MRW

Hoy en casa desde 8:30 , acceso exterior, duermo de día y al lado puerta, ni llamaron ni al teléfono y a las 12:30 pasadas mensajes de no me encuentra y y estaba despierto y a mí prima lo envió igual un mensaje email. Y llamas y te cuelga al no contestar y luego a la 13 que esta fuera de horario. Estafa, cobran por devolución seguro y paquete no entregado

me rompieron la maleta

Mentiras y más mentiras , al que me envía el paquete le dicen que yo no cojo el teléfono y a mí que el que lo envía no ha puesto ningún teléfono de contacto Y todo para no tener que traerme el paquete y como siempre , tengo que ir a buscarlo yo a la oficina ...panda de sinvergüenzas.....y espero que lo tengan allí por lo menos La peor empresa de Ibiza con diferencia

Mi experiencia fue esperar mas de un mes un pedido para luego decirme que se a extraviado

Excelente servicio de envíos a la península, siempre que tengo que enviar lo hago por ellos

Solo cobran en efectivo. No avisan cuando no pueden entregar un paquete

La PEOR empresa de transporte. He llamado 10 veces y no contestan. Me ponen que la dirección es incorrecta cuanto está más que clara (el repartidor en ningún momento se ha asomado por aquí porque he estado todo el dia en casa y por la calle no ha pasado nadie).

Fatal llevo esperando ya una semana un paquete y no responden el teléfono, debería de haber un buzón de quejas, me an llamado tres veces pero no dejan que responda la llamada sólo timbran una vez y cuelgan como para que quede constancia de que se hizo la llamada, creo que es una táctica para que el paquete se recoja en oficina,me parece fatal 😠

Porque no le puedo poner menos, llevo toda la tarde en casa esperando a que me vengan a recoger un paquete contratado y pagado de antemano, y encima llamo a la oficina en horario comercial y me dice que está cerrado… en fin

Pone en el seguimiento que va tardar el paquete y de repente que no se ha podido entregar claro no estaba en casa bien pues cambié la entrega para lunes como ya estaba viernes por la tarde bien lunes todo el santo día en casa recibiendo otras paquetes de diferentes empresas sin hacer ruido a ver si llaman la puerta etc.por la tarde me llega el mesaje que debo recoger en el toma por saco pero el repartidor seguro no ha venido no llaman ni al móvil llamo ahí no contestan quiero quejarme mandar un e-mail todo en catalán llamo a Madrid me cuelgan y entro aquí y veo gente con sus reclamaciones anda ya porque no toma alguien medidas una empresa así no debe existir evitaré pero esta vez compré desde Amazon no elegí yo en fin espero recoger mi paquete

La peor empresa de transportes con diferencia. El repartidor pasa cuando quiere, nunca en el horario establecido previamente. Cuando le cuentas esto a la señorita que atiende las llamadas de la centralita, pierde las formas y cuelga el teléfono. Al final la única opción es devolver el paquete en cuestión. Tienen mucho que aprender de otras empresas de transportes. Cero recomendable.

Básicamente me estafaron, tienen una oferta para enviar maletas y yo lleve la mía, en vez de ser en formato maleta cuadrada era tipo bolsa pero con ruedas, llevo 2 años enviando exactamente la misma maleta por 50€ y este año me dijeron que mi maleta no entra dentro de las normas de la promoción, lo cual no es verdad porque ponía que las medidas eran un máximo de 250cm y la mía era un tamaño estándar. La chica cero amable no me dio ninguna opción ni solución aún comentándole que los años anteriores me había beneficiado de la oferta con la mismo maleta. Siempre había recomendado este servicio pero desde luego no lo haré más.

La peor empresa de reparto de toda la isla, siempre que entregan algo tengo problemas con ellos. Bien me tienen el paquete en reparto 1 semana, con la cantidad de tiempo correspondiente que me hacen perder esperando en mi casa... Bien me aseguran que me sacan el paquete a reparto el día que sé 100% que voy a estar en casa para que no me hagan la de “destinatario ausente” sin estarlo y no me lo sacan ni me solucionan nada llamando... Resultado, que o me eternizo esperando un paquete o tengo que ir a la oficina la cual me pilla a casi 20km de casa, un desastre de organización y de empresa. Ojalá todas las empresas dejaran de utilizarla porque visto lo visto no saben hacer su trabajo.

Leo muchas reseñas malas, pero la verdad que que en mi caso, si bien la entrega se retarasó un poco porque el repartidor no me encontró en casa y luego era fin de semana y un día feriado, finalmente me han entregado el pedido. El chico que reparte y la chica de la atención telefónica fueron muy atentos y amables, eso es lo mas importante de destacar! Gracias!

MRW home pick-up is unreliable. Neither arranging it nor pick-up at their office works well. They don't answer emails and their office only accepts cash.

El peor servicio 😡

Doy una estrella y porque no puedo menos si no me llego yo por el paquete a la oficina de ellos no hubiera llegado nunca

Sois la imagen de la irresponsabilidad, e impuntualidad en lo que se refiere a las entregas en la isla de Ibiza . Llevo esperando un envío desde el 5 de junio . El seguimiento hecho,mil llamadas,no cogéis el teléfono, es imposible contactar con vosotros?? Que es lo siguiente?? Denunciar ante la policía por robo?? Dicen que ha salido en reparto y que está la dirección incompleta . Cuando está verificada de otros envíos anteriores con otras compañías y correos ,no existen más señas ,pero lo peor es que no dais la cara

Un paquete de 3 kg de Valencia a Ibiza , me dicen que el costa es 20 € aprox , cuando me lo entregan son 42 € . De verdad !!!! 😳

PESIMO SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE LLEVO MAS DE 5 HORAS INTENTADO COMUNICAR VIA TELEFONICA Y TIENE UN CONTESTADOR

A pesar de que hubo fallos con el envío, agradecer al repartidor Tomás del servicio MRW en Ibiza por la eficacia y las facilidades que ofrece tanto en las entregas como en las recogidas; así como su ayuda ofrecida en los servicios de otras áreas.

4 días esperando una carta,increible

Buen trato y amabilidad del personal siempre

Esperando desde hace más de un mes un 📦 lo reclamo y me dicen que es la agencia mrw que lo tiene, no han contactado ningún día y no recibo el paquete.

Pésimos PÉSIMOS NO TRABAJEN CON MRW TENIENDO CUENTA CON LA EMPRESA ES LA SEGUNDA VEZ QUE NOS PASA EL ENVÍO DE BARCELONA A IBIZA NO LLEGA URGENTE NI AL DÍA SIGUIENTE. Encima INDIGNANTE ES QUE ESTEMOS LLAMANDO Y NUNCA NADIE ATIENDE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA. Pongo una estrella porque no hay posibilidad de marcar zero. Pero es increíble que con el buen nombre que tenían antes no haya una selección o control de cómo se está trabajando desde hace poco más de una año y medio hasta ahora. No aconsejo que contraten sus servicio por lo mal que gestionan y no hay manera de poder contactarles para resolver las incidencias y ahora estoy entendiendo todas las reseñas que estoy leyendo acerca de mrw y las experiencias tan pésimas.

Never but never delivery at Home !!! Not even talk about email txt or a phone call . Tracking is not accurate !!! The worst company !!!!

servicio muy malo

Correctos

Agencia à lado simpre abierto

Mal servicio

Siempre vienen a última hora.

Me avisaron por correo de que había llegado un paquete y en ningún momento pasaron por casa a entregarlo. Al acudir a la sede, me dicen que el paquete ha llegado en mal estado y que lo van a reclamar al mensajero. Yo solicito verlo para poder hacerle fotos y enviarlas también a la tienda donde reclamo que no se me ha entregado y me dicen que no pueden dármelo ni enseñarlo.

Un desastre! En 48 horas se ha solicitado 2 veces nuestra recogida en la agencia de Ibiza, asimismo, 2 veces se ha indicado en dos llamadas recibidas de dos repartidores: "RECOGIDA EN AGENCIA el próximo martes, por favor", pero al final hemos podido ir hoy sábado, y según su sistema, EL CORTE INGLÉS ha pedido la devolución... Perdona!!!??? Hablado con el remitente y cliente suyo que es justamente EL CORTE INGLES y me dicen que ellos no han pedido la devolución. ¿De verdad creéis que el ECI se jugaría así su servicio de prestigio? Mentira entonces que el procedimiento de MRW es la devolución a los 10 días de no haber sido entregado el pedido. Ni un día había pasado y encima vino con retraso!! ¿Quién ha tenido las santas narices de tomarse la libertad de decidir la devolución de mi pedido y no seguir las instrucciones de entrega dadas 4 veces por activa y por pasiva? Muy lamentable servicio!

Buena experiencia.

Muy bueno servicio

Never deliver to your home, ordered small 10 packages and all the time they just drop them in a pickup office nearby saying that you were not at home (I’m working from home). Never call you either. The office never picks up the phone. Tried to call several times. If you see that the parcel is in the city by the tracking number, it is easier to collect by yourself. But this not a delivery service. When I ordered a TV, never received a call or anything, tv just was sent back because El Corte Inglés asked not to deliver the package. This is something new :) Terrible experience all the time.

Desde ayer he intentado llamar muchas veces a la oficina de Ibiza, pero no contestan. Fui a su nueva oficina en horario de apertura, ¡pero estaba cerrada! Esta mañana, desde que abrieron, he intentado llamarles de nuevo, pero no contestan. Estoy muy descontenta.

la empresa mas mala vi en la vida

No os puedo poner peor porque no existe ninguna estrella, no reparten los paquetes te llama. Para que los recojas y si no lo devuelven

La encargada de llamarte cuando la dirección es incompleta muy simpática, por todo lo demás es un desastre. Entre los encargados de responder al mail y la oficina no hay ni consenso (unos me dicen que no hay entregas a casas de campo y otros que sí reparten). Tras 9 días de contacto con la oficina y concertando entregas el repartidor pasa olímpicamente de entregarme el paquete (aún estando mi dirección en ruta y pasando todos los días, información que me dio la oficina). Totalmente nefasta la gestión. Al final pago gastos de envío y tengo que ir hasta la delegación a por el paquete. No recomiendo para nada.

Imposible de hablar con ellos porque no tienen teléfono Muy caros El paquete llegó bien

Es increíble que a la gente que trabaja en esta oficina se les permita trabajar. Un grupo de chimpancés podría realizar el trabajo igual o mejor. El sarcasmo viene de no querer repetir lo que 99% de los usuarios ha escrito ya sobre la oficina paquetería más nefasta que puede existir.

Últimamente un desastre, no se sabe dónde está la oficina y no llaman antes de entregar.

No contestan al teléfono, no responden al mail. La ubicación no es la correcta. Aconsejo no utilizar esta agencia por nada del mundo

Ya no están ahí, esta GSL. MRW está en Can Bufí. La nave industrial tiene el logo de un pez.

Llevo años siendo abonada de MRW y, cuál es mi sorpresa hoy, que al llamar resulta que se ha convertido en otra empresa y la chica de la centralita no me ha querido ni explicar qué ha pasado con MRW (aunque por la voz sé que ella trabajaba allí antes). Como si mi pregunta le molestara... ¿Tan difícil es que la franquicia se ponga en contacto con los abonados y les explique la nueva situación? Me parece de impresentables. Y la chica del teléfono una BORDE. Si pensáis que con ese trato nos vamos a pasar a GLS lo lleváis claro.

El caballero que me atendió excelente, pero no comprendo que no se me responda a una llamada telefónica, cuando hacía un instante que me había llamado el repartidor. Hace una semana de ésto,y necesitaba el pedido para un evento. He tenido que ir a hacer una compra rápida y duplicar mi compra Siento muchísimo el comentario sobre el reparto, pero nefasto Reitero que la atención al cliente es más que excelente. En ningún momento puse que se me tuviera que llamar antes. Siempre se me ha entregado lo que fuere en tiempo y forma .

Tienen Envio de 12 hs a toda españa , llego a la perfección

Simulan entregar paquete en domicilio en horario en el que estás y marcan ausente para q lo vayas a buscar a la oficina

La atención es muy rápida, no tuve tiempo de espera ni nada así!!!! Y el servicio es muy eficaz!!! Recomendado!!!

Me llaman dos veces por la mañana con una diferencia de un minuto entre una y otra , siendo me imposible llegar a tiempo a atender la, Llamo a número y es MRW , me dicen que el repartidor no encuentra la dirección, que está muy bien detallada y me indican que vaya a recoger el paquete a su almacén porqué en breve lo devolverán. Creo tienen poco interés en hacer su trabajo.

No encontraron la casa y no pude mandar ubicacion.

Un disastro totale, perso il pacchetto e nessuna spiegazione.

No es la primera vez que nos indican de forma incorrecta su horario de oficina. En esta ocasión, tras haber preguntado varias veces si hoy al ser festivo estaba la oficina abierta y se realizaban envíos, a lo que varias veces nos habían confirmado que sí, nos encontramos con la sorpresa de que esta se encontraba cerrada y perdiendo así un día entero de trabajo al no poder enviar un paquete de carácter urgente. Repito, no es la primera vez que nos informan mal de horarios, recepción de paquetes y envíos realizados, realmente no puedes confiar en ellos.

Tenía una entrega para pagar contra entrega y el repartido me dice que solo s e puede pagar en efectivo y que además no tiene cambio para el dinero así que si quiero mi paquete el se queda con el dinero. Mal servicio y poco ético.

Me trajeron el paquete hasta Portinatx así que estoy feliz por el servicio, rápido y amable

Aqui hay calidad, lo digo por como tratan al cliente y la rapidez. Satisfaccion 💪

Si una empresa debe elegir su agencia de reparto,le recomiendo que no opte por ésta.tras un periplo de 12 días ,desde que la empresa proveedora me informó del intento de reparto cuatro días después,nunca la agencia de transporte. Pude reagendar otro día ,ese día estaba en el domicilio,de hecho la central me llamó para informar del segundo intento y de que el mensajero había realizado una foto del portal,portal equivocado,Cambio la dirección de entrega con la central ,mi lugar de trabajo 24horas abierto cuando ésta me llama pues es imposible hablar con un comercial .Vuelvo a recibir el mail del proveedor con la entrega fallida .Al final recogo el paquete en la oficina de MRW el mismo día que figuraba en reparto a las 16.00

Nul, n’a pas fait l’effort de trouver le domicile. Obligée d’aller sur Ibiza pour récupérer mon colis

Carísimo

Una estrella porque no se puede poner ninguna ,es totalmente nefasto el reparto ,perfectamente pueden pasar semanas hasta tener el paquete en casa y siempre con mentiras una vergüenza de empresa

Buena atención.

Les pongo una estrella porque es el mínimo. Repartidor teniendo todas las indicaciones, ubicación y tooooda la información, dicen que la dirección es incompleta... Muy mala atención.

La peor agencia de ibiza....el servicio de reparto y atención es incompetente.... incluso cuando consigues acordar la entrega y te molestas para ir a recogerlo a la oficina por lo acordado, pues llegas y no está, ala te fastidias.... incompetentes a más no querer..... Actualización: pasan los años y no hacen nada para mejorar el tema reparto... parece que todo el esfuerzo que hacen es para empeorar aún más....penoso y desesperante.

La chica de gafas muy amable en todo momento

Llevo 5 días esperando una entrega, una vergüenza de servicio..nunca más con esta empresa

Me tenian que enviar el tpv de caixa bank a la sucursal de este banco y dicen que NO LO ENCONTRARON , son unos mentiros y caraduras, mañana voy a buscarlo a la oficina, espero que tengan libro de reclamaciones, SALUDOS!

Me han atendido bien a la llamada y el repartidor muy simpático tardo un día de más de lo esperado pero todo perfecto

Mal

Tenían que haber venido a por un paquete y todavía no han venido una semana después, de las peores por no decir la peor empresa de envíos, la primera vez perdieron mi paquete y ahora tardan una semana en venir a por el paquete, y una vez han venido como no contesta nadie al teléfono nisiqueira suben a casa o algo, una porquería de empresa como tal y la gente que tiene atendiendo la peor todavia

Entrenan para ser incapaces de tocar una puerta, el empleado Andres Castro me dice que vino a la direccion pero como no conteste el telefono, no se acerco a tocar el timbre. Al hablar por telefono me dice que no va a entregarme el paquete hasta mañana, que si quiero puedo hacer la reclamacion a el le da igual. llamo para hace la reclamacion bastante enojado por el trato del empleado, y parece que va a tener que volver a entregarlo veremos que sucede.

Van dos paquetes en una semana que dicen destinatario ausente cuando directamente el repartidor pasa de largo con la furgoneta delante de mi cara. Servicio lamentable.

Servicio nefasto, te entregan el pedido roto

All went well . Parcel was collected fine . There was a bit of a wait and girl on desk was slightly slow .

Penoso el reparto. El repartidor discutiendo la dirección de entrega porque dice que Google no le ubica bien.... Una entrega céntrica, en una avenida de las más conocidas y dice que no puede hacer la entrega porque Google le ha llevado 300m mas adelante .... El paquete que llega con retraso de 3 días y me manda un mensaje de que llame y cambie el día de entrega. El peor servicio de la isla de Ibiza con mucha diferencia!

Una auténtica vergüenza MRW de Ibiza, si quieres una compañía que te pierdan el paquete y muchos problemas para la entrega, ESTA ES TU AGENCIA !!! TODO MUY NEFASTO, TRATO MUY DESAGRADABLE CUANDO LLAMAS, REPARTIDORES DICIENDO MENTIRAS QUE LLAMAN Y NADIE LLAMA... NO VUELVO A MANDAR NADA A IBIZA Y SI POR ALGUNO DE LAS CIRCUNSTANCIAS TENGO QUE HACER UN ENVIO EN IBIZA LO LLEVARE YO PERSONALMENTE... PARA PENDRERLES FUEGO AL LOCAL 😤😤😤😤😤

Mas de 5 :☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

Personal amable y buena atencion

Te cobran una barbaridad por un servicio que no llega a tiempo y encima no saben solucionarte el problema, se lavan las manos y se van pasando la bola por que realmente no tienen ni idea...... en fin un desastre en todos regla, me la han liado parda.

Terrible servicio, evitar a toda costa ¡¡ mi paquete salió el día 27 de septiembre de Barcarola y hoy es día 4 de octubre y no ha llegado y después de que me llamaran ayer y esperar todo el día, no aparecieron y después de llamar yo hoy tienen la desfachatez de decirme que lo pase a buscar yo¡¡¡¡¡¡ además les tengo que hacer el trabajo yo ????? 🤯😡 -------------------------------- Seguimiento del envío ¡¡ ya es día 5 de octubre y todavía no ha llegado el paquete

Llamas a la oficina contesta Ana y en medio de la conversación pierdo un momento la cobertura (según ella), me dice que no me oye bien y enseguida me cuelga...ya luego es imposible contactar.

La compañía más nefasta , poco profesional,

Tenían que recoger un documento del banco de mi amiga a domicilio y no ha habido manera de que lo gestionen tras una mañana horrible de mil llamadas al banco y a las diferentes oficinas de MRW (central en Madrid y en Ibiza ) Finalmente he tenido que ir yo a la oficina físicamente de Ibiza a solucionarlo porque han sido incapaz de hacerlo ellos . Una vergüenza de servicio .

Ridículo sin más… Pagas para que te lleven un paquete, al ver que después de una semana no sabia nada he tenido que estar dos horas llamando a esta oficina para que alguien atendiese el teléfono y que me diga que esta allí, pero que tardaran una semana en llevármelo a casa porque tienen retrasos y que sí lo quiero que vaya yo a recogerlo, cosa qué tuve que hacer por no tener mas remedio y por lo que perdí otros 45 minutos de espera para que me lo diesen.

Sin duda el peor servicio de paqueteria en ibiza ni saben leer las direcciones y al telefono unos mal educados .

La peor compania de transporte de todo el mundo. Tienen mi paquete desde mas de una semana en la officina y no me lo trayen. Si no tienen personal, que contraten mas.No es la primera ves cuando me pasa con ellos. Nunca mas voy a comprar algo de una tienda virtual que trabaja con MRW . Seur siempre trae a tiempo y te manda mensaje cuando te reparten y te llaman si no te encuetran. Falta de profesionalidad y etica.

Komen afspraken niet na!

No les pongo menos porque no se puede.

No se para que tienen servicio de cambio de punto de entrega a través de su portal, si ignoran los cambios, vas allí en persona para que no salga a reparto, y sale, supongo que mucho volumen de paquetes para el "personal" la atención al público buena

Desastre no lo siguente… Vengo una semana a ibiza de vacaciones y me tienen pendiente de un paquete desde el jueves 5 hasta hoy.

No tengo nada que decir de la atención, llegas pides el paquete y te lo dan. Donde si tengo queja es en el transporte. Es la segunda vez que tengo que ir a buscar un paquete por que segun tengo entendido, están desbordados. Algo que tiene que llegar en 3 días se lo quedan de dos a tres semanas. PÉSIMO. . Añadir que tienen paquetes desperdigados por toda la oficina.

El trato al cliente en MRW ibiza deja un poco que desear, la chica de recepción en vez de ser simpática y agradable es antipática, estamos de acuerdo en que todos podemos tener un mal día, pero nunca hay que pagarlo con el cliente, he ido más de una vez, por eso comento esto, si dejamos a un lado esto, los pedidos llegan mediante bien 6 de 10 en fiabilidad

15 días esperando el pedido, por fin ayer lo entregaron... la atención telefónica y el repartidor muy bien. Pero menudo desastre...

Lamentable! Un pedido “en entrega” desde hace 4 días. Me aseguran que intentaron la entrega ayer pero hoy me preguntan dónde queda mi casa. Si vinieron ayer, lo sabrán, no? Hace 1 hora y media que hablé con ellos y sigo esperando… Fatal!

Retrasos de más de una semana para un envío de 3 días y no hay nadie al otro lado del teléfono

La chica de recepción fue muy amable

Incompetentes!!!

Solo a través de internet

Pésimo servicio, no tienen las herramientas para localizar a Cliente llaman cuando estamos fuera hace falta herramientas básicas WhatsApp, Telegram o sms

Aun estoy esperando respuesta pot una tv de 50' en su propio embalaje.y llegó rota m Y como eso vajilla cristalería

Un desastre 🤦‍♀️

Rapido

Me han parecido profesionales y amables. Ahora estoy en la espera de completar el servicio que lo he pedido.

un servicio de pesimo a peor..Aunque le llame al dicho transportista y le deje nota donde dejar mi paquete mientras no estoy..el paquete sigue en la oficina..

El servicio que ofrecen por lo menos en mi experiencia es el peor que he visto hasta el momento ,no cumplen con las entregas,te llamen y no aparecen y lo peor es que por culpa de su mal servicio te perjudican porque documentación firmada e importante para ti,no llega a su destino y por esa razón ,no se puede realizar,las operaciones que uno necesita y nadie te da razón de nada ,desastroso el peor con mucha diferencia ,muy mal .

A veces bién. A veces no tan bién.

Servicio nefasto. Mensajeros incompetentes y la atención telefónica ni hablar. Ojalá pudiese valorar con “cero estrellas” porque ni una merecen.

Muy buena , atención amable y eficaz

Incomplete address -- They said, they attempted to deliver and no one was at home. Which is ...not true. We are 2 people at home! So I called them up, comes out they did not have the full address therefore could not find us. My guess is it's a glitch bewteen the oneline shop I purchased my goods from and MRW: who has only a part of the address. Which they need to fix amongst themselves so that it doesn't become my problem!! Dijeron que intentaron dar a luz y no había nadie en casa. Lo cual ... no es cierto. ¡Somos 2 personas en casa! Entonces los llamé, salió que no tenían la dirección completa, por lo tanto, no pudieron encontrarnos. Supongo que es un problema técnico entre la tienda en línea en la que compré mis productos y MRW: que solo tiene una dirección incompleta. ¡Lo que necesitan arreglar entre ellos para que no se convierta en mi problema!

La chica que me atendió muy profesional y me ayudó en todo lo que pudo para que pudiera recoger mi paquete. Gracias

Servicio de la agencia, rápido. Oficina sin mucha experiencia en atención. Para localizar envio complicados.

La chica un poco seca y todo muy desordenado, hasta la pista de usuhaia después de la fiesta estaba más limpio.

Vivo en el campo y lo que suelen hacer los repartidores de otras compañías es llamarte cosa que aquí no pasa y te crean muchas molestias yo pensaba que mrw era otra cosa la repartidora de ctt me llamó le envié mí ubicación y vino a casa es una enorme diferencia entre una buena compañía y esto

Muy bien

Atienda rápido y buen servicio no cierra al medio dia

Fatal, no sólo no me han sevido mi paquete en el tiempo acordado sino la antipatía y mala educación de la persona que me ha atendido.

Una empresa internacional que no tenga un datáfono me parece muy triste lleva averiado desde el viernes decepcionante

Friendly helpful staff?

Mal

Nefasta administración y reparto del envío aparte de 0 profesionalidad en sentido atención al cliente se pasan el problema de uno para otro o te ponen en espera un aplauso a esta magnífica empresa

Te envían el mensaje de que te van a realizar un día la entrega, no aparecen y no te avisan , vas al día siguiente a la oficina y lo tienen en reparto y ni siquiera se excusan o disculpan... Y en la oficina son lentos y poco eficientes!

Never on time, sometimes days late, no communication

Muy mala profesionalidad, la atención al cliente es malísima. Las personas que atienden son muy maleducadas

Buena atención y buen servicio,todo el personal se esfuerza en su cometido,y te brindan todo tipo de ayuda, totalmente recomendable.

Pesimo servicio atención al cliente. Los repartidores no pasan ni a entregarte el pedido, te ponen ausente. te dicen q te llamaran y nada

Han venido a entregarme un paquete a los dos minutos después que vuelto a llamar me han dicho que ya no me lo entregaban … llamo a la oficina y me dicen que si quiero … y si es que llega el paquete antes de que cierren .. me llaman !!! El paquete me urge la entrega , solo hicieron una llamada de teléfono y no más .. realmente el servicio es malo y los trabajadores son unos antipáticos y bordes !

Peor que SEUR y ya es decir!!! No me entregaron el paquete cuando ponía en reparto, no me lo han entregado antes de las 12 del día siguiente pq es envío económico y todavía he tenido que ir a buscar al repartidor y abordarle en la calle porque estaba delante de la dirección pero se iba sin entregarlo. Un desastre.

MRW Ibiza , nefasto!!!

Cumplen a raja tabla lo de dos intentos de entrega 2, pero no con el día de entrega previsto. O sea, que te dicen que el paquete será entregado el día 7 y te pasas toodo el día en casa, ni llaman ni vienen, al día siguiente sin avisar te llega un mensaje de que la dirección es incorrecta, después te llaman y te dicen que han intentado entregarlo pero no a sido posible, ten han llamado pero, como no estás porque también tienes que trabajar y hacer lo que no pudiste hacer el día antes, pues ya es un día de intento de entrega, pàctas la entrega para el día siguiente, que realmente es el segundo día pactado, pero el primero no vinieron, bueno dices que partir de las 3:30 estarás, que antes puede que haya alguien pero no hay seguridad, vienen a la 13h, como no hay nadie te dicen que lo recojas tu en el almacén. Perdí un día esperando y ahora otro para ir a buscarlo. Yo no lo recomiendo, las hay que siempre entregan sus paquetes sin tanto protocolo y engorro para el receptor

Muy simpáticas y amable las chicas.

Excelente, rápidos y eficaces..

Las empresas que confían en MRW para realizar la entrega de sus pedidos deberían pensarlo dos veces antes de contratarlos. La experiencia de compra on line se convierte en un verdadero fracaso con un mal servicio de mensajería, y eso implica no volver a repetir la compra en ese sitio. En mi caso, me aseguraron una entrega de un pedido de la tienda elpaladar.es en 48-72. Llevo más del doble (6 días) esperando y el paquete no sólo no llega, si no que además, no dan información sobre el motivo por el que todavía no ha sido entregado. En el seguimiento, tanto aparece en reparto, como en tránsito... con lo que te mantienen a la espera sin llegar, modificando tus planes para estar en casa. Una total falta de respeto al cliente. Además, no cogen el teléfono y si lo hacen, te mienten a la cara descaradamente, diciendo "llegará hoy antes de las 20.00" sin que luego sea cierto. Por eso, solo puedo decir que no volveré a comprar en ninguna tienda que use los servicios de MRW mientras no cambien su política de trato al cliente y respeto a los plazos de entrega.

El reparto mal, pero la gente de la oficina super amable.

Un servicio nefasto, tocan el timbre 1 vez y se marchan al segundo sin ni siquiera llamarte o darte alguna solución/alternativa. El personal desagradable y no facilitan nada. Si tenéis pensado contratar este servicio no os lo recomiendo en absoluto!

Te mandan un mensaje que tu pedido no ha podido ser entregado y ni siquiera tocan el timbre 2 veces ha pasado en un lugar que hay 24h gente.

Envíos rapidos

Buen servicio y muy amables

Muy contenta con el servicio de mrw, los paquetes cumplen su transito y el personal muy amable

Encantadoras personas que hacen eficiente el trabajo.

Han tardo 3 días en traer el paquete, muy rápido

Lo prestan el servicio vien rapido

He enviado un paquete el dia 14 de Diciembre estamos hoy al dia 4 de Enero y todavia mi paquete no ha llegado. El envio a pasado en la manos de FedEx, pero yo he contractado el servicio con MRW y tambien a irme directamente al despacho en Ibiza de MRW nadie me ha contestado con una respuesta cierta y ha hecho un seguimiento de mi queja. MUY MAL NUNCA VOLVERÈ a utilizar sus servicios de envio

Un desastre la forma de envío tardan mucho y cobran caro

Falta personal, te llaman por tfno para recoger los paquetes.

I’ve been waiting at home to receive my parcel and then 4 in the afternoon they texted me that no one was home. And i need to pick it up from the office. Until now they don’t deliver back at my house and they don’t have email address to contact. Just a number to call.

Buen servicio, cumplen medidas de seguridad

Terrible Service, they called twice hung up and did not answer my return calls, then told me their two attempts failed and that I need to pick up my parcel..... What lies....

Con mucha diferencia, la peor mensajería de la Isla, y es mucho decir, ya que el nivel de la isla es paupérrimo, el repartidor mal educado y mentiroso.

Malíssimo, el trato sobre todo y no se ponen de acuerdo con el funcionamiento de su propia empresa. No voy más. Viva Correos!!!

Llevo muchos dias esperando este paquete, no encuentran la direccion de mi casa, les llamo una vez para confirmar, siguen igual, les llamo otra vez la chica que me atendio se olvido de ponerlo en el ordenador, lo rectifica y me dice que vaya a la oficina a recoger el paquete (pague 6 euros para que me lo enviaran a casa) paso de ella. Llamo a la tarde una chica muy amable me atiende y me dice que la direccion no esta bien puesta y que no me preocupe que a la mañana me lo entregan. Me he pasado toda la mañana en casa esperando, les llamo y me dicen que mi paquete sigue en el almacen, que mañana me lo envian. Pensaba que me estaban tomando el pelo o era una broma, pero son asi de despreocupados y muestran 0 interes. Pesimo servicio y gestion. Muy mala experiencia.

Entregaron el paquete cuando me dijeron

He llamado hace un momento para informarme de como podía realizarse una recogida y envío de un paquete, precios, etc. y la atención ha sido bastante deficiente. En lugar de ofrecer soluciones, Cristina (la persona que me ha atendido) a parte de contestar a mis preguntas con pocas ganas, se dirigía en todo momento desde una posición bastante altanera y desagradable, sin lugar a duda no volvería a contactar sólo por la atención recibida de su parte.

Atendímento muy bueno

Me gusta

Poca amabilidad

Normal, al final la mayoría de las veces tenés que ir a buscar el envío...

Ni reparten ni dejan aviso, servicio pésimo, en la península se podría decir que es todo lo contrario pero aquí en Ibiza de lo peor .. por qué ya son muchas veces que siempre pasa lo mismo si no buscas el paquete y lo recoges repartidores nulos.

Esperando Dias meses y mas..

¡Toma casi tres semanas entregar la mercancía dentro de España y luego llega dañada!

Hoy nos hemos dado cuenta que Mrw son unos ESTAFADORES. Llamamos por teléfono para saber precio para enviar una caja de zapatos con un vestido dentro,de Palma a Ibiza. Nos dijeron 13€ con algo. Hoy hemos recibido el paquete,y a la hora de pagar... Sorpresa!! 24€ con algo. Ladrones!! Nunca más con vosotros.

Morir de éxito: tienen tanto trabajo que no cumplen con los plazos (10 días para paquete urgente). Por suerte para ellos, los seguimos necesitando y lo pueden hacer como quieran que no pasa nada. Disculpadme vosotros a mí.

Me parece increíble que pagues por un envío casi 12 euros y hoy llamo para localizar el paquete y me dicen que el destinatario estaba ausente, cuando llevamos más de 40 días metidos en casa, y ni siquiera han dejado nada en el buzón. La atención al cliente pésima y las soluciones que te Dan aún peor(la única solución que esperes a la semana siguiente). No se lo recomiendo a nadieeee

Una semana esperando un paquete y todavia sigo esperando. Llaman por telefono... No se para que. Los repartidores no cogen el teléfono. Si me mandan el paquete en una botella por mar... Me llega antes y con menos incidencias seguro

Son, lentos, no entregan los pedidos, siempre que compro algo y me llega a traves de mrw Ibiza, el producto llega mas tarde del plazo maximo de entrega. Una de las veces, que una empresa me envio algo a traves de mrw, al mi trabajo, donde por razones que no explicaré, hay durante las 24h personal. Me decian que no habia nadie, cosa imposible. Tampoco te avisan por telefono, y cuando no hacen la entrega les tienes q llamar o no.vielver a intentar entregarte el.producto

Me atendieron súper bien , son unas genias Pd: envío correcto

Entrega urgente .No encuentra la entrega .Muy malll...

Lo justito....

Rápido

uncaring unprofessional

Son lentos y nunca llaman

Buena atencion

Horrendous. We dread if we see their name when making on online purchase. Always a nightmare, never on time, queues when visiting the office to short cut their terrible service, understaffed and they cannot find anything as so disorganised. Even when noted 'out for delivery' you will wait in all day and it will turn up days later. One instance they delivered two months late when the supplier had already canceled the order and reissued a new order with another courier. They should have their business licence revoked as they do not adhere to the basic business - consumer contract i.e. offering a service that is fit for purpose.

Según la persona que me atendió al teléfono no envían aviso de entrega al cliente, por lo que si tienes suerte te lo podrán entregar personalmente. Desde mi punto de vista esto deberían mejorarlo.

Tienen el morro de llamar para informar que no reparten a domicilio ya que dicen tener demasiado trabajo, que si quiero el producto valla yo a buscarlo a la oficina que puedo esperar sentado para que me lo traigan ellos. E tenido que buscar un transportista para poder llevar una TV de 55 pulgadas a mi domicilio corriendo yo con los gastos. Unos sinvergüenzas

Buena paquete ría de Ibiza.

REALLY BAD!!! Don’t let your parcel be shipped by these people please!! I should have received my package from the Netherlands on Tuesday, they told me my address was wrong, but send exactly the same address to them to confirm. (If they would have typed it in on Google Maps, they would have found it!) Waited Wednesday and Thursday, still no package... Telephone number is not working, mails are not being replied, so thought I would go to the office myself. Coming there, the woman behind the counter says my package is on the way with the delivery man, but he’s having his siesta break so she couldn’t reach him... anyway, drove to town for nada. So staying at home from 4pm to 6pm for the freaking package, guess what?! No package... Called the office again, the package is there... My god what an idiots!

NO PODEIS tener al pobre pez así No puede nadarque falta de humanidad...

El responsable no capta clientes..... El servicio es bueno

Buena atención y coordinación con los clientes al recibir paquetería. Gracias!!

Good service

Mal servicio

Buen hacer y trabajadores 10

Te mandan un mensaje de que a lo largo del dia y ni aparecen por mi casa. Llamo por tlf y me dicen que no ha sido posible la entrega,está claro que son muy poco profesionales, es la tarcera vez que me pasa.

Buenos días. Normalmente todo bien has hoy cuando me trae un paquete y no lo quiere subir, el repartidor se enfada y me tira el paquete fuera del coche, en caja ponía con mayúsculas Frágil. Me ha dicho que no tiene la obligación de subir mi paquete.

Los repartidores muy amables pero la chica que atiende una amargada! Y si hubiera sido solo una vez pero fueron más de 4

Tardaron 2'5 semanas en traer el paquete (previsto en 5 días) y luego dijeron que estaba roto

Muy rápidos y furiosos.. 🚗🚗🚗🛣️🛣️🚀🚀🚀🚀🚀🚀

Absolutely awful company. They don't deliver your goods and blame the sender, the weather, the trucks, the ferries everything else but they won't take responsibility that in fact they are useless and bloody lazy! Promising to look into it, to call you back, to prioritise your parcel because its already 5 days late, but in reality it's all LIES!! Horrid outfit, should be closed down for good!

Es una verguenza lo que pasa con mrw en Ibiza,esperamos un paquete importante,llamamos para que por favor lo dejen ahí y podamos ir por el,y segun ellos no es posible,pedimos el numero del repartidor para ir donde el este repartiendo para no hacerle cambiar ruta etc y nada,tampoco es posible,no pueden dar informacion ni facilitar adsolutamente nada ademas de que te lo reparten tarde,es vergonzoso,tengo claro que mrw nunca mas y al que me mande si puedo evitar que sea por ahí...vendra por cualquier otro y no por ellos y la gente que atienden...super asperos,nada que ver con Seur que la chica que me atendio hace dos dias fue super educada y simpatica. Gracias por toda su ayuda y su buen hacer mrw😒

Desgraciadamente han cambiado al personal. Ultimamente me atienden fatal. Tengo que ir 2 o 3 veces presencialmenente porque les cuesta decirle al repartidor que deje el paquete ahi, que yo pasare a buscarlo. Llamo para no tener que ir presencialmente y me dicen que no pueden avisar al repartidor hasta que me llegue un sms al movil... Si nunca envian ninguno, ¿De que esta esta hablando? Sin sentido, una excusa pesima. Encima hablando de malas maneras. Tanto cuesta comunicarse con el compañero que lleve X zona y avisarle? INCREIBLE. A parte de eso, los paquetes llegan completamente rebentados literalmente.0 intimidad. Y encima se dañan los objetos de dentro...Paquetes que se desmontan de lo dañados que estan. Rajas de cutter de 20 cm, oberturas de palmo y medio, que no se caen las cosas de dentro no se sabe muy bien porque... En fin...

Te atienden de manera agradable y los paquetes llegan muy rápido

No facilitan las cosas

This company is the one who always löies about the adress which is found by all the other trnassport companies in Ibiza. They are obviously too lazy to deliver the products. If you need to send a parcel avoid this lousy company.

Buena atención

Buena atención , pero los repartidores te dejan los avisos de entrega , pero la mayoría de las veces ni llaman a la puerta

Creo que si no conoces Ibiza, te vuelves loco, le haría falta algún tipo de señalización para poder localizarlo

Editado el 04.03.2019: hoy otra vez tengo problemas muy graves con ellos. El repartidor no encuentra mi dirección (es una calle principal), un par de días era imposible llamarles, después de 5min cuelgan el teléfono, la mujer con quién hablé hoy por teléfono: MUY TONTA, NO ENTIENDE NADA NADA NADA. Me echo la bronca, ella me dice que no estaba en casa, PERO ESTABA EN CASA. No sabe explicar dónde encontrar mi paquete, repartir el paquete una vez mas me costaría 84€ !!!!!! la empresa MAS MALA que conozco! Un desastre! Peor no es posible. El mensajero nunca en todos los años era capaz de llamar a mi puerta. Parece que siempre está desaparecido en mi pueblo y se queda en bares o en su casa...? Nunca me deja un aviso en mi puerta. Llamar al MRW es complicado también. Después de 7min cuelgan el teléfono. Y piden números del aviso que no tengo porque el chico nunca me deja un aviso. Recoger en Ibiza es muy complicado también. Cierran entre 14-16:00 y solo entre 14-16 tengo tiempo; no hay parkings para mi coche y la gente en la oficina no es amable. Esa empresa es una katástrofe.

Servicio postal normal, nada fuera de lo común

Buenos repartidores que siempre te llaman por teléfono para asegurarse la entrega. Le dan mil vueltas a Turline Express (Trablisa Express en Ibiza) que no se la recomiendo ni a mi peor enemigo.

Me tengo que esperar siempre 1 día más porque os da la gana, en este caso todo el findesemana, para el lunes nisiquiera me llaméis y termine viniendo yo a recogerlo, como todas las veces, nose para que pago, encima la Chica no sabe hacer 2 llamadas para hacerme una gestión, hay veces que no es urgente y hay veces que son cosas necesarias, seguir así que yo no vuelvo jamás,

Una vergüenza! No son puntuales ni tampoco te solucionan los problemas, me parece abusivo el gasto de envío para el pesimo servicio.

Mandan mensajes que el pedido no ha podido ser entregado, mientras estuvo todo el dia en casa. Me ha pasado varias veces! El peor servicio transportista en Ibiza!

Todo correcto, horario amplio , muy resolutivos y rápidos. El personal de la oficina es muy amable. Lo mejor de Ibiza

La mejor opción en Ibiza para mensajerías. Comunican bien, no rompen ni desaparecen envíos (como pasa con la competencia) y es fácil coordinarse con ellos.

Vergonzosa atención al cliente. 3 días esperando para que vengan a casa. No son capaces de decirte sobre qué hora van a pasar y te tienen esperando para nada. Encima luego dicen que no estabas presente cuando si que lo estabas.

Todo bien

Pues le pongo una estrella porque me parece qué no hacen su trabajo ya que te llaman diciendo que no estabas en casa y que si quiere ser para que te pases a recogerlo por la oficina cuando tú no has salido de casa poner la excusa de que la dirección está mal y cuando llegas a la oficina y miras la dirección está perfecta luego que sí el paquete pesa 5 kilos tienes que bajar abajo de tu casa a buscarlo no te lo suben a casa a mí ya me ha pasado en tres ocasiones

Muy buena atención

Es la segunda vez que desde que me me notifican la llegada del paquete hasta que me lo entregan en casa han pasado 4 llamadas telefónicas y 8 días.

A veces tardan en entregarme los pedidos pero no esta mal...

3 dias esperando un paquete que segun amazon ya deberia tener, imagino que estaran esperando a tener mas entregas por mi zona para rentabilizar el viaje, me parece vergonzoso que la central de MRW no tome medidas y ojo que ya es viernes, como no vengan hoy, mañana tendre que ir yo la oficina... por que a ellos no les da la gana hacer su trabajo, panda de sinvergüenzas Edito: Otra vez, otro envio que no llega, encima mienten diciendo que yo he pedido que me lo entreguen otro dia... que asco de gente de verdad. Repito, no se como la central de MRW sigue permitiendo eso.

En invierno bien. En verano dicen que te reparten pero como vallan con prisas y mucho trabajo olvídate de los plazos de entrega

Pésimo servicio

El jueves por la mañana solicité una recogida de unas cartas que debían de haber llegado ya a destino. Es lunes y aún no han venido ni a recogerlas. Y cuando llamo para ver qué pasa no pueden contactar al repartidor o me cuelgan. ¡¡¡Qué vergüenza de servicio!!!

Servicio NEFASTO. Nada recomendable. Y la atención al cliente cuando llamas para pedir información, peor aún.

Servicio desastrozo. Del Corte Inglés me envían un paquete, al que yo le había puesto un lugar y un horario comercial de entrega . Me avisan de MRW que ha llegado el paquete Una semana después no ha sido entregado y se excusan con que tienen mucho trabajo y que el paquete esta en la sucursal. Lo voy a buscar y no está y no se pueden comunicar con el transportista. En la semana siguiente van 4 veces a entregarlo siempre fuera del horario indicado, en ninguna de las veces se les ocurre bajarse y mirar el horario de apertura. Como no son capaces de entregarlo, lo devuelven al punto de origen, sin comunicarme nada, ni por mail, ni por teléfono o WatsApp. Y el correo para reclamar esta tan lleno que no admiten nuevos correos. Un desastre. Nunca mas lo utilizaré

3 dias para entregar un envio, llamo a la oficina y me dicen que el repartido ya paso por la casa, y llevo todo el dia en la casa, llamo pregunto si volvera a pasar y me dicen que no que tengo que espera otro dia mas

Llamé por la mañana para saber si el paquete que esperaba estaba ya en Ibiza. O si tenía que esperarlo el lunes. Me han confirmado que ya esta esta Ibiza, y que '' ESTA EN REPARTO''. Que no me moviera de casa. Le dije que me llamarar antes para estar Atenta. Su respuesta, ''Esto es un servicio Marítimo y no llamamos. No se mueva de casa''. Despues de esperar el paquete desde las 9 a las 17:00 me envian un mensaje de que a las12:45 no estaba en casa.MENTIRA. A las 12:30 he recogido en MI CASA un paquete de Amazon PREMIUM. Ahora me toca a mí ir a recogerlo en la oficina, cuando he paga para que me lo traigan hasta casa.

Son muy malos

No cumplen con su servicio. Dicen que han ido y no es cierto y luego has de ir a buscarlo tu

Una estrella pero es ...--1estrella de 24 horas a 48 horas la entrega nada de nada despues de aver pagado el envio que al final seran 96 horas en llegar un paquete de madrid a ibiza pero haun no hallegado ....uffffffffffff

Se ha entregado mi paquete a alguien que no soy yo y lo ha firmado... No saben donde esta. Como no piden el documento de identidad!?, y el colmo es que tenia otra entrega de amazon para hoy 100% garantizada, en el seguimiento pone que esta en la oficina, y me dicen que esta en el barco ,que se ha averiado y que se retrasara... Contradictorio! Espero que solucionen sus problemas de logistica por que asi no funciona una empresa ,por mi nunca mas MRW. 2 paquetes 2 cagadas.

Me encanta el envío llegó puntual, buen servicio y muy amables lo recomiendo con seguridad a todo el mundo.

It is a joke of a delivery company, parcels never come in time or never come. They always write that you where not at home or you requested change of date or something .... strait lies to your face. You will save a lot of time and stress if you go direct to the office to collect parcel. OMMMMMM

Profesionales

Sehr nett und zuverlässig. Pakete abgeben und zwei Tage später aufs Festland angeliefert. Preis gegeüber der Post und SUR noch nicht mal 50 Prozent.

Buen servicio y simpatía de carina

Te dejan al telefono en espera sin limite, están de broma!!??

5 dias esperando que me traen un paquete, amazon me asegura que llega hoy, y otra vez no complen, un desatre esta impresa

Rápidos en los envíos y entregas

Cómo todos los MRW

Me gustaría destacar la INCOMPETENCIA del repartido 3 días complicado mi vida para entrega un paquete y a final he tenido que ir yo a la oficina a recójalo, el servicio malísimo. Horrible horrible

Dificil aparcar.

llevop años trabajando con varias agencias en ibiza y esta es la mejor, cuenta con horario amplio, tiene sitio para aparcar si hay que recoger algo en la oficina y para los envíos suelen ser puntuales y la atención personalizada. personal agradable y eficaz.

Servicio excelente y eficaz! Son sinceros.

Buen servicio y profesionales. Hay aparcamiento. Pero suelen estar ocupados..se puede parar en un reservado que tienen ellos.. Tiene acceso silla de ruedas..

Buen trato

Bom

Oficina fácil de localizar y con aparcamiento. Buen servicio en ibiza

Buen servicio

TERRIBLE SERVICIO, NUNCA MAS TRABAJARE CON ELLOS MAL EDUCADOS, LLEGAN 2 DIAS TARDE Y ENCIMA TENGO QUE AGUANTAR LOS COMENTARIOS DEL REPARTIDOR

Buena atención y formalidad en los envíos y repartos. Precios competitivos. La mejor agencia de la isla.

Muy incompetentes me enviaron un paquete a través de Amazon y no cumplen con la fecha y para colmo echan las culpas a amazon cuando los descubrimos me aseguraron traerme el paquete al día siguiente y totalmente falso tosa la mañana en casa esperando para nada y no me cogen el teléfono mi hija se queda en su día sin regalo gracias a ellos para mi unos sinvergüenzas sin palabra .

Una semana para recoger un visado hecho solo para una hora ... tantos errores y incompetencia.. Organización -1... pero hay gente muy gentil que trabajan aquí y tienen que aguantar toda esta vergüenza ...

Increible!! 3 envios importantes seguidos perdidos y con retrasos! la peor empresa de transportes de Ibiza!!

La ubicación no corresponde a la.indicada en su web

A mi ni me entregaron el paquete

Mala organización, servicio deficiente fuera de plazo.

El servicio es pésimo, no han mandado el paquete en una semana, todavía está en Ibiza y llevo 55 minutos al teléfono esperando a que me den una solución, y nadie responde. ¡Qué poca profesiomalidad!

muy mala organizacion en ibiza.

No se como una empresa de este tamaño tiene tanta falta de profesionalidad. Si no es por el seguimiento yo hace una semana que no se nada de mi pedido. No van a casa aunque dicen que sí y luego la oficins nuncs coge el teléfono. Indignante, solo me hacen perder el tiempo.

Very poor service After 10 days in the store a message was sent to collect my package myself at the store Hello??? 10 days the package was in store already. I live in a house in a village which has a real address and they ask me to pick up my package because they can not find the address.

Cierran a las 19:00

No sé porq no se me ocurrió mirar primero las reseñas. No cogen el teléfono, pero eso si, el operador te pide "que te mantengas a la espera" y así me he tirado una mañana intentando contactar con ellos. Se equivocaron al entregar mi paquete, preguntaron a otra persona del portal, ni siquiera dieron mi nombre y al ser rechazado el paquete (como es lógico si no es para ti) se fueron sin buscar más y no han contactado de nuevo conmigo en una semana. Yo NO VUELVO A COMPRAR NADA QUE VENGA CON MRW, y además, voy a hablar con servicio al cliente de la tienda online a la que he comprado para sugerirles que dejen de trabajar con MRW. Lamentable.

son unos sinverguenzas, dicen que han pasado por la casa y es mentira, te dicen que pasan al dia siguiente sin concretar una hora , de nueve a dos, osea cinco horas esperando para nada, cuarta vez que me hacen lo mismo, queja a Amazon para que no me mande ningun paquete con estos impresentables

Servicio muy superficial!!!

Enviado paquete urgente desde BCN a las 19:00, recogido en sus oficinas a las 10:00 del día siguiente.

En mi caso, nunca cumplen la fecha prevista, siempre tardan un día más.

Solicite un servicio de entrega urgente y llego todo correcto y en su plazo de tiempo. Lo único es que se están mudando y no tenían organizado bien el cambio. Por lo demás todo correcto.

La verdad es que esta empresa es mala pero un encargo que viene del continente igual es difícil de transportar me compre un mause y me llego a las 72 horas ya que lo pedí un viernes. Le pongo 4 estrellas porq hasta ahora a mi no me ha pasado nada.

la peor empresa de toda ibiza. un paquete que era ultra urgente, que deberia ser entregado en 12 horas. llevo 4 dias esperandolo, y no cogen el telefono. Patetico ....nunca mas, eso si , cobrar me cobraron 4 veces mas que correos. Dan asco, evitalos por que solo te daran disgustos.

nunca mas!! vinieron a recoger un paquete y el mensajero me cobro un dinero y no me dio absolutamente nada para demostrar que habia pagado ese dinero. llevo solicitando esa fatura una semana y por telefono me cuelgan y por email me ignoran. son unos estafadores

Un 0 para el servicio que dan para Playa den Bossa.

No cumplen los plazos de entrega, encimer no saben ni donde estan sus envios! malissima gestion de todo! No volvere a enviar nada con MRW en Ibiza!

Realmente estoy de acuerdo con casi todos los comentarios, el servicio es un completo desastre, he pagado por un servicio 12, que tendría que haber llegado ayer antes de las 12h y todavía no se sabe nada de mi envío, ni ha llegado y ni siquiera puedo hablar con la oficina de Ibiza, siento frustración y enfado ya que el motivo del envío ya no tiene ningún sentido porque tenia que haber estado ayer en su destino!!!

La mejor de todas. Un fallo lo tiene cualquiera, pero rápido lo solucionan. Envíos rápidos y te vienen a casa. EXCELENTE

Ya ha pasado dos veces que tengo recoger la oficina,siempre me dicen dirección incompleto,pues si es solo una casa y no tiene planta baja o ático o que sea,la primera vez me mandan un SMS con el aviso si no recoge mi correspondencia lo devuelvan al remitente,si existieran estrellas en negativo 5 habrías ganado,pésimo pésimo pésimo

Pésima empresa de transporte

Lamentablemente, MRW en Ibiza de todas las compañías de transporte es la que siempre o en la mayoría de los casos no cumple con fechas. Además cuando llamas para ver que pasa, no pienses que te van a pedir disculpas, recibirás una reacción de reproche "tenemos mucho trabajo no dio tiempo a repartir en el día de ayer". La verdad es que no entiendo como siguen usando esta compañía, así como tampoco entiendo que hace una mujer de lo mas antipático al teléfono atendiendo a la gente, entiendo que el repartidor hace lo que puede, así que la responsabilidad recae sobre el dueño que no parece estar muy interesado en su negocio y menos aun en sus clientes.

VAYA ABSOLUTA BASURA DE EMPRESA.

EL DIA 24 DE FEBRERO ME LLAMARON PARA ENTREGAR UN PAQUETE A MI CASA NO ESTABA Y EL CHICO ME DIJO QUE LO PUDIERA BUSCAR EN LA OFICINA POR LA TARDE. A ULTIMA HORA DE LA TARDE FUI A LA OFICINA DE IBIZA Y NO ESTABA EL PAQUETE. HASTA LA FECHA DE HOY NO ME HAN ENTREGADO EL PAQUETE Y HE LLAMADO VARIAS VECES QUE POR FAVOR LO PUEDEN ENTREGAR A MI DOMICILIO Y NADA. ESTOY CANSADA PICO MUCHO POR INTERNET Y LA VERDAD ES QUE MRW CON DIFERENCIA LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTE Y NO ME SOLUCIONA NADA.

Pésimo servicio. Les doy el horario de la oficina y me llaman fuera de él varias veces para hacer la entrega

Triste servicio dicen que pasan un dia a una hora y no pasan en todo el dia. 2 veces me ha pasado ya. Triste donde este SEUR que se quiten tonterias

Pesimo servicio... Llevan con un paquete mio desde hace 2 semanas y cuando llamo me dicen que me habian llamado y yo dije que iria a buscarlo... Mentira! Hoy estoy esperando a que me llegue otro paquete que desde hace una semana esta en la oficina y cada dia me dicen que mañana vendra.. Despues de varios dias he conseguido contactar con la oficina y adivinar! Mi paquete esta en una tienda en vez de mi casa que se han equivocado!! Por supuesto ire yo a la tienda a buscarlo si no igual me llega el año que viene el paquete. Pd: ya puse mi reclamacion en vuestra web.

Have been waiting for MRW to deliver a package for nearly a week now. They said they could not deliver the package as there was no one available to receive it. The address they are delivering to is an office which is open office hours. So contacted MRW and rescheduled the delivery for the next day, gave them a mobile number if they had a problem 6 days later still not arrived. On Friday got an email from Amazon saying MRW could not deliver a second package I'm waiting for because there was nobody to take the delivery.I was thinking of going to their office to pick up the packages, but I paid for them to be delivered which is what I expect MRW to do. For sure I would NEVER use this company, going to contact Amazon to let them know what a waste of time MRW are. Having rescheduled the delivery three times MRW have now contacted me to say if the item is not delivered in three days they will return it to Amazon. WHAT A BUNCH OF W####RS.

La peor compañía de Ibiza. Si al comprar por internet, me entero que la entrega con Mrw, cancelo. Paso de pasarme varios días en casa esperando sin que nadie contacte conmigo.

Awful service. MRW have told me they cannot find my address. I have gone to office and collected parcel. They say they have attempted to deliver my latest parcel and no one was home. I have waited in my house all day for the delivery for the last week. If MRW have attempted to deliver why have they not left a note informing me? I have no information. I am going to MRW office to see where my parcel is (again). The staff are very unhelpful. I will never use MRW again

Ninguna estrella se merecen!!! 0/5 Pésimo servicio y si cabe aún peor trato.

MRW es la peor empresa de paqueteria con diferencia, el teléfono lo cogen una vez de cada 10, y se oye mal, o directamente ni hace llamada, el repartidor nunca viene el día que toca, y si llamas te dicen que es que tiene mucho trabajo, y digo yo, pues contratad a otro repartidor. Muy mal, de verdad que cuando compro por internet si sale MRW como quien trae mi pedido me pone ya de mal humor porque ya se lo que hay.

Llevo todo el día (hoy 10 de septeimbre), intentando contactar con ellos para solicitar una recogida, 6 llamadas más tarde, dónde el tiempo medio de espera por llamada ha sido de 2 a 4 minutos (no lo he caluculado) escuchando la misma cantinela, "manténgase a la espera, en breve será atendido" para finalmente oir "todos nuestros operadores están ocupados, por favor llame más tarde" llegan a enervar de manera singular a una persona. Al final, a las 16:21, alguien que pasaba por ahí se ha dignado tomar nota de mi solicitud... En fin, que van a peor.

Acabo de recibir la documentación que debería haber recibido el viernes pasado. O sea casi una semana tarde.

No me trajeron el paquete a casa, y me mandaron un mensaje diciéndome que no me encontraba en el domicilio. Ahora llamo y llamo y nadie contesta.

pedi el jueves, se supone que llegaba el martes, nadie vino a mi casa, llame a mrw despues de 15 minutos en espera, me dice la operadora automatica que todos los agentes estan ocupados que lo intente mas tarde, vuelvo a llamar y siguen sin cogermelo, hoy es miercoles festivo ahora tengo que esperar hasta el jueves para recibir mi paquete ? muchas gracias "empresa profesional de reparto"