MRW

Es decepcionante esta empresa porque encima de incompetente son de verdad mentirosos te dicen que te llegaron. A la casa y nunca fue así llamas a reclamar le cuentas tu experiencia y tienen cara de decirte que tienen fotos de que fueron NI ELLOS SE LO CREEN de verdad cuando realmente seres responsables de lo que hacemos yo de verdad por esta razón es que dejo de comprar por internet por estas situaciónes no voy a darles poder sobre mí y mis emociones a fuera todas las compras por internet pero como a todo lo malo le saco brillo me enseña a ser más prudente y consciente con mis actos ahí va esa reflexión !!!!!

Lo peor de todo es la mentira,hoy se me debetia haber entregado un pedido.A las 19,20 leo un sms que dice que no se me he podido entregar dicho pedido,que gestione otra fecha, !!! EL COLMO !!! ,DESDE AYER NO HE SALIDO DE CASA,YA QUE ESTOY INDISPUESTO.

De verdad la empresa son unos jetas, contrate líquidos y vidrio para mandar un ordenador y q llegase perfecto y aun así, lo reventaron, adjunto fotos, Fue en mayo de 2024 y después de este tiempo de espera, mas de un año, me responden q no abonan nada por los desperfectos, porque el ordenador tiene mas de tres años y su valor es cero. Son unos caraduras

MRW Llodio......sin palabras......

Servicio penoso. Después de estar ausente para la entrega un lunes, que tampoco te llaman para poder darles una alternativa (como sí hacen el resto de agencias), en el seguimiento del envío indican que se entregará al día siguiente. No hacen intento ninguno de entrega al día siguiente martes ni te notifican nada. Vuelven a cambiar la fecha en el seguimiento de su web e indican que lo entregarán el miércoles. Tampoco aparecen ni notifican. Estamos a jueves y no sé nada de mi paquete. Vergonzoso MRW Llodio, ninguna otra agencia funciona tan mal.

Mi experiencia con MRW vuelve a ser profundamente decepcionante. No es la primera vez que tengo problemas con su servicio, pero cada nuevo incidente reafirma la sensación de frustración e impotencia que genera tratar con esta empresa. Hoy esperaba un pedido en mi domicilio. Como teletrabajo, estuve en casa durante todo el día y comprobé que el timbre funcionaba correctamente. Sin embargo, el repartidor marcó la entrega como "ausente", sin haber llamado al telefonillo ni al teléfono. No hubo ningún intento real de entrega. Ante esta situación, llamé al número de atención al cliente. No solo no pudieron ponerme en contacto con la repartidora, sino que me proporcionaron un número de teléfono adicional, al que he llamado varias veces sin obtener respuesta. No sé a quién pertenece ese número, y desde luego no se me ha ofrecido ninguna solución ni seguimiento. Este tipo de situaciones, lejos de ser excepcionales, se repiten con demasiada frecuencia. La falta de profesionalidad, la ausencia total de comunicación y la impotencia que generan en el cliente son inadmisibles. La ansiedad que provoca depender de un servicio tan poco fiable no es justificable. MRW debería revisar urgentemente sus procedimientos y su atención al cliente. No recomendaría su servicio a nadie que necesite seriedad, responsabilidad y un mínimo de consideración.

Unos caraduras, me llegan dos mensajes con un intervalo de 10', mi pedido está en reparto, y una hora más tarde me llaman para decirme que pase yo a recogerlo, les comento que me es imposible que cuido de mi madre, dependiente severa 97 años, y que no la puedo dejar sola y me contestan que si quiero que lo ponen en reparto pero ya sería a partir del lunes, estamos a miércoles, no me parece normal, he pedido ayuda para que alguien se quede con mi madre para poder ir a la oficina a buscar yo misma el paquete. Empatía 0. Servicio al cliente 0. Atención en la oficina 0

El horario de apertura no se cumple.llevo 15 minutos en la puerta muerta de frío.

Todo correcto

Nos llaman a las 8.30 de la mañana... Para ver si pasamos a recoger un paquete que es para entregar a domicilio... Siempre hacen lo mismo, esperan que hagamos su trabajo... Y probablemente ni llamen a casa para entregarlo y pondrán que estamos ausentes como en muchas ocasiones hacen... Un 0 en servicio, y no pinta que vayan a mejorar porque llevan así años... Lamentable

Buen servicio

Siempre igual, ponen que dirección y destinatario ilocalizable, nunca llegaron a ponerse en contacto conmigo y devolvieron el paquete a vendedor, tengo que pedir otra vez con los retrasos que me supone

Cambio de fecha sin consultar y los envíos nunca llegan en el plazo

Gente maja

De lo peor. Sin entregar el pedido en 2 días y cambiando la fecha de entrega sin consultar, Atención al cliente nefasto

Me llamaron porque no estaba en casa, y al no encontrarme en casa y no haber ningún vecino acordé recogerlo yo en la oficina. Hoy he pasado a recogerlo y la persona que me ha atendido es encantadora, y el repartidor que me llamo por teléfono también muy majo

cuando no hay nadie en el domicilio de entrega deberían llamar por teléfono

Los Peores repartidores y empresa muy mal gestionada

Muy eficaces!!!

La peor empresa de mensajería del mundo, informales y falta de compromiso con sus clientes,,,

Pésimo servicio no cumplen con los plazos de entrega

Servicio un poco caro

El envío llego a tiempo muy bien todo

LA PALABRA ES COMPETENCIA GRACIAS NO ERA PARA MI PERO AITOR ESTA ENCANTADO

Super

Gran empresa profesional con mucho respeto por los paquetes y servicio rápido y un gran equipo de empleados muy core to ala hora de hablarte y te esplican todo muy sencillo precios competitivos empresa muy recomendada si quieres calidad y un servicio que llegue a tiempo

Entrega rápida y personalizada, atentos y profesionales, se nota la nueva gerencia. Servicio de transporte de mascotas de 10.

Tienen buen servicio

atencion muy buena por por parte de quien me respondio al telefono y resolvio mis dudas

Nun tengo ningún tipo de problema con esta empresa de transporte, rápidos y eficaces, cuando les llamas por teléfono no te ponen esas odiosas melodías de espera, te atienden rápido. Increible el servicio de Mascotas.

Amables

Rápidos y en horario indicado

MUY BUENA ATENCION Y RAPIDEZ NO LOS CAMBIO POR NADA

Muy majas y serviciales.

Sin duda lo mejor de empresas de reparto!! Muy contento con MRW

Las tres últimas veces que me han enviado algo con esta compañía han pretendido que fuese yo a recogerlo pues me han dicho que tenian mucho trabajo y si queríaque me lo entregasen en mi casa debería esperar al día siguiente. Las dos últimas veces, como no podía esperar, he tenido que ir a recogerlo. Del personal de la oficina: Una señorita, la que entrega los paquetes, muy atenta y simpática. Por contra hay un "señor" que deambula por allí con cara de "hacerte un favor" y que no se molesta ni en saludar. Uno de mis suministradores ya no me envía con esta compañía y el de los últimos envíos espero haga lo mismo.

Tenia dudas de si enviar mi mascota por MRW pero sin duda fue un acierto total. Servicio impecable y super amables!

Servicio increíble y una atención al cliente espectacular, gracias.

En la zona de Llodio, todos los envíos que me llegan por MRW, me lo entregan en el día y sus mensajeros son muy majos y buenos profesionales. Mucho mejor que otras empresas de reparto de esta provincia

No conozko a una secretaria tan antipatika como esa.esta en MRV.llodio.....no dejeis de visitarla.

Personal bastante atento y amable

Son muy profesionales, el mejor servicio de la zona, siempre cumplen.

Gente muy profesional, atenta y agradable, así da gusto

Yo como repartidor de esta agencia espero que podamos serviros lo mejor posible !! Tratamos de cumplir con nuestro trabajo al 100% como siempre gracias por vuestras reseñas 🤗

Resulta que pagas por enviar una maleta de Benidorm a Llodio y a pesar de facilitar 2 teléfonos, no llaman a ninguno cuando “llega” a destino. Estando gente en casa, dicen que no había nadie. La maleta 2 días en sus oficinas sin dar aviso de que estaba ahí. Va la persona en cuestión, una señora de CASI 90 AÑOS (!!!) que había pagado el envío para recibir la maleta en casa porque obviamente no puede llevarla, le hacen llevársela con ella porque el repartidor que estaba allí presente DICE QUE NO SE CONOCE LAS CALLES, teniendo que andar más de 1km con ella a cuestas. SOIS UNOS SINVERGÜENZAS DE CATEGORÍA. Tranquilos, que en los próximos días tramitaremos la hoja de reclamaciones correspondiente a ver si se os cae la cara de vergüenza.

Fui a preguntar unas dudas y me fui igual que como llegue. Con las mismas dudas . Siempre ocupados , nose no me gusto nada el trato recibido. Un cliente menos , será por empresas así.

Mande mis maletas con ellos, grandes profesionales, repetiré sin duda.

Buena atencion

Trato muy agradable, ningún problema, siempre cumplen.

Cumplen muy bien con su cometido, sin retrasos,muy agradables

Muy buena atención. Me solucionaron un problema de forma profesional y muy rapida. Muy buena opción para mis envíos

Son muy eficientes, los mejores de la zona

Profesionales y rapidos, los mejores de la zona

Un servicio exquisito, el trato del personal inmejorable. Repetiré con ellos sin duda.

Empresa de reparto muy eficaz en su trabajo(los productos llegan intactos) pero una opinión intermedia en cuanto a la recogida del producto. La mitad de las veces en casa y la otra mitad un paseo hasta la oficina.

Muy bien

Bueno

He recibido paquetes unas 7 veces con esta empresa y ninguno lo he recibido en mi domicilio,todos los he tenido que ir a buscar a su oficina.Me parece muy mal.

No se enteran de nada y la culpa es tuya. Las entregas mal y tarde.

Francamente muy mal y muy estúpidos. Jamás volveré a contar con esta compañía.