
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)

Increíble la poca vergüenza que tienen los repartidores todo el día perdido en casa esperando A mi paquete que llegaba ese día y de repente pone que está siendo devuelto al centro tuve que ir el siguiente día al pueblo de al lado y perder toda la mañana y hacer gastos y cuando llegó resulta que al repartidor dice que no le dio tiempo y puso que era imposible acceder a la casa siempre pasa lo mismo con esta empresa una vergüenza!!!!!!

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Israel. Sentimos la experiencia que has tenido con la entrega de tu pedido. Comprendemos la molestia de tener que dedicar tiempo y recursos para recoger un envío que esperaba recibir en su domicilio. Tomamos nota de cada comentario, especialmente aquellos que señalan situaciones como la que describes, donde no se cumplieron las expectativas de entrega. Entendemos que este tipo de incidentes causan una gran incomodidad y afectan la confianza en nuestros servicios de manera significativa. Apreciamos que hayas compartido tu perspectiva y nos hayas informado sobre este incidente. Tu opinión es importante para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar continuamente y trabajar para evitar que estas situaciones se repitan en el futuro. Gracias por tu tiempo al dejarnos este comentario.

Sara Algaba Maye
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)

Se han quedado con mi paquete. Dice entregado el viernes, el mismo día abro incidencia que no lo he recibido. Hoy lunes ni llaman. Contacto con la empresa donde lo compré y dice tienen albarán firmado que lo recibí. Imposible porque estaba trabajando. Y ningún vecino lo tiene. Conclusión, se lo han quedado y están mintiendo.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Lamentamos mucho leer sobre tu experiencia con la entrega de tu paquete. Entendemos lo frustrante que debe ser esta situación. Agradecemos que hayas compartido los detalles y tomamos muy en serio este tipo de incidentes.

Truck Man
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)

se tuviera poder hubiera aniquilado este tipo de empresas

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Buenos días, Agradecemos que hayas compartido tu opinión con nosotros. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.

Sonia J.S
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)

Otro paquete que no entregan sin dar aviso ni llamar y estando en casa me hacen de ir a buscarlo a otra población a 40 minutos de mi casa sin ni siquiera hacer un segundo intento son lo peor

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Lamentamos mucho leer sobre la experiencia que has tenido con la entrega de tu paquete. Entendemos perfectamente lo molesto que debe ser no recibir una notificación, estar en casa y luego tener que desplazarse una distancia considerable para recogerlo. Apreciamos que hayas compartido tu situación con nosotros, ya que tu comentario es muy importante para ayudarnos a entender las áreas donde necesitamos mejorar nuestro servicio. Tomamos nota de cada detalle que nos proporcionas para asegurarnos de que estas situaciones sean excepcionales. Gracias por tu valioso feedback.

Alba Perez Soler
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)

De vergüenza, estoy en mi casa viendo por la ventana como está el repartidor en mi puerta y ni si quiera llama, pone que estoy ausente, encima ni un misero teléfono para llamar para reclamar!!!!

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Alba. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.

Mr.Mutru
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)

No pongo un 0 porque tenía que marcar al menos una estrella. Debían entregarme un pedido de leche en polvo para mi bebé el 27 de agosto, estamos a 1 de septiembre y todavía me pone que el estado es: en las instalaciones de reparto. Estarán cuidándomelo porque entregarlo prevé que no tienen intención de ello. Deberían prohibirles operar a este tipo de empresas.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente

Yessica Guerrero
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)

Siempre ocurre lo mismo cuando tengo un paquete de Seur , nunca lo dejan en el domicilio . Si pago es para que me lo den en mano no para tener que desplazarme donde ellos digan a recogerlo . Fatal !

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Yessica. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia. Sentimos las molestias ocasionadas con la entrega de tu pedido. Entendemos tu malestar cuando no se cumplen las expectativas de entrega a domicilio.

Noelia Gutiérrez García
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)

No pongo 0 porque no se puede, cada vez que tengo que recibir un paquete me salta con que no estamos en la casa y es mentira, no entiendo cómo puedes ser tan flojos y mentirosos. Me aburre ya la situación porque siempre me pasa con esta empresa.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Agradecemos que se hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos leer sobre los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tus paquetes. Entendemos tu malestar y te aseguramos que tomamos tus comentarios muy en serio. Saludos

Colette Stewart
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)

Why have they twice to claimed to have attempted to deliver a parcel to my address when I have been home and have video cameras on my front drive and door which show no attempts to deliver? I have limited mobility and CAN NOT collect from Algeciras - why not deliver to my address as I signed up for?? No phone number, no response to emails????? Out for delivery 8:41am - could not deliver at 8:51am lol really...

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hi, Colette Stewart. Thank you for your time sharing your experience with us. So sorry that the service wasn't as good as we wanted. We use this kind of feedback to keep improving.

Ines soveral
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)

Worst experience. I cannot find my package, it is impossible to get in contact with anyone. The delivery person said we weren’t home, which was untrue, I then picked one of their suggested pick up spots and they reported it was inaccessible. I now don’t know where to pick up my package at all

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hi, Ines soveral. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente

Leti Muñoz
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)

Me mandan un mensaje que está en Seur de Algeciras que mi pedido está allí y no me dan opción de mi casa cuando yo lo pedí para que me llegue a casa y yo vivo en la linea y no puedo desplazarme ahora que pasa ? Que me quedo sin el ? Y lo peor es que ni las llamadas y los correos ni nada me dan solución

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu pedido y que no hayas recibido la atención esperada a través de nuestros canales de comunicación. Entendemos tu frustración al no poder recibir el pedido en tu domicilio y la falta de soluciones. Tomamos nota de tu reseña para mejorar nuestros servicios.

maria santiago
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)

Es la compañía de reparto a domicilio más mala con diferencia que me he llevado a encontrar en estos últimos años. Desde que recuerdo no son puntuales, siempre andan retrasando entregas o mintiendo diciendo que no estás en casa. Pero lo de este ultimo año ya es de risa, no se molestan en aparecer por tu casa ya directamente te envían un correo para que vallas a recogerlo a un punto de entrega, yo NO quiero recogerlo en un punto de entrega, estoy pagandote para que lo traigas a mí casa. Nefasto servicio.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Maria. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente

Virginia
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)

Una semana llevo esperando en casa porque me llega un mensaje de que llegará mi envío y al final del día han tenido un problema y no llega. Eso cuando no tengo que ir a buscarlo porque no han llamado al teléfono o no se lo dejan a un vecino o a un parcel shop... No se en qué momento esta mensajería dejó de ser referente en el sector, pero a día de hoy cuando un paquete se que me llega por Seur asumo que lo más probable es que lo pierda. En lugar de pedir disculpas ocupen el tiempo en resolver los problemas, por favor. Será más efectivo

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Buenos días, Virginia. Lamentamos los inconvenientes que has tenido con tus envíos y la espera prolongada. Entendemos entendemos tu malestar cuando las entregas no se realizan según lo esperado. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Saludos.

Cesar Diaz Exposito
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)

Jamas entregan un solo paquete, ni aviso, ni llaman, nada de nada y no es una vez han sido decenas de veces, repito ni una sola vez me han dejado el paquete, vivo en un adosado, facil acceso, pero tienen muy poca vergüenza. A partir de ahora tienda que trabaje con seur pongo recogida en tienda para que no le dejen ni un solo euro a estos ladrones que no tienen otro nombre, hoy mismo voy a poner una reclamación y sino a consumo, todo el mundo deberia hacer lo mismo asi se les corta el grifo de recoger dinero sin invertir un solo trabajador para dicho servicio.

jAVIER
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)

Que pena que no se le pueda poner un 0. Entiendo que se demore el paquete, pueden surgir muchos problemas. Eso lo entiendo. Espero lo que haga falta. Pero que te lo manden del tirón a un punto Punto SEUR Pickup sin hacer amago de entrega me parece lo más impresentable. Retírense de este trabajo y dedicarse a hacer sofás y quedaros ahí tumbaditos.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Buenos días, Javier. Lamentamos conocer sobre tu experiencia negativa con la entrega de tu pedido. Entendemos tu frustración al no recibir el servicio esperado y agradecemos que haya compartido tu opinión.

Antonio Sanchez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)

Deberiais de hacer algo seriamente ya. Si sois una empresa de reparto y no haceis vuestro trabajo no se cómo seguís existiendo. Soy uno mas de los que ha estado en casa esperando a que llegara el paquete como un tonto para que me envíes un mensaje diciendo que no se ha podido hacer la entrega porque no habia nadie. Venga ya hombre! Harta teneis a la gente

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Buenos días, Antonio. Agradecemos que hayas compartido tu opinión con nosotros. Entendemos tu malestar y te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de informamos. Saludos.

Pedro Romero
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)

Después de estar siguiendo el localizador de la furgoneta de reparto, me dicen que no se ha entregado por ausencia, y que pase a recogerlo por sus instalaciones, mienten y no es la primera vez que me pasa, y lo peor que no dan un teléfono de contacto, la peor empresa de reparto que conozco,he estado en casa toda la mañana, mienten los repartidores y nadie de la empresa pone solución, pago porentrega en domicilio,no para recogerlo yo en sus instalaciones,

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Pedro. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Entendemos tu malestar con la entrega y lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Tu feedback es valioso para nosotros.

David Jensen
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)

Sin duda, la peor empresa de mensajería y los repartidores más incompetentes de España

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, David. Agradecemos tu feedback. Sentimos tu experiencia negativa con nuestro servicio de mensajería. Tomamos nota de todos los comentarios y los utilizamos para mejorar nuestros servicios.

Aliii
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)

Servicio nefasto. Jamas tuve un problema con mi dirección con ninguna de las empresas que me repartieron y la única que ni se acerca es la de seur y te deja un mensaje de no pudimos dejar el paquete por problema de acceso, simplemente ridículo ya que estuve atento toda la mañana y ni llegaron a pasar por mi calle y luego a las horas me dejas el mensaje que mencione antes. 0 ganas de trabajar 0 calidad de reparto y 0 efectividad

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Buenos días. Lamentamos leer sobre su experiencia con nuestro servicio de reparto. Tomamos en cuenta tu opinión y mejoraremos nuestros servicios. Saludos.

sarae bouaicha
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)

Very bad service, I've paid for delivery and they didn't bring, they leave in some office without address and no information for to pickup

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hi, sarae bouaicha. Thank you for your time sharing your experience with us. So sorry that the service wasn't as good as we wanted. We use this kind of feedback to keep improving.

Manuel Gonzalez Crespo
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)

No entregan los paquetes en los puntopack. Los dejan en la central para que la gente vaya a recogerlos. De vergüenza

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Buenos días, Manuel. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Lamentamos leer que no entregamos tus pedidos en los puntos de recogida. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Saludos.

Petate
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)

Menuda panda de flojos. Otro paquete que no entregan habiendo gente en casa. Encima te llaman para engañarte. Lamentable servicio. Encima el almacén en un polígono casi inaccesible con la enorme pérdida de tiempo que conlleva ir hasta allí. Si tuvieran algo de dignidad y honradez, ofrecerían soluciones reales a este problema que viene de hace años, en lugar de contestar a las reseñas con más mentiras y esperanzas vacías. Pésima empresa.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Buenos días. Lamentamos leer que tu experiencia con nuestras entregas y nuestro servicio no ha cumplido con tus expectativas. Tomamos en cuenta tus comentarios, y te aseguramos que mejoraremos nuestros servicios en las áreas que nos indicas. Valoramos sus comentarios, nos ayudan a mejorar. Saludos.

Brend Brentjens
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)

Esta empresa es terrible. El paquete llegó a Seur el viernes pasado desde Inglaterra y todavía no ha salido para entrega. Me voy de España mañana, así que el paquete tendrá que ser devuelto. Si tan solo hubiera un número para contactarles, iría yo mismo a recogerlo al centro, pero todos los números (generales) están fuera de servicio. Parece una estafa 👎🏼

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Brend. Sentimos tu experiencia negativa con el envío de tu pedido. Entendemos tu malestar al no recibirlo a tiempo y las dificultades que has tenido para contactarnos. Agradecemos que nos hayas proporcionado esta información, ya que nos ayuda a identificar áreas en las que podemos mejorar nuestros servicios.

soraya gonzalez garcia
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)

No me llaman, para habitar de que me quieren entregar un paquete , aun estando yo en casa. Y al dia siguiente directamente me mandan un mensaje de que lo recoja en el pueblo de al lado habiendo puntos de recogida en el mio. Pero que clase de empresa es esta, hay algún profesional? No lo sé por que cuando llamo solo hay maquinas. Muy decepcionada me quedaré en Amazon para que estas cosas no pasen por que ellos hacen oídos sordos.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Soraya. Sentimos que no te hayan contactado para la entrega de tu pedido y que hayas tenido que recogerlo en un pueblo vecino. Entendemos tu malestar con la falta de comunicación y los inconvenientes que esto le ha causado. Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros.

Sorin Pereverzov
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)

Worst company(drivers) ever. They literally said the pick up point is closed and sent the package back to the sender. The pickup point is an actual business/shop and is open everyday. Really poor management of the company and the drivers do whatever they want.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hi, Sorin Pereverzov. Thank you for your time sharing your experience with us. So sorry that the service wasn't as good as we wanted. We use this kind of feedback to keep improving.

Alejandro Serrano (JoKeR-ESP)
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)

Los peores, me hacen ir desde la línea de la concepción hasta Algeciras por qué tienen la cara de decir que pasan por casa y no aparecen. Unos auténticos sinvergüenzas.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente

Juan Ferrer
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)

Dicen que no se puede entregar el paquete porque no hay nadie en casa, cuando es totalmente falso. Pésimo servicio el de SEUR

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Juan Ferrer. Sentimos tu experiencia negativa con la entrega de tu pedido. Entendemos tu malestar al recibir un aviso de intento de entrega fallido cuando estabas en casa. Gracias por compartir tu opinión.

Piotr
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)

La peor empresa de mensajería con la que he tratado jamás. SEUR es un desastre absoluto. Los repartidores están totalmente desorganizados, no tienen ni formación básica ni el mínimo interés por hacer bien su trabajo. El paquete no está ni en el punto original ni en el que aparece ahora en el sistema. Y nadie sabe dónde está. Tengo la sensación de que las empresas de mensajería en España contratan a personas que no son capaces de realizar ni las tareas más básicas, probablemente porque reciben subvenciones por contratar a personas con discapacidades, pero sin exigir ningún estándar mínimo de calidad. Es puro caos, vagancia y falta total de responsabilidad. En Polonia, a este tipo de personas como mucho powierzylibyśmy czyszczenie de baños, y aquí se les deja encargarse de paquetes valiosos. Eviten SEUR a toda costa si valoran su tiempo, dinero y salud mental.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Maria Lucia Blanco
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)

Compañía con una nefasta entrega, pone entregado y resulta que no llegó el paquete o se lo dejaron a otra persona. Cuando llamé a reclamar en las dos primeras veces que llamé me dijeron que había sido entregado y que lo solucionaría, a la tercera dijeron que no había sido entregado aún y en la cuarta no quisieron solucionar nada

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Maria Lucia, lamentamos mucho escuchar sobre la experiencia negativa que tuviste con la entrega de tu pedido. Entendemos la frustración que esto puede causar. Agradecemos que hayas compartido los detalles de tus llamadas y la falta de solución.

Marcos Gonzalez Ortega
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)

Siempre hacen lo mismo, pagas envio a casa y te lo dejan en algun punto de recogida sin llamarte ni avisarte, solo se que está en el punto de recogida porque me meto en su web y veo que lleva alli ya 3 dias

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, Marcos. Lamentamos saber que no hemos cumplido con tus expectativas en relación con la entrega a domicilio. Entendemos la frustración que esto puede causar, especialmente cuando esperabas recibir tu envío directamente en tu casa. Tomamos muy en serio tus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios.

juanma cubero
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)

No entregan un paquete. Todos los envíos se pierden, retrasan y hay que ir a buscarlos. No se puede contactar con ellos. La peor empresa de “reparto”.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Buenos días, Juanma. Lamentamos leer que tu experiencia con nuestros servicios de entrega. Agradecemos que nos hayas proporcionado esta información, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar. Saludos.

Fátima Bidar
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)

Nefasto la gestión de entregas de esta empresa. Aún llamando por teléfono a Atención al Consumidor asegurándome que me iba a llegar hoy el paquete que ayer hubo un retraso y después de haber puesto una queja, pone en la página web que está en reparto y llega las 19:50 de la tarde y cancelan el reparto hasta supuestamente mañana. Evidentemente he puesto otra queja. Me indigna mucho porque encima mienten. No lo recomiendo para nada.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Buenos días, Fátima. Agradecemos que hayas compartido tu opinión sobre la gestión de entregas. Entendemos tu malestar con los retrasos y la falta de cumplimiento en los plazos. Lamentamos las molestias y tomamos nota de tu experiencia para mejorar nuestro servicio. Saludos.

Elisa R
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)

Seur en Algeciras es un desastre. No entiendo como pago envío a domicilio y me hacen ir a la central a recoger mis paquetes. No tengo coche y debo pedir taxi para ir a recogerlos. El servicio a domicilio por lo que veo es inexistente… Os queréis quitar volumen de trabajo haciéndoos ir hasta la central lo que me parece una falta de profesionalidad por vuestra parte y reitero que estoy pagando hasta 10€ por envío a domicilio cosa que no hacéis. Seur ya no es lo que era.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Agradecemos que hayas compartido tu opinión sobre tu experiencia. Lamentamos mucho leer que el servicio de entrega a domicilio no haya cumplido con tus expectativas y los inconvenientes que esto te ha causado al tener que recoger tus paquetes en la central. Entendemos tu malestar con respecto a los gastos adicionales de transporte y la falta de profesionalidad que percibiste en nuestro servicio. Gracias por tu feedback, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora.

Laura Karai
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)

Mienten cada vez que no estamos en casa, cuando no es cierto. Luego, si tenemos suerte, nos dejan el paquete en un punto de paquetería del pueblo de al lado. ¿Por qué las empresas usan SEUR? ¡La peor empresa de reparto!

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Laura. Sentimos tu experiencia negativa con SEUR. Entendemos tu malestar con las entregas y los inconvenientes que esto genera. Agradecemos que compartas tu opinión.

Marta Ocaña Barea
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)

Yo esperando que me debía haber llegado el 26 de mayo

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Marta. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente

nokistein
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)

Menudo caos de empresa... no entregan nunca como deberian hacerlo. Hay mil empresas de mensajeria urgente mejores.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Agradecemos que compartas tu opinión. Lamentamos saber que tu experiencia con nuestras entregas no ha sido satisfactoria. Tomamos muy en serio todos los comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora.

Nicolás Ruiz
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)

Son informales al máximo, no reparten, te dan excusas como que no estabas, mal la dirección, etc y hacen que vayas tú a recogerlo a su oficina si o si, les están regalando el dinero por nada.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Nicolás, agradecemos que comparta tu experiencia con nosotros. Lamentamos tu pedido no fuera entregado como esperabas y que tuvieras que recogerlo en nuestra oficina. Tomamos en serio tus comentarios sobre la falta de formalidad y las excusas proporcionadas para mejorar nuestro servicio. Saludos.

Manuel Pereña
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)

la peor agencia de reparto que conozco, cuando me dicen que me mandan por seur, doy por hecho que voy a tener problemas tenían que haberme entregado el paquete el lunes, me ponen después de estar el lunes esperando, me cambian y me ponen para el viernes, pues me pone que me han entregado el paquete hoy a las 4:45 y desde esta mañana hay gente en casa no tienen teléfono para preguntar, un auténtico desastre

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Manuel, lamentamos los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu pedido. Entendemos tu frustración por la demora en la entrega y la confusión con la información proporcionada. Tomamos nota de tus comentarios sobre los inconvenientes que has tenido en la entrega y la dificultad para contactarnos. Tu feedback es valioso, nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Saludos cordiales,

Juan José Sánchez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)

Tuve que anular el pedido porque no pasaba nadie a recogerlo después de días. Me intenté poner en contacto con ellos pero solo pude mandar un email porque no hay otra manera. Me respondieron SEMANAS después... Por suerte pude anularlo en packlink y enviar el paquete con otra empresa. Lo peor es que ya he tenido problemas otras veces con envíos de Seur. No vuelvo a darles un duro a esta gente. Ojalá Google me dejara ponerles 0 estrellas.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Juan José, agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos que tu pedido no se recogiera y que la comunicación no fuera eficiente. Entendemos tu frustración y tomamos en cuenta tus comentarios sobre los envíos para mejorar nuestro servicio. Saludos.

carolina Phillipson
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)

He hecho 3 pedidos y los 3 me lo mandan con seur pago para que me lo manden a mi domicilio ya que tengo un hijo dependiente y me es difícil salir de casa. Pues seur ni llama ni viene a casa me lo dejan en un punto de recogida sin consultarlo y encima llamas por teléfono y dice que no pueden hacer nada de nada o no cojen el teléfono. Una empresa nefasto de sin vergüenza de vagos todos a la cola del paro sobre todo los repartidores que no saben trabajar

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Carolina Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Entendemos lo importante que es recibir los pedidos en casa, especialmente cuando tienes un hijo dependiente. Tomamos en serio tus comentarios sobre la falta de comunicación y la entrega en puntos de recogida sin consultar. ¡Agradecemos mucho tu feedback! Saludos,

Juanma Soler
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)

Pagué una tarifa superior para que me lo trajeran a casa. Y lo han dejado no se donde.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Juanma Lamentamos lo ocurrido. Entendemos lo frustrante que debe ser pagar un importe extra y que el pedido no llegue a tu domicilio. Gracias por informarnos. Por favor contacta con nosotros en el siguiente enlace: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente ¡Saludos!

Valentina Hernandez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)

Ojalá pudiese dejar 0 estrellas porque así es el servicio que ellos dan, un cero. Hacen lo que quieren, los repartidores parece que no quieren trabajar porque dejan los paquetes donde mejor les da la gana sin preguntar, sin siquiera decir intentar entregar el paquete en el domicilio. Si yo digo que me lo entreguen en mi puerta por qué tienen que entregarlo en otro lado? Ahora voy a ese pick up y el paquete no lo encuentran. Son una vergüenza, si el sueldo se basara en cada paquete que entregan correctamente seguro que si hicieran el trabajo de otro modo.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Agradecemos sinceramente que compartas tu opinión con nosotros, Valentina. Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa con nuestro servicio de entrega. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre la entrega de pedidos y la actitud de nuestros repartidores. Gracias de nuevo por informarnos sobre esto.

Javier Serrano
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)

Es segundo paquete no me entregas no tiene ningún miramiento por el cliente. Si no vives en Algeciras te busca la vida te hace qué valla el paquete. A lo cuál lo tienes qué devolver espera la demora

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, Javier. Lamentamos escuchar sobre los problemas que has tenido con la entrega de tus pedidos y los inconvenientes que esto te ha causado.

Celiddoro
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)

No funciona bien. Miedo da cuando te llega un paquete por que está gente

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Buenos días, agradecemos mucho que hayas compartido tu opinión con nosotros. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre el servicio.

davidgamo
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)

Se confirma que el pedido lo han entregado en sábado en punto de recogida para evitarse entregar en domicilio porque no les da tiempo. Y es mentira que yo no estaba en mi domicilio el día de la entrega y no me proporcionan los datos de entrega ni la hora. Y su respuesta es cínica agradeciendo que comparta mi experiencia cuando es algo que sucede hace mucho tiempo y no lo remedian y lo sufren los trabajadores y los que recibimos sus envío. Sugiero no usar esta paquetería en esta localidad porque la gestión es fraudulenta y recaudan dinero a costa de los trabajadores y de las personas que reciben sus envío.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Buenos días, Agradecemos el tiempo que te has tomado para compartir tu experiencia. Entendemos la frustración que puede generar una entrega insatisfactoria y lamentamos que tu pedido no haya llegado como esperaba. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre la gestión y la calidad del servicio, y los tendremos en cuenta para mejorar.

Luna Macro
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)

Juzguen ustedes mismo… tratan igual a un paquete de 1KG que a uno de 40 Ahora por mis muertos que pongo las denuncias y las quejas en la tienda y oficinas del consumidor JAMÁS VOLVERÉ A USAR VUESTROS SERVICIOS No se hacen cargo de la mercancía.. mana de sinverguenzas No volcar y se sale todo el aceite del compresor….. y la culpa es mía.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Ana Medina
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)

Ha pasado de ser una de las mejores empresas de transporte a ser una o la peor de todas, lleno de gente poco profesional y, perdón por lo siguiente, unos impresentables. Tres paquetes recibidos por ellos y tres me han dado problemas, pago gastos de envío para tener que ir a un Pickup.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Agradecemos que compartas tu opinión con nosotros, Ana. Lamentamos conocer sobre tu reciente experiencia negativa con nuestros servicios. Entendemos tu frustración al enfrentar problemas con tus envíos y la necesidad de recogerlos en un Pickup a pesar de haber pagado por el envío. Tomamos en serio tus comentarios sobre la falta de profesionalismo y los inconvenientes que has experimentado.

Pspere zzz
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)

Simplemente unos déspotas, nada profesionales después de 15 días esperando el plazo de reparto sin ningún tipo de reparo dejan el paquete en su tienda de recogida sin pasar por la casa , por que son unos flojos sin ganas de trabajar ojala cierren esta empresa tan dejada que tienen a los repartidores de adorno

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola. Agradecemos que compartas tu opinión con nosotros. Lamentamos escuchar tu experiencia con la entrega de tu pedido y el servicio proporcionado. Entendemos tu frustración con la falta de profesionalismo y el retraso en la entrega. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestros servicios.

Elisabet Andero
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)

Después de mas de dos semanas un paquete en demora, ayer me dicen que esta entregado, y ni me han dicho a quien por que a mi no.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Buenos días, Elisabet. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos conocer sobre el retraso de tu paquete y la confusión con la entrega. Entendemos tu frustración por no saber quién recibió su paquete. Para que te podamos ayudar, contacta con nuestro centro de soporte: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente Gracias por informarnos sobre esto.

Kill_ito 00
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)

Es una vergüenza lo abandonado que tiene SEUR el servicio en Algeciras, no es ni medio normal. Mi paquete debería estar aquí hace dos días y vaya sorpresa, no llega al destino. Está es una versión de como te timan, la otra, que no estás en casa y a recogerlo te toca. Toca desplazarse a las afueras de la ciudad y esperar porque está medio Algeciras allí igual que tú. Denigrante. Me ha pasado seis o siete veces. Aclarar que los trabajadores no tienen culpa.SEUR, den un servicio decente.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola. Agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con SEUR en Algeciras. Lamentamos mucho escuchar sobre los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tus pedidos y entendemos tu frustración ante esta situación. Valoramos tus comentarios sobre el servicio. Tu feedback es muy importante para nosotros Atentamente,

Joe Joita
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)

Tienen el paquete desde el día 22 y hoy, a 26 aun no me lo envían xq dice q el destino está cerrado... cuando el destino está abierto y con gente trabajando de 6 a 23, de 9 a 18 sábados, 9 a 14 domingos... les he pedido que traigan hoja de reclamaciones junto con el envío.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Buenos días. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos los inconvenientes que has tenido con tu envío y la información contradictoria sobre el estado del destino. Tomamos en cuenta tus comentarios y esperamos que tu incidencia se solucione lo antes posible. Muchas gracias. Saludos.

Erika Diaz Carrillo
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)

Es el cuarto paquete que no me entregáis lo dejáis en la oficina de Algeciras para que yo vaya a recogerlo aun habiendo pagado gastos de envío No entiendo para una vez que Seur ha tenido una repartidora en condiciones la despiden,hablo Gema Rodríguez encargada de polígono zabal de la linea de la concepción es una trabajadora EXCELENTE y lo pongo con mayúsculas porque es asi Hace unos meses cada vez que iba a la oficina de Algeciras a quejarme me encontraba con más de 30 personas igual que yo,tomáis medidas y al tiempo volveis a hacer lo mismo? No entiendo no os importa las quejas de los clientes Lo peor de todo es que son campañas de zalando privé y pierdo los paquetes porque no puedo volver a pedir Nefasto el servicio de seur valla poca vergüenza Y añado que encima para más y tener poca vergüenza en vez de reconocer la mala gestión y que no tienen repartidores ponen en el mensaje que mi dirección está incompleta...perdona??? La misma dirección de siempre en la que ellos mismos me han repartido antes y en la que CTT para más ya hoy mismo me ha entregado dos paquetes de zalando privé.. esto se llama ya reírse en mi cara vamos

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Erika. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos los inconvenientes que has tenido con la entrega de tus pedidos y entendemos tu malestar por tener que recogerlos en la oficina de Algeciras a pesar de haber pagado los gastos de envío. Tomamos nota de tus comentarios sobre el servicio y la gestión de los repartidores. Valoramos tu opinión y la tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio.

Gateway nautica Gateway nautica
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)

This is the absolute WORST delivery company in Spain. Itell ALL my suppliers to use ANY other service. I have had the same experience with this company since before Covid and it has only got Worse.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hi, Gateway Náutica. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente

Celia Del Rio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Casi 2 semanas para recibir dos paquetes que debían haber llegado en 3 días. Dos reclamaciones al servicio de atención al cliente, varios intentos en la web. Hoy por fin me llega y está totalmente mojado. El interior deshecho. Teniendo en cuenta que es medicación y comida especial para mi perro esto ha sido una faena de las gordas. El repartidor me comenta que por la zona del Campo de Gibraltar no hay repartidores, y que personal de otras provincias están haciendo los repartos. Y así cada vez que hago un pedido y la empresa de transportes es SEUR. Es la segunda vez este mes que me llegan paquetes deteriorados o inservibles. Pésimo servicio, peor imposible. Ahora toca reclamar, volver a pedir y volver a esperar

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Buenos días, Celia. Sentimos leer sobre tu experiencia reciente con nosotros. Entendemos tu malestar al recibir tu envío en mal estado y con un retraso. Apreciamos que te hayas comunicado con nuestro servicio de atención al cliente en varias ocasiones. Lamentamos que no hayamos podido resolver tu incidencia de manera satisfactoria y que tu pedido haya llegado dañado. Hemos tomado nota de tus comentarios y estamos trabajando para mejorar nuestros servicios. Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro. Muchas gracias, saludos.

Karl Karl
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

0/0

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Karl. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.

jose a. hoyos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Tras una semana recibiendo diariamente un correo diciendo "tu paquete está en reparto", solo decir que no se lo aconsejo a nadie. No entiendo cómo a día de hoy existen empresas tan poco profesionales como ésta. Ni aparecen y te dicen que te lo dejan en un punto de recogida y luego es mentira, para mandarte otro correo diciendo que está en reparto. Sois vergonzosos, pésimos y mentirosos. No se molesten en enviarme más correos ni me contesten con buenas palabras porque viendo las reseñas que tienen... Solucionen esto ya

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Oscar Pérez García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Pésimo servicio. Por qué no cierran y dejan a los profesionales hacer el trabajo.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

David Reyes
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Una vez más , vuelven a hacer de las suyas los repartidores, te dicen q van a pasar en un horario y luego ni pasan por la casa. Son malos trabajadores y la empresa no hace nada por remediarlo … son muy malos .

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.

fisio terapia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Malos

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.

Francisco de Paz Galán
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Francisco. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.

Eduardo Muñoz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Pides entrega a domicilio y lo dejan donde les da la gana. Un pedido hecho en una tienda con dos artículos dejan uno en un punto de recogida y otro en el centro logístico. Para no contratarlos nunca

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Deborah Crespo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Según lo visto en comentario no doy ninguna estrella aún que obliga a poner alguna estrella....pero ni eso se merecen No eso se merecen. Todo el día en la casa y mandan un mensaje a ultima hora que no lo han podido entregar por ausencia.. Todo el día perdido para nada. Y eso que han estado cerca de mi casa según el seguimiento. Ni una estrella se merecen.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

PS LL
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Los peores y con diferencia! No intentan entregar siquiera, no pueden llamar al destinatario (Seur no les dá un telefono de empresa a los repartidores y con eso se clava un tiro en su propio pie) y encima sus mensajes indican que si han intentado entregar bla bla bla...no tienen numero para contactar el centro logistico directamente por motivos obvios. Se ve lo satisfecho que estan sus "clientes" con una valorizacion general de 1.2! Vaya verguenza..largaros ya de aqui y dejad las verdaderas empresas trabajar el campo de gibraltar. Quitaros del medio porque con vosootros solo se pierde tiempo, dinero y paciencia!! Fuera!

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Rafael José Payares Ruíz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.

juan manuel fernandez ruz
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.

AutoPlan SASU
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

No podrían hacerlo peor ni tampoco intentar mejorar el servicio. Se esfuerzan para hacer las cosas mal? Encima con mentiras y tomaduras del pelo.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola Autoplan Sasu. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente

Paco Araclan (Yuyiroquai)
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Desde hace meses, jamás me han entregado nada en fecha. Lo peor una de las últimas veces que fui a recoger un paquete aquí (ya que hacía más de 15 días que no salía en reparto) y me dicen que era por mi culpa por cambiar a punto de recogida, SI NUNCA REPARTEN A DOMICILIO Y LUEGO DEJAN EL PAQUETE EN CUALQUIER SITIO. Esta semana otra vez me han dejado un paquete en un punto de recogida de su conveniencia. Increíble el servicio tan pésimo que ofrecen.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

renson management
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola Renson. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.

Sonia Maldonado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

VERGÜENZA!!! TODA LA TARDE ESPERANDO PARA QUE ME DIGAN "NO HAY NADIE EN CASA, RECÓGELO EN YO QUE SE DONDE"

Respuesta de Centro Logístico SEUR

JORGE SANCHEZ RODRIGUEZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Llevo desde el día 14/10/2024 esperando mi paquete que compré a través de walapop. Ayer fui a la sede de Seur de Algeciras para enterarme en primera persona que estaba pasando con mi paquete después de 10 días de demora. Lo buscaron y allí en la nave no había nada. Agacharon la cabeza y no supieron contestarme. El paquete salió a reparto el día 21 y ESE MISMO DIA EL PAQUETE DESAPARECIÓ. Hoy es 28 y no se sabe nada, porque se TAPAN ENTRE ELLOS. Yo pague 361,18 euros por ese paquete. Esta es la tercera reclamación que pongo y nadie me resuelve nada. Acaban de notificarme 'paquete entregado' y es mentira, ni yo ni ninguno de mis vecinos han recogido el paquete Acabo de recibir otra notificación "paquete perdido" ....alguien que reparte se ha manchado las manos. Cuidado con Seur.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Vin X
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Terrible service, super unfriendly staff and totally unreliable.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hi, Vin X. Thank you for your time sharing your experience with us. So sorry that the service wasn't as good as we wanted. We use this kind of feedback to keep improving.

Paul Smith
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Pablo. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.

Vaini Fernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Una semana esperando un paquete que tenia q haber llegado en 24/48 horas. Me mandan un mensaje diciendo que no han podido realizar la entrega x ausencia del remitente. MENTIRA. Estuve esperando el paquete todo el dia, ni llamaron a la puerta, ni al movil, ni pasó la furgoneta de reparto, ni dejan ya papel en el buzón de que al menos han estado ahí. Me dicen q van a intentar una segunda entrega y una semana después aun la estoy esperando. Mañana me tocará ir alli a ver si aparece mi paquete. Yo pagué para que me lo llevaran a casa, no para tener q esperar una semana más y tener q ir yo finalmente a recogerlo. Seur o os espabilais o las demas empresas de paquetería os van a comer.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Ángel Hidalgo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Como han dicho por ahí, Seur ya no es lo que era, pero ni de lejos. Pedido en la tienda Xiaomi, debería haber llegado en un día o dos y ya vamos por 6, ayer todo el día pendiente en casa porque ponía en reparto y no vino nadie, y ahora en tránsito otra vez.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Nayla Hayad Chaib
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Nayla. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.

Angel F D
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

5 días con el paquete y aún no lo han llevado al punto de recogida. Descontrol y desorden en el almacén. Lamentable.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Villax
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Muy mal google por no tener la opción de darles un 0. Desde el día 18 llevo esperando un paquete dicen que han venido dos veces y aquí no ha aparecido ni el espíritu santo por supuesto yo en casa esperando como una tonta, SIEMPRE hacen lo mismo, en cualquier comunidad autónoma por lo que veo, dicen que han venido y no había nadie, no llaman por teléfono ni nada y yo aquí esperando un paquete que NECESITO y he pagado por que me traigan a casa. Seur eres una compañía pésima, si llego a saber que el envío es con ustedes NO LO PIDO. Estoy HARTA y cansada de esta tomadura de pelo. Tengan por seguro que por cada vez que lo volváis a hacer ejerceré mi derecho de pedir una hoja de reclamaciones y llevarla a consumo. No compro nada que sea enviado con seur. HORRIBLE. PÉSIMO.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Manuel López
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Yo he pedido muchas veces en SEUR, pero viendo las cientos de quejas de los clientes, y viendo que incluso los periódicos comarcales están hablando mal de SEUR, me veo obligado a quejarme de esta situación. Si puedo nunca más voy a pedir en SEUR, al menos hasta que arreglen el problema que tienen con sus pedidos en ALGECIRAS: están perdiendo miles de paquetes sin dar ninguna explicación. Vergüenza de empresa y de servicio. NO PIDAN EN SEUR ALGECIRAS.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Esther Castañeda Martín
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Tenía un paquete en demora desde hace más de dos semanas y no lo repartían; y ahora me llegaba otro paquete por SEUR que también estaba en demora en el almacén. Fui a la central y tras esperar 3 horas para mi turno, tardaron 45 minutos en encontrar uno de los dos paquetes (me dijeron que me llamarían, pero aún no lo han hecho). El otro paquete sigue "en demora" aún tras una semana después. Mi queja es con SEUR en sí, no con los empleados, porque falta personal y la gestión de la situación que hay es malísima.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Mariano Amat
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Son un auténtico desastre!!! Jamás volveré a pedir nada si Seur es el transportista.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Mariano. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.

medinacidonia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

De 4 a 5 horas para una devolución, nunca más pediré por SEUR

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Fernanda Herrera Ruiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Empresa de logística de chiste. No recomiendo en absoluto contratar sus servicios. Imposible localizar el pedido ni poder hablar con alguien. Esperando un paquete desde el día 01-07. Hoy día 15-07, no tengo ni idea el motivo de porque no lo entregan en destino. Ya que se pago ese servicio. Puse una reclamación el pasado 12-07. Nadie la contesta. Son poco profesionales por no decir nada. Nunca volveré a contratar servicios con ellos.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Giovanni Rg
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Asi, una tras otra... la semana pasada tuve que ir a recojer el paquete porque no había repartidores... esta vez me lo han perdido... en fin...

Maite Ocaña cano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Tengo 3 paquetes desde principio de Julio y solo saben decir que hay demora, nefasto.Me dará tiempo usarlo este verano????Poneros las pilas y darme soluciones

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Jessica P.P
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Ni una estrella se merecen. Mi paquete ahí, desde hace una semana pero no lo entregan porque tienen los huevos cuadrados, PANDA DE VAGOS E INCOMPETENTES. Y encima me dicen que vaya yo a por él cuando el envío es para una persona mayor... OJALA OS CIERREN LA EMPRESA INÚTILES

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Valters Krontals
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Valters. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.

Aaron Veralv
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Aburrido ya con esta empresa de transporte, para mi es la peor de todas con diferencia de las que trabajan en esta zona del Campo de Gibraltar. Suelo realizar compras online a menudo y en lo que va de hace un año para atrás. Todos los pedidos que deberían de llegar a casa, son dejados en un pickup en un hostal en el centro de la línea. Directamente los dejan allí y ya no pasan ni por casa, he querido poner varias reclamaciones al respecto por su web pero, nunca encuentra el pedido aún poniendo los datos bien. Les envié un email para dar queja, aún sin contestación por su parte y ya el teléfono olvidate para quejarte. Lo que estoy haciendo es contactar a las empresas donde compro mis productos para informarles del pésimo servicio y que ofrezcan otras alternativas en sus webs, de lo contrario no vuelvo a comprarles si utilizan esta empresa de transporte. Mi calificación para SEUR es -5 estrellas.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Muchas gracias por tus comentarios, Aaron. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do

Victoria Martin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

NEFASTO

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Victoria. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.

Moni pozo cerezo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Siempre problemas con las entregas, llevo esperando mi pedido desde hace 10 días cuando debería haber llegado en máximo 4, lo peor que ni una notificación ni señales de cuando podré recibirlo y encima luego me lo dejarán en un sitio de recogida diciendo que no estaba en casa.No se cómo las empresas siguen trabajando con vosotros,pienso poner hojas de reclamaciones en la empresa y con vosotros,no es la primera vez que me pasa

Respuesta de Centro Logístico SEUR

José María Torío
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Vergonzoso, ponemos un Seur 10, dejamos a una persona en casa por la urgencia y no aparecen. Me siento engañado, dicen que no han podido entrar... absurdo, ninguna calle cerrada y ninguna incidencia de tráfico. Reclamaré e intentaré hacer el mayor ruido en redes, para que nadie los contraté jamás.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Ivan Perez Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

La peor empresa de logística con diferencia, rara es la vez que no venga un paquete por esta compañía y no tenga problemas... no se si es que contratan solo a flojos o su política es pésima. Pero he estado sin moverme de casa esperando un pedido importante y ni se ha pasado la furgoneta por la puerta y cuando miro el envío, que debería haber llegado ese día, me pone que no ha podido ser entregado y que el paquete está en la central... sin notificación en el buzón ni nada. Ahora tengo que perder tiempo de mi vida en recoger algo que ya debería estar en mi casa... Espero con ansias la quiebra de esta empresa.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

L. A. M.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Seur ya no es lo que era. He comprado un producto de una marca conocida. Desde la página de compra me pidieron dirección de envío gratuito. Facilité mi dirección. Supuestamente llegaba ayer, según email de Seur (yo no solicité el servicio de Seur, fue la marca de venta). Dada la amplia franja de horario de entrega, obligó a toda la familia a gestionar que alguien estuviera en casa. Al final por un error logístico se entregaba hoy (según email de Seur). Repetimos logística. Y ahora lo dejan, sin yo solicitarlo, en un punto de entrega, que yo no asigné ni elegí (De imposible aparcamiento lícito). Además, hace unos años, llamabas a Seur y te atendía una persona que el 99% de las veces solucionaba el problema. Hoy, tras 3 intentos, me ha sido imposible contactar con nadie… Una lástima. Una empresa que me gustaba y a la que era afín, por seriedad y profesionalidad, que ahora trabaje así. Una lástima.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Jorge
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Pagas un envio a domicilio y tienes que acabar yendo a recogerlo a un punto de recogida porque se inventan que han intentado la entrega y no había nadie en casa. Me parece vergonzosa esta forma de actuar. No es la primera vez que me pasa con esta empresa, servicio pesimo.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Muchas gracias por tus comentarios, Jorge. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do

KIRRIKI
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

La peor compañía de repartos de España con diferencia. Unos incompetentes, no entregan ni un paquete a tiempo. No voy a repetir lo de los demás usuarios. Y no os molestéis en contestarme con un texto robotizado.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Muchas gracias por tus comentarios, Juan Carlos. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do

Skuld Slër
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

1 semana sin entregarme un paquete, ni contestar a una queja por escrito a atención al cliente, media hora en espera al teléfono sin respuesta, me queda claro que no solo voy a evitar a esta compañía sino que voy a recomendar a todos mis conocidos que hagan lo mismo, veo que no soy el único en esta situación y tarde o temprano se verán afectados por su propia negligencia.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Mario O.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Me acaban de informar que no se ha podido entregar mi paquete en la dirección acordada, ni siquiera habéis ido. Es una residencia donde siempre hay gente para recibir lo que sea. Decepcionado con esta empresa, no es la primera vez que quieren que te desplaces a su centro logístico a recogerlo para no enviarlo o desplazarse.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Mario. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do

antonio berjano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Desde el 22 de abril tienen mi paquete, dicen que han estado y es mentira. La culpa es de los que gestionan el negocio, ya son varios este año con este modus operandi, al final te lo dejan en una tienda a los 10 días...si no tienes personal no cojas tanta paquetería.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Albert M.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Pagaría dinero para que esta gentuza no me trajese los paquetes. SEMANAS de retrasos, sin repartidores, nadie coge el teléfono. Vergonzoso, lamentable, digno de denuncia.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Muchas gracias por tus comentarios, Albert. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do

Steven Valencia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Pésimo servicio, 45 min por persona para darnos el paquete. Solo una chica para atender y buscar el paquete y aveces ni esta. Nunca contestan el teléfono para ahorrarte el viaje. Puntuación 0

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Muchas gracias por tus comentarios, Steven. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do

Luis Perez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Estoy intentando recibir mi paquete y me dice que la dirección es incompleta. Siempre que tengo que recibir un paquete de vosotros nunca llega al domicilio. Intento concertar un reenvío y no funciona la página web por error en tracking? No hay teléfono de contacto. Así no se puede gestionar ningún pedido

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Luis. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do

deivid Pérez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Lo mismo que dicen todos lo usuarios, ni el intento de llamarte por teléfono,, pedido por Amazon. Espero que despidan sus servicios

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.

Kiwi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Dicen que intentan la entrega pero no han venido, llevo toda la mañana esperando y no aparecen, hacen falsas entregas para que tengas que ir tu a recogerlo a la oficina

Respuesta de Centro Logístico SEUR

JOSE LUIS BLAZQUEZ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Es increíble. He perdido la cuenta ya de las veces que dicen haber estado en casa y no han podido entregar el paquete. Menuda banda. Llevo toda la tarde esperando el paquete y ponen nuevamente que no ha sido posible entregarlo. Debía cambiar el nombre ya que de SEUR nada de nada. Esto es vergonzoso

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Humberto Sánchez Arroyo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

El servicio es totalmente lamentable. Soy un comprador habitual en Amazon y cada vez que la entrega es a través de Seur siempre hay problemas. Habéis perdido un paquete que debería de haberse entregado el Jueves pasado y no hay manera de ponerse en contacto con vosotros. Por otro lado, otro paquete que indica el repartidor que el cliente ha cambiado de dirección de entrega cuando es mentira. La reclamación que os voy a meter no la visteis venir.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Victoria Flores
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Son unos impresentables, pagas para que te lleven las cosas a casa y te lo dejan en un punto de recogida sin preguntar

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Fiorella Lombardini
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Optima compania si quieres que los paquetes se pierdan o destruyan. Muy capables en NO consenar nada

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Fiorella. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.

Jalil Bouhdid Akaaboune
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Lamentable. Hago pedido 25/11/2023 en primor por 125€ en primor, me lo mandan con Seur a Algeciras . El día 28/11/23 primor me avisan de que ya se lo dieron a Seur. Demora mucho la entrega, el dia 10/12/23 hago una reclamación a Primor, contactan con Seur y me avisan el dia 15/12/23 de que el repartidor asegura de que el paquete me ha sido entregado, al mismo tiempo en el seguimiento de Seur me pone que el paquete está en demora. Al día siguiente hago otra reclamación a Primor. Y otra a Seur que me responden diciendo que este paquete nunca llegó al almacén Seur Algeciras. Hago otra reclamación a Primor avisandoles de lo que me dijeron en Seur. El 8/01/24 primor me avisa de que seur les asegura que el paquete ha sido entregado el dia 11/12/24. Hoy día 12 voy a Seur y me dicen que el paquete ha sido entregado ayer. Cuando les pregunto a quién ha sido entregado, no saben que responder (Nota: la dirección de entrega es nuestra agencia de viajes y estamos allí de 08h00 a 00h00 continuamente), cuando les digo eso cambian la historia y me dicen que el paquete ha sido entregado en el almacén de Seur, el paquete está a mi nombre, cuando le pregunto si me dieron el paquete a mi me dice que nunca me había visto antes. Pregunto por el nombre de la persona que se lo llevó, va y habla con una agente a la que no logro ver ya que está en un despacho dentro y vuelve a salir y me dice que el paquete ha sido devuelto a Primor. Le pido algun documento que diga que ha sido devuelto para poder reclamarles a Primor y me dice que no existe un documento así. Siento pensar mal, pero es normal que cualquiera de nosotros sospeche que los productos de Primor o se los llevó el y se los dió a su novia, o la del despacho es quién lo hizo, o el repartidor o cualquiera de Seur. Para el colmo, tenía otro pedido de Amazon y menos mal que es solo de 6€ y algo, que me notificaron que lo tienen en el almacén de Seur ya que el cliente solicitó un cambio de dirección de entrega. El cliente soy yo y nunca solicité un cambio, y nuestra oficina está abierta los 7 días de la semana de 08h00 a 00h00 continuamente. Pregunto por mi paquete, el mismo agente comprueba en el sistema y me dice que está en una tienda pickup, voy a la tienda, no tienen constancia de dicho pedido y además lo averigua en el sistema y me dice que ese número no existe, mientras que el agente del almacén me mandó allí con ese número de pedido. Veo que no soy el primero en reclamar y no voy a ser el último. Las empresas de reparto serias al entregar un paquete solicitan ver el documento de identidad y una firma para asegurarse de que entregan en paquete a persona indicada. Y esta queja la mandaré por igual a la oficina central de Seur, al ministerio de consumo y a cualquier agencia que se ocupe de defender al consumidor.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

sabine p
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Se entregan los paquetes cuando les conviene, una semana o más después de la fecha prevista. También debían recoger una devolución una vez, pero después de un mes y tres intentos desistí.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.

SLM
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Una persona para 30 clientes, lamentable

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.

Raquel Almagro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Esperando paquete con retraso, llamo a la central de Seur y me dice que están saturados, que no sabe cuando llegará, que no me da el teléfono directo ni el lugar porque es logística y no tiene acceso a particulares. Ridículo. Por qué no puedo llegarme en persona si en realidad es agilizarles el problema y recoger mi paquete para tenerlo a tiempo antes de los Reyes Magos. La persona que me ha atendido debería de tener mejores modales hablando por telefono. Vergonzoso

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Raquel. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do

djikan gabric
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Worst delivery ever. Was at home all day they say I am not at home. Now I have to drive one hour to pick it up. Embarrassing. I hope you go bankrupt

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Thank you for your reviews. So sorry that our service didn't go well. We use this experience because we always want to improve our service. For this reason, we appreciate the time you have spent sharing it with us. If there is anything that we can do to improve your experience in the future, please let us know through the contact forms on our website. https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do

Raquel Diaz Pacheco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Mi pedido lo han dejado donde han querido, me llega un mensaje que ya lo puedo recoger, no me dicen dónde ni nada. Encima me dicen que no estaba en casa, cuando es mentira, ya que estoy en mi casa. Servicio pésimo!!

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Raquel. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.

Inma Rolando
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Hoy dia 19 de Diciembre intento de entrega, no estoy en casa, acuerdo con la chica que me llame en media hora y. Me dice que si, ya que le quedan aun 20 paquetes por entregar me dice que Ok. No me devuelve la llamada y como llaman desde un número privado tampoco puedo contactar yo, ni a la repartidora en este caso y a la oficina imposible, pésimo servicio. Informales,me quedé esperando la llamada de la repartidora ,un paquete que me urge.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Inma. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.

Whithelmina Westenra
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.

maitecricri
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Sois unos vagos y unos jetas. Es de poca, pero de muy poca vergüenza, no facilitar la comunicación con una PERSONA real del centro. Llevo más de una semana intentando contactar con alguien y mi paquete seguramente sea devuelto debido a la incompetencia de esta gentuza. Y tengo mucho más que decir, pero para qué si me va a responder otra vez el email automático.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Matteo S.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Desafortunatamente no se puede dar 0, todo llega con retraso y lo dejan donde le sale del papo y tu tienes que ir a recoger tu paquete al otro lado de la ciudad porque no tienen gana de ir a pegar a tu timbre para dejartelo. ni informan cuando se entregara el paquete. Servicio cliente completamente ausente. Por supuesto recibire como contestacion la contestacion automatica de ir al link que dan cada vez, y que sera otro mensaje en su basura, la unica es ir por hoja de reclamacion.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Muchas gracias por tus comentarios, Matteo. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do

Rodica Dan
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

They were incapable of delivering anything at the expected time (at least from my experience this year) and they lost packages too in summer. Every time they fail to deliver they just update the status online to: delivery incident that nobody knows what its about. They never call and also - they never answered when I tried to call customer service.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hi, Rodica Dan. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do

Ana Barranquero Infantes
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Llevo 15 dias esperando un pedido y aún sin entregar, llamo por teléfono y me dicen hoy o mañana llegará, y no llega. De vergüenza

Respuesta de Centro Logístico SEUR

David Díaz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Lo peor de lo peor, nunca manden nada a través de Seur. Llevo desde el martes esperando un paquete, hoy es sábado. No saben no contestan.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola David. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do

Jesús Se
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

¿2 Paquetes entregados? ¿A quién? Segunda vez ya. Voy a ir a la central y si están allí pongo una hoja de reclamaciones.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola Jesús. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do

Olga S
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

The worst delivery service possible. They say that the package is not delivered because of absence, but, I was waiting for them at home the whole day and no one even tried to deliver my package. It is complete disrespect to your clients and their time. What is more, they don’t even try to call you. They failed to deliver the package on 31 Aug and the next “attempt” will be on 4 September!!!! Can you imagine? 4 days!!!! Absolutely disgusting and dumb service. I will use correos or correos express or ups next time. They don’t have any problems with delivery and if they don’t quite understand where is the needed door, however, in my case it is quite simple, they always call to double check. El peor servicio de entrega posible. Dicen que el paquete no ha entregado por ausencia, pero estuve esperándolos en casa todo el día y nadie intentó siquiera entregar mi paquete. Es una completa falta de respeto hacia sus clientes y su tiempo. Es más, ni siquiera intentan llamarte. ¡No pudieron entregar el paquete el 31 de agosto y el próximo "intento" será el 4 de septiembre! ¿Puedes imaginar? ¡¡¡¡4 dias!!!! Servicio absolutamente repugnante y tonto. Usaré correos o correos express o ups la próxima vez. No tienen ningún problema con la entrega y si no entienden muy bien dónde está la puerta necesaria, sin embargo, en mi caso es bastante sencillo, siempre llaman para comprobarlo.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Olga. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do

Jose Conde Pulido
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Hoy tenían que recoger un paquete y no sé lo han llevado

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Miguel Angel Ramos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

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David
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

2 horas esperando para recoger el paquete ECI, una vergüenza tercermundista, da asco Seur.

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Hola, David. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.

Alberto Fernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Desastre total, lo que se lee en toda las reseñas. Prepárate para pasar horas de espera en la cola.

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Alfonso Sanchez Polo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

De vergüenza. Ayer fui a buscar un paquete, que me debería haber llegado a casa, al llegar me confirman que lo tienen ahí, en sus instalaciones, después de 10 minutos me dicen que no lo encuentran y que me vaya a mi casa que ya me llamarán. Me comentan que la incidencia en el envío es porque la persona que trabaja en la zona de mi domicilio ya no trabaja con ellos y no han cubierto esa plaza, con lo cual no saben si alguien me lo podrá llevar. Por supuesto puse una hoja de reclamaciones que supongo que como todo en este país no servirá de mucho. A día de hoy sigo esperando a que me llamen y dudo mucho de que si ayer no lo quisieron buscar lo hagan hoy que no esto y alli. Volveré a perder mi tiempo e iré de nuevo a que me cuenten la misma película. No fui el único con ese problema. Esta empresa en Algeciras no funciona, no se como desde la sede central les permiten seguir trabajando así.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

M. s.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Pésimo servicio. Avisan 10 min antes de cuando algo está en reparto....si avisan. Por un paquete en España desde España están necesitando más de 2 semanas. Un servicio que parece un chiste

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Raul Sauco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Vaya desastre, la misma historia que en las otras reseñas, el día que el paquete debía llegar veo que a las 4 de la tarde pasa a "En gestión", el centro logístico lo tengo a menos de 2 km de casa, no me contacta nadie, no tienen teléfono para llamar e intentar solucionarlo, envío consultas al servicio de atención al cliente y no me contesta nadie y van pasando los días. Este paquete me urge!

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Javier Ferreiro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Tercer paquete "en reparto" que he de recoger en en centro logístico.

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Hola, Javier. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do

Ali
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Servicio pésimo, entiendo el gran volumen de trabajo y demás pero una semana el paquete en reparto y no llega……no se puede llamar ni contactar…..

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Iñigo Manso
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Absolutamente incompetentes. Dicen q no se ha podido entregar y a mi casa no ha venido nadie. Su web y sistema de ayuda "Lola" no sirve para nada. Cualquier otra empresa de paquetería es mejor.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Iñigo. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.

Macarena
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Contacto con agentes inexistente , página web colapsada ante de ayer me ponía en mi entrega ayer y ayer a las 16:00 ponía en gestión . No se como poder hablar con alguien de la sucursal de Algeciras ya que todos los números relacionados es un bot quién te contesta. Por favor una solución

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Macarena. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do

Alva Rpaez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Le doy una estrella por obligación, no se merecen nada, trato fatal, servicio inexistente, todo absolutamente negativo.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Aleksandra Wójcik
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

servicio pesímo. tienen el paquete desde hace una semana en el almacen y no lo sacan al reparto a pesar de que el servicio contratado es SEUR 48 horas. nunca más vuelvo a usar vuestros servicios. usaré UPS que cumple con los plazos :)

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Hola, Aleksandra. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.

Aemilius 986S (Dr986S)
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Sois pésimos, el peor servicio de seur con diferencia es el de Algeciras, 4 días mi paquete en las instalaciones, 4 días

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Roy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

El servicio de la recepcionista fue excelente.

Respuesta de Centro Logístico SEUR

Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.

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