Ontime Santa Perpètua

Mi pedido aparece en reparto. Veo que supuestamente hay una incidencia y han concertado conmigo la entrega para hoy, lo que es totalmente incierto. Ni me han llamado, ni voy a estar hoy para poder recibir mi paquete. El servicio de atención al cliente es nefasto: el bot va mal, solicito hablar con un asesor que no me ha llamado todavía, ypor teléfono el número de envío no lo localiza. Espero que dispongan de hoja de reclamaciones cuando llegue la entrega a mi casa.

Pongo una estrella y porque no se puede poner 0. Atención al cliente 0. Y el robot de WhatsApp -0. Me dirijo a ustedes por aquí ya que no hay ninguna manera de que me atendais para presentar una queja respecto a mi pedido con número [800225085991], realizado el día [12-08-25] y que aún no he recibido, a pesar de que el plazo de entrega estimado era [21-08-2025]. He estado pendiente del reparto y no he recibido ninguna notificación clara sobre el estado del envío. Esta situación me está generando molestias y falta de confianza en su servicio. Solicito que me informen con urgencia sobre el estado de mi pedido y me den una solución inmediata, ya sea la entrega en el menor tiempo posible o, en su defecto, la devolución del importe pagado. Agradezco su pronta respuesta.

Tres semanas esperando a que me recojan un paquete y ponen la excusa de que ellos no cogen más de 30 kilos. Cuando he contratado yo un peso máximo de 40 son unos estafadores aquí nadie viene a recoger nada tres semanas y voy a por la cuarta

Un desastre pocos serios no constestan los correros menos el teléfono tengo pendiente de entrega 3 muebles !!!! Y no me lo entregan !!!! De cierta esta empresa !!!

Imposible contactar con ellos! Solo tienen un asistente virtual sin posibilidad de hablar con un agente ni por teléfono ni por WhatsApp!

El telèfon de contacte que hi ha a Google està equivocat, és d'una carnisseria de Moià!

Fatal, llevo 4 días pendiente de que me entreguen un paquete, no me a llegado ningún tipo de aviso y el primer día que pasaron y no había nadie tampoco dejaron nada en el buzón, aunque dudo de que pasaran porque les dejé dicho que si no estábamos se lo podían entregar a algún vecino cosa que no han hecho, hemos estado en casa esperando y está otra vez en incidencia porque no se ha podido entregar, es una vergüenza porque aquí no ha llamado nadie.

Magnífica comunicación por WhatsApp, trabajadores eficientes.

Delivery guys were great. Driver made contact in the morning telling me he'd be delivering during that morning and gave me an idea of the timings. When I asked him to come earlier because I had to go to work he said he'd try and he managed to come earlier. Thanks for helping.

Son 3 personas gestionando 1500 envíos por semana, por ese motivo tienen un bot para contactar con ellos. Me he acercado yo personalmente para gestionar un problema y me han atendido muy rápido y muy bien, muchas gracias!

Agraceder el trabajo, la profesionalidad y amabilidad del transportista que me ha traído el pedido , en todo momento se ha coordinado conmigo y me ha dejado las puertas al lado del ascensor . Juancho Santamaría es de agradecer encontrarse a profesionales como tú. Gracias

Todo bien, según lo previsto

No traían etiquetas para la devolución

La entrega fatal ,yo fui la que recogió el paquete en sus instalaciones . Tengo que ir ,cada vez que me envían un paquete por esta agencia

Entrega muy rápida. Todo correcto

buena entrega!! buena experiencia como siempre contenta

Como siempre,muy serviciales

Por ahora ,Ontime,cumple con la fecha de entrega.

Rápido y perfecto

Everything fine, thanks

El repartidor de esta zona...una máquina...un saludo.

Excelente Servicio, chicos muy amables

Excelente servicio de transporte. transportador chico muy amable.

Penoso, dicen que han pasado a entregar un paquete y que no había nadie y es mentira. Supongo q al ser día 31 el transportista quiere plegar pronto y no hace ni el intento de entregarlo pero pone que si. Lamentable

Penoso , no hay manera de hablar con ellos .Operadoras automaticas que lo que hacen es cabrearte mas. webs que no sirven para nada .Tienen mi pedido desde el jueves 19/12/24 estamos a lunes y no ha salido ,Quiero comunicarme y no se puede

Cap trucada. Cap comunicació. Cap resposta. Cap explicació. Paquet sense entregar. Nefast. No he vist un servei de missatgeria pitjor a la meva vida.

Lo peor

no tengo quejas todo correcto

Se inventan las llamadas fantasmas. Inpresentables. Ya he anulado la nevera. Ya no la quiero, ya me buscare la vida

A mí me han hecho lo mismo. Figura como entregado pero no se sabe dónde. En la dirección que tenían que entregarlo no lo han entregado. Imposible contactar con ellos.

ok

Perfecto!

Tot correcte

Muy buen servicio

El chico me llamó sin ni siquiera picar al timbre primero... Un poco absurdo pero el resto bien.

Llego el paquete con la caja en malas condiciones

Todo perfecte, entrega un dia antes de lo previsto

Siempre me quedo encantada con las prendas compradas,mis cambios de armario funcionan

Lo recogió un vecino , me llamaron y hablamos para concretar la entrega .

Muy rápidos y eficientes

Entrega perfecte! El paquet estava en bones condicions i van complir dins dels terminis de forma ràpida

Envio correcto. Entregado antes de fecha.

Segundo manillar de mi bicicleta porque el primero estaba roto. El que me han entregado para substituirlo está peor!!!

Información exacta y puntualidad en la entrega. El paquete llegó en perfectas condiciones.

Muy bien

Good day! The boxes were thrown on the stairs, considering that we were at home. But no one rang the bell. Or the phone either.

Todo correcto y a tiempo

Llego según lo previsto, volvería a repetir

Entrega rapidísima. Muy buen servicio.

Entrega molt ràpida i amb comprovant d’entrega. Perfecte.

A tiempo y correcto todo ! Gracias!!

La atención recibida por las personas que me trajeron los paquetes no fue de mi agrado...

Muy puntuales.

Genial y súper rapido

Rápido y recibo antes de fecha .

Pésimo servicio no cumplen con las fechas y horas acordadas cecotec porfavor coger otra empresa gracias

Hola!! Porto 3 dies esperant, trucant, contestadors, missatges i el meu paquet segueix sense arribar. Em podeu dir alguna cosa, es força desesperant aquest silenci i poca atenció. A veure si veieu la ressenya abans que els meus emails i em truqueu.

Fatal. Me pone entregado, no pone donde ni quien y nadie de mis vecinos lo tiene. Sencillamente maravilloso (ironía). Ni me han avisado, ni me han informado, ni yo he dado permiso. Obviamente pondré la queja/reclamación correspondiente. Ya se que generalmente las empresas de mensajería son todas malas, pero de verdad que esta dentro de mi top de malas.. al menos las otras indican a quien lo dejan.

Experiencia horrible, nefasta. No pongo 0 estrellas porque no puedo. Llevo esperando mi paquete varios días y no se mueve. Me he tratado de poner en contacto en varias ocasiones pero nadie contesta ¿Que pasa que nadie trabaja? Mi paquete no aparece por ningun lado. Es una vergüenza que ni siquiera se pongan en contacto con los clientes, un timo de empresa, increible que todavía haya empresas que envíen por aquí y que Iberia como propietaria permita este daño reputacional a su imagen.

Unos auténticos sinvergüenzas. 2 paquetes me han perdido en 15 días, uno de ellos de valor, no pasan por casa para la entrada y ponen incidencia como que no estás en casa. Después se lavan las manos y no hacen lo más mínimo por ayudarte. El lunes pongo una denuncia.

Una basura de empresa una logística de pena estafadores que hacéis pagar 6€ para que te llegue en 1-2 días y me tardo 12 días el paquete lo peor de lo peor

Pésimo servicio no pongo 0 estrellas porque no me deja. Esperando que me entreguen mi paquete, he quedado el viernes con el chico para entregarlo hoy lunes por la tarde y resulta que me llaman y simplemente no le da la gana de pasar por la tarde que me lo entregan mañana. De verdad que lo que tiene trabajando allí son unos incompetentes que no saben hacer su trabajo.

desde el dia 7/05/2024 Me llamaron para confirmar la dirección de entrega de mi pedido # 90092525300 proveniente de cecotec diciendome que ese dia No podían hacerme Entrega porque trabajaban hasta LAS 15:00 horas lo cual Es (Mentira) porque segun la pagina web dicen que trabajan hasta las 20:00 horas el dia 9/05/2024 visto que no llegaba el pedido me dirijo a las oficinas de las franquesas del valles a preguntar me dicen que mi pedido se encuentra en la oficina de santa perpetua de mogoda pues nada el día de hoy 10/05/2024 después de esperar decido llamar que es una odicea ya que solo te atienden si quieres ser cliente de tantos intentos logro que me atiendan y pido información del horario de esta oficina y me confirman que trabajaban de 16:00 a 20:00 bueno me voy a santa perpetua de mogoda y para mi sorpresa estaba cerrado pues no trabajan en la tarde de verdad que son unos irresponsables desde el minuto 0 todo a sido ( MENTIRA ) he enviado correos llamadas bueno de todo y nada sigo sin mi pedido no los recomiendo para nada irresponsables mentirosos y bueno la peor compañía de envíos de encomiendas solo espero que me resuelvan la entrega lo.mas rápido posible de verdad que son de lo último juegan con los clientes a su antojo me parece una falta de respeto lo.peor de lo peor....Le pongo una estrella porque no me deja ponerle menos pero no se merecen nada ( MENTIROSOS )