MRW

Lo peor que he visto en mi vida estuve esperando mí paquete más de un mes,y cuando fui hasta la oficina me han dicho que lo paquete había desaparecido , que no sabía de nada, simplemente había desaparecido,y hasta hoy no solucionarán dicen que van llamar mentira,no llama nada,sons sinvergüenza,

Pone que tienen horario hasta las 19.30 ah y sorpresa cuando llegas allí es otro.

Cuando venia la primera vez a entregar el paquete, yo no estaba. Luego ya no hay manera de contactalos, fui a la oficina a para preguntar donde esta mi paquete, y con suerte lo encontaron.

Contenta con Ángel, el cual después de una conversación con un tono mío muy alto el me ayudó y me ha dado una solución. Por eso paso por aquí para que se le felicite por su paciencia y su capacidad resolutiva

De lo peor, el envío de Temu lo pedí a domicilio, no me llega, me dicen que en un punto de recogida,vpero sin saber cuál, no cogen el teléfono en ningúno de sus teléfonos , ni contestan emails, ya no sé qué más hacer y así llevo 72 h, les pongo una estrella porque no se les puede poner un 0

Cómo es posible que me digan que tengo un pedido pendiente de recibir y que no soy capaz de contactar con nadie para que me informen. Qué asco ialde servicio. Por cierto, mención especial para la franquicia que tienen en La Llagosta. En las antiguas Galerías Comerciales. Después de localizar el paquete, me desplazo desde mi localidad a La Llagosta. Le comento que vengo a buscar un paquete que no se han dignado a llevar a mi casa y me dice que él no tiene ese envío, que lo deben tener en Polinyà. Al día siguiente, voy a Polinyà para reclamarlo y me comenta el chaval que está "pistoleado" desde hace 5 días en La Llagosta. Enfadado, me vuelvo a desplazar a La Llagosta. Cuándo por fin me entrega mi paquete, me dice que no vuelve a recoger ningún paquete más a mi nombre. Por supuesto, ya he reclamado al vendedor que no le vuelvo a comprar nada más porque alguien no quiere recibir envíos a mi nombre. Menudo profesional. Así vamos, de mal en peor.

Horrible, la agencia de Poliñá no entregan en casa, no se puede contactar con ellos De lo peor. Nunca la contrataría

Ultimamente servicio muy justo

Horrible, imposible ponerse en contacto con ellos, tengo dos paquetes desaparecidos y uno lleva una semana en reparto, parece una estafa y se están quedando con los paquetes, si no no lo entiendo.

Muy decepcionada con el servicio de MRW. Hace más de una semana que mi paquete debería haber llegado y aún no sé nada. No se han puesto en contacto conmigo en ningún momento. Recibí un mensaje indicándome que debía recoger el paquete en una dirección que ni siquiera existe. Además, no actualizan el estado del envío en la aplicación y es imposible contactar con ellos: no responden a ninguno de los teléfonos disponibles. Un servicio totalmente irresponsable y nada recomendable.

Lo peor de lo peor no te lo llevan a casa y te tienes que buscar la vida para ir a buscarlo eso si tienes coche .cuando compro algo intento que no se esta empresa de reparto

Servicio nefasto. Contratas un servicio para entregar antes de las 10 de la mañana, pagando 80€ de envío y... sorpresa, 12.30 y sigue sin estar entregado. Llamas por teléfono y tienen un contestador automático que poco máso menos te dice que te busques la vida pero que no te va a atender una persona. De vergüenza.

Lo peor no pasan no dejan papel dicen que han pasado y luego te las ves negras llamando de todo para Localizar el paquete

Pagué para que me envíen un paquete a mi casa, y lo tienen en el punto de recogida para que lo vaya a buscar, no quiero decir que son inútiles, pero,el que tenga que ir a buscar mi paquete, lo dice todo.

Dicen que no estas en casa..y no han venido,,luego has de ir pir el paquete..para eso me desplazo y no compro por internet.

Muy mal, especifiqué pedido con entrega a domicilio, lo han dejado en un punto de recogida del que además no está bien especificada la dirección y no atienden el teléfono para poder solucionarlo, muy mal.

La chica que te atiende una maleducada que encima pones la dirección de tu casa i te la mandan a otro sitio que simpre pone que está cerrado encima llamas a la chica i una maleducada que te dice que lo devuelvas el paquete a temu que ella no me va solucionar nada i me cuelga el teléfono la peor empresa

De lo peor, llevo esperando una semana para un envio de 48h! Que aun ni me ha llegado. Llame para reclamar y la mujer muy prepotente tienen la poca vergüenza de decir que no es culpa de MRW cuando recogieron ellos el paquete el mismo dia que se pidió.

Cierra antes del horario indicado

No me facilitaron un número de seguimiento antes de el envío y no se adjunta un seguimiento en tiempo real

Horrorós. Et deixen un SMS com que estaves ausent indicant que els truquis per concretar que fer amb el enviament, i quan truques, impossible parlar amb ells per telèfon, MAI agafen els trucades.

Lamentable servicio. Pasaron dos veces por nuestra casa y no estabamos, pero ni nos avisaron por mensaje de que habian pasado ni nos llamaron ni nada. Intentamos llamar a la oficina para resolverlo y no nos cogieron el teléfono con lo que tuvimos que ir a la oficina y nos dijeron que siempre tenian las lineas saturadas (en los 10 minutos que estuvimos ahí no sonó ni una vez) y que el pedido habia sido devuelvo al proveedor sin avisarnos y que nos las arreglaramos con ellos. De las peores empresas de transporte que existen.

Agradecer al repartidor Gustavo Estévez su ayuda por encontrar mi paquete que llevaba días en plataforma sin ser recogido y entregarme el paquete justo a tiempo! Ojalá más trabajadores como él, con gran empatía, resolutivo y con clara vocación al cliente!

Para hacer un envio siempre con retraso y excusas baratas , puntuaria en negativo

Una de las peores empresa de transporte de paquetería, no te entregan en la dirección correcta y luego te dicen que lo han entregado y que lo mire con los vecinos (entregaron a quien entonces) a mi ya me paso 2x y a ellos les da igual, la primera encontré el paquete entregado en la calle detrás de la mía, ahora el segundo paquete no se sabe donde lo entregaron, la verdad es que los que entregan los paquetes les da igual si es correcto o no la dirección. Y ahora el proveedor no me quiere reembolsar, quien pierde, el cliente como siempre.

Mal servicio, no sé si es la oficina o todo el funcionamiento de mrw pero un paquete que tenia que llegar en 24-48h va con 2 semanas de retraso y sigo sin recibirlo. Me llaman para concertar hoy la entrega por la tarde, recibo sms y nada, en la oficina dicen que no está previsto el reparto…veremos si llega. Vergonzoso.

Trato decepcionante. Tuve que buscar otro mensajero

Servicio fatal, no hay compromiso!

Nefasto,impresentables

Rápido y sin problemas. Lo único es que para aparcar por la zona es complicado. Pero el servicio merece la pena.

Lugar genial para garantizar tus envios gente super profesional e competitiva. Precios ajustados a particulares

El horario que indican en Google no es correcto, pone que cierran a las 20h y cuando llegas allí está cerrado con un cartel que pone que cierran a las 19h

Nota para usuarios: el horario por la tarde es hasta las 19:00h.

Muy amables

Estamos a la espera de un envío desde el dia 1...llamamos y nos dicen que el repartidor esta de vacaciones ...¿..perdooon? ...miran en la furgoneta y no hay nada. En el seguimiento dice que está allí en Polinyà y allí dicen que no tienen nada. Es un envío de El Corte Ingles y de ellos aún espero respuesta ...Es Nefasto ! Una decepción. Esperamos que aparezca y respuesta por alguna parte de las empresas....

Son unos incompetentes. Tienen un repartidor que mientras está subiendo a tu casa te esta insultando por vivir en un edificio sin ascensor. Marcan destinatario ausente cuando llevas en tu casa todo el día esperando. Llegan al edificio y si no les gusta pues ni entregan. Su solución siempre es ven a recogerlo. Se excusan diciendo que el repartidor tiene una foto del edificio a la hora de la “SUPUESTA” entrega. Pero que razonamiento es ese??? YO TENGO UNA FOTO A ESA MISMA HORA QUE EN MI PUERTA NO HABÍA NADIE. Sois el local con el servicio más vergonzoso que jamás he visto.

Son una empresa nefasta. El peor local sin duda. Siempre hacen lo mismo, notifican como “destinatario ausente” y es MENTIRA, “local cerrado” cuando es un EDIFICIO. Al final siempre tienes que acabar yendo tú a buscar el paquete a la oficina. Si tenéis un repartidor que sus ganas de trabajar son nulas, cambiarlo, porque sin duda el servicio que dais es vergonzoso.

No truquen ni concreten horari, i llavors posen ausent. No donen opció a repetir repartiment O podrien trucar per saber sichivets O que ho deixin als veïns.

Patético servicio, pasan cuando les da la gana sin previo aviso, no te encuentras en casa porque trabajas, buscas su telefono, les llamas para concretar otro día de entrega y ni se presentan.

Hubo un problema informático con la fecha de entrega, me lo solucionaron rápido y amablemente. En general estoy muy contento, agradezco mucho la ayuda y atención proporcionada.

Todo muy bien

Excelente trato y rapidez, trabajamos con ellos normalmente con servicios urgentes y nunca hemos tenido problema, siempre puntuales.

Por lo visto los repartidores no aparecen por casa y luego ponen destinatario ausente. Lo digo con conocimie to ya que me he tirado toda la mañana atenta y por aquí no a aparecido nadie. A ver si controlais un poco más a los trabajadores porque me parece pésimo.

Siempre hacen lo mismo! Dicen que van y no es así. Programo la visita para ir yo a oficina cierran a la 13 el sábado día 22/12/23, son menos diez llamo para decir que me retraso 5” pero que es algo importante de Navidad, y me dice que se va ya y hasta el miércoles 27/12/23 nada de nada… le dices que por favor y te dice que no. Que gran humanidad pensando en los regalos de los niños… y encima me dice que vaya antes yo, porqué no venís vosotros cuando toca??? Que siempre es lo mismo y cuando una llama para reclamar el trato que dais por teléfono es asqueroso!!

El teléfono lo tienen de decoración queda muy bonito .

Pone que está abierto sábados mañana y no es cierto .

Personal muy amable, gracias Javi por resolver mi incidencia.Recibi rápidamente mi envío. También gracias al transportista.

Rapidez en la recogida. Entrega puntual en el destino Cuento con ellos para una próxima vez 👍

Algo más de 15€ de envío para que llegue al día siguiente. Palabras textuales: mañana antes de las 14h seguro que está en su destino. Son las 19:37h y en la web todavía pone pendiente de entrega. Mi duda es la siguiente, si yo pago por un servicio que luego no cumplen ¿Qué pasa con la diferencia de precio entre envío normal y el urgente? ¿Se debe hacer cargo el usuario de que el servicio de entrega no haya cumplido? Confío, en que haya un reembolso por dar un servicio inferior al cobrado como mínimo

Cierra a las 19 horas

Se marcan ausentes sin pasar.. no llaman.. lo peor y el servicio pesimo

Truques i t'atenen bé i si cal et tornen a trucar, no com a altres llocs que passen dels clients.

Bon servei per quan tens d'enviar un aparell Cecotec a reparar

Excelentes profesionales, trato muy amable y siempre dispuestos a solucionar cualquier cosa

Horrible me trajeron un paquete para navidad gourmet a medias y me dijeron que se habían dejado el resto que me lo traerían a la tarde y estamos a 24 y no han pasado!!! Hoy es sábado a ver como lo hago!

El mundo lo mueven las personas y en este caso, tuve la inmensa fortuna de que me atendiera Pepi. Simplemente diré que profesionales así es un lujo encontrarse en el camino. Enhorabuena!!

Buen servicio

He tenido que ponerme en contacto varias veces con ellos y han sido siempre muy amables y me han solucionado los problemas con facilidad.

Buena gente y trato genial. Muy profesionales hay en esta oficina.

Buen servicio, rápidos y buen trato.

Buen trato

Llamo y me dicen que el envío no les ha llegado y al momento cambia el estado de seguimiento. Proporcionan información falsa. Un año después sigue la problemática con el polígono Santiga, es vergonzoso.

No puedo con MRW... en todos los sitios que he vivido siempre he tenido mala experiencia. Si puedo elegir agencia de transporte al hacer un pedido prefiero SEUR o cualquier otra antes que MRW. Reparto siempre entre las 8:50h y 9:05h, para pillarte llevando a los niños al cole, no hay nadie en casa y así terminan rápido, ya vendrán a buscar el paquete a la oficina. Mensajes en muchas ocasiones de que no hay nadie en casa cuando sí estás. Más de una vez de manera flagrante, estar sentada en frente de casa durante un buen rato, limpiando o arreglando algo en la puerta o el coche y ser testigo de que el mensajero no ha venido porque se hubiera encontrado conmigo en la puerta. Una mala experiencia tras otra. La peor agencia de transportes con diferencia.

Personal de gran profesionalidad

Media hora al telefono hablando con un robot esperando a ser atendido, para que cuando me atiendan y pregunte como esta la situación de mi pedido me cuelguen.........

Atentos y rapidos

Grandes profesionales mis envios MRW es cuestion de confianza buen precio

Buena atención. Para recoger paquetería, perfecto

La comunicación con las cpersonas de la oficina es siempre súper ágil y todo sale bien. Tanto en la oficina como los transportistas se esfurezan por la entrega del paquete y dan un trato personalizado. Gracias Deicir que mi experiencia siempre ha sido con MRW Polinyà

Atención exquisita. Muy profesional.

Muy atentos y amables

Me ha atendido un chico…encantador, para ver cuando podian volver a entregar el paquete💜💪🏻

Muy amables

Excelente servicio y un trato excepcional. Muy buenos profesionales.

Hemos ido en varias ocasiones y siempre nos han servido rápido y muy bien la comida

Servei excel·lent, personal molt professional que sempre troben la manera de fer arribar el paquet a l'hora que necesites

Siempre me han atendido muy bien y han sido muy amables, tanto por teléfono, como presencialmente. Te escuchan y se adaptan a tus necesidades de entrega. Gracias!!

1. No responden al teléfono. Llamé 4 veces dos días diferentes. Si sigues las instrucciones del contestador automático, se cuelga la llamada llegado a cierto punto. 4 intentos. 2. La central tampoco responde al teléfono. Otros 3 intentos. Estuve esperando hasta 15 minutos. 3. En la página oficial y en google indican que el horario es hasta las 20:00h. El primer día llegué a las 19:15h y ya estaban cerrados. En la puerta del establecimiento sí indica que el horario es hasta las 19:00h. Vivo en otro municipio, así que fue un buen fastidio y una gran pérdida de tiempo. 4. Al cuarto día conseguí obtener mi paquete. No recomiendo en absoluto este servicio. Lo elegí pensando que sería el más ágil, y resultó ser el peor servicio que he utilizado jamás.

Excelente trato de personal y de paquetes

nunca responden al telefono, nunca te llaman al telefono para las entregas en caso que no estes y lo mejor de todo, nisiquiera entran en el bloque para picar al timbre. Llame a la oficina i la chica que me cojio el telefono hablandome con tono despectivo e incluso riendose de mi. unos cracks vamos. la peor oficina sin duda alguna! 1 estrella porque no se puede menos.

Trato amable y con muy buen asesoramiento.

Mi experiencia es negativa. Hice una compra online, y me enviaron varios sms diciendo que habían pasado por casa y no había nadie cuando no es cierto. Tuve que devolver el pedido porque a MRW no le dió la gana de desplazarse hasta mi población y además mintió a su cliente. Totalmente desaconsejable.

Buenas tardes, Muy mal señores, cuando me tienen que entregar un paquete por mrw se que ni siquiera me van a llamar al teléfono y mucho menos picar al timbre, hoy esperaba un paquete y llevo toda la mañana en casa y recibo u. SMS hace 20mints que el paquete no a podido ser entregado, pues así siempre y ya van más de 3. Srs cambien al repartidor que viene a santa perpetua que no se baja de la furgoneta o es que ni a salido el paquete del almacén!!!!! El paquete es muy importante que se entregará hoy, como siempre tendré que ir yo.

dicen que no encuentran la dirección y que si es posible que me vaya yo a buscar el paquete.Mi empresa esta en el polígono industrial Santiga de donde salen y entran muchos camiones y furgonetas cada dia.O tendrán ellos malos repartidores o pocas ganas.

Buen servicio y mucha amabilidad.

Todo ok

Se aprovechan de la situación actual. No hay estado de alarma y aún tienes que seguir bajando al portal para recoger paquetes, es la única empresa que lo hace. Tendrían que dejar el paquete en la puerta de tu casa!

Mal....siguen sin resolver el problema de entregas con codigo posta 08130....mantienen que la direccion esta mal escrita cuando es un problema interno.

FATAL EL ENVÍO QUE ESTOY ESPERANDO, DESDE EL 30 DE ABRIL, AÚN NO HA LLEGADO, LLAMO Y NO ME CONSTESTAN, ENVIO MAIL Y NO ME CONTESTAN. LO HAN PERDIDO?

Se aprovechan de la situación. 0 estrellas Concretan envíos con grandes empresas y después envían un mensaje al cliente final que por la situación no sacan a reparto su envío y que pasen a recogerlo. Vergonzoso. Cobran el envío pero no lo hacen.

Tenia que recibir mi paquete un martes, cuando llamaron estaba en la ducha y no lo pude recoger. Llame para programar la entrega para el día siguiente y no vinieron hasta pasada 1 semana. Cada vez que llamaba me decían lo mismo, lo programamos para mañana, pero nunca venían ni avisaban. No puedo estar esperando una semana un paquete cuando era un regalo , nada profesionales.

Tracte amable i bons professionals

Muy eficientes

Buena gente

No me ha sucedido una, si no dos veces. Poner la dirección correcta, revisarla cuando me envían el mensaje de que es incorrecta y ver que no es así. Y hacer que me tenga que desplazar hasta allí para ir a buscar el paquete. Finalmente al llegar allí, esto me sucedió la segunda vez, no encontraban el paquete. Bueno y para colmo, ponerme en contacto con ellos y darme información errónea sobre la confirmación de apertura de sitio. Sinceramente, me fui bastante descontenta y molesta. No es que te atiendan demasiado bien. Podrían ser un poco más empáticos.

Muy profesionales. Buenos precios. Buen servicio. Buena gente

A mi sempre que vaig m'atenen molt bé.

Me atendio carlos un chico muy atento😊

Molt amables, i eficients

Rápidos y eficientes, gente agradable

Muy buena atención al cliente.

Muy contenta con esta delegación y con la amabilidad de su personal. Disponen de un amplio horario de atención al público y si no estás en casa, puedes concretar día y hora para la entrega. Recibo bastantes paquetes y por ahora MRW es mi empresa de paquetería favorita.