Mobel Logistic Services Catalunya

Fa un mes que vaig rebre la notificació que ja tenien el meu paquet i encara no me l'han entregat. A part, no pots contactar per telèfon amb ells.

Zero professional. Aún espero que me llamen para la entrega de la compra de un mueble, nada recomendables.

Yo la verdad que no puedo quejarme de absolutamente nada, el día que se fijó la entrega, la mercancía llegó y todo correctamente. Ahora espero otro pedido y espero que todo siga igual de bien. Lo único que diría para mejorar, es que la comunicación repartidor/comprador, sea algo más sencilla y no tener que contactar con oficinas. Podrían dejar el teléfono del repartidor por si surgiera algún inconveniente y no marear tanto. Pero esto lo pongo como sugerencia. Por lo demás genial! Espero con muchas ganas mi próximo pedido!!!

Llevo un mes esperando a que me entreguen un pedido que hice el 22 de agosto, una vergüenza de empresa. Me llaman el día 10 (día acordado para la entrega) me dicen que falta 1 bulto y que por favor que lo recepcione para que no tengan que estas yendo y viniendo, a lo que me negué. Des de ese día estoy espera de que me llamen para concertar entrega. El pedido se ha puesto en reparto 2 veces mas des de entonces pero nadie me ha llamado, les hablas o intentas contactar por mail y no dan respuesta ninguna, aquí no ha venido nadie a pesar de incluso esperarlos des de el balcón. Lo mejor es que todos los que han tenido que recibir algo de ellos han tenido los mismos problemas. Un despropósito como empresa. Esta semana ya vamos a solicitar el reembolso, no compren con Atrapamuebles por que el pedido lo traen ellos.

Hace poco coordiné la entrega de un mueble con esta empresa para el sábado pasado. Cancelé mis planes personales para estar en casa todo el día, pero no solo no entregaron el paquete, sino que tampoco me notificaron sobre ningún retraso o cancelación. ¡Una completa falta de profesionalismo!

Pesímo servició. Te programan un día de entrega (procedemos a pedir el día) porque el abanico de horario en el que pueden venir es de 9-17h, por lo que, no se suele tener tanta disponibilidad. Llaman para decirte que vendran mañana… De nuevo pidete el día y organizate… Ves que son las 12h y no llegan, contactas, te dicen que llegarà, que hay de margen hasta las 17h. Llegan las 17h y adivina… Aquí no hay nadie, nadie contesta ni cogen el telèfono. Eso sin contar que tardan un mes en gestionar la entrega. Estamos hablando de un sofà (pedido en gato preto), de una mudanza de nueva vivienda. Sin avisos, sin ninguna justificación ni responsabilidad. Vergonzoso.

La entrega debia de ser de 10 a 16h, aparecen a las 17:30h. Me preguntan si no hay luz en el piso (es de obra nueva y aun no tenemos subministro) y ya estaba bastante oscuro. Los dejo un momento solos, y resulta que el Canapé esta roto, y no me pueden hacer el Montaje... Llamarme malpensada, pero creo que se les hizo tarde, ademas tendrian que montarlo un poco a oscuras si se demorarian mas, asi que milagrosamente se rompió... No tengo pruebas pero tampoco dudas...

Leyendo reseñas estaba asustado, pedí un TV por Jazztel de 75 pulgadas y tenía miedo que lo trajeran roto, me llamaron antes de la fecha de entrega para ver si me iba bien y dije que sí, me preguntaron con cuánto tiempo de antelación podía llamarme el repartidor, les dije media hora, me llamaron media hora antes que estaban en camino, la subieron y la instalaron dos chicos super majos y muy cuidadosos, todo perfecto, gracias!!

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Un desastre, nos rompen el canapé de la cama y lo tapan con cinta para que desde fuera sin abrir no se vea. Una vez abierto ya no se hacen responsables porque no dejaste nota en el albarán de que estaba roto. Como voy a saber que estaba roto si estaba tapado a posta para que no se viera desde fuera. La empresa donde compré los muebles ha hablado con ellos para que se hagan cargo pero se lavan las manos. Intentas hablar con ellos por teléfono y te salta una máquina y a los segundos cuelga. Una vergüenza, eso es lo que es esta empresa.

Es lo peor, no me explico como existen. Llevamos 3 semanas esperando una mercancia que ya ha llegado a la delegacion y no nos han llamado hasta hace dos dias, no hay ningun numero de contacto. Llevamos esperando de 9 a 15h , 6 horas esperando , son las 16.30h y nadie ha venido. Es una vergüenza. Espero que tengan que cerrar el negocio gracias a los reviews.

empresa desastrosa, nunca cumplen los horarios de entrega

Muy maleducados, la Chica que te llama para concretar hora es muy Borde y poco comprensiva.. Han tenido mi sofà en su Almacen 15 dias, al final concretamos entre las 9 y las 12, a las 12 :15 llamo y me dicen de mala maneta que han salido tarde por la mañana( y a mi que me importa) …. Que mirarà si encurntra el telèfono del transportista …. Me llama el transportista en 1 minuto….. dice que tarda 20 min., me cuelga dejandome con la palabra en la boca… finalmente llega 1h despues….. arrastrando las cajas…. MUY MALAS MANERAS POR PARTE DE TODOS, UN SERVICIO NEFASTO!

Llevo ya 15 días con tv en sus establecimientos y dicen que te hemos llamado y no lo hacen , no se ponen en contacto y no te traen el producto Yo estoy alucinando, con esta empresa de transporte es nefasto ,

LA PEOR EMPRESA DE REPARTO QUE JAMÁS HE CONOCIDO. Me han hecho la mayor negligencia de la historia. No tienen respeto, no tienen modales, no tienen educacion, les da igual el pesimo servicio que dan, NO SON NADA PROFESIONALES. He comprado muebles en ATRAPAMUEBLES y me sale mas caro los gastos de envio que los muebles en sí. Te cobran una burrada en gastos de envio para que se de un SERVICIO NEFASTO Y PESIMO. Tardan 15 dias en traerlos para el pastizal que se paga. Te dicen que debes estar en casa de 8 a 15 (como si la gente no trabajara, solo vosotros) cosa que resulta imposible estar toda la mañana en casa a no ser que no curres. Me llama el repartidor y me dice que en 50 minutos esta en casa, le aviso que tengo que ir de Mataro a Terrassa y minimo tardo 1 hora 15 mins y si no pillo trafico. Ya avise a la empresa de que vengo de Mataro para que me llamara el repartidor con tiempo, cosa que no hizo. Me llama el repartidor y me pregunta cuanto tiempo me falta para llegar, le digo que 10 minutos, me cuelga sin decir ni adios, dejandome con la palabra en la boca y al llegar al piso se ha marchado. No avisa si quiera para decir que se marcha. Encima luego no coge el telefono. Me has hecho perder toda una tarde por tu desidia y desfachatez. No tienes educacion ninguna y no sabes lo que repercute tu actitud porque por tu culpa no han podido entrar los inquilinos que han alquilado el piso a la fecha acordada por contrato, demorando todo. Pienso reclamar los gastos de gasolina, tiempo y perjuicio que me habeis ocasionado. Sois unos desconsiderados os da igual el daño que haceis al cliente con vuestra poca profesionalidad. El repartidor se comportó como una persona acobardada que no se atreve a dar la cara y decir que se va por no esperar 10 minutos, sabiendo que vengo de Mataro y me haces perder toda una tarde a tu antojo. SI TODAS LAS RESEÑAS SON NEGATIVAS SERA POR ALGO, NO ENTIENDO COMO SEGUIS ABIERTOS.

Compramos unos muebles en Atrapabueles el dia 8 de Julio. Después de varios dias de espera, nos contacta esta empresa para concretar fecha de entrega el sábado 19 de Julio de 9h a 15h. Después de cancelar planes para estar ese dia en casa, pasan las horas y no viene nadie, y nadie nos avisa de que no vendrán. El lunes contactamos con la empresa que nos venido los muebles (ya que con esta es imposible de contactar) y ese mismo dia actualizan el seguimiento conforme el sábado habíamos estado ausentes (cosa que no es verdad porque nos pasamos todo el dia en casa esperando a que vinieran). Después de muchas llamadas durante varios dias y sin ninguna respuesta, el jueves recibimos una llamada para entregar el pedido ayer viernes 25 de julio. Por la llamada expreso mi desagrado de no recibir respuesta durante estos dias, y me contestan que es el primer servicio que hacen conmigo como cliente. Por suerte esta vez no han fallado en la entrega. Vinieron a las 15:45h. La entrega fue rápida y fácil, pero no vamos a usar esta empresa mas si depende de nosotros, ya que es imposible contactar con ellos en caso de problemas.

Llegaron fuera de tiempo sin avisar

Estoy hace mas de 10 dias que tienen mi pedido en sus instalaciones y ni llaman ni nada para hacer la entrega,es vergonzoso que tarden tanto cuando es un producto que el cliente ya ha pagado,hagan el favor de ser una empresa seria y repartir los productos que las empresas confian en ustedes.

ATENCIÓN NEFASTA EN LA CENTRAL.

Después de un mes y medio esperando a que me llamen por un pedido de Atrapamuebles, acabo de recibir la llamada de una empleada de Mobel, preguntándome si podrían traer el pedido mañana de 10:00 a 12:00. Les indiqué que no sería posible, ya que yo trabajo de lunes a viernes de 7:00 a 14:00, preguntándoles también si no sería posible hacer la entrega en horario de tarde. La respuesta de la empleada, que se mostró todo el tiempo con un tono muy borde y despectivo, fue que no, que es una entrega a un 5º piso sin ascensor, y ella "no piensa subir cosas a un 5º por la tarde", añadiendo, "o por la mañana o tú verás". EMPRESA NO RECOMENDABLE

En mi caso, compré un sofá en AtrapaMuebles y toda la gestión previa a la entrega fue rápida y efectiva. El día de la entrega me llamaron dos horas antes de la hora acordada, pero por suerte estaba en casa. Nada más llegar y bajar las cajas del camión me pusieron problemas de que una caja no pasaba por la puerta de abajo. Solo tenían que ponerla de lado y pasaba bien. Luego al subirlas a casa igual, que una de las cajas no llegaría hasta arriba porque no pasaba por las escaleras. Les dije de abrir la caja y subir las piezas y contestaron que la entrega era con el embalaje, y yo les dije que la entrega también era con subida al domicilio. Al final la caja subió hasta casa, de mala gana, pero subió. Gracias a todos los que comentáis porque al leeros ya estaba preparada para lo que me pudiera encontrar.

La persona que está en atención al cliente es para llorar, no se puede ser más incompetente y mal educada, Sr Mobel Logistic, dénle una vuelta si merece la pena tener una persona así dirigiéndose a sus clientes.

Servicio nefasto, tras pagar un extra para que el horario de entrega fuese acordado la empresa dispone la entrega y aceptas o no, la chica que está gestionando la atención al cliente es incompetente y mal educada, no entiendo cómo hay empresas que tienen trabajadores de esta magnitud y no sé dan cuenta que hacen que se pierdan muchos clientes por su incompetencia y actitud hacia el cliente.

Llamaron un día antes para quedar con nosotros y mucho antes de lo esperado. Así que por esa parte muy bien. El PERO es que nos llegó un armario roto de un golpe que le deberían de dar porque estaba incluso la caja rota

Nos tenian que entregar un paquete y se lo quedó el repartidor. Unos ladrones.

La señora que atiende al teléfono es borde y lo más grosera que he tenido el placer de presenciar desde que se atiende por teléfono. El tono, la manera de responder y desde luego el desdén con el que hace su trabajo parecen de película, película mala, de miedo. Deja el teléfono abierto y se escuchan las risas y comentarios de los “compañeros” hablando de bocatas, de personas, de horarios, de cosas sin sentido que denotan la falta de interés por la atención al público. Más bien, parecía que estaban en un café o bar, los colegas hablando y compartiendo “sus cosas”. Nada recomendables.

Desastre de empresa. NO RECOMENDABLE PARA NADA. Por favor sino quieren disgustos no.utilicen sus servicios. Son estafadores.

Es lo peor no puedes contactar con ellos te dicen que mandes un mensaje y no te contestan.

No puedo poner menos estrellas desde el 30 de septiembte tengo comprado un colchón y un canapé para que esté a primeros de Diciembre.... TIEMPO SUFICIENTE !!!! Desde el día de hoy todavía no lo tengo , pido devolución y hasta que no lo tengan no la harán y mi pedido meses y meses por ahí UNA VERGÜENZA FALTA DE PROFESIONALIDAD SRES EMMA CAMBIEN DE EMPRESA

Muy mala experiencia con esta empresa, un desastre los que traen las cosas y luego la empresa se quita el problema rápido y no acceden a nada aún siendo tan claras las fotos y defectos ocasionados por ellos. Revisen con lupa todo antes de firmar y estén encima de ellos.

No soy fiables y los paquetes no llegan completos y cuando llamas no te dan una solución simplemente te dicen que no es culpa de ellos

Me han traído una televisión de Orange , muy cuidadosos con la entrega , cumplieron los tiempos establecidos y buena comunicación en todo momento , el personal que vino muy profesionales. Gracias!

Muy mal servicio. Me traen un canapé, se niegan a subirlo a l habitación indicada, les pido que se esperen 30 minutos, el tiempo de subirlo con otras personasy se niegan y se van. Ya ha pasado una semana, y aún, las piezas sin montar

Extremely inefficient, unorganized, and incapable of providing any solutions. A backwards logistics company from the ice age. Not one person was able to help me with a delivery I urgently that was not done on time due to their dialing my number incorrectly. They are a nightmare.

PÉSIMO SERVICIO DE ENTREGA, llevo 2 meses esperando que llegue un sofa que debería tardar entre 4 y 6 semanas como máximo. La respuesta es siempre la misma, que ya nos contactarán, seguimos esperando...

NO SE RELACIONEN CON ESTA EMPRESA POR FAVOR ! Incompeténcia en su máxima expresión. Trabajan para Jysk. Nunca llega el pedido, ni llaman, ni avisan ni nada. En fin, mejor no tener nada que ver con esta empresa.

Que decir que no se vea ya en los comentarios. Dos meses para entregar un canapé, dicen que han llamado dos veces (dos veces en dos meses), y cuando reviso las llamadas de esos dos días es falso que hayan llamado. Entonces dicen que las llamadas deben ir a spam. Llamadas a spam?…. Empresa 0 profesional, no recomiendo contratar ningún servicio con ellos

No son gens fiables, passades 3 setmanes de tenir ells el meu paquet rebo un correu dient que no contesto a les seves trucades, i no es cert, no m’han trucat mai

Están con un canapé mio hace casi un mes. Dicen que intentan llamarme pero nunca han intentado. Facilité un nuevo número y tampoco. No sé más qué hacer, supongo que tendré que cancelar el pedido que necesitaba con urgencia! El PEOR servicio de mensajería que ya lo he visto en mi vida!!!!

No le pongo cero estrellas porque no se puede…lamentablemente! Me llaman que en 30 minutos me dejan los muebles y les digo que estoy trabajando su contestación es q no es su problema y ahora no me dan los muebles porque dicen q tengo q pagar otra vez los portes. Pondré una hoja de reclamaciones

Molt mala gestió del servei. Et diuen que vindran en un interval d'hores i quan els dius que no hi seràs et diuen que no hi poden fer més i que et trucaran el mateix dia. M'han trucat, sí, 5 minuts abans de fer l'entrega i, oh sorpresa, no hi era i clar no es podien esperar. Tant costa habilitar un procés on els diguis les hores en que estàs disponible i no haver d'adaptar-te tu a ells? Un servei lamentable i nefast. 0 recomanable.

No quereis trabajar, operarios inoperantes, me traen un sofa y me dicen que no cabe... cuando he subido neveras y muebles por esa escalera y ni se plantean subirlo por el balcon de una casa de DOS plantas, vaya panda de vagos y inoperantes, una basura de empresa

Samsung utiliza esta empresa para entrega y recogida de sus electrodomesticos. en la recogida me han golpeado varias puertas al retirar un frigorifico. así lo indiqué en el albarán que tanto frigorifico como mis puertas. tras reclamar a Samsung, me dicen que esta empresa les indica que el albarán no indica ningún desperfecto. a parte de trabajar fatal, falsifican documentación.

Está basura de empresa no hace más que dar desinformación al cliente! Llevo 2 semanas esperando una Tv. Nunca había tenido que lidiar con una empresa tan mediocre, desde sus operadores hasta su gestión de producto. NUNCA JAMÁS UTILIZARE O RECOMENDARÉ A ESTOS MEDIOCRES.

Entrega en el tiempo estimado, lo que si no me pareció que fuese una sola persona para subir mi colchón, lo vi desde la ventana arrastrandolo, vivo en un entresuelo y baje inmediatamente para ayudar al chico. Si es algo tan grande como este deberían cargarlo entre 2 personas.

Pésimo servicio lleva un mes con mi envío, si no hay averías ponen ausente en domicilio aun estando en casa esperando...

Llevo esperando mi TV 2 semanas......para llegar desde Zaragoza a Bcn 1 semana.....señores si ubiese ido caminando a buscarla ya la tendría en mi casa

Hoy me han entregado el canapé que tenía pedido. Lo han querido subir plano por las escaleras y claramente así que no cabe. Además tenían mucha prisa para irse. Entre mi marido y yo le hemos subido recto y no nos ha dado ningún problema. Me parece lamentable que una empresa de transporte de muebles no tiene idea de cómo moverse por unas escaleras. Me parece claramente una estafa el hecho de cobrar"subida a planta" si ni siquiera lo intentan y me cobran por ello.

Lamentablemente no me llama nadie para concertar la cita de entrega, sois lo peores repartidores qe hay,vaya basura de empresa

Según su primitivo sistema de tracking, mi mesa lleva cuatro días en sus instalaciones. No me llama nadie para concertar una entrega que ya va algunos días tarde. La empresa que me vendió la mesa, JYSK, dice que los llama pero no sirve de nada. El chat de "atención al cliente" tiene mensajes míos desde hace tres días. Solamente he recibido una respuesta automática que dice que "las respuestas pueden no ser inmediatas" cuando en realidad debería decir "las respuestas pueden no llegar nunca". ¡Eviten esta empresa!

Mentirosos y nada profesionales, quedaron para la entrega un sábado, todo el día esperando y nada ,no avisaron que no venían , llamé a la empresa y cerrado,el lunes concretamos otro día, me dijeron que de 11 a 12 y nada , llamé a tienda a decir que no lo quería ya, llame a la empresa les dije que no lo trajeran,se presentaron a las 7 de la tarde, había pedido el día de fiesta, y se presentan sin pedir disculpas y en plan chulesco, estaba ya cansada , agotada y me lo quedé, porque lo necesitaba PERO NO LO RECOMIENDO A NADIE Y QUE NO LOS CREAN PORQUE TE TOMAN EL PELO Y SON UNOS MENTIROSOS SUBCRIBO TODO LO QUE PONEN LAS OTRAS RESEÑAS,

Lamentable. Muy maleducados, no cumplen con las fechas y se inventan excusas a más no poder. No le deseo el mal a nadie, pero ojalá os cierren la empresa. No mereceis menos.

Lamentable gestión. Querían dejarle el sofá a mi madre en mitad de la calle, por no passar la puerta de casa porqué según ellos no està pagado( lo que no està pagado és el montaje). Mi madre les pide por favor si le pueden ayudar ( eran 3 tíos) y le dicen que no, que se lo dejan en el suelo si quiere. Hablándole con chulería a una señora de 70 años, vacilando y con prepotencia. Mi madre no tiene otro remedio que decirles que se lo lleven porqué se lo quería dejar en la calle. Me llaman a mi y lo primero que les digo es que si no tiene vergüenza de no ayudar a una señora mayor y me contestan que como no se puede hablar conmigo ni con mi madre( que no les ha dicho nada) que se llevan el sofá y que me apañe con la empresa del sofá. Por lo que puedo leer y he visto, una empresa lamentable.

una empresa pésima para entrega llevo 2 semanas esperando la entrega de un sofá y me dicen que hasta que no llenen el camión para le reparto a mi localidad no me lo van a entregar nada recomendable

Muí malos, es la segunda ves que me pedido se queda perdido, por favor un poco de organización con las entregas. Sigo aguardando mi moble.

Retrasan y retrasan la entrega. Me parece bastante penoso que haya 25 reseñas y todas de 1 estrella. Y esque, es normal, teniendo los muebles desde hace 20 días en sus almacenes y siendo incapaces de ponerse en contacto con nosotros para disculparse o al menos informarnos del estado del pedido.

Estava espantada amb els comentaris que havia llegit.... M han fet l entrega el dia establert, durant la franja horaria que indicaven. Tot perfecte, tan l atencio tlf com dels xofers!! Bona feina!!

Son nefastos, ace 9 días que me tenían que aver entregado el pedido. ni una noticia de cuando me lo entregan yo les daría -5 .

1 estrella y por que Google no deja dar 0. Probablemente la peor empresa de logística con la que he tratado, de lejos. Paquete retenido en su almacén, decían que estaba ausente en la entrega pero era mentira... La guinda, el nefasto servicio de entrega y (ausencia de) instalación. Increíble que una marca como Samsung deje en sus manos el servicio post-venta.

Sin comentarios

Terrible empresa de logistica, su sistema de tracking es inutil, no se actualiza, y no hay un canal directo de comunicación, tienen un chat que nadie lo contesta. Una pena que no se pueda dar cero estrellas.

Pongo 1 estrella porqué no puedo 0, trato pésimo, después de 1 mes aún no sé dónde están mis muebles, se comprometieron que me los entregarían antes de Semana Santa y ahora me dicen que sólo trabajan hasta el miércoles y que no es posible, no lo recomiendo para nada!

Le daría 0 si se pudiera. No entiendo como la gente que trabaja en esta empresa tiene cara para seguir adelante, deberían cerrarla con las pocas ganas de trabajar que tienen. Solo se dedican a tratar mal a los clientes y a mentir. NO CONTRATEN A ESTA EMPRESA. Aún me deben mi mesa, y efectivamente pareciera que no hay nadie detrás de esta empresa. Nadie se hace cargo de nada, no se ni como llegaron a tener una web con lo inutiles que son.

En mi caso, el servicio ha sido nefasto. Los montadores se han retirado por decisión propia, porque así lo han considerado, sin terminar el trabajo por el cuál venían contratados. Trato al cliente pésimo e inadmisible. Servicio nefasto.

Pesimo llevo llamando casi dos semanas y no me dan solucion y mis muebles sin saber donde estan.

Un desastre de empresa,llevo un mes esperando un armario y aún no me lo han entregado.

Una verguenza de empresa! Te pides fiesta y no se presentan y en la central no tienen medios para contactar con nadie. Estamos esperando el reparto dos semanas y nadie sabe nada.

No cumplieron con las fechas de entrega, muchas reclamaciones y no daban información de mi pedido y al final me lo entregó MRW . Un desastre no lo recomiendo.

Impresentable el servicio, el pobre chico subió solo Los 7 pisos y marcó todo el mueble. El tiempo acordado no fue el previsto. La localización del paquete nunca la podía saber con exactitud. Primera y última.

Pésima empresa de reparto y por lo que estoy leyendo y de lo que ya me están avisando, también de montaje. Llevo esperando que me llamen para concertar entrega y montaje más de dos semanas. Por teléfono es casi imposible contactar con ellos y se pasan los días diciendo que están montando la ruta. Además de unas formas muy poco diplomáticas para contestar y dar explicación al cliente cuando finalmente los consigues contactar. Sinceramente no recomiendo en absoluto esta empresa de transporte. Profesionalidad nula, competentes 0, resolutivos 0, educación y diplomacia ninguna. Una verdadera vergüenza.

Tarde, mal... y nunca. No contestan las llamadas y a duras penas responden trivialidades por correo electrónico. Servicio al cliente nulo. Si compras un producto y el envío depende de este servicio, por muy buena que sea la marca que hayas adquirido, el servicio de entrega hará que reniegues de la compra.

Lamentablemente, no se puede poner 0 estrellas para Mobel Logistics! Perdieron mi envio y todavia sigo esperandolo. Telefono de contacto 876 24 77 10 no sirve ya que todos los agentes estan todo el tiempo ocupados y despues de horas de espera la linea se corta (supongo que no tienen nadie para atender a las llamadas)

Dificultades para ponerse en contacto para el seguimiento de un pedido y, además, la entrega del mueble no se ha realizado en el plazo acordado. Imposibilidad de saber si el pedido llegará en la fecha acordada o en otra.