DHL eCommerce - Barcelona

Muy mala experiencia no saben ni donde esta mi envio una empresa tan grande y tan mal gestionada

Should be shut down honestly, completely lack of help or any semblance of work ethic

Una estrella, porque menos no es posible. Imagino que ellos se hacen cargo de los paquetes de DHL en Cataluña. Pues bien, yo resido fuera de España y le mandé un paquete a mi hermana con regalos para mis sobrinos pequeños. El dia de reparto mi hermana no estaba en casa. Ni siquiera fueron capaces de dejar un papelito con la dirección donde había que recoger el paquete. Nosotras volviendonos locas preguntando en Austria y España donde esta el paquete. Enfin, después de encontrar-lo hoy resulta que ya hace demasiado tiempo y que lo devuelven al remitente. Es decir, que me lo mandan a mi a Austria de vuelta. Lo peor de todo es que pagué el envío internacional que no fue precisamente barato y probablemente deberé de pagar otros 40€ de envío por poder recibirlo de vuelta.

Llevamos más de una semana con el paquete en Barcelona, siendo envío urgente 48h y nunca se dignan a entregarlo, habiendo pagado por la urgencia. Es una vergüenza. Jamas les escojáis como empresa distribuidora.

Vivo en sabadell el punto de recogida q elegí ya no trabaja. Con dhl, y aún aparece en sistema, vale lo mas lógico es q lo deje en otro punto de recogida mas cercani al elegido.. Pues me lo dejaron en santa perpetua como si en sabadell no hay mas sitios. Ahora antes de comprar, pregunto al sitio con que empresa envían con dhl son unos impresentables

Yo no sé exactamente qué hacen, mi paquete sale como entregado, pero evidentemente no es así, ahora me sale “ de camino a un service point” y lleva así 4 días, en atención al cliente no saben ni dónde está ni cómo puedo recuperarlo, ya han habierto como 7 incidencias y seguimos sin saber nada del paquete, BRAVO DHL…. Yo veo una denuncia conjunta y que paren de reírse en nuestra cara.

PESIMO! Ya van dos veces que me intentan enviar un paquete desde Alemania y esta gente teniendo mis datos no avisan cuando el paquete llega! Encima intentas contactar con DHL y nadie da respuesta, solo que ya venció el plazo y no pueden hacer nada, que lo etiquetan para devolución. Como voy a recoger un paquete del que no se me notifica nada? Luego llamo al numero que sale aquí y te responde un tipo: “Yo no entiende, no, no!” Ridículo DHL ecommerce….

No se puede poner menos de 1 estrella, es que ni la merecen. Dicen que el paquete no ha podido ser entregado por mi ausencia, mentira, he estado todo el día esperando y cuando me pongo en contacto con ello es otro reto… por chat me dicen que lo sentimos, debido a la sobre carga no ha sido posible entregarlo. Y a mí que, quiero mi paquete. Es una empresa engañosa! Ahora me quedo durante 3 días sin el paquete, esperando hasta el lunes y a saber que van hacer. El atención al cliente es otro servicio nefasto, ni dan soluciones, cuando les explico que es CD con las radiografías de un enfermo ni empatizan.

Unos Profesionales como la Copa de un Pino

Para nada recomendable. Poca profesionalidad. Mal el servicio y muy mal también el servicio de atención al cliente.

Proceso de entrega nefasto. Siempre envian mail para cambiar entrega por si no estoy. Pues esta vez no y el paquete ha entrado en un bucle donde no hay narices a entregarlo. 40 min para que me cojan el teléfono y no me den ninguna solución. No saben a cual delegación irá mi paquete. Un festival de tirarse la pelota y eludir responsabilidades.

El servicio horroroso! Es la tercera vez q tengo envío con ellos y solo saben cobrar y ni siquiera criar la etiqueta correcta. En lugar de recibir mi envío en casa, por es pago, tengo q buscarlo por toda la zona casi dos semanas. Menos mal q tengo suerte encontrar mis envíos. Pero intento no hacer las compras en comercios q hacen envíos con DHL

Tačni i precizni poštuju vreme👌

No pueden ser más inútiles. Ni un solo pedido sin incidentes. Ponen “destinatario ausente” y se despreocupan por completo, cuándo además no es verdad que no estuviera en casa. Y para colmo te mandan a 20 kilometros de Barcelona a por el paquete que a ellos no les dió la gana de repartir en condiciones. Por supuesto que contactar con ellos por telefono o mail es otra odisea.

ЯКИЙ ЖЕ ТУТ БАРДАК!!!!!!!!!

No usen nunca esta empresa de transportes. Paquete enviado de urgencia que lleva más de 46 días perdido. Lamentable trato por parte de la atención al cliente, en concreto de Estrella.

Señores .. el número de teléfono posteado es de un particular, no tiene nada que ver con la empresa, espero que GOOGLE MAPS lo corrija

Llevo más de de 2 semanas esperando a que me digan algo de dónde está un paquete que consta como entregado. He llamado innumerables veces a atención al cliente y me dicen que el paquete lo entregó un colaborador de DHL y que le han pedido el justificante de entrega pero que no responde. Evidentemente el vendedor original como para DHL consta como entregado no quiere enviarme otro artículo porque DHL no se va a hacer cargo. No es la primera vez que me pasa esto con DHL pero normalmente abrías una incidencia y al cabo de 2 o 3 día el paquete aparecía mágicamente en algún DHL point, pero esta vez llevo más de 2 semanas esperando un envió de más de 150€ y nadie se hace cargo ni me dan ninguna explicación al respecto. Parece mentira que una empresa alemana como DHL funciona así

Dan vergüenza. Dos días seguidos esperando en el domicilio y no vienen diciendo que no han podido entregarlo porque el destinatario estaba ausente. Para colmo lo volverán a intentar mañana en un Service Point que está en otro pueblo diferente en el que vivo (donde hay dos Service Points por cierto). Los tenía como buena empresa en su trabajo pero son pésimos. Sigo esperando el paquete.

Dicen que han venido a tu casa y es mentira. Si os viene un pedido entregado por DHL ya os podéis preparar...

Terrible servicio. Aparece como ENTREGADO mi paquete y NADIE sabe DONDE o a QUIEN... Ni llaman, ni hacen 2do intentos, ni lo dejan en ningún local autorizado. Entregado a la mujer del repartidor será, porque mi compra NUNCA LLEGÓ. Llamas y te toman la incidencia y nada, vuelves a llamar y es igual... Dicen que en 24-48 horas te avisarán y sigo aqui esperando una llamada o un mail... Que falta de respeto. La gente habla mal de SEUR, de CTT, pero DHL tiene mucho nombre pero es la misma 💩💩💩

1 semana y media el paquete supuestamente dando vueltas por Barcelona. El intento de reparto inexistente. Ponen que no estas en casa y es mentira. Llamas y no te dicen donde está el paquete.. Después, que te lo van a entregar en un punto de servicio (mentira) y llevan intentandolo una semana 😂. Servicio lamentable. Empresa lamentable ACTUALIZO: Ayer 02/09/25, me presento y me dicen que lo tienen en otro almacén y que ahí no hay nadie, que lo que pueden hacer es avisar y que al dia siguiente me pase otra vez a santa perpetua (a 30 min de mi casa) para recoger el paquete y hoy me llaman y me dicen que no encuentran mi paquete y que lo van a dar por perdido, es ACOJONANTE. Me parece penoso que a empresas como estas las contraten.. Y ahora qué? porque ni suatención al cliente es buena. QUÉ A S C O

El peor servicio de paqueteria que existe, esperando semanas para recibir un paquete y es la segunda vez que me pasa y no dan ninguna solucion rapida solo te marean y siguen haciendote perder el tiempo

El servei dels transportistes és nefast. No avisen de quan passaran, quan han passat tampoc no et diuen que han passat. Potser que es dediquen a una altra cosa. No hi confieu.

Me llaman una sola vez en horario laboral entonces deciden dejar el paquete aquí que está a 30 km de el punto deciden entrega. Sin notificar nada en la web, llamo a dhl y me tienen en espera 60 minutos y encima en un teléfono de pago ( 30€) vergonzoso

so many fails, communication, website, lack of information and service from beginning to end... the packages are somewhere, signed by someone but we can't tell you where or who signed them, such a debacle... and the service points are as clueless as their tracking system.. Sad to see so many people with the same issues.. I recommended the company I bought something from (sent in 2 packages, so double the troubles) to not do business with them anymore and they responded quickly, cordially and with consideration about my feedback, so hopefully they will change to another service provider in the future..

Estos de DHL son unos SINVERGÜENZAS llevo más de 2 semanas con un paquete que pone entregado y que nunca llegó,puse una queja en DHL Parcel y lo único que hacen es dándome largas y llamo cada día,me dijeron que hablaron con el transportista y que nunca han tenido quejas de él pero lo.que no sabían es que en la empresa tenemos cámaras y en la hora que pone la entrega no se ve nadie dejando ningún paquete, aún presentando las pruebas no son capaces de hacer un papel para que lo pongan almenos como perdido para poder cobrar el importe del artículo,como veis ponen en el albaran de entrega una firma que por supuesto no es mi firma y es una recepcion que siempre ponen sello y nombre de quien lo recoje,y lo peor es que también aliexpress me han rechazado el reembolso y no se hacen cargo de nada ,almenos que no hagan un papel DHL un informe de perdida de paquete en papel oficial, y esta gente campando a sus anchas robando paquetes

Repartidores que no hacen el intento de entrega ni una llamada telefónica. Únicamente ponen Ausencia cuando no es real

Es una Verguenza esta empresa. Efectivamente dan paquetes por entregados sin estarlo. Y no disponen de justificante de entrega. Les da igual todo. Si ellos no reciben un buen margen, prefieren perder o romper los paquetes, y no te atienden ni por teléfono ni por email. Y les da igual que vayas a la oficina y pongas reclamaciones, no te facilitan nigun documento que acredite nada y eso que es ilegal, pero nadie les sanciona. Si todas las personas que tienen alguna incidencia se agruparan y se dirigieran a la subdireccion general de servicio postal, quizas se platearan sancionar esta mala praxis sitémica que realizan, sólo porque nuestros envíos no les dan los beneficios que ellos quieren.

Excelente

Una empresa pésima tenía que recibir un paquete un lunes y me sale como que han venido y que estaba ausente después me sale un segundo intento el martes a las21:40 De la noche también falso, porque jamás han venido a casa he reclamado el paquete durante una semana y aún no sé dónde está el paquete Responsabilidad nefasta

Pusieron que me entregaron el pedido 2 compras y no lo e resivido es imposible comunicarme compre atraves de Amazon no entiendo como entregan pedidos sin verificar la persona mas cuando son paquetes grandes de mucgo valor

Qué desastre de servicio…tenía que llegar mi pedido en una fecha, no lo recibí en la fecha estimada, pasado unos días miro en la web el estado de mi pedido y me pone que no estaba en el domicilio, MENTIRA! Sí que había gente en el domicilio, intento ponerme en contacto con ellos sin éxito y a los dos días vuelvo a mirar el estado del pedido y me pone que el destinatario era desconocido. Qué clase de broma es esta? Intento hablar con ellos, no hay ningún teléfono al que pueda llamar y hablar con una persona. Todo por Mail y sin darme solución ninguna. Qué vergüenza de servicio!! Encima en uno de los últimos mails me informan que mi paquete está en la delegación de Santa Perpetua. Porque tengo que ir yo a recogerlo si estaba en mi domicilio en la fecha indicada? Venga ya! Horrible!!

Molt descontent amb el servei. Ahir vaig estar esperant un paquet i a les 16:45 em diu que no han pogut entregar-ho i que han concretat l'entrega amb el client, quan amb mi no ha parlat ningú. És impossible contactar amb cap número de telèfon d'atenció al client, i les sol·licituds de queixes no les responen. Un servei lamentable. No penso estar un altre dia tancat a casa perquè després em diguin que no poden entregar-ho. Si no em diuen alguna cosa retornaré el paquet.

me pone entregado y nunca llego a mi dirección, pésimo todo

Un desastre, en la pagweb dice que el paquete ha llegado a Barcelona hace dos semanas pero nunca intentaron dejarlo en mi dirección. Después de dos semanas de estar contactando diario con ellos (al haber conseguido un teléfono con DHL Express) dicen que no saben donde está el paquete y me mantendrán al tanto. Son un fraude.

DHL en general, no només a Santa Perpètua, molt malament, posen un telèfon i tot i estar obert l'establiment, no l'agafen, diuen que entregaran un paquet un dia i ho fan un altre sense avisar, i aleguen que no estaves a casa. Intentes contactar-hi a través del web i és impossible. Es perd el seguiment i no saps a quin lloc l'han deixat. Sincerament, per no tornar a enviar-hi mai més res!!!!! Les cases comercials que l'utilitzen ho haurien de saber!!!!

Pusieron que entregaron el paquete y sigo esperando. Llame a todos los números y correos y sigo sin obtener respuesta. Una compañía pésima y llena de fraude

Un desastre, no contesten al telefon i tot i anar personalment a Santa Perpètua no han trobat el paquet. Han dit que ens truquen ells però són les 17h i res de res

Ya van 5 envios que se inventan que estoy ausente (teletrabajo) o que el numero de portal es incorrecto, pongo reclamaciones y ni contestan, nunca llama nadie ni pican, se lo inventan todo. Son lo peor en mensajerias sin duda alguna.

Me tenían que entregar un paquete y me pusieron que no estábamos en casa (ausente). Ni si quiera han venido porque mi pareja estaba en casa y tengo una cámara en el timbre y aquí no ha venido ningún repartidor. Vaya morro le echan! Así es muy fácil ser repartidor, lo mandamos todo en un punto de recogida y que vaya la gente a buscarlo. Servicio nefasto.

terrible service! it shows from their system that they delivered the package but i didnt get it at all. I did not get contact from them too. I am still trying to contact them but I can not find anyone.

Pésimo servicio de DHL Parcel. Después de mandar correos, que nunca respondieron, y llamar durante 3 días seguidos en diferentes horarios a dos teléfonos diferentes para conocer el estado de mi paquete que no pudieron entregar, tuve que recurrir a DHL Express para que pudieran facilitarme algún otro contacto. Ahí me dieron un nuevo contacto, en el cual finalmente me atendieron. Me dijeron que no podían hacer un nuevo intento de envío porque el servicio contratado era de un solo intento. OK. A los días me enviaron un mail con una dirección a la cual podía ir a retirar mi envío que queda a 1 hora del lugar donde debían haberlo entregarlo y debe hacerse en horario de oficina. No te ofrecen ninguna otra opción, ni siquiera pagando otro envío. Desastre.

Ni paquete sigue nadie sabe donde en un camión, el cual el conductor puso entregado en un servicepoint que no fue así. Nadie coge el telefono, no puedes poner una reclamación..: lo unico que queda es ir allí a insultarles por incompetentes

Casi imppsible encontrar alguien que solucione un pequeño problema. 3 dias de angustia para resolverlo.La web no sirve para nada y nadie te llama.

Horrible. No dudo que fuera de España pueda funcionar perfectamente, pero una vez llega el paquete a DHL españa es un caos. No se cómo no tienen demandas esta gente por el pésimo servicio que hacen.

Such a lack of professionalism is hard to believe from DHL. The address was very clear; there is always someone at the reception. Instead of delivering to the address, they delivered to a pickup point with a weird schedule, 15 minutes from my place. Without calling or notifying.

Muy mal servicio, no hacen las entregas y dicen que no estabas en el domicilio y lo llevan a un punto de venta. Por lo que tienes que desplazarte a buscarlo a pesar de que el envío es hasta tu domicilio. Me lo han hecho dos veces con un envío desde Alemania comprado en Amazon. Supongo que como vivo en una urbanización que viene todo el mundo al repartidor de esta zona Castellbisbal no le apetece ir y pone ausente. Debería DHL revisar las entregas de quien le corresponde la zona Castellbisbal, Martorell, Sant Andreu de la Barca. Mi urbanización es Castellbisbal pero estoy más cerca de Martorell. En punto de recogida (Castellbisbal) me dicen que lo hacen muy a menudo y la gente se queja. Contra más grande es la empresa peor opera, mucho manual de procedimientos y después nada de nada. Espero que alguien de DHL haga algo.

Mi experiencia con DHL ha sido extremadamente insatisfactoria. Recibí un aviso de entrega de un paquete mientras no estaba en casa, indicando que lo habían dejado en un punto de recogida. Sin embargo, al llegar al punto de recogida, no tenían el paquete. Al ingresar el código de seguimiento, el sistema indicaba que la entrega no se había podido realizar, sin más detalles. Pasé los siguientes nueve días intentando comunicarme por teléfono, pero cada vez que llamaba, me informaban de un tiempo de espera de 6 minutos, lo cual resultó sospechoso ya que hice más de 20 llamadas y siempre recibí la misma respuesta. Finalmente, al noveno día, después de esperar más de 45 minutos, logré hablar con una representante que abrió una incidencia y me prometió que me llamarían al día siguiente. También envié correos electrónicos, pero no recibí respuesta. Desesperado, fui a la central de DHL para intentar resolver el problema en persona, ya que necesitaba el paquete con urgencia. Sin embargo, no me permitieron entrar debido a la política de la empresa, ya que iba acompañado de mi hija (menor de edad). Me dieron un papel con el número de Atención al Cliente, el mismo número al que no respondían. Al décimo día, al no recibir ninguna llamada, decidí llamar nuevamente y esperé 50 minutos hasta que finalmente hablé con otra representante. Ella me informó que el paquete estaba extraviado y que debía contactar con el vendedor para que me enviara un nuevo producto. Espero que el vendedor pueda enviarme el mueble nuevamente aunque lo estoy hablando con ellos. En mi trabajo, me dedico a mejorar procesos diariamente y, francamente, nunca había experimentado algo tan frustrante como lo que he vivido con DHL. Errores en el proceso: · Falta de comunicación efectiva. · Información de seguimiento inexacta. · Largos tiempos de espera en el servicio telefónico. · Falta de respuesta a correos electrónicos. · Políticas de atención al cliente poco flexibles. · Pérdida del paquete. · Falta de coordinación entre los puntos de entrega y el sistema de seguimiento. · Incapacidad para resolver problemas urgentes en persona. · Promesas de devolución de llamada no cumplidas. · Atención al cliente insuficiente y poco accesible. · Transferencia de responsabilidad al cliente en lugar de buscar soluciones.

Încărcare rapidă

Al transportista no le ha dado la gana de entregar el paquete en el lugar acordado y me dejan el paquete a 40km de casa para que lo recoja en persona. Basura de seriedad y de comunicación.

Marítima experiencia , varios días esperando el paquete y llamé hasta tres veces y me aseguraron que el paquete lo dejaban en un sitio de recogida , todo el día esperando y resulta que no.lo dejaron en el sitio de recogida , y les he llamado y me dicen que el.paquete lo tiene el repartidor y que ahora encima tengo que ir y desplazarme 20km porque no han hecho su trabajo y nadie te da la solución, PESIMO Y PATETICO la atención al cliente no vale para nada , no te solucionan para nada el problema. Vergonzoso!!!!

Ya van demomento dos muertos en Barcelona por ola de calor por estar en los vehículos. Erik sigue quitando las llaves de los camiones y que no puedan dormir con aire acondicionado y tener bebidas frías y lograrás conseguir tu el tercer cadáver.

Servicio de entrega pésimo y atención al cliente más pésimo todavía. Te cuelgan. Espero no recibir nunca más un paquete de parte de DHL.

De lo peor en contactar

Puede funcionar peor? Te pasas todo el día en casa esperando para nada, además anota como que no estaba en casa. He ido a la central a recogerlo que esta a media hora de mi casa y no han sido capaces ni de encontrarlo, me he tenido que ir con las manos vacías.

Trade mucho tiempo para cargar 12. 16 horas

Atención al público nefasta. Pretendían que cargase con 24kg de peso a pulso hasta el coche. Como todo en la vida no es el qué sino el como. Por suerte Jaime compensó y fue super servicial.

Pésimo servicio de entrega, en la aplicación aparece el paquete entregado pero nunca lo recibí, no me dan respuestas a las solicitudes, el paquete está valuado en más de 200€ y nadie responde, unos estafadores y ladrones.

Servicios de mensajería y transporte nacional e internacional. Los colaboradores son personas que cada día dan su máximo esfuerzo .

Fatal, impresentables! Una setmana per enviar una mercaderia i encara no han vingut. Ningú respon al telefon i ningú et diu res. Fatal

Harta de esta empresa. Hace dos semanas pusieron que estaba ausente y ni llamaron al telefonillo (teletrabajo) y dejaron el paquete en un punto DHL lejos de mi casa. Hoy la repartidora no ha querido subir a darme el paquete, a puesto ausente y lo mismo, deja el paquete lejísimos de casa. Si no quieres subir escaleras, búscate un trabajo de oficina. Yo pago para que me entreguen el paquete en mi casa, no en la otra punta del pueblo. Hoja de reclamaciones solicitada vía web porque ni centralita de teléfono tienen, o muy escondido está… Añado: otro pedido con DHL (no por voluntad propia, sino por el vendedor), estoy en casa y veo en el Amazon que han realizado un intento de entrega. Perdona?? Estoy en casa y aquí no ha picado nadie. Empresa nefasta que no hace su trabajo.

Atención al cliente no existe, no t cogen el teléfono aunque lleves horas llamando son unos asquerosos. Nacex o cualquier otra empresa de envío da mejor servicio que estos

Servicio de trasporte pésimo y atención al cliente nula. Imposible contactarles. Dicen que intentan una entrega y, por estar ausente, en lugar de dejarle el paquete a un vecino como se les indicó, o llevarlo al ServicePoint más próximo, sin previo aviso lo llevan al almacén central (¡en un polígono, a 40 km de la la dirección de entrega!) del cual no me notifican la dirección exacta hasta al cabo de una semana y después de continuas quejas y reclamaciones por mi parte, y por medio de mensaje, me comunican que tengo el paquete a disposición para su recogida, cuando me es imposible desplazarme hasta allí por medios propios. ¡Nunca más DHL!

Basura de empresa de servicio y de atención telefónica. Un envío de 3-4 días se ha concertido en 6 días y el artículo todavía está en alemaniay según me ha dicho la de atención al cliente que está sin ninguna orden para seguir el procesado...osea q el producto que he pagado está en el almacén de DHL en una estantería.....sinvergüenzas, son basura

Estafadores y caraduras, rechazan los pedidos sin autorización ni orden del cliente, no tienen procesos de selección de operarios cualificados y profesionales, cualquier persona con carnet de conducir sirve....así les va....solo hay que ver las reseñas, lamentablemente empresas y proveedores siguen confiando en ellos, es normal porque ofrecen servicios a precios fuera de mercado y de competencia, pero tiempo al tiempo...jejejeje cuando hagáis un pedido en alguna web o necesitéis enviar un bulto a cualquier parte...no os recomiendo esta empresa logística lo barato sale caro es mi consejo después de la tercera vez que intento darles una oportunidad pero desde luego que nunca más, incluso voy a tramitar una reclamación formal a través de la ocu me cueste lo que me cueste para evitar que sigan estafando a la gente/empresarios/humildes trabajadores. Lamentables. Y hago un llamamiento a cualquier responsable de DHL a qué se ponga en contacto conmigo para con total seriedad y educación exponerle y demostrarle con pruebas y echos todo lo que estoy diciendo, sin ningún tipo de interés ni falta de respeto en absoluto. Gracias

2 times in a row they managed to ship extremely slow. The damage i got is huge. Never work with them again

Desastre de empresa DHL: hace 4 días “entregaron” a una Sra Ana L. un envío destinado a Luis Ibarz que SI estaba en el domicilio pero al que nadie llamó. Envío extraviado, múltiples llamadas a unas telefonistas que “agilizaràn” la investigación. Mails a atención al cliente no contestados e igualmente a la dirección de la empresa. Conclusión: Yo perderé el envío pero cada día voy a enviar un mensaje similar.

Una empresa muy poco útil. Tengo que recibir un paquete en Badalona, le dicen que han intentado hacer la entrega y estaba cerrado. Al día siguiente me pone que se entrega el paquete en en ecommerce, sin especificar donde. Tardan 4 días en decirme donde está el paquete y resulta que están en santa perpetua. De verdad me voy a creer que habéis intentado entregármelo en casa? Solo hay una palabra que pueda definir vuestro trabajo y es inutilidad

No sé puede contactar con ellos... conseguí un número 803 y me cobraron 35€ y no me solucionan el problema

Mal servicio de principio a fin. Nunca recibí aviso de pedido en reparto, ni siquiera una llamada cuando trataron de entregar hasta 3 veces sin éxito. Tuve que preocuparme de llamar yo, localizar el envío del que ni tenía número de seguimiento y al ver el desastre pedí irlo a recoger yo...pensando que al ser la entrega en Barcelona centro (pleno Eixample) la recogida sería en las oficinas de zona franca. Hasta santa perpetua tuve que ir no una, sino dos veces. Había mucho tráfico y saliendo una hora antes de casa, llegué 2 minutos tarde del cierre. La segunda vez me llevé a mi perro Pegaso conmigo y la persona de recepción con ID: 85122 con muy malas formas me dijo que no estaba permitido la entrada a animales entonando la palabra de forma muy despectiva. Pregunté si podía entrar con el coche y me volvió a decir de la misma forma que no podían entrar animales ni dejándolos dentro de mi vehículo. Le comenté que no me sentía tranquila dejando al perro solo en el coche aparcado fuera y me respondió que yo vería lo que tenía que hacer. Así que o lo dejaba solo dentro del coche o me iba y volvía por tercera vez...a todo esto el tema de los "animales" como está señora dijo, está indicado a rotulador hecho con un dibujo apenas visible como si lo hubiera escrito un niño, esto no es serio y tengo mis dudas que no sea denunciable que no esté correctamente indicado. Tardaron 15 minutos en traerme el pedido que era un espejo y además la caja tenía dos golpes que por suerte la mercancía que era un espejo iba bien protegida por dentro y no hubo nada que lamentar. Y si, esto podría ser perfectamente un capítulo de una serie mala de sobremesa sin sentido alguno. Un saludo de Pegaso (foto)

¿Cómo se puede contactar con vosotros? Llevo 14 días esperando un paquete que sigue “en transito”. He intentado llamar, escribir por WhatsApp, bots, mails. Nadie responde, ni coge los teléfonos que facilitáis. No entiendo por qué tantas trabas para ponerse en contacto con una empresa de paquetería… Alucinante la experiencia.

El peor servicio que uno puede tener con una empresa de transporte Ninguna manera de recibir su envío Imposible de tener información adecuada Los departamentos de la empresa no se comunican La información que proponen no es adecuada Lo único que se le ocurre en el servicio telefónico es proponer que te vas a preguntar o buscar tu envío a un polígono industrial a 20-25 km desde tu dirección ( porque no pueden hacer nada ) Desesperación total hoy es el octavo día en que está tal llamada empresa reparta mi envío sin éxito ni esplicacion Envío número CF231678543DE Un auténtico desastre

Molt malament, desaconsello a tothom aquesta empresa de transports. Els paquets no arriben alegant adreça incorrecte, quan SI que estava bé. Mails i queixes, i quan finalment puc parlar amb una operadora em diu el mateix adreça incorrecte, i al dir-me les meves dades, em diu l'adreça! L'única solució que em posa es anar a buscar-lo a les instal·lacions de CIM Vallès o el retornen, a una hora de casa meva, quan hem pagat els ports per portar-lo a casa. I per el que veig a les ressenyes a tothom li passa igual. Una empresa nefasta.

DE LO PEOR PASAN DE TODO

Tremendo!! Pero imposible!!! Han perdido mi paquete y no se sabe nada de nada

Abril de 2025 vuelven otra vez con la misma. otro paquete que no son capaces de entregar Enero de 2025 Un servicio vergonzoso !!! 10 días en reparto y no hacen entrega. Lo perdieron !!!

Un servicio horrible, han dejado a mi hija sin regalo el día de su cumpleaños, he echo un pedido que debería haber llegado el viernes de la semana pasada y no han dejado de darnos largas, se han excusado de la tienda donde lo hemos comprado hasta del proveedor para darnos largas y no tiene ningún sentido si el paquete está en la delegación de DHL, primero nos pusieron que el vehículo se había averiado, previamente todos los días habíamos llamado para concertar la entrega al día siguiente y nada pese a poner ellos en el registro de envío que se enviaría a 1dia hábil. Hasta llegar a hoy miércoles, el cumpleaños de mi hija, que recibirá sus peces en un cubo en lugar de en la super pecera que tenia de regalo que me ha costado más de 350€. Una vergüenza horrible nunca mas voy a volver a comprar nada online si se que el responsable del envío son esta gente que no sabe hacer su trabajo.

Es lamentable el servicio, estoy todo el día en casa y no aparece nadie y te marcan el pedido como que han venido y no había nadie 2 veces, son unos impresentables, además es casi imposible contactar con ellos y no te resuelven nada, !!!!!NO CONTRATAR NADA CON ELLOS!!!!!

Dicen que han picado y es mentira. Luego tienes que ir hasta dentro del polígono y pegarte tu caminata, y encima en un horario que es imposible para la gente que trabaja. Son horribles, la peor compañía sin duda.

Falta no recomiendo estos servicios

Los mejores

La mejor empresa de reparto que existe,buén trato,profesionalidad,responsabilidad y puntualidad Suiza,una exquisitez a la ora de gestionar una entrega.

Son la peor compañía de entregas. Desde hace 6 días estoy esperando una mercancía y cada vez que se concerta una cita me dejan esperando. ¿¿Vuestro tiempo vale más que el mío?? Un servicio PÉSIMO y nada recomendable. Sigo esperando que me den una solución.

Servicio horrible. Después de una entrega "fallida" sin avisar y otro intento que supuestamente el cliente "rechazó" (mentira) pongo una incidencia para saber donde está el paquete y me mandan a la central de Santa Perpetua donde hago el esfuerzo de ir y resulta que una vez allí NO ME DEJAN ENTRAR CON MI HIJA de 9 meses en la mochila por que según normativa de DHL NO PUEDEN ACCEDER NIÑOS. No se si es legal (y lo voy a averiguar) pero lo que sí es seguro es DISCRIMINACIÓN!

Con diferencia la peor compañía de reparto que he tenido la desgracia de sufrir. Tres pedidos efectuados con entrega de esta "empresa" y tres problemas con el servicio. A pesar de escoger en todos los casos, entregas en sus PUNTOS DE RECOGIDA o bien lo entregan donde les da la "real" gana alegando que el lugar seleccionado estaba cerrado (lo cual es rotundamente FALSO) o bien dicen que lo han entregado y realmente no es así. Pongo una estrella por obligación (si no no permite añadir la reseña) pero son NEFASTOS y unos IMPRESENTABLES.

Pesimo, me han perdido una aspiradora. Ladrones

Un servicio pésimo. Parece ser por lo que leo que ya es una costumbre decir que el cliente no estaba en casa; en este caso era imposible pues era un despacho de abogados dónde además el edificio tiene portero. Simplemente no fueron. Se abrieron dos incidencias que nadie resolvió. He puesto una reclamación que no confío para nada que atiendan. Evitar esta empresa para realizar envíos, no es de confianza

Llevo 18 meses recibiendo de una empresa un paquete al mes con ellos, ni una vez de las 18 me lo han entregado en la dirección. Llevo 18 paquetes, 18 incidencias y no son capaces de arreglaro. Tenemos contrato con 5 empresas de transporte pero como esta de lamentable no la he conocido antes.

Mal servicio porque me han perdido un paquete y estoy a la espera de una solución no me han llamado para darme una explicación

❗❗❗Pésimo trato telefónico por parte de todos los que me han atenido, pero en especial Damaso Toridio. Me bacilo, se rio de mi y me falto el respeto. A parte no me facilito la información que le estaba pidiendo. Cuidado con esta empresa de transporte, te pierde los paquetes y se niegan a devolverte el dinero. Te dicen que abren una incidencia y despues no tienen nidea de como esta el estado de la misma y no recibes respuesta alguna. A parte, llamas y te tienen a la espera durante mas de 30 minutos hasta que te lo cogen. Lo cual es totalmente ilegal ya que la ley estipula un máximo de 3 minutos de espera. Una vergüenza, y ya esta denunciado a la comisaria.

Servicio nefasto. Paquete con dirección de entrega en El Prat de Llobregat , tengo que ir a buscarlo a Santa Perpetua de Mogoda, despues de 12 dias de getiones infructuosas con la compañia y su departamento de quejas y atencion al cliente, cuando por fin recojo el paquete tiene muestras claras de haber sido maltratado, algo asi como de haber recibido un pisotón. Parece la venganza pobre alguna persona que no merece ocupar un puesto de trabajo. El responsable de la empresa ofrece la callada por respuesta.

Empresa nefasta, NO te entregan el pedido y ni siquiera te dan explicaciones. Imposible contactar con ellos, te tienen en espera más de 40 minutos al teléfono que es cuando se corta la llamada. Por mail responden una semana más tarde sin solucionarte nada, mandándote a la web para que tu mismo te apañes. Te ponen excusas: que si no has respondido a una llamada, que si los datos son incorrectos (TODA la información es correcta), que si la persona de contacto es desconocida.. Para que el paquete acabe en la delegación de DHL y no te digan DONDE o COMO puedes obtener tu paquete. Finalmente (y después de 25 días) lo devuelven al remitente, penoso.

Esto es una vergüenza. El paquete viene de Alemania y en 3 dias está en España. Lleva una semana el paquete dando vueltas por Barcelona y no son capaces de entregarlo ni en un Service Point. Y en casa tampoco, dicen que estás ausente cuando estas todo el día en casa pendiente del timbre. Sois unos farsantes

Lo mismo , no sé cómo las empresas siguen trabajando con esta gente . Dicen que han pasado por casa y es mentira , encima te hacen buscar el paquete en una nave lejos de Barcelona, un desastre

3 semanas esperando un envío. me dice Susana de atc de ir a buscarlo a santa perpetua (tengo 40min desde mi casa) para que cuando llegue me digan que no está ahí. Me dicen que me tengo que ir a Palau de Plegamans y a mi llegada me intentan vender un cuento y vacilándome. Esto, no quedará así.

mentirosos, no compro mas en empresas que trabajen con Dhl, pasan de todo, hacen ver que han ido y no estás en casa, es imposible llamarles, un asco de empresa

Muy buenas palabras pero no te hacen ni caso, pierden el paquete y todavía dicen que está en depósito, gran decepción, me esperaba una resolución ágil con este tipo de empresa pero mi gozo en pozo

Un servicio absolutamente NEFASTO. Segunda vez que me envian algo a través de DHL, segunda vez que hay problemas. La primera ocasión se retrasó la entrega más de 1 mes. Esta vez vamos en camino. Debería haverlo recibido el 20 de diciembre y ya estamos en 10 de enero.

Muy mala educacion en ventanilla, dentro mejir, pero lis de fuera son muy muy maleducados!

Siempre que me tienen que traer un paquete lo mismo. Dicen que te lo traen un día y ya puedes esperar que no aparece nadie

Lamentable. No entregan, simulan. una firma. Cuando reclamas, no te dan solución . Llevo 7 días llamando a diario, zona Barcelona y no son capaces de darme ninguna información, solo que está el ticket escalado. Si eres empresa y no quieres quedar mal con tus clientes, recomiendo otra empresa de transporte.

Update: ya 20 días, ya estmos en Navidad, ya 2025! no entiendo de verdad, lo sé es por blackfriday, pero todas otras agencias habia entregado las paquetes, solo DHL PARCEL no?? What a shame of DHL. Original： ¿Cómo puede hacer todos los negocios saber que esta agencia de logictica es fatal? que deje de trabajar con ellos. llevo años sin encontrado alguna agencia tan fatal. además las operadoras solamente saben decir una cosa: ahora vamos a reclamar. !!!!RECLAMAR NO, HAZ ALGO!!!

Lo de siempre, gente incompetente que le da igual tu paquete, dicen que han pasado por tu casa cuando es mentira tengo las grabaciones de los 6 días y no entro ninguna furgoneta. Te mandan un correo diciendo que lo pases a recoger tu. Las narices, ahora os lo coméis de vuelta y lo volveréis a traer porque lo pienso pedir de nuevo así hasta que hagáis bien las cosas panda de inútiles.

Servicio pésimo una reseña más para la colección y lo peor de todo es que la única información que te dan es la misma que puedo leer yo en el seguimiento del paquete. Vamos que para eso no hace falta que tengan teleoperadores que no te pueden solucionar nada por qué encima entre ellos tampoco se pueden comunicar. En resumen he visto insectos organizarse mejor de lo que lo hace está empresa.

Un autentico desastre!! Que horror!!

Servicio lamentable por parte de DHL España. Mi envío lleva días 'en reparto' sin llegar nunca a su destino, y todo apunta a que ni siquiera lo entregarán. A pesar de las actualizaciones de seguimiento que indican 'en reparto' desde la madrugada, el paquete no ha llegado, y no hay forma de obtener una respuesta clara ni soluciones por parte de la empresa. Falta total de compromiso, organización y profesionalidad. No recomiendo DHL para envíos importantes. Lo curioso es que hoy al mirar seguía saliendo como en reparto y en la página de ecoscoting el mismo pedido cómo en reparto

Esto es peor que Seur. Que ya es decir Paquete paseando desde el dia 29-11 y a 13-12 sin noticias ni contacto por parte de DHL

They don´t deliver the packages nor leave a notification.

Creo que somos todos con el mismo problema con esta gentuza. No llaman y se aparecen cuando quieren. Fuera de los días de tu reparto y encima a mi me han traído el paquete y se lo volvieron a llevar porque el móvil no les iba. Y ya de esto una semana y sin solución. Al final iré hasta allí a buscar el paquete. Pero fatal que una empresa de estas siga funcionando.

Парковки 0, нема де стати на 5 хв щоб в офіс сходити, вигрузка інколи і 7-8 годин може бути, охорона коли чоловіки то ок, но інколи на зміні дурна жінка в окулярах, ходить ганяє хто де має стати, закриває перед тобою двері, і особисті документи не віддає.

Son unos impresentables , los repartidores no hacen su trabajo bien , cuando el paquete pesa un poco directamente no lo entregan , y dicen que no se ha podido hacer la entrega , estoy desde el viernes 29/11/2024, esperando mi envio me hacen perder el dia por que supuestamente venia ese dia , y resuslta que no llega , ahora estamos a 04/0120/2024 , y me dicen que se entrega en un punto de entrega , que esa es otra , que ir a recogerlo yo , llevan todos esos dias mareando la perdiz , y no es la primera vez que lo haceis , la verdad que no se como podeis tener la cara dura , y no se os cae de verguenza , y pongo una estrella por que no hay que poner algo , si no es que no se merecen ni una .. QUE MALA GESTION DE EMPRESA , LA PEOR QUE ME HE CRUZADO , UFFF.. QUE ASCOO DAISSSS..

La peor mensajería del mundo. Le doy una estrella porque no puedo publicar la reseña si le doy 0 estrellas.

Empresa vergonzosa! No se como siguen trabajando con tan pesimo servicio. El repartidor no llama ni tiene ningun interes en dejar el paquete. La atencion pesima en solucionar los problemas. O no los soluciona o mala comunicacion. Tiene unarecogida en el valles. Cuesta mas el gasto en gasolina de ir a buscarlo que el envio que cobran. Todo ello es digno de pelicula de ficcion. No comprare nada que sea enviado por ellos. Gracias

Quiero transmitir mi agradecimiento al empleado Jaime, una atención como las que no quedan. Solucionó mi recogida de forma muy profesional.

Rápido y eficaces

Por qué pedir en línea si al final tengo que recoger el paquete yo mismo?

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Pésimo trato y servicio atención al cliente. Cuando llamas lo único que te saben decir es 'disculpa' que el remitente ponga una queja, que el remitente corrija la dirección... Etc. No te ofrecen ninguna solución. Llevo esperando el paquete 2 días cuando han venido a entregarlo supuestamente ya que estaba en la dirección todo el día y de repente me encuentro con un 'destinatario ausente'. Solución ninguna. NO Recomiendo UTILIZAR ESTE SERVICIO, HAY OTRAS EMPRESAS MAS PROFESIONALES

Me hicieron escoger una fecha de entrega al hacer un pedido, obviamente no solo la ignoraron si no que dos días después, me aparece que han contactado conmigo y acordado aplazar la fecha un día más. ???? nadie contactó conmigo para aplazar nada, por qué burlarse así de la gente? Y hoy me pone que bueno, tal vez se retrase otro día hábil. De poder escoger compañía al hacer un pedido jamás escogería DHL, antes optaría por dejar el paquete con mi dirección en medio de una calle transitada y esperar que alguien cualquiera me lo trajera a escoger a estos incompetentes que o te mienten o se retrasan o lo dañan o no lo traen. Al menos en la opción que dije alguien lo robaría y lo usaría, más de lo que puedo hacer yo con el mío.

Pongo 1 porque no deja poner -1.... la empresa de transporte mas mentirosa de la peninsula, falsas entregas, falsas palabras y trato deleznable, si fuera trabajador de dhl estaria pensando que estoy en la pero empresa... no entregan nada, dicen ausente y es mentira... luego se quejan de amazon... pero funcionan 100% mejor, añado foto para que se vea que todo el seguimiento es falso, nada de lo que pone hay es real, y vamos al punto recogida y no nos pueden atender dicen jajajajaja

Vergonzoso cim del valles intentare no utilizarlo nunca mas

Tuve que ir tres veces por mi paquete, es una vergüenza. No saben dónde tienen la mano derecha

SERVICIO NEFASTO, NO ENCUENTRAN MI PAQUETE, CONCRETO UNA ENTREGA Y NO SE PRESENTAN, NADIE TE DA UNA SOLUCIÓN. MI PAQUETE LLEVA DÍAS NO SE DONDE Y TIENE UN VALOR DE 800€. NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA EMPRESA DE TRANSPORTE,TÚ PAQUETE NUNCA LLEGA Y ELLOS SE LAVAN LAS MANOS

el servicio de atencion al cliente para cuando ? 2 h manteniendo la espera y siguen sin atender ! bravo

No le gusta poner malas reseñas,pero está se lo merece,hacerlo peor es imposible, 2 días buscando solicitándo donde está mi pedido ni ellos lo saben... Increíble la poca profesionalidad hacia el cliente

Sprawny rozładunek

No es la primera vez que tengo problemas con ellos, no sé cómo las empresas los sigue contratando para hacer envíos… 1. El repartirlos dijo que no se pudo hacer la entrega porque estaba ausente y que se me notificó. NI UNA COSA NI LA OTRA, Estuve todo el día y nadie me notificó NADA, ni si quiera donde puedo ir a recoger mi paquete ya el repartido no se quiso ni acercar a mi establecimiento. 2. Ya que no me dicen donde puedo recoger mi paquete me dispongo a llamar donde un contestador me dice que la espera es de aproximadamente 6 min. Llamé 3 días, estuve 1h al teléfono esperando el Primero día y 30 min los otros 2… a día de hoy aún no he podido contactar con ellos. 3. Envié 2 mails a ver si alguien podía darme un dirección… a vosotros os ha contestado alguien? Porque a mí tampoco, Aún no sé dónde está mi paquete, ni tengo forma de ponerme en contacto con nadie que pueda informarme… La verdad es deplorable el servicio que ofrece esta gente …

cerrar en agosto, al menos no quedáis mail...

Increible, después de 20 días de entregas fallidas, a domicilio y varios servicepoint, y una atención al cliente telefónica, muy cordial eso si, y tan inútil como amable. Decido ir a buscar el paquete al dhlcenter y me encuentro el paquete en este estado. Espero y deseo que jamás tenga un nuevo servicio de entrega con ellos, haré todo lo que esté en mis manos.

Cuidado con los repartidores. Te dan un golpe con el furgón y se dan a la fuga.

Bom acesso Pessoal educado Descarga rápida

UNA VERGÜENZA DE SERVICIO! Doy una estrella porque no hay opción a no dar ni una. Llevo más de una semana y media esperando una entrega y a día de hoy no tienen localizado los paquetes. MIENTEN DICIENDO QUE HAN INTENTADO ENTREGAR CUANDO NO ES VERDAD, he estado presente en la dirección de entrega todo el día y no ha pasado nadie. Intentad no contratar nada con ellos.

Dos personas en casa durante TODO el día y resulta que supuestamente el repartidor "ha llamando" a las 11:30 AM y no había nadie, vergonzoso e indignante.

If there is less than 1 star , i would choose, WORST CUSTOMER SERVICE EVER.

Llevo una semana esperando el paquete, el remitente a 20km

Me he quedado gratamente sorprendido con tanta gente amable!!! Gracias

SUPER

Ya van dos pedidos los cuales pago un buen envío y lo dejan directamente en el establecimiento sin pasar por mi casa. El último me llamó, le cogí el teléfono y no hablaba, me colgó y cuando devolví la llamada, buzón DHL. Si se paga un envío por qué me llegué a casa, por qué lo dejan directamente en el establecimiento? Que me queda en la otra punta del pueblo

No me gusta hacer malas reseñas pero en este caso es más que merecida. Es la segunda vez que me pasa que me tienen que entregar un paquete y con toda la cara dicen que han intentado entregarlo, en un horario en el que yo sé que he estado en el punto donde se me tenía que entregar (mi trabajo). No se hacen responsables de nada y encima te dicen, sin preguntarte, que lo van a dejar en un punto de servicio. ¡Fatal!

No voy a admitir compras que utilicen DHL. No reparten y para esconderlo dicen que no estás en casa. Solo me pasa con DHL.

EL SERVICIO ES NEFASTO, SI TIENES UNA INCIDENCIA, SOLO SABEN ABRIRTE LA INCIDENCIA Y PUEDES ESTAR DIAS ESPERANDO, EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE ES DE PENA, Y LO PEOR DE TODO AUNQUE PONGAS ENTREGA EN UN PUNTO DE RECOGIDA, ES QUE, SI PASAN Y ESTA CERRADO, LO DEVUELVEN EN LA DELEGACION Y TU A SEGIR ESPERANDO, ES MUY DECEPCIONANTE QUE CUANDO LLAMAS, LA EXCUSA ESTA SERVIDA, LOS QUE TE ATIENDEN MUY EDUCADAMENTE, LO TIENEN FACIL, TE DICEN...YA HABRO SU INCIDENCIA Y NO PODEMOS HACER NADA MAS, SOLO ESPERAR QUE EL PARCEL SE PONGA EN CONTACTO Y TE QUEDAS CON LA MISMA CARA DE TONTO EN CADA LLAMADA, ES INDIGNANTE, ME GUSTARIA RECORDARLE A DHL, QUE SOMOS EN LA MAYORIA DE CASOS EL QUE RECIBIMOS, EL QUE PAGA EL COSTE DE LOS GASTOS DE ENVIO, Y ESO DEBERIA SER SUFICIENTE PARA DARNOS UN BUEN, MUY BUEN SERVICIO Y ATENCION, YA QUE SIN EL COMPRADOR ELLOS TENDRIAN MUY POCO TRABAJO....

Repartidor que dicen que han llamado a tu casa , y no es cierto

Servicio pésimo, atención al cliente pésima, y ninguna solución a problemas que causan ellos. Dicen que han venido y no ha venido nadie, y luego te hacen esperar sin saber dónde está el envío.

Estoy muy enfadado por el trato q dan los repartidores u compañía... An hecho constar de que no había nadie en casa y por eso nse a podido hacer la entrega cuando no es verdad.. y ahora tengo que ir a buscarlo a santa perpetua... a dichosos almacenes cuando no dispongo de coche para movilizarme e llamado a la compañía y no me Dan otra solución que irlo a buscar personalmente cuando pague el envío...

Penoso, segunda vez que esta empresa me ha de traer un paquete a domicilio, estando en casa, te ponen en el seguimiento que han ido al domicilio y no hay nadie (falso), si estamos en casa, no hacen ni el intento, te lo dejan en un service point y ya tel buscarás la vida si quieres tu paquete. ya he pagado gastos de envío para que llegue a casa, no tengo porque desplazarme a ningún sitio teniendo que pagar el desplazamiento además. No son nada profesionales, para la paquetería son nulos, les pondré una hoja de reclamación.

Le falta un bar que no se bien, demasiado básico el que hay

Para envio es ok

Escribo esta reseña para informar, si tenéis que por desgracia ir a recoger el pedido al "punto de recogida", tened en cuenta que lo que os hacen firmar sin informar debidamente que es os hace responsables absolutos de todo lo que ocurra durante vuestro acceso a los almacenes, a los cuales por riesgos laborales se han de cumplir unas normativas que con la escusa de ser "clientes" no se aplican, no tenéis porque exponeros a ningún peligro accediendo a un complejo industrial y aún menos firmar una hoja de accesos para conseguir una propiedad retenida por su incompetencia.

El viernes el repartidor puso q no estaba en casa, cosa q no es cierta. El lunes llamé al servicio de atención al cliente para asegurarme de recibirlo ese mismo día. No sirvió de nada, sigo esperando y aún no estoy segura de recibir el pienso de mi perro. No sirve de nada llamar a DHL, NO SABEN NADA.

pensé que era una empresa más seria pero no es igual o peor que las demás el mensajero ni paso por casa ni llamo y puso ausente al día siguiente no sale a reparto hablaré con mi proveedor que me lo envie por otra agencia una pena de servicio

El repartidor hizo constar que no había nadie en casa para recibir el paquete. Lo cierto es que no pasó porque si que estábamos en casa. Después consta que el paquete no pudo ser depositado en un punto de recogida por su tamaño y se envió a otro sitio. Llevo 6 dias reclamando y ningun operador de servicio al cliente es capaz de concretar cuál es la ubicación del paquete para que yo, con mis medios, pueda ir a buscarlo. Me dan muchas disculpas pero ninguna solución. Para mi, "TARDE, MAL, NUNCA", es la máxima oficial de DHL como empresa. Mucho despliegue de recursos y mucha inversión en marketing y propaganda para ser los emperadores de la ineptitud en la logística del reparto. Si en futuras compras un vendedor utiliza DHL para repartir sus productos lo voy a evitar y voy buscar a otro que tenga otra empresa de reparto más competente.

Recepción pésima,tardanza en la entrega de habitaciones (más de una hora de demora) y además de su alto precio mala atención.

El repartidor no pasó a entregar el pedido por casa y puso en su hoja de ruta que no había nadie en casa y dejó el paquete en un punto de recogida, es una vergüenza que pagues la entrega y no cumplan, y ese día estábamos en casa yo día libre y mi pareja teletrabaja y tenemos 2 perretes que cuando tocan el timbre se entera todo el edificio, tenéis que controlar más a vuestros trabajadores porque así manchan el nombre de vuestra empresa. VERGONZOSO

Solo comentar ,que al igual que a muchos, en estos comentarios, les ha pasado lo que a mi y esto tiene mas peso si lo decimos todos a los que nos ha pasado, en mi caso es la segunda vez. No entregan en casa, dicen que no estabas y te lo dejan en otro lugar para que lo recojas tu, la gestión del servicio en esta zona, deja mucho que desear.

Llevo 3 semanas esperando dos paquetes, Nadie es capaz de decirme absolutamente nada acerca de ellos ni se me da solución al respecto, sois un pésimo servicio, holgazanes e incapaces de aportar una solución a nada, vergüenza

Hace unos meses les di una estrella porque me dejaban los paquetes en un service point directamente sin pasar por mi casa y poniendo que estaba ausente cuando no era así. Lo que es justo es decir tanto cuando lo hacen mal como cuando lo hacen bien. Llevan unos 4 repartos que me los entregan en casa y no tengo ningún problema con ellos, espero que todo siga igual y dar las gracias porque hayan cambiado y vuelva a ser el DHL de siempre.

La peor empresa de paquetería. No llaman, también dudo del intento de entrega, luego es imposible saber dos de esta el paquete si quieres ir a recogerlo. Una vergüenza. Contactar por tf, al menos 15 min. escribes preguntando, no dan respuesta… insoportable.

Y porque no me deja poner 0 estrellas. Son unos sinvergüenzas, te dicen que has puesto la dirección mal para que no te tengan que traer el paquete. Encima cuando te atienden son unos maleducados y no te dejan ni hablar. Me ha tocado pegarme un viaje de casi tres horas para recogerlo.

Estoy muy descontenta con el servicio de DHL, pedi una cuna y el repartidor no ha querido subir a dejarmela en la puerta, vivo en un segundo sin ascensor y estoy embarazada de 37 semanas, a punto de tener a mi bebe y le he pedido al repartidor que necesitaba que me la subiera y me ha dicho que me la dejaba en la porteria y se ha marchado, si pagas un envio a domicilio es para entregarlo en mano, no para dejarlo donde mas te convenga, llamar a algun familiar para que haga el trabajo de un repartidor me parece lamentable.

Encomendas entreges muito rápido

Horrible, super disgustada no me han entregado el paquete en 4 días sigo esperando a que me lo entregen. Vengo a actualizar: Despues de 4 meses reclamando tanto a dhl como a la pagina de compra, dhl finalmente me manda un mail indicando que el paquete esta ilocalizable. El paquete era de un elevado valor económico así que lo más probable es que alguien de dhl lo robara.

2 semanas para que me entreguen mi paquete el regalo de reyes de mi hijo. Dicen que vienen y no viene nadie y ahora a las 16:00 de la tarde me dicen que tengo hasta las 18:00 si quiero tenerlo en un mensaje en el buzón de voz. Sois unos impresentables!!!! Y encima en el teléfono de la central de Santa Perpetua no responde nadie

Dicen q ha venido a las 12.41 y estaba en casa,no son ni para llamar para preguntar si lo pueden dejar en otro casa

No hay peor empresa. Estamos esperando un paquete desde el día 22, y no ha llegado, una vergüenza, y reclamando

Se inventan el "no hay nadie en casa". Los repartidores, unos impresentables.

Empresa de servicios logísticos nacional de internacional, atención amable, precios regulares..

De todas, la peor que he visto nunca.

Excelente trato, reparto y recogidas rápidas y seguras. Todo perfecto.

Desde el 5 de diciembre pone en su web que mi paquete ha llegado a las 3:59 a Barcelona, fecha prevista de entrega el mismo martes 5 de diciembre. A las 22:03, como no ha llegado el paquete pido que se entregue el 7 de diciembre. Desde ese momento no hay más noticias del envío, y estamos a las 12:20 del día 11. Llamas por teléfono y ya te dicen que el tiempo de espera para atenderte es de 6 minutos… pasan 15 minutos y nadie coge el teléfono. ¿Dónde está el envío? Imposible saberlo gracias a su ineptitud… La próxima vez que quiera comprar algo online si me dicen que va por DHL no hago el pedido…

Es bastante inusual que las personas compartan experiencias positivas, pero yo lo haré. Tuve problemas con la plataforma utilizada para comprar el servicio de DHL. Por error, el paquete se entregó a DHL sin la etiqueta pegada en el envoltorio, pero debo decir que recibí una asistencia excepcional para mi envío internacional. La persona que recogió el paquete intentó ayudarme de inmediato contactándome de forma privada, aunque sin éxito. Al día siguiente, recibí ayuda de Olga, a quien agradezco por su profesionalismo. Juntos buscamos una solución y al día siguiente el paquete se envió con éxito. Por lo tanto, en mi opinión, su trabajo fue muy profesional.

Es la primera vez que envío un paquete a Alemania.Todo perfecto , desde el lugar de entrega en Ripollet (Bitland Computers) hasta la entrega en Bremen a los dos días , en la mitad del tiempo estimado.

Nefastos. Como pueden perder un paquete y no puedes comunicar con ellos. No te atienden. Surrealista.

Empresa nefasta, he tenido varios problemas como que han pasado y no había nadie, dirección incorrecta (mentira) pero está última vez ha sido el colmo, supuestamente he recibido un paquete, lo han firmado en mi nombre y no he recibido nada. Es un paquete de más de 100 euros. Estoy súper indignada voy a reclamar donde haga falta! Mucho ojo con ellos!!!

La peor experiencia en mi vida que he tenido con una empresa, Tracking falso, agentes mentirosos y contestones pones reclamación y te sabotean el paquete y se tiran la pelota unos a otro habiendo pagado ya mas de 12 euros, ni si quiera te dan la opción de pagar mas y que te llegue mas rápido incluso estando fuera de tiempo una vergüenza de empresa si se le puede llamar así

Nunca en mi vida había tenido tan mala experiencia con una compañía, son unos mentirosos e incumplidos, dicen que se acercaron a tu casa a entregar el paquete y jamás han ido, se pide que lo lleven a un service point y tampoco lo entregan, llevo 15 días esperando mi paquete, llamo y cada día me responden : mañana lo entregan ( ni mi ex me engañó tanto como ustedes) jamás en mi vida vuelvo a pedir algo con DHL y a cada familiar, amigo y conocido le hablaré de lo mal que hacen su trabajo ( así de traumada me tienen) solo entreguen mi paqueteeeeee.😡

No tienen ningún tipo de seriedad. Pedi un capó de coche por internet y este llega abollado y con golpes fuertes. La empresa a la que se lo compré me manda otro por garantia, y este ya llegó el viernes a la sucursal pero no me lo entregaron ese dia porque “ya estaban fuera de horario” programe el envio para que me llegase hoy de 16 a 20, me quedo en casa durante toda la tarde esperándolo y no llega, llamo y me dicen que pasan nota ahora mismo y me dicen algo, pasa una hora y ninguna noticia, vuelvo a llamar y me dicen que mañana me dirán algo, es una vergüenza, son unos incompetentes y más aun costando + de 60€ el envio.

No sé por dónde empezar, me han perdido un paquete. Supuestamente me entregaron un paquete a mí, en mano, “firmado por mi” y todo. Una semana más tarde, se paso la repartidora que en teoría me entregó el paquete en mano. Después de reconocer ella misma de que no me a visto nunca, le pregunto… y me dicen que muchas veces Firman ellos mismos las entregas con el nombre del receptor y tiran el paquete al interior al interior de la vivienda. Ni una llamada ni un aviso de nada me enteré desde AliExpress que el paquete ya estaba supuestamente entregado. Llevo casi un mes reclamando y parece que va para largo. Lamentable muy mala experiencia 👎.

Tengo las fotos de todo el proceso de entrega para enseñárselas al chico que me entrega en la floristería. Cuando haces un pedido como empresa, funciona perfecto, al menos en Sabadell y conmigo, pero como hagas un pedido como particular el día de la entrega son todo problemas. Pusieron en el seguimiento que no se podía entregar porque la dirección era incorrecta, la tienda estaba abierta a la hora que dijeron que pasaron, aquí no pasó nadie y llevaron a un punto de recogida. Cuando he recogido he visto que la dirección que estaba puesta y el nombre del destinatario eran correctos, y es la misma dirección donde me entregan como tienda. Un pedido que encargué para entregar en Madrid hicieron lo mismo, no pasaron y pusieron que la dirección era incorrecta, lo cual era mentira. Segunda experiencia nefasta como entrega a particulares. Y al chico que me entrega como tienda cuando pase le pienso enseñar las fotos de este proceso de entrega. Mal no, peor.

Unos sinvergüenzas por no decir otra cosa. Teletrabajo y las 2 veces que he comprado algo en el extranjero y me las han enviado por DHL dicen que han pasado pero es mentira, porque estuve en casa todo el dia. Ni aviso en papel, ni sms, ni email ni nada. Encima lo dejan en un comercio en el quinto pino, y me ha costado 10 euros el envio. Unos autenticos impresentables miserables. No mintais diciendo que habeis pasado por casa de la gente cuando NO lo habeis hecho.

Un caos, no recomano venir a portar o recollir paqueteria aquí

lost my package. 6 months after trying to solve the problem but has taken so long , no refund or responsabily from the company. inefficient costumer service.

Segunda vez que pierden los paquetes del envio, encima no dan solucion ninguna, servicio nefasto !!!

Mucho control

Además de ser una de las mejores empresas del mundo de transporte y reparto de mercancías también es el sustento de muchas familias

El servicio de DHL es pésimo, hay mil empresas de reparto desconocidas que son super eficientes. Me llega mensaje de entrega o programar para otro día, lo programo para el día que se que estaré de 08:00 a 20:30 en el negocio, abierto de cara al público y a las 18:17 de a tarde me llega un mensaje que no han podido entregar el paquete porque el establecimiento está cerrado, siendo eso mentira. No pueden localizar a sus trabajadores para pedirles explicaciones, recomiendo encarecidamente que no uséis esta empresa por mucho nombre que tenga, el reparto es malísimo.

La peor de las compañias con diferencia. Estoy esperando un paquete de entrega rapida desde hace ya más de una semana, el numero de seguimiento muestra que sigue en alemania (de donde salió y no se movió), y, si llamo, cuando se deciden a vontestar, me dicen k no saben k pasa y k no pueden hacer nada. Realmente un servicio pésimo como el que más. 0 recomendable. No los utilizeis, a ver si quiebran ya estas compañias de pacotilla que solo hacen que hacer perder tiempo y dinero a sus clientes. 0 estrellas.

Dirección incorrecta??

Desesperante. Llevo 7 días esperando mi paquete. Han “intentado” repartir mi paquete y ni siquiera lo entregan. Además, dicen que es service point esta cerrado cuando pone que está abierto y se llevan el paquete. Llevo llamando cada día y cada uno lo gestiona diferente. Nunca mas pediré envíos con DHL.

Y porque no se puede dar CERO...estantería comprada en Amazon, "DHL parcel" empresa encargada de entregarla. Viernes 15/09 a las 14h30 recibo un SMS indicando que no ha podido entregarse la estantería de 25 kilos porque no había nadie en casa y que la han dejado a recoger en un punto de entrega...el asunto es que ese día había estado TODA la mañana en casa y no había picado nadie de DHL parcel. Llamo a la compañía y después de 8 minutos en espera les explico la situación, la señora que me atiende me dice que no puede asegurarme que se reprograme la entrega y que en todo caso contactarán conmigo vía email para indicarme la situación. Hoy recibo un mail en el que se me informa que o recojo la estantería en un plazo concreto en el punto de recogida o se procede a su devolución.... Son unos sinvergüenzas, no entregan el paquete, mienten, demoran la respuesta en la reclamación y finalmente ha de ser el cliente quién, estando en casa el día de entrega teórico, pase él a recogerlo por el punto de recogida que ellos te indiquen.... Maravillosa gestión sinvergüenzas!!

Worst delivery service in Spain.

Empresa de no fiar, dicen que pasan por tu domicilio pero es mentira van directo a entregarlo a un parcel shop

Experiencia nefasta con esta compañia de reparto !!! Son unos mentirosos. Escribieron mal deliberadamente mi direccion de casa para no traerme mi envio y poner la excusa de que la direccion de casa estaba incorrecta o incompleta. Eso pusieron a la hora del reparto. Es muy muy difícil ponerse en contacto con ellos. Te hacen llamar a numeros por los que te cobran tarifa de 902 y te mantienen a la espera 6 min cuando intentas contactar. Cuando finalmente contacto con ellos te contesta una profesional de la mala educación que no te resuelve el problema de saber donde esta tu envio. Y cuando por fin sabes donde se encuentra tu envio te tienes que desplazar tu a 19km de tu direccion para recuperarlo. Y cuando ya lo tienes ves que la direccion de tu casa esta bien escrita y no esta ni incorrecta ni incompleta ...solo que te han mentido para no traerte tu envio a casa y que vayas tu a buscarlo. Es una empresa de reparto que no reparte. Es sin duda la peor empresa reparto. Mentirosos y con muy malas formas cuando contactas con ellos que repito es muy muy difícil contactar con ellos. Fatal la experiencia con ellos . Jamas recomendaría esta empresa. Nunca mas un envio con ellos.

Valla basura 2 semanas y vamos para la 3 genial chicos seguid asi

Muy bien te atienden en la puerta

Servicio deplorable en Mollet del Valles, todo el dia en casa y dicen que han intentado entrega. Es mentira.

Dicen que intentan entregar pero ni siquiera han venido.

Dhl cometio 800000 errores, y le pondría un 0, pero los empleados del lugar tienen la mejor predisposición del mundo. Lograron entender una situación complicada y me ayudaron muchísimo. Nunca me atendieron tan bien. Les agradezco <3

SERVICIO NEFASTO, NO ME ENTREGAN EL PAQUETE NI LO PUEDO IR A BUSCAR YO HASTA QUE EL DEPARTAMENTO INDICADO (CUANDO LE DE LA GANA) ME INDIQUE QUE LO PUEDA IR A BUSCAR

Gente trabajadora

Mas que la empresa ,el repartidor, contestando mal cuando le digo que no puedo salir a buscar el paquete al ascensor , contestando de mala manera que si quiero que entre a mi casa , encima tenía que firmar la entrega , la duda es , cuando entrega los paquetes en el ascensor firman ellos por los clientes ? Eso no es engañar o falsificar una firma de otro ?

Muy insatisfecho con el servicio de DHL. Pedí un regalo para Año Nuevo y no pueden decirme dónde está mi paquete. Ha estado una semana circulando por la ciudad con constantes reportes de "no hay nadie en casa", a pesar de que siempre hay alguien. El servicio al cliente dice que no puede hacer nada y no tiene contacto con el departamento que maneja mi envío. Peor experiencia de envío que he tenido.

La peor empresa de reparto que hay ahora mismo, no la recomiendo te dicen que no estás en casa no te avisan no intentan dejarlo a nadie lo devuelven y tienes que volver a pagar para que te lo vuelvan a traer y no es la primera vez .

Cuando veo que un envío me lo ha de entregar DHL tiemblo, son problemas asegurados; o no vienen a entregarlo y dicen que sí han venido o si no estás en el momento de la entrega ya se le pierde la pista al paquete, nadie sabe donde está ni te pueden decir dónde ir a recogerlo. Y es la tercera vez que me pasa, es decir, el 100% de las veces. Llevo 3 días llamándoles para que me digan dónde puedo ir a recoger mi paquete y son incapaces de decirme dónde está. Es lamentable, ni hecho a propósito se hace todo tan mal, son una pena de empresa que lo único que hacen con su pésimo servicio es complicarle la vida a los demás. LAMENTABLE

Una auténtica basura como empresa, impresentables, mentirosos, dicen que el destinatario esta ausente cuando eso no es cierto, luego se concreta otra entrega en un margen de horario y tampoco vienen, luego uno tiene que llamar al número 902, que encima se paga de más, y para que te digan que la entrega no se va a efectuar hoy por que el bulto está abierto, unos auténticos sinvergüenzas... Lo peor..

Me llegaria antes a caballo

Otra compañía de mensajería nefasta. Desde la web de DHL es imposible contactar con nadie y por correo ni te responden. Después de varios días sin dar información sobre mi pedido, van y lo entregan en Santa Perpetua de Moguda que me queda muy lejos alegando que no han podido entregarlo. Una falta de respeto increíble esta gentuza, porque es la única definición que se les puede dar.

Supuestamente ellos han intentado entregar un paquete en mi domicilio y supuestamente no habia nadie en casa. Eso es mentira puesto que estaba mi pareja teletrabajando toda la mañana y nadie ha intentado entregarlo. He pagado unos gastos de envio para que ellos decidan enviar mi paquete sin ni siquiera intentar entregarlo en la dirección indicada, llevarlo a un punto de recogida. Cuando me he dispuesto a reclamar tienes que rebuscar en su página web dónde se pueden hacer las reclamaciones porque no está a la vista ni se encuentra de manera fácil. Aún así no he obtenido una respuesta a mi problema. No pongo menos estrellas porque no es posible pero el servicio es horrible.

Una vergüenza de empresa, no saben nada de los paquetes cuando llaman. No se hacen responsables. Dejan bastante que desear

Siempre lo Mismo siempre dicen que están ausentes cuando llevo esperando en casa todo el día y demás con la portera, sois lo peor de todos no se como siguen trabajando

La peor compañía del mundo

Muy mal trato por parte del personal de seguridad

Fatal, directamente dicen que no estaba en el domicilio.

La experiencia con el repartidor fue fabulosa basicamente porque era una persona coherente pero el servicio de atención telefonica pésimo, una tal Montse que solo ponia problemas y mas problemas, diciendome que devolviera la nevera y me comprara otra. Muy pesimo el servicio de DHL.

Desde el día 24 julio que salió desde Alemania un paquete, hoy a 1 agosto no lo he recibido aquí en Barcelona . A pesar de recibir muchos paquete desde este remitente, esta vez no hay forma.. En 2 ocasiones salió en reparto, y en las 2 ocasiones,fue devuelto a la agencia. No dan la opción de ir a buscarlo en la agencia, ni tampoco lo dejan en algún punto de recogida. Una semana casi que el paquete llego a Sta Perpetua, y no son capaces de llevarlo a Granollers. He abierto 2 incidencias, he hablado multitud de veces con Atención al cliente, sin resultados.

No son nada serios, dicen que han pasado y no es cierto. Además llamas para saber donde esta tu paquete y no te lo saben decir. No la recomiendo para nada 😡😡

Increïble el tracte telefònic i pitjor encara el servei .... bo, no hi va haver cap servei perquè el missatger no va aparèixer per casa després de diversos dies dient que el lliuraven. Empreses així, no tenen lloc en la nostra republica.

Vergonzoso el servicio y el trato. Estuve más de una semana esperando mi pedido (cuando eran 3 días laborables) y encima se equivocaron con la dirección ellos, llamé para reclamarlo y que lo pusieran correctamente y tampoco lo hicieron. Al ver que el paquete no llegaba tuve que acudir yo al almacén y aún así me costó mucho que me lo entregaran…

lo peor que he visto

De lo peor, llevo 3 días esperando mi paquete, mienten diciendo que no hay nadie, que me han llamado....y no hay manera de resolver el tema. Estamos indefensos ante cualquier problema. No pienso enviar nada más por esta compañía. Al final fui expresamente a la delegación en Santa Perpetúa y allí encontré un chico muy eficiente que consiguió encontrar mi paquete y me lo dió. Debe de ser la única persona competente dd esra empresa

bueno me voy a unir al grupo de los frustrados e impotentes clientes de DHL, que veo que son muchos, como yo. hace unos días exactamente el día 4 de julio compre una fregadera en Polonia y por desgracia me toco que me lo enviara DHL Parcers, ahí empezó la pesadilla. La empresa estaba comprometida a su entrega en 5 días hábiles ( hoy es día 14 ) y aun no han sido capaces de enviarla. Me he gastado 600€ que no tengo, he tenido que empezar a trabajar en mi local sin poder hacer la instalación. He llamado 80 veces y nunca saben donde esta el paquete y cuando cuelgo me llegan mensajes un día que aun no esta en España, al siguiente estaba en Tarragona pero no te facilitan teléfono para poder agilizar o reclamar, después de 5 días me comentan hoy que no esta el paquete , cuando un compañero me ha dicho por la mañana que estaba en DHL Parcers CIM ( a 20 minutos de donde estoy y no han querido ni darme la posibilidad de que me vaya yo a recogerlo). Por lo que veo al final su estrategia será aburrir al cliente hasta que este se presenta en la sede en busca de su producto.... que no llega...Y el dinero que se ahorran lo invierten en publicidad para que parezca que son una gran empresa y no una mediocre empresa como la que he tenido la mala suerte de coincidir yo.

es vergonzoso que una empresa con tanto nombre como es dhl tenga una sección de su empresa llamada "dhl parcel" que funcione tan mal en el reparto de paquetes, cada vez que me tiene que llegar algo por dhl parcel ya se que voy a tener problemas seguro y lo peor que esque no falló hoy dia 14 tenían que haber entregado un paquete que lleva un asemana dando vueltas por España proveniente de Bizkaia y entregado en Barcelona, he llamado atención al cliente y me ha atendido una teleoperadora con muy pocas ganas de trabajar y faltando al respeto y diciendo que es lo que hay, es la solución que me ha dado dicha señora que no pondré su nombre aquí por educación pero la queja interna a dhl parcel ya está puesta, pero dudo mucho que hagan algo ya que parece que ha dhl parcel no les importan sus clientes para nada.

No llaman y no avisam cuando entregam

No són gens professionals, juguen amb el teu temps, amb el permís que has de demanar al treball per ser-hi a casa tot el dia amb tot allò que significa que s'han de tornar aquestes hores. Per 2 cops en 2 webs diferents en 1 més he comprat uns articles i treballaven amb DHL Parcel, i totes dues vegades, no m'ho han entregat en el primer dia, perquè al repartidor no li ha donat la gana de passar, al·legant que la adreça era incompleta. Lo més indignant és que totes dues vegades havia trucat a DHL Parcel per assegurar-me si sortiria en repart i em van assegurar que si, de fet, els hi vaig demanar, que em diguessin quina adreça els hi constava i les dades eren correctes i completes amb número de mòbil inclòs. Els hi truques per queixar-te i tot són prenedures de pel, escudant al repartidor, amb excuses que tenen por argument, com si un fos tonto, en comptes de mirar reportar aquestes males praxis. Jo puc entendre que els exigeixen repartir masses paquets al dia, però han de lluitar amb la seva empresa per aconseguir que els hi redueixin el número, però sense fastidiar al client final. Aconsello a tothom, que si compreu per Internet i treballen amb DHL Parcel, millor mireu d'aconguir el mateix producte amb altre web que treballi amb altre empresa d'enviaments, o la perdua de temps està garantida.

Vine a las 17:40 salí a las 18:25 para recoger un paquete, solo había una pareja delante mío. Tardan siempre muchísimo.

Servicio de entrega pésimo.

Es una estafa, que nadie compre porque te van a perder el paquete. Si lo compras y cuando te llega no estas en tu casa salta una alerta de que lo has rechazado y no te deja enviarlo a un punto de recogida son demasiado incompetentes y no se lo voy a recomendar ni al peor de mis enemigos

Soy repartidor como la mayoría de DHL y no entiendo el cachondeo de los de seguridad (empresa Imam) para entregar un paquete. En este sector todos vamos co prisa, así que menos tonterías.

Siempre tengo problemas con los pedidos de Huel. Inútiles incompetentes. Editado 30/6/23: Hoy he ido directamente al punto de recogida tras recibir en el sofá de mi casa que estaba ausente a las 9:50h. La repartidora me dice que es una subcontrata y que en vez de pasar por las casas marca lo de ausente para que le salga el número de teléfono y llamar. Si no le sale se va directa al punto de recogida. Yo le dije que estaba en casa porque recibí el mensaje de "intentaremos entregar..." Y va con todo el morro y me dice: "claro tú pero y los demás?" Incompetentes todos!!!

Lamentable empresa, dos envios en 1 mes donde dicen que no se pudo entregar, por direccion incompleta. Tanto el paquete como el envio esta bien cumplimentados.

Pésimo servicio por parte de DHL, que a pesar de lo contratado no efectuó la entrega en mi domicilio. No tuve más remedio que ir allí para recuperar mi compra, en mi caso mediante un taxi. Tampoco vi que hicieran más caso al detalle. La falsedad e ineficiencia de DHL me estaban costando dinero.

Esta empresa permanece Cerrada desde las 07.00 am del Viernes hasta las 23.00 pm del Domingo.

Servicio nefasto, transportista siempre dice que estamos ausente cuando estamos en casa esperando los paquetes, va y deja los paquetes directamente en un punto de entrega sin avisar, encima la atención al cliente dice que le han seguido por ubicación GPS y que el chofer tiene razón (¿cómo saben si ha venido a tocar el timbre?) Ya van 4 veces, el repartidor de mi zona no está haciendo su trabajo y encima tienes que ir detrás para que luego te dejan como un mentiroso. Estos con otras compañías no pasa!

No entregaron el paquete, diciendo que la dirección estaba mal cuando la dirección era correcta y aun por encima me quieren cobrar SIN ENTREGAR el paquete tanto la entrega como la devolución. PÉSIMO SERVICIO Y PEOR SERVICIO AL CLIENTE

servicio nefasto , es una pesadilla

Servicio pésimo...han estado una semana engañandome con excusas para entregarme mi paquete! Al final tuve que ir yo a recogerlo a un parcel shop sin previo aviso...que no era lo acordado...no volveré a trabajar con ellos...poco profesionales

25 días esperando un pedido ,y siguen con las mentiras,son unos impresentables, ojalá lleguen estos mensajes a DHL Alemania,iréis todos al paro

Incumplen totalmente el plazo de entrega y no son capaces de darte una fecha de entrega. La respuesta es que no le iba bien entregarlo en esa ruta.

Llevaba años sin que me trataran tan mal una empresa de mensajería. Resulta que van a entregar el paquete 1 días más tarde de lo acordado (era comida) y cuando van a entregarlo no llaman por teléfono (servicio no contratado ). Es ridículo … van 2 veces a la misma hora y adiós paquete. Nunca más vuelvo a contratar nada con DHL ! Nunca !!

La profesionalidad brilla por su ausencia, la atención nefasta y la gestión de un error de ellos peor aún. En la medida que pueda no trabajare con ellos

Pésimo el servicio. No llaman, dudo del intento de entrega. Me envían el paquete a casi 30km de mi casa y tengo que ir yo a recogerlo? Indignante. La atención al cliente deja muchísimo que desear. Una maleducada.

Un paquete de 8€ de Amazon enviado por DHL que son unos mentirosos no han venido a traerlo porque estoy todo el día en casa y llegan msm diciendo que si que han venido y que ahora yo tengo que ir a buscar un paquete que tardo 40 minutos en coche y gastar gasolina y tiempo porque DHL no cumple con su trabajo. Para que se comprometen si no lo entregan donde corresponde. Prefiero pedir que me devuelvan el dinero que hacer un viaje de 40 minutos y perder más tiempo. Mentirosos los de DHL, Amazon no debería enviar nada con esta gente y si es así no volveré a pedir nada en Amazon.

Mooooolt lents i molt complicat entrar. No es un lloc racomanat x venir a buscar rès.

Mi proveedor me cambió de SEUR a DHL y desde que me sirve DHL va de mal en peor, tarda más de 3 días en servir, y cuando les dices que vas a buscarlo al parcel, me dicen que ok y luego me llaman desde el parcel diciendo que eso no lo pueden hacer y que me tengo que esperar al reparto. Gracias a ellos he perdido de momento un cliente.

Gracias DHL! Después de generar el reclamo por un error que había en sistema me solucionaron el problema.

Servicio lamentable, intentan la entrega una vez, cuando llego al telefonillo el transportista ya no está y al día siguiente ya lo han dejado en un punto de recogida a 1h andado desde mi casa, en medio de una carretera nacional, que tengo que pedir un taxi para ir a recoger el paquete? Vaya tela colega...

Lamentable servicio, incompetentes!!! 1 día: Me pido horas en el trabajo para recibir el paquete, y me dicen que no lo han podido entregar porque la dirección estaba incorrecta cuando estaba perfecta, 2 día: quedo con ellos en una franja horaria de 3 horas pidiéndome otra vez horas en el trabajo y NO me llega el paquete porque no les ha dado tiempo, que ya me lo traerán otro día, SEÑORES DE DHL LOS DEMAS TAMBIEN TRABAJAMOS!!! no vivimos para esperar, a que os de la gana a vosotros de venir!! PD: Sigo esperando mi paquete .

Un desastre , me dicen que el envío quisieron entregarlo un día,precisamente ese día 23 lunes, estuve todo el día en casa, buscando el aviso en mi correo no aparece, ahora me dicen que como a pasado 10 días devolvieron el paquete, después de casi 2 meses esperándolo, un punto desastre, tendrán noticias mías muyyy pronto, CHAPUZAS.

Pésimo servicio al cliente, todos parecen unos ineptos, te dicen que el paquete llega hoy, y cuando llamas al ver que no es asi te dicen que se habia extraviado el pedido en su almacen y te lo posponen 3 días mas. Accedes al apartado de clientes de su página web y lo mismo… las fechas que prometen no son verdad… Esto no sólo me ha pasado con un paquete, sino con varios y viendo las demás reseñas sé que no soy el unico. Sin duda esta es la ultima vez que voy a usar este pésimo servicio… Pongo una estrella por menos no se puedes…

Muy buena empresa de mensajería. El trato directo muy bueno. Mi envío llego sin problemas y en tiempo. El seguimiento de envío desde la web es sencillo y la generación de las etiquetas rápido y ágil.

100% recomendable, un sitio de carga y descarga excelente,

Servicio horrible. Recibo un mensaje diciéndome que no estaba en casa al momento de la entrega. Al personarme en sus instalaciones reconocen que el paquete no ha salido de las mismas, y no sólo eso sino que además lo han perdido en algún lugar del almacén. Me llaman a los 3 días diciendo que lo han encontrado. Todo esto por un paquete de 20€. A los dos meses tengo que recibir un paquete de 340€ y empezamos con lo mismo.... Cada vez que veo que me lo mandan por DHL me echo a temblar. He llegado a cancelar un pedido a la que he visto que era DHL quién se encargaba del envío.

Buen trato en esa empresa además de eficiencia

Recepción con guardia de seguridad (mujer) desafiante y muy mal educada, solo ver como trataba a los pobres camioneros… no debería estar en ese puesto.

Cinco estrellas al súper encargado que estilo que glamour su camisa blanca chaleco DHL sus gafas superpersonas guau que planta. Diez estrellas para la gente subcontratada con contratos semanales, y todo con pegatinas

Vamos por partes: 1:Hago un pedido de compra de una maleta en alemania. Hasta aquí todo correcto. 2: DHL dice que han ido a mi casa y que el destinatario estaba ausente. MENTIDA!!! nunca llamaron a la puerta! Estuvimos todo el dia en casa. 3: Nunca DHL se puso en contacto conmigo ni via llamada ni via email de donde estaba mi paquete. Después de 3 llamadas me dicen que mi paquete está en Santa Perpetua (a 30 km de Barcelona)y la única opción que me dan es ir allí a recogerlo en persona. Yo pagué para envio a casa. 4: Va mi mujer a buscarlo a este sitio y NO le piden absolutamente nada de identificación (dni,autorización, etc...) y le entregan el paquete. Una autentica VERGUENZA ES LO QUE SOIS! A parte de estafadores ya que pagué un envio a domicilio. La próxima compra que vea que es a través de DHL la refuso.

La profesionalidad brilla por su ausencia. La única compañía con la que tenemos problemas con la entrega a domicilio. Mienten al decirte q envían los paquetes a tu casa y no hay nadie, directamente no vienen.

Персонал грубый

Nefasto.

Esta gente de DHL tanto repartidores como gestión interna son unos desgraciados que estarán cobrando 800 euros amargaos y no saben trabajar ni ponen ganas . Nunca contratéis este servicio de mensajería . Pondré otra reseña explicando lo que me ha pasado , cuando solucione el problema con vosotros INUTILES SIN VERGÜENZA panda de PALETOS

La mejor empresa de transporte de España y con un ambiente de trabajo muy bueno

Al seguiment indiquen que han intentat entregar el paquet, en hores que estava a casa. Contactes amb ells i et deriven a un servei local que et fan una perduda (no trucada) i canvien l'estat a "programat per entrega". Truqués i et pengen. Tornes a trucar a atenció al client general i, després de 20min d'espera, et diuen que no saben que poden fer...

NUNCA ESCOJÁIS ESTA EMPRESA. La peor empresa de paquetería que he visto en mi vida. Te dicen un día y hora de entrega y se presentan cuando quieren. Tratan fatal al cliente. Y lo que había pedido me ha llegado hecho polvo agujereado y pisado por todos lados. LA PEOR EMPRESA DE PAQUETERÍA DEL MUNDO

Unos impresentables. Primero te dicen que destinatario ausente, (mentira ni se han acercado a la puerta) segundo domicilio incorrecto, cuando los datos están correctos. Nunca he tenido ningún problema con ningún repartidor excepto con ellos

Trato frío y despersonalizado. No se puede aparcar dentro

No cogen el teléfono y te hacen esperar y esperar pasando los minutos y pagando tu claro, así hasta que te aburres y cuelgas, servicio nefasto.

Buena agencia de transporte seguiremos trabajando con ellos.

Poco espacio

Nunca decepcionan, siempre se esfuerzan por hacerlo peor. No sé como todavía hay quien los contrata.

Una estrella porque no puedo poner 0. Los comentarios me los ahorro ya que no sirven para nada..Desastre total de empresa

Una estrella y porque no puedo dar 0. Llevo esperando un pedido realizado en Alcoy (Alicante) desde el dia 6 de Noviembre.hace 13 dias. El proveedor me envia num de seguimiento de DHL el dia 7 de Noviembre. Y EL PEDIDO NO ME LLEGA.He llamado al número de Telefonode DHL parcel y no te coge el teléfono NADIE. Como podemos confiar en una empresa asi? Y con un envio Nacional. Es una verguenza . No confieis nunca en gente como esta. Y la empresa que hace envio no abona el importe hasta que se de el paquete por perdido. UNA VERGUENZA!!!

Hola! Queria pediros que la próxima vez que tengáis que entregar un paquete mio (que no escoja yo la empresa de reparto obviamente porque no seriais vosotros), y no os de la gana moveros por Barcelona y decidais entregarlo donde os pille mejor en ese momento, avisadme, por favor, así me ahorro estar pendiente de cuando vendréis. Porque la vagancia esta pasa muy a menudo parece ser. Muchas gracias de antemano.

Muy bien y el señor que a dendio muy agadable

NEFASTO, VERGONZOSO, PÉSIMO, cuatro reclamaciones y aún no me han entregado la mercancia, por dos veces dicen que la lleva por error otro camión en otra ruta, y las otras dos no saben el porqué no la ha repartido el chofer, dicen que te llamaran para darte una respuesta y nadie llama, UN SERVICIO DEPLORABLE.

Experiencia nefasta y una profesionalidad que brilla por su ausencia. El mismo día o el día de antes de la entrega te mandan un mail con código qr y pin que debes entregarle al repartidor para que sea una entrega segura, a parte de el número de móvil que se deja por defecto y que el repartidor puede ponerse en contacto con el cliente. Pues no, vieron a una vecina entrar por el portal se lo entregaron a ella y para que llamar al telefonillo del cliente y ver si está o no en casa

Comparto mi experiencia para que os lo penséis antes de recibir paquetes con DHL en Barcelona. Vivo en Barcelona ciudad. Compré a una tienda online de alemania. El día de la entrega, no hubo ningún intento de entrega ni nadie me llamó al teléfono. En la página de seguimiento del paquete de DHL, decía que "había un error con la entrega". Así pasaron los días. La semana siguiente, después de perder mucho rato en espera para poder contactar con DHL por teléfono (el servicio de atención al cliente es pésimo), conseguí ponerme en contacto con DHL. Me decían que tenía que ir a 30 km fuera de Barcelona en coche a por el paquete. Además, el horario de entrega en este sitio es muy reducido, hasta las 18h, por lo que si no trabajas de noche te será casi imposible poder ir. Yo les pedí que por favor, entregasen el paquete a un punto de recogida de Barcelona ciudad almenos, pero me lo denegaron. Tampoco me pudieron explicar porqué mi paquete no se entregó. Como veis, id con cuidado con DHL en Barcelona, pues la central está bien lejos, a unos 30 km, y parece que al mínimo problema los paquetes van allí al limbo.

Atención al cliente pésima. Servicio horrible. Mala opción para gestionar los envios.

lentos de coj.... llevo 1 semana para un pedido nacional no recomiendo para nada esta empresa

Una verguenza de servicio. Dicen que pasan por casa, pero no pasan.... tampoco dan respuesta en atención al cliente.

El repartidor no tiene teléfono de empresa, así que nunca te llamará. El servicio es malísimo. Es una empresa tercerizada de DHL, así que cuidado cuando sepas que ellos entregan.

2 тонны выгружали 4 часа. Душ туалет - места для паузы нет

No puedo entender como una empresa multinacional como DHL deja que se gestione tan pésimamente el trato al cliente; el compromiso que adquiere con los mismos en el envío debería ser proporcional e igual para intentar solucionar sus errores. No volveré a contratar sus servicios, hay mejores opciones que ya he probado y si hay algún problema, tienen voluntad de solucionarlo.

Pèssims

Es un horror y un calvario de agencia, no cumplen con lo acordado.

Estafa total, llevo 3 días esperando un paquete y el chofer se inventa que no estoy en casa y me deja el paquete de más de 20 kilos para que vaya a buscarlo a un centro de recogida?? Que poca vergüenza tenéis contratando a estos inútiles de transportistas….

Me atendieron estupendamente a pesar de estar fuera d horario

El equipo que trabaja aquí un 10, muy atentos y cordiales. Pero la persona que me ha hecho venir hasta aquí para recoger el paquete no tiene nombre. Dije expresamente que me lo dejasen en la delegación que tengo al lado del trabajo para recogerlo y me lo han enviado a central no a la oficina

9 días esperando a que me llegue el producto donde lo prometido es de 2 a 4 días laborables. Y para el colmo hoy siendo viernes dice que no han podido entregar el pedido al service point, lo que significa que lo harán el lunes. Suponiendo que el lunes hagan su trabajo serán 12 días intentando entregar un pedido. Cuando les digo que deberían llamar antes de presentarse y que concretar una hora de entrega con el clifnte para así facilitar la gestión y la organización para todos. Eso ayuda tanto en optimizar el tiempo como ahorrar demás viajes innecesarios , con lo cual también los gastos pertinentes pero ellos dicen que no pueden hacer nada más que no tienen los números de los transportistas y que solo pueden pasarle un aviso. De aquí en adelante antes de realizar una compra online llamaré a preguntar con que servicio de entrega trabajan. Si es DHL no pienso comprar nada. Así aprenderán una norma básica. Sus servicios de entregas dependen de los que realizan las compras para la dicha entrega. Si su meta es, no tener en cuenta la comodidad de sus clientes así para facilitar el trabajo, en vez de complicarlo, yo personalmente me busco a otra empresa. Una que sepa cuidar de sus clientes y velar por su trabajo.

Bardzo szybki rozładunek, brak zastrzeżeń

Me llamó el repartidor para preguntar si había ascensor, le dije que no y directamente me marcó como ausente. Una vergüenza de servicio

Profesionales

Edito. Confirmo que NO CUMPLEN. Segunda entrega concertada y no se presenta nadie. NO CUMPLEN. Conciertas con ellos, a través de su web, una fecha de entrega que no cumplen. Y lo peor es que ni siquiera te avisan. Puedes estar todo el dia esperando en casa y es un dia perdido.

Recepción fácil con el DNI físico , una vez dentro todo muy lento pq solo hay una persona que se encarga de recepcionar a la gente externa . Por lo demás el típico desorden de cuálquier empresa grande de transporte. Delante mío una pareja muy enfadada ya les había pasado más veces . Yo la verdad que todo bastante bien dentro de lo que hay .

Mi paquete sale como entregado (y firmado a mi nombre) cuando no he recibido nada. Por lo que veo es algo que pasa mucho.

Compañía de mensajería MUY PESIMA, sus mensajeros (conductores como la misma empresa los llama) te escriben el siguiente comentario si haces seguiento del pedido : Destinatario ausente: no se ha podido realizar la entrega, CUANDO NO ES VERDAD, NO TE PICAN NI AL TIMBRE. Luego haces reclamación y solo saben decir que lo sienten. Bueno yo ante esta situación ya no quiero el pedido. No se merecen ni 1 sola estrella

Recibí un mensaje para una entrega, al encontrarme ese día ausente de mi domicilio elegí un service poimt y allí empieza el calvario. El Service Point rechaza el paquete por ser pesado (dos posters en un tubo, ¿hola? punto : TOT MINERALS en Vilanova i la Geltrú ) y este paquete lleva casi una semana dando vueltas en DHL y nadie concreta nada. Cada vez que llamo, me dicen que en 6 minutos me atienden, mentira, la media de espera es siempre de 20 minutos, me toman nota de la incidencia y me dicen que alguien me llamará, mentira, nunca me llama nadie, y así llevo, 4 llamadas de 30 minutos, esperando 1 semana y media y todavía sin noticias. Un servicio nefasto y uyn departamento de atención al cliente incompetente total.

Un servei horrible, pèssim. El repartidor va picar al timbre i va marxar al moment sense donar temps a que responguessim i després de mil trucades a la central i quedar en que aniria jo mateixa a buscar el paquet a les seves instal·lacions per no tenir més problemes (30'en cotxe des de casa) resulta que quan arribo ningú trobava el meu paquet. Vaig haver de tornar a anar un altre dia quan per fi va aparèixer.

Fui a buscar un paquete. Esperé 30 minutos a que atendieran el de delante. Por lo visto le hicieron venor para nada. Luego me atendieron a mi. 10 minutos más para ir a buscar mi paquete del qie me habían notificado que estaría listo. Ojo, en la puerta hay una bocina que te deja sordo. Id con tapones, habría que llevar EPIs para entrar allí pero no te los dan en la entrada.

Excelente

Bueno esta bien

I wish I could give -stars because this is ridiculous. They told me that they cannot locate my parcel and that it is lost in the warehouse.

Estoy desde el martes esperando una entrega y el transportista se inventa que no encuentra la dirección o que está cerrado, hoy es el tercer día y tras 3 reclamaciones siguen sin entregar el pedido. Somos empresa y el daño económico que están causando lo vamos a denunciar. El transportista no se ha dignado e venir y dice que no estamos, es una verdadera estafa DHL. Actualizo: después de 4 días me acaban de llamar par decirme que no lo encuentran. Es decir, ¡nunca estuvo en reparto! Ha llegado a Santa perpetua un pedazo de pallet ha desaparecido! La ruina para nuestra empresa

Super mala servicio no llegan a casa encima no llaman dijen que ellos intento :(

No hacen la entrega en mi domicilio y me lo dejan en un punto de entrega. No volveré hacer pedidos cuando el reparto lo haga dhl

No os fiéis de esta empresa. En mi caso recibía un paquete del extranjero que ni intentaron entregar, no notificaron (ni online ni físicamente) y simplemente lo dejan en un punto de recogida para que vayas tú mismo, sin avisarte de nada. Lo hubiesen enviado de vuelta si no fuese porque correos en el extranjero me dio la información de dónde se encontraba después de haber llamado yo personalmente. Una vergüenza y un "servicio" de pena. No pongáis vuestros paquetes en manos de esta gente.

DHL, de vergüenza!! Dicen que han pasado y no lo hacen, al final hay que ir a buscar los paquetes, tercera vez que me pasa, tarde y mal

Mentirosos!! Dicen que han intentando entregar el paquete pero es mentira porque he estado en casa esperando todo el tiempo. Lo peor es que ahora dicen que tengo que ir a retirarlo en un punto de DHL que esta a 30km de mi casa. Impresentables mentirosos!!!

I work in logistics and this has got to be the worst service I have even seen in my entire life. It's been 3 days in a row now that they lie on the tracking notes stating that "no one was home" or "invalid delivery address", yet we are have been home all day following the live tracking and no one ever rings the doorbell and no one ever calls . I have called them a dozen times in the past couple of days and the only thing they say they can do is to "try to delivery again tomorrow", yet the next day is always the same excuses. I even offered to go pick it up myself in town the only available pickup location they gave was this one, 1h30min away from Barcelona by public transit, even though there are a dozen DHL service points in my neighborhood. There is literally no way of receiving my package then if they never come to my address and their only pickup point is 1.5h outside of town. If I could give a 0/5 review I would

Deplorable servicio como empresa, ningún control de nada, solo facturan y se desentienden, creo que con diferencia el peor servicio de entregas que hay en España.

They didn't even try to reach my home, not a call trying to reach me. "The packet is in our offices", where are your offices? The only phone number to contact them is paid and have to wait long before they answer

Bien

Dicen que no te pueden entregar el paquete por ausencia del usuario cuando es totalmente falso. 2 días super pendientes de la entrega y los dos días igual, al final tuve que ir a un punto de recogida.

IMPRESENTABLES. Eso lo dice todo. llevo días reclamando mi paquete y después de infinidad de llamadas, ayer me dicen que hoy me lo envían al domicilio y ahora me notifican que me lo dejan a 30 km de mi casa .

FATAL. Se supone que me entregarían un paquete. NO llegó. Lo llevaron al punto de recogida más cercano a mi domicilio, a varios kms de distancia. Reclamé y por toda respuesta me indicaron que las coordenadas de geolocalización del repartidor coincidían con las de mi casa. ¿A qué puerta tocaron? Porque estábamos esperándolo y no llegó. ¿Cuánto tiempo estuvieron esperando y por qué no me contactaron por teléfono? Porque si ven que no contestan a la puerta lo lógico es que te llamen: puede ser que no lo hayas oído, que estés en el lavabo, que se haya averiado sin tú saberlo el timbre/portero... vamos mil cosas antes de no entregar el envío y actuar como mejor les conviene y más fácil es para ellos. LAMENTABLE. No volveré a contar con sus servicios. No hay excusa para una actuación así-

Un buen servicio y muy atentos

En mi caso y como he podido leer (en estas mismas reseñas, hay un montón de negativas) en muchiiisiiimos más muy mal! Te envian un correo diciendo que si te tienes que ausentar les comuniques a que vecino le pueden dejar el paquete, cosa que hice, no sirvió para nada porque ni llamaron al vecino, solo llamaron a mi domicilio y como ya habia indicado NO estaba, la vecina estuvo en todo momento pendiente y nada. Llamé por la tarde para explicar el caso y para ver que pasaba con el paquete y me dijeron que al dia siguiente me lo traerian durante el dia (no te dicen nunca hora porque depende del transportista) y que como primera opción me llamarian a mi y si no estuviera llamarian a la vecina...después de estar toda la mañana en casa esperando recibo un correo que me lo han dejado en un punto de recogida que ellos tienen y tuve que desplazarme e ir yo a recogerlo, ni se dignaron a volver a venir y además te mienten diciendo que lo dejan alli porque estabas ausente!!! Vuelves a llamar para poner una queja, te toman nota, te dan un número de incidencia diciendo que te llamaran...y nunca más se supo.... Tenia entendido que anteriormente eran muy serios y de los mejores, pero no sé que habrá pasado para que acaben "trabajando" de esta manera...

La peor empresa de transportes con la que se puede contratar un servicio, engaños por parte del personal de transporte y pasotismo por el personal de reclamaciones. Dhl tendría que hacer una gran limpieza en el personal y ver la gran cantidad de incidencias que tiene. Si quieres tener problemas con tu envío, contrata dhl parcel, son especialistas en complicarte la vida en tus envíos y encima cobran por ello. Suerte

Impresentables, atención y personal de transportes incompetentes

Todos los contactos de atencion al cliente(mails, numeros de telefono a pago o gratuitos) son robots así que si algo va mal te deseo toda la suerte del mundo. Llevo un mes y medio buscando mi movil perdido en algun lugar de dhl

Bordes, sin ganas de trabajar de 20 numeros que he llamado 1 me ha ayudado los demas 0 informacion y evitando todo tipo de conversacion. Me ha parecido penoso este servicio, espero no tener que volver a contactar con ellos.

Fenomenal

Llevo 15 días aprox esperando a diario una entrega que nunca llega. Luego dicen que lo entregan en un service pont y tampoco. 2 incidencias abiertas y un montón de llamadas al 902. Ya me está saliendo más caro que el coste del paquete. Nadie me da solución. Vergonzoso!!

Dicen que se pasan cuando es mentira mas si tienes una camara que registra todo de la puerta, envias reclamaciones y no te contactan. Directo para la OCU, voy a la oficina y hoja de reclamación si no tienen a llamar los mossos

La central de DHL deberia cerrar esta sucursal o echarlos a todos a la calle. Dicen que intentan entregar el paquete pero ni se acercan a la puerta. Hemos estado en casa toda la semana y dicen que no estabamos. En el traking pone "en camino" y ahora devuelven el paquete a Alemania y yo tengo que pagar los portes de devolucion porque el vendedor no se hacer cargo. Son una estafa.

Nunca recomendaría esta empresa para enviar ni recibir algo. Escribo esto después de una semana intentando recibir un paquete. Cada día intentan entregar este paquete en casa durante horas que estoy trabajando. Indiqué previamente que lo pueden dejar en cualquier punto de recogida para agilizar y facilitar el proceso. Cada día contacto por la tarde y me toman nota, sobre la prioridad de entrega del día siguiente en horario de tarde o punto de recogida, y contactar previamente. No contactan y no pasan por casa ni lo dejan en punto de recogida. Es indignante. Voy a proceder a tramitar una queja ante el departamento de envíos de la empresa vendedora. No creo que sirva para nada, así como tengo dudas de poder recibir mi paquete. Un trato denigrante. De ahora en adelante me aseguraré de antemano, antes de pedir cualquier envío online, que no trabajen con DHL. El peor servicio de mensajería que he conocido nunca.

Eficientes

tienen puestos unos telefonos fijos que despues te dicen que no existen y ademas su pagina no esta nada con claridad para ver un punto de entrega , y ademas ya esta bien de telefono 902 que son una estafa!!!!

El pitjor servei. No em troben a casa i el transportista decideix retornar el paquet a un centre dhl de santa perpetua de moguda a 60 km de casa meva. Total ningú es fa responsable

Pessoal perdido, informações desencontradas.. chegue com tempo e paciência.

No pudieron entregar mi pedido en casa porque no pudimos coincidir en 2 ocasiones. Así que me desplacé a su centro logístico en Santa Perpètua de la Mogoda. Es gigantesco y si tu pedido a retirar es grande o pesado, puedes entrar con tu coche a las instalaciones. Control de entrada con DNI y la mascarilla obligatoria. Sino entras con tu coche, no pasa nada, hay muchas zonas de parking fuera del centro logístico.

Servicio penoso , pocas ganas de trabajar !!! Mienten diciendo que no an podido entregar el paquete , cuando estas en casa esperando y ni siquiera pican. Te lo dejan en un punto de recojida por que les da la gana. Un poquito de seriedad , si no os gusta vuestro trabajo dedicaros a otra cosa.....

Si no te lo entregan a la 1ª luego son todo problemas y sin respuesta de donde está el envío.

Bien cargan más o menos rápido

Para no tener que entregarte el paquete te dicen que la dirección es incorrecta

Muy buen servicio y eficiencia.

Empresa VERGONZOSA y venía opinando bien de ella. Pero me he quedado sorprendido cuando me ha surgido un problema y SE HAN LAVADO LAS MANOS Y TENIENDO DHL LA CULPA DE EL PROBLEMA. Entregaron un pedido con la caja abierta (se les había caído) el cartón todo rasgado y el producto comprado golpeado con magulladuras en las zonas de metal por el golpe. Sorpresa!!!! Búscate la vida no esperes que DHL haga nada. SE LAVAN LAS MANOS. Simplemente que contacte con el vendedor PAGUE YO EL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN JAJAJA y espere. Que espere que ya me enviaran otro o el dinero. La empresa a la que realice la compra es de Holanda, es difícil contactar, Barrera de idioma, etc. TIEMPO. Mi tiempo. Ellos a su rollo tranquilos. Por ello, creo que es una vergüenza en lo que hace a solventar o hacer más amenos problemas como estos.

Una casa de pu.as. Años atrás se trabaja bien, ahora miran solo los billetes.

Приехали по времени , подождали 1 час дали рампу , разгрузили быстро

Estuve esperando todo el día el reparto, sin salir en ningún momento pero ni siquiera intentaron entregar el paquete sino que lo dejaron en un centro de recogida! Escribí para pedir que se resolverá el tema y acabé incluso por llamar para descubrir de que no había manera de que lo entregarán. Tenía que ir al centro!!! Además de no hacer su trabajo, ni intentan reparar sus errores. El peor servicio de entrega jamás visto.

Impecable como siempre!!! Siempre que pido algo elijo DHL, me entrega más rápido que nadie y siempre cumple con su palabra.

Un desastre d'empresa. Dos vegades m'havien de portar un paquet, les dos vegades diuen que han passat i deixa't nota i és fals. Suposo que si et toca anar a recollir-lo a la central tota aquesta benzina que estalvien. Dos vegades en un interval d'any i mig i amb el mateix destí és massa casualitat.

Buen establecimiento y sitio perfecto para camiones

Directamente no reparten, te mandan sms días más tarde de la fecha de entrega para que vayas a recogerlo. Una estafa de repartidores y de servicio.

Descontrol total

Петушиная фирма. Стояли 2 часа под рампой , потом ещё 2 часа выгружали, туалета и душа нет .

Очень долго выгружают,в ожидании рампы прождал 4 часа,и под рампой 2,5 часа,в итоге 1 час переработки. Территория очень тесная,много машин. При въезде,нужно CMR и паспорт. Паркинг рядом платный 9 часов 30 евро,вокруг негде встать.

Pohoda, jezdím sem z Česka 2x týdně a pokaždé tu strávim max 15 minut... Personál super

The deliveryman never ring on my bell nor reached my door on the agreed date and stated he actually reach to my address but no one was home. Now DHL tell me that i have to go to a delivery office that is only open on Monday???? This is the most unprofessional delivery service i ever got.

Me dicen que la dirección es incorrecta (la dirección de Amazon donde me llegan todos los paquetes sin problema) y que tengo que ir a buscarlo a un polígono industrial a 20km de mi casa a pesar de que Amazon dice que volverán a pasar. Si esto es ser profesional me rio! Por cierto, no es la primera vez que proceden así.

És una empresa de envios como todas. Eso sí por lo que vi, estaba todo muy limpio.

Pésima experiencia. No ha llegado envío aunque dicen que si. No hay donde reclamar.

Per dir-ho clar i ras, ha estat un servei NEFAST. La propera vegada que un venedor em digui que m'ho envia per DHL, faig cancel·lació de la comanda.

👌👍🏻

Me dicen que han entregado el paquete, en seguimiento por web tambien, y aqui no llegó nada. Dos dias mas tarde, despues de no parar de llamar, me dicen que el paquete se devolvió a central, y que mañana volverán a intentarlo. Nada. Sigo esperando una respuesta y el paquete. Una verguenza

Huge place. Wrong enormous place

Me llaman que no hay aparcamiento que si puedo salir al portal a recoger el envío, acepto y salgo y no aparece nadie me da por mirar el estado del envío y me pone que no se ha podido entregar por ausente. Llamo a DHL para quejarme y me dicen que no pueden hacer nada que incluso no pueden contactar con el chofer ni nada y les digo que no me extraña que se lo hagan más gente si luego pasan del tema. Para colmo ahora me dicen que tengo que ir yo a recoger a una empresa colaboradora con ellos cuando es un paquete grande y he pagado el envío a mi casa.. Muy poca profesionalidad

Le doy una porque no le puedo dar menos. Me tenía que llegar un paquete y estando en casa me llego un mensaje que como estaba ausente me lo dejaban en el service point. Llamé al momento a atención al cliente y que intentarían volver a enviármelo a casa. Al rato me llega otro mensaje que ya me lo habían dejado en el service point y no hay otra opción que pasar a recogerlo. Yo estoy pagando por un envío, para que me lo traigan a mi casa.,no para que ellos lo dejen donde les de la gana. La chica que me tendió en atención al cliente una impresentable que me subió el tono de voz cuando quería poner una reclamación. Espero que nunca más tengan que traerme un pedido.

Муравейник. Подъехать к рампе, тот ещё квест. Очень долгая выгрузка. Персонал нормальный.

El envio se ha extraviado, esa es la respuesta que me dan. Una herramienta para mi trabajo. No se fabrica en España. Pagué 17€ de envio ya que pesaba 6kgr. El vendedor me certifica que entregó el paquete en DHL Parcel en Alemania, el 20 de diciembre, tengo su comprobante. Tengo el comprobante de la recepción por parte de DHL Parcel y el seguimiento. Aplazamientos y más aplazamientos. Finalmente ayer me notifican por mail que no saben que ha pasado con mi paquete. Ningún teléfono al que recurrir. Y que no tienen registrado mi código de seguimiento. Francamente creo que alguien se lo ha quedado. Ahora tengo que gestionar la devolución del importe y no sé por dónde empezar.

Facil de acceder y personal muy amable y competente,recomiendo ir a buscar los bultos alli si es necesario!!!

Era una de las mejores Mensajerias mundiales, ahora una de las peores. Paquete en Reparto a las 6:00 am. desde Barcelona a Girona (1 hora y media de distancia)A las 13:00 horas informan que la Oficina de Girona ha cerrado. Justo el último día antes del festivo largo de Navidad. Ningún respeto por los clientes. Que nadie los elija. Hay otras Mensajerias más serias y profesionales.

Son unos sinvergüenzas!!!! Desde el día 14 de Diciembre esperando un paquete. Los primeros días que faltaba información del pedido... MENTIRA! Después destinatario ausente... MENTIRA! Estaba en casa y no llamó el repartidor. Hoy día 22, que no les ha dado tiempo a entregar el pedido.. y la última, llamo para saber qué pasa con mi pedido y me dicen que ellos no tienen ese pedido, que está contratado con DHL express! Llamo a DHL express y me dicen que esa información és errónea, que está contratada con DHL parcel! Tanta gente válida en el INEM y esta gente inepta trabajando... No vuelvo a contratar nada con estos personajes! Que me digan ya que han perdido el pedido y acabamos la historia!

Impresentables! 7 días para recibir un paquete y aún no ha llegado! Estando en casa, te llega un sms diciendo que el destinatario está ausente. Ni siquiera llaman para preguntar. Al final, a recogerlo a un punto de recogida. Menudos incompetentes! No vuelvo a pedir nada con esta empresa. Nefasto el servicio!

Fatal!

PRENOTIFICATION_RECEIVED 18. Octubre 2021 11:00 (UTC+02:00) Este envío es manejado por: DHL Parcel Código de Rastreo: JJD00026901006315815001 Servicio al Cliente - Puerto Lumbreras, España Más Detalles del Embarque Receiver Person, angela borchers garcia perez Sender Person, CIM DEL VALLES - c/o SevenSenders Volumen (m³) 432000 ??????????????? ¿Cuándo es mi paquete finalmente?

Un servicio Lamentable, mentirosos, no te dan información, Un mes de retraso en un pedido.de 5 bultos con un total de 750kg.. 1ero dicen q lo ha perdido, luego q esta en un camión, luego q no lo envian porque no cabe en un camión... un sin fin de mentiras.. un mes esperando mi material para producción y todavia nada... La peor empresa de transporte con la que he tratado. PATÉTICOS!!!

Retienen un paquete por deterioro por convenio por la empresa. No lo entregan y se niegan a darte un justificante para reclamar debidamente a consumo o a la empresa de origen. El teléfono de atención al cliente es un 902 por lo que ademas de perder el paquete, me han hecho perder dinero por llamarles e intentar aclarar la situación. Vergonzoso.

Un servicio NEFASTO: llevo 4 días sin salir de casa esperando paquete cuando el día 1, según web, ponía EN REPARTO y a las 18h, oh sorpresa, dice que no les ha dado tiempo y así un día y otro. Voy a poner una reclamación formal a DHL Santa Perpetua Mogoda.

Horrible. Por favor, utilizad otra empresa. Pésimo servicio. A la espera de un paquete desde hace meses

servicio LAMENTABLE. dicen que estás ausente y jamás entregan nada aunque estés en la dirección establecida de entrega, escribes a atención al cliente mil veces, llamas, nadie se responsabiliza nunca. el peor servicio de envíos existente con mucha diferencia. cualquier otro es mejor. es una auténtica vergüenza.

El servicio de reparto ni deja acordar una franja del día para la entrega (no digo hora, sino mañana o tarde) , ni deja cambiar la dirección de entrega, aun estando disponible en el aplicativo de la web. Esta última la desactivan l@s repartidores a placer, segun atención al cliente

Servicio horrible.No me notifican la llegada del paquete,ni si lo han entregado,ni si esta en un service point.Nada.Del paquete,nada mas se supo.No se como DHL permite que esta empresa tenga relacion con ellos,con el servicio de m... que tienen.

Buen servicio

Experiencia NEFASTA. Pongo una estrella porque no se pueden poner 0. Atención telefónica llena de mentiras e informaciones contradictorias. Segun el contrato que tengan con cada empresa puede que no incluya el avisar en qué día y franja horaria va a llegar la entrega, ni siquiera incluye una triste llamada por parte del conductor antes de llegar. Hasta 4 días se retrasaron en la entrega y me tuvieron a mí y a mi madre e incluso un amigo haciendo rondas cada día a mi piso por si venían a dejar los paquetes. HORRIBLE. Encima, teniendo que llamar cada 2x3 a un teléfono de pago (902) para saber algo y reclamar. NUNCA MÁS NADA con DHL

2 vez en un mes que el repartidor pone que estoy ausente SON UNOS SINVERGUENZAS

La peor empresa de envíos. Siempre tengo movidas con ellos, no entregan paquetes, dicen que los entregan y no es verdad, los devuelven... Te pones en contacto con ellos y dicen que pasan notas urgentes pero nadie te llama, porque los que atienden el teléfono tienen 0 capacidad de resolver o eso parece. Una vergüenza siempre. Pongo 1 estrella porque. 0 no deja

A ver si alguien me puede AYUDAR! El 22/11 dejo paquete en service point para Alemania. El 24/11 pasa DHL PARCEL a recogerlo. A dia de hoy 29/11, según traking, dice que sigue en almacén DHL parcel Barcelona (Sabéis dónde es exactamente? Para ir yo). Me dijeron que tiempo de entrega entre 2y6 días y ya pasa... Esto es normal?

El dia 18 de noviembre envié un paquete. El 22 no actualizaron el traking y llamé. me dieron un numero de reclamación, también el día 23, 24, 25 y 26 cada dia me dicen que me van a llamar y no me ha llamado nadie a dia de hoy. El día 20 recibí la factura con sobrecoste por peso. Nadie sabe donde esta el paquete y cada dia me dan una excusa diferente. Incluso me he ofrecido a recoger el paquete en delegación y no saben donde esta. No se si voy a recuperar mi mercancía...

Concreto una entrega y no se presentan, me llaman para entregármelo al día siguiente y tampoco se presentan. Son unos impresentable y nada profesionales. No los recomiendo ni a mis enemigos.

Lugar bien organizado, buena politica de seguridad

Esta en un buen polígono, limpio, buen ambiente, trabajadores.

Una vergüenza de empresa de transporte, 2 semanas esperando un paquete y sigo sin conseguir que me lo entreguen. Todo escusas. Vergonzoso, no lo recomiendo a nadie.

Descarga rapida

Se me informó que la fecha de entrega al domicilio sería el día 15 octubre 2021.tras esperar todo el dia me pongo en contacto con DHL (cobrándome la llamada) y me dicen que lo intentaron entregar el 29 septiembre 2021 sin previo aviso y al no encontrarme se lo llevaron.sin dejarme aviso en el buzón ni un mensaje al movil ni una llamada y al no ser recogido a los 10 días lo han devuelto al remitente en Alemania.Es indignante que tras esperar un mes lo unico que me ponia en el seguimiento es entregado,cuando lo que han echo ha sido guardarlo y devolverlo,he tenido que pagar costes adicionales al vendedor para que me lo reenvíe cuando le llegue y volver a esperar

Como puntuación les pongo un CERO como un castillo de grande. La peor empresa de reparto que he visto en mi vida. Los repartidores pasan de todo, son unos vagos de medalla olímpica. Como tengan que subir una escalera, les supone un esfuerzo abismal y se niegan rotundamente a entregártelo. Ponen siempre la excusa de que están mal aparcados cuando yo misma estoy viendo desde mi ventana que está perfectamente aparcado!!! No tienen vergüenza, se piran con el paquete y lo registran como que te has negado a recibirlo!!! En SEUR NO PASA ESTO. SON PROFESIONALES DE VERDAD!!! SON TRABAJADORES SERIOS Y RESPONSABLES QUE NO SE QUEJAN Y HACEN BIEN SU TRABAJO, COMO DEBE SER.

Muito mau serviço. Levaram quase nove horas para carregar. O camião tem de ficar engatado e não se consegue descansar... uma vergonha..

No llaman cuando traen el paquete y quizás uno salio un momento, a diferencia de DHL de Badalona que cuando llegan y por casualidad uno salio un segundo, te llaman, esperan o dicen pproxima hora que pasaran. Ponen 902 para llamar, patetico.

Maja gente

Tiene una semana que mi paquete llego a Barcelona y no son capaces de entregarlo ni siquiera en sus propios servicepoints donde me marca “destinatario ausente”¿como es posible que no esté nadie en sus propios puntos de recogida? Si no pueden enviármelo ustedes mándenlo por ups o por glovo si es necesario porque aquí son unos incompetentes

Irrespetuosos, sinvergüenzas y caraduras. Ni una sola vez me han entregado un paquete dentro del plazo establecido. Además solo ofrecen un teléfono de contacto de pago, cuando deberían ofrecer una alternativa gratuíta. Se la he solicitado y se niegan a darla. El email es una risa, he contactado con ellos un jueves, tardaron un día entero en responderme para decirme que lo consultarían y me responderían con la mayor brevedad posible. Un día entero y ni si quiera resuelven el problema. Un día entero PARA EMPEZAR A MIRAR QUÉ PASA. Y sobra decir que los fines de semana no hay atención al cliente y obviamente no me han respondido. Sin ninguna duda los peores con diferencia, y mira que no está el listón precisamente alto.

No hay manera de contactar con ellos , contesta una centralita y a esperar... saben que han de entregar en horario comercial y no lo hacen. A esperar de nuevo a que te llamen. Complicado trabajar con ellos.

Impresentables. Modificas la fecha de entrega para poder facilitar las cosas tanto al repartidor como a uno mismo y se presentan al día siguiente. Encima sorprendidos de que no estés en casa ninguna mañana (yo también trabajo) y por la tarde dice que no le va bien por ruta pasar (teniendo en cuenta que no están trayendo el paquete en la fecha acordada) y te propone dejarte un paquete de 26kg a 5min a pie de casa. Como lo cargo? Al final decide dejarlo en el bar de enfrente, donde no me conocen. Una vergüenza. No cogeré nada más con ellos.

Sin saber dónde está mi paquete. Se lo entregan a "Guillermo" sin decir dónde vive ese "Guillermo". No me notifican nada, ni por teléfono ni en el buzón. Tampoco tienen consentimiento mío para que lo dejen a nadie que no sea yo. No contestan a los correos y al final tengo que llamar yo a un 902 para enterarme de dónde está mi pedido pero ahora tienen que verificar dónde vive Guillermo. UNA VERGÜENZA.

Centro de distribución de mercancías para empresas.

Hola ,ojito con esta compañía , te envían mensaje del día a recibir el paquete , todo el día esperando para ver a última hora en la App que el paquete está retenido en Barcelona por petición del cliente ( mentira ) pasas a la llamada de teléfono 3/4 departamentos para al final no saber porque de está información. Es un 902 encima de pago... y seguidamente se registra en la app en reparto y Entregado , hace 4 días de eso , aun no sé nada del paquete vaya tela... que poca vergüenza y profesionalidad.

Incompententes.LLevo tres dias esperando un paquete que tenia que haber llegado.Atencion al cliente esteril.El paquete indican se intento entregar a las 15.h en un comercio que logicamente esta cerrado tal y como se indica en obserbaciones.Argumento para para cobrar una entrega fallida.He mirado las camaras y aqui no paso nadie.He escrito a mis proveedores una circular para dar cuenta y aviso de que cualquier paquete que venga de esta empresa sera devuelto.No trabajamos con gente incompetente.Yo he perdido un cliente,espero que tengais en cuenta esta valoracion para que no pagueis las consecuencias de estos impresentables.

Es el peor servicio que he recibido nunca. He tenido que pagar unos portes mas elevados que cualquier otro y el impresentable que me lo ha traido ni siquiera lo ha querido subir a casa y me lo ha dejado tirado en la calle de malas maneras a las 18h de la tarde cuando hemos estado desde las 9 h de la mañana esperando. Nunca comprare nada mas si la unica opcion de reparto es esta empresa.

Que hoy en día tengan empresas el puñetero número de pago lo dice todo. Imposible contactar con alguien por teléfono. Pésimo servicio.

Rapidez y eficacia en las descargas, buenos trabajadores.

Empresa que miente y hace lo que le da la gana. Tenía fecha prevista de entrega viernes 13 agosto. Me quedo en casa todo el día esperando llegue. A la tarde llamo y me dicen que ponía prevista, que venían el lunes. Les digo que no puedo y que modifico la fecha. Me hacen modificar por internet y así hago. Recibo mail confirmando que me llega el lunes 23 de agosto a casa. Recibo el lunes 16 un mail diciendo que lo tengo que ir yo a recoger a la sede de Santa Perpètua porque a ellos les da la gana, o sea, ni han venido a casa y encima ni respetan la modificación realizada y aceptada. Le respondo lo que he hecho adjuntando pantallazo de todo y que deben entregar lunes 23. No me responden y vuelvo a enviar mail. Siguen sin responder y al final tras esperar el lunes 23 en casa el porte, he tenido que ir a las 17.35 h y recogerlo yo misma, haciéndome firmar una aplicación que no veía lo que ponía, solo salía Firma. Pero si no firmaba no me lo daban. Lo peor de lo peor, deberían sancionarlos.

Que verguenza de empresa, nadie te atiende todos los números de pago, parece que lo hagan a proposito para sacarte más dinero con llamadas de pago que nunca nadie contesta, sois una basura de empresa todas las veces que he trabajado con vosotros me habéis causado problemas, mi paquete pone dirección incorrecta cuando en la misma dirección recibo paquetes de Amazon, UPS, MRW, correos etc vuestra empresa es la peor sin duda alguna, pésimos envíos, nula atención al cliente, sois la peor empresa de envíos que existe todos una panda de incompetentes ladrones.

Te envian email con fecha de llegada, estás en casa y no aparece nadie. Resulta que haciendo seguimiento dice que no has estado en casa y te lo dejan en servicepoint. Tienes que llamar por su culpa, porque trabajan mal y encima no tienen teléfono gratis. Consigo contactar y me dicen que me llamaran, que se dejara en un service point de un radio de 2km de mi casa. Resulta que me llega un email indicando que me tengo que desplazar a la población de al lado a recogerlo y ni si quiera indican correctamente el horario de apertura del service point. Es una vergüenza. Los repartidores indican que no has estado si no pueden aparcar correctamente y nadie en la empresa se responsabiliza.

Nunca mas esta empresa de transportes. Hace 5 dias que espero mi paquete y no puedes hablar con nadie, solo con un tlf de pago. No sé ni donde està mi pedido.

Pesimo servicio. Me avisan que a las 6:35 pm del viernes pasaron por mi domicilio y que avisaron a mi correo, jamas se pusieron en contacto. Ahora no se donde queda DHL Parcel en Barcelona, me fijo en la pagina y parece que figura ahi. Sois unos ladrones!

Son unos impresentables, se supone que debían traerme un paquete el lunes 26-07-21 y todavía no lo he recibido, ni un solo intento y recibo un correo que me indican que van a entregar mi paquete en un service point a 15 km de mi domicilio sin otra alternativa. Yo no dispongo de vehículo ni nadie que pueda ir a recogerlo. Menuda vergüenza de empresa. En mi vida contrataría yo ningún servicio con DHL

Lo visité obligado porque no me trajeron el paquete a casa. No me facilitaron la recogida.

He mejorado la valoración inicial de 1 estrella a 3, hoy he recibido el paquete (tras aparentemente 3 intentos previos fallidos). Además se han diculpado por e-mail, lo cual es un detalle. No ha sido tanto la espera en el fondo lo que causó mi primera valoración tan mala, es tanto la imposibilidad/dificultad de contactar yo como la falta de contacto por parte de ellos, te dicen que pasaran de 10 a 13 y estás sin atreverte a ir al baño esperando y a las 16h y pico te dicen que no lo han entregado o que la dirección está mal ¿?, teniendo mi teléfono me podría llamar el transportista, si no lo hacen sospecho. Pero al final he recibido el pedido a los 6 días de la compra, no es tan terrible. Dejo mi valoración inicial tras la línea de puntos a continuación: ........................................................................ Mal servicio, me llama el repartidor (supongo) por la mañana y cuelga de inmediato, trato de devolver la llamada y salta un mensaje automatico de DHL, no hay forma de contactar por teléfono, sólo escribiendo un mensaje que responden cuando pueden, (si, tambien tienen un numero de pago al que llamar pero me niego a hacerlo) de modo que parece que han tratado de contactar contigo, luego dice la web que la direccion estaba mal, me llaman por la tarde y me dicen que si voy a estar mañana de 10 a 13 horas, estoy todo el dia sin moverme de casa y cuando miro la web dice que no se ha podido hacer la entrega y que probarán el sigiuente dia habil. Como digo mal servicio y poca consideracion con que pierdas tu tiempo.

Lamentable servicio de transporte, 0 compromiso… Transportistas con una caradura tremenda, indicando que no estás en el domicilio cuando si lo estás. El servicio de atención incapaz de hacer nada al respecto, ya que me gestiona una entrega programada para el día siguiente y al transportista le apetecía mas plegar e ir al bar, que hacer su trabajo. De nuevo me dicen que la entrega ha sido intentada pero estaba ausente….. alucinante

Me ha atendido Sra Prados, gracias a ella he podido solucionar un problema con un envío. Muchas gracias. Amable y eficiente

Empresa nefasta, atención al cliente pésima, encima que pagas una pasta por el envío, cuando llamas a reclamar tu paquete te vacilan y te dicen que tienes que llamar a atención al cliente (número de pago) para que te den más info. Una vergüenza.

Servicio patético, nadie me dice donde esta mi envió. He llamado varias veces vuelvo a dar todos los datos me dicen q se pondrán en contacto conmigo y aquí estoy esperando. A las 9:13 me mandan un correo me dicen q mi envio esta en tránsito hacía destino, a las 11:53 me dicen q mi envió aún no a salido después de 8 días. Nunca más Pongo una estrella porque si no, no me da para a publicarlo pero no porque se lo merezcan

Pésimo servicio, pido que un envío me lo entreguen en punto DHL y me lo envían a casa, me llama el transportista se lo comento y no hace ni caso al día siguiente supuestamente lo vuelven a enviar a casa y me pone en el seguimiento que no estamos en casa cuando ni pasaron porque a la hora que supuestamente pasaron estábamos y ahora lo tengo que ir a buscar yo a DHL, repito pésimo servicio

Empresa poco seria. Estoy esperando un paquete en un centro deportivo abierto de 9 a 22h y dicen que no lo han podido entregar porque estoy ausente. Es mentira ya que no ha venido ningún repartidor de DHL. Siempre que me tienen que entregar por DHL pasa lo mismo, cuando una vez enganché al repartidor me decía que cuando va muy saturado no lo entrregaba y ponía eso que yo no estaba ausente. Muy mal. Ahora a ver cuando puedo tener el paquete.