Energybunker, S.L.

 Respuesta de Energybunker, S.L.

Estimado cliente, lamentablemente, no pudimos identificar tu caso específico con el nombre proporcionado en tu reseña, lo que nos hace difícil abordar directamente el problema. Agradeceríamos mucho si pudieras ponerte en contacto con nosotros para que podamos investigar más a fondo esta situación y tomar las medidas necesarias para rectificar cualquier problema que haya surgido. En Energybunker, nos esforzamos por proporcionar un servicio de entrega confiable y de calidad a todos nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir imprevistos que afecten nuestros horarios de entrega. Por esta razón, solemos ofrecer franjas horarias en lugar de horarios específicos, ya que nos permite ser más flexibles y adaptarnos a las circunstancias cambiantes, especialmente teniendo en cuenta que nuestros conductores pueden enfrentarse a diversos imprevistos en la carretera. Es importante destacar que, si observamos que no podemos cumplir con la franja horaria acordada, siempre nos esforzamos por comunicarnos con el cliente lo antes posible para informar sobre cualquier retraso y evitar inconvenientes adicionales. Te aseguramos que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad, y nos entristece saber que no has recibido el nivel de servicio que esperabas. Estamos aquí para ayudar y resolver cualquier preocupación que puedas tener. Por favor, no dudes en comunicarte con nosotros para discutir más a fondo tu experiencia y trabajar juntos para encontrar una solución satisfactoria. Atentamente, Equipo Energybunker

 Respuesta de Energybunker, S.L.

Buenas tardes. Desde Energybunker lamentamos que tenga esta opinión, en cualquier caso, nuestra operativa marca el hacer no una, sino varias llamadas antes de llegar a casa del cliente, como usted comprenderá si nadie coge el teléfono después de haber confirmado el día anterior, además de haber enviado un SMS con un link de seguimiento y como ya le he comentado una llamada media hora antes de llegar, nunca cancelamos el pedido, pero si seguimos la ruta para poder dar cobertura a todos los clientes del reparto del día, además comunicamos la incidencia a Agrupación Gasoil que también hacen la gestión de llamar, y si aun así no se localiza al cliente, se le traspasa el pedido a otro día. Dicho esto, lamento profundamente que tenga esta imagen de nosotros intentamos ser profesionales y dar cobertura a todos nuestros clientes. Reciba un cordial saludo.

 Respuesta de Energybunker, S.L.

Buenas tardes. Lamento mucho que tenga esta opinión de nosotros, a día de hoy Energybunker trabaja dentro del marco de la legalidad en todos los aspectos, para eso disponemos de una gestoría la cual aplica el IRPF en función de lo que marca la ley por el formato del contrato y la duración, además a parte del sueldo como usted bien sabe se pagan dietas, pluses y demás conceptos enmarcados en el convenio. En el tema de las horas, trabajamos en el sector del transporte y como usted bien sabe, la conducción va regulada por tacógrafo y en ningún caso es posible hacer mas horas de las que se permiten. Como ya he dicho lamento que su experiencia con nosotros no funcionara lo bien que hubiéramos querido las dos partes, los trabajadores que siguen con nosotros tienen una opinión diferente a la suya. Igualmente le agradezco de antemano que haya utilizado este medio para dar su comentario. Reciba un cordial saludo.