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En ningún caso Multiboxes, S.L., sus sucursales y/o centros de trabajo, sus directores y/o apoderados, empleados y, en general, el personal autorizado serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo, tanto si proceden, directa o indirectamente, del uso y/o difusión de la web o de la Información adquirida o accedida por o a través de ésta, o de sus virus informáticos, de fallos operativos o de interrupciones en el servicio o transmisión o de fallos en la línea en el uso de la web, tanto por conexión directa como por vínculo u otro medio, constituyendo a todos los efectos legales un aviso a cualquier usuario de que estas posibilidades y eventos pueden ocurrir.
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Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedasServicios:
Servicio de envíosHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde cys-transportesymudanzasrene.com sobre Sinmaletas.com
La empresa Sinmaletas.com ofrece un servicio de envío de maletas y equipaje puerta a puerta, tanto a nivel nacional como internacional. Los clientes han valorado positivamente la empresa por su puntualidad, eficiencia y comodidad. Algunos de los aspectos destacados por los clientes incluyen:
* La facilidad de uso del servicio y la comodidad de no tener que preocuparse por el equipaje durante el viaje.
* La puntualidad en la recogida y entrega de las maletas, con muchos clientes destacando que recibieron sus pertenencias en el plazo establecido o incluso antes.
* La amabilidad y eficiencia del equipo de atención al cliente, que ha sido capaz de resolver dudas y problemas de manera rápida y efectiva.
* La relación calidad-precio, con muchos clientes considerando que el servicio es económico y ofrece un buen valor por el dinero.
Sin embargo, también se han mencionado algunas áreas de mejora, como la necesidad de una mayor transparencia en el seguimiento del envío y la importancia de tener un sistema de tracking más detallado y actualizado. Además, se ha sugerido que la empresa podría mejorar la comunicación con los clientes sobre posibles retrasos o cambios en el servicio.
En general, Sinmaletas.com ha demostrado ser una empresa confiable y eficiente en el envío de maletas y equipaje, con un enfoque en la satisfacción del cliente y la comodidad. Con algunas mejoras en la transparencia y la comunicación, la empresa puede seguir ofreciendo un servicio de alta calidad a sus clientes.
cys-transportesymudanzasrene.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.
4.1 (670 opiniones)
132 opiniones
9 opiniones
8 opiniones
59 opiniones
462 opiniones
Eva Serrano
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
He podido contrastar con otras personas como una en una empresa de mensajería diferente nunca le ha llegado a destino. Dentro de España. Otra desde Italia la empresa subcontrarada por España no venía nunca a retirar el equipaje aunque te decían que venían. Tardamos dos semanas e hubo que llevarlo al sitio. Mi opción con ustedes no ha podido ser mejor. Gracias. Ya les he recomendado
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Eva, Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio de envío de equipaje fue satisfactoria y que cumplimos con la puntualidad en los tiempos de recogida y entrega. Trabajamos cada día para que tus envíos lleguen a destino de forma rápida y segura. Esperamos poder ayudarte en el futuro con el transporte internacional de maletas y cajas puerta a puerta. Saludos Sinmaletas.com
Lucas Ratti
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, muy buena antencion, hay un equipo detras que se preocupa por el seguimiento , ya lo he usado 3 veces en 1 año y lo recomiendo. No viajo mas cargado, facturando maletas en aeropuertos, solo viajo con mi accesorios de mano! Felicitaciones!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Lucas, Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que confías en nosotros de forma recurrente y que nuestro servicio de envío de equipaje puerta a puerta te ha permitido viajar con más comodidad y sin preocupaciones. Todo nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer un seguimiento constante y una atención personalizada en cada envío. Esperamos seguir acompañándote en tus próximos viajes con nuestros envíos internacionales de maletas y cajas sin facturar en aeropuertos. Saludos Sinmaletas.com
Roberto Carreño
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio perfecto. Recogieron la maleta el miércoles en Cartagena y el viernes por la mañana la entregaron en Florencia. Antes de lo previsto. Maleta en perfecto estado. Recomiendo este servicio
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Roberto, Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que tu maleta llegó en perfecto estado y antes de lo previsto, cumpliendo con nuestro compromiso de ofrecer un servicio rápido, seguro y fiable de envío de equipaje. Nos encanta recibir comentarios como el tuyo que reflejan nuestra dedicación a la puntualidad y al cuidado de tus pertenencias. Esperamos ayudarte nuevamente en el futuro con tus envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje puerta a puerta. Saludos Sinmaletas.com
Francisco Javier Gonzálvez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La gestión del encargo fue muy sencilla, y además previamente por correo electrónico me solucionaron con contestación muy rápida mis dudas. Dejamos la maleta en un luggage storage en Hamburgo, indicando en el establecimiento que sería una empresa de paquetería (FedEx en este caso) enviada por Sinmaletas la que pasaría en mi nombre. Se recogió del luggage storage el día contratado dentro de la franja horaria contratada. la entrega prevista orientativa era Viernes a partir de las 15.00 h en mi domicilio de España. Ese día no llegó, pero hoy Lunes a 1ª hora me ha llegado mensaje indicando que estaba en reparto, y a media mañana me la ha entregado: Sin duda repetiré en un caso similar si lo necesito de nuevo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Francisco Javier, Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que la gestión de tu envío fue sencilla y que pudiste resolver tus dudas rápidamente mediante nuestro servicio de atención por correo electrónico. Nos complace también que la recogida y entrega de tu maleta desde Hamburgo hasta España se realizara de forma segura y dentro de los plazos, aunque hubo un pequeño retraso en la entrega, y que finalmente todo llegara correctamente. Será un placer ayudarte nuevamente en el futuro con tus envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje puerta a puerta. Saludos Sinmaletas.com
Monica Llopis
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Envío de una bolsa de palos de golf dentro de la unión europea, la atención por parte de Sinmaletas muy buena, han llamado para hacer un seguimiento de la recogida y he podido seguir el envío en todo momento. La bolsa ha llegado a tiempo y en perfectas condiciones.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Mónica, Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que tu envío de la bolsa de palos de golf dentro de la Unión Europea llegó a tiempo y en perfectas condiciones, y que valoras la atención y seguimiento constante de nuestro equipo. Nos esforzamos por ofrecer un servicio seguro, puntual y fiable para todo tipo de equipaje. Esperamos ayudarte nuevamente en el futuro con tus envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje puerta a puerta. Saludos Sinmaletas.com
Natalia Martínez
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
La experiencia con Sinmaletas ha sido buena. Hubo un retraso en Francia con la recogida pero pudieron solventarlo. La entrega en destino fue buena también. Recomiendo
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Natalia, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que, a pesar del pequeño retraso en la recogida en Francia, el equipo pudo resolverlo y que la entrega en destino se realizó correctamente. Agradecemos tu recomendación y la confianza depositada en nosotros. Nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio seguro y eficiente para el envío de maletas, cajas y equipaje internacional puerta a puerta. Esperamos ayudarte nuevamente en el futuro con tus envíos de equipaje o mudanzas internacionales. Saludos Sinmaletas.com
Lucia Arenas
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
De puerta a puerta. La asistencia por parte de la empresa para todas las dudas y resoluciones fue impecable. Las maletas intactas, el precio el acordado y una experiencia que seguro repetiré con ellos.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Lucia, Gracias por compartir tu excelente experiencia. Nos alegra saber que valoras nuestro servicio puerta a puerta, la asistencia personalizada y la puntualidad en la entrega de tus maletas. Trabajamos cada día para ofrecer un transporte de equipaje seguro, transparente y sin complicaciones. Esperamos ayudarte en el futuro con tus envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje puerta a puerta. Saludos Sinmaletas.com
Marjan Savadkoohi
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
The service was quite fast from Barcelona to Bilbao and easy to manage. The drivers were very helpful.
Respuesta de Sinmaletas.com
Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that everything went smoothly and that our drivers were helpful. We hope to continue having you with us in the future. Best regards, Sinmaletas.com
Florencia Castella
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio, el personal muy amable a la hora de recoger los objetos a enviar, de igual forma al momento de dejarlo en su destino Puntualidad en la entrega. Muy recomendable
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Florencia, Gracias por tu reseña y compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que valoras nuestro servicio como bueno, nuestro personal como amable a la hora de recoger los objetos y dejarlos en su destino. Además, vemos que el envío fue todo puntual. Gracias por recomendarnos y esperamos tenerte de nuevo pronto como usuaria. Saludos Sinmaletas.com
benain
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia y completa satisfacción después de haber enviado mis maletas desde el extranjero a España y vuelta al extranjero. Envié una maleta de 30 kilos, en viaje de ida y vuelta, y todo llegó en perfectas condiciones y en los plazos indicados. Pero aunque eso depende más de la compañía de transporte (Fedex en este caso), lo que quiero resaltar con estas 5 estrellas es el gran servicio al cliente que tienen. En todo momento (literalmente) estuvieron pendientes de que las maletas hubiesen sido recogidas. La atención que he decibido de ellos tanto por teléfono como por email va más allá del excelente. Un 10 para el equipo que tienen. No podía estar más feliz. No cabe duda que volveré a viajar con ellos. Ojalá todas las empresas tuviesen una atención al cliente como ellos. Muchas gracias por todo. Editado: De nuevo he utilizado los servicios de SinMaletas para enviar un instrumento musical al extranjero desde España. En todo momento la comunicación con ellos ha sido excelente, tanto por teléfono para las dudas, como por e-mail para el seguimiento. Un servicio de 5 estrellas sin dudarlo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado cliente, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Enrique Garcia Valdes
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio. Amplia seleccion de productos segun tus necesidades y muy rapidos
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Enrique, Gracias por compartir con otros usuarios tu experiencia. Nos alegra saber que valoras el servicio como bueno y que ofrecemos una amplia selección de productos para las necesidades de cada cliente. Además, valoras también la rapidez. Esperamos seguir ayudándote en el futuro. Saludos Sinmaletas.com
María Ramos
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y seguro. Nunca he tenido ningún problema con ellos. Puedes llamarlos en cualquier momento si tienes dudas :)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada María, Gracias por tu reseña y compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que tu servicio fue rápido y seguro. Además, que tengas la facilidad de llamarnos en cualquier momento para cualquier duda. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos. Saludos Sinmaletas.com
Ingrid Orellana
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hasta ahora estoy muy preocupada del servicio de esta empresa. Es imposible que me puedan dar una respuesta clara de que pasa con mi caja que aun no llega a destino. Debía haber llegado el LUNES pero desde ayer que intento saber que pasa pero no me dan información y hoy al mediodía recién los vuelvo a llamar y sin éxito. Además que no los noto ni preocupado de lo sucedido. Dan unas respuestas burdas, vacías, como si fuese algo sin importancia. Espero que lo solucionen pronto para poder cambiar mi opinión que tengo hasta ahora. Y espero que un encargado de esta empresa lea esta queja y pueda comunicarse conmigo y me de explicación más seria.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Ingrid, Gracias por tu valoración. Entendemos tu preocupación, ya que la fecha estimada era lunes. Sin embargo, tal como puedes ver en nuestro apartado de LOCALIZA TU ENVÍO, introduciendo el número de pedido y el correo electrónico con el cual lo realizaste, tu envío está en tránsito. En nuestros términos y condiciones, ya explicamos que las fechas de entrega son estimadas. Ello es debido a que el servicio es estándar y está sujeto a las circunstancias del tráfico. Esperamos que tu envío llegue en las próximas horas y en buen estado. No dudes en escribirnos a at.cliente@sinmaletas.com Saludos Sinmaletas.com
Valentina Montoya
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fue una experiencia sin ningún problema. Desde Guadix Granada a Nashville USA en una semana. Creo que depende que ruta pero en mi caso usaron FedEx y me pareció un precio muy económico por ir a recogerlo y dejarlo en la puerta de tu casa.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Valentina, Gracias por tu reseña positiva y compartir la experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que tu experiencia fue sin ningún problema. Además, tu envío se efectuó entre España y USA en una semana. Y finalmente, a un precio que te pareció económico. Esperamos poder seguir ayudándote en el futuro con tus envíos internacionales de maletas y cajas. Saludos Sinmaletas.com
Yasminbouaziz@gomil.comy yasmin
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena 👏
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimada Yasmin, ¡Muchas gracias por tu valoración y tu entusiasmo! 👏 Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue muy buena. Esperamos volver a ayudarte muy pronto en tus próximos envíos. Un cordial saludo, El equipo de Sinmaletas.com
ESTELA GUERRA MIGUEL
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Lula Lorenzale
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy satisfecha con el servicio de esta empresa que la encontré en internet buscando mandar una maleta a Usa para mi hija y no tenía ninguna referencia previa. Todo fue bastante bien, es cierto que allí en la aduana estuvo más días de lo esperado, pero finalmente llegó perfecta. Me gustó mucho la info del seguimiento de la maleta en todo momento. Me dio mucha tranquilidad. La verdad es que repetiría con esta empresa si la necesito. Muchas gracias
FRANCISCO EUSEBIO MIÑANA TODOLI
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buen precio y recomendable pero detalles a mejorar: el servicio de atención al cliente a veces las comentarios hacia el cliente no son los adecuados , en mi envío a Alemania para poder recogerlo solo lo entregan llamando a un teléfono que sea alemán, en mi caso cuando vinieron a repartirlo no llamaron al timbre y sí que llamaron al teléfono de un vecino que me hizo el favor de facilitar su número, llamaron al teléfono, se lo entregaron al vecino pero a mi puerta no llamaron Por lo demás es recomendable el servicio.
Francisco Marco Ortuño
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Je recommande ce service. Juste un petit point négatif : le conducteur a eu 30 minutes de retard pour récupérer les colis (sur une plage horaire de 5h). En revanche, les colis sont bien arrivés à destination en bon état et dans les délais.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apprécié client, Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience avec les autres utilisateurs. Nous sommes désolés pour le retard lors de la collecte et nous vous remercions de votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains envois internationaux de valises et de cartons. Salutations, Sinmaletas.com
Dioni Munoz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto!! Empresa muy seria y confiable!!!!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Dionisio, Gracias por compartir tu reseña con otros usuarios. Nos alegra saber que todo fue perfecto y que tu valoración hacía nosotros es como muy serios y confiables. Nosotros esperamos que siga siendo así y realices tus envíos internacionales de maletas y cajas con Sinmaletas.com Un saludo Sinmaletas.com
Somos Magico Florecer
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mandamos 3 valijas y llegaron en tiempo y forma. Todo perfecto, sin dudas volveríamos a elegir el servicio.
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenas tardes, Gracias por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que las 3 valijas llegaron en tiempo y forma y que todo fue perfecto. Por supuesto, lo que más nos alegra es saber que volverías a elegir el servicio con nosotros. Esperamos ayudarte en el futuro con tus envíos internacionales. Saludos Sinmaletas.com
Chaina Ada
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy responsables, super atentos, y amables y llega en la fecha que dicen
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Chaina, Gracias por tu reseña y compartir tu experiencia con otros usuarios. En cuanto a tus comentarios, nos alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente, te atendió con responsabilidad, atentamente y con amabilidad. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos. Saludos Sinmaletas.com
Micaela Vignoni
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Antes de enviar mi equipaje les hice varias consultas por mail y siempre respondieron rápido, con mucha claridad y amabilidad. El envío puerta a puerta es muy práctico y cómodo, me facilitó muchísimo el viaje.
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimada Micaela, Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro servicio de atención por correo fue rápido, claro y amable, y que el envío puerta a puerta hizo tu viaje mucho más cómodo y práctico. Será un placer seguir ayudándote en futuros envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
mireia artís
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sincerament tot ha anat perfecte en terminis, eficiència, atenció i simpatia. Moltes gràcies!!
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimada Mireia, Moltes gràcies per la teva ressenya! Ens alegra saber que tot ha anat perfecte en terminis, eficiència, atenció i simpatia. Será un plaer seguir ajudant-te en futurs enviaments internacionals de maletes, caixes i equipatge. Salutacions, Sinmaletas.com
Xandra
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo el proceso fue muy sencillo y las maletas llegaron en tiempo y forma
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimada Xandra, Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que todo el proceso fue sencillo y que tus maletas llegaron en tiempo y forma. Será un placer seguir ayudándote en futuros envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
Consuelo Gomez Y Montes
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Literalmente satisfecha Ponctualidad Y me han subido la maleta hasta casa
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Consuelo, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que quedaste literalmente satisfecha y que todo fue puntual. Además, que el transportista subiera la maleta a casa. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos. Saludos Sinmaletas.com
Maximiliano Diaz
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
La verdad que el servicio me pareció desastroso, hable primero por teléfono y después hice la compra online aclarando todo, yo llegaba a Madrid a las 17 Hs del Lunes y el hotel no contaba con recepción, por lo que solicite y acorde que llevaran las valijas el martes, a lo que me dieron el OK. El lunes mientras esperaba el vuelo a madrid me mandaron msj, que las valijas estaban fuera del Hotel si alguien podia recibirlas, le comento la situacion y me dice que no hay problema que las pongo para reparto el martes, el martes mando un mail temprano y despues llamo, donde me responden que las valijas no estaban en reparto la unica forma era que las valla a buscar a X direccion (lo cual me quedaba re lejos subte+bondi+caminar) que si no las pondrian para reparto el miercoles (yo a la madrugada regresaba a Argentina), asi que les confirmo que iba a ir a buscarla y me tomo el subte, en ese trayecto me mandan un mail que las habian dejado en el Hotel, a las chicas de limpieza (que encima ya se iban), asi que me tuve que bajar e ir rapidisimo de nuevo al Hotel,
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Maximiliano, Lamentamos profundamente la experiencia tan complicada que viviste con la entrega de tus maletas. Entendemos lo frustrante que debió ser coordinar todo tu viaje y encontrarte con cambios de última hora, falta de claridad en la comunicación y tener que hacer gestiones adicionales durante un itinerario tan ajustado. Nuestra prioridad es ofrecer un servicio fiable y coordinado, y en tu caso no hemos estado a la altura. Vamos a revisar lo sucedido con el equipo de operaciones y la empresa de transporte para identificar en qué puntos fallamos y reforzar la comunicación, de modo que no se repitan situaciones como la tuya. Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos que nos lo hayas hecho saber con tanto detalle, ya que tus comentarios son fundamentales para mejorar nuestro servicio. Un cordial saludo, El equipo de Sinmaletas
cesar florido
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto y en los tiempos estimados
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimado Cesar, Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que todo salió perfecto y dentro de los tiempos estimados. Será un gusto volver a ayudarte en próximos envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
Conchi Peso
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy cómodo y muy fácil de contratar online. Precios muy razonables y los tiempos para la recogida y el reparto muy puntuales. Los hemos usado dos veces para enviar equipaje y cajas y todo perfecto. Recomendable al 100%
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimada Conchi, Muchas gracias por tu fantástica reseña y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio cómodo y fácil de contratar online, con precios razonables y puntualidad tanto en la recogida como en la entrega. Será un placer seguir ayudándote en futuros envíos internacionales de maletas, equipaje y cajas. Saludos, Sinmaletas.com
Maria AMA Solomon OROMENDIA IRAZABAL
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jhoana Cadena Saa
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimada Jhoana Cadena Saa, ¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! 🌟 Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Sinmaletas.com ha sido positiva. Será un placer volver a ayudarte en futuros envíos de maletas, equipaje o cajas a nivel internacional ✈️📦. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Patricia Rodriguez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rapidos y eficientes. Trabajan internacional y eso me parece muy util.
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimada Patricia Rodriguez, ¡Muchas gracias por tu reseña! 🙌 Nos alegra que valores la rapidez y eficiencia de nuestro servicio, así como la utilidad de trabajar a nivel internacional 🌍. Será un placer volver a ayudarte en próximos envíos internacionales de equipaje, maletas y cajas. Un cordial saludo, Sinmaletas.com
Lucia Pantanetti
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendable. Llego todo perfecto y 1 dia antes de lo planificado. Facil, rapido y excelente servicio.
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimada Lucia Pantanetti, ¡Muchas gracias por tu valoración! 🌟 Nos alegra saber que todo llegó en perfectas condiciones y antes de lo previsto, cumpliendo con lo que esperabas de nuestro servicio. Será un placer volver a ayudarte en futuros envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Un cordial saludo, Sinmaletas.com
Yamila Martina
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. Buscaron mis maletas a tiempo. La entrega fue parcelada en 3 entregas (eran 4 maletas) y la última llegó 2 días después de lo estimado, pero no fue un problema para mí.
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimada Yamila Martina, Gracias por tu reseña y por confiar en nosotros ✨. Nos alegra saber que la recogida de tus maletas fue puntual y que, a pesar de la entrega fraccionada, tu experiencia en general fue positiva. Esperamos volver a ayudarte muy pronto en nuevos envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Un saludo cordial, Sinmaletas.com
ruben lopez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Envié las maletas al hotel de destino y llegaron sin complicaciones. Para la vuelta llevo una semana esperando por las maletas.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Rubén, Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que tus maletas llegaron al hotel de destino sin complicaciones y que cualquier cambio en las fechas para la vuelta se resolvió sin inconvenientes. Nos complace que recomiendes nuestro servicio. Será un placer seguir acompañándote en tus futuros envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
RAFAEL RAMOS GOMEZ
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda la mejor manera de viajar cómodamente ! Servicio top y atención al cliente, aún mejor. No viajamos ya, sin ellos.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Rafael, Gracias por tu reseña positiva y compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que viajasta cómodamente al enviar tus maletas con nosotros. Además, que nos valores como un servicio top y en nuestra atención al cliente. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos y te podamos acompañar en todos tus viajes. Saludos Sinmaletas.com
Carmela Roman
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Lo positivo: Mis maletas llegaron en perfecto estado. Tienen un servicio de atención al cliente muy activo. Lo que se podría mejorar: Las entregas son un poco impuntuales. Mi maleta llegó un día después de la fecha estimada (que como el nombre indica, entiendo que sea estimada. Solo que es muy dificil tener completa disponibilidad dos días para recibir el paquete). Además no fue fácil de comprender como pegar las etiquetas, aunque cuando pregunté por mail a atención al cliente, me han respondido perfectamente. Repetiría el servicio! Gracias
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Carmela, Gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que tus maletas llegaron en perfecto estado y que valoraste la rapidez de nuestro servicio de atención al cliente. Al mismo tiempo, tomamos nota de tus comentarios sobre la puntualidad de la entrega y la claridad en las instrucciones para las etiquetas. Tus aportaciones son muy valiosas para seguir mejorando y ofrecerte un servicio aún más cómodo. Será un placer volver a ayudarte en tus futuros envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
Ángeles Ramos
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy fascinada con lo bien que funciona este servicio. Un descubrimiento total y maravilloso que volveré a utilizar sin duda alguna
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Ángeles, Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que encontraste rapidez, comodidad y profesionalidad en nuestro servicio de envío de maletas y cajas, y que tu experiencia haya sido tan positiva. Estaremos encantados de ayudarte de nuevo en tus próximos envíos internacionales de equipaje y pertenencias. Saludos, Sinmaletas.com
Carmen Parrilla Latas
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevo 4-5 años enviando equipaje a través de Sinmaletas y no solo lo puntuales y correctos que son recogiendo y entregando las maletas es que cualquier duda que he tenido llamas y cogen el teléfono al momento y te asesoran y facilitan todo.Mis hermanas han empezado a usarlo y también están muy satisfechas con su eficacia.Gracias
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Carmen, Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra mucho saber que llevas 4-5 años confiando en Sinmaletas y que valoras nuestra puntualidad, eficiencia y atención al cliente. Es estupendo saber también que tus hermanas han probado el servicio y quedaron igualmente satisfechas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio confiable y cercano. Será un placer seguir acompañándote en tus futuros envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
Lara Fernandez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ayudaron en el proceso de mandar documentación y facilitar el paso de las maletas por aduanas, y llegaron rápido y en perfecto estado.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Lara Fernandez, Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte tanto con el envío de documentación como en la gestión aduanera, y que tus maletas llegaran rápido y en perfecto estado. Será un placer seguir ayudándote en el futuro con tus envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
Mary Mahmoud
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, como siempre
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Mary Mahmoud, Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra mucho saber que, como siempre, todo fue perfecto y que nuestro servicio cumplió nuevamente con tus expectativas. Con mucho gusto seguiremos acompañándote en tus próximos envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
Cataldo Tondo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tengo varios años usando Sinmaletas, desde la primera experiencia la seriedad, en los tiempos de recogida y entrega han sido una constante. He realizado envíos desde España a Bélgica y viceversa debido a cambios laborales por lo que enviar mis enseres personales y de mi esposa era importante para nosotros y siempre la satisfacción ha sido total, la web, la atención al cliente todo lo he usado y funciona perfectamente, ánimo a toda la comunidad a confiar en esta excelente empresa.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Cataldo, Gracias por tu detallada reseña y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos llena de satisfacción saber que llevas varios años confiando en Sinmaletas y que la seriedad en los tiempos de recogida y entrega ha sido siempre una constante. Que nuestros servicios hayan facilitado tus envíos entre España y Bélgica, incluyendo tus enseres personales y los de tu esposa, es para nosotros la mejor recompensa. Además, nos alegra que valores tanto la web como la atención al cliente. Será un verdadero placer seguir acompañándote en el futuro con tus envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
ROME SPORT
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo llego en el tiempo estimado y sin problemas
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenos días Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra mucho saber que todo llegó en el tiempo estimado y sin inconvenientes, cumpliendo con tus expectativas. Será un placer seguir ayudándote en tus próximos envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
Belén Asensio
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera vez que lo utilizábamos pero por la facilidad, comodidad y precio, seguramente lo utilizaremos a futuro.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Belén, Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra mucho saber que en tu primera experiencia valoraste la facilidad, la comodidad y el precio de nuestro servicio. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo soluciones prácticas y seguras. Será un placer volver a ayudarte en tus futuros envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
nanob74
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
En nuestros viajes siempre enviamos nuestras maletas. Veníamos de dos malas experiencias con la competencia y buscando aparecisteis en nuestras vidas. Estamos encantados puntualidad inglesa. Se recoge cuando se dice y se entrega el día que está marcado. La mejor calidad precio del mercado. Os habéis ganado unos clientes fijos. Hasta el próximo viaje.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado, Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra enormemente saber que después de dos malas experiencias con la competencia, encontraste en nosotros la puntualidad y confianza que buscabas. Que valores tanto la recogida y entrega exacta en fechas como nuestra relación calidad-precio es la mejor recompensa a nuestro esfuerzo. Será un placer seguir acompañándote en todos tus próximos viajes con tus envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
elizabeth becerra
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuvo genial viajar sin maleta bien libero mi equipaje Puntualidad excelente Recomiendo fuertemente
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Elizabeth, Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio y que tu experiencia fue positiva. Será un placer seguir acompañándote en futuros envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
Roser
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Molt bon servei i bona relació qualitat-preu. Van respectar l'horari de recollida (fins i tot el repartidor em va trucar per veure si podria passar unes hores abans) i l'entrega va ser correcta i puntual. Punt de millora: seria interessant poder escollir una franja horària més reduïda a l'hora de recollir les maletes o caixes (actualment són de 5 hores), i poder triar també l'hora d'entrega. Amb tot, molt satisfeta. Repetiré segur!
Vanesa Guerrero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, económico, seguro y de calidad. Mi equipaje llegó en perfectas condiciones en menos de 24 horas de que lo hubieran recogido. Repetiré seguro.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Vanesa, Gracias por tu reseña positiva y compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que el servicio te pareció económico, seguro y de calidad. Tu equipaje llegó en perfectas condiciones, además en menos de 24h. Lo más satisfactorio es saber que repetirás seguro. Esperamos vernos pronto de nuevo y ayudarte con tus envíos internacionales de maletas y cajas. Saludos Sinmaletas.com
Miguel Angel Santa Maria
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio impecable. Recogida y entrega en horario previsto. Muy recomendable.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Miguel Ángel, Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que la recogida y entrega se realizaron en el horario previsto y que quedaste satisfecho con nuestro servicio. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio confiable y eficiente. Esperamos seguir siendo tu opción para futuros envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
C J
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que los contratamos y todo fácil y sin sorpresas. Comunicativos y cumpliendo horarios.
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenos días, Gracias por tu reseña positiva y compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que es la segunda vez que utilizas Sinmaletas.com y que todo ha sido fácil y sin sorpresas. Además, nuestro equipo de atención al cliente se ha comunicado contigo en todo momento y cumpliendo los horarios. Esperamos verte pronto de nuevo enviando tus maletas y cajas por el mundo! Saludos Sinmaletas.com
Celia Vaga
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre llegan a tiempo a la recogida y nunca jamás se han retrasado en la entrega. Estoy muy contenta con los servicios, no es la primera vez que los uso ni será la última.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Celia, Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra mucho saber que valoras nuestra puntualidad tanto en la recogida como en la entrega, y que sigues confiando en nosotros en cada envío. Tu fidelidad es la mejor recompensa a nuestro esfuerzo. Será un placer seguir acompañándote en tus futuros envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
marta romera
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre puntuales y muy profesionales. Nuestras maletas llegaron incluso antes de tiempo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Marta, Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que valoras nuestra puntualidad y profesionalidad, y que tus maletas llegaron incluso antes de lo previsto. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Será un placer seguir ayudándote en tus futuros envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
santiago benincasa
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo excelente! Ya lo usé dos veces el servicio desde Alemania a España y ningún problema
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Santiago, Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra mucho saber que tus envíos desde Alemania a España se realizaron sin problemas y que has confiado en nosotros en más de una ocasión. Tu satisfacción es nuestra mejor recompensa. Será un placer seguir acompañándote en tus futuros envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
Eu
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y de precio ajustado. Todo funcionó perfectamente.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado/a Eu, Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que valoras la rapidez y la relación calidad-precio de nuestro servicio, y que todo funcionó perfectamente durante tu envío. Esperamos seguir acompañándote en futuros envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
luis Ramirez Gonzalez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La entrega fue perfecta y eso que la casa rural está bastante escondida.Nosotros llegamos por la mañana y las maletas llegaron la noche antes. Muy recomendable.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Luis, Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que la entrega fue perfecta, incluso tratándose de una casa rural de difícil acceso, y que tus maletas llegaron a tiempo antes de vuestra llegada. Agradecemos también tu recomendación, que refuerza nuestro esfuerzo diario por ofrecer un servicio puntual y fiable en cualquier destino. Será un placer volver a ayudarte en futuros envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
Raul Madrid Manrique
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha ido genial con ellos, muy rápidos contestando emails, Gracias!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Raul, Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que todo te ha ido genial y que valoras la rapidez con la que respondemos tus correos. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio ágil y atento. Será un placer seguir ayudándote en futuros envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
DORA cutzal
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una empresa eficaz y responsable
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Dora, Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que consideras nuestro servicio eficaz y responsable. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad y confianza. Esperamos poder acompañarte en futuros envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
Carlos Ortega
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio super recomendado! llegaron a su destino un dia antes y en perfecto estado
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Carlos, Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra mucho saber que tus envíos llegaron un día antes y en perfecto estado, y que valoras nuestro servicio como muy bueno y recomendable. Será un placer seguir ayudándote en tus futuros envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
Ion Imanol
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia que he tenido jamás con una empresa de transporte de maletas. Contraté el servicio de Sinmaletas porque prometían la entrega de mi equipaje en una fecha y franja horaria concreta. No solo no cumplieron con lo contratado, sino que la información de seguimiento en su web es confusa o inexistente, obligándome a perseguirlos por teléfono sin recibir respuestas claras. El servicio de atención al cliente es pésimo: largas esperas, respuestas vagas, sin soluciones reales y con un total desinterés por el problema del cliente. Me aseguraban que la maleta estaría “en reparto” cuando en realidad no había confirmación real ni garantías de entrega a tiempo. Para más indignación, utilizan empresas de mensajería convencionales (Correos Express), con lo cual el servicio “especializado” que venden no es más que una intermediación carísima e ineficiente, y el cliente se queda sin información precisa hasta el último momento. 👉 Mi recomendación es muy clara: NO contratéis esta empresa bajo ningún concepto. Si necesitáis que vuestro equipaje llegue a tiempo y con un mínimo de seguridad, buscad otras alternativas. Esta compañía es, sin duda, la peor elección posible: malas gestiones, retrasos, falta de transparencia y una atención al cliente inexistente.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Juan Manuel, En primer lugar, lamentamos lo sucedido con tu envío. Repasando cronológicamente los hechos, vemos que tus cosas salieron sin etiquetas, ya que, no las pegaste a los bultos. Este hecho, hizo que de entrada, nuestro equipo de atención al cliente tuviese que gestionar con la empresa de transporte el seguimiento de tu envío, pudiendo enviarles las etiquetas y contactando con el chófer. El Localizador era imposible que mostrara información real, ya que, el chofer al no haber podido picar la etiqueta, por falta de ésta, los bultos no estaban identificados. En cuanto a la atención al cliente, en todo caso fue proactiva y pudieron conseguir que tus bultos no se perdieran. Finalmente, recordarte, que tal como indicamos en nuestros términos y condiciones que puedes encontrar en nuestra página web, las fechas de recogida como entrega son estimadas. Saludos. Sinmaletas.com
Jorge López
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
La pasada semana contratamos los servicios de esta empresa para enviar 3 maletas a Madrid desde Cangas de Onís (Asturias). El seguimiento desde la web siempre indica que está "en tránsito", pero las maletas, que tendrían que haber llegado hace dos días, un martes, siguen sin aparecer hoy jueves. Pero es que encima, ayer miércoles, nos llaman desde correos de Vitoria para decirnos que ha aparecido una de las maletas que "les han dejado allí y no saben qué hacer con ella". Repito: Vitoria. Les llamamos y nos dicen que lo van a investigar y que las maletas llegarían ayer y por supuesto no ha sido así. Me temo lo peor para las maletas y por supuesto no recomiendo esta empresa para nada.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Jorge, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y con otros usuarios. Lamentamos profundamente los problemas que has tenido con la entrega de tus maletas y entendemos perfectamente tu frustración. Este tipo de incidencias no reflejan los estándares de servicio que nos esforzamos por mantener. Tomamos nota de tu caso para revisar lo ocurrido y mejorar la coordinación con los transportistas, de manera que situaciones como esta no se repitan. Esperamos poder ofrecerte un servicio más seguro y confiable en el futuro, y que tengas la oportunidad de recuperar la confianza en nuestros envíos internacionales de maletas y cajas. Saludos, Sinmaletas.com
Sonia Suarez Castillo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Envíe mi maleta de 20kg desde Italia a España y muy buen servicio, fue recogida y entregada de manera muy eficiente y rápida. Recomiendo mucho esta empresa
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Sonia, Gracias por tu valoración de 5 estrellas y compartir la experiencia con otros usuarios. En tu envío de una maleta de 20 kg desde Italia a España, el servicio fue bien tanto en la recogida como en la entrega. Gracias de nuevo por recomendarnos y esperamos ayudarte de nuevo pronto con tus envíos internacionales. Saludos Sinmaletas.com
Monica Garcia Fuster
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, la atención telefónica fue excelente y tanto la recogida como la entrega fue en las fechas contratadas bastante puntuales Repetiré sin duda y lo recomendaría sin pensarlo dos veces
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Mónica, Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que tuviste una experiencia tan positiva, que recibiste una atención telefónica excelente y que tanto la recogida como la entrega se realizaron puntualmente en las fechas contratadas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano, profesional y de confianza. Estaremos encantados de ayudarte de nuevo en futuros envíos internacionales de maletas, cajas y pertenencias. Saludos, Sinmaletas.com
Ana Mingorance de la Peña
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica compañía, muy profesionales y web súper intuitiva. He enviado una caja a un internado en Inglaterra y tardó poquísimo en llegar. Se puede seguir el envío, obtener justivicante de entrega...Sin duda repetiremos con ellos.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Ana, Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que consideras a Sinmaletas una compañía fantástica y profesional, y que además encontraste nuestra web intuitiva y fácil de usar. Es una gran satisfacción para nosotros que el envío de tu caja a un internado en Inglaterra llegara en tan poco tiempo y que pudieras hacer el seguimiento y obtener el justificante de entrega sin complicaciones. Comentarios como el tuyo refuerzan nuestro compromiso con la calidad y la confianza en cada envío. Será un placer volver a ayudarte en futuros envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
Maria Lara Joulia Vulekovich
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hicimos un envío de maletas desde Valencia a Madrid, todo salió perfecto y llegaron a tiempo y horario como lo acordado !! Muy recomendables!!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Maria Lara, Gracias por tu reseña positiva de 5 estrellas y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que el envío de Valencia a Madrid salió perfecto y que llegaron en tiempo y horario acordado. Lo que más nos satisface es saber que nos recomendarías de nuevo. Esperamos verte pronto y ayudarte en tus envíos internacionales. Saludos Sinmaletas.com
ツVH
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. La aerolinea canceló el vuelo a último momento por lo tuve que modificar la hora de entrega y sinmaletas me ayudó en todo, sin problemas. Atención personalizada. La maleta llegó bien al destino.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado/a, Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que, pese a la cancelación de tu vuelo, pudimos ayudarte a modificar la entrega sin complicaciones y que valoras la atención personalizada recibida. Lo más importante es que tu maleta llegara bien a destino. Estaremos encantados de acompañarte en futuros envíos internacionales de equipaje, maletas y cajas. Saludos, Sinmaletas.com
dalila di guida
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Preciso y rápido y sobre todo con precios muy accesibles. Recomiendo 👌🏻
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Dalila, Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio preciso, rápido y con precios accesibles, y que lo recomiendes tras tu experiencia. Será un placer volver a ayudarte en tus próximos envíos internacionales de maletas, cajas y equipaje. Saludos, Sinmaletas.com
Beatriz Fatela Alonso
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia ha sido muy buena. Errores que cometí, hacer la maleta antes del pedido. Ahora ya se que tengo que hacer inventario antes de hacer la maleta y el pedido. Llegó todo bien, si problemas y en 10 días. Repetiría seguro
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Beatriz, Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que tu envío se gestionó correctamente y que todo llegó bien en el plazo previsto. También agradecemos que compartas tu aprendizaje sobre el inventario previo, seguro que servirá de ayuda a otros usuarios que quieran enviar sus maletas y cajas con nosotros. Estaremos encantados de acompañarte de nuevo en tus próximos envíos internacionales de equipaje y pertenencias. Saludos, Sinmaletas.com
carla gonzález de castejón
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Utilice el servicio para enviar las bicicletas de mis hijas y ha sido una maravilla. Fácil y en el horario y fecha previsto. Han llegado en perfecto estado, sin duda volvería a utilizarlo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Carla, Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas y compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que utilizaste el servicio para enviar bicicletas de tus hijas y que todo haya sido una maravilla. El proceso fue fácil y en el horario y las fechas previstas. Además, todo ha llegado en perfecto estado. Pero sin duda, lo que más nos satisface es saber que volverías a contar con nosotros. Esperamos verte pronto y ayudarte con tus envíos internacionales de maletas y cajas. Saludos Sinmaletas.com
Marta Lozano Bonilla
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Experiencia muy buena. Se puede hacer el seguimiento de la maleta en la página web, agradecería, sin embargo, que llegara algún correo que avisara de que la maleta ha sido recogida o que ha llegado a su destino. Gracias por sus servicios.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Marta, Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que tu envío se gestionó correctamente y que el seguimiento online de la maleta te resultó útil. Tomamos nota de tu sugerencia sobre las notificaciones por correo en la recogida y entrega, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio de envío de maletas y cajas. Esperamos volver a acompañarte en futuros envíos internacionales de equipaje y pertenencias. Saludos, Sinmaletas.com
Grup Avança
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Envíe una maleta a EEUU. La atención y seguimiento por parte del equipo de sin maletas fue excelente. Totalmente recomendable !!
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenos días, Gracias por vuestra valoración y por compartir vuestra experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que el envío de la maleta a EEUU se gestionó con éxito y que recibisteis una atención y un seguimiento excelentes por parte de nuestro equipo. Estaremos encantados de acompañaros de nuevo en vuestros próximos envíos internacionales de maletas, equipaje y pertenencias. Saludos, Sinmaletas.com
Chiara Sudati
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Reserva fácil, entrega bien pero nuestra maleta llegó a destino bastante arruinada y esto que la envolvimos con papel específico y todo. Lo peor fueron los golpes o el peso de otras maletas encima.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Chiara, Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que la reserva y la entrega se gestionaron de manera correcta, aunque lamentamos que tu maleta haya llegado dañada pese a las precauciones tomadas. Trasladamos tu comentario a nuestro equipo para seguir mejorando y minimizar este tipo de incidencias en los envíos de maletas y cajas. Esperamos poder acompañarte de nuevo en tus próximos envíos internacionales de equipaje con una experiencia aún más satisfactoria. Saludos, Sinmaletas.com
Francisco Amador
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Contratamos el servicio para enviar las mochilas desde Santiago de Compostela a Sevilla después de realizar el camino. Nos evitamos mayores gastos de facturación en el avión y problemas para acceder con los bastones. La gestión fue ágil y las mochilas llegaron en el periodo establecido sin ningún tipo de problemas. Realizamos algunas consultas telefónicas con dudas previas a la contratación y el equipo fue muy resolutivo. Un acierto.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Francisco, Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que el envío de tus mochilas desde Santiago de Compostela a Sevilla tras el Camino resultó ágil y sin complicaciones, evitando gastos extra de facturación y ofreciendo la comodidad que buscabas. También nos complace que nuestro equipo pudiera resolver tus dudas antes de la contratación. Estaremos encantados de ayudarte de nuevo en futuros envíos de maletas, mochilas y equipaje en tus viajes internacionales. Saludos, Sinmaletas.com
Maria Jesus Mirallas
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevo usando esta empresa desde hace ocho años en EEUU y Europa, estoy muy satisfecha tanto por el trato cordial como por la eficiencia de sus servicios,los recomiendo y lo seguiré usando. Gracias
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Maria Jesús, Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra enormemente que durante estos ocho años en EEUU y Europa hayas confiado en Sinmaletas, valorando tanto el trato cordial como la eficiencia de nuestros servicios de envío de maletas y cajas. Será un placer seguir contando contigo en tus próximos envíos internacionales de equipaje y pertenencias. Saludos, Sinmaletas.com
Marian Dura
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como expat en Bruselas llevo utilizando este servicio años y en ninguna ocasión he tenido inconvenientes de puntualidad y calidad de servicio.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Marian, Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que como expat en Bruselas confías desde hace años en Sinmaletas y que siempre hayas encontrado puntualidad y calidad en el servicio de envío de maletas y cajas. Esperamos seguir acompañándote en tus futuros envíos internacionales de equipaje y pertenencias. Saludos, Sinmaletas.com
Maria Diez Hernandez
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Maria, Gracias por tu valoración de 4 estrellas. Nos alegra saber que todo fue bien. Esperamos poder seguir contando contigo en el futuro con tus envíos de maletas y cajas. Saludos Sinmaletas.com
esther gonzalez barrionuevo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
RECOGIDA Y ENTREGA PERFECTA. SIEMPRE GESTIONO SERVICIO MALETAS EN VACACIONES HACE UNOS AÑOS
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Esther, Gracias por tu valoración de 5 estrellas y compartir tu experiencia con otros usuarios. Tanto la recogida como la entrega fueron perfectas. Pero además lo que más nos alegra es saber que contamos con tu fidelidad. Esperamos que así siga siendo. Nos vemos pronto. Saludos Sinmaletas.com
Raquel Abellán
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Raquel, Gracias por tu valoración de 4 estrellas. Nos alegra saber que el servicio fue bien. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos internacionales de maletas y cajas. Saludos Sinmaletas.com
Natalia Sanchez Arrieta
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia con SinMaletas, recibí buena gestión, amabilidad y buen soporte. Buenos trasportistas, cuidaron mis maletas
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Natalia, Gracias por tu valoración de 5 estrellas y compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que tu experiencia fue buena, tanto en la gestión como en el transporte. Nuestro equipo de atención al cliente trata con amabilidad a nuestros clientes y nos satisface que así lo hayas percibido. Esperamos ayudarte en el futuro con tus envíos internacionales de maletas y cajas. Nos vemos pronto. Saludos Sinmaletas.com
natali caballeri
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El envío fue en tiempo y forma. Cumplieron tanto en el horario de recogida como en la entrega. Asimismo fue fácil de seguir, y me ayudó a facilitar una mudanza internacional. Los volvería a elegir!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Natali, Gracias por tu reseña de 5 estrellas y compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que el envío fue bien en tiempo y forma. Además, se cumplieron los horarios tanto en la recogida como en la entrega. Nuestra opción de seguimiento, ofrece al usuario la posibilidad de trackear en todo momento su envío, ya sea nacional o internacional. Por supuesto, lo mejor es saber que nos volverías a elegir. Saludos Sinmaletas.com
GABRIELA HIDALGO
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, puntual y con un trato muy amable. Como sugerencia, sería ideal que el servicio de recogida incluyera el emplaye de las maletas, similar al que realizan en los aeropuertos, para que queden perfectamente protegidas, selladas e identificadas con una etiqueta . Esto garantizaría mayor seguridad, ya que actualmente el cliente lo hace por su cuenta y, al no tener la experiencia ni el equipo adecuado, el emplaye y la etiqueta impresa en papel no queda tan segura como si lo realizara el propio servicio.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Gabriela, Muchas gracias por tu valoración y compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que valoras el servicio como excelente, con un trato muy amagle. Valoramos muy positivamente tu recomendación, lo tendremos en cuenta. Es la primera vez que una clienta nos sugiere una mejora, por ello, te lo agradecemos doblemente. Ofrecemos el servicio de embalaje en el cual envíamos un film específico para embalajes de maletas. Nuevamente muchas gracias por tu recomendación. Te esperamos pronto. saludos Sinmaletas.com
marcela Sanabria
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Me recomendaron el servicio, lo cual me pareció una excelente idea ya que llevaba conmigo exceso de equipaje y aún me faltaban un par de ciudades por visitar… el horario de recogida estuvo un poco fuera de lo programado, 15 min después del límite estimado. El equipaje llegó a Madrid en dos días, y en buenas condiciones… la tarifa me pareció muy adecuada. Muy recomendable
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Marcela, Gracias por tu valoración de 5 estrellas y compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que todo fue bien con tu servicio y que quedaste satisfecha con tu envío internacional. Es nuestra prioridad. Esperamos verte pronto en el futuro ;). Saludos Sinmaletas.com
Jezabel Vazquez Medina
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo ok
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenas tardes, Gracias por tu valoración de 5 estrellas y compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que todo fue bien en tu servicio. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos seguir adyudándote en el futuro con tus envíos internacionales y que cuentes con Sinmaletas.com Saludos Sinmaletas.com
Andrew Dark
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Andrew, Gracias por tu reseña de 5 estrellas y compartir con otros usuarios tu experiencia. Nos alegra saber que el servicio fue muy bueno. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Esperamos ayudarte de nuevo en el futuro con tus envíos de maletas y cajas. Saludos Sinmaletas.com
Andrea Arias Álvarez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lo usé para enviar mi maleta en la vuelta a casa del Erasmus y la verdad que todo perfecto. Tenía miedo de que me la perdieran por todos los comentarios que encontré sobre otras empresas, decidí confiar en ellos y no me arrepiento para nada. Encima precios súper asequibles!! Muchas gracias☺️
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Andrea, Gracias por tu valoración de 5 estrellas y compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que tu vuelta de Erasmus fue bien. Entendemos el miedo que puede provocar entregar tus pertenencias a una empresa de transportes, ya que, en algunos casos puede suceder alguna incidencia. En definitiva, nos satisface que tu envío haya ido bien y a precios asequibles. Esperamos contar contigo en el futuro. Saludos Sinmaletas.com
Ricardo Perisset
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, personal y simplificando todos los trámites. Se cumplen los plazos establecidos para la entrega.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Ricardo, Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el servicio fue de tu agrado y que tanto el personal como el proceso cumplieron con tus expectativas, facilitando los trámites y respetando los plazos de entrega. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con compromiso y dedicación. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos internacionales o nacionales, ofreciendo siempre un servicio eficiente, seguro y confiable. Saludos, Sinmaletas.com
María de Frías Valencia
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
El problema fue más por la empresa de transporte que contrataron, pero marcaron mi paquete como entregado (firmado por alguien que no conocía) el día 28. Además tuvimos que llamar varias veces tanto a ellos como a la empresa de transportes porque desconocían donde estaba el paquete. Finalmente llegó un poco dañado el día 31, y resultó que cuando lo marcaron como entregado ni siquiera había salido a reparto.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada María de Frías, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaste con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que debe haber sido ver el paquete marcado como entregado sin haberlo recibido, y más aún tener que hacer varias gestiones para obtener información clara. Estamos revisando este caso con la empresa de transporte para evitar que situaciones como esta se repitan. También nos preocupa que el paquete haya llegado dañado. Agradecemos mucho que nos lo hayas hecho saber y nuevamente te pedimos disculpas por lo ocurrido. Saludos Sinmaletas.com
Isabel Basurto Larrañaga
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Isabel, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que todo fue correcto. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Esperamos poder ayudarte en el futuro con tus envíos internacionales de maletas y cajas. Saludos Sinmaletas.com
Laura Lescjos
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Éste es el tercer verano que contrato los servicios de Sinmaletas.com para enviar mi equipaje por adelantado a Espana desde el extranjero. Es muy cómodo, son rápidos y muy efectivos. Recomendado!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Laura, Gracias por tu reseña positiva y por seguir confiando en nosotros año tras año, además de compartir tu experiencia con otros usuarios. Es un verdadero placer saber que este ya es tu tercer verano utilizando nuestro servicio para enviar tu equipaje por adelantado a España desde el extranjero. Nos alegra que valores la comodidad, rapidez y eficacia que ofrecemos. Esperamos continuar acompañándote en tus futuros envíos internacionales de equipaje, maletas y artículos personales. Saludos, Sinmaletas.com
Javier Hinojosa
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Baratos y eficaces. Nos ha ayudado en nuestro viaje más de lo que ellos creen.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Javier, Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio económico y eficaz, y sobre todo, que pudimos ser de gran ayuda en tu viaje. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos poder seguir ayudándote en el futuro con tus envíos internacionales de maletas y efectos personales. Saludos, Sinmaletas.com
Carmela Farias
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. Recomiendo a todo aquel que deba moverse de un pais a otro y no quiera llevar sus maletas. Excelente servicio de recogida, puntuales. Cumplieron con las fechas, es más, llego un día antes. Un tip que tengo es poner un airtag dentro de la maleta asi puedes ir viendo donde va. Tambien un candado y envolver la maleta con film. Super recomendado!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Carmela, Muchas gracias por tu reseña tan completa y positiva, y por compartir tu experiencia con tanto detalle con otros usuarios. Valoramos enormemente que te hayas tomado el tiempo de aportar también consejos útiles para futuros clientes. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con el servicio de recogida, la puntualidad y el cumplimiento de los plazos, incluso llegando un día antes de lo previsto. Es genial que hayas recomendado el uso de un AirTag, candado y film protector; sin duda, son tips muy valiosos que pueden marcar la diferencia en un envío internacional. Agradecemos también las fotos que compartiste, ya que ayudan a otros usuarios a visualizar mejor el proceso y el resultado. Será un placer seguir acompañándote en tus próximos envíos internacionales de maletas, equipaje y pertenencias personales de un país a otro. Saludos, Sinmaletas.com
El Moru
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El traslado fue organizado con TNT y todo ha ido muy bien, cumpliendo con lo contratado.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado El Moru, Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que el traslado organizado con TNT fue satisfactorio y que todo se desarrolló según lo acordado. Tu confianza en nuestro servicio es muy valiosa. Estaremos encantados de ayudarte nuevamente con tus próximos envíos internacionales de equipaje y cajas. Saludos, Sinmaletas.com
Jose Gut
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Rapidos, eficaces, lo unico malo que algunos cuadros me llegaron golpeados y 2 lamparas rotas
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Jose, Gracias por tu reseña positiva y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que valoraste la rapidez y eficacia del servicio, aunque lamentamos sinceramente los daños en algunos de tus cuadros y lámparas. Tomamos nota de ello para seguir mejorando en la protección de artículos frágiles durante el transporte. Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en tus futuros envíos internacionales de maletas y pertenencias personales. Saludos, Sinmaletas.com
Ana Fontanillo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien la recogida y muy pendientes de que se haga en fecha y hora. Totalmente recomendables
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Ana, Gracias por tu reseña positiva y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la recogida y que valoraste nuestra puntualidad y seguimiento en todo el proceso. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos internacionales de cajas y maletas de forma segura y puntual. Saludos, Sinmaletas.com
Raquel Caro
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Súper! Lo recomiendo 100%
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Raquel, Gracias por tu valoración de 5 estrellas y compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que el servicio fue súper y que lo recomiendas al 100%. Esta es nuestra mayor satisfacción. Esperamos tenerte pronto como usuario. Saludos Sinmaletas.com
Merce Rodriguez Portugal Parrilla
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Merce, Gracias por tu reseña de 5 estrellas y compartir tu experiencia con el resto de usuarios. Nos alegra saber que todo fue perfecto en tu servicio. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos de maletas y cajas. Saludos Sinmaletas.com
Elena R.
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, y ante cualquier duda resoluciones rapidas tanto por email como por telefono
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Elena, Gracias por tu valoración de 5 estrellas y compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que todo fue muy bien, y que, ante cualquier duda nuestro equipo de atención al cliente te dió resoluciones rápidas tanto por email como por teléfono. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos internacionales. Saludos Sinmaletas.com
Antonio
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El Mejor servicio de transporte maletas, viajar en avión sin tener que esperar la salida de las maletas. Atención al cliente de las mejores. Entrega en tiempos previstos. Aconsejo este magnifico servicio. Gracias por la amabilidad y atención.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Antonio, Gracias por tu valoración de 5 estrellas y compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que valoras nuestra atención al cliente como de las mejores. Además, la entrega fue en los tiempos previstos. De nuevo gracias a ti por aconsejarnos a otros usuarios y esperamos verte pronto de nuevo ;) Saludos Sinmaletas.com
Pablo Carrion Hernández
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Sinvergüenzas, me hacen estar un día completo en casa cuando en el traking pone que va a llegar un día antes de las 18:00 de la tarde. Llamo a las 17:15 y me dicen que va a llegar 4 días mas tarde. Actualizan el traking en ese momento. No ofreciendo ninguna solución. Pierdo un día de trabajo y sueldo y tendré que perder otro por un servicio incompetente. No lo recomiendo. Experiencia nefasta.
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenos días, Para poder revisar tu caso necesitamos conoceer el número de pedido, ya que, revisando nuestros sistemas, el último pedido es de 2022. Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu caso en at.cliente@sinmaletas.com. Saludos Sinmaletas.com
Aitor Bt
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Contratamos su servicio para enviar la maleta a Australia. 300 euros para enviar la maleta y, una vez en aduanas de Australia, se desentienden. Al ser envio con pertenencias personales (no comercial), nos tuvimos que buscar un agente de aduanas (previo pago), para procesar el envío. Su única respuesta fue "ya se indica en el contrato que puede haber problemas en la aduana". Ellos dicen que ya han cumplido con enviar la maleta. Por cierto, su consejo fue declarar el envio como comercial (mentir) para que FedEx lo procesara. Genial idea. En resumen, nunca más. Atención al cliente en españa buena, gestión del envío nula.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Aitor, En primer lugar lamentamos lo ocurrido con tu envío. Como bien dices, tu mercancía fue detenida en aduanas en el país de destino. En estos casos, se debe contratar un agente para que ésta pueda ser liberada. Nuestro equipo de atención al cliente, te recomendó declararlo como un envío comercial, ya que, dependiendo de la mercancía y su valor, podría haber sido más económico que la contratación de un agente. En definitiva, lamentamos de nuevo lo ocurrido. Saludos Sinmaletas.com
Carolina Cejas
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sin maletas es eficiencia!!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Carolina, Gracias por tu reseña positiva de 5 estrellas y compartir con otros usuarios tu experiencia. Nos alegra que sea eficiencia el adjetivo que se te viene a la cabeza cuando piensas en Sinmaletas.com. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, y ello, es posible gracias a nuestro departamento de atención al cliente. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos internacionales. Un saludo Sinmaletas.com
Saga Esedín Rojo
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Mis paquetes llegaron a destino, lo cual es de valorar. Pero varias cosas no me gustaron en toda la gestión: 1) solo cuando ya había pagado, se me envió un email informando de que posiblemente tendría que pagar tasas de aduana (mi envío era a Canarias). Sería bueno que informasen de ello previamente. 2) Mis cajas estuvieron retenidas en el almacén de origen casi un mes. Llamaba a Sin Maletas para informarme y por teléfono me decían que ya habían llegado a Tenerife y que estaban retenidas en aduana, pero por email me daban una información contraria, me informaban de que estaban aún en Madrid (lo cual era cierto). 3) Escribes o llamas a Sin Maletas pero te responden desde TNT o FedEx, así que al final no sabes con quién estás correspondiendo. Tal vez sería bueno tener un servicio de atención al cliente centralizado.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Saga, Gracias por tu valoración de 3 estrellas y compartir tu experiencia con otros usuarios. En el caso que nos indicas, lamentamos que quedara retenido en aduanas. Como bien dices, es un destino que requiere de este proceso. Tal como indicamos en nuestra página web antes del pago, en concreto en el primer momento del proceso de compra en el cual introduces origen y destino, verás que aparece un mensaje informativo que este destino requiere de documentación aduanera. Lamentamos de nuevo que hayas tenido que esperar debido a Aduanas. Saludos Sinmaletas.com
xavier latorre vilallonga
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
LES BICICLETES VAREN ARRIBAR SENCERES , ENCARA QUE AMB RETRAS
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciat Xavier, Gràcies per la teva valoració de 3 estrelles i compartir amb altres usuaris la teva experiència. Les bicicletes van arribar en bon estat i tot que amb retràs esperem que no hagi condicionat la teva estada o viatge. Esperem seguir ajudant-te en el futur amb els teus enviaments internacionals de maletes, caixes o bicicletes. Rep una cordial salutació, Sinmaletas.com
Juan Carlos Sánchez Rodríguez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Solicite la recogida de una maleta en un hotel de Madrid y su entrega en el Puerto de Santa María, todo perfecto, sin ningún problema.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Juan Carlos, Gracias por tu valoración de 5 estrellas y compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que el servicio fue perfecto, sin ningún problema. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos internacionales de maletas y cajas. Saludos Sinmaletas.com
Federico Huawei
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
A ver... esto es complicado. Porque si bien desde Sin Maletas me han dado un trato excelente, el envío que hice —una tele de 50 pulgadas— terminó siendo un desastre. El servicio ofrecido era específico para el traslado de televisores, pero lamentablemente la TV no llegó dañada... llegó destruida. Uno espera que si una plataforma promociona el envío de productos delicados, la empresa encargada sea consciente de eso. Más aún cuando el paquete tiene escrito en letras enormes y rojas la palabra FRÁGIL. Pero claro, eso parece ser solo el pensamiento ingenuo de alguien no experto en logística... Desde la recogida, ya se veía venir: el recolector trató la caja como si fuera una bolsa de arroz. Y, como podrán imaginar, en la entrega no fue distinto. Si bien Sin Maletas se está haciendo cargo mediante el seguro y el pago de algo, está más que claro que yo salí perdiendo como Napoleón en Waterloo. Saldo final, pensando que el envio costo 100€, la TV cuesta 600€ (aunque costaba 1.000€), y los de Sin Maletas me dan 300€, mi cuesta final es 400€ abajo para reponer lo perdido.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Federico, En primer lugar, queremos agradecerte por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia y, sobre todo, lamentamos profundamente lo ocurrido con tu televisor. Entendemos perfectamente tu frustración, ya que tu envío era un objeto delicado y de valor, y no ha tenido el trato que esperabas. Desde Sinmaletas.com nos esforzamos para que cada transporte se realice siguiendo las indicaciones de fragilidad y seguridad, y sentimos que en esta ocasión no hayamos estado a la altura de tus expectativas. Tomamos nota de tus comentarios para reforzar los procedimientos de manipulación con nuestros colaboradores de transporte. Sabemos que ninguna compensación elimina por completo la molestia que supone esta situación, pero confiamos en que la gestión del seguro ayude al menos a mitigar el perjuicio ocasionado. Esperamos que nos des la oportunidad de ofrecerte en el futuro una experiencia más positiva con tus envíos. Saludos. Sinmaletas.com
Alicia Dominguez Rodriguez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo ha transcurrido sin problemas. Llamé y envié varios emails con dudas que fueron resueltas rápida y eficazmente. Las maletas llegaron con un día de retraso, pero no era nada que no me hubieran avisado que podría ocurrir. Las maletas llegaron bien, así como todo lo que había en su interior. Me arrepiento de no haber enviado más maletas, pero bueno, para otra vez .. Es totalmente recomendable! Gracias!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Alicia, Muchas gracias por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que todo ha transcurrido sin problemas y que nuestras respuestas a tus dudas hayan sido rápidas y eficaces. Lamentamos el pequeño retraso en la entrega de tus maletas, aunque ya estuvieras informada de que podía suceder, y nos alegra que hayan llegado en perfectas condiciones junto con todo su contenido. Te agradecemos también tu recomendación y esperamos poder ayudarte en tu próximo envío, quizá con alguna maleta más. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos. Saludos. Sinmaletas.com.
michael fong
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Pick up was a day late but arrived before we got to the destination hotel. I wish they had better tracking available. Price is very reasonable.
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Customer, We are sorry that the pick-up was carried out with a one-day delay, due to the high volume of shipments during the summer season. We sincerely apologize for the inconvenience. Regarding shipment tracking, please note that you can check the status of your shipment at any time through the TRACK YOUR SHIPMENT section on our website. We also want to thank you for appreciating our reasonable pricing. We hope to continue assisting you with your future shipments. Best regards, Sinmaletas.com
Silvia Suárez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He utilizado Sinmaletas este verano para volver de vacaciones y ha funcionado bien. Es muy fácil contactar con atención al cliente si tienes dudas y te las resuelven rápidamente. Muy buen servicio.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Silvia, Gracias por compartir tu experiencia con otros usuarios y valorarnos tan positivamente. Nos alegra saber que fue fácil de contactar y que nuestro departamento de atención al cliente resolvió todas tus dudas. En definitiva, que tuviste un buen servicio y experiencia. Esperamos ayudarte en el futuro con tus envíos de maletas y cajas. Saludos Sinmaletas.com
Teresa Portell Soriano
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Teresa, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos internacionales. Quedamos a la espera. Saludos Sinmaletas.com
Silvi Mur
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que contrato Sinmaletas para llevar cajas de UK a España. En ambos casos han sido rápidos, eficientes y muy amables. Un 10!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Silvi, Gracias por tu reseña positiva de 5 estrellas y compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que el servicio fue rápido, eficiente y te tratamos con amabilidad. Pero sin duda, lo más reconfortable es que nos hayas utilizado por segunda vez para enviar tus cajas desde UK a España. Esperamos seguir ayudándote en el futuro. Saludos Sinmaletas.com
maría sierra cabeza
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que utilizo sus servicios para enviar mi equipaje, y la verdad que muy satisfecha siempre que he tenido algún problema lo han solucionado con eficacia.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Maria, Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que es la segunda vez que utilizas nuestros servicios para enviar equipaje, y que, hayas quedado satisfecha, es la mejor recompensa. Además, nos comprometemos siempre a solucionar los problemas lo mejor posible. Esperamos que sigas contando con nosotros en el futuro. Saludos Sinmaletas.com
Miquel Catala
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es fantástico viajar sin maletas. Vinieron a recogerlas puntualmente a casa, el día y hora indicados, y las dejaron en el hotel antes de nuestra llegada.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Miquel, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que nuestro eslógan de Viaja libre, sin preocupaciones, se ajusta a tu experiencia. Como dices la recogida puerta a puerta permite al cliente entregar las maletas o cajas en casa, el día indicado. En cuanto a la entrega, fue en un hotel, permitiéndonos dejarla en recepción antes de vuestra llegada. Estaremos encantados de seguir ayudándoos en el futuro con vuestros envíos de maletas. Un saludo Sinmaletas.com
Dana Gonella
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable empresa. Realice un envío desde Italia hacia España con consigna de dicho equipaje un par de días. Ningún problema. Super amable la atención al cliente siempre respondiendo atentamente las consultas realizadas. Muchas gracias Sinmaletas!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Dana, Gracias por tu valoración de 5 estrellas y por compartir tu experiencia con nosotros y otros usuarios. Nos alegra saber que tu envío desde Italia hacia España fue todo sin ningún problema. Además, que el trato de nuestro equipo de atención al cliente te resultara super amable, respondiéndote atentamente a las consultas. Esperamos contar contigo en el futuro para los envíos. Saludos Sinmaletas.com
Clotilde Costa
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y atención. Muy cómodo!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Clotilde, Gracias por tu reseña positiva de 5 estrellas y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Tal como dices, tú envío fue bien. Pero lo que más nos alegra es saber que la atención de nuestro de customer service fue buena y cómoda. Contamos contigo para tus envíos de maletas y cajas futuros. Saludos Sinmaletas.com
Gina Galache Rodríguez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido todo perfecto! La recogida y la entrega funcionaron estupendamente. Es la segunda vez que mando la maleta con ellos y lo seguiré haciendo porque son super profesionales!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Gina, Gracias por tu valoración de 5 estrellas y por compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que todo fue perfecto, tanto en la recogida como en la entrega todo funcionó correctamente. Vemos que es la segunda ocasión en la que cuentas con nosotros para el envío de tus maletas y cajas. Lo más gratificante es saber que seguirás haciéndolo en el futuro gracias a nuestra profesionalidad. Te esperamos muy pronto ;) Saludos Sinmaletas.com
Inma Repeto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Super cómodo y rápido. Entregan las maletas en buenas condiciones, lo cual es muy importante. Han mejorado notablemente en los últimos años
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Inma, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Marina Cortellini
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Puntual y sencillo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Marina, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que el servicio fue excelente, además de puntual y sencillo. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Esperamos seguir ayudándote en el futuro. Saludos Sinmaletas.com
Javier Arán Echabe
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Maleta olvidada en Sorrento, que fue recogida y entregada en Vigo sin problemas. Buen servicio y muy fácil de gestionar.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Javier, Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que la recogida y la entrega de tu maleta fue sin problemas. Además, tu valoración positiva y fácil de gestionar responde a nuestro objetivo de hacer la experiencia al usuario sencilla. Esperamos seguir ayudándote en el futuro. Saludos Sinmaletas.com
Rebecca Valella
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
The overall srvice was acceptable, except for the pickup day. Even though I had previously had a pickup in the old town, the Sinmaletas people refused to schedule this pick up in town and fave me a 6 hour window to go and wait at an address outside the old town. When the driver came for pcikup, he told me that he picks up in the old town every single day with no problem.
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Rebeca, Thank you for your 3-star review. We're glad to hear that the overall service was acceptable. However, we understand there were discrepancies regarding the pick-up location — specifically between a previous instance where pick-up was done in the old town and this time. Our customer service team always strives to offer the best possible service and to manage all necessary arrangements to ensure the shipment goes smoothly. We hope to continue assisting you in the future with your luggage and box shipments. Best regards, Sinmaletas.com
Neus Toirán Prat
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mandé una maleta. Gestión cómoda, económica y rápida. Lo volveré a usar.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Neus, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que la gestión fue cómoda, económica y rápida. Trabajamos para ofrecer un servicio que despreocupe a nuestros clientes, sea eficiente y económico. Nos satisface saber que además, nos volverás a utilizar. Esperamos seguir ayudándote en el futuro Saludos Sinmaletas.com
Caz Sand
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Great communication, and the baggages were delivered on time.
Respuesta de Sinmaletas.com
Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that everything went smoothly and your baggage arrived on time. Providing clear communication and reliable service is what we strive for, so it’s great to know we met your expectations. We look forward to assisting you again on your next trip! ✈️🧳 Sinmaletas Team
Alicia Sande Veiga
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido la primera vez que contrato este servicio con Sin Maletas y estoy contenta con el servicio recibido. Aunque sabemos que los tiempos de las mensajerías no son exactos y puede variar un día la recogida o entrega del envío, se agradece tener del otro lado a un ser humano que atiende tu necesidad y está pendiente de tu envío para ofrecerte una respuesta y su ayuda, Mejor que un número de seguimiento sin más. Agradezcamos y fomentemos empresas que todavía ponen a seres humanos al otro lado de la línea, seamos pacientes y comprensivos, así seguirán manteniéndoles. Gracias, repetiré cuando vuelva a viajar.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Alicia ¡Muchas gracias por tu mensaje! Nos alegra enormemente saber que tu primera experiencia con Sinmaletas ha sido positiva. Sabemos que enviar pertenencias puede generar cierta incertidumbre, especialmente con los plazos de recogida y entrega, y por eso ponemos tanto empeño en acompañarte en cada paso del proceso. Tu reconocimiento hacia el trato humano que ofrecemos nos motiva aún más a seguir cuidando cada envío como si fuera propio. Para nosotros, no se trata solo de mover maletas, sino de dar tranquilidad y confianza a quienes viajan. Gracias por tu paciencia, tu comprensión y tus palabras tan generosas. Estaremos encantados de ayudarte en tu próximo viaje. ¡Hasta pronto! ✈️🧳 Sinmaletas.com
Emilio Aterido
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las maloetas y bultos llegaron antes de lo previsto y tuve la impresión de un trato cercano con el cliente. Enhorabuena por la calidad humana de vuestro personal
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Emilio, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que todo fue correcto. En primer lugar, las maletas y bultos llegaron antes de lo previsto. Además, el trato fue cercano, tal como nuestro equipo de atención al cliente le gusta ser percibido. Gracias por tu felicitación sobre la calidad humana de nuestro personal de atención al cliente. Saludos Sinmaletas.com
Marga Caldero Gimenez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Marga, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que todo fue correcto. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Esperamos seguir ayudándote en el futuro. Saludos Sinmaletas.com
Cristina Silva
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Cristina, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que todo fue satisfactorio en el servicio. Esperamos seguir ayudándote en el futuro. Saludos Sinmaletas.com
Franco Broggi
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo 100%! Tanto el servicio de pick-up como de entrega fue tal lo comunicado, y sin demoras. El servicio de atención al cliente excelente también, pedí hacer una modificación y recibí asistencia inmediata y el reembolso de la diferencia en el precio en menos de 3 días. Todas las cajas de cartón llegaron en perfectas condiciones, sin daño o deterioro alguno.
Respuesta de Sinmaletas.com
Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que el servicio fue perfecto y que nos recomiendas 100%. Tanto en la recogida como en la entrega fue tal como te comunicamos y sin demoras. Por lo que respecta a la atención al cliente fue excelente, ya que nuestro equipo de atención al cliente trata siempre de garantizar una buena comunicación con el cliente. Por ello, pudiste realizar el cambio de bultos y se te reembolsó la diferencia. Finalmente, tus cajas llegaron en perfectas condiciones, sin deterioro o daño alguno. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos. Saludos Sinmaletas.com
ASODECO CANTABRIA
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenos días, Gracias por tu valoración positiva de 5 estrellas. Nos alegra saber que el servicio fue bien. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos internacionales. Saludos Sinmaletas.com
Jóse Velasco
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, sin duda lo contrataré la próxima vez.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Jóse, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que el servicio fue excelente, pero lo más importante, es saber que nos contratarías de nuevo. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, y que repitáis, es lo más! ¡Nos vemos pronto! Saludos Sinmaletas.com
ana Jiménez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Yo soy clienta fija y siempre todo perfecto pero en el último viaje las maletas llegaron más tarde, VARIOS DÍAS, y no se me dió ninguna información ni sobre el retraso ni sobre la nueva entrega. Me fue imposible encontrar un teléfono para averiguar cuando llegaban lo cual me obligó a estar en casa pendiente durante varios días ya que en lugar del viernes previsto me llegaron el martes siguiente.
Respuesta de Sinmaletas.com
Lamentamos sinceramente lo ocurrido en tu último envío, especialmente tratándose de una clienta habitual. Queremos ofrecerte nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, ya que esta situación no refleja en absoluto el estándar de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Queremos recordarte que nuestros canales de atención al cliente siguen siendo los mismos. Para cualquier consulta o incidencia, puedes contactarnos a través del correo electrónico at.cliente@sinmaletas.com o llamarnos al teléfono 938 60 66 36, donde estaremos encantados de ayudarte. Además, para el seguimiento de tus envíos, tienes disponible en nuestra página web el apartado “Localiza tu envío”, que permite consultar el estado en tiempo real. Agradecemos tu confianza y lamentamos de nuevo las molestias. Estamos trabajando constantemente para mejorar y evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse. Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o aclaración.
Helena Rengel
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He usado el servicio dos veces (de España a Finlandia) y todo ha ido genial. Han recogido cajas y maletas en el horario acordado y han llegado bien y a tiempo. Más barato y rápido que correos, la verdad… La primera vez tuvimos dudas y quisimos hacer cambios en los horarios y la atención al cliente fue rápida y eficaz.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Helena, ¡Muchas gracias por tu comentario y tu puntuación de 5 estrellas! Nos alegra saber que tus envíos entre España y Finlandia han salido perfectos en ambas ocasiones. Que valores nuestra puntualidad, el cuidado con tus pertenencias y la relación calidad-precio es muy importante para nosotros. También nos encanta saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo ayudarte con rapidez y eficacia cuando lo necesitaste. Nos esforzamos por hacer que todo el proceso sea lo más fácil y cómodo posible, incluso si surgen imprevistos. ¡Gracias por confiar en Sinmaletas! Aquí estaremos siempre que necesites volver a enviar algo al extranjero 😊📦🌍 Saludos Sinmaletas.com
Oscar Jover
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He realizado varias mudanzas a distintos países con sinmaletas y la verdad que el trato y la calidad precio son estupendas. Todas las cajas me han llegado en perfecto estado y en el tiempo previsto. Además, están siempre pendientes de como va tu pedido llamándote para asegurarse que todo ha ido bien y contactando con los repartidores para garantizar la recogida y envío. No hay ni que preocuparse por barreras de idioma, ellos se encargan de todo. Sin duda, me quedo con esta compañía para todas mis mudanzas.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Oscar, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra muchísimo saber que has confiado en nosotros en varias ocasiones y que cada envío ha cumplido con tus expectativas. En Sinmaletas trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, seguro y sin complicaciones, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Nos alegra especialmente saber que te has sentido acompañado durante todo el proceso, y que la puntualidad y el cuidado con tus pertenencias han estado a la altura. ¡Gracias por seguir eligiéndonos para tus mudanzas internacionales! Aquí estaremos siempre que lo necesites 😊✈📦 Saludos Sinmaletas.com
AMAURY ECHENIQUE
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Fueron muy puntuales en la recogida y entrega de mi maleta. Llegó en perfecto estado. Muchas gracias
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenas tardes, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que el servicio fue excelente. Además, que la recogida y la entrega de tu maleta fue puntual, también llegó en perfecto estado. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Esperamos seguir ayudándote en el envío de maletas y cajas. Saludos, Sinmaletas.com
Martin Vidal
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Martin, Gracias por tu valoración positiva de 5 estrellas. Ha sido un placer contar con un cliente como tú. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos internacionales. Saludos Sinmaletas.com
Ivan Auciello Estevez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha funcionado genial. Muy cómodo, vienen a recoger las cajas donde les indiques y han llegado en perfecto estado. Además el precio para paquetes gentes y pesados es competente.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Ivan, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que te ha funcionado genial. Además nos satisface pensar que ha sido muy cómodo, viniendo a recoger las cajas al lugar indicado, y que, además hayan llegado en perfecto estado. También, destacar el precio para paquetes grandes y pesados muy competente. Esperamos poder seguir ayudándote en el futuro con tus envíos internacionales de maletas y cajas. Saludos Sinmaletas.com
Lorena Velasco
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia horrible, no cumplen los plazos. Un día entero esperando a que recojan la maleta, no se ponen en contacto con los repartidores y la solución es pasan mañana o te devolvemos el dinero si tal ….. con los problemas que esto puede ocasionar para gestionar el viaje. Encima me dicen que lo he gestionado con poca antelación … lo que no es normal es que contrates unos servicios y no cumplan plazos… Edito: después de mucho insistir gracias a un favor del repartidor, recogieron la maleta casi 4 horas después teniendo que dejar la maleta fuera de casa xq ya no podía esperar (el horario de recogida era de 10:00 a 14;00 y pasaron a casi las 18:00 después de 4 mails y 3 llamadas…) Por ahorrar unos euros no merece la pena coger una empresa intermediaria, envío maletas todos los meses y al final sale mejor y más efectivo correos express o Seur maletas que ofrece el mismo servicio sin intermediarios.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Lorena, Gracias por tu valoración. Lamentamos lo ocurrido con la recogida y que tuvieses que esperar algo más. Como sabes, el servicio estándar que contrataste establece una franja horaria de 5 horas. En tu caso se retrasaron brevemente y nos trasladan que a las 15.00 no había nadie. Finalmente, se recogió más tarde y el tránsito es correcto. Como te comunicó nuestro equipo de atención al cliente, no es recomendable programar una recogida el mismo día de un vuelo, ya que, imposibilita solventar cualquier incidencia que ocurra. Además, vemos que el pedido se realizó justo el día de antes. De nuevo, lamentamos lo ocurrido. Saludos Sinmaletas.com
Marc Marc
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias Marc por tu valoración. Seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Saludos, Sinmaletas.com
JOSE ANTONIO RIOS DOMINGUEZ
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Jose Antonio, Gracias por tu valoración de 4 estrellas. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio. De nuevo gracias y esperamos poder seguir ayudándote en el futuro con tus envios. Saludos Sinmaletas.com
Antonio Rodao
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenos días Antonio, Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que todo fue correcto. Es una prioridad la satisfacción de clientes como tú. Saludos Sinmaletas.com
buttefly L.D
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
super service , on time!
Respuesta de Sinmaletas.com
Hi! Thank you so much for your 5-star rating. We’re glad to hear that the service was excellent and on time — that’s exactly what we work for every day. We hope to keep supporting you with your international shipments in the future, and that they continue to be just as smooth and timely. 😊 Best regards! Sinmaletas.com
Monica Cardenas
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente super recomendado, puntual
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Mónica, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que valoras el servicio de forma excelente y puntual. Además, que nos recomendarías en el futuro a otros usuarios. Por nuestra parte, esperamos que vuelvas a utilizar nuestro servicio de transporte de maletas y cajas. Un cordial saludo, Sinmaletas.com
Rodrigo Rodríguez Rubio
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He mandado mi bicicleta de España a Estados Unidos para hacer una ruta y después de vuelta a España. Todo ha transcurrido sin problemas. Como necesitaba la bicicleta un día en concreto, la mandé quince días antes y ya estaba preparada en destino. El envío de vuelta fue un poco más rápido, pero en este caso no tenía ninguna prisa. Recomendaría Sinmaletas, ya que todo fue bien y además a un precio competitivo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Rodrigo, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu envío de ida y vuelta a Estados Unidos de tu bicicleta ha transcurrido sin problemas. Como bien hiciste, el recomendable programar el envío con tiempo para solventar cualquier incidencia que se pueda dar en el servicio. Es muy satisfactorio para nosotros saber que nos recomendarías en el futuro a otros usuarios. Es la mayor recompensa. Saludos Sinmaletas.com
Karen Flores
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy acertada decisión de usa •sin maletas• muy bien con los plazos y sin preocupaciones! Además del tracking
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Karen, Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que consideras acertada la decisión de utilizar Sinmaletas.com para tu envío a Estados Unidos. Los plazos han sido bueno y no has tenido preocupaciones durante el servicio. El tracking para el seguimiento responde a nuestra prioridad de mantener informado al cliente en todo momento. Esperamos contar contigo en el futuro. Sinmaletas.com Saludos
Lucy G
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
He utilizado ya varias veces el servicio de envío de maletas y nunca he tenido ningún problema , todo bien, me supone gran comodidad
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Lucy, Muchas gracias por tu valoración de 4 estrellas. Nos alegra saber que has utilizado el servicio de envío de maletas en distintas ocasiones, y lo más importante, que nunca hayas tenido ningún problema. Que hayas percibido una gran comodidad es una gran satisfacción. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos internacionales de maletas y cajas. Saludos Sinmaletas.com
Alejandro Rodo
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio, mi maleta llego en los tiempos establecidos y de buena manera
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Alejandro, Gracias por tu valoración de 4 estrellas. Nos alegra saber que el servicio fue bien y que tu maleta llegó en los tiempos establecidos y de buena manera. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra primera prioridad. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos de maletas y cajas. Saludos Sinmaletas.com
Carlos Hernandez Perez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran empresa, he enviado desde Barcelona, A Coruña y Luxemburgo y todas las veces ha llegado bien.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Carlos, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu opinión sobre Sinmaletas.com es de una gran empresa. En tus envíos desde Barcelona, A Coruña y Luxemburgo el servicio siempre fue bueno. Esperamos seguir acompañándote te en tus envíos en el futuro a todos los países a los cuales viajes. Saludos Sinmaletas.com
Aurora Garcia Gonzalez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Puntual recogida y envío de etiquetas. Información adicional que era necesaria.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Aurora, Gracias por valorarnos de forma tan positiva, con 5 estrellas. Tu envío se efectuó puntual tanto en la recogida como en el envío de etiquetas. Además, recibiste toda la información adicional que fue necesaria. Nuestro equipo de atención al cliente trabaja para que así sea. Esperamos que seguir contando contigo para tus envíos de maletas y cajas. Saludos Sinmaletas.com
Luciano M. Baldicerotti
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Simplesmente genial! Envie 8 maletas/cajas desde Turin a Sevilla y no tuve ningún problema. Todo llego como previsto y mucho más economico que enviar directamente por otras transportadoras.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Luciano, Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que valoras nuestro servicio de formal genial. Nos satisface que tus cosas des de Turin a Sevilla llegaran sin ningún problema. Teniendo en cuenta que era lo previsto y que pagaste por ello menos que en otros proveedores. Esperamos que así siga siendo y ayudándote en el futuro con tus envíos internacionales. Saludos Sinmaletas.com
m pf
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta con ellos. Lo recomiendo. Es una muy buena opción para enviar paquetes o las maletas por adelantado.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada, Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tu recomendación. Nos alegra saber que estás muy contenta con nuestro servicio. El compromiso de nuestro equipo es ofrecer siempre una experiencia de calidad, segura y eficiente, para que nuestras clientas puedan confiar plenamente en nosotros. Esperamos seguir siendo tu opción preferida para futuros envíos internacionales de maletas y cajas, y que continúes disfrutando de la comodidad de viajar sin peso. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
sonia soblechero gomez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo servicio.Comodo y rapido
Leire Goya
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mj Castilla Salas
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio perfecto, fácil y puntual
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Mj, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que el servicio fue perfecto, fácil y puntual. Trabajamos para que así sea y que clientas como tú queden totalmente satisfechas. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos. Saludos Sinmaletas.com
Cecilia Contrera
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace 3 días que estoy llamando por teléfono y no me contestan, tan ocupados van a estar para no contestar las llamadas
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Cecilia, Gracias por contactar con Sinmaletas.com. No nos consta ningún pedido con este nombre. Tampoco ninguna llamada de teléfono. Recordarte que nuestro horario de atención al cliente es de 9.00H a 17.30H. También puedes escribir a at.cliente@sinmaletas.com Saludos Sinmaletas.com
Cristina Manrique
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sigo utilizándolo cada año y nunca defraudan. Contactan contigo si hay cualquier duda y realmente minimizan los problemas. Una gestion muy eficaz
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado cliente, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
ferrerisimo
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todo correcto, totalmente recomendable.
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenos días, Gracias por tu valoración de 4 estrellas. Nos alegra saber que todo fue correctamente, y sobre todo, que nos recomendarías a otros usuarios. ¡Muchas gracias de nuevo! Saludos Sinmaletas.com
Laura Hidalgo
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No pongo 0, porque no hay opción. La maleta ha llegado destrozada, como si la hubieran tirado por un barranco. Con el asa de metal arrancada totalmente de cuajo, que ya tiene que ser el golpe grave para ocasionar algo como esto, que le deja inservible. Servicio de atención al cliente nulo, que da vueltas y pide "papeles" de la maleta, pero soluciones pocas a su destrozo. Sin olvidar que tampoco cumplieron el plazo horario de recogida acordado, ocasionando problemas de trabajo a quien tenía que entregarla a los mensajeros.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Laura, En primer lugar, lamentamos lo ocurrido con tu maleta. Para nada es el estándar de servicio que ofrecemos. No hay justificación para el estado en el cual ha llegado tu maleta. Haremos las gestiones oportunas con la empresa de transportes para saber lo que ha ocurrido. Por otra parte, el departamento de reclamaciones te envío los papeles necesarios para valorar tu caso. De nuevo, lamentamos lo ocurrido. Saludos Sinmaletas.com
Edo Brugué
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre buen servico
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Edo, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber que fue un buen servicio en las ocasiones que utilizaste Sinmaletas.com Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos Saludos Sinmaletas.com
MIKEL LATORRE
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto!!!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Mikel, Gracias por tu valoración de 5 estrellas y por tu comentario. Nos alegra saber que todo fue perfecto en el servicio. Trabajamos para que así sea. Esperamos poder ayudarte en el futuro con tus envíos. Saludos Sinmaletas.com
Paula Rey
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendable.El equipaje llegó 1dia antes. De lo esperado
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Paula, Gracias por tu valoración de 5 estrellas y recomendarnos al 100%. Nos alegra saber que el equipaje llegó 1 día antes de lo esperado y que quedaste satisfecha con el servicio. Esperamos poder seguir ayudándote en el futuro con tus envíos. Saludos Sinmaletas.com
Analia Verónica Dieci Ortiz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia es buena ya que cumplieron exactamente como lo prometieron, las cajas llegaron perfectamente desde Italia hasta España. Lo único que tengo que decir de negativo es la recojida por FedEx en Roma, la persona que recogió las cajas no tocó el timbre que le dije esplicitamente en la web,ya que en la página para pedir el servicio hacen preguntas como teléfonos y lo que dice el timbre, las preguntas son concretas para que el que recoja tenga opciones para comunicarse con la persona, menos mal estaba atenta mirando a la ventana y pude ver el camión de FedEx y corrí tras él, el hombre insultándome en italiano, no me ayudó en ningún momento y me dijo que o bajaba yó las cajas que pesaban cada una 20 kilos y si no era así no se las llevaría. Fue muy descortés en su trato y de casualidad pude enviar las cajas. Entiendo que Sinmaletas no son culpables de esto, pero es un toque de atención para las compañías que tienen contratadas. Pero una cosa lleva a otra, si los de FedEx no se hubieran llevado las cajas, Sin maletas serían responsables y se les culparia a ellos, injustamente. Salvo eso, Sinmaletas es 100% recomendable.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Analia, Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que, en general, el servicio cumplió con tus expectativas y que las cajas llegaron perfectamente desde Italia hasta España. ¡Eso es lo más importante! Lamentamos sinceramente el inconveniente que viviste durante la recogida en Roma. Lo que describes no refleja en absoluto el trato que queremos que recibas. Aunque, como bien señalas, el transporte es gestionado por empresas externas como FedEx, tomamos muy en serio este tipo de situaciones. Ya hemos tomado nota de lo ocurrido para trasladarlo al equipo correspondiente y evitar que vuelva a repetirse. Te agradecemos también por reconocer el esfuerzo de Sinmaletas en todo el proceso. Tu comentario no solo nos ayuda a mejorar, sino que también sirve de guía para otros usuarios. Gracias por recomendarnos y por tu confianza. ¡Esperamos volver a ayudarte en un futuro! Saludos Sinmaletas.com
Gimena Monaldi
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Gimena, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Es muy importante para nosotros y los futuros usuarios. Esperamos seguir ayudándote en el envío de tus maletas y cajas. Saludos Sinmaletas.com
Javier Paredes
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todo correcto y tardaron lo establecido.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Javier, Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que todo fue correcto y que el servicio fue en lo establecido. Trabajamos para que así sea. Esperamos poder seguir ayudándote en tus envíos de maletas y cajas. Saludos Sinmaletas.com
Pilar Suarez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional servicio. Amables , comprometidos. Atentos a cualquier detalle, puntuales , respuesta muy rápida ante cualquier necesidad o duda. Y la relación calidad precio también me parece estupenda
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Pilar, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Es una satisfacción para nosotros saber que estás satisfecha con estos aspectos de nuestro servicio. También, como bien dices, trabajamos para resolver todas las dudas o problemas de nuestros clientes. Gracias de nuevo por tu recomendación y esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos. Saludos, Sinmaletas.com
NOELIA CRUZ
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super buena experiencia! Recogida en la fecha prevista y llegada incluso antes de lo previsto. Tuvimos un pequeño percance porque no nos llegaban las etiquetas para hacer el envío, pero desde el equipo de atención al cliente nos ayudaron muy rápido. Relación calidad-precio excelente, repetiría sin duda.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Noelia, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia fue super buena!. En cuanto a la recogida y la entrega, es satisfactorio saber que fue incluso antes de lo previsto. Por lo que respecta a las etiquetas, vemos que nuestro equipo de atención al cliente pudo resolver cualquier contratiempo para el envio. Finalmente, nos alegre mucho saber que repetirías con nosotros. Desde Sinmaletas trabajaremos para que siga siendo igual de satisfactorio. Saludos Sinmaletas.com
Veronica Perego
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena gestión de traslados de paquetería
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Veronica, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia con Sinmaletas fue buena y que valoras la gestión como muy buena. Trabajamos para que nuestras clientas queden satisfechas con el servicio. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos. Saludos Sinmaletas.com
eddy paiz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son varias veces que utilizo el servicio sinmaleras y siempre estoy satisfecho con sus servicios...
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenas tardes, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que utilizaste el servicio en repetidas ocasiones y que tu experiencia, siempre fue buena. Es muy satisfactorio para nosotros saber que nos valoras tan positivamente. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos internacionales de maletas y cajas. Saludos Sinmaletas.com
Collette Collette
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo servicio, repetiré seguro
Respuesta de Sinmaletas.com
Collete, Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que el servicio fue estupendo, y sobre todo, saber que repetirás en el futuro para tus envíos internacionales de maletas y cajas. Recibe un cordial saludo, Sinmaletas.com
Valeria Del Ponte
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Si bien en un primer momento me generó un poco de inquietud que me digan que no me podían asegurar que la recogida fuera el día solicitado (y esto generó un eterno ir y venir de mails), me gustaría destacar que estuvieron atentos y pendientes de que el servicio se cumpliera según lo contratado. Han sido profesionales y correctos en todo momento.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Valeria, Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que, sí bien en un primer momento te generó inquietud el tema de la recogida, finalmente todo fuera correcto. Además, tras el ir y venir de emails responde a la prioridad que nos marcamos de ofrecer un buen servicio de atención al cliente y comunicación. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos. Saludos Sinmaletas.com
Macarena Cuda Lorca
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Macarena, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia con Sinmaletas fue excelente. Trabajamos para que así sea. Esperamos poder seguir ayudándote en el futuro con tus envíos. Saludos Sinmaletas.com
G. González
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Equipaje perdido. Contratamos el servicio para UNA única maleta y la perdieron. Tenía un contenido por valor de 900€ (ropa nueva y algún que otro objeto) y la indemnización ofrecida se ajusta al mínimo establecido por ley (8€ por kg aprox., total 200€). Nada que decir respecto a la indemnización, pues es lo que viene en el BOE adaptado. Únicamente recomendaría contratar los servicios de otra empresa que sí sepa hacer bien su trabajo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciad@ G.González En primer lugar, lamentamos lo ocurrido con su maleta. Sin embargo, no nos consta ningun pedido en Sinmaletas.com con su nombre. En cuanto a la indemnización, como bien dice, es lo establecido por ley. Para cualquier duda o consulta no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en at.cliente@sinmaletas.com Saludos, Sinmaletas.com
Pilar BB
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cumplen con los horarios y días contratados. Si tienes dudas o problemas en atención al cliente te atienden y resuelven enseguida. Totalmente recomendable.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Pilar, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Es una satisfacción para nosotros saber que tu envío fue con los horarios y días contratados. También, como bien dices, trabajamos para resolver todas las dudas o problemas de nuestros clientes. Gracias de nuevo por tu recomendación y esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos. Saludos, Sinmaletas.com
Jean Franco Garbin
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena comunicación luego de haber iniciado el envio y bastante rápido en llegar.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Jean Franco, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que la comunicación con nuestro equipo de atención al cliente fue buena en todo momento y que el envío llegó rápido. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos internacionales. Saludos, Sinmaletas.com
Elena Samu
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eficientes , rápidos y puntuales tanto en la recogida como en la entrega y
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Elena, Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que el servicio fue eficiente, rápido y puntual tanto en la recogida como en la entrega. Es muy satisfactorio para nosotros saber que todo funcionó correctamente. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos. Saludos Sinmaletas.com
Maja34@gmail.com R
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la cuarta vez que utilizamos este servicio y siempre ha sido perfecto. Recogida y entrega a la hora convenida y todo en perfecto estado . Repetiremos seguro
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada, Muchas gracias por tu valoración positiva. Es muy satisfactorio para nosotros saber que es la cuarta vez que utilizas nuestro servicio, y que, en todas las ocasiones ha sido perfecto. Esperamos seguir ayudándote con tus envíos de maletas y cajas. Saludos Sinmaletas.com
Eulalia Joanpere
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Satisfactòria
Respuesta de Sinmaletas.com
Querida Eulalia, ¡Qué alegría saber que has tenido una satisfactoria experiencia con nosotros! Gracias por tu confianza y por compartirla con otros usuarios. Aquí estaremos cuando nos necesites. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
José Antonio Gómez Cazorla
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Efectivos y a tiempo
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado José Antonio, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu opinión sobre Sinmaletas destaca la efectividad y el tiempo. Junto con la atención al cliente y la comunicación, es una de nuestras prioridades. Esperamos poder seguir ayudándote en el futuro con tus envíos. Saludos Sinmaletas.com
Natalia Laudati
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, no conocía la empresa y pues me daba desconfianza, pero, he utilizando el servicio de traslado de valijas y cajas desde Portugal a España, todo fue realizado en tiempo y forma, las cosas llegaron en el estado que las he enviado, y con un precio realmente accesible. Recomendable
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Natalia, Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que el servicio fue excelente desde Portugal a España y que además el precio te pareció realmente accesible. Es muy satisfactorio para nosotros que después de generarte desconfianza este tipo de servicios, con Sinmaletas hayamos ayudado a cambiar esta perspectiva en un usuario. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos. Recibe un cordial saludo, Sinmaletas.com
Francesca Crisafulli
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Mi sono trovata molto bene con questo servizio per il trasporto dei miei bagagli che sono arrivati a destinazione con puntualità, dò tre stelle e non cinque unicamente perché uno dei trolley mi è arrivato graffiato.
Respuesta de Sinmaletas.com
Gentile cliente, Grazie mille per la tua valutazione di 3 stelle. Ci dispiace per quanto accaduto alla tua valigia e per il graffio subito. Non è lo standard di servizio che offriamo. Siamo comunque felici che tu sia rimasta soddisfatta del servizio di trasporto bagagli. Speriamo di poterti assistere nuovamente in futuro con le tue spedizioni. Cordiali saluti, Sinmaletas.com
Belen Fernandez Frias
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Equipaje perfecto tanto de salida como llegada a Roma!! Por fin un servicio que está hecho por personas y que responden a las dudas, eso no tiene precio!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Belen, ¡Gracias por tus 5 estrellas! Nos complace enormemente que tu experiencia con Sinmaletas haya sido positiva y todo llegara bien a Roma. Aquí estaremos para cuando necesites enviar de nuevo tus pertenencias con total tranquilidad y resolver las dudas. Un saludo, Sinmaletas.com
JOAQUIM MIQUEL GIMENO SALAS
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Puntual y todo perfecto!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Joaquin, ¡Gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria y que el envío llegó según lo previsto. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un cordial saludo, Sinmaletas.com
ximo moreno gisbert
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto de principio a fin.
Respuesta de Sinmaletas.com
Hola Ximo, Gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer saber que tanto la recogida como la entrega han sido puntuales y sin contratiempos. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. Saludos, Sinmaletas.com
Guillermo Prieto
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto, excelente servicio. Repetiré sin dudas.
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimado Guillermo, Nos alegra saber que todo ha salido bien con tu envío. Tu confianza es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando día a día. Gracias por tu valoración. ¡Hasta la próxima! Sinmaletas.com
Gádor Gómez López
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Súper satisfecha con la entrega rapidísima de Estados Unidos a España en una semana! Muchas gracias!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Gádor, ¡Gracias por tu comentario y tus 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que el servicio de Estados Unidos a España ha estado a la altura de tus expectativas. Estaremos encantados de ayudarte con tus próximos envíos. Un saludo, Sinmaletas.com
Cristina Roldan Testillano
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, perfecto, muy amables y rápidos.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Cristina, Gracias por tus amables palabras y tu valoración. Nuestro objetivo es que cada envío llegue de forma segura y puntual, y nos alegra saber que fue así en tu caso y que además recibiste un trato amable. ¡Hasta pronto! Sinmaletas.com
Victoria Müller
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que uso el sevico de Sinmaletas.com y es la segunda vez que quedo ENCANTADA, hay gente real haciendole seguimiento al envio 24/7. Los super recomiendo!!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Victoria, Agradecemos mucho tu valoración positiva. Nos enorgullece saber que tu envío internacional ha salido según lo planeado y que además de repetir, estás encantada. Estamos a tu disposición para futuros traslados y hacer un seguimiento de tu envío de 24/7. Saludos, Sinmaletas.com
Pilar Bretón
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
FACIL CONTRATAR- CUMPLEN HORARIOS Y PAQUETERIA Y MALETAS LLEGAN EN PERFECTO ESTADO
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimada Pilar, Gracias por tu reseña y por confiar en nuestro servicio. Nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas en cuanto a horarios y el trato de tu mercancía. Esperamos volver a ayudarte muy pronto. Un saludo afectuoso, Sinmaletas.com
Tania Carbonell
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mejor imposible , cumplen de sobra con lo que dicen . Yo ya no voy a volver a ir cargada con maletas partir de ahora. Formales y muy recomendables, hemos enviado también a Córdoba y que maravilla!! Puntuales genial
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Tania, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro servicio ha superado tus expectativas y que a partir de ahora podrás disfrutar de viajar sin cargar con maletas. Comentarios como el tuyo nos llenan de orgullo y motivación, ya que reflejan nuestro compromiso de ofrecer un servicio formal, fiable y recomendable para nuestras clientas. Esperamos seguir siendo tu opción de confianza para tus próximos envíos internacionales de maletas y cajas, y que sigas disfrutando de la comodidad de viajar libre de peso. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
ANGÉLICA JUNCA GONZÁLEZ
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Extremadamente puntual, es decir más que puntuales. Mis maletas estaban programas para llegar un lunes porque las envié un jueves y llegaron al siguiente día al destino. En serio estoy muy feliz con su servicio. Altamente recomendable esta empresa para envíos dentro de España. Muy sencillo el proceso.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Angélica, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que el servicio fue puntual, o más que puntual ;) y que recibiste tus maletas antes del día indicado. Es satisfactorio saber que nos recomendarías a otras personas para sus envíos internacionales de maletas y cajas. Gracias de nuevo, Saludos Sinmaletas.com
Chettina Urdaneta
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
El mejor servicio!! Envío de equipaje seguro, preciso y da mucha tranquilidad. Siempre los usaré
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Chettina, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de equipaje. Nos alegra mucho leer tu comentario y te damos las gracias por tu valoración. Nuestro esfuerzo se ve recompensado por la satisfacción de los clientes que como tu confían en nosotros para realizar sus envíos. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas
yangel pelaez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hice un pedido con tiempo suficiente de adelanto de 6 maletines y una caja de bicicleta pagando 300 euros aproximadamente, el día de la recogida el transportista que subcontratan no podía recogerlo y ellos no tenían ni idea pasaron el pedido para tres días después, y el transportista no fue en el horario pactado, prometiendo pasar al día siguiente, y después la empresa cambió la recogida para otro día después. Ahora mismo el transportista se inventó una historia de que ha llamado e ido y no había nadie para entregarle el envío y es mentira, y yo llevo sin todas mis pertenencias varios días y no sé hasta cuándo porque todavía tengo que esperar a que encuentren otro transportista para recoger mi pedido.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Yangel, Lamentamos las molestias que te está ocasionando la demora de la recogida de tu envío. Es un hecho aislado que no cumple con nuestros estándares de servicio y cuyas causas estamos estudiando junto a la compañía de transporte. Es importante indicar los datos de la persona que estará en la recogida desde un inicio, ya que, en caso contrario la compañía no puede contactar. En este caso no ha sido hasta 2 días después de la recogida inicial que se nos han facilitado. Nuestro departamento de atención al cliente ha estado buscando soluciones y ya hemos organizado una recogida especial con otro proveedor, que solamente va a recoger tu envío. De nuevo recibe nuestras más sinceras disculpas. Esperamos que el resto de servicio se desarrolle correctamente. Sinmaletas.com
Angela Lotito
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es un empresa excelente, responsables y atentos, con precios competitivos. La aplicación super fácil de usar y el área de atención al cliente extraordinaria. Mi equipaje llegó un día antes de lo estipulado. 100% recomendado.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Angela, Gracias por tu valoración tan positiva. Nos alegra saber que estás satisfecho con el funcionamiento de nuestro servicio de envío de maletas, que te pareció fácil de usar y sobre todo que nuestra atención al cliente fue exquisita. El esfuerzo de todo nuestro equipo se ve recompensado por la satisfacción de clientas que como tu confían en nosotros para enviar sus maletas. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Karen Jurado
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó el servicio súper recomendado
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Karen, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber que estás satisfecha con el funcionamiento de nuestro servicio de envío de maletas y que lo recomiendes. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos y que sigas disfrutando de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Magdi Losano
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El servicio fue excelente, en recogida y en delivery, siempre a tiempo y la logística impecable Mi envío se hizo desde Copenhague hasta Palma de Mallorca. El contacto con Sin Maletas fue fenomenal y todo llego en tiempo. Gracias!!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Magdi, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber que estás satisfecha con el funcionamiento de nuestro servicio de envío desde Copenhague a Palma de Mallorca. Nos alegramos que todo llegase a tiempo y que valores tan positivamente nuestra atención al cliente. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos y que sigas disfrutando de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Anne Denoyelle
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Merci infiniment à l'entreprise Sinmaletas pour le professionnalisme et la qualité de ses équipes et de ses services. Je tiens à souligner tout particulièrement l'attention du personnel de Sinmaletas, leur aimable reactivité et leur capacité à informer et à trouver des solutions. Mes cartons sont bien arrivés et en parfait état après avoir traversé la France et l'Espagne en temps prévu. Je n'hésiterai pas un instant à refaire appel à eux. Bravo !
Respuesta de Sinmaletas.com
Chère Anne, Nous vous remercions pour vos commentaires très positifs. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du fonctionnement de notre service de livraison de bagages, que vous l'avez trouvé facile à utiliser et surtout que notre service clientèle était exquis. Les efforts de toute notre équipe sont récompensés par la satisfaction des clients qui, comme vous, nous font confiance pour l'envoi de leurs bagages. Nous espérons pouvoir continuer à vous aider lors de vos prochains envois et que vous continuerez à apprécier l'expérience de voyager les mains libres. Sinmaletas.com
carlos michan
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio lo mejor es que es un nicho de negocio que deberían de hacer en todo el mundo
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Carlos, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber que estás satisfecho con el funcionamiento de nuestro servicio de envío de maletas. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos y que sigas disfrutando de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Jordi AKROVALIS
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un servició muy bueno pero sobretodo un servició de atención al cliente muy muy bueno
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Jordi, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber que estás satisfecho con el funcionamiento de nuestro servicio de envío de maletas y con nuestra atención al cliente. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos y que sigas disfrutando de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Jorge Lopez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
No me ha gustado nada. Me han roto mis cosas y la atención ha sido muy mala. No lo recomiendo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Jorge, Con tus datos no tenemos ningún pedido. Por favor, si has hecho un pedido con nosotros, envía un correo a at.cliente@sinmaletas.com indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte. Sinmaletas.com
Alicia Blanco
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
¡¡Un servicio pésimo!! Me llegó la maleta rota, sin una rueda, inutilizable, y encima dicen que es mi culpa por no apuntarlo en el albarán del conductor (el cual ni entró en el edificio y mandó a otra persona para dejarlo e irse corriendo). Ahora dicen que no se hacen cargo de nada. Además, las cajas llegaron sucias y mojadas. Son unos estafadores, no lo uséis si no queréis que os arruinen vuestras cosas. Por cierto, los envíos llegan en días diferentes y separados, y no te avisan de cuando. 5 cajas tenía y llegaron todas por separado. Qué mala gestión. ¡¡¡¡HORRIBLE!!!!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Alicia, Te pedimos nuestras más sinceras disculpas en relación con la rotura de tu maleta. Tal y como se indica en diferentes apartados de nuestra web, incluidos los Términos y Condiciones firmados al hacer el pedido: Sinmaletas.com se responsabiliza de los daños exteriores causado en las maletas, siempre y cuando se tenga constancia de que se han entregado en ese estado. Para ello, es necesario que se especifique en el albarán del conductor conforme se entregan dañadas tal y como indica el apartado 14.2 DAÑOS y PÉRDIDAS de nuestros términos y condiciones, ya que esta es la única manera de poder reclamar a la compañía de transporte por daños. En el caso de tu pedido esto no fue así, y consecuentemente no hay manera de reclamar a la compañía de transporte que estos daños han sido durante el tránsito. En cuánto al estado del embalaje, es importante tener en cuenta que los paquetes transitan por diferentes almacenes y las cajas puedan llegar en alguna ocasión sucias, sin embargo, nos indicaste que el contenido estaba en buenas condiciones. Por otro lado, hiciste dos pedidos por separado, y por teléfono se te avisó que, debido a esto, se enviaría con dos compañías distintas, eso significa, dos recogidas diferentes y también entregas. Por ello, llegó por separado. El tiempo de tránsito es estimado, y por ello no se puede asegurar un día de entrega, en nuestra página web está el apartado “localiza tu envío” en el que puedes ir comprobando el estado de la entrega. Sentimos que nuestro servicio haya tenido algunos inconvenientes en tu caso, son hechos aislados que para nada son el resultado de más 15 años en el transporte de efectos personales. De nuevo recibe nuestras más sinceras disculpas. Sinmaletas.com
Pilar Diaz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Pilar, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber que estás satisfecha con el funcionamiento de nuestro servicio de envío de maletas. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos y que sigas disfrutando de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Alvaro Reinoso
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Contraté el servicio de Sinmaletas.com (Multiboxes S.L.) para enviar mi maleta desde España a Japón. Una maleta de más de 30 kg, con ropa de esquí y equipación de invierno valorada en más de 7.200 euros. Resultado: la maleta desapareció misteriosamente dentro de uno de los almacenes logísticos por los que pasó, y nunca me informaron de ello. Me enteré únicamente por mi insistencia, al ver que no llegaba al destino y tras contactar una y otra vez con la empresa. Lo más preocupante es que, por el tipo de contenido y su alto valor, todo apunta a que fue sustraída de forma intencionada por alguien que tuvo acceso directo a ella. ⚠️ Ya el proceso de recogida fue un infierno. Tardaron cinco días más de lo acordado en venir a recoger la maleta, sin explicaciones claras y sin respuesta rápida. ❌ Me colgaron el teléfono en repetidas ocasiones. ❌ Se burlaron de mí cuando pedía ayuda y soluciones. ❌ Me pidieron recopilar facturas, fotos y descripciones detalladas… para luego ignorar todo y ofrecerme una miseria, solo si firmaba un “waiver” en el que renunciaba a cualquier reclamación legal. ❌ Cuando les comuniqué que iba a compartir mi experiencia públicamente en redes y medios, comenzaron a escribirme directamente desde el despacho de su abogado, en un intento evidente de amedrentarme y presionarme para que no lo hiciera y aceptara sus condiciones abusivas. Esta actitud, lejos de solucionarlo, me obligó a buscar asistencia legal para defenderme. Su trato fue frío, evasivo, arrogante y absolutamente irresponsable. Perdí vuelos, alojamiento, tuve que cambiar mi itinerario entero: tuve que cancelar el vuelo a Japón, y quedarme varado forzosamente en Singapur (donde no podía permanecer por el coste), esperando la maleta ya que tenía toda la ropa de invierno… hasta que descubrí que nunca llegaría. Tuve que gastar más de 4.400 € para reemplazar todo en Japón. A día de hoy, siguen sin asumir lo que han hecho. 📌 El caso ha sido escalado a la Junta Arbitral de Transportes de Cataluña, estoy pendiente de resolución, y mi abogado también está interviniendo. 📌 Además, estoy desarrollando una página web para compartir toda mi experiencia, con pruebas, correos, facturas, fotos y audios, con el fin de que ningún viajero vuelva a caer en esta trampa. Lo de esta empresa no es mala gestión: es una tomadura de pelo. 🚫 Evítala a toda costa si valoras tus pertenencias, tu tiempo y tu dignidad.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Álvaro, En primer lugar, y tal y como hemos hecho por el resto de medios por los que nos has contactado, te pedimos nuestras más sinceras disculpas por la pérdida de tu envío. Es una situación muy poco habitual en nuestro servicio. El peso máximo de nuestros paquetes es de 30 kg, con lo que enviar un peso superior, seria bajo responsabilidad del usuario. En cuanto al valor de los artículos enviados, ofrecemos seguros adicionales para el envío de artículos de valor como indicas, y en ningún caso tu envío incluía uno de estos seguros, ni se nos facilitó una declaración de valor real de los artículos. Desde nuestro departamento de atención al cliente se te contactó tanto por email como por teléfono, dejando incluso mensajes en el buzón de voz, ya que nos indicabas que estabas de viaje y no podías hablar. En todo momento, se te fue actualizando la información sobre el estado del envío a medida que la compañía de transporte nos informaba a nosotros. El envío se ilocalizó y entendemos tu molestia, pero no podemos tolerar insinuaciones y acusaciones de comisión por nuestra parte de delitos perseguibles de oficio como son el robo. Estas acusaciones por falsas, son constitutivas de un delito de calumnias con publicidad. En cuanto a la recogida, que estaba programada para el día 23 de diciembre, época de muchísimos envíos y días previos a la Navidad, ese día la recogida no pudo realizarse. El siguiente día en el que nos facilitaste un margen horario para que se recogiese fue el 27 de diciembre, día en el que la recogida quedó realizada por la mañana. Teniendo en cuenta que entre medio hubo un festivo y otro día que no se facilitó la posibilidad de recoger en un margen de 5h horas ininterrumpidas entre las 9h y las 18h, no serían en ningún caso una demora de 5 días. Por email, se te indicó en todo momento cuáles eran las restricciones y horarios posibles para las recogidas, y se especificó que los márgenes de recogida y entrega son siempre estimados. En todo momento hemos intentado ayudarte, sin colgar el teléfono, sin burlas, ya que no es el trato que, como personas educadas y profesionales prestamos a nuestros clientes. En cualquier caso, hemos seguido el procedimiento de la compañía de transporte, pidiéndote descripciones y fotografías para facilitar el proceso de búsqueda. La empresa de transporte Fedex asumió la pérdida del envío, y la indemnización que se te ha ofrecido es la que nos imponen las leyes aplicables para estos casos, en relación con el peso contratado y teniendo en cuenta que en ningún caso se ha manifestado el valor del contenido ni se ha asegurado el mismo. Respecto de la exposición pública y redes sociales que mencionas, simplemente te indicamos que, en caso de que hubiese comentarios denigratorios o difamatorios hacia nuestra empresa, la situación sería puesta en manos de nuestros asesores legales para emprender, asimismo, las actuaciones oportunas en toda su extensión para defensa de nuestro honor y buen hacer comercial. No hay inconveniente en que te hayas dirigido a la Junta Arbitral de Transportes de Cataluña, o a los Juzgados que consideres oportunos; quedará claro que nuestra actuación ha sido correcta dentro del infortunio de la pérdida de tu mercancía. Como en todas las actividades de la vida puede haber cosas que salgan mal y para eso están los remedios legales que son los que te hemos ofrecido. Sinmaletas.com
Norma Castells
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio de 10 desde el principio. Recogida un jueves en Sant Andreu de la Barca y entregado el lunes siguiente a primera hora en Luxemburgo, menos de 3 dias de puerta a puerta. Perfecto!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Norma, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de maletas. El esfuerzo de todo nuestro equipo se ve recompensado por la satisfacción de clientas que como tu confían en nosotros para enviar sus maletas. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Miguel Iglesias
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
excelente experiencia
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Miguel, Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Sinmaletas.com ha sido excelente. Nos esforzamos para que así sea con todos nuestros clientes. Y comentarios como los tuyos nos ayudan a mejorar. Esperamos seguir ofreciéndote el mejor servicio en tus envíos internacionales. Saludos Sinmaletas.com
María Yélamos
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El servicio funciona espectacular. Muy buena relación calidad/precio.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada María, Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que valoras el servicio de forma espectacular. Trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente y calidad del mismo. Esperamos poder seguir ayudándote en el envío de tus maletas y cajas en el futuro. Saludos Equipo Sinmaletas.com
Magdalena Asensi Berenguer
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
LAS MALETAS LLEGARON PUNTUALES, INCLUSO ANTES QUE NOSOTROS Y EL EMPLEADO NOS HIZO EL FAVOR DE ENTREGARNOSLAS UN POCO MÁS TARDE, CUANDO YA HABIAMOS LLEGADO. DESTACO LA FORMALIDAD Y LA RAPIDEZ. NO DUDAREMOS UN MOMENTO EN VOLVER A TRABAJAR CON "SIN MALETAS" SI ES NECESARIO.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Magdalena, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de maletas y recomendar a Sinmaletas. El esfuerzo de todo nuestro equipo se ve recompensado por la satisfacción de clientas que como tu confían en nosotros para enviar sus maletas. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Gema Ascasíbar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha con el servicio ofrecido por esta empresa.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Gema, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Sofia Vivo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
La verdad es que no tengo más que elogios para Sin Maletas. Un servicio excelente, super profesional y eficiente, con personal de atención amabilísimo, bien dispuesto y con mucha paciencia para atender a gente mayor y con poca habilidad cibernética!!! Los volveré a utilizar a la primer oportunidad que se me presente. Muchas gracias👏
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Sofia, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de maletas y recomendar a Sinmaletas para viajar sin cargar con el equipaje. El esfuerzo de todo nuestro equipo se ve recompensado por la satisfacción de clientas que como tu confían en nosotros para enviar sus maletas. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Micaela Fernandez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Micaela, Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas y tu comentario sobre nuestro servicio. Nos alegra saber que tu satisfacción es excelente. Esperamos poder seguir ayudándote en el futuro con tus envíos de maletas y cajas. Saludos Sinmaletas.com
Olga Loureiro
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente cumplimiento. Era la primera vez que trasladaba una maleta con ellos y recibí el soporte necesario en todo momento.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Olga, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de maletas. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Natalia Gros
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Salí del hotel de Barcelona sin maletas; viajé por Portugal sólo con una mochila y cuando llegué al hotel de Madrid allí estaban mis maletas. Recomiendo mucho sumar este servicio porque agiliza mucho los viajes.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Natalia, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de maletas y recomendar a Sinmaletas para viajar sin cargar con el equipaje. El esfuerzo de todo nuestro equipo se ve recompensado por la satisfacción de clientas que como tu confían en nosotros para enviar sus maletas. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Inma Zapata
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mandé cajas de Munich al sur de España fueron puntuales y rápidos y todo salió fenomenal. En el servicio al cliente son bastantes atentos. Dentro de poco volveré a repetir
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Inma, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de maletas. El esfuerzo de todo nuestro equipo se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tu confían en nosotros para enviar sus maletas. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
NURIA SAENZ CASTILLO
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lo recomiendo. Recogida y entrega en fecha y hora pactadas. Instrucciones de etiquetado y embalaje bastante claras. Precio competitivo con lo que te cobran las compañías aereas y no tienes que cargar con la maleta. Sin duda repetiremos.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Nuria, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de maletas y recomendar a Sinmaletas para viajar sin cargar con el equipaje. El esfuerzo de todo nuestro equipo se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tu confían en nosotros para enviar sus maletas. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Patrick Encinas Kempa
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Descubrí este servicio por casualidad, y resulto ser super eficaz, y barato, con respecto a coger un locker, etc…. Y aseguro que es muy fiable. Lo volvería a usar sin dudas!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Patrocl Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de maletas. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Javier Humberto Sanchez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
excelente servicio, llega el dias y as ls hora indicada, tanto para el recojo y como para la entrega, recomierndo mil vecers este serbicio
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenos días Javier Muchas gracias por tu comentario positivo sobre nuestro servicio. Nos alegra saber que lo valoras de forma excelente, y que, tanto la recogida como la entrega se efectuaron en tiempo y forma. Es muy satisfactorio saber que nuestros clientes también nos recomiendan. Esperamos seguir ayudándote con tus envíos en el futuro. Saludos Sinmaletas.com
Sara
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Sarita, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de maletas. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Blanca Vilà
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente. Puntualidad tanto en la recogida como en la entrega. Muy recomendable
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Blanca, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de maletas. Nos alegra leer que recomiendas enviar efectos personales con nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Marta Valeria Goenaga
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Marta, Muchas gracias por compartir tu valoración positiva sobre nuestro servicio de envío de efectos personales. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
MARIA AUSILIATRICE GINATEMPO
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien. Lo utilizo habitualmente y no falta
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Maria, Muchas gracias por compartir tu excelente valoración de nuestro servicio de envío de equipaje. Nuestro esfuerzo se ve recompensado por la satisfacción de las clientas que como tu confían en nosotros para realizar sus envíos. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas
noa martinez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una experiencia horrible. No lo recomiendo a nadie. Desde el principio todo fue un desastre: desorganización total y una falta de información alarmante por parte del supuesto responsable. Me cambiaron los horarios varias veces. Tenía previsto que vinieran un viernes por la tarde, pero ese mismo día, después de varios correos y llamadas, nos informaron a las 19:00 que no podrían venir por un “problema” y que vendrían el lunes por la mañana. Reorganicé mi viaje para poder estar disponible ese lunes entre las 9h y las 13h, como habíamos acordado (todo fue acordado por llamada que no sepan que horas pueden pasar a buscar no es mi problema). Sin embargo, a las 10h me dijeron que al final solo podían venir por la tarde, lo que me obligó a cambiar el vuelo nuevamente para ajustarme a su nuevo horario de 13h a 18h. Para empeorar las cosas, esta vez dijeron que el viernes sí intentaron venir pero que “no había nadie”, contradiciendo su versión anterior de que el problema fue con el vehículo. Además, vivo en un décimo piso y me exigieron bajar yo mismo todas las maletas (¡10 en total!) sin ninguna ayuda, cuando se supone que están para hacer el transporte más ameno. Lo más decepcionante es que incluso había recomendado este servicio a mis compañeros universitarios antes de pasar por esta pesadilla. Claramente, me equivoqué. Servicio pésimo (por parte del responsable como dice el mismo en las llamadas), cero profesionalidad y un trato lamentable. No se lo recomiendo a nadie. Aun no he recibido las maletas pero al pagar por envío express deberían tardar pocos días, pero después del retraso no estoy muy segura.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Noa, Lamentamos que la recogida de tu envío se esté retrasando, no es el estándar de servicio que esperamos ofrecer a nuestros clientes. Desde que recibimos el pedido en nuestro sistema, intentamos contactar contigo para solicitar un teléfono francés, no para cambiar en ningún caso el horario de recogida. Por teléfono se habló con el usuario del pedido, que nos dijo que el envío se podía dejar en la recepción y que, ya que no disponías de teléfono francés, te avisarían de la misma. Nuestros envíos son puerta a puerta, entendiéndose “puerta” como el acceso principal a pie de calle de la dirección facilitada. Es por eso que los paquetes tienen que bajarse, si el conductor decide ayudar es por su propia predisposición, pero no está obligado a hacerlo. Está información está en varios apartados de nuestra web, incluido en los Términos y Condiciones firmados al hacer el pedido. Esta mañana hemos hablado por teléfono con el usuario del pedido, a quien se le ha indicado que la recogida no podía ser para esta mañana, y que se iba a organizar para esta tarde. En ningún momento se te ha indicado que la recogida iba a ser hoy de 9h a 13h. En cuanto al plazo de entrega, indicarte, que el tipo de envío pagado es el estándar, cuyo plazo de entrega estimado es de 3-4 días laborables. De nuevo recibe nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas en relación con la recogida del envío. Sinmaletas.com
Rubén García Berbel
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Casi nunca dejo comentarios, pero esta vez es totalmente necesario. El servicio que recibí fue simplemente desastroso.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado RgP3, Con tus datos no tenemos ningún pedido. Asimismo, no das referencias en cuanto a lo ocurrido. Si has tenido una incidencia real, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para que podamos ayudarte. Sinmaletas.com
Elena Camilli
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve que enviar desde Málaga a Strasburgo una maleta, y no puedo que recomendar 100% Sinmaletas. Proceso de selección y pago en la web muy fácil y rápido. Precios buenos, entrega con cuidado y incluso antes de la fecha prevista. Sale más barato enviar equipaje así que llevarlo en avión!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Elena, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de maletas a Francia. Nos alegra leer que recomiendas enviar efectos personales con nosotros. El esfuerzo de todo nuestro equipo se ve recompensado por la satisfacción de clientas que como tu confían en nosotros para enviar sus maletas. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Paty Hermosillo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve una gran experiencia. Mande 2 maletas de Bélgica a Madrid y fue de lo mejor.. Tuve que hacer una escala en otro lado y enviar las maletas me ayudo mucho en el traslado, para poder pasear sin cargar tantas cosas y ir más cómoda.. Es una opción recomendable y la empresa es 100% confiable
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Paty, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de maletas de Bélgica a España. Nos alegramos de haberte podido ayudar a viajar de manera más ligera y cómoda. El esfuerzo de todo nuestro equipo se ve recompensado por la satisfacción de clientas que como tu confían en nosotros para enviar sus maletas. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Lulu Ff
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza su servicio, la entrega de mis maletas iba a ser el día 2 y a día 5 aún estoy esperando cuando encima pague más, cuando les escribo me dicen que la fecha de entrega es estimada entonces PARA QUÉ DA OPCIÓN DE PAGAR MÁS POR ENTREGARLO EL DÍA QUE UNO QUIERE?! Vaya vergüenza de servicio y encima no dan ningún tipo de disculpa ni compensación ni nada , ahora para contestar los emails justificandose si que son rápidos pero para dar soluciones nulos! vaya broma de empresa. No lo recomiendo ni de coña ! Ahora lo de SIN MALETAS tal cual es lo unico que cumplen!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Lulu, Lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio no esté siendo como esperabas. En primer lugar, el servicio que contrataste es un servicio estándar cuyas entregas son siempre estimadas nunca aseguradas, y sobre todo sin día establecido. En este caso, has pagado lo que cualquier envío estándar de las características de tu envío, no se ha pagado ningún importe adicional por recibirlo en una fecha exacta. El envío se encuentra a reparto hoy, dado que el día 1 de mayo fue festivo, el envío ha transitado durante el día 2 y el primer día laborable de entrega es hoy. La información en relación con las recogidas y entregas queda recogida en varios apartados de nuestra página web, entre ellos los Términos y Condiciones que deben ser firmados antes de hacer el pedido, y que también incluyen información importante sobre los artículos que se pueden o no enviar. Esperamos que tu envío quede entregado a la mayor brevedad posible. Sinmaletas.com
Helene Rouault
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Très satisfaits
Respuesta de Sinmaletas.com
Chère Hélène, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de notre service. Chez Sinmaletas, nous continuerons à travailler avec dévouement pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. À très bientôt pour votre prochain envoi ! 😊✈️📦 Sinmaletas
Yaima Ballester
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy complacida y gratamente sorprendida con el servicio. ADIOS, a viajar con maletas.Recogieron y entregaron todo puntualmente.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Yaima, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de equipaje. Nos alegra mucho leer tu comentario y te damos las gracias por tu valoración. Nuestro esfuerzo se ve recompensado por la satisfacción de las clientas que como tu confían en nosotros para realizar sus envíos. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas
Javier Martin
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular, atención personalizada, apoyo con todo el trámite aduanero y seguimiento cercano antes durante y post llegada de mis maletas Gracias
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Javier, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de equipaje fuera de la Unión Europea, nos alegra que todo haya ido perfecto. Sabemos que el proceso aduanero puede ser una gestión ardua, por eso os brindamos todo nuestro apoyo. Te damos las gracias por tu valoración tan positiva. El esfuerzo de todo nuestro equipo se ve recompensado por la satisfacción de los clientes que como tu confían en nosotros para enviar sus maletas. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos internacionales y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas
Essi
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenos días, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la esperada. Tu valoración nos ayuda a mejorar nuestros procesos. Por ello, nos facilitaria tener más datos de su pedido, ya que, con el nombre no nos consta ningún servicio. Saludos, Sinmaletas.com
Paola Costamagna
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente recomendable. Lo usé para enviar mis maletas de Florencia, Italia a Aguadulce, Almería, España. Seguro lo vuelva a usar nuevamente.
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenos días Paola, Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu envío fue perfecto. Nos esforzamos cada día para que envíos internacionales como el tuyo (de Italia a España) vayan según lo previsto. Esperamos seguir ayudándote en el futuro con tus envíos. Saludos Sinmaletas
Oskari Tempakka
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Absolutely terrible experience — avoid at all costs I hired Sinmaletas to pick up my packages on a Friday, fully informing them that I was relocating internationally on Sunday. They acknowledged this but never showed up for the pickup. Worse, they completely ghosted me. I contacted them at least 10 times across every available channel with no response. When I finally got someone on the phone, they were dismissive, offered no solution, and were outright disrespectful. I was left in an extremely stressful situation and had to spend a significant amount of money arranging emergency international shipping within 24 hours on my own. I paid Sinmaletas 1,100€ for a service they never provided. Not only did I have to cover the shipping costs again myself, but I also discovered that Sinmaletas charges far above market rates for what they offer. This was one of the worst customer service experiences I’ve ever had. I strongly urge anyone considering Sinmaletas to look elsewhere — reach out to reputable and trustworthy freight forwarders instead. You’ll save money, avoid stress, and actually get your packages shipped.
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Oskari, We would like to express our sincere apologies for the incident that occurred with your pickup. It is a very unusual situation, the causes of which we are studying to prevent it from happening again. However, as we indicated in our terms and conditions, signed when the order is placed, the pickup and delivery time are estimated. Also, is not recommended to schedule a collection on Friday when there is a flight during the weekend, since our working days are Monday to Friday. Also, we informed you that usually drivers are not able to call phone numbers which are not from the same country, as the transportation company’s policy. So, as there wasn’t a local number, the driver couldn’t reach you. Since you placed the order, our customer service team was in contact with you daily, helping you with the customs documentation matters. As you contact us on Friday after our working hours, we were not able to help you with the collection. About our prices, they are public at our website, and so our customers are free of comparing with other companies and booking with no coercion from Sinmaletas. Again, we regret your experience with our service. We're working to improve and ensure these issues won't happen again. Sinmaletas.com,
Essi
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenos días, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la esperada. Tu valoración nos ayuda a mejorar nuestros procesos. Por ello, nos facilitaria tener más datos de su pedido, ya que, con el nombre no nos consta ningún servicio. Saludos, Sinmaletas.com
Alexis Mera
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
La verdad es que han sido super eficientes, las cajas llegaron en tiempo y forma de Madrid a Hamburgo. En todo momento puedes seguir tu pedido lo que te da cierta tranquilidad.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Alexis, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de equipaje. Nos alegra mucho leer tu comentario y te damos las gracias por tu valoración. Nuestro esfuerzo se ve recompensado por la satisfacción de los clientes que como tu confían en nosotros para realizar sus envíos. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas
MIRIAM SAQQA CARAZO
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
He utilizado sus servicios en dos ocasiones y todo ha ido genial. Una de ellas desde UK a España y sin ningún problema. Nunca me llego nada roto, ni dañado. La comunicación siempre ha sido perfecta. Me han ayudado a aplazar fechas de entrega siempre que lo he solicitado. Lo recomiendo mucho. Único detalle a tener en cuenta es que hacen las entregas a pie de calle.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Miriam, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de efectos personales desde el Reino Unido. Nos alegra mucho leer tu comentario y te damos las gracias por tu valoración. Sabemos que el proceso de envío desde un país con aduanas puede ser arduo, por eso nuestro equipo está para ayudarte con la documentación. Nuestro esfuerzo se ve recompensado por la satisfacción de las clientas que como tu confían en nosotros para realizar sus envíos. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas
El tito grelator
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Contraté un servicio para recoger una bicicleta y llevarla a Galicia para hacer el camino de Santiago( tenía el finde libre ) el servicio era recogida el día 5 en Alicante y entrega en Galicia el día 7( paguépor ese servicio) , el día 7 les escribo y me dicen que las fechas pueden variar ( una empresa que se dedica a mandar maletas) pues nada , estamos a día 11 y sigo sin bicicleta. No me quiero imaginar si fuese una maleta con ropa y enseres. Lo de viajar SIN maletas lo llevan a rajatabla. A todo esto , me pongo en contacto con TNT y me dicen q el servicio que han contratado es de recogida el 5 y entrega el 10, osea q me han estafado, veremos en la oficina del consumidor lo que me dicen!!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado cliente, Lamentamos que el tiempo de entrega de tu envío se esté demorando. Tal y como te ha indicado nuestro equipo de atención al cliente, las fechas de entrega son siempre estimadas nunca aseguradas. Y esto se indica por escrito tanto en el proceso de compra cuando se escoge el tipo de envío: “*Este tiempo estimado puede variar según código postal de recogida/entrega”. Asimismo, está indicado en nuestros Términos y condiciones firmados antes de proceder al pago del envío. Nuestro departamento de atención al cliente está realizando las acciones oportunas para que el envío se entregue a la mayor brevedad posible. Te mantendremos informado. De nuevo recibe nuestras más sinceras disculpas por las molestias que el retraso pueda ocasionarte. Sinmaletas.com
Carolina Jiménez Bertoli
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
La eficiencia y el servicio muy buenos!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Carolina, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio de envío de maletas. Nos alegra saber que todo salió a la perfección y que quedaste satisfecha con nuestro servicio. Tu valoración positiva nos motiva a seguir trabajando con dedicación para ofrecer la mejor experiencia posible a quienes, como tú, confían en nosotros para viajar sin preocupaciones. Esperamos seguir acompañándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la comodidad de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas
Julia Jakovleva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi primera vez con Sin Maletas ha sido bastante bien, a pesar de fallo pequeño por mi parte. Por este fallo salida de mi maleta era un poco retrasada, pero todo solucionó bien y mi maleta llego al destino un dia antes de lo previsto. Con limitaciónes fisicas que tengo por ahora, este servicio resuelva mi problema para no llevar tanto peso en el dia de viaje.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Julia, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de maletas, nos alegra que todo haya ido bien. Nos encanta leer tu comentario y te damos las gracias por tu valoración tan positiva. El esfuerzo de todo nuestro equipo se ve recompensado por la satisfacción de las clientes que como tu confían en nosotros para enviar sus maletas. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas
Damian Junco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de Sinmaletas. Me mudé de Suecia a España y todo salió perfecto. Cumplieron con los tiempos acordados, el personal fue muy atento y mis pertenencias llegaron en perfecto estado, de puerta a puerta. ¡Recomendado!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Damian, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de equipaje de Suecia a España, nos alegra que todo haya ido perfecto. Nos encanta leer tu comentario y te damos las gracias por tu valoración tan positiva. El esfuerzo de todo nuestro equipo se ve recompensado por la satisfacción de las clientes que como tu confían en nosotros para ayudarle en sus mudanzas y enviar sus efectos personales . Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas
F
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien . De hecho ya he recomendado esta empresa a mis conocidos . A destacar la amabilidad de las personas de atención al cliente explicándome las dudas que tenía .
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado cliente, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de efectos personales y de tu recomendación a tus conocidos. Nos encanta leer tu comentario y te damos las gracias por tu valoración tan positiva. El esfuerzo de todo nuestro equipo se ve recompensado por la satisfacción de las clientes que como tu confían en nosotros para enviar sus maletas. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas
Isabella Velletri
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio maravilloso! Muy practico. Necesite enviar un maleta a mi hijo que se iba de ski desde otro lugar y no tenias sus ropas. Tenia muchas dudas sobre el servicio y sus plazos, pero lo que puedo decir es que lo recogieron en el plazo correcto, llego antes del plazo estimado y lo mismo con el retorno de las cosas a mi casa. El atendimiento on line fue muy bueno, me dieron la tranquilidad que necesitaba. Todo un diez. Estoy muy feliz de haber descubierto ese servicio, que la verdad es muy util además de ser mas barato enviar la maleta por ellos, que pagar por una maleta extra en el avión! Enhorabuena chicos!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Isabella, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de equipaje y que la maleta de tu hijo llegó en perfecto estado y fuese de forma rápida. Nos alegra mucho leer tu comentario y te damos las gracias por tu valoración. El esfuerzo de todo nuestro equipo se ve recompensado por la satisfacción de las clientas que como tu confían en nosotros para enviar sus maletas y que repiten con nosotros envío tras envío. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas
Olivier Affre
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muchisimo OJO con SINMALETAS y sus subcontratas. Cogen tu maleta, la pierden y luego te dicen que te idemnizan con un importe ridiculo. Tienen el negocio montado y tu te quedas "sinmaleta". Es la primera y la ultima vez que les contrataremos. Prendre gare à SINMALETAS y ses sous-traitants. Ils prennent votre bagage, le perde et ensuite ils vous proposent une indemnité ridicule. Un business bien rodé et vous vous retrouvez sans votre bagage. C'est la première et la dernière fois qu'on fera appel à leurs services.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Olivier, Lamentamos que su experiencia con Sinmaletas no haya sido satisfactoria, en ningún caso se corresponde con nuestros standares de servicio. Sentimos las molestias ocasionadas por la pérdida de su envío y en consecuencia nuestro departamento de atención al cliente ha respondido a su reclamación teniendo en cuenta nuestros Términos y Condiciones ,firmados al realizar el pedido, y la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías y el Convenio CMR Contrato de Transporte internacional de mercancías por carretera. Entendemos su malestar, pero lo que no podemos tolerar son acusaciones de comisión por nuestra parte de delitos perseguibles de oficio como son el robo. Estas acusaciones por falsas, son constitutivas de un delito de calumnias con publicidad. Le solicitamos que rectifique en dichas acusaciones o nos veremos obligados a tomar acciones legales. Sinmaletas.com
clara metz alvarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fácil de contratar el servicio y es un servicio efectivo y reactivo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Clara, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de equipaje y nuestro equipo de atención al cliente. Nos alegra mucho leer tu comentario y te damos las gracias por tu valoración. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de las clientas que como tu confían en nosotros para enviar sus maletas. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas
Sonsoles Benedicto
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
PESIMA mi experiencia, recomiendo que eviteis está empresa de transporte si queréis evitaros retrasos, quebraderos de cabeza e incompetencia. Más de 10 días de retraso en la llegada de la maleta a destino, mucha incertidumbre porque la chica de atención al cliente no tiene ni idea de nada y ni siquiera se plantean devolverte el dinero después de que el servicio ha estado muy lejos de lo que habíamos contratado y por lo que habíamos pagado. Y tienen el morro de anunciar en su web 99,9% de fiabilidad....HUID de Sinmaletas.com para vuestros envíos!!!!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Sonsoles, Sentimos el retraso en tu envío y las molestias que esto te ha ocasionado. Este incidente es un hecho aislado que en ningún caso se corresponde con los estándares de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes. Ya hemos contactado con nuestro proveedor para que no vuelva a ocurrir. Nuestro equipo de atención al cliente ha intentado por todos los medios agilizar el proceso de entrega, aunque no se pudo conseguir de manera exitosa. Asimismo te ha contactado por escrito en relación a tu reclamación. De nuevo recibe nuestras más sinceras disculpas. Sinmaletas.com
Alberto García de Béjar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sin problemas
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Alberto, Gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio de envío de maletas fue tan sencilla y sin complicaciones. Nuestro objetivo es que el transporte de equipaje sea siempre cómodo, seguro y eficiente, para que puedas disfrutar de viajar sin maletas y sin preocupaciones. Esperamos volver a ayudarte en futuros envíos de maletas, ya sea a nivel nacional o internacional. ¡Gracias por confiar en nosotros! 😊 Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Pilar Maceiras
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia fue muy buena los 2 bultos q tenia q enviar llegaron el día acordado y en buen estado
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Pilar, Muchas gracias por compartir tu experiencia y por la reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que los bultos que enviaste llegaron puntualmente y en perfecto estado. Nuestro compromiso es garantizar un envío de maletas seguro y eficiente para que puedas confiar plenamente en nuestro servicio. Siempre trabajamos para que el transporte de equipaje sea cómodo y sin complicaciones. Si en el futuro necesitas realizar otro envío de maletas internacional o dentro del país, estaremos encantados de ayudarte nuevamente. 😊 Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Gladys Rodriguez balseiro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio impecable. Muy fácil de gestionar y además llegó en tan solo un día antes de lo esperado. Repetiré sin duda. Muchas gracias
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Gladys, ¡Gracias por tu fantástica reseña! Nos encanta saber que encontraste nuestro servicio de envío de maletas impecable y fácil de gestionar. Que tu equipaje haya llegado incluso antes de lo esperado es un reflejo de nuestro compromiso con la puntualidad y la calidad. Viajar sin maletas es mucho más cómodo, y estamos aquí para ofrecerte un transporte de equipaje rápido y confiable. Será un placer ayudarte de nuevo en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros y por tus amables palabras! 😊 Saludos cordiales, Sinmaletas.com
isabel Maria Nuñez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella por qué es obligatorio. Servicio nefasto tanto en atención al cliente como en puntualidad del servicio. Habiendo contratado el servicio ida y vuelta con tiempo de sobra de adelanto, no recogen en fecha, con lo que nos dejan en destino 3 días sin maletas(no caí en que ese era el nombre de la empresa) se reclama en varias ocasiones y la persona que nos indica que va a solucionar y que nos pongamos en contacto pasado el fin de semana, cuando llamamos de nuevo, confiando en que realizarían las gestiones pertinentes, nos dicen que esa persona está de vacaciones y que no ha dejado nada ni avisado de nada, cuando ya conseguimos recibir la maleta en destino, la maleta llega rota, volvimos a llamar y enviar fotos del estado de la maleta y la contestación fué que debíamos presentar la factura de dicha maleta para que pudiesen gestionar algo, a lo que le contestamos que no disponíamos de ella. Nunca más volvimos a tener noticias desde Septiembre que fue cuando pasó todo esto. Y sorpresa, cuando hoy recibo un mail indicando que la incidencia fue cerrada, teniendo una validez de 20 días laborables. No les recomendaría ni a mi peor enemigo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Isabel, Lamentamos su experiencia y valoración de nuestro servicio el cual tuvo lugar en agosto de 2024. Es un hecho aislado que en ningún caso se ciñe a nuestros estándares de servicio habituales, sentimos las molestias ocasionadas por el retraso en su envío. Tal y como le indicamos en su momento, debe tener en cuenta que tanto las recogidas como las entregas son estimadas, y en la época estival y vacacional, es temporada alta para los servicios de transporte, lo que puede hacer que los tiempos de tránsito se retrasen. En todo momento nuestro departamento de atención al cliente se mantuvo en contacto con usted y realizó las acciones pertinentes para que el retraso fuera mínimo. En cuanto a la rotura de su maleta, el momento en que puso la reclamación, el departamento correspondiente le respondió solicitando los datos necesarios para proceder con la misma, entre ellos el ticket o factura de compra en caso de disponer del mismo (está indicado así en el email que se le envió) pues no es indispensable. Asimismo, en nuestro email se le informó que en caso de no recibir respuesta en un plazo no superior a 20 días laborables la reclamación quedaría cerrada. Sinmaletas no recibió respuesta alguna, con ninguno de los datos solicitados, por ellos su reclamación ha quedado cerrada. Entendemos su malestar, pero Sinmaletas ha seguido el procedimiento de reclamación del cual se le informó por escrito y que sigue con todos los clientes. De nuevo reciba nuestras más sinceras disculpas. Sinmaletas.com
Eva Boix
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todavía no hemos recibido las maletas (porque las recogieron hoy del punto de recogida), pero solo con el servicio que nos han prestado por haberlo hecho en tiempo, por la ayuda que nos han prestado telefónicamente, ha sido perfecto. El precio es muy bueno. La facilidad en gestionarlo. Sobre todo, la atención telefónica, es de agradecer, que sepan quién eres y comprendan las necesidades de las personas. Muy contenta, la verdad. Lo recomiendo mucho.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Eva, ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio de envío de maletas ha sido positiva. Trabajamos para ofrecer un transporte de equipaje eficiente, fácil de gestionar y a un precio competitivo. Nos encanta saber que nuestra atención telefónica cumplió con tus expectativas y que pudimos ayudarte a resolver tus necesidades. Que nuestros clientes confíen en nuestro servicio de transporte de maletas y viajen libre de peso es nuestra misión, y tu recomendación significa mucho para nosotros. Esperamos que tus maletas lleguen pronto y que sigas disfrutando de nuestros servicios de envíos internacionales en el futuro. 😊 Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Andrea Giráldez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente y rapido servicio. Un poco caro pero es mas economico que el correo postal local, ademas si envias varias cajas/maletas de golpe en una tanda, te van haciendo descuento. Recomendable 100%.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Andrea, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro servicio de envíos internacionales de maletas y cajas. Nos alegra saber que valoras la rapidez y calidad de nuestro servicio. Apreciamos también tu mención sobre la relación calidad-precio y las ventajas de enviar varias cajas o maletas en una sola vez para aprovechar los descuentos. El esfuerzo de todo nuestro equipo se ve recompensado con la satisfacción de clientas como tú, que reconocen el valor de nuestro servicio y nos recomiendan con entusiasmo. Esperamos seguir siendo tu elección para futuros envíos y que continúes disfrutando de la comodidad y las ventajas de viajar sin peso. Saludos cordiales, Sinmaletas
ana luna aguiar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Ana, Muchas gracias por tu calificación. Nos llena de alegría saber que nuestro servicio de envíos internacionales de maletas y cajas ha cumplido con tus expectativas. El compromiso de todo nuestro equipo es garantizar la satisfacción de nuestras clientas, y tu valoración nos motiva a seguir ofreciendo un servicio rápido, seguro y de calidad. Esperamos continuar siendo tu opción de confianza para tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la comodidad de viajar sin preocuparte por tus pertenencias. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Milagros Scotto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Exactamente servicio. Lo recibí antes de lo pactado. Recomiendo
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Milagros, Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tu recomendación. Nos alegra saber que nuestro servicio cumplió con tus expectativas y que incluso recibiste tus pertenencias antes de lo pactado. El compromiso de nuestro equipo es garantizar un servicio eficiente y puntual para que nuestras clientas puedan confiar plenamente en nosotros. Esperamos seguir siendo tu elección para futuros envíos internacionales de maletas y cajas, y que sigas disfrutando de la tranquilidad de viajar sin preocupaciones. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Simona Fantuzzo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Puntualità e servizio clienti ottimo. Grazie.
Respuesta de Sinmaletas.com
Cara Simona, Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la puntualità del nostro servizio e la qualità del nostro servizio clienti. Il nostro obiettivo è garantire sempre un'esperienza impeccabile e soddisfacente a chi ci sceglie per le sue spedizioni internazionali di valigie e pacchi. Ci auguriamo di continuare a essere la tua scelta di fiducia per le spedizioni future e di aiutarti a viaggiare leggero e pacifico. Sinceramente, Sinmaletas.com
Ariel Artale
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Exelente servicio, cumplieron en tiempo y forma con lo pactado además de un buen precio
Respuesta de Sinmaletas.com
Ariel, Muchas gracias por compartir tu excelente experiencia con nuestro servicio de envíos internacionales de maletas y cajas. Nos alegra saber que tus pertenencias llegaron en perfecto estado y de forma rápida. Valoramos mucho tu comentario y agradecemos tu confianza en nosotros. El esfuerzo de todo nuestro equipo se ve recompensado con la satisfacción de clientas como tú, que confían en Sinmaletas para realizar sus envíos de maletas y cajas y que repiten con nosotros una y otra vez. Esperamos seguir siendo tu opción preferida para tus próximos envíos y que continúes disfrutando de la comodidad de viajar libre de peso. Saludos cordiales, Sinmaletas
Isabel Rubio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El servicio es malo, y quien contesta los emails es antipático. Pedí un servicio con ellos, me enviaron las etiquetas para el repartidor y me dijeron que habían concertado una cita con el repartidor para recoger mis paquetes ese día. No me dieron numero de confirmación. Cuando nadie apareció en mi casa esa tarde, llame directamente a la empresa de mensajería, en este caso FedEx. Ellos me dijeron que no habia constancia o confirmacion de recogida en mi direccion asi que tuve que confirmar yo otra hora para el dia siguiente. Cuando escribi a la empresa con mi malestar, no me pidieron disculpas ni reconocieron su error, solo me dijeron que habian confirmado otra hora (distinta a la que yo ya habia acordado con FedEx) Otra vez, no me dieron numero de confiramacion asi que lo solicite. Me lo dieron incompleto en un email seco y sin vida. Despues de eso, nunca volvi a contactarlos. Gracias a FedEx por su servicio al cliente y su ayuda, mis paquetes llegaron sin mayor percance. No recomendaria esta empresa en absoluto
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Isabel, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la esperada. Tu comentario nos ayuda a mejorar nuestros procesos. Hemos revisado las comunicaciones de todo el proceso de envío, y en todo momento nuestro departamento de aduanas te ha ayudado a cumplimentar los documentos, hecho que ha ayudado a que tu envío se libere con tanta agilidad como para que se entregue 3 días antes de la fecha estimada. Asimismo, se te ha informado del estado de la recogida y la entrega en todo momento, en nuestros emails siempre intentamos ser amables, nos disculpamos si no ha sido así en este caso. De nuevo recibe nuestras más sinceras disculpas si no hemos cumplido con tus expectativas. Sinmaletas.com
Yon Dou “Marqués”
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ideal si quieres perder TIEMPO y DINERO. Contratas servicio con 99'99% de cumplimiento. Ni llaman ni aparecen, te pones en contacto con servicio al cliente, y LITERALMENTE te vacilan diciendo que contratas servicio de recogida, nunca de entrega, básicamente que te jod** y bailes. Si quieres perder dinero y tiempo, (desde las 08:00 hasta las 19:00) ESTA ES TÚ EMPRESA! Si quieres que te trate mal un servicio post venta, ESTA ES TU EMPRESA. Si quieres incidencias como que tu equipaje esté en Elche a 600 km de la recepción Y TÚ YA HAYAS RECHAZADO LA RECOGIDA HORAS ANTES DE ESTAR CERCA... Esta es tu empresa!! Sólo queda por recibir el equipaje. Mucho me temo que llegará desvalijado. A partir de hoy a esperar que esta "empresa" decida que ya es momento de ponerse en contacto conmigo y entregar las valijas que custodian y que, a su entender, disponen y entregan cuando consideren oportuno... Recordad, 99'99% de cumplimiento,y SIEMPRE VAS A TENER LA MALA SUERTE QUE ESE 0'01% VAS A SER TÚ! Disfruta de una de las peores empresas de recogida y entrega de equipaje. Avisados. Si lo sé antes pago por el servicio que presta Correos, antes que este servicio que ni es servicio ni es nada. Un saludo! Lo
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado usuario, Lamentamos tu comentario, pero con los datos que facilitas no tenemos ningún pedido registrado. Por favor, contacta por email con nuestro departamento de atención al cliente para que podamos verificar lo que nos indicas. Sinmaletas.com
María Sellés
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
En un primer momento mis impresiones fueron muy buenas ya que recibí información y apoyo para organizar el envio de una caja de ropa a Canadá. El problema fue que una vez realizado el envío ni el plazo de entrega ni el seguimiento han resultado satisfactorios en absoluto. La caja tardó un mes en llegar a su destino y desde sin maletas no realizaban más seguimiento que el que yo podía realizar desde la web. Al final, mi hija de 16 años fue quien desbloqueó la entrega desde Canadá. No creo que vaya a volver a utilizar el servicio.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada María, Sentimos las molestias ocasionadas debido a la demora en la entrega de tu envío. En primer lugar es importante tener en cuenta que en los envíos que proceden o se dirigen hacía un país fuera de la Unión Europea, deben pasar por aduanas, y esto conlleva un proceso que es totalmente externo a Sinmaletas o a la compañía de transporte y que no hay manera de agilizar por nuestra parte. En el caso concreto de tu envío, se perdió el tránsito en cierto punto e incluso se te solicitó descripción para agilizar las gestiones de la compañía. En todo momento nuestro equipo de atención al cliente estuvo contactando por email contigo dándote soporte. Asimismo, tal y como nos indican las compañías y debido a que en aduanas de Canadá pueden solicitar contacto del propio destinatario, te informamos que sería más fácil desbloquearlo si desde allí se ponían en contacto, y así fue. De todos modos, entendemos que el proceso se ha alargado y las molestias que esto puede ocasionar. Sin embargo, siempre hemos estado informándote desde el primer momento. De nuevo recibe nuestras más sinceras disculpas. Sinmaletas.com
fran gomez braceros
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
son realmente unos profesionales del robo de maletas y no contestar ni dar ninguna solucion a tu envio envie 5 meletas y por casualidad la que mas valor tenia es la que a desaparecido y ellos se lavan las manos dicen que es o fedex o tnt y si llamas a tnt de dicen que tienes que hablar con sinmaletas es decir que estas vendido a mi me han destrozado la vida al tener el trabajo de diez años en esa maleta son unos sinverguenzas
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Fran, En primer lugar, sentimos profundamente el incidente ocasionado en tu envío. Esta es una situación excepcional la cual estamos investigando para evitar que vuelva a ocurrir. Por otra parte, Sinmaletas.com ha hecho todas las gestiones posibles para tratar de localizar tu maleta y, después de realizar todas las búsquedas posibles no ha sido posible localizarla. Por este motivo, nuestro departamento de reclamaciones ya se ha puesto en contacto contigo, asumiendo la responsabilidad de la incidencia y ofreciéndote una indemnización. Saludos, Sinmaletas.com
Vir
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio!!! Todo como fue planeado y muy buena atención al cliente!! Los recomiendo y los voy a volver a llamar!! El placer de viajar sin maletas!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Vir, Muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nuestro servicio de envío de equipaje y que tus pertenencias llegaran en perfecto estado y fuese de forma rápida. Nos alegra mucho leer tu comentario y te damos las gracias por tu valoración. El esfuerzo de todo nuestro equipo se ve recompensado por la satisfacción de las clientas que como tu confían en nosotros para enviar sus maletas y que repiten con nosotros envío tras envío. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas
Gaston Stern
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El nombre muy bien puesto, literalmente te quedas sin maletas. Por teléfono no saben que informarme, ya debería haber llegado hace 2 días, y me informan que alguien en el algún momento se comunicará conmigo, y por el momento no sucede. Por lo que en estos momentos me he quedado sin maleta y ya me estoy yendo del país, me han perdido todo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Gaston, Los tiempos de tránsito de los envíos son siempre estimados, nunca asegurados. De todas formas, vemos que tu envío quedó entregado el sábado día 7 a las 10:39h y lugar de la entrega nos ha confirmado que la recogiste el sábado por la tarde. Nuestro departamento de atención al cliente no respondió a tus contactos del viernes 6, debido a que fue festivo nacional. Sentimos las molestias que te haya podido ocasionar la pequeña demora. Saludos, Sinmaletas.com
Santiago Morsellini
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Santiago, Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos,
Pablo Codorniu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Asi es como quedan tus maletas cuando contratas a esta compañía y cuando intentas ponerte en contacto con ellos por mail ni contestan, menos mal que todo el trayecto fue en camión, no quisiera pensar como estarian si llega a ser en avión.... Modificación reseña, afortunadamente me han repuesto la maleta por una nueva igual, se merecen mi buena valoración también, muchas gracias.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Pablo, En primer lugar, lamentamos los daños que ha sufrido su maleta durante el envío. Este tipo de incidentes son aislados y no son los estándares de servicio que queremos ofrecer. Por otro lado, cuando nos contactaste ya fue fuera de nuestro horario de atención, por eso nuestro departamento de reclamaciones te ha respondido hoy. Por favor, responde al correo que te han enviado para poder tramitar tu incidencia. Saludos, Sinmaletas.com
Iván TG
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La usé una vez y genial, la he vuelto a usar y un auténtico DESASTRE! Ahora por lo visto tienes que pagar más por que suban a por las maletas a casa, sino tienes que estar a la espera de que vayan a buscarlas y bajarlas tu. No te avisan de nada y supuestamente estás condiciones dicen que viene reflejadas pero para nada. A la hora de hacer el pago no viene nada reflejado viene en las mil condiciones bien ocultas que ni te das cuenta. Llamas para informarte y te tratan fatal. No reservéis por aquí que hay más empresas y más baratas.
Maurizio De Dominicis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tutto molto ben organizzato e efficente!!!!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Maurizio, Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos,
Matteo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He utilizado esta empresa ya dos veces y todo ha ido siempre perfectamente. Recomendado!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Matteo, Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos,
LUIS FERNÁNDEZ
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
relación precio calidad máxima
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Luis, Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos,
Sonia Bermejo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio impecable desde antes del envío, recibiendo información por teléfono, hasta la llegada de los paquetes. Recomiendo!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Sonia, Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos,
Clara Serrano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y atención. Las maletas llegaron en perfecto estado y con mucha rapidez
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Clara, Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos,
Marely Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Great service! Recommended 100% Punctual, respectful, and responsible. Impossible to get better
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Marely, Thank you very much for your review. We're thrilled to hear that your experience was good. We are committed to providing exceptional services, and we take pride in knowing that we achieved that with you. We hope to help you soon with your next shipments! Best regards, Sinmaletas.com
Marely Teresa Ruiz Antolinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Amazing service, super fast, super punctual, and super nice. They picked up my suitcases on time and they left them at the right place on time too. 100% recommended
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Marely, Thank you very much for your review. We're thrilled to hear that your experience was good. We are committed to providing exceptional services, and we take pride in knowing that we achieved that with you. We hope to help you soon with your next shipments! Best regards, Sinmaletas.com
Miguel larduet
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Miguel, Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos,
Rafael Gomez Ambrojo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio perfecto, nada que objetar.... lo que se ofrece se cumple, un 10
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Rafael, Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Laura Escudero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Súper efectivos
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Laura, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Amalia Otero
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
La recogieron un poco más tarde de lo acordado,pero llego a su destino en hora.Repetiré seguro
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Amalia, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Luis Benito Gualda Soto
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lo cogí en otra ocasión hace dos años y no tuve ningún problema, pero esta vez se han juntado todos: informalidad a la hora de recoger el pedido, retraso de casi una semana para entregarlo. Mucha falta de información por parte de la empresa cuando llamaba para saber qué estaba pasando con mi pedido porque tampoco se volcaba la información en la web… Además tuve que llamar yo mismo a la empresa de transporte local para solucionar el problema. Una lastima la verdad…
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Luis, Lamentamos el servicio insatisfactorio que recibiste y las molestias ocasionadas tras el retraso en la entrega. En cuanto a la fecha de recogida y entrega, tal y como se indica en nuestros Términos y condiciones firmados al hacer el pedido, son estimadas y nunca aseguradas. De todas formas no es habitual que la recogida falle, ni tampoco la entrega. Pues no es el servicio que esperamos proporcionar a nuestros clientes. Nos consta que nuestro departamento de reclamaciones te ha enviado la resolución a tu incidencia. Atentamente, Sinmaletas.com
Mickoll Marin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, rapidez y seguimiento por parte del equipo. Envie más de 100 kg en maletas y cajas, y todo llegó en perfectas condiciones. El envío fue desde un país de europa a otro, y aún así fue bastante rápido. 100% recomendado
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Mickoll Marin, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Javier Sánchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Media estrella merecen por ladrones no llegan los pedidos completos y se roban los mandos de los televisores 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado sr. Sánchez, En primer lugar, queremos manifestarle nuestras más sinceras disculpas por el incidente ocasionado. Podemos comprender su molestia, pero lo que no podemos tolerar son acusaciones públicas y reiteradas de comisión por nuestra parte de delitos perseguibles de oficio como son el robo. Estas acusaciones por falsas son constitutivas de un delito de calumnias con publicidad. Tal y como le informamos por correo electrónico, necesitamos que nos facilite cierta información para poder tramitar su incidencia e indemnización, pero todavía no hemos recibido respuesta por su parte. Por favor, responda a nuestro correo electrónico para poder avanzar en las gestiones oportunas. Saludos, Sinmaletas.com
Marisa Pineda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El paquete llegó a Eeuu en el plazo previsto y en perfecto estado .
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Marisa, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Gober Paula
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen precio, buen servicio. Recomendable
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Paula, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Maria Giulia Pezzola
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
servicio impecable!!
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias ¡
Judith Piza Calle
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Satisfecha con mi experiencia, fueron dos maletas de Irlanda a España, llegaron bien. Tienen un buen servicio de atención al cliente.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Judith, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
jose antonio pallares rosales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto, tramitación sencilla y muy profesionales.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Jose Antonio, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Luis Antonio Iglesias Rodriguez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
servicio formal y eficiente
Respuesta de Sinmaletas.com
Gracias¡
maria jesus simon garcia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Maria Jesús, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
CECILIA MENDEZ DE ALVAREZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
SIEMPRE HAN SIDO, CORRECTOS.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Cecilia, Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos,
Ana Castilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La mejor solución para el envío tan complicado que tenia que hacer, unos palos de golf de Irlanda a España, entre dos pequeñas localidades. Todo perfecto.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Ana, Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos,
micaela rosa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No se le puede dar cero estrellas , no cumplieron con el Día de retirada del pedido y no se hacen cargo y siguen pateando la recogida del paquete , una vergüenza ! No los recomiendo para nada .
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Micaela, Con tus datos no nos aparece ningún pedido. Por favor contacta a nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico a at.cliente@sinmaletas.com para que podamos ayudarte. Saludos, Sinmaletas.com
Olga Lagier
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Scam! Lost luggage for almost 2 weeks with nothing to acknowledge or what to do. NOTHING. Asking to wait, how long one should wait?!?!
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Olga, We have been reviewing the orders with your name and it does not appear. Please indicate your order number to our customer service department: at.cliente@sinmaletas.com Thank you
Sarah Wilson
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Scam! Don't waste your money, time and energy.
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Sarah, We have been reviewing the orders with your name and it does not appear. Please indicate your order number to our customer service department: at.cliente@sinmaletas.com Thank you Sinmaletas.com
Olga Climova
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lost luggage still missing without any timeline or next steps. Extremely angry as it contains children winter clothes!
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Olga We confirm that we are still making all the necessary arrangements with the shipping company, so that we can provide you with an answer as soon as possible. Please note that this is a slow process, as the shipping company has to check the all the warehouses where the shipment has passed through. As soon as we have updated information on the shipment, we will contact you. Sorry for the inconvenience. Sinmaletas.com
Olga Climova
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
I am absolutely FURIOUS. A large suitcase with children clothing and items lost, just vanished out of thin air. I already sent the exact picture of the suitcase, yet somehow they need the itemized content inside to locate the suitcase. This review will stay as such unless I receive the item. Others from family members and friends will follow.
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Olga, The photo has already been sent to the transport company and they are looking for the suitcase, we have asked if you can give us more details such as what is inside, that is why we have attached a document where you can list the elements that you remember, in many cases the Labels fall off and it is more difficult to identify the suitcases, and because of the similarities the list of contents can help in searches, but they are already looking for the suitcase. We understand the inconvenience and we insist on the search. Sincerely, Sinmaletas.com
Alex San Pedro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El empeño de cada detalle del proceso, llevando la satisfacción a ambas partes
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Alex, Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Ana Jimeno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Puntualidad y comunicación eficiente. Muy recomendable
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Ana, Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
784compras
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen y rápido servicio, todo bien
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciad@, Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
ANA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficientes, preocupándose de la recogida.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Ana, Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Nick McOjoni
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes la comunicación y el trato del equipo. Información clara, página web impecable, todo según acordado. Seguro volveré a utilizar el servicio!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Nick, Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Anna Cusí
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta Dos veces nos dijeron q recogian maleta ( con lo q esperamos 2 mañanas ) y al final dijeron que no Esperando reeembolso
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Anna, Lamentamos la experiencia insatisfactoria que has tenido con nuestro servicio. No es para nada el estándar de servicio que nos gusta ofrecer a nuestros clientes. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas e inconvenientes que te ha podido causar el fallo en la recogida de tu envío. Nuestro departamento de contabilidad realizará el reembolso a la mayor brevedad posible. Atentamente, Sinmaletas.com
Valentina Rodriguez Gamboa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
En alguna ocasión utilice su servicio y todo funcionó sin problema, ahora les doy una estrella, porque me han quedado mal en dos ocasión en la recogida de mis maletas, llamo al servicio al cliente me dicen que ya miran que ha pasado y me cuelgan PÉSIMO SERVICIO EN ESTA OCASIÓN
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Valentina, Sentimos la situación y las molestias ocasionadas por los fallos en la recogida. Estamos trabajando para mejorar y garantizar que estos problemas no vuelvan a ocurrir pues no cumple con nuestros estándares de servicio habituales. Sinmaletas.com
Sandra Flor Flórez Fernández
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Envío desde bruselas, Bélgica, hasta España. Sin problemas durante la recogida y la entrega del equipaje. Muy profesional todo el servicio. Las maletas y cajas has llegado en buen estado.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Sandra, Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Georgina Gaveglio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, lo retiraron en mi casa de Italia y llego a España super bien y un día antes del previsto. Toda la comunicación fue un 10!! Lo recomiendo
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Georgina, Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Sebastian Miller
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Great company. It was about 100 euros to send two large suitcases from Malaga to Madrid. FedEx picked up the suitcases from our apartment in Malaga within the scheduled pickup window and the suitcases were delivered to an office in Madrid just one day later. Tremendous.
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Sebastian, Thank you very much for your review. We're thrilled to hear that your experience was good. We are committed to providing exceptional services, and we take pride in knowing that we achieved that with you. We hope to help you soon with your next shipments! Best regards, Sinmaletas.com
noelia ruiz diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Envíe mis maletas desde Alemania a España y llegaron en perfecto estado y en el plazo de tiempo. Recomiendo esta empresa
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Noelia, Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Clara Díaz Dapena
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
I wanted to send a suitcase from France to Spain. I made an order, payed and waited for the local company to come collect the suitcase. Except that they never came. I waited for 3 full days, had to organise work consequently. My pickup was scheduled and rescheduled several times, I spent hours on the phone with both Sinmaletas and Fedex (the company they outsourced in France for the service). I'm now waiting for my refund. I might get the money back but the energy and efforts were completely wasted. Their terms and conditions do state that the date is estimated but then they ask you to be home on a particular day, then another... And everytime they confirm that they are going to come for sure. If they don't come, you don't hear from them. You have to spend hours on the phone to reschedule. Sinmaletas tells you something and, when you speak with the local company, they tell you something else. This company is not to be trusted unless you have time to spare and you are planning to stay at home for a full week
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Clara, We apologize for the unsatisfactory service you received. This is not what we aim to provide to our customers. Our customer service department has been in contact with you and also with Fedex in order to re arrange the collection of your shipment. We are sorry to not have complete the service. Our accounting department will do the refund in the next days. Again, we apologize for the inconveniences caused by the transport company. Best regards,
clara díaz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo para nada esta empresa. Al menos en los servicios internacionales. Te hacen perder el tiempo, te confirmar que van a pasar a recoger el paquete y luego no van. Y te tienen así varios días, pasando horas al teléfono hablando con ellos y con la empresa local. He tenido ya varias malas experiencias con ellos. No son serios.
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimada Clara, Tal y como te hemos indicado en la anterior reseña, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. No es el servicio que pretendemos ofrecer a nuestros clientes. Nuestro departamento de atención al cliente ha estado en contacto contigo por email y también con Fedex, para volver a organizar la recogida de su envío. Sentimos no haber podido completar el servicio. Nuestro departamento de contabilidad realizará el reembolso en los próximos días. De nuevo, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, Sinmaletas.com
Sandra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con Sinmaletas ha sido lamentable. Programé la recogida de mis maletas para un día y franja horaria concreta. Llamé varias veces porque no venían y el trato que recibí fue de total indiferencia. Finalmente, vinieron porque fui muy insistente. Luego, mis maletas no llegaban al destino. Al llamar para ver qué pasaba, descubrí que seguían en el lugar de origen. Para colmo, una maleta llegó rota. Al reclamar, me respondieron que me enviaban una nueva como "favor". No recomiendo para nada esta empresa.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Sandra, Lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria. La recogida de tu envío se hizo en el día indicado, fuera de la ventana horaria establecida, un plazo estimado tal y como indicamos en nuestros Términos y Condiciones, ya que en el transporte puede haber incidentes que escapan al control de Sinmaletas y que pueden hacer que recogida o entrega se retrasen. Asimismo, lamentamos que la entrega se retrasara y que llegase la maleta rota. Desde nuestro departamento de atención al cliente se respondió a tu reclamación ofreciéndote una maleta nueva como indemnización, la cual aceptaste sin ningún problema. De nuevo recibe nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas, no es el estándar de servicio que queremos ofrecer. Saludos, Sinmaletas.com
Claudia Vidal
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Última experiencia pésima. Las cajas de la mudanza llegaron totalmente rotas y un día entero más tarde de lo que tendrían que haber llegado. Su plataforma de atención al cliente da poco margen de solución (por no decir ninguno).
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Claudia, Lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido del todo satisfactoria. Los tiempos de tránsito de los envíos son siempre estimados, nunca asegurados, tal y como se establece en nuestros Términos y Condiciones y se informa en el proceso de reserva del envío. En cuanto a la rotura del embalaje, es importante usar un embalaje adecuado de cartón de doble canal y no llenar demasiado las cajas para que no estallen durante el tránsito. De todas formas, para poder analizar más en profundidad este incidente en tu envío, nuestro departamento de reclamaciones te solicitará más datos y así poder darte una solución. De nuevo recibe nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas, no es el estándar de servicio que queremos ofrecer. Saludos, Sinmaletas.com
Mailen Oucharick
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada. Si bien ellos piden un rango de tiempo disponible para la llegada, en general lo hacen perfectamente en tiempo y forma. Tuvimos experiencias súper cómodas. Estamos muy satisfechos
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Mailen, Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos, Sinmaletas.com
Alba Gallego
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si queréis volver a ver vuestras pertenencias , utilizar otra empresa!!! Como “algo excepcional” pierden el equipaje de muchas personas !!!!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Alba, Lamentamos que en 2022 el servicio recibido no fuese satisfactorio. Te pedimos disculpas en ese momento y también ahora por la pérdida de uno de los paquetes. Tal y como establecen nuestros Términos y Condiciones firmados al hacer el pedido, se te ofreció la indemnización que contempla la ley, la cual fue rechazada. Sentimos no haber cumplido con nuestros estándares de servicio que en ningún caso contemplan la pérdida de paquetes. Recibe de nuevo nuestras más sinceras disculpas. Atentamente, Sinmaletas.com
Alba Gallego
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
la reclamación hecha hace *2 años* y con reapertura del caso por la pérdida de una de mis cajas de mudanza ,el servicio público de consumo no ha recibido una contestación vuestra ( que habéis recibido ) , por lo que a día de hoy estoy sin mis pertenecías, que jamás recuperaré y con un caso probablemente ya perdido . Tan solo hay que leer las reseñas. Espero que al menos se aprovechen las cosas de las cajas perdidas de TODOS , que casualmente son situaciones excepcionales .
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Alba, Con tus datos no nos aparece ningún pedido. Por favor contacta a nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico a at.cliente@sinmaletas.com para que podamos ayudarte. Saludos, Sinmaletas.com
Itziar Lizeaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre disponibles para atender dudas. Muy buena experiencia.
Respuesta de Sinmaletas.com
Gracias¡
Ignacio H Sandoval
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si pudiera calificar a este “servicio” con -1000 estrellas lo haría. El nombre les queda perfecto sin maletas. El servicio al cliente de este lugar no sirve ni se molestan siquiera en dar soluciones a los problemas que entregan a sus clientes. Como viajeros continuos queríamos contar con un servicio que nos diera la facilidad de olvidarnos del pesado equipaje pero hicieron que perdiera un día completo esperando por el equipaje que finalmente tuvimos que retirar en la oficina de entregas. 0 capacidad de resolver dificultades respecto a las entregas y no tienen capacidad ninguna en dar fechas exactas de entrega. Su slogan es totalmente falso porque pagamos mucho dinero por su pésimo servicio. Tengan cuidado las personas que quieran contar con este negocillo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Ignacio, Lamentamos tu comentario y experiencia, de todas formas, no tenemos ningún pedido asociado a tus datos. Por favor contacta con nuestro departamento de atención al cliente indicando el número de pedido o el correo electrónico del usuario del envío para que podamos ayudarte. Por otro lado indicarte que, tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones firmados al hacer el pedido y durante el proceso de reserva del envío, los tiempos de recogida y entrega son siempre estimados y nunca asegurados: “Sinmaletas.com actuará con la diligencia debida para recoger o entregar la mercancía de conformidad con los plazos razonables de recogida y entrega, pero éstos no están garantizados y no forman parte del contrato.” Atentamente, Sinmaletas.com
Marta Maldonado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha por el servicio ofrecido, tanto por la recogida como por la entrega en destino. Lo recomiendo sin ninguna duda.
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias Marta. Seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Saludos
Miquel Subirana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tod correcta
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Miquel, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos,
Dolors Granes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El servei perfecta
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Dolors, Moltes gràcies per la teva valoració i comentari. El nostre servei es veu recompensat per la satisfacció dels clients que confien en nosaltres. Esperem ajudar-te en els teus pròxims enviaments i que continuïs gaudint de l'experiència de viatjar amb les mans lliures. Salutacions, Sinmaletas.com
Maria Diez Hernandez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Práctico y económico. La hora de recogida no se ajusta exactamente pero suele pasar con toda empresa de paquetería. Volveré a utilizar el servicio.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Maria, Nos alegra saber que has tenido buena experiencia con nuestro servicio. Te agradecemos tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos,
Antoni Sanchez Mata
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La meva experiència ha estat molt positiva, el fet d'enviar les maletes ha fet el viatge molt més fàcil i agradable.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciat Antoni, Moltes gràcies per la teva valoració. El nostre esforç diari es veu recompensat per la satisfacció de clients com tu que confien en nosaltres. Esperem ajudar-te en els teus següents enviaments i que continuïs gaudint de l'experiència de viatjar amb les mans lliures. Salutacions, Sinmaletas.com
Cecilia Bianchi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Cecilia, Lamentamos las molestias ocasionadas por la pérdida de la maleta. Tanto nuestro proveedor de transporte como nosotros, hemos hecho las acciones pertinentes para realizar la búsqueda y desgraciadamente no se ha encontrado. En todo momento hemos estado en contacto con la usuaria del envío por email y teléfono. Y, tal y como se le ha indicado también por email, necesitamos que nos respondan para proceder a la reclamación de la pérdida a la compañía y así poder indemnizarle. Nuestro departamento de atención al cliente está a la espera para poder darle una solución a la mayor brevedad posible. De nuevo, reciba nuestras más sinceras disculpas por el servicio recibido, en ningún caso cumple con nuestros estándares de servicio. Atentamente. Sinmaletas.com
Marc Subirana
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta experiencia no lo recomiendo Contestando a la respuesta de sin maletas: Entiendo que no tienen ningún tipo de responsabilidad con aduanas pero en ningún momento se informa de mantener limpios todos los elementos o se da información de ningún tipo para evitar problemas como estos. Una vez el producto fue retenido en aduanas sinmaletas no tuvo ningún tipo de contacto con ellos, tuve que llamar reiteradament a aduanas a fin de evitar la destrucción del paquete cuando desde sinmaletas se me indicaba que todo estaba bien... Y la gestión del envio lo mismo, tuve que contactar con Fedex a fin de poder iniciar el proceso. Uno espera cierto servicio ya que se paga a una empresa para que lo gestione, en este caso la empresa estaba totalmente ausente.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Marc, En primer lugar, indicarte que en nuestra página web se indica tanto en el proceso de compra como en los Términos y condiciones los artículos cuyo envío está prohibido. Asimismo, en la página que se explica “Cómo enviar una bicicleta” se indica que es importante que los artículos estén limpios, puedes verlo aquí: https://www.sinmaletas.com/que-enviamos/enviar-bicicletas.html Sobre el proceso con el proveedor del envío y el contacto que hemos tenido contigo y con ellos, indicarte que nuestro departamento de atención al cliente te ha estado informando en todo momento por email, adjuntando respuestas del departamento de incidencias del proveedor. E incluso como no era posible hablar contigo por teléfono, hemos estado en contacto con tu padre al que se le ha llamado en diferentes ocasiones, y con quien se confirmó la entrega del envío. Entendemos el malestar que te ha ocasionado lo acontecido en tu envío, y que la experiencia no haya sido la esperada. Pero de nuevo, aduanas es quien decide si un envío entra en el país o no, y si no cumple con los requisitos necesarios, los cuales se explican en nuestra web, Sinmaletas no tiene margen de maniobra. Atentamente, Sinmaletas.com ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Apreciado Marc, En primer lugar sentimos que la experiencia con tu envío no haya sido la esperada. Cuando un envío transita por aduanas, se debe tener en cuenta que sus restricciones son competencia propia pues es un organismo gubernamental del país de destino y que en ningún caso tiene que ver con Sinmaletas.com y por lo tanto no podemos intervenir en dicho proceso. Tanto en el proceso de envío como en la carta de envíos internacionales que firmaste para poder realizar el envío, se indica que Sinmaletas.com en ningún caso es responsable de retrasos o restricciones procedentes de aduanas. Dentro de los artículos prohibidos y que aduanas restringe la entrada al país están los animales vivos y plantas, semillas o derivados, que ha sido el caso de tu envío. En nuestra web avisamos de la importancia de limpiar bien los artículos y eliminar restos de tierra, hierba u otros elementos, para así evitar demoras o devoluciones como las sucedidas en tu envío. Entendemos las molestias que ocasiona el no poder recibir en destino tus artículos, pero de nuevo, aduanas es quien inspecciona los envíos y nuestra empresa no puede intervenir en ningún caso. Nos consta que tu envío se entregó el 23 de mayo en origen. Para cualquier otro comentario quedamos disponibles en nuestro departamento de atención al cliente. Saludos, Sinmaletas.com
Monica Suso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Monica, Muchas gracias por tu valoración. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos,
Maria Pilar Rubio Andreu
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontenta. Me han llegado las cajas todas rotas por las esquinas y sin el papel de embalaje que les puse, las tres maletas ROTAS y encima me han perdido una caja donde tenía cosas de valor personal muy importantes. Nunca me imaginé que en un solo traslado pudieran ocurrir tantas desgracias juntas.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Maria Pilar, Sentimos las molestias ocasionadas en tu envío debido a la rotura de la maleta y la pérdida de una de las cajas. Hemos reclamado a la compañía de transporte el incidente para que no vuelva a ocurrir. Desde nuestro departamento de atención al cliente ya se está gestionando contigo la incidencia para proceder a darle una resolución. En cuánto a la pérdida de la caja con artículos de valor personal, como documentos etc, indicarte que, en nuestros Términos y Condiciones, punto 8.1 Artículos prohibidos, se establece concretamente que este tipo de artículos no deben enviarse: “- Material irremplazable (ej. documentación, artículos únicos, irremplazables ya que la indemnización por pérdida no cubriría los prejuicios sufridos. En caso de ser enviados, éstos van bajo la responsabilidad del cliente).” De nuevo recibe nuestras más sinceras disculpas, no son los estándares de servicio que ofrecemos habitualmente en Sinmaletas.com Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Adrián Casais Vidal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He hecho dos mudanzas internacionales con ellos. Una de ellas de España a EEUU. Enviando varios bultos y uno de ellos un ordenador de mesa, no un portátil. Ningún problema. Todo lletó bien y no hubo costes aduaneros, gracias a que preparan la documentación antes del envío. Trabajan con Fedex y es cierto que el viaje es muy largo y a veces la actualización del proceso puede ser confusa. Aunque veáis estados raros o posibles retrasos no tiene que ser así, en mi caso llegó a tiempo aunque las actualizaciones parecían indicar que se retrasaría. Muy buena experiencia y precio económico.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Adrián, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de clientes que como tú, confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote en tus próximos envíos y que sigas disfrutando de la experiencia de viajar con las manos libres. Saludos,
Toño Alvarez Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
AVISO A NAVEGANTES: Después de extraviarnos los equipos de Esquí y tener que alquilar la equipacion para 5 personas para disfrutar unos dias en la nieve, a fecha de hoy siguen sin aparecer mis botas de Esquiar. Fueron recogidas por esta empresa el 3 de abril y a fecha de hoy 24 de Abril siguen sin aparecer. Trayecto Orense - Sierra Nevada.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Toño, Con tus datos no tenemos ningún pedido. Por favor, ¿puedes contactarnos a at.cliente@sinmaletas.com e indicarnos tu número de pedido para poder ayudarte? Saludos, Sinmaletas.com
Eladio Consultec
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado cliente, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Hector Laos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo esta empresa, debido a su falta de seriedad. Contraté un servicio de trasporte de maletas desde Munich a Madrid. Y una de las maletas llegó severamente dañada. Adjunto las fotos. Contacté al servicio cliente, y depués de reiteradas solicitudes de reparación, finalmento aceptaron enviarme exactamente la misma maleta. Sin embargo, a pesar de haber acordado por escrito que me iban enviar la misma maleta, recibí una diferente a la original y de menor calidad. Una total falta falta de profesionalismo!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Hector, Sentimos las molestias ocasionadas por el daño que ha sufrido tu maleta. Tal y como se te indicó por escrito en la resolución de la reclamación por la rotura, aunque es necesario indicar en el albarán de entrega que la maleta se ha recibido dañada, Sinmaletas se hace cargo de la incidencia. En dicha resolución, se indicaban específicamente las características de la maleta nueva: fotografía de la maleta, marca, color y medida, y acepaste por escrito a esta compensación por nuestra parte. De nuevo sentimos el malestar, pero desde Sinmaletas hemos cumplido con lo acordado por escrito en todo momento. Saludos, Sinmaletas.com
Moway 2
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio desastroso, me han hecho perder dos dias enteros en xasa esperando a que vinieran a recoger la caja, no han venido, nadie se comunico conmigo, tuve que llamar multiples veces haber lo que sucedia,me dijeron me responderian al email y nadie contesto. Al final cancele el pedido y pedi la el dinero de vuelta y me dicen que no saben cuanto tardaran en darne mi dinero.... vamos que lo unico que hacen rapido es cobrar, nose como sera el envio pero no llegaron ni a la recogida.asique para no volver a esta empresa.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado cliente, Con tus datos no tenemos ningún pedido. Por favor, ¿puedes contactarnos a at.cliente@sinmaletas.com e indicarnos tu número de pedido para poder ayudarte? Saludos, Sinmaletas.com
fernado castan perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si no quereis tener problemas se aconseja q no contrateis este servicio de transporte de Maletas. La que iba a ser una semana de vacaciones se ha convertido en una auténtica pesadilla. Nos dejaron sin equipaje. Como dicen por ahi.... lo barato sale caro
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Fernando, Con tus datos no tenemos ningún pedido. Por favor, ¿puedes contactarnos a at.cliente@sinmaletas.com e indicarnos tu número de pedido para poder ayudarte? Saludos, Sinmaletas.com
Alvaro Reinoso
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Contraté un servicio prometido con entrega de maleta en una semana. La recogida se retrasó tres días, y el envío, siete días después. Resultado: mi maleta tardó dos semanas y media en llegar, dejándome sin mis pertenencias por 10 días y obligándome a adquirir ropa y artículos necesarios. Para colmo, errores en el proceso de envío me causaron cargos impositivos sobre mis propios bienes. Totalmente inaceptable.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Álvaro, Tal y como se indica en el proceso de compra de nuestra web y también en nuestros Términos y condiciones las entregas son siempre estimadas nunca aseguradas: “Sinmaletas.com actuará con la diligencia debida para recoger o entregar la mercancía de conformidad con los plazos razonables de recogida y entrega, pero éstos no están garantizados y no forman parte del contrato.” Asimismo, un envío internacional debe pasar por proceso de despacho aduanero está sujeto a los tiempos del mismo. Aduanas es un organismo del gobierno del país de entrada y/o salida, y que nada tiene que ver con nuestra empresa, con lo que no podemos intervenir en dicho proceso. En cuanto a los cargos impositivos que comentas, son cargos que han generado tus efectos personales al entrar al país de destino. Sinmaletas te ayuda con la documentación para intentar en la mayor medida que el envío no genere impuestos, sin embargo, nunca aseguramos que no vayan a generarse ya que no es algo que controle nuestra empresa. Además, al hacer un envío con aduanas firmaste la carta de envíos internacionales en la que ya se indica que si el envío genera algún tipo de impuesto aduanero deberá ser abonado por el usuario. Saludos, Sinmaletas.com
Anna Sentre
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He enviado multiples veces mi equipaje con esta empresa y nunca he tenido ningún problema. Excelente atención al cliente.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Anna, Muchas gracias por tu valoración y comentario. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Alejandro Vallecillos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Únicamente, me llegó la maleta un día mas tarde de lo previsto, sin notificacion previa, es decir, que el dia anterior estuve todo el dia esperando en casa y nada. Al dia siguiente, obviamente tuve que quedarme en casa de nuevo y tener esperanza, y al final llegó. No estaría mal que llamaran 30 minutos antes de la entrega
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Alejandro, Muchas gracias por tu valoración. En ocasiones ocurre que los bultos de un mismo envío transitan separados y no llegan a la vez, por eso se indica que el tiempo de tránsito es siempre estimado. Asimismo, los transportistas no están obligados a llamar por contrato. De todas formas, tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando en la calidad de nuestro servicio. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Sinmaletas.com
Pia P
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No utilicéis este servicio! Es el peor servicio de envío de maletas que he conocido. Aún no me han llegado 1 maleta y un ordenador que envié en Diciembre, se pasan la pelota de unos a otros, el servicio telefónico es nefasto , poco profesionales y con ningún interés de solucionar lo que ellos mismos estropean. Llevo 2 meses sin poder y trabajar porque no tengo ordenador y no tienen la decencia de enviarme la información para reclamar al seguro, que he pagado, por estos 2 bultos no recibidos! Por supuesto voy a poner una reclamación a la oficina del consumidor !
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimada Pia, La demora acontecida en la entrega de tu envío se deriva de varios intentos de cambio de dirección que ha habido y que, como te indicamos desde nuestro servicio de atención al cliente, no te recomendábamos hacer ya que podía generar demoras en el tiempo de tránsito y por consiguiente retrasos en la entrega. Aún así nos solicitaste que cambiásemos la dirección varias veces. En todo momento, desde nuestro servicio de atención al cliente te hemos informado del funcionamiento del transporte, recomendado no cambiar de dirección mientras el envío transita, y seguimos haciendo lo posible para que tu envío se entregue en el destino final a la mayor brevedad posible. En cuanto al seguro, indicarte que el proceso de reclamación debe iniciarse una vez el envío se ha entregado en su totalidad, y no haya ocurrido nada que pudiera afectarlo. Lamentamos el retraso en la entrega de tu envío, y por ello seguimos trabajando para que llegue lo antes posible. Saludos cordiales. Sinmaletas.com
Eugenia León Letelier
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy conforme con el servicio que prestáis, estoy utilizandoos varios años y muy contenta con todo
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Eugenia, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Arantxa Aleixandre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Vinieron en el horario acordado y al día siguiente estaban en mi domicilio
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Arantxa Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Gabriela Bilotta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Lo he utilizado en 3 ocasiones y siempre cuidaron mis maletas y llego a tiempo. Calidad y precio inmejorable.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada clienta, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Manuel S.C.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Cumplidores al 100% en la recogida del envío y en su entrega en destino.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Manuel, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de los clientes confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
A Z (AZ)
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
CUIDADO! Pensaroslo bien antes de contratar. Para hacer el envío ponen ellos más restricciones que las propias aduanas, no pude enviar ni una tableta de chocolate, me lo hacían quitar y después entregué mil papeles de documentación. Lo acepté y ya está, incluso me daba seguridad que fueran tan estrictos jajaja!! Envié 3 cajas a EEUU y una caja de 30 kg se perdió. Cómo se puede perder algo de 30 kg! No sé preocupan de nada, solo contestan a correos cuando llamas y te las tienes que ingeniar tú para saber que la caja la dan por perdida. Te indemnizan con unas migas de pan haciéndote firmar otro documento que para el resto de tu vida no reclamará nada y se acabó. Tus pertenencias se pierden y es tu problema. 99, 9 % de efectividad ponen en su web 🤣🤣🤣
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenos días, En primer lugar, sentimos el incidente que se ha ocasionado con tu envio y entendemos lo que supone una pérdida de una maleta de 30kg, hecho que sucede excepcionalmente. La documentación que pedimos es la documentación necesaria e imprescindible para los envíos con aduanas. Tan pronto como recibimos información acerca de tu envío te informamos sobre las posibilidades a la hora de reclamar. Actualmente, el valor declarado para el transporte representa la responsabilidad máxima de Sinmaletas.com en relación con el envío y no podrá ser superior al valor declarado para aduana indicado en la proforma, tal y como indicamos a la hora de contratar el servicio y en la resolución de tu incidencia. Atentamente, Sinmaletas
E. M.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha del servicio, envio frecuentemente y siempre llega en el tiempo y en condiciones perfectas. La calidad-precio esta bastante bien. Lo recomiendo 👍.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada clienta, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Frittaoni Gabriela
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
¡Excelente servicio! Contrate Sin maletas para enviar mis valijas desde Italia hacia España, si bien el horario de recogida se atrasó una hora, desde atención al cliente siempre respondieron a mis consultas y estuvieron 100 por ciento predispuestos a resolverlo. Llegada a destinación dentro del tiempo estimado. Lo super recomiendo 👌
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias¡¡
Asier Baquero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, lo único que hacen es subcontrar el servicio con Fedex y ya está olvidate de las maletas, tienes que llamar tu a Fedex porque no dan ningún tipo de seguimiento, es más son un obstáculo... Envié unas maletas de Emiratos Arabes a España hace 1 mes y aún estoy esperando... Ninguna ayuda por parte de SinMaletas, yo buscándome la vida con Fedex y Agencia Tributaria...
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimado Asier, Lamentamos la demora en tu envío. Como te indicamos en el correo electrónico, tu envío se encuentra en aduanas a la espera que sea despachado. Una vez ya entregada la documentación, desde Sinmaletas estamos haciendo las gestiones pertinentes para que se libere lo antes posible. Gracias
Pi Leon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad en la recogida y entrega. Y si no estas, cuando llega el repartidor, te llaman por telefono. Muy buen servicio . Y buen precio. Para viajar comod@ sin cargar con maletas.
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias Pi. Seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio para vuestros envíos de maletas.
Ian Omedes
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Me funcionó bien. Llegaron un poco tarde por el gran número de recogidas (navidad) pero no tengo quejas
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias Ian por tu comentario¡
Marta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Realicé una mudanza de Portugal a España y estoy extremadamente agradecida. Estaba bastante inquieta dado que fue durante la temporada navideña, justo en la transición al Año Nuevo. El servicio de puerta a puerta fue excepcional, los transportistas fueron muy amables y eficientes, y todas mis pertenencias llegaron en perfectas condiciones y dentro del plazo acordado.
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias Marta por tus palabras¡ Nos alegra que todo haya ido genial. Saludos¡
Fernando Aguilera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto!! sin duda repetiría 👍
Respuesta de Sinmaletas.com
Gracias Fernando¡
Maurizio De Dominicis
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
All process went well. International transport. No delays, Door to door collection and delivery. We will use it again!!
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias Maurizio por tus palabras. Seguimos¡
Naranco Martín-Angulo Olay
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He enviado dos vences equipaje a USA y todo ha funcionado a la perfección. Para enviar material deportivo esquís y botas ha sido perfecto
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias Naranco. Seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Saludos¡
Francesc Xavier Carreras de Cabrera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fàcil, còmoda i ràpid dintre lo normal. Molt satisfet.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciat Francesc Xavier, Moltes gràcies per la teva valoració. L'esforç de cada dia es veu recompensat per la satisfacció de les persones que confien en nosaltres. Esperem poder ajudar-te en els teus pròxims enviaments. Salutacions,
Carmela González-Alorda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias Carmela. Valoramos enormemente tus palabras¡ Seguimos¡
Elena Pignatelli
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias Elena¡
Alejandra Gomez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
TRAUMÁTICO!! no había conocido un servicio tan malo, me rompieron la licuadora, la cafetera y las cajas no llegan todas van llegando por separado, sin maletas contrato a FEDEX para el envío y son realmente terribles en su trabajo, la caja llego hecha polvo, con todo dañado, en serio súper triste porque uno paga para que las cosas lleguen bien y al final todo es una decepción!! NO LOS CONTRATEN SI NO QUIEREN DOLORES DE CABEZA! por ahorrarse un par de euros les dañan todo!!
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenos días, Hemos recibido tu consulta acerca del envío y vemos que el resto del envío, los 2 bultos restantes, se han liberado y salido hoy mismo de Memphis por lo que deberías recibirla en la mayor brevedad posible. Por otro lado, en cuanto a las cosas rotas, una vez recibas todos los paquetes revísalo todo por si hubiera cualquier otra cosa y contáctanos de nuevo con la información para que nuestro departamento de reclamaciones pueda revisar tu caso. Saludos,
Micaela Cocciolo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
SERVICIO PÉSIMO! Por empezar JAMÁS pasaron a buscar las maletas, llamamos 4 veces y nos decían que "no sabían porqué no habían venido a recoger a las maletas", que esperaramos un rato que nos iban a llamar o mandar un mail con alguna información que nunca llego y no dando ningún tipo de respuesta segura. Sumado a que estamos en finde semana de navidad y primero no nos sabían decir si el lunes trabajaban, luego sin mucha seguridad dijieron que el martes vendrían por ellas y ahora se me ocurre mirar la página y veo que pone que el martes también está cerrado y esto jamás lo dijeron. Tuvimos que pagar el equipaje en el avión a último momento y nos salió súper caro, todo porque esta gente no cumplió con su servicio. Voy a denunciarlos a atención al consumidor.
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenas tardes, Debido a huelga de transportes en Italia y a los días festivos, la recogida no se efectuó en la fecha indicada. Nuestro departamento de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted ofreciéndole las soluciones posibles. Gracias
Rujosat Informatica
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran esfuerzo y gran atención al cliente, ha llegado un día tarde pero en perfectas condiciones.
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias¡
Saskia Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio con una atención al cliente de 10.
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias Saskia¡
Esther Medina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Yo siempre envío mis maletas entre Austria y España.
Respuesta de Sinmaletas.com
Gracias Esther¡
Miguel Garcia Lainz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio de atención al cliente increíble, se amoldaron perfectamente a todas mis necesidades. Usaré de nuevo SinMaletas sin duda.
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias Miguel¡
andres vicini
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio super comodo ya que van hasta tu casa a retirar lo tenés que enviar. Han respetado los dias de entrega y llegó en tienpo y forma
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias Andres¡
Amparo Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias Amparo¡
LT
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado cliente, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Nicholas Stocco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No volveré a contratarles si siguen apoyándose a empresas ineptas como TNT y FedEx. Llevo dos semanas pendiente de un envío hecho desde Madrid para Lisboa. Lo enviaron con TNT, que cuando llegua al destino no llama, no deja resguardos, y dice de intentar entregar cada día cuando es una absoluta mentira. Me tocó ir a mi a recoger mis cosas pagándome un Uber de ida y de vuelta y encima me han dejado una caja en Madrid. Pues eso, llevo una semana a la espera de que TNT confirme dónde está esa caja, cuyo envío a Lisboa ya está pagado. Buena atención al cliente, ya que te llaman para informarse de lo sucedido, pero totalmente inutil si cuentan con empresas incapaces de hacer su trabajo. * Rectifico* Te llaman la primera semana, después se desinteresan por completo de tus correos y llamadas y te contestan una vez cada 15 días. Ahora quieren venderme la MENTIRA de que el transportista no recogió una de mis cajas y así incluso me quitan el derecho al mísero rembolso que me correspondería. Y llevo UN MES solicitando UNA RECLAMACIÓN que nunca llega. SINVERGÜENZA las empresas de trasporte que contratar y SINVERGÜENZA ellos. NUNCA MÁS volveré a contestar estos incompetentes.
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimado Nicholas, En primer lugar, queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas y la demora en la entrega del último bulto. Estamos trabajando en ello para solucionarlo con la mayor brevedad posible. Tal y como te indicamos por correo electrónico, estamos haciendo todas las gestiones posibles para solucionarlo, pero este es un proceso algo lento ya que deben revisar los puntos por donde ha transitado el envío. En cuanto tengamos información contactaremos contigo de nuevo para transmitírtela. Gracias por tu compresión y disculpa de nuevo por las molestias. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Alicia López
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Recientemente, utilicé el servicio de SIN MALETAS y mi experiencia ha sido sumamente decepcionante. Solicité el envío de dos paquetes, una caja y una maleta, desde Madrid hasta Los Ángeles (EE.UU.), ambos cuidadosamente empaquetados según las indicaciones de la empresa. Lamentablemente, la maleta se extravió durante el primer trayecto, de Madrid a las instalaciones en Barcelona. A día de hoy, diez días después de notificar el extravío, la respuesta de la empresa es simplemente considerarla como perdida. Resulta frustrante percibir que la empresa no ha tomado las acciones necesarias para investigar y resolver este inconveniente. Mi percepción de la gestión de reclamaciones y la atención al cliente es bastante negativa, ya que no se ha proporcionado una comunicación transparente y no muestra un compromiso profesional en asumir responsabilidad. Esperaba un servicio más eficiente y comprometido por parte de SIN MALETAS, especialmente en situaciones como esta. Mi experiencia actual ha dejado mucho que desear.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Alicia, Sentimos profundamente el incidente ocasionado en tu envío. Esta es una situación excepcional que la empresa de transporte está investigando para evitar que vuelva a ocurrir. Desde el momento en el que se perdió la información de tu maleta, desde Sinmaletas.com hemos hecho todo lo posible para poder localizarla e insistir con la compañía de transporte, por lo que en estos 10 días se han realizado una serie de gestiones exhaustivas con la compañía para poder entregarte el envío en su totalidad. Lamentablemente, como bien indicas no ha sido posible localizarla. Asimismo, nuestro departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo, asumiendo la responsabilidad y para poder ofrecerte una solución. De nuevo lamentamos no haber podido ofrecerte el servicio que hubiéramos deseado y rogamos aceptes nuestras más sinceras disculpas. Estos no son los estándares de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Valentina Fernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ahórrese una estafa y una pésima experiencia. No tienen ni idea de lo que hacen, mucho menos del impacto de su negligencia en las mudanzas de sus clientes, tienen cero vocación de servicio, y no conforme con eso son unos estafadores. Tengo 20 días esperando un reembolso y lo único que recibo es el mismo correo -copia y pega- del bueno para nada "Marc García" quién además al llamar se niega a dar la cara.
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenas tardes Valentina, Tal como se indica en nuestra página web y le indicamos por correo, para Sinmaletas.com es necesario el documento del menaje del hogar para realizar los envíos hacia Méjico. Al no disponer del documento la única solución ha sido realizar el reembolso que ya debería haber recibido. En cuanto al motivo del retraso de la devolución, como ya le indicamos, se trataba de un error que había en la tarjeta usada para el pago inicial. Al haber tenido que cambiar el método de pago es por eso ha tardado más. Muchas gracias,
Patricia Pineda Gómez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Gràcies¡
Rita Esguerra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Even if the luggages were collected a day later than scheduled, it still arrived on the expected date. There was also proper communication for the delay. Thank you!
Respuesta de Sinmaletas.com
Gracias¡
Mario G
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Rapido y a in precio equilibrado
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias¡
Patricia S.R.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
desde que uso vuestro servicio estoy conforme. actualmente han reducido esperas, gracias
Respuesta de Sinmaletas.com
Gracias¡
Antonio Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy rápido. Buena comunicación y todas las garantías
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias¡
ed prads
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Utilicé Sinmaletas para el envío de un paquete de Gijón a Madrid y llegó al siguiente día. Excelente servicio. Gracias!
Respuesta de Sinmaletas.com
gracias¡
ALICIA BENADE
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Que tenéis un 4 en Google no os lo creeís ni vosotros! Servicio caro y pésima PÉSIMA experiencia. Improvisación constante. No sabían exactamente qué papeles pedirían, tuve que imprimir todo 2 veces y molestar a una vecina con la entrega por ese retraso. Tuve que avisar yo del cambio de moneda y su valor en toda la documentación. Información incompleta e inconexa a mis preguntas porque respondían personas diferentes. Incluso respuestas bordes, como si les doliera responder al mensaje, con expresiones del tipo "probamos" o "lo intentamos". Cero empatía, porque uno no puede ni quiere "probar a enviar" sus bienes personales y habiendolo pagado bien caro. Cero seguridad me han dado. Tardía comunicación con Fedex (días después de que Fedex ya me pidiera la documentación me viene SinMaletas con urgencia a responder un email que hacía 2 días había resulto con Fedex directamente, y que si no de lo contrario la mercancía iría de vuelta). No se informa de toda la documentación necesaria antes de pagar y contratar el servicio en la web. Y si estoy a 6000km hace más de dos años y no puedo conseguir un papel, "certificado de empadronamiento actualizado" por ejemplo, porque en mi ayuntamiento solo me lo dan presencial, ¿Devolverían el dinero si por falta de documentación no se puede realizar el envío? Ja-ja. Mil líos para que luego me dejen las cajas en otra dirección (en un negocio familiar) porque "al transportista le venía mejor", en lugar de en la dirección que ponía en toda la documentación (que tenía que ser estrictamente así). Y me lo entregaron todo al mes tarde (dicen también que el servicio es más rápido). Todo esto generando un estrés y nervios innecesarios por su incompetencia. ¿He dicho ya que ha sido una pésima experiencia? Hay otras webs de valoraciones (reales) dónde tampoco se dice nada bonito del servicio, pena no haberlas conocido antes.
Respuesta de Sinmaletas.com
En primer lugar, lamentamos las molestias ocasionadas. comentarte que, antes de hacer un pedido que conlleve proceso aduanero se informa de que serán necesarios una serie de documentos a rellenar. Para poder realizar la recogida necesitamos la documentación indicada, aunque es posible que en ocasiones las aduanas requieran algún documento adicional. Dicho esto, una vez se recogió con éxito el pedido este transitó correctamente. La aduana en ocasiones vuelve a pedir la documentación facilitada por vía digital pero este es un proceso completamente normal. En cuanto a la entrega en una dirección distinta estamos en contacto con la compañía de transportes para averiguar el motivo por el cuál se entrego en esta dirección en lugar de la dirección correcta, puesto que esta dirección no se indicaba en las etiquetas del envío. Sentimos de nuevo las molestias ocasionadas.
Martina Olivier
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y atención personalizada!
Respuesta de Sinmaletas.com
gracias¡
Kari Sinopoli
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto! Vinieron a buscar las maletas a tiempo y también llegaron en la fecha indicada :)
Respuesta de Sinmaletas.com
Gracias¡
Daniel Calcerano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio ...segunda vez que lo uso y sin problemas... muy buena atención al cliente
Respuesta de Sinmaletas.com
Gracias¡
Pablo Gimenez Muñoz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Gracias¡
Conchi Elvira Vázquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
la experiencia no pudo ser mas positiva
Respuesta de Sinmaletas.com
Gracias¡
Roberto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Gracias¡
silvina barrera guldriz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
entregaron mi valija en perfectas condiciones y el tiempo estipulado
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenos días¡ Muchas gracias por confiar en Sinmaletas¡
Ioannis Myserlis
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
gracias¡
Melanie Saturno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio óptimo! Lo he utilizado en repetidas ocasiones, de España a Italia y viceversa. Excelente servicio online para obtener un presupuesto y finiquitar la contratación del envío. Entrega bastante puntual, las diferencias entre los lapsos ofrecidos y los de las entregas efectivas, han sufrido variaciones por causas ajenas a Sinmaletas. Realmente los recomiendo Saludos
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias Melanie¡ Estamos a tu disposición para tus envíos ;)
jonathan martin sandes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, cumplieron los horarios tal cual lo indicaban en la pagina, tanto como el de retirada y el del envio, ademas me encontraba en una zona complicada como en los alpes, pero el servicio funciono excelente.
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias Jonathan¡ Seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Saludos¡
Rafael Aguilera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Era la primera vez que utilizaba este servicio y el resultado ha sido totalmente satisfactorio por la amabilidad, puntualidad y servicio, ya que cuando llegue a destino las maletas estaban ya entregadas, no dudare la próxima vez en utilizarlo de nuevo, muchas gracias por todo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias Rafael, esperamos disfrutes de tu destino¡ Saudos¡
Paloma Tello Lucini
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo muchos años sinmaletas. com y los que me quedan. Es una empresa seria con una atención al cliente digno de mencionar
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada clienta, Te estamos muy agradecidos por tus palabras y tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de personas como tú, las cuales envío tras envío, confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
cristina cubedo mompean
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera vez que lo.utilizo, y fue todo muy bien.
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias Cristina, te esperamos de nuevo en sinmaletas¡ Saludos
Bruno Salvucci
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntual
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado cliente, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Miguel Angel Barrio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Fácil y efectivo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias Miguel Angel¡
JouseCampo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
A mi me sirvió muy bien el servicio de sin maletas, envié una maleta de España a Canadá y todo salió bien. A mejorar varios puntos; por teléfono me dijeron que todo estaba bien pero por correo me corrigieron muchas cosas, la comunicación por correo fue rápida y clara. Los papeles que hay que llenar no son amigables con todo tipo de personas, si no manejas office no lo vas a poder enviar y mucha gente no maneja office, sobre todo gente mayor. Cuidado si necesitas tú envío contra reloj o justo a tiempo, porqué no llegará de esta manera, hay que tener holgura de +/- 3 a 4 días laborables mínimo, muchas de las quejas que leí era por esto, a mi me llegó 1 día después de lo prometido. Pero en algún punto decía que llegaría el día 11, luego que el 14 y finalmente llegó el 15. Yo no tuve lio con esto. Y ojo por que en los papeles te piden pruebas de tú estadía en el país al que envías la maleta y/o tiquetes de tú vuelo con no más de 1 año de expedido. Yo volvería a usar el servicio seguro pero siento que pueden mejorar bastante. :) Otra de las cosas buenas fue el precio, fue de los más económicos que encontré buscando como enviarla.
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias por tu comentario y por seguir confiando en Sinmaletas. Trabajamos para dar el mejor servicio a nuestros clientes.
mauro rubio garcia-simon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio pésimo no, lo siguiente. Te dan una franja horaria a la que pasarán a recogerte el equipaje (5 horas) y no la cumplen. Llegan 45 minutos más tarde. El servicio de atención telefónica no te da una estimación de la hora de llegada ni ninguna solución. Encima los repartidores antipáticos. Vamos, no hay por donde cogerlo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Mauro, En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la demora en la recogida de tu envío. Por otra parte, es importante tener en cuenta que tal y como se indica en varios puntos de nuestra página web, tanto las recogidas como las entregas son siempre estimadas, por lo que no podemos asegurar nunca los plazos de recogida de un envío. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Teresa Alvarez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Empezaré diciendo que la maleta llegó, pero el motivo de las tres estrellas es muy simple, y es que la publicidad es engañosa. Te lo pintan como que llega en 8 días y que es la cosa más cómoda del mundo, de un país a otro sin agobios, ni cargas de peso, todo comodidad. Bien..., tu lees ésta publicidad como yo, ni lo piensas , además comparas lo que te cobra la compañía aérea por una maleta de más y lo que te cobra sinmaletas.com ¡y te alegra comprobar que te ahorras dinero! . ¿Qué viene una vez que le pagas a la web teniendo en cuenta el peso y medida de la maleta y el destino a donde la envías?, que comienza un calvario de solicitud de documentación, de justificantes, de fotos...., no exagero si os digo que fueron horas de trabajo, si, lo que estáis leyendo.., y para rematar, ¡¡pagar un pastón en las aduanas del país al que mandas la maleta!!, es decir, que no sólo no ahorré nada, sino que me salió más cara y me dio mucho más trabajo que si la hubiera llevado contigo. En definitiva, puedo entender que toda la montaña de documentación y justificantes, que no sólo lo tienes que mandar online, sino fotocopiar y entregar al chico que viene a recogerla por cuadruplicado, puedo comprender que no sea culpa de Sinmaletas.com, ahí no va mi queja, es ajeno a ellos, ya que dependiendo del país es algo que te exigen las autoridades de allí.., vale hasta ahí llego. La cuestión es que antes de realizar el pago, en su publicidad, aunque sea en letra pequeña, deberían advertir que dependiendo del país al que mandas la maleta se te pedirá varios documentos, justificantes o incluso pago de aduanas. Así que a pensarlo..., qué es dentro de Europa?, pues imagino que será menos laborioso y que por supuesto no habrá pago de aduanas. Y ojo, en la publicidad te ponen que un un plazo aproximado de 8 días te llega la maleta, en mi caso fueron 18 días, que si aduanas retiene, que si una cosa y otra ajena a ellos, ¡todo lo que tu quieras!, y que puedo entender que no es culpa de ellos, ¡¡pero eso antes de pagar se avisa!!, en la letra más pequeñita que te de la gana, pero se avisa. Porque toda esa información te la sueltan una vez tienen el dinero, así que la comodidad es relativa, porque incluso tienes que esperar un mínimo de cinco horas sin moverte de casa, oficina o de donde sea, esperando que venga a buscarla, cinco horas es un horario demasiado amplio para atarte.
Marta Berrueta
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me lo recomendó un conocido que estaba encantado pero, a pesar de mis correos electrónicos previos informándome sobre el servicio, fue sinceramente una decepción absoluta. En lo que se refiere a la atención telefónica puedo decir que son rápidos en atenderte (lo cual es toda una novedad hoy en día) pero no en resolver. Salvo la recogida, que efectivamente la realizaron en las condiciones establecidas, el resto: no llegó en el plazo esperado (dejándonos todo un fin de semana sin la maleta y al llamarles no sabían dónde estaba o dónde poder pasar a recogerla), no lo recogieron en el día de vuelta contratado y por tanto la vuelta a origen pues… Para remate final, la maleta llegó sin una de las ruedas. SIN MALETAS.COM se ampara en el “famoso” punto 9 de sus “términos y condiciones” ¿Entonces para qué se contrata/abona un día de recogida y devolución (cumpliendo tú todas sus condiciones) si pueden cogerlo cuando deseen amparándose en problemas de logística de transporte y sólo pidiéndote disculpas? Deberían de tener otro tipo de respuesta.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Marta, En primer lugar, es importante tener en cuenta que tanto las recogidas como las entregas de nuestros envíos son siempre estimados, tal y como se indica en repetidas ocasiones en el proceso de creación del pedido. El motivo de esto es debido a que la recogida o la entrega del envío puede verse demorada a causa de incidentes que escapen de nuestro control. Desde Sinmaletas.com hacemos todo lo posible por intentar mantener las fechas de recogidas y entrega seleccionadas, pero lamentablemente no es posible asegurarlas. Con respecto a la maleta dañada, nuestro departamento de reclamaciones valoró su incidencia y le ofreció la reposición de dicha maleta por una nueva. De nuevo lamentamos las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Débora Oliveira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Eso de los envios de equipaje es una lotería, porque no solo depende de la empresa que te gestiona como es el caso de "sin maletas". Pero realmente estoy encantada con la atención al cliente de esta empresa y los precios son muy adecuados. Gracias sin maletas!! Genial todo!
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias por tu comentario Débora. Seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Saludos
Laura Sampedro de la Rosa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llegaron una semana tarde a recoger mis maletas cuando me estaba mudando de país y necesitaba que se las llevaran antes de que me fuese. Atención al cliente se lavo las manos completamente y no me daban ni otro horario o día de entrega, sólo esperar a ver cuando aparecían. (Por supuesto varios días sin salir de casa porque nunca sabías cuando iban a aparecer) Aparecieron una semana después de yo haberme ido, menos mal que pude dejar las maletas con un vecino. Unos sinverguenzas … no recomendado
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Laura, En primer lugar, es importante tener en cuenta que los plazos de recogida o entrega no son asegurados, tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones punto 9. “Sinmaletas.com actuará con la diligencia debida para recoger o entregar la mercancía de conformidad con los plazos razonables de recogida y entrega, pero éstos no están garantizados y no forman parte del contrato.” El motivo de esto es debido a que hay circunstancias que escapan al control de la compañía, como en el caso de tu envío por problemas operativos de la compañía de transporte, lo cual nos impedía asegurar la recogida del envío. ecto a tu reclamación. De nuevo lamentamos las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Olivier Ruiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pobre comunicación, fueron dando infos a cuenta gota y jo precisa.. no volveré a usar y no lo recomiendo
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Olivier, Revisando tu envío vemos que este tránsito de manera normal y no tenemos correos electrónicos o llamadas telefónicas por tu parte solicitando información adicional. Tal y como se aprecia en el seguimiento, el envío tránsito con normalidad, se realizó el despacho aduanero y se entrego en la dirección de destino sin ninguna incidencia. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
laura bombardi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores
Respuesta de Sinmaletas.com
Muhas gracias. Esperamos sigas confiando en SinMaletas para tus envíos. Saludos
marialuisa sciacca
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
AMSTERDAM/BARCELONA servicio rápido y excelente. Gracias
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias. Esperamos disfrutes de tu destino y que SinMaletas haya contribuido. Saludos
ELIZABETH UGARTE
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo mucho tiempo haciendo mis envíos con sin maletas siempre e quedado satisfecha porque hay seguridad por eso lo recomiendo
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias. Esperamos siga confiando en SinMaletas para sus envíos. La seguridad de sus pertenencias es nuestro principal objetivo. Saludos
Henar Jurado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trabajan muy bien, ya he hecho tres envios con ellos, dos de maletas y uno de mudanzas. Siempre que tienes dudas o problemas llamas y responden en seguida. Volveré a repetir.
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias. Trabajamos para que así sea. Esperamos que siga confiando en SinMaletas. Saludos
María Ayala de la Peña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficaces, recogida puntual y entregado antes de la fecha orientativa señalada. Lo recomiendo 100%
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias por su comentario. Esperamos siga confíando en SinMaletas para sus envíos. Saludos
Matias Hernan Fernando
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Retiraron las maletas en el rango horario pactado. Recibí las mismas en tiempo y forma y sin daño alguno. 100% recomendable
Respuesta de Sinmaletas.com
Muchas gracias. Muy agradecidos por su comentario. Trabajamos para que queden totalment satisfechos. Saludos
Gemma D
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recogida y entrega el mismo día que se concretó. Muy satisfecha
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Gemma, Te estamos muy agradecidos por tus palabras y tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de personas como tú, las cuales envío tras envío, confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Yol anda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Utilizo este servicio regularmente desde hace algunos años para enviar el equipaje del extranjero a España (y vuelta) en periodos vacacionales. Es una alternativa estupenda a facturar el equipaje, para viajar ligera, sin tener que cargar con piezas de equipaje voluminosas. Se recoge y se entrega a domicilio, no puede ser mas cómodo!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada clienta, Te estamos muy agradecidos por tus palabras y tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de personas como tú, las cuales envío tras envío, confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Ana Val Marcen
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Resumen del servicio ofrecido por Sin Maletas: 1. No lo recoge en la fecha que indica. 2. Las maletas han de ser subidas por el propio cliente al camión. 3. Se comprometen a una fecha de entrega que en nuestro caso se multiplicó x2 (inicialmente eran 3 días y terminaron siendo 7), por lo que tuvimos que hacer un viaje sin equipaje alguno. 4. Te dan largas diciéndote que va a llegar, cuando no llega. 5. Pese a todo ello, no atienden a ningún tipo de reclamación, amparándose en su artículo 9, que habla de "plazo razonable"; para ellos recoger un día tarde y entregar las maletas una semana después de lo previsto es un plazo razonable. Os dejo a vosotros para que valoréis el servicio que prestan y, si queréis, os animéis a contratar con ellos. Es francamente emocionante.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Ana, En primer lugar, es importante tener en cuenta que los plazos de recogida o entrega no son asegurados, tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones punto 9. “Sinmaletas.com actuará con la diligencia debida para recoger o entregar la mercancía de conformidad con los plazos razonables de recogida y entrega, pero éstos no están garantizados y no forman parte del contrato.” El motivo de esto es debido a que hay circunstancias que escapan al control de la compañía, como en el caso de tu envío el retraso fue debido al aumento masivo de envíos inesperado. También añadir que no realizamos recogidas y/o entregas en festivos o fines de semana, por lo que la demora en la entrega fue de 3 días laborables. Por último, en referencia a los puntos 2 y 5, nuestro departamento de reclamaciones ha contactado hoy contigo para ofrecerte una respuesta con respecto a tu reclamación. De nuevo lamentamos las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Ana Val Marcén
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque cero no puedo. Pésimo servicio ofrecido por Sin Maletas de principio a fin. Para empezar, vinieron a buscar las maletas un día tarde, a las 7 de la mañana (lo cual hizo que me despertase a una hora que, honestamente, no es de recibo), haciéndome además llevar las maletas hasta el camión, teniendo que meterlas con mis propias manos mientras la transportista se quedaba mirando (mandé 3 bultos de más de 50kg en total y no recibí ayuda por su parte en ningún momento; entiendo que el servicio es de puerta a puerta, pero eso no implica tener que meterlas hasta el propio camión, lo cual me parece una barbaridad). Continuando, mis maletas llegaron con casi una semana de retraso, haciendo que tuviese que irme de viaje sin ellas (suponiendo mayores costes para mí, pues tuve que irme casi sin ropa), teniendo que dejar la maleta a cargo de un vecino. Por último, he intentado contactar con ellos para poner una reclamación y solo me responden con artículos que poco tienen que ver con mis quejas, sin responder a la gran mayoría de ellas ni aportar pruebas. “Gracias” a su pésimo servicio he tenido que comprar nuevos billetes de tren y hoteles (pues vinieron a buscarlas tarde, haciendo que los perdiese) y ropa (su llegada se retrasó en exceso). Experiencia terrible, no recomiendo a NADIE este servicio.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Ana, En primer lugar, es importante tener en cuenta que los plazos de recogida o entrega no son asegurados, tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones punto 9. “Sinmaletas.com actuará con la diligencia debida para recoger o entregar la mercancía de conformidad con los plazos razonables de recogida y entrega, pero éstos no están garantizados y no forman parte del contrato.” El motivo de esto es debido a que hay circunstancias que escapan al control de la compañía, como en el caso de tu envío el retraso fue debido al aumento masivo de envíos inesperado. También añadir que no realizamos recogidas y/o entregas en festivos o fines de semana, por lo que la demora en la entrega fue de 3 días laborables. De nuevo lamentamos las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Juan Serraller Zueras
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
¡Hola! Escribo esta reseña en consecuencia al vergonzoso servicio que he recibido por parte de Sin Maletas en todos los aspectos y para ayudar a otros usuarios que estén pensando en utilizar este servicio. Contraté su servicio para llevar mis maletas desde Berlín a Zaragoza. En primera instancia me dijeron que serían recogidas el 1 de Agosto y entregadas el 4 de Agosto, para mi sorpresa el 1 de Agosto no fueron recogidas, haciendo de tal manera perder trenes y hoteles que tenía ya comprados para mi vuelta a España. La recogida fue reprogramada para el día 2 de Agosto de 9am a 14pm, fueron recogidas ese día a las 7am haciendo que yo llevara las maletas hasta dentro del propio camión. La entrega fue reprogramada en múltiples ocasiones desde el 4 de Agosto hasta el 8 de Agosto, día en el que yo me iba de vacaciones para acabar llegando el 9 de Agosto, haciéndome ir de vacaciones sin ropa y gastar más dinero aún en ropa para mis vacaciones en Andalucía. Tras múltiples reclamaciones y vergonzosas respuestas de atención al cliente, respondieron sin argumentos concluyendo que nuestra reclamación no procedía y que por tanto su servicio había sido correcto sin devolver nada de lo pagado.
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimado Cliente, Con la información que proporcionas no podemos localizar el envío al que te refieres. Si has tenido alguna incidencia, por favor, ponte en contacto con nosotros en el correo electrónico at.cliente@sinmaletas.com indicando tu número de pedido y lo ocurrido y podremos darte una respuesta y ayudarte con esta incidencia. Quedamos a la espera de tu respuesta, Sinmaletas.com
CB Bavaresco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hicimos hace dos años una mudanza entera de UK a España y todo genial. La empresa se preocupó hasta al final de que todo el papeleo estuviese correcto para cada caja etc, si no hubiese sido por ellos las cajas no llegaban. Eso sí una de las más importantes no llego a casa sino que se extravío en destino y tuvimos que recogerla personalmente en la nave. Por lo demás, servicio estupendo. Gracias.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada clienta, Te estamos muy agradecidos por tus palabras y tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de personas como tú, las cuales envío tras envío, confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Teresa B.G.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio fantástico. La atención telefónica es rápida y eficiente. Envié una maleta a EEUU y tardó sólo 4 días en llegar. Totalmente recomendable.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Teresa, Te estamos muy agradecidos por tus palabras y tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de personas como tú, las cuales envío tras envío, confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Aida Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una empresa fiable, de confianza y con unos trabajadores que siempre están dispuestos a solucionar los problemas y ayudarte en lo que puedan. Los he utilizado muchas veces, para enviar maletas desde 2017 y ahora incluso algunas cajas de España a Suecia y viceversa. Es un servicio estupendo, y ofrecen un trato personalizado. Aquí no hay “asistentes virtuales”, son personas que contestan al teléfono o emails súper rápido y que ayudan en todo lo pueden, eso es lo que los hace destacar por encima de otras compañías y por lo que yo no me canso de recomendarlos. Si vives en una gran ciudad puedes confiar en que los plazos de entrega que sugieren cuando reservas son los reales. Si estás mandando algo desde un pequeño pueblo un poco perdido puede tardar más porque dependen de otras empresas y como gestionen ellas la recogida etc… Yo solo tuve un retraso una vez y la verdad que los trabajadores lo gestionaron todo muy bien, me llamaron para informarme de todo e incluso cuando llegaron los paquetes ( a veces te pueden llegar en distintos días si envías muchas cosas) me llamaron a los dos días para confirmar que estaba todo. Después de esa pequeña incidencia, cuando volví a mandar cosas este verano, y para mi sorpresa, el día que tenían que hacer la recogida llamaron para asegurarse de que habían ido y todo estaba bien! . De ninguna manera me esperaba que se acordaran de que habíamos tenido problemas la última vez. Recomendables 100%
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Aida, Te estamos muy agradecidos por tus palabras y tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de personas como tú, las cuales envío tras envío, confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Fernando Cava
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. Casi dos meses para que llegaran las maletas desde Londres. No pidas hablar con ningún responsable porque no se pondrán ni contestarán. Dejan todo el trato con el cliente a los que atienden el teléfono . Muy mala experiencia en mi caso. Respuesta a la respuesta de sin maletas Puedo entender que haya incidencias y que tenga la mala suerte de que me toquen. Mi queja no viene por el retraso sino por la atención. A pesar de que digáis que os habéis interesado y me habéis informado, la realidad no es esa. Cuando ya pasada un mes sin noticias, la única información recibida era cuando llamamos nosotros y siempre una información ”estándar “ del tipo …” lo único que podemos hacer es insistir, mandar un correo, alguien se pondrá en contacto con ustedes” (esto último jamás pasó). Y cuando en estos casos y con la impotencia de no tener ningún tipo de respuesta, pedimos hablar con algún responsable de atención al cliente (omito el nombre de la persona por delicadeza) jamás tuvo no ya el detalle, sino la vergüenza de ponerse o dar una explicación. De eso me quejo y es lo que definí como un desastre. Una empresa se distingue y marca la diferencia en el trato de estos asuntos, y ustedes no lo han hecho en mi caso.
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimado Fernando, En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la demora en la entrega de tu envío. Es una situación excepcional que, pese a nuestros esfuerzos y, como en otros medios de transporte, puede ocurrir de manera muy puntual. Por otro lado, ten en cuenta que nosotros hemos insistido a diario con la empresa de transporte, puesto que nuestra prioridad ha sido en todo momento que el proceso se completara lo antes posible. Del mismo modo, también te hemos informado siempre de cualquier novedad en el proceso. Por ello, hemos trasladado la información al departamento de reclamaciones para que puedan estudiar tu caso. De nuevo sentimos profundamente no haber podido ofrecerte el servicio que hubiéramos deseado y rogamos aceptes nuestras más sinceras disculpas. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
guillermo flores
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, tal cual se describe el servicio
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Guillermo Flores, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Claudio Di Martino
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Empresa responsable, rápida y eficaz, seria y el envío llego antes de lo esperanmdo, 100% recomendable
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Claudio, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
maria luisa rodriguez aguiar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio todo perfecto . Puntualidad en fecha y hora . En próximos viajes repetiré
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Maria Luisa, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Rocío Velasco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Rocío, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Josep Clotet
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
I hired "Sin maletas" for the transportation of a suitcase from Barcelona to Davis (California, USA). The suitcase was supposed to arrive by the end of October, but it didn't arrive until 2 months later, just when we were already heading back to Barcelona. We had to buy clothes to wear for work during those days. The problem is that for flights to the USA, 'Sin maletas' subcontract another company to handle the luggage, and 'Sin maletas' do not take responsibility if there are any delays. Even more, they also didn't reimburse us for the expenses we had to incur in buying new clothes. They simply waived the service charge and apologized." In general, I would advise against hiring 'Sin maletas', and especially if you are flying to the USA, forget about this company altogether (unless you want to end up 'without your luggage').
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Pep, En primer lugar, es importante tener en cuenta que, los términos y condiciones de Sinmaletas.com se basan en parte en los términos de las compañías con las que colaboramos, ya que son estas las que transportan el envío en última instancia. En el caso concreto de la compañía que realizó el envío de tu maleta, no se responsabiliza de ningún tipo de retraso, pero por supuesto, Sinmaletas.com creyó necesario hacerse cargo de una indemnización en enero de este mismo año 2023. Nos consta que así se te informó detalladamente, ofreciéndonos tu consentimiento y plena conformidad a todo lo mencionado anteriormente. Asimismo, te trasladamos de nuevo nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
ADAM RIVAS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Exlente servicio!! puntuales y muy responsables ! Pude hacerle seguimiento en todo momento a mis envíos y han llegado a su destino en el tiempo estimado !! 100% Recomendado
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Adam, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Temati Korisan
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
They require you to print some items by yourself and attach those sheets of paper to the luggage, which is very inconvenient (imho good customer service is when they print them by themselves). I will never order from them again. Zero stars.
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear customer, From Sinmaletas.com we send the labels to the customer when scheduling the pick up of the shipment, which is responsible for printing and sticking them since the drivers in charge of the pick up cannot bring the printed labels. We apologize for any inconvenience this may cause. This is indicated in the terms and conditions of our service and in the F.A.Q and is the way we proceed in order to ensure that the shipment travels correctly and we can track it properly. Best regards, Sinmaletas.com
Ldv
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado cliente, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Paula Altimir
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y atencion por teléfono. Muy rapido.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Paula, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Mari Carmen Jimenez Manfredi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Mari Carmen, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
R A
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y eficaces a la hora de resolver todas mis dudas.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Cliente, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Marta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con el envío de la caja. Mi hija volvía desde Londres tras una estancia Erasmus y envió una caja antes de su regreso en avión. Tras el brexit hacen falta muchos documentos para hacer cualquier envío pero siguiendo sus instrucciones no hubo ningún problema. La recogida y la entrega también perfectos.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Marta, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Marcela Saldarriaga Osorio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, envío rápido y muy económico. Muy recomendable
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Marcela, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
paula lozano rey
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Paula, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
gloria silva rivera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, fecha de retiro y entrega a tiempo, muy puntuales. Buen precio y atención. Lo recomiendo y vuelvo a contrarar.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Gloria, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Gemma Muñoz Brugués
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio muy profesional, te permite enviar cualquier tipo de equipaje (yo envié un piano eléctrico), y si tienes cualquier problema con las etiquetas o dudas, te responden al acto por teléfono. Llegaron y entregaron puntuales.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Gemma, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Eugenia Labarga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Eugenia, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
F G
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han robado! Te recomiendo no usar este servicio. Lo use para mandar cosas a casa mientras yo me iba a otro pais. Al volver me he encontrado que me han robado ordenador , tablet, aspiradora. no solo eso, si no que luego volvieron a sellar la caja como si no hubieran tocado nada. Al pedirles que abrieran una reclamacion, la han rechazado y ni siquiera me han ofrecido unas disculpas. Un fraude.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado cliente, Es importante tener en cuenta que, tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones, el plazo para formular reclamación por daños o faltas es de 7 días laborables (sin incluir sábados), a contar desde su entrega al destinatario. En su caso, el plazo ya ha expirado debido a que la entrega se realizó a finales del mes de marzo, y por ello, sentimos comunicarle que no es posible realizar dicha reclamación. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Ramiro Xamena
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Ramiro, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Pm Fa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Qué buen trato y qué buen servicio. A tener en cuenta!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado cliente, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Jime Aguilar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
10 puntos me llego de un dia para el otro , excelente servicio
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado cliente, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Gustavo L. Ayala
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta el servicio. Me parece sencillo y a un precio justo. Y cumplen con los plazos.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado cliente, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Julio Pieralisi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención al cliente
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado cliente, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Maria Agustina Giugovaz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
En primer lugar, a la hora de retirar la valija para enviarla, no fueron en el (amplio) rango horario que seleccioné y, cuando llamé, dijeron que ese rango es estimativo (así que deben saberlo a la hora de elegir horarios, NO LOS RESPETAN para nada). Cuando llegó la maleta a destino, tampoco me avisaron si efectivamente llegaba ese día ni a qué hora (ya que todo es "estimativo") así que tuve que pedir a un vecino que la recoja por mi porque me llamó el hombre del correo. Es decir que, si no trabajas desde casa o simplemente no trabajas, es prácticamente imposible utilizar este servicio. Para colmo de males, mi maleta llego COMPLETAMENTE ROTA. Una rueda estaba directamente inutilizada y la maleta se caía hacia adelante porque faltaba este apoyo. Cuando reclamé me dijeron que no lo cubrirían porque yo debía decirlo al momento de recibirla, al repartidor. Al quejarme porque yo no pude retirarla sino que fue un vecino, me ofrecieron reponer la maleta por una nueva y me pidieron datos como tamaño marca y antigüedad. Esto no sirvió de nada ya que mi maleta era de una excelente marca como lo es SAMSONITE (y que hoy cuesta cerca de 500 euros) y la tenía hace años en perfecto estado. Aún así me ofrecieron una marca GLADIATOR (cuesta unos 100 euros) que es de una calidad increíblemente inferior y dudo que dure mas de un par de viajes. Cuando se los dije simplemente respondieron que eso era lo que ofrecía, es decir era eso o nada. La verdad me sentí totalmente estafada. A veces es mejor pagar un poco más y contratar un buen servicio
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Maria Agustina, En primer lugar, es importante tener en cuenta que los plazos de recogida o entrega no son asegurados, tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones punto 9. “Sinmaletas.com actuará con la diligencia debida para recoger o entregar la mercancía de conformidad con los plazos razonables de recogida y entrega, pero éstos no están garantizados y no forman parte del contrato.” Respecto a los daños ocasionados en tu maleta, trasladarte nuestras más sinceras disculpas. En casos excepcionales como este, desde Sinmaletas os solicitamos información referente a la misma como por ejemplo sus medidas o la antigüedad. De esta manera, y calculando la depreciación de esta, podemos ofrecemos una maleta de características similares. Por otra parte, nos consta que así se te informó detalladamente, ofreciéndonos tu consentimiento y plena conformidad a todo lo mencionado anteriormente. De nuevo lamentamos las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Alba Díaz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado cliente, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Fernando de Celis Sánchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una auténtica vergüenza! Recogida contratada para el 11 de Mayo, no se presentan. Solicitamos de nuevo recogida el viernes 12 de Mayo, ante lo ocurrido el día anterior realizamos varias llamadas para asegurarnos la recogida, no fueron capaces de confirmarnos nada, no tenían ningún control sobre los transportistas ni si quiera su número de teléfono. Más de 24h sin movernos de casa esperando la recogida con 9 paquetes y 150kg de equipaje, ninguna noticia ni de los transportistas ni de atención al cliente. Sábado por la mañana tuvimos que llevar todo el porte a otro proveedor y cancelar el envío. Mi recomendación jamás utilicen esta empresa.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Fernando, En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la demora en la recogida de tu envío. Aun si bien es cierto que las recogidas son siempre estimadas y, por lo tanto, no podemos asegurar la fecha en la que se efectúan, no es habitual que la recogida de un envío falle 2 días seguidos. Por ello, entendemos tu descontento y de nuevo lamentamos las molestias ocasionadas por dicho retraso. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
B JV
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia al cliente que he tenido jamás. NO ASUMEN SUS RESPONSABILIDADES Y LOS ENVÍOS INTERNACIONALES SE LES QUEDAN MUY GRANDE.
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimado Cliente, Con la información que proporcionas no podemos localizar el envío al que te refieres. Si has tenido alguna incidencia, por favor, ponte en contacto con nosotros en el correo electrónico at.cliente@sinmaletas.com indicando tu número de pedido y lo ocurrido y podremos darte una respuesta y ayudarte con esta incidencia. Quedamos a la espera de tu respuesta, Sinmaletas.com
ja md (mx)
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un Timo, les pedí me tramitarán una mudanza y si habría costos extras y al final tuve que pagar casi 500 € más por poder recibir mi paquete. Son groceros y muy chulos al teléfono y se enrocan con la actitud de que así es y punto. Si me hubieran explicado lo que me dijeron después del problema no lo hubiera enviado con ellos.
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimado Joseba Aitor, Con la información que proporcionas no podemos localizar el envío al que te refieres. Si has tenido alguna incidencia, por favor, ponte en contacto con nosotros en el correo electrónico at.cliente@sinmaletas.com indicando tu número de pedido y lo ocurrido y podremos darte una respuesta y ayudarte con esta incidencia. Quedamos a la espera de tu respuesta, Sinmaletas.com
Miguel angel Perez Egido
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio al cliente, me ha llegado la maleta sin ruedas y dos semanas mas tarde de lo que decían y cero ayuda para encontrar los documentos necesarios para sacarla de aduanas, no vuelvo a trabajar con esta compañía.
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimado Miguel Ángel, En primer lugar, queremos pedirte disculpas por los daños que ha recibido la maleta durante su tránsito. Hemos recibido tu reclamación y en seguida hemos realizado las gestiones necesarias para poder solicitar la indemnización correspondiente. De hecho, nuestro departamento de reclamaciones se pondrá en contacto con la titular del pedido, una vez dispongamos de una resolución. Por otra parte, comentarte que el motivo de la demora en la entrega de tu maleta fue el proceso de despacho aduanero, en el cual no podemos influir, dado que corresponde únicamente a la aduana de Corea, y cuya duración es indeterminada. Además, dicha aduana puede pedir documentación extra para llevar a cabo el proceso, retrasándolo, como ha sido tu caso. De nuevo, lamentamos no haber podido ofrecerte el servicio que hubiéramos deseado y rogamos aceptes nuestras más sinceras disculpas. Saludos,
Raquel Nava
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No manden maletas con esta compañía, antes de hacer el envío de España a Canadá pedí información y todo pintaba bien, cual es mi sorpresa que al llegar a Canada me tengo que ir yo, a dos horas de donde vivo, pagando taxi, ña entregar documentación a aduanas, por qué según la empresa que ellos contrataron para hacer el tramite de recogida en aduanas y envío a mi casa, no se encarga de esos tramites con ese tipo de envíos, dos días llevo intentando que me contesten, la respuesta te llamará alguien que pueda contestarte … sigo esperando alguna respuesta o soluciòn, ya que debido a esto tengo que pagar taxi y perder un día de trabajo. Pd: actualizo para la contestación, según FEDEX (compañía contratada por sin maletas para realizar el procedimiento de aduanas) y varios agentes de aduanas, ellos NUNCA se encargan de hacer ese proceso con efectos personales, mi pregunta es ¿por que contratais a una empresa que no hace eso y me obliga a mi a ir presencial? Teniendo que coger tres taxis? No os preocupéis que tengo los email de Fedex explicándome todo
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Raquel, En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la demora en la entrega de tu envío. Por otra parte, es importante tener en cuenta que el proceso de trámite aduanero lo realiza siempre la aduana del país de destino, la cual es un organismo gubernamental. Esto significa que, aunque nosotros te solicitamos toda la documentación para evitar el pago de impuestos o que debas realizar el despacho aduanero presencial en destino, es la aduana del país quien decide en última estancia si debe hacerse la gestión de una manera o de otra, tal y como se indica en la carta de envíos internacionales que firmaste antes de hacer el pedido. Así, en ocasiones puntuales la aduana puede solicitar tu presencia para poder finalizar el despacho aduanero, como lamentablemente ocurre en tu envío. Por nuestra parte, sentimos comunicarte que no podemos rebatir ni modificar este tipo de procesos ni decisiones. En cualquier caso, una vez te persones en la localización que te hemos indicado y hayan podido finalizar el trámite aduanero, por nuestra parte podremos efectuar la entrega de tus maletas en la dirección de destino que nos solicitaste. De nuevo, sentimos las molestias causadas por el proceso aduanero y esperamos que pueda solucionarse lo antes posible. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Celsa Alvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial! Todo llegó en la fecha prevista y en perfecto estado. Eran esquís y yo también me encargué de embalarlos en condiciones. Repetiré si duda
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Celsa, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Juan Acerbi Cornelio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En todas las oportunidades he encontrado puntualidad, buena atención y un excelente seguimiento de mí equipaje. Altamente recomendable
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Juan, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Maria Sol Rama
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente todo. Recogida en el día pautado precio aviso. Y entrega en los días calculados. Recomendable
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Maria, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
isa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El envío llego a tiempo y tengo que destacar la MUY BUENA atención al cliente
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Isa, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Paolo Bianchi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Paolo, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Pedro Tinoco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, muy rápido y muy puntuales. Sin duda lo repetiría al volver a enviar mis maletas u otro artículo vía terrestre.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Pedro, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Fernando de Cuadra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha funcionado todo muy bien, incluyendo la atención al cliente (por e-Mail y por teléfono)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Fernando, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
francisco carlos de oro-pulido ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Francisco, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Natalia Tello
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio y atención al cliente.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Natalia, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Natalia Tello
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio y atención al cliente. Hubo una falta de comunicación entre la empresa de envío y sinmaletas pero me han hecho el envío correctamente de todas formas.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Natalia, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
S
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia. A pesar de que las cajas de la mudanza que contraté llegaron a tiempo, una en la que expresamente indiqué que era muy frágil, llegó rota. Por otro lado, un transportista se negó a subir las cajas al piso de destino, a pesar de que todos los inquilinos del mismo estábamos fisicamente mal como para realizar esfuerzos de subir 10 cajas de 10 kg. Tras llamar a la empresa alegaron que las cajas se recogen y dejan en la puerta a nivel de la calle, cuando en las dos recogidas y entrega anterior, los operarios estuvieron DENTRO DE LOS PISOS, tanto para recoger como para dejar los paquetes. Una vergüenza de servicio y de atención al cliente.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Silvia, En primer lugar, es importante tener en cuenta que tal y como se indica en nuestra página web, las recogidas y entregas se efectúan en la puerta exterior del edificio, lo que significa que el conductor puede subir a recoger o entregar el envío, pero no estaría obligado a ello. Respecto a la caja dañada, hemos comprobado que no tenemos notificación alguna reclamando estos daños. Por favor, contacta con nosotros para que podamos tener constancia de la incidencia y poder gestionar así tu reclamación. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Pablo Bazan
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No cumplen con lo pactado. El presupuestados y los días de entregas son pura MENTIRAS. NO ACONSEJO EL NEFASTO SERVICIO. preferible hacer 2 viajes uno mismo
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Pablo, En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la demora en la entrega de tu envío. Es importante tener en cuenta que las fechas de recogida y entrega son siempre estimadas, por lo que no es posible asegurar la entrega del envío en una fecha concreta. Controlamos tu envío día tras día constantemente para que pueda continuar el tránsito sin problema y entregarse cuanto antes en destino. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Isabel Goicoechea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Isabel, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Angel Pareja
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero destacar el gran servicio que hemos recibido de sinmaletas ! Fue una pesadilla buscar a alguna compañía que trajera las maletas de mi hija desde Italia ! Webs poco claras y con precios muy elevados !Sinmaletas te da una información fácil /completa y el servicio ha sido de 10 Las dos veces que tuve que llamar a su número de contacto me atendieron Esther y Maria. Las dos me dieron respuesta a mis dudas de manera muy profesional y me dieron mucha tranquilidad a la hora de haber contratado sus servicios ! Para mi un 10 sobre 10. Todo salió perfecto ! Muchas gracias SinMaletas
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Angel, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
La Claire Pour Les Amis
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
No tengo nada negativo que decir. Los empleados siempre disponibles por cualquier consulta. A la ida la maleta llegó un día tarde, pero fue problema del transportista, el día siguiente ya la tenía en casa. A la vuelta la entrega llegó 1 día antes de la fecha estimada. Seguramente repetiré, muy contenta con el servicio.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Claire, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Alicia Tvlibre
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia fue muy buena,respondieron a cada una de mis dudas por mail rápidamente y todo llegó a destino en tiempo y forma,es más agradezco que fueron pacientes con la entrega ya que el destinatario,trabajando durante varios días, pidió la tengan en depósito por 5 días más. Muchas gracias
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Alicia, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Lidia Ballell
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Em vaig enviar la bicicleta des de Catalunya a EEUU i el servei va ser genial. Ho repetiria :)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Lidia, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
C. B.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con el servicio. Cuando tenía alguna duda me ponía en contacto con ellos y siempre han sido muy dispuestos en dar informaciones. La entrega tubo un retraso a la ida, pero no fue cosa de ellos (bajo las fiestas de navidad supongo sea normal) sin embargo a la vuelta la fecha estimada de entrega en principio era el 15 y me la entregaron el 10. Mejor imposible.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Chiara, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Maria J. Rodríguez Álvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El envío ha sido perfecto! Repito con ellos siempre (vivo en el extranjero) por el buen trabajo y la información que siempre dan. Muy recomendable
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Marichu, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Paola
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada! En teoría llegaban el 30 de diciembre y luego me dijeron que llegaban el 4 de enero. Pues para mi sorpresa me llegaron el 26 de diciembre, habiéndolas enviado el 23. Servicio rápido y eficaz! Llegaron sin ningún rasguño, eso si, las embalé muy bien. Repetiré sin dudarlo!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Paola, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Inma Jimenez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy cómodo mi viaje desde Galicia a Málaga, gracias a sinmaletas.com.Muy buen trato en todos los aspectos,sin fallos en entregas ni salidas,los trabajadores que recogen son muy agradables.Te llaman por si quieres alargar la estancia y cambiar el día de recogida para que no haya ningún fallo en las etiquetas.Volveré a repetir sin ninguna duda.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Inma, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
María Alonso González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper buena experiencia. Puntuales y sin ningún tipo de problema, repetiré seguro!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Maria, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Enara Badiola
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Utilice 2 veces el servicio para enviar 2 maletas. En una de ellas me desaparecio un abrigo nuevo. No se hacen responsable. Estoy muy decepcionada.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Enara, Sentimos profundamente el incidente ocasionado en tu envío. Esta es una situación excepcional que la empresa de transporte está investigando para evitar que vuelva a ocurrir. Asimismo, nuestro departamento de Atención al Cliente se va a poner en contacto contigo, para poder ofrecerte una solución. De nuevo lamentamos no haber podido ofrecerte el servicio que hubiéramos deseado y rogamos aceptes nuestras más sinceras disculpas. Estos no son los estándares de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Dalila Hernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Contrate el servicio para enviar las maletas desde Francia hasta Tarragona. El servicio ha sido rápido, profesional y atentos. Han solucionado cualquier problema que ha surgido y recibí mis maletas muy rápido. Muy contenta.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Dalila, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Luciana Gine
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Lo mejor que tienen es la atención al cliente. Súper amables y rápidos en contestar, contestan a cualquier duda que tengas. Pero, falta lo más importante: contraté el servicio y no vinieron a buscar mi equipaje el día previsto (el equipaje era toda mi mudanza). Al otro día a primera hora, tampoco vinieron, y cuando llamé para cancelar el servicio (conseguí por suerte un plan B porque tenía que dejar el piso y mudarme de ciudad) no tuvieron problema en hacerme el reembolso, pero no dieron ninguna explicación de por qué no había venido la empresa de transporte (que era TNT). Solamente me preguntaron "¿no quieres intentarlo hoy de nuevo?" La respuesta claro que fue no. Una pena, porque había contratado anteriormente el servicio y todo bien, pero esta vez mal. Pongo 3 estrellas por promedio.. una vez que lo contraté fue perfecto y otra muy malo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Luciana, Lamentamos tu descontento respecto a la gestión de tu segundo envío con Sinmaletas. Asimismo, el hecho de que no te recogieran las maletas el día que tenías previsto se debe a que la fecha de la recogida es estimada y nunca asegurada, ya que hay circunstancias que escapan al control de la compañía. Tal y como bien comentas, trabajamos para daros el mejor servicio de Atención al Cliente, pero al anular el pedido directamente, no pudimos realizar las gestiones oportunas para que tu equipaje se te recogiera lo más rápido posible. Sentimos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar y por supuesto quedamos a tu disposición para facilitarte la información que necesites para próximos envíos. Saludos,
Pilar Hernando
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Vaig fer un enviament de 3 maletes grans i el dia de recollida tot perfecte, la mala sort es que ho vaig fer en época de Nadal i evidentment tot no funciona ràpid. Les maletes han arribat finalment, en perfecte estat, una el día esperat i les altres 2 setmana més tard. L’équip de Sin maletas, molt eficient i sempre súper amables. Pilar Hernando
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimada Pilar, En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la demora en la entrega de tu envío desde Países Bajos a España. En este caso, el motivo del retraso fue debido a un colapso producido en varios puntos a causa del aumento masivo de envíos por la Navidad, lo cual provocó que las entregas se demorasen más de lo habitual, ya que los conductores no disponían de la operativa suficiente para afrontar dicho aumento de la demanda. De nuevo, lamentamos no haber podido ofrecerte el servicio que hubiéramos deseado. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Carmen Lopez-Contreras
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo dos semanas esperando a que lleguen mis cosas y son incapaces de decirme donde están. No le recomiendo este servicio a nadie. Es LAMENTABLE.
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimada Carmen, Con la información que proporcionas no podemos localizar el envío al que te refieres. Si has tenido alguna incidencia, ponte en contacto con nosotros en el correo electrónico at.cliente@sinmaletas.com indicando tu número de pedido y lo ocurrido y podremos darte una respuesta y ayudarte con esta incidencia. Quedamos a la espera de tu respuesta, Sinmaletas.com
Francis Gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El dia 15 de diciembre mande un paquete desde Holanda a España ponía que tardaba alrededor de 3 a 4 dias laborable al dia de hoy estamos a 23 de diciembre y sigue sin llegar, llamo atencion al cliente y ellos son muy agradables pero no me soluciona lo importante que es que el paquete llegue a casa y lo unico que dice es los dias son aproximables no te damos una fecha fija.... pero ponia de 3 a 4 no que ya van hacer 2 semana
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimado Francis, En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la demora en la entrega de tu envío desde Países Bajos a España. El motivo de la demora se debe a un colapso producido en varios puntos a causa del aumento masivo de envíos por la Navidad, lo cual está provocando que las entregas se demoren más de lo habitual, ya que los conductores no disponen de la operativa suficiente para afrontar dicho aumento de la demanda. De todos modos y tal y como hemos hablado contigo por teléfono, estamos insistiendo día tras día para que puedan efectuarte la entrega de tu maleta en la mayor brevedad posible. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Andrea Miralles
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Las cajas llegaron intactas, todo bien e incluso días antes del tiempo estimado que ponía. Siempre cuento con ellos para mis mudanzas.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Andrea, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Alex Alvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy conforme con el servicio! Los volví locos de tantas preguntas y siempre, hasta el último día fueron muy pacientes y amables en sus respuestas!! Los volveré a contratar sin dudarlo! Gracias!! 😉
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Alex, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Javier G
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo fue según lo previsto, recogida y entrega a tiempo
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Javier, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
María José
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente. Tuve que cambiar la fecha de recogida y gestionaron todo con mucha profesionalidad y amabilidad. Repetiré sin duda.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Maria José, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Bárbara Pacheco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace años que soy cliente y estoy muy contenta con el servicio. Los dos últimos envíos llegaron antes de tiempo. Ya estoy preparando el pedido de las navidades para que no les falte el regalo a los míos
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Bárbara, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
luna maraschin bolzoni
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Luna, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Ismael AM
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha funcionado muy bien, llegó rápido. Eso sí, no deberían dar una fecha tan específica si no la van a cumplir, cómo fue mi caso. Pero llegó bien y a los dos días.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Ismael, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
aylen penide
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntuales para recoger y entregar. Asistencia telefónica muy buena. Es mi segundo envío con ellos. 100% recomendable.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Aylen, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Virginia S
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Descontenta con el servicio. Pagué mucho por enviar dos maletas desde Usa a España, y supuestamente iban a llegar en 7 días. ¿Cuándo me llegaron? Después de 2 meses. Y a pesar de que uno de los motivos fue que me la retuvieron, no he recibido ningún tipo de compensación después de todas las veces que contacté con ellos para quejarme.
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimada Virginia, En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la demora en la entrega de tu envío desde Estados Unidos a España. Por otra parte, es importante tener en cuenta que el motivo de la demora fue el proceso de despacho aduanero, en el cual no podemos influir, dado que dicho proceso corresponde a la aduana de España, y cuya duración es indeterminada. De todos modos y teniendo en cuenta dicha demora, Sinmaletas ha querido tener un gesto comercial contigo, solicitándote así información necesaria para proceder a la resolución, la cual aún no tenemos a nuestra disposición. Teniendo en cuenta lo mencionado, quedamos a la espera de recibir la información solicitada para poder tramitar tu indemnización. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Nathan Boublil
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
had a good experience moving 2 lugggages from spain to france at a decent price. good, responsive customer service
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Nathan, Thank you very much for your opinion. Your review help us to grow and improve our service. We hope to help you soon with your next shipments! Best regards, Sinmaletas.com
Facundo Susperreguy
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No pasaron a recoger las maletas y no me hacen el reembolso, hace 15 dias estoy esperandolo. Ni siquiera me responden mas. No utilicen esta pagina, son estafadorea y se quedaran con su dinero
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Facundo, En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la demora en el proceso de reembolso. Por parte de Sinmaletas se intentó efectuar la recogida del envío pero la persona de contacto en la recepción nos informó que no tenía constancia de que ningún bulto tenía que ser recogido. De todos modos, tal y como nos solicitaste, procedimos a tramitar la devolución de tu pedido. Como norma general, las devoluciones mediante transferencia bancaria se efectúan en un plazo máximo de 15 días laborables y todavía se encuentra dentro de dicho plazo. Una vez efectuada dicha devolución, te lo notificaremos por correo electrónico. Saludos,
Ramon Almendro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Ramon, Muchísimas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Mark Roberts
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
After a very bad experience with a UK based courier earlier this year, I have now used Sinmaletas twice to ship my bike back from Spain to the UK. They understand all of the post Brexit paperwork requirements and check it’s the customs documents have been completed correctly before booking the collection. On both occasions I received the bike quickly and without complications and wouldn’t hesitate to recommend their service.
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Mark, Thank you very much for your opinion. Your reviews help us to grow and improve our service. We hope to help you soon with your next shipments! Best regards, Sinmaletas.com
Non Applicable
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Not worth the headache or the terrible customer service 💋
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear customer, With the information you provide we are unable to locate the shipment you are referring to. If you have had any incident, please contact us by email at at.cliente@sinmaletas.com indicating your order number and what happened. We will then be able to give you an answer. We look forward to hearing from you,
Ioana Moldovan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hands down best customer service ever. All boxes have arrived, we received assistance in navigating all the paperwork related to customs. Very, very satisfied with the service. 100% would recommend.
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Ioana, Thank you very much for your opinion. Your reviews help us to grow and improve our service. We hope to help you soon with your next shipments! Best regards, Sinmaletas.com
Guadalupe Cordoba
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La maleta llego a destino sin problemas! Muy buena atención del personal
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Guadalupe, Muchísimas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Eduardo Leyva Díaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sent a few boxes internationally with them and it all worked well. Would recommend and use again.
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Eduardo, Thank you very much for your opinion. Your reviews help us to grow and improve our service. We hope to help you soon with your next shipments. Best regards, Sinmaletas.com
Maria Asrani
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
We have used Sin Maletas and the quality of their service is excellent. We plan to continue using them.
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Maria, Thank you very much for your opinion. Your reviews help us to grow and improve our service. We hope to help you soon with your next shipments. Best regards, Sinmaletas.com
María Borda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Usé el servicio de SinMaletas, lo recomiendo sin duda! Estoy segura que volveré a usarlo en el futuro. Considerando que lo recogen de tu casa y lo envían a domicilio, es el servicio más barato disponible. La recogida fue puntual y expedita, y llegó a destino incluso antes. El equipaje estaba en perfectas condiciones. Siempre hay alguien para atender tus consultas telefónicamente :).
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada María, Muchísimas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos! Saludos,
Juanlu Rdguez Reig
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Tuvimos un problema con la recogida de una maleta, que durante unos días estuvo perdida, en los cuales la ayuda de los operadors del servicio no fueron muy útiles para poder localizarla, salvo una persona llamada Carolina. Al final, tuvimos que localizarla por nuestros medios.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Juanlu, Con los datos que nos facilitas no podemos localizar el envío al que haces referencia. Por favor, si has tenido alguna incidencia, contáctanos por email a at.cliente@sinmaletas.com indicando tu número de pedido y lo ocurrido. Así podremos darte respuesta. Quedamos a la espera. Saludos,
Aima Gassa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Yo contrate ha tardado de buscar y en la entrega me falto piezas lo reclame me pasaron papel que ni el demonios 😈 lo termina de entender y cada día alfinal atención al cliente me dice que se pondrá en contacto a la hora de contratar también he pagado seguro y todos esta comprobado así que necesito que devolve mis cosas .es ruta de francia à España.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Aima, Sentimos profundamente la pérdida de algunos artículos de tu maleta. En seguida que nos lo comunicaste, realizamos las gestiones necesarias para poder solicitar la indemnización correspondiente. Tal y como bien explicas, contrataste un seguro especial para tu envío. Asimismo, comentarte que la aseguradora únicamente está esperando la documentación cumplimentada que te hemos solicitado, para poder finalizar el proceso de indemnización. De todos modos, si tienes alguna duda referente a la información que se requiere, por favor, no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nuestros compañeros de Atención al Cliente para que puedan guiarte en el proceso, tal y como hemos hecho hasta ahora en varias ocasiones. De nuevo, lamentamos no haber podido ofrecerte el servicio que hubiéramos deseado y rogamos aceptes nuestras más sinceras disculpas. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Cecilia Cabrera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo este servicio, no cumplen los plazos de entrega, me llego la maleta rota. Un desastre!!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Cecilia, En primer lugar, y referente al estado de tu maleta, queremos pedirte nuestras más sinceras disculpas. Nos consta que nuestro departamento de Atención al Cliente se ha puesto hoy mismo en contacto contigo para poder ofrecerte una solución. Asimismo, hemos comprobado que tu envío se entregó con 1 día de retraso, dado que siempre tenemos en cuenta días laborables. Referente a ello, indicarte que los plazos de entrega no son asegurados, tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones punto 9. “Sinmaletas.com actuará con la diligencia debida para recoger o entregar la mercancía de conformidad con los plazos razonables de recogida y entrega, pero estos no están garantizados y no forman parte del contrato.” De nuevo, lamentamos no haber podido ofrecerte el servicio que hubiéramos deseado y rogamos aceptes nuestras más sinceras disculpas. Saludos,
Alberto
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos chapuzas. No tienen ningún peso en las compañias dónde trabajan y los marean totalmente al contratar siempre los paquetes más económicos . A mi me recogieron la maleta 6 dias despues de lo previsto , y la entregaron tres semanas despues.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Alberto, Con los datos que nos facilitas no podemos localizar el envío al que haces referencia. Por favor, si has tenido alguna incidencia, contáctanos por email a at.cliente@sinmaletas.com indicando tu número de pedido y lo ocurrido. Así podremos darte respuesta. Quedamos a la espera. Saludos,
Maria Rodriguez Rodriguez Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Maria, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Juan Castaño
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un espanto. Un cuarto de mi envío llegó abierto, roto y faltaban cosas. Para pagarte algo te piden la factura de compra del objeto que no es nuevo! Imposible.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Juan, Con los datos que nos facilitas no podemos localizar el envío al que haces referencia. Por favor, si has tenido alguna incidencia, contáctanos por email a at.cliente@sinmaletas.com indicando tu número de pedido y lo ocurrido. Así podremos darte respuesta. Quedamos a la espera. Saludos,
Ángela Nadal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me llegó la maleta enseguida y la compañía solo me dio facilidades. Su número de atención al cliente contesta enseguida, no tienes que pasar por robots y me solucionaron mi duda en la misma mañana. Volvería a enviar con ellos
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Ángela, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Joe Friedman
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Joke of a company. Lost multiple packages of mine, and don't communicate with me at all. They don't respond to emails or provide any updates. I haven't heard from them in months, and they're not reimbursing me for the lost bags, even though I paid them extra for insurance! Don't waste your time or money with these frauds.
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Joe, We are deeply sorry for the incident caused in your shipment. We would like to point out that our priority is always to locate the bag that the transport company has lost. For this reason we have been insisting day after day and we will go on so that the search is completed as soon as possible. Unfortunately, we can not proceed to manage your compensation until the transport company consider your package as lost. It is an exceptional situation that the transport company is investigating under its search protocols. Once completed, we will be informed of the status of the suitcase so that we can carry out the appropriate procedures. Likewise, we are not aware that there are more packages lost. Please, contact with us if there is another one in the same situation. Again, we apologize for any inconvenience this may have caused. This is not the service that we want to offer to our clients. Best regards, Sinmaletas.com
Sandra ordoñez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy puntuales a la hora de recoger las maletas e igualmente excelente servicio al momento de dejar las maletas en la dirección indicada.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Sandra, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Andrés DG
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Ofrecen un servicio a muy buen precio y el uso de la aplicación para sacar los presupuestos es intuitiva. No lo recomiendo para enviar cosas frágiles como vajillas o aparatos de electrónica; tampoco muebles. Les contraté para una mudanza (12 cajas / 275 kg) de Sevilla a Galicia, tardaron 5 días, que fue más o menos lo estimado por ellos al cerrar la oferta. Destacar que la recogida y entrega se hace a pie de calle, se puede solicitar que el repartidor avise con unos 20-30 minutos de antelación. Si son muchas cajas, como en mi caso, estas llegan en un pallet.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Andrés, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Lucia Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio totalmente satisfactorio , tanto por la facilidad el la solicitud como por la seriedad y puntualidad del servicio
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Lucia, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
monica sanchez medina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Monica, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Stefanía Gilardenghi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. Cumplieron en horarios y hasta llamaron para asegurarse de que todo marchaba bien. Gracias!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Stefanía, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Sara Giordano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servizio perfetto, prezzo conveniente!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Sara, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Hector Garcia-Miguel Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial. Puntualidad, rapidez, precio y atención al cliente.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Hector, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
maritza Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio fantástico!! Lo recomiendo
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Maritza, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
susana urbano
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La Atención y seguimiento prestado por parte de Sinmaletas son 5 estrellas, pero el servicio de entrega y recogida, que no era de ellos, no fue el mejor. La recogieron un día después y llegó 4 días después de la fecha indicada, en perfectas condiciones.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Susana, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Asimismo, lamentamos el retraso en la entrega de tus maletas, es algo que puede ocurrir dado que las fechas siempre son estimadas debido a que hay circunstancias que escapan al control de la compañía. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Olga S
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Recogida perfecta, entrega perfecta Y lo más importante es que hay en teléfono y lo atiende una persona la que puede resolver las dudas que se puedan tener. Es una empresa real con domicilio y teléfono.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Olga, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
ernesto ruben
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y precio. El equipaje llego a tiempo y en buen estado
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Ernesto, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
anet dsosa
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy útil excelente atención
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Anet, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
paula bonanno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Paula, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
ignacio ferrer
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta. Me arruinaron mis vacaciones perdiéndome una maleta de 22kgs, cero empatía e interés por la perdida y el daño causado. Finalmente tuve que aceptar una birria de indemnización de 246€,donde no pago ni la maleta, además después de un mes aún no me la han abonado.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Ignacio, Sentimos profundamente el incidente ocasionado en tu envío y la pérdida de la maleta. Es una situación excepcional que la empresa de transporte investiga y es quien, tras la búsqueda de la maleta, si esta no se ha encontrado, nos informa de su extravío. Como te hemos indicado es una situación muy poco habitual que, como en otros medios de transporte, puede ocurrir de manera muy puntual. En cuanto a tu indemnización, indicarte que se ha realizado según establecen nuestros Términos y Condiciones y el Convenio Internacional de Transporte por carretera (CMR). Por otro lado, ten en cuenta que nosotros hemos insistido a diario con la empresa de transporte, puesto que nuestra prioridad ha sido en todo momento localizar y recuperar tu maleta, además de que el proceso se completara lo antes posible. Del mismo modo, también te hemos informado siempre de cualquier novedad en el proceso. Por último, con respecto a la indemnización, nos han confirmado que había un error en el abono de esta el cual ya se ha solucionado, por lo que se efectuará con la mayor brevedad posible. De nuevo sentimos profundamente no haber podido ofrecerte el servicio que hubiéramos deseado y rogamos aceptes nuestras más sinceras disculpas. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Erick Salgado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Envío de puerta a puerta, las maletas han llegado tal cual las dejé, ningún problema con el envío, muy buen servicio, lo contrataría nuevamente.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Erick, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Covadonga Terol
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo en absoluto esta empresa. Mandé hace más de 10 días la maleta de las vacaciones de Ámsterdam a España y sigo sin ella. No solo no localizan donde está la maleta sino que no me dan ningún tipo de solución alternativa. He pedido que al menos me reembolsen los 120€ que ponene en la web que dan por retraso ya en la maleta estaba toda la ropa de los niños y no tenían nada y me dicen que tengo que esperar a que se cierre el proceso para reclamar. Y que sea paciente. Se supone que voy a tener que estar todo el verano sin la maleta o como opción alternativa puedo comprar otra vez la ropa y si dentro de unos meses aparece la maleta me encontrare con la ropa por duplicado, sin recibir ningún tipo de compensación, y con el estrés que ha supuesto todo este proceso en plenas vacaciones. Contratè este servicio para ir más tranquila con el equipaje y ha sido todo lo contrario. Es increíble que la única respuesta que recibo es que tengo que tener paciencia. No sé hacen responsables en absoluto de la maleta. su única respuesta es que ya han contactado con la empresa de mensajería y que espere. Pero con quien contraté yo el servicio es con esta empresa y deberían ofrecer algún tipo de compensación. No se en que quedará este proceso pero claramente no volveré a contratar los servicios de esta empresa y no recomiendo que lo hagáis. Sigo con la historia: finalmente perdieron la maleta y unicamente voy a recibir 350€ por una maleta de 30 kg (mi valoración del contenido de la misma son unos 1400€). Además el servicio de atención al cliente muy malo, no han contestado a mis correos (dicen que no los han recibido), cuando he llamado por telefono me han hecho caso. Tengo un enfado y una frustración encima tremendos. Un empresa demuestra su categoría cuando hay que solucionar problemas. Cuando todo va bien las cosas son fáciles, pero en este caso la reacción ante el problema ha dejado mucho que desear. Mi experiencia como usuario ha sido malísima. No la recomiendo de ninguna de las maneras.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Covadonga, Lamentamos las molestias ocasionadas por el estado de tu envío. No es una situación habitual, sino todo lo contrario. Tal y como te hemos indicado, la empresa de transporte está investigando la situación de tu maleta bajo sus protocolos de búsqueda. Una vez completados, se nos informará del estado de la misma para que podamos realizar las gestiones oportunas. Nuestra prioridad es en todo momento localizar y recuperar tu maleta, y por ello seguimos insistiendo a diario para que la búsqueda se complete lo antes posible. Asimismo, nuestro departamento de Atención al Cliente nos comunica que se va a poner en contacto contigo, para poder ofrecerte una solución. De nuevo lamentamos no haber podido ofrecerte el servicio que hubiéramos deseado y rogamos aceptes nuestras más sinceras disculpas. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
maria dolores maeso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Formalidad, puntualidad y buen servicio telefónico. No se puede pedir más.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Maria Dolores, Muchas gracias por tu valoración y comentario. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
AJ Gavinho
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Funcionou tudo na perfeição, muito bom serviço! Recomendo!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado cliente, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
O-W-M USA
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
es un poco caro pero es muy eficiente y atención cliente humana y rápida . aunque sería perfecto si saliera la etiqueta inmediatamente se paga y no día siguiente
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado cliente, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Tomamos nota de tus sugerencias y las trasladamos al departamento correspondiente para que puedan tenerlas en cuenta. De todos modos, comentarte que el hecho de que las etiquetas no salgan en el momento de hacer el pedido es porque nuestros agentes tienen que revisar toda la información de origen y destino para que, si hay algún error, no derive en un retraso en la recogida y/o entrega. Gracias de nuevo, vuestros comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio día a día. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Maria Pilar Elaskar
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bueno. No digo excelente porque se demoraron en la recogida y se atrasó todo el proceso. Deberían permitir que ante estas circunstancias los clientes puedan modificar la dirección y los horarios de entrega en destino al menos, o en su defecto el depósito gratuito en destino. Las maletas llegaron en buen estado y no tan tarde como creía, a pesar de la demora.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Maria Pilar, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Tomamos nota de tus sugerencias y las trasladamos al departamento correspondiente para que puedan tenerlas en cuenta. Gracias de nuevo Maria Pilar, vuestros comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio día a día. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Jorge BC
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Han cumplido en fecha y forma todo lo que han indicado. Muy satisfecho!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Jorge, Muchas gracias por tu valoración y comentario. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Mario leonardo Melo diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial empress encantadisimo c ok n su servicio y muy profesionales en la hora de entrega ,hora de recogida
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Mario Leonardo, Muchas gracias por tu valoración y comentario. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Nacho Diaz Garro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre un servicio excelente, sin problemas y rápido. Ofreció a un precio competitivo y justo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Nacho, Muchas gracias por tu valoración y comentario. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Carmen Escriña Aldeanueva
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, recogida y entrega en los plazos estipulados y siempre pendientes de cualquier incidencia del envío.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Carmen, Muchas gracias por tu valoración y comentario. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
JOSE IGNACIO GONZALEZ SORIANO
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia. Contraté un servicio de ida y vuelta, para las vacaciones de mi madre. A la ida no llegó la maleta en tres días, coincidiendo con un fin de semana. La única respuesta que me dieron es que "iban a contactar con el transportista". Nos obligaron a comprar algo de ropa provisionalmente, sin que ellos me dijeran nada, cuando reclamé me dijeron que se podía comprar hasta 120 € y justificar con tickets, cosa que ya me han pagado. Por mi cuenta, ya el lunes localicé yo personalmente las maletas y fui por ellas. Hasta las 5 horas no me llamaron muy sorprendidos de que ya se habían recogido dichas maletas. A la vuelta, contábamos con dos días para le entrega. Cuando, para sorpresa nuestra, nos llaman un día antes para ver si estábamos en el domicilio, lo que no era, ya que estábamos de viaje. De suerte que las recogió el portero. No recomiendo para nada esta empresa
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Jose Ignacio, Lamentamos tu descontento respecto al servicio recibido por Sinmaletas. Asimismo, el hecho de que en la ida no te entregaran las maletas el día que tenías previsto, se debe a que la fecha de la recogida/entrega es estimada y nunca asegurada, ya que hay circunstancias que escapan al control de la compañía. También añadir, que no realizamos recogidas y/o entregas en festivos o fines de semana. Asimismo, trabajamos para daros el mejor servicio de Atención al Cliente, y es por ello por lo que nos encargamos de realizar todas las gestiones necesarias con la agencia de transporte para que las maletas de nuestros clientes se entreguen o recojan lo antes posible. También de gestionar la indemnización cuando, como en tu caso, se requiera. Por otra parte, y teniendo en cuenta las fechas estimadas, es posible que la agencia de transporte entregue las maletas un día antes de la fecha solicitada. De todos modos, en el caso de no localizar a la persona encargada para ello, la entrega vuelve a programarse para el día siguiente. De nuevo, lamentamos no haber podido ofrecerte el servicio que hubiéramos deseado. Saludos,
Rollito de Primavera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son caros e impuntuales. Te llaman por teléfono para ver si han recogido la maleta y cuando les dices que no, te dicen que no pueden hacer nada y que reprograman la entrega para el día siguiente, causando retraso en la entrega. En mi caso no me importa porque la maleta ha de llegar a mi domicilio habitual en el cual tengo de todo, pero esta empresa NO es de fiar y te cobra por servicios que no cumple.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Cliente, Lamentamos tu descontento respecto a las gestiones realizadas por Sinmaletas en el proceso del envío de tu maleta. Comentarte que en Sinmaletas nos diferenciamos por cuidar al máximo nuestro servicio de Atención al Cliente, y por supuesto de hacer un seguimiento diario de todos los envíos, de manera que, si no se ha realizado una entrega o una recogida, contactamos con nuestros clientes para poder solucionarlo. Una vez hecho esto, la empresa de transportes determina si se puede gestionar el mismo día en otro horario, o si tiene que ser al día siguiente. Asimismo, y dado que con los datos que nos facilitas no nos es posible localizar el pedido, por favor, si has tenido alguna incidencia, necesitaríamos que contactes con nosotros por email a at.cliente@sinmaletas.com indicando tu número de pedido y lo ocurrido. Así, podremos darte respuesta. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Amy Marinski
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
I have used this service and each time customer service is accommodating. Recommend 10/10
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Amy, Thank you very much for your opinion. Your reviews help us to grow and improve our service. We hope to help you soon with your next shipments. Best regards, Sinmaletas.com
Marta Cantacorps Turmo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Contraté sus servicios para enviar una maleta a Braga (Portugal). Tuve un problema porque no podía estar en casa el día de la entrega. Contacté con atención al cliente y me dieron rápidamente una solución. Fueron muy amables y mi maleta llegó perfectamente.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Marta, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Mireia Gonzalez Acosta
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna. Desde el 14 de agosto que deberían haber llegado dos maletas con toda mi ropa de un año entero de erasmus, llevo contactando con ellos para pedir información sobre el estado de mis maletas (valoradas en unos 4.530 euros aproximadamente) el 23 de agosto me informan de que han perdido ambas maletas y solo me dan una indemnización de 500 euros. Es una autentica vergÜenza, nada recomendable y la atención al cliente no te informa de la información del pedido salvo que contactes tu con ellos. Además te dicen que es una situación excepcional pero conozco 5 personas más que les ha ocurrido este verano, tan excepcional no será. Hay muchas mas compañías que proporcionan servicios así y que por la experiencia cercana funcionan mucho mejor. Una vergÜenza y me han perdido todo mi armario.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Mireia, Sentimos profundamente el incidente ocasionado en tu envío y la pérdida de tus maletas. Es una situación excepcional que la empresa de transporte investiga y es quien, tras la búsqueda de la maleta, si esta no se ha encontrado, nos informa de su extravío. Como te hemos indicado es una situación muy poco habitual que, como en otros medios de transporte, puede ocurrir de manera muy puntual. En cuanto a tu indemnización, indicarte que se ha realizado según establecen nuestros Términos y Condiciones y el Convenio Internacional de Transporte por carretera (CMR). Por otro lado, ten en cuenta que nosotros hemos insistido a diario con la empresa de transporte, puesto que nuestra prioridad ha sido en todo momento localizar y recuperar tu maleta, además de que el proceso se completara lo antes posible. Del mismo modo, también te hemos informado siempre de cualquier novedad en el proceso. De nuevo sentimos profundamente no haber podido ofrecerte el servicio que hubiéramos deseado y rogamos aceptes nuestras más sinceras disculpas. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Cedric
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Moving from Spain to Germany, I have had a few boxes I needed to send and this was the last time I am using them as there were problems/miscommunication in every single step along the way. I really try to be fair and objective here, so The positive: - answer every single call/mail very fast - I had to include an additional piece of luggage short-term. That was not a problem and I did not expect this agility, chapeau The negative: - Before paying, I have called them several times regarding packaging/insurance etc. I have received several different answers (regarding both topics) depending on whom I spoke to on the phone. Very confusing for me as they did not exactly say what was stated on their website - They did not pick up my boxes the day (and 5 hour time frame ) we agreed to weeks before. I spare details here as delays might happen but the way they treated this issue in the meantime (around 10 calls needed) & afterwards was shameful as, amongst other things, they asked me to bring the boxes to their warehouse or a friends place since I was not at home later that day (what kind of solution is that?!). I do not know what system they are using but they did not even know there was a problem with the pick-up until I called them later day and I had to leave my house. - They found someone external for the next morning in order to grab my stuff. Making sure I knew that they were doing me a favor and I should be rather happy (simply sticking to agreed contracts did not seem to matter), it worked out. !Remember I paid them several weeks in advance for their services! - my shipment arrived in a disgusting state even though I have to say that my boxes were not the best but take a look at the pictures - One box did not arrive and was lost for another day, eventually arrived but they did not know what happened - my TV (packed in its original box with lots of protective material) did not work when I connected it, destroyed as something broke inside = In general, it can happen that some boxes arrive damaged but all these things together gave a pretty complete picture of how they move your belongings from one place to another. Top of the iceberg is that we have had about 15-20 emails sent back and forth for the TV insurance (I had to send more and more pictures still after a week even though provided pictures and damage details were more than enough so I am pretty sure I will not see anything back here) asking me to go to a local store in order to value the damage. This is not possible when you do not have a car (try moving a TV in a train, on a bike... you name it), have someone else determine the damage and pay for that service plus reparation costs all before you are sure that they might reimburse you for the broken item. After all, 2 out of 5 because my boxes arrived eventually, shipment did not take too long and their customer service (before selling you their service) was friendly. Having spared a lot of small details that would probably turn this review into the length of the old testament, I cannot recommend this company as long as you care about your belongings and please be aware of the fact that I write this even though they owe me money and I might never see it again.
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Ced, We are deeply sorry for the incident caused in your shipment. First, in order to the pickup, as it is specified at point 9.1 of our Terms and Conditions, the delivery times are always estimated and not assured. In fact, it was done just one day after because of a special service ordered by Sinmaletas. On the other hand, we apologize for the damages of the boxes. Nevertheless, one of the essential variables for the correct development of your shipment is the packaging. Because of this, the boxes must be made of cardboard, resistant, not be reused and must be appropriate for the weight they are going to transport. Also, they must be twofold. However, you are totally right with the TV. It was perfectly packed and protected but it has been damage on the transport. Because of that, we try to do our best, to get the compensation as soon as possible, and this is why we ask you for the information demanded at the same time for the insurance company. Again, we apologize for any inconvenience this may have caused. These are not the standards of the service we want to offer our customers. Best regards, Sinmaletas.com
Viba Orange Giri
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio, asesoramiento, seguimiento de tus pedidos y siempre predisposición a buscar soluciones y apoyarte, cuando se trata de un servicio internacional es muy importante. A destacar el personal de aduanas.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Cliente, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
N Medina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
I had boxes shipped from England to Spain in April 2021 and it went really well, they were always able to answer my queries and they helped me do all the necessary paperwork so I had no issues at imports! Very grateful for that and would recommend.
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Customer, Thank you very much for your opinion. Your reviews help us to grow and improve our service. We hope to help you soon with your next shipments. Best regards, Sinmaletas.com
Noemi Meli
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tutto sempre perfetto, affidabili e call center sempre disponibile.
Respuesta de Sinmaletas.com
Cara Noemi, Grazie mille per la tua valutazione. Lo sforzo di ogni giorno è ripagato dalla soddisfazione delle persone che si fidano di noi. Non vediamo l'ora di aiutarti con le tue prossime spedizioni. Saluti,
Paula Mora Molina
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una agencia malísima, pierden las maletas y no te dan ni un cuarto del presupuesto de lo que han perdido. No responden a los mensajes y pasan de ti. Una y no más. Denunciable. Nos han arruinado las vacaciones. Por favor no hagáis nada con esta agencia. SINVERGÜENZAS.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Paula, Con los datos que nos facilitas no tenemos ningún pedido. Por favor, si has tenido alguna incidencia, contáctanos por email a at.cliente@sinmaletas.com indicando tu número de pedido y lo ocurrido. Así, podremos darte respuesta. Quedamos a la espera. Saludos,
sonia rojas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, nunca pasaron por mis maletas y una pésima atención al cliente que cuando llamabas a solicitar información me trataban de mentirosa … tuve que dejar mis maletas en casa de un desconocido solo porque no pasaban.. a última hora dicen que no se podía recoger en la dirección alternativa que dejamos… no lo utilizaré y no lo recomiendo por la mala experiencia 😡😡😡
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Sonia, En primer lugar, lamentamos las molestias ocasionadas a causa de la recogida. Asimismo, el hecho de que no te recogieran las maletas el día que tenías previsto se debe a que la fecha de la recogida es estimada y nunca asegurada, ya que hay circunstancias que escapan al control de la compañía. Por otra parte, la dirección de recogida facilitada inicialmente no era completa, lo cual es muy importante para poder asegurar que pueda recogerse el envío sin problema. Sentimos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar. Saludos,
Tetiana
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedí la entrega desde España a los Estados Unidos de América, la empresa se negó a transferirme las cosas y no puede devolverme el dinero de 1270 dólares estadounidenses de ninguna manera. Todavía les escribo todos los días nadie me contesta y no me devuelven el dinero. Tenga cuidado al elegir esta empresa.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Tetiana, Lamentamos las molestias ocasionadas en la solicitud de tu envío. En referencia al mismo, desde Sinmaletas intentamos realizar el envío, pero, como te hemos ido informando, por motivos aduaneros no se pudo llevar a cabo. Por ello, hemos procedido a realizar la solicitud de la devolución del importe total del mismo. Te pedimos disculpas, puesto que está siendo un proceso más lento de lo habitual, pero nos han confirmado que a principios de la semana que viene podrá quedar resuelto, de manera que puedas recibir el importe en unos días. De nuevo, lamentamos no haber podido ofrecerte el servicio. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Violeta Fernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Violeta, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Andrea Gm Gr
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, tanto los envíos y las entregas, como a la hora de solucionar cualquier incidencia.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Andrea, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Bernarda Castro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, lo vuelvo a contratar sin duda. La maleta ha llegado perfecta e incluso con antelación a la fecha prevista.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Bernarda, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Nuria Martínez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Normalmente funcionan bien pero esta última vez me entregaron la maleta con 7 dias naturales de retraso. La tenían que entregar un viernes y la entregaron al viernes siguiente. SinMaletas no me avisó del retraso. Quise cambiar la dirección de entrega porque yo ya estaba de vacaciones cuando la maleta llegó, me dijeron que no era posible pero que me informaban de cuándo iba a llegar para avisar a un vecino. Bueno, tampoco me avisaron. Esta vez, un desastre completo! Una pérdida de tiempo y dinero
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Nuria, Lamentamos las molestias ocasionadas en el último envío que has realizado con nosotros. El retraso en la entrega se ha debido a un colapso en la nave central de Francia, que no ha permitido que los envíos tuvieran un plazo habitual. En este caso, ten en cuenta que llegó en 5 días laborables, dado que en sábado y domingo no tienen tránsito. Por otra parte, te pedimos disculpas por no haber podido gestionar el cambio en la dirección de entrega o avisarte con antelación para que pudieras dar aviso. Ello se debe al mismo colapso, lo cual no nos permite realizar algunas gestiones con la nave central y la información nos llega con retraso. De nuevo, lamentamos no haber podido ofrecerte el servicio que hubiéramos deseado y rogamos aceptes nuestras más sinceras disculpas. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Eva Antón
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Funciona perfectamente! Eso sí, hay que empaquetar y proteger bien las cosas.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Eva, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Cristina López Cabrera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial. Desde que te metes en la página para realizar el envío hasta que lo recibes. Te resuelven cualquier tipo de dudas. Todo genial
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Cristina, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Miguel A Vazquez I
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Miguel, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
eli _
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficientes
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Eli, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Rosa G. Duran
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio eficaz y rápido, además de económico. Contraté esta empresa por primera vez para mandar 3 maletas desde España a Montreal y fueron puntuales en la recogida y también en la entrega. Trabajan con FedEx y he podido seguir el envío y me han tenido informada por mail. Las maletas no me llegaron el mismo día pero al día siguiente tenía las 3 en mi apartamento. La atención al cliente en España magnífica y con FedEx en Canadá también espectacular. Muy recomendables
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Rosa, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Marzia Glisenti
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
I ordered 2 shipments in 2 weeks and both were very disappointing. First one: did not show up on the pick up day, no warning, simply made us wait 5 hours without coming. Called the client service and they knew nothing, no information, no help. Came the next day, then delivered 2 days late, again without warning so it was pure luck that someone was home to receive the suitcase. Second time: picked up on time, then the box "disappeared" for 8 days (still waiting...), no news, the call center again knows nothing, tracking number isn't updated since the pick up...basically it's all random. You order a specific service then you cross your fingers and hope it arrives.
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Marzia, We are sorry for the inconveniences in both shipments. On the other hand, as it is specified at point 9.1 of our Terms and Conditions, the delivery times are always estimated and not assured. In fact, your first order was delivered in accordance with the standard terms and time of delivery. Referring to the second shipment, we are working on it because it has a delay due to the high number of shipments at this season. We are doing our best to have your shipment delivered as soon as possible. Our customer service team will contact you today to inform you about the situation. Again, we apologize for any inconvenience this may have caused. This is not the service that we want to offer to our clients. Best regards, Sinmaletas.com
Jaime Jimenez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
we used this service with very bad experience. Our luggage was lost, and they couldn't say us where the luggage was (lost in Europe was the response). We claimed our right to have compensation for delay (while they still finding the luggage) and they denied their responsibility, saying that it's the carrier (Fedex) and not them, so they will not compensate for delay. And can not compensate for lost either. The customer experience is horrible, we never got the service, and they constantly deny their responsibilities. At this point, we are working with lawyers to get some compensation for the lost and lack of solutions they provide. This is a service they offer, claiming that you can claim without luggage, and in our case, they ruined our holidays, and still waiting for some solutions. Not recommended at all.
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Jaime, We are deeply sorry for the incident caused in your shipment. It is an exceptional situation that the transport company is investigating under its search protocols. Once completed, we will be informed of the status of the suitcase so that we can carry out the appropriate procedures. You have to know that our priority is to locate your suitcase and bring it back to you, and for this reason we have been insisting day after day so that the search is completed as soon as possible. Likewise, our Customer Service department will contact the owner of the shipment, in order to offer you a solution. Again, we apologize for any inconvenience this may have caused. These are not the standards of the service we want to offer our customers. Best regards, Sinmaletas.com
julia gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca contratéis esta empresa, hemos contratado un envío y 24 días después no encuentran nuestra maleta y lo peor de todo el la atención al cliente ya que con prepotencia no nos quieren indicar del tiempo que tenemos para reclamar y no nos ayudan con ninguna solución ya que estamos perdiendo dinero constante.. nos han estropeado las vacaciones, y no sabemos cuándo vamos a recuperar nuestro equipaje, es horrible
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Julia, Sentimos profundamente el incidente ocasionado en tu envío. Es una situación excepcional que la empresa de transporte está investigando bajo sus protocolos de búsqueda. Una vez completados, se nos informará del estado de la maleta para que podamos realizar las gestiones oportunas. Tienes que saber que nuestra prioridad es en todo momento localizar y recuperar tu maleta, y por ello hemos estado y seguimos insistiendo a diario para que la búsqueda se complete lo antes posible. Asimismo, nuestro departamento de Atención al Cliente se va a poner en contacto con el titular del envío, para poder ofreceros una solución. De nuevo lamentamos no haber podido ofrecerte el servicio que hubiéramos deseado y rogamos aceptes nuestras más sinceras disculpas. Estos no son los estándares de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Myriam C.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Catastrophique. Je devait recevoir ma valise le 5 juillet (4jours ouvrables) et je l’ai reçu le 11 juillet, juste quand je partait! Personne pouvait me dire ou était ma valise, seulement que dans le contrat mentionnait que la date était estimé. J’avais un mariage et j’ai du me racheter une robe, des chaussures, du maquillage…, tout. Pas d’indemnitation, même pas une ristourne pour le prochain envoi! Service: catastrophique, service commercial, encore pire!
Respuesta de Sinmaletas.com
Bonjour Myriam, Nous sommes désolés pour votre mécontentement et bien sûr nous nous excusons pour tout désagrément causé par le retard dans la livraison de votre valise. En raison de la période de l’année où nous nous trouvons, l'envoi a été effectué pendant une période élevée d'expéditions, c'est pourquoi la société de transport n'a pas pu respecter les délais de livraison habituels. Toutefois et comme vous le dites, ce sont des délais estimés. De même, nous savons que le service clientèle est au courant de votre cas et vous serez contactez dans les plus brefs délais. Cordialement,
Alejandro Martin Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y sencillo. La maleta llego sin problemas y con un dia de antelación.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Alex, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
patricia curto albuerne
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi hija estaba de erasmus en italia, y no podía salir de perugia ella sola con 4 maletas, entonces busque opciones en n Internet, y me encontré con sin maletas, y fue el mayor acierto. Rápido económico y seguro.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Patricia, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
julian gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Julian, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
MARISABEL ESTIVAL “MARISA”
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha. La Atton. al cliente es buenísima, ayudando en todo, explicando muy bien cada paso necesario. La recogida muy rápida y amable y la entrega excepcional, rápida y en perfectas condiciones. La recomiendo totalmente. Gracias por su buen servicio. 🥰
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Marisa, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
marthy mendez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor experiencia, super puntuales, servicio impecable. Lo estoy recomendando a todas mis amistades.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Marthy, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
matteo califano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
servizio ottimo, assistenza perfetta
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Matteo, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Carla Pérez Nieto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Carla, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Mireia Novell
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. Lo he usado un par de veces y las maletas siempre han llegado a su destinación sin problemas y dentro de los plazos prometidos.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Mireia, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Irina Arteta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada clienta, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Cintia Campaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Execelente servicio de todos !tanto la comunicacion por telefono como el servicio de los repartidores!Muy agradecida!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Caroline, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Ale M
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo funcionó de maravilla. El pedido, la recogida y la entrega.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Alejandra, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Alfonso Casado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Indemnización raquítica ante la pérdida de una maleta en París. Les vino mejor la indemnización por la vía rápida que realmente investigar que (o quién sutrajo) la maleta. Su servicio es transportar bienes, lo perdieron e indemnización pésima. No recomiendo el servicio.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Alfonso, Sentimos profundamente el incidente ocasionado en tu envío y la pérdida de tu maleta. Es una situación excepcional que la empresa de transporte investiga y es quien, tras la búsqueda de la maleta, si ésta no se ha encontrado, nos informa de su extravío. Como te hemos indicado es una situación muy poco habitual, pero que, como en otros medios de transporte, puede ocurrir de manera muy puntual y de manera muy poco frecuente. En cuanto a tu indemnización, indicarte que se ha indemnizado según establecen nuestros Términos y Condiciones y el Convenio Internacional de Transporte por carretera (CMR). De nuevo sentimos profundamente no haber podido ofrecerte el servicio que hubiéramos deseado y rogamos aceptes nuestras más sinceras disculpas. Sinmaletas.com
Carolina Perez Lorda
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Ha sido un envío rapidísimo y muy eficaz: en menos de 12 horas, la maleta estaba en su destino sin ningún problema. Estoy satisfecha con el servicio, aunque me hubiera gustado que fuera más económico.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Carolina, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
belinda moya
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Belinda, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
alejo pdl
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
No tuve ningún inconveniente. La empresa terceriza envíos vía sistemas establecidos de despacho y mensajería como DHL o TNT. Envié una maleta de 30kg de Berlín a Madrid que fue retirada en origen y llegó a destino en tiempo y forma. Volvería a usar el servicio sin duda.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Alejo, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Isabel Donoso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
He enviado varias veces maletas y cajas a traves de Sinmaletas y no he tenido ninguna queja del servicio. Recogida y llegada el día y hora previsto. Solo tuve una vez un percance por daños en una maleta y me lo solucionaron rapidamente.
Respuesta de Sinmaletas.com
¡Muchas gracias por tus comentarios Isabel! Estos son muy importantes para nosotros y para nuestros clientes. Albert en nombre del equipo de Sinmaletas.com
Lautaro Lezcano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, no muestran interés por brindar un servicio estable, no se comunican con el cliente y no cumplen con las fechas pactadas.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Lautaro, Lamentamos las molestias que te está causando el retraso de su envío. Tal y como indicamos en nuestra página web, tanto las fechas de entrega como las de recogida, son siempre estimadas, nunca aseguradas. Esta información está disponible en el punto 9.1 de los Términos y Condiciones que se aceptan al realizar el pedido donde se indica: “Sinmaletas.com actuará con la diligencia debida para recoger o entregar la mercancía de conformidad con los plazos razonables de recogida y entrega, pero éstos no están garantizados y no forman parte del contrato.” Tu envío está dentro de un plazo normal de entrega por ello nosotros no lo hemos contactado directamente, en caso de haber una incidencia Sinmaletas siempre te contactaría. Desde nuestra web puede realizar el seguimiento de su envío, en el apartado LOCALIZA TU ENVÍO, en la parte superior derecha introduciendo su correo electrónico y el número de pedido. Estaremos pendientes del tránsito de tu envío y te iremos informando de su estado. Saludos,
Maria Jose Herrera
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Maria Jose, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Gretel Reniero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Gretel, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Juanita Reina
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Efectivamente, viajé sin maletas y tuve que dejarlas encargadas a una vecina porque no se aparecieron a recogerlas cuando se comprometieron a hacerlo. Luego me dijeron que ”sinmaletas.com no se hace responsable de que el recojo se haga en la fecha que indican”… menuda desvergüenza! Las recogieron el día en que éstas debían haber llegado a su destino; es decir, llegué a mi destino aún sin maletas y permanecí sin ellas hasta casi una semana después de la fecha de recibo indicada originalmente. Mi número de pedido fue: 144620. Podrán constatar que todo lo dicho en mi comentario es cierto. Agradeceré que no me contacten.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Juanita, Con los datos que nos facilitas no tenemos ningún pedido. Por favor si has tenido alguna incidencia, contáctanos por email a at.cliente@sinmaletas.com indicando tu número de pedido y lo ocurrido. Así podremos darte respuesta. Quedamos a la espera. Saludos,
Ana Mato Pérez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El proceso fue sencillo, rápido y cómodo. Al contratar el seguro adicional hubo un par de problemas, pero la empresa me llamo personalmente para solucionarlo de forma rápida y segura. Un servicio muy cómodo, seguro y de confianza y sus trabajadores muy atentos y amables. Si Píleme te para repetir
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Ana, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Maria Angeles Montesinos (Mari)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Mari Ángeles, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Núria Descals Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Después que otras 3 agencias me pusieran problemas para enviar mis paquetes, encontré sinmaletas.com en Google, no les conocía de antes. Envié 2 cajas con objetos frágiles bien protegidos, llegaron en perfectas condiciones incluso 2 días antes incluso siendo pascuas. El servicio de atención el cliente vía teléfono y email excelente! Muy contenta y 100% recomendado!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Nuria, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Rosa Paredes
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Contacté con sin maletas para enviar un caja a Canadá. En primcipio me enviaron para cibrir un excell q afortunadamente era editable. En un segundo correo me enviaron el resto de la documentación en.la cual había otro excell qye no podía editar, con lo cual tuve que buscarme la vida para hacerlo. Todo esto hubiese sido imposible para cualquier persona joven o mayor no familiarizada con la infórmatica másallá de nivel usuario. Tuve obviamente que enviar documentación del destintario fotos de lo que enviaba y de la propia caja. Y llegamos a la recogida, te dan una horqilla de 5 horas, en mi caso de 9 a 14 horas a las 14,10 no había venido nadie. Llamé a sin maletas y me dijeron que no podían contactar con el repartidor y que aún dándote un margen de 5 horas ,la recogida no estaba garantizada en ese horario y que al día siguiente tendría que esperar otras 5 horas. Tuve que llevar la caja a una oficina contigua para que lla recogiesen allí. Me llamó el repartidor diciénome que le disculpase pero que se le había pasado y tratándome de "cariño". Casualmente le vi cuando metía la caja al furgón tirándola de cualquier manera. Como tenía el tfn le llamé y me llamó mentirosa. Toda una experiencia
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Rosa En primer lugar, indicarte que cuando se empieza el proceso de envío en nuestra web, al escoger el destino Canadá ya se indica que está sujeto a formalidades aduaneras. La documentación solicitada es requerida por las aduanas del país de destino, y Sinmaletas en todo momento te ayuda a cumplimentarla. Asimismo, al contratar un seguro adicional para tu envío, se te solicita imágenes de los artículos a enviar, es un requisito de la aseguradora para poder proceder con el seguro, y de esto se informa en nuestra web y por email al realizar el pedido. Sentimos que tu envío se haya recogido con 1 hora de retraso. Sin embargo, debes tener en cuenta que los plazos de recogida no son asegurados, tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones punto 9. “Sinmaletas.com actuará con la diligencia debida para recoger o entregar la mercancía de conformidad con los plazos razonables de recogida y entrega, pero éstos no están garantizados y no forman parte del contrato.” Sentimos las molestias que este pequeño retraso te haya podido causar. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Laura V
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He enviado paquetes desde España a Italia y la verdad es que han llegado perfectamente y en pocos días. A destacar la atención al cliente que ha sido excelente. Muchas gracias por hacernos las cosas fáciles! Ya tenéis una clienta contenta!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Laura, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Marina Daniel
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y atención al cliente. No será la opción más barata pero el envío de maletas de España a Canadá apenas tardó dos semanas.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Marina, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Joaqui Faura
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Joaqui, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Iván García López
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Iván, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Jose Piornos
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Las cajas llegaron el dia agendado sin mayor inconveniente.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Jose, Muchas gracias por tus comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Sebastian Espejo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Use 2 veces el servicio, es muy util para cuando queres tomar un vuelo low cost con conexiones y asi ahorras pagar el despacho de la balija en cada tramo. El envio es rapido y a muy buen precio. y la atencion al publico es espectacular, te llaman para coordinar y si llamas atienden siempre el telefono. Lo recomiendo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Sebastian, Muchas gracias por tus comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Santiago Palat
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial servicio, enviaron mi maleta de Barcelona a Leipzig antes de tiempo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Santiago, Muchas gracias por tus comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Mary A
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un dolor de cabeza innecesario y que no pienso repetir. Solicito la recogida de mi maleta el día 25 (lunes), pido recogida el día 30(miércoles) y me aseguran que el día 1 (viernes) me llegará sin problema la etiqueta puesto que dentro de España el tránsito es 24h… es viernes y NO me ha llegado nada y mañana me voy de viaje sin maleta… he llamado como 4 veces hoy con diferentes respuestas :1-tranquila le llegará hoy 2-parece que el paquete está en un almacén vamos a ver con la empresa de mensajería 3-el paquete sigue en el almacén veo si puede recoger usted misma la maleta (nunca llamaron) 4- ya x fin han sido claros y me dicen que bueno… el envío puede tardar hasta 3 días y que me toman nota de la queja pero me voy a quedar =. Resultado, he pagado 30 y pico € , toda mi ropa de trabajo está en un almacén y les da exactamente igual. JAMÁS repetiré y nunca nunca pienso recomendarlos
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Mary, Sentimos que tu envío se haya entregado con 1 día de retraso, pues quedó entregado el mismo viernes. Sin embargo, debes tener en cuenta que los plazos de entrega no son asegurados, tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones punto 9. “Sinmaletas.com actuará con la diligencia debida para recoger o entregar la mercancía de conformidad con los plazos razonables de recogida y entrega, pero éstos no están garantizados y no forman parte del contrato.” Sentimos las molestias que este pequeño retraso te haya podido causar. Esperamos nos des la oportunidad de poder ayudarte en un futuro. ¡Seguiremos encantados de atenderte! Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Cristina Segura
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Cristina Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Sandra pinto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me quedé surpresa con a seguridad e seriedad con la empresa... e las personas educadas e prestativas....me cambié de país e necesitaba un transporte seguro e rápido... la entrega llegó el prazo pactado, e no salen caro yo recomendo a todas as personas q nescesita este tipo de trasporte....
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Sandra, Muchas gracias por tus comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Alicia Varela
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Una atención personalizada, clarísima, te ayudan en todo lo que pueden. Yo no tenía ni idea de lo que estaba haciendo y me atendió Ester con toda la paciencia del mundo. Totalmente recomendable
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Alicia, Muchas gracias por tus comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Jeiry Cordova
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Jeiry, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
ESTELA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Amazing job what they do! 100% recommended :)
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Estela, Thanks so much for your feedback, our customer's opinion is so important for Sinmaletas. Best regards. Sinmaletas.com
Carlos Alvarado
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Carlos, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Cla M
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Je recommande a 100%, deux jours pour acheminer des cartons de la France à l’Espagne, très arrangeants et professionnels. Je repasserai certainement par vos services merci
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear customer, Thanks so much for your feedback, our customer's opinion is so important for Sinmaletas. Best regards. Sinmaletas.com
Carla Benavidez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Carla, Muchas gracias por tu reseña. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Javier S
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Nula atención y esfuerzo cuando se pierde equipaje. La indemnización no cubre ni el precio de la maleta. Enviar maletas con ellos es como jugar a la ruleta rusa. Actualización: la primera indemnización que nos ofrecieron no cubría el precio de la maleta. Al poner mi reseña aquí contactaron con nosotros y nos ofrecieron una indemnización superior, que era también la que nos correspondebpor ley. También pidieron que quitásemos la reseña, hecho que no era condición a recibir la indemnización. Sentimos que no han habido suficientes esfuerzos en localizar el equipaje perdido, ya que estaba etiquetado por fuera y dentro de la maleta, y también se aportó una foto de la maleta para facilitar la búsqueda. Es posible que volvamos a usar sus servicios, porque ni hay muchas opciones más, pero nos genera incertidumbre e inseguridad. Recomendamos añadir Airtags al equipaje adicionalmente a las etiquetas que ellos te dan.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Javier, Entendemos el malestar por lo ocurrido con la maleta y te pedimos nuestras más sinceras disculpas por ello, igual que hemos hecho con el usuario del pedido. Desafortunadamente en el transporte de mercancías, igual que en el transporte aéreo de pasajeros, se pueden dar circunstancias que desemboquen en el extravío del equipaje. Sin embargo, no es la primera vez que usan nuestros servicios, y nos consta que el resto de las ocasiones todo ha ido correctamente. El 11/10/2021 se procedió al abono de la indemnización y su incidencia se subsanó tal y como aceptó por email el usuario del pedido. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Mercedes Mangana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Mercedes, Muchas gracias por tus comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Raquel Pérez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
servicio incomparable, lo mismo con atención al cliente. Me llamaron para ofrecerme otro envío que era mejor para mí, se preocuparon también en la recogida llamando si habría llegado ya la persona encargada para mi pedido. Y como dice en la web, en tres días exactos en la dirección indicada.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Raquel, Muchas gracias por tus comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Pauline Rey
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Pauline, Muchas gracias por tu reseña. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote con tus envíos. Saludos,
Armando Hidalgo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Armando, Muchas gracias por tu reseña. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote con tus envíos. Saludos,
alejandro santin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
mande 4 pares de esquis con botas y 3 maletas de austria a italia .impecable servicio y soporte .felicitaciones y muchas pero muchas gracias
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Alejandro, Muchas gracias por tus comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote con tus envíos. Saludos,
Nuria Fos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ningun problema, fue todo bien.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Núria, Muchas gracias por tus comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote con tus envíos. Saludos,
carmen
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
llevo usando este servicio desde hace casi 3 años y tengo que decir que estoy satisfecha con el trato al cliente y a los envios que realizo , seguire usando este servicio ,y lo recomiendo
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Carmen, Muchas gracias por tus comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote con tus envíos. Saludos,
Cor G.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
I sent my 4 boxes from Spain to The Netherlands with fragile belongings and all of them arrived perfectly. They even covered one of the boxes to ensure them. The service is great and if you have any query they are easily reachable. My partner also used his service and all his belongings also arrived as good as they shipped from Spain.
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Coral, Thanks so much for your feedback, our customer's opinion is so important for Sinmaletas. Best regards. Sinmaletas.com
Xavier Navarro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre, rapido y eficaz!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Xavi, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote con tus envíos. Saludos,
Inés
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio tanto de recogida como de entrega, así como la atención telefónica.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Inés, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote con tus envíos. Saludos,
Júlia Sala Leon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Very good service. I had to move outside of the EU and send all my stuff and they helped me through the whole process, the boxes arrived on time, zero problems, everything super smooth. Very recommended
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Júlia, Thanks so much for your feedback, our customer's opinion is so important for Sinmaletas. Best regards. Sinmaletas.com
Sebastian Lepre
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mandé una TV con caja original protección original y además envuelta en burbujas. No la etiquetaron como frágil después de haberme dicho que si. Llegó rota, reclamé y me dieron 20 días para presentar mil cosas si quería cobrar el seguro. Lo hice todo tal cual. Mes y medio después sigo sin mis 120euros del envío, sin mi TV de 450euros y por si fuera poco sin respuesta por parte de la empresa. Una vergüenza!! respondo: habéis tardado 18 minutos en contestar esta reseña pública y llevábais una semana sin contestarme en privado. Esos 14 días de fecha límite que me dijisteis tenía la aseguradora para pagarme pasaron hace ya semanas y yo sigo sin mi tele ni dinero ni soluciones
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Sr. Lepre, En primer lugar, queremos manifestarle nuestras más sinceras disculpas por el incidente ocasionado y por la demora en la indemnización. Tal y como le informamos, la aseguradora ha aceptado indemnizarle por el incidente ocasionado y está pendiente el ingreso del importe en su cuenta bancaria. Es desde la aseguradora desde dónde gestionan el abono y Sinmaletas no puede agilizarlo de ninguna manera. Como le hemos comentado por email, hemos reclamado a la aseguradora para que hagan el abono a la mayor brevedad posible, y nos indican que en el plazo máximo de dos semanas lo recibirá. Lamentablemente, este es un proceso que Sinmaletas no puede agilizar. Sentimos las molestias que esto le haya podido ocasionar. Saludos cordiales,
Haisa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Super bon service, la valise est arrivée 3 jours en avance. Je l'ai laissé le mardi en Espagne et elle est arrivée le jeudi en France. Certainement, je repasserai par vos services ☺️
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Haisata, Thanks so much for your feedback, our customer's opinion is so important for Sinmaletas. Best regards. Sinmaletas.com
Juncal Beltran
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Juncal, Muchas gracias por tu valoración. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos seguir ayudándote con tus envíos. Saludos,
Manuel Ángel Prendes Alonso
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Mi experiencia fue NEGATIVA ; contraté el envío de un paquete a Italia con está empresa y nunca llegó a su destino, con todo el perjuicio que me supuso, moral y económico, era la mayor parte de un equipaje de estudiante Erasmus, ropas ,libros, documentos etc. Nunca cumplieron lo que publicitan ,eso de; "Entrega de puerta a puerta , tres intentos si estás ausente en dirección de entrega, seguimiento del paquete".etc..LLEGARON AL EXTREMO DE FIRMAR LA ENTREGA DEL PAQUETE SUPLANTANDO LA IDENTIDAD DEL DESTINATARIO PARA ROBARLO( aunque ustedes lo llamen extravío) o a un pulpo animal de compañía!! Está empresa son intermediarios, una especie de agencia, contrataron con M.R.W. la distribución y entrega. Y ahí comenzó la pesadilla.NUNCA LLEGÓ A SU DESTINO EL ENVIO ,POR LAS GRAVES IRREGULARIDADES COMETIDAS, ni avisaron fecha entrega, ni aviso por ausente "esos tres que dicen dar", lo dieron por entregado, suplantando identidad del destinatario. Tengo que decir a favor de SIN MALETAS.COM, que nunca se han desentendido del problema, me han contactado y respondido siempre con cordialidad , e indemnizado ,con una valoración inferior al 50% del valor del envío ( lo estipulado, al no tener un seguro opcional). Aunque no han tenido en cuenta las circunstancias de la incidencia, los gravísimos incumplimientos de la agencia MRW que SINMALETAS contrata. Deberían elegir bien las empresas colaboradoras que subcontratan , no publicitar una serie de condiciones en la entrega y gestión, que en mí caso concreto no han cumplido ninguna, y a la hora de valorar la indemnización, tener en cuenta que han sido un Cúmulo DE NEGLIGENCIAS, NO UN EXTRAVÍO O FALLO HUMANO que lo hubiera entendido. ¡¡Por favor , sean ustedes exigentes con quién subcontratan para las entregas, pidan responsabilidades, cumplan lo que ofertan al Cliente !! que su correcta gestión , y todo lo que publicitan de calidad y seguridad en las entregas , no se vea devaluado por negligencias tan lamentables cómo la que reseño ,que me ha supuesto mucha angustia, pérdida económica, y de material de estudio importante y de muy difícil restitución.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Sr. Prendes, En primer lugar, queremos, ante todo, manifestarle nuestras más sinceras disculpas por el incidente ocasionado en su envío. Es una situación muy poco habitual, y no son los estándares de servicio que Sinmaletas quiere ofrecer a sus clientes. En ningún caso hay pruebas fehacientes de que el extravío de su envío fuese debido a un robo. Por ello, desde Sinmaletas le hemos indemnizado a razón de lo que marca la Ley de Ordenación del Transporte para el extravío de mercancía. Desde nuestra empresa ya hemos comunicado nuestro descontento a raíz de su incidencia a la compañía de transporte para que esta situación no vuelva a ocurrir. De nuevo sentimos profundamente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria y no haber podido ofrecerle el servicio que hubiéramos deseado, rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas. Saludos cordiales,
Chidi__ Ebere
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
This is my first time moving luggage within Europe and I am super glad I found Sinmaletas.com. Great customer service with prompt response to all my inquiries. The package arrived in due time even though I was informed it was a busy period (end of the year). I recommend them for moving things within or between countries. Solid 5 star
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Chidi_Ebere, Thanks so much for your feedback, our customer's opinion is so important for Sinmaletas. Best regards. Sinmaletas.com
Valeria Visoso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han eviado mis cosas desde Italia a España en el plazo correspondiente y todo mas que en orden, volveria a contratarlos. Segunda vez que uso su servicio, esta vez dentro de España y muy satisfecha, todo entregado en tiempo y forma.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Valeria, Muchas gracias por tus comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Bernardo Milano
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Bernardo, Muchas gracias por tus comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
sandra Torrejon Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El primer envío fue de maravilla, y en el segundo tuve un problema con la caja. En un principio me disgusté mucho y me dio la sensación que no iban a hacer nada para compensar/solucionar el problema. Después de unos cuantos emails , decir que lo solucionaron con creces y el servicio de todo el personal de atención al cliente perfecto.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Sandra, Entendemos el malestar por lo ocurrido con tu caja y te pedimos nuestras más sinceras disculpas por ello. La petición de tickets de compra es uno de los procesos que seguimos con la apertura de incidencias. Nos consta que nuestro departamento de incidencias no te ha dado resolución negativa a tu incidencia y que está a la espera de un listado del contenido dañado para poder valorar una indemnización acorde con lo sucedido. Si no puedes facilitar tickets de compra pero si un listado del contenido dañado con una fecha de compra y un valor aproximado, por favor, hazlo llegar tal y como indican desde el departamento de incidencias para que lo puedan gestionar a la mayor brevedad posible. De esta manera podremos gestionar tu incidencia. Estos datos nos los solicita la compañía de transporte para poder tramitar la incidencia. Por otro lado, en ningún caso nos estamos eximiendo de nuestra responsabilidad ya que tu no te hemos comunicado que esté tu reclamación esté cerrada y/o con una solución negativa por nuestra parte. Así pues, quedamos a la espera de recibir una contestación por tu parte. Saludos cordiales,
Hamit Keswani
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesima atención al cliente, te envían miles de documentos que pueden rellenar ellos mismos pero no lo hacen. Te ponen muchas pegas para poder enviar cualquier paquete, auténtica pesadilla para enviar algo importante. No lo recomiendo
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Hamit, En el proceso de contratación del envío en nuestra web, se indica que el país de destino es un país sujeto a formalidades aduaneras. La documentación requerida es solicitada por parte del país de entrada de tu envío, y Sinmaletas no es responsable de la documentación que el gobierno de dicho país solicita, y que tiene que ser cumplimentada por el propietario del envío. Por otro lado, tal y como te hemos comentado por email, falta documentación necesaria, y la que nos has enviado no es del todo correcta y, sin esta documentación, no podemos procesar el envío. Sentimos las molestias que esto te pueda ocasionar, pero en todo momento queremos ayudar a nuestros clientes a que sus envíos fuera de la Unión Europea lleguen a destino sin problemas. Saludos,
Mustapha Abou oulam Batas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Mustapha, Te estamos muy agradecidos por tu comentario y valoración. Nuestro trabajo diario obtiene su recompensa con la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
M.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con el servicio, todo perfecto gracias a los trabajadores que lo hicieron posible!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada María Te estamos muy agradecidos por tu comentario y valoración. Nuestro trabajo diario obtiene su recompensa con la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Anna Lamon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta, todo perfecto
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Anna, Muchas gracias por tus comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Katty Pernia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Katty, Entendemos el malestar por la pérdida de seguimiento y posterior retraso en la entrega de tu maleta. Éstos no son nuestros estándares de servicio, y aunque ocurre en un tanto por ciento muy bajo de envíos, desafortunadamente en el transporte de mercancías, igual que en el transporte aéreo de pasajeros, se pueden dar circunstancias que desemboquen en el que, en algún momento del tránsito, se pierda la localización del equipaje. Sin embargo, gracias a la rápida petición de información sobre tu maleta y la gestión por parte de nuestro departamento de atención al cliente tu maleta se ha entregado correctamente. Asimismo, has confiado en nosotros para realizar otro envío, te agradecemos tu confianza. Saludos cordiales,
Pascual Asensi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Se pusieron en cantacto conmigo para solucionar todos los problemas ,antes, y durante el envio. Se agradece el trato personal y el asesoramiento.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Pascual, Muchas gracias por tus comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Esther Penas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas necesito ayuda urgente con mi caja perdida desde agosto y entregada en EEUU en vez de en España. Llevamos casi 3 meses y no me dais ninguna solución. Toda mi ropa de invierno dentro y se ha entregado en otro país a otras personas. El porte está pagado y no me decís nada nuevo. SOLUCION POR FAVOR, q sólo me decís q siga esperando
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Esther, Sentimos muchísimo las molestias ocasionadas y somos conscientes de tu paciencia ante esta situación, la cual te agradecemos. Desde que nos solicitaste el cambio de dirección del envío que iba de camino a Estados Unidos, hemos llevado tu caso con toda nuestra atención y de igual manera estamos poniendo todo de nuestra parte para darte una solución lo antes posible. Tal y como te hemos indicado hoy por vía telefónica, vamos a agotar todas las vías posibles para que tu mercancía sea entregada. De nuevo lamentamos la incidencia ya que estos nos los estándares de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes. Saludos cordiales, Sinmaletas.com
Isabel de Arvizu
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicionque recibi jamas. No llegaron en la fecha indicada, no me llamaron, me dieron una nueva cita para venir a por las maletasvarios dias despues. El conductor se equivoco en el segundo intento, pero lo peor, el servicio de atencion no hizo nada. No lo recomiendo para nada.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Isabel, No tenemos ningún pedido actual a tu nombre, por favor si tienes alguna incidencia con el envío de otra persona contáctanos con el número de pedido a at.cliente@sinmaletas.com Saludos, Sinmaletas.com
Encarna Villarroya
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Justo las buenas referencias de los usuarios me hicieron decantarme por SINMALETAS. Puedo confirmaros la eficacia, rapidez y seriedad en sus envios. Lo recomiendo y repetiría.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Encarna, Muchas gracias por tus comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Brenda de León
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Cuando algo se hace bien hay que decirlo: rápido, eficiente, sencillo, accesibilidad al departamento de atención al cliente, facilidades para preparar el envío, información bien proporcionada, paquete entregado antes de la fecha estimada, ningún problema en aduanas... no se me ocurre ninguna pega. Antes de sinmaletas solo había contratado a otra empresa de mensajería (ups) y se nota la diferencia en todos los sentidos. 100% recomendable, no tengo quejas. Gracias por el buen trabajo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Brenda, Muchas gracias por tus comentarios y valoración. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de las personas que como tú, confían en nosotros. Muchas gracias de nuevo, esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. ¡Un saludo!
Neus Castellet Roig
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con el servicio!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Neus, Te estamos muy agradecidos por tu comentario y valoración. Nuestro trabajo diario obtiene su recompensa con la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Manuel Reina Hijano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena relación con el cliente y perfectamente informado del proceso
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Manuel, Muchas gracias por tus comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Ana Belén Ramos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos, eficientes y profesionales. Sin duda repetiré. Gracias
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Ana Belén, Muchas gracias por tus comentarios y valoración. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de las personas que como tú, confían en nosotros. Muchas gracias de nuevo, esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. ¡Un saludo!
diegoruizbarbero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
El servicio siempre me ha funcionado a la perfeccion y siempre me han cogido el telefono ...lo unico que deja un poco que desear es el precio, en comparacion con otros couriers
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Diego, Muchas gracias por tus comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
MM Esvil
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio recibido. Tuve un problema y me lo solucionaron al instante y con gran implicación por parte de las dos personas que me atendieron.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Maria del Mar, Muchas gracias por tus comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Manuel Sánchez Hernández
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Envío televesión de más de 1000 EUR, me recomiendan que ponga un seguro que compro por unos 50 EUR que pagaría la tele en caso de rotura. La tele se rompe, ponemos la reclamación al seguro adjuntando toda la información incluido peritaje pagado, y más de dos meses después no tenemos respuesta del seguro. He perdido la tele y he perdido el dinero del supuesto seguro. No recomendable.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado cliente, En primer lugar, queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas y el incidente ocurrido en su envío. Indicarle que la tramitación del siniestro siempre es con la aseguradora Intermundial, que usted contrata cuando añade el seguro adicional a su envío. La empresa es la que establece los plazos de repuesta de este tipo de reclamaciones. Debido a la situación actual, los plazos pueden ser más largos, de todas formas desde nuestro departamento de atención al cliente vamos a contactarle para hacer todo lo que esté en nuestra mano para agilizar la gestión de su incidencia con la aseguradora. De nuevo le pedimos disculpas. Saludos, Sinmaletas.com
Cristina Roldán Maleno
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han roto todas las ruedas de mi maleta durante el envío. Mi maleta es de 2015 y en mi ciudad me dicen que ya no tienen repuestos oficiales para ese modelo, lo que Sinmaletas aprovecha para decirme que en ese caso se lavan las manos. Todo ello sabiendo, porque se lo he acreditado, que es cierto que me han roto la maleta. Para ellos es más fácil dejar al cliente con su maleta rota que dar la cara ante las empresas de mensajería. Por último añadir que raramente cumplen con el día de recogida, y nunca con el de entrega, al que tenéis que añadir una media de cinco días más de los indicados.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Cristina, Entendemos el malestar por lo ocurrido con la maleta y te pedimos nuestras más sinceras disculpas por ello. Nos consta que nuestro departamento de incidencias te intentó contactar ayer para darte una solución y por el momento no hemos recibido respuesta. Así pues, quedamos a la espera de recibir una contestación por tu parte. Saludos cordiales,
Jisca Diederik
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo ha sido genial y a tiempo. Muy bueno servicio
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Jisca, Muchas gracias por tus comentarios y valoración. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de las personas que como tú, confían en nosotros. Muchas gracias de nuevo, esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. ¡Un saludo!
Mariángeles C. R.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto, las maletas llegaron el tiempo previsto. Incluso me equivoqué con la fecha de recogida y se solucionó al día siguiente. Una cosa, insisten en que los repartidores no llaman, pero sí que lo hacen (tiene su lógica, mejor llamar que dar vueltas con los bultos). Repetiré a la vuelta de mi estancia en el extranjero.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Mariángeles, Muchas gracias por tus comentarios. El esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Anne Martínez Hoth
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fue todo súper cómodo y según lo previsto. Todo súper bien!;)) lo volveré a utilizar sin duda...más barato que facturarlo en el avión y más cómodo. Súper recomendable! 👍
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Anne, Muchas gracias por tus comentarios y valoración. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de las personas que como tú, confían en nosotros. Muchas gracias de nuevo, esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. ¡Un saludo!
Martina Danti
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hice un envío a Estados Unidos y mi experiencia con Sinmaletas fue genial y el servicio de atención al cliente también. ¡Muy recomendable!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Martina, Muchas gracias por tus comentarios y valoración. Nos esforzamos a diario por ofrecer nuestra mejor atención al cliente y esto se ve recompensado por la satisfacción de las personas que como tú, confían en nosotros. Muchas gracias de nuevo. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Un saludo.
Dana Mendoza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ya los contraté dos veces para traslados de valijas de 30kg, y siempre salió todo bien! Trasladaron una valija desde paris a Alemania en 5 días, y dos valijas desde Alemania a Italia en 8 días! Y siempre llego todo en condiciones! Obviamente que si vivís en departamento Renés que bajar a recibir la valija! Pero eso no es un problema porque está explicado en su web Los volvería a contratar! 💪🏻
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Dana, Muchas gracias por tus comentarios y valoración. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de las personas que como tú, confían en nosotros. Muchas gracias de nuevo Dana. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Un saludo, Sinmaletas.com
María José
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimado cliente, Te agradecemos muchísimo tu valoración, dado que es muy importante para nosotros y para nuestros clientes. Recibe un cordial saludo, Sinmaletas.com
Tomás Grover
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimado cliente, Muchas gracias por tu valoración, es muy importante para nosotros y para nuestros clientes. Recibe un cordial saludo, Sinmaletas.com
Jacob R
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
I ordered this service 2 days ahead of time in Valencia, Spain for around 120 euros, and they never showed up on time. Not only did they never show up, they didn’t ever send me my custom labels and never let me know anything when they didn’t show up on the agreed pick up date. To this day (about a week since I ordered it) they haven’t responded to any of my emails. I emailed them all my customs and passport information, no response. I emailed their customer support about 4 times, no response. When I called them, they finally answered and said they needed one more piece of information. I immediately emailed it to them. Then what happened? Days and days of no response even after I reached out again. I was quite literally scammed and ghosted and am in the process of retrieving my funds as no service was ever completed. They still have never emailed me or reached out to me in any way. I recommend to NEVER use this service. I had to book another bag transpiration service and the customs information was much either to fill out online and they actually responded and showed up. I never give bad reviews, but this one was absolutely ridiculous, mostly for the complete lack of customer response.
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Jacob, As we have told you in several emails, we did not collect the packages because we were lacking documents that never had been sent to us, that is why the packages weren’t collected. We have answered every email of yours, so please check the spam of your email, because maybe our answers are there. We are sorry to know that our service has not been as you expected. However, we consider that we have always attended you. Today we have asked you for some information to refund what you paid for the shipment, so please answer our email to solve as soon as possible this matter. Best regards, Sinmaletas.com
Iñaki Solinís Riobello
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Llegó todo puntual y sin problemas.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Iñaki, Muchas gracias por tus comentarios y valoración. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de las personas que como tú, confían en nosotros. Muchas gracias de nuevo Iñaki. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Un saludo.
JL Pinto
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Toda la experiencia y el servicio bien hasta que me perdieron una caja en noviembre del año pasado. Desde ese momento me han estado pasando de una empresa a otra debido a que el seguro es la subcontrata de la subcontrata, un desastre. Servicio ninguno, atención ninguna. Han pasado 8 meses y aún no he recibido nada. He realizado en torno a 20 llamadas en esos 8 meses y lo que hacen es culparse unos a otros sin dar solución alguna. Resumen: si todo va bien la empresa de 10, si va mal deja de existir. Consejo: contraten directamente a las compañías de transporte y no empresas con 3 intermediarios.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado cliente, En primer lugar, queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas, el incidente ocurrido en su envío y la gestión de la aseguradora. Indicarle que hemos sido muy insistentes para que la resolución de su caso se tramitara lo más rápidamente posible. Desde nuestra última conversación creíamos que había conseguido contactar directamente con la responsable de la misma y todo estaba solventado. Lamentamos que no haya sido así. De todos modos, y viendo que no le han ofrecido una respuesta, desde nuestro departamento de atención al cliente vamos a contactar de nuevo con la aseguradora y así hacer todo lo que esté en nuestra mano para agilizar la gestión de su incidencia. De nuevo le pedimos disculpas. Saludos, Sinmaletas.com
Radka Ciprova
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Upgrade: After the claim, sinmaletas get back to me and helped me to solve the issue. Even the insurance company didn't reply to me, the sinmaletas took the responsability and refunded me very quickly. I really appreciate this approach. Thank you! Very disappointed. I insured my luggage, because I already had a bad experience with sinmaletas. Despite the insurance, I still don't have any adequate answer, solution or recompensation from sinmaletas. And it has been 2 months that I claimed for a recompensation for damaged luggage and some stuff inside!!!!!! NEVER EVER SINMALETAS, they take money for insurance but they don't care if it
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Radka, First of all, we would like to express our sincere apologies for the incident with your suitcase. As your order was insured, we opened the incident with the insurance company as soon as you reached us, attaching all the information requested. So normally, would be the Insurance Company who would contact you directly when they had an answer to your claim, and about the compensation. Our customer care team is looking into what has happened and claiming a solution. As soon as we receive an answer we will inform you. Best regards.
sergio sánchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con ellos fue muy buena. Necesitaba un servicio especial de recogida y entrega para una minimudanza nacional ( ya que el servicio estándar es sólo puerta a puerta) y me lo solucionaron, eso sí pagando un extra . Fueron puntuales tanto el día de la recogida como el de la entrega y llegó todo a su destino rápido y "medianamente" bien las cajas. Lo que más destacaría es la atención al cliente que me resolvió Carol todas las dudas y estuvieron disponibles para cualquier incidencia que pudiera surgir tanto por correo como por teléfono.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciado Sergio, Muchas gracias por tus feedback. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de las personas que como tú, confían en nosotros. Muchas gracias de nuevo Sergio. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Ara Delacorte
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con esta empresa no ha sido muy buena. Programo un envío por la mañana y a las horas me escriben para decirme que el servicio "puerta a puerta" que anuncian no es real, que es la puerta de la calle. Yo había contratado este servicio precisamente pensando que así sería, pero al decirme esto y puesto que por un problema de salud no puedo cargar peso, y el destinatario es una persona mayor, decido cancelarlo a las pocas horas. Les llamo y mil problemas, me dan largas y me dicen que escriba un mail y que me volverían a llamar. Espero toda la tarde y a las 19:30 h intento llamarles y han desconectado su teléfono de atención al cliente antes del horario de finalización (que es a las 20 h), dejándome con la incertidumbre todo un fin de semana cuando tengo que marcharme de la ciudad en cuestión de días. Por ese precio podrás encontrarlo incluso la mitad de barato en otras compañías de mensajería.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada cliente, La información sobre el tipo de recogidas que ofrecemos en un servicio estándar está disponible en nuestra página web, tanto en nuestros Términos y Condiciones que tienen que leerse y firmarse antes de realizar el pago del pedido, punto 9 Recogidas y entregas: El servicio de Sinmaletas.com es garantizado puerta a puerta. Por "puerta" se considera el acceso principal (a pie de calle) a la dirección indicada, como en el apartado de preguntas frecuentes 5.1 “El servicio de envío de equipaje de Sinmaletas.com es puerta a puerta, por lo que no tendrás que trasladarte. Nosotros pasaremos a recoger tus maletas en la dirección que nos indiques sin ningún coste adicional. Solo necesitaremos un margen mínimo de 5 horas para recoger tu equipaje. Recuerda que por “puerta” entendemos el acceso principal a pie de calle de la dirección que nos facilites.” Aun así, al ver que indicaba que no había ascensor la llamamos para explicarle en qué consistía el servicio estándar de recogida y le ofrecimos la posibilidad de realizar una recogida especial, pero no aceptó el presupuesto y prefirió mantener el servicio estándar. Por lo que no creemos que en ningún momento haya habido voluntad de que la información fuera confusa o engañosa. Tal y como quedamos el lunes, hemos procedido a la devolución del importe pagado para que se haga efectiva lo antes posible. Saludos cordiales,
Iria Alonso Campo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve dudando que empresa de envíos utilizar para enviar una maleta llena de ropa ya que me iba a mudar, al final me decidí por sin maletas, la recogieron en la fecha exacta y me la dieron en la fecha aproximada, mi maleta llego genial y sin ningún desperfecto.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Iria, Muchas gracias por tus feedback. Nuestro esfuerzo diario se ve recompensado por la satisfacción de las personas que como tú, confían en nosotros. Muchas gracias de nuevo Iria. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Lipe
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Milena Kacuk
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Es lindo ver que existan pequeñas empresas que se preocupen por dar un Buen Servicio. Tuve inconvenientes, por lo que tuve que cancelar y re programar, y siempre me ayudaron y guiaron sin cobrar extra. La maleta llegó en buen estado y en fecha. La usé desde Niza a Barcelona. Siempre me atendieron el teléfono y fueron muy amables. Estoy muy agradecida. Es difícil encontrar talento humano así! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un millón de gracias por toda su buena atención! Sigan así!
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Milena, Muchas gracias por tus palabras. Es muy bonito ver que el esfuerzo de cada día se ve recompensado por la satisfacción de las personas que confían en nosotros. Muchas gracias de nuevo Milena. Esperamos poder ayudarte en tus próximos envíos. Saludos,
Selin Biber
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
I could not be happier with Sinmaletas. I sent 3 suitcases to United States, and it was fast and professional experience. It was too good to be true! Packed also great. I would recommend to everyone.
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Selin, Thanks so much for your opinion. It is so important for us. We hope to help you on future trips :) Best regards,
Julia Brunet
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Va fatal. Los he usado dos veces. La primera, de Alemania a Barcelona, ni se presentaron a buscarlas. No me avisaron de que no venían ni nada, y un día antes de volverme yo, tuve que organizar la recogida con otra empresa. La segunda vez, hace un mes, de Madrid a Barcelona. Me las recogieron puntual pero llegaron tarde a Barcelona.
Respuesta de Sinmaletas.com
Apreciada Julia, Agradecemos que nos hayas enviado feedback sobre el servicio y sobre lo ocurrido. Nos ayuda a mejorar y a conocer de cerca las necesidades de nuestros clientes y su grado de satisfacción. Sentimos que tengas esa opinión de nuestro servicio, trabajamos cada día por mejorarlo al igual que nuestra atención al cliente. Te pedimos disculpas por las molestias que te pudiese ocasionar el problema en la recogida del envío de Alemania a Barcelona en 2017. En cuanto a la entrega del envío Madrid – Barcelona, tal y como te hemos indicado por teléfono, el pasado 21/09 se nos comunicó la correcta recepción del envío, y hasta hoy no hemos tenido noticias de que había un paquete que no era del pedido. Asimismo nos indicas que el envío se recibió con retraso, en este caso fue un día más tarde y tal y como se indica en nuestra web en los Términos y Condiciones firmados al hacer el pedido: ” Sinmaletas.com actuará con la diligencia debida para recoger o entregar la mercancía de conformidad con los plazos razonables de recogida y entrega, pero éstos no están garantizados y no forman parte del contrato”. En la página principal de nuestra web también indicamos que debido a la situación actual los envíos pueden sufrir retrasos. Como hemos comentado, mañana se procederá a la recogida de la maleta que por error la compañía de transporte entregó junto a tu envío y realizaremos las gestiones oportunas para que pueda entregarse a su destinatario y no causarte ninguna otra molestia. De nuevo recibe nuestras más sinceras disculpas, esperamos seguir mejorando la calidad de nuestro servicio. Un cordial saludo, Sinmaletas.com
Elina Kärki
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional service!! Before booking I called to the phone service to get more information. I didn’t have to queue at all and got the answers to all of my questions. The instructions and pickup were very well organized and the delivery happened much sooner than promised! My luggage was actually waiting for me in my destination which was a very pleasant surprise! Totally recommendable. My surfboard survived the transportation without any scratches, thank you so much!!
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Elina! Thanks so much for your review. We hope to help you on future trips :) Best regards,
Ana Chamorro
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta de profesionalidad, puntualidad, y educación tanto la recogida como la entrega, no fiarse, engañan
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimado cliente, Agradecemos que nos haya enviado feedback sobre el servicio y sobre lo ocurrido. Nos ayuda a mejorar y a conocer de cerca las necesidades de nuestros clientes y su grado de satisfacción. En primer lugar, como ya le hemos dicho por otras vías, sentimos que el conductor llegase con una hora de retraso a realizar la recogida y las molestias que esto pudo suponerle, de todas formas, tal y como se indica en la web, en el apartado 9.1 de nuestros Términos y Condiciones “Sinmaletas.com actuará con la diligencia debida para recoger y entregar la mercancía de conformidad con los plazos razonables de entrega, pero éstos no están garantizados y no forman parte del contrato”. La situación actual de pandemia afecta en todos los servicios de transporte y de esto también se informa en nuestra página principal. Asimismo, los conductores no están obligados a llamar y en caso de llamar solamente lo hacen a teléfonos locales, del país de recogida o entrega. De nuevo reciba nuestras más sinceras disculpas, esperamos seguir mejorando la calidad de nuestro servicio y poder ayudarle en un viaje futuro. Reciba un cordial saludo, Sinmaletas.com
Jesabel Maida
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta, excelente servicio*
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimada clienta, Muchas gracias por tus comentarios estos son muy importantes para nosotros y para nuestros clientes. Recibe un cordial saludo, Sinmaletas.com
Anne-Sophie LANG
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Valise livrée à temps, service parfait. Rien à reprocher!!!!
Respuesta de Sinmaletas.com
Dear Anne-Sophie, Thanks so much for your feedback, our customer's opinion is so important for Sinmaletas. Best regards. Sinmaletas.com
Vanesa Sousa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mamba B B
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace años que voy haciendo uso de este servicio, esta vez Ineptitud y fracaso de sus receptores telefónicos. No se recogió el paquete el día indicado viernes y no se me informó de que no se recogía, por lo tanto el día de llegada no se hizo entrega. Escribí 5 emails preguntando y ninguno de ellos fue contestado. Se recogió fuera del horario el lunes sin establecer contacto de la demora y por tanto demora consiguiente en la entrega. No se me entregó ni siquiera al día siguiente y sigo sin tener ningún dato por email, eso sí, a los del pago están atentos... Un desastre. Aún es miércoles y NO tengo mi paquete ni me dan solución por teléfono... Están mirando si hay una incidencia... Evidentemente la hay. Que el personal lleva una desorganización apoteósica. Una puesta a punto del personal y una reubicación de la empresa de reparto estaría muy bien para la vuelta al buen funcionamiento de la empresa. Quien mucho abarca sin poder...poco...
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimado cliente, Le pedimos disculpas por los retrasos que su envío está sufriendo. En todo momento hemos contactado con usted por teléfono para informarle de la situación del envío. En todo momento se le ha indicado la situación de colapso que hay actualmente a nivel de transportes y de ahí se deriva la incidencia que está sufriendo en su envío. En cuanto a sus 5 contactos por email indicarle que no hemos recibido ninguno, le rogamos que por favor nos los reenvíe. Lamentamos muchísimo las molestias que esto le está ocasionando, ya que no son los estándares de servicio que queremos ofrecerle, ni los que le hemos ofrecido en anteriores envíos. Estamos pendientes de poder darle una solución ágil y que su envío se entregue a la mayor brevedad. De nuevo le rogamos reciba nuestras más sinceras disculpas. Reciba un cordial saludo, Sinmaletas.com
Miryam Ferris
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio impecable: recogieron la maleta y la entregaron según lo acordado. Tuve que cambiar la dirección de destino y el servicio atención al cliente muy bueno. Fueron muy amables y resolutivos. Los recomiendo!
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimada Miryam, Muchas gracias por tus comentarios estos son muy importantes para nosotros y para nuestros clientes. Recibe un cordial saludo, Sinmaletas.com
ultronicman
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Conmigo tuvieron un buen servicio, sin incidencias. Aunque es un poco molesto tener que imprimir y pegar la tarjeta de envio por tu cuenta
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimado cliente, Muchas gracias por tus comentarios estos son muy importantes para nosotros y para nuestros clientes. Las etiquetas son muy importantes ya que son el único identificador de su envío por eso es necesario que el usuario las imprima y pegue al envío. Recibe un cordial saludo, Sinmaletas.com
Carol Serrano Baiges
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Wid Voyage
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de atención al cliente, recogida, entrega y gestión de incidencias.
mar lopez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
como su nombre indica, acabaras sin maleta
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenos días Mar, No nos consta ningún servicio ni incidencia a tu nombre. ¿Podrías escribirnos un correo a at.cliente@sinmaletas.com facilitándonos el número de pedido para proceder a la gestión correspondiente y poder ayudarte? Reciba un cordial saludo, Adrián en nombre del equipo de Sinmaletas.com
E. Romero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, a tiempo. Excelente atención al cliente
Respuesta de Sinmaletas.com
¡Gracias por tu reseña! Esta es muy importante para nosotros y para nuestros clientes. Albert en nombre del equipo de Sinmaletas.com
Eric Trujillo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
Gracias por tu valoración. Esperamos volver a trabajar contigo en el futuro. Albert en nombre del equipo de Sinmaletas.com.
javier cespedes
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras usar sus servicios tres veces, en ninguna de las ocasiones han cumplido el plazo de recogida ni de entrega, y siempre se han lavado las manos, proponiendo nuevos sitios de recogida , pagando más , por supuesto. Hay varias empresas que ofrecen los mismos servicios y a un precio bastante mejor.
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimado cliente, Agradecemos que nos haya enviado feedback sobre el servicio y sobre lo ocurrido. Nos ayuda a mejorar y a conocer de cerca las necesidades de nuestros clientes y su grado de satisfacción. En primer lugar, para el retraso en el envío le pedimos disculpas, de todos maneras indicarle que según el apartado 9.1 de nuestros Términos y Condiciones “Sinmaletas.com actuará con la diligencia debida para recoger y entregar la mercancía de conformidad con los plazos razonables de entrega, pero éstos no están garantizados y no forman parte del contrato”. Con lo que al firmar el contrato del envío se informa al cliente que las fechas no son garantizadas. Aún haciendo todo lo posible para que el envío se entregará en la fecha indicada, la demora en el envío se produjo por problema técnicos de la compañía, en este caso una avería en el camión de reparto. En referencia al incremento de precio en la recogida, esto fue porque nos propusiste recogida en la estación de Nantes. Este tipo de recogida, se tratan de servicios especiales que tienen un sobrecoste respecto la recogida en una dirección exacta. Además, aunque haya habido retrasos en la entrega por cuestiones ajena a Sinmaletas, en todo momento nuestro servicio de atención al cliente te ha informado de este retraso y se ha preocupado tanto para la recogida como la entrega. Lamentamos la incidencia en su envío y le rogamos reciba nuestras más sinceras disculpas. Esperamos nos dé la oportunidad de poder ayudarle en un futuro. Reciba un cordial saludo, Albert en nombre del equipo de SinMaletas.com
Victor Oliveras Planas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Bon servei, rapid i amable
Respuesta de Sinmaletas.com
Moltes gràcies per la valoració. Aquesta és molt important per nosaltres i pels nostres clients perquè puguin conèixer la qualitat dels nostres serveis. Esperem tornar a treballar conjuntament en un futur. Rep una cordial salutació, Albert en nom de Sinmaletas.com
Julien Bellet
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Buenos dias a todos, pongo dos estrellas por el estado en el cual llegó la caja que tenían que transportar de Granada a Barcelona...Eso sí la atención al cliente es muy buena, el precio correcto pero el trato al material transportado...pongo fotos de la caja cuando llegó.Un Saludos a todos.
Respuesta de Sinmaletas.com
Hola buenos días Julien, En primer lugar agradecemos que nos haya enviado feedback sobre el servicio y sobre lo ocurrido. Nos ayuda a mejorar y a conocer de cerca las necesidades de nuestros clientes y su grado de satisfacción. Entendemos que no es agradable recibir su caja dañada pero nos gustaría comentarle que su caja ha transitado por diferentes almacenes, camiones o transportistas y es por eso que siempre señalamos la importancia de tener un buen embalaje o una caja en buenas condiciones para evitar tanto como sea posible este tipo de incidentes. Por otro lado, esta caja es más grande que el producto que hay dentro y por lo tanto no es la caja correcta para enviar este tipo de productos. Se nos ha contratado un servicio para enviar un skate, pero esta caja es mucho más grande que el producto que hay dentro. Por lo tanto, esto conlleva a que los espacios vacíos del cartón puedan dañarse. Si el producto ha recibido algún daño, te rogamos que nos lo hagas saber a través de nuestro correo electrónico at.cliente@sinmaletas.com des de el que podremos dar solución a tu problema. Esperamos encantados de poder volver a trabajar contigo en el futuro. Reciba un cordial saludo, Albert en nombre del equipo de SinMaletas.com
Chus Melchor
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio profesional, eficaz, personal y amable. Al otro lado del teléfono hay profesionales pertenecientes a la empresa, NO un call center o un servicio de atención a las reclamaciones. Se agradece el trato relajado y a la vez profesional. Los envíos que he contratado han cumplido los plazos.
Respuesta de Sinmaletas.com
Hola Chus buenos días, muchas gracias por tus comentarios estos son muy importantes para nosotros y para nuestros clientes. Recibe un cordial saludo, Albert en nombre del equipo de Sinmaletas.com
francisco perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
cliente de hace cinco años, relacion precio calidad maxima
Respuesta de Sinmaletas.com
¡Muchas gracias Francisco! Tus comentarios estos son muy importantes para nosotros y para nuestros clientes para que conozcan la calidad de nuestros servicios. Recibe un cordial saludo, Albert en nombre del equipo de Sinmaletas.com
Megan B
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Service rapide, sûr, excellent rapport qualité prix, tous les paquets sont arrivés dans l'état dans lequel ils ont été envoyés. Seul petit bémol : la fourchette horaire de récupération des colis par le transporteur est très large (4 - 5h) lorsqu'on a un travail/des études. En résumé, je recommande!
Respuesta de Sinmaletas.com
Merci beaucoup pour vos commentaires! Recevoir un salut cordial, Sinmaletas.com
Vicki Enteen
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excellent, reliable service, on-time pickup and delivery, helpful information via emails. Recommended.
Respuesta de Sinmaletas.com
Thank you so much for your comments, We hope the future clients will like to read this good things about our service. Have a nice day, Albert in name of Sinmaletas.com
Javier Rodríguez Baena
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
The service was very good, fast and reliable. I had some issues with the address and the tags that I had to print and the phone attention was very quick and they solved everything. Its a very good service and I recommend it to everyone.
Respuesta de Sinmaletas.com
Thank you so much for your comments, We hope the future clients will like to read this good things about our service. Have a nice day, Albert in name of Sinmaletas.com
M TP
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio: recogida un día mas tarde de lo acordado y sin avisar, entrega con retraso respecto a lo indicado por ellos mismos y cajas destrozadas con el interior de la caja lleno de suciedad. Solicité una factura que nunca llegó. Solo lo recomendaría si tienes tiempo de perseguirles, tienes total disponibilidad para la recogida/entrega y los artículos a transportar no son frágiles/se pueden manchar/desordenar etc.
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenas tardes Miriam, Agradecemos que nos haya enviado feedback sobre el servicio y sobre lo ocurrido. Nos ayuda a mejorar y a conocer de cerca las necesidades de nuestros clientes y su grado de satisfacción. En primer lugar, indicarle que no hemos recibido ninguna reclamación en referencia a su envío entregado el pasado mes de agosto. En cuanto a los daños que indica que sus pertenencias han sufrido, de manera excepcional, en el mundo del transporte pueden darse este tipo de problemas ya que los paquetes transitan por diversos almacenes. Sinmaletas.com es la primera interesada en evitar daños o roturas en los bultos de los clientes, por lo que le pedimos disculpas y le solicitamos que inicie los trámites para la indemnización de los seguros contratados, que todavía no se han iniciado, le agradeceríamos que nos enviase un correo a: at.cliente@sinmaletas.com con fotografías de los artículos dañados para proceder a realizar la reclamación correspondiente. En referencia a los tiempos de tránsito, como estipulan nuestros Términos y Condiciones, los tiempos son siempre estimados pero no están garantizados y no forman parte del contrato. De todas formas, su envío se entregó en el tiempo estimado, faltando un paquete que se entregó en portería. Nuestro equipo de atención al cliente contactó con usted por email para confirmar su entrega, pero no recibimos respuesta. En referencia a la factura solicitada, envió la petición a un correo electrónico en el que se indica “No reply” ya que es un correo al que no se tiene acceso y por ello se solicita expresamente que no se responda ahí. Si la necesita, por favor envíe su petición a: at.cliente@sinmaletas.com Por nuestra parte le aseguramos que Sinmaletas ha hecho todo lo posible para ofrecerle el mejor servicio y le ha intentado mantener informada en todo momento. Esperamos nos dé la oportunidad de poder ayudarle en un futuro. Reciba un cordial saludo, Albert en nombre del equipo de SinMaletas.com
Josep Solé
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No me entregaron los paquetes, tras días de retraso tuve que ir yo a buscarlos en el polígono... Una vez recogido, objetos rotos y deteriorados por el mal trato recibido de los paquetes, a pesar de haber protegido todo...
Respuesta de Sinmaletas.com
Hola buenos días Josep, Agradecemos que nos haya enviado feedback sobre el servicio y sobre lo ocurrido. Nos ayuda a mejorar y a conocer de cerca las necesidades de nuestros clientes y su grado de satisfacción. En primer lugar, le pedimos disculpas por haber tenido que desplazar-se a buscar sus cosas, aunque como nos indicaste la calle estaba en obras y el conductor tenía dificultades para entregar. En segundo lugar, queremos transmitirle nuestras disculpas por haber recibido parte del contenido con objetos rotos. Aun así indicarle que nuestro departamento de reclamaciones no ha recibido ninguna reclamación por este envío. Nos debería detallar por correo electrónico a la dirección at.cliente@sinmaletas.com todas las cosas que ha recibido rotas para poder dar una resolución a su caso y compensarle por lo que sea necesario. Lamentamos la incidencia en su envío y le rogamos reciba nuestras más sinceras disculpas. Esperamos nos dé la oportunidad de poder ayudarle en un futuro. Reciba un cordial saludo, Albert en nombre del equipo de SinMaletas.com
Isabel Carrascal Platas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Las cajas han llegado un día antes de lo previsto y venían de Bruselas a Bilbao.La recogida aunque el horario es demasiado amplio fue pronto y sin problemas..La experiencia ha sido muy favorable , hecho que no me ha sucedido con otras empresas. Seguid así y gracias por vuestra profesionalidad y eficacia
Respuesta de Sinmaletas.com
¡Muchas gracias por la reseña! Esta es muy importante para nosotros y para nuestros clientes para que puedan conocer la experiencia de otros usuarios. Recibe un cordial saludo, Albert en nombre del equipo de Sinmaletas.com
HUMANO HUMANO
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Sinmaletas.com
Hola buenos días, Sin una reseña argumentada ni un nombre publico no podemos darle una solución a su problema para intentar arreglarlo. Recibe un cordial saludo, Albert en nombre del equipo de Sinmaletas.com
Eli Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio. Personal muy atento.
Respuesta de Sinmaletas.com
¡Muchas gracias por la valoración! Valoramos mucho que estes contenta con nuestro servicio. Recibe un cordial saludo, Albert en nombre del equipo de Sinmaletas.com
Cristina BOTE PAZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de haber conocido esta empresa ya no viajo con maletas, ellos se encargan de gestionar el transporte
Respuesta de Sinmaletas.com
¡Muchas gracias por los comentarios! Vuestras valoraciones son de gran importancia para nosotros. Albert en nombre del equipo de Sinmaletas.com
ELENA ALVAREZ SELGAS
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente, muy profesionales. Han hecho el Erasmus de mi hija (Asturias-Rzeszów 2017/2018) mucho más fácil. Recomendable 100%
Respuesta de Sinmaletas.com
¡Muchas gracias por esta valoración Elena! Estas opiniones son muy valiosas para nosotros ya que pueden servir a otros clientes para realizar envíos en el futuro. Recibe un cordial saludo, Albert en nombre del equipo de Sinmaletas.com
Camilo Moscoso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Llegó todo bien, envié dos cajas de 20 kg cada una, desde Paris a Barcelona, la fueron a buscar a mi casa y llegó por correos a Barcelona
Respuesta de Sinmaletas.com
¡Muchas gracias por tu valoración Camilo! Esta opinión es muy importante para nosotros y para nuestros clientes para que puedan conocer la calidad de nuestro servicio. Recibe un cordial saludo.
Mario Rocamora
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio fue muy bien, me recogieron en la fecha que me indicaron y la entrega en Italia sin retraso, tal y como estaba previsto.
Respuesta de Sinmaletas.com
¡Gracias por este magnifico comentarios sobre nosotros! Estamos encantados que tu experiencia con nosotros haya sido tan positiva. Esperamos tener la oportunidad de trabajar juntos de nuevo en el futuro. Albert en nombre del equipo de Sinmaletas.com
Pablo Riquelme (PAUSADO)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ofrecen muy buen servicio, además la at. cliente es de diez! son super majos!
Respuesta de Sinmaletas.com
¡Gracias por esta reseña sobre nosotros! Tu opinión es muy importante para nosotros y para nuestros clientes. Agradecemos el tiempo dedicado a valorarnos. Albert en nombre del equipo de Sinmaletas.com.
Natalia Martinez Huguet
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Viajé a Grecia en agosto y las maletas llegaron antes que yo, sin problema!
Respuesta de Sinmaletas.com
¡Muchas gracias por tus comentarios! Lo más importante para nosotros es que nuestros clientes estén contentos con nuestro servicio y con nuestra atención. Esperamos volver ayudarte con el traslado de tus maletas en el futuro. Recibe un cordial saludo.
Jose Garcia Castellano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y las cajas llegaron un día antes de lo esperado. Repetiré en un futuro sin duda
Respuesta de Sinmaletas.com
¡Gracias por tu reseña! Las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para que nuestros clientes puedan conocer la calidad e los servicios de Sinmaletas. Esperamos volver a ayudarte en el futuro con el envío de tus cajas. Recibe un cordial saludo, Albert en nombre del equipo de Sinmaletas.com
Oscar Perez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Sencillamente genial. Además de poder hacer el pedido y todas las gestiones por la web, me tuvieron informado en todo momento de como se desarrollaba mi envío.
Respuesta de Sinmaletas.com
¡Gracias por tu valoración! Tu opinión es importante para nosotros para conocer la satisfacción de nuestros clientes. Estaremos encantandos de ayudarte en el futuro con el envío de tus efectos personales. Recibe un cordial saludo, Albert en nombre del equipo de SinMaletas.
Rosa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
mi hijo esta en Gasglow y le he enviado una maletas , tenia dudas con el envio y me han ayudado los de sinmaletas. mi hijo ta tiene la maleta . gracias
Respuesta de Sinmaletas.com
¡Muchas gracias por tus comentarios! Estas opiniones son muy importantes para nosotros y para nuestros clientes. Recibe un cordial saludo, Albert en nombre del equipo de Sinmaletas.com
Eva Sánchez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La primera vez que envié unas cajas todo fue bien, así que decidí hacer mi mudanza con ellos. Esta vez todo salió bastante mal. No cumplieron con las fechas, ni en la recogida ni en la entrega. Buscaron todo tipo de salida para indemnizarme lo menos posible. Las cajas fueron tratadas tremendamente mal. La televisión llegó completamente rota y eso que viajó con su caja original y todos sus corchos protectores. Estaba claro que habian puesto un monton de peso encima de una television de plasma, y del resto de las cosas. Muy mala experiencia.
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenas tardes Eva, Las fechas de recogida y entrega son estimadas, así que nunca podemos asegurar al 100% que se cumplan. Además, en nuestros Términos y Condiciones queda reflejado que siempre pueden existir circunstancias ajenas a la empresa que conlleven un retraso en el momento de la recogida y entrega. Por otro lado y, excepcionalmente, en el mundo del transporte suceden este tipo de problemas porque acostumbran a apilar las cajas. Sinmaletas.com es la primera interesada en evitar daños o roturas en los bultos de los clientes, por lo que te pedimos disculpas y te solicitamos que inicies los trámites para la indemnización de la televisión. Esperamos que nos des la oportunidad de poder ayudarte en un futuro. Un cordial saludo,
Gece Pel
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre! Contrate el servicio para el día de hoy, de 12 a 17 hs pasaban a buscar las maletas y no sólo no vinieron si no que nunca me avisaron que no iban a pasar! Llame y me contestaron que no saben por qué se produjo el error y que pasarían mañana! Que buena forma de comenzar con un servicio que algunas personas lo catalogan de confianza!
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimado Gecepa, Agradecemos que nos haya enviado feedback sobre el servicio y sobre lo ocurrido. Nos ayuda a mejorar y a conocer de cerca las necesidades de nuestros clientes y su grado de satisfacción. En referencia a las fechas de entrega y recogida estas son siempre aproximadas. Según el apartado 9.1 de nuestros términos y condiciones “Sinmaletas.com actuará con la diligencia debida para entregar la mercancía de conformidad con los plazos razonables de entrega, pero éstos no están garantizados y no forman parte del contrato”. Tenga en cuenta que algunas veces por motivos ajenos a SinMaletas el servicio puede sufrir imprevistos: accidentes de trafico, atascos, averías, etc y por eso puede hacer que por algún motivo excepcional se tenga que posponer o variar el horario de recogida. Aunque ya le comentamos que no es lo habitual. Por nuestra parte le aseguramos que SinMaletas ha hecho todo lo posible para ofrecerle el mejor servicio y le ha intentado mantener informado en todo momento. De nuevo reciba nuestras más sinceras disculpas, y esperamos nos dé la oportunidad de poder ayudarle en un futuro. ¡Seguiremos encantados de atenderle! Reciba un cordial saludo, Albert en nombre del equipo de SinMaletas.com
David Morales
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo he utilizado varias veces y ningún problema. Precios competitivos y web muy sencilla de usar. En cuanto al transporte, no depende de ellos sino de agencias de transporte como Correos Express, Fedex, etc. Nunca tuve problemas, lo recomiendo.
Respuesta de Sinmaletas.com
Hola buenas tardes David, Muchas gracias por tus comentarios. Nos ayudan a mejorar y a crecer como empresa. Recibe un cordial saludo, Albert en nombre del equipo de SinMaletas.com
Janine Björkund
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos incompetentes sin fronteras. Estuve llamando una hora para saber cuando iba a recoger el conductor mi maleta, y en vez de resolver mi incidencia, el departamento de contratación se fue a comer... Se ve que en vez de llamar para ver que pasa envían un triste e-mail al cual por supuesto nadie responde. Y en vez de pasarte con los responsables evidentemente hablas con la gente del Call Center que sirven de filtro para los incompetentes que se niegan a hacer su trabajo. Igual cuando lean esta reseña me contestaran con un lo sentimos que se pueden quedar para ellos, en vez de pagar por daños y perjuicios que es lo que haría cualquier empresa competente europea.
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenos días Janine, Lamentamos el retraso que se produjo en la recogida de tu maleta, pero tal y como te avisó el equipo de Sinmaletas.com estamos en unas semanas complicadas para el mundo del transporte. Además, en nuestros Términos y Condiciones queda reflejado que siempre pueden existir circunstancias ajenas a la empresa que conlleven un retraso en el momento de la recogida. En el momento que supimos que el servicio iba con retraso, desde Sinmaletas.com nos pusimos en contacto contigo para ofrecerte una solución alternativa. A pesar de este inconveniente, tu maleta fue recogida tan solo 2 horas más tarde del horario establecido. Esperamos que nos des la oportunidad de poder ayudarte en un futuro. Un cordial saludo,
Joie Loja
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Good service, phone assistance was fast! They took a while to come get my bags (i was waiting from 9 to 2pm and they came at 6). And send me an email saying that would take more 24h to deliver...but they came on the day that i asked for... The transport company was good (TNT) they called me everytime i wasnt at home and we could scheduled a time for picking up the bags... Would use it again for sure!!!
Respuesta de Sinmaletas.com
Thank you very much for your opinion. Your reviews help us to grow and improve our service. We hope to help you soon with your luggage. :)
David Nicolas Ros
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Mandé una maleta a USA y la pierden...30kg de ropa y pertenencias personales.Mejor ir ConMaletas al viaje y te ahorras problemas
Respuesta de Sinmaletas.com
Estimado David Nicolas, Lamentamos que su experiencia con SinMaletas.com no haya sido tan satisfactoria como esperaba. Sepa que en todo momento hemos tratado su envío con la seriedad y profesionalidad que nos caracteriza y que de hecho en la actualidad seguimos gestionando la incidencia para localizar su maleta. En contadas ocasiones ocurre que las etiquetas se caen y por eso se extravían las cajas o maletas. Por este motivo pedimos una descripción física del bulto: para que la compañía de transporte pueda iniciar un proceso de búsqueda por los almacenes donde ha transitado el bulto ilocalizado. Sentimos mucho las molestias que esta situación les está ocasionando a usted y su familia, y por eso estamos haciendo todo lo posible por agilizar el proceso de búsqueda avanzándonos a las peticiones de la compañía de transporte. Le mantendremos informada en todo momento conforme vayamos obteniendo información sobre su caso, y estaremos encantados de atenderle con cualquier duda o cuestión que pueda surgirle. Agradecemos mucho su paciencia y la confianza depositada en SinMaletas. Quedamos a su disposición, El equipo de SinMaletas.com
Josue Bernabe
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Sinmaletas.com
¡Gracias por esta valoración Josue! Esperamos volver a ayudarte con el envío de tu equipaje en le futuro. Recibe un cordial saludo, Albert en nombre del equipo de Sinmaletas.com
Ivette RT
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
¡He utilizado sus servicios y sali encantada! No dudaré en volver ha contratarlos la próxima vez.
Respuesta de Sinmaletas.com
¡Muchas gracias por tu opinión! Nos encanta que hayas quedado satisfecha con nuestro servicio. Para futuros envios no dudes en contactar con nosotros. Saludos.
Jesu
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Malisimo servicio!!! No lo recomiendo a nadie. Mi maleta a llegado a tiempo, pero estaba rota y maltratada. El servicio de atención al cliente brilla por su ausencia, no resuelven nada, de verdad que me voy decepcionado pues me habían hablado bien de este servicio pero después de mi experiencia no lo recomiendo a nadie.
Respuesta de Sinmaletas.com
Buenos días Jonas, ¿podrías indicarnos tu número de pedido por favor? No tenemos constancia de ninguna incidencia como la que nos comentas recientemente, pero si realmente ha sido así, por favor haznos llegar fotografías de la maleta, así como una descripción tanto de la misma como de su interior para que podamos gestionar tu incidencia. Por otra parte, nos sorprende tu comentario acerca de nuestra atención al cliente, puesto que estamos siempre dispuestos a asesorar y ayudar a nuestros clientes en todo lo posible. ¿Has contactado con nosotros después de recibir tu equipaje? Estamos disponibles tanto en el chat online de nuestra web de 9 a 18h, en el 938 606 636 y también por e-mail, en at.cliente@sinmaletas.com. Esperamos noticias tuyas pronto para poder resolver la situación. ¡Saludos!
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