TDN Barcelona

Una empresa de transporte como otra

Centro de logística y despachos en Barcelona excelente funcionamiento

Nefastos. Lograron la hazaña de convertirse en la peor empresa transportista del país. Pésimo servicio al cliente y nula cordialidd.

Una vergüenza un tal Enrique me dice que no me va a escuchar que no le importa qué empresa odiosa por favor noooo hagan nada con ellos sin asquerosamente intratables

Super mala gestión. No pagan a su debido tiempo. Siempre se atrasan a propósito. Empresa impresentable y poco seria. Espero que Inspección de Trabajo o SS se den una vuelta por ahí.

No recomendaría esta empresa. Me han traído un bulto de 40kg en un palet, les he pedido si podían ayudarme a ponerlo en el ascensor y se han negado (eran 2 personas y han podido aparcar en frente del portal sin ningun problema, han tardado menos de 30 s en hacer la “entrega”).

Rápidos en cargar o descargar!! Cuidado con las barras!!! Es la segunda vez que no me lo han echado en el camión!!!

Super mala gestión llamo despues de insistir en una semana llevan dos dias metiendome deciendome que esta reparto y no es verdad!!! Al tercer dia llamo ya super enfadada y me dice que ami no me tiene que dar explicaciones??? Que hable con el proveedor que no tengo un contrato con ellos y ami no me van da ninguna explicación con una chuleria increíble, mira me puso de los nervios !! Yo pienso denunciar la formas y la manera de trabajar que me parece pesima y un vergüenza!! Tengo un negocio y he perdido mis clientes por culpa de ellos llevan esperando desde el dia 4 y rstamos a dia 16

MUY MAL SERVICIO Y LA ATENCION TELEFONICA NEFASTA

He tenido que venir a buscar al centro logistico personalmente. Contratamos un servicio de entrega desde nuestro almacén con destino a nuestro cliente. Eso en 4 ocasiones. En todas me atendió por telefono la misma chica, muy maleducada por cierto. Al final la solución fué coger una furgoneta y recoger la mercancía bloqueada en CIM VALLÉS y llevarla al cliente nosotros mismos.

IMPRESENTABLES. DARLE UNA ESTRELLA ME PARECE DEMASIADO. LLevo 3 semanas esperando un paquete MUY IMPORTANTE para la boda y llamando cada día Y TODO LO QUE ME DAN SON EXCUSAS. Encima son unos bordes al teléfono y MUY DESAGRADABLES. Al repartidor no he tenido el gusto de conocerlo, pero también es un mentiroso. Finalmente no tengo el paquete para la boda de mañana, después de estar con ellos durante 3 semanas.

Soy una tienda y me tenían que hacer un reparto desde hace una semana, llamo aparte te van pasando y te dejan en espera y luego te cuelga, cuando vuelvo a llamar le digo a la chica que no preguntáis nada y encima me dais en espera! Es peor que llamar para pedir cita entidades públicas o hospitales, la chica me empieza a vacilar en ningún momento me da la solución, solo me dice que hable con mi proveedor, una mala educación increíble yo me puse nerviosa y mi voz también se altero honesnestamente, cuando le digo vale para de discutir y dime cuándo la entréga me dice ahhh ahora no te lo voy a entregar.... Es horrible tener una persona así trabajando par atención al cliente!!! Debe saber gestionar los problemas y escuchar porque no hacía nada más que chillar y vacilar y amenazar que no me lo entrega

La mejor empresa de transporte

Mucho tiempo en espera para descargar

mercancia rota, sin llamar, 0 educacion,

Muy mala gestión por parte de esta empresa. Me han atendido dos personas, la primera Juan, super bien, ha hecho lo posible para que me enviaran el pedido lo antes posible ya que me tenia que ir de vacaciones, no ha sido posible pero por su parte muy bien. En segundo lugar me ha atendido Yolanda, fatal, mal educada y altanera, 0 resolutiva y sin mirar por el cliente en absoluto. He hecho una compra de 1800€ y necesito que me la entreguen por la mañana porque por la tarde no hay nadie. Me contesta que yo me tengo que adaptar a su horario, no ellos al mio, solo le pido que me lo entreguen por la mañana basicamente porque por la tarde no iba a estar nadie. Me dice que es lo que hay, que esa zona se reparte por la tarde y no es capaz de ofrecer ninguna solucion ni tan solo intentarlo. Cabe decir que he pagado 70€ de envio y la empresa que envia el pedido ha pagado mas de 100. No aconsejo en absoluto a esta persona para tratar. A ver como llega el pedido. Espero que almenos lo entreguen en buenas condiciones. Actualización 19/05/2025 , me planifican la entrega para hoy, llamo preguntando si han cargado el paquete y sobre que hora aproximadamente lo entregaran, me contesta la misma chica que entre las 10 de la mañana y las 19:00 de la tarde, adaptandome yo a su horario, como me dijo la señora Yolanda, hago estar una persona en casa de 10 de la mañana a 19:00 de la tarde y sin avisarme de nada, no se presentan en todo el dia.

Servicio nefasto, engañan diciendo que el repartidor ha pasado por el domicilio y no había nadie para recibir el pedido; y lo peor es la atención telefónica recibida, después de reclamar el pedido, para poder reprogramar la entrega

Rapidez y buena atención, un verdadero placer

Buen servicio y puntuales. Ningun problema

Impuntuales , mal educados , déspotas , todo lo que no debe ser una empresa de transportes

quien fue la eminencia que creo esa idea de que el cliente "grabe"la entrega ...que no funciona y que además te entregan cuando quieren . Además la telefonista mal educada está a la altura de estás reseñas 1 estrellita para ti guapa ..

Personalmente he tenido una buena experiencia. Alguien recibió el pedido en mi nombre y contacté con ellos para intentar averiguar quién lo había recepcionado. Me proporcionaron la información que necesitaba y prácticamente sin tiempo de espera. Gracias por vuestra ayuda.

Si no quereis pasaros la vida gestionando incidencias y perdiendo horas de vida y salud mental en ello, ni se os ocurra contratar esta empresa. Los repartidores lanzan las cosas al suelo, no importa que ponga la etiqueta "muy fragil". Ayer dejaron seis bag in a box reventados en la puerta del cliente y se fueron con el liquido saliendo. 300 euros de material a la basura.

Un CERO ABSOLUTO. Servicio pésimo, repartidor maleducado. Recomiendo no utilizar nunca, nunca, esta empresa. Hablaré con mi proveedor para que sepa que si continúa enviando por TDN, se quedan sin cliente. Mentirosos, lentos, sistema informático penoso. No suben el paquete al domicilio y encima son bordes. Recomiendo no utilizar nunca esta empresa de transporte. UN DESASTRE.

Poso una estrella perquè no en puc posar menys. Servei nefast, ells mateixos perden els paquets, fan les entregues com i quan els dona la gana, mes de tres vegades m’ha arribat la mercancia trencada, no compleixen mai amb la data d’entrega. Un desastre d’empresa es poc ! Mai mes !

Pongo una estrella porque no se puede 0. Pésimo servicio al cliente por parte de Patricia que viernes dice una información y lunes otra encima de malas maneras y con chuleria. Empresa de transporte lamentable. Espero que jamás me tengan que volver a entregar nada con ellos

Muy bueno el atención el cliente, llamé y fue atendido a la primera.

No da flexibilidad horaria para las entregas. Por ejemplo, en mi zona reparte de lunes a viernes solo por las mañanas. No tiene red logística local para poder ir a recoger el paquete. En mi caso me tendría que desplazar 40km atravesando Barcelona en hora punta para poder recogerlo y me encontraría con las instalaciones cerradas porque cierran a las 19:00h. Y hace la entrega a pie de calle, pero de esto no te avisa cuanto te envía el correo para que escojas el día de la entrega. Y cada empresa es perfectamente libre de elegir sus normas de funcionamiento pero debería dar toda esta información al receptor final para que pueda decidir, igualmente libre, si quiere, o puede, recepcionar el envío. Porque luego parece que son los repartidores los que no tienen empatía con los receptores y resulta que la falta de empatía la tiene la organización de la empresa con los clientes finales y con sus propios trabajadores, que son los que se tienen que enfrentar cada día a estas situaciones. Por estos motivos yo no recomendaría esta empresa de transporte.

Pésimo trato y ningún tipo de facilidad para la entrega. La persona que me atendió vía telefónica con según él 38 años en atención al cliente muy mal educado y perdiendo las formas. Yo trabajando de cara al público es imposible que pueda tener las contestaciones que el me ha dado y de esas formas. FATAL!!

No tengo palabras. Me han tratado de mentiroso, no le ponen facil para resolverte ninguna duda. No llaman, apesar de que lo puse como requisito. Y aun no saben donde esta mi paquete. No useis este empresa nunca!

Empresa de transporte nefasta. Solo entregan en un margen reducido de tiempo, en mi zona de 14 a 16. Me puse en contacto con ellos porque en esa horario trabajo. Lla mujer que me atendio una prepotente que tendria que estar en el paro, palabras textuales "si compras algo por internet, tienes que adaptarte al horario de transporte" me adaptaria si tubierais un margen un poco mas amplio o algun dia repartierais de mañana... Al final despues de poder cambiar turno el trabajo, el paquete llega dañado y no quieren darme un albaran conforme esta el embalaje dañado, por si tengo que reclamar al seguro. Se vuelven con el paquete a la base. El vendedor me envia otro producto y el siguiente viene sin daños aparantes. Pero en total eran 3 bultos, 1 de ellos que me dan no era mio y el mio no sabian donde esta. Espero 4 dias para que me contacten para devolver el que no era mio y me devolvieran el correcto. El dia del intercambio me llama el chofer que viene a por un paquete, pero no me trae el mio.... Finalmente al dia siguiente voy yo a la base ha proceder al cambio y alli ya es no para acabar de rematar. Me dan el mio y delvuelvo el incorrecto pero el trabajador no quiere darme un justificante comforme dejo el paquete erroneo. A base de isistir que sino me lo daba el justificante el paquete se venia conmigo y al final consigo que me lo de. Entonces imprime la etiqueta de devolucion, pero con la direccion de mi casa otra vez... le comento que la direccion no es la correcta, que ha vuelto a poner la mia y alli ya le explota la cabeza... Como vi que el trabajador no entendia nada, me fui ya que tenia mi paquete y mi justificante de entrega. En resumen no se si la empresa no sabe gestionar o contratar a personal, o solo contratan a gente que les beneficia con ayudas.

Creo que es la peor empresa de envio que he visto

TREMENDO! 4 días que llevan retrasándome la entrega, prometiéndome que vendrán, haciéndome quedar en casa para recibirles y 4 veces que no han venido, poniendo escusas cada vez. Finalmente llegó y el paquete estaba dañado. Espero que, si Casika no me devuelve el importe del transporte, que no ha cumplido el plazo ni la eficiencia de la entrega, lo hagan ellos.

Fatal, horrible, pésimo, ridículo, absurdo, lamentable, impresentables, no cumplen nada, esperas un día, otro, otro, y no llega el paquete, llamas y solo excusas, no avisan, enfin un desastre, ya pueden ir al carajo, no valen para nada, incompetentes!!

Impresentables ! No tienen otro nombre ! En tres días tenía que ser la entrega y lleva más de tres semanas!

Veo que no soy la única con el mismo problema. Me piden que les indique una fecha de entrega, les pido que debe ser antes de las 13:30h porque luego trabajo. Me paso la mañana esperando y nada. Así llevo 3 días. He llamado, me dicen que el chico es nuevo y no se conoce la zona (entendible) pero desde que sale a repartir a las 10:30 tiene 3 horas de margen… desde el día 9 que hice pedido hasta hoy 20 de diciembre sigo esperando. Tampoco llama ni coge teléfono. Nunca más, te hacen perder tiempo y dinero.

Una muy mala experiencia con el esta empresa. Después de una semana del engaños con el reparto ,comentando sus propios empleados la mala praxis de alguno de sus transportistas, resulta que han perdido uno de los paquetes no sabiendo dónde está ni cómo solucionar el problema. Solución! Devolver el pedido. Pongo una estrella porque no se puede poner en negativo!

Entrega concertada no cumplida. Después de estar esperando todo el dia en horario abierto, envian un mensaje a las 15h30 diciendo que les ha sido imposible. Servicio pesimo y atención desde su centralita lamentable. Me han echo perder un dia de trabajo despues de concertar una entrega que no realizan. Encima ni se disculpan.

Me llega un mensaje para poner día de entrega. Ya avisan claramente que no puedes cambiar la dirección ni escoger horario. Relleno los datos y no recibo confirmación. Bueno, hasta ahí, es su manera de trabajar, poco flexibles, pero se puede entender. Llega el día de la entrega, el conductor me llama porque no estoy. Se ha equivocado de población. Les indiqué hasta las coordenadas, para que no hubiera errores. Le digo calles paralelas a la mía: no me entiende. Finalmente, de malos modos, me dice que ya ha estado por esa zona y cuelga. Espero y no aparece. Llamo al teléfono que me ha llamado y no responde nadie. Llamo a centralita y me dicen que el conductor se ha ido a hacer el reparto a otro sitio y que ya verá si hace mi entrega o la hace otro día. Esto fue un viernes. Lunes por la mañana, llamo para confirmar si se va a entregar y me dicen que está en reparto. No aparece nadie en todo el día. En línea con las maravillosas reseñas de la empresa

Personas trabajadoras y amables Muy rapidos

EL ENVIO ERA PROGRAMADO PARA HOY, Y HAN LLAMADO PARA POSTPONERLO UNA SEMANA MAS. EN EL SEGUIMIENTO DEL PAQUETE YA INDICABA QUE ESTABA LLEGANDO. NUNCA SE COMPROMETEN CON LAS FECHAS.

Horrible el servicio, la atención, todo.

si pudiera poner meno se pondría. Son unos impresentables desde el jueves 17 de octubre estuve esperando a que me hicieran una entrega que al final hicieron este lunes 21 de octubre antes de las 13hrs desde este martes 22 tienen que recoger una caja que pesa bastante que es lo mismo que me trajeron pero para reparar y no han venido. No solo no han venido han mentido descaradamente una y otra vez con la empresa contratada que si vinieron ayer y no se la quise dar despues que si era un 3º sin ascensor cuando es un primero con ascensor en fin hoy día 25 de octubre después de tantas reclamaciones dijeron que venían a las 12 oh sorpresa 12:30hrs han tenido una avería y no pueden venir. Aconsejo nadie contrate a esta empres deja mucho que desear como empresa es un escandalo.

Un servicio lamentable, después de la demora en la entrega, te citan para la entrega de 16:00 a 21:00 y no aparecen ni avisan, después de reclamar, me entero que a las 18.00 dejan de repartir🤬 me han tenido una mañana más esperando y cambiando la hora de entrega hasta 3 veces. Un desastre

Pongo una estrella porque no se poner menos (esta empres se merecería incluso estrellas negativas). La peor experiencia de mi vida con una empresa de transportes. Un absoluto desastre. Llevo esperando un pedido de Amazon desde hace 10 días. No se han puesto en contacto conmigo en ningún momento. Las llamadas al servicio de atención al cliente quedan en espera indefinidamente hasta que se cortan. La web de seguimento parece sacada de 1996 y da error de certificado (web no segura). Cuando me quejo al vendedor, me dicen que han contactado con ellos y todo son excusas falsas (dirección errónea, solicitud de cambio de fecha, etc.). En fin, un absoluto desastre. No recurrir nunca a esta empresa, útilizar únicamente en caso de extrema necesidad, como holocausto nuclear, guerra zombi o peligro inminente para el planeta Tierra (y aún así, con reservas).

Es una empresa nada profesional. Kenay Home gestiona sus transportes con ellos y en todos los pedidos que les he realizado, he tenido problemas con las entregas. Cambios a última hora en el horario de entrega, envíos a otras direcciones ya que tenían registrada incorrectamente mi dirección en su sistema informático… Otro punto en su contra es que encima, no suben nada a tu casa, las entregas son a pie de calle, ya que si quieres que te lo suban, supone un coste extra importante. El personal que atiende las llamadas, reclamaciones, etc, tienen muy poco tacto y no simpatizan nada con los clientes. En definitiva, dejan mucho que desear. No entiendo como grandes superficies y empresas serias lea otorgan el transporte incluso el almacenamiento de sus productos, ya que actualmente existen muchas mejores empresas del sector logísticos en el mercado.

El transportista llegó sin mi paquete, me aseguro que al día siguiente lo traería a primera hora y aquí estamos, esperando…

La única estrella que les pondría es porque el pedido llegó rápido y dentro de las fechas acordadas. Sin embargo, el servicio es PÉSIMO, empezando por que NO te van a subir tu paquete. En mi caso pedí un sofá que obviamente pesaba demasiado, le preguntamos si nos podía ayudar y el repartidor nos dijo que ese no era su trabajo! Perdón?? Si no llega a ser porque tenía ayuda de mi padre, no sé como lo habría subido, ya que encima te lo dejan en la entrada tirado! Las empresas que trabajan con ellos deberían replanteárselo, porque solo conseguirán perder clientes!!

Un proveedor me hace un envío a Barna y me asegura que lo recibiré sin falta el viernes; luego me llama para decirme que por una baja del personal de TDN lo recibiré el lunes; conclusión, esta empresa logística no es de fiar.

Muy mala experiencia. Me explico: compré por internet una mesa de ping-pong. La tienda me dice que envían la mesa en un palet porque pesa mucho y es delicada. Y que pagan para que el transportista la entregue en un camioncito con plataforma. Pues el transportista era TDN y se presentan con una furgoneta normalita, la caja pelada y encima hay que ayudarles a bajarla (pesa como 100Kg). Al comprobar que la mesa traía un golpe, solicitamos la devolución. Ya tardaron más de lo estipulado al entregarla, con la excusa de que tenían al chófer con Covid. Y ahora, para venir a recogerla, nos llaman y preguntan si podemos ayudarles a cargarla en la furgo. Como ya nos engañaron una vez, decimos que no, y entonces nos sueltan que, como vivimos en una urbanización, que ya veremos cuando pueden venir... En fin, juzguen ustedes mismos qué clase de empresa es esta.

Esta empresa , TDN Transportes, es un insulto a cualquier empresa que trabaja construyendo una buena relación con el cliente. El trato que he recibido por su parte a sido lamentable, son prepotentes, muy desagradables en sus respuestas y tienen total falta de asumir responsabilidad por los fallos cometidos por ellos mismos. En mi caso, compré mediante marketplace de Leroy Merlin una mampara de baño. La entrega debía haber sido entre el 29 de Mayo y el 2 de Julio. La recibí a última hora del viernes 5 de Julio. Llegó el Mensajero, dijo mi nombre completo, me entregó un paquete de dimensiones muy compatibles con una mampara y mencionó la empresa de donde venía el paquete. Todo cuadraba, hasta que subimos el paquete y ya arriba, al observar el albarán que viene cerrado y dentro de una bolsita, vemos que la mampara es de otro cliente. En ese momento llamo a la empresa y nadie contesta, por lo que pongo reclamación en atención al cliente de Leroy Merlin. Desde atención al cliente me aseguran que la empresa ya recogerá el paquete en casa y me dejará el correcto en casa también, ya que ha sido un error cometido por ellos. Desde el 10 de Julio aproximadamente, hasta el 17 de Julio recibo varias llamadas de la empresa TDN, donde prácticamente me acusan a mí del error, por no haber leído la etiqueta antes de subir el paquete, por no notar la diferencia de peso de la mamapara, por no haber dado aviso antes del error (teniendo en cuenta que llamé inmediatamente de recibirlo), por no haber contestado mensajes del teléfono concertando la entrega sin previo aviso y teniendo en cuenta que recibimos todos cientos de estos mensajes falsos, por no querer bajar el paquete y subir el nuevo paquete etc, es decir, no solo no asumen el error, no lo quieren solucionar de forma eficiente y creando un mínimo de molestias para el cliente, en este caso yo. Es más, todavía a 17 de Julio, su contestación es “ya te llamaremos cuando te entreguemos el paquete”, con una falta total de empatía para un cliente que lleva 15 días esperando una mampara por un error cometido por ellos mismos, y la excusa es que se niegan a subir un piso ya que ellos no tienen este servicio, y yo mientras que espere y espere y espere. No solo tengo que aguantar impertinencias, falsas acusaciones, falta total de empatía y comprensión a un cliente que lleva sin mampara 15 días, sino que son tan prepotentes de querer despacharme sin una solución, y todo esto porque se niegan a subir un piso a recoger la mampara equivocada y entregar la correcta, cosa que a mi entender no debería ni ponerse en tela de juicio. Si te has equivocado, que menos que hacer lo posible para enmendar el error. Finalmente, y como era de esperar, he tenido que ceder y recoger nuevamente el paquete pesado en la calle, teniendo que volver a pedir favores para que me ayuden, nuevamente teniendo aquí a alguien esperando la franja de entrega que tienen que es de 3 a 6 horas, hasta que les de la gana de dejarme nuevamente el paquete en la calle, por segunda vez. Yo sintiéndolo mucho, si algún producto, no ya solo de su empresa, sino de cualquier otra, opera con TDN, solo por esa razón me negaré a comprarlo. Creo que les hacen muy flaco favor a Leroy Merlin, trabajar ya no con incompetentes, sino con una empresa con valores tan ruines

El día 8 de julio de 2024 por la tarde, recibí varios paquetes grandes y pesados de un pedido realizado a través de Leroy Merlín y transportado por la empresa TDN cerca del mercado de la zona Norte de Sabadell. El repartidor dejó los paquetes en la entrada del edificio. Yo le pedí al repartidor que dejase los paquetes en la vivienda, pues así creía que iba a ser y el repartidor literalmente me dijo: “Ese no es mi trabajo señora, a mí no me pagan para subirle esto a su vivienda, yo se los dejó aquí y ya se busca la vida para subirlos”. Independientemente de si el servicio incluye o no la subida de los paquetes a la vivienda, la respuesta del repartidor fue extremadamente descortés y profesionalmente inadecuada, sin el mínimo respeto que se espera en una relación cliente-servicio. A ese hombre no le pagarán para subir la mercancía hasta mi vivienda, pero seguro que sí le pagan para tener un trato más respetuoso a los clientes con los que tiene que tratar. Debo añadir que yo creía que el pedido incluía la entrega en la vivienda, pero para intentar resolver el problema le dije que le pagaba por subirlos y él respondió que eso no era cosa suya y que se iba porque no quería perder más tiempo y se fue del lugar sin más.

Vergüenza y prepotencia....tengo muchos adjetivos pero me voy a morder la lengua. No entiendo cómo tiendas con buen prestigio se arriesgan a enviar con esta empresa, algún día les podría salpicar. Subscribo todas las malas opiniones que he leído y evidentemente cualquier compra que vuelva a hacer por internet irá por delante el veto a esta empresa. Por cierto, a la famosa chica de recepción no le iría mal un curso de modales y ética. En fin,.,lo peor de lo peor.Nunca mas

la secretaria que coordina entregas en la franja de las 15h, es el ser más inutil con el que he tratado por teléfono..

La secretaria que atiende en horario de medio día para la coordinación de las entregas, en una trabajora inepta y con falta de empatía. Teniendo personal así sólo se pueden perder clientes y recibir reseñas acorde al servicio y atención prestada. Despidan a esa incapaz!!

ワン!ワン!ワン!（迫真）

Buena gente y muy profesionales

Lo peor , impresentables, dicen que vienen y no vienen ni avisan y luego dicen que nos llaman y que no contestamos al telefono, vaya cara dura. El servicio post venta es tan importante o más que la venta, cuidadito con esta gente porque os haran perder clientes

Muy profesionales y amables

Recogí un envío urgente muy amables

Imposible que contesten al teléfono. Servicio nefasto. No cumplen con la fecha de entrega concertada.

Servicio pésimo, más de diez días para entregar un envío que tienen en sus manos. No atienden al teléfono y cuando lo hacen la información es nula e incumplen los compromisos de entrega. Muy mal trabajo.

Buen servicio 👍

Te dicen que te van a llamar para recoger unos paquetes y no solo pasan de ti sino que además luego son imposibles de localizar. Es la segunda vez que lo hacen. Si puedo evitarlo no pienso hacer nada con ellos nunca más.

El repartidor de 10 y la asistencia telefónica también así da gusto

No cumplen con los horarios establecidos. El repartidor me ha dejado el paquete en el ascensor sin llevármelo a la puerta de casa cuando era algo grande y pesado. Gracias por vuestro NO servicio.

Me entregaron en un estado deplorable 2 veces el mismo paquete con la etiqueta MUY FRAGIL, y la caja llena de agujeros y destrozada, obviamente el producto roto las 2 veces, además no quieren subir a entregarlo y te obligan a bajar con una muy mala actitud, evitad contratar a esta empresa, lo barato luego sale caro...

Servicio de seguridad, eficiente

Pierden paquetes y encima no te Dan solución, llamas al teléfono y 10 min de espera Fatal faltal

El peor servicio de paquetería que he visto, atención al cliente lamentablemente 1h17 min de llamada y sin responder nadie , varias llamadas para saber dónde se encuentra un envío que tendría que haber llegado hace 5 días, lamentable

Ya no entro en que el envio que tenia que tardar 2 dias en llegar haya llegado en 6 dias. ES EL SERVICIO TELEFONICO, LLAMO PARA PREGUNTAR EDUCADAMENTE Y ME ATIENDE UN SEÑORITA MUY PERO QUE MUY MAL EDUCADA, HABLANDO DESPECTIVAMENTE Y MUY ORDINARIA. Deberian controlar al personal que contratan, acaban de perder una clienta.

Espero un envío desde Alicante a Barcelona que salio el viernes estamos a miércoles a las 17h llamo al teléfono de barcelona 935655600 y me atiende una chica, el trato lamentable, que no le cuente mi vida, que ya lo recibiré etc,etc Vuelvo a llamar al rato lo coge otra persona y el trato igual de lamentable jamás me había pasado una cosa parecida y llevo años recibiendo envíos semanalmente de muchas empresas. Jamás volverá a trabajar con esta gente antes pierdo la compra o la venta.

Fatal llevo esperando un pedido 3 días y ahora viene y no llega nada

una vergüenza. Incumplen horarios de entrega. Quedamos el viernes de 3 a 6 y no apareció nadie. No atienden al teléfono. Estás totalmente desprotegido. NO entiendo cómo sobreviven. Es pésimo y hay mucha competencia. Espero que desaparezcan. !!!

Horrible. La primera vez le entregaron el paquete a un desconocido y tuve que ir a reclamar a la oficina de de Santa Perpetua de mogoda. Esta vez he estado esperando el paquete 3 días, me han colgado el teléfono 8 veces, me han mentido y no me han dado una solución favorable. He tenido que llamar a la tienda para quejarme y entonces han decidido llamarme, solo para decirme que me lo entregarían fuera de plazo y me lo dejarían en la calle. ¡Estoy muy descontenta!

Todo perfecto!

El peor servicio de transporte que he visto. Pésima coordinación, retrasos en entrega de varios días. Encima solo UN TÍO, trayendo los electrodomésticos, y el electrodoméstico llego golpeado y con accesorios rotos. Creemos que fue accidente del tío, pero porque era UNA SOLA PERSONA, cargando una refrigeradora. Quisiera hasta culpar al trabajador pero no puedo, ya que cargar una refrigeradora solo de un camión, no sería raro que se le dañara.

Pongo una porque no se puede menos. Aviso: si quereis recibir una compra, utilizar otra empresa de reparto..avisados estais, o no os llevará o los horarios de entrega son de risa..

Mi caso me tenían que entregar una mámpara de Baño i me llamaron en el ultimo dia que no me podrian entregar el paquete. Fui yo a recoger-la personalmente y la caja estaba hecha desastre chorreando de Agua el material en malas condiciones a parte de la secretaria que ella me dijo que habían contactado conmigo y no es verdad. Una vergüenza

Profesionales y ordenados

4h esperando que me descarga... TDN QUE 🤔 ES LAVADORA DE DINERO???? Si personal cobra la nómina y no trabaja ..Si no pronto vais a la qiebra pero pronto 😀😀 Estáis buscando trabajadores ?? Me interesa NO trabajar y cobrar de pu..a madre ....

Ok

un desastre de empresa ojala que puedo darle un -100 estrellas

Vergüenza de empresa y penosa atención....llevamos casi un mes esperando una entrega y cada día es una excusa diferente 😡

muy bueno

Una empresa de entrega de paquetería que no encuentra el domicilio donde entregar el paquete. 2 dias lo han intentado, dos días se han confundido. Ni siquiera se molestan en llamar al teléfono para verificar que está en casa. Un desastre.

Для водителей. Это фото въезда останавливаетесь перед воротами вас запускают. Не едьте под кирпич где выезд все равно выгонят и попросят заехать как положено. Узковато заламывать к рампе но заехать можно. Просят ЦМР, паспорт, номер телефона. Говорят рампу. Разгружали очень долго. Есть туалет, душ (страшненький но все же есть) кофе аппарат.

Más de una semana esperando un paquete que tienen ellos desde hace 2. Llamas y ni siquiera te atienden al teléfono. Nefasto!!!!!!!!!!!!!!!!!

Contratado un transporte urgente, para entregar antes de 72 horas, y no lo hacéis " porque no tuvisteis tiempo ". Al día siguiente " por causa de fuerza mayor, fiesta local ". Es de vergüenza ajena. Es una falta absoluta de profesionalidad y respeto al cliente. Porque vostros sí cobrásteis en tiempo y forma, puntualmente. Por mi parte, nunca más contrato con vosotros. Buscaos otras víctimas propiciatorias.

Mala empresa de transporte en todos los aspectos de entrega, acuerdo fecha de entrega y de contacto con el cliente para tenerlo informado.

Un desastre. No me contestan al teléfono y he reclamado ya tres veces porque no me envían un pedido. Me dijeron que me lo iban a entregar entre las 10 y las 2 y son las 4 y no ha aparecido nadie. Una vergüenza. Muy poco profesionales. No vuelvo a utilizar el servicio nunca mas.

Servicio de entrega lamentable, 0 profesionalidad, 0 seriedad y 0 puntualidad. Servicio de atencion al cliente lamentable. En fin nunca más volveré a comprar a ningún otro sitio que los contrate para hacer las entregas. Todo el día esperando el paquete y ni a aparecido por aquí y sin ninguna explicación perdida de tiempo total esta empresa de transporte.

La verdad que información nefasta. La página de seguimiento del envío es ridícula. Me tiene que llegar un paquete hoy y pone en tránsito desde hace muchos días (pero no sabes ni desde donde transita, ni dónde está). Los teléfonos que me salen para atención son 902 y encontrándome estas reseñas ahora… No sabía que la empresa del marketplace de Decathlon trabajaba con TDN pero no repetiré

Atención pésima,tanto del repartidor de Barcelona,como de la persona q me ha atendido en atención al cliente, el repartidor ya en la puerta,me dice q no me sube los paquetes a mano,y al responsable q le llama después de yo quejarme,le dice que aquí no puede estacionar..... totalmente falso esto es un centro comercial con un parking enorme ,se lo traslado al de atención al cliente y me dice que él no va a discutir algo que no sabe, a lo q le contesto q yo si lo sé,que llevo 20 años aquí.....en fin....una estrella,y xq no hay en negativo....

Muy buena

Me parece lo más bajuno que me he encontrado. Me traen una cinta de correr y ya sé que no me la subirían. El maleducado cuando me ha visto me dice; tú vas a poder?? Pesa mucho..si quieres que te la suba te tengo que cobrar.. En primer lugar no te lo he pedido y en segundo me parece tan RASTRERO.. Y ya por último no ha dicho ni adiós... QUE VERGÜENZA DE EMPRESAS, TRABAJADORES por llamarlos de alguna manera

Un servicio asqueroso , mal educado el que atiende las llamadas . Gritando del otro lado del teléfono . Si no existieran estrellas ni siquiera le pondría

Desastre de empresa y porquería de atención al publico en Barcelona. Se reclama una entrega que tienen en Barcelona desde el día 3, día 8 sin entregar y a la señorita encargada de las entregas le da exactamente igual. Se enviaba un producto sanitario para un paciente encamado y aún así le da igual lo que suceda. Vergüenza tener empleadas así. Merece que le descuenten los días de retraso de su sueldo. Desde luego personalmente no voy a enviar nada a través de ellos.

Son fantásticos y muy profesionales

Personal amable y eficiente, descarga rápida.Al llegar aunque esté cerrado se toca al portero automático que te piden los datos y matrículas,te dan muelle y te abren,con tiempo haces pausa, una vez vacío hay que salir.Hay aseos y ducha.

Mi padre trabajo ahí y habían días que llegaba llorando lo juro y porque no se puede poner 0 estrellas

Son unos ridiculos. Contratados a través de Sendiroo para la realización de un envío España-Italia, a las 17.30 de un viernes, después de recibir el pago, obviamente, se dan cuenta de que no hacen envíos internacionales. Increíble

Una vergüenza, un mes de atraso, te llaman para concertar día y hora de entrega, no se presentan, reclamas y te dicen que llegará en unos minutos y no es así, alfinal ni llega el paquete y te salta el buzón cuando los vuelves a llamar.

Empresa de reparto muy seria

Fatal!! No hay compromiso con el cliente, a demás se justifican diciendo que trataron de comunicarse!

Una semana esperando porque me entreguen un paquete que ya tienen en su mano. Primero alegaban que no estaba completo y que por eso no hacían la entrega, pasados 4 días les digo que me entreguen lo que tengan, concerto una cita para día jueves, me dicen que no hay problema y no hacen la entrega. Intento llamar desde las 3 de la tarde de ese mismo día hasta hoy viernes y los teléfonos no funcionan, me cortan la llamada aún dejándome en espera por más de 10min. Una empresa poco fiable y que no juega a favor del receptor de la mercancía que al fin y al cabo es lo que necesitan para vivir

Simplemente lamentable esta empresa. Poco mas que decir.

Buenas, por decir algo. Llevo desde el día 21/06/2022 que pagué un paquete a hoy, día 06/07/2022 esperando una aleta y un retrovisor de Logroño, de Delfin Car Es una pena que os tenga que poner 1 reseña nefasta y posteriormente una reclamación a Ocu. Porque… ayer me dijeron que me la enviaban para hoy y después de llamar al chaval me dice que han perdido el paquete. Que alguien lo ha cogido y que no saben donde esta ni me pueden dar fecha de entrega ni saber si me llegará algún día. Soy un concesionario que necesito esa pieza para acabar un coche y me veo que ni tengo el recambio ni puedo ir a buscarlo ni me dan solución. Es una pena que tengáis tantísimas quejas malas pero veo que no es porque el cliente final le apetece si no porque no sabéis ni paletizar, ni pistolear, ni cargar los camiones con la mercancía. Literalmente no pensamos trabajar mas con vosotros, profesionalidad pésima, espero que tengáis cuidado con estas cosas porque si ya se trabaja con márgenes apretados, como el cliente final deje de contrataros por estar descontentos acabaréis muchos por desgracia en la calle.

El "servicio" de transporte menos eficiente que vi en mi vida.

La peor empresa de transportes de Barcelona. Y además de ineficaces son unos mentirosos. Imposible hablar con ellos por teléfono. Dos semanas para entregar un paquete. NO TRABAJEN CON ELLOS.

Repartidor soberbio que pretendía que seamos nosotros quienes reciban el paquete en la calle, luego que lo dejaba hasta el ascensor y que nos apañemos, finalmente después de no aceptar sus demandas lo dejó en casa con una muy mala educación y de forma grosera. Pésimo servicio, deberían educar a esta gente a hacer bien su trabajo.

Una vergüenza de servicio, me llaman por la mañana para decirme si pueden retrasar la entrega del pedido hasta el lunes porque, le digo que no ya que llevo 2 semanas esperando que me entreguen el pedido, me vuelven a llamar para confirmarme que pasarán por la tarde y justo antes de la hora de plegar me llama el repartidor que casualmente ha tenido una avería al camion (cuando de fondo se escuchaba que estaba conduciendo y que el camion iba perfectamente), le digo que no me interesa y que busquen otra forma de traerme el pedido que llevo todo el dia en case esperando y me asegura que pasarán a ultima hora... ha pasado un dia y sigo esperando y encima no cogen el telefono. SOYS UNOS SIN VERGÜENZA SIN GANAS DE TRABAJAR Y MENTIROSOS, no contratéis esta empresa de reparto ni de lejos

Pongo 1 estrella por poner algo, llamo el jueves y me confirman que los paquetes me llegan el viernes de 15:00 a 19:00 horas, la digo seguro? Y me dice claro a no ser que el repartidor tenga un accidente, es sábado y no se cuando me lo entregaran y sin saber nada, servicio e información nefasta, tanta gente en el paro, deberían comprobar en la empresa la calidad de los empleados ya que son los que dan reputación a la empresa y los que la pueden llevar a la quiebra.

Rapides pour charger, où j'ai eu de la chance

Servicio nefasto, no entregan las cosas a tiempo y, encima, dicen que me mandaron un mensaje para que confirmara día y hora de entrega y yo no recibí absolutamente NADA! La atención telefónica también dejó mucho que desear.

Buena empresa de transporte. Rápidos y eficaces

pesimo servicio y puntualidad con el cliente, si llego a saber que la web donde compre trabaja con ellos no hago el pedido . Sin duda a tener en cuenta esta empresa para NO repetir

Empresa logística, paqueteria. Profesional. Buena atención del personal y eficiente.

Buena empresa de envío y servicio rápido, me atendieron muy bien y son serios con su trabajo.

horripilus

Servicio nefasto, por desgracia a una empresa a la que le compramos material utilitza TDN para enviarnoslo, siempre hay problemas con las entregas no informan al cliente, no cumplen con los horarios que ellos mismos te dicen, les puntuo con 2 estrellas por los transportistas, que suelen ser amables y se les ve desbordados...

Personal amabil,descare/încărcare rapidă,dificil pentru manevre, spațiul fiind limitat,foarte ingust

Centro logístico bien gestionado.

Entrega incompleta

Sigo esperando una entrega programada para ayer, no me han contestado ni a los mails ni al teléfono y ahora al ser fin de semana supongo que me tocará esperar hasta el lunes metido en casa por si llega. Impresentables es poco.

Grandes profesionales

Agencia de transporte con buenas instalaciones y personal muy amable y eficaz.

La peor empresa logística que estuve

Buena 👍

No profesionales

Muy Buen servicio.

Tenía una entrega prevista y confirmada para hoy de 10h a 14h y ahora a las 13.30 tengo que llamar para reclamar y me dicen que no se entregará hoy con la consecuencia que he enviado a una persona allí para abrir la puerta al repartidor con el echo de hacer perder todo el día a una persona sin ni siquiera llamar por teléfono para avisar, de verdad que impresentables es poco!

Una experiencia desastrosa. Tenían que pasar a recoger un mástil en Holanda el día 27/07 y enviarlo a Madrid. Eran 6 días. Realicé el pago. Después de 3 días se presenta un conductor y rechaza el paquete a pesar de que todas las medidas las había dado. Me dicen que pasarán al día siguiente y más de lo mismo. Así una semana. Cancelo el envío para contratar a otro transportista y entonces pasan y se llevan el paquete. Se lo llevan pero ahora nadie sabe donde está. Me indican que va vía eurobeta pero todavía no lo tienen. Mi cliente lleva 20 días esperando y todavía seguimos igual. Un auténtico desastre.

Bien

Bravo q eficacia

全ての元凶(迫真)

7 horas para descargar

No valen pa na!

La única pega que le veo es la ubicación,, fuera del almacén no puedes hacer noche por lo demás chapó, el chaval de la barrera y los chicos de almacén en mí caso gente normal "no di con ningún lila vamos"

PÉSIMO! No es barato para lo que tardan (5días en envío nacional). En comparación a otras empresas de logística. El paquete rozado, dañado y muy muy sucio. En cuanto a medidas Covid, ninguna (te dan papel y bolígrafo para que tu apuntes tus datos) en vez de apuntarlos ellos o utilizar una PDA. Además bajas tú a la calle a recogerlo porque es hasta donde llega su servicio. Fatal, no lo recomiendo.

Muy bien, gestionan muchas cargas. En mi descarga, fue todo tal y como me dijeron. Tenía otros delante, me dieron muelle, y me avisaron cuando habían descargado, con la documentación. ( Me quedé de dormido de conducir toda la noche )

Muy puntuales y servicio correcto

Excelente empresa de reparto.

They are so professional

Ayer recibí una lote de navidad: caja rota y polvorones aplastados. Mi compañera de trabajo una botella rota. El repartidor no me la subió pq segun él el ascensor no íba y sopresa cuando llegué arriba... sí iba!!! Vivo en el quinto. Gracias por no ayudar y gracias para tratar los paquetes mal. Una verguenza.

Pessimo no actualizan el estado de seguimiento. No dan información de que empresa reparte en Alemania o Italia. No contestan a los correos electrónicos. Desinformación absoluta.. Deberían cambiar el apartado de calidad. Ya que no cumplen ni con una aspettativa que (prometen) Les importa zero la atención al cliente o almenos solucionar las dudas de uno... No entiendo como no puede funcionar un simple seguimiento de paquete ya que estamos en 2020 y todo es automatizado. Te dicen entrega aproximadamente en 4 días llevo 13 días y ni siquiera se donde esta el paquete.. Y presumen de la flota y almacenes para que??? Si no lo sabéis llevar!!

Me gusta

En mi experiencia como chófer debo decir que es una de las pocas empresas que tratan a los chóferes como personas. Alguna cosilla a mejorar en los aseos pero poco a poco

Unos mentirosos, dicen que han venido, que han llamado, todo falso. Encima las recepcionistas negandolo. Qie triste tener una empresa asi!

Mentirosos, como todos los comentarios, dicen que han venido, que te han llamado, todo mentira. Tuve que ir yo a buscar el paquete, unos impresentables.

No recomiendo esta empresa. Pésimo servicio. Han venido sin previo aviso y no suben los objetos. Al no caber la compra en el ascensor me lo han dejado en el portal, sin importarle nada. Les he pedido un comprobante de la entrega y tampoco lo han facilitado, ni me han dejado hacer una foto. La persona que hacía la entrega era cero profesional y bastante mal educado. No contrataría a esta empresa nunca.

Ist schon ok

Lamentable el servicio de esta empresa, traen la mercancía sin avisar para q podamos estar para recibirla ( aun poniendo comentario de q llamen por favor 30’ antes), después me cambian el envío para otro día diciéndome que lo traen por la mañana, sorpresa no aparecen, tengo yo que llamar y me dicen q han tenido un problema que no tienen camión grande para traer mi mercancía y que por la tarde de 15 q 17 lo tendré, me espero perdiendo 4 horas d mi trabajo a las 17:30 llamo y me dicen q no ha salido por no tener un camión y q ya me la traen otro día, insisto hablar con un responsable sr Manuel por llamarle señor, y todos son largas, y me pasa con un chofer para decirme q me lo traen mañana y no sabe a q hora, insisto en que es un fallo de ellos y quiero la mercancía sin falta y pasan de mi, a las 18:45 vuelvo a llamar y me pasan con una señorita (diana) mal educada chillando, q tiene un chofer esperando para salir con la mercancía y q si iba a estar en casa, le comento q le de al chofer una hoja de reclamación junto con mi mercancía, esta persona me dice q no me tiene q dar nada q si me quiero quejar lo haga por web, cuando por ley me la tienen q dar, voy a poner una demanda además d la reclamación pertinente y les solicitare los gastos de transporte ya que no me han prestado el servicio como debían. La última vez q trabajo con ellos, no les pago un cero porque no se puedo. LO VERGONZOSO ES QUE DESPUÉS DE LEER TANTAS OPONIONES NEFASTAS DEL SERVICIO LA OCU DEBERÍA METER MANO. Son unos impresentables todos del primero al último, por cierto tengo todas las conversaciones grabadas avisándoles de que les estaba grabando, y encima me chulearon, lo único bueno q decir es a la señorita q me atendió (Sílvia)por tercera vez q entendía la situación y hizo lo posible para hablar con sus responsables siendo la hora q era ya.

Lamentable servicio. Llevo diez días esperando un envío. Tuve que llamar yo para concertar la primera entrega. No se presentaron. Nadie llamó ni para decir por qué ni para solicitar una nueva entrega. Vuelvo a llamar para concertar una segunda entrega. Tampoco se presentan. Vuelvo a llamar para concretar una tercera entrega. A todo esto las llamadas significan pasar por infinidad de menús y tiempos de espera porque nuestras lineas están ocupadas. Cuando pido explicaciones de qué es lo que está pasando la señorita se pone impertinente porque parece que le molesta que le digan que yo no trabajo para ellos. La realidad es que los chóferes salen con más mercancía de la que pueden entregar y sino les da tiempo se inventan excusas como no se encontraban, no quieren bajar a recoger a pie de calle y como no hay nadie que lo pueda demostrar pues nada a darle una patada a la piedra y a seguir... en fin ...

Muy lentos. 5 horas al muelle para descargar

Mala información no, pésima, estoy súper descontento casi media hora al teléfono para q después me lo cojan me digan q un momento y me dejen otra media hora esperando para nada no encuentran mi paquete

Son unos auténticos INCOMPETENTES!!

Sokat kell várni a lerakodásra.

Te llaman rápido para acordar una entrega, te tienen ese día esperando sin aparecer,lo ni se dignan a llamarte para aplazar la entrega, llamo yo a la empresa y que lo entregaran al día siguiente, tampoco viene nadie a entregar nada, contacto con mi vendedor y encima le mienten diciendo que han ido dos veces y no lo han entregado por qué estaba ausente. Todo una mentira, yo esperando sin moverme. Así que lo entregaran cuando les parezca a ellos. La peor empresa de envíos. entregan cuando ellos quieren. Nefasto.

Nice

Como tengas que contactar con atención al cliente olvidate, aunque seas calvo de tanto esperar te crecerá hasta el pelo, una vergüenza las empresas deberían plantearse si hacen envíos con esta empresa.

Todos son muy buena gente.

Pésimo servicio de atención al cliente. Parece que, no solo no quieran resolverte un problema de entrega de paquete, sino que te ponen problemas adicionales...

Te quedas mas de 4 horas para descargar.

No hay ninguna manera de contactar con ellos ,te mandan un sms para registrar el día y cuando quieras rastrear el paquete,te da paquete no registrado,lo hacen a propósito no te graba el día para que tarde semanas ,son todos unas mafias juntos con las empresas que trabajan,no hay atención al cliente ,ni un teléfono disponible ,ni respuestas del correo nada ,lo mejor es Amazon ,llega todo controlado ,y en corto plazo , además es ilegal no tener atención al cliente.

Ineptitud e ineficiencia Si pudiese valorar con cero, lo haría. Pésimo trato hacia el cliente, un servicio deficiente, vergonzoso, lento, ineptitud de cada persona que me ha atendido, No hay información clara acerca de mi paquete, según está en reparto y debía llegar hace 5 días, programamos entrega entre 10am y 2pm, he perdido mi día esperando por un transportista con el que nadie se puede comunicar para dar una respuesta medianamente decente acerca de mi paquete, me han colgado la segunda llamada.

Personal Ok

Realizó pedido a tienda azul y acabó yendo desde Barcelona a buscar yo mismo el pedido tras perderlo sin dar explicaciones. Me cuelgan(2veces) se desentienden... no recomiendo a no ser que les encante tirar el dinero. Pd. Tienda azul me dice que han ido hasta 2 ocasiones a entregarlo y no había nadie en casa... (tengo conserje 24h).

Um pouco demorado

La peor empresa de envíos sin ninguna duda. Tardan casi dos semanas en entregarme un frigorífico y eso que era "urgente". Tuve que llamar varias veces para ver cuándo lo entregaban, me dicen un día y luego no llega, y sin pedir disculpas ni siquiera. Todo lo contrario, una actitud maleducada, de chulería y falta de empatía impresionantes de las que me cogieron el teléfono. Después, me tenían que recoger un frigorífico averiado, y no se lo llevan porque no estaba embalado. Cómo pretenden que yo embale un frigorífico que no funciona, y encima sin avisarme que no se lo llevan sin embalar? Vamos, una vergüenza. Y el repartidor no tuvo la decencia ni de esperar 5 minutos que le pedí, después de llegar tarde él. EMPRESA A EVITAR. Patética atención.

La peor empresa de mensajería que te puedes echar a la cara. Pierden un bulto en sus almacenes de Barcelona que no son capaces de localizar. Y cuando llamo al cabo de cuatro días para preguntar qué ocurre la mercancía, la respuesta es: "este almacen es muy grande y es muy complicado poder ubicarlo". Encima con chulería por parte de la persona que te atiende al teléfono. Servicio caro y lamentable. Espero que entre todos acabemos con estos piratas no encargando ningún envío más con ellos. Con la empresa TDN de Sevilla ningún problema, pero la de Barcelona deja muchísimo que desear.

Impresentables. No confiar en esta empresa, mienten y cuando llamas para reclamar, te cortan el teléfono!

Han perdido mi mercancía y la web me ha enviado sustitución a ver si está vez entregan...

Una vergüenza el "servicio" que presta esta empresa. Llevo 5 días esperando un paquete que ya se tendría que haber recogido y su única respuesta son mentiras, textualmente dicen cada día "hemos llamado al teléfono sin respuesta, volveremos a pasar hoy", lo cual nunca es así. No sé cómo esta empresa sigue funcionando ni a base de qué. Deben dedicarse al blanqueo de dinero.

Bien en general

Un servicio de vergüenza. Me uno al resto de reseñas negativas. Me siento estafado. Sinvergüenzas al teléfono y en persona.

Empresa Nacional de Paqueteria. Se pueden mejorar muchos aspectos. Más Consideracion con los choferes de trailer de largo recorrido! Se nos anulan las duchas, el grifo de agua para limpiar tú camión te lo anulan poniendo palets para que no lo uses, (hay empleados muy amables, el vigilante, la chica de ventanilla,... pocos), (el resto como si fueses una mierda, despotas y desagradables).

Lamentables.Más de un mes para traer una lavadora que pedí.Para colmo me la querían dejar en la calle sin llevarla a la puerta de mi domicilio después de haber pagado casi 40 Eur. de portes.El transportista además tenía una actitud chulesca y amenazaba con llevarse la lavadora.Eviten a toda costa esta empresa de transporte.

Lo mismo que otros compañeros, no les doy un -10 porque no se puede; aunque si bien la atención telefónica es buena (he hablado con una tal Ana y la verdad es que muy muy bien) el servicio de transporte es lamentable no... lo siguiente.

Nefasto. ¿ se puede tener mas de 1 h a la espera al teléfono a un cliente ? . Si. Se puede.

Son lentos y pierden los paquetes que tienen que entregar. Un desastte

Bien

HORRIBLEEEEE!!! Sobretodo la atención al cliente de una tal ANA, Le falta empatia con el cliente, saber hablar por que tiene un tono muy chulesco y poco serio. Parece que no quisiera trabajar o está de mal humor.... Ahí lo dejo. ATENCIÓN AL CLIENTE PESIMAAAA

Excelente

Una estafa de compañia.Nos han perdido una mampara que en teoria en 3 dias nos llegaba a casa,han pasado 11 dias,llamo a la compañia y su respuesta es que la mampara está en asturias y q no saben exactamente donde(soy de brcelona) PENOSO!!!y encima no me dan ninguna solución.Denuncia al canto

3 semanas para resolver una perdida ocasionada por ellos mismos, y al final el vendedor me a tenido que devolver el dinero por no querer seguir perdiendo el tiempo.

Hay que esperar mucho para recoger paquetes.

Llevo un mes y una semana gestionando una entrega de tres bultos que se tenía que producir en 4 días. El primer pedido llegó con daños por agua, y querían entregarlo a toda costa así. Luego reclamar. Envían uno de los bultos de nuevo, dado que para el otro no había stock. Otro retraso. Luego cuando finalmente entregan, no se llevan el bulto dañado. Finalmente hay stock del otro bulto, me llaman para avisarme qué día pasarán, me quedo en casa expresamente ese día por ellos y no aparecen. Vergonzoso, no pienso comprar nada en ninguna tienda que entregue con TDN.

Recontra malos irresponsables ,pésima atención 2 semana a y todavía no me llega mi paquete.

Lamentable servicio y atención. Los paquetes no llegan nunca, se quedan retenidos en Santa Perpetua hasta que alguien se acuerda de ellos y te los envían. Llevan una demora de más de una semana con el paquete en sus almacenes y ni lo entregan ni está previsto que lo hagan. No tienen vergüenza. Todos deberían leer sus reseñas antes de utilizar sus servicios, si fuera así ya habrían cerrado.

Terrible servicio. Llamo para saber dónde está mi paquete y no resppnden. Al llamar, no me dan una respuesta concreta de el día que recibiré mi paquete. Pésimo servicio.

Aunque he visto muchos comentarios negativos debo decir que mi experiencia no ha podido ser mejor. Han intentado entregarme una secadora esta mañana, pero no había nadie en casa (culpa de la tienda online que no les ha trasladado mis comentarios). He llamado a atención al cliente, me han cogido el teléfono muy rápido, me han atendido muy amablemente y, EN LA MISMA LLAMADA, la chica me ha puesto en espera, ha llamado al chófer y me ha confirmado que en 10 minutos entregaban. Y así ha sido. Rara vez publico valoraciones de empresa pero, para ser justos, no hay que publicar únicamente cuando estamos insatisfechos. Por mi experiencia, un 10.

Horrible, no ponen ninguna solución. Tengo el pedido parado más de una semana y no me dan respuesta.

servicio no recomendable.

Přístup k ničemu

Servicio pesimo, y la chica que atiende una maleducada, el pedido llevava desde el domingo en el almacen el lunes nos dicen que nos lo traen el martes llamamos y nos dicen que la entrega a sido aplazada que nos lo traen el miercoles de 10 a 14h llamo a la 13:30 i me dicen que no me lo traen que nadie a acordo conmigo que me lo trajeran y me dicen que me lo traen el jueves y te dicen de 10 a 14h y si me tengo que mover de mi casa que? NO HE VISTO UNA EMPRESA DE TRASPORTE MAS DESASTROSA QUE ESTA EN LA VIDA!

Donde están las estrellas negativas??? Una semana llevo esperando mi paquete q según su web de seguimiento lleva en sus instalaciones toda la semana y llamas para reclamar y te llaman mentiroso, que el paquete acababa de llegar y q no pueden enviarlo porque no tienen repartidor para la zona. La peor empresa de transportes, evitarla siempre q podáis

Estoy ultra contenta con esa agencia. Me equivoqué en la dirección, les llamé y les pedí que cambiasen la dirección y la fecha de entrega, un agente muy amable lo hizo. Le entrega fue ayer a la hora acordada (a partir de las 15:30 y eso que vivo a tomar por... ) Era un somier y un colchón, pesaban bastante y estaba sola, el conductor súper majo y amable me ayudó a llevarlo hasta mi piso desde la calle. O sea para mi ha sido una experiencia genial. Muchas gracias.

Repartidor educado, amable y servicial. La entrega en tiempo y forma. Seguimiento del envío a través de la Web. Rapidez y eficiencia. Servicio excelente.

Al menos el servicio telefónico penoso Siempre comunican. No hay manera de contactar

Un estrella y porque no se puede poner menos. Inútiles es la palabra que les define. Me tenían que traer un somier el 8 agosto, no vinieron, llame y dijeron que habían venido y no estábamos ! Que cara más dura. Tres personas en casa ese día. Quedamos para ayer 13 agosto, viendo que no vienen llamo y me dicen que el repartidor lleva el albarán pero no el paquete en la furgoneta, y que no viene, es eso normal? Y no me dicen nada más, llamo hoy y con un cuajo del quince la chica me dice que han perdido el paquete, y se queda tan pancha, se puede tener más cara?. Que reclame a Amazon. Vergonzoso. No es ni Amazon ni Hogar24 los que han perdido el somier, son ellos que tienen un servicio penoso.

empresa logística

Imposible contactar con su departamento de atención al cliente. Muy mal servicio

Katastrofa, umówiłem się na rozładunek o 8 rano, kiedy auto przyjechało na rozładunek powiedzieli że rozładują o 14:00. Nie polecam pracować z tymi oszustami !!! !

Perfecte

Muy profesional

Personal amable. Adelantaron la descarga un día. Aseos y ducha a disposición del visitante.

Pésima gestión de las incidencias ocasionadas por ellos mismos. Te llaman para coordinar entrega, no se presentan y no avisan. El servicio de atención al cliente nefasto. Personal poco cualificado, incompetente y maleducado.

Me quedé en casa esperando a que vinieran en el horario que a ellos les iba bien y no aparecieron ni por casualidad, tampoco se dignaron en llamar ni en dar ninguna explicación. Tampoco suben los muebles a tu piso por lo que me han dicho telefónicamente, los dejan en el portal. Aún estoy esperando. Fatal agencia de transportes y fatal también para atrapamuebles por contratar semejantes impresentables.

Buen sitio

No le doy cero porque no se puede. Cuando se ha visto que una compañía transportista no te sepa decir si te van a entregar un pedido. La entrega estaba pautada para el 2/05 y estamos a 4/05. Tienes que rezarle al cielo a que te llamen para decirte si irán o no. Mal servicio no, lo siguiente.

Nave logística de distribución

Vuelvo a decir que quieren ir de gran empresa y sólo son unos explotadores

Ok

Lindo

La peor experiencia que he tenido en mi vida con una empresa. Súper desorganizados y poco profesionales. Llevo dos meses con incidencias con ellos y los problemas no terminan. Desde venir a la dirección equivocada a entregarme un paquete equivocado, pasando por entregarme un armario roto en dos ocasiones y no venir nunca a recogerlo. Ahora me han roto un cristal en la comunidad de vecinos y se están lavando las manos por tal de no arreglarlo...

Te desesperas para cargar

Servicio LAMENTABLE. En Privalia, donde hice el pedido, me garantizaron que el plazo máximo de entrega era hoy, 21 de diciembre. El miércoles 20 me dicen que me lo entregarán hoy 21 en horario de 10 a 14, que es ese el horario y no tienen otro (¿Y qué pasa con la gente que trabaja y no tiene disponibilidad a esa hora?). Toda la mañana del 21 esperando a que viniera el transportista, que se había comprometido a llamarme media hora antes para avisarme del reparto. Media hora antes de que finalice el horario, vuelvo a llamar yo por teléfono, porque todavía no me habían dicho nada y la operadora me dice que el transportista no va a venir porque no le va a dar tiempo y que si quiero poner una reclamación tengo que hacerlo a través de la página en la que hice el pedido o ir a Santa Perpetua de Mogoda a poner una hoja de reclamaciones. Supongo que tendrán unas tarifas irrisorias para que las tiendas online sigan confiando en una empresa tan chapucera y tan poco profesional.

Muy poca seriedad, me confirman día y hora de entrega, 13 de diciembre entre las 15 y las 19h y no me lo entregan, llamo por teléfono, y me dicen que no saben nada, que ya me lo traerán mañana de 10 a 12h, espero que sea verdad, son las 11'45h y aún no ha llegado. Toda la tarde de ayer pendiente sin salir de casa, para nada!!!

Servicio perfecto.

Tardan en cargar

Desde el día 31/08 que me informó el proveedor que el pedido salía de su almacén no me llamaron hasta el día 07/09 para programar la entrega. La programamos para el 12/09 de 10h a 14h. No apareció nadie, tuve que llamar yo, me dijeron que no había ido el transportista a trabajar y el camión no había salido, y a nadie se le ocurrió avisar a los clientes que estarían esperando las entregas. Además he tenido que llamar yo para confirmar la entrega al día siguiente para lo cual he necesitado 6 llamadas ya que estaban siempre comunicando.

Muy buenos profesionales. Noche de descanso tranquila y me han facilitado todo lo posible.

Trabajan mal. Para empezar es mensajería, no naviera

4h esperando en el muelle para descargar un camion...que asco de servicio

Cuidado no entregan a tu puerta si vives en un piso te cobran mas. Mal.

Ubicación exacta

Rápido i seguro

Pésimo trato hacia el cliente, un servicio deficiente y vergonzoso! No hay nadie para atender al público en recogidas y te tiras esperando lo impensable! Nadie sabe dar una respuesta y si la dan es de mala manera. Fatal!! Espero que la empresa para la cual trabajo deje de trabajar con esta empresa.

Todo perfecto

Eurofred

Vergonzoso y me quedo corta, no hay palabras para definir el mal servicio, espero que esta reseña sirva para que otras empresas no cometan el mismo error que nosotros.