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Características:
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Nuestra opinión desde cys-transportesymudanzasrene.com sobre Grupo Transaher - Barcelona
La empresa presenta casos documentados de eficiencia y profesionalismo, especialmente en reseñas que destacan la puntualidad, la comunicación proactiva y el trato amable de ciertos repartidores. Existen registros de entregas bien coordinadas, con avisos previos, cumplimiento de horarios e incluso gestos de servicio añadido, como la ayuda en la descarga de paquetes pesados. Algunos clientes reconocen la rapidez, el seguimiento constante y la disponibilidad para concertar horarios, lo que indica que, en determinadas operaciones, el servicio logístico funciona con alto nivel de organización. Además, hay testimonios que elogian la atención telefónica, la disposición del personal y la capacidad de resolución en incidencias puntuales, lo que refleja que, en algunos casos, el estándar de atención y ejecución opera con seriedad y compromiso.
cys-transportesymudanzasrene.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.
2.9 (529 opiniones)
245 opiniones
22 opiniones
27 opiniones
37 opiniones
198 opiniones
Jaume
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La veritat molt satisfet amb el servei. Ràpid i eficaç. Els repartidors molt atents, m'han trucat uns minutets abans de arribar i això és molt pràctic. Bona gent!
lidia mateos
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
El transportista me dejó la mampara en medio de la calle, pesava horrores, sin ayudarme en nada y negándose a darme su nombre. El encargado, Iván Gómez, me llamó para decirme que no me iban a ayudar. Han sido muy maleducados. El transportista iba con su hijo y su mujer gritando desde el camión, cero profesionalidad. Peso 50 kilos y tuve que entrar la mampara yo sola porque ninguno quiso ayudarme. La peor empresa con la que he trabajado nunca.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Lidia. Sentimos que hayas tenido una mala expriencia con Transaher. Tras realizar la trazabilidad de tu entrega, hemos podido confirmar que no tenía solicitada la subida a domicilio, tal como le indicaron nuestros compañeros por teléfono. Del mismo modo le trasladaron que nuestras entregas se realizan a pie de calle, así lo aceptó en las condiciones del servicio de la web donde realizó la compra. En esas mismas condiciones se indica que si necesita subida a domicilio debe solicitarla para que se coordine. Gracias.
ERIC MARTINEZ
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Parece que la excusa del “camión averiado” es bastante habitual según he leído en otros comentarios, y en mi caso no ha sido diferente. Llamé para ofrecerme a recoger yo mismo el paquete y la respuesta fue todavía peor: me dijeron que no constaba ninguna lectura y que directamente no existía tal paquete en el almacén, que ya lo buscarían y me dirían algo.
Roser Saló
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Que una empresa de reparto funcione bien es casi imposible, el primer intento de entrega era fallido porque decían que no estaba en casa, (mentira). Llamo para programar una entrega y sorprendentemente llega el día antes de lo programado. La MALA EDUCACIÓN del repartidor es intolerable. Que sea repartidor no le excluye de estar cara al público y tratar a las personas con un mínimo de respeto. Fue muy desagradable.
Juan Antonio Martinez Morales
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales
Maria GT
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transportes. Te envían un WhatsApp para que señales la opción horaria... Pero no sirve para nada, ni se presentan, ni te llaman, ni nada. Entonces para que envían el mensaje? Llamas para pedir explicaciones y la chica que coge el teléfono al parecer no se ha levantado con buen pie... Atención al cliente nefasta, profesionalidad 0, responsabilidad 0. No contratar está empresa.
Sheila López
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando un paquete hace un mes, llamo y no contesta nadie. Hablo con unos y otros y nadie me aclara nada. Es horrible.
Martin Dutil
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables. Irresponsables. Todo el día esperando y nadie te avisa si te va a llegar tu pedido o no.
A M
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Sin duda la peor compañía de transporte, programas la entrega y nunca llega, más de 2 semanas esperando des de que se hizo el pedido sin ninguna información concreta… programe día y hora para entrega y nada, llame tanto a bauhaus como a ellos para que me digan el que, bauhaus dice que Han puesto reclamación y transaher la chica que me atendió me puso excusa que la primera vez no habían realizado entrega porque era en horario de tarde……….enserio?????(dando ellos opciones de entrega) Y me vuelven a programar para otro día pero tampoco efectúan la entrega….les llamas varias veces al otro día que vez que no han realizado la entrega y transaher ya no contestan….ahora intento hacer reclamación en su página web y no me dejan muy fuerte todo
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenos días. Necesitamos que nos indiques más datos para poder ayudarte con tu entrega. Hemos tenido un pico de trabajao altísimo en la delegación de Barcelona y algunas entregas se han visto alteradas. Sentimos muchos las molestias que esto haya podido ocasionar, pero tratamos de ayudarte a la mayor brevedad. Por favor, mándanos un mail a info@transaher.es indicando tu número de expedición. Gracias.
Dani González
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tuvimos muchísimos problemas con esta empresa en el envío de una nevera que hicimos a través de worten. La primera vez que llegaron pusieron muchos incovenientes para subirla ya que no cabían en el ascensor.. pidieron refuerzo extra en entrega de otro día. La siguiente entrega no sabia que necesitaba refuerzo extra, la siguiente entrega programada nadie nos avisó y no vinieron y contactando con ellos nos dijeron que estaba dañado el producto, la cuarta entrega igual nos dijeron la empresa de Worten que esta empresa no había hecho ningun reparto en todo el día y por último la quinta entrega no se podía llevar a cabo porque una persona se había dañado el brazo… Tuvimos que solicitar un reembolso del producto a worten. TODO POR NO INDICAR QUE NO LA QUERÍAN SUBIR POR LAS ESCALERAS. De verdad que no recomiendo para nada esta empresa, en vez de ir con la verdad a la cara, te ponen mil y una excusas para evitar entregar el producto. Nos ha generado muchísimos inconvenientes ya que hemos estado más de dos semanas sin nevera… en pleno julio.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Dani. Sentimos que hayas tenido una mala expriencia con Transaher. Realmente realizamos este tipo de entregas a diario y no sabemos por qué motivo se ha producido la incidencia, pero nos interesa conocer los detalles para evitar que vuelva a suceder. ¿Podrías, por favor, enviarnos un mail a info@transaher.es indicando tu número de expedición? Muchas gracias y de nuevo, sentimos mucho las molestias ocasionadas.
Luis Antonio Rodríguez Arranz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Luis Antonio. Un saludo.
Jose Padilla
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo desde el viernes 11 esperando la entrega de la cual dicen que estuvieron y no estaba cuando es mentirá pues no sali ni de casa porque vi en la aplicación que estaba en reparto y a las 20,39h dicen que estoy ausente cuando es mentira he llamado tidos los dias al teléfono de contacto de su pagina y no lo coge nadie para darte una explicación, llevo desde el viernes 11 durmiendo en el suelo por no tener el somier creo que es un verdadera falta de respeto puesto sigen diciendo en su pagine, entrega prioritaria y entrega concertada peto yo digo con quién la han concertado pues conmigo no. Dejan en muy mal lugar a hogar24 puesto que a quien le he comprado el somier por trabajar con incompetentes a la hora de repartir.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Jose. Sentimos lo sucedido con tu entrega. Nos encontramos en un pico de trabajo excesivamente alto en la delegación de Barcelona y algunas entregas se han visto alteradas, pero debimos avisarte si tu entrega no iba a realizarse. Por favor, ¿podrías enviarnos un mail a info@transaher.es indicando tu número de expedición para que podamos saber qué ha sucedido? Gracias y de nuevo, sentimos las molestias ocasionadas.
Jose Angel Moreno Mochales
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena empresa
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu reseña, Jose Ángel. Un saludo.
Melissa Torres
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Intolerable su forma de trabajar. Si no me responden a este mensaje, realizaré una queja formal en la OCU, porque la lista de irregularidades es interminable y la calidad del servicio nefasta.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Melissa. Tras recibir tu mensaje, hemos hablado con la delegación y con el destinatario para dejar coordinada la entrega durante esta tarde. Sentimos las molestas ocasionadas y esperamos que haya quedado solucionado. Un saludo.
Xavi Esteve
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace casi dos semanas que realicé mi pedido y, hasta la fecha, no he recibido ninguna información actualizada sobre su estado. Según el seguimiento en la web, se indica que se envió un “SMS Aviso de Entrega” y que ya se acordó fecha y hora de descarga. Esto es incorrecto: no he recibido ningún mensaje ni confirmación de entrega. Tampoco contestan los correos electrónicos. Estos retrasos, la falta de comunicación y la información poco fiable del sistema de seguimiento resultan inaceptables. No volveré a comprar en ninguna empresa que trabaje con Transaher.
Alexandra Tudosa
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace un mes me trajeron un paquete con el producto roto. Después de solicitar quee me reenvien el producto de nuevo, se lo encargan otra vez a Transaher y desde hace dos semanas estoy sin ninguna notícia sobre mi paquete. En seguimiento del pedido me pone que han enviado dos whatsapps de aviso de entrega y no es cierto, no he recibido nada! Llevo dias llamando al teléfono de la delegación de Barcelona y no me contesta nadie! Muy mal servicio!! Y a ver cuanto mas tardarán en decirme algo
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Alexandra. Sentimos mucho lo sucedido. Nos encontramos frente a un pico de trabajo en la delegación de Barcelona y ciertas entregas se están viendo alteradas. Hemos derivado esta información a nuestro Departamento de ATC para tratar de darle la mayor prioridad. Sentimos de nuevo las molestas ocasionadas. Un saludo.
Juan Carlos Carrilero
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Juan Carlos. Sentimos mucho que no hayas tenido una buena experiencia con Transaher. Por favor, con el objetivo de que podamos mejorar, ¿podrías enviarnos un mail a info@transaher.es indicando tu incidencia? Gracias.
Alfredo Blanch
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un pedido de Dyson del dia 30 de junio, estamos a dia 7/7 sin recibirlo, el summum de la incopetencia
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Alfredo. La delegación de Barcelona se encuentra con un pico de demanda que está retrasando algunas entregas. Por favor, ¿podrías mandarnos un mail a info@transaher.es para que tratemos de ayudarte? Gracias.
Julio Melendres
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio cumplieron con la entrega a la hora indicada.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu reseña, Julio. Un saludo.
Gil Sisquella Oncins
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenos días. Nos gustaría saber qué ha sucedido para que nos valores con 1 estrella. Por favor, ¿podrías enviarnos un mail a info@transaher.es indicando el problema? Gracias.
Nil Trasserra
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Grupo Transaher – 1 estrella porque no se puede poner cero Empresa absolutamente incompetente. Llevo esperando un paquete desde el lunes y todavía no me lo han entregado. En menos de una semana ya me han dado dos excusas por averías en los camiones, un problema con la dirección y, por si fuera poco, ahora dicen que tienen “demasiada demanda”. Lo peor de todo es el tiempo que me han hecho perder: tardes enteras esperando un paquete que nunca llega, horas al teléfono con atención al cliente y consultando constantemente el estado del envío. Todo esto para acabar exactamente igual que al principio: sin paquete y sin solución. Quiero destacar que el servicio de atención al cliente fue amable y mostró interés, pero está claro que no tienen ninguna capacidad real para resolver nada. No depende de ellos, y eso solo incrementa la frustración. He acordado con la agente que mi paquete “llegará mañana entre las 10:00 y las 15:00”. Aunque me comenta que no me lo puede asegurar al 100%. Suena bonito, ¿verdad? Veremos si el universo conspira a favor… o si se avería un tercer camión. Es increíble que una empresa así siga operando. No la recomiendo a nadie. Tratar con ellos es frustrante y desesperante.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Nil. Sentimos muchísimo lo sucedido, pero es cierto que nos encontramos en un momento muy complicado por la altísima demanda en la zona. Vamos a trasladar, de nuevo, la información a ATC para tratar de darle prioridad. Un saludo.
Luci Luna
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No se porque trabajan con esta empresa marcas con tanto renombre. No cumplen los plazos de entrega y te dicen que es porque hay falta de vehiculos para repartir en esa zona. Pido abrir una queja online y me dicen que lo dejan anotado. Vaya tela!!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Luci. Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con Transaher. Es cierto que la falta de conductores se está acusando y algunas entregas se están viendo retrasadas, pero en ese caso debimos haberte informado previamente. Un saludo.
roberto herrera
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
MAL SERVICIO! MALA COMUNICACIÓN! Me envían un whatsapp después de 10 días de que no llegaba mi paquete para concertar el día de entrega y no vienen y así 3 veces. He tenido que llamar a atención al cliente y me dicen que el empaque habia llegado estropeado y que lo habían devuelto a Bauhaus, pero es que para eso no te envían un mail o un whatsapp. Un descontrol total!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Roberto. Sentimos el problema con tu envío. Es cierto que si la mercancía estaba dañada deberíamos haberte avisado antes de concertar la entrega. Si aún estás pendiente de recibirla, por favor, ¿puedes enviarnos un mail a info@transaher.es indicando tu número de expedición? Gracias.
Ana Coloma
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Peor empresa de transporte.. te mandan un WhatsApp para concertar cita y no vienen, llamas al teléfono de oficina y dicen que no ha llegado la información y que vendrán al día siguiente, quieres solicitar una reclamación y no te dejan hacerla online. Una vergüenza.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Ana. Sentimos lo sucedido con tu expedición. Es cierto que ha podido producirse un descuadre de la información y que no hayamos podido verla en tiempo real para cuadrar la entrega tal y como indicabas. Sentimos las molestias ocasionadas.
Urania Altamirano
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ni una estrella. Quería dar. Pero noe permite comentar sino doy alenos una. Me ha llegado el pedido estropeado y en atención al cliente me contestan que no pueden hacer nada. No asumen responsabilidad por lo que transportan
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con Transaher. Cualquier problema que tengas puedes gestionarlo con ATC. Un saludo.
JAVIER Hernandez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Descarga rapida
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Javier. Un saludo.
Boss
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Te tienen que registrar en no se que sistema que encima no funciona, luego salgo del recinto y se me vuelca el palet pesado con caja de madera que lo han remontado sobre otro palet ligero con caja de carton que cedió,....mal, muy mal. Hay que pensar mejor antes de remontar cosas a lo loco
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Sentimos lo sucedido. Trasladaremos la información a nuestros compañeros para evitar futuros incidentes. Un saludo.
laura melluso
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Laura. Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con Transaher. Por favor, ¿podrías enviarnos un mail a info@transaher.es indicando tu número de expedición y tu incidencia? Gracias.
marti aracil
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Unos completos impresentables, me han dañado la mercancia y ni se quieren hacer responsables.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Marti. Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con Transaher. Puedes indicarnos cualquier asunto en info@transaher.es junto con tu número de expedición. Gracias.
Константин Яснюк
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Всім привіт.Фірма супер.Особливо дядько який сидить на в'їзді.Пожартує,все пояснить (таких працівників би побільше)Може бути таке що потрібно трошки почекати,але знову ж таки цей дядько все контролює.Не переживайте він про вас не забуде. Дасть рампу все ок.По закінчені вам потрібно бути забрати документи і повішати пломбу
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Thanks for your review!
Miquel Angel Bada
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamas apara preguntar el estado de un envío, y ni contestan al teléfono...
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Miquel. Sentimos que hayas tenido problemas para contactar con nosotros. Por favor, mándanos un mail a info@transaher.es indicando tu número de expedición para que podamos ayudarte. Un saludo.
Seza Mekhdjian
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no me deja poner cero. Me acaban de entregar una mecedora de lactancia y el transportista me dijo que no me ayudaría a subirla. Me ha dejado allí sola - una mujer embarazada de 8 meses - en una situación excepcional. Pésimo, poco profesional y vergonzoso. Vuelvo a contestar: yo no elegí vuestro servicio ni acepté los términos de entrega ya que mi pedido era a través de Amazon. En ningún sitio ponía que podía elegir la compañía de logística, por lo tanto yo no elegí a vosotros. En la información facilitada por Amazon solo pone el nombre de la compañía de logística.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Seza. Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con Transaher. Debemos indicarte que todas nuestras entregas se realizan a pie de calle, así lo aceptas en las condiciones del servicio cuando realizas la compra. Igualmente te indica que si necesitas subida a domicilio debes solicitarlo previamente. Un saludo.
fernando delgado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo una semana entera intentando ponerme en contacto con ellos llamando al número de teléfono y nadie lo coge nunca… es una vergüenza.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Fernando. Por favor, cuando tengas problemas con el teléfono puedes escribir directamente a nuestro Dpto. de Atención al Cliente en atencioncliente@transaher.es. Gracias.
pol
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
estafadores, dicen que intenan contactar contigo y no es verdad, el pedido nunca llega.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Pol. Ha debido producirse alguna incidencia por la que tu pedido no se ha entregado. Por favor, ¿puedes indicarnos en info@transaher.es tu número de expedición? Gracias.
Estela
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tengo que decir que me metí en reseñas de esta empresa porque no la conocía y quería cotillear para ver que tal los repartos. Las reseñas me hicieron pensar que el reparto sería pésimo, me preocupaba incluso el estado en el que me podía llegar el paquete. Pues tengo que decir que el repartidor que ha venido ha sido super amable y ha tenido mucho cuidado con el paquete ya que era de bastante valor (es más la caja ha llegado INTACTA) pocas veces he visto una caja con 0 rasguños/golpes (siendo asidua a comprar por internet), así que tengo que felicitar al chico que me lo ha entregado y a la empresa por ser tan eficaces en la entrega. Muchas gracias por vuestra labor!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Estela. Muchas gracias por tu reseña. Un saludo.
Dominika Klim
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Zero profesionales. 3 días intentando entregar una mesa. No avisan antes de llegar, llegar fuera del horario establecido, zero contacto. Me sorprende que haya empresas tan malas.
Iván Herrero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Se te ríen en la cara, un pedido que hicimos a principios de mes con el envío supuestamente 48/72h y estamos a 30 de diciembre sin el paquete. Es una vergüenza que Dyson tenga esta empresa de reparto. Luego intentas llamar y te comunica a todas horas y cuando por fin te lo cogen les dices lo que ha ocurrido y te comentan que lo han devuelto por la cara. Hubo un supuesto intento de entrega un día pero ni notificación ni aviso ni tocar el timbre ni nada. Les comentas el tema y casi que se te ríen en la cara. Unos sinvergüenzas de cuidado.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Iván. Sentimos que tu interacción con Transaher no haya sido positiva. En estas fechas nos encontramos ante un pico de trabajo muy grande y algunas entregas se han visto alteradas. En nuestro sistema encontramos un intento de entrega, pero te encontrabas ausente. Un saludo.
Marina Briones
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos esperando un envío desde hace más de 10 días. Llamamos para ver el estado del pedido y nadie contesta y después de llamar 80 veces nos dicen que el día de mañana llegará y nunca llega. Claro que ponen que mande correo. YA LO MANDÉ HACE UNA SEMANA!!!! NO HAY RESPUESTA!!!!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Marina. Por favor, mándanos un mail a info@transaher.es indicando tu número de expedición para que podamos saber qué ha sucedido. Gracias.
Manuel Dominguez Dobaño
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estoy esperando una entrega y es totalmente imposible comunicarte con ellos por teléfono.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Manuel. Sentimos lo sucedido. Si en algún momento no consigue hablar telefónicamente con nuestros departamentos de ATC, puede intentarlo en info@transaher.es o en atencioncliente@transaher.es. Gracias.
Jessica Aranda González
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Transaher Barcelona tienen un servicio nefasto tanto de atención al cliente como de entrega han tardado más de una semana en entregar y encima de tres paquetes solo han entregado 2 y me dicen que el tercero lo han perdido sin avisarme de ello con todas las veces que he tenido que llamar para que me entreguen. En ningún momento me han dicho que lo habían perdido solo cuando el repartidor ha venido con dos cajas me ha dicho que no tienen ni idea de donde está el tercero y encima nadie me coge el teléfono ni me dice nada ni si quiera para darme una explicación ni para poder poner una reclamación. No aconsejo para nada trabajar con esta agencia. Me han ocasionado un montón de problemas con la pérdida además del dinero.
Puntermax 66
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Se hizo un pedido que como tarde se iba a entregar el día 16 de diciembre, estamos a día 24, no atienden al teléfono y el pedido no ha llegado ni lo piensan entregar hoy, tengo a dos abuelos con 80 años de edad 10 días sin donde sentarse y a nadie le preocupa, la magia de la navidad, eso si, cobrar cobraron el primer día.
Joan Macias
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente empresa logística
Javier Zamora
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Matrícula 0332 LGH AP7 altura de Bonaterra, 18:15h 19/12/2024. Conducción TEMERARIA, dando largas a menos de un metro cuando teníamos otro coche delante y era IMPOSIBLE adelantar. POR FAVOR, vigilen a sus empleados
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Javier. Sentimos mucho lo sucedido. Hemos trasladado la información a nuestro compañero y nos indica que, personalmente, nos disculpemos por lo sucedido. Un saludo.
Lucia C
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sois unos sin vergüenzas. Llevo detrás de transaher desde el día 11 que mi pedido llego a barcelona. El proveedor desquiciado. Me entero por la web que por fin ponen hoy mi pedido en reparto. Llamo y me dicen que me llamarán cuando esté cerca que no me pueden decir la hora, me voy a las 11 de la mañana a mi casa del trabajo por si acaso. Llevo TODO EL DÍA EN MI CASA. Tengo un portero que está enfrente de la puerta de los telefonillos. Y de repente me sale que hace dos minutos el estado de mi pedido a las 18.30h ya de la tarde es destinatario ausente. No os da vergüenza? El portero no ha visto a nadie ni acercarse a los telefonillos, a mí nadie me ha llamado por teléfono y menos me han llamado al telefonillo. Ósea de verdad jugáis con el dinero y el tiempo de las personas y os lo dice una ex trabajadora de correos que sabe lo que es la entrega de pedidos. Nunca nunca compréis algo que sea entregado Por Esta compañía porque el transportista cuando ve que va Justo de tiempo y le da pereza seguir trabajando pone ausente y ale. VERGONZOSO
O
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En esta época de locura con los envíos, e tenido la gran suerte que me atendiera Gema. Muchas gracias por tu gran amabilidad y profesionalidad
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias, Ezequiel. Un saludo.
ricardo herrera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Comparto las opiniones, intento contactar con esta empresa para hacer un envio, pero es imposible, no cogen el teléfono, ya puedes marcar cualquier opción, evidentemente busco otra, solo por este hecho ya me da la imagen de como debe ser la empresa
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Ricardo. En este momento nos encontramos en un pico de trabajo muy alto y es cierto que no estamos pudiendo respodner al teléfono como nos gustaría. Es importante que si queires hacer un envío hables directamente con tu comercial. En el caso de que no seas cliente, indicarte que no realizamos servicios esporádicos, únicamente trabajamos con clientes dados de alta en nuestro sistema. Un saludo.
Mickey DeLaWare
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Todas las instalaciones son muy correctas y están en muy buen estado. El personal es muy amable. Su ubicación está un poco retirada con bastantes glorietas hasta que llegas al punto pero la maniobrabilidad una vez dentro ya es buena
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu reseña. Un saludo.
Melanie Damas
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Ayer todo el día esperando un paquete. Nada, ni llamada ni nada, solo el estado de: en reparto. Llamo esta mañana para decirles que he visto que falta el número de portería. Ya hoy no pueden repartirlo. Si no llego a llamar seguimos sin saber el número de la portería. Mal…
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Melanie. Sentimos lo sucedido, pero mis compañeros se habrían puesto en contacto contigo para solucionarlo. Un saludo.
Madrona Font Bach
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración. Un saludo.
Miriam Nicolás G.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio vergonzoso. Pactaron conmigo la entrega de mi paquete y no lo he recibido. Al llamar, no saben nada de el y me dicen que si en 2 horas no me han llamado, llame yo. Cuando pasa ese tiempo y les llamo hasta 5 veces, no me cogen el teléfono. Decido llamar en número oculto y para sorpresa si que me cogen la llamada. Si la primera teleoperadora con la que hablé era borde, la segunda todavía más. Además, mienten, porque durante esa media hora que he estado llamando y no me cogían el teléfono, dicen que me han llamado y me han dicho que no habían recibido el pedido. Todo mentira y además, tienen perdida mi mercancía, porque se lavan las manos y no dan ningún tipo de explicación.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Miriam. Sentimos lo sucedido. Por favor, ¿podrías mandarnos un mail a info@transaher.es indicando tu número de expedición para que poamos ayudarte? Gracias.
Mario Manjon Amaya
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transporte que puede haber ahora mismo en el sector y lo se de primera mano, empezando por arriba y terminando por abajo. Tratan la mercancía como si fuera saco de patata, no tienen ningún tipo de organización y por si fuera poco el trabajo que hacen esta en parte fuera de la legalidad. Señores clientes si llegáis a ver este mensaje asesoraros muy bien antes de contratar a esta gente porque no se le puede llamar de otra manera y si algún inspector llega aver este mensaje os garantizo que tendréis mucha tela que cortar porque os garantizo que hay cosas fuera de lo legal.
Pedro Martinez Ripol
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Aunque hubo un pequeño problema en la entrega inicial posteriormente se me ha atendido telefónicamente y por email de forma eficaz solventando el problema Creo que es un aspecto muy a favor de la empresa
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por la reseña, Pedro. Un saludo.
SalvaS
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Personal de reparto con poco afán de servicio. De lo peor en mensajeria y transporte
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Salva. ¿Podrías indicarnos qué ha sucedido enviándonos un mail a info@transaher.es? Un saludo.
Kathleen
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio poco confiable. Comunicación desorganizada. El sitio web está mal diseñado. No hay opciones para un servicio al cliente confiable. Las entregas no llegan cuando están comprometidas o programadas. Si hubiera una opción de cero estrellas, los calificaría así.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Sentimos lo sucedido. ¿Podrías enviarnos un mail a info@transaher.es indicando tu expedición para que podamos averiguar qué ha sucedido? Gracias.
nats s
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Natalia. Un saludo.
Alfredo De Pedro Palomar
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto. Tenían que entregarme 4 botellas de aceite y el transportista se negó a subir el pedido a mi domicilio.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Alfredo. Nuestro compañero no sé negó a subirlo es que nuestras entregas son a pie de calle así lo aceptas en las condiciones del servicio de la web en la que realizas la compra. En caso de necesitar subida a domicilio, debes solicitarlo previamente. Un saludo.
Sonia Pascual Casals
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 al repartidor Santi, ojalá más repartidores como el, enhorabuena a la empresa, por qué ya no quedan repartidores así. Ojalá todos los repartidores fueran como el!! Quedo más que agradecida
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Sonia. Se la haremos llegar a nuestro compañero. Un saludo.
ruben porras
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia, nos envían un bulto grande donde pagamos portes y el transportista se lo quería dejar a mi pareja, mujer de tamaño pequeño y delgadita, en la calle y que pidiera ayuda para meterlo en una casa unifamiliar con un escalón en la entrada. Falta de sentido común y de empatía, ojalá no coincidir con esta empresa más.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Ruben. Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con Transaher. Indicarte, igualmente, que todas nuestras entregas se realizan a pie de calle, así lo acepta en las Condiciones del Servicio de la web dónde realiza la compra. Del mismo modo, indica que si quiere subida a domicilio lo debe solicitar de antemano. Un saludo.
ivan mejia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Este energúmeno no tiene ni idea de conducir va como un loco así lleva la furgoneta pues está denunciado si les llega multas no se extrañen
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Iván. Por favor, ¿podrías indicarnos en info@transaher.es la matrícula del conductor con el que has tenido el problema? Gracias.
Elvis
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
I do not recommend it. Rude drivers, they are late, nobody is willing to help in this company, a complete useless team.
cristina elena voicu
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor firma de transporte No contestan a los clientes no informa del transporte y nos transportistas no llaman a los clientes( no todos) Seguramente cuando me encontrare con otro pedido transportado por ellos no compraré más Fatal No recomiendo
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Cristina. Sentimos lo sucedido. En ocasiones las líneas de ATC se colapsan y es complicado contactar, pero si escribes a atencioncliente@transaher.es recibirás respuesta a la mayor brevedad. Un saludo.
Toni
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Esperas tu entrega para una fecha y sin ton ni son te lo cambian para otro día porque según el chofer/repartidor dice que ha llamado y le hemos dicho que se entregue ese otro día..... mentira y gorda! Precisamente nosotros trabajamos desde casa y siempre hay como mínimo dos personas, así que esa excusa no me vale! Entiendo que vayan mal de personal o que no les de tiempo o lo que sea que les pueda pasar... a tod@s nos pasa! Pero mentir? Eso si que no lo tolero! Prefiero que me digan la verdad, o que no han podido pasar o cualquier otra cosa a que pongan en mi boca palabras que yo no he dicho. NO UNA MENTIRA PORQUE A ELLOS LE DAN LA GANA.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Sentimos lo sucedido con tu entrega. Es cierto que si la entrega se ve afectada por falta de tiempo, debe indicarse como tal. Un saludo.
Lupo101
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servisio pesimo. No respecta la entrega. No te avisan. No te contestan al telefono. Te queda esperando y no vienen. Un asco de servicio
Marc Merino Rojas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Uno de sus trabajadores se niega a subirme el paquete a mi casa porque no tengo ascensor, le comento que me han operado de la rodilla y que no me puedo mover. Le da absolutamente igual. Llamo a la empresa y me dicen que si quiero recibirlo en casa, tiene un coste adicional. El paquete son unos cojines… ¿supone tanto esfuerzo ayudar a alguien que no se puede mover? 28/8/2024: actualizó la información. SI QUE HABÍA PAGADO LOS PORTES DE SUBIDA. Lamentable atención al cliente que ni se molestó en mirar la información de mi pedido. NO VUELVO A PEDIR NADA CON ESTA EMPRESA .
Daniel Gierling
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio al cliente muy mal. Parcel no llega al tiempo y nadie te ayuda por teléfono!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Diego. Sentimos las molestias ocasionadas. Nos encontramos ante un pico de trabajo bastante alto por el periodo estival y algunas entregas se han visto afectadas. Si el problema continua, por favor, escríbenos a info@transaher.es. Un saludo.
diego lagos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sin palabras.. He recibido y enviado cientos sino miles de envíos de una variedad de empresas de transportes tanto nacionales como extranjeras.. Nunca tuve una peor experiencia.. No contaré mi caso en particular para no aburrir pero si escuchan que le enviaran algo con Transaher, corra... Escape lo más rápido que pueda.. No acepte que le envíen ni una postal con esta empresa. No se cómo sobreviven...............
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Diego. Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con Transaher. Llevamos 40 años en el sector con una calidad de entrega y servicio referentes en el sector. Hemos podido cometer errores, sin duda, pero te aseguramos que no es el día a día de nuestro trabajo. Un saludo.
Celia Torres Ramírez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Celia. Un saludo.
Monica Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Está mañana aparecía en su página web que mi paquete sería entregado y a las 16:20 de la tarde ponen que el destinatario está ausente cuando llevo todo el día en casa esperando el paquete. No han llamado a mí timbre ni tampoco me han llamado por teléfono. Ahora mismo no tengo ninguna información si se devolverá el envío o volverán a intentarlo.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Mónica. Sentimos las molestias ocasionadas. Estos días nos encontramos frente a un pico de trabajo muy alto por el período estival y algunas entregas se han visto afectadas. Si el problema persiste, por favor, mándanos un mail a info@transaher.espara que podamos ayudarte. Un saludo.
Miriam Eizaguirre
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Primer día de entrega, camión averiado, segundo día cliente ausente(Mentira, ya que es un camping y los paquetes se quedan en recepción), tercer día dirección errónea ( no entiendo nada, el día anterior no estamos y el tercero no encuentran la dirección), ni siquiera una llamada del transportista. Cuarto día decidimos ir a buscar nosotros el paquete a Montornés desde Tordera que es donde tenían que haber realizado la entrega.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Miriam. Sentimos lo sucedido con tu entrega. Derivaremos la información a nuestros compañeros para que lo tengan en cuenta y solucionen el problema de cara a futuras entregas. Un saludo.
Natalia Izabela
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Total falta de profesionalidad y seriedad. Literalmente en todos los envíos generan daños y no quieren asumir responsabilidad. Definitivamente EVITEN esta empresa!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Natalia. Como ya han hablado nuestros compañeros contigo, sentimos que hayas tenido una mala experiencia con Transaher, pero ellos ya te han transmitido toda la información para que podáis entender la situación de estos envíos. Sabemos que sigues en contacto tanto con el Dpto. Comercial como con el Dpto. de Siniestros para llegar a un acuerdo. Estamos trabajando para que todo se solucione conforme a la legalidad a la mayor brevedad posible. Un saludo.
Vincent Llopis
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Tras la publicación de mi opinión un encargado de la empresa me llamó para disculparse por el retraso y me propuso una entrega en la misma tarde. Pocas horas después una empleada de la empresa vino hasta mi domicilio para entregarme mi pedido, se disculpó otra vez y me comentó que tenían un problema con unos repartidores poco fiables (los conductores dejan sus puestos de trabajo sin dar más explicaciones). Les agradezco por haber resuelto la situación, por su cordialidad y transparencia. Cambio mi puntuación de 1 a 3 estrellas, porque aunque la empresa siga teniendo problemas de organización, estos dos empleados han sido muy amables y eficientes. Gracias de nuevo. ******** Estoy esperando a un pedido de Dyson que me tenia que llegar a través de Transaher y me hacen arrepentir de mi compra. No cumplen con ninguno de sus compromisos. El pedido me tenia que haber llegado martes, había concertado la entrega a través de su página web. Adapte mi agenda para que pudieran entregar mi pedido de las 15-19h. No vinieron, no me avisaron aunque tuvieran todos mis datos. Al día siguiente vi que ponía en su web que a las 6.29 de la mañana no estaba para la entrega, lo que era falso. Contacte con Dyson y me dieron el numéro de teléfono. Era muy complicado llegar a hablar a alguien, no contestan a la llamada, luego una señora me pasó a otro departamento y me colgaron al final pude hablar con una señora, Patricia, ella tampoco entendía lo que pasaba con mi pedido. Concertamos una segunda entrega para el viernes mismo horario. Volví a colocarme en su web y no estaba puesta la petición por lo cual volví a pedir lo mismo. El viernes tampoco pasaron, les llamé pero nadie contestaba. Llamé a Dyson para abrir una reclamación. Hoy lunes he intendado otra vez contactar con Transaher, no me cogen el teléfono, mi pedido fue puesto como prioritario el Sábado y hoy pone que su camión está averiado. Me pregunto si no me hubieran robado mi pedido porque no me puedo imaginar que solo tengan un camión para sus repartos
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Vicente. Sentimos mucho lo sucedido con tu pedido. Es cierto que hemos cometido varios errores y tu envío no ha sido entregado. Ya lo hemos derivado con nuestros compañeros de Barcelona para que contacten contigo y den prioridad a la entrega. De nuevo, sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo.
Ángel Cánovas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tremendo desastre de empresas. Llevo ya supuesta 4 entregas que no suceden porque, casualmente, siempre vienen en días diferentes al que selecciono en la web. Edito la reseña porque parece que les encanta perder el tiempo por aquí respondiendo para quedar bien, pero ninguno de sus emails funciona porque te rebota error del servidor y su teléfono es un 902 (que es ilegal).
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Ángel. Si entras en nuestra web encuentras el teléfono de cada delegación para que puedas hablar con nuestros compañeros. Del mismo modo, al igual que has buscado cada delegación para reseñar de manera negativa, en las fichas encuentras cada teléfono para que contactes. Encuentras, además, varios mails por si alguno te da error. Un saludo.
Flako Loko 19 (SkinnyOfficial)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración. Un saludo.
Vero Mora
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Luis y Laura son unas personas atentas y encantadoras. Muy buen servicio y atención.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu reseña, Vero. Un saludo.
Maria Inés Mattioli
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con un paquete de Dyson, excelente! muy profesionales y cordiales en la atención. Me avisaron antes de pasar por casa que vendrían con el paquete. Muy recomendable.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu reseña, María Inés. Un saludo.
Ricardo Navarro Marquez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Ha costado que se organicen para acordar entrega. Transportista Pedro muy amable y servicial.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Ricardo. Gracias por tu reseña. Un saludo.
Anastasia Zaitseva
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
This is the worst company ever. DONT use it. I’m still waiting for my order from Dyson, they don’t answer phones, emails or contact form! Oh wait, they responded me 5 days later on my contact form and told me to contact phone number which was not valid!!!!! Worst company ever, I wish I could give it 0 stars Transaher, if you read this, DO SOMETHING WITH YOUR SERVICE
Alexis Carbo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Alexis. Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con Transaher. Con el objetivo de mejorar, por favor, ¿podrías mandarnos un mail a info@transaher.es indicando tu número de expedición y tu incidencia? Gracias.
David Snilom Amog
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El pedido se marcó como entregado hace 4 días y a mi no me ha llegado nada. Cuesta establecer contacto con la empresa vendedora, y con transaher ni te cuento. Impresentables!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, David. Sentimos lo sucedido. Por favor, mándanos un mail a info@transaher.es indicando tu número de expedición para que podamos averiguar qué ha pasado. Un saludo.
Carlos Alguacil Blanco
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de extraviar un paquete de 85 kilos durante varios días y no tener información del paradero, entregan la mercancía (máquina de acero) tan golpeada que está para llevar a desguazar. Después de argumentar y de mostrar imágenes muy educadamente, su respuesta a la reclamación es que "no procede" porque el albarán de entrega está firmado. Actitud poco profesional. Si necesitan reclamar feben abrir el paquete delante del transportista y asegurar todo antes de firmar nada. Su respuesta a las incidencias es nula.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Carlos. Sentimos que tu gestión con Transaher no haya sido satisfactoria. Llevamos más de 35 años trabajando para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y por supuesto, seguiremos haciéndolo para mejorar en todo lo posible. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo.
Guillem MG (Gim)
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
rompieron mi paquete de Bauhaus ( pergola de madera! ) y tardaron dos dias en comunicarlo a la empresa que enviava mi paquete, retrasaron mi envio mas de dos semanas . me han echo perder mas de tres dias de trabajo devido a su pesima comunicacion interna . tres dias de entrega programados en los que el transportista no llega i al dia siguiento me llama una persona diferente i me dice que no tiene constancia de la confirmacion de entrega, y asi dos veces, a la tercera al final llegaron a la entrga pero un dia tarde. son un desastre. No es la primera reseña que veo que rompen un envio , no deben tratar muy bien los envios
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Guillem. Hemos realizado la trazabilidad del pedido y es cierto que en esta ocasión no se gestionó este pedido de la manera correcta. Al romperse el envío, no se informó en el momento y por ello la siguiente entrega se vio retrasada por una mala gestión por nuestra parte. Sentimos lo sucedido.
María Mouzo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio que pueda existir. No entregan el producto, no se hacen cargo y su personal de atención al cliente, Angels ha sido completamente racista al hacer un reclamo. Evitar a toda costa.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, María. En primer lugar pedirte disculpas por lo sucedido. Dada la gravedad de los hechos que nos comentas, te pedimos por favor, que te pongas en contacto con nosotros para gestionarlo de inmediato de manera interna. Puedes escribirnos un mail a info@transaher.es indicando tu número de expedición e indicándonos lo sucedido. Muchísimas gracias.
Tamara Olivé Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 para el repartidor de hoy 7/05/24 zona Sant Sadurní,
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Tamara. Un saludo.
Jero Pérez-Vico Jiménez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El transportista me llamó indicándome que el paquete era muy grande (frigorífico) y que no lo metería ni siquiera en el portal, que lo dejaría a pie de calle. Me parece lamentable que las empresas serias contraten este tipo de servicio de transporte para sus clientes, ya que la experiencia que se lleva el usuario acaba siendo mala. No recomiendo esta empresa. En atención al cliente fueron muy prepotentes cuándo llamé para informar.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Jero. Indicarte que todos nuestros servicios se entregan a pie de calle. Así lo aceptas en las condiciones del servicio de la web en la que realizas la compra. Igualmente se indica que si se necesita subida a domicilio, se solicite para poder coordinar la entrega. Un saludo.
Veronica Garcia Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Resulta que compró una nevera para una persona mayor y resulta que esta empresa de logística ,son unos impresentables, te dejan el paquete en la puerta y no te lo meten ni siquiera en la portería porque tiene un escalón de 10 cms. Hablas con el transportista y te contestan de unas maneras y con una mala educación, no la recomiendo para nada . No son profesionales y mucho menos educados y agradables . 😒
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Verónica. Indicarte que todos nuestros servicios se entregan a pie de calle. Así lo aceptas en las condiciones del servicio de la web en la que realizas la compra. Igualmente se indica que si se necesita subida a domicilio, se solicite para poder coordinar la entrega. Un saludo.
Florissa Ion
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estuve más de 15 dias esperando un pedido de Dyson.Llamaba cada dia a la central y me decian que "mañana" . Un par de veces el repartidor me llamó diciendo que habia estado en mi casa y que yo no estaba.Cosa totalmente incierta ya que dispongo de camaras de vigilancia y por allí no asomó ni el gato.Suerte que en la central me atendió Merche y se esforzó en que me hicieran la entrega casi 3 semanas después. Se disculpó y todo en nombre de la empresa y de los repartidores.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Sentimos lo sucedido, Florissa. Haremos llegar tu agradecimiento a nuestra compañera reiterando nuestras disculpas por lo sucedido. Un saludo.
Jose Horno
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Servicio penoso... En el siglo XXI no sé cómo es posible que una empresa de mensajería funcione así de mal. ¿Dónde se ha visto que sea el cliente en que tenga que escribir un email solicitando la entrega???
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Jose. Sentimos que tu experiencia con Transaher no haya sido positiva, pero en este caso solo tratamos de conocer en qué momento se encontrará el destinatario en su domicilio para realizar la entrega. Un saludo.
Hydroponics Blanes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nos han traído un pedido de Infinity Import S.L., el numero de envio:461/5989021. El chofer ha tenido una actitud totalmente fuera de lugar. De muy mal modo diciendo que tenia prisa y dando voces desde la entrada de la nave al mostrador de venta , que en ese momento había mucha gente. Así no se trabaja. Si no le gusta su trabajo, cambie Señor. Empresa NO recomendable.
Raul Alonso
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Raul. Por favor, puedes escribirnos a info@transaher.es indicando en qué podemos mejorar. Un saludo.
guachicono
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración. Un saludo.
Marina SG
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención telefonica + entrega 10. Muchas gracias.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu valoración, Marina. Un saludo.
Diego Mejías
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Diego. Un saludo.
Arnau Solanellas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pierden los paquetes, no cogen el teléfono y el seguimiento del paquete es críptico. Cuando por fin consigo contactar con ellos, se hacen los longuis y dicen que el proveedor no les ha entregado los paquetes aún. No los recomiendo para nada. En mi caso muy mala experiencia.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Arnau. Sentimos lo sucedido con tu expedición. Como sabes, nuestros compañeros de Barcelona han contactado contigo personalmente para solucionarlo a la mayor brevedad posible, coordinando la entrega para dejarla cerrada en el día de hoy. Un saludo.
yisel bonses
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Malísimos, pésimos! Pone en actualizaciones que no hay nadie en casa y es mentira, estuvimos todo el día esperando el paquete, llamo para que me digan en qué estado se encuentra y me dicen en reparto y vuelven a poner que no hay nadie en casa, mentira de nuevo! Si no quieren trabajar para que aceptan paquetes? En fin!!!!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Yisel. Hemos realizado la trazabilidad del envío y les llamamos en las dos ocasiones que intentamos realizar la entrega y no tuvimos respuesta por su parte. Nos indican que hoy finalmente han conseguido hablar con ustedes para concertar la entrega que quedará hecha hoy. Un saludo.
Srta Lara
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco serios..sin compromiso con el cliente e incompetentes, después de 24 h intentando hablar con atención cliente por fin comunicamos a la persona q atiende q llevamos 2 días esperando un envío y no saben explicar q es lo q está pasando con el envío ni en q situación se encuentra, patético.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Maruchi. Sentimos las molestias. Por favor, para poder saber qué ha sucedido y mejorar en nuestro servicio, ¿podrías enviarnos un mail a info@transaher.es indicando tu número de expedición? Gracias.
Marina Valero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una empresa de lo más incompetente y con trabajadores que mienten estoy esperando un paquete desde hace tiempo me llegó mensaje que ayer 28/12 se me haría la entrega, no me muevo del domicilio y la sorpresa es que no estaba en casa a las 15:52 ni llamada ni picar a casa todo mentira, llamas y a parte de no tener personal cualificado te pasas más de 1 hora esperando que contesten para decir.. Usted no estaba en casa y tan panchos que se queda, ya me encargaré de que está empresa no la contraten para enviarme nada. Y como no vengan hoy... Al consumidor que iré a denunciar.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Marina. Hemos realizado la trazabilidad de tu expedición, saliendo de Madrid el día 27 y entregándose el 29. El día 28 se intenta la entrega y nuestro repartidor indica que está ausente. Siempre hacemos llamada antes de entregar los pedidos de este cliente por lo que así lo hicimos. Recibimos una llamada suya reclamando el pedido y queda entregado el día siguiente. En vista de cómo se realizó el servicio, creemos que está fuera de lugar ala manera en la que clasifica a la empresa y sobre todo a sus trabajadores. Un saludo.
maria casanovas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El profesional que entregó el pedido fue muy correcto, servicial, educado y amable
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Maria. Un saludo.
enric mas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Enric. Un saludo.
Paquito Rodriguez Lopez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Tardo más de lo debido
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Paquito. Sentimos las molestias, pero nos encontramos frente a un pico de trabajo muy alto debido a la temporada y algunas entregas se están viendo alteradas. Un saludo.
Sílvia Quintanilla
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Estic esperant fa més de 10 dirs , l'entrega d'una aspiradora Dyson. No puc contactar amb l'empresa de missatgeria per telèfon i no se quan portaran el paquet!!!. Molt mala gestió i incompliment dels dies acordats d'entrega. No puc entendre que triguin tant i que no puguin atendre les trucades.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Silvia. Hemos realizado la trazabilidad del pedido y es cierto que la entrega se ha visto alterada, pero hemos contactado contigo en dos ocasiones a causa de un fallo en la dirección y un posterior intento de entrega que modificaste para el día siguiente. Un saludo.
Lorena Gómez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima empresa, he perdido un pedido con gran descuento por culpa de esta empresa de reparto
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Lorena. Sentimos lo sucedido. Para poder aclarar la situación, por favor, ¿podrías mandarnos un mail a info@transaher.es indicando su número de expedición? Gracias.
eri fr
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transportes , me ha dejado dos dias esperando un envío en un piso en el que no vivo , durante 10 h. El primer día por un error de transportista no nos lo trajo, quedan para hoy martes y después de estar esperando y pidiendo fiesta en el trabajo para ello, tampoco me lo traen. La empresa pide disculpas porque es un error suyo, pero la realidad es que el transportista a puesto la primera vez en el ordenador que no estábamos y es mentira y la segunda vez q no estaba mi pedido en el almacén. Ya basta de mentiras de este transportista y de el poco respeto hacia los clientes . Me habéis hecho faltar al trabajo para nada. No tenéis vergüenza y voy a ir al servicio del consumidor a denunciar esto. Ni siquiera me han llamado para decir que no venían.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Eri. Sentimos lo sucedido. Para poder solucionar la incidencia, ¿podrías, por favor, indicarnos tu número de expedición en info@transaher.es? Gracias.
Dani Muñoz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Dani. Sentimos que tu interacción con Transaher no haya sido positiva. Con la intención de mejorar y conocer qué ha sucedido, ¿podrías, por favor, enviarnos un mail a info@transaher.es indicando tu número de expedición y la incidencia? Gracias.
Jonathan Bea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega perfecta, rápida y con muy buena comunicación.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Jonathan. Un saludo.
Victor López “Victor”
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy CEO de una empresa de Transporte, sacamos 21 tráilers completos al mes, solicité una visita de un comercial a finales de septiembre, al cabo de unos días me llama una chica Raquel que tiene mucho trabajo que me llama a la tarde, varios días más tarde le digo, acuérdate de mí, me dice mañana te llamo, 20 días más tarde le digo, acuérdate de mí, me dice mañana te llamo, día 22 de noviembre, un mes más tarde, le vuelvo a decir, me quedé esperando, ya no he recibido más respuesta, desastre total, que manera de perder un cliente que te viene a buscar…
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Víctor. Hemos verificado los whatsapp que se cruzó con nuestra comercial Raquel y algún intento de llamada que no pudo contactar con usted. Su empresa no encaja con el tipo de empresas a las que ofrecemos servicios ya que no trabajamos para empresas de transporte. Lamentamos el malentendido pues desde el primer momento debimos decírselo. Por nuestra parte, esta incidencia no tiene más recorrido porque hemos hecho la revisión interna pertinente. Un saludo.
antonio acebo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Antonio. Un saludo.
Js
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración. Un saludo.
Saioa Talavera Disla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una empresa de transporte seria y comprometida. Gracias
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Saioa. Un saludo.
Casita de Sa Rapita
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración. Un saludo.
Elisa Muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente muy amable y con ganas de ayudar. Aprovecho para agradecer a Merche por gestionar la entrega de mi paquete y al repartidor por entregarlo tan rápido. Se agradece porque era un regalo y gracias al haberlo entregado hoy podrá ser entregado a tiempo. Y se agradece que te atiendan personas que hacen lo posible por ayudarte dentro de sus posibilidades. Gracias a los dos.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Elisa. Pasaremos el reporte a nuestros compañeros. Un saludo.
Jose Luis Hergueta Tobes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, José Luis. Un saludo.
Benyi Adrian-Attila
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega rapida y en condiciones. Se han puesto en contacto conmigo y me han contestado incluso en un dia festivo. Recomiendo los servicios de Transaher
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Benyi. Un saludo.
Asen Georgiev
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Como todo el transporte en Baleares,al menos me avisaron que mi envío está dañado 🤦🏼♂️
Alejandro Medrano Laguna
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Alejandro. Con el objetivo de mejorar, por favor, ¿podrías indicarnos qué ha sucedido enviando un mail a marketingtransaher@gmail.com? Gracias.
reivax asic
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de entrega rápido y con posibilidad de localizar pedido / envío en todo momento , personal agradable
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña. Un saludo.
Axel Silva
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La palme des transporteurs... Délais insupportable, Suivi zéro, prestataire incompétent et surtout si vous n'appelez pas soyer très patient car vos palettes ne sont pas leur priorité... Si on pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait !
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Axel. Sentimos lo sucedido. Para tratar de averiguar qué ha sucedido, por favor, mándanos un mail a marketingtransaher@gmail.com indicando tu número de expedición. Gracias.
Francisco Alguacil Mata
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pierden el producto, lo encuentran 2 días después, llega roto (no un simple golpe, machacado) y se lavan las manos. Cuesta entender que sean tan ineptos.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenas noches Lamentamos las molestias ocasionadas Según vemos en el sistema, la incidencia se está tramitando. Lamentablemente son hechos que pueden ocurrir y por ese motivo existen los seguros Mañana nos pondremos en contacto con usted para ponerle al día de las gestiones a realizar dado que en el albarán que usted firmo a la entrega no se hizo mención a ningún tipo de defecto Igualmente, entendemos que insultar y llamarnos "ineptos" no lo consideramos correcto Reiteramos nuestras disculpas
Mercè Barris Templado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta entrega
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Mercè. Un saludo.
Silvia Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Són informals després de estar tot el dia darrere d'ells perquè m'entrevisten una comanda, amb més de tres trucades durant el transcurs. Em diuen en el ultim moment que la mercaderia no l'han carregat. No és la primera vegada que fan aquestes coses, la propera vegada que faci una comanda com els ports siguin amb Transparència la penso anular per impresentables.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Silvia. Sentimos lo sucedido con tu expedición. Con el objetivo de saber qué ha sucedido, ¿podrías enviarnos un mail a marketingtransaher@gmail.com indicando tu número de expedición? Gracias.
MCarme R.O.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dolentíssim, irresponsable, falta de resolució, de compromís, etc etc Si no voleu quedar malament b el client, no treballeu amb ells.
Pily Rguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mercancía recibida en perfecto estado y contacto constante con oficina y repartidor. Muy buen servicio.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Pily. Un saludo.
Jose LP
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trabajo sobresaliente por parte del personal. Servicio eficiente y se vuelcan con cada detalle.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Jose. Un saludo.
Alba Sanjurjo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y preocupación de los empleados por el cliente. Sin duda, recomendable al 100%. Un 10
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Alba. Un saludo.
José Manuel Fernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Se ha tenido que reclamar el paquete 4 veces ya que no acudieron a la cita. Al final acabaron devolviendo los gastos de envío.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, José Manuel. Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con Transaher. Con el objetivo de mejorar, por favor, envíanos un mail a marketingtransaher@gmail.com indicando tu incidencia y tu número de expedición. Un saludo.
jose miguel caicedo hurtado
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Paquete con retraso. Te llaman y si de casualidad no te da tiempo a cogerlo ni se pasan por el domicilio. El transportista un chico colombiano, un impresentable y maleducado. Le dice a una persona mayor “ o bajas o te dejo el paquete aquí en la calle” de muy malas maneras y así lo hizo… soltó el paquete en medio de la calle y del portal cortando el paso de un lado y de otro. No me dejó prácticamente ni hablar.. su política de empresa es - si no coges el teléfono no están obligados a entregar el paquete…. Parece ser que lo entregan por el teléfono.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, José Miguel. Sentimos lo sucedido, pero queremos indicarle que todos nuestras entregas son a pie de puerta, así lo acepta en las condiciones del servicio de la web donde realiza la compra. En el caso de necesitar subida a domicilio debe solicitarlo para que se prepare el servicio. Un saludo.
jordi juarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bon servei, rapidesa i el conductor súperamable i servicial. Molt bé!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Jordi. Un saludo.
Esther Bach
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Esther. Un saludo.
Gemma Vila Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Empresa seria, el trato muy humano. Después de haber contratado varias veces sus servicios, tienen mi total confianza.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Gemma. Un saludo.
Dj Hector
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo 100% en base a mi única experiencia con ellos. Comunicación 10 y plazo de entrega 10. Y el colofón final, el chófer, Francisco González. Profesional como la copa de un pino. Amable, atento, empático y trabajador. Le informé que por un tema de salud no podía ayudar en la descarga y él solo se encargó de todo. Y hablamos de un paquete de casi 600 kg. Deberían doblarle el sueldo, por todo lo dicho anteriormente pero, ante todo, por su humanidad. Gracias Francisco, ojalá todos fueran como tú.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Hector. Un saludo.
Xavier Catalán
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Xavier. Un saludo.
Princesa Sapo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
UNOS IMPRESENTABLES!! PONGO UNA ESTRELLA POR QUE ES LO MÍNIMO QUE ME DEJA. PERO NI ESO SE MERECEN! Me pierden un paquete de grandes dimensiones (cosa difícil de perder) y ni tan siquiera una explicación, una disculpa, nada!!! Me dicen que no es culpa suya, que ellos lo recibieron en Valencia y que no ha llegado a Barcelona. Que me ponga en contacto con Amazon para que me lo solucionen. Cuando el paquete llegó a sus instalaciones y lo han perdido! La chica por teléfono no tenía ningunas ganas de trabajar y 0 interés por mi problema. Menos mal que Amazon se hace cargo por que si es por esta empresa... 😤NADA RECOMENDABLES.
Nhtasistencial
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
carlos martin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso totalmente pésimo, esta contratado una recogida para el día 7 y estamos a 9 y no han pasado, no han avisado y lo que es peor no creemos que pasen....un fraude en toda regla.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Carlos. Si has solicitado la recogida a través de un comparador es probable que ellos aún no nos hayan solicitado la recogida y por eso no se ha realizado. En caso de que lo hayas contratado directamente con nosotros, por favor, indícanos en marketingtransaher@gmail.com tu número de expedición para que veamos qué ha sucedido y poder realizar el servicio. Un saludo.
Carles Mira
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo dos semanas esperando una compra realizada en Bauhaus que tiene que repartir esta empresa. No han cumplido dias ni horas de reparto, ademas concretadas por mail segun sus propias instrucciones, simplemente no se presentan ni avisan, despues de dos semanas siguen sin dar la cara. No recomiendo trabajar con esta empresa, todos nos podemos equivocar, ocurren accidentes etc pero dando información y buscando soluciones se arreglan los problemas.
elCuco0 World
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El transportista que me trajo el paquete fue muy atento y amable, me llamó y cumplio con el horario acordado. La empresa como tal no me pareció excelente, muchas llamadas sin respuesta durante varias horas para saber el estado del envio ya que el sistema de tracking de la web no funciona
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña. Un saludo.
Adolf Valldeperas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Zero profesionalidad, me hacen el reparto de baterías, unas 20 semanales, siempre llegan dañadas y golpeadas, lo peor y ya es habitual es que tardan mas de 1 semana en entregarlas, esta vez llevan 30 baterías desde el Martes en su nave y aun están para salir, y ya me dicen hasta el Lunes, es un pedido de mas de 3.000€, están haciendo perder cantidades grandes de dinero a sus destinarios y el servicio. PESIMO
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Adolf. Nos gustaría saber qué está sucediendo y poder solucionarlo. ¿Podrías contactarnos en marketingtransaher@gmail.com indicando más datos? Gracias.
Juan G
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio. No llaman al timbre si es peatonal, no llaman por teléfono, tampoco txt y no solucionan el servicio de entrega una vez contactas a atención al cliente. Aun esperando el envío desde hace dos semanas e insisten que no hay nadie en casa cuando trabajamos desde casa y no salimos hasta las 7. Evitar a toda costa. ****Edito reseña. Tras contactar Transaher este comentario, y yo contactarles para pedirles ayuda en el caso, no han hecho nada, no han respondido, no se han disculpado o tratado de arreglarlo. Han devuelto el pedido segun la empresa a quien compramos. El equipo de marketing de Transaher hace como que estos comentarios les importan, contestando a la reseña, pero es obvio que todo va a l buzón de SPAM. Una perdida de tiempo y dinero. Evitaría manchar el nombre de mi empresa con un servicio como este.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Juan. Hemos hecho todo lo que estaba en nuestra mano. En el momento en que nos enviaste la información la remitimos a nuestro departamento de ATC para que pudieran realizar las gestiones correspondientes y lo hicieron. Como bien te indica el proveedor hemos tratado de realizar la entrega tanto el 14 como el 18 y en ambas ocasiones no había nadie en el domicilio. Un saludo.
Merce Jara
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré una escalera a Bauhaus el pasado 17 de julio, a día de hoy 31 de julio el paquete no ha llegado y NADIE se ha puesto en contacto conmigo para acordar la entrega. Llevo dos cadenas de correo escritas, varias llamadas sin atender y otra cadena de correos a Bauhaus para quejarme de que mi pedido no ha llegado, ni siquiera tengo respuesta en los correos. ¿Cómo puede ser que una empresa profesional se pueda permitir semejantes negligencias? Yo no vuelvo a comprar a Bauhaus nunca más.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Merce. Por favor, ¿podrías mandarnos a marketingtransaher@gmail.com tu número de expedición para que podamos ayudarte? Gracias.
fahim ezzahi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
hola los fio de transporte A ESTE EMPRESA TRANSHER empresa tengo una entrega desde hace 6 dias nunca llego a que les dejo numero de envio 4780111 son manterosos desde 21/07/ 2023 hatasta 27/07/2023 y nada entonce alquilado una fugonetar para ir a recojer mi entrega
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Fahim. Sentimos lo sucedido. Nos encontramos frente a un pico de trabajo bastante alto debido al periodo estival y algunos servicios se están viendo alterados. Un saludo.
wings
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola. Sentimos que hayas tenido una mala experiencia. Nos encontramos frente a un pico de trabajo bastante alto debido al periodo estival y algunas entregas se están viendo alteradas. Un saludo.
Rafael Aguilar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transportes IMPRESENTABLES!!! Llevo desde el día 7 de julio hasta la fecha de hoy con problemas. 1er pedido llega tarde y en mal estado durante el transporte. 2- llevo desde el día 11 esperando la recogida y el nuevo pedido y hasta la fecha de hoy nada. La empresa del producto lo entregó a la empresa de transportes.. 3- llevo desde el jueves en casa esperando el paquete porque te aseguran que lo traen TODO ES MENTIRA… me hacen espera un sábado en mi casa porque te aseguran que te llega.. !!!QUE VERGÜENZA DE EMPRESA!!! Y BAUHAUS no paran de reclamarle el envio…
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Rafael. Tal y como te hemos indicado por teléfono, pedirte disculpas una vez más por lo sucedido. Como hemos hablado, mañana sin falta se hará la entrega de la mercancía. Reiteremos nuestras disculpas una vez más. Un saludo.
Jose Santandreu López
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Jose. Un saludo.
José Santandreu López
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, José. Un saludo.
Lion 22
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
te pierden los paquetes y no atienden al teléfono. Y si quieres que te atiendan has de pagar por minutos la llamada a un 902! donde esta mi paquete?
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola. En el mismo perfil donde has dejado la reseña tienes el teléfono de nuestra delegación de Barcelona, en este caso 938 43 82 52. Si buscas la delegación concreta en nuestra web, también encuentras el teléfono a través de este enlace: https://transaher.es/delegaciones/. Un saludo.
Aitana Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable. La fecha de entrega del pedido fue la que indicaron desde el primer dia y estuvienron en contacto conmigo en todo momento, sobre todo, en cuanto a mi disponibilidad de entrega, lo cual se agradece.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Aitana. Un saludo.
VICTOR MP
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Victor. Un saludo.
Carla Sabuquillo Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Carla. Un saludo.
Laia Tutu
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos impresentables. Estoy esperando una mercancia de hace 15 dias y no me la entregan y encima los de centralita me pasan con lo que dicen expedición y nunca lo cogen. A estas alturas estan a nivel de ladrones por tienen una mercancia que no es suya y no entregan ni tampoco devuelven al proveedor.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Laia. Por favor, ¿puedes indicarnos tu número de expedición en marketingtransaher@gmail.com para que podamos solucionar tu incidencia? Gracias.
Hercules y Nube
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración. Un saludo.
Cristian Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Las ocasiones en las que he trabajado con Transaher, el servicio ha sido correcto. Colaboración y agilidad en las entregas. Buena comunicación.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Cristian. Un saludo.
Johnny Mentero
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
y y
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transporte de España
Alejandra Torres
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
PESIMO SERVICIO, TOTALMENTE INSATISFECHA. UNA EMPRESA QUE TE PONE TANTA PEGA PARA PODER TRABAJAR CON ELLOS Y AL FINAL RESULTAN SER INEFICIENTES.
Jessica X
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son estafadores. Te cobran lo que quieran.
Wen Ki
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio penoso... En el año 2023 no sé cómo es posible que una empresa de mensajería funcione así de mal
Xujie Chen
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal el servició, entrega mal y no hace encargo de la entrega, envia otra vez lo que no lo habia enviado, me cobra otra vez el envio, muy bien lo hace en estos cosas.
yasuo Yso
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transporte de España👎🏻
TA PAPI
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pérdida de producto y no se hace encargo
李哲
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo 1 estrella porque 0 no es posible
李哲
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Si quiere paquete llegará mal Estado busca :Transaher! Si quiere paquete llegará faltan productos busca :Transaher! 🙂
xiao wei yin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
muy irresponsable NO RECOMENDABLE!!!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Sentimos lo sucedido. Por favor, ¿podrías enviarnos un mail a marketingtransaher@gmail.com indicando el número de expedición para que podamos averiguar qué ha pasado? Gracias.
anna
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
no recomendado！！
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Sentimos lo sucedido. Por favor, ¿podrías enviarnos un mail a marketingtransaher@gmail.com indicando el número de expedición para que podamos averiguar qué ha pasado? Gracias.
cosmetica HANNA
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
UNA EMPRESA DE ENVIOS MUY IRRESPONSABLE QUE NO SE HARA RESPONSABLE DE NINGUN PROBLEMA,NO SE HARA RESPONSABLE DE LOS ELEMENTOS QUE FALTEN EN EL PALET Y DE LAS CAJAS DAÑADAS QUE RECIBAN LOS CLIENTES ,NO RECOMENDAMOS !!!!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Sentimos lo sucedido. Por favor, ¿podrías enviarnos un mail a marketingtransaher@gmail.com indicando el número de expedición para que podamos averiguar qué ha pasado? Gracias.
alex lopez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
1 ENVIO BASTO PARA NO VOLVER A TRABAJAR CON ELLOS, PESIMA RESOLUCION POR FALTA DE MERCANCIA. HAN ENVIADO MI PALET A OTRA DIRECCION LUEGO LO HAN ENVIADO A LA DIRECCION CORRECTA Y LLEGO ABIERTO Y CON FALTA DE PRODUCTOS, QUE NO SE QUISIERON HACER CARGO.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Sentimos lo sucedido. Por favor, ¿podrías enviarnos un mail a marketingtransaher@gmail.com indicando el número de expedición para que podamos averiguar qué ha pasado? Gracias.
Isa Ramos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables, llevo dos días encerrada en casa sin poder hacer planes. Y sigo esperando mi paquete. Llamo y no cogen el teléfono. No tienen vergüenza tenemos que perder nuestro tiempo esperando por ellos y no son capaces de dar la cara. Horas de trabajo perdidas por culpa de gente incopetente.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Isa. Sentimos que tu interacción con Transaher no haya sido positiva. Con la intención de mejorar, por favor, ¿podrías enviarnos un mail a marketingtransaher@gmail.com indicando tu expedición? Un saludo.
Olga Casellas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Alguien en Transaher decidió por mi que YO NO QUERIA MI PEDIDO!!! Después de 2 semanas esperando un pedido, y tras varias llamadas, mails y cambios de día/hora en la entrega de mi pedido, ALGUIEN DE TRANSAHER decidió RECHAZARLO!!! Al segundo día después de realizar mi pedido en Dyson miré el seguimiento del pedido y ponia que no estaba en casa (nadie me llamó) y que volviera a concertar nuevo día para la entrega, lo hice siguiendo las instrucciones del link de la web. A los dos días de esto y sin recibir noticias de nadie, llamé a Dyson directamente y me dijeron que la empresa de transporte estaba esperando para concretar nueva fecha de entrega!!! (YA LO HICE!!! PARA QUE TIENEN LA WEB???), me dijeron des de Dyson que en 24-48 horas tendria el pedido. Al día y medio (viernes ya... y ya llevaba mas de una semana esperando des del miércoles de la semana anterior) les llamo, ya directamente a ellos (Transaher), y me dicen que van muy liados, que lo sienten mucho pero que no han podido antes, que el lunes sin falta lo tendré. El lunes al mediodia recibo una llamada a la que no pude contestar en el momento ya que estaba trabajando, y a los CINCO MINUTOS devuelvo la llamada reiteradamente sin que me contestara nadie. Al rato se me ocurrió volver a mirar el primer mail que me envió Dyson al que podia hacer seguimiento del paquete, y veo que pone "DEVOLUCION DEL PAQUETE. EL DESTINATARIO RECHAZA EL PEDIDO". PEEERRRDOOOONAAAA¿?¿? COMO¿¿??? QUIEN RECHAZA QUE¿¿???? Después de varias llamadas a la empresa, me dijeron que una vez devuelto ya no se podia recuperar. Como??? o sea, que tardan 2 semanas en enviar un pedido, sin ni tan siquiera llamarme 2 veces o responder a las llamadas, y a la hora y media el pedido ya esta de vuelta a origen y ya no se puede hacer nada??? PERO QUE BROMA DE MAL GUSTO ES ESTA??? Luego está la gestión que hace Dyson de todo esto... que és para otra reseña... pero si tienen contratado un servicio con una empresa que TRABAJA MAL deverían dar la cara y buscar soluciones. Solo espero que todo caiga por su propio peso... ESTO NO SE HACE!! Hacer perder el tiempo, el dinero, la paciencia... DEVERIA DAROS VERGÜENZA!
G R
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Su servicio es muy malo. Dyson debería revisar su opcion. El repartidor dijo que ha venido y no habia nadie cuando me pasado todo el día esperandole. No cogen al teléfono y les envías un emaiL con el horario que no pasen y justo se equivocan y envian al repartidor en la hora que no vas a estar. Les pides q el repartidor te llamé antes de venir para no haber más desencuentros y te dicen que no hay cómo hablar con el repartidor. En fin un caos total.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Graciela. Sentimos lo sucedido con tu pedido. Por favor, ¿puedes enviarnos un mail a marketingtransaher@gmail.com indicando tu número de expedición para que podemos saber qué ha sucedido? Gracias.
TXELL ZANUY
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Decebuda del servei de transport. No van saber arribar a l’adreça per haver-hi mercat municipal. Enlloc de trucar, van marxar i vaig haver d’esperar l’endemà el lliurament
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenos días. Como indicas, por corte de calles a causa del mercado no pudimos acceder a la zona y hubo que realizarla al día siguiente. Sentimos que tu interacción con Transaher no haya sido positiva, pero en estas situaciones no podemos hacer mucho más. Un saludo.
Fina P. C.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La entrega fue correcta y a tiempo, preguntan la disponibilidad para la entrega El mensajero atento y amable, y antes de venir llamaron. Recomendable !
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Fina. Un saludo.
Maria Abad Sentís
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega correcta y a tiempo. El mensajero atento y muy amable, llamaron antes de venir. Recomendable !
laura benede
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Laura. Un saludo.
Marc Balaguer
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Paquetes rotos, mercancía rota, falsas entregas fallidas, en fin, un descontrol total. Es tirar el dinero. Los últimos 6 envíos con incidencias. Los paquetes no se cargan i descargan a patadas. La palabra fràgil no entra en su vocabulario.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Marc. Por favor, para tratar de ayudarte ¿podrías enviarnos un mail a eventostransaher@gmail.com ampliando los datos para poder solucionar esta situación? Gracias.
Damiela Colina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Damiela. Un saludo.
Joan Roca Salas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Abad Sánchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El servicio ha sido correcto,gracias
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias, Rafael. Un saludo.
Helena Gregorio
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Helena. Un saludo.
Marina Callís
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial atención y respuesta super rápida y profesional!!!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Marina. Un saludo.
Victoria Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Victoria. Un saludo.
Manuel Lucero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Manuel. Un saludo.
Elisabeth Monllor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por la valoración, Elisabeth. Un saludo.
imma palli
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta . Tot on time.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Imma. Un saludo.
Àlex Berruezo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto y perfecto
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Álex. Un saludo.
miguel collado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio muy profesional y predisposición total a los horarios de recepción
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Miguel. Un saludo.
Óscar Herrero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración. Un saludo.
Oriol Garrido
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Oriol. Un saludo.
Sergi Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias, Sergi. Un saludo.
Mario Saco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Mario. Un saludo.
Marta Miquel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tot molt bé. Gràcies!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Marta. Un saludo.
Joakin Huguet
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy correcto. Rápido y sin complicaciones. 👍👍
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña. Un saludo.
luis jose mahedero gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y amabilidad en descargas y cargas
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Luis Jose. Un saludo.
Delfi Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y atentos
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Delfi. Un saludo.
Montse Becerra Arias
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Montse. Un saludo.
Arnau Vidal
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Arnau. Un saludo.
Desiree Jaime Aguila “D'ladyspinkstyle”
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
excelente
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu reseña, Desiree. Un saludo.
Txell Corominas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntuals i seriosos, sempre hem tingut una bona experiència
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu reseña, Txell. Un saludo.
David Uria
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, David. Un saludo.
Antonio R.V.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto....un caos de empresa
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Antonio. Sentimos que tu interacción con Transaher no haya sido positiva. Con el objeto de mejorar y conocer lo sucedido puedes enviarnos un mail ampliando la información a marketingtransaher.es. Gracias.
Jordi Simon Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Jordi. Un saludo.
Carles Urpi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y eficaz
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Carles. Un saludo.
Abdel kich
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con Transaher. Con el objetivo de seguir mejorando puedes ampliarnos tu incidencia en marketingtransaher@gmail.com para que podamos investigar qué ha sucedido. Un saludo.
Xavi Zahonero Barnes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo OK, fueron rápidos y eficaces.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Xavi. Un saludo.
jose maria ciuret garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, José María. Un saludo.
Javier Mas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Transaher es una empresa de transporte nacional con sede en todas las provincias de España, con una red de camiones propios, yo he realizado algunos envios con ellos y son rapidos en las entregas, ademas tienen una atención al cliente con personal muy cualificado, sin duda enviare mas paqueteria con vosotros, en especial quiero agradecer los servicios que me presta la delegación de Montornes.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu reseña, Javier. Un saludo.
Oscar HANK
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy rápidos y efectivos
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por la reseña, Oscar. Un saludo.
Merce Aguilar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por la valoración, Merce. Un saludo.
salvador navarrete salmeron
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por la valoración, Salvador. Un saludo.
Valentin Planell Hernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracies a la profesionalitat del excelent transportista descarrega i carregar la meva compra va ser un éxit de temps i resultat...gracies
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu reseña, Valentin. Un saludo.
Maite Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Han sido rápidos y el transportista muy amable
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Maite. Un saludo.
Jaime llovera aran
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Jaime. Un saludo.
Angela Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El transportista me llamó para avisarme de su llegada, que hizo en 10 minutos. Todo correcto y con amabilidad. Gracias
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por la reseña, Angela. Un saludo.
Marta C.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por la valoración, Marta. Un saludo.
julia sedeño
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y experiencia inmejorables. Gracias a todo el equipo de atención al cliente Barcelona. saludos
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Julia. Un saludo.
Jose Fernandez Illa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Jose. Un saludo.
Marta Moix
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tot ok
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por la reseña, Marta. Un saludo.
Alena Fodorova
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Alena. Un saludo.
María Figueras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, María. Un saludo.
Mar Domínguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápido, transportista muy amable
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Mar. Un saludo.
Francisco Ocaña Echeverría
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por la valoración, Francisco. Un saludo.
Juan Duran
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Juan. Un saludo.
Jose Antonio Martin Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
No e tenido ningún problema con la atención telefónica ni con el transporte todo a ido bien y rápido
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, José Antonio. Un saludo.
Elisabet Rueda
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Elisabet. Gracias por valorar nuestro trabajo. Un saludo.
carolina salazar roa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tu respuesta no hace alusión al trato grosero y desagradable de la gente de atención al cliente de Transher. Cuando tu llamas por una incidencia y el trato es bueno, te calmas y te sientes apoyado. Eso marca la diferencia entre una buena o mala atención al cliente. Yo no me he enojado de buenas a primeras, ha sido tras varias llamadas con respuestas altaneras y humillantes. Cuando la respuesta es irónica, maleducada y grosera te enciendes. Pero nada de lo que digas va a cambiar eso ni que el reparto es nefasto. Pero lo peor la atención al cliente. Parece que están por sobre los clientes, si no hay respecto de su parte pasan estas cosas. De todos modos es una alegría que el pedido ya no este en manos de vuestra empresa Realmente humillante. La atención al cliente sin educación y prepotentes. Y lo peor es que finalmente no son capaces de hacer la entrega. La peor experiencia de mi vida con una compañía de reparto. Entre tantas empresas que lastima haber tenido que conocer a Transaher. Me ha dejado muy mal sabor y me he sentido muy mal tratada por la atención al cliente. Cuando vuelva a comprar online un requisito será que el reparto no lo haga esta empresa. Yo sólo quería mi compra pero por desgracia calló en sus manos y nunca la recibí. Una empresa malisima
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenos días, Carolina. Tras analizar el incidente con este pedido pasamos a detallarle lo ocurrido: el pasado viernes habíamos concertado la entrega con usted. El transportista que tenía que hacer la entrega se encontró la zona cortada debido a las Fiestas en el Barrio de Gracia y ese fue el motivo por el que no se realizó la entrega. La información sobre los cortes en las calles es pública. El fallo por nuestra parte fue no haberle hecho la pertinente llamada para informarle del problema en cuanto se detectó. Se le ha comunicado al transportista el fallo en la gestión para que no se vuelva a repetir. A raíz de este incidente hemos empezado a recibir llamadas suyas con insultos y amenazas, además de críticas a nuestra empresa en redes por lo que comunicamos a nuestro cliente que procederíamos a devolver la mercancía puesto que comportamientos como el suyo son absolutamente intolerables. Todos podemos errar, pero la educación y las formas no se pueden perder. Reciba un cordial saludo.
The TLol
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transporte de España. No fueron capaces de hacer la entrega. Finalmente la empresa donde hice la compra me tuvo que hacer devolución del dinero por que Transaher no entregó. Una experiencia horrible. Atención al cliente pésima. Mal educados y prepotentes No recomiendo esta empresa a nadie. Es más recomiendo uir de esta empresa.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenos días. Procedemos a detallarle la misma información que le hemos dejado en la otra reseña que nos ha dejadao. Tras analizar el incidente con este pedido pasamos a detallarle lo ocurrido: el pasado viernes habíamos concertado la entrega con usted. El transportista que tenía que hacer la entrega se encontró la zona cortada debido a las Fiestas en el Barrio de Gracia y ese fue el motivo por el que no se realizó la entrega. La información sobre los cortes en las calles es pública. El fallo por nuestra parte fue no haberle hecho la pertinente llamada para informarle del problema en cuanto se detectó. Se le ha comunicado al transportista el fallo en la gestión para que no se vuelva a repetir. A raíz de este incidente hemos empezado a recibir llamadas suyas con insultos y amenazas, además de críticas a nuestra empresa en redes por lo que comunicamos a nuestro cliente que procederíamos a devolver la mercancía puesto que comportamientos como el suyo son absolutamente intolerables. Todos podemos errar, pero la educación y las formas no se pueden perder. Reciba un cordial saludo.
Alejandro Valenzuela
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Les pongo una estrella por que es imposible poner 0. El tarto por parte de atención al cliente es malo y parece que están acostumbradas al mal servicio. Se ríen de ti. Llevo días ( mas de una semana) con mi paquete en reparto sin que se entregue y sin explicaciones. La peor empresa de transportes que he conocido. Una vergüenza. La peor compañía de reparto que he conocido. Una porquería.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Alejandro. Por favor, ¿podrías indicarnos tu número de expedición en marketingtransaher@gmail.com para que podamos ayudarte? Gracias.
Estibaliz Exposito
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia bastante nefasta. Empresa de transportes que solo tiene servicio de reparto de mañana hasta mediodía. Ninguna posibilidad de reparto por la tarde . Además ni se ponen en contacto para poder darme otras opciones y aunque les llames 15 veces o envíes mails tampoco obtienes respuesta… Empresa de transporte que trabaja para Dyson oficial VERGONZOSO jamás imaginé que recibiría este trato tan denigrante tanto por parte empresa DYSON cómo su gran empresa de TRANSPORTE y o REPARTO… DESPUÉS de semana y media sigo sin poder recibir mi aspiradora por la cual pague directamente en la web Dyson y me prometieron me llegaría a mi domicilio como máximo 72h y que no habría problema para recibirla a las cinco de la tarde en mi domicilio…… Así pasan las semanas y las 15 mínimo llamadas diarias para ver si va ser ese día el día afortunado etc . En ningún momento se han molestado en ponerse en contacto con nosotros ni por teléfono ni mail ya que tampoco son contestados … y siguen pasando las semanas … NEFASTO no recomiendo para absolutamente a nadie ni la empresa de transporte ni tampoco la Súper conocida marca Dyson ..
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Estíbaliz. Por favor, ¿podrías indicarnos tu número de expedición en marketingtransaher@gmail.com para que podamos averiguar qué ha sucedido con tu pedido? Gracias.
Omar
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
El paquete no llegó en muy buen estado era una cumbrera metálica y llegó con todas las puntas dobladas y en algún tramo del medio también, vamos se notaba que no lo habían manipulado con cuidado
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Omar. Sentimos lo sucedido. Un saludo.
Tania M. R.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio detrás de un gran equipo de trabajo.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Tania. Un saludo.
Roger
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy poco profesionales. Me entregaron un paquete que no era el mío (primer intento de entrega fallido), reclamé y me dijeron que me lo entregarían al día siguiente por la mañana. Al día siguiente, sobre las 13:00 me llaman que no han podido entregarme el paquete por la mañana (segundo intento fallido), que pasarán por la tarde. A media tarde vuelven a llamar para decirme que no encuentran el paquete, y su excusa es que trabajan con muchos pedidos de Bauhaus!! (tercer intento fallido!!!!). Finalmente, al cuarto intento han logrado entregarme el paquete... Me parece patético que al entregar un paquete equivocado, no le den prioridad a la entrega, y ni siquiera que se aseguren de cargar el paquete en la furgoneta.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Roger. Sentimos lo sucedido. Tal y como te indicaron los compañeros, trabajamos a diario con miles de expediciones y pueden producirse errores como en este caso. Un saludo.
G Jorba
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio. Llevo una semana esperando un pedido y tras llamar 250.000 veces hoy me dicen que hasta la semana que viene. Voy a anular el pedido de Bauhaus porque este servicio de transporte es patético y lamentable.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenos días. Sentimos lo sucedido. Por favor, para poder ayudarte ¿podrías indicarnos en marketingtransaher@gmail.com tu número de expedición? Gracias.
Josep Mora Solé
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El transportista nos rompió una columna de la casa haciendo marcha atrás y dos meses después aún no han gestionado el parte, mintiendo desde el inicio diciendo que ya lo habían enviado a su aseguradora. Experiencia nefasta y peor servicio de atención al cliente imposible.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Josep. Es cierto que no ha habido avance en el caso, pero desde Transaher hemos realizado todos los trámites pertinentes: dimos parte en su momento y hemos ido aportando toda la información que se nos ha solicitado desde la aseguradora. Como te indicó nuestro compañero hace unos días, debes informar a tu aseguradora para continuar con la tramitación del parte. Un saludo.
rafa G,H.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio muy deficiente, De una partida siempre pierden alguna caja y paralizan toda la entrega esperando que aparezca y ni tienes la que falta ni el resto..saludos
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Rafa. Nos gustaría saber en qué partidas concretas has tenido problemas para que podamos ayudarte, ya que no creemos que haya sucedido en todas. Es cierto que en algún caso ha podido producirse algún fallo, pero si como dices ha sido algo continuado, por favor, indícanos en marketingtransaher@gmail.com los números de las expediciones para que podamos ampliar la información. Un saludo.
Estanco Padilla Viladecans
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
En mi segunda entrega han sido muy eficientes cumpliendo plazos de entrega y el repartidor muy amable, por eso aumento mi valoración.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por la reseña. Un saludo.
Raül MCMLXXXI
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Aspiradora Dyson entregada puntual y sin desperfectos en provincia de Barcelona; no conocía la compañia y tenia mis dudas por las reviews de Google. ** e-mail post entrega para valorar el servicio ayudaria para que los clientes satisfechos manden su opinión también.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Raul. Un saludo.
J. Martins
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien, por el momento todo correcto!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración. Un saludo.
Georgy A.G
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Realmente si estás empresa tiene un jefe o persona responsable,que se lo aga mirar porque el personal en todo momento parece que te esté haciendo un favor para realizar su trabajo. No avisan antes de entregar y encima bultos grandes que se necesita ayuda y ellos lo sueltan en la calle. Y cuando intentas llamar no contesta nadie. Da pena que hayan personas válidas en el paro y estos parecen funcionarios!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Georgy. Sentimos lo sucedido con tu expedición. Queremos indicarte que todas nuestras entregas se realizan a pie de puerta, así se indica en las condiciones de compra de la web en la que realizaste tu pedido. Un saludo.
Laia Burgués
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
no responden a las llamadas, solo 1 de cada 20, no cumplen con plazos de entrega y te dan excusas, tampoco he podido seguir la mercancía online... mala experiencia.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Laia. Sentimos lo sucedido. Por favor, ¿podrías enviarnos un mail a marketingtransaher@gmail.com indicando tu número de expedición para que podamos saber qué ha ocurrido con tu incidencia? Gracias.
Gheorghe Ionita
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo y Hodorean Trans nos da gusto trabajar con Transaher Receptivos flexibles y reales
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Thnaks for yor review, Gheorghe.
Cesco M. Baracco
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. Dificilissim contactar amb ells per telèfon, molt poc accessibles per atendre incidències. Web obsoleta i seguiment d'enviaments molt rudimentari i poc àgil. Només se salven alguns transportistes, que assumeixen l'atenció al client que hauria de fer l'empresa. L'enviament m'arriba amb desperfectes, una setmana intentant contactar amb ells i quan ho aconsegueixo em diuen que haig de tenir paciència. M'atenen de males ganes i amb poca professionalitat.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Cesco. Sentimos la demora en tu envío. Es cierto que en estas fechas, algunas entregas se han visto retrasadas y este ha sido tu caso. Respecto a la avería que mencionas, hemos comprobado que se firmó de conformidad la recepción de la mercancía. Un saludo.
Maria Azgo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso. De 30 llamadas, han respondido al teléfono un total de 2. Y esas 30 llamadas se deben a que mi pedido ha sido enviado 2 veces a Madrid viviendo yo en Barcelona. Y digo 2 veces, porque el primer paquete, además, lo perdieron. La única parte positiva és el ahorro en agua, dado que llevo más de 3 meses usando el baño de mi vecina mientras Transaher da la vuelta a la península con mi retrete.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, María. Sentimos lo sucedido. Por favor, ¿puedes indicarnos un número de expedición en marketingtransaher@gmail.com para que podamos ayudarte con tu incidencia? Gracias.
Perfumeria TISERY Barberà
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una de las peores empresas de reparto.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Sentimos que tenga esa opinión de Transaher. Con el fin de mejorar, por favor, ¿podría enviarnos un mail a marketingtransaher@gmail.com indicando su incidencia? Muchas gracias.
Ivan García
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente es un horror , llevo toda la mañana llamando y me están colgando todo el rato.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenos días. Por favor, envíanos un mail a marketingtransaher@gmail.com indicando tu número de expedición para que podamos ayudarte. Un saludo.
Wild SZ
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Han perdido mi pedido, dicen que te llamarán y bueno, quizás en el año 2578 tenga noticias suyas y sepamos dónde "perdieron" una escalera de 6 metros de altura con un peso de 44 kg, o quizás sea un caso que ni Iker Jiménez pueda aclarar.
Pepsi Max
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Alberto Ruizlopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Alberto. Un saludo.
Anna Guerrero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi esperiencía ha sido nefasta. El transportista me comenta llevarme la mercancía un día. No me la llevan. Llamo 5 veces a la empresa hasta q me contestan. Se supone que debo saber q para concretar las entregas debo llamar a ellos para concretar las entregas. Muy prepotente y poco resolutiva.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva, Anna. Con intención de mejorar, te agradecemos que nos envíes un mail a marketingtransaher@gmail.com indicando qué sucedió con tu expedición. Un saludo.
Sergio Molina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han entregado una televisión y todo perfecto. De hecho el transportista sin tener la obligación, ha entregado dentro de casa para que mi mujer no tuviera que hacerse cargo del paquete desde la calle, ha que era muy pesada la TV
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Sergio. Un saludo.
María Lapiedra
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal!! Compré un palet con 10 electrodomésticos Taurus y el transportista me entregó solo 9. Al irse los conté y vi que faltaba uno. Reclamé a la central y me colgaban el teléfono. Q despidan ya al transportista o se quedarán sin clientes. Un timo!! Mucho cuidado!!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, María. Tal y como te hemos indicado por Instagram, por favor, envíanos un mail a marketingtransaher@gmail.com indicando el número de expedición para que podamos ayudarte. Un saludo.
Tomas Rubio Salas
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Tomás. Un saludo.
Marta Jiménez Betoret
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper contenta con ellos, se pusieron en contacto tanto por email, sms y WhatsApp. Además solicitan un horario para asegurarse de poder entregarte el paquete. Y lo mejor, es que ha llegado antes de lo previsto. Gracias por todo!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Marta. Un saludo.
Yolanda M.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien, sin más!!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por la reseña, Yolanda. Un saludo.
CorinaDig Corina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Corina. Un saludo.
Hugo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No comprendo como puede haber empresas que funcionan tan mal. No hay absolutamente ninguna atención al cliente; no contestan nunca el teléfono, no te envían ningún mensaje sobre tu entrega, ni fecha ni hora, si esta en reparto, nada y no funciona la página de seguimiento así que nada más que hacer que estar esperando en casa todo el día a ver si pasa el repartidor.
Sebastian Riggio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde ayer que estoy esperando el paquete ya que me han dicho que pasaban y sigo esperando, nadie se ha comunicado conmigo para avisarme que no iban a pesar, es imposible comunicarse con ellos.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Sebastian. Por favor, para pdoer ayudarte a tramitar tu incidencia mándanos un mail a marketingtransaher@gmail.com indicando tu número de expedición. Un saludo y sentimos las molestias.
Aida Corbalan Perez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
NO LOS CONTRATÉIS! Muy mala experiencia, falta de respeto, indultos,…encima la mercancía llegó mal y ahora no se quieren hacer cargo.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Aida. Tal y como hemos tratado con usted, su reclamación ha sido analizada para determinar una posible responsabilidad por nuestra parte en lo que respecta a los daños en la mercancía. Sin embargo, consta el albarán firmado por usted en el que indica que la mercancía se entrega de conformidad. Las fotos que nos aporta acreditan daños claramente visibles, y en tanto la Ley 15/2009 manifiesta que en el momento de la entrega deben indicarse por escrito las reservas, salvo que se trate de una avería no manifiesta (que no es el presente caso), se presume que las mercancías se encontraban en buen estado en el momento de la entrega. Esta circunstancia nos exonera de asumir cualquier responsabilidad ya que cualquier avería visible se presume posterior a la entrega y, por tanto, no imputable al servicio de transporte. No obstante, le reiteramos nuestras disculpas por la percepción que ha tenido de nuestro servicio de entrega y lamentamos haberle causado una mala impresión en cuanto a nuestro trato profesional. Reiteramos nuestra disculpa y quedamos a su disposición para cualquier aclaración.
noel hernanz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena comunicación y entrega correcta
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Noel. Un saludo.
Manuel Fuentes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han enviado un frigorífico nuevo bien embalado con letrero de muy frágil,de Barcelona a Alicante,he pagado un seguro de envío,total 200€, cuando llega,con raya,golpes en el frontal y lateral,era una devolución,al llegar en este estado,me han rembolsado solo el 50 por cierto,transaher no se responsabiliza de los daños habiendo pagado el seguro y mandando fotos de cómo salió y llegó,total he perdido 600€, no recomiendo esta empresa a nadie te destrozan lo que envías y no se responsabilizan,
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Manuel. Por favor, ¿puedes mandarnos un mail a eventostransaher@gmail.com indicando tu número de expedición y la dirección de entrega para que podamos averiguar qué ha sucedido con tu envío? Gracias.
Jose luis MP
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No le recomiendo esta empresa ni a mi peor enemigo, según sus condiciones te pueden dejar cualquier paquete en la planta baja del edificio sin ayudarte (porque lo tendrían que hacer ellos) a subir el paquete aunque se lo pidas por favor. Penoso. La peor empresa de paquetería con la que me he cruzado.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, José Luis. Nuestro servicio se realiza a pie de planta, así lo indica en las condiciones de compra de la web donde realizaste tu pedido. Un saludo.
Manuel Granado Luis
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Manuel. Un saludo.
Jose Roman
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Jose. Un saludo.
Manu JhausMaus
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, vino el repartidor se lio con los bultos, dice que vuelve mañana y a las 4 horas recibimos un correo que ha sido imposible la entrega porque estabamos ausentes y no nos movimos de casa.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Manu. Sentimos el inconveniente. Probablemente se haya producido un error en la gestión de tu incidencia y te ha llegado ese mail por error. Un saludo.
Eva B
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
3 veces me han programado entrega y las 3, ni se han presentado ni han avisado de la cancelación. Finalmente he devuelto el producto a bauhaus dado que no son capaces de entregarlo. No volveré comprar en bauhaus ni en comercios que utilicen esta agencia para repartir. Una tomadura de pelo!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Eva. Sentimos lo sucedido. Hemos estado revisando en nuestro sistema y uno de los días se averió un vehículo y no se pudo realizar el reparto. El resto de días, se han producido diferentes incidencias por los altos de pico de trabajo y no pudimos entregarlo. Insistimos, sentimos lo sucedido.
Sebastián Rojo Suárez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Sebastián.
Joan Salvador
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Et deixan la càrrega a peu de carrer perque segons el repartidor està en el contracte i que m'hauria de llegir la lletra petita del contracte. Podrieu explicar als vostres treballadors que aquest contracte es amb l'empresa que ven els productes que ell transporta i que als clients finals ningú ens passa aquest contracte? Potser així no ens sortirien amb parides quan dius... no lo suben! y porqué no lo suben ? Ah i no reparteixen al matí a Terrassa, t'has d'esperar a partir de les 14h, perque? no ho sé.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Joan. Cuando realizas tu compra en la web aceptas las condiciones del servicio donde se especifica el tema de la entrega a pie de puerta por lo que el cliente, si las lees antes de aceptarla, queda informado del procedimiento. Sobre el reparto, debes entender que repartimos por zonas y por turnos. Un saludo.
CONTROL PLAGAS FA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración. Un saludo.
Yeray Carlos Díaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He de decir que el repartidor, se ha portado estupendamente, tuve que salir de casa y cuando llego a hacer la entrega solamente estaba mi suegra. Le ha subido el paquete (gran volumen) hasta casa. No se su nombre, pero se lo agradezco muchísimo. Gran profesional!!!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu valoración, Yeray. Un saludo.
Luis Leonardo Mendoza Velez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Luis Leonardo. Un saludo.
Ricardo Porteros
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Concerté cita y no cumplieron con lo acordado. Posteriormente me llamaron y me lo entregaron al día siguiente a primera hora siendo Sábado, así que dentro de este retraso resolvieron la incidencia de manera notable.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Ricardo.
Marta Ascanio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención telefónica nefasta, concretamente con 1 de sus operadoras. Su nombre es Ángeles o María Ángeles, con 8 llamadas colgadas, total para no poder recibir el paquete en mi casa, ya que me ponía de tope las 2 de la tarde. Parece que los que trabajamos hasta las 4 y entramos en la planificación de 'ruta lejana', no tenemos derecho a recibir nada pasadas las 2. Me habló con una superioridad notable y en tono desafiante desde el primer momento. Jamás me había encontrado una empresa de transporte que trate a sus clientes de este modo. Procuraré no volver a cruzarme con Transaher Barcelona.
Mauricio Porte
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedido a entregarse el 28 de junio. Extravían un bulto. Lo encuentran. Siendo 11 de julio el pedido Todavía no llega. Llamo a atención al cliente y me dicen que llame a Barcelona. En Barcelona, a pesar de decir que están abiertos, no atiende Nadie y he llamado 4 veces ya. Paupérrima la experiencia. Suerte que era envío Prime por Amazon, si no, hasta Diciembre no vería la cama.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Mauricio. Nos gustaría saber qué ha sucedido. Por favor, ¿podrías enviarnos un mail a eventostransaher@gmail.com indicando tu número de expedición? Gracias.
Michele Sobrecases
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy esperando las mesas desde hace 2 semanas, imposible que contesten los teléfonos, cuando atienden nadie sabe dar respuesta de donde está mi palet. Necesito urgente el mobiliario y ellos no se dignan a traerlo. NEFASTO
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenos días. Por favor, envíanos a eventostransaher@gmail.com un mail indicándonos tu número de expedición para que podamos ayudarte. Gracias.
Valentin Torres
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Doy una estrella porque menos no puedo dar..solo hacen que decir te llegara mañana el pedido y al dia siguiente igual,te ponen escusas que si tu calle es estrecha o cualquier escusa que les venga a la cabeza..te cuelgan el telefono,servicio pesimo la verdad
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Valentín. Sentimos que no hayas tenido una buena experiencia con Transaher. Hay momentos puntuales con mayor carga de trabajo en la que algunas entregas pueden verse alteradas y por ese motivo te indican que se retrasa al día siguiente. Un saludo.
Miguel Moreno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos serios y llamaron 24h antes para concretar reparto, al acercarse final del intervalo pactado pude hablar con la central que contacto con el conductor y confirmó que iba dentro de plazo. Este muy amable y me dió consejos de cómo manejar el paquete ya k tenía cierto volumen. Mi experiencia, impecable.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu reseña, Miguel. Un saludo.
José Alejandro Fernández Sotelo
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Te llaman el día anterior para concertar una franja horaria de entrega, en la que evidentemente te quedas atado esperando el paquete que nunca llega... Cuando la hora limite que ellos se han marcado llega, se llama y se pregunta por el paquete, de manera educada comentan que el paquete no ha salido de sus instalaciones y que se entregará el siguiente día laboral... ¿Para que concretan una fecha que no cumplen? Pero lo que mas me molesta es que si no tenían pensado entregarlo, que no me llamen para estar aquí clavado.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenos días, José Alejandro. Sentimos lo sucedido. Concertamos las entregas para evitar este tipo de situaciones, pero es probable que por alguna incidencia en el reparto del día tu mercancía tuviera que quedarse paralizada ese día y no pudiera salir. De nuevo, sentimos las molestias. Un saludo.
Sergio Mandaloriano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una empresa logistica que no tiene capacidad de adaptarse a los horarios de entrega de sus clientes no sirve de nada. Simplememte pedia la entrega a partir de las 18:30 de cualquier tarde de Lunes a viernes y ha sido imposible. Tenia que dejar mis obligaciones laborales para atender la entrega que a ellos les iba bien. Total he tenido que cancelar el pedido y comentar a la empresa donde compre que subcontraten a otra empresa logistica más competente. Contestacion: Hola, Sergio. Realizamos entregas en franjas horarias como todas las empresas del sector. Nuestros conductores tienen un horario laboral y no pueden estar entregando todo el día. Un saludo. Respuesta: Muchas otras empresas del sector entregan con horarios más amplios y adaptando el horario al cliente y lo hacen sin esclavizar a sus repartidores, van por turnos. En fin, mejor no os compareis con otras empresas de reparto...
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Sergio. Realizamos entregas en franjas horarias como todas las empresas del sector. Nuestros conductores tienen un horario laboral y no pueden estar entregando todo el día. Un saludo.
Pere M.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Tenen una pàgina web no del tot intuïtiva, donen molt bon servei I rapidesa
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Pere.
Jose G. R.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transporte.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Jose. Sentimos que no hayas quedado conforme en tu gestión con Transaher. Estamos aquí para poder solucionar cualquier situación y poder demostrarte por qué llevamos 35 años siendo líderes en nuestro sector. Un saludo.
Vaclav Ruzicka
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
1,5 hodiny čekání na rampu, pak už to bylo jen 50 minut.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Thanks for your review.
Juan Martinez Garcia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Juan. Un saludo.
Daniel Rubio Pulido
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Daniel. Un saludo.
Futuragael Spanair
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fácil de encontrar
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración. Un saludo.
Roberto
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Esperando un paquete el transportista decide parar en medio de mi calle(provocando cola,en vez de buscar jn sitio habilitado), picarme y decirme que me lo deja en el ascensor, le comento que no puedo salir que tengo un bebe y una persona mayor y no puedo dejarlo solo, su reacción es ah ok pruebo a pasar mañana, e tenido que perseguir a la fuegoneta y pararla para que me diera el paquete, todo un impresentable y muy poco profesional.
Facundo Avila
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Facundo.
Jimmy Jonsson
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
useless in Palma Mallorca...no answer, website says its delivered but not... AVOID!! DHL or GLS only way on the island of mallorca
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hi, Jimmy. Sorry for the incovenient. Please send us an email to eventostransaher@gmail.com with the tracking number so that we can help you. Thank you.
Toni P.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Toni.
Judith J.D.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato de atención al cliente nefasto. Las dos operadoras que me han atendido no podían ser más antipáticas. La primera, enseguida que le he empezado a especificar la dirección de envío que tenían mal indicada, me ha cortado y me ha dicho que me pasaba con el departamento de mi ciudad como si se me quisiera quitar de encima rápidamente. La segunda, hablándome con tono desafiante como si insinuara que el problema había sido por mi culpa cuando el problema de la dirección ya lo había abordado antes con la empresa del envío y me dijeron por su parte que no había problema. En resumen, fatal la atención y siendo las 10 de la mañana, me han programado la entrega para el día siguiente. No puedo estar más enfadada con la pésima resolución.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Judith. Sentimos que tu experiencia con Transaher no haya sido satisfactoria. El reparto del día queda cerrado a primera hora. A las 10 de la mañana las rutas ya están en marcha y se están realizando las entregas. Por ese motivo nuestras compañeras lo han emplazado al día siguiente. Sobre el problema con la dirección, nosotros solo podemos entregar en la dirección que nos indica nuestro cliente (donde realizaste tu compra) por lo que si se produce cualquier cambio y no nos lo notifican a tiempo las entrega se retrasa. Un saludo.
Carmen xD
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Carmen, Un saludo.
Jésica Martín Gil
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio no puede ser más pésimo. Transportista mal educado, te dicen que vienen a una hora y no cumplen y no atienden el teléfono. He llamado como 5 veces y no hay forma.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Jésica. Sentimos mucho lo sucedido. Para que podamos gestionar tu incidencia, por favor, escríbenos a eventostransaher@gmail.com indicando el número de expedición y la situación para que podamos ayudarte. Un saludo.
francisco javier ayuso rubio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena gente y agradable la descarga rápida
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias, Francisco Javier. Un saludo.
antonio maria garcia jimena (nono)
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
pues yo si pudiera darle -1 estrella se la daría, son pésimos y malas personas. lo que me han hecho a mi no tiene remedio aunque me digan que lo van a solucionar en futuros envíos. un error tras otro y al final que tienen la oportunidad de resolver algo tampoco, aun los estoy esperando y sin respuesta.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Antonio. Sentimos que tu interacción con Transaher no haya resultado positiva. Te agradeceríamos que nos enviaras un mail a eventostransaher@gmail.com indicando número de expedición explicándonos la situación para que tratemos de solucionarla. Un saludo.
Tony Jimenez Guerrero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias, Tony. Un saludo.
Juan Miguel Montero Maseras
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña, Juan Miguel.
Juan Lopez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Ok
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Juan.
victor romero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Víctor.
Jose GT
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Jose. Un saludo.
branislav djokic
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu reseña. Un saludo.
ivan grao
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamamos a los transportistas y concertamos entrega para un sofá cama de 16:00 a 18:00. Después de toda la tarde esperando al final conseguimos ponernos en contacto con ellos y nos dicen que no sabe el motivo pero que el sofá cama ni siquiera ha salido en reparto... Lo más divertido de todo es que tenemos invitados este fin de semana y ahora no tienen sitio donde dormir. UNA VERGÜENZA, MUY POCO PROFESIONAL. Si se concerta una cita es para cumplira, lo mínimo que esperábamos era una llamada por parte de la empresa transportista informando que no se podría realizar la entrega en la fecha estipulada por el motivo que fuera.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Iván. Sentimos lo ocurrido. Por favor, ¿puedes enviarnos un mail a eventostransaher@gmail.com indicando el número de expedición para que podamos investigar qué ha sucedido? Gracias.
Oscar Muñoz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Óscar.
Yared Segura Moreno
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable falta de profesionalidad. Lentos y mal. Nos ha llegado la mitad del paquete y llevamos una semana esperando la otra mitad del mueble. Llamas y no te solucionan nada ni dicen nada claro. Vamos, una maravilla de gestión.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Yared. Por favor, para poder gestionar tu incidencia envíanos un mail a eventostransaher@gmail.com con el número de expedición. Gracias.
Marc Cortés
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Cambios constantes en las horas de entrega, no avisan con tiempo, y fatal entrega de muebles, no dan opción a subirte los paquetes a casa, y algunos pesando + de 100kg te dejan con el marrón, no son capaces ni de dejarte una carretilla para subirlo.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Marc. Todos nuestros servicios son a pie de calle y así se indica en las condiciones de las web en las que compras. Por supuesto que contamos con servicio de subida a domicilio. Solo tienes que solicitarlo con antelación para tramitar el extracoste. Un saludo.
Yolanda Masso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
A mí me ha ido muy bien. Era un paquete de Dyson y te avisan con antelación para pedirte a qué hora te va mejor que te repartan. Todo muy fluido.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu valoración, Yolanda. Un saludo.
Irene Varcas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Daniel Rodríguez Rodríguez “Danny Romeo BCN”
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No tienen vergüenza.
Marc Clarimon
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando un envío desde hace más de un mes, vergonzoso y nefasto servicio. Las veces que me han llamado para decirme el dia que iban a venir no ha venido nadie y el dia que les aviso que no estaré es cuando aparecen, hacen lo que les da la gana y no dan la cara por sus errores. Ni contestan los mails ni atienden por telf. Nunca he vist servicio de transportes tan mal como este. No los recomiendo en absoluto, ni para agencias ni para particulares.
Daniel
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me acaba de llegar un lote que tenían desde hace una semana, el celofán esta retirado no falta nada pero todo roto y desperdigado tirado por la caja , penoso. .
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Daniel. Hemos estado revisando en nuestro sistema y nuestro cliente nos indicó que lo entregáramos entre el 17 y 21 de diciembre. El mismo 17 quedó entregado por lo que se entregó en tiempo teniendo en cuenta la información que se nos facilitó. En el albarán puedes comprobar esta información. Un saludo.
David Maestro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
SERVICIO NEFASTO Y VERGONZOSO. Pongo una estrella ya que no me deja poner 0. Un servicio nefasto. Me han dejado tirado ya tres veces. Este fin de semana tenia que salir y me quede puesto que me confirmaron la entrega para este dia y me vuelven a dejar tirados. Es una vergüenza no tienes ningun tipo de respuesta por parte de ellos. No dan el servicio que se espera. NEFASTO Y VERGONZOSO.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, David. Revisando en nuestro sistema hemos comprobado que la mercancía consta como coordinada el día 4, pero que no se pudo entregar porque solicitaste subida a domicilio cuando nuestro servicio es a pie de calle, como consta en los términos del servicio cuando lo contratas. Este nuevo servicio necesita un mozo extra y se coordinó para este sábado. Un saludo.
Juan Pedro
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy eficaces y respetando a los choferes
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Juan Pedro.
Marc Reyes
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
De lo peor que he encontrado en cuanto a servicio y atención al cliente. Huid de ellos si podéis.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Marc. Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con Transaher. Trataremos de mejorar de cara a futuras interacciones. Un saludo.
Juan Ramon Cantano Gamero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Te llaman para concertar la entrega, pierdes unas horas de tu trabajo para que te entreguen el paquete, y no se presentan. En resumen un desastre.
haceteunasolidaria
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenos días. Sentimos que tu interacción con Transaher no haya sido positiva. Estaremos encantados de solucionar cualquier problema si nos escribes a eventostransaher@gmail.com. Un saludo y gracias.
fabio Nespresso
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamo para reclamar una entrega y la chica de atencion al cliente hace que no me escucha luego cuelga el telefono, despues de medio dia intentando me cogio , grabe la llamada y le dije que la llamada esta grabada para denunciarles ,la "antipatica" me respondio si la estoy amenazando , desde cuando una denuncia es una amenaza? No puedo dar 0 estrellas por eso doy 1 .no recomiendo para nada estos amatores , Busca otra empresa de transporte profesional si no quieres amargar tus mañanas .
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenos días. Más de 35 años de experiencia y profesionalidad avalan los servicios que ofrecemos desde Transaher. Es cierto que en ocasiones nos equivocamos, pero en este caso podemos afirmar que nuestras compañeras de atención al cliente en ningún momento le colgaron el teléfono ni le faltaron el respeto. Sentimos igualmente que su experiencia con nosotros haya sido negativa y trataremos de continuar mejorando para ofrecer el mejor servicio posible. Un saludo.
Mohamed L
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transporte de lejos... me han dejado 1 semana esperando el pedido, llamo cada dia , y no responden o te responden y te cuelgan en la cara luego no cogen mas y cada vez que responden me dicen dia seguiente la entrega pero sin dar horario , y me quedo esperando todo el dia al final nada. Dias perdidos de la vida . Hssta se me ha pasado por la cabeza buscar una forguneta i ir a la instalacion a recoger el pakete, si fuera pequeño seguro hubiera ido a recogerlo yo mismo , no es nada recomendable este transportista .
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenos días. Sentimos mucho que tu interacción con Transaher haya sido tan negativa. Nos gustaría poder mejorar y solucionar tu incidencia por lo que te solicitamos que nos escribas a eventostransaher@gmail.com indicando qué ha sucedido. Un saludo.
Daniel Leoncio Gil
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Falta organización y comunicacion
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Daniel. Estamos interesados en saber qué ha sucedido. Puedes enviarnos un mail a eventostransaher@gmail.com para ampliar la información. Un saludo.
ALEJANDRO MUÑOZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu valoración, Alejandro. Un saludo.
Jose Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias, Jose por tu valoración. Un saludo.
Luis Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias, Luis. Agradecemos tu valoración. Un saludo.
Diego Morales
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo 1 estrella porque 0 no es posible. Reclamo la entrega de un paquete y, la primera respuesta es que no dió tiempo a entregarlo y que me lo mandan urgente. Al día siguiente no me llega el pedido y me encuentro una nota en el tracking diciendo "ausente a las 19.28h"... soy un local comercial con horario de apertura al público hasta las 20h así que de ausente nada de nada. No puedo recomendar este transportista y a la distribuidora a la que compro le diré que me envíe con otro transportista o le dejaré de comprar... 2 días de retraso en la entrega me penaliza muchísimo.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenos días, Diego. Tras revisar la incidencia solo podemos pedirle disculpas por lo ocurrido y asumir que ha sido un error nuestro. Esperamos que en futuras interacciones podamos demostrar la solvencia y profesionalidad de nuestros servicios. Un saludo.
Casfer
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia fue buena, teníamos prisa por salir de viaje y llamamos para avisar que necesitábamos recibir el paquete antes de las 14 horas ya que no podíamos esperar y se pusieron en contacto con el chófer y llegó a antes de la hora. Gracias
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu reseña. Tratamos de ofrecer cada día el mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo.
Juan carlos Gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy cómodo rápido. Las estaciones están bien señalizadas y el personal es muy amable con las direcciones en caso den que estés. Extraviado, buena distribución de los espacios y accesibilidad para discapacitados
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Juan Carlos. Feliz día.
Paulino Guiemes Domingo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Después de dias de espera, de correos electrónicos y de llamadas infructuosas, hoy he recibido una llamada de la empresa transportista en la que me explican que su incomunicación se debía a un problema informático y que hoy mismo recibiría el pedido. Bién, no puedo más que agradecer la llamada y rectificar mi valoración, que en principio era muy negativa. Muchas veces, una simple llamada, hecha a tiempo, aclara muchas cosas o, al menos, mitiga esa sensación de desamparo e impotencia. Quedo satisfecho (a la espera de recibir el envío, claro).
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Paulino. Para nosotros es muy importante el contacto con el cliente y trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio. Un saludo.
Robert Monras
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu valoración, Robert. Un saludo.
ivan martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu valoración, Iván.
Natalía Zuloaga
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables, aunque a veces es un poco caos, y la jornada laboral se alarga más de lo que debería, se trabaja muy a gusto.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Natalía. Gracias por tu valoración. Trataremos de mejorar para futuras interacciones. Un saludo.
Julian García González
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias, Julián. Desde Transaher valoramos mucho tu reseña. Un saludo.
florin mihalteanu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu valoración, Florin.
Vanessa Calzada García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu valoración, Vanessa.
Sofia Sandoval
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atencion y servicio. Diversidad de productos de transportación con varios tamaños y zonas geográficas
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Gracias por tu valoración, Sofía. Trabajamos cada día por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.
Abdessalam El Harrachi (Abdessa97)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Andrzej Wojdyła
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Szybko i sprawnie firma dobrze zorganizowana
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Dziękuję Ci
ART BCN
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
cristina huguet
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia, mucho retraso, no dan explicaciones, no cogen el telefono...y cuidado con no leer la letra pequeña. No suben la mercancia. la dejan en el portal de la calle.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Cristina. Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con Transaher. Nuestro servicio de Atención al Cliente está disponible de L a V de 8 a 18h. para cualquier duda o consulta. Por otro lado, recordar que el servicio que contratan nuestros clientes es entrega a pie de calle y así lo reflejan sus páginas web por lo que nuestros pedidos siempre se entregan de este modo. Un saludo.
Ainoa GA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una auténtica vergüenza. Me han dejado un paquete de 46Kg en la puerta negándose a subirla a casa y si lo reclamas te dicen que es su política. Vergonzoso.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Hola, Ainoa. Sentimos que no hayas quedado satisfecha con tu gestión con Transaher. Tal y como te han indicado, el servicio que contratan nuestros clientes es entrega a pie de calle y así lo reflejan en las web en las que compran por lo que nuestros pedidos siempre se entregan de este modo. Un saludo.
Alejandro molla gonzalo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Rápido y bien servicio
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por su valoración
Abuelo Puente
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por su valoración
Sisco Massague (Pajaro Loco)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt competents i amables
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Moltes gracies, Sr. Massague
Carlos Gomez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la peor empresa de mensajería que he conocido. No buscan soluciones, solo te ofrecen problemas con la excusa que el paquete se entrega a pie de calle. Sin duda debe de ser una empresa mensajera barata para las empresas pero el trato que recibe el cliente es pésimo. Sin duda lo barato sale caro. Si tuviese una empresa jamás trabajaría con ellos ya que es importantísimo el trato final con el cliente.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenas tardes Sr. Gomez Ignoramos el envío al que se refiere pues no tenemos ningún envío a su nombre en la provincia de Barcelona en los últimos días Si ha leído alguna respuesta a alguna reseña similar a la suya encontrará la respuesta. El servicio que contratan nuestros clientes es entrega a pie de calle y así lo reflejan en las web en las que compran. Como entenderá, el coste no es lo mismo que subiendo a domicilio. Debe pensar que las empresas hacen muchas entregas al día por repartidor y si subiéramos las entregas a los domicilios sin cobrarlos, tendríamos muchos destinatarios satisfechos como usted pero la empresa tendría riesgo (este es un buen consejo para cuando usted tenga una empresa: cobre por lo que haga y cumpla por lo que ofrece) Es posible que este no sea su caso y s, tuviéramos información del envío al que se refiere, gustosamente aclararíamos lo ocurrido. Por favor, háganos llegar la información de su pedido al correo barcelona@transaher.es y le haremos llegar nuestra respuesta y disculpas si fuera el caso, pues lamentablemente, cometemos errores con algunas entregas Reciba un cordial saludo
MAITE FLORES
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Estimada Sra. Flores Agradeceríamos nos hiciera llegar el envío en el que no hemos cumplido con las expectativas al mail barcelona@transaher.es para analizar lo ocurrido. Un saludo
Hector Cabezas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No suben el pedido a la puerta ni cumplen el horario pactado
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenas tardes Hector El servicio estándar que ofrece nuestra empresa es entrega a pie de calle. Existen excepciones cuando los clientes asumen el extracoste que supone la entrega en el domicilio Nos gustaría analizar su caso porque también menciona que no cumplimos con los horarios Agradeceríamos nos indicara por este medio o mediante correo a la dirección barcelona@transaher.es su número de envío para entender lo ocurrido, aclararlo y tratar que no se repita en caso de fallo por nuestra parte Mientras tanto, reciba un cordial saludo
Joaquim garcia llaveria
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Envio lento mitad de la mercaderia perdida. llamas y no te solucionan nada.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Estimado Joaquim Lamentamos la demora que ha sufrido su entrega. Tal y como le hemos comentado telefónicamente, la festividad de Sant Joan en Cataluña el pasado jueves 24 de Junio nos ha generado cierto retraso que terminamos de normalizar a primeros de la semana siguiente Esperamos tener la oportunidad de poder hacerle nuevas entregas Reciba un cordial saludo
Cati Montalban Gris
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristóbal Sánchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Miriam Alvarez Crespo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Hoy por fin me han traido la cinta en perfectas condiciones y el chico muy amable nos ha ayufado a subirla a casa. Ha costado pero al final han cumplido y las cosas se tienen que reconocer.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenas noches Miriam Lamentablemente hemos vuelto a tener problemas con este envío. Hemos trasladado la incidencia al remitente y esperamos poder solventarla pronto Reciba un cordial saludo
Karina Aldoma
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Heresi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Silvia Ruiz Chaves
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tiene narices que una bici de spinning que pesa 50kg te la dejen en el ascensor y al repartidor no le de la gana de entregártela e ir a la puerta de casa. Una caja de 50 kg para sacarla del ascensor, tela. Una vergüenza que el servicio incluya entrega en domicilio y te la dejen en el ascensor. Que pasa que con el covid se columpia la gente o qué? El que no quiera hacer su trabajo que se busque otra cosa, ya cansa tanta excusa barata. Mal servicio.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Estimada Silvia Lamentamos el problema que ha tenido pero nosotros hemos hecho el servicio contratado. Ignoramos si ha habido un problema de información con el cliente pues se nos ha transmitido una entrega a pie de calle o ascensor. De hecho, es el servicio estandar que ofrece el remitente en su web de venta Esta queja es recurrente y se debe a que muchos destinatarios no leen lo que ponen claramente en las web de ecomerce. No ocurre sólo con este remitente sino con todos los de entrega voluminosa (más de 30 kilos) Lamentablemente siempre tenemos que pagarlo las empresas de transporte a las que gratuitamente se nos difama Reciba un cordial saludo
Galo Alcivar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan pozo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenas tardes Juan Creemos que te has equivocado de empresa al hacer tu valoración Un saludo
Alex Martinez C.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mary Nieto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor de martorell un amor de persona!! Me ha subido el paquete pesado por las escaleras, al ver que yo no podía hacerlo. Si no llega a ser por él aún estaría luchando en el portal. Además atención telefónica de 10.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por su reseña sobre Julio. Es un tan buen transportista como persona Hacemos llegar también su valoración a nuestro equipo de Atención al cliente
Lisa Cervera
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
MONTSE MARTINEZ AGUILERA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con la entrega. Julio el transportista muy humano, que mira por el bienestar del cliente. Nos llamó, vino a la hora indicada y ayudó a mi padre con el paquete. Da gusto cruzarse con gente así en el día a día.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por su valoración. Es de agradecer que se reconozca el trabajo de los "sufridos" repartidores Se lo haremos llegar a Julio
Elisabeth Delgado Sanchez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
La organización de oficinas perfecta lo aconsejo, pero si te tienen que avisar una hora antes lo tendrían que hacer desde oficinas no el repartidor que va solo ,para que fuera todo más organizado y porque el conduce un vehículo.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenos días Agradecemos sus comentarios. Los transportistas suelen hacer estas llamadas entre entregas y entregas para asi evitar incidencias. Ellos mismos prefieren que esto se haga así. Estamos trabajando en un sistema de entrega predictiva que esperemos esté disponible para el último trimestre del año Reciba un cordial saludo
VERDECO Césped artificial
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen Servicio
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por su valoración
Giovanni Jimenez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Anna Miralles
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Estimada Anna Lamentamos su mala experiencia. Nos esforzamos por seguir mejorando pero hubo un problema con su envío que impidió la entrega el día 23. El día 24, al no estar en su domicilio, nos indicó a las 14:30 h que entregáramos el 25 de 16 en adelante y la entrega se produjo a las 18:30 h de dicho día Un saludo
Jose Roman
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Francisco Venegas Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
irma edith HERNANDEZ ANSELMO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, rápida y eficiente...las indicaciones de Google Maps muy precisas...
Jorge Henestrosa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Capri jb
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenas noches Lamentamos su mala experiencia. Si puede hacernos llegar sus datos para revisar lo ocurrido a la dirección barcelona@transaher.es, se lo agradeceríamos Reciba un cordial saludo
Martin Vargas Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fco Javier Carrasco Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fiorella Aylen Bassi
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención en la oficina ,no te saben explicar nada y encima te hablan muy mal,te tratan como si molestaras.no lo recomiendo.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenas tardes Fiorella Lamentamos el problema habido con nuestra empresa. Nos preocupan estas situaciones Serías tan amable de enviarnos mail a la direccion barcelona@transaher.es para indicarnos el número de pedido o información al respecto para poder saber a qué envío te refieres? Gracias por tu colaboración y ayudarnos a mejorar
OLIVER RENATO CARLIS MORAN
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos Martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena empresa de transporte,cumplen sus plazos
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por su valoración
carles poyato
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Se portan muy bien, siempre que pregunto la hora me la dan. Fui con mi perro Ernesto y nos trataron muy bien, lo que Ernesto no paraba de hablar de no se que amigo suyo. Se pone un poco pesado a veces hablando de ellos, de cuando van al casino y de cuando salen en patinete, pero bueno, todo bien con él. Ahora me voy que tengo hambre.
Carlos Del Barrio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosa J Z
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de la historia, han tenido que venir varias veces a recoger una cinta de correr y a entregar-la, (porque es la companía que contratan la marca de la cinta) y te dicen que te lo recogen a pie de calle, como si fuese muy normal que una persona pueda cargar con una cinta de correr, a parte de que nunca cumplen con sus horarios, ni con las fechas establecidas, llevo 3 semanas esperando a que recojan la mercancía, tuve que reclamar a la companía otra vez para que me lo vengan a recoger entonces se presentan un dia cualquiera a recoger justamente no estaba, concretas una franja horaria y un dia y no aparece nadie y entonces llamas para informarte si pasan y dicen que no pasaran si tienen que subir pq el conductor no lo tienen porque hacer, no hay que ser ingeniero naval para saber que la mercancia pesada no la puede bajar una persona. De lo mas desagradable el chico que te atiende en recogidas. NO ES NADA RECOMENDABLE.
Irene Aguilar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y puntuales. Me mandaron un SMS para preguntar mi disponibilidad. Al día siguiente me llamó el repartidor para hacer la entrega. Me lo han dejado a pie de calle que es por lo que había pagado
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por su valoración. Agradecemos sus comentarios
Galo Blas Alcivar Farias
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena aplicación
Franc Q. Vera
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Arnau A&A
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No voy a comentar porque no me cabe aquí.
Pedro Rivero Pereyra
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Ana
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca cogen el telefono
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenas tardes Ana Lamentamos el problema que haya podido tener y las veces que ha intentando contactar sin éxito con nosotros. Agradeceríamos poder hablar con usted para entender mejor su queja. No es la primera queja que tenemos al respecto y estamos intentando solventarla Si es tan amable, podría indicarnos en el mail barcelona@transaher.es su contacto para poder aclararlo con usted? Un saludo
jose daniel sos sabio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
David RV
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
En primer lugar, estamos hablando de una empresa que se dedica “profesionalmente” al transporte pero que no trabaja después de las 19:00 horas, por lo que resulta bastante incompatible con la mayoría de personas que trabajamos, dado que nosotros también salimos a esa hora o incluso más tarde. Conozco otras empresas del mismo sector que trabajan hasta las 22:00 horas, precisamente para adaptarse al horario de su clientela. En segundo lugar, la política de empresa (seguramente para no pagar el coste extra que supondría a favor de sus conductores) es que no te suben los artículos a casa, cosa un tanto desafortunada para aquellas personas mayores que puedan vivir en pisos sin ascensor. En tercer lugar, me han traído, hasta en dos ocasiones, lo que compré online en mal estado. Al llamar al fabricante, éste me aseguró que se había empaquetado correctamente, por lo que ha tenido que romperse durante el transporte. En cuarto lugar, y esta es la razón principal por la que decidí escribir una reseña, son unos mentirosos y hacen lo que les da la real gana. Después de múltiples llamadas, habíamos quedado que pasarían por casa un viernes, dado que me resultaba imposible atenderles el resto de días. Es decir, me adaptaba YO, siendo el cliente, a su horario. Total, que llega el viernes y sorpresa, nadie se presenta. Así que, vuelvo a llamar y me dicen que habían agendado la entrega para el martes… Es decir, después de innumerables conversaciones, y de que les dijese por activa y por pasiva que solo podía atenderles el viernes, se presentan aleatoriamente un día que no estoy. Hablé incluso con el supuesto jefe del Departamento de Tránsito de Barcelona (un tal Sr. Iván), le expliqué todo lo ocurrido y me aseguró que me llamaría esa misma mañana para arreglarlo. Evidentemente, nadie contacto conmigo, ni ese día, ni el siguiente, ni ninguno, y, curiosamente, cuando yo llamaba, siempre estaba ocupado y no podía atenderme. En fin, después de tres largas semanas, se pasaron por casa. Si uno busca la palabra incompetencia en el diccionario de sinónimos, encontrará TRANSAHER.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Estimado David En primer lugar queremos pedirle disculpas por el problema que ha tenido con nosotros. Simplemente con su nombre no somos capaces de localizar el envío al que se refiere. Hemos preguntado a Ivan, nuestro Jefe de Tráfico, y no recuerda a ciencia cierta el envío al que se refiere por lo que agradecería nos hiciera llegar más información al correo barcelona@transaher.es para poder analizar dónde ha estado el fallo y así evitar que se vuelva a repetir en el futuro. Respecto a lo que indica sobre nuestro servicio, permítame que le haga una serie de matizaciones: 1.- El horario de distribución de nuestro servicio convencional se realiza desde las 10 de la mañana a las 19:00 h. Este horario es estándar y todos nuestros clientes (aquellos que hacen los envíos a través de nuestra empresa) lo aceptan. Esto no significa que no entreguemos después de esta hora, pues sí lo hacemos. Podemos hacerlo sin problemas pero está fuera de nuestra tarifa standard si es el caso 2.- Nuestro servicio de entrega estándar es a pie de calle y así está contratado con nuestros clientes (aquel que envía la mercancía, no el que la recibe). Hacer una entrega en la puerta del domicilio se escapa de estas condiciones. Podemos hacerlo? Si, pero debemos acordar con el cliente , el extracoste que supone dicha entrega ya que implica el envío de un ayudante para la entrega. De hecho, la mayoría de las empresa que venden a través de internet y que transportan mercancía voluminosa lo reflejan en las condiciones de venta Respecto al resto de reclamaciones, en cuanto tengamos claro el envío al que se refiere, nos pondremos en contacto con usted para aclararlo y disculparnos si, como parece, ha sido una negligencia nuestra A la espera de sus noticias, reciba un cordial saludo
Lucho Mendoza
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergey Galifax
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Descarga rápida
Federico Ruiz Reina
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien agencia de paquetería ya la conocía
Federico Ruiz Reina
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien ya lo conocía también Madrid Valencia Alicante y Murcia
Clara P
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio. Entiendo que la entrega sea a pie de calle, pero que me dejen en la acera paquetes atados a un palet y que no se hagan cargo ni de llevarse el mismo me parece de pésimo servicio al cliente. Le he preguntado al operario cómo podía sacar los paquetes del palet puesto que no disponía de herramientas y de forma altiva me ha contestado que él no se iba a hacer cargo de más. Estamos acostumbrados a recibir pedidos voluminosos de otros proveedores y jamás nos habían tratado así. Además no existe seguimiento del pedido, por lo que tienes que esperar en casa hasta que se dignen a aparecer. Nunca más compraré nada que les contrate como transportistas.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Estimada Clara Hemos revisado su envío y hablado con Maxi, nuestro repartidor y creemos que debe haber un malentendido. Pasamos a detallarle: - Como usted bien indica, la entrega es a pie de calle. Se trata de un mueble kit para montar en casa que se transporta como una unidad dentro de una caja. Para garantizar que no sufre ningún daño en el transporte, debe viajar envuelto en retráctil y en un pallet especial el cual es fácil de quitar - Nuestro transportista Maxi, el cual lleva muchos años con nosotros y es de nuestra total confianza, le ha llamado a las 13:46 h infamándole de la entrega e indicando que esta se hacía a pie de calle (es un mero recordatorio pues en las condiciones de compra se refleja este tipo de entrega). Afortunadamente, dónde usted vive, es una acera muy ancha con contenedores de basura justo al otro lado de la calle (calle de un carril de dirección única). El palet se lo ha dejado el transportista al pie de su portal - En relación al aviso de la entrega, le indico cómo se ha producido ésta siguiendo nuestro proceso de concertación de entregas domiciliarias a pie de calle: 1.- El pasado lunes 14-12, recibió un sms solicitándole una franja horaria para los próximos días laborables. Este mensaje se envío en torno a las 21:00 h puesto que fue el día en el que el remitente nos dio la entrega 2.- Ese mismo lunes, a las 21:22 h, usted nos indicó que estaría en casa el miércoles 16 de 10 a 18:00 h y que preferiblemente, entregáramos antes de las 14:00 h 3.- Hoy miércoles 16, ha recibido un wasap a las 11:49 h indicándole que el envío se había puesto de reparto y que sería entregado a lo largo del día 4.- Por último, como le hemos indicado antes, a las 13:46 le ha llamado el chófer cinco minutos antes de la entrega Agradeceríamos nos hiciera saber qué parte de nuestra comunicación no le parece correcta ya que siempre estamos abiertos a sugerencias que nos permitan dar un mejor servicio a nuestros clientes Esperamos haber respondido a su reclamación y lamentamos que usted tenga esta perspectiva de nosotros. Nos tomamos muy en serio las reseñas que recibimos, tanto positivas como negativas pues nos ayudan a ser mejores cada día aunque en este caso, sinceramente, no entendemos la queja De todas formas, mañana nos pondremos en contacto con usted desde nuestro Departamento de ATC Reciba un cordial saludo
Laura Servós
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos han demostrada siempre su profesionalidad. Raquel es encantadora
Juan maria Perals salvatella
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Revuelta
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Raquel Cañete
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Oksana Gadomska
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Actualización a la reseña. La representante de la empresa Raquel me ha contactado con la mayor brevedad para aclarar la situación. Por la rapidez de la reacción e importancia (como mínimo verbal) que ha dado al asunto subo la cantidad de estrellas. Ha comentado que van a solucionar el asunto para futuros pedidos. Vamos a ver. Reseña original. Si fuese posible dar "0" estrellas lo haría. Lo único positivo en la experiencia que tenia es el repartidor adecuado y respuestas rápidas por correo, aunque no servían para nada. La cantidad de confusiones y malentendidos para simple entrega de un armario es increíble. No aconsejaría esta empresa en ningún caso.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Estimada Oksana En Transaher damos mucha importancia a las opiniones que se vierten sobre nuestra empresa porque son la base de la mejora continua. Por ese motivo, Raquel se ha puesto inmediatamente en contacto con usted para aclarar lo ocurrido El origen de esta incidencia radica en un malentendido por las condiciones de venta. Usted solicitó el sábado entrega en domicilio y el mismo sábado le informamos que no podía ser ya que, como usted bien reconoció, no lo había solicitado. Le informamos que la entrega quedaba bloqueada hasta que ayer miércoles se nos comunicó que debíamos entregar a pie de calle y hoy se ha producido la entrega Cada correo suyo ha sido respondido rápidamente por nuestras operadoras pero tenemos unos protocolos de actuación que debemos seguir y, como le decía, la entrega se bloqueó el mismo sábado Agradecemos igualmente la actualización de la reseña
Edgar Diaz gomez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
He sido cliente de ellos dos veces y ruego por no volver a serlo jamás, de los peores servicios de mensajería que existen. No se enteran de nada, dan 0 facilidades en la entrega y después de hacerlo mal se ponen chulos, un servicio nefasto, lamentable.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenos días Edgar Lamentamos las molestias ocasionadas, tal y como hemos hablado, y aunque el origen del problema no ha sido causado por nosotros, deberíamos haber tenido más empatía con un cliente que muestra su descontento Tomamos nota de todo lo que nos has comentado sobre la mala experiencia que has tenido con nosotros y estoy seguro que nos ayudará a ser mejores en el futuro Gracias por todo y te reitero nuestras más sinceras disculpas
Alex SP
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa que existe en el mercado en el reparto de paquetería. Llevan engañándome con el pedido dos días, incumpliendo los plazos de entrega y extraviando la mercancía. Huid de este tipo de servicios, no merecen la pena este tipo de empresas
Lidia Boix
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Kaloni Morera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Les instal·lacions de Montornès són impressionants! El tracte és boníssim i tot està impecable. Veure per dins xom treballa una empresa logística és molt curiós. Són molt eficients!
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por sus comentarios
Cindy Andrea
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
De lo peor, tuve que rogarle al repartidor para que me envíe mi paquete por el ascensor... y decirle que estaba pagando por el servicio, porque me quería hacer la entrega en la puerta principal... cuando en la dirección de envío bien figuraba la dirección completa. LO PEOR DE LO PEOR, antes de usar sus servicios recomiendo buscar otra empresa... se evitarán el mal rato.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenos días Lamentamos leer su opinión y hemos trasladado su queja a la empresa a la que hizo usted la compra, dado que el servicio contratado con Transaher era entrega a pie de calle por tratarse de paquetería de mucho peso. El motivo por el que aparece su dirección en la nota de entrega no es otro que para poder saber el punto de entrega correcto y el timbre al que llamar cuando estamos en el portal del destinatario. Nuestra empresa ofrece el servicio de entrega domiciliaria en la puerta de la casa del destinatario, pero lleva un extracoste respecto al servicio convencional como es lógico Rogamos antes de emitir opiniones tan dañinas contra una empresa, valoren si realmente tienen motivos para hacerlo y los servicios contratados son los que están reclamando. En este caso, no era así Un saludo
Antonio Pascual
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Abreliano Sanches
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muito organizado
Mario López Ortega
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Cesar Alvear
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Carles
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención al cliente y muy poca seriedad
German Sanz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Si vas a cargar o descargar y El camión es tuyo Te aconsejo que no vayas, te lo desmontarán. Unos animales para cargar y descargar
Juan Carlos Manero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atentos. Trato muy correcto. Y desde luego dando facilidades al transportista
Jose Manrique Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
José María Sánchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No se enteran de nada. Tratan fatal la mercancía. Poca profesionalidad.
Loles Cifuentes Machancoses
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
mario puertas domingo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Alejandro Sola
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Jenny Diez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La chica que me atendió por teléfono encantadora, amable, eficiente y resolutiva. La verdad que genial, porque por problema mío, cambie la dirección de envío y me.dio todas las opciones posibles, las explicaciones. Vamos quede encantada porque así es como se trabaja de verdad y en muchas empresas del mismo sector no hacen ni 1%. Así que mega recomendable en eficiencia, resolucion, amabilidad, entregaron el paquete en perfecto estado, me llamaron por teléfono... Vamos que un 10 desde la mujer que me atendió telefónicamente hasta el transportista. Chapo por e servicio que hacéis!!
Ana Egüez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención nefasta, falta de seriedad absoluta. El de recepción echa la culpa al de transporte, el de transporte al de almacén y no solucionan nada. No tienen organización y les da igual el perjuicio que causen al cliente.
JAS
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
30 días para entregar un envío, en día de entrega el propio transportista llama al móvil de contacto de entrega si no hay contacto, no pasan por la dirección, directamente cataloga la entrega con la incidencia de cliente no localizado.
Graci Villar
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos impresentables. Me tenían que entregar un paquete el martes y nadie apareció, me dicen que según el transportista no estaba en casa,cosa incierta. Al día siguiente me dicen que el transportista se equivocó de dirección y que el jueves me llama para concertar la entrega, y hoy me llaman para preguntarme que contiene el paquete y que cuando lo encuentren me llaman. Son las 14h y aún no sé nada, penoso. No entiendo cómo bahaus puede trabajar con esta gente.
Joan Carrillo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sebastian Tudor Saucedo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
jose luis perez lancha
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Cuchicuchi109
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me entregan un paquete en mal estado cuando intento reclamarle al transportista me dice que él es un mandado que tiene órdenes de los superiores cuando le pregunto el nombre de su superior me dice que se llama Felipe llamo a la empresa y pregunto por el tal Felipe y me cuelgan el teléfono total una panda de sinvergüenzas....
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenas tardes Cristina Le agradecería se pusiera en contacto con nosotros para poder aclarar el problema habido ya que no encuentro ningún envío a su atención. Por favor, envíenos un correo a la cuenta barcelona@transaher.es con sus datos e inmediatamente me pondré en contacto con usted Nuestros trabajadores, como los de cualquier empresa, siguen las órdenes de sus superiores, y estas, pueden ser buenas o malas. Entendemos que las directrices que damos en Transaher no deben ser malas cuando nos han permitido llegar a ser la empresa que somos a día de hoy con más de 600 empleados en toda España- Obviamente, no todas las directrices son del gusto de todos y nos gustaría escuchar su opinión ya que seguramente nos dará una visión nueva Gracias por su opinión y quedamos a la espera de su correo Felipe Fernández
Andres Contreras
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Ramona Montiel Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
OnStrem 23 “OnStrem23”
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Vicenç Vives
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Descontrol garantizado. Tus envíos no están seguros
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenas noches Lamentamos la mala experiencia que ha tenido Podría indicarnos en el mail barcelona@transaher.es el envío en el que ha tenido el problema para poder aclarar lo ocurrido y buscar mejoras de cara al futuro Gracias de antemano por su colaboración
Víctor J. R.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Para hacer un envío a 10 km de su central, tardaron más de 3 meses. Imposible contactar por ellos por teléfono. Perdieron el paquete enviado... No son nada profesionales.
Conductor Universe
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Didac Carvacho
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto...
ROBERTO SÁNCHEZ-BEATO FERNÁNDEZ
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
manuel lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Marcos Aguirre
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Son muy mentirosos tener mucho cuidado y el repartidor sin ninguna medida de seguridad ni mascarilla ni guantes y el paquete muy sucio la verdad no la recomendaría
Raquel E
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables,se han dejado un paquete en Tarragona y no dan señales de vida necesitaba la mercancía este fin de semana y nada sin respuesta Otras empresas quedan mal por culpa de esta empresa de reparto
Joan Ureña Larralde
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntuales y profesionales. La atención al cliente muy buena
Roberto Montero piedrafita
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
CRISTINA FAURA BASTARDAS
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Dairun Avila
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
sergio carrasquer vicen
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una verguenza de empresa , impresentables y muy poco profesionales , no respetan a los cllientes en ningun sentido , no te cogen nunca el telefono , te dicen q te mandan el pedido y luego no lo traen , desde luego que por mi fuese cerraba la empresa mañana y si tienen verguenza y dignidad ,voy a esperar que me contesten este mensaje
Santi Gumbau
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
TOÑI MUÑOZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Oriol MB
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
En mi caso no conocía esta compañía y me extrañó ver que un envío se había hecho a través de ellos, al no tener forma de hacer seguimiento del envío por la web, etc. Sin embargo, les escribí y me respondieron muy rápido con más detalles, al día siguiente me llamaron para programar la entrega y fueron extremadamente puntuales. La verdad es que me sorprendió positivamente.
Javier Montes Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Quim Enrich
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala logistica en montornes del valles , gracias a la secretaria tan agradable que tienen. Nada que ver con la sede de alicante.
LEONARDUS CLERMONTS
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
muy mal servicio.....programo una entrega con ellos....pero sin aviso previo, NO entregan nada....la unica respuesta "no la hemos sacado en reparto" y cuando te pasan con reparto, te cuelgan SIN MAS!!! y eso 7 veces seguidas!!! Luego, ni la centralita te cogen el telefono!!!
Josep Pujol Sabaté
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias Sr. Sabaté
Ignacio Ferrer Muro
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Atención al cliente buena pero problemas con el envío. Sigo esperando
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenas tardes Sr. Ignacio y gracias por su comprensión Efectivamente, no hemos estado finos con este pedido y por ello le pedimos disculpas ya que debería haber sido informado ayer cuando el transportista no pudo hacer la entrega El lunes a partir de las 18:00 h tal y como hemos quedado con usted, le haremos entrega del envío Un saludo y buen fin de semana
Mayte A
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor agencia de transporte que he visto. Me enviar correo con fecha para traer paquete y lo traen un día antes sin avisar.Como no estabamos llamamos concretamos otro día y aún estamos esperando el paquete. La atención al cliente teléfonica deja mucho que desear, unas rancias y con pocas ganas, muy desagradables. Una pena trabajar con gente así.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenas tardes Srta. Mayte Lamentamos la mala experiencia que ha tenido con nosotros. Nos gustaría poder saber al envío al que hace referencia para lo cual le pediríamos nos enviara más información al correo barcelona@transaher.es y así poder darle una solución incluso mañana sábado si fuera posible. Quedamos a la espera de su respuesta Un saludo y buen fin de semana
javi feijoo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No saben coger el teléfono, muy mala atención. Espero que por lo menos sean baratos
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenos días Sr. Feijoo En Transaher pensamos que son nuestros clientes los que nos ayudan a ser mejores cada día No nos consta ningún envío a su atención. Por favor, podría hacernos llegar a qué se refiere en el correo barcelona@transaher.es y revisar lo ocurrido? Un saludo
Atletismo Mataró
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención telefónica excelente. Tuvimos un perqueño percance a la hora de entregar la mercancía; eran dos bultos y sólo trajeron uno, pero inmediatamente , por la tarde llamó el transportista y nos lo trajo a primerísima hora de la tarde. La mercancía muy bien empaquetada y en perfecto estado. Los trabajadores muy educados. El transportista muy educado y eficiente. Aconsejamos la empresa.
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Muchas gracias por su valoración. Se la transmitiremos a Mónica, que es la persona que le atendió Le deseamos un buen fin de semana y un saludo
Fran *
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El paquete estaba deteriorado, para colmo tengo que aguantar que el repartidor me diga que si llega a saber que es un tercero sin ascensor, no hubiera venido a darme el paquete era borde y todo lo contrario a profesional
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenas tardes Sr. Francisco Lamentamos el problema que ha tenido. Por favor, para poder corregir lo ocurrido, le agradecería nos hiciera llegar más información dirigiéndose a la cuenta barcelona@transaher.es Esperamos noticias suyas para gestionar esta incidencia Un saludo
Alba Núñez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo el día intentando contactar por teléfono para preguntar sobre un pedido que deben entregarme HOY y no hay manera. Nadie responde, nadie cogen el teléfono pero bien que saben colgar. Es increíble, espero que no os demoréis con la entrega ya que no puedo estar todo el día esperando vuestra llegada.....
Respuesta de Grupo Transaher - Barcelona
Buenos días. En primer lugar le pedimos disculpas por los problemas que tuvo para contactar con nosotros el pasado viernes. Teníamos un problema en la centralita que quedó resuelto ayer y que hacía que muchas llamadas se colgaran como comenta. El envío fue entregado ayer a las 13:10 h dentro del plazo de entrega que tenemos acordado con nuestro cliente para este tipo de envíos voluminosos (48-72 h) desde la fecha en la que nos lo entregan, que en este caso fue el 15 de enero Si necesita más información, por favor, diríjase a nuestro correo barcelona@transaher.es Un saludo
Jessica Barrios
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me da verguenza qe gente asi tenga trabajo!!! El dia 22 tuve la palabra de qe me llegaria un regalo qe era de papanoel de.mi hijo peqeño!!!!!!! Me dijeron q no q el 24 durante la mañana... ese dia q no q el 27 y hoy me dicen q ya el Lunes!!!!!!! La qe atiende una sinverguenza poco comprensible tratandose de un regalo de un bebe! Cobrais x trabajar BIEN! Y atender a vuestros clientes panda de incompetentes! Poca seriedad y poca profesionalidad.. y aun me qedo corta.
Carlos Guerrero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
liliana castillo freitas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
IMPRESENTABLES!!! Pésimo servicio! Contrato un servicio pagando para recibir un día determinado. Llamo por teléfono por la mañana para recodar servicio y de repente por la tarde me notifican que no reparten a mi zona, una empresa de transporte? De verdad?... me comunican información diferente durante el mismo día y para colmo no recibo mi pedido el día contratado. Pido explicaciones y hablar con un responsable y tras 6 llamadas nadie contesta en el supuesto departamento “reparto”.
Bienvenido Moreno Pérez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Es el peor servicio de entrega de paquetería que uno puede contratar. Si tienes que llamar a atención del cliente, ármate de paciencia porque te puedes tirar bien 10 minutos hasta que te contesten que te pasan con atención al cliente.
Ismael Fernández
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Marc C.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
HORRIBLE EXPERIENCIA, CON LA EMPRESA, EL SERVICIO Y EL CHOFER. PEOR EMPRESA DE ENVIOS. DOS ENVIOS EN RETRASO, HEMOS LLAMADO PARA RECLAMARLO Y NOS MINTIERON DE LA FECHA DE LLEGADA, EL CHOFER NO TIENE LA OBLIGACION DE DEJAR EL PAQUETE DENTRO DEL ESTABLECIMIENTO.
KHIN
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Wait to many day not enough very bad service.. they didn’t deliver to my front they just leave in lobby let me carry my self to my front door ..stuff all they sorry we don’t go up Signing please ... your deliver company you should send to the place not in the lobby ..
Xavier Angulo Jordá
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Menudos profesionales del transporte... Marcas como Dyson de clientes....ridiculo.
Xavi Liria
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Increíblemente impresentables,no entiendo cómo tienen trabajo. Denunciable a consumo por incumplimiento de servicio por varios días en la entrega
Max
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Smart logistics and deliver fast
marc rodriguez canet
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Marsaes
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
yo trabajo desde hace más de 20 años en el ramo del transporte nacional e internacional, y jamas me he encontrado con una empresa tan poco profesional, descuidada, con gente que no sabe tratar con los clientes, como esta. Mi marido tiene un negocio, y un proveedor envió el pedido a través de esta desastrosa empresa de transporte, el chofer al realizar la entrega, causó daños importantes en el negocio, viendo que se hizo el loco, llamamos a Transhaer, y el resultado fué que como trabajan con autonomos, no son responsables de nada... total que a denunciar. No contentos con esto, tenemos que recibir otro pedido. Nos llaman diciendo que tal dia a las 8.00 horas vienen. Resultado... despues de 3,50 horas de espera y más de 20 llamadas al chofer y a la empresa , ninguna con respuesta, se decide que no se espera más. Mi consejo: NO UTILICEN NUNCA ESTA EMPRESA, hay muchas empresas de transporte que les van a ofrecer mejor servicio y buena atencion al cliente, Lo BARATO sale CARISIMO con esta empresa.
Mò Piñol
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
pongo una estrella porque no dejan poner ninguna. Empresa poco profesional. tenian que ponerse en contacto conmigo para hacer una entrega que me aseguraron que me entregarian en el dia de hoy urgente y ni me han llamado y de las 45 llamadas que he hecho a lo largo de todo el dia a atencion al cliente solo he logrado una vez que me atendieran transfiriendome al departamento de tráfico y allí se ha colgado la llamada. Viendo lo dificil que es he optado por llamar a la central en Madrid que me han informado que ellos tambien tienen que llamar al telefono de Barcelona y que no les atienden. Me parece increible. Entiendo que esten saturados, en ese caso que atiendan aquellos pedidos que puedan realizar, no es problema del cliente si tienen mucho trabajo, yo tambien lo tengo y no puedo excusarme a un cliente con que mi trabajo es pesimo porque estoy saturada. Como mínimo podrían atender al telefono, aunque viendo los comentarios anteriores donde indican que les han atendido de manera estupida casi que prefiero que no me hayan atendido.
Juan Carlos Lara Cruz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Oscar G.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
MENTIROSOS Y POCO PROFESIONALES. Hice un pedido a una de las peores tiendas online JARDINITIS. La web decía 3 días para la recepción del pedido. Resulta que pasados los días llamo para saber que pasa con mi pedido y un PERSONAJE (no tiene otro nombre) me dice de forma borde y desinteresada que igual me lo llevan a finales de semana o para la que viene. Yo flipando le digo que a ver si se piensa que voy a estar en casa hasta que le de la gana de llevármelo. Pues por IMBECIL cuando lo trajo le dije que ya no lo quería y que se diera media vuelta. Cuando llamo a JARDINITIS para decirle lo ocurrido me dicen que la empresa de transporte llevaba desde ayer llamándome para confirmar la entrega. Pero como pueden mentir de esa manera, ni una llamada. Por cierto el que coge el teléfono es un impresentable y no se merece el puesto de trabajo, hay gente en el paro con ganas de trabajar.
Olivier Mallez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
UN DESASTRE DE EMPRESA! Gente muy desagradable, llevo 20 dias esperando una entrega que tenia que llegar en 5 dias. Hice un pedido por BAHAUS y ellos me comentaron que el primero envio fue dañado por falta de precaución del transportista. Por en cima cuando llamé al repartidor para pedirle educadamente sobre que hora mas o menos me tendria que entregar este sin verguenza me empezo gritar por telefono antes de colgarlo!!! Muy mala leche y muy mal educado, conozco gente que se criaron en Favelas y tienen mas saber vivir de que este asqueroso personaje. En seguida abro una reclamacion porque tal falta de respeto no se puede dejar pasar, hay que señalarlo. La operadora de la centralita por lo menos fue muy amable y profesional.
Porfirio Rocha
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Raúl Moreno Navarro
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimos en todos los aspectos
Martin Almirón
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto!! Buen sitio para cargar y descargar
Jessica Rodriguez Garcia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
LO peor de lo peor, hace tres dias espero envío y aun no lo han entregado y eso que es urgente
Luis nuñez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pronto empezamos
M M
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
LA PEOR!! EMPRESA DE "TRANSPORTE" 10 dias para un envio de 48 horas No atienden telefono Te mienten descaradamente LASTIMA NO HAVER LEIDO ANTES LOS COMENTARIOS. ULTIMA VEZ CON ESTA GENTUZA
Jorge García
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Varios plantones seguidos sin avisar y no encuentran un paquete perdido de casi 1 metro cúbico de volumen. Incompetentes totales.
staccioli sara
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pesimo, cuando llamo al servicio de atencion al cliente me pasan la llamada y no contesta nadie. No hay comunicacion entre el servicio clientes y los transportistas, un desastre. Hace 4 dias que tenian que haberme entregado un horno y por culpa de la no comunicacion no sé cuando lo voy a recibir. Imposible que me concreten una fecha.
Manolo Ramallo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Albert vft
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Victor Segui
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente pésima. Imposible que te atiendan.
Juth lop
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
muy poco profesionales, me mandan a las 9 de la mañana un correo para concretar hora de entrega, les pongo mi número de teléfono, pongo de 15 a 22, confimado, me tiro toda la tarde esperando y resulta que lo han anulado y por la mañana llamaron a un teléfono erróneo. Solo entregan de lunes a viernes con lo que no llega el pedido para reyes, un desastre.
F
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
👍👍👍
Michel Areste
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Herbert
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible y ni hablar de trabajar con ellos.
ming LLL
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
服务员还可以，就是会少送件
Romain Queste
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Por desgracia no se puede poner 0 estrella. El peor servicio. Primero pierden un paquete de 121kg segundo no disculpas y me comentan que "a veces pasa". Eso es un servicio de entrega, no la primitiva. Una broma total
Màrius Rey
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Impossible contactar amb ells per telèfon el paquet estava deteriorat
Daniel Segura
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Jesus ROMERO MUÑOZ
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una empresa pésima de transporte
Paulo Teixeira
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Piykiy
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Gerard Ramirez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Maria Gabino
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
joelytusr
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 3 días intentando cuadrar para que me entreguen el paquete, les pones y avisas que te llamen 1 hora antes y no sé para qué porque no hacen ni caso, llegan cuando quieren y te dejan el papelito en el buzón no sé para qué porque luego les vuelves a llamar para quedar para otro día y más de lo mismo, el teléfono sólo lo coge la centralita que no te pueden ayudar para nada, en fin un auténtico desastre, no los recomiendo para nada, es que ni 1 estrella se merecen, que espabilen.
Angel
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Uno de los encargados del almacén que los llaman (Manager), creo que el. Más mayor, un impresentable. Pregunte dónde tenía que cargar unos palets, y lo primero. Que me dice es que me salga del almacén y saque el camión de la empresa y que ya me llamarán dentro de 2 o 3 horas. Me quede muerto. Llamé a mi. Empresa y contactaron con oficinas y me hicieron otra vez volver l almacén para cargar. Pero me volvió a ver este señor y me hecho de malas maneras de esta empresa. Supuesta mente porque Le caí mal.
Fanny Zhou
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Me tendría que haber llegado un paquete el día 5 y me enviaron una notificación de que se había atrasado hasta el día 10. Hoy llamo y me han pasado 4 veces de persona, hasta que me han dejado en espera más de 10 minutos y nadie me indica dónde está el paquete. Servicio malísimo!!
Luisa Farre
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
el transportista ha dejado en mitad de la tienda un palé de madera con 14 cajas,ni siquiera se molestó en quitar las cajas del palé ahí me quede con el palé que tuve que tirar yo evidentemente.servicio nefasto.
ivan milev
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Imad Regoui
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
JM Puértolas
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Daniel Ramirez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Un 0 Respuesta del transportista: "tienes que venir a buscar el paquete al camión, me han operado del brazo y no puedo coger peso..." Llamé a oficinas, y un trato muy malo, tambien. Muy mala experiencia
toni sanchez martin
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El largo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Reparto
Javier Serrano Lorite
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
M.J. van Deursen
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Worst shipping company ever
mihai manole
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ok
JOAN CARLES MARGARIT
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Superdifícil contactar
0448 JNC
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato a los transportistas
David Canton
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Santiago De Los Santos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores!!!
Vicky Cazorla
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Compañía de Transporte Terrestre formal y con muchos años de experiencia en el sector
Oscar Cazorla
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y calidad-servicio impecables. Nos llegan los pedidos en el plazo solicitado.
Victor Val Alegre
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Maxi SANCHEZ TORRES
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Romero
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTE QUE EXISTE HASTA EL MOMENTO EN ESPAÑA,LES DOY 1 ESTRELLA PORQUE NO SE PUEDE- RESTAR.
jd arellano
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mjasenador
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay manera de que atiendan al teléfono. Te dejan a la espera de forma interminable. Una entrega de 5 días (supuestamente) y llevo 11 de espera.... y aún ni contestan, así que todavía no sé cuándo va a llegar... si es que va a llegar.
Eric Jimenez
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Yesica Casellas Ortega
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Luis Rollon Barraso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Xavi Gomez Peña
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Malo es quedarse corto! Tras tiempos de espera de 10 minutos te dicen que pasan y no lo hacen, cuando llamas al dia siguiente te dicen que efectivamente no pasaron (como si les fueras a mentir), para decirte que no saben por que no pasaron y que ese dia no hay reparto (toma ya!). Lo unca visto, 1 semana de retraso ya
Sergio González Fernández
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La empresa se ha puesto en contacto conmigo para entregarme el pedido en dos ocasiones y en ninguna ha aparecido, ni se ha puesto contacto para transmitir el problema. Es una vergüenza que tengas que perder tardes de trabajo y luego la empresa no tenga la decencia de responder ni transmitir la información necesaria. Luego llamas y te dejan con el teléfono más de 15 minutos para después colgarte sin respuesta alguna.
PF
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Media hora al teléfono para saber el estado de un envio y ni te cogen el teléfono. Increible pero cierto. Un servicio nefasto. De lo peorcito en atención al cliente.
juanjo martinez “gonde86”
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficacia en el servicio amabilidad en el trato
Radu Barsan
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ok
Valy Valy
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Cristian Amo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Su servicio está resultando pésimo, tras comprobar en el seguimiento vía Internet que la dirección estaba incompleta y corregirlo mediante email a su dirección de Atención al Cliente, cuya respuesta fue inexistente, consigo ponerme en contacto con alguien a través del teléfono de Madrid, luego con el de Barcelona (tras más de 10 llamadas no descolgadas dentro de su horario) y finalmente consigo concertar mi entrega para el viernes 18/08, dentro del plazo de 1 o 2 días laborales correspondientes. Tras pasar todo el día en casa a la espera del paquete, vuelvo a llamar al teléfono de Barcelona y me explican que no, que mi entrega no ha salido hoy. Que llegará el lunes. Espero sean conscientes del mal trabajo que están realizando con este pedido, tengan la decencia de contestar.
Maria Del Mar Piñero Granados
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Silvia Garcia
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un verdadero desastre incluso se podría considerar un fraude. Te envian un mensaje diciendo que te pongas en contacto con ellos para concretar entrega dándote un numero 902 y luego te tienen a la espera mas de 10 minutos . Supongo que lo que quieren es tener un extra pago por parte del consumidor. Estoy por llamar a la oficina del consumidor para exponer el tema .
Mario Marius
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Guillermo FM
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Tiene un buen acceso y bien las instalaciones, tanto las interiores como las exteriores.
Xavier Escoda
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Janine Fry
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
A total disaster. I am still waiting for my package. The delivery was supposed to be on Wednesday. They did not come, I was here all day, so was a good amount of people that are working at my house right now. They did not call back after I followed up why they haven't come nor have they called me to schedule another delivery time. Reading other reviews I just gather this is how this company operates. Very scary.
Souli Laa
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza, no tienen palabra, contestan de malas formas, las soluciones después del problema tampoco las cumplen. Ah se me olvidaba mentirosos, porque dicen que estabas ausente cuando realmente no han pasado. Luego reclamas y ni te escuchan.
José Manuel Salgueiro Alcántara
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Philippe Fournet
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Jordi Mainar Martin
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Buen trato en almacen pero lentos en oficina
María Béjar García
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Ariadna Muñoz
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Cero profesionalidad, puntalidad y atención al cliente. Està empresa es un desastre, no atendien al teléfono, no informan al cliente y lo peor de todo es que no se presentan a la cita para entregarte el paquete. Llevo 2 semanas esperando el envío, me dijeron que misteriosamente de había perdido en el almacén, que constaba que había llegado pero que ahí no estaba y lo peor que me encargará yo de ponerme en contacto con el vendedor para informale, vaya un trato pésimo y ninguna profesionalidad.
Sauki
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo una estrella porque te obligan si no ni eso llevo 3 semanas esperando un paquete y estoy a 30km es increíble no he visto una agencia de transporte peor que está y no se ni como sigue funcionando con esa poca profesionalidad es vergonzoso te llaman para quedar luego ni aparecen ni dicen nada patético si no sabéis trabajar no os comprometais
Beatriz Soler García
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos sinvergüenzas, no tienen palabra ninguna y muy poco profesionales, tratan al cliente de tonto y las formas de atender dejan mucho que desear.. si consigues que te cojan el teléfono claro... Aparte de MENTIROSOS
Eyder Miranda Zapata
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Zgtrans Gaizka C
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
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