Ontime Sant Vicent Dels Horts

Aparte de que no se puede contactar con ellos, dicen que hacen el intento de entrega sin ser verdad, ya que los dias que dicen haberlo intentado SIEMPRE ha habido alguien en casa ya que me urge el pedido. Decepcionante

Bien 👍

Muelles estrechos y casi siempre ocupados

estoy intentando realizar una modificación de la dirección de entrega y no es posible ni por wasap ni por telefono. ¿pueden darme una solución para evitar una entrega incorrecta?

Llevan con mi pedido en sus instalaciones desde hace 15 días. No lo reparten y tampoco consigo hablar con nadie para que me expliquen que está ocurriendo. Procuraré no volver a comprar ningún producto que se entregue con esta empresa.

Muy profesionales.

Me llama un repartidor que supuestamente llegará en 10 minutos, aquí no se presenta nadie, vuelvo a llamar y me dice que está de camino, y sigue sin haberse presentado nadie. De la primera llamada han pasado más de 2 h. Y no hay forma de contactar con atención al cliente, para que te atienda un humano.

Una cuadra

MUY MAL SERVICIO!!! No se puedes comunicar ni Chat ni teléfono ni e-mail. Todo robot que no soluciona. Pides hablar con agente y queda colgado. no responden, mi cliente lleva una semana esperando su pedido, sin ningún información sobre el envío, no te resolver nada!

Empresa de lo más irresponsable, ladrona se ha quedado con mi paquete aparece en los correos que me han enviado que me han lo han entregado pues no se a quien 🤷, llamas pones el # de referencia y es una máquina repitiendo lo mismo. Necesito que me respondan y se hagan responsables. No se como las empresas serias pueden confiar en tan seudo empresa de envíos. Que lo que hace es hurtar en tus narices.

Producto a muy buen precio y de buena calidad, ha llegado perfecto, aunque se ha retrasado un poco por falta de stock, pero me han ofrecido una alternativa, contestación rápida, a pesar del incidente, volvería a comprar.

El servicio de atención al cliente es pésimo. Por teléfono no se puede mas que escuchar a un contestador. Por WhatsApp pides chatear con un agente y te dejan en espera hasta que el automatismo te desconecta. No he podido solucionar una incidencia y he perdido el envío

correcta entrega, producto adecuado

Repartidor sin identificar, sin información de lo que va a recoger. Esto llevo a una recogida equivocada que aún está sin resolver. La comunicación vía whassap es buena, contestan rapido, ahora falta la solución, también opinare cuando la tenga. Hay que decir lo que funciona mal y también lo que funciona bien, de esta manera pueden mejorar competencias. Después de marearme, la solución es que no se hacen responsables del paquete, está en Alicante y ellos no se dedican a traer mercancía, asique me tengo que ir a Alicante a por ello???? Esta empresa no es sería, no la recomendaría a nadie. hacen recogidas para el corte ingles, he puesto una incidencia sobre esta empresa, espero que lo tengan en consideración, un granito no hace montaña pero ayuda a su compañero.

Excelente

Muy bien

A ido genial

Son lo peor ,,impuntuales ,,,quedan contigo a una hora y no parecen ,, eso tres días seguidos ,,una vergüenza de transporte ,, Lo peor que he conocido en profesionalidad

No me ha llegado

Entrega a tiempo Y con buen seguimiento

Todo bien, rápida la entrega , a tiempo

Perfecto, puntualidad y profesionalidad.

Excelente

Imposible contactar para ajustar y confirmar la entrega.

muito bom,fiquei muito satisfeito

Contactaron con antelación y el Servicio muy eficiente y puntual.

Son eficaces

All fine. Package arrived on the planned day and in good conditions.

Perfecto, muchas gracias

Profesionales

Fue bien. No estaba en casa, estaba llegando y el repartidor me esperó. Gracias

Siempre los elijo a ustedes pues su mensajero es maravilloso! Apañao y servicial como no he visto otro y mira que compro mucho online. Inmejorable la experiencia!

Fatal, han mentido. No he recibido ningún paquete. Sin embargo, han puesto que sí lo he recibido...muy mal

Ontime es la peor empresa No recibo nunca la llamada del mensajero Y tampoco vienen a casa Se inventan que ha venido y no estaba cuando no es así

Excelente atención

Super rápido. Muy bien. Recomiendo.

Entrega antes de tiempo y todo correcto

Buen producto y rapidez en la entrega

Todo perfecto

Rápido, seguro y profesional.

Muy buena

Todo perfecto y a tiempo

No he recibido ningún paquete

De las peores empresas de transporte sino la peor. Maleducados algunos de sus repartidores y mentirosos en general. Su servicio telefónico de pena. No entiendo como El Corte Inglés trabaja con esta empresa.

La entrega fue muy rápida.

Perfecto coincidencia de hora y estar en casa

Mi pedido llegó en la fecha acordada y en perfecto estado. Muchas gracias

Todo perfecto...

Todo perfecto

La entrega fue muy bien , llegó antes de tiempo y siempre notificándome donde estaba mi paquete . Todo muy correcto

muy bien el repartidor , el proveedor se confundió de direccional y me llamo y me lo trajo

Perfecto, me llamaron y siguieron las instrucciones estupendamente. Muy contento y agradecido con el servicio.

Llegó en fecha. Sin embargo la bolsa tiene una perforación, lo cual la inhabilita para mantener el pienso un periodo largo. Como viene dentro de un saco blanco no se veía en la entrega, sino sólo tras abrir el saco. Editado tras la respuesta del proveedor: Copiar la respuesta estándar que ponen en todas las quejas no es buena política.

A la 3ª va la vencida 👌🏼

Todo perfecto!

No me enviaron tracking de envio, no sabia cuando llegaba.

No puede ser peor. No he recibido el paquete, pero si he recibido un email en el que decís que me lo habéis entregado. Donde está mi paquete?????

Llegó muy pronto, encantada

No lo he recibido

Les encanta, todo fue genial, me ha llegado super rápido y muy bien servido

Perfecta la entrega, rápida y buenas condiciones

Pedí que me trajeran lo antes posible el pedido, así fue. Muchas gracias

La verdad, es que suelen ser siempre puntuales y, el personal que los trae, de 10 Enhorabuena

No me ha sido entregado nada en la última semana

Rápido!!!

Perfecto

El reparto muy bien respetaron la hora de entrega y nada solo me queda dar las gracias al repartidor por el buen hacer

Pésimo. No cumplieron los plazos ni por asomo. Faltaban productos.

Recibido en la fecha prevista y en perfectas condiciones.

Muy buen servicio. De lo mejor

Me uy bien todo

Entrega r´çapida

Perfecte

Excelente entrega, rápidos, bien empaquetado y sin ningún problema.Gracias.

Los pedidos se reciben siempre puntualmente y en perfectas condiciones

Todo correcto

Todo OK.

Llegaron sin avisar

Todo muy bien. Reparto eficiente

Rápido y muy bien embalado.

La peor entrega que me han hecho supuestamente me lo tenía que subir al piso y sabes que ha hecho el conductor, dejármelo en la puerta del portal con 30 kilos y lo tengo que subir yo sola

Todo bien

Pedido entregado en perfectas conciones y muy rápida la llega a domicilio. Recomendable

Delivery perfact time I have no option more then 5star .Great 👍🏻

Correcto

Muy buen producto, y entrega en tiempo.

Todo correcto y antes del tiempo previsto.

Entrega en tiempo.. ningún problema con el reparto. Estoy animada a seguir comprando.

Perfecto servicio.

La verdad que bien y le doy 5 xq tuvieron en cuenta a nuestro pedido y tuvieron al pendiente y darnos todos los detalles

Esta última vez fenomenal, anteriormente dos veces problemas hasta el punto que echabais atrás los pedidos alegando que no me encontraba en el sitio,no cierto,y ni llamar.

Muy rápida la integra

Sempte certo

Excelente

Ni he mandado ni recibido nada. Debe de haber una confusión. Estoy esperando que me recojan un paquete 📦

Paquete entregado a tiempo y bien embalado.

Siempre una compra perfecta

Todo perfecto. Envío muy rápido

Rápido atendimento, rapida entrega, bom serviço, nada contrário a assinalar.

Muy rápido en la entrega sin inconvenientes

Muito satisfeita, o artigo é mesmo o que esperava.

Rapidez y regalos estupendos . Gracias

La entrega perfecta y puntual.

Todo muy bien,antes de lo esperado

Correcto

Todo perfecto

no se ha entregado nada

La caja vino rota y el producto estaba abierto

Todo perfecto,el envío fue rápido

Los chicos que trajeron la cama fueron muy amables y profesionales.

Ótima Entrega feita antes do prazo e ainda me ligaram para ver se eu estava em casa. Excelente trabalho

Hoy 28 marzo me acaban de enviar un email diciendo que mi pedido con fecha del 10 de marzo ha sido entregado... Supongo que haya sido fallo informático y no humano, pero las notificaciones de este servicio son muy malas.

Rápido y seguro

Todo perfecto, llegó mucho antes de lo que esperaba y además no había nadie en casa y me esperaron 10 minutos que era lo que tardaba en llegar sin ningún problema. No doy más estrellas porque no se puede.

Todo muy bien.

Me han dejado el paquete sin decirme dónde o a quien se lo han dejado

Todo perfecto.

Estoy usando el andador. Muy bien

Todo perfecto.

bien. original

Un producto muy bueno

Repartidor superamable

Deberian poder dejar los paquetes en citibox

Pedido incompleto. Faltaba la camiseta de un pijama y la braguita de un trikini.

Todo ha ido perfectamente.

All good.

Muy bien si bien como era una reserva no se me contaron los puntos del club cosa que no entiendo y se debieran haber sumado. Me gustaría saber como resolverlo

Genial

Se entregó en casa de un vecino sin preguntar ni avisar. Tuve que averiguar yo donde estaba el paquete. Para contactar con ellos es imposible, contestador automático y bot de WhatsApp. Leyendo las reseñas no me sorprende la puntuación que tienen... Incluso se la respuesta automática que me darán y puedo contestar, no la experiencia no ha sido satisfactoria.

Le dejaron en otro dirección

Sin ningún problema, y puntualmente.

Todo perfecto, muchas gracias

Ĺes llevó comprando desde hace unos tres años y estamos muy contentos

Muy bien todo

Muy amables y todo correcto

Todo correcto.

Correcto

No hay palabras para describir esta empresa Vergonzosa es muy leve.

Malísima experiencia Me llamaron para decirme que traían mi pedido de 9:00 a 13:00 y he estado 5 días sin salir de casa esperándolos En la llamada no me facilitaron número de seguimiento, el cual te solicitan cuando llamas a la empresa para ver qué está pasando. He llamado hasta la saciedad en repetidas ocasiones a la persona que me dijo que traía el paquete y no contesta ni por WhatsApp ni por llamadas. Nada profesionales y muy mala gestión

La peor agencia de transporte que conozco , i ya hace años que trabajo con varias. Comunicacion imposible, retarasos en mi caso de 16 dias o mas , whatssap que no ayuda i web menos , no recomiendo nada nada que gestione ontime

Fatal, unos incompetentes, nada de profesionalidad. Me tenían que traer hoy 20 de noviembre un paquete voluminoso comprado en Amazon y ni lo han traído ni se han dignado en ponerse en contacto después de estar todo el día en casa esperando. No hay manera de ponerse en contacto con ellos,se ve que no tienen servicio de atención al cliente y cuando llamas al 900 para informarte de tu envío la locucion te dice que el número de seguimiento no es válido. Es incomprensible que estando está mañana el paquete en sus instalaciones de Montcada i reixac (a menos de 10km de mi domicilio) se lo hayan llevado por la tarde a sus otras instalaciones de Castellbisbal (a más de 20km) Ya he puesto la oportuna reclamación en Amazon y espero que dejen de trabajar con esta empresa de transportes que es nefasta.

La pitjor empresa de transports de catalunya una impresentables

Una estrella es demasiado. No se puede contactar con ellos. No os fies de su página web! Un mes para entregarnos otro plato de ducha, que rompieron, y hoy nos lo vuelven a entregar roto! He ido dos veces al almacén para suplicar la entrega. Los ejecutivos de esta empresa deberían ser despedidos de inmediato. Comprobar que NUNCA vuestros paquetes sean enviados por esta agencia de transporte. Fecha de la experiencia: 10 de diciembre de 2024

Vaya mano de sinvergüenzas. 15 días para entregar un paquete, bueno he tenido que ir a recoger yo el paquete porque, según ellos, tenían que pedir hora de entrega en mi casa particular vía email, tocatelos... Vaya mano de incompetentes, les cobran transporte a sus clientes de origen y el cliente final gasta de su tiempo y dinero para ir a recoger un pedido al que le han cobrado gastos de envío.. negocio asegurado. Eso se llama estafa creo N? Te cobro un servicio que luego no hago..

La mejor empresa de transporte

Servicio PÉSIMO! Cada entrega que me han realizado ha tenido problemas! NUNCA MÁS voy a usar sus servicios!

Ontime Sant Vicent Dels Horts, plataforma muy buena, tanto como para carga y descarga, abitacion con comedor y cuartos de baño, buena empresa.

Büena gente amable y eficaz

NO USAR ESTE SERVICIO El repartidor me llama (y yo tengo mi móvil en silencio) a los 6MINUTOS le devuelvo la llamada y me dice que nada, que ya no puede pasar otra vez. Que si eso por la tarde pasa pero que no cree. Le digo que yo tengo cosas que hacer y no puedo quedarme en casa todo el día y sin saber si va a venir. El servicio de atención al cliente más que pésimo porque ni logro contactar. ADEMÁS VEO EN COMENTARIOS QUE PUEDEN ENVIAR UN MAIL A NOTIFICACIONES@ONTIME....... , LO ENVÍO Y ADIVINA, MENSAJE BLOQUEADO!!! QUE CHISTE DE EMPRESA

Le pongo una estrella porque no sé puede poner menos. Son unos IMPRESENTABLES. No acuden a buscar el paquete en el rango (de 5 horas) que indican y es imposible contactar con ellos. Por desgracia tengo que hacerlo con ellos porque es a través de Vinted pero no los recomiendo y ojalá cierren porque tienen un servicio NEFASTO. Nada recomendables. Por favor dejar de usar sus servicios para que se vayan a la quiebra de una vez.

I would rather use a horse and carriage then using their services. Absolut garbage.

Una vergüenza de experiencia de servicio y de todo, Imposible contactar con ellos ni por whatsapp, ni teléfono, ni correo ni nada. Es increíble como empresas como el Real Madrid trabajen con semejantes SINVERGÜENZAS, No os preocupéis que el viernes me pienso pasar por la oficina, por la OCU o por el Real Madrid si hace falta para que dejen de trabajar con vosotros

Es una empresa de servicios de recogida y entrega en el mismo día y bien comunicada. Cerca autopista y gasolinera

Mal servicio, llevo 8 días esperando una entrega que tardaba 72 horas, dejan esperando todo el día y no llaman los transportistas, ellos dicen que no había nadie en la vivienda, lo que es totalmente falso, no dan solución en las oficinas, necesito que entreguen mi pedido y sean más responsables.

Lleva el paquete 3 dias en transito, y tuve q llamado a la empresa done realice la compra para q actualizaran la situación del envio.

Llevo 32 años en el mundillo del transporte y logística, nunca me he topado con una agencia tan desordenada mentirosa e incompetente, diciendo que venían a entregar los envíos sin picar a los timbres tenemos video porteros con gravación de imágenes y en ningún momento aparecieron ningún repartidor de ellos, tube que desplazarme yo ha recoger yo los paquetes y no tenían ni idea de donde estaban + de 20mts buscando por todo el almacén para dar con ellos y cuando aparecen están todos reventados, en fin un desastre.

Una vergüenza de empresa. Me notifican que llevaron el paquete a casa y no había nadie,MENTIRA, llevo dos días sin moverme de casa. No hay manera de ponerse en contacto con esta empresa y encima el número de seguimiento a la máquina no le consta. He enviado dos mails y sin contestación. Esperaré a mañana, si no obtengo alguna respuesta o solución, haré una reclamación oficial

Muy mala experiencia. Compré un termo eléctrico de 100 litros por la web Rehabilitaweb.com y me lo enviaban por Ontime. Pasaron 7 días y aun no tenía el termo en casa. Imposible comunicarte por teléfono con Ontime para una solución. Mando mail y me contestan diciéndome que el paquete está con una incidencia ya que han llamado para concertar entrega, y según ellos no cojo el teléfono. Es mentira, no tengo ninguna llamada de ellos. Al final, cansado de llamar a atención al cliente (locuciones forever) y mandar mails, consigo averiguar que mi paquete se encuentra el almacén de Sant Vicenç. Tuve que ir yo con mi vehículo personal y recoger yo en persona el Termo. Que desastre. Eso si, la trabajadora que me atendió en las oficinas, muy amable y servicial. Ontime nunca más.

Facilitan un número de "recogida" inexistente, con lo cual, cuando lo introduces en su sistema de "Atención al Cliente" (puro eufemismo) no avanzas a ningún lugar. Por supuesto, imposible hablar con ninguna persona.

Entiendo que no tengan a nadie que te coja el teléfono acabaría en el psiquiatra de como la iban a poner , si mañana no se han puesto en contacto conmigo para entregarme una mercancía, me voy a la oficina del consumidor directa , una estrella es mucho más de lo que os merecéis

Hice un pedido en Enero, todavía lo sigo esperando. Lo marcaron como que me lo habían entregado y aún tienen la cara dura de desentenderse por completo de este y decirme que sí que lo han entregado pero ni donde ni nada. Que lo entregaron sin verificar identidad. Pues la persona que tenga mi paquete ya sabe completamente todos mis datos personales, que eso es una violación a la intimidad y es denunciable. Empresa muy poco profesional, nefasto trato al cliente, irresponsables.

Incompetència total!! Imposible de contactar directament con alguna persona... Te sale la máquina y de allí no sales. Envías solicitud para que te contacte y nada. Empresa trasporte con una atte pésima No pararé de hacer reseñas hasta que me deis una solución!!! Necesito mi paquete hoy!!!!

👍👍👍👍👍

A la espera desde ayer de unos muebles, vuestra última contestación ayer fue que llegaría ayer o hoy y nada de nada , ni llamada y hoy volví a escribir y ni contestación. Es una vergüenza!! Llevamos más de 3 semanas esperando unos muebles de LUFE y ahora esto .

Es imposible contactar con ellos, todo el rato respuestas automáticas que no dan opción a hablar con alguien. Lamentable atención al cliente.

Compré un armario en Bauhaus. Tenía que llegar por medio de ONTIME, pasado el plazo de entrega he llamado a esta compañía y todo el rato una locución automática que te pide el localizador y no resuelve nada. Para poder hablar con un humano marqué la opción 1¿cómo no!? La que es para hacerte cliente, la teleoperadora como es de esperar me dice que no puede hacer nada, solo está allí para atender a los que se quieren registrar y pagar, los demás a la locución... En fin, nefasta compañía. Finalmente llamé a Bauhaus y le abrieron una incidencia.

Nefasto,tenían que recoger un paquete en casa y nunca vinieron ni llamaron y si llamas tú solo sale un contestador

Llevo 3 días esperando que vengan a recoger un paquete imposible comunicarse con esta empresa, no la recomiendo, ya que es imposible contactar con ellos.

Imposible contactar por telefono.

La peor agencia con la que he tratado. No cumplen fechas, dicen que han venido y es falso, no llaman para concretar entrega, y si les llamas tú solo hay una grabación de la que no consigues nada.

Tenía miedito por las reseñas ,es vrd q la atención al cliente es nula xq hablas con una máquina y tiene un protocolo q es tdo el rato igual ,pero mi pedido ha llegado 2 días antes de lo esperado por lo que estoy satisfecha sin más

No contestan nunca al telefono!!!!! No hay manera de contactar con ellos. Fatal!!

De ontime tienen solo el nombre porque nada llega con tiempo.

Muy descontento. Pendiente de que llegue un pedido des de el día 28 de diciembre. Lo peor no es el seguimiento que es poco claro si no que es imposible contactar con ellos por teléfono para buscar una solución.

Son un asco de empresa, no sirven para nada. No existe una compañía de reparto más nefasta.

De verdad servicio penoso. No puedes ni hablar con ellos. Deberían de cerrar.

Recibí un mail que el 20 de diciembre llegaría mi producto, a día 23 no ha llegado, ni se han puesto en contacto, por si hay algún retraso. Llamas al teléfono y nadie contesta, muy mala empresa, poco seria y respetuosa con sus clientes.

Una estafa

suelo comprar bastante por internet, y nunca hasta ahora habia tenido problemas mas allá de lo normal con las compañias de transportes, hasta que me enviaron un paquete con esta , mas nefasta no puede ser , imposible localizar un pedido porque no sale la delegacion donde esta, ni la empresa que lo ha enviado puede localizarlo donde esta, solo sale recogida en delegacion, pero en que delegación, espero no me envien nada más por esta compañia

Estoy esperando un comedor que pedí el día 5 y nada, no hay manera de contactar con esta empresa para saber cuando me lo traerán, estamos a puertas de Navidades y me veo que estaré sin comedor. Vergonzoso Atramuebles y Ontime. Podríais poner atención al cliente.

Es una vergüenza, llevan desde hace 13 días mi envío , hace dos días lo tienen en la delegación y no sale a reparto .

Un servicio pésimo. Ayer se supone que se entregó un envío y yo no he recibido nada. No me han dicho a quién se lo han entregado y, por tanto, no sé quién tiene mi paquete, que vale más de 100 euros. Y no hay forma de hablar con ellos porque solo te atiende una locución pidiéndote el número de envío y, al ponerlo te dice que se ha entregado y adiós.

¿Dónde está mi pedido? y cuando lo voy a recibir? 999924687228 ese es el número de seguimiento. Se suponía que lo recibiría desde el 14 de diciembre pero aún nada!

SON LO PELR QUE PUEDE EXISTIR, ESTAFADORES PRÁCTICAMENTE!!!!! NO CUMPLEN COM ABSOLUTAMENTE NADA NINGUNA FECHA NI NADA.

El peor servicio que he tenido en toda mi vida. Estoy intentando hablar con alguien de la empresa para recibir mi producto hace 2 semanas y nadie me contesta. En el sistema informa que han intentado hacer la entrega 3x y yo no he contestado el móvil, cuando en realidad nunca me han llamado. Un horror. Todavía no he recibido mi paquete y tampoco tengo la opción de cancelar.

Horroroso. Entregan voluminosos però quedant previamente con el cliente. Como vas a entregar un voluminoso en la puerta de casa de alguien que no sabe que ese dia les entregaras algo? En nuestro caso no obraron bien y el paquete llego succio y roto. Paquete que les dejaron a una persona mayor casi ciega... però como no se consigno en el albaran nadie se hace responsable de nada. Ademas no puedes contactar con ellos por telefono.

Literalmente me quede todo el dia en casa atento al celular, nunca recibí ningun llamado en todo el dia. Y al final del dia me envian un email con el asunto que "estuve ausente". Un dia perdido por la pereza de un chofer

Tenía prevista la recogida de un paquete el día 4 de diciembre por parte de la empresa transportista Ontime, pero tuve que salir un momento y el transportista no me encontró en casa. Me llamó por teléfono enfadado y me dijo que se lo podía haber dejado al Sr que abrió la puerta (este Sr no siempre está en casa, es el arrendador. Es una casa con 4 inquilinos )Hoy el mismo transportista me ha llamado y le he confirmado que podía venir porque yo estaba en casa y cuando he salido para entregarle el paquete me ha vuelto a decir que tenía que haber dejado el paquete al arrendador y me ha recriminado diciéndome que yo era la peor clienta, la única así, entre otras cosas... La primera vez que vino también podía haber llamado para confirmar, ya que la franja de horario que ponen para la recogida es bastante amplia de 9 a 17h y no podemos estar todo el día esperado en casa, porque no llamó la primera vez ? Porque tengo yo que estar dependiendo de otras personas para encargar mi paquete? Y si las otras personas tienen que salir también? porque tengo encima que aguantar la prepotencia de este señor?? Por favor tomen nota porque es de verguenza y un pésimo servicio.

Una vergüenza de empresa de transporte. Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Llevo desde el 24 de noviembre esperando mi pedido, me han hecho quedarme en casa en dos ocasiones perdiendo dos días de trabajo. Porque encima no hay maneras de contactar con ellos ni nadie atiende al teléfono. Sois una basura de empresa. Una basura

Cuando lo hacen bien también hay que decirlo. Incidencia (no culpa de ellos sino de los datos de la dirección que introdujo la persona que enviaba). Me solucionaron el problema en 24h, respondiendo tanto a mi email como al telefono. Gracias equipo.

Estoy esperando un envío, pero el número de localizador no funciona, si llamo y lo tecleo la contestadora me dice que no hay ningún envío relacionado con ese número, con los malos comentarios que hay de esta empresa no me fío para nada de que me llegue, con quien tengo que hablar, como es posible?? Dejo también el comentario aquí ya que no responden en ningún sitio ni se puede hablar con alguien que no sea una contestadora automática. Número de envío 0008290150726285

No confiéis en esta empresa, estoy haciendo una obra y estoy quedando mal con la empresa y el cliente por culpa de la incompetència de esta empresa, se compró todo el día 8, desde el día 8 tienen todo en sus almacenes estamos a 28, 20 días para entregar un pedido y sin justificación alguna, después de muchísimas reclamaciones.... No me extraña que la valoración sea tan baja. No volváis a confiar en esta empresa y en ninguna asociada con ellos, como en nuestro caso Bauhaus.

Un auténtico desastre, no entregan las cosas (pone "incidencia" en la interfaz web, estábamos todo el día en casa), la interfaz web para reprogramar la entrega no funciona y el teléfono no lo cogen nunca. Si los usas, no cuentes con que te llegue algo.

No entregan No responden

No puedo hablar por otras sucursales pero en ésta tienen muy buenos profesionales, en especial Mary Carmen y Hugo que son unos súper amables. Llevamos varios años haciendo envíos con ellos desde que eran Envialia y siempre han sido rápidos y honestos.

Buenas tardes! Hoy es día 8 de noviembre, llevo desde el día 31 de Octubre esperando una recogida de un paquete, que como siga así no me aceptaran la devolución, me parece vergonzoso que tenga un correo vuestro diciendo que pasaréis el 2 de noviembre de 9 h a 16h. Pensáis pasar algún día? Adjunto documentos etiqueta. Necesito que me soluciones este problema lo antes posible, veras que en el seguimiento pone incidencia, el día 2 de noviembre no me moví de casa solo para que recogeríais el paquete. Llevo todo el día llamando por teléfono y es imposible hablar con alguien. Creo que es de calle la peor empresa de paqueteria

Son unos inresponsables no pasan a recoger el paquete en la fecha indicada, no entiendo como funcionan este tipo de empresas.

Pongo una estrella porque no me deja poner 0. Tengo un paquete en sus oficinas desde el dia 17 de octubre, estamos a dia 23 y ni noticias del paquete. Llamo al telefono y el robot me dice que mi paquete esta en transito. Imposible hablar con alguna persona. Mando e-mail y tampoco hay respuesta. Servicio penoso, comunicacion con el cliente inexistente. Solo quiero saber cuando me llegara el paquete. Adjunto foto que aparece en su web al buscar con el numero de envio. Visto que a las reseñas si contestan, a ver si trabajan un poco o aportan algo de info a sus clientes.

SERVICIO NEFASTO !!! Teléfono de adorno y de pago … EMPRESA NEFASTA , POCA EMPATÍA CON LOS CLIENTES QUE GASTAMOS NUESTRO DINERO CON ELLOS . ESPERO RECUPERAR ALGÚN DÍA MI DINERO O MI PAQUETE .

El teléfono de atención está de decoración. Y el correo electrónico no lo responden, aparece entrega aplazada y he estado todo el día en casa, hoy son las 13:23 y aparece en reparto pero nadie me llama sabiendo que de normal no hay nadie en casa. Muy incompetentes, es una lastima que empresas confíen en vosotros. Dejo el número de envio por si os apetece responderme y decir cuando lo vais a entregar. 999924090228

Buenas noches,era repartidor de Envialia que ahora es onetime me e tirado 8 años repartiendo cornella y el encargado hace dos semanas hecha a mi hijo de 4años diciendo cosas sin sentido,siento que se enteren de esta manera pero mi código es 108 llamarme si quieren enterarse que paso

1. Mienten que no estás en casa para posponer la entrega 2. El teléfono de soporte es automático, no puede hablar con humanos 3. El correo electrónico de soporte nunca fue respondido

Empresa nefasta, no tienen tlf de contacto y cuando intentas contactar con ellos a través de su formulario no resuelven la incidencia. Servicio de atención al cliente que deja mucho que desear, responden correos sin conocimiento alguno y no solucionan NADA. A ver si contactan conmigo y resuelven la fecha de entrega ¿tan difícil es establecer contacto telefónico? O es que los trabajadores tienen prohibido llamar por tlf?

Vergonzoso que no puedas contactar personalmente por teléfono con ellos mi pedido lleva más de 4 dias a ser repartido vergonzoso

Es un desastre.

Me tenían que traer unos muebles, el seguimiento por mail y atención telefónica nulo, pero la verdad que los transportistas de 10. Me llamaron un miércoles yo no estaba , les dije que el viernes podría y viernes me llamaron, aún no estaba y volvieron a pasar a la tarde aún lloviendo en cantidad(pensé no vendrían) ,se agradece volvieran el día y hora que yo estaba, muy amables con el trato . Con los transportistas todo genial que es difícil pase se involucren en la entrega.

Pésimo servicio, no entiendo como Bauhaus confía en ellos el servicio de envíos...

Dos veces me han dejado el paquete en un comercio SIN avisarme. Muy disgustada con el servicio de entrega de esta empresa

Uns impresentables. No contracteu mai a aquesta empresa. No contesten mai al telèfon. Tenen el teu paquet, arriben a casa per entregar-te'l i quan surts a obrir marxen i no te l'entreguen. Els truques 18 vegades (literal) a demanar explicacions i no te l'agafen. No tenen vergonya.

Pésimo servicio, llevo más de una semana esperando que alguien me informe donde está mi pedido que ya se debería haber entregado hace más de 1 semana.

Vaya gentuza me. Llaman i me azen esperar en casa desde las 10 de la mañana total llevo 2 días esperando llamando a todos los números que veo. pero nadie lo coge a saber lo que me abran cobrado por escuchar una cancióncita. muy mal de verdad para nada recomiendo esta agencia de transporte i la atención al cliente peor aún no os fiéis de ellos

PESIMO, servicio y agencia de transporte PESIMA, tres dias, intentando contactar con la agencia de transporte, NUNCA cojen el telefono, siemore salta un contestador automatico, pones la referencia del envio y solo te dice que no existe, no te da opcion de hablar con nadie, les envias mails no contestan, utilizas la web de contacto y no contestan. Ya estoy en contacto con la tienda para cancelar el pedido, aconsejo a todo el mundo que si os ponen de repartidor esta empresa, ANULEIS LA COMPRA!!

Ningun compromiso con la fecha de entrega, en ningún momento me han llamado para solventar algún problema sobre el paquete, mienten a la hora de reflejar el seguimiento, el paquete en paradero desconocido, intento contactar y solo me sale una locución que se repite constantemente y no hay manera de hablar con ningún encargado. Gracias a Amazon por hacerme saber de esta empresa, ya se una a la que no confiar un envío.

Desastroso servicio, informan una fecha de entrega y no la cumplen. Luego de intentar comunicarme infinidad de veces por teléfono, el servicio al cliente no sabe donde se encuentra mi pedido y no se hace cargo de la situación. Realmente un servicio y la atención al ciente IMPRESENTABLE.

Es imposible contactarse por telefon, ni por email. Una vergüenza Actualizacion 13 de julio y sigo sin respuesta para la entrega del envio.