MRW

Marcan pedidos como entregado cuando no lo han entregado. Además tardan mucho en responder. Deberían tener más personas para atención al cliente.

Muy profecionales

Muy bien atendido

No hay manera de que nadie te atienda por telefono.

Siempre muy eficientes con los envíos y muy rápidos en atenderte, sobretodo Susana, una gran profesional que te encuentra en seguida las cuentas abonadas sin dar el número de abonado.

Mes de palleja me ha gustado muchísimo la atención Fina gran profesional que me ha atendido muy amable

Me han entregado 2 bicicletas que envié en un estado lamentable. Han llegado las cajas rotas, el cambio de la bicicleta destrozado y todo fatal. Ahora todos se lavan las manos y nadie se hace responsable pero las bicicletas han llegado con un agujero en la caja del tamaño de un balón de fútbol. EVITAD A TODA COSTA

Estaba esperando en casa el paquete, llaman y al ir a abrir ya no me contesta nadie. Al minuto recibo un email diciendo que el paquete no había podido ser entregado por ausencia. Que a través de la web puedo agendar otro día o ir a su oficina a recogerlo. Voy a la oficina y cuando se lo explico me dicen que tienen muchos paquetes por entregar y no pueden esperar....pero vamos a ver! Estaba en casa esperando el paquete y el tiempo de "espera" han sido 10 segundos!!! El tiempo de acercarme a la puerta!. Es la segunda vez que me pasa con MRW, con ninguna más. El resto tiene más espera o me llaman por teléfono. Un desastre.

Personal profesional y muy agradables

Ayer me atendió un encanto de persona..se llama Gabriela..porque le pregunté el nombre. Muy agradable.. a pesar incluso de estar fuera de su horario. Muchas gracias!

Molt bona!

Buena atención

Muy buena atención , el chico fue muy servicial y amable. Además el acceso y ubicación están muy bien . Buena experiencia MRW de Pallejá.

Voy a dejar un paquete sobre las 18:10 de la tarde del mes de Abril (no recuerdo bien el día) y una mujer de pelo negro con gafas me atiende. No sé si es porque tiene un mal día, porque a pesar de que fui con buenas intenciones, mostrando una sonrisa y hablando de buenas maneras, esta mujer se le veía desganada y hablando con un tono como si le debiera algo. Pero es que el grave problema era que cada vez que preguntaba (al ser nueva en esto de enviar algo al extranjero) me hablaba con mucha prepotencia y mala gana. Además salió un hombre con gafas y piercings a coger el paquete con mala gana. Preferí irme a otra MRW, que triste que tengas una franquicia al lado y no puedas ir cómoda por la mala atención que tienen de cara al cliente. Las pintas que llevan y las caras que te ponen parecen de la mafia.

Hoy he ido a dejar un paquete y muy desagradable la atención que te dan. Desde el primer momento que entras parece que molestasal personal que estas allí. No se si es por un mal día que cualquiera puede tener o es general. Pero la verdad que no volveré por esa oficina si lo puedo evitar.

Está bien

Encantada amb el servei d'aquesta oficina. Rebo el mail d'avís de pas el dia anterior, si cal puc canviar a recollir en oficina, que em queda de pas i és molt pràctic. I quan el repartidor porta el paquet a casa, sempre és en el termini d'avís i molt amable.

La entrega bien , repartidor amable

Me tiene que llegar un envío urgente. Llevo todo el día esperando y justamente se actualiza en la web que pase a buscarlo por la oficina a las 18:50 (10 mins antes de que cierren) sin que nadie avise. Nefasto

Aquí en la web dice que están abiertos.... Y es mentira.... He venido a buscar un paquete confiando en esta información y como nadie me ha contestado el teléfono aunque en ningún momento la contestadora dice que están cerrados ... Pues lo están.... PESIMO servicio y CERO atención al cliente.

Excelente trato te llaman cuando reciben el pedido

Atenció! A recepció no porten mascareta

La báscula la tienen que tener mal, me cobraban 70euros por hacer envío de 1 paquete de peso de unos 15kg aproximadamente, con unas medidas de 80x36x13, ganas de trabajar vi poco interés por su parte. Me costaba más el envío que el contenido, dejan mucho que desear

Le pongo una estrella por poner algo, me dejaron un paquete que me marcaron como ausente realmente no lo estaba, ya que ese dia estube en casa todo el dia, despues de todo y mirar su horario que es hasta las 19:30 me encuentro que apesar de estar los trabajadores dentro no me dan el paquete porque dicen que ya esta cerrado a las 19:00 y al momento de verificar su horario el el cartel de la puerta pues me encuentro con esto, asi ganan media hora al dia. la chica de educacion poca. bueno una pena que una empresa con ese nombre tenga trabajadores que rompen su prestigio.

Sois geniales y puntuales

Llame por una consulta y me atendieron muy amablemente, gracias

Los mensajeros hacen un buen trabajo, pero ka chica de la oficina en palleja muy desagradable

Buen trato,amabilidad y eficacia.

Buena atención y servicio.

Como no vayas a la oficina, no atienden por teléfono... Mucho cuidado porque allí te atienden SIN MASCARILLA. Protegete si vas!

Son unos incompetentes. Ponen falsas incidencias, como el destinatario aplaza la entrega, cuando es falso, lo ponen porque el chofer no se ha podido pasar o porque no ha querido pasarse. No recomiendo nada esta empresa y menos la delegación de Palleja. Además de llamarles y explicarles que no han pasado a entregarme el paquete, el chico que me ha atendido me ha colgado el teléfono.

Mala información,no aconsejable lo siento

Un buen servicio .Rapido y cuidadosos.

Una empresa sin seriedad. Llevo mas de 1 mes esperando en casa el paquete... podrían tener la profesionalidad de avisar del retraso e informarte pero creen que el seguimiento por web ( el cual gestionan como quieren y falta información) es suficiente. El teléfono no está operativo y no hay manera de comunicarse con ellos. Parece que al final va a ser culpa mía que hayan perdido el paquete o a saber y lleven un mes de retraso...

Te agilizan tu trabajo haciendo bueno de ello, el suyo. Buen trato.

El pleno confinamiento me envian mensaje diciendo q no pueden llevarme el paquete a casa por el volumen de trabajo que tienen... y que me desplace yo a su oficina a recogerlo... En otro municipio, cuando la gente tiene prohibido salir de su municipio salvo para ir a trabajar y con su debido justificante de la empresa. Si no son capaces de repartir, la solución es no admitir mas envios de zara (pero a zara no les quieren decir que no sin xapaces de repartir sus envios, no?)o contratar mas gente. Pero pedir al destinatario que se salte el estado de alarma me parece hasta delictivo.

Fatal. El tracking dice que la entrega no se ha podido realizar. Segunda vez y siempre estamos en casa. Llamas por teléfono, sale la operadora automática y las únicas alternativas que te da es que vayas a la WEB. Para eso que quiten el teléfono. Falta de interés y 0 atención al cliente.

Si no pueden dar abasto que no acepten tantos pedidos-envíos. Entiendo que ahora tarden algo más, pero ¿¿tanto???

Tardó 20 días en llegar desde que compré el producto

Horrible, hace un mes que hice un pedido y aún no me ha llegado. Me intento poner en contacto con ellos y el teléfono es una máquina ( en el de pago, que si te lo cogen me he gastado 18 euros por 7 minutos y ningúna solución ). UNA AUTÉNTICA ESTAFA y verguenza debería darles no hacerse responsables de sus propios errores.

Llevo tres dias desde el aviso que en 48 horas me entregaban el pedido, pendientes de el, y todavia, a dia de hoy, nada todo es erroneo, no es la prisa es la mala gestion, y los telefonos que no sirven para nada, por lo que veo esto se ira al lunes si hay suerte, peor imposible, nadi fisico te da respuesta, al no coincidir nada de los avisos que enviais, por lo que veo solo imagen pero efectividad ninguna, cuando hay cualquier incidencia lo logico es que coincidan todas las informaciones que enviais y que alguien diga algo concreto no todo informaticamente y MAAAL, haceroslo mirar.

Estoy esperando un paquete de la oficina de Palleja y me dicen que recibiré el paquete el 12vde Mayo en un mensaje y no vienen al día siguiente en correo electrónico que tengo entrega concertado para el 13 de Mayo tampoco viene. Llamo.por teléfono las dos veces y me dicen que mire el el estado de la entrega por internet y no pone gran cosa . Todo esto lo.dice una máquina ellos no contestan ,espantoso .A ver cuando me entregarán el paquete es de farmacia y lo tienen muchos días en su oficina.Nacex pides algo y te lo sirven lo antes posible.

Es una verguenza que no haya forma de contactar con ellos,una verguenza que no tengan a nadie trabajando al otro lado del telefono! Llames a la oficina que llames,cuando no te ponen un contestador automatico directamente no te lo cogen,llevo muchos dias esperando un paquete que nisiquiera se donde esta porque nadie me da una explicacion. Una verguenza el trato recibido por parte de esta empresa,un 0 como profesionales

Hola estoy esperando un paquete, lleva días (6 días) en tránsito de barcelona a Pallejà, como considero que puede ocurrir algún problema intento contactar con ustedes y mi sorpresa es que no hay forma... No cogen el teléfono y el mail da error... Llevo dos dias intentándolo y no hay forma...

Nadie atiende el teléfono después de dos horas llamando, pésimo

Llevo 2 días pasando a las 17h a por un paquete y está cerrado. Llamo el teléfono y me dicen que el horario es de 9.30 a 13.30 y de 16 a 20h...tan difícil es ???

Estoy esperando un paquete, no salgo de casa para recibirlo y me llega un sms de que el paquete no se ha podido entregar porque no había nadie en casa. Solucion? Que vaya yo a la oficina a buscarlo. Llamo al teléfono que sale en la web y el num no existe...

No es que las tarifas no se ajusten. Es que pretenden engañar al personal. SEUR, en su página programas el mismo envío por 13 €, con seguro de 100 € por el paquete, y te lo van buscar a casa. Ahorras tiempo, dinero y encima te dan seguridad. Qué quiere que le diga. Ahora bien, sigan dándose palmaditas en las espalda como que todo está bien. En mi caso no es el dinero, ya que la empresa me lo reembolsa, es la sensación de que te están engañando. En las fotos se observa todo muy bien. En tienda me quisieron cobrar 17,45 €, lo que por su web me daba 11,50 € poniendo las medidas del paquete y todos los parámetros que me pedían. El 25/11/19 a las 17:10 horas paso por la oficina para realizar una envío nacional. Un paquete con las dimensiones que se observan en la fotografía. Le comento a la persona que me atiende que ya hice la simulación por la web. Un trato desinteresado, algo pasota, a lo que suma que me da el precio de 17,45 € en el envío más económico. No se entiende, pero me fui a otra de la muchas compañías que hay a pagar la mitad por lo mismo. Luego nos quejamos que se cierran tiendas, y que todo se haga por internet, pero es que te hacen perder el tiempo, el humor y si te descuidas el dinero. Resultado: hay más compañías de transporte.

El envio mas barato que tienen es de 7,18€ (hasta un maximo de 2k) y ni siquiera es certificado, me parece super caro